基本接待禮儀(教學(xué)材料)課件

會(huì)議、接待基本禮儀1優(yōu)質(zhì)教資會(huì)議、接待基本禮儀1優(yōu)質(zhì)教資目錄

整潔、端莊的個(gè)人禮儀形象

會(huì)面問候禮儀

引導(dǎo)、乘車座次禮儀

會(huì)議座次安排禮儀規(guī)范餐桌禮儀

會(huì)議過程中的基本禮儀

2優(yōu)質(zhì)教資目錄整潔、端莊的個(gè)人禮儀形象會(huì)面問候禮實(shí)質(zhì)：一個(gè)“敬”字，敬己敬人。孟子：“尊敬之心，禮也”。禮儀的內(nèi)涵禮儀——指的是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了互相尊重，在儀容、儀表、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。3優(yōu)質(zhì)教資實(shí)質(zhì)：一個(gè)“敬”字，敬己敬人。禮儀的內(nèi)涵禮儀——指的是人4優(yōu)質(zhì)教資4優(yōu)質(zhì)教資正式場(chǎng)合中女士個(gè)人禮儀注意細(xì)節(jié)1.正式場(chǎng)合化淡妝，香水以清淡為主。2.不涂顏色艷麗的指甲油。3.著套裝、套裙不宜穿涼鞋，不配黑色絲襪。4.穿涼鞋不宜穿絲襪。5.穿短裙或旗袍不宜穿短襪。6.佩飾不超過“六個(gè)點(diǎn)”。5優(yōu)質(zhì)教資正式場(chǎng)合中女士個(gè)人禮儀注意細(xì)節(jié)1.正式場(chǎng)合化淡妝，香水以清淡西服著裝程序梳理頭發(fā)→更換襯衫→更換西褲→穿著皮鞋→系領(lǐng)帶→穿著上裝6優(yōu)質(zhì)教資西服著裝程序6優(yōu)質(zhì)教資7優(yōu)質(zhì)教資7優(yōu)質(zhì)教資男士著西服禁忌1、忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長(zhǎng)度為褲管蓋住皮鞋；2、忌襯衫放在西褲外；3、忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊；4、腰帶別鑰匙串；5、忌白襪子配黑皮鞋。8優(yōu)質(zhì)教資男士著西服禁忌1、忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長(zhǎng)度為褲管蓋8優(yōu)質(zhì)教資參加會(huì)議，您養(yǎng)成這些習(xí)慣了嗎？手機(jī)調(diào)振動(dòng)、靜音或關(guān)機(jī)。提前幾分鐘到場(chǎng)。中途有事退場(chǎng)輕手輕腳，不影響他人。非接不可的電話，走出會(huì)議室再出聲。會(huì)議過程中，不另開小會(huì)。重要場(chǎng)合，讓領(lǐng)導(dǎo)、貴賓們先離場(chǎng)。......9優(yōu)質(zhì)教資參加會(huì)議，您養(yǎng)成這些習(xí)慣了嗎？手機(jī)調(diào)振動(dòng)、靜音或關(guān)機(jī)。9優(yōu)質(zhì)會(huì)議主席臺(tái)的安排

主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)：

753124610優(yōu)質(zhì)教資會(huì)議主席臺(tái)的安排7531211優(yōu)質(zhì)教資11優(yōu)質(zhì)教資會(huì)議主席臺(tái)的安排

642135主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)：12優(yōu)質(zhì)教資會(huì)議主席臺(tái)的安排64213中國(guó)共產(chǎn)黨第八屆中央委員會(huì)歷次全體會(huì)議13優(yōu)質(zhì)教資中國(guó)共產(chǎn)黨第八屆中央委員會(huì)歷次全體會(huì)議13優(yōu)質(zhì)教資會(huì)議/會(huì)見的座次安排

長(zhǎng)條桌會(huì)議席次安排

123845976演講臺(tái)來賓方主辦方123845976門口門口14優(yōu)質(zhì)教資會(huì)議/會(huì)見的座次安排

長(zhǎng)條桌會(huì)議席次安排12384597615優(yōu)質(zhì)教資15優(yōu)質(zhì)教資

會(huì)面問候禮節(jié)

(一)握手時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？

(二)名片禮儀小貼士(三)如何得體地介紹別人？

(四)敬茶的禮節(jié)

16優(yōu)質(zhì)教資會(huì)面問候禮節(jié)16優(yōu)質(zhì)教資

握手禮應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？17優(yōu)質(zhì)教資握手禮應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？17優(yōu)握手的順序18優(yōu)質(zhì)教資握手的順序18優(yōu)質(zhì)教資誰(shuí)先伸手？領(lǐng)導(dǎo)下屬長(zhǎng)輩晚輩女士男士主人客人身份、地位高低19優(yōu)質(zhì)教資誰(shuí)先伸手？領(lǐng)導(dǎo)下屬19優(yōu)質(zhì)教資握手時(shí)，您的表情到位了嗎？與對(duì)方要有眼神交流。一般情況下，要自然地微笑。對(duì)方心情沉痛時(shí)，表情要凝重。20優(yōu)質(zhì)教資握手時(shí)，您的表情到位了嗎？與對(duì)方要有眼神交流。20優(yōu)質(zhì)教資

用左手與他人相握坐著與他人握手戴著手套、墨鏡與他人握手

手不干凈時(shí)與他人握手

與多人握手時(shí)，交叉相握

只握對(duì)方手指尖

握手時(shí)間過短握手時(shí)應(yīng)避免出現(xiàn)哪些問題？21優(yōu)質(zhì)教資握手時(shí)應(yīng)避免出現(xiàn)哪些問題？21優(yōu)質(zhì)教資名片禮儀小貼士1、接過他人名片后的放置2、名片的遞送順序3、名片的保存方法22優(yōu)質(zhì)教資名片禮儀小貼士1、接過他人名片后的放置22優(yōu)質(zhì)教資如何得體地介紹別人？23優(yōu)質(zhì)教資如何得體地介紹別人？23優(yōu)質(zhì)教資為他人作介紹的順序先把男士介紹給女士；先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩；先把職位低者介紹給職位高者；把客人介紹給主人。24優(yōu)質(zhì)教資為他人作介紹的順序先把男士介紹給女士；24優(yōu)質(zhì)教資介紹禮儀小貼士右手手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。眼睛注視被介紹者的對(duì)方。25優(yōu)質(zhì)教資介紹禮儀小貼士右手手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。25敬茶的禮節(jié)多備幾種茶葉，讓客人有選擇。茶倒七分為最好。奉茶的次序應(yīng)有所了解。續(xù)水的時(shí)機(jī)。26優(yōu)質(zhì)教資敬茶的禮節(jié)多備幾種茶葉，讓客人有選擇。26優(yōu)質(zhì)教資引導(dǎo)禮儀并行“把墻讓給客人”的原則二人并行——內(nèi)側(cè)高于外側(cè)多人并行——中央高于兩側(cè)27優(yōu)質(zhì)教資引導(dǎo)禮儀并行“把墻讓給客人”的原則27優(yōu)質(zhì)教資門朝里開開門、關(guān)門禮儀28優(yōu)質(zhì)教資門朝里開開門、關(guān)門禮儀28優(yōu)質(zhì)教資門朝外開29優(yōu)質(zhì)教資門朝外開29優(yōu)質(zhì)教資旋轉(zhuǎn)式的門30優(yōu)質(zhì)教資旋轉(zhuǎn)式的門30優(yōu)質(zhì)教資轎車座次高低31優(yōu)質(zhì)教資轎車座次高低31優(yōu)質(zhì)教資宴請(qǐng)的座次安排5號(hào)嘉賓6號(hào)嘉賓副主陪2號(hào)嘉賓1號(hào)嘉賓4號(hào)嘉賓3號(hào)嘉賓8號(hào)嘉賓7號(hào)嘉賓主人位9號(hào)嘉賓10號(hào)嘉賓32優(yōu)質(zhì)教資宴請(qǐng)的座次安排5號(hào)嘉賓6號(hào)嘉賓副主陪2號(hào)嘉賓1號(hào)嘉賓4號(hào)嘉賓宴請(qǐng)的座次安排5號(hào)嘉賓6號(hào)嘉賓副主陪主人2號(hào)嘉賓4號(hào)嘉賓3號(hào)嘉賓8號(hào)嘉賓7號(hào)嘉賓主賓9號(hào)嘉賓10號(hào)嘉賓33優(yōu)質(zhì)教資宴請(qǐng)的座次安排5號(hào)嘉賓6號(hào)嘉賓副主陪主人2號(hào)嘉賓4號(hào)嘉賓3號(hào)餐桌禮儀點(diǎn)菜敬酒上菜的位置公筷公勺34優(yōu)質(zhì)教資餐桌禮儀點(diǎn)菜敬酒上菜的位置公筷公勺34優(yōu)質(zhì)教資祝您：優(yōu)雅生活快樂工作35優(yōu)質(zhì)教資祝您：優(yōu)雅生活快樂工作35優(yōu)質(zhì)教資會(huì)議、接待基本禮儀36優(yōu)質(zhì)教資會(huì)議、接待基本禮儀1優(yōu)質(zhì)教資目錄

整潔、端莊的個(gè)人禮儀形象

會(huì)面問候禮儀

引導(dǎo)、乘車座次禮儀

會(huì)議座次安排禮儀規(guī)范餐桌禮儀

會(huì)議過程中的基本禮儀

37優(yōu)質(zhì)教資目錄整潔、端莊的個(gè)人禮儀形象會(huì)面問候禮實(shí)質(zhì)：一個(gè)“敬”字，敬己敬人。孟子：“尊敬之心，禮也”。禮儀的內(nèi)涵禮儀——指的是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了互相尊重，在儀容、儀表、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。38優(yōu)質(zhì)教資實(shí)質(zhì)：一個(gè)“敬”字，敬己敬人。禮儀的內(nèi)涵禮儀——指的是人39優(yōu)質(zhì)教資4優(yōu)質(zhì)教資正式場(chǎng)合中女士個(gè)人禮儀注意細(xì)節(jié)1.正式場(chǎng)合化淡妝，香水以清淡為主。2.不涂顏色艷麗的指甲油。3.著套裝、套裙不宜穿涼鞋，不配黑色絲襪。4.穿涼鞋不宜穿絲襪。5.穿短裙或旗袍不宜穿短襪。6.佩飾不超過“六個(gè)點(diǎn)”。40優(yōu)質(zhì)教資正式場(chǎng)合中女士個(gè)人禮儀注意細(xì)節(jié)1.正式場(chǎng)合化淡妝，香水以清淡西服著裝程序梳理頭發(fā)→更換襯衫→更換西褲→穿著皮鞋→系領(lǐng)帶→穿著上裝41優(yōu)質(zhì)教資西服著裝程序6優(yōu)質(zhì)教資42優(yōu)質(zhì)教資7優(yōu)質(zhì)教資男士著西服禁忌1、忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長(zhǎng)度為褲管蓋住皮鞋；2、忌襯衫放在西褲外；3、忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊；4、腰帶別鑰匙串；5、忌白襪子配黑皮鞋。43優(yōu)質(zhì)教資男士著西服禁忌1、忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長(zhǎng)度為褲管蓋8優(yōu)質(zhì)教資參加會(huì)議，您養(yǎng)成這些習(xí)慣了嗎？手機(jī)調(diào)振動(dòng)、靜音或關(guān)機(jī)。提前幾分鐘到場(chǎng)。中途有事退場(chǎng)輕手輕腳，不影響他人。非接不可的電話，走出會(huì)議室再出聲。會(huì)議過程中，不另開小會(huì)。重要場(chǎng)合，讓領(lǐng)導(dǎo)、貴賓們先離場(chǎng)。......44優(yōu)質(zhì)教資參加會(huì)議，您養(yǎng)成這些習(xí)慣了嗎？手機(jī)調(diào)振動(dòng)、靜音或關(guān)機(jī)。9優(yōu)質(zhì)會(huì)議主席臺(tái)的安排

主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)：

753124645優(yōu)質(zhì)教資會(huì)議主席臺(tái)的安排7531246優(yōu)質(zhì)教資11優(yōu)質(zhì)教資會(huì)議主席臺(tái)的安排

642135主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)：47優(yōu)質(zhì)教資會(huì)議主席臺(tái)的安排64213中國(guó)共產(chǎn)黨第八屆中央委員會(huì)歷次全體會(huì)議48優(yōu)質(zhì)教資中國(guó)共產(chǎn)黨第八屆中央委員會(huì)歷次全體會(huì)議13優(yōu)質(zhì)教資會(huì)議/會(huì)見的座次安排

長(zhǎng)條桌會(huì)議席次安排

123845976演講臺(tái)來賓方主辦方123845976門口門口49優(yōu)質(zhì)教資會(huì)議/會(huì)見的座次安排

長(zhǎng)條桌會(huì)議席次安排12384597650優(yōu)質(zhì)教資15優(yōu)質(zhì)教資

會(huì)面問候禮節(jié)

(一)握手時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？

(二)名片禮儀小貼士(三)如何得體地介紹別人？

(四)敬茶的禮節(jié)

51優(yōu)質(zhì)教資會(huì)面問候禮節(jié)16優(yōu)質(zhì)教資

握手禮應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？52優(yōu)質(zhì)教資握手禮應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？17優(yōu)握手的順序53優(yōu)質(zhì)教資握手的順序18優(yōu)質(zhì)教資誰(shuí)先伸手？領(lǐng)導(dǎo)下屬長(zhǎng)輩晚輩女士男士主人客人身份、地位高低54優(yōu)質(zhì)教資誰(shuí)先伸手？領(lǐng)導(dǎo)下屬19優(yōu)質(zhì)教資握手時(shí)，您的表情到位了嗎？與對(duì)方要有眼神交流。一般情況下，要自然地微笑。對(duì)方心情沉痛時(shí)，表情要凝重。55優(yōu)質(zhì)教資握手時(shí)，您的表情到位了嗎？與對(duì)方要有眼神交流。20優(yōu)質(zhì)教資

用左手與他人相握坐著與他人握手戴著手套、墨鏡與他人握手

手不干凈時(shí)與他人握手

與多人握手時(shí)，交叉相握

只握對(duì)方手指尖

握手時(shí)間過短握手時(shí)應(yīng)避免出現(xiàn)哪些問題？56優(yōu)質(zhì)教資握手時(shí)應(yīng)避免出現(xiàn)哪些問題？21優(yōu)質(zhì)教資名片禮儀小貼士1、接過他人名片后的放置2、名片的遞送順序3、名片的保存方法57優(yōu)質(zhì)教資名片禮儀小貼士1、接過他人名片后的放置22優(yōu)質(zhì)教資如何得體地介紹別人？58優(yōu)質(zhì)教資如何得體地介紹別人？23優(yōu)質(zhì)教資為他人作介紹的順序先把男士介紹給女士；先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩；先把職位低者介紹給職位高者；把客人介紹給主人。59優(yōu)質(zhì)教資為他人作介紹的順序先把男士介紹給女士；24優(yōu)質(zhì)教資介紹禮儀小貼士右手手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。眼睛注視被介紹者的對(duì)方。60優(yōu)質(zhì)教資介紹禮儀小貼士右手手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。25敬茶的禮節(jié)多備幾種茶葉，讓客人有選擇。茶倒七分為最好。奉茶的次序應(yīng)有所了解。續(xù)水的時(shí)機(jī)。61優(yōu)質(zhì)教資敬茶的禮節(jié)多備幾種茶葉，讓客人有選擇。26優(yōu)質(zhì)教資引導(dǎo)禮儀并行“把墻讓給客人”的原則二人并行——內(nèi)側(cè)高于外側(cè)多人并行——中央高于兩側(cè)62優(yōu)質(zhì)教資引導(dǎo)禮儀并行“把墻讓給客人”的原則27優(yōu)質(zhì)教資門朝里開開門、關(guān)門禮儀63優(yōu)質(zhì)教資門朝里開開門、關(guān)門禮儀28優(yōu)質(zhì)教資門朝外開64優(yōu)質(zhì)教資門朝外開29優(yōu)質(zhì)教資旋轉(zhuǎn)式的門65優(yōu)質(zhì)教資旋轉(zhuǎn)式的門30優(yōu)質(zhì)教資轎車座次高低66優(yōu)質(zhì)教資轎車座次高低31優(yōu)質(zhì)教資宴請(qǐng)的座次安排5號(hào)嘉賓6號(hào)嘉賓副主陪2號(hào)嘉賓1號(hào)嘉賓4號(hào)嘉賓3號(hào)嘉賓8號(hào)嘉賓7號(hào)