底工作總結(jié)課件

2015年工作總結(jié)及

2016年的工作思路

嬉水廣場(chǎng)總經(jīng)理潘立民

2015年12月2015年工作總結(jié)及

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好！

2015年嬉水廣場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)工作方面不斷的調(diào)整思路和方向，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，克服困難不斷前行，下面，我就2015年度的工作情況匯報(bào)如下：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好！2016年的工作思路管理工作經(jīng)營(yíng)工作一

、二

、三

、2015年工作總結(jié)———目錄2016年的工作思路管理工作經(jīng)營(yíng)工作一、二、三、201一、2015年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：

1、嬉水廣場(chǎng)整體:1-11月累計(jì)銷售2086.38萬(wàn)元（含租金），完成年預(yù)算2513.78萬(wàn)元的83%。（預(yù)估12月銷售185萬(wàn)元，完成年預(yù)算的90.36%）。經(jīng)營(yíng)工作一、2015年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：經(jīng)營(yíng)工作經(jīng)營(yíng)工作

嬉水廣場(chǎng)整體：2015年1-11月累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)278.79萬(wàn)元，完成年預(yù)算334.98萬(wàn)元的83.23％。（預(yù)估12月實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)40萬(wàn)元，完成年預(yù)算的95.17%）。經(jīng)營(yíng)工作

嬉水廣場(chǎng)整體費(fèi)用：1-11月累計(jì)發(fā)生費(fèi)用831.72萬(wàn)元，使用年預(yù)算977.71萬(wàn)元的85.07％，（預(yù)估12月費(fèi)用79.14萬(wàn)元，使用年預(yù)算的93.16%）。經(jīng)營(yíng)工作嬉水廣場(chǎng)整體費(fèi)用：1-11月累計(jì)發(fā)生費(fèi)

嬉水租賃:1-11月累計(jì)利潤(rùn)388.42萬(wàn)元，完成年預(yù)算396.78萬(wàn)元的97.89％。（預(yù)估12月利潤(rùn)45.37萬(wàn)元，完成年預(yù)算的109.33%）經(jīng)營(yíng)工作嬉水租賃:1-11月累計(jì)利潤(rùn)388.42萬(wàn)元

嬉水超市：1-5月累計(jì)虧損92.04萬(wàn)元，累計(jì)虧損計(jì)劃40.67萬(wàn)元，6-11月累計(jì)虧損17.59萬(wàn)元，累計(jì)虧損計(jì)劃18.88萬(wàn)元，減虧1.29萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)工作嬉水超市：1-5月累計(jì)虧損92.0二、民族超市嬉水店

民族超市嬉水店今年連續(xù)做了兩次調(diào)整，調(diào)整后的經(jīng)營(yíng)面積為1600多平米，減員36人，全面降低各項(xiàng)費(fèi)用成本，從地上調(diào)整到地下一層后租賃收入增加100萬(wàn)，本著服務(wù)周邊顧客，增加店內(nèi)商品品項(xiàng)，合理調(diào)配商品結(jié)構(gòu)，生鮮自采也取得了低價(jià)優(yōu)勢(shì)，顧客逐步回升。我們有信心在新的一年里讓超市穩(wěn)固基礎(chǔ)，在公司新的物業(yè)資產(chǎn)發(fā)展分店。經(jīng)營(yíng)工作：民族超市嬉水店

二、民族超市嬉水店經(jīng)營(yíng)工作：民族超市嬉水店

2016年民族超市嬉水店工作重點(diǎn)：1、人員優(yōu)化組合，降低費(fèi)用成本。2、精細(xì)化管理，加大自采力度。3、與冰鮮、海鮮市場(chǎng)形成合力，在周邊擴(kuò)大影響，提升銷售。經(jīng)營(yíng)工作：民族超市嬉水店

經(jīng)營(yíng)工作：民族超市嬉水店經(jīng)營(yíng)方面：嬉水租賃

三、嬉水廣場(chǎng)租賃方面：

2015年嬉水廣場(chǎng)“大統(tǒng)體育”和“鄉(xiāng)村炊煙”出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，因此對(duì)租金進(jìn)行了下調(diào)，三樓“樂(lè)享小鎮(zhèn)”撤離也導(dǎo)致嬉水廣場(chǎng)整體租金收入較去年同期有所下降。經(jīng)營(yíng)方面：嬉水租賃三、嬉水廣場(chǎng)租賃方面：經(jīng)營(yíng)方面：嬉水租賃

2015年外圍商鋪運(yùn)行基本穩(wěn)定，先后引入大衛(wèi)酒吧、中國(guó)零食網(wǎng)、和欣元面館等合作項(xiàng)目，較好的滿足了消費(fèi)年輕化、時(shí)尚化、健康化的需求，特別新引進(jìn)的嬉水美食廣場(chǎng)、海鮮批發(fā)市場(chǎng)，對(duì)嬉水超市的功能補(bǔ)充、長(zhǎng)久發(fā)展有著重要的意義。經(jīng)營(yíng)方面：嬉水租賃

2015年通過(guò)深入調(diào)研，切實(shí)了解到合作商目前的經(jīng)營(yíng)狀況和他們提出的部分要求后為了共同的利益，始終走在一線，做好服務(wù)讓商戶滿意的前提下也為商戶解決實(shí)際困難。甚至深入到廠商內(nèi)部，與廠商一道分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，分析經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在的問(wèn)題，先后牽手促成招商銀行和幸福日志婚紗攝影的營(yíng)銷合作，美食廣場(chǎng)與德順源餐飲老店的聯(lián)盟合作，針對(duì)鄉(xiāng)村炊煙之煮烤工坊客流稀少的結(jié)癥，出謀劃策，發(fā)動(dòng)各類網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、社會(huì)關(guān)系，積極發(fā)展會(huì)員，并與旗袍會(huì)等電商合作，采取積分換購(gòu)等方式擴(kuò)大影響。我們深知只有提升服務(wù)深度和服務(wù)廣度才能真正達(dá)到合作雙方攜手共贏的目的。在市場(chǎng)不利而由后續(xù)資源匱乏的情況下，租金的收取同樣也只能靠服務(wù)的提升、堅(jiān)持不懈的造訪來(lái)達(dá)成。

經(jīng)營(yíng)方面：嬉水租賃2015年通過(guò)深入調(diào)研，切2016年度嬉水租賃的工作思路：1、化整為零，降低風(fēng)險(xiǎn)針對(duì)大統(tǒng)體育占用面積大（4800平米）、取費(fèi)水準(zhǔn)低（140萬(wàn)元／年）、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高的現(xiàn)狀，適度壓縮營(yíng)業(yè)面積，引入新的合作商來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)劃利用民族商場(chǎng)的招商資源，引入跨境電商，實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一模式，形成新的商業(yè)賣(mài)點(diǎn)；鄉(xiāng)村炊煙之煮烤工坊的啟動(dòng)提前謀劃，如在春節(jié)前經(jīng)營(yíng)起色不大，春節(jié)后果斷收回，分片劃區(qū)包租，仍以餐飲娛樂(lè)為主，預(yù)計(jì)在2016年4月底前落實(shí)。2、做好折扣市場(chǎng)的啟動(dòng)工作，多種合作方式共存，實(shí)現(xiàn)收益穩(wěn)中有升

針對(duì)樂(lè)享小鎮(zhèn)撤場(chǎng)后的閑置物業(yè)，通過(guò)民族商場(chǎng)商戶資源的對(duì)口幫扶，擬做成服裝特賣(mài)場(chǎng)，合作方式上或租賃、或扣點(diǎn)、或合作方提供貨品，我方運(yùn)營(yíng)管理，總之，用盡一切力量，在春節(jié)前做好這個(gè)市場(chǎng)。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作，有的放矢，客觀、真實(shí)與廠商合作共贏。繼續(xù)進(jìn)行專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，商戶經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)行情的變化做到心中有數(shù)，積極指導(dǎo)、參與到商戶的營(yíng)銷活動(dòng)中，科學(xué)合理的調(diào)整租金的變化。

經(jīng)營(yíng)方面：嬉水租賃2016年度嬉水租賃的工作思路：經(jīng)營(yíng)方面：嬉水租賃4、多渠道、多手段協(xié)同，擴(kuò)大收入渠道。積極協(xié)調(diào)城管部門(mén)，加大促銷場(chǎng)地、廣告展位的收費(fèi)力度，逐步推進(jìn)衛(wèi)生費(fèi)、空氣檢測(cè)費(fèi)等的分?jǐn)偣ぷ鳎档凸芾沓杀尽?、走出去，引進(jìn)來(lái)，有針對(duì)性、目的性儲(chǔ)備廠商資源。積極走出去，開(kāi)闊眼界，逐步形成嬉水廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)定位，在此基礎(chǔ)上，跟蹤目標(biāo)品牌，壯大自身實(shí)力。6、密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，敢為人先，勇于創(chuàng)新。傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展將趨于穩(wěn)定，電商的沖擊也逐步減緩，但商品將更為豐富，更新也更為迅速，國(guó)外的商品將迅速鋪開(kāi)，新的業(yè)態(tài)、模式也將層出不窮，眼光敏銳，敢為人先，及時(shí)作為，成功的幾率必將倍增。

經(jīng)營(yíng)方面：嬉水租賃4、多渠道、多手段協(xié)同，擴(kuò)大收入渠道。經(jīng)營(yíng)方面企業(yè)文化建設(shè)方面：一、加強(qiáng)人事管理、企業(yè)文化建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)管理工作

2015年，嬉水廣場(chǎng)緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在強(qiáng)化管理、加強(qiáng)培訓(xùn)、凝聚團(tuán)隊(duì)、提升服務(wù)等方面下功夫，配合各職能部門(mén)完成了各項(xiàng)工作并對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行壓縮合并，人員進(jìn)行了精簡(jiǎn)分流，現(xiàn)有五部、一店、一辦，人員從年初的98人，截止11月份在編人員56人。為適應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理需要，鼓勵(lì)內(nèi)部人才合理化流動(dòng)進(jìn)行了人員和薪資的調(diào)整。另外根據(jù)集團(tuán)公司年初制定的要求，全年累計(jì)開(kāi)展員工、商戶培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容分別為：人事規(guī)章制度、現(xiàn)場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)技能、消防安全、防恐防暴、防突發(fā)事件、扶梯安全使用與操作等。

管理工作：企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)企業(yè)文化建設(shè)方面：管理工作：企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮

1、超市主管以上人員競(jìng)聘、述職管理工作：企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)

1、超市主管以上人員競(jìng)聘、述職管理工作：企業(yè)文化建設(shè)工作

2、按照集團(tuán)要求認(rèn)真梳理廣場(chǎng)規(guī)章制度，修訂完善了《行政管理辦法》《門(mén)店管理規(guī)范》《安全保衛(wèi)管理制度》《物業(yè)管理制度》等一系列規(guī)章制度。并組織員工進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)。

3、根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于民主測(cè)評(píng)干部的會(huì)議精神，組織主管以上人員進(jìn)行測(cè)評(píng)流程演示，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員從德、能、績(jī)、廉四個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)活動(dòng)。

企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)

2、按照集團(tuán)要求認(rèn)真梳理廣場(chǎng)規(guī)章制度，修

4、嬉水廣場(chǎng)兩次完成一層及負(fù)一層搬遷工作

5月份和9月份嬉水廣場(chǎng)分別進(jìn)行了兩次大的搬遷工作，在面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，全體干部員工齊上陣，不怕臟不怕累，放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)，拆裝、搬運(yùn)貨架、組裝貨架、清點(diǎn)商品，在大家的共同努力下，按照既定時(shí)間完成了搬遷工作，調(diào)整后的超市品項(xiàng)齊全，陳列豐滿、緊湊，布局合理有效，同時(shí)為新項(xiàng)目的入駐和順利開(kāi)業(yè)也做好充足的準(zhǔn)備工作。

企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)4、嬉水廣場(chǎng)兩次完成一層及負(fù)一層搬遷工作

5二、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，提升服務(wù)水平企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)

1、通過(guò)與大統(tǒng)體育、外圍門(mén)店形成聯(lián)合檢查機(jī)制，加大檢查力度，落實(shí)好賣(mài)場(chǎng)內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，保持賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外干凈整潔，同時(shí)規(guī)范員工著裝、接待用語(yǔ)，服務(wù)過(guò)程，把對(duì)顧客的服務(wù)貫穿到每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，提升服務(wù)品質(zhì)。

2、采取聯(lián)查、自查的形式，辦公室不定期聯(lián)合各部門(mén)（物業(yè)、保衛(wèi)）負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)合檢查并根據(jù)檢查結(jié)果下發(fā)限期整改通知，使現(xiàn)場(chǎng)管理工作有了很大的提升。

3、根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，明確具體任務(wù)和推進(jìn)措施，不斷提高工作效率、在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫。我們從細(xì)節(jié)上特別是環(huán)境整治上下功夫，對(duì)破損的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備循環(huán)檢查維修，規(guī)范施工，使購(gòu)物環(huán)境得到了美化、亮化。同時(shí)注重加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷地提高員工的服務(wù)質(zhì)量。

二、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，提升服務(wù)水平企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮三、積極參與集團(tuán)公司各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)并獲得較好成績(jī)

——3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)

——組織員工“七.一”企業(yè)文化答題活動(dòng)（員工、商戶共計(jì)105份）

——參加集團(tuán)公司紀(jì)念建黨94周年暨表彰活動(dòng)（1名優(yōu)秀黨委工作者、3名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員）

——參加集團(tuán)工會(huì)員工射擊比賽活動(dòng)（團(tuán)體第三、個(gè)人第一）

——參加“金秋助學(xué)”活動(dòng)及年終困難職工檔案上報(bào)工作

——參加集團(tuán)法律知識(shí)專題講座

——組織員工參加“員工技能大賽”活動(dòng)

——黨工團(tuán)年終工作調(diào)研工作

——參加集團(tuán)工會(huì)員工第八屆爬樓梯比賽（1名第二、2名第三）

企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)三、積極參與集團(tuán)公司各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)并獲得較好成績(jī)

——3.

3.15宣傳日的活動(dòng)

企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)3.15宣傳日的活動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要組織全體干部職工“七.一”答題活動(dòng)組織全體干部職工“七.一”答題活動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要

安全保衛(wèi)方面：

嬉水廣場(chǎng)在集團(tuán)公司各級(jí)部門(mén)的高度重視與指導(dǎo)和關(guān)懷下，“以防火為核心的安全保衛(wèi)工作是企業(yè)的生命線”的工作方針，貫徹落實(shí)《消防法》，加強(qiáng)“四個(gè)能力：建設(shè)，確保企業(yè)消防安全。使安全保衛(wèi)工作逐步走向正規(guī)化、制度化、法規(guī)化，并使保衛(wèi)部在全年有計(jì)劃、有步驟地圓滿的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過(guò)深入開(kāi)展安全宣傳、教育、培訓(xùn)、訓(xùn)練、演練等活動(dòng)工作，提高了保衛(wèi)隊(duì)伍和員工的安全保衛(wèi)工作素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，使全體保衛(wèi)人員和職工在安全保衛(wèi)工作中有了高度認(rèn)識(shí)和防范能力。強(qiáng)化管理和監(jiān)管檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，消除安全隱患，杜絕了各類重大事故發(fā)生。為確保嬉水廣場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)和企業(yè)與職工及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全創(chuàng)造了良好的環(huán)境，為嬉水廣場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益向前發(fā)展提供了安全保障，良好的完成了全年安全保衛(wèi)各項(xiàng)工作任務(wù)。一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全、制度完善：二、強(qiáng)化內(nèi)保、防損日常防范工作，促進(jìn)“綜治”工作順利進(jìn)行。三、樹(shù)立良好的超市保衛(wèi)工作者形象，確保嬉水廣場(chǎng)人、財(cái)、物的安全。四、建設(shè)一支強(qiáng)有力的（自生素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、思想覺(jué)悟）安全保衛(wèi)隊(duì)伍，為嬉水廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)保好駕護(hù)好航。

管理工作：安全保衛(wèi)方面安全保衛(wèi)方面：管理工作：安全保衛(wèi)方面2015年1月15日

消防知識(shí)、逃生演練（全體員工）。2015年3月17日

簽訂消防安全責(zé)任狀、責(zé)任狀內(nèi)容及消防知識(shí)。2015年4月13日

全體員工“四個(gè)能力”培訓(xùn)。2015年5月26日

全體員工訓(xùn)練學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)。2015年6月5日—15日

消防安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。2015年7月21日

員工消防知識(shí)培訓(xùn)“四個(gè)能力”。2015年8月20日—28日

員工消防知識(shí)培訓(xùn)扶梯安全。2015年10月15日

疏散逃生演練、消防安全知識(shí)培訓(xùn)。2015年11月10日

滅火演練、消防知識(shí)培訓(xùn)。管理工作：安全保衛(wèi)方面2015年1月15日消防知識(shí)、逃生演練（全體員保衛(wèi)部進(jìn)行消防培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)演練管理工作：安全保衛(wèi)方面保衛(wèi)部進(jìn)行消防培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)演練管理工作：安全保衛(wèi)方面管理工作：安全保衛(wèi)方面疏散逃生演練管理工作：安全保衛(wèi)方面疏散逃生演練消防安全培訓(xùn)管理工作：安全保衛(wèi)方面消防安全培訓(xùn)管理工作：安全保衛(wèi)方面

在新的一年里，全體保衛(wèi)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針、政策及法律、法規(guī)知識(shí)，不斷提高思想水平個(gè)人覺(jué)悟、提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，努力工作、履行職責(zé)、按計(jì)劃有步驟地完成上級(jí)下達(dá)的及本部門(mén)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作任務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練及保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)保衛(wèi)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，履行崗位工作職責(zé)，盡心盡責(zé)，做好各項(xiàng)保衛(wèi)工作。發(fā)揮保衛(wèi)部門(mén)職能作用，加強(qiáng)消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)，構(gòu)筑企業(yè)“防火墻”工程，積極開(kāi)展宣傳和教育、培訓(xùn)等工作，增強(qiáng)全體員工安全、防范意識(shí)。采取群防、群治、使防火、內(nèi)保、防損、治安和社會(huì)綜合治理工作上新臺(tái)階，為企業(yè)創(chuàng)建“平安”，為社會(huì)創(chuàng)造“和諧”。保衛(wèi)部每月定期召開(kāi)安全保衛(wèi)工作例會(huì)、總結(jié)前期工作部署落實(shí)開(kāi)展近期工作任務(wù)。每月開(kāi)展一次安全大檢查、周檢查、日巡查、有記錄并存欄，把各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作抓深，抓細(xì)。加強(qiáng)嬉水廣場(chǎng)裝修、改造、施工管理安全，嚴(yán)格執(zhí)行施工安全管理規(guī)定，與施工方簽定安全責(zé)任狀，并對(duì)施工材料規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查，現(xiàn)場(chǎng)專人管理。巡查、消除安全隱患，保障施工順利完成。協(xié)助集團(tuán)公司、嬉水廣場(chǎng)各部門(mén)做好臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。不斷加強(qiáng)保衛(wèi)人員和員工的安全素質(zhì)，確保企業(yè)在平安無(wú)事故中健康發(fā)展，為廣大顧客和員工創(chuàng)造良好的構(gòu)物環(huán)境而努力工作，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌作出保衛(wèi)工作更大貢獻(xiàn)。

管理工作：安全保衛(wèi)方面在新的一年里，全體保衛(wèi)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨嬉水廣場(chǎng)物業(yè)部2015年全年的工作，也是艱辛的一年，特別是面對(duì)超市兩次大的調(diào)整搬遷及一樓、地下室新進(jìn)商戶的裝修施工，給我部帶來(lái)前所未有的工作壓力，但在領(lǐng)導(dǎo)班子的支持下及嬉水各部門(mén)的大力配合下，基本順利的完成了本部的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一些成績(jī)，物業(yè)部主要分管嬉水廣場(chǎng)的內(nèi)、外裝修工程改造、水、電、暖的供給與維修。物料、資產(chǎn)、耗材的采購(gòu)、發(fā)放、保管等工作，具體工作完成情況如下:一、用水方面：15年1-12費(fèi)總支出：102882.9元，（14年1-12支出：118280.05元)同比14年1-12月：-15397.15元，

執(zhí)行全年預(yù)算的95%。15年1-12際收回：93025元，(14年1-12際收回：75588元)

同比14年1-12月：+17437元，

收回比例同比14年1-12月：+26%收回率占90%15年1-12月實(shí)際支出：9858.9元，(14年1-12月實(shí)際支出：42692.05元)同比14年1-12月：-32833.15元支出比例同比14年1-12月：-26%支出率占10%管理工作：物業(yè)方面嬉水廣場(chǎng)物業(yè)部2015年全年的工作，也是艱辛的一年，二、用電方面：15年1-12月電費(fèi)總支出：1584346.68元(14年1-12月總支出：1399386.78元)同比11年1-12月：+184959.9元

15年1-12月電費(fèi)剃稅總支出：1257142.55元

執(zhí)行全年預(yù)算的110%。15年1-12月實(shí)際收回：1428109.48元(14年1-12月實(shí)際收回：1103181.04元)同比14年1-12月：+324928.44元

收回比例同比14年1-12月：+11%收回率占91%15年1-12月實(shí)際支出：156237.31元(14年1-12月實(shí)際支出：278008.33元)同比14年1-12月：-121771.02元支出比例同比14年1-12月：-11%支出率占9%三、費(fèi)用方面：在各項(xiàng)費(fèi)用支出方面我部門(mén)認(rèn)真研究制定每月各項(xiàng)收、支費(fèi)用，按全年集團(tuán)公司考核的預(yù)算計(jì)劃管理方法考核，真正做到專業(yè)化、精細(xì)化管理團(tuán)隊(duì)，2015年1-12月我部維修費(fèi)用支出合計(jì)：21.12萬(wàn)元，其中日常維修1-12月為9.59萬(wàn)元，（零星維修0.62萬(wàn)元未付），電梯維修1-12月為4.95萬(wàn)元（電梯維保費(fèi)14500元未付），空調(diào)制冷維修1-12月為6.58萬(wàn)元，全年預(yù)算為23.96萬(wàn)元，執(zhí)行全年預(yù)算的89%。管理工作：物業(yè)方面二、用電方面：管理工作：物業(yè)方面四、工程施工和維修改造：今年由于超市兩次大的調(diào)整搬遷，給我部帶來(lái)大量維修改造工作，本著集團(tuán)開(kāi)源節(jié)流管理思想，我部員工積極配合超市貨架商品搬遷工作，搬遷后期組織我部電工經(jīng)過(guò)多次加班自行改造拆除電路、拆裝配電箱拉接電纜，改造總臺(tái)電路、音響設(shè)備線路，維修照明燈帶等，加裝制冷冰柜電源多處，經(jīng)過(guò)20多天繁重的工作，冒著爬高上低的危險(xiǎn)，順利完成了兩次超市大調(diào)整工作,多次自行維修安裝三樓及各消防通道應(yīng)急燈、疏散指示標(biāo)志電路、電源，改造消防通道防火門(mén)3個(gè)，加裝應(yīng)急燈電源4趟，完善了嬉水廣場(chǎng)消防設(shè)施及安全保障工作。加強(qiáng)電梯、制冷設(shè)備維保工作，建立健全設(shè)備檔案，配合電梯年檢過(guò)關(guān)，新更換扶手帶2條，完善安裝防爬裝置標(biāo)識(shí)，更換貨梯PC主機(jī)，培訓(xùn)扶梯安全知識(shí)，讓電梯全年正常安全使用。超市制冷設(shè)備經(jīng)過(guò)兩次調(diào)整，從新安裝調(diào)試保障了超市制冷設(shè)備正常運(yùn)作，大的拉運(yùn)調(diào)整制冷設(shè)備3次，從民族調(diào)撥制冷設(shè)備補(bǔ)充了超市的制冷設(shè)備的不足，配合一樓裝修搬運(yùn)大庫(kù)制冷設(shè)備3車。今年門(mén)店的裝修及樓內(nèi)大型裝修兩處，東門(mén)店面館、過(guò)路人改造裝修完善了東門(mén)店的擴(kuò)建工作，積極配合一樓美食城、地下一層海鮮城裝修工作，加強(qiáng)對(duì)四樓兒童攝影裝修監(jiān)察工作。大型維修了樓頂防水，憑請(qǐng)專業(yè)防水隊(duì)伍徹底大修了大圓弧彩鋼頂防水，保障了嬉水廣場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，搭架維修東立面鋁塑板及更換框架方鋼，徹底消除東立面鋁塑板脫落隱患管理工作：物業(yè)方面四、工程施工和維修改造：管理工作：物業(yè)方面

管理工作：物業(yè)方面2016年物業(yè)部重點(diǎn)工作安排與思路：根據(jù)集團(tuán)公司“挖掘潛能、控制費(fèi)用、增收節(jié)支、降本增效”精神，必須認(rèn)清當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)。面對(duì)經(jīng)營(yíng)困難物業(yè)部要積極配合經(jīng)營(yíng)一線部門(mén)，從開(kāi)源節(jié)流，走精細(xì)化管理之路，合理控制費(fèi)用成本、壓縮辦公管理費(fèi)用，降低能源、維修費(fèi)用及維修材料成本。開(kāi)發(fā)本部門(mén)員工思路集思廣益、群策群力、共渡難關(guān)。結(jié)合本部門(mén)特點(diǎn)重點(diǎn)要在開(kāi)源節(jié)流、降低能耗上下文章，拓展思路，挖掘潛能，深度挖掘盤(pán)活可利用的一切資產(chǎn)。

一、明年重點(diǎn)工作計(jì)劃：明年工作重點(diǎn)主要是配合店面，進(jìn)行精細(xì)化物業(yè)管理，在裝、維修上精細(xì)測(cè)算，盡量自己維修，降低成本。面對(duì)市場(chǎng)壓力主動(dòng)配合租戶工作，及時(shí)了解各租戶經(jīng)營(yíng)房屋場(chǎng)所狀況，主動(dòng)維修維?；A(chǔ)設(shè)施。積極配合嬉水廣場(chǎng)及超市調(diào)整裝修項(xiàng)目，對(duì)新進(jìn)租戶施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)察工作，要求有專人監(jiān)管記錄，積極配合商戶制圖、設(shè)計(jì)、策劃，了解嬉水廣場(chǎng)結(jié)構(gòu)、水電暖、消防新排風(fēng)等設(shè)施。

進(jìn)入旺季之前安排自行維修完善嬉水廣場(chǎng)外立面墻體、臺(tái)階地磚等，利用晚間維修完善超市、大廳等重要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的地面墻體天花吊頂?shù)然A(chǔ)設(shè)施。在節(jié)能用水用電方面對(duì)超市現(xiàn)有賣(mài)場(chǎng)所有燈具清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，按計(jì)劃供電，制定合理的開(kāi)關(guān)燈時(shí)間及用水制度，加大處罰力度，研究改造調(diào)整衛(wèi)生間給水設(shè)備以達(dá)到最佳節(jié)能效果。加強(qiáng)各辦公室照明及用電辦公設(shè)備的開(kāi)關(guān)管理，加強(qiáng)改造賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的照明燈帶，使部分長(zhǎng)明燈可以得到有效控制，降低電能損耗。每月定時(shí)對(duì)賣(mài)場(chǎng)及各租戶檢查是否有偷電偷水現(xiàn)象，定期檢查嬉水供暖地溝的采暖及給水管線跑冒滴漏現(xiàn)象。對(duì)電熱風(fēng)幕、霓虹燈等定時(shí)開(kāi)關(guān)、隨時(shí)按季節(jié)調(diào)整時(shí)間已達(dá)到最佳使用效果。為嬉水的發(fā)展做好后勤保障工作。完善硬件設(shè)施，搞好節(jié)能降耗工作，爭(zhēng)取再創(chuàng)佳績(jī)。管理工作：物業(yè)方面20二、工作思路：

重點(diǎn)放在用電設(shè)施管理、降耗上面，開(kāi)發(fā)我部電工上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極研究探討大功率用電設(shè)備的節(jié)電耗能改造，研究老化損耗的配電設(shè)備能否改造為節(jié)能型的設(shè)備。針對(duì)賣(mài)場(chǎng)大面積照明燈帶，聯(lián)系照明節(jié)能廠家，本著雙方共贏的思路改造節(jié)能燈具，盡可能商場(chǎng)不出費(fèi)用的情況下，簽訂合理協(xié)議，把節(jié)能下的電費(fèi)補(bǔ)償?shù)綗艟叱杀旧稀?duì)新引進(jìn)的商戶積極配合配合對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施裝修拿出合理化建議，在水電暖、新排風(fēng)、消防設(shè)施改造方面介紹使用新能源節(jié)能設(shè)備，盡量不要使用大功率用電設(shè)備，從照度，保溫、上下水管道對(duì)節(jié)能上做文章。要求拿出施工設(shè)計(jì)方案，根據(jù)嬉水廣場(chǎng)整體效果動(dòng)線配合商戶提出合理化建議。全面壓縮維修費(fèi)用，合理用好維修費(fèi)，盡量不去雇工，培養(yǎng)多技能員工，一人多能打造技術(shù)過(guò)硬團(tuán)隊(duì)。自行解決改造設(shè)備設(shè)施以達(dá)到節(jié)能效果。管理工作：物業(yè)方面二、工作思路：管理工作：物業(yè)方面需要集團(tuán)公司的支持及意見(jiàn)：一、為了加大可選招商項(xiàng)目范疇，考慮到營(yíng)業(yè)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的不同，可嘗試增加直通三、四樓的豎梯，從而提供便利條件，也能提高平米創(chuàng)效指標(biāo)。二、由于市場(chǎng)環(huán)境的惡劣，租賃商戶經(jīng)營(yíng)困難，會(huì)出現(xiàn)諸多不確定因素，希望集團(tuán)公司對(duì)商戶提出的條件予以方便靈活。三、希望與各二級(jí)公司其他業(yè)務(wù)信息及項(xiàng)目資源的共享，形成合力。四、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)和管理方面的培訓(xùn)及市場(chǎng)觀摩，多走多看，學(xué)習(xí)更好經(jīng)營(yíng)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的眼界，開(kāi)拓自身的思維。五、建議集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)二級(jí)單位的問(wèn)題開(kāi)專項(xiàng)會(huì)，具體困難當(dāng)時(shí)解決。民族超市資產(chǎn)條件陳舊，設(shè)施設(shè)備老化，嚴(yán)重影響顧客的購(gòu)物環(huán)境，物業(yè)條件很差需要更新。需要集團(tuán)公司的支持及意見(jiàn)需要集團(tuán)公司的支持及意見(jiàn)：需要集團(tuán)公司的支持及意見(jiàn)

在未來(lái)的一年里我們要把嬉水廣場(chǎng)打造成順應(yīng)市場(chǎng)，符合廣大顧客需求的生活消費(fèi)中心。我相信在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在嬉水團(tuán)隊(duì)的緊密配合下，嬉水廣場(chǎng)全體員工會(huì)一如既往，義無(wú)反顧的戰(zhàn)勝困難，我們有信心完成好2016年的工作任務(wù)。

需要集團(tuán)公司的支持及意見(jiàn)在未來(lái)的一年里我們要把嬉水廣場(chǎng)打造成順應(yīng)市

謝謝大家！潘立民2015年12月謝謝大家！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

2015年工作總結(jié)及

2016年的工作思路

嬉水廣場(chǎng)總經(jīng)理潘立民

2015年12月2015年工作總結(jié)及

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好！

2015年嬉水廣場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)工作方面不斷的調(diào)整思路和方向，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，克服困難不斷前行，下面，我就2015年度的工作情況匯報(bào)如下：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好！2016年的工作思路管理工作經(jīng)營(yíng)工作一

、二

、三

、2015年工作總結(jié)———目錄2016年的工作思路管理工作經(jīng)營(yíng)工作一、二、三、201一、2015年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：

1、嬉水廣場(chǎng)整體:1-11月累計(jì)銷售2086.38萬(wàn)元（含租金），完成年預(yù)算2513.78萬(wàn)元的83%。（預(yù)估12月銷售185萬(wàn)元，完成年預(yù)算的90.36%）。經(jīng)營(yíng)工作一、2015年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：經(jīng)營(yíng)工作經(jīng)營(yíng)工作

嬉水廣場(chǎng)整體：2015年1-11月累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)278.79萬(wàn)元，完成年預(yù)算334.98萬(wàn)元的83.23％。（預(yù)估12月實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)40萬(wàn)元，完成年預(yù)算的95.17%）。經(jīng)營(yíng)工作

嬉水廣場(chǎng)整體費(fèi)用：1-11月累計(jì)發(fā)生費(fèi)用831.72萬(wàn)元，使用年預(yù)算977.71萬(wàn)元的85.07％，（預(yù)估12月費(fèi)用79.14萬(wàn)元，使用年預(yù)算的93.16%）。經(jīng)營(yíng)工作嬉水廣場(chǎng)整體費(fèi)用：1-11月累計(jì)發(fā)生費(fèi)

嬉水租賃:1-11月累計(jì)利潤(rùn)388.42萬(wàn)元，完成年預(yù)算396.78萬(wàn)元的97.89％。（預(yù)估12月利潤(rùn)45.37萬(wàn)元，完成年預(yù)算的109.33%）經(jīng)營(yíng)工作嬉水租賃:1-11月累計(jì)利潤(rùn)388.42萬(wàn)元

嬉水超市：1-5月累計(jì)虧損92.04萬(wàn)元，累計(jì)虧損計(jì)劃40.67萬(wàn)元，6-11月累計(jì)虧損17.59萬(wàn)元，累計(jì)虧損計(jì)劃18.88萬(wàn)元，減虧1.29萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)工作嬉水超市：1-5月累計(jì)虧損92.0二、民族超市嬉水店

民族超市嬉水店今年連續(xù)做了兩次調(diào)整，調(diào)整后的經(jīng)營(yíng)面積為1600多平米，減員36人，全面降低各項(xiàng)費(fèi)用成本，從地上調(diào)整到地下一層后租賃收入增加100萬(wàn)，本著服務(wù)周邊顧客，增加店內(nèi)商品品項(xiàng)，合理調(diào)配商品結(jié)構(gòu)，生鮮自采也取得了低價(jià)優(yōu)勢(shì)，顧客逐步回升。我們有信心在新的一年里讓超市穩(wěn)固基礎(chǔ)，在公司新的物業(yè)資產(chǎn)發(fā)展分店。經(jīng)營(yíng)工作：民族超市嬉水店

二、民族超市嬉水店經(jīng)營(yíng)工作：民族超市嬉水店

2016年民族超市嬉水店工作重點(diǎn)：1、人員優(yōu)化組合，降低費(fèi)用成本。2、精細(xì)化管理，加大自采力度。3、與冰鮮、海鮮市場(chǎng)形成合力，在周邊擴(kuò)大影響，提升銷售。經(jīng)營(yíng)工作：民族超市嬉水店

經(jīng)營(yíng)工作：民族超市嬉水店經(jīng)營(yíng)方面：嬉水租賃

三、嬉水廣場(chǎng)租賃方面：

2015年嬉水廣場(chǎng)“大統(tǒng)體育”和“鄉(xiāng)村炊煙”出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，因此對(duì)租金進(jìn)行了下調(diào)，三樓“樂(lè)享小鎮(zhèn)”撤離也導(dǎo)致嬉水廣場(chǎng)整體租金收入較去年同期有所下降。經(jīng)營(yíng)方面：嬉水租賃三、嬉水廣場(chǎng)租賃方面：經(jīng)營(yíng)方面：嬉水租賃

2015年外圍商鋪運(yùn)行基本穩(wěn)定，先后引入大衛(wèi)酒吧、中國(guó)零食網(wǎng)、和欣元面館等合作項(xiàng)目，較好的滿足了消費(fèi)年輕化、時(shí)尚化、健康化的需求，特別新引進(jìn)的嬉水美食廣場(chǎng)、海鮮批發(fā)市場(chǎng)，對(duì)嬉水超市的功能補(bǔ)充、長(zhǎng)久發(fā)展有著重要的意義。經(jīng)營(yíng)方面：嬉水租賃

2015年通過(guò)深入調(diào)研，切實(shí)了解到合作商目前的經(jīng)營(yíng)狀況和他們提出的部分要求后為了共同的利益，始終走在一線，做好服務(wù)讓商戶滿意的前提下也為商戶解決實(shí)際困難。甚至深入到廠商內(nèi)部，與廠商一道分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，分析經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在的問(wèn)題，先后牽手促成招商銀行和幸福日志婚紗攝影的營(yíng)銷合作，美食廣場(chǎng)與德順源餐飲老店的聯(lián)盟合作，針對(duì)鄉(xiāng)村炊煙之煮烤工坊客流稀少的結(jié)癥，出謀劃策，發(fā)動(dòng)各類網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、社會(huì)關(guān)系，積極發(fā)展會(huì)員，并與旗袍會(huì)等電商合作，采取積分換購(gòu)等方式擴(kuò)大影響。我們深知只有提升服務(wù)深度和服務(wù)廣度才能真正達(dá)到合作雙方攜手共贏的目的。在市場(chǎng)不利而由后續(xù)資源匱乏的情況下，租金的收取同樣也只能靠服務(wù)的提升、堅(jiān)持不懈的造訪來(lái)達(dá)成。

經(jīng)營(yíng)方面：嬉水租賃2015年通過(guò)深入調(diào)研，切2016年度嬉水租賃的工作思路：1、化整為零，降低風(fēng)險(xiǎn)針對(duì)大統(tǒng)體育占用面積大（4800平米）、取費(fèi)水準(zhǔn)低（140萬(wàn)元／年）、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高的現(xiàn)狀，適度壓縮營(yíng)業(yè)面積，引入新的合作商來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)劃利用民族商場(chǎng)的招商資源，引入跨境電商，實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一模式，形成新的商業(yè)賣(mài)點(diǎn)；鄉(xiāng)村炊煙之煮烤工坊的啟動(dòng)提前謀劃，如在春節(jié)前經(jīng)營(yíng)起色不大，春節(jié)后果斷收回，分片劃區(qū)包租，仍以餐飲娛樂(lè)為主，預(yù)計(jì)在2016年4月底前落實(shí)。2、做好折扣市場(chǎng)的啟動(dòng)工作，多種合作方式共存，實(shí)現(xiàn)收益穩(wěn)中有升

針對(duì)樂(lè)享小鎮(zhèn)撤場(chǎng)后的閑置物業(yè)，通過(guò)民族商場(chǎng)商戶資源的對(duì)口幫扶，擬做成服裝特賣(mài)場(chǎng)，合作方式上或租賃、或扣點(diǎn)、或合作方提供貨品，我方運(yùn)營(yíng)管理，總之，用盡一切力量，在春節(jié)前做好這個(gè)市場(chǎng)。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作，有的放矢，客觀、真實(shí)與廠商合作共贏。繼續(xù)進(jìn)行專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，商戶經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)行情的變化做到心中有數(shù)，積極指導(dǎo)、參與到商戶的營(yíng)銷活動(dòng)中，科學(xué)合理的調(diào)整租金的變化。

經(jīng)營(yíng)方面：嬉水租賃2016年度嬉水租賃的工作思路：經(jīng)營(yíng)方面：嬉水租賃4、多渠道、多手段協(xié)同，擴(kuò)大收入渠道。積極協(xié)調(diào)城管部門(mén)，加大促銷場(chǎng)地、廣告展位的收費(fèi)力度，逐步推進(jìn)衛(wèi)生費(fèi)、空氣檢測(cè)費(fèi)等的分?jǐn)偣ぷ鳎档凸芾沓杀尽?、走出去，引進(jìn)來(lái)，有針對(duì)性、目的性儲(chǔ)備廠商資源。積極走出去，開(kāi)闊眼界，逐步形成嬉水廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)定位，在此基礎(chǔ)上，跟蹤目標(biāo)品牌，壯大自身實(shí)力。6、密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，敢為人先，勇于創(chuàng)新。傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展將趨于穩(wěn)定，電商的沖擊也逐步減緩，但商品將更為豐富，更新也更為迅速，國(guó)外的商品將迅速鋪開(kāi)，新的業(yè)態(tài)、模式也將層出不窮，眼光敏銳，敢為人先，及時(shí)作為，成功的幾率必將倍增。

經(jīng)營(yíng)方面：嬉水租賃4、多渠道、多手段協(xié)同，擴(kuò)大收入渠道。經(jīng)營(yíng)方面企業(yè)文化建設(shè)方面：一、加強(qiáng)人事管理、企業(yè)文化建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)管理工作

2015年，嬉水廣場(chǎng)緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在強(qiáng)化管理、加強(qiáng)培訓(xùn)、凝聚團(tuán)隊(duì)、提升服務(wù)等方面下功夫，配合各職能部門(mén)完成了各項(xiàng)工作并對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行壓縮合并，人員進(jìn)行了精簡(jiǎn)分流，現(xiàn)有五部、一店、一辦，人員從年初的98人，截止11月份在編人員56人。為適應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理需要，鼓勵(lì)內(nèi)部人才合理化流動(dòng)進(jìn)行了人員和薪資的調(diào)整。另外根據(jù)集團(tuán)公司年初制定的要求，全年累計(jì)開(kāi)展員工、商戶培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容分別為：人事規(guī)章制度、現(xiàn)場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)技能、消防安全、防恐防暴、防突發(fā)事件、扶梯安全使用與操作等。

管理工作：企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)企業(yè)文化建設(shè)方面：管理工作：企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮

1、超市主管以上人員競(jìng)聘、述職管理工作：企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)

1、超市主管以上人員競(jìng)聘、述職管理工作：企業(yè)文化建設(shè)工作

2、按照集團(tuán)要求認(rèn)真梳理廣場(chǎng)規(guī)章制度，修訂完善了《行政管理辦法》《門(mén)店管理規(guī)范》《安全保衛(wèi)管理制度》《物業(yè)管理制度》等一系列規(guī)章制度。并組織員工進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)。

3、根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于民主測(cè)評(píng)干部的會(huì)議精神，組織主管以上人員進(jìn)行測(cè)評(píng)流程演示，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員從德、能、績(jī)、廉四個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)活動(dòng)。

企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)

2、按照集團(tuán)要求認(rèn)真梳理廣場(chǎng)規(guī)章制度，修

4、嬉水廣場(chǎng)兩次完成一層及負(fù)一層搬遷工作

5月份和9月份嬉水廣場(chǎng)分別進(jìn)行了兩次大的搬遷工作，在面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，全體干部員工齊上陣，不怕臟不怕累，放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)，拆裝、搬運(yùn)貨架、組裝貨架、清點(diǎn)商品，在大家的共同努力下，按照既定時(shí)間完成了搬遷工作，調(diào)整后的超市品項(xiàng)齊全，陳列豐滿、緊湊，布局合理有效，同時(shí)為新項(xiàng)目的入駐和順利開(kāi)業(yè)也做好充足的準(zhǔn)備工作。

企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)4、嬉水廣場(chǎng)兩次完成一層及負(fù)一層搬遷工作

5二、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，提升服務(wù)水平企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)

1、通過(guò)與大統(tǒng)體育、外圍門(mén)店形成聯(lián)合檢查機(jī)制，加大檢查力度，落實(shí)好賣(mài)場(chǎng)內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，保持賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外干凈整潔，同時(shí)規(guī)范員工著裝、接待用語(yǔ)，服務(wù)過(guò)程，把對(duì)顧客的服務(wù)貫穿到每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，提升服務(wù)品質(zhì)。

2、采取聯(lián)查、自查的形式，辦公室不定期聯(lián)合各部門(mén)（物業(yè)、保衛(wèi)）負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)合檢查并根據(jù)檢查結(jié)果下發(fā)限期整改通知，使現(xiàn)場(chǎng)管理工作有了很大的提升。

3、根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，明確具體任務(wù)和推進(jìn)措施，不斷提高工作效率、在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫。我們從細(xì)節(jié)上特別是環(huán)境整治上下功夫，對(duì)破損的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備循環(huán)檢查維修，規(guī)范施工，使購(gòu)物環(huán)境得到了美化、亮化。同時(shí)注重加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷地提高員工的服務(wù)質(zhì)量。

二、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，提升服務(wù)水平企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮三、積極參與集團(tuán)公司各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)并獲得較好成績(jī)

——3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)

——組織員工“七.一”企業(yè)文化答題活動(dòng)（員工、商戶共計(jì)105份）

——參加集團(tuán)公司紀(jì)念建黨94周年暨表彰活動(dòng)（1名優(yōu)秀黨委工作者、3名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員）

——參加集團(tuán)工會(huì)員工射擊比賽活動(dòng)（團(tuán)體第三、個(gè)人第一）

——參加“金秋助學(xué)”活動(dòng)及年終困難職工檔案上報(bào)工作

——參加集團(tuán)法律知識(shí)專題講座

——組織員工參加“員工技能大賽”活動(dòng)

——黨工團(tuán)年終工作調(diào)研工作

——參加集團(tuán)工會(huì)員工第八屆爬樓梯比賽（1名第二、2名第三）

企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)三、積極參與集團(tuán)公司各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)并獲得較好成績(jī)

——3.

3.15宣傳日的活動(dòng)

企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)3.15宣傳日的活動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要組織全體干部職工“七.一”答題活動(dòng)組織全體干部職工“七.一”答題活動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要榮譽(yù)企業(yè)文化建設(shè)工作、亮點(diǎn)及主要

安全保衛(wèi)方面：

嬉水廣場(chǎng)在集團(tuán)公司各級(jí)部門(mén)的高度重視與指導(dǎo)和關(guān)懷下，“以防火為核心的安全保衛(wèi)工作是企業(yè)的生命線”的工作方針，貫徹落實(shí)《消防法》，加強(qiáng)“四個(gè)能力：建設(shè)，確保企業(yè)消防安全。使安全保衛(wèi)工作逐步走向正規(guī)化、制度化、法規(guī)化，并使保衛(wèi)部在全年有計(jì)劃、有步驟地圓滿的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過(guò)深入開(kāi)展安全宣傳、教育、培訓(xùn)、訓(xùn)練、演練等活動(dòng)工作，提高了保衛(wèi)隊(duì)伍和員工的安全保衛(wèi)工作素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，使全體保衛(wèi)人員和職工在安全保衛(wèi)工作中有了高度認(rèn)識(shí)和防范能力。強(qiáng)化管理和監(jiān)管檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，消除安全隱患，杜絕了各類重大事故發(fā)生。為確保嬉水廣場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)和企業(yè)與職工及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全創(chuàng)造了良好的環(huán)境，為嬉水廣場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益向前發(fā)展提供了安全保障，良好的完成了全年安全保衛(wèi)各項(xiàng)工作任務(wù)。一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全、制度完善：二、強(qiáng)化內(nèi)保、防損日常防范工作，促進(jìn)“綜治”工作順利進(jìn)行。三、樹(shù)立良好的超市保衛(wèi)工作者形象，確保嬉水廣場(chǎng)人、財(cái)、物的安全。四、建設(shè)一支強(qiáng)有力的（自生素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、思想覺(jué)悟）安全保衛(wèi)隊(duì)伍，為嬉水廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)保好駕護(hù)好航。

管理工作：安全保衛(wèi)方面安全保衛(wèi)方面：管理工作：安全保衛(wèi)方面2015年1月15日

消防知識(shí)、逃生演練（全體員工）。2015年3月17日

簽訂消防安全責(zé)任狀、責(zé)任狀內(nèi)容及消防知識(shí)。2015年4月13日

全體員工“四個(gè)能力”培訓(xùn)。2015年5月26日

全體員工訓(xùn)練學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)。2015年6月5日—15日

消防安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。2015年7月21日

員工消防知識(shí)培訓(xùn)“四個(gè)能力”。2015年8月20日—28日

員工消防知識(shí)培訓(xùn)扶梯安全。2015年10月15日

疏散逃生演練、消防安全知識(shí)培訓(xùn)。2015年11月10日

滅火演練、消防知識(shí)培訓(xùn)。管理工作：安全保衛(wèi)方面2015年1月15日消防知識(shí)、逃生演練（全體員保衛(wèi)部進(jìn)行消防培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)演練管理工作：安全保衛(wèi)方面保衛(wèi)部進(jìn)行消防培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)演練管理工作：安全保衛(wèi)方面管理工作：安全保衛(wèi)方面疏散逃生演練管理工作：安全保衛(wèi)方面疏散逃生演練消防安全培訓(xùn)管理工作：安全保衛(wèi)方面消防安全培訓(xùn)管理工作：安全保衛(wèi)方面

在新的一年里，全體保衛(wèi)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針、政策及法律、法規(guī)知識(shí)，不斷提高思想水平個(gè)人覺(jué)悟、提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，努力工作、履行職責(zé)、按計(jì)劃有步驟地完成上級(jí)下達(dá)的及本部門(mén)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作任務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練及保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)保衛(wèi)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，履行崗位工作職責(zé)，盡心盡責(zé)，做好各項(xiàng)保衛(wèi)工作。發(fā)揮保衛(wèi)部門(mén)職能作用，加強(qiáng)消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)，構(gòu)筑企業(yè)“防火墻”工程，積極開(kāi)展宣傳和教育、培訓(xùn)等工作，增強(qiáng)全體員工安全、防范意識(shí)。采取群防、群治、使防火、內(nèi)保、防損、治安和社會(huì)綜合治理工作上新臺(tái)階，為企業(yè)創(chuàng)建“平安”，為社會(huì)創(chuàng)造“和諧”。保衛(wèi)部每月定期召開(kāi)安全保衛(wèi)工作例會(huì)、總結(jié)前期工作部署落實(shí)開(kāi)展近期工作任務(wù)。每月開(kāi)展一次安全大檢查、周檢查、日巡查、有記錄并存欄，把各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作抓深，抓細(xì)。加強(qiáng)嬉水廣場(chǎng)裝修、改造、施工管理安全，嚴(yán)格執(zhí)行施工安全管理規(guī)定，與施工方簽定安全責(zé)任狀，并對(duì)施工材料規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查，現(xiàn)場(chǎng)專人管理。巡查、消除安全隱患，保障施工順利完成。協(xié)助集團(tuán)公司、嬉水廣場(chǎng)各部門(mén)做好臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。不斷加強(qiáng)保衛(wèi)人員和員工的安全素質(zhì)，確保企業(yè)在平安無(wú)事故中健康發(fā)展，為廣大顧客和員工創(chuàng)造良好的構(gòu)物環(huán)境而努力工作，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌作出保衛(wèi)工作更大貢獻(xiàn)。

管理工作：安全保衛(wèi)方面在新的一年里，全體保衛(wèi)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨嬉水廣場(chǎng)物業(yè)部2015年全年的工作，也是艱辛的一年，特別是面對(duì)超市兩次大的調(diào)整搬遷及一樓、地下室新進(jìn)商戶的裝修施工，給我部帶來(lái)前所未有的工作壓力，但在領(lǐng)導(dǎo)班子的支持下及嬉水各部門(mén)的大力配合下，基本順利的完成了本部的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一些成績(jī)，物業(yè)部主要分管嬉水廣場(chǎng)的內(nèi)、外裝修工程改造、水、電、暖的供給與維修。物料、資產(chǎn)、耗材的采購(gòu)、發(fā)放、保管等工作，具體工作完成情況如下:一、用水方面：15年1-12費(fèi)總支出：102882.9元，（14年1-12支出：118280.05元)同比14年1-12月：-15397.15元，

執(zhí)行全年預(yù)算的95%。15年1-12際收回：93025元，(14年1-12際收回：75588元)

同比14年1-12月：+17437元，

收回比例同比14年1-12月：+26%收回率占90%15年1-12月實(shí)際支出：9858.9元，(14年1-12月實(shí)際支出：42692.05元)同比14年1-12月：-32833.15元支出比例同比14年1-12月：-26%支出率占10%管理工作：物業(yè)方面嬉水廣場(chǎng)物業(yè)部2015年全年的工作，也是艱辛的一年，二、用電方面：15年1-12月電費(fèi)總支出：1584346.68元(14年1-12月總支出：1399386.78元)同比11年1-12月：+184959.9元

15年1-12月電費(fèi)剃稅總支出：1257142.55元

執(zhí)行全年預(yù)算的110%。15年1-12月實(shí)際收回：1428109.48元(14年1-12月實(shí)際收回：1103181.04元)同比14年1-12月：+324928.44元

收回比例同比14年1-12月：+11%收回率占91%15年1-12月實(shí)際支出：156237.31元(14年1-12月實(shí)際支出：278008.33元)同比14年1-12月：-121771.02元支出比例同比14年1-12月：-11%支出率占9%三、費(fèi)用方面：在各項(xiàng)費(fèi)用支出方面我部門(mén)認(rèn)真研究制定每月各項(xiàng)收、支費(fèi)用，按全年集團(tuán)公司考核的預(yù)算計(jì)劃管理方法考核，真正做到專業(yè)化、精細(xì)化管理團(tuán)隊(duì)，2015年1-12月我部維修費(fèi)用支出合計(jì)：21.12萬(wàn)元，其中日常維修1-12月為9.59萬(wàn)元，（零星維修0.62萬(wàn)元未付），電梯維修1-12月為4.95萬(wàn)元（電梯維保費(fèi)14500元未付），空調(diào)制冷維修1-12月為6.58萬(wàn)元，全年預(yù)算為23.96萬(wàn)元，執(zhí)行全年預(yù)算的89%。管理工作：物業(yè)方面二、用電方面：管理工作：物業(yè)方面四、工程施工和維修改造：今年由于超市兩次大的調(diào)整搬遷，給我部帶來(lái)大量維修改造工作，本著集團(tuán)開(kāi)源節(jié)流管理思想，我部員工積極配合超市貨架商品搬遷工作，搬遷后期組織我部電工經(jīng)過(guò)多次加班自行改造拆除電路、拆裝配電箱拉接電纜，改造總臺(tái)電路、音響設(shè)備線路，維修照明燈帶等，加裝制冷冰柜電源多處，經(jīng)過(guò)20多天繁重的工作，冒著爬高上低的危險(xiǎn)，順利完成了兩次超市大調(diào)整工作,多次自行維修安裝三樓及各消防通道應(yīng)急燈、疏散指示標(biāo)志電路、電源，改造消防通道防火門(mén)3個(gè)，加裝應(yīng)急燈電源4趟，完善了嬉水廣場(chǎng)消防設(shè)施及安全保障工作。加強(qiáng)電梯、制冷設(shè)備維保工作，建立健全設(shè)備檔案，配合電梯年檢過(guò)關(guān)，新更換扶手帶2條，完善安裝防爬裝置標(biāo)識(shí)，更換貨梯PC主機(jī)，培訓(xùn)扶梯安全知識(shí)，讓電梯全年正常安全使用。超市制冷設(shè)備經(jīng)過(guò)兩次調(diào)整，從新安裝調(diào)試保障了超市制冷設(shè)備正常運(yùn)作，大的拉運(yùn)調(diào)整制冷設(shè)備3次，