如何改變你們的思路

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如何轉(zhuǎn)變你們的思路

傳統(tǒng)的生產(chǎn)質(zhì)量掌握是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)的物質(zhì)性的檢查——用觀看與測(cè)試的手段而取得的。這種措施通常也被歸于檢驗(yàn)質(zhì)量的方法。QFD關(guān)心公司從檢驗(yàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向檢查設(shè)計(jì)產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。

比如，在設(shè)計(jì)階段，QFD早在設(shè)計(jì)成為藍(lán)圖之前就已引進(jìn)很多無(wú)形的要素。在此階段，質(zhì)量就溶于生產(chǎn)服務(wù)于工藝的設(shè)計(jì)之中。設(shè)計(jì)中的質(zhì)量是與工程同步的基石。

電視機(jī)工業(yè)的進(jìn)展是相對(duì)制造質(zhì)量掌握而言的內(nèi)在設(shè)計(jì)質(zhì)量的典范。50年月和60年月，電視機(jī)使用正空管來(lái)完成多樣的電子功能，這些真空管在那時(shí)是很差勁的，我們很多人還記得曾使那些電視機(jī)修理員兼夜奔波于修理電視機(jī)的情景。電視機(jī)修理員從“墻”里把機(jī)子拉出，轉(zhuǎn)到背部，弄清晰那些管子是否亮著。假如問(wèn)題嚴(yán)峻，他會(huì)打開(kāi)沉重的金屬工具箱。在那時(shí)，一臺(tái)現(xiàn)金的電子診斷儀器會(huì)揭示那些玩意兒畢竟怎樣了。當(dāng)他進(jìn)行診斷時(shí)，我們盼望那些毛病僅是一個(gè)管子或簡(jiǎn)潔的調(diào)試就能很快地恢復(fù)，那么我們就能滿足地看所寵愛(ài)的節(jié)目。假如修理員不能解決問(wèn)題，他就把電視機(jī)裝上車?yán)缴痰暾垓v幾天，在那里這臺(tái)可憐的機(jī)器才會(huì)重新修理與調(diào)試完畢。

60年月的后期，電視機(jī)制造廠商開(kāi)頭使用固態(tài)的半導(dǎo)體器件，通常為人稱為晶體管。晶體管使制造廠商大幅度地降低電路的尺寸，結(jié)果是，整個(gè)電路能被置于大約6*4英寸大小的卡片上。這些新的印刷線路板問(wèn)世對(duì)于電子設(shè)備制造廠商來(lái)說(shuō)又開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的可能機(jī)遇?！翱椤笔堑谝慌褂镁w管技術(shù)于其產(chǎn)品型號(hào)中的電子廠商中的一家?！翱椤钡墓こ處焸兝昧诵碌募夹g(shù)，也就降低了修理的成本和時(shí)間。

修理電視機(jī)是一項(xiàng)苦難與費(fèi)勁的任務(wù)，這要求用體力來(lái)移動(dòng)電視機(jī)轉(zhuǎn)向背面。除了苦難以外，這還具有危急性，由于，修理員不得不面對(duì)高壓，只有接通了電與增加了高壓才會(huì)使電子管亮著。為了使修理來(lái)得便利、快速與低成本，工程師們?cè)O(shè)計(jì)了線路板塊，只要插入一個(gè)暗藏與電視機(jī)前的插座就行了。營(yíng)銷人員寵愛(ài)這種辦法，并能向銷售原來(lái)那種電子管電視機(jī)那樣銷售奎查牌電視機(jī)。

雖則這種革新使得修理簡(jiǎn)潔化了，它卻又很少提高電視機(jī)的質(zhì)量?？榈牡湫途驮谟谒墚?dāng)電視機(jī)壞了時(shí)被簡(jiǎn)潔地修理，這是一種傳統(tǒng)式的制造質(zhì)量掌握，每臺(tái)奎查牌的電視機(jī)還在工廠里的時(shí)候平均而言有著四項(xiàng)毛病。但在那時(shí)的日本電視機(jī)推向市場(chǎng)后不久，日本的公司就買(mǎi)下了奎查這個(gè)企業(yè)。它保留了工人但卻解雇了很多公司的經(jīng)理們。運(yùn)用了QFD的方法，新的管理班子便能在2年內(nèi)降低各種質(zhì)量上的瑕疵，使得每100臺(tái)的電視機(jī)僅有四項(xiàng)毛病。

很簡(jiǎn)潔，QFD很起作用。這是一項(xiàng)在你的公司工具箱內(nèi)必備的重要工具。像其他任何工具一樣，你并不要對(duì)每項(xiàng)工作都使用它，然而，正確地運(yùn)用它，很少有其他的方法可以與之比美。QFD關(guān)心企業(yè)的討論小組系統(tǒng)化地達(dá)到共同的熟悉：

1、做什么

2、用最好的方法去做

3、用最好的指令去完成工作

4、員工與資源的要求

QFD摧垮了機(jī)能性的障礙，并且重建有理智的熱忱。它集形形色色的訓(xùn)練與部門(mén)來(lái)進(jìn)展解決問(wèn)題的方法。他解釋的最終結(jié)果是帶來(lái)產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)。

QFD也是一項(xiàng)解決問(wèn)題的極好的會(huì)議形式。QFD的模式供應(yīng)了一項(xiàng)獨(dú)特的形式布局來(lái)抓住會(huì)議的時(shí)間并能使企業(yè)討論小組中