招聘培訓(xùn)教程

發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)走進(jìn)內(nèi)心一問(wèn)到底流程控制峰峰人才網(wǎng)1.什么是人才?2.如何發(fā)現(xiàn)人才?3.如何吸引人才?管理者三問(wèn)發(fā)現(xiàn)企業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)第1模塊人們?yōu)槭裁捶稿e(cuò)誤*什么是真正的經(jīng)驗(yàn)*管理是一種實(shí)踐左邊的圖形展示了四個(gè)部分.的?的部分被涂成陰影ABCD1.將‘A’中未被陰影覆蓋的部分平分成相同且面積相等的兩部分。2.將‘B’中未被陰影覆蓋的部分平分成相同且面積相等的三部分。3.將‘C’中未被陰影覆蓋的部分平分成相同且面積相等的四部分。4.將‘D’中未被陰影覆蓋的部分平分成相同且面積相等的七部分。提示：答案不是三角形，你應(yīng)該自己解決。提示：答案不是三角形。這個(gè)問(wèn)題的世界記錄是七秒鐘解決了嗎？你還需要多長(zhǎng)時(shí)間？一二三個(gè)人偏好的影響企業(yè)人員招聘的4個(gè)基本原則1-喜歡2-自信3-悟性4-德行眼睛斜視型的企業(yè)人員他根本不相信你說(shuō)的這個(gè)企業(yè)人員思想固化，對(duì)經(jīng)理的話感到奇怪！企業(yè)人才招聘三要點(diǎn)*尋找內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)(20分)*心理測(cè)試分析(30分)*有效問(wèn)話探察(50分)發(fā)現(xiàn)真正正的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)*關(guān)于于年齡*關(guān)于于學(xué)歷*關(guān)于于經(jīng)驗(yàn)*關(guān)于于態(tài)度*關(guān)于于相貌企業(yè)資質(zhì)質(zhì)的冰山山模型表象信息隱性信息知識(shí)學(xué)歷人脈年齡專業(yè)性格人格傾向向工作風(fēng)格格內(nèi)驅(qū)力通過(guò)面談?wù)効梢暂^較直接的的獲取需要借助助測(cè)評(píng)工工具采集集獲取企業(yè)經(jīng)歷歷盤點(diǎn)定位位：02、03、04三年年期間有有業(yè)績(jī)的的企業(yè)人人員盤點(diǎn)人數(shù)數(shù)：75位企企業(yè)人員員，最高高業(yè)績(jī)2536萬(wàn)，最最低業(yè)績(jī)績(jī)18萬(wàn)萬(wàn)盤點(diǎn)選項(xiàng)項(xiàng)：1、當(dāng)?shù)氐厝嗣}4、學(xué)歷歷分布3、專業(yè)業(yè)6、企業(yè)業(yè)經(jīng)歷2、業(yè)內(nèi)內(nèi)企業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)5、年齡齡分布7、企業(yè)業(yè)工作年年限盤點(diǎn)宗旨旨：我們?cè)噲D圖通過(guò)這這些顯形形信息的的分析，，找到業(yè)業(yè)績(jī)高的的企業(yè)人人員與業(yè)業(yè)績(jī)低的的企業(yè)人人員之間間的關(guān)聯(lián)聯(lián)差異。。分析：熟熟悉當(dāng)?shù)氐厝宋奈奈幕?，具具備一些些天然的的人脈，，對(duì)業(yè)績(jī)績(jī)會(huì)有影影響，在在1000萬(wàn)以以上的人人員中表表現(xiàn)尤為為突出。。一、本地地人脈二、業(yè)內(nèi)內(nèi)企業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)三、專業(yè)業(yè)專業(yè)非非暖通通專業(yè)四、學(xué)歷歷分布五、各業(yè)業(yè)績(jī)段平平均年齡齡關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)據(jù)：有業(yè)業(yè)績(jī)企業(yè)業(yè)人員平平均入公公司時(shí)間間為3.1年六、企業(yè)業(yè)經(jīng)歷七、各業(yè)業(yè)績(jī)段企企業(yè)平均均年限（（不含業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)））季度的企企業(yè)競(jìng)賽賽—最大大化的刺刺激業(yè)績(jī)績(jī)的增加加公司總經(jīng)經(jīng)理為年年度億元元企業(yè)冠冠軍頒證證書(shū)！找不到優(yōu)優(yōu)秀的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),就就找不到到人才的的標(biāo)準(zhǔn)!本章總結(jié)結(jié)心理測(cè)試試的有效運(yùn)用用第2模塊塊絕對(duì)匹配配*最喜喜歡的5項(xiàng)*最不不喜歡的的5項(xiàng)*工作作的特色色*工作作不需要要的特色色企業(yè)應(yīng)聘聘者工作作動(dòng)力匹匹配分析析工作特色厭惡之處喜好之處并非工作特色

出現(xiàn)差異 互相配合

互相配合 出現(xiàn)差異海闊天空空*擴(kuò)展性性*嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)性*向上上性*創(chuàng)造造性對(duì)企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)影響響最大的的因素就就是企業(yè)業(yè)人員的的性格!本章總結(jié)結(jié)有效問(wèn)話話探察潛能能第3模塊塊星星閃爍爍-問(wèn)話話技術(shù)*問(wèn)問(wèn)困難*問(wèn)問(wèn)想法*問(wèn)問(wèn)行動(dòng)*問(wèn)問(wèn)結(jié)果問(wèn)話技術(shù)術(shù)S困境境-我當(dāng)當(dāng)時(shí)的所所面臨的的困難T想法法-我是是如何想想這個(gè)問(wèn)問(wèn)題的A行動(dòng)動(dòng)-我采采取了什什么樣的的行動(dòng)R結(jié)果果-我達(dá)達(dá)到了什什么樣的的結(jié)果一問(wèn)到底底-問(wèn)話話設(shè)計(jì)*工作作需要的的*經(jīng)常常發(fā)生的的*可以以驗(yàn)證的的問(wèn)題-1請(qǐng)告訴我我你最大大的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是什么么。你未未來(lái)對(duì)我我們公司司企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)最大大的貢獻(xiàn)獻(xiàn)是什么么？回答分析析應(yīng)聘者會(huì)會(huì)用許多多的形容容詞天花花亂墜的的陳述一一番，而而其中找不不出任何何的事實(shí)實(shí)依據(jù)；；其次，，應(yīng)聘者者所描述述的優(yōu)點(diǎn)可可能對(duì)你你的單位位的需求求不符合合，因而而可能會(huì)會(huì)變成一個(gè)個(gè)負(fù)面的的因素。。問(wèn)題-2你通常對(duì)對(duì)工作的的哪些方方面最缺缺乏耐心心？回答分析析應(yīng)聘者對(duì)對(duì)考驗(yàn)其其耐心的的情況會(huì)會(huì)避而不不談，因因?yàn)橹v真真話實(shí)在沒(méi)沒(méi)什么好好處。他他們?cè)谌稳魏螘r(shí)候候都有應(yīng)應(yīng)該耐心心對(duì)待老板、、客戶和和下屬。。許多應(yīng)應(yīng)聘者只只說(shuō)他們們對(duì)自己己的表現(xiàn)缺乏乏耐心，，從而就就避免了了指責(zé)其其他任何何人。我我們要聽(tīng)出他他在工作作的那些些方面沒(méi)沒(méi)有耐心心或者興興趣。問(wèn)題-3你在企業(yè)業(yè)面臨的的最常見(jiàn)見(jiàn)的兩大大困難情情況是什什么？你你會(huì)如何何應(yīng)付？？回答分析析無(wú)論你推推銷的是是什么，，這些為為了阻攔攔人們繼繼續(xù)往下下說(shuō)而設(shè)置置的障礙礙通常會(huì)會(huì)將企業(yè)業(yè)人員擊擊退。所所以，你你首先要觀察察的一件件事是，，應(yīng)聘者者是如何何自信地地對(duì)付這這些反推銷的的。畢竟竟，說(shuō)服服工作在在與新客客戶建立立長(zhǎng)期關(guān)關(guān)系的過(guò)程中中是非常常重要的的。問(wèn)題-4請(qǐng)告訴我我你是如如何理解解你應(yīng)聘聘的這一一工作的的？回答分析析一個(gè)消息息靈通的的應(yīng)聘者者應(yīng)該能能很快地地講清楚楚下列情情況：這個(gè)個(gè)職位的的頭銜；；直接和和間接的的上級(jí)關(guān)關(guān)系；下下級(jí)關(guān)系；這這個(gè)職位位的主要要職責(zé)；；為什么么這個(gè)職職位目前前空缺；它在在最初的的90天天或1年年里面臨臨的主要要挑戰(zhàn)。。他應(yīng)該是一個(gè)個(gè)信息敏敏感，判判斷清晰晰的人。。問(wèn)題-5你為什么么覺(jué)得自自己能夠夠在這個(gè)個(gè)職位上上取得成成就？回答分析析這是一個(gè)個(gè)相當(dāng)寬寬泛的問(wèn)問(wèn)題，它它給求職職者提供供了一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)，可可以讓求求職者表表明自己己的熱情情和挑戰(zhàn)戰(zhàn)欲。對(duì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的的回答將將判斷求求職者是是否對(duì)這這個(gè)職位位有足夠夠的動(dòng)力和自自信心。。問(wèn)題-6你在找工工作時(shí)最最看重的的是什么么？為什什么？回答分析析通過(guò)提出出這個(gè)開(kāi)開(kāi)放式問(wèn)問(wèn)題，面面試人可可以了解解應(yīng)聘者者的關(guān)注注重點(diǎn)，，通過(guò)這這個(gè)關(guān)注注點(diǎn)又可可以反映映出他的的理性思思考能力力。一定定要表明明自己對(duì)對(duì)未來(lái)工工作的看看法，說(shuō)說(shuō)明哪些些方面能能給自己己帶來(lái)最最大程度度的滿足足，這是是回答這這個(gè)問(wèn)題題的關(guān)鍵鍵，但是是回答這這個(gè)問(wèn)題題的方法法也同樣樣重要。。企業(yè)能能夠滿足足他的條條件嗎？？問(wèn)題題-7如果果客客戶戶不不相相信信你你說(shuō)說(shuō)的的話話,你你會(huì)會(huì)怎怎么么辦辦？？你對(duì)對(duì)你你周周圍圍的的朋朋友友和和同同事事是是如如何何看看待待的的?回答答分分析析優(yōu)秀秀的的企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)聘聘者者對(duì)對(duì)客客戶戶的的信信任任度度問(wèn)問(wèn)題題是是十十分分的認(rèn)認(rèn)真真和和敏敏感感的的,對(duì)對(duì)此此問(wèn)問(wèn)題題會(huì)會(huì)回回答答很很直直截截了了當(dāng)當(dāng).他他們們對(duì)對(duì)周周圍圍朋友友的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)也也是是寬寬容容和和客客觀觀的的.問(wèn)題題-8你在在過(guò)過(guò)去去的的工工作作中中什什么么樣樣的的時(shí)時(shí)刻刻讓讓你你感到到興興奮奮和和舒舒服服？？為為什什么么?回答答分分析析應(yīng)聘聘者者對(duì)對(duì)如如果果對(duì)對(duì)此此問(wèn)問(wèn)題題表表現(xiàn)現(xiàn)出出很很興興奮奮或或者者很很直直接接的的反應(yīng)應(yīng),則則表表明明他他在在此此方方面面的的喜喜歡歡和和投投入入程程度度。。高山山流流水水-發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)*最最流流暢暢興興奮奮的的回回答答*企企業(yè)業(yè)者者的的內(nèi)內(nèi)控控制制能能力力內(nèi)控控型型人人員員和和外外控控型型人人員員在在面面試試中中用用語(yǔ)語(yǔ)線線索索外控型人員內(nèi)控型人員我不能這是不可能的如果……主要是運(yùn)氣不好是我沒(méi)有辦法控制的我早就知道它不行這件事沒(méi)法改變我做了我能做我在努力我相信是可能的我會(huì)找到辦法的我不想放棄有答案了回到到現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)-工工作作模模擬擬*經(jīng)經(jīng)常常發(fā)發(fā)生生的的問(wèn)問(wèn)題題*和和客客戶戶的的面面對(duì)對(duì)*解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的能能力力問(wèn)話就是探探察和驗(yàn)證證應(yīng)聘者的的企業(yè)動(dòng)機(jī)機(jī)和興趣點(diǎn)點(diǎn)!本章總結(jié)專業(yè)流程由你控制第4模塊招聘環(huán)境分分析企業(yè)人員招招聘之前的工作檢查查清單招聘企業(yè)人人員之前你你的檢查清清單1-明確界界定你的行行業(yè)狀況（1）競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)少有穩(wěn)定定的產(chǎn)品和和服務(wù)（2）一般般性的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)（3）存在在新的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)和快速變變化的產(chǎn)品品與市場(chǎng)2-企業(yè)的的產(chǎn)品類別別屬于（1）固定定設(shè)備（2）生活活消費(fèi)品（3）一種種服務(wù)3-產(chǎn)品的的營(yíng)銷支持持體系（1）強(qiáng)大大的（2）一般般的（3）主要要靠企業(yè)人人員個(gè)人4-未來(lái)的的業(yè)務(wù)發(fā)展展方向是（1）在目目前的客戶戶中發(fā)展更更多的業(yè)務(wù)務(wù)（2）維持持已有客戶戶的現(xiàn)存業(yè)業(yè)務(wù)（3）向新新客戶促銷銷新產(chǎn)品5-技術(shù)類類產(chǎn)品的支支持體系如如何（1）很強(qiáng)強(qiáng)（2）一般般（3）很弱弱6-在看到到投資回報(bào)報(bào)前，你用用多長(zhǎng)的時(shí)時(shí)間來(lái)招聘聘和培訓(xùn)企企業(yè)人員（1）6個(gè)個(gè)月（2）3個(gè)個(gè)月（3）1-3個(gè)月7-在工作作環(huán)境中，，目前采用用什么類型型的監(jiān)督方方式（1）有固固定的監(jiān)督督（2）偶爾爾的監(jiān)督（3）沒(méi)有有監(jiān)督8-你投入入多少時(shí)間間來(lái)對(duì)新企企業(yè)人員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)（1）半個(gè)個(gè)月（2）一周周（3）少于于一周9-你的企企業(yè)人員如如何進(jìn)行績(jī)績(jī)效評(píng)估（1）自己己進(jìn)行績(jī)效效評(píng)估（2）得到到來(lái)自公司司的幫助（3）完全全依賴別人人進(jìn)行績(jī)效效的評(píng)估工工作10-月內(nèi)內(nèi)你對(duì)企業(yè)業(yè)人員的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和和咨詢時(shí)間間（1）三天天以上（2）一至至三天（3）不到到一天將你上述10個(gè)題目目的選擇得得分進(jìn)行加加總不同類型的的企業(yè)人員員招聘特質(zhì)質(zhì)表你要他做什什么?*崗位描描述*量化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)*可以理理解傳統(tǒng)的電話話銷售人員員職位描述述1.有2年年以上的電電話企業(yè)行行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2.具備良良好的溝通通能力和分分析能力3.善于于解決客戶戶在電話中中的問(wèn)題4.能夠說(shuō)說(shuō)服客戶簽簽定合同的的能力5.能夠夠熟練地使使用現(xiàn)代辦辦公軟件6善于整整理和分析析目標(biāo)客戶戶資料具體工作目目標(biāo)的電話話銷售人員員職位描述述1.你的普普通話能夠夠讓90%的人聽(tīng)明明白2.你在電電話中的語(yǔ)語(yǔ)音讓80%的人感感覺(jué)舒服3.對(duì)一篇篇文章的復(fù)復(fù)述邏輯和和準(zhǔn)確度達(dá)達(dá)70%4.每周通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)黃黃頁(yè)收集120個(gè)客客戶名單5每天和和20個(gè)目目標(biāo)客戶進(jìn)進(jìn)行信息溝溝通6每天對(duì)對(duì)10個(gè)意意向客戶發(fā)發(fā)送傳真資資料7每月有有4家以上上成交客戶戶業(yè)績(jī)5萬(wàn)萬(wàn)以上A類（復(fù)合合肥）：崗位名稱：：區(qū)域企業(yè)業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)：：1.區(qū)域化化肥市場(chǎng)及及種植業(yè)的的信息采集集與建檔2.區(qū)域市市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)銷銷商的考察察與選擇3.對(duì)經(jīng)銷銷商進(jìn)行公公司營(yíng)銷政政策的宣導(dǎo)導(dǎo)4.與區(qū)域域內(nèi)獨(dú)家經(jīng)經(jīng)銷商簽定定經(jīng)銷合同同5.市場(chǎng)的的維護(hù)管理理及下游網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的跟蹤蹤服務(wù)6.區(qū)域經(jīng)經(jīng)銷商的輔輔導(dǎo)與評(píng)估估7.地方監(jiān)監(jiān)管部門的的關(guān)系維護(hù)護(hù)與協(xié)調(diào)B類（催化化劑）：崗位名稱：：產(chǎn)品企業(yè)業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)：：1.與相關(guān)關(guān)目標(biāo)客戶戶聯(lián)系并建建檔2.建立與與客戶的長(zhǎng)長(zhǎng)期信任關(guān)關(guān)系3.公司產(chǎn)產(chǎn)品特征與與利益的宣宣導(dǎo)和解釋釋4.引發(fā)客客戶的購(gòu)買買意愿，挖挖掘客戶需需求5.協(xié)助技技術(shù)組進(jìn)行行方案嫁接接6.簽定產(chǎn)產(chǎn)品使用合合同，對(duì)客客戶進(jìn)行追追蹤維護(hù)他要有什么么條件?應(yīng)聘者相關(guān)關(guān)條件如下下：A類崗位：：熟悉并了解解農(nóng)村市場(chǎng)場(chǎng)有成就事業(yè)業(yè)的企圖心心和吃苦精精神能與客戶建建立良好的的信任關(guān)系系具備說(shuō)服和和影響客戶戶的能力能勝任長(zhǎng)期期出差工作作B類崗位：：具備與企業(yè)業(yè)客戶溝通通的能力靈活的客戶戶關(guān)系維護(hù)護(hù)能力有成就事業(yè)業(yè)的企圖心心和毅力良好的傾聽(tīng)聽(tīng)能力和需需求分析能能力自我約束和和時(shí)間管理理能力有一定的企企業(yè)方案擬擬訂及寫作作能力如何吸引人人才?*廣告媒媒體選擇*正面的的語(yǔ)言*控制性性語(yǔ)言國(guó)內(nèi)知名的的大型食品品企業(yè)，因因市場(chǎng)開(kāi)拓拓的需要，，急需招聘聘市場(chǎng)企業(yè)業(yè)人員，一一經(jīng)錄用，，待遇從優(yōu)優(yōu)。相關(guān)的的條件如下下：1。年齡28歲以下下2。有2年年以上的大大型食品企