課程標準-航空貨物運輸

課程標準-航空貨物運輸PAGEPAGE12《航空貨物運輸》課程標準一、前言1．課程基本信息課程代碼：課程類別：B類理論實踐課程學時：48學時（理論30學時、實踐18學時）學分：3適用專業(yè)：高等職業(yè)院校物流管理專業(yè)、物流類的其他專業(yè)2．課程概述2.1課程性質(zhì)本課程是物流管理專業(yè)的一門核心主干課程。它的任務(wù)是使學生具備從事運輸生產(chǎn)和物流配送工作服務(wù)崗位所必須的基礎(chǔ)理論和知識的一門學科，通過講授法、任務(wù)驅(qū)動項目教學、案例教學等多樣化的教學過程。按照以就業(yè)為導向、能力為本位、學生為主體的教育理念，以培養(yǎng)符合實際需要的應(yīng)用型人才為原則，教學組織以技能為為目標，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，采取以學生為主體的任務(wù)驅(qū)動、理實一體的教學模式開展教學活動，其功能是使學生具備掌握航空貨物運輸各個崗位的操作流程和操作要求的職業(yè)能力，達到民航中、高級貨運員崗位職業(yè)標準及相關(guān)行業(yè)考證的相關(guān)理論知識和實操技能要求，真正培養(yǎng)專業(yè)與專長合格的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。本課程與《國際物流與聯(lián)代業(yè)務(wù)》、《快遞理論與實務(wù)》課程等存在銜接關(guān)系，因此，教育學生樹立持續(xù)學習的理念，應(yīng)關(guān)注課程體系的線性鏈接。

2.2課程設(shè)計思路本課程以學生完成民航國際貨物運輸所需的工作任務(wù)和所應(yīng)具備的職業(yè)能力為基礎(chǔ)，嚴格遵循以職業(yè)生涯發(fā)展為目標來明確課程定位。以國際航空貨物運輸各個崗位（民航貨運銷售代理、航空公司/機場/貨站的貨運部門）的工作任務(wù)為引領(lǐng)，以完成這些工作任務(wù)所需的職業(yè)能力為依據(jù)而設(shè)置。本課程定位立足學生職業(yè)生涯發(fā)展，尊重學生基本學習權(quán)益，使學生獲得個性發(fā)展與工作崗位需要相一致的職業(yè)能力，為職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

目前我國的航空貨運市場主要的參與者有8類，通過國際航空貨運課程的學習，可以從事其中5類包括貨代、貨站、機場、航空公司的貨運操作崗位工作，并可以取得相應(yīng)的崗位證書。

本課程結(jié)合職業(yè)資格標準（中國民航、中國航協(xié)、國際航協(xié)的考證標準）相應(yīng)能力的要求和高等職業(yè)學校學生的認知特點，以夠用為原則，以掌握國際航空貨物運輸各個崗位的流程和要求為主線展開課程內(nèi)容。通過各種“做學一體”的課堂教學活動設(shè)計，體現(xiàn)學生為教學主體的理念，激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生國際航空貨物運輸各個崗位的基本職業(yè)能力。二、課程目標1、通過學生的主動參與和各種“教做學一體”的課堂教學活動設(shè)計，學生能熟悉國際航空貨物運輸各個崗位的操作流程和要求，達到民航中高級貨運員崗位職業(yè)標準考證中相關(guān)的基本職業(yè)能力，并結(jié)合職業(yè)道德培養(yǎng)學生誠實、守信、善于溝通、富有愛心和合作的品質(zhì)，并樹立安全和服務(wù)意識，為提高學生在民航貨運崗位的實踐操作能力打好基礎(chǔ)。

2、通過本課程的學習可以幫助學生獲得以下崗位證書：

中國民航局《民航中、高級貨運員》職業(yè)技能證書

國際航協(xié)《貨代培訓證書》

中國航協(xié)《國際貨運銷售代理上崗證》三、課程內(nèi)容和要求以工作任務(wù)為線索——確定課程設(shè)置*圍繞職業(yè)能力的形成組織課程內(nèi)容，以工作任務(wù)為中心來整合相應(yīng)的知識、技能和態(tài)度，實現(xiàn)理論與實踐的統(tǒng)一。*職業(yè)能力不能簡單理解為操作技能，注重職業(yè)情境中實踐智慧的養(yǎng)成，培養(yǎng)學生在復雜工作過程中做出判斷并采取行動的綜合職業(yè)能力。*課程內(nèi)容反映新知識、新技術(shù)、新工藝和新方法。本課程根據(jù)以上課程設(shè)置的原則包含以下的內(nèi)容：序號工作任務(wù)模塊課程內(nèi)容和教學要求活動設(shè)計知識點1貨物接收1能熟練掌握貨物收運的一般規(guī)定2能熟練掌握貨物收運的限制3會填寫國際貨物托運書4能準確審核貨物運輸相關(guān)的各類單證5能熟練掌握空運貨物的包裝要求6能熟練掌握貨物重量及尺寸的測算7能熟練掌握國際貨物運輸各類運費的計算8會正確填制國際航空貨運單9能熟練掌握各類標簽、標記的制作和貼掛10會查閱IATA/OAG手冊活動一分別模擬出港（口）單證操作人員和托運人的身份演示收運的操作流程?；顒佣M托運人員填寫托運書?；顒尤M出港（口）單證操作人員審核托運書及托運相關(guān)證明文件?；顒铀哪M出港（口）單證操作人員根據(jù)托運書完成航空貨運單?；顒游迥M出港（口）單證操作人員制作和貼掛標簽、標記?；顒恿M出港（口）單證操作人員制作銷售日報。活動七模擬出港（口）單證操作人員參與貨運代理與航空公司或地面代理之間的單、貨交接?；顒影四M貨運銷售代理向航空公司訂艙、出口報關(guān)、出艙單。1、

國際航空貨物出口運輸操作流程。2、

空運進出口文件需求。3、

運價計算4、

托運書及貨運單5、

收運各類限制6、

貨物標志7、

進出口報關(guān)的一般流程及報關(guān)的相關(guān)規(guī)定。8、

國際貿(mào)易的一般常識2空港貨物待運處理1.

能掌握貨物的倉儲規(guī)定2.

能掌握貨物的組裝要求3.

能了解飛機艙位的布局4.

能掌握訂艙的基本要求5.

能熟練掌握貨物噸控與配載規(guī)定6.

能處理分批發(fā)運貨物7.

會制作貨郵艙單8.

能拍發(fā)各類貨運電報9.

能掌握貨物的運達時限要求能基本掌握集裝器的使用方法和管理要求活動一觀看10分鐘貨物倉儲、組裝教學錄像，并進行15分鐘小組知識競賽活動二參觀模擬飛機貨艙，使用教學軟件練習航班的噸控訂艙配載，學生分組分角色活動三利用實例制作電腦貨郵艙單，拍發(fā)貨運電報1、

貨物的倉儲與組裝。2、

貨物的噸控與配載。3、

艙單制作與電報拍發(fā)。3貨物裝機與卸機1.

能進行貨物交接2.

能讀懂各種機型的裝載通知單3.

能基本掌握飛機對貨物裝卸的平衡要求4.

能掌握飛機的裝卸機順序和裝卸機要求5.

能填寫監(jiān)裝的相關(guān)單據(jù)6.

會使用貨艙內(nèi)的裝卸設(shè)備能了解各種裝卸設(shè)備的操作規(guī)范活動一根據(jù)電腦中各種機型裝載通知單實例圖發(fā)出裝載指令活動二根據(jù)裝機單內(nèi)容確定裝卸機順序，練習填寫監(jiān)裝相關(guān)單據(jù)活動三觀看貨運設(shè)備操作示范錄像并利用貨運模擬艙進行裝卸設(shè)備的操作1、派發(fā)裝載指令2、監(jiān)裝單的填寫3、操作裝卸設(shè)備4空港貨物交接1.

會正確接取業(yè)務(wù)文件袋2.

能熟練分揀貨運單3.

能熟練分解貨物（拆箱拆板）4.

能熟練掌握貨物運輸事故記錄單的填開5.

能掌握貨物倉儲管理的要求能對到達貨物文件進行交接活動一小組一根據(jù)貨運相關(guān)資料分揀運單小組二根據(jù)貨運相關(guān)資料分揀貨物，記錄各包裝件編號并練習填寫貨物運輸事故記錄單1、

分揀運單及貨物

5中轉(zhuǎn)貨物處理1.

會識別中轉(zhuǎn)貨物2.

能掌握中轉(zhuǎn)貨物運單的分揀3.

能熟悉中轉(zhuǎn)貨物的倉儲規(guī)定4.

能掌握中轉(zhuǎn)貨物的海關(guān)相關(guān)規(guī)定5.

能制作中轉(zhuǎn)貨物的艙單和業(yè)務(wù)袋6.

能掌握聯(lián)程航班以及卡車航班的相關(guān)信息7.

能掌握中轉(zhuǎn)貨物電報的拍發(fā)和讀取8.

能掌握中轉(zhuǎn)貨物的交接要求能掌握特種貨物的中轉(zhuǎn)活動一根據(jù)電腦中各種機型裝載通知單實例圖發(fā)出中轉(zhuǎn)貨物裝卸指令活動二練習中轉(zhuǎn)貨物標簽識別，制定中轉(zhuǎn)貨物倉儲方案并制作艙單及業(yè)務(wù)袋，拍發(fā)貨物電報1、

派發(fā)中轉(zhuǎn)貨物裝卸指令2、中轉(zhuǎn)貨物的操作

6貨物到達與交付1能對到達貨物文件進行交接2能掌握到達貨物的通知時限、通知形式（POD）3能熟練掌握運費到付貨物費用的收取4能熟練計算和收取到達貨物的倉儲費用的收取5能熟練掌握貨物的交付程序6能對無法交付貨物進行處理活動一模擬進港（口）單證操作人員進行代理預報；交接單貨理單和發(fā)到貨通知?；顒佣M進港（口）單證操作人員操作到達貨物的收費和發(fā)貨以及安排送貨與轉(zhuǎn)運?；顒尤M進港（口）單證操作人員操作制單和報關(guān)。1、國際航空貨運的進口流程。7特種貨物運輸1能基本掌握各類特種貨物（除危險品）的一般規(guī)定2能基本掌握各類特種貨物的運輸與倉儲要求3能填寫活動物申報單4會使用《活動物運輸規(guī)則》手冊5會使用各類特種貨物（除危險品）標簽6能熟練掌握各類特種貨物（除危險品）的包裝要求7能對特種貨物（除危險品）的各類證明文件進行核查活動一通過錄像了解特種貨物分類和特性?；顒佣ㄟ^若干具體案例模擬活動物托運流程。活動三通過案例分析，掌握活動物等特種貨物的包裝規(guī)定活動四聘請航空企業(yè)專家做特種貨物操作講座。1、

特種貨物的定義、分類、操作代號。2、

特種貨物的運輸規(guī)定3、

各類運輸文件4、

《活動物運輸規(guī)定》5、

《危險品運輸規(guī)則》8客戶服務(wù)1能準確理解和處理客戶的運輸要求2能熟練掌握承運人的責任、權(quán)利和義務(wù)3能熟練掌握托運人和收貨人的責任、權(quán)利和義務(wù)4能掌握航空貨運國際、國內(nèi)各類相關(guān)法律，規(guī)定及運輸條件5能對貨運航班進行跟蹤6能處理客戶的一般投訴。7了解貨物的索賠和賠付程序活動一模擬貨主和客服工作人員掌握如何處理客戶的運輸要求活動二通過案例模擬貨物查詢過程活動三通過案例分析模擬客戶投訴的處理和索賠賠付的程序1、

國際航空貨物的責任范圍、權(quán)利、義務(wù)2、

《華沙公約》、《蒙特利爾1999》的相關(guān)賠償規(guī)定

9航空快遞1能掌握1能根據(jù)貨主要求辦理航空快的業(yè)務(wù)活動一通過錄像或影片了解航空快遞的操作流程?；顒佣刚埧爝f企業(yè)專家對航空快遞的特點幾操作流程進行介紹和分析。1、航空快遞的操作流程

四、課程實施1、按工作任務(wù)邏輯關(guān)系設(shè)計課程，打破學科課程思想束縛，打破“文化課-專業(yè)基礎(chǔ)課（理論課）-專業(yè)課（實訓課）”三段式課程模式;

2、盡早讓學生進入工作實踐,為學生提供體驗完整工作過程的學習機會,逐步實現(xiàn)從學習者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。4.1課程的重點、難點本課程是物流管理專業(yè)的專業(yè)主干課程，重點：國際航空貨運流程、收運的一般條件、航空貨運單等單證操作、特種貨物運輸規(guī)則。本課程的教學難點：英文操作手冊的查閱4.2教學方法和教學手段4.2.本課程主要采用案例分析法、情景模擬法、項目教學、主題討論法、頭腦風暴、搭檔拼圖等多種教學方法。情景模擬法：主要應(yīng)用在航空貨物運輸?shù)慕虒W中，教師創(chuàng)造適合的教學環(huán)境，學生分組扮演不同國家的業(yè)務(wù)員來模擬實際商務(wù)洽談過程。案例分析法：案例教學法，培養(yǎng)學生靈活運用知識的能力、分析問題，解決問題的能力，口頭及書面表達能力以及團隊合作精神。主題討論法：不定期的選擇具有現(xiàn)實意義的主題內(nèi)容組織學生進行討論，通過教師引導，激發(fā)學生的學習欲望和熱情，引導學生獨立思考問題，學會搜集相關(guān)信息資料，在小組內(nèi)討論，并總結(jié)討論結(jié)果在課堂上大膽發(fā)言。此過程中一定注意教師的身份，以學生為主，教師只是引導者。通過主題討論法，可以增強學生對知識的記憶與理解，從而達到教學目的。多種教學方法的靈活應(yīng)用，能夠大大的激發(fā)學生的學習熱情，從而增強該門課程的教學效果。4.2.多媒體教學：課堂教學以多媒體電子課件（PPT電子教案）為主，配合使用黑板板書。充分利用多媒體的優(yōu)勢，用電子課件制作大量內(nèi)容豐富的教案，在配以案例、習題等內(nèi)容，以取得較好的教學效果。網(wǎng)絡(luò)教學：利用多媒體一體化教室、校園網(wǎng)等資源優(yōu)勢，利用本課程的教學網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)提供豐富的教學資源。包括教學大綱、教學實施計劃、電子教案、PPT課件、習題及答案、試卷、實習計劃、案例、論文等。學生可以利用課下時間自主學習，開闊視野。

五、課程考核與評價（1）突出階段評價模式，對學生完成空航空貨物運輸課程某一階段學習任何進行評價；以某一模塊為內(nèi)容，通過完成某一工作任務(wù)，對學生掌握知識和職業(yè)技能的程度進行評價。（2）強調(diào)目標評價模式，注重引導學生進行學習方式的改變，即注重知識點的學習和掌握，轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅卣莆蘸娇盏孛娣?wù)貨物崗位的流程要求，以便為完成各崗位的工作任務(wù)打好基礎(chǔ)。（3）加強理論與實踐一體化評價模式，注重學生動手能力和實踐中分析問題、解決問題能力的考核，對在學習和應(yīng)用上有創(chuàng)新的學生應(yīng)予特別鼓勵，全面綜合評價學生能力。（4）關(guān)注評價的多元性：實施主體多元化，可采用駕駛評價、自我評價、學生互評和相關(guān)機構(gòu)評價的模式；評價多元化，課選擇筆試（開卷或閉卷）、業(yè)務(wù)操作、課堂提問、課后作業(yè)、現(xiàn)場演講等個人或團隊考試形式進行評價；評價目標多元化，對不同層析，不同發(fā)招要求的學生可采用不同的評價標準。六、課程資源的開發(fā)與利用6.1課程編寫原則和使用建議1．教輔材料：要力求接近實踐，最好是來源于實踐的案例與情境，參考文獻等內(nèi)容，向?qū)W生開放，以利于學生自主學習。2．實訓指導書：格式正確、內(nèi)容全面，且能具體寫明對學生的各項要求。3．軟件環(huán)境：4．硬件環(huán)境：希望能夠加大對硬件實訓內(nèi)容的建設(shè)，通過各種渠道加大對校外實訓基地的建設(shè)，為學生的校外實踐提供環(huán)境條件。5．信息技術(shù)：充分的利用各種信息技術(shù)，例如網(wǎng)絡(luò)、多媒體課件等，為學生提供學習的便利條件。例如加大課程的網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)，把與課程有關(guān)的文獻資料、教學大綱、電子教案、教學課件、習題、教學視頻、行業(yè)的相關(guān)前沿信息、與職業(yè)資格考試相關(guān)的資料、學生與教師的互動等都放到網(wǎng)上，充分的為學生的自主學習提供環(huán)境條件。6.2師資