房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銜接教育培訓(xùn)有效帶看

銜接教育培訓(xùn)鏈家地產(chǎn)培訓(xùn)中心客戶開發(fā)客戶接待尋求委托有效帶看回報議價收訂與送定簽約技巧優(yōu)質(zhì)服務(wù)有效帶看課程大綱帶看前的準(zhǔn)備帶看前應(yīng)提醒買方要帶好有效證件，明確帶看規(guī)則及收費標(biāo)準(zhǔn)，在客戶認(rèn)可的前提下，方可進行帶看；向買方真實介紹房源信息以及賣方的基本情況，不可有夸大及隱瞞情況；與賣方或房源方經(jīng)紀(jì)人再次確認(rèn)將要帶看房屋目前的各項狀態(tài)，詳細(xì)了解房主的具體情況；與賣方溝通，約定帶看時間，并將買方情況向賣方作簡單介紹；提醒賣方作好事前準(zhǔn)備，包括通風(fēng)、衛(wèi)生、物品合理擺放、光線等方面的準(zhǔn)備，指導(dǎo)賣方營造良好的氣氛,便于引發(fā)買方的好感,積極配合我方帶看工作；帶看前的準(zhǔn)備提醒賣方關(guān)于出售房屋的手續(xù)各項備件并應(yīng)準(zhǔn)備齊全，如果買方有意向，可以順利進行簽約；再次與賣方確認(rèn)房屋的具體物業(yè)地址、出售價格、面積，以免信息有出入，造成客戶的不信任；與買方約定具體時間，詳細(xì)地點。如初次帶看，要對彼此的特征進行詳細(xì)描述，以便迅速認(rèn)出；約定的地點不能直接告知客戶所要看的房屋的具體物業(yè)地址，可選一個有標(biāo)志性建筑的地方，應(yīng)盡量避免約在周邊有很多同業(yè)公司的地點。帶看前的準(zhǔn)備帶看前物品的準(zhǔn)備：展業(yè)夾，指南針，計算器，米尺，名片，筆，便簽，鞋套，口香糖，面巾紙，相機，公司資料，看房確認(rèn)書，意向金收付書等；針對房源實地了解選擇帶看路線，盡量避開一些周邊環(huán)境的臟亂差，避開中介密集的道路，選擇能夠突出房屋優(yōu)點（交通便利、配套齊全、環(huán)境優(yōu)美）的路線，增加印象分。提前與客戶和業(yè)主溝通，防止跳單

帶看中注意事項守時，一定要比客戶早到。近距離帶看，最好選擇與客戶步行，以便于溝通及了解客戶隱含的需求，更好的服務(wù)客戶。打車帶看，注意不要坐在副駕駛的位置，將客戶獨自置于車內(nèi)后座，應(yīng)同客戶一起坐在車內(nèi)后排座，保證客戶在行車過程中的安全和方便與客戶溝通。若客戶開車，應(yīng)坐在其副駕駛位置上，表示尊重并且便于引路與溝通。帶看時經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按事先考察好的路線引領(lǐng)客戶去看房，避免走坑洼路、危險路、環(huán)境不好的路，以保證客戶安全以及帶看效果。帶看中注意事項與客戶的距離保持：應(yīng)走在客戶的左前方，離客戶約半步距離，引領(lǐng)客戶前行，并提示臺階等地面情況，時刻關(guān)愛客戶。行走速度要適中，不可速度太快，導(dǎo)致老年客戶或身體不便的客戶跟不上，會產(chǎn)生不滿情緒。也不可速度過慢，影響作業(yè)的連貫性和耽擱客戶時間，使其對房屋熱度降低，影響帶看效果。進入電梯時，應(yīng)主動開啟電梯并扶門，至客戶都進入自己方可進入，出電梯亦如此。走樓梯時，應(yīng)主動攙扶老年客戶，保護其身體的安全。帶看中注意事項與客戶去往目的地時對周邊環(huán)境的介紹小區(qū)情況介紹，服務(wù)設(shè)施狀況所屬學(xué)區(qū)醫(yī)療情況交通情況人文狀況升值潛力對小區(qū)的介紹要詳實、有吸引力，介紹時要有足夠的信心表明對小區(qū)的熟悉程度。將上述狀況根據(jù)客戶需求點的不同，有重點地對客戶進行講解和介紹帶看中注注意事項項進入賣方方室內(nèi)前前，應(yīng)禮禮貌的詢詢問業(yè)主主是否方方便進入入，待獲獲得業(yè)主主的允許許后，方方可帶領(lǐng)領(lǐng)買方客客戶進入入室內(nèi)。。如果所帶帶看房屋屋是裝修修過的，，一定要要注意自自行準(zhǔn)備備好鞋套套，保持持地面的的干凈。。在參觀屋屋內(nèi)設(shè)施施時，不不可隨意意走動，，應(yīng)在業(yè)業(yè)主的引引領(lǐng)下，，帶買方方客戶逐逐一察看看，并作作簡單講講解及介介紹。房屋朝向向/房屋屋大致年年代/房房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)/戶型型結(jié)構(gòu)/采光狀狀況/裝裝修風(fēng)格格/屋內(nèi)內(nèi)設(shè)施及及物品的的贈送狀狀況（是是否贈送送一定要要再次征征求業(yè)主主的意愿愿）/房房屋的瑕瑕疵之處處的改進進意見帶看中注注意事項項帶看經(jīng)紀(jì)紀(jì)人應(yīng)在在帶看過過程中將將房主與與買方保保持適當(dāng)當(dāng)距離。。作為買買方的經(jīng)經(jīng)紀(jì)人，，應(yīng)迅速速的對于于買方所所提出的的各種疑疑問給與與合理的的解釋和和回答，，盡量減減少賣方方與買方方的直接接對話和和接觸，，全面體體現(xiàn)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人的服服務(wù)價值值。屋內(nèi)看房房時間的的掌握毛坯房的的帶看最最好不要要超過十十分鐘，，給客戶戶提供一一些裝修修方面的的建議。。裝修的房房屋帶看看最好不不要在屋屋內(nèi)停留留超過二二十分鐘鐘，要充充分作好好時間的的把握，，不可長長時間打打擾業(yè)主主。對于屋內(nèi)內(nèi)有老人人，小孩孩，病人人的情況況下，應(yīng)應(yīng)更加注注意帶看看時間的的把握，，在保證證買方能能夠基本本了解屋屋內(nèi)情況況的前提提下，盡盡可能的的縮短帶帶看時間間。帶看中注注意事項項如果買方方客戶在在帶看過過程中，，流露出出購買意意向，應(yīng)應(yīng)立即將將買方客客戶帶離離屋外或或帶回店店內(nèi)進行行下一步步操作，，不可直直接在談?wù)勁袟l件件不成熟熟的情況況下，在在業(yè)主屋屋內(nèi)進行行關(guān)于價價格的磋磋商和談?wù)勁小Ｈ缬匈u方方經(jīng)紀(jì)人人同時到到場的，，可讓賣賣方經(jīng)紀(jì)紀(jì)人引導(dǎo)導(dǎo)賣方，，買方經(jīng)經(jīng)紀(jì)人引引導(dǎo)買方方，充分分體現(xiàn)房房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)人的的專業(yè)素素養(yǎng)，在在防止跳跳單的前前提下可可試探雙雙方的誠誠意，若若沒問題題，可直直接支定定，并簽簽署看房房確認(rèn)書書，同時時要初步步約定簽簽約時間間。帶看中對對客戶的的分析理智分析析型感情沖動動型沉默寡言言型優(yōu)柔寡斷斷型謹(jǐn)慎小心心型盛氣凌人人型缺乏經(jīng)驗驗型喋喋不休休型百般挑挑剔型型斤斤計計較型型帶看中中對客客戶需需求類類型的的分析析初次購購房者者二次置置業(yè)者者房產(chǎn)投投資者者年輕的的家庭庭三代家家庭單身貴貴族帶看中中注意意事項項帶看中中房屋屋的介介紹；；帶看中中觀察察客戶戶的表表情和和肢體體動作作；在兩組組以上上客戶戶同時時帶看看同一一房屋屋注意意事項項帶看中中注意意事項項傳遞緊緊張氣氣氛，，造成成促銷銷局面面如出現(xiàn)現(xiàn)客戶戶多人人（例例如：：一家家子））來看看房，，應(yīng)提提前告告知業(yè)業(yè)主情情況，，并且且尋求求其他他經(jīng)紀(jì)紀(jì)人的的合作作幫助助，以以防服服務(wù)不不周及及跳單單的可可能性性。防止跳跳單：：帶看確確認(rèn)書書一定定要客客戶填填寫，，保障障我們們的權(quán)權(quán)益看房時時盯緊緊雙方方，避避免客客戶和和業(yè)主主有過過多的的交流流，永永遠(yuǎn)出出現(xiàn)在在客戶戶與業(yè)業(yè)主中中間。。虛擬之之前自自行成成交案案例，，向買買賣雙雙方講講解，，將危危害性性夸大大帶看后后的分分析與與總結(jié)結(jié)帶看后后為雙雙方答答疑，，判斷斷買賣賣雙方方真實實意向向；分析帶帶看過過程中中的失失誤；；繼續(xù)跟跟訪買買賣雙雙方；；繼續(xù)約約看；；帶看后后的分分析與與總結(jié)結(jié)將客戶戶帶離離房屋屋后，，應(yīng)禮禮貌的的征詢詢客戶戶意見見，解解答客客戶疑疑慮。。如客戶戶時間間允許許，應(yīng)應(yīng)將客客戶帶帶回店店內(nèi)休休息，，并且且作深深入溝溝通，，如客客戶對對此房房有意意向，，可以以進行行下一一步操操作。。如客戶戶時間間不充充足，，應(yīng)禮禮貌的的同客客戶告告別，，并將將客戶戶送至至臨近近車站站或臨臨街路路口，，并且且再次次確認(rèn)認(rèn)彼此此聯(lián)系系方式式。針對帶帶看過過的客客戶，，運用用比較較法，，對比比以前前帶看看過的的房子子，突突出優(yōu)優(yōu)點，，淡化化缺點點。帶看后后的分分析與與總結(jié)結(jié)了解客客戶對對該房房源的的情況況；理性面面對客客戶的的出價價；看房后后最好好約客客戶回回店內(nèi)內(nèi)；帶看后后的分分析與與總結(jié)結(jié)帶看后后應(yīng)將將此組組客戶戶意見見及時時地反反饋給給業(yè)主主及賣賣方經(jīng)經(jīng)紀(jì)人人，并并且及及時在在跟訪訪表以以及內(nèi)內(nèi)網(wǎng)上上做跟跟進，，保持持信息息的準(zhǔn)準(zhǔn)確性性和溝溝通的的及時時性。。跟訪訪內(nèi)容容:買方隱隱含需需求與與意見見買方疑疑慮買方出出價價價格賣方此此次帶帶看過過程中中的配配合程程度再次確認(rèn)房屋屋價格底線賣方上市條件件常見問題準(zhǔn)備不充分;缺乏起碼的商商務(wù)禮儀;專業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)現(xiàn)的少,主動動咨詢能力差差;被動回答問題題,話語表達達