星級飯店評定程序課件

星級飯店評定程序2012年12月5日星級飯店評定程序1星級評定的責任分工1、旅游飯店星級評定工作由全國旅游飯店星級評定機構統(tǒng)籌負責,其責任是制定星級評定工作的實施辦法和檢查細則,授權并督導省級以下旅游飯店星級評定機構開展星級評定工作,組織實施五星級飯店的評定與復核工作,保有對各級旅游飯店星級評定機構所評飯店星級的否決權。星級評定的責任分工2星級評定的責任分工各星級的評定權限如下五星級:由省、自治區(qū)、直轄市的旅游飯店星級評定機構負責初檢,全國旅游飯店星級評定機構負責終檢;星級評定的責任分工3星級評定的責任分工四星級:由地市級旅游飯店星級評定機構負責初檢,省、自治區(qū)、直轄市的旅游飯店星級評定機構負責終檢;三星級:由地市級旅游飯店星級評定機構負責評定;星級評定的責任分工4二、飯店星級的申請1、申請星級的飯店,均須執(zhí)行《旅游統(tǒng)計調查制度》,承諾履行向旅游飯店星級評定機構提供不涉及本飯店商業(yè)機密的經營管理數據的義務。2、旅游飯店申請星級,按照屬地原則,應向相應評定權限的旅游飯店星級評定機構遞交星級申請材料。申請材料包括:飯店星級申請報告、自查打分表、消防驗收合格證(復印件)、衛(wèi)生許可證(復印件)、工商營業(yè)執(zhí)照(復印件)、飯店裝修設計說明等二、飯店星級的申請5三、星級的評定規(guī)程受理:接到飯店星級申請報告后,相應評定權限的旅游飯店星級評定機構應在核實申請材料的基礎上,于14天內做出受理與否的答復按照《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/14308-2010)的要求,在一個月內對申報飯店進行星評工作。三、星級的評定規(guī)程6星級的評定規(guī)程2、檢查:受理申請或接到推薦報告后,相應評定權限的旅游飯店星級評定機構應在一個月內以明查和暗訪的方式安排評定檢查。檢查合格與否,檢查員均應提交檢查報告,對檢查未予通過的飯店,相應星級評定機構應加強指導,待接到飯店整改完成并要求重新檢查的報告后,于一個月內再次安排評定檢查。對申請四星級以上的飯店,檢查分為初檢和終檢星級的評定規(guī)程7星級的評定規(guī)程a)初檢由相應評定權限的旅游飯店星級評定機構組織,委派檢查員以暗訪或明查的形式實施檢查,并將檢查結果及整改意見記錄在案,供終檢時對照使用;初檢合格,方可安排終檢;b)終檢由相應評定權限的旅游飯店星級評定機構組織,委派檢査員對照初檢結果及整改意見進行全面檢查;終檢合格,方可提交評審。星級的評定規(guī)程8星級的評定規(guī)程3、評審:接到檢查報告后一個月內,旅游飯店星級評定機構應根據檢查員意見對申請星級的飯店進行評審。評審的主要內容有:審定申請資格,核實申請報告認定本標準的達標情況,查驗違規(guī)及事故投訴的處理情況等星級的評定規(guī)程9星級的評定規(guī)程4、批復:對于評審通過的飯店,旅游飯店星級評定機構應給予評定星級的批復,并授予相應星級的標志和證書。對于經評審認定達不到標準的飯店,旅游飯店星級評定機構不予批復。星級的評定規(guī)程10星級飯店評定程序課件11星級飯店評定程序課件12星級飯店評定程序課件13星級飯店評定程序課件14星級飯店評定程序課件15星級飯店評定程序課件16星級飯店評定程序課件17星級飯店評定程序課件18星級飯店評定程序課件19星級飯店評定程序課件20星級飯店評定程序課件21星級飯店評定程序課件22星級飯店評定程序課件23星級飯店評定程序課件24星級飯店評定程序課件25星級飯店評定程序課件26星級飯店評定程序課件27星級飯店評定程序課件28星級飯店評定程序課件29星級飯店評定程序課件30星級飯店評定程序課件31星級飯店評定程序課件32星級飯店評定程序課件33星級飯店評定程序2012年12月5日星級飯店評定程序34星級評定的責任分工1、旅游飯店星級評定工作由全國旅游飯店星級評定機構統(tǒng)籌負責,其責任是制定星級評定工作的實施辦法和檢查細則,授權并督導省級以下旅游飯店星級評定機構開展星級評定工作,組織實施五星級飯店的評定與復核工作,保有對各級旅游飯店星級評定機構所評飯店星級的否決權。星級評定的責任分工35星級評定的責任分工各星級的評定權限如下五星級:由省、自治區(qū)、直轄市的旅游飯店星級評定機構負責初檢,全國旅游飯店星級評定機構負責終檢;星級評定的責任分工36星級評定的責任分工四星級:由地市級旅游飯店星級評定機構負責初檢,省、自治區(qū)、直轄市的旅游飯店星級評定機構負責終檢;三星級:由地市級旅游飯店星級評定機構負責評定;星級評定的責任分工37二、飯店星級的申請1、申請星級的飯店,均須執(zhí)行《旅游統(tǒng)計調查制度》,承諾履行向旅游飯店星級評定機構提供不涉及本飯店商業(yè)機密的經營管理數據的義務。2、旅游飯店申請星級,按照屬地原則,應向相應評定權限的旅游飯店星級評定機構遞交星級申請材料。申請材料包括:飯店星級申請報告、自查打分表、消防驗收合格證(復印件)、衛(wèi)生許可證(復印件)、工商營業(yè)執(zhí)照(復印件)、飯店裝修設計說明等二、飯店星級的申請38三、星級的評定規(guī)程受理:接到飯店星級申請報告后,相應評定權限的旅游飯店星級評定機構應在核實申請材料的基礎上,于14天內做出受理與否的答復按照《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/14308-2010)的要求,在一個月內對申報飯店進行星評工作。三、星級的評定規(guī)程39星級的評定規(guī)程2、檢查:受理申請或接到推薦報告后,相應評定權限的旅游飯店星級評定機構應在一個月內以明查和暗訪的方式安排評定檢查。檢查合格與否,檢查員均應提交檢查報告,對檢查未予通過的飯店,相應星級評定機構應加強指導,待接到飯店整改完成并要求重新檢查的報告后,于一個月內再次安排評定檢查。對申請四星級以上的飯店,檢查分為初檢和終檢星級的評定規(guī)程40星級的評定規(guī)程a)初檢由相應評定權限的旅游飯店星級評定機構組織,委派檢查員以暗訪或明查的形式實施檢查,并將檢查結果及整改意見記錄在案,供終檢時對照使用;初檢合格,方可安排終檢;b)終檢由相應評定權限的旅游飯店星級評定機構組織,委派檢査員對照初檢結果及整改意見進行全面檢查;終檢合格,方可提交評審。星級的評定規(guī)程41星級的評定規(guī)程3、評審:接到檢查報告后一個月內,旅游飯店星級評定機構應根據檢查員意見對申請星級的飯店進行評審。評審的主要內容有:審定申請資格,核實申請報告認定本標準的達標情況,查驗違規(guī)及事故投訴的處理情況等星級的評定規(guī)程42星級的評定規(guī)程4、批復:對于評審通過的飯店,旅游飯店星級評定機構應給予評定星級的批復,并授予相應星級的標志和證書。對于經評審認定達不到標準的飯店,旅游飯店星級評定機構不予批復。星級的評定規(guī)程43星級飯店評定程序課件44星級飯店評定程序課件45星級飯店評定程序課件46星級飯店評定程序課件47星級飯店評定程序課件48星級飯店評定程序課件49星級飯店評定程序課件50星級飯店評定程序課件51星級飯店評定程序課件52星級飯店評定程序課件53星級飯店評定程序課件54星級飯店評定程