特許經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)課件

特許經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)

12/16/2022方法比什么都重要特許經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)

1特許經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)

市場(chǎng)宣傳及推廣

加盟店開(kāi)業(yè)計(jì)劃

如何成為加盟商

構(gòu)建特許經(jīng)營(yíng)體系

特許經(jīng)營(yíng)法律

特許經(jīng)營(yíng)基本知識(shí)特許經(jīng)營(yíng)的歷史與發(fā)展

有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)的25個(gè)問(wèn)題12/16/2022方法比什么都重要特許經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)市場(chǎng)宣傳及推廣2第一章特許經(jīng)營(yíng)的歷史與發(fā)展

特許經(jīng)營(yíng)的歷史與沿革特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展與現(xiàn)狀特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)12/16/2022方法比什么都重要第一章特許經(jīng)營(yíng)的歷史與發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的歷史與沿革12/12/3特許經(jīng)營(yíng)的歷史與沿革

19世紀(jì)40年代，德國(guó)一些啤酒釀造商授予某些小酒店其啤酒的專賣(mài)權(quán)。這就是我們現(xiàn)在所知道的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)這一概念的開(kāi)始1851年，Singer(勝家)縫紉機(jī)公司為了推展其縫紉機(jī)業(yè)務(wù)，開(kāi)始出售縫紉機(jī)分銷特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，發(fā)展特約經(jīng)銷店。在業(yè)界被公認(rèn)為特許經(jīng)營(yíng)的起源。19世紀(jì)80年代，美國(guó)各個(gè)城市開(kāi)始將原來(lái)由政府壟斷的公交、水、電、氣等公用事業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予各私營(yíng)公司第一代特許加盟店：1900年以后。當(dāng)時(shí)的大型產(chǎn)業(yè)如汽車業(yè)與石油業(yè)人，以連鎖的方式建立了經(jīng)銷網(wǎng)第二代特許加盟店：50年代，并盛行于60年代，以快餐業(yè)為代表。第三代特許加盟店：80年代開(kāi)始特許經(jīng)營(yíng)擴(kuò)展到速食業(yè)以外的領(lǐng)域（以超市和便利店為代表）。并走向全球化。12/16/2022方法比什么都重要特許經(jīng)營(yíng)的歷史與沿革19世紀(jì)40年代，德國(guó)一些啤酒釀造商授4特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展與現(xiàn)狀美國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)歐洲特許經(jīng)營(yíng)

日本的特許經(jīng)營(yíng)中國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)12/16/2022方法比什么都重要特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展與現(xiàn)狀美國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)12/12/2022方法比5美國(guó)特許經(jīng)營(yíng)美國(guó)特許經(jīng)營(yíng)：

據(jù)最新數(shù)字統(tǒng)計(jì)，全球特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展最好的是美國(guó)，2000年，美國(guó)已有3000多個(gè)特許體系，其中有400個(gè)特許商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，而且美國(guó)全部零售業(yè)銷售額50％是在特許經(jīng)營(yíng)的加盟店中實(shí)現(xiàn)的。12/16/2022方法比什么都重要美國(guó)特許經(jīng)營(yíng)12/12/2022方法比什么都重要6美國(guó)特許經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)最早發(fā)源于美國(guó)，是美國(guó)個(gè)人創(chuàng)業(yè)的主要形式。目前全美有超過(guò)60萬(wàn)特許加盟店，共創(chuàng)造了7000億美元以上的總營(yíng)銷。其中有91%的加盟店是1980年以后才設(shè)立的。從在就業(yè)人口方面，包括兼職的人員在內(nèi)，86年就創(chuàng)造了650萬(wàn)人次的就業(yè)人口；90年代這個(gè)數(shù)字突破了1000萬(wàn)。1979年美國(guó)聯(lián)邦政府正式立法，頒布《聯(lián)邦貿(mào)易局FTC法規(guī)》(FederalTradeCommissionsRule)。規(guī)定所有的特許經(jīng)營(yíng)盟主必須發(fā)行全國(guó)性的公開(kāi)說(shuō)明書(shū)，交與有意投資的加盟人，即使該州并無(wú)明文法規(guī)來(lái)管理連鎖業(yè)。大學(xué)設(shè)特許經(jīng)營(yíng)課程12/16/2022方法比什么都重要美國(guó)特許經(jīng)營(yíng)12/12/2022方法比什么都重要7歐洲特許經(jīng)營(yíng)跟據(jù)歐洲特許經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，1998年歐洲共有4，000多家品牌店，170，000多家特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)店，創(chuàng)造了1，500，000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，總營(yíng)業(yè)額達(dá)到1，000億歐元。馬丁·曼德?tīng)柹凇稓W洲特許經(jīng)營(yíng)》一書(shū)中指出，

一旦特許經(jīng)營(yíng)這一概念被企業(yè)理解和接受，它的增長(zhǎng)速度是非常令人震驚的。

西班牙就是一個(gè)很好的例子，1985年到1990年期間，

特許商以每年150%的速度增長(zhǎng)，現(xiàn)在已有700家品牌店，30，000多家連鎖店，

其銷售額在整個(gè)零售業(yè)中占了5%以上。英國(guó)和法國(guó)的增長(zhǎng)速度分別達(dá)到了35%和25%。

12/16/2022方法比什么都重要?dú)W洲特許經(jīng)營(yíng)跟據(jù)歐洲特許經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，1998年歐洲共8日本特許經(jīng)營(yíng)12/16/2022方法比什么都重要日本特許經(jīng)營(yíng)12/12/2022方法比什么都重要9中國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)中國(guó)的發(fā)展數(shù)據(jù)到2000年底，中國(guó)內(nèi)地已經(jīng)擁有600個(gè)特許經(jīng)營(yíng)盟主，涉及餐飲、服裝、洗衣、出版、汽車服務(wù)、家裝、軟件銷售、醫(yī)療保健、家具等40多個(gè)行業(yè)。到2000年底，中國(guó)內(nèi)地已經(jīng)擁有11000個(gè)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)(不包括加油站和汽車特許體系)（中國(guó)石油加盟連鎖加油站有18000多個(gè)）2000年企業(yè)通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)額約190億人民幣(不包括加油站和汽車特許體系)國(guó)外的品牌開(kāi)始大規(guī)模地在中國(guó)推廣其特許經(jīng)營(yíng)體系。（麥當(dāng)勞計(jì)劃在2003年、肯德基早已在西安和揚(yáng)州發(fā)展了自己的加盟商）中國(guó)部分特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)

馬蘭拉面快餐

21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)在中國(guó)

麥當(dāng)勞在中國(guó)

政府支持蓬勃發(fā)展12/16/2022方法比什么都重要中國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)中國(guó)的發(fā)展數(shù)據(jù)12/12/2022方法比什么都10中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)-－馬蘭拉面快餐馬蘭拉面快餐連鎖有限責(zé)任公司由中國(guó)藍(lán)星化學(xué)清洗公司于1995年投資建立。馬蘭拉面借鑒了現(xiàn)代快餐簡(jiǎn)潔、明快的風(fēng)格理念上把單店作為一個(gè)產(chǎn)品來(lái)運(yùn)做目前已在全國(guó)３１個(gè)省開(kāi)設(shè)了直營(yíng)店及加盟店共３００多家，2000年?duì)I業(yè)額總計(jì)超過(guò)3億元人民幣。12/16/2022方法比什么都重要中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)-－馬蘭拉面快餐12/12/2022方法比什么都11中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)-－21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)美國(guó)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司，是全球最大的房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，目前的業(yè)務(wù)范圍遍布全球30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司于1999年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)近一年的本土化運(yùn)作以及業(yè)務(wù)拓展，目前在中國(guó)內(nèi)地的運(yùn)作體系已日趨成熟。該公司宣稱，未來(lái)幾年中將在中國(guó)內(nèi)地授權(quán)30個(gè)區(qū)域分部，發(fā)展2000家加盟店，培養(yǎng)1.4萬(wàn)名經(jīng)紀(jì)人。12/16/2022方法比什么都重要中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)-－21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)12/12/2022方法比什12中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)-－麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞在全世界120個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有2.8萬(wàn)多家餐廳。其中70%是通過(guò)特許加盟的方式開(kāi)設(shè)的。麥當(dāng)勞自1990年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地后，其所有店面均采取合資的方式開(kāi)設(shè)。截至2001年2月22日，麥當(dāng)勞已經(jīng)在中國(guó)的66個(gè)城市開(kāi)設(shè)了338家連鎖店麥當(dāng)勞早就希望在中國(guó)開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在自身供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、和營(yíng)運(yùn)水準(zhǔn)等方面條件都已成熟，麥當(dāng)勞計(jì)劃在2003年開(kāi)設(shè)5家特許加盟店加盟大約需要250萬(wàn)元人民幣，加盟期為20年什么樣的人符合麥當(dāng)勞的加盟條件呢？首先要誠(chéng)信，其次必須是個(gè)人，而不是公司，另外必須全職投入工作，即投資者必須是經(jīng)營(yíng)者，而且加盟者要居住在餐廳附近，

麥當(dāng)勞并不保證每個(gè)加盟者都賺錢(qián)，但麥當(dāng)勞會(huì)在各個(gè)方面、不同程度地幫助加盟者，前提當(dāng)然是加盟者首先自己要努力工作。從全世界各地加盟店的運(yùn)作情況來(lái)看，成功的比例在90%以上12/16/2022方法比什么都重要中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)-－麥當(dāng)勞12/12/2022方法比什么都重要13中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)-－政府支持蓬勃發(fā)展國(guó)內(nèi)蓬勃發(fā)展如果你鍵入“特許經(jīng)營(yíng)”在新浪，可找到35347條專業(yè)顧問(wèn)公司：FDS、東方運(yùn)嘉、形形色色、亞洲資源展覽會(huì)：全國(guó)每年兩次、各地每年至少一次國(guó)家內(nèi)貿(mào)局最近提出：在更多的行業(yè)和領(lǐng)域推廣特許經(jīng)營(yíng)培育成熟的、規(guī)模較大的特許連鎖體系引進(jìn)國(guó)際著名特許品牌加強(qiáng)特許經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī)建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)自律，加大管理力度，營(yíng)造良好的外部環(huán)境12/16/2022方法比什么都重要中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)-－政府支持蓬勃發(fā)展國(guó)內(nèi)蓬勃發(fā)展12/12/2014特許經(jīng)營(yíng)全球流行趨勢(shì)

《大趨勢(shì)》一書(shū)的作者奈思比特預(yù)測(cè)：

“特許經(jīng)營(yíng)是21世紀(jì)的主導(dǎo)商業(yè)模式”全球經(jīng)濟(jì)一體化：世界經(jīng)濟(jì)的一體化有利于特許經(jīng)營(yíng)的推廣，中國(guó)加入WTO以后大量的國(guó)外品牌涌入中國(guó)必將推動(dòng)特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展國(guó)民收入增加與經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的改善：使得民間的游資大量增加為特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展空間國(guó)內(nèi)大量的制造商都在謀求從單純的生產(chǎn)型企業(yè)向市場(chǎng)型企業(yè)和品牌運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，他們最終都會(huì)選擇特許經(jīng)營(yíng)來(lái)拓展自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)12/16/2022方法比什么都重要特許經(jīng)營(yíng)全球流行趨勢(shì)12/12/2022方法比15第二章特許經(jīng)營(yíng)基本知識(shí)第一節(jié)特許經(jīng)營(yíng)定義及基本要點(diǎn)第二節(jié)

特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的基本要素第三節(jié)特許經(jīng)營(yíng)的受益及費(fèi)用第四節(jié)

特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)缺點(diǎn)第五節(jié)

特許經(jīng)營(yíng)的種類第六節(jié)

其他形式的合作經(jīng)營(yíng)12/16/2022方法比什么都重要第二章特許經(jīng)營(yíng)基本知識(shí)第一節(jié)特許經(jīng)營(yíng)定義及基本要16第一節(jié)特許經(jīng)營(yíng)定義及基本要點(diǎn)特許經(jīng)營(yíng)的定義特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的構(gòu)成

特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的要點(diǎn)特許經(jīng)營(yíng)基本專用數(shù)語(yǔ)解釋12/16/2022方法比什么都重要第一節(jié)特許經(jīng)營(yíng)定義及基本要點(diǎn)特許經(jīng)營(yíng)的定義12/12/2017特許經(jīng)營(yíng)的定義簡(jiǎn)而言之：特許經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)運(yùn)作模。“Franchise”原本為法文，意為免于奴隸、苦役的身份(Freefromservitude)。英文意為特別的權(quán)利，即封建時(shí)期帝王君侯或政府賦予個(gè)人的特權(quán)。演變至今，在商業(yè)上，解釋特許人（盟主）賦予受許人（加盟人）一種特權(quán)。歐洲特許經(jīng)營(yíng)法將特許經(jīng)營(yíng)定義為：建立在法律及財(cái)務(wù)上獨(dú)立公司之間或特許商和單個(gè)加盟商之間緊密持續(xù)合作基礎(chǔ)上的產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)商業(yè)化的體系。

特許商授于單個(gè)加盟商權(quán)利并要求加盟商按照特許商的理念經(jīng)營(yíng)。在雙方簽定特許經(jīng)營(yíng)合同的范圍和效期內(nèi)，特許商賦予其加盟商商號(hào)，產(chǎn)品/服務(wù)商標(biāo)，專有技術(shù)，技術(shù)經(jīng)營(yíng)方法，流程管理和其它工業(yè)所有權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)并在經(jīng)營(yíng)和技術(shù)上不斷提供支持，收取一定的的費(fèi)用。中國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易部的定義：

特許經(jīng)營(yíng)是指特許人將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許人使用，被特許人按合同規(guī)定，在特許人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用。

摘自1997年11月14日國(guó)內(nèi)貿(mào)易部發(fā)布《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》（試行）12/16/2022方法比什么都重要特許經(jīng)營(yíng)的定義簡(jiǎn)而言之：特許經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)運(yùn)作模?！癋ra18特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的構(gòu)成12/16/2022方法比什么都重要特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的構(gòu)成12/12/2022方法比什么都重要19特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的要點(diǎn)特許商和加盟商之間具有獨(dú)立性加盟商的經(jīng)營(yíng)要與特許商的理念相符。特許商有權(quán)利和義務(wù)訂立最有效的營(yíng)業(yè)流程，加盟商有權(quán)獲得被認(rèn)可的專有技術(shù)，但有義務(wù)不私自做出任何改動(dòng)。加盟商向特許商繳付的費(fèi)用特許商授權(quán)加盟商使用其商標(biāo)和專有技術(shù)的代價(jià)。經(jīng)營(yíng)和技術(shù)上的不斷支持特許經(jīng)營(yíng)是特許人(Franchiser)、與被特許人(Franchisee)之間的一種合同（契約）關(guān)系。12/16/2022方法比什么都重要特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的要點(diǎn)特許商和加盟商之間具有獨(dú)立性12/12/220

特許商和加盟商在權(quán)利和義務(wù)上是獨(dú)立的個(gè)體，加盟商并非是特許商的雇員、代表或代理，而是獨(dú)立的企業(yè)主。但是在經(jīng)營(yíng)上加盟商受限于特許商規(guī)定的，作為成功經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)的一系列經(jīng)營(yíng)條款。

12/16/2022方法比什么都重要特許商和加盟商在權(quán)利和義務(wù)上是獨(dú)立的個(gè)體，加盟商并非是21

在特許經(jīng)營(yíng)中特許商是以其成功的商業(yè)模式來(lái)經(jīng)營(yíng)的，它的最終目標(biāo)是盈利。因此，費(fèi)用（直接費(fèi)用和間接費(fèi)用）是存在于特許經(jīng)營(yíng)體系中的重要方面，如果沒(méi)有這些費(fèi)用，特許商就不會(huì)去制定和維持加盟商持續(xù)學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)的特許經(jīng)營(yíng)體系。

直接費(fèi)用包括：

加盟費(fèi)（加盟金）：特許者將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予被特許者時(shí)所收取的一次性費(fèi)用。

使用費(fèi)（權(quán)益金、管理費(fèi)）：特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)（按每個(gè)加盟店的定期銷售額或采購(gòu)額的比例計(jì)算），

或是計(jì)入直接提供給加盟商產(chǎn)品的差額中。

間接費(fèi)用：通過(guò)整體采購(gòu)的方式供貨商給予特許商的折扣。

12/16/2022方法比什么都重要在特許經(jīng)營(yíng)中特許商是以其成功的商業(yè)模式來(lái)經(jīng)營(yíng)的，它的22特許商出讓給加盟商：

—商號(hào)、商標(biāo)、商譽(yù)、CIS系統(tǒng)等企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，相關(guān)的產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)，但不是所有權(quán)?！诩用说觊_(kāi)業(yè)之前，加盟商得以完全準(zhǔn)確復(fù)制特許商經(jīng)營(yíng)模式的詳盡資料，包括可使加盟商經(jīng)營(yíng)盈利的技術(shù)方法和管理流程。

有些知識(shí)，雖然具有專利權(quán)，但卻是特許商的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶和實(shí)踐結(jié)果，這些知識(shí)被稱為專有技術(shù)，即KNOW-HOW。

只有同時(shí)具有三個(gè)條件，才能被稱為專有技術(shù)：

—秘密的：必須未全部公諸于眾或與特許商沒(méi)有關(guān)聯(lián)的人無(wú)法輕易得到?！诵牡模罕仨毶婕疤卦S經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最核心的內(nèi)容，或有關(guān)使加盟商在其領(lǐng)域范圍內(nèi)更好經(jīng)營(yíng)、為提高競(jìng)爭(zhēng)力而學(xué)習(xí)和使用的內(nèi)容?！勺R(shí)別的：可以用書(shū)面形式加以表述。一般來(lái)說(shuō)，專有技術(shù)體現(xiàn)在嚴(yán)格運(yùn)作手冊(cè)上，這點(diǎn)我們?cè)诘谒恼轮袝?huì)有較詳細(xì)的說(shuō)明。12/16/2022方法比什么都重要特許商出讓給加盟商：12/12/2022方法比什么都重要23

特許商授予加盟商商標(biāo)使用權(quán)和最有效的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方法是必要的，但尚不足夠。特許商還要對(duì)加盟商提供持續(xù)的支持，當(dāng)然加盟商也需要繼續(xù)支付特許商一定的費(fèi)用。這里的“持續(xù)”是特許經(jīng)營(yíng)體系特有的核心之一，如果體系的關(guān)系僅是建立在某一項(xiàng)具體的而不是一系列的費(fèi)用上，即使有商標(biāo)和具體經(jīng)營(yíng)方法使用權(quán)的讓渡，我們也不認(rèn)為這是特許經(jīng)營(yíng)體系。12/16/2022方法比什么都重要

特許商授予加盟商商標(biāo)使用權(quán)和最有效的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方法24

特許經(jīng)營(yíng)是特許人(Franchiser)、與被特許人(Franchisee)之間的一種合同（契約）關(guān)系。特許商和加盟商之間的關(guān)系是在特許經(jīng)營(yíng)合同簽定以后才建立的。這種合同是一種既定格式的合同，而非經(jīng)由雙方商議而訂立下的合同。即特許人事先將合同的內(nèi)容擬妥、印妥，然后將相同格式的合同交眾多的加盟申請(qǐng)人，請(qǐng)其同意后簽訂的一種合同。12/16/2022方法比什么都重要12/12/2022方法比什么都重要25特許經(jīng)營(yíng)–基本專用數(shù)語(yǔ)解釋盟主：特許人加盟商：被特許人，亦稱為受許人，加盟某一特許經(jīng)營(yíng)體系的獨(dú)立法人。特許權(quán)：盟主所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、CIS系統(tǒng)、專利、經(jīng)營(yíng)訣竅、經(jīng)營(yíng)模式等無(wú)形資產(chǎn)，以及有形產(chǎn)品、無(wú)形服務(wù)等加盟費(fèi)（加盟金）：特許者將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予被特許者時(shí)所收取的一次性費(fèi)用。它體現(xiàn)的是特許者所擁有的品牌、專利、經(jīng)營(yíng)技術(shù)訣竅、經(jīng)營(yíng)模式、商譽(yù)等無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值。（如：麥當(dāng)勞加盟金30萬(wàn)美元）使用費(fèi)（權(quán)益金、管理費(fèi)）：被特許者在使用特許經(jīng)營(yíng)權(quán)過(guò)程中按一定的標(biāo)準(zhǔn)或比例向特許者定期支付的費(fèi)用。它體現(xiàn)的是特許者在被特許者企業(yè)中所擁有的權(quán)益12/16/2022方法比什么都重要特許經(jīng)營(yíng)–基本專用數(shù)語(yǔ)解釋盟主：特許人加盟費(fèi)（加盟金）：特許26第二節(jié)特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的基本要素特許商和加盟商被認(rèn)可的完整的商業(yè)模式商業(yè)模式的驗(yàn)證（樣板店）知識(shí)（專有技術(shù)）的傳授（培訓(xùn)）對(duì)加盟商的持續(xù)支持對(duì)特許經(jīng)營(yíng)鏈的監(jiān)控12/16/2022方法比什么都重要第二節(jié)特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的基本要素特許商和加盟商12/12/2027

特許商和加盟商

特許商和加盟商都有是獨(dú)立的企業(yè)主，其關(guān)系僅反映在特許經(jīng)營(yíng)合同中的各項(xiàng)條款。他們要遵守合同規(guī)定的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作條款，這也是他們經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和減少失敗風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)。他們要盡力不讓經(jīng)營(yíng)受到威脅，不讓品牌的聲譽(yù)受到損害。

“加盟商不是完全依賴于父母（特許商）的嬰兒，而是已成年的子女，在這個(gè)家庭中，他們已經(jīng)有足夠的能力來(lái)應(yīng)付其權(quán)限范圍之內(nèi)的事情?！碧卦S商加盟商

12/16/2022方法比什么都重要特許商和加盟商特許商和加盟商都有是獨(dú)立的28特許商

特許商需要有足夠開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)、結(jié)構(gòu)體系和經(jīng)營(yíng)能力來(lái)支持整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。以自身經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)以新興市場(chǎng)發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)特許商首要的責(zé)任特許商培訓(xùn)持續(xù)的支持

監(jiān)控

創(chuàng)新

貨源12/16/2022方法比什么都重要特許商特許商需要有足夠開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)、結(jié)構(gòu)體系和經(jīng)營(yíng)能29加盟商

理想的加盟商是以下兩個(gè)極端的折衷：

在一個(gè)極端的加盟商有著清晰的商業(yè)概念，極強(qiáng)的主動(dòng)性，

卻很少受制于規(guī)定的條款；

另一個(gè)極端的加盟商是有著雇員的特性，

卻對(duì)于權(quán)限范圍內(nèi)的事沒(méi)有很大的積極性。

這兩個(gè)極端的折衷是：

有相當(dāng)?shù)闹饔^能動(dòng)性，能運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)知識(shí)，擔(dān)負(fù)日常經(jīng)營(yíng)中的責(zé)任，又不會(huì)使特許商傳授的經(jīng)營(yíng)模式遭受損害。

選擇加盟商時(shí)要考慮許:

經(jīng)濟(jì)能力、合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、個(gè)人特點(diǎn)和與理想加盟商的趨近程度。

12/16/2022方法比什么都重要加盟商理想的加盟商是以下兩個(gè)極端的折衷：在30經(jīng)營(yíng)模式

特許商傳授給加盟商的不能只是產(chǎn)品或服務(wù)，還必須有完整的、被認(rèn)可的可預(yù)計(jì)盈利的經(jīng)營(yíng)模式。

商標(biāo)和產(chǎn)品：

特許商出讓商標(biāo)使用權(quán)，并以獨(dú)家或非獨(dú)家的方式提供產(chǎn)品。以商業(yè)模式特許的傳授為基礎(chǔ)的特許經(jīng)營(yíng)：特許商除了向加盟商提供商標(biāo)和產(chǎn)品以外，還通過(guò)樣板店驗(yàn)證其經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式的成功性。通過(guò)特許商體系化的經(jīng)驗(yàn)傳授，加盟商將在最有利的條件下開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。12/16/2022方法比什么都重要經(jīng)營(yíng)模式特許商傳授給加盟商的不能只31商業(yè)模式的驗(yàn)證（樣板店）

只有將每個(gè)加盟商的經(jīng)營(yíng)條件與成功樣板店的經(jīng)營(yíng)條件完全一致時(shí)，一項(xiàng)特許經(jīng)營(yíng)方案才能確保成功。樣板加盟商

樣板加盟商是指在特許商未做樣板店的情況下，首個(gè)或首批將此經(jīng)營(yíng)模式推向市場(chǎng)的加盟商。樣板店的設(shè)立數(shù)量和運(yùn)營(yíng)時(shí)間

1.在經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張之前，樣板店的設(shè)立數(shù)量和運(yùn)營(yíng)時(shí)間應(yīng)由經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜程度和市場(chǎng)狀況而定。2.對(duì)于樣板店的設(shè)立數(shù)量和運(yùn)營(yíng)時(shí)間上也有其他幾種觀點(diǎn)，最有名的是“3x2規(guī)定”，即必須要有3家樣板店且運(yùn)營(yíng)至少2年以上，這樣才算是有效的驗(yàn)證。

12/16/2022方法比什么都重要商業(yè)模式的驗(yàn)證（樣板店）只有將每個(gè)加盟商的經(jīng)營(yíng)條件與32知識(shí)（專有技術(shù)）的傳授（培訓(xùn)）期初培訓(xùn)持續(xù)培訓(xùn)12/16/2022方法比什么都重要知識(shí)（專有技術(shù)）的傳授（培訓(xùn)）期初培訓(xùn)12/12/2022方33期初培訓(xùn)

所有的特許經(jīng)營(yíng)都必須是可以向加盟商傳授的體系，傳授知識(shí)的時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，這樣有利于加盟商的招募。

必須要對(duì)所有加盟商進(jìn)行培訓(xùn)，使他們了解所在行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。

理論—實(shí)踐的培訓(xùn)階段：

在真正的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（一般是特許商的樣板店）中進(jìn)行的。主要是經(jīng)營(yíng)實(shí)踐方面的學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)時(shí)間：一星期－－幾個(gè)月；對(duì)培訓(xùn)人員或加盟商進(jìn)行選擇。

開(kāi)業(yè)期間的支持：

開(kāi)業(yè)期間的支持，特許商派出有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員到新開(kāi)業(yè)的加盟店中進(jìn)行培訓(xùn)。時(shí)間一般在4-5天到幾個(gè)星期。期初培訓(xùn)的費(fèi)用

期初培訓(xùn)的費(fèi)用一般包含在加盟費(fèi)中，

加盟商一般不需要特別支付培訓(xùn)費(fèi)，

但往往要支付因培訓(xùn)產(chǎn)生的間接費(fèi)用。加盟商需要支付的費(fèi)用主要是：去樣板店培訓(xùn)的費(fèi)用；派遣人員的工資和飲食費(fèi)用一般是誰(shuí)派遣誰(shuí)支付。

12/16/2022方法比什么都重要期初培訓(xùn)所有的特許經(jīng)營(yíng)都必須是可以向加盟商傳授34持續(xù)培訓(xùn)持續(xù)培訓(xùn)：特許商對(duì)加盟商進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)模式的修正和創(chuàng)新而做的培訓(xùn)。

加盟商定期接受循環(huán)式的課程或培訓(xùn)，以增強(qiáng)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力。培訓(xùn)課程或培訓(xùn)包括諸如銷售、顧客服務(wù)，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作等。這些課程是由處于特許經(jīng)營(yíng)核心的特許商來(lái)推進(jìn)的，他們可以和相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)公司一起策劃課程。課程費(fèi)用將由所有加盟店分?jǐn)?，或者從廣告基金中扣除。一般是在特許商的樣板店進(jìn)行，由特許商承擔(dān)費(fèi)用，當(dāng)然也進(jìn)行短期的實(shí)踐培訓(xùn)，或在加盟店開(kāi)業(yè)之前進(jìn)行。

通常情況下，特許商要制訂一個(gè)培訓(xùn)順序，將所有加盟商的培訓(xùn)要安排在不同的時(shí)間內(nèi)。培訓(xùn)具有強(qiáng)制性，如果沒(méi)有充分的理由，特許商可以按照特許經(jīng)營(yíng)合同的規(guī)定認(rèn)為加盟商是故意缺席。學(xué)員費(fèi)用按照誰(shuí)派遣人員誰(shuí)支付費(fèi)用的原則計(jì)算。教學(xué)費(fèi)用由特許商承擔(dān)。12/16/2022方法比什么都重要持續(xù)培訓(xùn)持續(xù)培訓(xùn)：特許商對(duì)加盟商進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)模式的修正和創(chuàng)新而35對(duì)加盟商的持續(xù)支持對(duì)加盟商的支持是特許商須履行的重要義務(wù)之一，特許商須在加盟商遇到問(wèn)題時(shí)提供知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的支持并解決問(wèn)題，或者幫助他們避免問(wèn)題的發(fā)生。常規(guī)支持：培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷廣告通訊經(jīng)營(yíng)運(yùn)作和內(nèi)部溝通的體系改進(jìn)。

協(xié)助解決問(wèn)題

嚴(yán)重的問(wèn)題：

1.加盟商的經(jīng)營(yíng)發(fā)展受到了威脅，或外界反應(yīng)嚴(yán)重影響了品牌的聲譽(yù)2.嚴(yán)重影響或破壞了與顧客之間的關(guān)系非嚴(yán)重的問(wèn)題：

非嚴(yán)重的問(wèn)題一般是指上述描述以外的，不會(huì)嚴(yán)重影響正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，有限或無(wú)關(guān)緊要的外界反應(yīng)。

12/16/2022方法比什么都重要對(duì)加盟商的持續(xù)支持對(duì)加盟商的支持是特許商須履行的重要義務(wù)之一36對(duì)特許經(jīng)營(yíng)鏈的監(jiān)控經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的控制、監(jiān)督和加盟，是特許商的義務(wù)，更是他的權(quán)利。目的：評(píng)估加盟商遵循其經(jīng)營(yíng)體系規(guī)定情況；了解加盟商和顧客之間的關(guān)系，；明晰影響品牌聲譽(yù)的敏感問(wèn)題。

定期檢查

定期但不事先確定的檢查：（1）特許經(jīng)營(yíng)合同上相關(guān)的規(guī)定內(nèi)容（2）經(jīng)營(yíng)情況（3）檢查項(xiàng)目表的內(nèi)容

神秘顧客

神秘顧客體系：在加盟商不知情的情況下對(duì)加盟店進(jìn)行檢查，檢查的內(nèi)容有：

（1）店面布置情況和商品陳列；（2）員工形象；（3）店面清潔情況；(4)接待顧客表現(xiàn);(5)商品質(zhì)量;(6)接待顧客的速度/銷售速度其它監(jiān)控系統(tǒng)

（1）以特許經(jīng)營(yíng)鏈的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)調(diào)查顧客滿意度（書(shū)面或電話調(diào)查）（2）開(kāi)通顧客熱線

積極競(jìng)爭(zhēng)

（1）內(nèi)部的積極競(jìng)爭(zhēng)（業(yè)績(jī)比較）（2）獎(jiǎng)勵(lì)（3）加盟商形象代言人12/16/2022方法比什么都重要對(duì)特許經(jīng)營(yíng)鏈的監(jiān)控經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的控制、監(jiān)督和加盟，是特許商的義務(wù)37第三節(jié)特許經(jīng)營(yíng)的受益及費(fèi)用加盟商的投資構(gòu)成市場(chǎng)掃描和收益回報(bào)支付給特許商的費(fèi)用

12/16/2022方法比什么都重要第三節(jié)特許經(jīng)營(yíng)的受益及費(fèi)用加盟商的投資構(gòu)成12/12/238加盟商的投資構(gòu)成

啟動(dòng)資金:所有用于啟動(dòng)經(jīng)營(yíng)的費(fèi)用被稱為啟動(dòng)資金。它是開(kāi)辦費(fèi)、可回收費(fèi)用和營(yíng)運(yùn)資金的總和。

1.開(kāi)辦費(fèi)：加盟商到加盟店開(kāi)業(yè)為止所需要支出的的全部費(fèi)用被稱為開(kāi)辦費(fèi)，

(1)注冊(cè)登記費(fèi)(公證、登記、稅務(wù)等）（2）加盟店工程費(fèi)（木工工程、管道工程、照明系統(tǒng)、玻璃泥瓦、油漆工程、門(mén)警系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、防盜防火系統(tǒng)等）（3）許可證（4）操作系統(tǒng)（計(jì)算機(jī)設(shè)備、操作軟件）（5）辦公家具（6）機(jī)器設(shè)備配置（7）加盟費(fèi)2.可回收費(fèi)用

可回收費(fèi)用（PNA）:期初存貨、開(kāi)業(yè)初期的宣傳費(fèi)用、增值稅、保證金和預(yù)付款（例如場(chǎng)地保證金）

3.營(yíng)運(yùn)資金

加盟商準(zhǔn)備一定數(shù)量的資金以應(yīng)付最初幾個(gè)月內(nèi)可能出現(xiàn)的不良經(jīng)營(yíng)情況，這項(xiàng)資金稱為營(yíng)運(yùn)資金。12/16/2022方法比什么都重要加盟商的投資構(gòu)成啟動(dòng)資金:所有用于啟動(dòng)經(jīng)營(yíng)的費(fèi)用被稱為39市場(chǎng)掃描和收益回報(bào)市場(chǎng)掃描特許商宣布的開(kāi)辦費(fèi)是包括加盟費(fèi)在內(nèi)可使加盟店開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的最小的投資金額。如果需要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的話，此金額就將有所變動(dòng)了特許商在預(yù)計(jì)開(kāi)辦費(fèi)時(shí)一般不包括加盟店工程費(fèi)有時(shí)特許商不計(jì)市場(chǎng)研究費(fèi)用、許可證費(fèi)用，保證金，注冊(cè)登記費(fèi)等附加費(fèi)用。特許商一般不會(huì)提及需要準(zhǔn)備一定的營(yíng)運(yùn)資金以應(yīng)付開(kāi)業(yè)初期可能出現(xiàn)的暫時(shí)性經(jīng)營(yíng)停滯的情況。投資回報(bào)加盟商期望的投資回報(bào)是要能抵付開(kāi)業(yè)和經(jīng)營(yíng)中支出的費(fèi)用，如開(kāi)辦費(fèi)和日常經(jīng)營(yíng)中的費(fèi)用。但不需要堅(jiān)持資金投入的回報(bào)要高于無(wú)風(fēng)險(xiǎn)投資所得的回報(bào)（如定期存款，國(guó)債等）。把風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)認(rèn)為盈利的附加值是一個(gè)非常主觀的現(xiàn)象，有許多不同的客觀因素也會(huì)對(duì)此產(chǎn)生影響，如加盟品牌的聲譽(yù)、位置、加盟系統(tǒng)的穩(wěn)固性，等等。

而通過(guò)盡心經(jīng)營(yíng)的盈利又同上面所說(shuō)的完全不同，這里并不是投資回報(bào)而是盡心經(jīng)營(yíng)的回報(bào)，所以如果一個(gè)投資者不花時(shí)間專心經(jīng)營(yíng)的話，也不可能獲得這份收益。

加盟商在經(jīng)營(yíng)時(shí)要將所有的支出和工資列入往來(lái)帳戶中。如果超出了合理的范圍，投資回報(bào)就會(huì)減少，反之，就會(huì)增加。12/16/2022方法比什么都重要市場(chǎng)掃描和收益回報(bào)市場(chǎng)掃描12/12/2022方法比什么都重40支付給特許商的費(fèi)用

加盟商支付給特許商的費(fèi)用最常見(jiàn)的有3種：加盟費(fèi)

廣告宣傳費(fèi)

特許權(quán)使用費(fèi)

其他費(fèi)用

加盟費(fèi)和特許權(quán)使用費(fèi)的關(guān)系12/16/2022方法比什么都重要支付給特許商的費(fèi)用加盟商支付給特許商的費(fèi)用最常41加盟費(fèi)加盟費(fèi)是指加盟商加盟某一特許經(jīng)營(yíng)品牌時(shí)支付給特許商的費(fèi)用，

用來(lái)獲取以下權(quán)利：

(1)商標(biāo)使用權(quán)：

在合同規(guī)定的期限內(nèi)有權(quán)使用特許商所有的商標(biāo)。

(2)期初培訓(xùn)：

通過(guò)這樣的培訓(xùn)，加盟商將擁有進(jìn)行符合體系要求的經(jīng)營(yíng)能力。

(3)在特許經(jīng)營(yíng)專區(qū)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的權(quán)利：

在合同規(guī)定的該區(qū)域內(nèi)特許商不能設(shè)立其他加盟店。

一項(xiàng)普通的特許經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,一般情況下加盟費(fèi)是前期投資的5-10%。不同地域的專營(yíng)權(quán)，所以在同一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中同一時(shí)間加盟的加盟商，其加盟費(fèi)也會(huì)有所不同的。加盟費(fèi)和加盟商支付給特許商的其他費(fèi)用不同，它是根據(jù)加盟時(shí)品牌的聲譽(yù)和知名度的不同而相應(yīng)變化。

12/16/2022方法比什么都重要加盟費(fèi)加盟費(fèi)是指加盟商加盟某一特許經(jīng)營(yíng)品牌時(shí)支付給特許商的費(fèi)42廣告宣傳費(fèi)廣告費(fèi)是指加盟商定期向特許商支付的具有強(qiáng)迫性的費(fèi)用，是為了整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的廣告宣傳準(zhǔn)備的公共基金。這筆費(fèi)用可以是固定的，也可以由每個(gè)加盟店的采購(gòu)情況或銷售情況所決定，后一種做法較為常見(jiàn)。征收廣告費(fèi)會(huì)對(duì)整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的好處：約束加盟商參加必要的宣傳活動(dòng)，促進(jìn)銷售，重視經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一宣傳內(nèi)容，優(yōu)先宣傳統(tǒng)一的廣告宣傳，大規(guī)模促銷，提高品牌的知名度支付開(kāi)展宣傳的預(yù)付款，確保宣傳活動(dòng)按期舉行營(yíng)銷基金的使用原則

最基本的原則是特許商在使用該基金時(shí)必須要考慮到基金支出與加盟商收益的可比性。營(yíng)銷基金的使用范圍如下：

制作宣傳資料并在每個(gè)加盟商的所在地進(jìn)行分發(fā)，如促小冊(cè)子。在銷售點(diǎn)作展示用的物品。加盟店內(nèi)吸引顧客或刺激購(gòu)買(mǎi)的促銷禮品。當(dāng)?shù)貓?bào)紙或廣播中的廣告。營(yíng)銷基金使用的監(jiān)督特許商是營(yíng)銷基金的管理者，但同時(shí)也要受到加盟商的監(jiān)督。將監(jiān)督管理列入特許經(jīng)營(yíng)合同的條款中，以使?fàn)I銷基金的使用更加透明。在日常經(jīng)營(yíng)帳戶外為營(yíng)銷基金開(kāi)設(shè)一個(gè)專門(mén)帳戶，讓收入和支出一目了然12/16/2022方法比什么都重要廣告宣傳費(fèi)廣告費(fèi)是指加盟商定期向特許商支付的具有強(qiáng)迫性的費(fèi)用43特許權(quán)使用費(fèi)

該費(fèi)用是指加盟商為獲得特許商的持續(xù)支持而定期向特許商支付的費(fèi)用，這是特許商的主要收入來(lái)源。特許權(quán)使用費(fèi)一般由以下幾個(gè)方面組成：

每個(gè)加盟店銷售額的百分比這是服務(wù)型特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)或者產(chǎn)品服務(wù)混合型特許經(jīng)營(yíng)中最常見(jiàn)的做法。

向特許商或其他供貨商采購(gòu)商品或原材料時(shí)采購(gòu)額的百分比合同許可的加盟商向特許商指定的供貨商采購(gòu)的折扣。這種做法常見(jiàn)于當(dāng)特許商向供貨商統(tǒng)一壓價(jià)采購(gòu)，且沒(méi)有制造商和代理商介入的情況。按照特許商或?qū)ｉT(mén)的供貨商提供給加盟商貨物的成本和售價(jià)差額計(jì)算當(dāng)特許商產(chǎn)品的獨(dú)家制造商或是統(tǒng)一采購(gòu)整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的貨源時(shí)，一般采取這種做法。固定的金額

特許商改變特許權(quán)使用費(fèi)的金額一般要考慮以下幾個(gè)方面：平衡加盟商和特許商各自期望獲利的水平，因?yàn)殡p方在這點(diǎn)上是相對(duì)的，特許商要找到平衡點(diǎn)來(lái)維持整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的戰(zhàn)略和速度，這同特許權(quán)使用費(fèi)一樣會(huì)在很大程度上影響到特許商的獲利。特許經(jīng)營(yíng)合同的有效期。12/16/2022方法比什么都重要特許權(quán)使用費(fèi)該費(fèi)用是指加盟商為獲得特許商的持續(xù)支持而定期向44其他費(fèi)用管理費(fèi):

為加盟商提供會(huì)計(jì)、審計(jì)和工資管理等服務(wù)維護(hù)工作費(fèi)用：

機(jī)器或設(shè)備的維護(hù)，信息管理系統(tǒng)的維護(hù)

12/16/2022方法比什么都重要其他費(fèi)用管理費(fèi):12/12/2022方法比什么都重要45加盟費(fèi)和特許權(quán)使用費(fèi)的關(guān)系12/16/2022方法比什么都重要加盟費(fèi)和特許權(quán)使用費(fèi)的關(guān)系12/12/2022方法比什么都重46第四節(jié)

特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)缺點(diǎn)從加盟商看特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)從特許商的角度看特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)12/16/2022方法比什么都重要第四節(jié)特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)缺點(diǎn)從加盟商看特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)缺點(diǎn)12/147從加盟商看特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)減少經(jīng)營(yíng)失敗的風(fēng)險(xiǎn)

利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)獲利以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的期初培訓(xùn)知名品牌的使用權(quán)

可以讓加盟商專心經(jīng)營(yíng)

可以享受獨(dú)立經(jīng)營(yíng)不可能達(dá)到的廣告宣傳規(guī)模

保持企業(yè)主的法律獨(dú)立性加盟商是獨(dú)立的企業(yè)主，在不違反整個(gè)體系的前提出下，以其自己的名義雇傭員工，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。12/16/2022方法比什么都重要從加盟商看特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)減少經(jīng)營(yíng)失敗的風(fēng)險(xiǎn)12/12/20248從加盟商看特許經(jīng)營(yíng)的缺點(diǎn)主要的缺點(diǎn)是加盟商依賴于特許商并在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作上受到特許商的限制。

經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的依賴性在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，受到特許商訂立的一系列規(guī)定的限制，并有履行的義務(wù)，但這同時(shí)也是他成功的渠道。

特許商遭遇困難時(shí)，加盟商也將受到影響值得注意的是，結(jié)構(gòu)越合理的特許經(jīng)營(yíng)體系，當(dāng)特許商出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，加盟商維持經(jīng)營(yíng)困難度就越大。

向特許商繳納費(fèi)用加盟費(fèi)會(huì)增加加盟商的前期投資，而特許權(quán)使用費(fèi)和廣告費(fèi)又會(huì)在盈利中直接扣除。12/16/2022方法比什么都重要從加盟商看特許經(jīng)營(yíng)的缺點(diǎn)主要的缺點(diǎn)是加盟商依賴于特許商并在經(jīng)49從特許商角度看特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)最大地利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)化人員結(jié)構(gòu)，減少開(kāi)支擴(kuò)張過(guò)程中投入資本少擴(kuò)張的速度快渠道的關(guān)聯(lián)性

他們控制著整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的渠道，其關(guān)聯(lián)性可以使特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定增長(zhǎng)，精確計(jì)劃貨物，并保證供貨。

加盟商的動(dòng)機(jī)盡力使企業(yè)運(yùn)作保持高質(zhì)量和高效率12/16/2022方法比什么都重要從特許商角度看特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)最大地利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)12/12/250從特許商角度看特許經(jīng)營(yíng)的缺點(diǎn)

對(duì)于特許商來(lái)說(shuō)，該體系最大的缺點(diǎn)在于與加盟商的關(guān)系。所以選擇合適的加盟商是極為重要的。具體來(lái)說(shuō)，有如下各方面：加盟商對(duì)于獨(dú)立的愿望

承擔(dān)損害品牌聲譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)

制約力減弱

與分公司相比，特許商要求加盟商采用某種經(jīng)營(yíng)策略的難度會(huì)很大，因?yàn)榧用松淌仟?dú)立經(jīng)營(yíng)的主體，他有權(quán)也有責(zé)任用最好的方式經(jīng)營(yíng)，但是必須遵守特許經(jīng)營(yíng)體系的規(guī)定。

協(xié)調(diào)其他供貨體系的困難

特許商控制著特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的供貨環(huán)節(jié)，一般會(huì)禁止使用其他可能的產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)渠道。如果加盟商不按此執(zhí)行的話，就會(huì)導(dǎo)致雙方的矛盾，甚至是關(guān)系的破裂。

因加盟店設(shè)立而盈利減少12/16/2022方法比什么都重要從特許商角度看特許經(jīng)營(yíng)的缺點(diǎn)對(duì)于特許商來(lái)說(shuō)，51第五節(jié)

特許經(jīng)營(yíng)的種類

按照業(yè)別標(biāo)準(zhǔn)分類

按照經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分類

按照特許商和加盟商的關(guān)系分類

12/16/2022方法比什么都重要第五節(jié)特許經(jīng)營(yíng)的種類按照業(yè)別標(biāo)準(zhǔn)分類12/12/20252按照業(yè)別標(biāo)準(zhǔn)分類

工業(yè)特許經(jīng)營(yíng)

是生產(chǎn)企業(yè)之間的一種合作方式。特許商擁有一套生產(chǎn)系統(tǒng)并出讓其專有權(quán)給其他生產(chǎn)企業(yè)在具體區(qū)域內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)。

通過(guò)復(fù)制配方和技術(shù)，加盟商極易背棄特許商，所以通常特許商并不把所有生產(chǎn)的過(guò)程出讓給加盟商，而只是其中的一部分。

商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)分銷或產(chǎn)品特許經(jīng)營(yíng)

典型的產(chǎn)品特許經(jīng)營(yíng)有時(shí)裝，珠寶首飾，化裝品，裝飾品及配件，玩具等。

服務(wù)特許經(jīng)營(yíng)

典型的服務(wù)行業(yè)有洗染業(yè)、旅行社、快遞業(yè)、房產(chǎn)中介、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司等混合型特許經(jīng)營(yíng)

典型的混合型特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)有餐飲（飯店、冰品屋和咖啡店），汽車維修保養(yǎng)和清潔服務(wù)。

12/16/2022方法比什么都重要按照業(yè)別標(biāo)準(zhǔn)分類工業(yè)特許經(jīng)營(yíng)12/12/2022方法比什么53按照經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分類特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)點(diǎn)

是指在與經(jīng)營(yíng)行業(yè)有相關(guān)聯(lián)系的店面中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的特許經(jīng)營(yíng)。在整個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中劃出專門(mén)區(qū)域?qū)９襁M(jìn)行經(jīng)營(yíng)，有明顯的識(shí)別標(biāo)志來(lái)區(qū)分特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)點(diǎn)和其他的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。

典型的特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)點(diǎn)如在大型商場(chǎng)內(nèi)不同品牌的時(shí)裝在專門(mén)區(qū)域內(nèi)銷售。

店中店

這是特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的一種形式，但在專門(mén)的區(qū)域內(nèi)是獨(dú)立開(kāi)店，有明顯的識(shí)別標(biāo)志，屬于獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。

12/16/2022方法比什么都重要按照經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分類特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)點(diǎn)12/12/2022方法比54按照特許商和加盟商的關(guān)系分類

參股

如果特許商和加盟商雙方在特許經(jīng)營(yíng)中都持有股份，我們稱之為參與性或合作性特許經(jīng)營(yíng)，即一方在另一方的股份中參股。

如果特許商的參股比例超過(guò)50%的話，那么該加盟店就成為了特許商的加盟店。

分特許商

分特許商是指在協(xié)定區(qū)域內(nèi)（特許經(jīng)營(yíng)專有區(qū)）自身是加盟商同時(shí)又是該特許經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)其他加盟商的特許商。在協(xié)定區(qū)域內(nèi)，分特許商承擔(dān)特許商的義務(wù)，同時(shí)也享有特許商的權(quán)利，是該區(qū)域內(nèi)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的必要基礎(chǔ)。

區(qū)域開(kāi)拓者

是由特許商和分特許商一起共同支持特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的一種形式。是與某個(gè)分特許商或特許商有關(guān)聯(lián)的人在一個(gè)區(qū)域內(nèi)支持網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張，通常，區(qū)域開(kāi)拓者可以從特許商的加盟費(fèi)和特許權(quán)使用費(fèi)中收取一定的費(fèi)用作為回報(bào)。

區(qū)域開(kāi)拓者和分特許商最大的區(qū)別在于在該區(qū)域內(nèi)區(qū)域開(kāi)拓者不是特許商，盡管有著分特許商部分的權(quán)利和義務(wù)，但是屬下并沒(méi)有加盟商。

12/16/2022方法比什么都重要按照特許商和加盟商的關(guān)系分類參股12/12/2022方法比55第六節(jié)

其他形式的合作經(jīng)營(yíng)

合作經(jīng)營(yíng)的含義及特點(diǎn)

指定代理體系

出讓

自愿特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)

傳銷12/16/2022方法比什么都重要第六節(jié)其他形式的合作經(jīng)營(yíng)合作經(jīng)營(yíng)的含義及特點(diǎn)12/1256合作經(jīng)營(yíng)的含義及特點(diǎn)

合作經(jīng)營(yíng)是指兼顧經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方，中間環(huán)節(jié)以及消費(fèi)者的共同利益，穩(wěn)固各自在自由市場(chǎng)中的相應(yīng)地位并達(dá)到獲利目的的不同經(jīng)營(yíng)體系的總合。所有合作經(jīng)營(yíng)體系共同的特點(diǎn)是：—相同的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容—各成員都使用同一商標(biāo)或識(shí)別標(biāo)志。—都具有購(gòu)買(mǎi)力，可能有統(tǒng)一的物流中心—內(nèi)部信息溝通—外界廣告宣傳會(huì)影響所有的合作方。

12/16/2022方法比什么都重要合作經(jīng)營(yíng)的含義及特點(diǎn)合作經(jīng)營(yíng)是指兼顧經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方，57指定代理體系

指定代理：是指定代理在所屬體系中獨(dú)家銷售產(chǎn)品，尋找顧客和聘用雇員。委托人出讓商標(biāo)使用權(quán)，提供期初培訓(xùn)，傳授經(jīng)營(yíng)操作方法，通常會(huì)為指定代理開(kāi)展業(yè)務(wù)提供經(jīng)濟(jì)支持。

同加盟商一樣，指定代理也具有法律上的獨(dú)立性。一般來(lái)說(shuō)，除了持續(xù)支持和培訓(xùn)外，指定代理還會(huì)獲得經(jīng)營(yíng)操作方法以應(yīng)付市場(chǎng)上不斷變化的需求和新產(chǎn)品的出現(xiàn)指定代理和特許經(jīng)營(yíng)最大區(qū)別在于指定代理只是使用委托方的名義，而只有委托方才擁有負(fù)責(zé)保證終端顧客產(chǎn)品質(zhì)量的結(jié)構(gòu)和資料。

這種體系在保險(xiǎn)和金融領(lǐng)域的網(wǎng)點(diǎn)建立和產(chǎn)品分銷中較為常用。

12/16/2022方法比什么都重要指定代理體系指定代理：是指定代理在所屬體系中獨(dú)家銷售產(chǎn)品58出讓

出讓方向受讓方出讓提供產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)利的合作經(jīng)營(yíng)體系，一般在協(xié)定的區(qū)域內(nèi)，受讓方有專有權(quán)。通常受讓方負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的技術(shù)支持或產(chǎn)品提供。與加盟商不同的是，在店面中受讓方在出讓方的商標(biāo)或識(shí)別標(biāo)志旁掛有自己的商標(biāo)或識(shí)別標(biāo)志。這一體系通常用于生產(chǎn)設(shè)備和機(jī)械的廠商，他們?cè)诹闶埸c(diǎn)中銷售產(chǎn)品并提供技術(shù)服務(wù)。尤其是在汽車業(yè)中，廠商通過(guò)這一方法進(jìn)行銷售和提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。

12/16/2022方法比什么都重要出讓出讓方向受讓方出讓提供產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)利的合作經(jīng)營(yíng)體系，59自愿特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)自愿特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)是為增強(qiáng)同供貨商議價(jià)的能力，各零售商圍繞一個(gè)中心聯(lián)合起來(lái)而組成的一種合作經(jīng)營(yíng)體系。這一體系通常有一個(gè)統(tǒng)一調(diào)配的倉(cāng)儲(chǔ)中心，不同供貨商可通過(guò)這個(gè)中心向零售商提供貨物。這一體系成員的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有共性，如共享廣告宣傳媒體和宣傳策略，以降低成本。與特許經(jīng)營(yíng)最大的區(qū)別在于成員相互之間沒(méi)有責(zé)任義務(wù)，只有產(chǎn)品需要、提高總體購(gòu)買(mǎi)力或進(jìn)行統(tǒng)一的廣告宣傳時(shí)才訂立相關(guān)的責(zé)任。每個(gè)合作成員可以在他認(rèn)為最好的方式下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不受具體的經(jīng)營(yíng)方法限制。

合作體系中關(guān)系程度的比較

12/16/2022方法比什么都重要自愿特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)自愿特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)是為增強(qiáng)同供貨商議價(jià)的能力，60合作體系中關(guān)系程度的比較12/16/2022方法比什么都重要合作體系中關(guān)系程度的比較12/12/2022方法比什么都重要61傳銷傳銷作為一種經(jīng)營(yíng)體系，其目的不僅是促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，更注重自身網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張。通過(guò)銷售促使他人加入網(wǎng)絡(luò)，但其地位相對(duì)較低，而加盟者再使用同樣的方式促使他人加入網(wǎng)絡(luò)，但級(jí)別更低，不斷重復(fù)此過(guò)程以幾何級(jí)數(shù)拓展金字塔形的銷售網(wǎng)絡(luò)。

金字塔的最低層沒(méi)有能力再找到支撐其發(fā)展的下線，然后這一裂口向上層層影響，使各個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系破裂，當(dāng)然這會(huì)是在金字塔中的高層獲得高額收入之后的事了。在這種體系中，產(chǎn)品銷售更多是作為網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張這個(gè)真正目的的幌子。

如果一種合作經(jīng)營(yíng)體系具有以下特征，就應(yīng)該引起我們的警覺(jué)：—該體系有連續(xù)細(xì)分的“權(quán)利”，允許甚至鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)中擁有上下關(guān)聯(lián)的層次。—通常會(huì)向招募到新成員（較低層）的人支付收入或傭金，用來(lái)給新的加盟者進(jìn)行期初培訓(xùn)或支持，或是為獎(jiǎng)勵(lì)加盟者的銷售成果。—因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量或服務(wù)低劣或價(jià)格偏高，其正規(guī)銷售較困難?！ǔ２贿M(jìn)行公開(kāi)的廣告宣傳活動(dòng)。—通常通過(guò)人際關(guān)系進(jìn)行銷售。12/16/2022方法比什么都重要傳銷傳銷作為一種經(jīng)營(yíng)體系，其目的不僅是促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售62第三章特許經(jīng)營(yíng)法律第一節(jié)特許經(jīng)營(yíng)合同的含義與結(jié)構(gòu)第二節(jié)特許經(jīng)營(yíng)合同的條款內(nèi)容12/16/2022方法比什么都重要第三章特許經(jīng)營(yíng)法律第一節(jié)特許經(jīng)營(yíng)合同的含義與結(jié)構(gòu)63第一節(jié)特許經(jīng)營(yíng)適用的法律范圍

合同簽定之前

有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)合同

特許經(jīng)營(yíng)合同的含義

特許經(jīng)營(yíng)合同的結(jié)構(gòu)12/16/2022方法比什么都重要第一節(jié)特許經(jīng)營(yíng)適用的法律范圍合同簽定之前12/12/64合同簽定之前特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系中優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)共存對(duì)加盟商來(lái)說(shuō)存在投資和經(jīng)營(yíng)獲利方面的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)特許商來(lái)說(shuō)最大的風(fēng)險(xiǎn)在于加盟商在保持特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一性和維護(hù)品牌聲譽(yù)的能力。國(guó)家的相關(guān)法規(guī)規(guī)定特許商注冊(cè)登記的義務(wù)和在合同簽定之前向潛在加盟商提供所有信息的義務(wù)國(guó)家規(guī)定特許商必須有足夠的經(jīng)營(yíng)年限和連續(xù)盈利的要求。12/16/2022方法比什么都重要合同簽定之前特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系中優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)共存12/12/20265合同在特許經(jīng)營(yíng)中，特許商在開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)計(jì)劃前就要按自身的情況制定標(biāo)準(zhǔn)格式的合同。特許經(jīng)營(yíng)合同的簽定是加盟商與特許商關(guān)系建立的文本。對(duì)于不能確定合同內(nèi)容只能遵守執(zhí)行的一方來(lái)說(shuō)存在著風(fēng)險(xiǎn)。

要遵照專門(mén)法規(guī)中不同條款的規(guī)定訂立書(shū)面的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議。

12/16/2022方法比什么都重要合同在特許經(jīng)營(yíng)中，特許商在開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)計(jì)劃前就要按自身的情況66特許經(jīng)營(yíng)合同的含義法律文件：特許經(jīng)營(yíng)合同是一份維系特許經(jīng)營(yíng)雙方長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的法律文件執(zhí)照：特許經(jīng)營(yíng)合同是特許人賦于受許人的一項(xiàng)商業(yè)特權(quán)執(zhí)照。受許人在取得這份執(zhí)照后,就獲得了特許經(jīng)營(yíng)的主體權(quán)益,區(qū)域權(quán)益和時(shí)間權(quán)益特許人的主導(dǎo)和支配的地位：特許經(jīng)營(yíng)合同是特許人事先將合同的內(nèi)容擬妥、印妥，然后將相同格式的合同交眾多的加盟申請(qǐng)人，請(qǐng)其同意后簽訂的一種合同。它充分體現(xiàn)了特許人在特許經(jīng)營(yíng)雙方長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系中的主導(dǎo)和支配的地位12/16/2022方法比什么都重要特許經(jīng)營(yíng)合同的含義法律文件：特許經(jīng)營(yíng)合同是一份維系特許經(jīng)營(yíng)雙67特許經(jīng)營(yíng)合同的結(jié)構(gòu)合同專用名詞解釋特許授權(quán)的內(nèi)容:商標(biāo)、商號(hào)、專利、合同期限及展期、核準(zhǔn)地點(diǎn)）特許費(fèi)用（加盟金、管理費(fèi)）有關(guān)專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)的具體約定（定貨、發(fā)貨、退換貨、銷售指標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)等）特許人和受許人各自的的權(quán)利和義務(wù)特許人聲明和受許人聲明（雙方對(duì)各自責(zé)任的承諾）當(dāng)事人關(guān)系的屬性確認(rèn)關(guān)于合同權(quán)益方的更換特許人保留的權(quán)利關(guān)于合同的終止關(guān)于違約責(zé)任關(guān)于合同本身的其它約定（不可抗力、爭(zhēng)議的解決、仲裁等合同的可分割性、雙方的相互通知、合同的棄權(quán)、修改、和附件等）12/16/2022方法比什么都重要特許經(jīng)營(yíng)合同的結(jié)構(gòu)合同專用名詞解釋12/12/2022方法比68第二節(jié)特許經(jīng)營(yíng)合同的條款內(nèi)容特許經(jīng)營(yíng)專區(qū)有效期和展期雙方的義務(wù)及相關(guān)條款內(nèi)容

終止合同的原因

合同終止的影響

特許經(jīng)營(yíng)合同范例12/16/2022方法比什么都重要第二節(jié)特許經(jīng)營(yíng)合同的條款內(nèi)容特許經(jīng)營(yíng)專區(qū)12/12/269特許經(jīng)營(yíng)專區(qū)特許經(jīng)營(yíng)專區(qū)：特許商不能在該區(qū)域內(nèi)另外招募加盟商，而必須由該加盟商以獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的方式開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。加盟商必須要保證不得越出受讓區(qū)域之外，如果越界，將會(huì)侵犯特許商以同樣方式出讓給另一位加盟商利益，或是特許商自己的利益。特許經(jīng)營(yíng)專區(qū)的有關(guān)合同條款是對(duì)工業(yè)和商業(yè)自由的限制，目的是為在合同執(zhí)行中獲得更多的利益。特許經(jīng)營(yíng)專區(qū)的訂立對(duì)于加盟商是有利的。12/16/2022方法比什么都重要特許經(jīng)營(yíng)專區(qū)特許經(jīng)營(yíng)專區(qū)：特許商不能在該區(qū)域內(nèi)另外招募加盟商70有效期和展期

一份公正的合同會(huì)在特許經(jīng)營(yíng)雙方之間協(xié)定一個(gè)較長(zhǎng)的期限，或至少是可以使加盟商收回初期投資包括加盟費(fèi)的一段充分時(shí)間。合同期限的簽定取決于合同的雙方。從1年（如成衣店）到20年（如語(yǔ)言學(xué)校和漢堡店）不等。但是最常見(jiàn)的期限是5年，除非在旅店業(yè)中，初期的投資是由加盟商支付，所以期限會(huì)更長(zhǎng)（10年—20年）。合同是需要訂立延期或展期的條款，但不是自動(dòng)展期。展期費(fèi)應(yīng)該包含在加盟費(fèi)中，同時(shí)要規(guī)定合同的期限和展期的期限。訂立展期費(fèi)（合理的額度內(nèi)）需要一定的理由，以證明費(fèi)用的收取對(duì)于雙方都是合理的，避免特許商有終止原合同招募新的加盟商而賺取加盟費(fèi)之嫌。展期的唯一理由是繼續(xù)持有限定區(qū)域內(nèi)的專有權(quán)。12/16/2022方法比什么都重要有效期和展期一份公正的合同會(huì)在特許經(jīng)營(yíng)雙方之間協(xié)定一個(gè)較長(zhǎng)71雙方的義務(wù)及相關(guān)條款內(nèi)容雙方的義務(wù)傳授專有技術(shù)和工業(yè)知識(shí)所有權(quán)的條款保守機(jī)密的條款廣告宣傳和促銷的有關(guān)條款網(wǎng)點(diǎn)控制的有關(guān)條款

價(jià)格和繳付費(fèi)用的有關(guān)條款產(chǎn)品供給的有關(guān)條款支持幫助加盟商的條款12/16/2022方法比什么都重要雙方的義務(wù)及相關(guān)條款內(nèi)容雙方的義務(wù)12/12/2022方法比72雙方的義務(wù)特許商的基本義務(wù)是：出讓商標(biāo)使用權(quán)通過(guò)理論和實(shí)踐的培訓(xùn)以及經(jīng)營(yíng)手冊(cè)傳授專有技術(shù)如經(jīng)營(yíng)需要，在符合條件的基礎(chǔ)上，向加盟商提供貨物，或負(fù)責(zé)貨物的提供。向加盟商提供連續(xù)的支持更新和改善經(jīng)營(yíng)體系，以適應(yīng)不斷的需求變化監(jiān)督體系中經(jīng)營(yíng)條款的正確執(zhí)行加盟商的基本義務(wù)是：履行特許商制定的經(jīng)營(yíng)條款，這也是保證整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)參加特許商開(kāi)設(shè)的體系經(jīng)營(yíng)方法的培訓(xùn)課程繳納加入特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)后經(jīng)營(yíng)的費(fèi)用，尤其是加盟費(fèi)和定期繳納的費(fèi)用。不對(duì)特許商進(jìn)行惡意的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)對(duì)特許商傳授的專有技術(shù)保持忠誠(chéng)12/16/2022方法比什么都重要雙方的義務(wù)特許商的基本義務(wù)是：加盟商的基本義務(wù)是：12/1273傳授專有技術(shù)和工業(yè)知識(shí)所有權(quán)的條款專有技術(shù)，品牌，標(biāo)志，名號(hào)，商標(biāo)和工業(yè)所有權(quán)的傳授是支撐特許經(jīng)營(yíng)體系的基石。所以在擬訂合同時(shí)，要對(duì)體系作有詳細(xì)的描述，必須要包括專有技能、品牌，標(biāo)志，著作權(quán)和企業(yè)形象。對(duì)特許商而言：使加盟商可以使用專有技術(shù)的義務(wù)特許商必須要提供產(chǎn)品或服務(wù)的品牌，徽章或商標(biāo)，識(shí)別標(biāo)志和工業(yè)所有權(quán)的義務(wù)。所以特許商要向加盟商出讓工業(yè)所有權(quán)的使用權(quán)。

對(duì)加盟商而言：

正當(dāng)使用工業(yè)所有權(quán)，開(kāi)展統(tǒng)一的企業(yè)形象的經(jīng)營(yíng)，告知特許商可能的非法經(jīng)營(yíng)，

以維護(hù)自己的合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。承認(rèn)特許商商標(biāo)和商號(hào)的價(jià)值和所有權(quán)。有義務(wù)將專有技術(shù)運(yùn)用到實(shí)踐中，開(kāi)展統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保護(hù)加盟店在市場(chǎng)中的地位。有義務(wù)履行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和特許商規(guī)定的所有技術(shù)要求。12/16/2022方法比什么都重要傳授專有技術(shù)和工業(yè)知識(shí)所有權(quán)的條款專有技術(shù)，品牌，標(biāo)志，名號(hào)74保守機(jī)密的條款這一條款是針對(duì)加盟商的：

對(duì)于原則和傳授的知識(shí)要忠于職守。不得向第三人，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和分銷商透露任何有關(guān)知識(shí)的關(guān)鍵部分。

應(yīng)該嚴(yán)格保守傳授的機(jī)密。這一義務(wù)不僅在合同的有效期內(nèi)有效，包括合同期滿后仍然有效。

合同必須要明確哪些是具有機(jī)密性的，確定使用時(shí)的有關(guān)義務(wù)，并要確定可以獲得機(jī)密的人員。12/16/2022方法比什么都重要保守機(jī)密的條款這一條款是針對(duì)加盟商的：12/12/202275廣告宣傳和促銷的有關(guān)條款大多數(shù)的合同中除了對(duì)加盟店廣告宣傳的做了相關(guān)規(guī)定外，還規(guī)定加盟商有義務(wù)繳納廣告費(fèi)來(lái)建立營(yíng)銷基金。

加盟商有義務(wù)繳納廣告費(fèi)特許商有義務(wù)將這一基金用于廣告宣傳中。

加盟商繳納該費(fèi)用時(shí)可以要求營(yíng)銷基金用于廣告宣傳中。

如果特許商沒(méi)有履行這一義務(wù)的話，他就不可能再收取廣告費(fèi)12/16/2022方法比什么都重要廣告宣傳和促銷的有關(guān)條款大多數(shù)的合同中除了對(duì)加盟店廣告宣傳的76網(wǎng)點(diǎn)控制的有關(guān)條款為了特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)更好的運(yùn)營(yíng)，特許商有權(quán)也有義務(wù)對(duì)加盟商進(jìn)行持續(xù)的控制和監(jiān)督。加盟商有義務(wù)讓特許商對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況的進(jìn)行監(jiān)督。在事先通知和合理的時(shí)間內(nèi)，加盟商有義務(wù)讓特許商和/或他的代表在任何時(shí)候到加盟店進(jìn)行檢查。加盟商要向特許商提供可核實(shí)經(jīng)營(yíng)情況的真實(shí)數(shù)據(jù)和進(jìn)行有效檢查的必要的財(cái)務(wù)情況。

12/16/2022方法比什么都重要網(wǎng)點(diǎn)控制的有關(guān)條款為了特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)更好的運(yùn)營(yíng)，特許商有權(quán)也77價(jià)格和繳付費(fèi)用的有關(guān)條款加盟商最主要的義務(wù)是繳納費(fèi)用。

作為獲得特許商提供項(xiàng)目的回報(bào)，對(duì)于特許商來(lái)說(shuō)，這也是合同的主要部分。加盟商必須要繳納的費(fèi)用有：

加盟費(fèi)（一次性繳納的或合同限定的期限內(nèi)分期繳納）

定期繳納的費(fèi)用或特許權(quán)使用費(fèi)（一般按月定期繳納）

繳納報(bào)酬、會(huì)費(fèi)、權(quán)費(fèi)如保證金等（保證金可以保證加盟商歸還所欠特許商的費(fèi)用）12/16/2022方法比什么都重要價(jià)格和繳付費(fèi)用的有關(guān)條款加盟商最主要的義務(wù)是繳納費(fèi)用。12/78產(chǎn)品供給的有關(guān)條款

特許商有義務(wù)向加盟商提供產(chǎn)品，這也是加盟商開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。如果產(chǎn)品具有專利權(quán)的，或其他供貨商不能保證提供的產(chǎn)品與特許商的產(chǎn)品具有相同特性的質(zhì)量時(shí)，特許商有權(quán)要求加盟商使用特許商提供的產(chǎn)品，不損害體系的質(zhì)量規(guī)定。自由競(jìng)爭(zhēng)的限制要求加盟商向特許商指定的供貨商處獲得產(chǎn)品，以降低成本12/16/2022方法比什么都重要產(chǎn)品供給的有關(guān)條款特許商有義務(wù)向加盟商提供產(chǎn)品，這也是加79支持幫助加盟商的條款在大多數(shù)的情況下，加盟商有以下的權(quán)利：

加盟商和相關(guān)人員有權(quán)接受體系中關(guān)鍵方面的培訓(xùn)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選擇、準(zhǔn)備和裝修中獲得支持和幫助。在準(zhǔn)備和執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃以開(kāi)展經(jīng)營(yíng)、滲透市場(chǎng)中獲得支持和幫助遇到問(wèn)題時(shí)可求助于特許商建立的持久性的服務(wù)部門(mén)以獲得解決幫助。從特許商不斷更新改善的體系中獲益12/16/2022方法比什么都重要支持幫助加盟商的條款在大多數(shù)的情況下，加盟商有以下的權(quán)利80終止合同的原因特許商方面的：

違反特許經(jīng)營(yíng)專區(qū)沒(méi)有傳授足夠的專有技術(shù)

不提供初期或連續(xù)的培訓(xùn)或技術(shù)支持

故意耽誤產(chǎn)品的提供，影響加盟商的開(kāi)業(yè)并對(duì)加盟商強(qiáng)制供貨。

加盟商方面的：

嚴(yán)重沒(méi)有履行義務(wù)：直接導(dǎo)致合同終止而不做改正。

沒(méi)有履行義務(wù)的情況較輕或不是實(shí)質(zhì)性的：不會(huì)損害雙方關(guān)系，品牌聲譽(yù)或?qū)I(yè)技能的機(jī)密性除非特許商要求，或執(zhí)意不改正不符合體系規(guī)定的行為，這些較輕或具體的情況不會(huì)導(dǎo)致合同的終止。

嚴(yán)重沒(méi)有履行義務(wù)的情況由一方?jīng)]有履行義務(wù)導(dǎo)致合同終止的這些原因如下：12/16/2022方法比什么都重要終止合同的原因特許商方面的：加盟商方面的：由一方?jīng)]有履行義81嚴(yán)重沒(méi)有履行義務(wù)的情況全部或部分出讓，傳授或銷售加盟店而沒(méi)有經(jīng)得特許商的許可。加盟商解體，無(wú)償付能力或宣告不支付費(fèi)用或破產(chǎn)

加盟商受到扣押財(cái)產(chǎn)或資產(chǎn)凍結(jié)的法律上訴，阻止或限制日常的經(jīng)營(yíng)。

加盟商是法人的情況下，如果加盟商或經(jīng)營(yíng)人死亡或喪失能力，而之前沒(méi)有將經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)授給特許商的認(rèn)可的新的加盟商。把體系秘密轉(zhuǎn)授給第三人沒(méi)有經(jīng)過(guò)特許商的許可出讓或不正確的使用體系中的商標(biāo)和識(shí)別標(biāo)志。偽造經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，尤其是經(jīng)營(yíng)額。獲取不被特許商認(rèn)可的產(chǎn)品拒付合同規(guī)定的費(fèi)用不經(jīng)特許商的許可改變加盟店的位置。對(duì)特許商進(jìn)行不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，這些競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)嚴(yán)重影響特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的聲譽(yù)或形象。12/16/2022方法比什么都重要嚴(yán)重沒(méi)有履行義務(wù)的情況全部或部分出讓，傳授或銷售加盟店而沒(méi)有82合同終止的影響因沒(méi)有履行義務(wù)而導(dǎo)致的合同終止，都是合同的非正常終止，雙方不能再繼續(xù)享有相關(guān)的權(quán)利，履行義務(wù)一方也沒(méi)有向過(guò)失方要求賠償?shù)臋?quán)利。因加盟商沒(méi)有履行義務(wù)而導(dǎo)致合同終止的情況下，特許商要作好法律解決的準(zhǔn)備，使加盟商立即放棄合同規(guī)定的所有權(quán)利。

這是非常重要的，因?yàn)樵诤贤K止后，該加盟商并不只是損害了特許商，而且還損害了整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。因特許商沒(méi)有履行傳授具有機(jī)密性，實(shí)際性和可識(shí)別性的專業(yè)技能而導(dǎo)致合同終止，加盟商有權(quán)要求索賠，但不能破壞加盟體系。合同終止的原因是因?yàn)闆](méi)有傳授專有技能，加盟商出讓商標(biāo)和識(shí)別標(biāo)志的使用權(quán)，加盟商就不能再繼續(xù)與從事與原特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)。加盟商沒(méi)有履行義務(wù)導(dǎo)致合同終止后，他可以進(jìn)行以下非法的活動(dòng)

12/16/2022方法比什么都重要合同終止的影響因沒(méi)有履行義務(wù)而導(dǎo)致的合同終止，都是合同的非83加盟商沒(méi)有履行義務(wù)導(dǎo)致合同終止后，他可以進(jìn)行以下非法的活動(dòng)

非法使用特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)品牌非法銷售特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)品牌產(chǎn)品的庫(kù)存拒絕歸還特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)牌和識(shí)別標(biāo)志非法使用特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)中加盟商經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)的專用機(jī)器非法使用或出讓專業(yè)技能使用不正當(dāng)手段拉走原顧客12/16/2022方法比什么都重要加盟商沒(méi)有履行義務(wù)導(dǎo)致合同終止后，他可以進(jìn)行以下非法的活動(dòng)84第四章構(gòu)建特許經(jīng)營(yíng)體系第一節(jié)特許權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式的開(kāi)發(fā)第二節(jié)特許經(jīng)營(yíng)管理體系的開(kāi)發(fā)第三節(jié)特許經(jīng)營(yíng)整體方案12/16/2022方法比什么都重要第四章構(gòu)建特許經(jīng)營(yíng)體系第一節(jié)特許權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式的開(kāi)發(fā)85第一節(jié)特許權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)特許權(quán)組合開(kāi)發(fā)專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)：資源配置整合的方式專賣(mài)店店面設(shè)計(jì)專賣(mài)店手冊(cè)的撰寫(xiě)12/16/2022方法比什么都重要第一節(jié)特許權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)特許權(quán)組合開(kāi)發(fā)12/1286特許權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式的開(kāi)發(fā)1）標(biāo)準(zhǔn)特許權(quán)組合開(kāi)發(fā)(主體權(quán)益+時(shí)間權(quán)益+區(qū)域權(quán)益的設(shè)計(jì))無(wú)形資產(chǎn)有形資產(chǎn)品牌VIS企業(yè)文化商號(hào)經(jīng)營(yíng)管理模式Know-how產(chǎn)品和服務(wù)專利其它工具設(shè)備時(shí)間權(quán)益區(qū)域權(quán)益主體權(quán)益12/16/2022方法比什么都重要特許權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式的開(kāi)發(fā)無(wú)形資產(chǎn)品牌VIS企業(yè)文化商號(hào)經(jīng)營(yíng)管理87

專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)：

資源配置整合的方式2）專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)：資源配置整合的方式內(nèi)容要素顧客定位年齡、性別、職業(yè)、收入、心理特征等利潤(rùn)來(lái)源產(chǎn)品利潤(rùn)、服務(wù)利潤(rùn)、品牌利潤(rùn)、延伸利潤(rùn)差異化策略產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位、促銷方式定位資金投入店面租金、店面裝修、首期鋪貨、設(shè)備購(gòu)置、人員工資、開(kāi)店費(fèi)用、水電氣費(fèi)用信息收集客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、經(jīng)營(yíng)信息人員和組織培訓(xùn)督導(dǎo)、管理體系、管理流程、規(guī)章制度12/16/2022方法比什么都重要專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)：

資源配置整合的方式內(nèi)容要素顧客定位88專賣(mài)店店面設(shè)計(jì)3）專賣(mài)店店面設(shè)計(jì)：內(nèi)容要素選址商圈、街面位置、停車場(chǎng)店面VI店招、色彩、櫥窗、工服、地面、墻壁和天花板賣(mài)場(chǎng)空間設(shè)計(jì)動(dòng)線、貨架（設(shè)備和工具）的選擇和擺放、燈光12/16/2022方法比什么都重要專賣(mài)店店面設(shè)計(jì)內(nèi)容要素選址商圈、街面位置、停車場(chǎng)店面VI店招89專賣(mài)店手冊(cè)的撰寫(xiě)4）專賣(mài)店手冊(cè)的撰寫(xiě)12/16/2022方法比什么都重要專賣(mài)店手冊(cè)的撰寫(xiě)12/12/2022方法比什么都重要90第二節(jié)特許經(jīng)營(yíng)管理體系的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)渠道模型標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)管理模式特許經(jīng)營(yíng)總部組織結(jié)構(gòu)模型特許經(jīng)營(yíng)加盟招募授權(quán)體系設(shè)計(jì)12/16/2022方法比什么都重要第二節(jié)特許經(jīng)營(yíng)管理體系的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)渠道模型12/191標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)渠道模型1）標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)渠道模型特許經(jīng)營(yíng)總部區(qū)域主加盟商區(qū)域次加盟商單店加盟商直營(yíng)店直營(yíng)店直營(yíng)店直營(yíng)店盟主12/16/2022方法比什么都重要標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)渠道模型特許經(jīng)營(yíng)總部區(qū)域主加盟商區(qū)域次加盟商單店92標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)管理模式2）標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)管理模式授權(quán)溝通支持控制特許加盟合同樣板店加盟招募營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)顧客關(guān)系管理系統(tǒng)人力資源體系市場(chǎng)推廣體系產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系培訓(xùn)體系開(kāi)店支持系統(tǒng)物流配送體系營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)體系財(cái)務(wù)體系品牌及CI管理系統(tǒng)店鋪營(yíng)運(yùn)規(guī)范加盟商特許經(jīng)營(yíng)總部盟主委托12/16/2022方法比什么都重要標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)管理模式授權(quán)溝通支持控制特許加盟合同樣板店加盟招93特許經(jīng)營(yíng)總部組織結(jié)構(gòu)模型3）特許經(jīng)營(yíng)總部組織結(jié)構(gòu)模型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)總部對(duì)加盟商“溝通、支持、控制”三大功能12/16/2022方法比什么都重要特許經(jīng)營(yíng)總部組織結(jié)構(gòu)模型12/12/2022方法比什么都重要94特許經(jīng)營(yíng)加盟招募授權(quán)體系設(shè)計(jì)1）標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)合同的開(kāi)發(fā)2)建立樣板店3)確定加盟條件4)設(shè)計(jì)加盟申請(qǐng)審批流程5)加盟指南的設(shè)計(jì)和撰寫(xiě)12/16/2022方法比什么都重要特許經(jīng)營(yíng)加盟招募授權(quán)體系設(shè)計(jì)12/12/2022方法比什么都95第三節(jié)特許經(jīng)營(yíng)整體方案特許經(jīng)營(yíng)整體方案含義特許經(jīng)營(yíng)合同特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手冊(cè)（MOS）特許經(jīng)營(yíng)宣傳手冊(cè)加盟店?duì)I建手冊(cè)視覺(jué)識(shí)別手冊(cè)12/16/2022方法比什么都重要第三節(jié)特許經(jīng)營(yíng)整體方案特許經(jīng)營(yíng)整體方案含義12/12/296特許經(jīng)營(yíng)整體方案含義

特許經(jīng)營(yíng)整體方案是用于組成新計(jì)劃的文本基礎(chǔ)的總和，是特許商在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張之前所要做的工作。

這些文本是特許商在加盟商加盟時(shí)或加盟之后不久即需要提供給加盟商的。包括以下內(nèi)容：特許經(jīng)營(yíng)合同特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手冊(cè)特許經(jīng)營(yíng)宣傳手冊(cè)加盟店?duì)I建手冊(cè)視覺(jué)識(shí)別手冊(cè)12/16/2022方法比什么都重要特許經(jīng)營(yíng)整體方案含義特許經(jīng)營(yíng)整體方案是用于組成新97特許經(jīng)營(yíng)合同特許經(jīng)營(yíng)合同

特許經(jīng)營(yíng)合同范本12/16/2022方法比什么都重要特許經(jīng)營(yíng)合同特許經(jīng)營(yíng)合同12/12/2022方法比什么都重要98特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手冊(cè)（MOS）特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手冊(cè)基本特性基本特性“CCCP手冊(cè)”

特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手冊(cè)的幾個(gè)方面

特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手冊(cè)必須要完整，

這就要求其覆蓋經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面，

包括操作方面規(guī)定特許商與加盟商之間關(guān)系的各個(gè)方面。特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手冊(cè)包含的不同方面有：

流程管理手冊(cè)關(guān)系管理手冊(cè)質(zhì)量管理手冊(cè)產(chǎn)品管理手冊(cè)

特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手冊(cè)12/16/2022方法比什么都重要特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手冊(cè)（MOS）特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手冊(cè)基本特性特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)99基本特性

特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手冊(cè)，是特許商傳授給加盟商的有關(guān)流程管理規(guī)定的文本，使加盟商的經(jīng)營(yíng)符合特許商的經(jīng)營(yíng)方式，避免產(chǎn)生因經(jīng)營(yíng)方式的差異而導(dǎo)致失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

同特許經(jīng)營(yíng)合一樣，特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手冊(cè)也是加盟商必須要執(zhí)行的文本，其對(duì)經(jīng)營(yíng)的自由度作了一定的限制。是具體訂立專有技術(shù)的文本，是特許商檢查加盟商是否執(zhí)行相應(yīng)規(guī)定或證明有此情況存在的重要檢測(cè)依據(jù)。由此我們可以得出以下的結(jié)論：加盟商經(jīng)營(yíng)的自由會(huì)受到手冊(cè)的限制。手冊(cè)建立在加盟商重視特許商傳授的有用經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，這樣幫助加盟商取得成功。手冊(cè)也是進(jìn)行培訓(xùn)和解決問(wèn)題的工具。是進(jìn)行是否符合體系經(jīng)營(yíng)的檢測(cè)依據(jù)，也是適應(yīng)環(huán)境變化的參考工具。手冊(cè)具有機(jī)密性，所以不能復(fù)制或出讓給與經(jīng)營(yíng)不相關(guān)的他人。在特許經(jīng)營(yíng)合同簽定以后，特許商才會(huì)將特許經(jīng)營(yíng)動(dòng)作手冊(cè)交給加盟商，所以特許商是手冊(cè)唯一的所有人。12/16/2022方法比什么都重要基本特性特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手冊(cè)，是特許商傳授給加盟商的有關(guān)流程管100“CCCP手冊(cè)”

對(duì)于特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手冊(cè)，首先我們必須避免以下情況：1.

模糊

特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手冊(cè)并不是展示文學(xué)天賦的地方，不能使用詞組短語(yǔ)、迂回的表達(dá)方式、隱喻和其他的文學(xué)現(xiàn)象。

C2.

不確切和籠統(tǒng)的

如果我們要做某個(gè)決定，就需要用最清楚的方式表達(dá)，并且其

內(nèi)容不能是籠統(tǒng)的或是不確切的，

因?yàn)檫@樣決定就會(huì)很難實(shí)行。

C3.

不完整一個(gè)不完整的流程管理實(shí)際上同沒(méi)有訂立這個(gè)流程管理一樣。因?yàn)闆](méi)有訂立的部分會(huì)產(chǎn)生歧意，從而影響整個(gè)經(jīng)營(yíng)。

C4.

禁止流程管理手冊(cè)不應(yīng)該是禁止或否定的匯總

P12/16/2022方法比什么都重要“CCCP手冊(cè)”對(duì)于特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手冊(cè)，首先我們必須避101C1

C特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手冊(cè)的內(nèi)容必須清楚，要用最簡(jiǎn)單最平易近人的方式制定，能使任何人都很容易地讀懂理解。

舉例如下：模糊編寫(xiě)：“映照在我們加盟店櫥窗上的月亮必須在任何時(shí)候都皎潔無(wú)暇，透過(guò)櫥窗的光線清澈透明，過(guò)路行人好奇的目光可以…”

清楚編寫(xiě)：“櫥窗必須要擦干凈。每天早上在開(kāi)門(mén)之前，必須要進(jìn)行清潔…”

12/16/2022方法比什么都重要C1

C12/12/2022方法比什么都重要102C2C特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手冊(cè)必須要詳細(xì)，流程管理要包含必要的細(xì)節(jié)，可使加盟商毫無(wú)疑問(wèn)地正確完成操作。

舉例如下：不確切的流程管理：“收到的收據(jù)要經(jīng)常裝訂到文件夾中，尤其是在收據(jù)過(guò)多時(shí)”

具體的流程管理：“提供貨物的收據(jù)要在每天工作結(jié)束后裝訂到標(biāo)有“確認(rèn)收據(jù)”的文件夾中”

12/16/2022方法比什么都重要C2C12/12/2022方法比什么都重要103C3C

流程管理必須要從頭至尾將每個(gè)細(xì)節(jié)闡釋清楚，只有這樣才是完整的手冊(cè)。

流程管理應(yīng)包括加盟商經(jīng)營(yíng)的所有方面或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所涉及的方面以及體系中傳授給加盟商的方面。

12/16/2022方法比什么都重要C3C12/12/2022方法比什么都重要104PP手冊(cè)應(yīng)該將焦點(diǎn)集中在以特許商經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，制訂最適合和最有利于經(jīng)營(yíng)操作的肯定條款上。舉例如下：

否定的規(guī)定：“餐桌上不得有剩余食物或殘羹廢渣。一旦有這樣的情況發(fā)生由當(dāng)班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。”肯定的規(guī)定：“當(dāng)班的負(fù)責(zé)人要保持桌面干凈，及時(shí)清潔，并指定員工負(fù)責(zé)此事，如果無(wú)法指派員工，由該負(fù)責(zé)人自己承擔(dān)清潔工作。12/16/2022方法比什么都重要PP12/12/2022方法比什么都重要105流程管理手冊(cè)

從加盟商的角度具體規(guī)定經(jīng)營(yíng)條款。在經(jīng)營(yíng)手冊(cè)的流程管理方面要強(qiáng)調(diào)：訂貨，供貨和付款流程庫(kù)存的操作顧客服務(wù)的操作加盟店人員的結(jié)構(gòu)和職能12/16/2022方法比什么都重要流程管理手冊(cè)從加盟商的角度具體規(guī)定經(jīng)營(yíng)條款。在經(jīng)營(yíng)手106關(guān)系管理手冊(cè)

它是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有關(guān)關(guān)系方面的手冊(cè)，屬于合作體系的經(jīng)營(yíng)范疇，而不是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的范疇：培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)控和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的流程支持加盟商的流程特許商的組織結(jié)構(gòu)和職能廣告宣傳年會(huì)12/16/2022方法比什么都重要關(guān)系管理手冊(cè)它是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有關(guān)關(guān)系方面的手冊(cè)，屬于合107質(zhì)量管理手冊(cè)

這是規(guī)定加盟店對(duì)待顧客的表現(xiàn)和行為的手冊(cè)。質(zhì)量管理手冊(cè)涉及的方面有：接聽(tīng)電話接待顧客銷售過(guò)程加盟店的陳列秩序和清潔員工缺席和影響缺點(diǎn)和投訴12/16/2022方法比什么都重要質(zhì)量管理手冊(cè)這是規(guī)定加盟店對(duì)待顧客的表現(xiàn)和行為的手冊(cè)108產(chǎn)品管理手冊(cè)

特許經(jīng)營(yíng)體系中加盟店銷售產(chǎn)品的所有方面，包括：貨物明細(xì)貨物特性建議價(jià)格12/16/2022方法比什么都重要產(chǎn)品管理手冊(cè)特許經(jīng)營(yíng)體系中加盟店銷售產(chǎn)品的所有方面，包109特許經(jīng)營(yíng)宣傳手冊(cè)在特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃中，特許經(jīng)營(yíng)宣傳手冊(cè)是十分重要的，因?yàn)闈撛诩用松掏峭ㄟ^(guò)該宣傳手冊(cè)開(kāi)始對(duì)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生初步認(rèn)識(shí)。經(jīng)營(yíng)宣傳手冊(cè)的內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和提供服務(wù)的介紹網(wǎng)絡(luò)體系、業(yè)績(jī)及歷史經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)模式的條件和計(jì)劃加盟條件加盟申請(qǐng)審批流程加盟指南經(jīng)營(yíng)宣傳手冊(cè)的要求特許經(jīng)營(yíng)宣傳手冊(cè)最基本的要求是清晰，對(duì)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)模式的條件和計(jì)劃不需要作十分深入的闡述。手冊(cè)不需要十分詳細(xì)

一份好的宣傳手冊(cè)目的只有一個(gè)，讓申請(qǐng)者保持興趣，引起所有潛在加盟商的愿望：即希望開(kāi)展自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。要有加盟店和產(chǎn)品的圖片或者經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最基本要素的簡(jiǎn)述。

12/16/2022方法比什么都重要特許經(jīng)營(yíng)宣傳手冊(cè)在特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃中，特許經(jīng)營(yíng)宣傳手冊(cè)是十分110加盟店?duì)I建手冊(cè)此手冊(cè)包括幾種不同的加盟店建筑和裝修的詳細(xì)方案，是以后開(kāi)業(yè)加盟店的標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，還包括工程和設(shè)施的技術(shù)指標(biāo)，適合經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)配置，如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)配置，就要確定供貨商和原材料的型