招聘培訓教程

發(fā)現(xiàn)標準走進內心一問到底流程控制峰峰人才網1.什么是人才?2.如何發(fā)現(xiàn)人才?3.如何吸引人才?管理者三問發(fā)現(xiàn)企業(yè)人才的標準第1模塊人們?yōu)槭裁捶稿e誤*什么是真正的經驗*管理是一種實踐左邊的圖形展示了四個部分.的?的部分被涂成陰影ABCD1.將‘A’中未被陰影覆蓋的部分平分成相同且面積相等的兩部分。2.將‘B’中未被陰影覆蓋的部分平分成相同且面積相等的三部分。3.將‘C’中未被陰影覆蓋的部分平分成相同且面積相等的四部分。4.將‘D’中未被陰影覆蓋的部分平分成相同且面積相等的七部分。提示：答案不是三角形，你應該自己解決。提示：答案不是三角形。這個問題的世界記錄是七秒鐘解決了嗎？你還需要多長時間？一二三個人偏好的影響企業(yè)人員招聘的4個基本原則1-喜歡2-自信3-悟性4-德行眼睛斜視型的企業(yè)人員他根本不相信你說的這個企業(yè)人員思想固化，對經理的話感到奇怪！企業(yè)人才招聘三要點*尋找內部標準(20分)*心理測試分析(30分)*有效問話探察(50分)發(fā)現(xiàn)真正正的標準準*關于于年齡*關于于學歷*關于于經驗*關于于態(tài)度*關于于相貌企業(yè)資質質的冰山山模型表象信息隱性信息知識學歷人脈年齡專業(yè)性格人格傾向向工作風格格內驅力通過面談談可以較較直接的的獲取需要借助助測評工工具采集集獲取企業(yè)經歷歷盤點定位位：02、03、04三年年期間有有業(yè)績的的企業(yè)人人員盤點人數(shù)數(shù)：75位企企業(yè)人員員，最高高業(yè)績2536萬，最最低業(yè)績績18萬萬盤點選項項：1、當?shù)氐厝嗣}4、學歷歷分布3、專業(yè)業(yè)6、企業(yè)業(yè)經歷2、業(yè)內內企業(yè)經經驗5、年齡齡分布7、企業(yè)業(yè)工作年年限盤點宗旨旨：我們試圖圖通過這這些顯形形信息的的分析，，找到業(yè)業(yè)績高的的企業(yè)人人員與業(yè)業(yè)績低的的企業(yè)人人員之間間的關聯(lián)聯(lián)差異。。分析：熟熟悉當?shù)氐厝宋奈奈幕?，具具備一些些天然的的人脈，，對業(yè)績績會有影影響，在在1000萬以以上的人人員中表表現(xiàn)尤為為突出。。一、本地地人脈二、業(yè)內內企業(yè)經經驗三、專業(yè)業(yè)專業(yè)非非暖通通專業(yè)四、學歷歷分布五、各業(yè)業(yè)績段平平均年齡齡關聯(lián)數(shù)據(jù)據(jù)：有業(yè)業(yè)績企業(yè)業(yè)人員平平均入公公司時間間為3.1年六、企業(yè)業(yè)經歷七、各業(yè)業(yè)績段企企業(yè)平均均年限（（不含業(yè)業(yè)內企業(yè)業(yè)經驗））季度的企企業(yè)競賽賽—最大大化的刺刺激業(yè)績績的增加加公司總經經理為年年度億元元企業(yè)冠冠軍頒證證書！找不到優(yōu)優(yōu)秀的標標準,就就找不到到人才的的標準!本章總結結心理測試試的有效運用用第2模塊塊絕對匹配配*最喜喜歡的5項*最不不喜歡的的5項*工作作的特色色*工作作不需要要的特色色企業(yè)應聘聘者工作作動力匹匹配分析析工作特色厭惡之處喜好之處并非工作特色

出現(xiàn)差異 互相配合

互相配合 出現(xiàn)差異海闊天空空*擴展性性*嚴謹謹性*向上上性*創(chuàng)造造性對企業(yè)業(yè)業(yè)績影響響最大的的因素就就是企業(yè)業(yè)人員的的性格!本章總結結有效問話話探察潛能能第3模塊塊星星閃爍爍-問話話技術*問問困難*問問想法*問問行動*問問結果問話技術術S困境境-我當當時的所所面臨的的困難T想法法-我是是如何想想這個問問題的A行動動-我采采取了什什么樣的的行動R結果果-我達達到了什什么樣的的結果一問到底底-問話話設計*工作作需要的的*經常常發(fā)生的的*可以以驗證的的問題-1請告訴我我你最大大的優(yōu)點點是什么么。你未未來對我我們公司司企業(yè)業(yè)業(yè)績最大大的貢獻獻是什么么？回答分析析應聘者會會用許多多的形容容詞天花花亂墜的的陳述一一番，而而其中找不不出任何何的事實實依據(jù)；；其次，，應聘者者所描述述的優(yōu)點可可能對你你的單位位的需求求不符合合，因而而可能會會變成一個個負面的的因素。。問題-2你通常對對工作的的哪些方方面最缺缺乏耐心心？回答分析析應聘者對對考驗其其耐心的的情況會會避而不不談，因因為講真真話實在沒沒什么好好處。他他們在任任何時候候都有應應該耐心心對待老板、、客戶和和下屬。。許多應應聘者只只說他們們對自己己的表現(xiàn)缺乏乏耐心，，從而就就避免了了指責其其他任何何人。我我們要聽出他他在工作作的那些些方面沒沒有耐心心或者興興趣。問題-3你在企業(yè)業(yè)面臨的的最常見見的兩大大困難情情況是什什么？你你會如何何應付？？回答分析析無論你推推銷的是是什么，，這些為為了阻攔攔人們繼繼續(xù)往下下說而設置置的障礙礙通常會會將企業(yè)業(yè)人員擊擊退。所所以，你你首先要觀察察的一件件事是，，應聘者者是如何何自信地地對付這這些反推銷的的。畢竟竟，說服服工作在在與新客客戶建立立長期關關系的過程中中是非常常重要的的。問題-4請告訴我我你是如如何理解解你應聘聘的這一一工作的的？回答分析析一個消息息靈通的的應聘者者應該能能很快地地講清楚楚下列情情況：這個個職位的的頭銜；；直接和和間接的的上級關關系；下下級關系；這這個職位位的主要要職責；；為什么么這個職職位目前前空缺；它在在最初的的90天天或1年年里面臨臨的主要要挑戰(zhàn)。。他應該是一個個信息敏敏感，判判斷清晰晰的人。。問題-5你為什么么覺得自自己能夠夠在這個個職位上上取得成成就？回答分析析這是一個個相當寬寬泛的問問題，它它給求職職者提供供了一個個機會，可可以讓求求職者表表明自己己的熱情情和挑戰(zhàn)戰(zhàn)欲。對對這個問題的的回答將將判斷求求職者是是否對這這個職位位有足夠夠的動力和自自信心。。問題-6你在找工工作時最最看重的的是什么么？為什什么？回答分析析通過提出出這個開開放式問問題，面面試人可可以了解解應聘者者的關注注重點，，通過這這個關注注點又可可以反映映出他的的理性思思考能力力。一定定要表明明自己對對未來工工作的看看法，說說明哪些些方面能能給自己己帶來最最大程度度的滿足足，這是是回答這這個問題題的關鍵鍵，但是是回答這這個問題題的方法法也同樣樣重要。。企業(yè)能能夠滿足足他的條條件嗎？？問題題-7如果果客客戶戶不不相相信信你你說說的的話話,你你會會怎怎么么辦辦？？你對對你你周周圍圍的的朋朋友友和和同同事事是是如如何何看看待待的的?回答答分分析析優(yōu)秀秀的的企企業(yè)業(yè)應應聘聘者者對對客客戶戶的的信信任任度度問問題題是是十十分分的認認真真和和敏敏感感的的,對對此此問問題題會會回回答答很很直直截截了了當當.他他們們對對周周圍圍朋友友的的評評價價也也是是寬寬容容和和客客觀觀的的.問題題-8你在在過過去去的的工工作作中中什什么么樣樣的的時時刻刻讓讓你你感到到興興奮奮和和舒舒服服？？為為什什么么?回答答分分析析應聘聘者者對對如如果果對對此此問問題題表表現(xiàn)現(xiàn)出出很很興興奮奮或或者者很很直直接接的的反應應,則則表表明明他他在在此此方方面面的的喜喜歡歡和和投投入入程程度度。。高山山流流水水-發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)勢勢*最最流流暢暢興興奮奮的的回回答答*企企業(yè)業(yè)者者的的內內控控制制能能力力內控控型型人人員員和和外外控控型型人人員員在在面面試試中中用用語語線線索索外控型人員內控型人員我不能這是不可能的如果……主要是運氣不好是我沒有辦法控制的我早就知道它不行這件事沒法改變我做了我能做我在努力我相信是可能的我會找到辦法的我不想放棄有答案了回到到現(xiàn)現(xiàn)實實-工工作作模模擬擬*經經常常發(fā)發(fā)生生的的問問題題*和和客客戶戶的的面面對對*解解決決問問題題的的能能力力問話就是探探察和驗證證應聘者的的企業(yè)動機機和興趣點點!本章總結專業(yè)流程由你控制第4模塊招聘環(huán)境分分析企業(yè)人員招招聘之前的工作檢查查清單招聘企業(yè)人人員之前你你的檢查清清單1-明確界界定你的行行業(yè)狀況（1）競爭爭少有穩(wěn)定定的產品和和服務（2）一般般性的競爭爭（3）存在在新的競爭爭和快速變變化的產品品與市場2-企業(yè)的的產品類別別屬于（1）固定定設備（2）生活活消費品（3）一種種服務3-產品的的營銷支持持體系（1）強大大的（2）一般般的（3）主要要靠企業(yè)人人員個人4-未來的的業(yè)務發(fā)展展方向是（1）在目目前的客戶戶中發(fā)展更更多的業(yè)務務（2）維持持已有客戶戶的現(xiàn)存業(yè)業(yè)務（3）向新新客戶促銷銷新產品5-技術類類產品的支支持體系如如何（1）很強強（2）一般般（3）很弱弱6-在看到到投資回報報前，你用用多長的時時間來招聘聘和培訓企企業(yè)人員（1）6個個月（2）3個個月（3）1-3個月7-在工作作環(huán)境中，，目前采用用什么類型型的監(jiān)督方方式（1）有固固定的監(jiān)督督（2）偶爾爾的監(jiān)督（3）沒有有監(jiān)督8-你投入入多少時間間來對新企企業(yè)人員進進行培訓（1）半個個月（2）一周周（3）少于于一周9-你的企企業(yè)人員如如何進行績績效評估（1）自己己進行績效效評估（2）得到到來自公司司的幫助（3）完全全依賴別人人進行績效效的評估工工作10-月內內你對企業(yè)業(yè)人員的現(xiàn)現(xiàn)場指導和和咨詢時間間（1）三天天以上（2）一至至三天（3）不到到一天將你上述10個題目目的選擇得得分進行加加總不同類型的的企業(yè)人員員招聘特質質表你要他做什什么?*崗位描描述*量化標標準*可以理理解傳統(tǒng)的電話話銷售人員員職位描述述1.有2年年以上的電電話企業(yè)行行業(yè)經驗2.具備良良好的溝通通能力和分分析能力3.善于于解決客戶戶在電話中中的問題4.能夠說說服客戶簽簽定合同的的能力5.能夠夠熟練地使使用現(xiàn)代辦辦公軟件6善于整整理和分析析目標客戶戶資料具體工作目目標的電話話銷售人員員職位描述述1.你的普普通話能夠夠讓90%的人聽明明白2.你在電電話中的語語音讓80%的人感感覺舒服3.對一篇篇文章的復復述邏輯和和準確度達達70%4.每周通通過網絡黃黃頁收集120個客客戶名單5每天和和20個目目標客戶進進行信息溝溝通6每天對對10個意意向客戶發(fā)發(fā)送傳真資資料7每月有有4家以上上成交客戶戶業(yè)績5萬萬以上A類（復合合肥）：崗位名稱：：區(qū)域企業(yè)業(yè)經理崗位職責：：1.區(qū)域化化肥市場及及種植業(yè)的的信息采集集與建檔2.區(qū)域市市場內經銷銷商的考察察與選擇3.對經銷銷商進行公公司營銷政政策的宣導導4.與區(qū)域域內獨家經經銷商簽定定經銷合同同5.市場的的維護管理理及下游網網絡的跟蹤蹤服務6.區(qū)域經經銷商的輔輔導與評估估7.地方監(jiān)監(jiān)管部門的的關系維護護與協(xié)調B類（催化化劑）：崗位名稱：：產品企業(yè)業(yè)顧問崗位職責：：1.與相關關目標客戶戶聯(lián)系并建建檔2.建立與與客戶的長長期信任關關系3.公司產產品特征與與利益的宣宣導和解釋釋4.引發(fā)客客戶的購買買意愿，挖挖掘客戶需需求5.協(xié)助技技術組進行行方案嫁接接6.簽定產產品使用合合同，對客客戶進行追追蹤維護他要有什么么條件?應聘者相關關條件如下下：A類崗位：：熟悉并了解解農村市場場有成就事業(yè)業(yè)的企圖心心和吃苦精精神能與客戶建建立良好的的信任關系系具備說服和和影響客戶戶的能力能勝任長期期出差工作作B類崗位：：具備與企業(yè)業(yè)客戶溝通通的能力靈活的客戶戶關系維護護能力有成就事業(yè)業(yè)的企圖心心和毅力良好的傾聽聽能力和需需求分析能能力自我約束和和時間管理理能力有一定的企企業(yè)方案擬擬訂及寫作作能力如何吸引人人才?*廣告媒媒體選擇*正面的的語言*控制性性語言國內知名的的大型食品品企業(yè)，因因市場開拓拓的需要，，急需招聘聘市場企業(yè)業(yè)人員，一一經錄用，，待遇從優(yōu)優(yōu)。相關的的條件如下下：1。年齡28歲以下下2。有2年年以上的大大型食品企