管理思想的發(fā)展概述課件

第二章管理思想的發(fā)展

傳統(tǒng)管理思想科學(xué)管理思想行為科學(xué)思想現(xiàn)代管理理論及其進(jìn)展第二章管理思想的發(fā)展傳統(tǒng)管理思想科學(xué)管理思想行為科學(xué)思四個(gè)階段一、傳統(tǒng)管理思想階段（從遠(yuǎn)古到1900年）二、科學(xué)管理思想階段（從1900年到1930年）三、行為管理思想階段（從1930年到1945年）四、現(xiàn)代管理思想階段（從1945年至今）

管理活動(dòng)管理思想管理理論四個(gè)階段一、傳統(tǒng)管理思想階段（從遠(yuǎn)古到1900年）1、了解管理思想的發(fā)展階段2、掌握主要代表人物的相關(guān)著作、年代、學(xué)派、觀點(diǎn)及其貢獻(xiàn)等3、了解各階段管理思想的主要特點(diǎn)本章要點(diǎn)：1、了解管理思想的發(fā)展階段本章要點(diǎn)：第二章管理思想的發(fā)展

傳統(tǒng)管理思想科學(xué)管理思想行為科學(xué)思想現(xiàn)代管理理論及其進(jìn)展第二章管理思想的發(fā)展傳統(tǒng)管理思想科學(xué)管理思想行為科學(xué)思第一節(jié)傳統(tǒng)管理思想傳統(tǒng)管理思想遠(yuǎn)古時(shí)代管理思想與實(shí)踐傳統(tǒng)管理思想的形成傳統(tǒng)管理思想的代表人物及主要思想傳統(tǒng)管理思想的內(nèi)容與特點(diǎn)第一節(jié)傳統(tǒng)管理思想傳統(tǒng)管理思想遠(yuǎn)古時(shí)代管理思想與實(shí)踐傳統(tǒng)第一節(jié)傳統(tǒng)管理思想

按時(shí)間可以分為兩個(gè)階段：

1、1776年以前遠(yuǎn)古時(shí)代管理思想階段

2、1776年到1900年近代管理思想階段A(車間主任)B(車間主任)a1(班組長(zhǎng))a2(班組長(zhǎng))b1(班組長(zhǎng))b2(班組長(zhǎng))摩西(廠長(zhǎng)）確定管理跨度和組織程序的思想一、遠(yuǎn)古時(shí)代管理思想與實(shí)踐

a）作為管理思想有記載第一事例是在圣經(jīng)上第一節(jié)傳統(tǒng)管理思想按時(shí)間可以分為兩個(gè)階段：摩西是希伯萊人（今天的以色列）的領(lǐng)袖，他在立法、人際關(guān)系、人員選擇和訓(xùn)練方面都很出色。摩西的岳父曾對(duì)摩西的管理方法提出了批評(píng)，認(rèn)為摩西處理政務(wù)事必躬親，并不利于管理。他提出三點(diǎn)建議：第一、制訂法令，昭告民眾；第二，建立等級(jí)委任制度；第三，責(zé)成各級(jí)管理人分級(jí)管理，只有最重要的政務(wù)才提交摩西。這些建議表明現(xiàn)代管理理論的例外原則，授權(quán)原則、管理跨度原則等早在古代已有萌芽。摩西是希伯萊人（今天的以色列）的領(lǐng)袖，他在立法、人際關(guān)系、人b）成功的實(shí)踐：

埃及大金字塔的建成：

230萬(wàn)石頭，20年，每年10萬(wàn)人，系統(tǒng)管理的思想我國(guó)“一舉三得”的施工方案:

1015年皇宮挖土、運(yùn)料、回填1015年皇宮失火，由丁晉公（丁渭）主持修復(fù)皇宮，當(dāng)時(shí)取土很遠(yuǎn)。他采用就近挖渠取土，灌水用船運(yùn)料，完工后用建筑垃圾回填修路。b）成功的實(shí)踐：1015年皇宮失火，由丁晉公（丁渭）中國(guó)傳統(tǒng)管理思想中國(guó)傳統(tǒng)管理思想儒家的管理思想《老子》的管理思想法家的管理思想《孫子兵法》的管理思想我國(guó)傳統(tǒng)管理思想的總結(jié)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想儒家的管理思想中國(guó)傳統(tǒng)管理思想1、儒家的管理思想

——儒家的管理思想點(diǎn)滴和為貴－－環(huán)境的重要天時(shí)不如地利，地利不如人和。君子和而不同，小人同而不和。修己－－自身的重要修己以安百姓1、儒家的管理思想

——儒家的管理思想點(diǎn)滴和為貴－－環(huán)境的重修學(xué)：敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)。三人行，必有我?guī)熝?。擇其善者而從之，其不善者而改之。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。知之為知之，不知為不知，是知也。博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之。知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者。修德：溫、良、恭、儉、讓。格物而后知至。知至而后意誠(chéng)。意誠(chéng)而后心正。心正而后身修。身修而后家齊。家齊而后國(guó)治。國(guó)治而后天下平。（大學(xué)）修學(xué)：德治－－長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。政者，正也。上好禮，則民莫敢不敬；上好義，則民莫敢不服；上好信，則民不敢不用情。德治的內(nèi)涵為了實(shí)現(xiàn)一定的社會(huì)或組織目標(biāo)，通過(guò)道德示范、教育以及營(yíng)造道德環(huán)境等方式、影響和提高成員的道德水平，使人們自覺(jué)的遵守社會(huì)或組織所要求的行為規(guī)范的治理方式。德治的對(duì)象有兩個(gè)層面：1、個(gè)人；2、環(huán)境德治的應(yīng)用：1、理念建設(shè)；2、個(gè)人修身；3、隊(duì)伍建設(shè)德治－－長(zhǎng)遠(yuǎn)利益行仁－－追求善的管理仁者愛(ài)人，仁就是善。儒家的仁就是做人的道德準(zhǔn)則，追求的是與人為善。另外，道、墨都強(qiáng)調(diào)“愛(ài)人”：老子強(qiáng)調(diào)“仁”的無(wú)私、寬厚本質(zhì)：“圣人無(wú)常心，以百姓心為心”墨子將“仁”的理念擴(kuò)大到所有的人，強(qiáng)調(diào)無(wú)差別的“兼愛(ài)”實(shí)踐的應(yīng)用：1、領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立仁的理念；2、以仁的要求約束自己；3、展現(xiàn)仁的行為：盡心為公。行仁－－追求善的管理義利－－追求真的管理孟子說(shuō)“仁，人心也；義，人路也”，義是人應(yīng)該走的正確的路。君子義以為質(zhì)。君子喻于義，小人喻于利。放于利而行，多怨。富與貴，是人之所欲也，不以其道得之，不處也。貧與踐，是人之所惡也，不以其道得之，不去也。不義而富且貴，于我如浮云。見(jiàn)利思義。義利－－追求真的管理誠(chéng)信－－市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本

子貢問(wèn)政。子曰：“足食，足兵，民信之矣?！弊迂曉唬骸氨夭坏靡讯?，于斯三者何先？”曰：“去兵。”子貢曰：“必不得已而去，于斯二者何先？”曰：“去食。自古皆有死，民無(wú)信不立。”人而無(wú)信，不知其可也。言而有信。先行其言，而后從之。是故誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也。至誠(chéng)而不動(dòng)者，未之有也；不誠(chéng)，未有能動(dòng)者也?！保ā睹献印るx婁上》）君子信而后勞其民；未信，則以為厲己也。誠(chéng)信－－市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本中庸----把握管理的適宜性“中”即適當(dāng)、適度、恰到好處。“庸”意為“?！?，即“常道”，就是普遍存在的道理?？鬃咏忉屨f(shuō)，中庸就是過(guò)猶不及。在實(shí)踐中實(shí)行中庸之道包括三個(gè)方面1、成為中庸之士。溫而厲，威而不猛，恭而安。2、實(shí)行中道管理。惠而不費(fèi)，勞而不怨，欲而不貪，泰而不驕，威而不猛。3、努力與時(shí)協(xié)行。君子之中庸也，君子而時(shí)中（合乎事宜）中庸----把握管理的適宜性賢－－人才的管理辯才：生而知之者，上也；學(xué)而知之者，次也；困而學(xué)之，又其次也；困而不學(xué)；民斯為下矣。舉賢：“先有司,赦小過(guò)，舉賢才”；君子不以言舉人，不以人廢言。用才：任賢使能（孟子）考察人才：聽(tīng)其言而觀其行；制度取才：眾惡之，必察焉；眾好之，必察焉。當(dāng)前應(yīng)用：1、建立正確的人才觀；2、完善人才管理制度3、提高領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理能力。賢－－人才的管理管理人性論：對(duì)人性的認(rèn)識(shí)是管理思想形成的重要理論依據(jù)。傳統(tǒng)儒家管理的人性觀念主要表現(xiàn)為性無(wú)善無(wú)惡論、性善論及性惡論?？鬃樱骸墩撜Z(yǔ)·陽(yáng)貨》上說(shuō):“性相近也,習(xí)相遠(yuǎn)也?！笨鬃拥娜诵杂^雖然沒(méi)有明析人性善惡之分,但它蘊(yùn)含著人性的可變性,這正是儒家“德治”思想立論的依據(jù)。1、儒家的管理思想

——儒家管理思想體系管理人性論：對(duì)人性的認(rèn)識(shí)是管理思想形成的重要理論依據(jù)。傳統(tǒng)儒孟子堅(jiān)信“人之性善也,猶水之就下也。人無(wú)有不善,水無(wú)有不下”。并強(qiáng)調(diào):“惻隱之心,仁之端也;羞惡之心,義之端也;辭讓之心,禮之端也;是非之心,智之端也。人之有是四端也,猶其有四體也?！痹诿献涌磥?lái),“四端”是仁義禮智的萌芽,而仁義禮智即為道德上的善,所以人的本性是善的。人的惡性乃是受后天環(huán)境的影響,為“物欲”所蔽而已。孟子根據(jù)“性善論”導(dǎo)出管理者應(yīng)實(shí)行“仁政”。孟子堅(jiān)信“人之性善也,猶水之就下也。人無(wú)有不善,水無(wú)有不下”“性惡論”是由先秦儒家的集大成者荀子提出來(lái)的。荀子認(rèn)為:“人之性惡,其善者偽也?！被凇靶詯赫摗?荀子提出“禮義之治”。人性本惡,如果順其自然,不加限制,就會(huì)為惡作亂,“故圣人化性而起偽,偽起而生禮義,禮義生而制法度”?！岸Y義之治”的基礎(chǔ)在于“化性起偽”。“性惡論”是由先秦儒家的集大成者荀子提出來(lái)的。荀子認(rèn)為:“人管理目標(biāo)論人類對(duì)和諧的不斷追求是傳統(tǒng)儒家管理的最終目標(biāo)?！昂?諧也”,指不同東西的和合與統(tǒng)一,它強(qiáng)調(diào)不同事物、因素、成分的有機(jī)結(jié)合,適度調(diào)理,措置得當(dāng)。作為管理目標(biāo)的“和”,主要是人際關(guān)系的適度自然?！吨杏埂氛J(rèn)為:“中也者,天下之大本也,和也者天下之達(dá)道也”。在《中庸》看來(lái),中是天下的大本,而和是天下的達(dá)道。儒家一直把管理過(guò)程的“以和為貴”提升到管理的戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)。管理目標(biāo)論儒家倡導(dǎo)“以和為貴”,但堅(jiān)持“和而不同”,即追求和諧卻不盲目茍同?！昂汀笔峭ㄟ^(guò)各種不同因素的差異互補(bǔ)來(lái)尋求整體的最佳結(jié)合,這是人們處理矛盾所采取的積極態(tài)度和方法。而“同”卻是不講差別,盲目追求一致、同一,喪失主體自身的價(jià)值。“和而不同”要求人們?cè)趫?jiān)持原則的前提下,允許存在差異性多樣性。在“和而不同”的基礎(chǔ)上,儒家還強(qiáng)調(diào)“和而不流”?！昂投涣鳌笔侵覆浑S意茍同他人?！熬雍投涣鲝?qiáng)哉矯!中立而不倚,強(qiáng)哉矯!國(guó)有道,不變?nèi)?強(qiáng)哉矯!國(guó)無(wú)道,至死不變,強(qiáng)哉矯!”孔子認(rèn)為,真正的強(qiáng)者與人和諧相處而又不隨波逐流、不同流合污,他們保持中立、不偏不倚?？梢?jiàn),“和”中有剛,剛中有柔,剛?cè)嵯酀?jì),才是傳統(tǒng)儒家“貴和”的管理目標(biāo)。儒家倡導(dǎo)“以和為貴”,但堅(jiān)持“和而不同”,即追求和諧卻不盲目管理原則論傳統(tǒng)儒家把管理原則視為能否調(diào)動(dòng)和發(fā)揮被管理者的積極性、能動(dòng)性,使之與管理者齊心協(xié)力共同完成管理目標(biāo)的重要因素。在仁愛(ài)理念的指引下,儒家堅(jiān)持敬、信、明、簡(jiǎn)的管理原則。“敬”指敬業(yè)精神,即“執(zhí)事敬”,它是仁愛(ài)的具體表現(xiàn)。管理者對(duì)自己的工作應(yīng)盡心盡力,盡職盡責(zé)做到“先之、勞之、無(wú)倦”?！靶拧庇袃蓪雍x,一是講信用,“敬事而信”;二是指取得別人的信任?！熬有哦髣谄涿瘛笨鬃又鲝?jiān)谧闶场⒆惚c立信中以立信為本。管理原則論“明”指明辨是非的能力。儒家強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)“明而不察”,應(yīng)明確大是大非,抓主要矛盾及矛盾的主要方面,不必事無(wú)巨細(xì),秋毫必察,尤其對(duì)被管理者應(yīng)“赦小過(guò),無(wú)求備于一人”,用其所長(zhǎng)而避其短,做到“浸潤(rùn)之潛,膚受之恝,不行焉”,成為一個(gè)能辨謠和止謠的智者?！昂?jiǎn)”也有兩層含義,一是簡(jiǎn)政,二是簡(jiǎn)行。簡(jiǎn)政指政策、法令、計(jì)劃等力求簡(jiǎn)明精當(dāng),平易可行,切忌繁雜瑣碎,讓人不明所以,無(wú)所適從。簡(jiǎn)行指管理者要節(jié)用愛(ài)人、執(zhí)要守約、清凈無(wú)為對(duì)下屬做到“不在其位,不謀其政”,讓他們充分發(fā)揮自己的才智,創(chuàng)造性地工作,使其各安其職?！懊鳌敝该鞅媸欠堑哪芰ΑＨ寮覐?qiáng)調(diào)管理者應(yīng)“明而不察”,應(yīng)明確管理控制論控制是保證各項(xiàng)管理活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的基本手段。中國(guó)傳統(tǒng)儒家管理強(qiáng)調(diào)禮治;道家強(qiáng)調(diào)“無(wú)為而治”;法家則強(qiáng)調(diào)“法治”。由于道法兩派在具體管理實(shí)踐中都走向極端,所以強(qiáng)調(diào)以禮為核心、德刑并用的儒家則成為中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)管理控制的主流。在儒家看來(lái),“禮”是管理的根本。孔子指出:“道之以政,齊之以刑,民免而無(wú)恥。道之以德,齊之以禮,有恥且格?！币缘赖陆袒灤┕芾磉^(guò)程的始終,才能達(dá)到控制民眾思想、穩(wěn)定社會(huì)秩序的目的。管理控制論儒家認(rèn)為,作為管理者必須把“禮”貫徹到自己的一切言行之中,做到“非禮勿視,非禮勿聽(tīng),非禮勿言,非禮勿動(dòng)”?！岸Y”在儒家的管理思想體系中不僅僅是一種外在規(guī)范,更是管理主體的內(nèi)在意識(shí)。禮治即德治,“為政以德,譬如北辰居其所而眾星共之。”“以力服人者,非心服也,力不贍也;以德服人者,心悅而誠(chéng)服也?！币虼?管理者只有率先垂范,才能使被管理者的行為自覺(jué)地納入正常的軌道。當(dāng)然儒家并不一味地主張“德治”,在具體的管理實(shí)踐中,“寬猛相濟(jì)似乎更有效率。儒家這一管理控制思想明確告訴我們:作為管理,一方面要制定出嚴(yán)格的規(guī)章制度;另一方面又要充分發(fā)揮管理者個(gè)人的表率作用。一旦出相應(yīng)地懲罰。儒家認(rèn)為,作為管理者必須把“禮”貫徹到自己的一切言行之中,做管理人才論管理既要“人為”,又要“為人”,因此,管理學(xué)實(shí)質(zhì)就是人才學(xué)。儒家倡導(dǎo)德政,而要實(shí)施德政必選用賢能之輩,根據(jù)各類人才的長(zhǎng)處和短處,科學(xué)而合理地使用人才。“先有司,赦小過(guò),舉賢才。”在人才的選拔上,孔子首先提出了“舉賢才”的思想,主張擴(kuò)大選拔管理人才的范圍,選拔有德有才的正人君子,把那些德才兼?zhèn)渲税才旁诠芾眍I(lǐng)導(dǎo)崗位上?！吧骱?jiǎn)乃僚,無(wú)以巧言令色,便僻側(cè)媚,其惟吉士?！比寮沂仲澷p推薦賢人的人。“知賢,智也;推賢,仁也;引賢,義也。有此三者,又何加焉?”認(rèn)為舉賢才的最好辦法是“近不失親,遠(yuǎn)不失肖?！惫芾砣瞬耪撆e賢才還要舉薦言行一致,表里如一的人。“不以言舉人,不以人廢言?！辈灰?yàn)槟橙说脑捳f(shuō)得漂亮,就提拔重用他,而要看他的實(shí)際行動(dòng);也不要因?yàn)槟橙瞬缓?就廢除他說(shuō)過(guò)的正確言論。“以言取人,失之宰予;以貌取人,失之子羽”。在儒家看來(lái),“釋賢不肖,國(guó)之不祥也?！狈艞壻t人而用那些不賢的人,是國(guó)家的災(zāi)難。舉賢才還要舉薦言行一致,表里如一的人?！安灰匝耘e人,不以人廢管理權(quán)變論在儒家管理思想中充滿著通權(quán)達(dá)變的靈活性儒家向來(lái)視權(quán)變管理為管理的智慧、管理的藝術(shù)?！按笕苏?言不必信,行不必果,惟義所在?！碑?dāng)作出的承諾因環(huán)境條件的變化而無(wú)法兌現(xiàn),或者兌現(xiàn)承諾無(wú)益而且有害時(shí),放棄承諾就是必要的和明智的。當(dāng)已經(jīng)開(kāi)始的某項(xiàng)工作因條件的變化而無(wú)法繼續(xù)下去,或繼續(xù)該項(xiàng)工作已毫無(wú)意義時(shí),放棄這項(xiàng)工作就是明智的。管理權(quán)變論在諸多儒學(xué)經(jīng)典作家中,孟子對(duì)管理的權(quán)變觀論述頗多孟子認(rèn)為:“執(zhí)中無(wú)權(quán),猶執(zhí)一也。所惡執(zhí)一者,為其賊道也,舉一而廢百也?！睓?quán)是秤砣,它的特點(diǎn)是通過(guò)靈活移動(dòng)來(lái)反映物品的重量,永遠(yuǎn)不固定在一點(diǎn)上所以代表著靈活性與隨機(jī)性。孟子反對(duì)用僵化的觀點(diǎn)來(lái)觀察和處理問(wèn)題,認(rèn)為“執(zhí)中”即堅(jiān)持一定的原則和標(biāo)準(zhǔn)是好的,但如果過(guò)了頭,變成死板僵化就使人憎惡了,因?yàn)樗`背了事物發(fā)展的規(guī)律,否定了事物的豐富多樣性?！澳信谑懿挥H,禮也。嫂溺,援之以手者,權(quán)也?！眰鹘y(tǒng)儒家關(guān)于通權(quán)達(dá)變的思想對(duì)于現(xiàn)代管理是有啟發(fā)性的,它告訴我們,現(xiàn)代管理必須把原則性與靈活性有機(jī)地結(jié)合起來(lái),應(yīng)根據(jù)外在的管理環(huán)境,相應(yīng)地改變管理的方式、方法,只有這樣才能真正達(dá)到管理的最終目標(biāo)。在諸多儒學(xué)經(jīng)典作家中,孟子對(duì)管理的權(quán)變觀論述頗多孟子認(rèn)為:“2、老子的管理思想《老子》一書(shū)蘊(yùn)涵了豐富的管理思想,主要包括人本管理、柔性管理、人盡其用的人才觀和利人利己的共贏觀。老子管理思想的哲學(xué)基礎(chǔ)是“道”,總體原則是無(wú)為而無(wú)不為。2、老子的管理思想《老子》一書(shū)蘊(yùn)涵了豐富的管理思想,主要包括道是老子管理思想的哲學(xué)基礎(chǔ)

在中國(guó)哲學(xué)史上,老子第一個(gè)提出道作為最高的哲學(xué)范疇。道作為天地萬(wàn)物的本原和宇宙間一切運(yùn)動(dòng)的總規(guī)律,是超越時(shí)空的靜止不動(dòng)的絕對(duì)精神。它無(wú)處不在,無(wú)所不有。我們可以簡(jiǎn)單地把道概括為天道、世道、人道三個(gè)方面的內(nèi)容。這三方面內(nèi)容是一個(gè)緊密聯(lián)系的有機(jī)整體。其中人道就是老子所總結(jié)的統(tǒng)治、管理規(guī)律。老子對(duì)人道的論述是在天道的基礎(chǔ)上展開(kāi)的。道既是哲學(xué)的抽象的,又是實(shí)際政治生活中具體運(yùn)用的管理原則：“道常無(wú)名,樸雖小,天下莫之能臣。侯王若能守之,萬(wàn)物將自賓?！崩献拥牡捞N(yùn)含了豐富的辯證法思想：“天下皆知美之為美,斯惡矣;天下皆知善之為善,斯不善矣。”（認(rèn)識(shí)矛盾）；“有無(wú)相生,難易相成,長(zhǎng)短相形,高下相傾,聲音相和,先后相隨?！保芄采┑朗抢献庸芾硭枷氲恼軐W(xué)基礎(chǔ)無(wú)為而無(wú)不為是老子管理思想的總體原則

“天下萬(wàn)物生于有,有生于無(wú)?！崩献诱J(rèn)為,無(wú)比有更為根本。實(shí)例論證:“三十輻共一轂,當(dāng)其無(wú),有車之用?！毙蜗笊鷦?dòng)地闡述了“有之以為利,無(wú)之以為用”的深刻道理?！盀闊o(wú)為,則無(wú)不治?！痹诶献涌磥?lái),無(wú)為之道,是最高的統(tǒng)治管理藝術(shù)和手段。

無(wú)為的第一層意思就是不要違反客觀規(guī)律，管理者要遵循客觀規(guī)律,循序漸進(jìn)“合抱之木,生于毫末;九層之臺(tái),起于累土,千里之行,始于足下?！睙o(wú)為的第二層意思是,管理者不能事必躬親,要抓大放小。他們最重要的任務(wù)是“坐進(jìn)此”。讓手下人充分發(fā)揮自己的潛能,實(shí)現(xiàn)自我約束,自我管理,自我發(fā)展的最高理想。

無(wú)為而無(wú)不為是老子管理思想的總體原則無(wú)為不是消極的不作為,老子鼓勵(lì)道法自然基礎(chǔ)上的無(wú)為而為,而且要進(jìn)一步做到“為而不爭(zhēng)”“生而不有,為而不恃,長(zhǎng)而不宰,是謂玄德”。老子認(rèn)為這就是深遠(yuǎn)玄妙的“德”為、無(wú)為、無(wú)不為互為前提和目的,它們之間的微妙關(guān)系和蘊(yùn)含的豐富管理思想是值得每一位管理者深思的。

人本管理和柔性管理是老子管理思想的主要內(nèi)容

人本管理是以人為中心的管理。柔性管理作為人本管理的一種,是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制性的方式,在人們的心中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力從而把組織的意志變?yōu)閱T工自覺(jué)的行為。其主要特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織的靈活性強(qiáng)調(diào)情感因素的作用,強(qiáng)調(diào)情感投入,而不僅僅是依靠冷冰冰的規(guī)章制度。無(wú)為不是消極的不作為,老子鼓勵(lì)道法自然基礎(chǔ)上的無(wú)為而為,而且人本管理老子哲學(xué)的基本精神就是以人為本,“民不畏死,奈何以死懼之。”（懲罰）“不貴難得之貨”（不能奢侈）實(shí)行人本管理,要多傾聽(tīng)職工的心聲?！笆ト藷o(wú)常心,以百姓心為心?！比嵝怨芾韯?cè)彡P(guān)系是《老子》重要話題之一,老子認(rèn)為柔弱勝剛強(qiáng)。“天下之至柔,馳騁天下之至堅(jiān)。”老子所說(shuō)的柔主要是一種處世的態(tài)度和自我保全的策略。我們實(shí)行柔性管理,主要強(qiáng)調(diào)組織的靈活化,制度的非剛性化,方法的情感化,影響的無(wú)形化和人際關(guān)系的和諧化。僅僅依靠規(guī)章制度進(jìn)行管理是很難奏效的。

管理思想的發(fā)展概述課件人盡其用的人才觀是老子管理思想的重要組成部分

老子以能否理解道,能否認(rèn)真實(shí)踐道作為甄別士水平的標(biāo)準(zhǔn)?！吧鲜柯劦狼诙兄?中士聞道,若存若亡;下士聞道,大而笑之?！辈烊藫袢恕！靶叛圆幻?，美言不信。善者不辯，辯者不善。知者不博，博者不知。”老子十分講究合理使用人才的策略,認(rèn)為“用人之力,是謂配天,古之極也?！薄笆ト撕闵凭热?故無(wú)棄人;恒善救物,故無(wú)棄物,是謂襲明?！比吮M其用的人才觀是老子管理思想的重要組成部分老子管理的總體原則是無(wú)為而無(wú)不為,使用人才也要遵循這一原則。在使用人才的時(shí)候,必然是讓人才放手去做,不要過(guò)分干預(yù)。老子還主張對(duì)人才態(tài)度謙虛,“善用人者為之下”。“甘其食美其服,樂(lè)其俗,安其居。鄰國(guó)相望,雞犬之聲相聞,民至老死不相往來(lái)?！睘槿瞬盘峁﹥?yōu)越的物質(zhì)生活條件,同時(shí),讓他們習(xí)慣公司的文化和人事環(huán)境,“樂(lè)其俗”,使他們?cè)谖幕睦砩吓c公司融為一體,這樣就能夠避免他們頻繁的跳槽,“安其居”,與公司同呼吸共命運(yùn),為公司做出更大的貢獻(xiàn)。老子管理的總體原則是無(wú)為而無(wú)不為,使用人才也要遵循這一原則。利人利己，實(shí)現(xiàn)共贏既以為人，己愈有；既以與人，己愈多。天長(zhǎng)地久。天地之所以長(zhǎng)且久，以其不自生，故能長(zhǎng)生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其無(wú)私邪？故能成其私。利人利己，實(shí)現(xiàn)共贏3、法家的管理思想法家強(qiáng)調(diào)以權(quán)力為基礎(chǔ)，以“法制”、“術(shù)治”和“勢(shì)治”為基本手段的管理思想。3、法家的管理思想法家強(qiáng)調(diào)以權(quán)力為基礎(chǔ)，以“法制”、“術(shù)治”法治法治是著眼于維護(hù)等級(jí)秩序，以建立和實(shí)施制度與規(guī)范來(lái)管理眾人行為的治理方式。法治的基本手段是賞與罰。法制可以提高效率?！耙幻裰墸绶ā苯⒅贫纫?guī)范要正視人性心理：“人臣之情非必能愛(ài)其君也，為重利之故也”（韓非子）實(shí)行規(guī)范制度要明確制度、厚賞重刑和一視同仁：“使天下之吏民無(wú)不知法者”（商鞅）；“厚其爵祿以盡賢能，重其刑罰以禁奸邪”（韓非子）；“一斷于法”，“刑過(guò)不避大臣，賞善不遺匹夫”。強(qiáng)調(diào)變法：“三代不同理而王，五霸不同法而霸”（商鞅）法治術(shù)治術(shù)治是著眼于對(duì)下屬的有效制衡，以暗藏不露的機(jī)智方法考察下屬，以及以設(shè)計(jì)精巧的手段制約下屬的一系列方法的總和。因靜無(wú)為之術(shù)：“古之王者，其所為小，其所因多。因者，君之術(shù)也；為者臣之道也。為則憂矣，因則靜矣”（申不害）。因就是順應(yīng)規(guī)律，靜就是無(wú)為。包括：藏之于胸，秘而不宣“術(shù)者，藏之于胸中，以偶重端，而潛御群臣者也”上下之間要明確分工：“明主治吏不治民”。（韓非子）充分發(fā)揮下屬的智慧：“明主不用其智，而任圣人之智；不用其力，而任眾人之力”（管子）術(shù)治機(jī)智察人之術(shù)：警惕同床、在旁、父兄被人利用；警惕養(yǎng)殃、民萌、流行、威強(qiáng)、四方等方式危害君主；利用重端參觀法、一聽(tīng)責(zé)下法、儀詔詭使法、挾知而問(wèn)法、倒言反是法、利害有反法進(jìn)行察人察事。嚴(yán)格制約之術(shù)?！靶g(shù)者，因任而授官，循名而責(zé)實(shí)”（韓非子）：術(shù)就是按照人的才能來(lái)派定官職，根據(jù)官職的名位來(lái)要求完成工作的任務(wù)。機(jī)智察人之術(shù)：警惕同床、在旁、父兄被人利用；警惕養(yǎng)殃、民萌、勢(shì)治勢(shì)治就是著眼于鞏固權(quán)力基礎(chǔ)，以用好權(quán)力和創(chuàng)造權(quán)威為目標(biāo)的管理行為。管子認(rèn)為“君之所以為君勢(shì)也”政治形勢(shì)政治地位基本權(quán)力勢(shì)的基本含義勢(shì)治政治形勢(shì)政治地位基本權(quán)力勢(shì)的基以法、術(shù)護(hù)勢(shì)?！氨Хㄌ巹?shì)則治，背法去勢(shì)則亂”增強(qiáng)人設(shè)之勢(shì)（政治地位）減少他人之勢(shì)。明確權(quán)力責(zé)任。“定分”集權(quán)?！捌杵錂?quán)勢(shì)則上下易位矣”（韓非子），不能將權(quán)勢(shì)借給下屬。以法、術(shù)護(hù)勢(shì)?！氨Хㄌ巹?shì)則治，背法去勢(shì)則亂”4、《孫子兵法》的管理思想《孫子兵法》的成功原則功利性原則?！昂嫌诶鴦?dòng)，不合于利而止”主動(dòng)性原則。“因利而制權(quán)”，就是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)制勝的一切有利條件和有利因素采取積極主動(dòng)的戰(zhàn)略行動(dòng)，造就于自身更有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。權(quán)變?cè)瓌t?！佰`墨隨敵，以決戰(zhàn)事”4、《孫子兵法》的管理思想《孫子兵法》的成功原則形勢(shì)之治避實(shí)擊虛?！胺虮蜗笏?，水之形，避高而趨下，兵之形，避實(shí)而擊虛”。因勢(shì)任勢(shì)。“故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人”因勢(shì)：因敵之勢(shì)、因己之勢(shì)、因競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律之勢(shì)?！肮时鵁o(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，能因敵變化而取勝者，謂之神”，“知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝，識(shí)眾寡之用者勝”，“勢(shì)者，因利而制權(quán)也”（因力而動(dòng)就是規(guī)律）任勢(shì)：“善戰(zhàn)者，致人而不致于人”，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性。善戰(zhàn)者，能調(diào)動(dòng)敵人而不被敵人調(diào)動(dòng)。形勢(shì)之治不打無(wú)把握之仗搜集信息?！爸酥?，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆?！薄肮拭骶t將，所以動(dòng)而勝人，成功出于眾者，先知也。無(wú)知者，不可取于鬼神，不可象于事，不可驗(yàn)于度，必取于人，知敵之情也?！鳖A(yù)測(cè)前景?！皠俦葎俣笄髴?zhàn)”?！氨?，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也?！薄肮式?jīng)之以五事，校之以計(jì)而索其情，一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知者不勝。故校之以計(jì)而索其情，曰：主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知?jiǎng)儇?fù)矣?！辈淮驘o(wú)把握之仗把握先機(jī)。凡先處戰(zhàn)地而待敵者佚，后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞?！边m當(dāng)放權(quán)?！皩⒛芏挥邉佟！逼嬲??！耙哉希云鎰??！痹幍乐苿??！氨?，詭道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近。利而誘之，亂而取之，實(shí)而避之，怒而撓之，卑而驕之，佚而勞之，親而離之。攻其無(wú)備，出其不意?！卑盐障葯C(jī)。孫子兵法之應(yīng)用品牌經(jīng)營(yíng)－－謀勢(shì)企業(yè)創(chuàng)新－－變勝思想孫子兵法之應(yīng)用5、我國(guó)傳統(tǒng)管理思想的總結(jié)

順“道”重人人和守信利器求實(shí)對(duì)策節(jié)儉法制5、我國(guó)傳統(tǒng)管理思想的總結(jié) 中國(guó)古代的人性管理學(xué)說(shuō)性可塑說(shuō)性不可塑說(shuō)性善可塑論性惡可塑論性純可塑論善惡混合論“人性淳樸自然”論德治(禮治，仁治)法治無(wú)為而治中國(guó)古代的人性假說(shuō)及相應(yīng)的管理方略國(guó)家管理方略或模式中國(guó)古代的人性管理學(xué)說(shuō)性可塑說(shuō)性不可塑說(shuō)性善可塑論性惡可塑論管理思想的發(fā)展概述課件最佳的路徑迪斯尼格羅培斯最佳的路徑西方古代管理思想西方古代管理思想西方古代的管理思想——古埃及（1）著名的管理活動(dòng)：金字塔、興修水利（2）管理思想：A.分權(quán)：法老——神權(quán)、軍權(quán)宰相——司法、行政、經(jīng)濟(jì)B.管理跨度的實(shí)踐者——每一監(jiān)督者大約管理10名奴仆56西方古代的管理思想——古埃及56西方古代的管理思想——古巴比倫（1）中央集權(quán)國(guó)王——司法、行政、軍事官吏——貫徹國(guó)王政令(2)漢謨拉比法典：國(guó)家行為的準(zhǔn)繩57西方古代的管理思想——古巴比倫（1）中央集權(quán)57西方古代的管理思想——古希臘色諾芬的管理思想——《家庭管理》（《經(jīng)濟(jì)論》）（1）首先提出了經(jīng)濟(jì)管理的研究對(duì)象：優(yōu)秀的主人如何管理自己的財(cái)產(chǎn)的問(wèn)題（2）提出了管理水平優(yōu)劣的判別標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題：財(cái)富是否得到增加，且認(rèn)為管理的中心任務(wù)是得到更多的財(cái)富。（3）認(rèn)識(shí)到了管理的中心任務(wù)是加強(qiáng)人的管理（4）分析了分工的重要性58西方古代的管理思想——古希臘色諾芬的管理思想——《家庭管理》西方古代的管理思想——古羅馬（1）首先意識(shí)到了現(xiàn)代企業(yè)的某些性質(zhì)發(fā)展了一些類似工廠的體制，且用建立公路體系的辦法以保障軍事調(diào)動(dòng)和商品分配第一個(gè)采取類似現(xiàn)代股份公司的形式向公眾出售股票（2）在羅馬帝國(guó)的建立過(guò)程中，羅馬人具有了集權(quán)、分權(quán)到再集權(quán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（3）羅馬人在長(zhǎng)期軍事生涯中具備了遵守法律的品格，有具備了分工和權(quán)力為基礎(chǔ)的管理職能設(shè)計(jì)的能力；（4）奴隸主思想家賈圖、瓦羅等對(duì)管理人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)的論述，豐富了古代經(jīng)濟(jì)管理思想。59西方古代的管理思想——古羅馬（1）首先意識(shí)到了現(xiàn)代企業(yè)的某些二、傳統(tǒng)管理思想的形成18世紀(jì)80年代~19世紀(jì)末，工業(yè)革命生產(chǎn)力發(fā)展水平勞動(dòng)方式的變化對(duì)管理提出了新的要求二、傳統(tǒng)管理思想的形成查爾斯?巴貝奇管理觀點(diǎn)羅伯特?歐文管理觀點(diǎn)

亞當(dāng)?斯密管理觀點(diǎn)三、傳統(tǒng)管理思想的代表人物

及主要思想

查爾斯?巴貝奇管理觀點(diǎn)羅伯特?歐文管理觀點(diǎn)亞當(dāng)?斯密管理

英國(guó)古典的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1776年發(fā)表“國(guó)富論”。他的主要觀點(diǎn)有：

1、認(rèn)為勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉。（斯密的國(guó)民財(cái)富含義：一國(guó)生產(chǎn)性勞動(dòng)的產(chǎn)物，一國(guó)年產(chǎn)物減去維持資本的費(fèi)用后的純收入，一國(guó)年產(chǎn)的商品總量。）2、強(qiáng)調(diào)了勞動(dòng)分工，對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的重要性：（1）分工可提高工人熟練程度，增進(jìn)技能；（2）分工可減少勞動(dòng)轉(zhuǎn)換，節(jié)約時(shí)間；（3）分工可使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，有利于改進(jìn)工具及方法，促進(jìn)機(jī)器的發(fā)明。3、提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)，被后人稱為“自由經(jīng)濟(jì)之父”亞當(dāng)?斯密（AdamSmith1723－1790）英國(guó)古典的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1776年發(fā)表“國(guó)

英國(guó)古典的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1776年發(fā)表“國(guó)富論”。他的主要觀點(diǎn)有：

1、認(rèn)為勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉。（斯密的國(guó)民財(cái)富含義：一國(guó)生產(chǎn)性勞動(dòng)的產(chǎn)物，一國(guó)年產(chǎn)物減去維持資本的費(fèi)用后的純收入，一國(guó)年產(chǎn)的商品總量。）2、強(qiáng)調(diào)了勞動(dòng)分工，對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的重要性：3、提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)，被后人稱為“自由經(jīng)濟(jì)之父”（1）提高工人熟練程度，增進(jìn)技能；（2）分工可減少勞動(dòng)轉(zhuǎn)換，節(jié)約時(shí)間；（3）分工可使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，有利于改進(jìn)工具及方法，促進(jìn)機(jī)器的發(fā)明。亞當(dāng)?斯密（AdamSmith1723－1790）英國(guó)古典的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1776年發(fā)表“國(guó)十九世紀(jì)三大空想社會(huì)主義者十九世紀(jì)初期最有成就的實(shí)業(yè)家之一“人事管理之父”

主要觀點(diǎn)：提出在企業(yè)中應(yīng)重視人的因素，要縮短工人的工作時(shí)間，提高工資，改善住宅。

羅伯特?歐文（Robert.Owen1771－1858）十九世紀(jì)三大空想社會(huì)主義者羅伯特?歐文（Robert.Owe

英國(guó)劍橋大學(xué)教授，數(shù)學(xué)家，世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)的發(fā)明者，稱為“計(jì)算機(jī)之父”。

主要觀點(diǎn)：

發(fā)展了斯密的觀點(diǎn)，分工后不同的勞動(dòng)支付不同的工資。（1）對(duì)作業(yè)方法進(jìn)行研究：可以減少支付工資的好處（2）對(duì)報(bào)酬制度進(jìn)行研究（工資獎(jiǎng)金制度）：固定工資；利潤(rùn)分享；合理化建議獎(jiǎng)查理?巴貝奇（CharlersBabbage）英國(guó)劍橋大學(xué)教授，數(shù)學(xué)家，查理?巴貝奇（Cha1、內(nèi)容：主要生產(chǎn)管理、人事、工資、成本管理方面2、特點(diǎn)：

A、管理的指導(dǎo)思想:

認(rèn)為人是懶惰的、要強(qiáng)制管理。

B、管理的方式：家長(zhǎng)式

C、管理的依據(jù)：憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)來(lái)進(jìn)行管理

D、培養(yǎng)方式：師傅帶徒弟。四、傳統(tǒng)管理思想的內(nèi)容與特點(diǎn)1、內(nèi)容：主要生產(chǎn)管理、人事、工資、成本管理方面四、傳統(tǒng)管理第二章管理思想的發(fā)展

傳統(tǒng)管理思想科學(xué)管理思想行為科學(xué)思想現(xiàn)代管理理論及其進(jìn)展第二章管理思想的發(fā)展傳統(tǒng)管理思想科學(xué)管理思想行為科學(xué)思第二節(jié)科學(xué)管理思想科學(xué)管理思想科學(xué)管理的貢獻(xiàn)法約爾管理過(guò)程理論泰羅科學(xué)管理思想

第二節(jié)科學(xué)管理思想科學(xué)管理思想科學(xué)管理的貢獻(xiàn)法約爾管理過(guò)【案例】聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬(wàn)員工，平均每天將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時(shí)間，甚至上廁所時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位發(fā)動(dòng)機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。69【案例】聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開(kāi)安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推到１檔上，為送貨車完畢的啟動(dòng)離開(kāi)作好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。70為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師這種刻板的時(shí)間表是不是看起來(lái)有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來(lái)高效率嗎？毫無(wú)疑問(wèn)！生產(chǎn)率專家公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來(lái)說(shuō)吧，聯(lián)邦捷運(yùn)公司平均每人每天不過(guò)取送80件包裹，而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力，看來(lái)對(duì)UPS的凈利潤(rùn)產(chǎn)生發(fā)積極的影響。雖然這是一家未上市的公司，但人們普遍認(rèn)為它是一家獲利豐厚的公司。總結(jié)：聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）為獲得最佳效率所采用的程序并不是UPS創(chuàng)造的，他們實(shí)際上是科學(xué)管理的成果。71這種刻板的時(shí)間表是不是看起來(lái)有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來(lái)高效第二節(jié)科學(xué)管理思想

一、背景：

19世紀(jì)末~20世紀(jì)30年代，美國(guó)出現(xiàn)了“管理運(yùn)動(dòng)”迫切要求管理科學(xué)化，只有這樣，同樣的人同樣的設(shè)備才可以生產(chǎn)出3－5倍產(chǎn)品來(lái)?！翱茖W(xué)管理理論”也可以稱為“古典管理理論”

(19世紀(jì)末和20世紀(jì)初)

第二節(jié)科學(xué)管理思想“科學(xué)管理理論”也可以稱為“兩個(gè)方向的學(xué)派以泰羅為主以作業(yè)管理為核心的科學(xué)管理理論以法約爾為主以管理過(guò)程和組織管理為核心的管理過(guò)程和組織管理理論?？茖W(xué)管理理論為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率提供了一種思路和解決問(wèn)題的框架，核心內(nèi)容為泰羅的科學(xué)管理。兩個(gè)方向的學(xué)派以泰羅為主“科學(xué)管理之父”（“ThefatherofScientificManagement”）(一）泰羅的科學(xué)管理理論

泰羅（FrederickWTaylor,1856~1915)，美國(guó)工程師。

著作：《計(jì)件工資制》(1895)，《工廠管理》（1903），

《科學(xué)管理原理》（1911）等。

《科學(xué)管理原理》奠定了科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)，標(biāo)志著科學(xué)管理思想的正式形成。

二、管理思想的代表人物及主要思想“科學(xué)管理之父”(一）泰羅的科學(xué)管理理論二、管理思75泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)主要思想75泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)76秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測(cè)時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測(cè)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)76秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因77搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來(lái)每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來(lái)每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85

77搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景78鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高78鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬79金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬(wàn)噸鋼鐵進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理79金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間1、科學(xué)管理的根本目的，在于謀求最高的工作效率2、達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理3、實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題，是要求管理人員和工人雙方來(lái)一次徹底的精神變革科學(xué)管理理論的要點(diǎn)：1、科學(xué)管理的根本目的，在于謀求最高的工作效率科學(xué)管理理論的泰羅的科學(xué)管理制度：

1、工作定額原理。

2、實(shí)行差別的計(jì)件工資制。

3、能力與工作相適應(yīng)。對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。

4、標(biāo)準(zhǔn)化，制定科學(xué)的工藝規(guī)程。

5、將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)。泰羅的科學(xué)管理制度：1、工作定額原理。*吉爾布萊斯夫婦（FrankandLilianGilbreth)

Frank（1868-1924）——建筑承包商，

Lilian（1878-1972）——心理學(xué)博士?！肮芾韺W(xué)的第一夫人”貢獻(xiàn)：動(dòng)作研究，時(shí)間研究；“砌磚試驗(yàn)”。對(duì)科學(xué)管理作出貢獻(xiàn)的其他人物：*吉爾布萊斯夫婦（FrankandLilianGilb*亨利·甘特（HenryLGantt，1861-1919)貢獻(xiàn)：科學(xué)選用工人，獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)件工資制，“甘特圖”……*亨利·甘特（HenryLGantt，1861-1919*亨利·福特（HenryFord，1863-1947)

貢獻(xiàn)：時(shí)間測(cè)定，創(chuàng)建流水線，標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化（產(chǎn)品系列化、零件規(guī)格化,工廠專業(yè)化、機(jī)器及工具專用化、作業(yè)專門化），利潤(rùn)分享。*亨利·福特（HenryFord，1863-1947)管理思想的發(fā)展概述課件管理思想的發(fā)展概述課件對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)：列寧：“一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就?！睂?duì)泰羅制的評(píng)價(jià)：列寧：“一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削最巧妙（二）以法約爾為代表的管理理論

（GeneralAdministration)

亨利·法約爾（HenriFayol,1841-1925）“管理過(guò)程之父”或“經(jīng)營(yíng)管理之父”主要貢獻(xiàn)有三項(xiàng)：

1、企業(yè)的職能不同于管理的職能：企業(yè)技術(shù)經(jīng)營(yíng)管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)安全計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制（二）以法約爾為代表的管理理論

（Gen

2、管理的五個(gè)要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

3、管理的十四原則：（1）分工（Divisionofwork)（2）職權(quán)與職責(zé)(Authority)（3）紀(jì)律(Discipline)（4）統(tǒng)一指揮(UnityofCommand)（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)(UnityofDirection)（6）個(gè)人利益服從整體利益(SubordinationofIndividualIntereststotheGeneralInterests)（7）個(gè)人報(bào)酬(Remuneration)（8）集權(quán)(Generalization)（9）等級(jí)鏈(ScalarChain)（10）秩序(Order)（11）公正(Equity))（12）人員穩(wěn)定(StabilityofStaff)（13）首創(chuàng)精神(Initiative)（14）集體精神(EspritdeCorps)2、管理的五個(gè)要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制*德國(guó)社會(huì)學(xué)家，馬克斯·韋伯MaxWeber的組織理論：“組織理論之父”——職務(wù)職位實(shí)施管理提出“理想的行政組織（idealbureaucracy)”，應(yīng)以“理性——合法的權(quán)力”為基礎(chǔ)。

*林德?tīng)枴ざ蛲耍↙yndallF.Urwick,英）組織理論的系統(tǒng)化：綜合了法約爾、韋伯等人的理論，提出綜合的管理理論概念結(jié)構(gòu)為：對(duì)組織理論作出貢獻(xiàn)的其他人物*德國(guó)社會(huì)學(xué)家，馬克斯·韋伯MaxWeber的組織理論：對(duì)管理過(guò)程包括以下職能確定以下原則1、計(jì)劃2、組織（等級(jí)層次、授權(quán)、確定任務(wù)）3、控制1、預(yù)測(cè)2、協(xié)調(diào)（權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)化）3、指揮（集權(quán)、報(bào)酬、平等）結(jié)果是1、秩序2、穩(wěn)定3、主動(dòng)性4、集體精神管理過(guò)程包括以下職能確定以下原則1、計(jì)劃1、預(yù)測(cè)結(jié)果是1、秩*科學(xué)（古典）管理理論比較總結(jié)：泰羅法約爾所處文化新教倫理、開(kāi)放傳統(tǒng)所受阻力來(lái)自勞資雙方未遭反對(duì)工作起點(diǎn)徒工副經(jīng)理理論側(cè)重提高勞動(dòng)生產(chǎn)率高層管理理論*總結(jié)論：二者的理論互相補(bǔ)充。

*科學(xué)（古典）管理理論比較總結(jié)：泰羅法約爾所處文化新教倫理、第二章管理思想的發(fā)展

傳統(tǒng)管理思想科學(xué)管理思想行為科學(xué)思想現(xiàn)代管理理論及其進(jìn)展第二章管理思想的發(fā)展傳統(tǒng)管理思想科學(xué)管理思想行為科學(xué)思第三節(jié)行為科學(xué)思想梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)

行為科學(xué)理論的貢獻(xiàn)赫茲伯格雙因素理論的觀點(diǎn)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)行為科學(xué)思想X、Y、Z理論的觀點(diǎn)第三節(jié)行為科學(xué)思想梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)行為科學(xué)理論

背景（二戰(zhàn)前后）1.實(shí)踐背景：A、社會(huì)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化的趨勢(shì)，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售等活動(dòng)的開(kāi)展：需要更為先進(jìn)的方法和手段；B、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，產(chǎn)品的升級(jí)換代越來(lái)越快：對(duì)管理決策提出了新的要求2.理論背景：

科學(xué)管理思想其管理方法的局限性——實(shí)際運(yùn)用中失敗管理學(xué)家從另一個(gè)角度對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行研究——行為科學(xué)管理理論這些管理理論的共同特點(diǎn)——力圖克服科學(xué)管理的弱點(diǎn)第三節(jié)行為科學(xué)理論（新古典管理理論階段）

人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，產(chǎn)生于二十世紀(jì)（20－30年代）

霍桑試驗(yàn)：1924-1932年，西方電器公司的霍桑工廠

主要參加者：梅奧（GeorgeEltonMayo,1880－1949）他的代表作，1933年的“工業(yè)文明中人的問(wèn)題”

一、早期的行為科學(xué)理論人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，產(chǎn)生于二十世紀(jì)（20－30年代）一、早期的試驗(yàn)分四個(gè)階段：

1、工場(chǎng)照明試驗(yàn)

2、繼電器裝配室試驗(yàn)

3、大規(guī)模的訪問(wèn)與調(diào)查

4、接線板接線工作室試驗(yàn)?zāi)康模菏菧y(cè)定各種有關(guān)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響程度試驗(yàn)分四個(gè)階段：1、工場(chǎng)照明試驗(yàn)（1924年－1927年）

試驗(yàn)結(jié)果：照明度的變化對(duì)生產(chǎn)率幾乎沒(méi)有什么影響。

試驗(yàn)結(jié)論：工場(chǎng)照明只是影響員工產(chǎn)量的因素之一，而且是不太重要的因素。2、繼電器裝配室試驗(yàn)（1927.8－1928.4）試驗(yàn)結(jié)果：工作條件的變動(dòng)與否，產(chǎn)量都是增加的試驗(yàn)結(jié)論：督導(dǎo)方法的改變——工人工作態(tài)度也有所變化，因而產(chǎn)量增加——心理因素影響工作效率1、工場(chǎng)照明試驗(yàn)（1924年－1927年）

試驗(yàn)結(jié)果：照明度3、大規(guī)模的訪談與調(diào)查（1928年－1931年）

2萬(wàn)人次的訪談：工人態(tài)度的資料結(jié)論:“任何一位員工的工作績(jī)效，都受到他人的影響”。4、接線板接線工作室試驗(yàn)（1931年－1932年）“工人計(jì)件工資制”刺激工人，提高效率試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：工人既不會(huì)為超定額而充當(dāng)“快手”，也不會(huì)因完不成定額而成“慢手”，當(dāng)他們達(dá)到他們自認(rèn)為是“過(guò)得去”的產(chǎn)量時(shí)就會(huì)自動(dòng)松懈下來(lái)。

（焊合7312個(gè)接點(diǎn)，完成：6000－6600個(gè)）3、大規(guī)模的訪談與調(diào)查（1928年－1931年）4、接線板接根本原因有三：一是怕失業(yè)；二是怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高；三是為保護(hù)速度慢的同伴?；羯Ｔ囼?yàn)的結(jié)論

：

1、工人是“社會(huì)人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”。

2、生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。

3、企業(yè)中除了正式組織之外，還存在非正式組織，它是影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要因素。由霍桑試驗(yàn)，創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（HumanRelations)”

其結(jié)論構(gòu)成人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的要點(diǎn)。根本原因有三：一是怕失業(yè)；二是怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高；評(píng)價(jià):

它注意了人的因素、注意了團(tuán)體的作用，是對(duì)科學(xué)管理理論（只注意物的因素）的修正。A、思想上：從以物為中心的管理轉(zhuǎn)為以人為中心的管理B、實(shí)踐上：重視對(duì)人的行為的研究C、不足之處：立足點(diǎn)仍然是利己主義，仍然是為資本家賺取更多的利潤(rùn)。過(guò)分地強(qiáng)調(diào)了人的因素，而忽視了其他因素所起的作用，走到另一個(gè)極端。評(píng)價(jià):它注意了人的因素、注意了團(tuán)體的作用，是對(duì)科學(xué)管理理二、行為科學(xué)學(xué)說(shuō)（1949）1、需要層次理論(Thehierarchyofneedstheory)2.赫茨伯格的雙因素論3.X、Y、Z理論(關(guān)于人性的假設(shè))：二、行為科學(xué)學(xué)說(shuō)（1949）1、需要層次理論(Theh二、行為科學(xué)學(xué)說(shuō)（1949）

馬斯洛（AbrahamH.Maslow),美國(guó)心理學(xué)家觀點(diǎn)：（1）個(gè)人的需要分五層：（2）人類的需要是由低高的形式出現(xiàn)的，滿足有先后。（3）未滿足的需要激勵(lì)人的行為。生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要意義：為了激勵(lì)下屬——了解人們的各種需要1、需要層次理論(Thehierarchyofneedstheory)二、行為科學(xué)學(xué)說(shuō)（1949）馬斯洛（AbrahamH需要概述概念個(gè)體對(duì)其生存和發(fā)展的某些條件感到缺乏而出現(xiàn)體內(nèi)平衡傾向和擇取傾向，力求獲得滿足的一種心理狀態(tài)。個(gè)體由于缺乏而產(chǎn)生的內(nèi)心緊張與周圍環(huán)境形成某種不平衡狀態(tài)。需要不斷地得到滿足，又不斷產(chǎn)生新的需要。需要概述概念需要的產(chǎn)生人的需要產(chǎn)生有兩個(gè)條件：有不足之感有求足之愿需要產(chǎn)生的因素生理狀態(tài)社會(huì)因素個(gè)人的認(rèn)知需要的產(chǎn)生人的需要產(chǎn)生有兩個(gè)條件：需要的分類

自然需要1

社會(huì)需要2

自然需要又稱為生理需要，是人類對(duì)維持生命和繁衍后代的必要條件的要求。

社會(huì)需要指人類在一定社會(huì)環(huán)境中，對(duì)勞動(dòng)、知識(shí)、社會(huì)道德、審美、宗教信仰、成就、尊重等方面的需要。需要的分類自然需要1社會(huì)需要2自然需要又稱為需要的分類

物質(zhì)需要1

精神需要2

物質(zhì)需要指人們對(duì)物質(zhì)和物質(zhì)產(chǎn)品的需要。

精神需要指人們對(duì)精神生活和精神產(chǎn)品的需要，如對(duì)知識(shí)、審美、藝術(shù)鑒賞、宗教信仰、道德、友誼、榮譽(yù)、地位、成就、自尊等方面的需要。需要的分類物質(zhì)需要1精神需要2物質(zhì)需要指人們馬斯洛的需要層次理論3.歸屬與愛(ài)的需要馬斯洛的需要層次理論3.歸屬與愛(ài)的需要馬斯洛的需要層次理論物質(zhì)需要（基本需要）生理需要，如衣、食、住、行、性等安全需要，如人身安全、職業(yè)安全等精神需要（高層次的需要）愛(ài)與歸屬需要，如社交需要尊重需要，如地位、權(quán)威等自我實(shí)現(xiàn)需要，如成就感、友誼、情感的需要馬斯洛的需要層次理論物質(zhì)需要（基本需要）人們?yōu)槭裁聪矚g這些美麗卻不好讀出時(shí)間的手表？人本主義心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次”理論告訴我們，人具有從低級(jí)到高級(jí)的多樣性需要，設(shè)計(jì)不僅需要滿足人們使用方面的需要，還需要使人們能產(chǎn)生多樣的情感體驗(yàn)?！褂门c情感人們?yōu)槭裁聪矚g這些美麗卻不好讀出時(shí)間的手表？人本主義心理學(xué)家滿足員工的生存需要免費(fèi)午餐摩托羅拉：高級(jí)員工住宅寬敞的住房+中央空調(diào)（武漢神龍）體育設(shè)施（豐田公司）滿足員工的生存需要免費(fèi)午餐滿足員工的安全需要

養(yǎng)老保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)長(zhǎng)期雇用組織承諾滿足員工的安全需要養(yǎng)老保險(xiǎn)滿足員工歸屬與愛(ài)的需要團(tuán)體活動(dòng)制度（度假、培訓(xùn)）海南椰風(fēng)集團(tuán)：“黃埔軍?！鄙昭鐣?huì)制度婚禮送禮、用車制度日立技術(shù)學(xué)院的培訓(xùn)制度帶薪年假，福利向員工家人輻射滿足員工歸屬與愛(ài)的需要團(tuán)體活動(dòng)制度（度假、培訓(xùn)）滿足員工的尊重需要“讓員工每天從好心情開(kāi)始”多渠道溝通制度：BBS，新員工定期談話，總經(jīng)理接待日目標(biāo)管理：參與決策ITT公司總裁杰尼：重賞+重用HP公司：彈性工作制、家庭辦公、開(kāi)放材料庫(kù)滿足員工的尊重需要“讓員工每天從好心情開(kāi)始”滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要職業(yè)生涯設(shè)計(jì)三星公司：興趣小組松下:“只用70分人才”滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要職業(yè)生涯設(shè)計(jì)1）保健因素——工作的外部環(huán)境有關(guān)的因素如組織的政策，監(jiān)督，工作條件，人際關(guān)系等等，如果得到滿足后就沒(méi)有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿。2）激勵(lì)因素——工作本身有關(guān)的因素如人們對(duì)成就，認(rèn)可，艱巨的工作，晉升和工作中的成長(zhǎng)等，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒(méi)有滿意感（但不是不滿）。意義：對(duì)需要層次論的補(bǔ)充，保健因素——低層需要，激勵(lì)因素——高層需要；激勵(lì)因素主要來(lái)自工作本身，為激勵(lì)指明方向。2.赫茨伯格的雙因素論在匹茲堡地區(qū)11個(gè)工商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)200多位工程師、會(huì)計(jì)師調(diào)查征詢1）保健因素——工作的外部環(huán)境有關(guān)的因素2.赫茨伯格的雙因1).1957年，麥格雷戈：

X理論：“人之初，性本惡”——“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)

管理方式為采取“胡蘿卜加大棒”的政策，以控制為主泰羅制——“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的典型代表。

Y理論：“人之初，性本善”——“自我實(shí)現(xiàn)人”

的假設(shè)

管理者的任務(wù)是創(chuàng)造機(jī)會(huì)、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵(lì)發(fā)展、幫助引導(dǎo)，以激勵(lì)為主。3.X、Y、Z理論(關(guān)于人性的假設(shè))：1).1957年，麥格雷戈：3.X行為科學(xué)研究人類行為的基本模式是：

需要?jiǎng)訖C(jī)行為結(jié)果（目標(biāo)）

行為科學(xué)理論的基本思想是：

行為績(jī)效＝能力X動(dòng)機(jī)激勵(lì)2）.洛爾施：

超Y理論：基于“復(fù)雜人”的假設(shè)

不同的人采用不同的管理措施，即因人因事而異

——

管理的“權(quán)變理論”的觀點(diǎn)。

3）.威廉.大內(nèi)（日裔）：

Z理論：核心——信任和關(guān)心員工p75行為科學(xué)研究人類行為的基本模式是：

管理思想的發(fā)展概述課件A型組織1．短期雇用；2．迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí)，即績(jī)效考核期短，員工得到回報(bào)快；3.專業(yè)化的經(jīng)歷道路，造成員工過(guò)分局限于自己的專業(yè)，但對(duì)整個(gè)企業(yè)并不了解很多；4．明確的控制；5．個(gè)人決策過(guò)程，不利于誘發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造精神；6．個(gè)人負(fù)責(zé)，任何事情都有明確的負(fù)責(zé)人；7.局部關(guān)系。A型組織1．短期雇用；J型組織1．實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制度，使員工與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)；2．對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升制度；3．非專業(yè)化的經(jīng)歷道路，培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能人才；4．管理過(guò)程既要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又注重對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)；5．采取集體研究的決策過(guò)程；6．對(duì)－事件工作集體負(fù)責(zé)；7．人們樹(shù)立牢固的整體觀念，員工之間平等相待，每個(gè)人對(duì)事物均可作出判斷，并能獨(dú)立工作，以自我指揮代替等級(jí)指揮。他把這種組織稱為J型組織。J型組織1．實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制度，使員工與企業(yè)同甘苦、共命Z型組織1．暢通的管理體制管理體制應(yīng)保證下情充分上達(dá)；應(yīng)讓職工參與決策，及時(shí)反饋信息。特別是在制定重大決策時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)第一線的職工提出建議，然后再由上級(jí)集中判斷。2．基層管理者享有充分的權(quán)利基層管理者對(duì)基層問(wèn)題要有充分的處理權(quán)，還要有能力協(xié)調(diào)職工們的思想和見(jiàn)解，發(fā)揮大家的積極性，開(kāi)動(dòng)腦筋制定出集體的建議方案。Z型組織1．暢通的管理體制3．中層管理者起到承上啟下的作用中層管理者要起到統(tǒng)一思想的作用，統(tǒng)一向上報(bào)告有關(guān)情況，提出自己的建議。4．長(zhǎng)期雇傭職工，及時(shí)整理和改進(jìn)來(lái)自基層的意見(jiàn)企業(yè)要長(zhǎng)期雇傭職工，使工人增加安全感和責(zé)任心，與企業(yè)共榮辱、同命運(yùn)。5．關(guān)心員工的福利

管理者要處處關(guān)心職工的福利，設(shè)法讓職工們心情舒暢，造成上下級(jí)關(guān)系融洽、親密無(wú)間的局面。3．中層管理者起到承上啟下的作用6．創(chuàng)造生動(dòng)的工作環(huán)境

管理者不能僅僅關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，還必須設(shè)法讓工人們感到工作不枯燥、不單調(diào)。7．重視員工的培訓(xùn)

要重視職工的培訓(xùn)工作，注意多方面培養(yǎng)他們的實(shí)際能力。8．職工的考核考核職工的表現(xiàn)不能過(guò)窄，應(yīng)當(dāng)全面評(píng)定職工各方面的表現(xiàn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，作為晉級(jí)的依據(jù)。6．創(chuàng)造生動(dòng)的工作環(huán)境第二章管理思想的發(fā)展

傳統(tǒng)管理思想科學(xué)管理思想行為科學(xué)思想現(xiàn)代管理理論及其進(jìn)展第二章管理思想的發(fā)展傳統(tǒng)管理思想科學(xué)管理思想行為科學(xué)思第四節(jié)現(xiàn)代管理理論及其進(jìn)展現(xiàn)代管理理論的主要流派現(xiàn)代管理理論的最新思潮現(xiàn)代管理理論及其進(jìn)展管理科學(xué)及其貢獻(xiàn)西蒙管理決策理論的主要觀點(diǎn)第四節(jié)現(xiàn)代管理理論及其進(jìn)展現(xiàn)代管理理論的主要流派現(xiàn)代管

一、“管理科學(xué)”（“數(shù)量學(xué)派”、“運(yùn)籌學(xué)派”）？

特點(diǎn)：以系統(tǒng)的觀點(diǎn)，運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法和電子計(jì)算機(jī)的技術(shù)，為現(xiàn)代管理的決策提供科學(xué)依據(jù)，通過(guò)計(jì)劃與控制，以解決各項(xiàng)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。第四節(jié)現(xiàn)代管理理論及其發(fā)展管理科學(xué)理論的主要內(nèi)容：

（一）、運(yùn)籌學(xué)（基礎(chǔ)）:

主要是數(shù)學(xué)的方法，進(jìn)行數(shù)量分析，最經(jīng)濟(jì)最有效地使用人力、物力、財(cái)力，以達(dá)到最大的效果。（二）、系統(tǒng)分析（綜合）

運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對(duì)系統(tǒng)中事件從全局出發(fā)進(jìn)行研究和分析（三）、決策科學(xué)化（目的）

決策時(shí)要以充足的事實(shí)為依據(jù)，采取嚴(yán)密的邏輯思考方法。對(duì)大量的資料和數(shù)據(jù)按照事物的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行系統(tǒng)分析和計(jì)算，遵循科學(xué)程序，作出正確決策。一、“管理科學(xué)”（“數(shù)量學(xué)派”、“運(yùn)籌學(xué)派”）？第四節(jié)

決策理論學(xué)派

赫伯特·西蒙（HerbertSimon）代表作：是1960年提出的“管理決策新科學(xué)”

理論的要點(diǎn)：

A、決策貫穿于管理的全過(guò)程，管理就是決策。

B、決策分為程序性決策和非程序性決策管理科學(xué)理論評(píng)價(jià)：特點(diǎn)：用現(xiàn)代科學(xué)方法，使管理理論的研究從定性向定量方面轉(zhuǎn)化，提高了企業(yè)的管理水平和管理效率。不足之處：把管理中與決策有關(guān)的各種復(fù)雜因素全部數(shù)量化，忽略了人的因素，忽視定性分析決策理論學(xué)派管理科學(xué)理論評(píng)價(jià)：

管理理論的總結(jié)和思考：四大分支3、行為科學(xué)的人性化1、科學(xué)管理的透視性

類似于盲人摸象2、組織理論的一般性4、管理科學(xué)的數(shù)量化管理理論的總結(jié)和思考：四大分支3、行為科學(xué)的人性化1、現(xiàn)代管理理論的最新思潮現(xiàn)代管理理論是繼科學(xué)管理理論，行為科學(xué)理論之后，西方管理理論和思想發(fā)展的第三階段，特指第二次世界大戰(zhàn)以后出現(xiàn)的一系列學(xué)派。與前階段相比，這一階段最大的特點(diǎn)就是學(xué)派林立，新的管理理論、思想、方法不斷涌現(xiàn)?，F(xiàn)代管理理論的最新思潮現(xiàn)代管理理論是繼科學(xué)管理理論，行為科十一個(gè)學(xué)派（哈羅德·孔茨）經(jīng)驗(yàn)主義管理學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派組織行為學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派。十一個(gè)學(xué)派（哈羅德·孔茨）經(jīng)驗(yàn)主義管理學(xué)派美國(guó)管理學(xué)家哈羅德?孔茨（HaroldKoontz)

把管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”。1、管理過(guò)程理論學(xué)派2、社會(huì)合作學(xué)派3、人際關(guān)系行為學(xué)派4、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派5、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派6、群體行為學(xué)派7、決策理論學(xué)派8、溝通（信息）中心學(xué)派9、數(shù)學(xué)（“管理科學(xué)”）學(xué)派美國(guó)管理學(xué)家哈羅德?孔茨（HaroldKoontz)1現(xiàn)代管理思想和理論的形成和發(fā)展在20世紀(jì)40年代，由于工業(yè)生產(chǎn)的機(jī)械化、自動(dòng)化水平不斷提高以及電子計(jì)算機(jī)進(jìn)入工業(yè)領(lǐng)域，在工業(yè)生產(chǎn)集中化、大型化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，也出現(xiàn)了工業(yè)生產(chǎn)多樣化、小型化、精密化的趨勢(shì)。另一方面，工業(yè)生產(chǎn)的專業(yè)化、聯(lián)合化不斷發(fā)展，工業(yè)生產(chǎn)對(duì)連續(xù)性、均衡性的要求提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、變化莫測(cè)，即社會(huì)化大生產(chǎn)要求管理改變孤立的、單因素的、片面的研究方式，而形成全過(guò)程、全因素、全方位、全員式的系統(tǒng)化管理?，F(xiàn)代管理思想和理論的形成和發(fā)展在20世紀(jì)40年代，由于工業(yè)生②第二次世界大戰(zhàn)期間，交戰(zhàn)雙方提出了許多亟待解決的問(wèn)題，如運(yùn)輸問(wèn)題、機(jī)場(chǎng)和港口的調(diào)度問(wèn)題、如何對(duì)大量的軍火進(jìn)行迅速檢查的問(wèn)題，等等，都涉及管理的方法。③科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的新成果層出不窮。②第二次世界大戰(zhàn)期間，交戰(zhàn)雙方提出了許多亟待解決的問(wèn)題，如運(yùn)④資本主義生產(chǎn)關(guān)系出現(xiàn)了一些新變化，由于工人運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，赤裸裸的剝削方式逐漸被新的、更隱蔽、更巧妙的剝削方式所掩蓋。新的剝削方式著重從人的心理需要、感情方面等著手，形成處理人際關(guān)系和人的行為問(wèn)題的管理。⑤管理理論的發(fā)展越來(lái)越借助于多學(xué)科交叉作用。經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等各學(xué)科的研究成果越來(lái)越多地應(yīng)用于企業(yè)管理。④資本主義生產(chǎn)關(guān)系出現(xiàn)了一些新變化，由于工人運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，赤裸1.管理過(guò)程理論學(xué)派觀點(diǎn)：管理是一個(gè)過(guò)程，是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。(五個(gè)職能)

法約爾是這個(gè)學(xué)派的最早的代表人物。1.管理過(guò)程理論學(xué)派2.社會(huì)合作學(xué)派

認(rèn)為：組織是一種社會(huì)系統(tǒng)，是一種人的相互關(guān)系的協(xié)作體系，是社會(huì)大系統(tǒng)的一部分。它是人們?cè)谝庖?jiàn)、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。代表人物切斯特·巴納德（ChesterBarnard),《經(jīng)理的職能》.2.社會(huì)合作學(xué)派3.人際關(guān)系行為學(xué)派主張：以人際關(guān)系為中心來(lái)研究管理問(wèn)題。著重研究個(gè)人需要、個(gè)人動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系。主要人物和理論：馬斯洛的“需要層次理論”，赫茨伯格

的“雙因素理論”，布萊克和穆頓的“管理方格理論”等。3.人際關(guān)系行為學(xué)派4.經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派

觀點(diǎn)：應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，通過(guò)研究各種各樣成功和失敗的管理案例，就可以了解怎樣管理。該學(xué)派的主張實(shí)質(zhì)上是一種“案例教學(xué)”方法。實(shí)踐證明，這是培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的一種有效途徑。4.經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派5、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派：

觀點(diǎn)：管理的績(jī)效，以至組織的績(jī)效不僅取決于人們的行動(dòng)態(tài)度及其相互影響，而且取決于工作所處的技術(shù)環(huán)境。管理人員的任務(wù)就是確保社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。英國(guó)的特里斯特，他的代表作是“長(zhǎng)壁采煤的某些社會(huì)學(xué)的和心理學(xué)的意義”，“社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)的特性”。5、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派：6、群體行為學(xué)派

重點(diǎn)：研究各種群體的行為方式，從小群體的文化和行為方式到大群體的行為特點(diǎn)，均屬于研究的范圍。它是以社會(huì)學(xué)、人類文化學(xué)、社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，而不是以個(gè)人心理學(xué)為基礎(chǔ)的。代表人物和研究活動(dòng)：梅奧和霍桑試驗(yàn)6、群體行為學(xué)派7、決策理論學(xué)派

人們解決不同層次的管理問(wèn)題，是作出決策、實(shí)施決策的過(guò)程。赫伯特·

西蒙（HerbertSimon）7、決策理論學(xué)派8、溝通（信息）中心學(xué)派

主張：把管理人員看成為一個(gè)信息中心，并圍繞這一概念來(lái)形成管理理論。管理人員的作用就是接受信息、貯存與發(fā)出信息；每一位管理人員的崗位猶如一臺(tái)電話交換臺(tái)。代表人物：李維特（H·J·Leavitt），代表作是“溝通聯(lián)絡(luò)類型對(duì)群體績(jī)效的影響”8、溝通（信息）中心學(xué)派

九個(gè)有代表性的學(xué)派，百家爭(zhēng)鳴，但很難適應(yīng)現(xiàn)代管理實(shí)踐的需要。隨著環(huán)境的復(fù)雜多變，管理所面臨的問(wèn)題需要新的理論指導(dǎo)9、數(shù)學(xué)（“管理科學(xué)”）學(xué)派

定量研究9、數(shù)學(xué)（“管理科學(xué)”）學(xué)派

代表人物：卡斯特（F?E?Kast）、羅森茨威克（J?E?Rosenzweig）約翰遜（R?A?Johnson）