第3章 連鎖商業(yè)的競爭及創(chuàng)新戰(zhàn)略課件

第3章

連鎖商業(yè)的競爭

及創(chuàng)新戰(zhàn)略《連鎖企業(yè)市場營銷》第3章

連鎖商業(yè)的競爭

及創(chuàng)新戰(zhàn)略《連鎖企業(yè)市場營銷》1【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)連鎖企業(yè)進(jìn)行競爭力分析，掌握我國連鎖商業(yè)應(yīng)對(duì)競爭的策略，把握創(chuàng)新的內(nèi)涵及特征?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)連鎖企業(yè)進(jìn)行23.1連鎖商業(yè)競爭力分析3.1.1競爭對(duì)手分析1．對(duì)競爭者分類2．對(duì)競爭者分析3．競爭者潛力《連鎖企業(yè)市場營銷》3.1連鎖商業(yè)競爭力分析3.1.1競爭對(duì)手分析《連鎖企業(yè)市場33.1.2企業(yè)戰(zhàn)略自我分析

位次競爭戰(zhàn)略，即在競爭中，在明確本公司的競爭地位的基礎(chǔ)上，對(duì)不同位次的競爭對(duì)手確立相應(yīng)的對(duì)策?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》3.1.2企業(yè)戰(zhàn)略自我分析

《連鎖企業(yè)市場營銷》43.1.3后發(fā)企業(yè)的優(yōu)勢1．后發(fā)企業(yè)的不利條件（1）研究開發(fā)費(fèi)用少。（2）在生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中的經(jīng)營規(guī)模小。（3）直接銷售的機(jī)會(huì)少，把握市場需要有一定的困難。（4）沒有太大的名望。（5）集資困難。（6）職工的士氣不高。《連鎖企業(yè)市場營銷》3.1.3后發(fā)企業(yè)的優(yōu)勢1．后發(fā)企業(yè)的不利條件《連鎖企業(yè)市場52．后發(fā)企業(yè)進(jìn)攻戰(zhàn)略①確保市場占有率，犧牲資本收益率。②擴(kuò)大市場占有率，輕視資本收益率。③擴(kuò)大市場占有率，也擴(kuò)大收益率。④保持一定的市場占有率，重視資本收益率。⑤擴(kuò)大資本收益率，減少市場占有率。⑥市場占有率和資本收益率同時(shí)減少?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》2．后發(fā)企業(yè)進(jìn)攻戰(zhàn)略①確保市場占有率，犧牲資本收益率?！哆B鎖63．后發(fā)企業(yè)防御戰(zhàn)術(shù)（1）提高結(jié)構(gòu)性障礙。（2）增加可預(yù)料的報(bào)復(fù)。（3）減少進(jìn)攻的誘因?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》3．后發(fā)企業(yè)防御戰(zhàn)術(shù)（1）提高結(jié)構(gòu)性障礙。《連鎖企業(yè)市場營銷74．后發(fā)企業(yè)防御戰(zhàn)略1）狙擊戰(zhàn)略狙擊可以分以下步驟：全面了解現(xiàn)有障礙、預(yù)見可能的挑戰(zhàn)者、預(yù)測可能的進(jìn)攻路線、選擇可能封鎖的進(jìn)攻路線。

2）反應(yīng)戰(zhàn)略《連鎖企業(yè)市場營銷》4．后發(fā)企業(yè)防御戰(zhàn)略1）狙擊戰(zhàn)略《連鎖企業(yè)市場營銷》8連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略市場競爭戰(zhàn)略的意義1、最大限度地確保企業(yè)活動(dòng)的自主性2、合理分配資源3、充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營者的積極性和主動(dòng)性連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略市場競爭戰(zhàn)略的意義9我國連鎖商業(yè)應(yīng)對(duì)競爭的策略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過采用一系列具體措施使企業(yè)在本行業(yè)中贏得總成本領(lǐng)先。1．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施條件總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的理論基石是規(guī)模效益和經(jīng)驗(yàn)效益?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》我國連鎖商業(yè)應(yīng)對(duì)競爭的策略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略《連鎖企業(yè)市場營銷》10差異化戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略是指在一定的行業(yè)范圍內(nèi)，企業(yè)向顧客提供的商品或服務(wù)與其他競爭者相比獨(dú)具特色、別具一格，使企業(yè)建立起獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

1．差異化戰(zhàn)略實(shí)施條件一個(gè)企業(yè)要想成功地實(shí)施差異化戰(zhàn)略，企業(yè)須具備以下條件：（1）具有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力。（2）具有商品質(zhì)量、技術(shù)或服務(wù)領(lǐng)先的聲望。（3）企業(yè)在這一行業(yè)具有悠久的歷史。（4）很強(qiáng)的市場營銷能力。（5）各個(gè)部門之間有很好的協(xié)調(diào)性。（6）企業(yè)具備吸引優(yōu)秀人才的物質(zhì)條件?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是指在一定的行業(yè)范圍內(nèi)，企業(yè)向顧11選擇差異化戰(zhàn)略要考慮三方面1、顧客有什么需求2、找出競爭對(duì)手3、評(píng)估持續(xù)比較優(yōu)勢的能力選擇差異化戰(zhàn)略要考慮三方面1、顧客有什么需求122．差異化戰(zhàn)略的益處

（1）建立起顧客對(duì)商品或服務(wù)的認(rèn)識(shí)和信賴，降低顧客對(duì)商品價(jià)格或服務(wù)發(fā)生變化時(shí)的敏感性。（2）顧客對(duì)商場品牌的信賴和忠實(shí)形成了強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入壁壘。（3）差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際收益增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)的能力。（4）差異化戰(zhàn)略，使得顧客缺乏與之比較的商品和服務(wù)的選擇，降低顧客的討價(jià)還價(jià)的能力。（5）差異化戰(zhàn)略建立起顧客對(duì)本商場商品的信賴，同樣使其他商場很難與之競爭。《連鎖企業(yè)市場營銷》2．差異化戰(zhàn)略的益處（1）建立起顧客對(duì)商品或服務(wù)的認(rèn)133．差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)（1）實(shí)行差異化戰(zhàn)略，零售商服務(wù)成本有可能很高。（2）顧客會(huì)變得更加精明，他們會(huì)降低對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)差異化的要求。（3）競爭對(duì)手的模仿可縮小顧客感覺到的產(chǎn)品差異，這是隨著行業(yè)成熟而發(fā)生的一種普遍現(xiàn)象?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》3．差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)（1）實(shí)行差異化戰(zhàn)略，零售商服務(wù)成本有可143.2.3目標(biāo)集聚戰(zhàn)略目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是圍繞行業(yè)中某一個(gè)或某幾個(gè)特定目標(biāo)市場開展戰(zhàn)略經(jīng)營活動(dòng)。它要求零售商著眼于行業(yè)中一個(gè)狹小空間來做出選擇，為這一狹小市場顧客量體裁衣并開展服務(wù)。目標(biāo)集聚戰(zhàn)略即確定企業(yè)的重要目標(biāo)，然后通過長期集中的資源投入來追求主要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，帶動(dòng)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)的開展。3.2.3目標(biāo)集聚戰(zhàn)略目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是圍繞行業(yè)中某一個(gè)或151．目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的益處（1）集聚戰(zhàn)略便于零售企業(yè)集中精力，更好的服務(wù)某一特定目標(biāo)。（2）集聚戰(zhàn)略能夠使零售企業(yè)更好的“知己知彼”。（3）戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確，經(jīng)濟(jì)成果易于評(píng)價(jià)，戰(zhàn)略管理過程易于控制，帶來管理上的簡便。《連鎖企業(yè)市場營銷》1．目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的益處（1）集聚戰(zhàn)略便于零售企業(yè)集中精力，更162．目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)（1）由于企業(yè)將全部精力和資源集中于某一特定市場，當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化或替代品出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)就會(huì)受到?jīng)_擊和威脅。（2）當(dāng)競爭者打入企業(yè)選定的市場，并采取優(yōu)于企業(yè)的服務(wù)方式時(shí)，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)非常大。（3）當(dāng)市場銷量減少，生產(chǎn)成本增加時(shí)，使得企業(yè)集聚戰(zhàn)略優(yōu)勢削弱，甚至戰(zhàn)略難以為繼。《連鎖企業(yè)市場營銷》2．目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)（1）由于企業(yè)將全部精力和資源集中于某173.3創(chuàng)新的內(nèi)涵及特征3.3.1創(chuàng)新概述（1）采用一種新的產(chǎn)品也就是消費(fèi)者還不熟悉的產(chǎn)品或一種產(chǎn)品的一種新的特性。（2）采用一種新的生產(chǎn)方法，也就是在有關(guān)的制造部門中尚未通過鑒定的方法，這種新的方法決不需要建立在新的科學(xué)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)之上，并且也可以存在于商業(yè)上處理一種產(chǎn)品的新的方式之中。（3）開辟一個(gè)新的市場，也就是有關(guān)國家的某一制造部門以前不曾進(jìn)入的市場，不管這個(gè)市場以前是否存在過。（4）掠取或控制原材料或半制品的一種新的供應(yīng)來源，也不問這種來源是已經(jīng)存在的，還是第一次創(chuàng)造出來的。（5）實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》3.3創(chuàng)新的內(nèi)涵及特征3.3.1創(chuàng)新概述《連鎖企業(yè)市場營銷183.3.2創(chuàng)新的特征1.創(chuàng)新具有自覺性2.創(chuàng)新具有廣泛性3.創(chuàng)新具有應(yīng)用性4.創(chuàng)新具有知識(shí)性《連鎖企業(yè)市場營銷》3.3.2創(chuàng)新的特征1.創(chuàng)新具有自覺性《連鎖企業(yè)市場營銷》193.3.3連鎖營銷創(chuàng)新

1．連鎖營銷創(chuàng)新的含義連鎖營銷創(chuàng)新是指連鎖企業(yè)用新觀念、新技術(shù)、新方法對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)（或目標(biāo)市場、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷及組織等的某一個(gè)方面）的策略組合進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施與評(píng)價(jià)，以促進(jìn)連鎖企業(yè)市場競爭能力不斷提高的過程?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》3.3.3連鎖營銷創(chuàng)新1．連鎖營銷創(chuàng)新的含義《連鎖企業(yè)202．營銷創(chuàng)新增強(qiáng)企業(yè)活力根據(jù)許多企業(yè)營銷實(shí)踐，在求變?cè)鰪?qiáng)活力的創(chuàng)新活動(dòng)中，力求把握好以下三點(diǎn)。（1）活中求變?cè)瓌t（2）穩(wěn)中求變?cè)瓌t（3）難中求變?cè)瓌t《連鎖企業(yè)市場營銷》2．營銷創(chuàng)新增強(qiáng)企業(yè)活力根據(jù)許多企業(yè)營銷實(shí)踐，在求變213.3.4企業(yè)活力（1）產(chǎn)品有競爭力。即企業(yè)的產(chǎn)品在品種、質(zhì)量、性能、價(jià)格、交貨期和服務(wù)方面，能滿足顧客的需要，具有比較高的市場占有率。（2）技術(shù)有開發(fā)力。即企業(yè)能按照市場的變化，及時(shí)地開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝、新設(shè)備、新材料，并達(dá)到一定的規(guī)模、速度和水平，有強(qiáng)大的技術(shù)發(fā)展后勁。（3）資產(chǎn)有增值力。即企業(yè)不僅能保證現(xiàn)有資產(chǎn)在實(shí)物形態(tài)上完整和在價(jià)值形態(tài)上得到補(bǔ)償，而且能創(chuàng)新開拓和不斷擴(kuò)大再生產(chǎn)，使資產(chǎn)不斷增值，獲得更好的效益。（4）對(duì)市場有應(yīng)變力。即企業(yè)具有良好的素質(zhì)，能根據(jù)國內(nèi)外市場的變化，及時(shí)地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化經(jīng)營管理，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，能在市場經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勝劣汰中求得生存和發(fā)展。（5）領(lǐng)導(dǎo)班子有團(tuán)結(jié)進(jìn)取力。即企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層能在專職分工的基礎(chǔ)上，相互協(xié)作，共同為搞好企業(yè)盡力盡責(zé)，并且具有不斷創(chuàng)新進(jìn)取的精神，能開拓新局面，克服企業(yè)發(fā)展中的困難。（6）職工群眾有凝聚力。即企業(yè)能采取各種措施激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。《連鎖企業(yè)市場營銷》3.3.4企業(yè)活力（1）產(chǎn)品有競爭力。即企業(yè)的產(chǎn)品在品種、質(zhì)223.4創(chuàng)新的內(nèi)容

3.4.1思維創(chuàng)新

1．思維創(chuàng)新的含義

思維創(chuàng)新是指能夠突破原有的思維框架，克服原有的思維定勢和習(xí)慣，從而充分激發(fā)大腦的潛力的一種思維活動(dòng)。人們將思維分為兩種類型：常規(guī)性思維和創(chuàng)造性思維。

《連鎖企業(yè)市場營銷》3.4創(chuàng)新的內(nèi)容3.4.1思維創(chuàng)新《連鎖企業(yè)市場營銷》23

2．思維創(chuàng)新對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的意義

（1）思維創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基本途徑。（2）思維創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力。（3）思維創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的資源?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》2．思維創(chuàng)新對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的意義（1）思維創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基243．思維創(chuàng)新的原則（1）需要是發(fā)明之母。（2）堅(jiān)持不懈才能成功。（3）保持信心。（4）偏離規(guī)范。（5）進(jìn)步并非總是呈直線的?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》3．思維創(chuàng)新的原則（1）需要是發(fā)明之母?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》253.4.2技術(shù)創(chuàng)新

1．技術(shù)創(chuàng)新的含義

狹義的技術(shù)創(chuàng)新是指創(chuàng)造新技術(shù)并把它引入產(chǎn)品、工藝或商業(yè)系統(tǒng)中去，或者創(chuàng)造了全新的工藝技術(shù)以及對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)。廣義的技術(shù)創(chuàng)新指由技術(shù)變化所引起的一系列營銷、管理、技術(shù)、市場和企業(yè)組織變化或產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的演化?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》3.4.2技術(shù)創(chuàng)新1．技術(shù)創(chuàng)新的含義《連鎖企業(yè)市場營銷262．做好技術(shù)創(chuàng)新的要求

（1）要有一個(gè)好觀念。（2）要有一個(gè)好目標(biāo)。（3）要有一個(gè)好機(jī)制。（4）要有一個(gè)好方法。（5）要有一個(gè)好環(huán)境。（6）要做好落實(shí)工作?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》2．做好技術(shù)創(chuàng)新的要求（1）要有一個(gè)好觀念。《連鎖企業(yè)市273.4.3制度創(chuàng)新

1．制度創(chuàng)新的含義

企業(yè)制度創(chuàng)新是指企業(yè)組織創(chuàng)新，主要研究企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度問題。從廣義的角度看，企業(yè)市場創(chuàng)新和企業(yè)管理創(chuàng)新也屬于制度方面的創(chuàng)新?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》3.4.3制度創(chuàng)新1．制度創(chuàng)新的含義《連鎖企業(yè)市場營銷》282．市場創(chuàng)新

市場創(chuàng)新的方法很多，它涉及到企業(yè)需要尋找更多的買主，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。常用的方法有：尋找新用戶、發(fā)現(xiàn)新用途，增加使用量，市場補(bǔ)缺、市場再定義等等?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》2．市場創(chuàng)新市場創(chuàng)新的方法很多，它涉及到企業(yè)需要尋找293．管理創(chuàng)新

1）管理創(chuàng)新含義管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種全新的企業(yè)資源配置方式，并能有效地加以實(shí)施。2）企業(yè)家與管理創(chuàng)新企業(yè)家的品質(zhì)主要包括以下幾個(gè)方面：勇于開拓、使命感、勤奮好學(xué)、樂觀熱情、誠實(shí)與機(jī)敏。《連鎖企業(yè)市場營銷》3．管理創(chuàng)新1）管理創(chuàng)新含義《連鎖企業(yè)市場營銷》30【本章小結(jié)】在同行競爭中，學(xué)會(huì)對(duì)競爭對(duì)手的分析；企業(yè)戰(zhàn)略自我分析；后發(fā)企業(yè)的優(yōu)勢。企業(yè)的競爭戰(zhàn)略主要有3種類型：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)活力之本，財(cái)富之源。創(chuàng)新具有自覺性、廣泛性、應(yīng)用性、知識(shí)性四個(gè)方面的特征。只有連鎖企業(yè)在思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新幾方面的能力不斷提高，才能真正使?fàn)I銷創(chuàng)新取得效果，增強(qiáng)企業(yè)活力?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》【本章小結(jié)】在同行競爭中，學(xué)會(huì)對(duì)競爭對(duì)手的分析；企業(yè)戰(zhàn)31【作業(yè)類型】·主要概念成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略目標(biāo)集聚戰(zhàn)略連鎖營銷創(chuàng)新·基本訓(xùn)練

知識(shí)題思考題

《連鎖企業(yè)市場營銷》【作業(yè)類型】·主要概念《連鎖企業(yè)市場營銷》32演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！33第3章

連鎖商業(yè)的競爭

及創(chuàng)新戰(zhàn)略《連鎖企業(yè)市場營銷》第3章

連鎖商業(yè)的競爭

及創(chuàng)新戰(zhàn)略《連鎖企業(yè)市場營銷》34【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)連鎖企業(yè)進(jìn)行競爭力分析，掌握我國連鎖商業(yè)應(yīng)對(duì)競爭的策略，把握創(chuàng)新的內(nèi)涵及特征?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)連鎖企業(yè)進(jìn)行353.1連鎖商業(yè)競爭力分析3.1.1競爭對(duì)手分析1．對(duì)競爭者分類2．對(duì)競爭者分析3．競爭者潛力《連鎖企業(yè)市場營銷》3.1連鎖商業(yè)競爭力分析3.1.1競爭對(duì)手分析《連鎖企業(yè)市場363.1.2企業(yè)戰(zhàn)略自我分析

位次競爭戰(zhàn)略，即在競爭中，在明確本公司的競爭地位的基礎(chǔ)上，對(duì)不同位次的競爭對(duì)手確立相應(yīng)的對(duì)策?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》3.1.2企業(yè)戰(zhàn)略自我分析

《連鎖企業(yè)市場營銷》373.1.3后發(fā)企業(yè)的優(yōu)勢1．后發(fā)企業(yè)的不利條件（1）研究開發(fā)費(fèi)用少。（2）在生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中的經(jīng)營規(guī)模小。（3）直接銷售的機(jī)會(huì)少，把握市場需要有一定的困難。（4）沒有太大的名望。（5）集資困難。（6）職工的士氣不高?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》3.1.3后發(fā)企業(yè)的優(yōu)勢1．后發(fā)企業(yè)的不利條件《連鎖企業(yè)市場382．后發(fā)企業(yè)進(jìn)攻戰(zhàn)略①確保市場占有率，犧牲資本收益率。②擴(kuò)大市場占有率，輕視資本收益率。③擴(kuò)大市場占有率，也擴(kuò)大收益率。④保持一定的市場占有率，重視資本收益率。⑤擴(kuò)大資本收益率，減少市場占有率。⑥市場占有率和資本收益率同時(shí)減少?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》2．后發(fā)企業(yè)進(jìn)攻戰(zhàn)略①確保市場占有率，犧牲資本收益率?！哆B鎖393．后發(fā)企業(yè)防御戰(zhàn)術(shù)（1）提高結(jié)構(gòu)性障礙。（2）增加可預(yù)料的報(bào)復(fù)。（3）減少進(jìn)攻的誘因?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》3．后發(fā)企業(yè)防御戰(zhàn)術(shù)（1）提高結(jié)構(gòu)性障礙?！哆B鎖企業(yè)市場營銷404．后發(fā)企業(yè)防御戰(zhàn)略1）狙擊戰(zhàn)略狙擊可以分以下步驟：全面了解現(xiàn)有障礙、預(yù)見可能的挑戰(zhàn)者、預(yù)測可能的進(jìn)攻路線、選擇可能封鎖的進(jìn)攻路線。

2）反應(yīng)戰(zhàn)略《連鎖企業(yè)市場營銷》4．后發(fā)企業(yè)防御戰(zhàn)略1）狙擊戰(zhàn)略《連鎖企業(yè)市場營銷》41連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略市場競爭戰(zhàn)略的意義1、最大限度地確保企業(yè)活動(dòng)的自主性2、合理分配資源3、充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營者的積極性和主動(dòng)性連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略市場競爭戰(zhàn)略的意義42我國連鎖商業(yè)應(yīng)對(duì)競爭的策略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過采用一系列具體措施使企業(yè)在本行業(yè)中贏得總成本領(lǐng)先。1．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施條件總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的理論基石是規(guī)模效益和經(jīng)驗(yàn)效益?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》我國連鎖商業(yè)應(yīng)對(duì)競爭的策略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略《連鎖企業(yè)市場營銷》43差異化戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略是指在一定的行業(yè)范圍內(nèi)，企業(yè)向顧客提供的商品或服務(wù)與其他競爭者相比獨(dú)具特色、別具一格，使企業(yè)建立起獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

1．差異化戰(zhàn)略實(shí)施條件一個(gè)企業(yè)要想成功地實(shí)施差異化戰(zhàn)略，企業(yè)須具備以下條件：（1）具有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力。（2）具有商品質(zhì)量、技術(shù)或服務(wù)領(lǐng)先的聲望。（3）企業(yè)在這一行業(yè)具有悠久的歷史。（4）很強(qiáng)的市場營銷能力。（5）各個(gè)部門之間有很好的協(xié)調(diào)性。（6）企業(yè)具備吸引優(yōu)秀人才的物質(zhì)條件?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是指在一定的行業(yè)范圍內(nèi)，企業(yè)向顧44選擇差異化戰(zhàn)略要考慮三方面1、顧客有什么需求2、找出競爭對(duì)手3、評(píng)估持續(xù)比較優(yōu)勢的能力選擇差異化戰(zhàn)略要考慮三方面1、顧客有什么需求452．差異化戰(zhàn)略的益處

（1）建立起顧客對(duì)商品或服務(wù)的認(rèn)識(shí)和信賴，降低顧客對(duì)商品價(jià)格或服務(wù)發(fā)生變化時(shí)的敏感性。（2）顧客對(duì)商場品牌的信賴和忠實(shí)形成了強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入壁壘。（3）差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際收益增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)的能力。（4）差異化戰(zhàn)略，使得顧客缺乏與之比較的商品和服務(wù)的選擇，降低顧客的討價(jià)還價(jià)的能力。（5）差異化戰(zhàn)略建立起顧客對(duì)本商場商品的信賴，同樣使其他商場很難與之競爭?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》2．差異化戰(zhàn)略的益處（1）建立起顧客對(duì)商品或服務(wù)的認(rèn)463．差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)（1）實(shí)行差異化戰(zhàn)略，零售商服務(wù)成本有可能很高。（2）顧客會(huì)變得更加精明，他們會(huì)降低對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)差異化的要求。（3）競爭對(duì)手的模仿可縮小顧客感覺到的產(chǎn)品差異，這是隨著行業(yè)成熟而發(fā)生的一種普遍現(xiàn)象。《連鎖企業(yè)市場營銷》3．差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)（1）實(shí)行差異化戰(zhàn)略，零售商服務(wù)成本有可473.2.3目標(biāo)集聚戰(zhàn)略目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是圍繞行業(yè)中某一個(gè)或某幾個(gè)特定目標(biāo)市場開展戰(zhàn)略經(jīng)營活動(dòng)。它要求零售商著眼于行業(yè)中一個(gè)狹小空間來做出選擇，為這一狹小市場顧客量體裁衣并開展服務(wù)。目標(biāo)集聚戰(zhàn)略即確定企業(yè)的重要目標(biāo)，然后通過長期集中的資源投入來追求主要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，帶動(dòng)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)的開展。3.2.3目標(biāo)集聚戰(zhàn)略目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是圍繞行業(yè)中某一個(gè)或481．目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的益處（1）集聚戰(zhàn)略便于零售企業(yè)集中精力，更好的服務(wù)某一特定目標(biāo)。（2）集聚戰(zhàn)略能夠使零售企業(yè)更好的“知己知彼”。（3）戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確，經(jīng)濟(jì)成果易于評(píng)價(jià)，戰(zhàn)略管理過程易于控制，帶來管理上的簡便?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》1．目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的益處（1）集聚戰(zhàn)略便于零售企業(yè)集中精力，更492．目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)（1）由于企業(yè)將全部精力和資源集中于某一特定市場，當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化或替代品出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)就會(huì)受到?jīng)_擊和威脅。（2）當(dāng)競爭者打入企業(yè)選定的市場，并采取優(yōu)于企業(yè)的服務(wù)方式時(shí)，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)非常大。（3）當(dāng)市場銷量減少，生產(chǎn)成本增加時(shí)，使得企業(yè)集聚戰(zhàn)略優(yōu)勢削弱，甚至戰(zhàn)略難以為繼?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》2．目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)（1）由于企業(yè)將全部精力和資源集中于某503.3創(chuàng)新的內(nèi)涵及特征3.3.1創(chuàng)新概述（1）采用一種新的產(chǎn)品也就是消費(fèi)者還不熟悉的產(chǎn)品或一種產(chǎn)品的一種新的特性。（2）采用一種新的生產(chǎn)方法，也就是在有關(guān)的制造部門中尚未通過鑒定的方法，這種新的方法決不需要建立在新的科學(xué)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)之上，并且也可以存在于商業(yè)上處理一種產(chǎn)品的新的方式之中。（3）開辟一個(gè)新的市場，也就是有關(guān)國家的某一制造部門以前不曾進(jìn)入的市場，不管這個(gè)市場以前是否存在過。（4）掠取或控制原材料或半制品的一種新的供應(yīng)來源，也不問這種來源是已經(jīng)存在的，還是第一次創(chuàng)造出來的。（5）實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》3.3創(chuàng)新的內(nèi)涵及特征3.3.1創(chuàng)新概述《連鎖企業(yè)市場營銷513.3.2創(chuàng)新的特征1.創(chuàng)新具有自覺性2.創(chuàng)新具有廣泛性3.創(chuàng)新具有應(yīng)用性4.創(chuàng)新具有知識(shí)性《連鎖企業(yè)市場營銷》3.3.2創(chuàng)新的特征1.創(chuàng)新具有自覺性《連鎖企業(yè)市場營銷》523.3.3連鎖營銷創(chuàng)新

1．連鎖營銷創(chuàng)新的含義連鎖營銷創(chuàng)新是指連鎖企業(yè)用新觀念、新技術(shù)、新方法對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)（或目標(biāo)市場、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷及組織等的某一個(gè)方面）的策略組合進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施與評(píng)價(jià)，以促進(jìn)連鎖企業(yè)市場競爭能力不斷提高的過程?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》3.3.3連鎖營銷創(chuàng)新1．連鎖營銷創(chuàng)新的含義《連鎖企業(yè)532．營銷創(chuàng)新增強(qiáng)企業(yè)活力根據(jù)許多企業(yè)營銷實(shí)踐，在求變?cè)鰪?qiáng)活力的創(chuàng)新活動(dòng)中，力求把握好以下三點(diǎn)。（1）活中求變?cè)瓌t（2）穩(wěn)中求變?cè)瓌t（3）難中求變?cè)瓌t《連鎖企業(yè)市場營銷》2．營銷創(chuàng)新增強(qiáng)企業(yè)活力根據(jù)許多企業(yè)營銷實(shí)踐，在求變543.3.4企業(yè)活力（1）產(chǎn)品有競爭力。即企業(yè)的產(chǎn)品在品種、質(zhì)量、性能、價(jià)格、交貨期和服務(wù)方面，能滿足顧客的需要，具有比較高的市場占有率。（2）技術(shù)有開發(fā)力。即企業(yè)能按照市場的變化，及時(shí)地開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝、新設(shè)備、新材料，并達(dá)到一定的規(guī)模、速度和水平，有強(qiáng)大的技術(shù)發(fā)展后勁。（3）資產(chǎn)有增值力。即企業(yè)不僅能保證現(xiàn)有資產(chǎn)在實(shí)物形態(tài)上完整和在價(jià)值形態(tài)上得到補(bǔ)償，而且能創(chuàng)新開拓和不斷擴(kuò)大再生產(chǎn)，使資產(chǎn)不斷增值，獲得更好的效益。（4）對(duì)市場有應(yīng)變力。即企業(yè)具有良好的素質(zhì)，能根據(jù)國內(nèi)外市場的變化，及時(shí)地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化經(jīng)營管理，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，能在市場經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勝劣汰中求得生存和發(fā)展。（5）領(lǐng)導(dǎo)班子有團(tuán)結(jié)進(jìn)取力。即企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層能在專職分工的基礎(chǔ)上，相互協(xié)作，共同為搞好企業(yè)盡力盡責(zé)，并且具有不斷創(chuàng)新進(jìn)取的精神，能開拓新局面，克服企業(yè)發(fā)展中的困難。（6）職工群眾有凝聚力。即企業(yè)能采取各種措施激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》3.3.4企業(yè)活力（1）產(chǎn)品有競爭力。即企業(yè)的產(chǎn)品在品種、質(zhì)553.4創(chuàng)新的內(nèi)容

3.4.1思維創(chuàng)新

1．思維創(chuàng)新的含義

思維創(chuàng)新是指能夠突破原有的思維框架，克服原有的思維定勢和習(xí)慣，從而充分激發(fā)大腦的潛力的一種思維活動(dòng)。人們將思維分為兩種類型：常規(guī)性思維和創(chuàng)造性思維。

《連鎖企業(yè)市場營銷》3.4創(chuàng)新的內(nèi)容3.4.1思維創(chuàng)新《連鎖企業(yè)市場營銷》56

2．思維創(chuàng)新對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的意義

（1）思維創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基本途徑。（2）思維創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力。（3）思維創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的資源。《連鎖企業(yè)市場營銷》2．思維創(chuàng)新對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的意義（1）思維創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基573．思維創(chuàng)新的原則（1）需要是發(fā)明之母。（2）堅(jiān)持不懈才能成功。（3）保持信心。（4）偏離規(guī)范。（5）進(jìn)步并非總是呈直線的?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》3．思維創(chuàng)新的原則（1）需要是發(fā)明之母?！哆B鎖企業(yè)市場營銷》583.4.2技術(shù)創(chuàng)新

1．技術(shù)創(chuàng)新的含義

狹義的技術(shù)創(chuàng)新是指創(chuàng)造新技術(shù)并把它引入產(chǎn)品、工藝或商業(yè)系統(tǒng)中去，或者創(chuàng)造了全新的工藝技