制造企業(yè)信息化工業(yè)工程分析課件

工業(yè)工程與制造企業(yè)信息化工程天津大學(xué)管理學(xué)院霍艷芳2002年11月23日12/16/20221工業(yè)工程與制造企業(yè)信息化工程天津大學(xué)管理學(xué)院霍艷芳12/12/16/2022212/11/20222一、研究背景12/16/20223一、研究背景12/11/20223一、中國CIMS研究與應(yīng)用歷程12/16/20224一、中國CIMS研究與應(yīng)用歷程12/11/20224取得了顯著的成績：理論上，現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)的提出關(guān)鍵技術(shù)：并行工程……具有自主知識產(chǎn)權(quán)的國產(chǎn)軟件2000年，示范工程200家，示范以外主動(dòng)引入CIMS的企業(yè)5倍左右二、CIMS工程的現(xiàn)狀12/16/20225取得了顯著的成績：二、CIMS工程的現(xiàn)狀12/11/2022總體上講，實(shí)施效益與效果難盡人意三、CIMS工程的問題12/16/20226總體上講，實(shí)施效益與效果難盡人意三、CIMS工程的問題12/四、研究動(dòng)機(jī)與主要問題中國CIMS工程的主要問題與根源是什么？是不是什么樣的企業(yè)都可以實(shí)施CIMS工程?中國CIMS工程與國外CIMS工程的差別體現(xiàn)在什么方面？中國CIMS工程的實(shí)施模式應(yīng)該是什么樣的？支持該模式實(shí)現(xiàn)的技術(shù)有哪些？如何評價(jià)CIMS工程的效益？……12/16/20227四、研究動(dòng)機(jī)與主要問題中國CIMS工程的主要問題與根源是什么“制造企業(yè)實(shí)施CIMS工程能力評測與管理改進(jìn)策略研究”管理平臺與管理累積理論的研究CIMS工程實(shí)施的能力評測理論與模型基于評測結(jié)果的中國企業(yè)管理改進(jìn)策略與實(shí)現(xiàn)技術(shù)12/16/20228“制造企業(yè)實(shí)施CIMS工程能力評測與管理改進(jìn)策略研究”管理平二、管理平臺與管理累積理論12/16/20229二、管理平臺與管理累積理論12/11/20229CIMS的實(shí)施首先是管理模式的實(shí)施——人/組織CIMS管理軟件系統(tǒng)是在一定的管理基礎(chǔ)之上，適用于一定管理需要而建立起來的（如下圖）

系統(tǒng)：MRP→MRPII→ERP→？管理平臺：60年代80年代90年代其成功實(shí)施也需要相應(yīng)的管理平臺的支持一、管理平臺概念的提出12/16/202210CIMS的實(shí)施首先是管理模式的實(shí)施——人/組織一、管理平臺概國外管理軟件的開發(fā)模式12/16/202211國外管理軟件的開發(fā)模式12/11/20221112/16/20221212/11/202212二、我國企業(yè)管理現(xiàn)狀當(dāng)前我國制造業(yè)管理發(fā)展的多層次性管理層次技術(shù)發(fā)展水平數(shù)量管理階段管理技術(shù)應(yīng)用管理基礎(chǔ)1某些高技術(shù)裝備企業(yè)和外資企業(yè)少現(xiàn)代管理現(xiàn)代管理、系統(tǒng)管理、科學(xué)管理并存較高2常規(guī)的大批量制造企業(yè)較多科學(xué)管理系統(tǒng)管理科學(xué)管理、系統(tǒng)管理并存已經(jīng)開始現(xiàn)代管理技術(shù)的應(yīng)用探索中3整體水平較低的中小企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)多傳統(tǒng)管理管理技術(shù)的非系統(tǒng)應(yīng)用，隨意性大低12/16/202213二、我國企業(yè)管理現(xiàn)狀當(dāng)前我國制造業(yè)管理發(fā)展的多層次性管理層次企業(yè)管理水平與CIMS管理平臺之間存在顯著差距——這是我國CIMS工程效益不佳的根本原因二、我國企業(yè)管理現(xiàn)狀12/16/202214企業(yè)管理水平與CIMS管理平臺之間存在顯著差距二、我國企業(yè)管CIMS工程效果不佳的主要管理原因12/16/202215CIMS工程效果不佳的主要管理原因12/11/202215我國CIMS管理理論研究中的不足12/16/202216我國CIMS管理理論研究中的不足12/11/202216結(jié)論我國企業(yè)要成功實(shí)施CIMS工程，必須使企業(yè)的管理水平適應(yīng)軟件系統(tǒng)的要求。實(shí)施模式：模式1管理改進(jìn)模式——改善管理基礎(chǔ)，建立滿足現(xiàn)有MRPII/ERP要求的管理平臺方法2軟件開發(fā)模式——基于現(xiàn)有中國企業(yè)管理平臺的軟件系統(tǒng)開發(fā)12/16/202217結(jié)論我國企業(yè)要成功實(shí)施CIMS工程，必須使企業(yè)的管理水平適三、管理累積理論管理具有累積性——管理的基本特性第六個(gè)燒餅理論管理累積過程是形成管理平臺的基本活動(dòng)管理的累積性決定了管理發(fā)展的基本路線管理具有創(chuàng)新性——管理的基本特性沒有任何兩個(gè)國家、企業(yè)與其他國家、企業(yè)相同先進(jìn)的管理理念必須與國情相結(jié)合管理的創(chuàng)新性決定了管理累積過程可以加速12/16/202218三、管理累積理論管理具有累積性——管理的基本特性管理具有創(chuàng)新企業(yè)管理需要積累（見下圖）工業(yè)工程新技術(shù)人力資源管理基礎(chǔ)成本效益先進(jìn)管理模式經(jīng)營能力競爭力管理積累12/16/202219企業(yè)管理需要積累（見下圖）工業(yè)工程新技術(shù)人力資源管理基礎(chǔ)先進(jìn)管理累積理論的主要內(nèi)容管理的產(chǎn)生動(dòng)因——科技、生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)形態(tài)管理發(fā)展的階段性規(guī)律與基本特征管理累積的特性分析管理的目標(biāo)性規(guī)律管理的累積性規(guī)律管理的創(chuàng)新性規(guī)律12/16/202220管理累積理論的主要內(nèi)容管理的產(chǎn)生動(dòng)因——科技、生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展過程與管理累積曲線12/16/202221管理發(fā)展過程與管理累積曲線12/11/202221現(xiàn)代管理的主要技術(shù)與管理累積曲線12/16/202222現(xiàn)代管理的主要技術(shù)與管理累積曲線12/11/202222管理學(xué)理論體系類別理論體系宏觀經(jīng)濟(jì)盈利組織管理非盈利組織管理區(qū)域經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)政策國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)……企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略金融管理服務(wù)管理交通運(yùn)輸管理工程項(xiàng)目管理……公共管理教育衛(wèi)生體育……哲理理論類管理技術(shù)類

IE,SE,OM,……12/16/202223管理學(xué)理論體系類別理論體系宏觀經(jīng)濟(jì)盈利組織管理非盈利組織管理科學(xué)管理（工業(yè)工程）經(jīng)濟(jì)學(xué)社會(huì)科學(xué)TQCCIMS管理學(xué)叢林中國（1980）12/16/202224科學(xué)管理經(jīng)濟(jì)學(xué)社會(huì)科學(xué)TQCCIMS管理學(xué)叢林中國（1980（1）管理發(fā)展的階段性過程不可省略

過程可以加速

美歐100年日本、臺灣、韓國50年左右

結(jié)論勞動(dòng)密集科學(xué)管理資金密集系統(tǒng)管理知識密集現(xiàn)代管理勞動(dòng)密集資金密集知識密集科學(xué)管理

系統(tǒng)管理

現(xiàn)代管理中國現(xiàn)狀：并行發(fā)展西方發(fā)達(dá)國家12/16/202225（1）管理發(fā)展的階段性結(jié)論勞動(dòng)密集科學(xué)管理（2）中國管理的復(fù)雜性模式的不可復(fù)制性：

管理模式的創(chuàng)新：TPS、CIMS、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、海爾、科龍模式、邯鋼模式

管理技術(shù)與管理模式的互動(dòng)管理累積性管理基礎(chǔ)的提高競爭力提高新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求多層次性

傳統(tǒng)與現(xiàn)代并存（3）創(chuàng)建中國的管理科學(xué)理論與應(yīng)用體系任務(wù)艱巨12/16/202226（2）中國管理的復(fù)雜性模式的不可復(fù)制性：（3）創(chuàng)建中國的管理三、工業(yè)工程在管理累積中的作用12/16/202227三、工業(yè)工程在管理累積中的作用12/11/202227

工業(yè)工程是對有關(guān)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和實(shí)施的一門學(xué)科。它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)的專門知識和技能，并且運(yùn)用工程分析和設(shè)計(jì)的原理和方法，對上述系統(tǒng)可能獲得的成果予以確定、預(yù)測和評價(jià)。一、工業(yè)工程的概念12/16/202228工業(yè)工程是對有關(guān)人員、物料、設(shè)備、能源和信工業(yè)工程的功能規(guī)劃確定一個(gè)組織在未來指定時(shí)間內(nèi)所應(yīng)采取的特定行動(dòng)，IE的規(guī)劃著重于技術(shù)發(fā)展方面的規(guī)劃評價(jià)對現(xiàn)有各種系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方針及人事組織的績效作出評定，為高層決策者提供具有科學(xué)根據(jù)的資料，避免決策失誤。設(shè)計(jì)

IE的設(shè)計(jì)不是一般的機(jī)器設(shè)計(jì)，而是著重工程系統(tǒng)方面的設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)整體和部分設(shè)計(jì)、概念設(shè)計(jì)及具體工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)等。創(chuàng)新

改進(jìn)現(xiàn)有的各個(gè)系統(tǒng)，提出嶄新的、富有創(chuàng)造性和建設(shè)性的方案，已達(dá)到最佳的運(yùn)作效果。12/16/202229工業(yè)工程的功能規(guī)劃評價(jià)設(shè)計(jì)創(chuàng)新12/11/202229設(shè)計(jì)改善類：工作研究、物流工程、組織設(shè)計(jì)、人機(jī)工程等控制管理類生產(chǎn)設(shè)計(jì)與控制、質(zhì)量控制、成本控制、信息控制等分析評價(jià)類工程經(jīng)濟(jì)、市場預(yù)測、統(tǒng)計(jì)回歸工業(yè)工程的專業(yè)技術(shù)體系12/16/202230設(shè)計(jì)改善類：工業(yè)工程的專業(yè)技術(shù)體系12/11/202230二、工業(yè)工程在管理累積過程中的作用低成本高效率實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)改善與優(yōu)化實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新工業(yè)工程在美、歐、日、韓、港、澳、臺等工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程中起到過重要作用工業(yè)工程與管理積累與創(chuàng)新臺灣清華大學(xué)的陳茂生教授的比喻（下圖）12/16/202231二、工業(yè)工程在管理累積過程中的作用低成本高效率實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)1將生產(chǎn)力比作水桶中的水(D)，專業(yè)工程技術(shù)比作水桶的一個(gè)耳子(A)，而工業(yè)工程應(yīng)是另一個(gè)耳子(B)，C為管理。管理目標(biāo)是多提水，但如果缺乏工業(yè)工程，水桶只有一個(gè)耳子(A)，技術(shù)上再下功夫，也只能提出半桶水，不可能提滿水。

工業(yè)工程、管理、專業(yè)工程技術(shù)關(guān)系示意圖ADABDCCB12/16/202232將生產(chǎn)力比作水桶中的水(D)，專業(yè)工程技術(shù)比作水桶管理發(fā)展歷史階段科學(xué)管理工業(yè)工程現(xiàn)代IE組織行為科學(xué)管理理論叢林現(xiàn)代管理哲理＋管理技術(shù)t1911198012/16/202233管理發(fā)展歷史階段科學(xué)管理工業(yè)工程現(xiàn)代IE組織行為科學(xué)管理理IE與科學(xué)管理階段賣方市場，企業(yè)目標(biāo)：成本效率手段；現(xiàn)場改善，數(shù)量基礎(chǔ)工業(yè)工程理論與技術(shù)正是適應(yīng)這一需求而產(chǎn)生的，并通過在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，對這一過程提供了有效的管理支持手段。泰勒：時(shí)間研究、“公正的一天”、計(jì)件、定額…福特：流水生產(chǎn)線吉爾布雷斯：動(dòng)作研究、電影法、方法研究甘特：甘特圖12/16/202234IE與科學(xué)管理階段賣方市場，企業(yè)目標(biāo)：成本效率12/11/管理目標(biāo)：

改善現(xiàn)場效率與成本→對整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)效率與成本的優(yōu)化所采用的主要IE手段：工廠設(shè)計(jì)物料搬運(yùn)人機(jī)工程生產(chǎn)計(jì)劃庫存管理質(zhì)量管理……IE與系統(tǒng)管理階段12/16/202235管理目標(biāo)：IE與系統(tǒng)管理階段12/11/202235管理目標(biāo)：TQCSEK手段：IT→新管理哲理與技術(shù)多品種、小批量、定制生產(chǎn)IE與各種管理理論相互滲透，并逐漸融合，構(gòu)成整個(gè)現(xiàn)代管理的支撐體系，代表性模式與技術(shù)：CIMS敏捷制造精益生產(chǎn)供應(yīng)鏈管理……IE與現(xiàn)代管理階段12/16/202236管理目標(biāo)：TQCSEKIE與現(xiàn)代管理階段12/11/202

無論是在買方市場或賣方市場的環(huán)境下，管理的基礎(chǔ)、效率、成本始終是企業(yè)競爭的資本，這個(gè)積累過程不能省略，它是企業(yè)提高競爭力的基礎(chǔ)，而工業(yè)工程是支持企業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的哲理和技術(shù)手段。西方是按此規(guī)律走過來的，日本、臺灣、韓國、香港是這樣走過來的，中國也不可能例外。

結(jié)論12/16/202237無論是在買方市場或賣方市場的環(huán)境下，管理的

泰勒制及后來發(fā)展的現(xiàn)代工業(yè)工程是經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化所不可缺少的內(nèi)容與階段。推論：12/16/202238泰勒制及后來發(fā)展的現(xiàn)代工業(yè)工程是經(jīng)濟(jì)發(fā)展四、工業(yè)工程在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀12/16/202239四、工業(yè)工程在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀12/11/202239成就88所高校建立了IE專業(yè)（教育部2002年5月）上百家企業(yè)應(yīng)用IE，部分取得了顯著成效（不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）科龍美的華為一汽煙臺變壓器廠……12/16/202240成就88所高校建立了IE專業(yè)（教育部2002年5月）12/推廣工作與研究內(nèi)容效

益（果）應(yīng)用IE的準(zhǔn)備階段（90~94年）1.香港上市準(zhǔn)備2.MRPII的組建3.基礎(chǔ)IE培訓(xùn)，生產(chǎn)線均衡化4.動(dòng)作研究，時(shí)間研究，節(jié)拍優(yōu)化5.定崗定編

1.規(guī)范了企業(yè)的運(yùn)作模式與管理方式2.CA的MRPII應(yīng)用企業(yè)A級認(rèn)證3.思想和技術(shù)的積累4.節(jié)拍48秒→36秒→28秒5.生產(chǎn)線產(chǎn)能平衡達(dá)80%以上，基本實(shí)現(xiàn)混流生產(chǎn)

全面應(yīng)用IE階段（95~98）：

1.現(xiàn)代IE推廣總體規(guī)劃2.冰箱公司經(jīng)營管理DSS3.生產(chǎn)系統(tǒng)柔性研究，合理生產(chǎn)品種與生產(chǎn)水平4.人力資源規(guī)劃5.供應(yīng)系統(tǒng)的期量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化

1.確立了應(yīng)用IE的思路與發(fā)展方向2.為經(jīng)營管理決策提供有效的輔助手段3.消除了生產(chǎn)線的瓶頸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能優(yōu)化4.提高企業(yè)人員素質(zhì)5.采購庫存大量降低，節(jié)約流動(dòng)資金2000萬

案例1K集團(tuán)工業(yè)工程應(yīng)用情況表12/16/202241推廣工作與研究內(nèi)容效益（果）應(yīng)用IE的準(zhǔn)備階段（90~94案例2M公司應(yīng)用基礎(chǔ)IE提高企業(yè)的現(xiàn)場管理水平課題取得效果1、生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范化與平準(zhǔn)化2、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量指標(biāo)的建立、考核與控制3、生產(chǎn)系統(tǒng)的監(jiān)測、檢驗(yàn)和完善1、完善質(zhì)量檢測檢驗(yàn)系統(tǒng)，嚴(yán)格進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)2、建立了測量系統(tǒng)的評價(jià)體系，嚴(yán)格把關(guān)3、關(guān)鍵性工序控制，完善作業(yè)規(guī)范4、嚴(yán)格供應(yīng)商管理，實(shí)現(xiàn)源頭質(zhì)量控制12/16/202242案例2M公司應(yīng)用基礎(chǔ)IE提高企業(yè)的現(xiàn)場管理水平課題F集團(tuán)推行精益生產(chǎn)的一些策略變速箱廠準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式生產(chǎn)管理質(zhì)量管理勞動(dòng)管理工具管理“三為”現(xiàn)場管理體制設(shè)備管理現(xiàn)場“5S”平面布置和物流系統(tǒng)供應(yīng)處的“三個(gè)經(jīng)濟(jì)”經(jīng)濟(jì)訂貨經(jīng)濟(jì)批量經(jīng)濟(jì)庫存協(xié)作配套處的精益管理降低采購成本壓縮庫存儲備開展精品質(zhì)量工程完善采購體系營銷公司的精益管理以銷定產(chǎn)精化庫存管理強(qiáng)化資金管理加強(qiáng)營銷管理F集團(tuán)精益管理的內(nèi)容案例3F集團(tuán)精益生產(chǎn)的實(shí)施12/16/202243F集團(tuán)推行精益生產(chǎn)的一些策略變速箱廠準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式生產(chǎn)管理質(zhì)案例4B公司應(yīng)用工業(yè)工程實(shí)現(xiàn)備件庫存管理優(yōu)化B公司是我國最大的現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)之一，擁有巨額固定資產(chǎn)和龐大的備件庫存，存在備件費(fèi)用過高、庫存資金積壓嚴(yán)重、備件服務(wù)水平低等問題。通過運(yùn)用可靠性與維修性理論，并結(jié)合庫存理論，實(shí)現(xiàn)對公司各類備件庫存管理的優(yōu)化，減少備件資金占用2000萬元，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益，并提高了備件的服務(wù)水平。12/16/202244案例4B公司應(yīng)用工業(yè)工程實(shí)現(xiàn)備件庫存管理優(yōu)化案例5H工業(yè)工程需求分析與應(yīng)用規(guī)劃主要工作：1、評估H公司工業(yè)工程現(xiàn)狀，指出其強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)，并提出近期改善方案，旨在提升H公司目前工業(yè)工程的業(yè)務(wù)素質(zhì)2、闡述該公司較為理想的業(yè)務(wù)體系和組織架構(gòu)，提出分步實(shí)施的戰(zhàn)略方案。

通過該課題的實(shí)施，提升H公司工業(yè)工程部門的地位與作用，為今后公司全面提高競爭能力打下基礎(chǔ)。12/16/202245案例5H工業(yè)工程需求分析與應(yīng)用規(guī)劃主要工作：12/11/

企業(yè)應(yīng)用IE的特點(diǎn)分析規(guī)范現(xiàn)場操作，制定勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)；人力資源管理實(shí)現(xiàn)高效化和科學(xué)化；合理組織生產(chǎn)過程，實(shí)現(xiàn)低成本高效進(jìn)行；對產(chǎn)品和工作質(zhì)量的線內(nèi)線外控制，全面提高質(zhì)量水平。在企業(yè)的某一個(gè)職能部門應(yīng)用單項(xiàng)IE技術(shù)特點(diǎn)之一：局部應(yīng)用IE12/16/202246企業(yè)應(yīng)用IE的特點(diǎn)分析規(guī)范現(xiàn)場操作，制定勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)；特點(diǎn)之二：整體應(yīng)用IE

成立IE部門，制訂、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和執(zhí)行公司的IE發(fā)展計(jì)劃

確定了IE的地位——決策的參謀；規(guī)范了IE的職能與工作范圍；建立了IE部門工作模式——跨職能小組；明確了IE與其他業(yè)務(wù)部門的工作關(guān)系及業(yè)務(wù)銜接關(guān)系。12/16/202247特點(diǎn)之二：整體應(yīng)用IE成立IE部門，制訂、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和執(zhí)缺乏對工業(yè)工程理論的了解IE的應(yīng)用缺乏必要的理論與方法的支持IE實(shí)施的隊(duì)伍薄弱無知識性的行為兩元經(jīng)濟(jì)與錯(cuò)差環(huán)境下的企業(yè)管理累積模式現(xiàn)有問題分析12/16/202248缺乏對工業(yè)工程理論的了解現(xiàn)有問題分析12/11/20224五、工業(yè)工程發(fā)展前沿12/16/202249五、工業(yè)工程發(fā)展前沿12/11/202249當(dāng)今IE的主要研究方向12/16/202250當(dāng)今IE的主要研究方向12/11/202250現(xiàn)代工業(yè)工程的新進(jìn)展工業(yè)工程的內(nèi)容廣泛，并不斷兼收并蓄最新成果企業(yè)內(nèi)部集成向外部延伸：

經(jīng)營管理、市場研究、投資決策、采購供應(yīng)等向其他產(chǎn)業(yè)延拓：

如流通商貿(mào)領(lǐng)域、工程制造業(yè)領(lǐng)域與IT結(jié)合，形成新的管理思想，并不斷擴(kuò)充現(xiàn)代IE體系

如供應(yīng)鏈管理、CIMS、TPS、敏捷制造等，12/16/202251現(xiàn)代工業(yè)工程的新進(jìn)展12/11/20225112/16/20225212/11/2022521、中國工業(yè)工程研究與應(yīng)用模式從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工業(yè)工程技術(shù)體系（理論、方法與工具）的特點(diǎn)、演化進(jìn)程和發(fā)展規(guī)律研究，中國制造企業(yè)在二元經(jīng)濟(jì)條件下普及、應(yīng)用和推廣管理科學(xué)及工業(yè)工程技術(shù)的模式。需要解決的主要問題12/16/2022531、中國工業(yè)工程研究與應(yīng)用模式需要解決的主要問題12/11

2、網(wǎng)絡(luò)制造環(huán)境下，面向提高制造企業(yè)系統(tǒng)效益的工業(yè)工程理論與技術(shù)研究大規(guī)模定制生產(chǎn)分散化網(wǎng)絡(luò)制造中國制造企業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化環(huán)境相適應(yīng)的虛擬企業(yè)敏捷組織方式等問題的研究。12/16/20225412/11/202254（1）CIMS工程管理技術(shù)與信息技術(shù)集成問題

A種：軟件形式，如ERP、PDM、財(cái)務(wù)軟件和計(jì)劃軟件等。

B種：非軟件形式，如工業(yè)系統(tǒng)分析、工作研究、人機(jī)工程、物流設(shè)計(jì)、物料搬運(yùn)、工程經(jīng)濟(jì)、連續(xù)改善等。CIMS工程中兩種企業(yè)管理技術(shù)

3、CIMS工程（制造業(yè)信息化工程）相關(guān)問題12/16/202255（1）CIMS工程管理技術(shù)與信息技術(shù)集成問題CIMS工程中兩問題：

A種覆蓋的管理技術(shù)有限，而且需要B種技術(shù)的支持。

B種規(guī)范性技術(shù)

非規(guī)范性技術(shù)A和B的集成與結(jié)合對管理效果極為重要難度較高對管理效益影響較大利于軟件化12/16/202256問題：難度較高對管理利于軟件化12/11/202256（2）企業(yè)需求分析與診斷（能力測評與規(guī)劃）

CIMS工程成功實(shí)施的關(guān)鍵因素：前期需求分析與診斷，看病與抓藥的關(guān)系分析診斷工作較為粗糙膚淺。缺乏一套完整有效的分析診斷的程序、模式和支持軟件工具系統(tǒng)。

典型的管理技術(shù)應(yīng)用問題12/16/202257（2）企業(yè)需求分析與診斷（能力測評與規(guī)劃）12/11/202

（3）CIMS工程企業(yè)效益、評價(jià)問題

實(shí)施前實(shí)施過程實(shí)施后階段：評價(jià)：預(yù)評價(jià)能力評價(jià)效益預(yù)評價(jià)過程評價(jià)后評價(jià)+12/16/202258（3）CIMS工程企業(yè)效益、評價(jià)問題實(shí)（4）企業(yè)集成化理論集成度的計(jì)算問題，如評價(jià)、定量分析等問題虛擬企業(yè)經(jīng)營模型和過程設(shè)計(jì)企業(yè)改造方法學(xué)三流集成模型與方法12/16/202259（4）企業(yè)集成化理論集成度的計(jì)算問題，如評價(jià)、定量分析等問題多產(chǎn)業(yè)IE的研究與應(yīng)用12/16/202260多產(chǎn)業(yè)IE的研究與應(yīng)用12/11/202260一、服務(wù)業(yè)時(shí)代已經(jīng)來臨

以美國服務(wù)業(yè)發(fā)展為例，下列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)具體說明了服務(wù)業(yè)對世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，同時(shí)也證明美國已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)（ServiceEconomy）時(shí)代：2000年，美國就業(yè)人口中80％從事服務(wù)業(yè)。1969年以來，美國新產(chǎn)生的2500萬工作中，服務(wù)業(yè)占95％。到2000年，服務(wù)業(yè)計(jì)再創(chuàng)造2100萬個(gè)工作。過去20年中，美國2200名婦女投入市場工作，其中97％從事服務(wù)業(yè)美國的服務(wù)業(yè)一年要購買80％計(jì)算機(jī)與電訊相關(guān)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品。1987年，美國服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值占美國GNP70％，2000年占80％。12/16/202261一、服務(wù)業(yè)時(shí)代已經(jīng)來臨以美國服務(wù)業(yè)發(fā)展為例，下列IE技術(shù)體系經(jīng)過不斷發(fā)展，已經(jīng)吸納了許多學(xué)科和應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)知識和技術(shù)，具有較廣泛的適應(yīng)性。從工業(yè)工程的概念和理論范疇看，無論是分析型的理論與方法、規(guī)劃設(shè)計(jì)型的理論與方法、管理控制型的理論與方法，還是評價(jià)型的理論與方法，從來沒有限定其只能用于制造產(chǎn)業(yè)。二、工業(yè)工程對提高非制造業(yè)的管理效率和降低成本十分有效12/16/202262IE技術(shù)體系經(jīng)過不斷發(fā)展，已經(jīng)吸納了許多學(xué)科和應(yīng)用領(lǐng)域的相國外研究現(xiàn)狀——服務(wù)業(yè)工業(yè)工程研究和應(yīng)用成績顯著:1、航空服務(wù)與管理、醫(yī)療保健系統(tǒng)和家俱設(shè)計(jì)、市場營銷中應(yīng)用規(guī)劃和設(shè)計(jì)技術(shù)，在腦力勞動(dòng)負(fù)荷研究和法律仲裁方面應(yīng)用了人機(jī)工程技術(shù)；2、社會(huì)物流系統(tǒng)的研究與開發(fā)。3、工業(yè)工程技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)、交通、金融、供應(yīng)和營銷系統(tǒng)中。香港美、加西班牙等國90年代12/16/202263國外研究現(xiàn)狀香港美、加西班牙等國90年代12/11/2022

4理論研究方面，1998年理查德.B.蔡斯等在其著作《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》中詳細(xì)地討論了工業(yè)工程在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用問題。

90年代12/16/20226412/11/20226412/16/20226512/11/202265案例1

IE在零售業(yè)中的應(yīng)用——Wal-MartWal-Mart通過把IE技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)營管理中，在與其他競爭對手同等應(yīng)用IT的情況下，實(shí)現(xiàn)

市場占有率9%（1987）→30%（1995）商店布局定價(jià)法與供應(yīng)商關(guān)系倉儲物流……結(jié)論：對于Wal-Mart的成功，IT是必要的，但不是充分的。12/16/202266案例1IE在零售業(yè)中的應(yīng)用——Wal-MartWal-Ma案例2醫(yī)院管理項(xiàng)目說明1自大門走至掛號處

2等候掛號

3掛號

4到診室

5候診

6看病

7出診室到劃價(jià)處

8等候劃價(jià)

9繳費(fèi)

10到藥房

11等候取藥

12取藥

13離開

注：上述流程是根據(jù)多數(shù)患者制定的符號一般病患者程序分析圖12/16/202267案例2醫(yī)院管理項(xiàng)目說明1自大門走至掛號處2等候

一般門診流程分析圖12/16/20226812/11/202268

平面布置相關(guān)分析圖12/16/20226912/11/202269問題分析方法12/16/202270問題分析方法12/11/202270六、工業(yè)工程在我國的發(fā)展前景12/16/202271六、工業(yè)工程在我國的發(fā)展前景12/11/202271我國企業(yè)對IE的基本需求建立中國企業(yè)的管理哲理（多層次性）適合中國企業(yè)需求的管理模式支持管理模式實(shí)現(xiàn)的管理技術(shù)12/16/202272我國企業(yè)對IE的基本需求建立中國企業(yè)的管理哲理（多層次性）我們的機(jī)會(huì)——新的形勢制造業(yè)轉(zhuǎn)移，世界加工中心大量外資企業(yè)的涌入、民族工業(yè)的發(fā)展十六大發(fā)展工業(yè)化的目標(biāo)IE人才的極度匱乏（如華為）二者之間的矛盾12/16/202273我們的機(jī)會(huì)——新的形勢制造業(yè)轉(zhuǎn)移，世界加工中心12/11/我們的機(jī)會(huì)——IE方面的咨詢空白麥肯錫、埃森哲、德勤、畢馬威、普華永道、波士頓、羅蘭貝格等公司的高層管理人員頻頻來華，部署在中國市場的擴(kuò)軍戰(zhàn)略。而同時(shí)，國內(nèi)的“品牌”咨詢公司也浮現(xiàn)出來，比如新華信、漢普、北大縱橫、和君創(chuàng)業(yè)等主要以戰(zhàn)略、經(jīng)營、IT方面的咨詢?yōu)橹?2/16/202274我們的機(jī)會(huì)——IE方面的咨詢空白麥肯錫、埃森哲、德勤、畢馬

我們的機(jī)會(huì)——咨詢產(chǎn)品要求的轉(zhuǎn)變比較點(diǎn)2000年的特點(diǎn)1999年的特點(diǎn)1專業(yè)專業(yè)性：某一具體方面全面性：各個(gè)方面的管理2實(shí)施可操作性：實(shí)際實(shí)施可讀性：公司上下易懂3價(jià)值可衡量：產(chǎn)生多少效益可宣性：對股民、對上級4細(xì)化深入性：對某一問題的深入描述分析概念性：基礎(chǔ)知識為重5特色定制性：不同公司方案不同通用性：各個(gè)公司問題大同小異6效果采納性：更多的被采納工具性：更多的被當(dāng)作某一類型用途的工具12/16/202275我們的機(jī)會(huì)——咨詢產(chǎn)品要求的轉(zhuǎn)變比較點(diǎn)2000年的特點(diǎn)我們的機(jī)會(huì)——管理累積與國情問題

大多數(shù)中國企業(yè)的市場化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上歐美國家經(jīng)過多年市場洗禮的企業(yè)。MBA理論很多是適用于非常規(guī)范化經(jīng)營管理的公司，在很多相關(guān)的管理學(xué)教材上甚至直接注明：本書適用于美國、歐洲等市場化國家企業(yè)，在運(yùn)用于中國、印度、智利等國家時(shí)，需要做適當(dāng)變通。很多已經(jīng)失敗的案例也都已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。安達(dá)信企業(yè)咨詢合伙人施能自也說：“對于老外來說，技術(shù)性的東西問題不大，但是國外和國內(nèi)的思想、歷史、文化、行為方式都不一樣，老外如果不了解這些區(qū)別，提出的方案很可能就被否定掉。跨國咨詢公司最大的價(jià)值在于其理念的先進(jìn)性，而借鑒理論不是借鑒它整套的東西，把這個(gè)框架拿過來之后，中國企業(yè)套進(jìn)去，形成一種規(guī)范、模式，這是它的最大作用。安達(dá)信公司就是以這個(gè)考慮方法去幫助客戶做項(xiàng)目的。這也正是安達(dá)信在石油、電力、電信、證券、銀行等行業(yè)都排名前列的原因。”12/16/202276我們的機(jī)會(huì)——管理累積與國情問題

大多數(shù)中國企業(yè)的市場化報(bào)告結(jié)束，謝謝傾聽！Thankyouforyourattention!12/16/202277報(bào)告結(jié)束，謝謝傾聽！Thankyouforyoura工業(yè)工程與制造企業(yè)信息化工程天津大學(xué)管理學(xué)院霍艷芳2002年11月23日12/16/202278工業(yè)工程與制造企業(yè)信息化工程天津大學(xué)管理學(xué)院霍艷芳12/12/16/20227912/11/20222一、研究背景12/16/202280一、研究背景12/11/20223一、中國CIMS研究與應(yīng)用歷程12/16/202281一、中國CIMS研究與應(yīng)用歷程12/11/20224取得了顯著的成績：理論上，現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)的提出關(guān)鍵技術(shù)：并行工程……具有自主知識產(chǎn)權(quán)的國產(chǎn)軟件2000年，示范工程200家，示范以外主動(dòng)引入CIMS的企業(yè)5倍左右二、CIMS工程的現(xiàn)狀12/16/202282取得了顯著的成績：二、CIMS工程的現(xiàn)狀12/11/2022總體上講，實(shí)施效益與效果難盡人意三、CIMS工程的問題12/16/202283總體上講，實(shí)施效益與效果難盡人意三、CIMS工程的問題12/四、研究動(dòng)機(jī)與主要問題中國CIMS工程的主要問題與根源是什么？是不是什么樣的企業(yè)都可以實(shí)施CIMS工程?中國CIMS工程與國外CIMS工程的差別體現(xiàn)在什么方面？中國CIMS工程的實(shí)施模式應(yīng)該是什么樣的？支持該模式實(shí)現(xiàn)的技術(shù)有哪些？如何評價(jià)CIMS工程的效益？……12/16/202284四、研究動(dòng)機(jī)與主要問題中國CIMS工程的主要問題與根源是什么“制造企業(yè)實(shí)施CIMS工程能力評測與管理改進(jìn)策略研究”管理平臺與管理累積理論的研究CIMS工程實(shí)施的能力評測理論與模型基于評測結(jié)果的中國企業(yè)管理改進(jìn)策略與實(shí)現(xiàn)技術(shù)12/16/202285“制造企業(yè)實(shí)施CIMS工程能力評測與管理改進(jìn)策略研究”管理平二、管理平臺與管理累積理論12/16/202286二、管理平臺與管理累積理論12/11/20229CIMS的實(shí)施首先是管理模式的實(shí)施——人/組織CIMS管理軟件系統(tǒng)是在一定的管理基礎(chǔ)之上，適用于一定管理需要而建立起來的（如下圖）

系統(tǒng)：MRP→MRPII→ERP→？管理平臺：60年代80年代90年代其成功實(shí)施也需要相應(yīng)的管理平臺的支持一、管理平臺概念的提出12/16/202287CIMS的實(shí)施首先是管理模式的實(shí)施——人/組織一、管理平臺概國外管理軟件的開發(fā)模式12/16/202288國外管理軟件的開發(fā)模式12/11/20221112/16/20228912/11/202212二、我國企業(yè)管理現(xiàn)狀當(dāng)前我國制造業(yè)管理發(fā)展的多層次性管理層次技術(shù)發(fā)展水平數(shù)量管理階段管理技術(shù)應(yīng)用管理基礎(chǔ)1某些高技術(shù)裝備企業(yè)和外資企業(yè)少現(xiàn)代管理現(xiàn)代管理、系統(tǒng)管理、科學(xué)管理并存較高2常規(guī)的大批量制造企業(yè)較多科學(xué)管理系統(tǒng)管理科學(xué)管理、系統(tǒng)管理并存已經(jīng)開始現(xiàn)代管理技術(shù)的應(yīng)用探索中3整體水平較低的中小企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)多傳統(tǒng)管理管理技術(shù)的非系統(tǒng)應(yīng)用，隨意性大低12/16/202290二、我國企業(yè)管理現(xiàn)狀當(dāng)前我國制造業(yè)管理發(fā)展的多層次性管理層次企業(yè)管理水平與CIMS管理平臺之間存在顯著差距——這是我國CIMS工程效益不佳的根本原因二、我國企業(yè)管理現(xiàn)狀12/16/202291企業(yè)管理水平與CIMS管理平臺之間存在顯著差距二、我國企業(yè)管CIMS工程效果不佳的主要管理原因12/16/202292CIMS工程效果不佳的主要管理原因12/11/202215我國CIMS管理理論研究中的不足12/16/202293我國CIMS管理理論研究中的不足12/11/202216結(jié)論我國企業(yè)要成功實(shí)施CIMS工程，必須使企業(yè)的管理水平適應(yīng)軟件系統(tǒng)的要求。實(shí)施模式：模式1管理改進(jìn)模式——改善管理基礎(chǔ)，建立滿足現(xiàn)有MRPII/ERP要求的管理平臺方法2軟件開發(fā)模式——基于現(xiàn)有中國企業(yè)管理平臺的軟件系統(tǒng)開發(fā)12/16/202294結(jié)論我國企業(yè)要成功實(shí)施CIMS工程，必須使企業(yè)的管理水平適三、管理累積理論管理具有累積性——管理的基本特性第六個(gè)燒餅理論管理累積過程是形成管理平臺的基本活動(dòng)管理的累積性決定了管理發(fā)展的基本路線管理具有創(chuàng)新性——管理的基本特性沒有任何兩個(gè)國家、企業(yè)與其他國家、企業(yè)相同先進(jìn)的管理理念必須與國情相結(jié)合管理的創(chuàng)新性決定了管理累積過程可以加速12/16/202295三、管理累積理論管理具有累積性——管理的基本特性管理具有創(chuàng)新企業(yè)管理需要積累（見下圖）工業(yè)工程新技術(shù)人力資源管理基礎(chǔ)成本效益先進(jìn)管理模式經(jīng)營能力競爭力管理積累12/16/202296企業(yè)管理需要積累（見下圖）工業(yè)工程新技術(shù)人力資源管理基礎(chǔ)先進(jìn)管理累積理論的主要內(nèi)容管理的產(chǎn)生動(dòng)因——科技、生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)形態(tài)管理發(fā)展的階段性規(guī)律與基本特征管理累積的特性分析管理的目標(biāo)性規(guī)律管理的累積性規(guī)律管理的創(chuàng)新性規(guī)律12/16/202297管理累積理論的主要內(nèi)容管理的產(chǎn)生動(dòng)因——科技、生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展過程與管理累積曲線12/16/202298管理發(fā)展過程與管理累積曲線12/11/202221現(xiàn)代管理的主要技術(shù)與管理累積曲線12/16/202299現(xiàn)代管理的主要技術(shù)與管理累積曲線12/11/202222管理學(xué)理論體系類別理論體系宏觀經(jīng)濟(jì)盈利組織管理非盈利組織管理區(qū)域經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)政策國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)……企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略金融管理服務(wù)管理交通運(yùn)輸管理工程項(xiàng)目管理……公共管理教育衛(wèi)生體育……哲理理論類管理技術(shù)類

IE,SE,OM,……12/16/2022100管理學(xué)理論體系類別理論體系宏觀經(jīng)濟(jì)盈利組織管理非盈利組織管理科學(xué)管理（工業(yè)工程）經(jīng)濟(jì)學(xué)社會(huì)科學(xué)TQCCIMS管理學(xué)叢林中國（1980）12/16/2022101科學(xué)管理經(jīng)濟(jì)學(xué)社會(huì)科學(xué)TQCCIMS管理學(xué)叢林中國（1980（1）管理發(fā)展的階段性過程不可省略

過程可以加速

美歐100年日本、臺灣、韓國50年左右

結(jié)論勞動(dòng)密集科學(xué)管理資金密集系統(tǒng)管理知識密集現(xiàn)代管理勞動(dòng)密集資金密集知識密集科學(xué)管理

系統(tǒng)管理

現(xiàn)代管理中國現(xiàn)狀：并行發(fā)展西方發(fā)達(dá)國家12/16/2022102（1）管理發(fā)展的階段性結(jié)論勞動(dòng)密集科學(xué)管理（2）中國管理的復(fù)雜性模式的不可復(fù)制性：

管理模式的創(chuàng)新：TPS、CIMS、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、海爾、科龍模式、邯鋼模式

管理技術(shù)與管理模式的互動(dòng)管理累積性管理基礎(chǔ)的提高競爭力提高新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求多層次性

傳統(tǒng)與現(xiàn)代并存（3）創(chuàng)建中國的管理科學(xué)理論與應(yīng)用體系任務(wù)艱巨12/16/2022103（2）中國管理的復(fù)雜性模式的不可復(fù)制性：（3）創(chuàng)建中國的管理三、工業(yè)工程在管理累積中的作用12/16/2022104三、工業(yè)工程在管理累積中的作用12/11/202227

工業(yè)工程是對有關(guān)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和實(shí)施的一門學(xué)科。它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)的專門知識和技能，并且運(yùn)用工程分析和設(shè)計(jì)的原理和方法，對上述系統(tǒng)可能獲得的成果予以確定、預(yù)測和評價(jià)。一、工業(yè)工程的概念12/16/2022105工業(yè)工程是對有關(guān)人員、物料、設(shè)備、能源和信工業(yè)工程的功能規(guī)劃確定一個(gè)組織在未來指定時(shí)間內(nèi)所應(yīng)采取的特定行動(dòng)，IE的規(guī)劃著重于技術(shù)發(fā)展方面的規(guī)劃評價(jià)對現(xiàn)有各種系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方針及人事組織的績效作出評定，為高層決策者提供具有科學(xué)根據(jù)的資料，避免決策失誤。設(shè)計(jì)

IE的設(shè)計(jì)不是一般的機(jī)器設(shè)計(jì)，而是著重工程系統(tǒng)方面的設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)整體和部分設(shè)計(jì)、概念設(shè)計(jì)及具體工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)等。創(chuàng)新

改進(jìn)現(xiàn)有的各個(gè)系統(tǒng)，提出嶄新的、富有創(chuàng)造性和建設(shè)性的方案，已達(dá)到最佳的運(yùn)作效果。12/16/2022106工業(yè)工程的功能規(guī)劃評價(jià)設(shè)計(jì)創(chuàng)新12/11/202229設(shè)計(jì)改善類：工作研究、物流工程、組織設(shè)計(jì)、人機(jī)工程等控制管理類生產(chǎn)設(shè)計(jì)與控制、質(zhì)量控制、成本控制、信息控制等分析評價(jià)類工程經(jīng)濟(jì)、市場預(yù)測、統(tǒng)計(jì)回歸工業(yè)工程的專業(yè)技術(shù)體系12/16/2022107設(shè)計(jì)改善類：工業(yè)工程的專業(yè)技術(shù)體系12/11/202230二、工業(yè)工程在管理累積過程中的作用低成本高效率實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)改善與優(yōu)化實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新工業(yè)工程在美、歐、日、韓、港、澳、臺等工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程中起到過重要作用工業(yè)工程與管理積累與創(chuàng)新臺灣清華大學(xué)的陳茂生教授的比喻（下圖）12/16/2022108二、工業(yè)工程在管理累積過程中的作用低成本高效率實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)1將生產(chǎn)力比作水桶中的水(D)，專業(yè)工程技術(shù)比作水桶的一個(gè)耳子(A)，而工業(yè)工程應(yīng)是另一個(gè)耳子(B)，C為管理。管理目標(biāo)是多提水，但如果缺乏工業(yè)工程，水桶只有一個(gè)耳子(A)，技術(shù)上再下功夫，也只能提出半桶水，不可能提滿水。

工業(yè)工程、管理、專業(yè)工程技術(shù)關(guān)系示意圖ADABDCCB12/16/2022109將生產(chǎn)力比作水桶中的水(D)，專業(yè)工程技術(shù)比作水桶管理發(fā)展歷史階段科學(xué)管理工業(yè)工程現(xiàn)代IE組織行為科學(xué)管理理論叢林現(xiàn)代管理哲理＋管理技術(shù)t1911198012/16/2022110管理發(fā)展歷史階段科學(xué)管理工業(yè)工程現(xiàn)代IE組織行為科學(xué)管理理IE與科學(xué)管理階段賣方市場，企業(yè)目標(biāo)：成本效率手段；現(xiàn)場改善，數(shù)量基礎(chǔ)工業(yè)工程理論與技術(shù)正是適應(yīng)這一需求而產(chǎn)生的，并通過在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，對這一過程提供了有效的管理支持手段。泰勒：時(shí)間研究、“公正的一天”、計(jì)件、定額…福特：流水生產(chǎn)線吉爾布雷斯：動(dòng)作研究、電影法、方法研究甘特：甘特圖12/16/2022111IE與科學(xué)管理階段賣方市場，企業(yè)目標(biāo)：成本效率12/11/管理目標(biāo)：

改善現(xiàn)場效率與成本→對整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)效率與成本的優(yōu)化所采用的主要IE手段：工廠設(shè)計(jì)物料搬運(yùn)人機(jī)工程生產(chǎn)計(jì)劃庫存管理質(zhì)量管理……IE與系統(tǒng)管理階段12/16/2022112管理目標(biāo)：IE與系統(tǒng)管理階段12/11/202235管理目標(biāo)：TQCSEK手段：IT→新管理哲理與技術(shù)多品種、小批量、定制生產(chǎn)IE與各種管理理論相互滲透，并逐漸融合，構(gòu)成整個(gè)現(xiàn)代管理的支撐體系，代表性模式與技術(shù)：CIMS敏捷制造精益生產(chǎn)供應(yīng)鏈管理……IE與現(xiàn)代管理階段12/16/2022113管理目標(biāo)：TQCSEKIE與現(xiàn)代管理階段12/11/202

無論是在買方市場或賣方市場的環(huán)境下，管理的基礎(chǔ)、效率、成本始終是企業(yè)競爭的資本，這個(gè)積累過程不能省略，它是企業(yè)提高競爭力的基礎(chǔ)，而工業(yè)工程是支持企業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的哲理和技術(shù)手段。西方是按此規(guī)律走過來的，日本、臺灣、韓國、香港是這樣走過來的，中國也不可能例外。

結(jié)論12/16/2022114無論是在買方市場或賣方市場的環(huán)境下，管理的

泰勒制及后來發(fā)展的現(xiàn)代工業(yè)工程是經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化所不可缺少的內(nèi)容與階段。推論：12/16/2022115泰勒制及后來發(fā)展的現(xiàn)代工業(yè)工程是經(jīng)濟(jì)發(fā)展四、工業(yè)工程在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀12/16/2022116四、工業(yè)工程在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀12/11/202239成就88所高校建立了IE專業(yè)（教育部2002年5月）上百家企業(yè)應(yīng)用IE，部分取得了顯著成效（不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）科龍美的華為一汽煙臺變壓器廠……12/16/2022117成就88所高校建立了IE專業(yè)（教育部2002年5月）12/推廣工作與研究內(nèi)容效

益（果）應(yīng)用IE的準(zhǔn)備階段（90~94年）1.香港上市準(zhǔn)備2.MRPII的組建3.基礎(chǔ)IE培訓(xùn)，生產(chǎn)線均衡化4.動(dòng)作研究，時(shí)間研究，節(jié)拍優(yōu)化5.定崗定編

1.規(guī)范了企業(yè)的運(yùn)作模式與管理方式2.CA的MRPII應(yīng)用企業(yè)A級認(rèn)證3.思想和技術(shù)的積累4.節(jié)拍48秒→36秒→28秒5.生產(chǎn)線產(chǎn)能平衡達(dá)80%以上，基本實(shí)現(xiàn)混流生產(chǎn)

全面應(yīng)用IE階段（95~98）：

1.現(xiàn)代IE推廣總體規(guī)劃2.冰箱公司經(jīng)營管理DSS3.生產(chǎn)系統(tǒng)柔性研究，合理生產(chǎn)品種與生產(chǎn)水平4.人力資源規(guī)劃5.供應(yīng)系統(tǒng)的期量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化

1.確立了應(yīng)用IE的思路與發(fā)展方向2.為經(jīng)營管理決策提供有效的輔助手段3.消除了生產(chǎn)線的瓶頸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能優(yōu)化4.提高企業(yè)人員素質(zhì)5.采購庫存大量降低，節(jié)約流動(dòng)資金2000萬

案例1K集團(tuán)工業(yè)工程應(yīng)用情況表12/16/2022118推廣工作與研究內(nèi)容效益（果）應(yīng)用IE的準(zhǔn)備階段（90~94案例2M公司應(yīng)用基礎(chǔ)IE提高企業(yè)的現(xiàn)場管理水平課題取得效果1、生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范化與平準(zhǔn)化2、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量指標(biāo)的建立、考核與控制3、生產(chǎn)系統(tǒng)的監(jiān)測、檢驗(yàn)和完善1、完善質(zhì)量檢測檢驗(yàn)系統(tǒng)，嚴(yán)格進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)2、建立了測量系統(tǒng)的評價(jià)體系，嚴(yán)格把關(guān)3、關(guān)鍵性工序控制，完善作業(yè)規(guī)范4、嚴(yán)格供應(yīng)商管理，實(shí)現(xiàn)源頭質(zhì)量控制12/16/2022119案例2M公司應(yīng)用基礎(chǔ)IE提高企業(yè)的現(xiàn)場管理水平課題F集團(tuán)推行精益生產(chǎn)的一些策略變速箱廠準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式生產(chǎn)管理質(zhì)量管理勞動(dòng)管理工具管理“三為”現(xiàn)場管理體制設(shè)備管理現(xiàn)場“5S”平面布置和物流系統(tǒng)供應(yīng)處的“三個(gè)經(jīng)濟(jì)”經(jīng)濟(jì)訂貨經(jīng)濟(jì)批量經(jīng)濟(jì)庫存協(xié)作配套處的精益管理降低采購成本壓縮庫存儲備開展精品質(zhì)量工程完善采購體系營銷公司的精益管理以銷定產(chǎn)精化庫存管理強(qiáng)化資金管理加強(qiáng)營銷管理F集團(tuán)精益管理的內(nèi)容案例3F集團(tuán)精益生產(chǎn)的實(shí)施12/16/2022120F集團(tuán)推行精益生產(chǎn)的一些策略變速箱廠準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式生產(chǎn)管理質(zhì)案例4B公司應(yīng)用工業(yè)工程實(shí)現(xiàn)備件庫存管理優(yōu)化B公司是我國最大的現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)之一，擁有巨額固定資產(chǎn)和龐大的備件庫存，存在備件費(fèi)用過高、庫存資金積壓嚴(yán)重、備件服務(wù)水平低等問題。通過運(yùn)用可靠性與維修性理論，并結(jié)合庫存理論，實(shí)現(xiàn)對公司各類備件庫存管理的優(yōu)化，減少備件資金占用2000萬元，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益，并提高了備件的服務(wù)水平。12/16/2022121案例4B公司應(yīng)用工業(yè)工程實(shí)現(xiàn)備件庫存管理優(yōu)化案例5H工業(yè)工程需求分析與應(yīng)用規(guī)劃主要工作：1、評估H公司工業(yè)工程現(xiàn)狀，指出其強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)，并提出近期改善方案，旨在提升H公司目前工業(yè)工程的業(yè)務(wù)素質(zhì)2、闡述該公司較為理想的業(yè)務(wù)體系和組織架構(gòu)，提出分步實(shí)施的戰(zhàn)略方案。

通過該課題的實(shí)施，提升H公司工業(yè)工程部門的地位與作用，為今后公司全面提高競爭能力打下基礎(chǔ)。12/16/2022122案例5H工業(yè)工程需求分析與應(yīng)用規(guī)劃主要工作：12/11/

企業(yè)應(yīng)用IE的特點(diǎn)分析規(guī)范現(xiàn)場操作，制定勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)；人力資源管理實(shí)現(xiàn)高效化和科學(xué)化；合理組織生產(chǎn)過程，實(shí)現(xiàn)低成本高效進(jìn)行；對產(chǎn)品和工作質(zhì)量的線內(nèi)線外控制，全面提高質(zhì)量水平。在企業(yè)的某一個(gè)職能部門應(yīng)用單項(xiàng)IE技術(shù)特點(diǎn)之一：局部應(yīng)用IE12/16/2022123企業(yè)應(yīng)用IE的特點(diǎn)分析規(guī)范現(xiàn)場操作，制定勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)；特點(diǎn)之二：整體應(yīng)用IE

成立IE部門，制訂、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和執(zhí)行公司的IE發(fā)展計(jì)劃

確定了IE的地位——決策的參謀；規(guī)范了IE的職能與工作范圍；建立了IE部門工作模式——跨職能小組；明確了IE與其他業(yè)務(wù)部門的工作關(guān)系及業(yè)務(wù)銜接關(guān)系。12/16/2022124特點(diǎn)之二：整體應(yīng)用IE成立IE部門，制訂、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和執(zhí)缺乏對工業(yè)工程理論的了解IE的應(yīng)用缺乏必要的理論與方法的支持IE實(shí)施的隊(duì)伍薄弱無知識性的行為兩元經(jīng)濟(jì)與錯(cuò)差環(huán)境下的企業(yè)管理累積模式現(xiàn)有問題分析12/16/2022125缺乏對工業(yè)工程理論的了解現(xiàn)有問題分析12/11/20224五、工業(yè)工程發(fā)展前沿12/16/2022126五、工業(yè)工程發(fā)展前沿12/11/202249當(dāng)今IE的主要研究方向12/16/2022127當(dāng)今IE的主要研究方向12/11/202250現(xiàn)代工業(yè)工程的新進(jìn)展工業(yè)工程的內(nèi)容廣泛，并不斷兼收并蓄最新成果企業(yè)內(nèi)部集成向外部延伸：

經(jīng)營管理、市場研究、投資決策、采購供應(yīng)等向其他產(chǎn)業(yè)延拓：

如流通商貿(mào)領(lǐng)域、工程制造業(yè)領(lǐng)域與IT結(jié)合，形成新的管理思想，并不斷擴(kuò)充現(xiàn)代IE體系

如供應(yīng)鏈管理、CIMS、TPS、敏捷制造等，12/16/2022128現(xiàn)代工業(yè)工程的新進(jìn)展12/11/20225112/16/202212912/11/2022521、中國工業(yè)工程研究與應(yīng)用模式從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工業(yè)工程技術(shù)體系（理論、方法與工具）的特點(diǎn)、演化進(jìn)程和發(fā)展規(guī)律研究，中國制造企業(yè)在二元經(jīng)濟(jì)條件下普及、應(yīng)用和推廣管理科學(xué)及工業(yè)工程技術(shù)的模式。需要解決的主要問題12/16/20221301、中國工業(yè)工程研究與應(yīng)用模式需要解決的主要問題12/11

2、網(wǎng)絡(luò)制造環(huán)境下，面向提高制造企業(yè)系統(tǒng)效益的工業(yè)工程理論與技術(shù)研究大規(guī)模定制生產(chǎn)分散化網(wǎng)絡(luò)制造中國制造企業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化環(huán)境相適應(yīng)的虛擬企業(yè)敏捷組織方式等問題的研究。12/16/202213112/11/202254（1）CIMS工程管理技術(shù)與信息技術(shù)集成問題

A種：軟件形式，如ERP、PDM、財(cái)務(wù)軟件和計(jì)劃軟件等。

B種：非軟件形式，如工業(yè)系統(tǒng)分析、工作研究、人機(jī)工程、物流設(shè)計(jì)、物料搬運(yùn)、工程經(jīng)濟(jì)、連續(xù)改善等。CIMS工程中兩種企業(yè)管理技術(shù)

3、CIMS工程（制造業(yè)信息化工程）相關(guān)問題12/16/2022132（1）CIMS工程管理技術(shù)與信息技術(shù)集成問題CIMS工程中兩問題：

A種覆蓋的管理技術(shù)有限，而且需要B種技術(shù)的支持。

B種規(guī)范性技術(shù)

非規(guī)范性技術(shù)A和B的集成與結(jié)合對管理效果極為重要難度較高對管理效益影響較大利于軟件化12/16/2022133問題：難度較高對管理利于軟件化12/11/202256（2）企業(yè)需求分析與診斷（能力測評與規(guī)劃）

CIMS工程成功實(shí)施的關(guān)鍵因素：前期需求分析與診斷，看病與抓藥的關(guān)系分析診斷工作較為粗糙膚淺。缺乏一套完整有效的分析診斷的程序、模式和支持軟件工具系統(tǒng)。

典型的管理技術(shù)應(yīng)用問題12/16/2022134（2）企業(yè)需求分析與診斷（能力測評與規(guī)劃）12/11/202

（3）CIMS工程企業(yè)效益、評價(jià)問題

實(shí)施前實(shí)施過程實(shí)施后階段：評價(jià)：預(yù)評價(jià)能力評價(jià)效益預(yù)評價(jià)過程評價(jià)后評價(jià)+12/16/2022135（3）CIMS工程企業(yè)效益、評價(jià)問題實(shí)（4）企業(yè)集成化理論集成度的計(jì)算問題，如評價(jià)、定量分析等問題虛擬企業(yè)經(jīng)營模型和過程設(shè)計(jì)企業(yè)改造方法學(xué)三流集成模型與方法12/16/2022136（4）企業(yè)集成化理論集成度的計(jì)算問題，如評價(jià)、定量分析等問題多產(chǎn)業(yè)IE的研究與應(yīng)用12/16/2022137多產(chǎn)業(yè)IE的研究與應(yīng)用12/11/202260一、服務(wù)業(yè)時(shí)代已經(jīng)來臨

以美國服務(wù)業(yè)發(fā)展為例，下列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)具體說明了服務(wù)業(yè)對世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，同時(shí)也證明美國已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)（ServiceEconomy）時(shí)代：2000年，美國就業(yè)人口中80％從事服務(wù)業(yè)。1969年以來，美國新產(chǎn)生的2500萬工作中，服務(wù)業(yè)占95％。到2000年，服務(wù)業(yè)計(jì)再創(chuàng)造2100萬個(gè)工作。過去20年中，美國2200名婦女投入市場工作，其中97％從事服務(wù)業(yè)美國的服務(wù)業(yè)一年要購買80％計(jì)算機(jī)與電訊相關(guān)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品。1987年，美國服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值占美國GNP70％，2000年占80％。12/16/2022138一、服務(wù)業(yè)時(shí)代已經(jīng)來臨以美國服務(wù)業(yè)發(fā)展為例，下列IE技術(shù)體系經(jīng)過不斷發(fā)展，已經(jīng)吸納了許多學(xué)科和應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)知識和技術(shù)，具有較廣泛的適應(yīng)性。從工業(yè)工程的概念和理論范疇看，無論是分析型的理論與方法、規(guī)劃設(shè)計(jì)型的理論與方法、管理控制型的理論與方法，還是評價(jià)型的理論與方法，從來沒有限定其只能用于制造產(chǎn)業(yè)。二、工業(yè)工程對提高非制造業(yè)的管理效率和降低成本十分有效12/16/2022139IE技術(shù)體系經(jīng)過不斷發(fā)展，已經(jīng)吸納了許多學(xué)科和應(yīng)用領(lǐng)域的相國外研究現(xiàn)狀——