生產(chǎn)部班組長培訓課件

生產(chǎn)部班組長培訓資料

了解本職工作，加強班組長的業(yè)務能力、管理能力、語言表達能力以及溝通的技巧。生產(chǎn)部班組長培訓資料前言

班組長是“兵頭將尾”，直接與一線員工打交道，官雖不大，責任重大。企業(yè)各項規(guī)章制度的落實在班組；各項生產(chǎn)任務的完成看班組；企業(yè)文化建設也是班組先行。一句話，加強企業(yè)執(zhí)行力主要靠班組。班組長是上級與下級溝通的橋梁，是班員與班員、領導與員工之間聯(lián)系的紐帶，其作用不可低估。

前言班組長是“兵頭將尾”，直接與一線員工打人生格言：

做人講原則，做事講方法；沒有完美的個人，只有完美的團隊；員工錯就是班組長錯，班組長錯并不代表員工有錯；人生格言：做人講原則，做事講方法；班組長培訓內(nèi)容一、班組長的定義；二、班組長的工作職責；三、班組長工作范疇；四、班組長必備素質(zhì)；五、班組長常見問題；五、如何成為優(yōu)秀班組長；班組長培訓內(nèi)容一、班組長的定義；51、管理：

①管人激勵、指導、溝通、監(jiān)督、考核；

②理事質(zhì)量、成本、產(chǎn)量、材料、設備；一、班組長的定義51、管理：一、班組長的定義62、什么是管理？管理--就是促使一個組織或團隊去完成共同的目標的方法和流程（步驟），是指利用現(xiàn)有的資源,建立過程控制,完成增加價值或稱產(chǎn)生新的價值過程.工作目標

人、方法、物料、機器、環(huán)境管理者管理內(nèi)容：62、什么是管理？管理--就是促使一個組織或團隊去完成共同的3、班組定義；班組是為了共同完成某項生產(chǎn)(工作)任務，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體。3、班組定義；班組是為了共同完成某項生產(chǎn)(工作)任務，而84、班組長扮演角色是“勞心者”不是“勞力者”是“人才”而不是“人手”是“既管又理”者而非“只管不理”.是“導演”而非“演員”是“教練”而非“隊員”84、班組長扮演角色是“勞心者”不是“勞力者”9(1)對公司來說:

班組長是安全、品質(zhì)、成本、交期、士氣的最直接的責任者。(2)對主管人員來說:

班組長是主管人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者,同時對自已的某方面工作起輔助和補充作用.現(xiàn)場中是精神管理的傳播窗口,又是主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。9(1)對公司來說:(3)對一線員工來說:

班組長是直接的領導,并對其進行作業(yè)指導。.(4)對班組長來說:

同其他班組長是同事,是工作上的協(xié)作配合者,同時又在晉升方面形成競爭關系。(3)對一線員工來說:

5、不是誰都可以當班組長的

1、有能才能勝任

2、有才才能管人

3、有德才能服人

4、德才兼?zhèn)洳拍軆?yōu)秀5、不是誰都可以當班組長的6、班組長的目的：

提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、防止安全事故。

生產(chǎn)效率=生產(chǎn)產(chǎn)量-生產(chǎn)成本6、班組長的目的：提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、防止安全

二、班組長的職責；班組長是企業(yè)最基層的管理者，班組長的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；班組長是品質(zhì)、成本、交貨期、士氣、安全指標達成最直接的責任人；班組長素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。

決策者管理者督導者

操作執(zhí)行者1、組織的層次圖

班組長的作用二、班組長的職責；管理者督導者操作執(zhí)14141515班組長下屬公司上司同級

是最基層的管理員

是公司目標

達成的直接責任人

是工作上的協(xié)作配合者

是職務晉升的競爭對手

是命令的貫徹執(zhí)行者

是上下溝通的橋梁

是直接領導

是作業(yè)教練

是績效考官2、班組長的使命：

-----班組長的承上啟下班組長下屬公上司同

是最基層的管理員

是公司目標

是工作3、品質(zhì)意識◆檢查不是為了做修修補補的工作，那樣失去了檢查的意義，反而增添了企業(yè)的負擔，檢查的目的是為了精益求精；

◆檢驗只是一種手段，并沒有達到提高品質(zhì)的功能，重要的是應用檢驗信息進行品質(zhì)改善活動，才能提升品質(zhì)；檢驗的主要目的是不讓不良的物品流入下道工序；◆品質(zhì)管理，沒關系就有關系，有關系就沒關系。3、品質(zhì)意識陷阱這不關我的事炒質(zhì)量比做質(zhì)量重要“差不多”就可以了“零缺陷”是可望而不可及的4、品質(zhì)意識的四個陷阱陷阱這不關我炒質(zhì)量比做質(zhì)量重要“差不多”就“零缺陷”是可望下屬的錯誤,都是上司的責任只有不會教的上司，沒有學不會的下屬將熊熊一窩，兵熊熊一個5、培訓職責員工教導四階段法：要領：

說給他聽，做給他看，說給你聽，做給你看。提個醒：合理的叫訓練，不合理的叫磨練下屬的錯誤,都是上司的責任只有不會教的上司，沒有學不會的下屬20三、班組長工作范疇1、計劃

①交期；②工作工時；③需要的設備；④作業(yè)者技能度（能力）；

⑤原材料情況；

⑥完成項目的優(yōu)先順序。(流程)20三、班組長工作范疇1、計劃

生產(chǎn)準備不周使生產(chǎn)陷入混亂的惡性循環(huán)計劃準備不足生產(chǎn)秩序混亂產(chǎn)品質(zhì)量失控產(chǎn)品返工多返工多影響進度太忙亂沒時間準備交期遲成本高不良多現(xiàn)場混亂生產(chǎn)不順暢半成品堆積加班不良多培訓士氣低停工待料多設備故障多

------產(chǎn)前準備不足員工欠培訓設備欠保養(yǎng)物料不到位主附件不配套作業(yè)無標準環(huán)境臟亂差

------

生產(chǎn)準備不周使生產(chǎn)陷入混亂的惡性循環(huán)計劃準備生產(chǎn)秩序產(chǎn)品2、“5S”現(xiàn)場管理（一）整理所謂整理，就是將必需物品與非必需品區(qū)分開。整理時需注意以下幾點：整理后保留下的每件物品都是必需的，但是將必需品的數(shù)量要降到最低程度。要區(qū)分對待馬上要用的、暫時不用的、長期不用的物品將長期不用的存放入庫。當場地不夠時，不要先考慮增加場所，要整理現(xiàn)有的場地，你會發(fā)現(xiàn)竟然還很有場地的。2、“5S”現(xiàn)場管理（二）整頓整頓就是把必需的人、事、物加以定量和定位，對生產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放，以便在最快速的情況下取得所要之物。

將尋找物品的時間減少為零有異常（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標準化）（二）整頓將尋找物品的時間減少為零（三）清掃⑴、將工作場所、環(huán)境、儀器設備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥沙等臟東西清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境。⑵、分配每個人因負責清潔的區(qū)域。⑶、在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常，包括一顆螺絲掉在地上都可馬上發(fā)現(xiàn)。⑷、設備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決。（三）清掃（四）清潔

清潔就是在“整理”、“整頓”、“清掃”之后，認真維護成果，保持最佳狀態(tài)，形成制度和習慣。（五）素養(yǎng)

素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習慣、組織紀律和敬業(yè)精神。（四）清潔3、“5S”

現(xiàn)場管理的實施注意事項1、整理并不是簡單地把物品排放好或放好，而是把“要”與“不要”的東西分清楚然后把無用的東西丟棄2、整頓不是把物品擺放美觀，而是把最需要的東西放在自己最方便順手的地方。僅僅自己知道是不夠的，還要讓大家一目了然3、清掃時發(fā)現(xiàn)問題和消除隱患的必要手段，但并非解決問題的根本，只是為了探索根治隱患的門路而已。4、清潔就是保持整潔的現(xiàn)場5、素養(yǎng)就是通過教育，使大家養(yǎng)成遵守規(guī)定的習慣3、“5S”現(xiàn)場管理的實施注意事項①.一線干部的一日管理重點：

⑴.樣板與首件產(chǎn)品確認；⑵.特采材料的重點檢查；⑶.新進員工的工作教導；

⑷.新規(guī)格品的質(zhì)量控制。②.一日管理關鍵須關注事情的輕重緩急。③.一日管理要做到：班前心中有數(shù)、班中

巡查控制、班后分析改進。3、實戰(zhàn)：3、實戰(zhàn)：三、班組長必備能力

1、技術能力

班組長的任務就是帶領一班人保證完成企業(yè)的各項生產(chǎn)指標。因此，班組長一定要善于學習，不斷學習，掌握一套過硬的業(yè)務技術本領。俗話說，打鐵還要自身硬。

2、組織能力

除專業(yè)技術外，班組長還要不斷培養(yǎng)、提升自己的組織能力?！氨娙耸安窕鹧娓摺笔侵晾砻?，只有激發(fā)每位班組成員的積極性，班組才會生龍活虎，戰(zhàn)無不勝。因此，班組長平時要多與員工溝通，了解民情，取得大家的信任，樹立威信。

三、班組長必備能力1、技術能力

3、工作責任感

一流員工就是要有責任感的員工，有責任感的人就重工作細節(jié)，不找任何理由搪塞應付工作；有責任感的員工會想事，會做事，能做好事。企業(yè)認可實在、實干的員工，我們喜歡身邊實在、實干的人?？v觀移動通信公司十年成長史，提拔到中層管理崗位上的人，大多是實在的人、實干的人，是實實在在干出事業(yè)的有責任感的人。4、創(chuàng)新精神。班組長的工作沒有捷徑可走，工作一定要創(chuàng)新。創(chuàng)新是改革、是動腦筋、是想辦法。孟子說：山徑之蹊間,介然用之而成路;為間不用,則茅塞之矣。創(chuàng)新能開闊視野，使班組工作成效顯著。

3、工作責任感五、建立影響力的八個規(guī)則規(guī)則一：要有一顆“公”心；規(guī)則二：成為業(yè)務的領頭羊；宏觀上面的工作與微觀方面的工作；經(jīng)驗多、學歷高不等于業(yè)務的領頭羊；領頭羊不是永遠的；領頭干不等于領頭羊規(guī)則三：言必行，行必果錯誤的東西不是“言必行、行必果”；歸罪與解釋；說到做到不僅僅是對下屬的承諾。五、建立影響力的八個規(guī)則五、建立影響力的八個規(guī)則規(guī)則四：預知性規(guī)則五：演講的能力與鼓動性規(guī)則六：堅持不懈規(guī)則七：親和力規(guī)則八：關心下屬五、建立影響力的八個規(guī)則規(guī)則四：預知性32六、班組長溝通交流的四個方與自已溝通交流(認清自已)與上司溝通交流(了解上司意圖)與下屬溝通交流(傳達上司意圖)與同事溝通交流(為協(xié)調(diào)完成)32六、班組長溝通交流的四個方與自已溝通交流(認清自已)33自我溝通交流可以選擇公司,不可以選擇上司.怎樣去提高報酬?怎樣才能做出工作成果?33自我溝通交流可以選擇公司,不可以選擇上司.34與上司溝通交流上司指示的任務、按納期完成.創(chuàng)造風格，爭取最好評價.經(jīng)常報告交流34與上司溝通交流上司指示的任務、按納期完成.35與下屬溝通交流有主見,貫徹自己的思想.獎罰分明.指導屬下提高技能.帶頭創(chuàng)新.主動承擔責任.35與下屬溝通交流有主見,貫徹自己的思想.36與同事溝通交流從對方立場考慮問題.對方失誤,就事論事.互相協(xié)助.36與同事溝通交流從對方立場考慮問題.七、培訓員工四階段前期準備示范說明實際操作觀察跟進

放松員工的緊張心理告訴學員學習的內(nèi)容與目的確定學員對該作業(yè)的掌握程度使其處于正確的位置。1

將主要步驟逐個給學員示范講解；強調(diào)重點耐心指導和藹、清楚、有條理、易理解2

請學員獨自做并糾正錯誤讓學員邊做邊說明操作步驟讓學員進一步重申要點做的好及時贊美增強學員信心直至學會。3

觀察：確認動作、程序、要點已正確掌握改善：糾正錯誤動作，修正不良習慣；疑問：指明可以向誰請教，引導學員提問4七、培訓員工四階段前期準備示范說明實際操作觀察跟進放松員38八、班組長常見問題：老員工(不好管)新員工(很難管)沒有工作熱情能力沒有提升思想過于保守工作不想改變經(jīng)驗豐富擺老資格工作態(tài)度較差服務態(tài)度不佳反抗性特別強個人意識很高工作經(jīng)驗不足38八、班組長常見問題：老員工(不好管)新員工(很難管)沒有39九、你的表現(xiàn)為何不夠好？不知道要做什么不知道怎么做不相信這件事情該做沒有時間做做的優(yōu)先次序不對沒有意愿做個人不能解決的障礙自以為做的很對不良的工作管理私人原因39九、你的表現(xiàn)為何不夠好？不知道要做什么

指揮家的手懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法

專家的腦

懂技術，會指導生產(chǎn)，會運用劍法

慈悲家的心

懂人情，會體貼員工，會運用心法十、班組長的素質(zhì)要求十、班組長的素質(zhì)要求41十一、杰出班組長4原則一論品德二談技術三得上進四要合群道、德、能、才才、能、得、到41十一、杰出班組長4原則一論品德道、德、能、才才、能、得、42結(jié)束語每個人每天都會有：時間的壓力、品質(zhì)的壓力、交期的壓力、成本的壓力及績效的壓力，沒有壓力不是“工作”，而是“玩?！保啡眽毫?，就會加速思維、身體衰老!42結(jié)束語每個人每天都會有：時間的壓力、品質(zhì)的壓力、交期的1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Thursday,December15,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。20:22:0520:22:0520:2212/15/20228:22:05PM3、越是沒有本領的就越加自命不凡。12月-2220:22:0520:22Dec-2215-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。20:22:0520:22:0520:22Thursday,December15,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。12月-2212月-2220:22:0520:22:05December15,20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。15十二月20228:22:05下午20:22:0512月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月228:22下午12月-2220:22December15,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1520:22:0520:22:0515December20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。8:22:05下午8:22下午20:22:0512月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/15/20228:22:05PM20:22:0515-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。12/15/20228:22PM12/15/20228:22PM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。15-Dec-2215December202212月-2213、無論才能知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。Thursday,December15,202215-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會再逼自己眷戀了。12月-2220:22:0515December202220:22謝謝大家1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月43生產(chǎn)部班組長培訓資料

了解本職工作，加強班組長的業(yè)務能力、管理能力、語言表達能力以及溝通的技巧。生產(chǎn)部班組長培訓資料前言

班組長是“兵頭將尾”，直接與一線員工打交道，官雖不大，責任重大。企業(yè)各項規(guī)章制度的落實在班組；各項生產(chǎn)任務的完成看班組；企業(yè)文化建設也是班組先行。一句話，加強企業(yè)執(zhí)行力主要靠班組。班組長是上級與下級溝通的橋梁，是班員與班員、領導與員工之間聯(lián)系的紐帶，其作用不可低估。

前言班組長是“兵頭將尾”，直接與一線員工打人生格言：

做人講原則，做事講方法；沒有完美的個人，只有完美的團隊；員工錯就是班組長錯，班組長錯并不代表員工有錯；人生格言：做人講原則，做事講方法；班組長培訓內(nèi)容一、班組長的定義；二、班組長的工作職責；三、班組長工作范疇；四、班組長必備素質(zhì)；五、班組長常見問題；五、如何成為優(yōu)秀班組長；班組長培訓內(nèi)容一、班組長的定義；481、管理：

①管人激勵、指導、溝通、監(jiān)督、考核；

②理事質(zhì)量、成本、產(chǎn)量、材料、設備；一、班組長的定義51、管理：一、班組長的定義492、什么是管理？管理--就是促使一個組織或團隊去完成共同的目標的方法和流程（步驟），是指利用現(xiàn)有的資源,建立過程控制,完成增加價值或稱產(chǎn)生新的價值過程.工作目標

人、方法、物料、機器、環(huán)境管理者管理內(nèi)容：62、什么是管理？管理--就是促使一個組織或團隊去完成共同的3、班組定義；班組是為了共同完成某項生產(chǎn)(工作)任務，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體。3、班組定義；班組是為了共同完成某項生產(chǎn)(工作)任務，而514、班組長扮演角色是“勞心者”不是“勞力者”是“人才”而不是“人手”是“既管又理”者而非“只管不理”.是“導演”而非“演員”是“教練”而非“隊員”84、班組長扮演角色是“勞心者”不是“勞力者”52(1)對公司來說:

班組長是安全、品質(zhì)、成本、交期、士氣的最直接的責任者。(2)對主管人員來說:

班組長是主管人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者,同時對自已的某方面工作起輔助和補充作用.現(xiàn)場中是精神管理的傳播窗口,又是主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。9(1)對公司來說:(3)對一線員工來說:

班組長是直接的領導,并對其進行作業(yè)指導。.(4)對班組長來說:

同其他班組長是同事,是工作上的協(xié)作配合者,同時又在晉升方面形成競爭關系。(3)對一線員工來說:

5、不是誰都可以當班組長的

1、有能才能勝任

2、有才才能管人

3、有德才能服人

4、德才兼?zhèn)洳拍軆?yōu)秀5、不是誰都可以當班組長的6、班組長的目的：

提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、防止安全事故。

生產(chǎn)效率=生產(chǎn)產(chǎn)量-生產(chǎn)成本6、班組長的目的：提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、防止安全

二、班組長的職責；班組長是企業(yè)最基層的管理者，班組長的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；班組長是品質(zhì)、成本、交貨期、士氣、安全指標達成最直接的責任人；班組長素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。

決策者管理者督導者

操作執(zhí)行者1、組織的層次圖

班組長的作用二、班組長的職責；管理者督導者操作執(zhí)57145815班組長下屬公司上司同級

是最基層的管理員

是公司目標

達成的直接責任人

是工作上的協(xié)作配合者

是職務晉升的競爭對手

是命令的貫徹執(zhí)行者

是上下溝通的橋梁

是直接領導

是作業(yè)教練

是績效考官2、班組長的使命：

-----班組長的承上啟下班組長下屬公上司同

是最基層的管理員

是公司目標

是工作3、品質(zhì)意識◆檢查不是為了做修修補補的工作，那樣失去了檢查的意義，反而增添了企業(yè)的負擔，檢查的目的是為了精益求精；

◆檢驗只是一種手段，并沒有達到提高品質(zhì)的功能，重要的是應用檢驗信息進行品質(zhì)改善活動，才能提升品質(zhì)；檢驗的主要目的是不讓不良的物品流入下道工序；◆品質(zhì)管理，沒關系就有關系，有關系就沒關系。3、品質(zhì)意識陷阱這不關我的事炒質(zhì)量比做質(zhì)量重要“差不多”就可以了“零缺陷”是可望而不可及的4、品質(zhì)意識的四個陷阱陷阱這不關我炒質(zhì)量比做質(zhì)量重要“差不多”就“零缺陷”是可望下屬的錯誤,都是上司的責任只有不會教的上司，沒有學不會的下屬將熊熊一窩，兵熊熊一個5、培訓職責員工教導四階段法：要領：

說給他聽，做給他看，說給你聽，做給你看。提個醒：合理的叫訓練，不合理的叫磨練下屬的錯誤,都是上司的責任只有不會教的上司，沒有學不會的下屬63三、班組長工作范疇1、計劃

①交期；②工作工時；③需要的設備；④作業(yè)者技能度（能力）；

⑤原材料情況；

⑥完成項目的優(yōu)先順序。(流程)20三、班組長工作范疇1、計劃

生產(chǎn)準備不周使生產(chǎn)陷入混亂的惡性循環(huán)計劃準備不足生產(chǎn)秩序混亂產(chǎn)品質(zhì)量失控產(chǎn)品返工多返工多影響進度太忙亂沒時間準備交期遲成本高不良多現(xiàn)場混亂生產(chǎn)不順暢半成品堆積加班不良多培訓士氣低停工待料多設備故障多

------產(chǎn)前準備不足員工欠培訓設備欠保養(yǎng)物料不到位主附件不配套作業(yè)無標準環(huán)境臟亂差

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生產(chǎn)準備不周使生產(chǎn)陷入混亂的惡性循環(huán)計劃準備生產(chǎn)秩序產(chǎn)品2、“5S”現(xiàn)場管理（一）整理所謂整理，就是將必需物品與非必需品區(qū)分開。整理時需注意以下幾點：整理后保留下的每件物品都是必需的，但是將必需品的數(shù)量要降到最低程度。要區(qū)分對待馬上要用的、暫時不用的、長期不用的物品將長期不用的存放入庫。當場地不夠時，不要先考慮增加場所，要整理現(xiàn)有的場地，你會發(fā)現(xiàn)竟然還很有場地的。2、“5S”現(xiàn)場管理（二）整頓整頓就是把必需的人、事、物加以定量和定位，對生產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放，以便在最快速的情況下取得所要之物。

將尋找物品的時間減少為零有異常（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標準化）（二）整頓將尋找物品的時間減少為零（三）清掃⑴、將工作場所、環(huán)境、儀器設備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥沙等臟東西清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境。⑵、分配每個人因負責清潔的區(qū)域。⑶、在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常，包括一顆螺絲掉在地上都可馬上發(fā)現(xiàn)。⑷、設備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決。（三）清掃（四）清潔

清潔就是在“整理”、“整頓”、“清掃”之后，認真維護成果，保持最佳狀態(tài)，形成制度和習慣。（五）素養(yǎng)

素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習慣、組織紀律和敬業(yè)精神。（四）清潔3、“5S”

現(xiàn)場管理的實施注意事項1、整理并不是簡單地把物品排放好或放好，而是把“要”與“不要”的東西分清楚然后把無用的東西丟棄2、整頓不是把物品擺放美觀，而是把最需要的東西放在自己最方便順手的地方。僅僅自己知道是不夠的，還要讓大家一目了然3、清掃時發(fā)現(xiàn)問題和消除隱患的必要手段，但并非解決問題的根本，只是為了探索根治隱患的門路而已。4、清潔就是保持整潔的現(xiàn)場5、素養(yǎng)就是通過教育，使大家養(yǎng)成遵守規(guī)定的習慣3、“5S”現(xiàn)場管理的實施注意事項①.一線干部的一日管理重點：

⑴.樣板與首件產(chǎn)品確認；⑵.特采材料的重點檢查；⑶.新進員工的工作教導；

⑷.新規(guī)格品的質(zhì)量控制。②.一日管理關鍵須關注事情的輕重緩急。③.一日管理要做到：班前心中有數(shù)、班中

巡查控制、班后分析改進。3、實戰(zhàn)：3、實戰(zhàn)：三、班組長必備能力

1、技術能力

班組長的任務就是帶領一班人保證完成企業(yè)的各項生產(chǎn)指標。因此，班組長一定要善于學習，不斷學習，掌握一套過硬的業(yè)務技術本領。俗話說，打鐵還要自身硬。

2、組織能力

除專業(yè)技術外，班組長還要不斷培養(yǎng)、提升自己的組織能力。“眾人拾柴火焰高”是至理名言，只有激發(fā)每位班組成員的積極性，班組才會生龍活虎，戰(zhàn)無不勝。因此，班組長平時要多與員工溝通，了解民情，取得大家的信任，樹立威信。

三、班組長必備能力1、技術能力

3、工作責任感

一流員工就是要有責任感的員工，有責任感的人就重工作細節(jié)，不找任何理由搪塞應付工作；有責任感的員工會想事，會做事，能做好事。企業(yè)認可實在、實干的員工，我們喜歡身邊實在、實干的人。縱觀移動通信公司十年成長史，提拔到中層管理崗位上的人，大多是實在的人、實干的人，是實實在在干出事業(yè)的有責任感的人。4、創(chuàng)新精神。班組長的工作沒有捷徑可走，工作一定要創(chuàng)新。創(chuàng)新是改革、是動腦筋、是想辦法。孟子說：山徑之蹊間,介然用之而成路;為間不用,則茅塞之矣。創(chuàng)新能開闊視野，使班組工作成效顯著。

3、工作責任感五、建立影響力的八個規(guī)則規(guī)則一：要有一顆“公”心；規(guī)則二：成為業(yè)務的領頭羊；宏觀上面的工作與微觀方面的工作；經(jīng)驗多、學歷高不等于業(yè)務的領頭羊；領頭羊不是永遠的；領頭干不等于領頭羊規(guī)則三：言必行，行必果錯誤的東西不是“言必行、行必果”；歸罪與解釋；說到做到不僅僅是對下屬的承諾。五、建立影響力的八個規(guī)則五、建立影響力的八個規(guī)則規(guī)則四：預知性規(guī)則五：演講的能力與鼓動性規(guī)則六：堅持不懈規(guī)則七：親和力規(guī)則八：關心下屬五、建立影響力的八個規(guī)則規(guī)則四：預知性75六、班組長溝通交流的四個方與自已溝通交流(認清自已)與上司溝通交流(了解上司意圖)與下屬溝通交流(傳達上司意圖)與同事溝通交流(為協(xié)調(diào)完成)32六、班組長溝通交流的四個方與自已溝通交流(認清自已)76自我溝通交流可以選擇公司,不可以選擇上司.怎樣去提高報酬?怎樣才能做出工作成果?33自我溝通交流可以選擇公司,不可以選擇上司.77與上司溝通交流上司指示的任務、按納期完成.創(chuàng)造風格，爭取最好評價.經(jīng)常報告交流34與上司溝通交流上司指示的任務、按納期完成.78與下屬溝通交流有主見,貫徹自己的思想.獎罰分明.指導屬下提高技能.帶頭創(chuàng)新.主動承擔責任.35與下屬溝通交流有主見,貫徹自己的思想.79與同事溝通交流從對方立場考慮問題.對方失誤,就事論事.互相協(xié)助.36與同事溝通交流從對方立場考慮問題.七、培訓員工四階段前期準備示范說明實際操作觀察跟進

放松員工的緊張心理告訴學員學習的內(nèi)容與目的確定學員對該作業(yè)的掌握程度使其處于正確的位置。1

將主要步驟逐個給學員示范講解；強調(diào)重點耐心指導和藹、清楚、有條理、易理解2

請學員獨自做并糾正錯誤讓學員邊做邊說明操作步驟讓學員進一步重申要點做的好及時贊美增強學員信心直至學會。3

觀察：確認動作、程序、要點已正確掌握改善：糾正錯誤動作，修正不良習慣；疑問：指明可以向誰請教，引導學員提問4七、培訓員工四階段前期準備示范說明實際操作觀察跟進放松員81八、班組長常見問題：老員工(不好管)新員工(很難管)沒有工作熱情能力沒有提升思想過于保守工作不想改變經(jīng)驗豐富擺老資格工作態(tài)度較差服務態(tài)度不佳反抗性特別強個人意識很高工作經(jīng)驗不足38八、班組長常見問題：老員工(不好管)新員工(很難管)沒有82九、你的表現(xiàn)為何不夠好？不知道要做什么不知道怎么做不相信這件事情該做沒有時間做做的優(yōu)先次序不對沒有意愿做個人不能