2017年電大電大場調(diào)查與商情預(yù)測形成性考核冊作業(yè)答案附題

最新資料，word文檔，可以自由編輯??！【本頁是封面，下載后可以刪除電大2011春【市場調(diào)查與商情預(yù)測】形成性考核冊作業(yè) 1-4答案電大天堂【市場調(diào)查與商情預(yù)測】作業(yè)1(第1-3章)一、單項(xiàng)選擇題(C)是由市場預(yù)測者自己采用各種市場調(diào)查方式方法，對市場信息進(jìn)行搜集、整理、分析的結(jié)果，即通過市場調(diào)查取得的市場資料。A.一手資料 B.二手資料 C.直接資料 D.間接資料(A)尤其適用于市場現(xiàn)象數(shù)量方面的調(diào)查研究。A.抽樣調(diào)查 B.問卷調(diào)查 C.訪問調(diào)查 D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查(C)是對市場現(xiàn)象的發(fā)展變化過程進(jìn)行連續(xù)的觀察。A.一次性市場調(diào)查B.零售市場調(diào)查C.經(jīng)常性市場調(diào)查D.食品類市場調(diào)查(B)是指對所研究的市場現(xiàn)象的客觀實(shí)際情況，搜集、整理、分析其資料，反應(yīng)現(xiàn)象的表現(xiàn)。A.探索性市場調(diào)查B.描述性市場調(diào)查C.經(jīng)常性調(diào)查 D.一次性調(diào)查(A)是為了研究市場現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進(jìn)行的市場調(diào)查。A.因果關(guān)系市場調(diào)查B.預(yù)測性市場調(diào)查C.經(jīng)常性調(diào)查 D.一次性調(diào)查(B)是在對市場現(xiàn)象整體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上， 從市場調(diào)查對象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過對典型單位的調(diào)查結(jié)果來認(rèn)識同類市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。A.預(yù)測性調(diào)查 B.典型調(diào)查 C.市場個(gè)案調(diào)查D.全面調(diào)查市場調(diào)查所提供的資料，必須堅(jiān)持(B),這是市場調(diào)查最基本也是最重要的原則。A.真實(shí)性原則B.真實(shí)性和準(zhǔn)確性原則 C.經(jīng)濟(jì)性原則 D.可靠性原則(D)就是對市場搜集資料階段取得的市場資料 ，包括全部文字資料和數(shù)字資料做全面的審核。A.定性研究 B.整理資料 C.統(tǒng)計(jì)分析 D.鑒別資料對市場現(xiàn)象的(B)是運(yùn)用邏輯分析方法， 運(yùn)用各種相關(guān)的科學(xué)理論，對整理、 統(tǒng)計(jì)過的市場資料進(jìn)行思維加工；揭示市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性， 預(yù)計(jì)市場現(xiàn)象的發(fā)展趨勢，對其做出理論說明；在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步對實(shí)際工作提出具體建議。A.整理資料 B.定性研究 C.統(tǒng)計(jì)分析 D.鑒別資料(B)是從研究對象的總體中，按照隨機(jī)原則抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并用對樣本調(diào)查的結(jié)果來推斷總體。A.隨機(jī)調(diào)查 B.抽樣調(diào)查 C.重點(diǎn)調(diào)查 D.全面調(diào)查(A)是指調(diào)查總體的每個(gè)單位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本是抽取完全是客觀的，而不能主觀地、有意識的選擇樣本。A.隨機(jī)原則B.客觀原則 C.時(shí)效性原則 D.全面性原則(D)是最基本的隨機(jī)抽樣方法，它在抽樣之前，對總體單位不進(jìn)行任何分組、排列等處理，完全按隨機(jī)原則從總體中抽取樣本。A.隨機(jī)抽樣 B.重點(diǎn)抽樣 C.類型隨機(jī)抽樣 D.單純隨機(jī)抽樣(B)又稱分層隨機(jī)抽樣，它是先將總體按一定標(biāo)志分成各種類型；然后，根據(jù)各類單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重，確定從各類型中抽取樣本單位的數(shù)量；最后，按單純隨機(jī)抽樣，或等距隨機(jī)抽樣從各類型中抽取樣本的各單位，最終組成調(diào)查總體的樣本。A.隨機(jī)抽樣 B.類型隨機(jī)抽樣 C.任意抽樣 D.單純隨機(jī)抽樣

(C)是指隨機(jī)抽樣調(diào)查中樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)之間的差異。A.抽樣錯(cuò)誤 B.類型差異 C.抽樣誤差 D.抽樣估計(jì)所謂(B)就是進(jìn)行推斷時(shí)的可靠程度大小。A.可信度B.置信度 C.置信區(qū)間 D.區(qū)間估計(jì)(A)也稱立意抽樣，它是指在抽樣中不將隨機(jī)性作為抽樣原則，而是根據(jù)市場調(diào)查者的主觀分析判斷抽取樣本。A.非隨機(jī)抽樣B.任意抽樣 C.分層隨機(jī)抽樣D.隨機(jī)抽樣(D)也被稱為判斷抽樣。A.任意抽木￥ B.非隨機(jī)抽樣 C.抽樣估計(jì)D.主觀抽樣(C)是指按市場調(diào)查對象總體單位的某種特征， 將總體分為若干類， 按一定比例在各類中分配樣本單位數(shù)額，并按各類數(shù)額任意或主觀抽樣。A.主觀抽樣 B.非隨機(jī)抽樣 C.定額抽樣 D.偶遇抽樣(D)是將總體按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分成群或集體， 以群或集體為單位按隨機(jī)的原則從總體中抽取若干群或集體，作為總體的樣本，并對被抽中各群中的每一個(gè)單位進(jìn)行實(shí)際調(diào)查。A.類型抽樣 B.分層隨機(jī)抽樣 C.任意抽樣 D.整群隨機(jī)抽樣(A)是將總體各單位編上序號并將號碼寫在外形相同紙片上摻和均勻后， 再從中隨機(jī)抽取，被抽中的號碼說代表的單位，就是隨機(jī)樣本，直到抽夠預(yù)先規(guī)定的樣本數(shù)目為止。A.抽簽法 B.直接抽取法 C.圖表法 D.隨機(jī)數(shù)表法(D)就是在一定的抽樣誤差范圍內(nèi)建立一個(gè)置信區(qū)間， 并聯(lián)系這個(gè)區(qū)間的置信度以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。A.定性分析 B.概率判斷 C.統(tǒng)計(jì)推斷 D.區(qū)間估計(jì)(C)是將總體分類定額抽樣時(shí)， 不僅要依據(jù)各類在總體中的比重， 還考慮導(dǎo)總體各類標(biāo)準(zhǔn)差的大小，即對標(biāo)準(zhǔn)差大的類別和標(biāo)準(zhǔn)差小的類別在抽樣時(shí)給予不同的數(shù)額。A.分層隨機(jī)抽樣B.單標(biāo)志分組配額抽樣C.最佳比例定額抽樣D.復(fù)合標(biāo)志分組配額抽樣二、多項(xiàng)選擇題.根據(jù)不同的購買者以不同的購買目的對市場進(jìn)行分類，市場可以分為( BC)。A.生產(chǎn)者市場 B.消費(fèi)者市場 C.產(chǎn)業(yè)市場 D.分配市場.應(yīng)用間接資料應(yīng)注意(ABCD)。A.要對資料進(jìn)行認(rèn)真的分析A.要對資料進(jìn)行認(rèn)真的分析C.要重視關(guān)鍵資料的積累B.要提高對資料的綜合能力D.要重視各種資料的積累D.D.預(yù)測性調(diào)查D.定性研究.市場非全面調(diào)查的常用方式有： (BCD)A.市場普查 B.市場抽樣調(diào)查 C.重點(diǎn)調(diào)查 D.典型調(diào)查.市場調(diào)查目的和深度不同，市場調(diào)查可區(qū)分為( ABCD)A.因果關(guān)系調(diào)查 B.探索性調(diào)查 C.描述性調(diào)查.市場調(diào)查研究階段的主要任務(wù)有： (ABCD)A.鑒別資料 B.統(tǒng)計(jì)分析 C.整理資料.市場社會文化環(huán)境調(diào)查主要包括(ABCD)A. 消費(fèi)者文化及教育水平B.民族與宗教狀況C.社會物質(zhì)文化水平 D.社會價(jià)值觀念.市場重點(diǎn)調(diào)查的主要特點(diǎn)為： （ABC）重點(diǎn)調(diào)查結(jié)果可以看作為總體的基本情況重點(diǎn)調(diào)查在人、財(cái)、物力和時(shí)間上都比較節(jié)省重點(diǎn)調(diào)查適用于總體中確有重點(diǎn)單位存在的市場現(xiàn)象D.重點(diǎn)調(diào)查是一種全面性調(diào)查.純隨機(jī)抽樣法的具體抽取方法有（ ABC）A.直接抽取法 B.抽簽法 C.隨機(jī)數(shù)表法 D.框圖表示法.類型隨機(jī)抽樣可分為（CD）A.固定比例抽樣 B.等距隨機(jī)抽樣 C.按比例分類抽樣 D.最優(yōu)分類抽樣.常見的非隨機(jī)抽樣的具體方法有（ACD）A.偶遇抽樣 B.類型抽樣 C.主觀抽樣 D.定額抽樣.抽樣調(diào)查理論的理論基礎(chǔ)是（ BC）A.大數(shù)原理 B.概率論 C.數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理 D.抽樣理論.等距隨機(jī)抽樣也被稱為（AC）A.機(jī)械隨機(jī)抽樣 B.主觀隨機(jī)抽樣C.系統(tǒng)隨機(jī)抽樣D.分層隨機(jī)抽樣.主觀抽樣在市場調(diào)查的實(shí)際工作中應(yīng)用，會有兩種基本情形： （AD）強(qiáng)調(diào)樣本對總體的代表性注意樣本的全面性注意樣本的規(guī)模注重對總體中某類問題的研究14.類型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)有（BCD）能使樣本在總體的分布比較均勻按各類型的分布特征確定樣本，增強(qiáng)樣本對總體的代表性提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽樣的精確度有利于了解總體各類別的情況三、簡答題.直接資料和間接資料的主要特點(diǎn)是什么？答：直接資料的主要特點(diǎn)是： 直接資料是由預(yù)測者自己組織市場調(diào)查取得的， 因此直接資料的適用性強(qiáng)，可信程度高。但是，取得直接資料需要較多的費(fèi)用， 有些資料又是企業(yè)無法組織調(diào)查取得的，直接資料在反映市場及其影響因素的廣度上帶有一定的局限性。間接資料的主要特點(diǎn)是：節(jié)省費(fèi)用，對有些企業(yè)無法組織的調(diào)查，可以依靠國家或社會有關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)組織的調(diào)查取得資料。但是，間接資料的適用性沒有直接資料強(qiáng)，往往需要對資料進(jìn)行再整理；對間接資料的可信程度也一定要進(jìn)行考查。.簡要分析描述性市場調(diào)查和因果關(guān)系市場調(diào)查的特點(diǎn)及二者之間的關(guān)系。答：描述性市場調(diào)查是指對所研究的市場現(xiàn)象的客觀實(shí)際情況，搜集、整理、分析其資料，反應(yīng)現(xiàn)象的表現(xiàn)。這種上市場調(diào)查得目的就是客觀地反映市場的表現(xiàn)， 它是認(rèn)識市場的起點(diǎn)，也是進(jìn)一步深入細(xì)致地分析研究市場地必經(jīng)之路。 因果關(guān)系市場調(diào)查是為了研究市場現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進(jìn)行的市場調(diào)查。 因果性市場調(diào)查的資料，對于研究市場現(xiàn)象之間的相互關(guān)系，研究市場現(xiàn)象受各影響因素變動(dòng)而發(fā)展變化的規(guī)律， 是十分寶貴的資料。描述性市場調(diào)查所取得的市場資料是了解和分析研究市場的基礎(chǔ)。 通常，因果關(guān)系市場調(diào)查是在描述性市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對影響市場現(xiàn)象的各種影響因素搜集資料， 研究現(xiàn)象間的相互聯(lián)系的趨勢和程度， 進(jìn)而研究這種聯(lián)系的規(guī)律性。 因果關(guān)系市場調(diào)查就其深度來看， 比描述性調(diào)查要深入，它是在說明市場現(xiàn)象是怎樣的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步調(diào)查市場現(xiàn)象如何發(fā)展變化成某種狀況，具體說明其原因。.試述市場典型調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)。答：市場典型調(diào)查作為一種非全面調(diào)查的重要方法， 其優(yōu)點(diǎn)是非常突出的。調(diào)查少量典型單位，可以節(jié)省人力、物力、財(cái)力；調(diào)查內(nèi)容可以做到深入、全面、細(xì)致地研究市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性；典型調(diào)查在時(shí)間上也比較節(jié)省， 可以迅速地取得調(diào)查結(jié)果，反映市場情況變動(dòng)比較靈敏。典型調(diào)查的不足之處是：在選擇典型單位時(shí)是根據(jù)調(diào)查者的主觀判斷，難于完全避免主觀隨意性；對于調(diào)查結(jié)論的適用范圍，只能根據(jù)調(diào)查者的經(jīng)驗(yàn)判斷，無法用科學(xué)的手段做出準(zhǔn)確測定；利用典型調(diào)查往往難于對市場現(xiàn)象總體進(jìn)行定量研究。.怎樣理解市場重點(diǎn)調(diào)查概念及其特點(diǎn)。答：市場重點(diǎn)調(diào)查是從市場調(diào)查對象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查， 并用對重點(diǎn)單位的調(diào)查結(jié)果反映市場總體的基本情況。 這里所說的重點(diǎn)單位是指，其某一數(shù)量標(biāo)志值在總體標(biāo)志總量中占的比重卻比較大的單位。 重點(diǎn)調(diào)查是對總體中的重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查， 來認(rèn)識總體的基本情況。重點(diǎn)調(diào)查的主要特點(diǎn)為：(1)調(diào)查的目的是為了掌握和了解總體的基本數(shù)量狀況，其調(diào)查數(shù)字結(jié)果雖不是對全部單位的調(diào)查結(jié)果，但由于重點(diǎn)單位的數(shù)量標(biāo)志在標(biāo)志總量中占比重很大， 且這個(gè)比重是相對穩(wěn)定的，可以將重點(diǎn)調(diào)查結(jié)果看作總體的基本情況。(2)重點(diǎn)調(diào)查在人、財(cái)、物和時(shí)間上都比較節(jié)省。(3)重點(diǎn)調(diào)查適用的對象，是總體中確有重點(diǎn)單位存在的市場現(xiàn)象，若總體各單位發(fā)展比較平衡，就不能采用重點(diǎn)調(diào)查。因此說重點(diǎn)調(diào)查有其特定的適用對象。.簡述類型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)及其適用范圍。答：類型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)是很明顯的。首先，當(dāng)總體內(nèi)部類型明顯時(shí)，類型隨機(jī)抽樣能夠按總體中各類型的分布特征， 在不同類型確定樣本的分布，使樣本結(jié)構(gòu)與總體結(jié)構(gòu)接近，一次增強(qiáng)了樣本對總體的代表性，其次，類型隨機(jī)抽樣提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽樣的精確度， 在市場現(xiàn)象存在明顯不同類型的情況下進(jìn)行抽樣類型隨機(jī)抽樣比單純隨機(jī)抽樣和等距隨機(jī)抽樣誤差都小， 或者說在同樣的精確度要求下，類型隨機(jī)抽樣的樣本容量可以較小，從而減少了搜集資料的工作量。最后，類型隨機(jī)抽樣還有利于了解總體各類別的情況。.試比較整群抽樣和類型隨機(jī)抽樣的異同。答：整群隨機(jī)抽樣是將總體按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分成群或集體， 以群或集體為單位按隨機(jī)的原則從總體中抽取若干群或集體，作為總體的樣本，并對被抽中的各群中的每一個(gè)單位進(jìn)行實(shí)際調(diào)查。類型隨機(jī)抽樣又稱分層隨機(jī)抽樣， 它是先將總體按一定標(biāo)志分成各種類型； 然后，根據(jù)各類單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重，確定從各類型中抽取樣本單位的數(shù)量； 最后，按單純隨機(jī)抽樣，或等距隨機(jī)抽樣從各類型中抽取樣本的各單位，最終組成調(diào)查總體的樣本。首先，二者存在相似之處，即它們都是首先根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)把總體劃分為若干部分 (或干群)。其次，二者的明顯區(qū)別是類型隨機(jī)抽樣必須在總體的每一部分中， 按照其比例抽取一定數(shù)量的樣本單位；而整群隨機(jī)抽樣則是將總體中被抽取部分的全部單位作為樣本單位。此外，二者在對總體進(jìn)行劃分時(shí)，所依據(jù)的原則也是不同的。類型隨機(jī)抽樣要求劃分開的總體各部分之間具有明顯差異，而各部分內(nèi)部的差異盡可能??；整群隨機(jī)抽樣則要求被劃分開的總體各部分(各群)之間盡可能無差異，總體部分(群)內(nèi)部各單位允許存在明顯差異。.怎樣應(yīng)用主觀抽樣法進(jìn)行市場調(diào)查？答：主觀抽樣是指市場調(diào)查者根據(jù)主觀判斷選取樣本的方法。 主觀抽樣在市場調(diào)查地實(shí)際工作中應(yīng)用會有兩種基本情形：一種是強(qiáng)調(diào)樣本對總體的代表性； 一種是注重對總體中某類問題地研究。當(dāng)主觀抽樣的目的在于，通過對樣本的調(diào)查推論總體的一般性時(shí)， 主觀抽樣必須嚴(yán)格選擇對總體有代表性的單位作為樣本。所選擇并被調(diào)查者的樣本對總體代表性高低， 完全取決于調(diào)查者對被調(diào)查者總體了解的程度和自身的判斷能力。 當(dāng)被調(diào)查者總體規(guī)模較小，所涉及的范圍較窄時(shí)，主觀抽樣樣本的代表性較高， ；反之則代表性明顯降低。在市場調(diào)查中，如果被調(diào)查者對象總體界限確定有困難， 或因時(shí)間和力量有限無法進(jìn)行隨機(jī)抽樣時(shí)， 恰當(dāng)?shù)夭捎弥饔^抽樣法也可以取得相對滿意地調(diào)查效果。在調(diào)查注重對總體中某類問題的研究情況下， 主觀抽樣必須有目的地選擇樣本， 即選擇與研究問題的目的一致的單位作為樣本。顯然，上述幾種主觀抽樣的調(diào)查目的，是為了研究一些特定問題， 而不是為了推論總體，所以主觀抽樣的目的性就更強(qiáng)，這種主觀抽樣在市場調(diào)查中往往能得到明顯收獲。.隨機(jī)抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)有哪些？答：隨機(jī)抽樣調(diào)查是在抽樣過程中按隨機(jī)的原則抽取樣本。 這里的隨機(jī)原則是指調(diào)查總體的每個(gè)單位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本是抽取完全是客觀的，而不能主觀地、有意識的選擇樣本。相比于非隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)抽樣具有很明顯的優(yōu)點(diǎn)：(1)排除了市場調(diào)查中調(diào)查者的主觀影響，從而使樣本具有客觀性。這是抽樣調(diào)查科學(xué)性的根本所在，是市場調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性的基礎(chǔ)。(2)隨機(jī)抽樣調(diào)查能夠測定抽樣誤差指標(biāo)并能對其大小加以控制，從而達(dá)到用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的目的。.怎樣通過樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)？答：在市場抽樣調(diào)查中推斷總體，應(yīng)用的是統(tǒng)計(jì)推斷原理。統(tǒng)計(jì)推斷即用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的過程。統(tǒng)計(jì)推斷一般是采用區(qū)間估計(jì)的方法。區(qū)間估計(jì)就是在一定的抽樣誤差范圍內(nèi)建立一個(gè)置信區(qū)間，并聯(lián)系這個(gè)區(qū)間的置信度，以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。首先，必須處理好抽樣誤差與置信度之間的關(guān)系。 所謂置信度就是進(jìn)行推斷時(shí)的可靠程度大小。置信度的提高必然會加大抽樣誤差范圍， 就降低了抽樣調(diào)查的準(zhǔn)確程度。一般在市場調(diào)查實(shí)踐中，對于抽樣誤差范圍或置信度是在調(diào)查方案中事先規(guī)定的， 并據(jù)此確定樣本單位數(shù)。其次，進(jìn)行區(qū)間估計(jì)，以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。 它是在考慮到抽樣誤差的情況下以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的過程，同時(shí)必須聯(lián)系到前面所談到的抽樣誤差與置信度的關(guān)系。 具體來講,區(qū)間估計(jì)可以用樣本平均數(shù)推斷總體平均數(shù)，也可以用樣本成數(shù)推斷總體成數(shù)。四、論述題.應(yīng)用間接資料應(yīng)注意什么問題？答：應(yīng)用間接資料應(yīng)注意以下問題：(1)要對資料進(jìn)行認(rèn)真的分析。間接市場資料來自很多渠道，如統(tǒng)計(jì)部門、財(cái)政部門、金融部門、 財(cái)貿(mào)部門等的經(jīng)濟(jì)信息資料；來自政治、社會、社區(qū)、文化等方面的有關(guān)資料。對于這些資料，必須做好認(rèn)真的分析，摘取其中與市場預(yù)測有直接或緊密關(guān)系的有用內(nèi)容。(2)要提高對資料的綜合能力。間接市場資料的取得，就其資料的數(shù)量和質(zhì)量來說，在很大程度上取決于對各種資料的綜合能力，即從本質(zhì)上說，就是提高各種寶貴的原始資料的利用率， 通過合理應(yīng)用資料創(chuàng)造出更多的成果。在進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)，應(yīng)想方設(shè)法充分利用間接市場資料，提高資料的利用率，這既是一種非常節(jié)省的辦法，又是市場預(yù)測所必需的。(3)要重視各種資料的積累。市場預(yù)測所需的間接市場資料， 不是一時(shí)一地的資料，而是對各種現(xiàn)象或各種社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象長期進(jìn)行觀察了解，對不同時(shí)間的有關(guān)資料進(jìn)行積累的結(jié)果。 只有對各種現(xiàn)象進(jìn)行長期觀察，積累長期的、多方面的資料，才能對現(xiàn)象的發(fā)展變化規(guī)律有深刻的認(rèn)識， 才能對市場做出客觀的預(yù)測。.試論述市場調(diào)查的基本原則。答：市場調(diào)查的整個(gè)過程，必須遵循以下幾條基本原則：(1)真實(shí)性和準(zhǔn)確性原則。市場調(diào)查所提供的資料，必須堅(jiān)持真實(shí)性和準(zhǔn)確性的原則，這是市場調(diào)查最基本也是最重要的原則。 在市場調(diào)查中必須對市場現(xiàn)象做真實(shí)的描述， 必須排除人的主觀傾向和偏見的影響決不能主觀意想， 隱瞞真像或夸大其詞，保證市場調(diào)查資料的客觀性。市場調(diào)查還必須做到準(zhǔn)確性，對所搜集的資料認(rèn)真核查。(2)全面性和系統(tǒng)性原則。市場調(diào)查的資料還必須具有全面性和系統(tǒng)性。在進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)，必須對相互聯(lián)系的市場現(xiàn)象及各種影響因素做全面的調(diào)查， 而決不能片面的觀察市場；必須對市場現(xiàn)象發(fā)展變化的全過程進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)查， 決不能將某一時(shí)一地的表現(xiàn)看作是市場現(xiàn)象的普遍規(guī)律。(3)經(jīng)濟(jì)性原則。市場調(diào)查工作必須要考慮到經(jīng)濟(jì)效果，要以盡可能少的費(fèi)用取得相對滿意的市場調(diào)查資料。在市場調(diào)查中，必須根據(jù)明確的調(diào)查目的， 確定市場調(diào)查的內(nèi)容項(xiàng)目，選擇適合的調(diào)查方式方法。在滿足市場調(diào)查目的的前提下， 盡量簡化調(diào)查的內(nèi)容與項(xiàng)目；采用比較節(jié)省的調(diào)查方式方法，進(jìn)而取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。(4)時(shí)效性原則。市場調(diào)查必須具有較高的時(shí)效性，這是由市場調(diào)查的作用決定的。市場調(diào)查必須做到及時(shí)搜集資料， 及時(shí)整理和分析資料，及時(shí)反應(yīng)市場情況。時(shí)效性高的市場資料，能夠?yàn)楹暧^和微觀的管理決策提供有價(jià)值的依據(jù)； 不及時(shí)的資料則往往失去了價(jià)值。 提高時(shí)效性是各種調(diào)查都應(yīng)遵守的原則， 而在市場調(diào)查中，這項(xiàng)原則顯得尤為重要。市場調(diào)查及時(shí)地了解到市場的變動(dòng)，為商品生產(chǎn)和組織商品營銷提供可靠的信息， 就能大大的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。總之，市場調(diào)查的各項(xiàng)原則是相互聯(lián)系的； 在市場調(diào)查中要將各項(xiàng)原則綜合應(yīng)用， 將其貫穿于市場調(diào)查的自始至終。.試論述抽樣調(diào)查的特點(diǎn)。答：抽樣調(diào)查是從研究對象的總體中， 按照隨機(jī)原則抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查， 并用對樣本調(diào)查的結(jié)果來推斷總體。 抽樣調(diào)查是市場調(diào)查中應(yīng)用最多的方法， 它具有以下明顯的特點(diǎn)：(1)抽取樣本的客觀性。這個(gè)特點(diǎn)主要表現(xiàn)在隨機(jī)抽樣當(dāng)中，隨機(jī)抽樣按照隨機(jī)原則抽取樣本，從根本上排除了主觀因素的干擾， 保證了樣本推斷總體的客觀性， 是抽樣調(diào)查科學(xué)性的根本所在，是市場調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性的基礎(chǔ)。(2)抽樣調(diào)查可以比較準(zhǔn)確地推斷總體。抽樣調(diào)查的最終目的，是用對樣本調(diào)查所計(jì)算的指標(biāo)推斷總體的相應(yīng)指標(biāo)。抽樣推斷的抽樣誤差不但可以準(zhǔn)確計(jì)算， 還可以根據(jù)研究市場問題目的的需要，對誤差的大小加以控制。 由于在抽樣推斷過程中以數(shù)學(xué)中的概率論為基礎(chǔ)， 所以保證了統(tǒng)計(jì)推斷的準(zhǔn)確性和可靠性。(3)抽樣調(diào)查是一種比較節(jié)省的調(diào)查方法。抽樣調(diào)查僅對總體中少數(shù)樣本單位進(jìn)行調(diào)查，以此對人。財(cái)。物力都比較節(jié)省，從而降低了市場調(diào)查的費(fèi)用。同時(shí)，抽樣調(diào)查還很省時(shí)。因?yàn)槌闃诱{(diào)查的單位少，所需搜集、整理和分析的數(shù)據(jù)也相應(yīng)減少，大大節(jié)省了時(shí)間。(4)抽樣調(diào)查的應(yīng)用范圍廣泛，特別適用于研究市場現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)。抽樣調(diào)查所適用的范圍是廣泛的，它可以用于不同所有制商品營銷單位的調(diào)查， 尤其適合對個(gè)體商業(yè)有關(guān)情況的調(diào)查；它可用于不同地區(qū)市場調(diào)查；它可用于不同商品的市場調(diào)查； 它可用于對不同的商品消費(fèi)者的商品價(jià)格的調(diào)查。在這些調(diào)查中，抽樣調(diào)查突出地表現(xiàn)出對市場現(xiàn)象數(shù)量問題研究的適用性。上述抽樣調(diào)查的特點(diǎn)，顯然可以看出它是一種很好的市場調(diào)查組織方式。 但這不是說抽樣調(diào)查在任何情況下，都能充分顯示諸多優(yōu)點(diǎn)。 在抽樣調(diào)查中尤其是在隨機(jī)抽樣調(diào)查中， 必須嚴(yán)格遵守抽樣程序，依據(jù)抽樣調(diào)查理論，才能得到準(zhǔn)確的市場調(diào)查結(jié)果。電大【市場調(diào)查與商情預(yù)測】作業(yè)2（第4-7章）一、單項(xiàng)選擇題.（C）是利用有關(guān)著作正文后列舉的參考文獻(xiàn)目錄，或者是文中所提到的某些文獻(xiàn)資料為線索，追逐、查找有關(guān)文獻(xiàn)資料的方法。A.檢索工具查找法B.收集法 C.參考文獻(xiàn)查找法 D.查閱目錄法.所謂（B）,即要求考慮所收集資料的時(shí)間是否能保證調(diào)查的需要，能否反映最新市場活動(dòng)情況。A.廣泛性原則 B.時(shí)效性原則 C.有效性原則 D.連續(xù)性原則.所謂（A）,是利用已知信息作為源頭，進(jìn)行追根求源，順藤摸瓜，擴(kuò)大信息搜集范圍，以獲取更為直接和實(shí)用信息的一種文案調(diào)查資料的利用方法。A.追蹤法 B.查找法 C.推理法 D.調(diào)研法.（B）是把眾多的文案調(diào)查資料按照特定的市場營銷目的匯集起來， 用以反映某一地區(qū)或某一產(chǎn)品的供需情況及其發(fā)展變化趨勢的一種系統(tǒng)集合方法。A.調(diào)研法 B.綜合法C.追蹤法 D.分析法.（D）反映已經(jīng)發(fā)生的市場運(yùn)行現(xiàn)象與過程的信息，基本以文獻(xiàn)資料的形式保存起來，可供在進(jìn)行市場動(dòng)態(tài)分析對比研究時(shí)利用。A.思維信息 B.內(nèi)部信息 C.未來信息 D.歷史信息.觀察法和訪問法都是（A）,即在搜集市場資料時(shí)，市場調(diào)查者與被調(diào)查者是直接接觸的。A.直接調(diào)查法B.間接調(diào)查法C.抽樣調(diào)查法D.文案調(diào)查法.（D）是觀察者根據(jù)研究目的，有組織有計(jì)劃地，運(yùn)用自身的感覺器官或借助科學(xué)的觀察工具，直接搜集當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象有關(guān)資料的方法。A.市場調(diào)研法B.抽樣調(diào)查法C.文案調(diào)查法D.市場觀察法.所謂（B）是指觀察者直接參與市場活動(dòng)，即參與市場中商品買賣等，并在參與市場活動(dòng)時(shí)對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察，搜集市場資料。A.文案調(diào)查法B.參與觀察法C.市場觀察法D.重點(diǎn)調(diào)查法.非參與觀察是指觀察者以旁觀者身份，對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察，也稱（ A）。A.局外觀察法B.問卷調(diào)查法C.局內(nèi)觀察法D.抽樣調(diào)查法.堅(jiān)持（D）原則是觀察法首要的和最起碼的要求。A.深入持久性原則B.全面性原則C.時(shí)效原則D.客觀性原則.觀察法在選擇觀察對象時(shí)，要考慮與之配合的調(diào)查方式，所以（C）必須選擇對總體具有代表性的單位。A.抽樣調(diào)查B.全面調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點(diǎn)調(diào)查.觀察法最突出的優(yōu)點(diǎn)是（D）,因此，所得到的資料一般具有較高的可靠性。

A.效用性B.實(shí)用性C.可靠性D.直接性.所謂標(biāo)準(zhǔn)化訪問也稱（A）,它是按照事先設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進(jìn)行訪問，整個(gè)訪問過程是在高度控制下進(jìn)行的。A.有結(jié)構(gòu)訪問B.無結(jié)構(gòu)訪問C.系統(tǒng)訪問D.電視訪問.（D）是根據(jù)市場調(diào)查的目的和市場現(xiàn)象的特點(diǎn)，把所要調(diào)查的市場現(xiàn)象內(nèi)容具體項(xiàng)目，用問題形式表示出來。A.調(diào)研性問題B.采訪問題C.功能性問題D.實(shí)質(zhì)性問題.由于市場調(diào)查的目的是認(rèn)識市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律， 所以要對市場現(xiàn)象進(jìn)行深入持久的觀察，即堅(jiān)持（D）。A.客觀性原則B.全面性原則C.時(shí)效原則D.深入持久性原則.（ B）是調(diào)查者再提出問題的同時(shí)， 還將問題的一切可能答案或幾種主要可能答案全部列出,被調(diào)查者從中選出一個(gè)或多個(gè)答案作為自己的回答，而不作答案以外的回答。A.指導(dǎo)性問題B.A.指導(dǎo)性問題B.封閉式問題C.開放式問題D.實(shí)質(zhì)性問題.（ A）是指在提出問題時(shí)不提供任何答案，由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自由填寫。A.開放式問題B.實(shí)質(zhì)性問題A.開放式問題B.實(shí)質(zhì)性問題C.指導(dǎo)性問題D.封閉性問題18.所謂問題答案設(shè)計(jì)中的（18.所謂問題答案設(shè)計(jì)中的（D不能有重疊、交叉、包含等情況。）是指同一問題的若干個(gè)答案之間關(guān)系時(shí)是互相排斥的,A.順序性原則B.連貫性原則A.順序性原則B.連貫性原則C.時(shí)效性原則D.互斥性原則19.所謂問題答案設(shè)計(jì)的（是指所排列出的答案應(yīng)包含問題的全部表現(xiàn)，不能有遺漏。A.順序性原則19.所謂問題答案設(shè)計(jì)的（是指所排列出的答案應(yīng)包含問題的全部表現(xiàn)，不能有遺漏。A.順序性原則B.完備性原則C.連貫性原則D.時(shí)效性原則20.（C）是回收的問卷份數(shù)與發(fā)放的問卷份數(shù)之比。A.問卷發(fā)放率（ D ）A.有效問卷率A.問卷發(fā)放率（ D ）A.有效問卷率（ A ）B.問卷有效回收率C.問卷回收率是有效問卷份數(shù)與回收問卷份數(shù)之比。B.問卷發(fā)放率C.問卷回收率D.有效問卷率D.問卷有效回收率是間接調(diào)查，即被調(diào)查者填寫問卷是在調(diào)查者不在場的情況下進(jìn)行的，即調(diào)查者與被調(diào)查者一般不見面。A.問卷調(diào)查法 B.訪問調(diào)查法C.市場調(diào)研法 D.觀察調(diào)查法.送發(fā)問卷也稱（D）,它是調(diào)查者將問卷送發(fā)給被調(diào)查者，被調(diào)查者按規(guī)定填答后，再由調(diào)查者取回問卷。A.自填問卷B.開放式問卷 C.郵政問卷 D.留置問卷.封閉式問題的設(shè)計(jì)中，（B）是將同類的若干個(gè)問題及答案排列成矩陣，以一個(gè)問題的形式表達(dá)出來。A.框圖式B.矩陣式 C.兩項(xiàng)選擇式 D.填空式.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的本質(zhì)特點(diǎn)是（A）。A.實(shí)踐性B.動(dòng)態(tài)性C.綜合性D.直接性.試驗(yàn)調(diào)查法中通過實(shí)驗(yàn)調(diào)查所要了解認(rèn)識的市場現(xiàn)象是（C）。A.實(shí)驗(yàn)環(huán)境B.實(shí)驗(yàn)活動(dòng)C.實(shí)驗(yàn)對象D.實(shí)驗(yàn)過程.為了分析觀察某些市場變量之間是否存在著因果關(guān)系以及自變量的變動(dòng)對因變量的影響程度，應(yīng)當(dāng)選擇的市場調(diào)查方法是（B）。A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.詢問法D.態(tài)度測量表法.實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵是（B）。A.提出研究假設(shè)B.合理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) C.選擇實(shí)驗(yàn)對象D.確定實(shí)驗(yàn)方法.下列（A）是最簡便的一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。A.單一實(shí)驗(yàn)組前后對比實(shí)驗(yàn) B.實(shí)驗(yàn)組與對照組對比實(shí)驗(yàn)C.實(shí)驗(yàn)組與對照組前后對比實(shí)驗(yàn) D.雙實(shí)驗(yàn)組前后對比實(shí)驗(yàn).實(shí)驗(yàn)組與對照組對比實(shí)驗(yàn)，必須注意實(shí)驗(yàn)組與對照組的（C）。A.動(dòng)態(tài)性B.綜合性C.可比性D.同一性.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中控制非實(shí)驗(yàn)因素的方法中最理想的方法是（D）。A.排除法B.納入法C.保持平衡法 D.統(tǒng)計(jì)分析法二、多項(xiàng)選擇題.市場信息具有一般信息所共有的基本信息，具體包括（ABD）A.可加工處理性 B.可存儲性 C.不可轉(zhuǎn)換性 D.可感知和識別性.比較常用的文案調(diào)查資料的利用方法為（ABC）A.相關(guān)法 B.綜合法 C.反饋法 D.預(yù)測法.在市場調(diào)查中，文案調(diào)查經(jīng)常研究的具體情況為（ABCD）A.市場占有率分析 B.市場現(xiàn)象之間的相關(guān)與回歸分析C.市場覆蓋率分析 D.市場供求趨勢分析.文案調(diào)查資料儲存和管理方法為（CD）A.帳本記錄方法 B.光盤保存處理方法C.電腦存儲和管理方式綜合 D.經(jīng)濟(jì)檔案式的儲存與管理方式.文案調(diào)查法的主要特點(diǎn)是（ABD）A.收集對象為次級資料而非原始資料 B.所收信息多為文獻(xiàn)性信息C.所收信息以印刷型文獻(xiàn)資料為主 D.偏重從動(dòng)態(tài)角度收集資料.文案調(diào)查的局限性為（BCD）A.文案調(diào)查難度非常大，操作性差 B.所收集資料無法直接應(yīng)用C.無法收集市場的新情況、新問題 D.對調(diào)查者能力要求較高.觀察法的優(yōu)點(diǎn)有（BCD）A.時(shí)效性強(qiáng)B.適用性強(qiáng)C.觀察的直接性及可靠性D.簡便靈活.訪問調(diào)查法按訪問者與被訪問者的交流方式不同劃分，分為（CD）A.問卷訪問B.個(gè)案調(diào)查C.直接訪問D.間接訪問.非標(biāo)準(zhǔn)化訪問經(jīng)常與（ABC）等方式結(jié)合使用，發(fā)揮其深入細(xì)致研究問題的特點(diǎn)。A.重點(diǎn)調(diào)查B.典型調(diào)查C.個(gè)案調(diào)查D.全面調(diào)查.訪問調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)主要有（ACD）可以深入了解各種市場現(xiàn)象，同時(shí)能保證調(diào)查資料的可靠性比較高訪問調(diào)查可以當(dāng)面詢問所有問題可以發(fā)揮調(diào)查雙方的積極性和主動(dòng)性訪問過程可以由訪問者較好的控制.觀察法在選擇觀察對象時(shí)，需要注意（BD）考慮觀察時(shí)間的選擇考慮與之配合的調(diào)查方式的要求考慮觀察的時(shí)間、地點(diǎn)的選擇考慮觀察方法本身的特點(diǎn).問卷的基本結(jié)構(gòu)，一般可由（ABCD）等部分組成。A.封面信 B.結(jié)束語 C.指導(dǎo)語D.問題和答案.市場調(diào)查調(diào)查問卷中的問題的常見形式有（BC）A.指導(dǎo)性問題 B.封閉式問題 C.開放式問題 D.實(shí)質(zhì)性問題.在問卷的設(shè)計(jì)中，封閉式問卷的具體形式有（BCD）A.框圖式 B.矩陣式 C.填空式D.表格式.問卷中問題答案的設(shè)計(jì)必須遵循的基本原則為（ AB）A.互斥性原則 B.完備性原則 C.連貫性原則 D.時(shí)效性原則.問卷調(diào)查法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（ABCD）問卷調(diào)查的資料必須經(jīng)過認(rèn)真分析才能使用問卷調(diào)查的問卷回收率低是一個(gè)嚴(yán)重問題問卷調(diào)查的問卷有效率不易達(dá)到很高D.問卷調(diào)查對被調(diào)查者的文化程度要求很高.所謂問題與答案合理的順序，即要便于（ABCD）應(yīng)按問題的時(shí)間順序排列應(yīng)按被調(diào)查者的心理承受能力排列問題應(yīng)你問題的性質(zhì)和類別排列應(yīng)按問題的難易程度排列.問卷調(diào)查的不利因素主要有： （CD）市場現(xiàn)象的不可知性被調(diào)查者對調(diào)查不予配合被調(diào)查者主觀因素的影響D.客觀條件的限制.問卷中的問題，按其內(nèi)容不同可以分為： （AD）事實(shí)、行為方面的問題功能性問題過渡性的銜接問題D.觀念、態(tài)度、愿望方面的問題.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是一種（AC）。A.直接調(diào)查方法B.間接調(diào)查方法C.比較復(fù)雜的調(diào)查方法 D.比較簡單的調(diào)查方法.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的特點(diǎn)包括（ ABC）。A.實(shí)踐性B.動(dòng)態(tài)性C.綜合性D.間接性.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中控制非實(shí)驗(yàn)因素的方法有（ABCD）。A.排除法B.納入法C.保持平衡法D.統(tǒng)計(jì)分析法.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中的實(shí)驗(yàn)檢測必須具有（ABC）。A.科學(xué)性B.統(tǒng)一性C.可重復(fù)性D.動(dòng)態(tài)性三、簡答題.簡述文案調(diào)查法的特點(diǎn)。文案調(diào)查的方式是什么？簡要回答文案調(diào)查的基本原則。文案調(diào)查的局限性有哪些？答：（1）文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過的次級資料，而不是對原始資料的收集。（2）文案調(diào)查是收集文獻(xiàn)性信息為主，它具體表現(xiàn)為各種文獻(xiàn)資料。（3）文案調(diào)查所收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于從動(dòng)態(tài)角度，收集各種反映市場變化的歷史與現(xiàn)實(shí)資料。文案調(diào)查的方式有兩種分類： 一種可分為有償方式和無償方式， 另一種可分為直接方式和間接方式。在二手資料的收集中，企業(yè)內(nèi)部資料的收集相對比較容易，調(diào)查費(fèi)用低、障礙少， 能夠正確把握資料的來源的收集過程，因此，應(yīng)盡量利用企業(yè)的內(nèi)部資料。對于企業(yè)外部資料，可以依不同情況采取不同方式：(1)對于具有宣傳廣告性質(zhì)的資料如產(chǎn)品目錄、會議資料等是企、事業(yè)單位為擴(kuò)大影響，推銷產(chǎn)品，爭取客戶而免費(fèi)向社會提供的， 可以采取無償方式。對于需要采取經(jīng)濟(jì)手段獲得的資料，只能通過有償方式獲得資料。(2)對于公開出版、發(fā)行的資料，一直可通過訂購、郵購、索取等直接方式獲得。而對于對使用對象有一定限制或具有保密性質(zhì)的資料，則需要通過間接方式獲得。文案調(diào)查的特點(diǎn)和功能，決定了調(diào)查人員在進(jìn)行文案調(diào)查時(shí)，應(yīng)遵循幾個(gè)基本原則和要求：(1)廣泛性原則：廣泛性，即文案調(diào)查對現(xiàn)有資料的收集必須周詳，要通過各種信息渠道，利用各種機(jī)會，采取各種方式大量收集各方面有價(jià)值的資料。(2)針對性原則：針對性，即要著重收集與調(diào)查主題緊密相關(guān)的資料，善于對一般性資料進(jìn)行摘錄、整理、傳遞和選擇，以得到對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有參考價(jià)值的信息。(3)時(shí)效性原則：時(shí)效性，即要考慮所收集資料的時(shí)間是否能保證調(diào)查的需要。只有反映最新市場活動(dòng)情況的資料才是價(jià)值最高的資料。(4)連續(xù)性原則：連續(xù)性，即要注意所收集的資料在時(shí)間上是否連續(xù)，只有連續(xù)性的資料才便于動(dòng)態(tài)比較，便于掌握事物發(fā)展變化的特點(diǎn)和規(guī)律。文案調(diào)查具有很多優(yōu)點(diǎn)，但是我們也應(yīng)該注意到文案調(diào)查的局限性：(1)文案調(diào)查無法搜集市場的新情況、新問題。文案調(diào)查發(fā)收集的主要是歷史資料，過時(shí)資料比較多，現(xiàn)實(shí)中正在發(fā)生變化的新情況、新問題難以得到及時(shí)的反映。(2)文案調(diào)查所收集的資料無法直接應(yīng)用。文案調(diào)查法所收集、整理的資料和調(diào)查目的往往不能很好地吻合，數(shù)據(jù)對解決問題不能完全適用，收集資料時(shí)易有遺漏。 因此，對文案調(diào)查法搜集的資料，必須進(jìn)行重新整理。(3)文案調(diào)查對調(diào)查者能力要求較高。文案調(diào)查要求調(diào)查人員有較廣的理論知識、較深的專業(yè)知識及技能，否則將感到無能為力。此外，由于文案調(diào)查所收集的次級資料的準(zhǔn)確程度較難把握，有些資料是由專業(yè)水平較高的人員采用科學(xué)的方法收集和加工的，準(zhǔn)確度較高，而有的資料只是估算和推測的，準(zhǔn)確度較低，因此，應(yīng)明確資料的來源并加以說明。.市場觀察法的特點(diǎn)、局限性是什么？答：市場觀察法是觀察者根據(jù)研究目的， 有組織有計(jì)劃地，運(yùn)用自身的感覺器官或借助科學(xué)的觀察工具，直接搜集當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、 處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象有關(guān)資料的方法。 市場觀察法既不同于日常生活中地觀察，也不同于對自然現(xiàn)象地觀察，它的特點(diǎn)是非常明顯地：(1)觀察法是觀察者根據(jù)研究市場問題的某種需要，有目的、有計(jì)劃地搜集市場資料，是為科學(xué)研究市場服務(wù)地(2)觀察法是科學(xué)地觀察，它必須是系統(tǒng)的、全面的?？茖W(xué)的觀察必須通過對觀察過程的周密計(jì)劃，通過對觀察者的嚴(yán)格要求， 避免或盡可能減少觀察誤差， 以保證調(diào)查資料的可靠性。(3)科學(xué)的觀察在利用觀察者感覺器官的同時(shí)，還可以運(yùn)用科學(xué)的觀察工具進(jìn)行觀察。(4)科學(xué)觀察的結(jié)果必須是客觀的，它所觀察的是當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象。這是相對于在實(shí)驗(yàn)條件下的觀察來說的。 它所強(qiáng)調(diào)的是所觀察到的市場現(xiàn)象不能有人為的假象，其觀察結(jié)果才能客觀反映實(shí)際情況。觀察法的局限性主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：(1)觀察活動(dòng)必須在市場現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場，這使得觀察活動(dòng)帶有一些局限性，需要較多的人力、物力。對于一些帶有較大偶然性的市場現(xiàn)象，往往不容易把握其發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，或在現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。(2)觀察法明顯受到時(shí)空限制。從時(shí)間上它只能觀察當(dāng)時(shí)的情況，從空間上它只能觀察某些點(diǎn)的情況。(3)有些現(xiàn)象不能用觀察法。有些市場現(xiàn)象只適合用口頭或書面形式搜集資料。此外，觀察法還常常由于觀察活動(dòng)使被觀察者受到一定程度的干擾， 而不能處于自然狀態(tài)；同時(shí)，這種方法不易對現(xiàn)象進(jìn)行重復(fù)觀察。.簡述市場訪問調(diào)查法的特點(diǎn)。其優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：市場訪問調(diào)查法是訪問者應(yīng)用口頭交談的方式， 向被訪問者提出問題，由被調(diào)查者回答，以此了解市場實(shí)際情況，搜集有關(guān)資料，獲得市場信息的方法。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下兩點(diǎn)：市場訪問法的實(shí)施過程使調(diào)查者與被調(diào)查者相互作用、 相互影響的過程。訪問者在訪問過程中不是單方面進(jìn)行，不僅是訪問者提出詢問作用于被訪問者， 而且必須有被訪問者通過回答詢問作用于訪問者，這樣才能達(dá)到訪問的目的。訪問者的人際交往能力在訪談過程中有重要的作用。 由于被訪問者是有思想感情、心理活動(dòng)的社會成員，而不是簡單的無思想的事物，所以訪談過程中人與人的關(guān)系，尤其是訪問者與被訪問者的關(guān)系十分重要。優(yōu)缺點(diǎn)是：訪問法不僅能廣泛、深入地了解各種市場現(xiàn)象，還能保證調(diào)查資料地可靠性比較高。由于訪問者是面對面地與被訪問者交談， 它可以發(fā)揮調(diào)查雙方地積極性和主動(dòng)性。 訪問者訪問過程可以通過各種手段加以控制， 這就使訪問調(diào)查資料地可靠性大大提高， 對于市場地分析研究很有利。由于訪問調(diào)查法自的特點(diǎn)， 也使其存在著不可避免地局限性。 訪談過程很難完全排除主觀因素的影響，調(diào)查雙方具有的社會經(jīng)驗(yàn)、社會地位、價(jià)值觀念、思維方式等，都會或多或少影響到調(diào)查結(jié)果，使調(diào)查結(jié)果難于做到完全客觀。在訪問調(diào)查中，對于一些比較敏感的問題，是不宜當(dāng)面詢問的，這也是訪問調(diào)查差存在的局限。 此外，訪問調(diào)查法對人力、物力、財(cái)力、時(shí)間的花費(fèi)都比較大；對訪問人員也有技巧訓(xùn)練要求。.試比較標(biāo)準(zhǔn)化訪問和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問兩種方法的異同。答：首先，二者在概念上是不同的。所謂標(biāo)準(zhǔn)化訪問也稱有結(jié)構(gòu)訪問， 它是按照事先設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進(jìn)行訪問， 整個(gè)訪問過程是在高度控制下進(jìn)行的。 所謂非標(biāo)準(zhǔn)化訪問也稱無結(jié)構(gòu)訪問。它是事先不制定統(tǒng)一的訪問問卷， 只根據(jù)訪問目的列出粗線條的訪問提綱，由訪問者和被訪問者根據(jù)提綱自由交談。其次，二者各自的優(yōu)缺點(diǎn)不同。標(biāo)準(zhǔn)化訪問的突出優(yōu)點(diǎn)是便于資料的整理、 匯總和分析，有利于用統(tǒng)計(jì)分析方法研究現(xiàn)象總體的表現(xiàn)； 其局限性則表現(xiàn)為缺少靈活性， 不利于充分發(fā)揮調(diào)查雙方的主觀能動(dòng)性，在整個(gè)調(diào)查過程中不能更改內(nèi)容。 而非標(biāo)準(zhǔn)化訪問對雙方都不存在嚴(yán)格的約束，有利于發(fā)揮雙方的積極性和主動(dòng)性。 同時(shí)它對于深入了解某些市場問題， 對市場現(xiàn)象做細(xì)致的分析是很有利的。其不足是對調(diào)查結(jié)果的整理、分析工作量大。再次，二者的適用范圍不同。標(biāo)準(zhǔn)化訪問常用于研究不宜直接觀察的市場現(xiàn)象， 非標(biāo)準(zhǔn)化訪問則適合研究細(xì)致入微的問題而不宜用于全面調(diào)查中。最后，二者之間也存在密切聯(lián)系，二者是訪問調(diào)查法按訪問內(nèi)容是否進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)而做出的分類。二者在必要時(shí)應(yīng)該結(jié)合應(yīng)用，使調(diào)查結(jié)果既有廣度又有深度， 全面調(diào)查研究市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性。.怎樣理解實(shí)質(zhì)性問題以及其具體分類有那些？答：實(shí)質(zhì)性問題，是根據(jù)市場調(diào)查的目的和市場現(xiàn)象的特點(diǎn)， 把所要調(diào)查的市場現(xiàn)象內(nèi)容具體項(xiàng)目，用問題形式表示出來。如果采取標(biāo)準(zhǔn)化訪問，就是將問題設(shè)計(jì)在統(tǒng)一的訪問調(diào)查問卷中；若采用非標(biāo)準(zhǔn)化訪問，則是按調(diào)查提綱提出問題。 實(shí)質(zhì)性問題的提出目的，是為了搜集市場現(xiàn)象實(shí)際表現(xiàn)的資料，要求被訪問者準(zhǔn)確地理解和回答，訪問者必須做好認(rèn)真記錄。實(shí)質(zhì)性問題又很多，大體可分為四種：(1)提問事實(shí)方面的問題。(2)提問行為方面的問題(3)提問觀念方面的問題(4)提出態(tài)度、愿望方面的問題。.簡要回答市場訪問調(diào)查過程中的控制問題。答：訪問調(diào)查的過程是訪問者提問， 被訪問者回答的過程。提問是否成功是能否得到順利回答的關(guān)鍵。同時(shí)，訪問者所要得到的是被訪問者對問題正確的、 準(zhǔn)確的具體的回答。訪問過，雖然訪問者于被訪問者雙方主要是通過交談進(jìn)行信息交流，但決不可忽視非語言因素的影響。具體講應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：(1)采用提問控制訪問過程。通過提問各種不同的問題，用各種不同方式提問，是訪問者控制訪問過程最基本、最重要的手段。對于問題的種類， 必須以提問實(shí)質(zhì)性問題為主線，適當(dāng)?shù)夭迦胍恍┕δ苄詥栴}。 采用什么方式提問要注意各方面的因素。 一要注意提問問題的性質(zhì)和特點(diǎn)。二要注意被訪問對象的特點(diǎn)。三要注意訪問者與被訪問者的關(guān)系。 四要注意再訪問過程的不同時(shí)機(jī)，采取不同方式提問。同時(shí)提問態(tài)度也是以提問控制訪問過程不可忽視的一方面。(2)采用引導(dǎo)和追詢方法控制訪問過程。引導(dǎo)在訪問中起到延伸和補(bǔ)充提問的作用。追詢在訪問中的作用是促進(jìn)被訪問者真實(shí)、具體、準(zhǔn)確、完整地回答問題。(3)注意非語言因素對訪問過程的影響。對訪問過程的控制，注意語言的技巧是非常重要的，它充分體現(xiàn)了訪問調(diào)查法的特點(diǎn)。 但是訪問者的表情、動(dòng)作等非語言因素也是重要的交流媒介，訪問者必須通過正確應(yīng)用這些非語言因素來控制訪問過程。 訪問者既應(yīng)以一定的表情來控制調(diào)查過程，又應(yīng)避免一些不該有的表情。 訪問者受正確思想支配做出的動(dòng)作， 會促使被訪問者順利回答問題；受錯(cuò)誤思想支配做出的動(dòng)作，會給被訪問者造成不良影響。.應(yīng)用觀察法必須遵循的基本原則有那些？應(yīng)用觀察法搜集市場資料時(shí)需要特別注意那些問題？答：應(yīng)用觀察法，必須遵循以下幾條基本原則：(1)客觀性原則。堅(jiān)持觀察的客觀性是觀察法首要的和最起碼的要求。在觀察中觀察者必須堅(jiān)持客觀的態(tài)度對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察， 切不可按觀察者的主觀傾向或好惡， 歪曲事實(shí)或編造情況。否則，不但失去了實(shí)地觀察的意義，還會造成調(diào)查資料的虛假性并造成不良后果。(2)全面性原則。觀察者要從不同層次、不同角度對現(xiàn)象進(jìn)行全面觀察，才能認(rèn)識市場現(xiàn)象的全貌，防止出現(xiàn)對市場片面或錯(cuò)誤的認(rèn)識。深入持久原則。由于市場調(diào)查的目的是認(rèn)識市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律， 所以深入持久性原則是必不可少的，市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性必須在深入持久的觀察中才能被發(fā)現(xiàn)。應(yīng)用觀察法搜集市場資料時(shí)， 不但必須按市場調(diào)查一般程序， 事先設(shè)計(jì)好觀察方案，選擇好觀察者并對其進(jìn)行必要培訓(xùn)，而且要特別注意做好下面一些重要工作：(1)選擇觀察對象。觀察法不論與典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、還是重點(diǎn)調(diào)查方式想配合，都會面臨如何選擇觀察對象的問題。 觀察法在選擇觀察對象時(shí)，一方面要考慮與之配合的調(diào)查方式的要求，另一方面還必須考慮觀察法本身的特點(diǎn)， 選擇那些符合調(diào)查目的，便于觀察的單位作為觀察對象。選擇觀察對象特別要注意所處環(huán)境對市場現(xiàn)象的影響， 分析現(xiàn)象之間的相互聯(lián)系，從而選擇出適當(dāng)?shù)挠^察對象。(2)確定觀察的時(shí)間、地點(diǎn)。觀察法必須在市場現(xiàn)象發(fā)生的當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)貙ζ溥M(jìn)行觀察，這就決定了確定觀察的時(shí)間、地點(diǎn)在觀察法的應(yīng)用中特別重要， 它關(guān)系到所制定的觀察項(xiàng)目是否被觀察到。確定最佳的觀察時(shí)間、地點(diǎn)，其目的是為了真實(shí)、準(zhǔn)確、具體、及時(shí)地對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察，搜集有關(guān)資料。(3)正確靈活地安排觀察順序。對市場現(xiàn)象地觀察順序一般有三種安排方法。第一種是主次順序觀察法。第二種是方位順序觀察法。第三種是分解綜合順序觀察法。在實(shí)際觀察中，可根據(jù)市場現(xiàn)象的特點(diǎn)，靈活安排觀察的順序。(4)盡可能減少觀察活動(dòng)對被觀察者的干擾。對于被觀察者的有意和無意的做出的干擾應(yīng)盡量減少，避免和減少對觀察對象的影響。(5)做好觀察記錄。觀察法在觀察者對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察的同時(shí)或之后，必須做好觀察記錄，即把所觀察到的市場現(xiàn)象表現(xiàn)，在一定的物質(zhì)載體上表現(xiàn)出來。.怎樣理解問卷調(diào)查法的概念及其特點(diǎn)？簡述問卷調(diào)查中的各種不利因素以及克服及避免不利因素的方法。問卷設(shè)計(jì)中問題的選擇需要考慮那些問題？答：問卷調(diào)查法也可稱為問卷法，是指調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷，由被調(diào)查者填答，向被調(diào)查者了解有關(guān)情況的搜集資料方法。問卷調(diào)查法具有幾個(gè)明顯的特點(diǎn)：(1)卷法一般是間接調(diào)查。應(yīng)用問卷搜集市場資料，被調(diào)查者填寫問卷是在調(diào)查者不在場的情況下進(jìn)行的，調(diào)查者與被調(diào)查者一般并不直接見面。(2)問卷法是標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查。調(diào)查者按統(tǒng)一設(shè)計(jì)的、有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化問卷進(jìn)行調(diào)查，每個(gè)被調(diào)查者接到的是完全相同的問卷， 并按相同的規(guī)定填答。這就給市場調(diào)查資料的整理和分析研究創(chuàng)造了極為有利的條件。(3)問卷調(diào)查是書面化調(diào)查。調(diào)查者通過用書面形式提出問題，被調(diào)查者對問卷做出書面形式的填答。問卷調(diào)查的不利因素主要來自兩個(gè)方面：(1)被調(diào)查者主觀因素的影響，是問卷調(diào)查不利因素的一個(gè)方面。被調(diào)查者思想上和心理上對問卷的不良反應(yīng)，如對問卷調(diào)查不理解，采取不予配合的態(tài)度；對調(diào)查有顧慮；采取不認(rèn)真的態(tài)度；填寫中遇到困難就輕易放棄等問題。 這些問題對調(diào)查質(zhì)量和問卷的回收率會產(chǎn)生極為不利的影響。(2)客觀條件的限制是進(jìn)行問卷調(diào)查不利因素的另一方面。被調(diào)查者的閱讀和文字表達(dá)的能力以及被調(diào)查者所處的社會環(huán)境、 所具有的社會經(jīng)驗(yàn)、以及所從事的職業(yè)等客觀條件，都會對問卷調(diào)查產(chǎn)生一定影響和限制。對于被調(diào)查者的主觀不利因素，要求調(diào)查者在設(shè)計(jì)問卷時(shí)必須考慮到這些不利因素， 在問題的選擇、問題形式和答案設(shè)計(jì)、問題的排列順序、問卷的基本結(jié)構(gòu)等具體工作中，盡可能避免被調(diào)查者主觀不利因素的影響。對于客觀條件的限制，設(shè)計(jì)問卷時(shí)必須要十分注意這些客觀條件， 不要使之轉(zhuǎn)化為不利因素。進(jìn)行市場調(diào)查，用問卷搜集資料，有各種各樣的問題可以提問。在問卷中提問什么，不提問什么，必須經(jīng)過認(rèn)真的思考和選擇。問題的選擇一般必須考慮幾點(diǎn)：(1)必須選擇與某種市場調(diào)查目的最必要的問題。結(jié)合市場調(diào)查目的選擇問題，是從需要出發(fā)考慮問題。(2)問題的選擇必須符合市場現(xiàn)象在一定時(shí)間、地點(diǎn)、條件下的客觀實(shí)際表現(xiàn)。問卷中的問題不論是落后于市場現(xiàn)象的表現(xiàn)， 還是超越市場現(xiàn)象的表現(xiàn)，都是不符合客觀實(shí)際的，也就不會取得理想的調(diào)查效果。(3)問題的選擇還必須符合被調(diào)查者回答問題的能力和愿望。這點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是根據(jù)被調(diào)查者回答問題的可能性來選擇問題。總之，問題的選擇是一個(gè)關(guān)系到問卷的質(zhì)量， 關(guān)系到市場調(diào)查需要性和可能性有機(jī)地結(jié)合地重要問題，必須在設(shè)計(jì)問卷中處理好。.簡要回答問題答案設(shè)計(jì)的基本原則。答：問題答案的設(shè)計(jì)要遵循兩條基本原則，才能保證問題答案設(shè)計(jì)的科學(xué)性。(1)互斥性原則。所謂問題答案設(shè)計(jì)中的互斥性原則，是指同一問題的若干個(gè)答案之間關(guān)系是相互排斥的，不能有重疊、 交叉、包含等情況。這樣才能保證每個(gè)答案都有與其他答案不同的特定含義，被調(diào)查者在選擇答案時(shí)才不至于發(fā)生混亂和重復(fù)。(2)完備性原則。所謂問題答案設(shè)計(jì)中的完備性原則，是指所排列出的答案應(yīng)包括問題的全部表現(xiàn)，不能有遺漏。因?yàn)楸徽{(diào)查者的實(shí)際情況會是所有可能答案中的一項(xiàng)或多項(xiàng)。 對此設(shè)計(jì)答案時(shí)經(jīng)常采用的辦法是將問題的主要答案排列出，供大多數(shù)被調(diào)查者選擇。總之，問題答案設(shè)計(jì)的互斥性和完備性原則， 不是孤立存在的，而是相互聯(lián)系缺不可的。只有同時(shí)遵守了這兩項(xiàng)原則，答案的設(shè)計(jì)才有科學(xué)的保證。.簡要回答問卷調(diào)查法的適用范圍。答：從問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)分析來看， 應(yīng)用這種方法也必須要揚(yáng)長避短， 找到它的最佳適用范圍。具體所，問卷調(diào)查法的最佳適用范圍有以下幾個(gè)方面：(1)問卷調(diào)查法與抽樣調(diào)查方式配合用于較大型的調(diào)查，特別能發(fā)揮問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。問卷調(diào)查法最適合用于大型調(diào)查， 因?yàn)樗哂泄?jié)省費(fèi)用、時(shí)間和人力的優(yōu)點(diǎn)；問卷調(diào)查還特別適合與抽樣調(diào)查相配合，因?yàn)榫头侨嬲{(diào)查的各種方法來說， 抽樣調(diào)查所調(diào)查的樣本單位數(shù)一般都比典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查所調(diào)查的單位數(shù)多，用問卷調(diào)查法搜集資料是最合適的。(2)問卷調(diào)查法特別適用于數(shù)量問題的調(diào)查和進(jìn)行數(shù)量分析。問卷調(diào)查法這種適用范圍，主要是在問卷設(shè)計(jì)時(shí)用封閉式問題及答案實(shí)現(xiàn)的。問卷調(diào)查可行的基本條件，是被調(diào)查者普遍具有一定的文化水平。 這是在考察問卷調(diào)查法適用范圍時(shí)萬萬不可忽視的一點(diǎn)。.市場實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的基本要素和特點(diǎn)是什么？答：實(shí)驗(yàn)調(diào)查法既是一種實(shí)踐過程， 也是一種認(rèn)識過程，它將實(shí)踐與認(rèn)識統(tǒng)一為調(diào)查研究過程。市場實(shí)驗(yàn)調(diào)查的基本要素有：(1)實(shí)驗(yàn)者，即市場實(shí)驗(yàn)調(diào)查有目的、有意識的活動(dòng)主體；(2)實(shí)驗(yàn)對象，即通過實(shí)驗(yàn)調(diào)查所要了解認(rèn)識的市場現(xiàn)象；(3)實(shí)驗(yàn)環(huán)境，即實(shí)驗(yàn)對象所處的市場環(huán)境；(4)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，即改變市場現(xiàn)象所處市場環(huán)境的實(shí)踐活動(dòng)；(5)實(shí)驗(yàn)檢測，即在實(shí)驗(yàn)過程中對實(shí)驗(yàn)對象所做的檢驗(yàn)和測定。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的最突出特點(diǎn)在于它的實(shí)踐性， 這是實(shí)驗(yàn)法的本質(zhì)特點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法，必須親自動(dòng)于，通過某種實(shí)踐活動(dòng)，有計(jì)劃地改變實(shí)驗(yàn)對象所處的客觀環(huán)境， 并在這種實(shí)踐活功的基礎(chǔ)上，對實(shí)驗(yàn)對象即市場現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查。沒有一定的實(shí)踐活動(dòng)，就不能稱為實(shí)驗(yàn)調(diào)查。調(diào)查對象的動(dòng)態(tài)性，是實(shí)驗(yàn)調(diào)查的另一重要特點(diǎn)。在應(yīng)用實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中，由于實(shí)踐活動(dòng)的不斷進(jìn)行，市場環(huán)境的改變，實(shí)驗(yàn)對象即市場現(xiàn)象必然發(fā)生不斷的運(yùn)動(dòng)和變化。 實(shí)驗(yàn)調(diào)查的實(shí)踐性決定了實(shí)踐對象的動(dòng)態(tài)性。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法還具有綜合性的特點(diǎn)。 實(shí)驗(yàn)調(diào)查過程中，實(shí)驗(yàn)者除了進(jìn)行改變市場環(huán)境的實(shí)踐活動(dòng)外，還必須采取各種直接的、間接的搜集資料的方法，如觀察、訪問、間卷等方法，采用各種研究資料的方法，對市場現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查研究。各種調(diào)查研究方法的綜合應(yīng)用， 在實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中也表現(xiàn)得很明顯。.試述市場實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)。答：(1)單一實(shí)驗(yàn)組設(shè)計(jì)，就是只選擇若干實(shí)驗(yàn)對象作為實(shí)驗(yàn)組，通過實(shí)驗(yàn)活動(dòng)前后實(shí)驗(yàn)對象變化結(jié)果的對比來做出實(shí)驗(yàn)結(jié)論，這是最簡便的一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查。應(yīng)用這種單一實(shí)驗(yàn)組前后對比的實(shí)驗(yàn)方法， 雖然比較簡單易行，但在實(shí)踐中往往顯得不夠完美。因?yàn)槭袌霈F(xiàn)象作為實(shí)驗(yàn)對象，可能會受到諸多因素的影響，而并不會僅受實(shí)驗(yàn)自變量一個(gè)因素的影響。單一實(shí)驗(yàn)組前后對比實(shí)驗(yàn)， 只有在實(shí)驗(yàn)者能有效排除非實(shí)驗(yàn)變量的影響， 或者有充分把握可認(rèn)為非實(shí)驗(yàn)變量的影響很小， 可忽略不計(jì)的情況下，實(shí)驗(yàn)效果才能夠充分成立。(2)為了解決單一實(shí)驗(yàn)組的不足，采取實(shí)驗(yàn)組與對照組對比實(shí)驗(yàn)。這種方法是選擇若干實(shí)驗(yàn)對象作為實(shí)驗(yàn)組，同時(shí)選擇若干與實(shí)驗(yàn)對象相同或相似的調(diào)查對象作為對照組， 并使實(shí)驗(yàn)組與對照組處于相同的實(shí)驗(yàn)環(huán)境之中；實(shí)驗(yàn)者只對實(shí)驗(yàn)組給予實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，對照組不給予實(shí)驗(yàn)活動(dòng)；根據(jù)實(shí)驗(yàn)組與對照組的對比，得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。實(shí)驗(yàn)組與對照組對比實(shí)驗(yàn)，是在實(shí)驗(yàn)組與對照組具有可比性。 即兩組及所處環(huán)境相似的條件下進(jìn)行的，因此實(shí)驗(yàn)效果的檢測具有較高的準(zhǔn)確性。 但它是對實(shí)驗(yàn)組和對照組都采取實(shí)驗(yàn)后檢測，這種檢測實(shí)際上仍無法反映實(shí)驗(yàn)前后非實(shí)驗(yàn)變量對實(shí)驗(yàn)對象的影響。 為了彌補(bǔ)這一點(diǎn)，可將上述兩種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)綜合考慮。(3)實(shí)驗(yàn)組與對照組前后對比實(shí)驗(yàn)，是指對照組實(shí)驗(yàn)前后與實(shí)驗(yàn)組實(shí)驗(yàn)前后之間進(jìn)行對比的方法。它既不同于單一實(shí)驗(yàn)組前后對比實(shí)驗(yàn)，僅就實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行對比；也不同于實(shí)驗(yàn)組與對照組對比實(shí)驗(yàn)，僅就實(shí)驗(yàn)后檢測進(jìn)行對比。 而是對實(shí)驗(yàn)組和對照組都進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前后對比， 再將實(shí)驗(yàn)組與對照組進(jìn)行對比。 這實(shí)際上是一種雙重對比的實(shí)驗(yàn)法， 它吸收了前兩種方法的優(yōu)點(diǎn)，也彌補(bǔ)了前兩種方法的不足。這幾種方法都具有自己的特點(diǎn)， 但有時(shí)也存在不足。單一實(shí)驗(yàn)組前后對比實(shí)驗(yàn)， 方法簡單易行；但其使用必須有前提，即能夠排除非實(shí)驗(yàn)變量的影響， 或非實(shí)驗(yàn)變量的影響很小可忽賂不計(jì)。實(shí)驗(yàn)組與對照組對比實(shí)驗(yàn)，因?yàn)橛辛藢φ战M，所以使實(shí)驗(yàn)組的測定有了對照標(biāo)準(zhǔn)，也是一種比較簡便的方法；但當(dāng)實(shí)驗(yàn)對象在不同時(shí)間上受非實(shí)驗(yàn)因素影響較大， 這種方法是無法反映的。實(shí)驗(yàn)組與對照組前后對比實(shí)驗(yàn)， 不但能夠反映實(shí)驗(yàn)組與對照組的區(qū)別， 而且能夠區(qū)分實(shí)驗(yàn)變量與非實(shí)驗(yàn)變量的影響； 但這種方法的應(yīng)用比較復(fù)雜，它必須對實(shí)驗(yàn)組和對照組分別做出實(shí)驗(yàn)前后的檢測， 才能計(jì)算實(shí)驗(yàn)效果。在實(shí)際應(yīng)用中，實(shí)驗(yàn)者要根據(jù)市場實(shí)際情況適當(dāng)選擇設(shè)計(jì)。四、論述題.試述文案調(diào)查的功能作用與優(yōu)勢。答：在市場調(diào)查中，文案調(diào)查有著極其特殊的地位，它作為對市場信息收集的重要手段，一直得到世界各國的極大重視。文案調(diào)查的功能和優(yōu)勢具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：(1)案調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問題并為市場研究提供重要參考依據(jù)。根據(jù)市場調(diào)查的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，文案調(diào)查常被作為市場調(diào)查的首選方式。 在對市場的研究中，文案調(diào)查經(jīng)常對以下四種情況進(jìn)行研究：市場供求趨勢分析，市場現(xiàn)象之間的相關(guān)與回歸分析，市場占有率分析， 市場覆蓋率分析。(2)文案調(diào)查可為直接調(diào)查創(chuàng)造條件。如有必要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，文案調(diào)查還可為直接調(diào)查提供經(jīng)驗(yàn)和大量背景資料。具體表現(xiàn)在： 1.為直接市場調(diào)查提供基本情況。 2.檢驗(yàn)直接調(diào)查的結(jié)果。3.可以進(jìn)行有關(guān)資料的推算。 4.可以用來探索事物的各種原因。(3)文案調(diào)查可用于有關(guān)部門和企業(yè)進(jìn)行經(jīng)常性的市場調(diào)查。文案調(diào)查在經(jīng)過調(diào)查人員精心策劃，尤其是建立企業(yè)及外部文案市場調(diào)查體系的情況下，具有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性和靈活性，隨時(shí)能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的需要， 收集、整理和分析各種市場信息，定期為決策者提供有關(guān)市場調(diào)查的報(bào)告。文案調(diào)查不受時(shí)空限制。從時(shí)間上看，文案調(diào)查不僅可以掌握現(xiàn)實(shí)資料， 還可以獲得實(shí)地調(diào)查所無法取得的歷史資料。從空間上看，文案調(diào)查既能對企業(yè)內(nèi)部資料進(jìn)行收集， 還可以掌握大量的有關(guān)市場環(huán)境方面的資料。 在國際市場調(diào)研中，由于地域遙遠(yuǎn)、市場條件各異，采取直接調(diào)查，需要更多的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，加上語言障礙等原因，將給直接調(diào)查帶來許多困難，相比之下，文案調(diào)查就顯得輕松自如了。.試論述觀察誤差產(chǎn)生的原因以及減少觀察誤差的辦法。答：從科學(xué)意義上的調(diào)查研究角度來看，任何一種調(diào)查方法都不可能完全無誤差，觀察法也不例外。觀察法的調(diào)查誤差是無法計(jì)算的，但卻是可以盡量避免或減少的。觀察誤差產(chǎn)生的原因很多，從調(diào)查主體和調(diào)查客體來劃分，可分為兩大類，即觀察者原因和被觀察者原因。從觀察者的原因來看，主要有這樣幾個(gè)方面：(1)態(tài)度觀點(diǎn)原因。不同的立場、觀點(diǎn)、方法，不同的意見和傾向，就會造成對同一市場現(xiàn)象觀察的不同結(jié)論。 觀察者的工作態(tài)度也會影響到觀察結(jié)果，事業(yè)心不強(qiáng)、工作態(tài)度不認(rèn)真，必然造成觀察不深入不細(xì)致，產(chǎn)生觀察誤差。(2)知識和經(jīng)驗(yàn)原因。觀察者的知識是否全面、經(jīng)驗(yàn)是否豐富，都影響到觀察結(jié)果的準(zhǔn)確性。(3)心理和生理原因。觀察者的情緒好，對觀察對象表現(xiàn)出較大興趣，其觀察結(jié)果就比較準(zhǔn)確；反之則往往出現(xiàn)誤差。 另外，感覺器官是否正常，是否具有正常的感受能力也是非常重要的。從被觀察者的原因來看，也可歸納為幾種主要原因：(1)被觀察現(xiàn)象的發(fā)展還不成熟還不能表現(xiàn)出市場現(xiàn)象的本質(zhì)。在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)、條件下進(jìn)行觀察，往往容易產(chǎn)生誤差。(2)由于觀察活動(dòng)對被觀察者的干擾，被觀察者產(chǎn)生心理和行為反應(yīng)。這種反應(yīng)一般是非有意的，但會給觀察造成一定誤差。(3)有意識制造的假象。被觀察者由于對市場調(diào)查的認(rèn)識水平有限，往往會對觀察采取一些對策，人為地制造出某些假象，造成觀察誤差。在調(diào)查研究實(shí)踐中，所謂保證資料地真實(shí)。準(zhǔn)確就是盡量減少調(diào)查誤差，提高調(diào)查地準(zhǔn)確性，減少觀察誤差地各種方法是具體可行地。(1)選擇和嚴(yán)格要求觀察人員。觀察員必須是各種感覺器官正常地人。同時(shí)還必須進(jìn)行思想教育，提高實(shí)事求是觀察現(xiàn)象地自覺性； 提高責(zé)任心和認(rèn)真態(tài)度；提高其對觀察問題地興趣。這樣，觀察結(jié)果地準(zhǔn)確性才有了基礎(chǔ)。(2)培養(yǎng)和訓(xùn)練觀察員。必須對觀察員地知識和技能進(jìn)行培養(yǎng)。觀察員地知識越充實(shí)，經(jīng)驗(yàn)越豐富，觀察誤差發(fā)生地可能性就越小。(3)控制觀察活動(dòng)地干擾，對市場現(xiàn)象進(jìn)行對比觀察。被觀察者被干擾而不能保持原有地自然狀態(tài)，一般會有兩類表現(xiàn)，一類是出于本能而不是有意做出地； 另一類是被觀察者有意做出的非自然狀態(tài)地假象。對于前者，可以通過觀察者對觀察活動(dòng)地控制盡量減少； 對于后者，則可以需要觀察者能夠去偽存真， 不被表面現(xiàn)象說所迷惑，避免假象對觀察結(jié)果地影響。同時(shí)可以對市場現(xiàn)象采取對比觀察， 通過對觀察結(jié)果的對比，可以達(dá)到消除人為假象對觀察結(jié)果的影響；避免現(xiàn)象發(fā)展不成熟而影響觀察結(jié)果。總之，通過采取各種措施作用于觀察主體和被觀察客體， 就會使觀察誤差盡可能減少， 大大提高觀察資料的準(zhǔn)確性，為研究分析市場提供可靠的依據(jù)。.怎樣做好市場訪問調(diào)查？試述訪問調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)答：訪問調(diào)查可以廣泛、深入地搜集各種市場現(xiàn)象表現(xiàn)的資料。 訪問調(diào)查法使采用交談發(fā)生搜集資料，既可以了解當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)匕l(fā)生的市場現(xiàn)象，也可以了解過去和其他方面的市場現(xiàn)象；不僅可以了解有關(guān)事實(shí)。行為方面的資料，也可以了解觀念、態(tài)度、愿望等方面的資料。由于訪問調(diào)查法具有標(biāo)準(zhǔn)化訪問和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問； 兩種主要類型，使這種方法既可以研究市場定量問題，也可以研究定性問題；既可以用于大規(guī)模的調(diào)查，也可用于小規(guī)模的調(diào)查；等等?？傊L問調(diào)查法研究問題廣泛性和深入性的特點(diǎn)是非常突出的。 為此要做好訪問調(diào)查，其具體應(yīng)用程序如下：(1)訪問的準(zhǔn)備。訪問的準(zhǔn)備工作首先要根據(jù)研究目的和市場現(xiàn)象的具體情況，選擇適當(dāng)?shù)脑L問類型。主要是決定用標(biāo)準(zhǔn)化訪問還是用非標(biāo)準(zhǔn)化訪問。 若采用標(biāo)準(zhǔn)化訪問，必須統(tǒng)一設(shè)計(jì)訪問問卷；若用非標(biāo)準(zhǔn)化訪問則需設(shè)計(jì)訪問提綱。 同時(shí)還應(yīng)落實(shí)一些具體問題，如時(shí)間、地點(diǎn)、訪問工作量、訪問工具等?？傊?，訪問的準(zhǔn)備必須充分、具體、達(dá)到使訪問順利假象的目的。(2)進(jìn)入訪問。進(jìn)入訪問是訪問調(diào)查的開端，訪問者要應(yīng)用各種接近被訪問者的方法，盡快熟悉被訪問者。在這當(dāng)中，訪問者要特別注意的是：向被訪問者說明市場調(diào)查的目的，表明來意；保持虛心的態(tài)度、對被訪問者以禮相待， 造成良好的訪問氣氛；用各種方法打消被訪問者的顧慮，為進(jìn)行訪問鋪平道路。(3)實(shí)施訪問，做好訪問記錄。這是市場訪問調(diào)查的中心環(huán)節(jié)，是取得市場現(xiàn)象有關(guān)資料的過程。在此過程中，訪問者圍繞實(shí)質(zhì)性問題提問，以功能性問題做輔助； 提問方式可根據(jù)調(diào)查目的和被調(diào)查對象的特點(diǎn)靈活選取； 與此同時(shí)訪問者必須應(yīng)用提問、 引導(dǎo)和追詢、非語言因素等手段對訪問進(jìn)行控制。做好記錄是將被訪問者的口頭回答記載在某種物質(zhì)載體上，以此作為市場調(diào)查所獲得的資料。 訪問記錄根據(jù)不同類型可以選擇不同的方式。 但是由于訪問記錄是原始資料，是研究市場的依據(jù)，所以要特別注意它的準(zhǔn)確性和可靠性。 一方面要注意記錄中不發(fā)生筆誤，另一方面可以采取給被訪問者讀一遍，進(jìn)行核對、修改、補(bǔ)充。(4)結(jié)束訪問。訪問的結(jié)束應(yīng)該做到適可而止，善始善終。結(jié)束訪問和訪問過程一樣，都要注意語言的藝術(shù)性。最后，對訪問法進(jìn)行一些分析?？傊?，市場訪問調(diào)查法是市場調(diào)查中經(jīng)常采用的方法， 也是一種十分有效的搜集資料的方法。因此要合理運(yùn)用掌握其具體程序，做好市場訪問調(diào)查。問卷調(diào)查法既有顯著的優(yōu)點(diǎn)，也有明顯的缺點(diǎn)。問卷調(diào)查法的主要優(yōu)點(diǎn)有：(1)問卷調(diào)查法能夠突破空間限制，在相當(dāng)廣泛的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，在眾多的被調(diào)查者中同時(shí)展開調(diào)查。因?yàn)?，問卷調(diào)查是間接化、書面化的調(diào)查，調(diào)查者不必接觸被調(diào)查者，只需將書面化問卷用適當(dāng)方式發(fā)到被調(diào)查者手中就可以了。(2)問卷調(diào)查法是一種節(jié)省費(fèi)用、時(shí)間和人力的調(diào)查方法。問卷調(diào)查法無需組織大批的調(diào)查人員，對被調(diào)查者一一進(jìn)行調(diào)查，只需用精密設(shè)計(jì)的問卷做工具， 就能搜集到市場現(xiàn)象的有關(guān)資料；問卷調(diào)查法可以在較短的時(shí)間內(nèi)，同時(shí)調(diào)查很多調(diào)查者，非常節(jié)省人力和費(fèi)用。正因?yàn)閱柧碚{(diào)查法具有這個(gè)明顯的優(yōu)點(diǎn)， 才使很多市場調(diào)查研究人員把它作為首選的搜集資料方法。(3)問卷調(diào)查法具有匿名性優(yōu)點(diǎn)。問卷調(diào)查法是間接調(diào)查，調(diào)查者與被調(diào)查者一般并不見面，更主要的是被調(diào)查者填答問卷不必署名。 這樣可以大大減輕被調(diào)查者的顧慮和心理壓力，使他們能如實(shí)地填答。(4)問卷調(diào)查法可以避免干擾。減少誤差。問卷調(diào)查地填答過程由被調(diào)查者完成，不會發(fā)生調(diào)查者的干擾。不同的被調(diào)查者所得到的問卷， 在問題的表述、結(jié)構(gòu)、答案等方面都完全一樣，在完全相同的客觀條件下填答問卷，不會像訪問調(diào)查法那樣，由于調(diào)查人員不同而提問不同。這樣會減少誤差，提高準(zhǔn)確性。(5)問卷調(diào)查法所取得的調(diào)查資料便于整理和分析研究。問卷調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)化程度很高，這使得問卷調(diào)查所得到的資料非常便于整理和分析。 此外，調(diào)查問卷常常在設(shè)計(jì)時(shí)就考慮到用計(jì)算機(jī)進(jìn)行整理分析的需要而采取具體措施。但是，問卷調(diào)查法也存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下方面：(1)問卷調(diào)查的問卷回收率低是一個(gè)嚴(yán)重問題。在問卷調(diào)查的應(yīng)用中對調(diào)查者都希望能有較高的回收率，以滿足研究問題的需要。但是在現(xiàn)實(shí)中，被調(diào)查者受主觀因素和各種客觀因素的不利影響，問卷回收率往往不理想。(2)問卷調(diào)查的問卷有效率不易達(dá)到很高。問卷調(diào)查的填答過程，調(diào)查者不能對其進(jìn)行指導(dǎo)，只能憑被調(diào)查者自己的理解填答，因而在問卷填答中誤答、錯(cuò)答和漏答等時(shí)有發(fā)生，降低了問卷的有效率，影響問卷調(diào)查的質(zhì)量和研究問題的需要。(3)問卷調(diào)查對被調(diào)查者的文化程度要求較高。問卷調(diào)查由于具有書面化的特點(diǎn)，因此要求被調(diào)查者必須具有相當(dāng)?shù)奈幕潭龋?能夠順利閱讀理解和填答問卷。這就縮小了問卷調(diào)查的應(yīng)用范圍。問卷調(diào)查的資料必須經(jīng)過認(rèn)真分析才能使用。 因?yàn)槌０l(fā)生調(diào)查結(jié)果與市場現(xiàn)象的實(shí)際差距較大的現(xiàn)象，而使得問卷調(diào)查資料失去了客觀性； 所以對問卷調(diào)查的資料必須要認(rèn)真分析， 排除不客觀的成分后才能使用能決不能機(jī)械地盲目使用。.怎樣設(shè)計(jì)問卷調(diào)查中的問題？答：問卷調(diào)查是以書面方式向被觀察者提問， 被調(diào)查者根據(jù)各種提問做出回答， 提供市場現(xiàn)象的有關(guān)資料。問卷中問題的形式、問題的表述、問題的數(shù)量和排列順序等，都直接影響著問卷的質(zhì)量。(1)問題的選擇：進(jìn)行市場調(diào)查，用問卷搜集資料，有各種各樣的問題可以提問。在問卷中提問什么，不提問什么，必須經(jīng)過認(rèn)真的思考和選擇。問題的選擇一般必須考慮幾點(diǎn)：①選擇與某種市場調(diào)查目的最必要的問題。 結(jié)合市場調(diào)查目的選擇問題， 是從需要出發(fā)考慮問題。②問題的選擇必須符合市場現(xiàn)象在一定時(shí)間、地點(diǎn)、條件下的客觀實(shí)際表現(xiàn)。問卷中的問題不論是落后于市場現(xiàn)象的表現(xiàn)，還是超越市場現(xiàn)象的表現(xiàn)，都是不符合客觀實(shí)際的，也就不會取得理想的調(diào)查效果。③問題的選擇還必須符合被調(diào)查者回答問題的能力和愿望。 這點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是根據(jù)被調(diào)查者回答問題的可能性來選擇問題。總之，問題的選擇是一個(gè)關(guān)系到問卷的質(zhì)量， 關(guān)系到市場調(diào)查需要性和可能性有機(jī)地結(jié)合地重要問題，必須在設(shè)計(jì)問卷中處理好。(2)設(shè)計(jì)問題的形式：市場調(diào)查問卷中的問題有兩種基本形式，即開放式和封閉式。開放式問題在提問問題時(shí)不提供任何答案，由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自由填寫。在市場調(diào)查中，一份調(diào)查問卷通盤采用開放式問題形式是很少見的， 一般是在調(diào)查問卷的最后， 提出幾個(gè)開放式問題。就市場現(xiàn)象來看，有許多問題是既可用開放式，也可用封閉式形式，也有一些問題只適合用開放式一種形式。 對那些用兩種形式設(shè)計(jì)都可以的問題， 采用開放式還是封閉式，主要取決于研究市場問題的需要。市場中有些問題只適合用開放式提問。封閉式問題是現(xiàn)代問卷調(diào)查中采用的主要問題形式，許多市場現(xiàn)象的問題都可采用封閉式。封閉式問題的具體方式有填空式，兩項(xiàng)選擇式，多項(xiàng)選擇式，矩陣式，表格式等?？傊?，它們各有特點(diǎn)，各有適應(yīng)的市場現(xiàn)象，在設(shè)計(jì)問卷中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)用。(3)問卷設(shè)計(jì)中，不論開放式問題還是封閉式問題，都要用文字表述出來。問題的表述于問題的選擇和問題形式的設(shè)計(jì)一樣， 也對問卷的質(zhì)量、問卷的回收率及其調(diào)查的結(jié)果有重要影響。問卷中問題的表述應(yīng)遵循以下規(guī)則。①每個(gè)問題的內(nèi)容要單一，避免多重含義。這點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是不能在一個(gè)問題中同時(shí)問兩件事。②問題的表述要具體，避免抽象，籠統(tǒng)。問題太抽象、籠統(tǒng)，也會使被調(diào)查者無從答起。在封閉式問題中，這項(xiàng)規(guī)則比較容易實(shí)現(xiàn)；但是在開放式問題中，往往不容易做到此規(guī)定。③問題的表述語言要簡短、通俗、準(zhǔn)確。提問的問句一般不易太長，要力求簡短。因?yàn)檫^長的句子在調(diào)查者設(shè)計(jì)和被調(diào)查者理解時(shí)， 都比較容易發(fā)生錯(cuò)誤，會直接影響調(diào)查效果。語言的通俗易懂可以降低被調(diào)查者的填答難度。 問題的表述還必須做到準(zhǔn)確，不能用模棱兩可和含糊不清的詞。④表述問題要客觀，不能帶傾向性或誘導(dǎo)性。這是指問題的表述不能使被調(diào)查者感到，調(diào)查者希望或不希望自己填答什么內(nèi)容或選擇某項(xiàng)答案，而應(yīng)由被調(diào)查者根據(jù)客觀實(shí)際情況填答。⑤對于敏感性問題，不要直接提問。在市場調(diào)查中，難免要提問敏感性問題。用問卷法提問敏感性問題比用訪問法的可行性要強(qiáng)一些， 但在問卷中仍然不要直接提問敏感性問題， 要想方設(shè)法降低敏感程度和被調(diào)查者所感覺到的威脅程度。(4)問題的設(shè)計(jì)：問卷中的各問題之間是相互聯(lián)系的，不是孤立存在的。這里所說的相關(guān)聯(lián)問題是特指那種對某個(gè)問題是否需要回答或如何回答， 取決于被調(diào)查者對該問題之前那個(gè)問題的回答結(jié)果。即是說問題之間不但具有其他問題也具有的聯(lián)系， 而且還帶有問題之間特有的邏輯性、連貫性。對相關(guān)問題可以采用不同方式設(shè)計(jì)，如用文字說明，用框圖表示，用連線表示等。.論述使用市場實(shí)驗(yàn)調(diào)查法需注意的要點(diǎn)。答：實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是一種較為復(fù)雜的直接調(diào)查方法， 在其應(yīng)用過程中必須著力解決好一些關(guān)鍵問題。(1)實(shí)驗(yàn)者的必要條件實(shí)驗(yàn)調(diào)查是一種探索性、開拓性的調(diào)查工作，要取得市場實(shí)驗(yàn)調(diào)查的成功，要求實(shí)驗(yàn)者必須具備一定條件。實(shí)驗(yàn)者必須思想解放，有求實(shí)精神，敢于探索新道路； 實(shí)驗(yàn)者要有一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和靈活處理問題的能力，具備靈活應(yīng)用各種調(diào)查方法和研究方法的能力。(2)實(shí)驗(yàn)對象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境的選擇正確選擇實(shí)驗(yàn)對象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境， 對實(shí)驗(yàn)調(diào)查的成敗有著重要作用。 實(shí)驗(yàn)對象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境的選擇，一定要在同類市場現(xiàn)象中具有高度的代表性， 對于復(fù)雜的市場現(xiàn)象，還應(yīng)具有不同類型，不同層次的代表性。反之，如果選擇一些具有特殊優(yōu)越條件的市場實(shí)驗(yàn)對象， 其實(shí)驗(yàn)結(jié)論并無普遍推廣和應(yīng)用的可能性。選擇實(shí)驗(yàn)對象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境，可以按隨機(jī)抽取，從調(diào)查對象總體中抽取實(shí)驗(yàn)對象；也可按非隨機(jī)方法，有目的地選擇實(shí)驗(yàn)對象。(3)實(shí)驗(yàn)過程的控制實(shí)驗(yàn)調(diào)查是否能達(dá)到預(yù)期的目的， 在很大程度上取決于能否有效地控制市場實(shí)驗(yàn)過程。 在實(shí)驗(yàn)調(diào)查中，其實(shí)驗(yàn)活動(dòng)不是一時(shí)一地完成的， 而是要延續(xù)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間。在這個(gè)過程中有效地控制實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，要嚴(yán)格按實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行。在市場調(diào)查中，由于市場現(xiàn)象的復(fù)雜性，實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的開展會遇到一些困難， 因此就需要在不違背實(shí)驗(yàn)?zāi)康牡那疤嵯戮哂幸欢`活性。 控制實(shí)驗(yàn)過程的另一個(gè)任務(wù)，就是努力排除或減少非實(shí)驗(yàn)因素對實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的干擾。 市場現(xiàn)象作為實(shí)驗(yàn)對象，會受到各種非實(shí)驗(yàn)因素的影響是客觀存在的事實(shí)。 一般來說，對市場現(xiàn)象的實(shí)驗(yàn)調(diào)查無法做到自然科學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)欠N實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，但對非實(shí)驗(yàn)因素的控制并不是完全做不到的.常用的方法有以下幾種： (一)排除法。應(yīng)用排除法，即將影響實(shí)驗(yàn)效果的一個(gè)或幾個(gè)因素，排除在實(shí)驗(yàn)過程以外。 (二)納入法。應(yīng)用納入法是將影響實(shí)驗(yàn)效果的客觀存在的非實(shí)驗(yàn)因素，納入到實(shí)驗(yàn)過程作為實(shí)驗(yàn)調(diào)查所要研究的問題。 (二)保持衡定法。保持衡定法是使非實(shí)驗(yàn)因家在實(shí)驗(yàn)過程中保持相對平衡、 穩(wěn)定.即使其對所有調(diào)查對象的影響保持一致。(四)統(tǒng)計(jì)分析法。統(tǒng)計(jì)分析法是將實(shí)驗(yàn)過程中非實(shí)驗(yàn)因素的影響用具體的指標(biāo)數(shù)值計(jì)算出來，進(jìn)而分析其對實(shí)驗(yàn)效果的影響方向和程度。對非實(shí)驗(yàn)因素，可以采用單個(gè)因素統(tǒng)計(jì)分析.也可以用綜合統(tǒng)計(jì)分析。這種方法事實(shí)上是最理想的，但在實(shí)踐中也是最難做到的。其原因一是市場現(xiàn)象的復(fù)雜性，二是某些影響因素的量化資料很難取得。(4)實(shí)驗(yàn)效果的檢測和評價(jià)實(shí)驗(yàn)效果的檢測和實(shí)驗(yàn)結(jié)果的評價(jià)是緊密聯(lián)系的， 檢測是評價(jià)的前提，評價(jià)是對檢測結(jié)果的分析和解釋。實(shí)驗(yàn)檢測是市場實(shí)驗(yàn)調(diào)查的必要步驟， 它必須具有科學(xué)性、統(tǒng)一性和可重復(fù)性。實(shí)驗(yàn)檢測的科學(xué)性，是指實(shí)驗(yàn)調(diào)查中用于檢測的指標(biāo)、方法、手段要科學(xué)；實(shí)驗(yàn)檢測的統(tǒng)一性，是指對不同的調(diào)查對象要用統(tǒng)一的指標(biāo)、方法、 手段進(jìn)行檢測。如對實(shí)驗(yàn)組中的每個(gè)調(diào)查單位，對實(shí)驗(yàn)組與對照組中的每個(gè)調(diào)查單位， 必須進(jìn)行統(tǒng)一性檢測，以便進(jìn)行對比分析；實(shí)驗(yàn)檢測的可重復(fù)性，是指市場實(shí)驗(yàn)調(diào)查所得到的結(jié)果，必須是穩(wěn)定的、可靠的。也就是說，只要實(shí)驗(yàn)對象、實(shí)驗(yàn)環(huán)境、實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，以及實(shí)驗(yàn)檢測的指標(biāo)、方法和手段等相同，不論由誰也不論在何時(shí)間、地點(diǎn)，其實(shí)驗(yàn)檢測結(jié)果應(yīng)能夠重復(fù)出現(xiàn)，而不能因人、因時(shí)、因地而異。實(shí)驗(yàn)檢測是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)評價(jià)的前提。實(shí)驗(yàn)評價(jià)是對實(shí)驗(yàn)檢測結(jié)果的解釋或說明， 一般應(yīng)包括兩個(gè)方面，一是對實(shí)驗(yàn)結(jié)果內(nèi)在效應(yīng)的評價(jià)，即對某項(xiàng)市場實(shí)驗(yàn)調(diào)查的研究假設(shè)， 做出正確程度的評價(jià)。二是對實(shí)驗(yàn)結(jié)果的外在效應(yīng)的評價(jià)，即對某項(xiàng)市場實(shí)驗(yàn)調(diào)查結(jié)果，推廣應(yīng)用于其他同類事物的正確程度做出評價(jià)。對實(shí)驗(yàn)結(jié)果的評價(jià)，一定要實(shí)事求是，恰如其分，不論是過分夸大其內(nèi)在效應(yīng).還是不顧時(shí)間、地點(diǎn)