招聘及面試技巧4

招聘及面試技巧InterviewSkills

一般招聘流程

培訓(xùn)內(nèi)容面試流程及前期準(zhǔn)備工作

核心才能的辨別

面試中的提問、聆聽技巧

招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程招聘是什么？招聘流程確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人事部門/業(yè)務(wù)部門選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知入職介紹職位分析或職位描述個人要求/規(guī)范面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。A是否真正存在空缺的職位？是否符合我的遠(yuǎn)景規(guī)劃？公司的發(fā)展是否足以支持一名新員工？你真的需要一名員工嗎？B你了解現(xiàn)有員工的技能與才干嗎？正確發(fā)揮他們的作用了嗎？C你嘗試了各種可以滿足人力資源要的其它方法了嗎？（工作分擔(dān)、借調(diào)、分包等等）你對要招聘的職位了解嗎？你可以描述公司的組織結(jié)構(gòu)以及每個員工在其中的位置？你可以根據(jù)職位職責(zé)來指導(dǎo)你員工的工作？你可以了解每一職位必備的任職資格和理想的任職資格？你了解你下屬員工的個人特點(diǎn)？你對要招聘的職位了解嗎？職位說明書該職位的個人規(guī)范（七種特征方法及五級定位系統(tǒng)）招聘渠道：報紙招聘日網(wǎng)上招聘顧問公司朋友推薦公司內(nèi)部招聘職業(yè)介紹所其它

如何企劃好的招聘廣告醒目的標(biāo)題和設(shè)計以吸引候選人而不是使其失去興趣。令人感興趣和一眼就能吸引人的內(nèi)容，使人們想繼續(xù)讀下去。清晰完整的內(nèi)容，保證信息是真實(shí)非虛構(gòu)的。

履歷的拉丁文的意思是“人生”之意。簡歷篩選求職者的簡歷多樣的的選拔拔方法法面試心理測測試模擬工工作測測試Situation評估中中心Assessmentcentre證明人人筆跡學(xué)學(xué)分析析學(xué)等等等面試前前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作招聘職職位及及該職職位描描述的的了解解應(yīng)聘人人的情情況了了解面試環(huán)環(huán)境的的要求求面試人人的要要求面試氣氣氛的的要求求不符合合條件件的應(yīng)應(yīng)聘人人員的的態(tài)度度環(huán)境的的要求求房間（（比較較安靜靜獨(dú)立立）室溫、光線座位（（位置置、椅椅子））公司資資料、、職位位描述述表格/文具具的準(zhǔn)準(zhǔn)備時間（（通知知時間間、面面試時時間等等）求職者者的資資料、、準(zhǔn)備備的問問題等等面試人人的要要求儀容儀儀表舉止大大方談吐和和藹面試氣氣氛的的要求求友善禮貌不符合合條件件的應(yīng)應(yīng)聘人人員的的態(tài)度度耐心聆聆聽保持友友善不要挖挖苦求求職者者言談避避免涉涉及－－個個人尊尊嚴(yán)－－人人身攻攻擊－影射射不可對對面試試者許許下任任何承承諾常見的的面試試謬誤誤“”光光環(huán)Halo效效應(yīng)””“觸觸角角Horn效果果”第一印印象以偏蓋蓋全鏡鏡像像效應(yīng)應(yīng)先入為為主推斷家庭背背景、、嗜好好和興興趣詮釋證證據(jù)-減低主主觀的的判斷斷注意：：不同同面試試員對對同一一應(yīng)聘聘者的的素質(zhì)質(zhì)有不不同的的看法法直接觀觀察所所得（（資料料/證證明））能夠有有力和和直接接地表表達(dá)出出她的的觀點(diǎn)點(diǎn)報告一一一個專專橫的的人報告二二有說服服力詮釋證證據(jù)-減低主主觀的的判斷斷(盡可可能的的話））對所所有求求職者者一視視同仁仁資料必必須詳詳細(xì)而而精確確經(jīng)常尋尋找支支持/相反反的理理據(jù)當(dāng)與同同事比比較面面試報報告時時，應(yīng)應(yīng)首先先分享享所得得資料料，然然后才才討論論自已已的看看法注意：面試試員不能完完全排除個個人的偏見見，但可以以減低。面試流程對求職者表表示歡迎簡單介紹公公司情況和和職位責(zé)任任了解學(xué)歷、、所受雇記記錄通過問問題題、聆聽來來評估求職職者是否具具備這職位位的六個核核心才能提供公司有有關(guān)資料/結(jié)束面試試歡迎友好的微笑笑，表示熱熱情介紹自已及及同事隨意交談令令求職者放放松簡單解釋面面試程序介紹公司及及職位責(zé)任任了解學(xué)歷及及受雇記錄錄注意在不同同學(xué)校學(xué)習(xí)習(xí)是否有空空白的時間間，應(yīng)詢問問求職者的的原因。留留注所學(xué)科科目與現(xiàn)在在事業(yè)的關(guān)關(guān)系。注意求職者者受雇不同同公司間的的空白時間間詢問其以前前/現(xiàn)任上上司的聯(lián)系系方式澄清所擔(dān)任任的職位－－工作性質(zhì)質(zhì)和職位名名稱在不同同公司有不不同的意思思。詢問求職者者對自已轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換工作的的看法及離離職原因核心才能核心才能是是指求職者者必須具備備的技能、、知識和行行為以便他他能擔(dān)任該該份工作。。核心才能能包括積極極性、解決決問題的能能力、溝通通技巧、情情緒控制等等。核心才能的的定義如何確認(rèn)核核心才能不同職位的的核心才能能如何體現(xiàn)核核心才能的的問題？面試中的提提問種類及及技巧熱身問題行為性問題題理論性問題題引導(dǎo)性問題題暖身活動核心才能問問題所有的問題題應(yīng)該是有有效的、開開放式的面試中的提提問種類及及技巧行為性問題題希望了解應(yīng)應(yīng)聘者以往往曾發(fā)生過過的真實(shí)行行為事例以以及工作經(jīng)經(jīng)驗。理論性問題題希望了解應(yīng)應(yīng)聘者對管管理經(jīng)營、、技術(shù)等專專業(yè)基礎(chǔ)理理論的認(rèn)識識以及應(yīng)聘聘者在一般般情況下將將會采取的的行為。引導(dǎo)性問題題提問的結(jié)果果將引導(dǎo)應(yīng)應(yīng)聘者只能能跟隨提問問人的思路路。面試中的提提問種類及及技巧SSituationTTaskAActionRResult留心別人說說話利用提問方方式獲取事事實(shí)保持開放態(tài)態(tài)度做筆記利用轉(zhuǎn)換求求職者說話話的方法或或總結(jié)來測測試自己的的明白程度度聆聽技巧-面試員應(yīng)該該聆聽技巧-面試員不應(yīng)應(yīng)該隨意打斷求求職者話柄柄情緒化當(dāng)話題沉悶悶工復(fù)雜時時，變得不不留心若求職者表表達(dá)方式惡惡劣時，拒拒絕接受說說話內(nèi)容受外在因紗紗素影響，，分散注意意力聆聽技巧完整的行為為事例事情的基本本情況說明明，所采取取的行動方方法、過過程，最后后取得的結(jié)結(jié)果。不完整的行行為事例欠缺情況/任務(wù)、欠欠缺行動、、欠缺結(jié)果果。假行為事例例并非本人親親身經(jīng)歷的的事例或還還未做過的的事例?？刂泼嬖囘^過程沉默鼓勵轉(zhuǎn)換求職者者的說話方方法或總結(jié)結(jié)掌握過程主主動權(quán)面試過程的的結(jié)束了解求職者者有沒有其其它問題及及感興趣的的內(nèi)容給予求職者者有關(guān)職位位招聘的時時間表感謝求職者者前來面試試面試評估范范圍招聘的后續(xù)續(xù)工作決定是否是是一位合適適的人選與證明人聯(lián)聯(lián)系通知面試者者為新進(jìn)員工工提供培訓(xùn)訓(xùn)試用期等RighttimeRightsourceRightcostRightpeopleRightjobRetentionrate招聘的6個個R要求我將公司的的班車路線線作了調(diào)整整，這樣做做員工滿意意了，公司司也沒有增增加什么開開支。A 完整的的行為事例例B 假行為為事例C 欠缺情況況/任務(wù)D 欠缺行為為E 欠缺結(jié)果果上個月，公司司財務(wù)部有8名員工集體體寫信要求財財務(wù)經(jīng)理辭職職。公司要求求我去處理這這件事。我首首先向這8名名員工講清公公司的管理制制度，并要求求他們能配合合公司將這件件事處理好。。通過努力，，最后這件事事圓滿解決了了。經(jīng)理改正正了缺點(diǎn)，財財務(wù)部的工作作又正常了。。A 完整的行行為事例B 假行為事事例C 欠缺情況況/任務(wù)D 欠缺行為為E 欠缺結(jié)果果我認(rèn)為我在公公司工作都能能盡心盡職。。我從來沒有有對人發(fā)過火火，也從來不不等上司發(fā)號號施令，什么么事都能積極極主動去做。。我經(jīng)常向公公司提出一些些合理化建議議，這樣做通通常對公司和和我本人都有有益處。A 完整的行行為事例B 假行為事事例C 欠缺情況況/任務(wù)D 欠缺行為為E 欠缺結(jié)果果每年年尾，總總經(jīng)理會安排排我去做工資資調(diào)整，我總總是與同行業(yè)業(yè)的人事經(jīng)理理一起去做。。我自己認(rèn)為為做得不錯。。A