招聘管理與技巧3

1招聘管理與技巧2目錄第一部分：校園招聘管理與技巧一、企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘二、企業(yè)到校園招聘什么學(xué)生三、學(xué)生的就業(yè)觀念與企業(yè)招聘策略四、校園招聘周期五、校園招聘的三個流程與細(xì)節(jié)管理六、簽約后管理七、報到管理八、入司培訓(xùn)管理九、入司實習(xí)管理十、離職分析與分配原則十一、試用期管理十二、入司1至2年管理十三、回顧3目錄第二部分：社會招聘管理與技巧一、社會招聘與校園招聘的區(qū)別二、社會招聘渠道三、直線經(jīng)理與HR的分工四、社會招聘HR的KPI五、招聘漏斗六、招聘漏斗流程與細(xì)節(jié)管理七、面試技巧八、面試注意事項4目錄第一部分：校園招聘管理與技巧一、企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘二、企業(yè)到校園招聘什么學(xué)生三、學(xué)生的就業(yè)觀念與企業(yè)招聘策略四、校園招聘周期五、校園招聘的三個流程與細(xì)節(jié)管理六、簽約后管理七、報到管理八、入司培訓(xùn)管理九、入司實習(xí)的管理十、離職分析與分配原則十一、試用期的管理十二、入司1至2年的管理十三、回顧5一、企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘到大學(xué)招聘的企業(yè)有什么特征？為什么到大學(xué)去招聘？6一、企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘培訓(xùn)型企業(yè)與效能型企業(yè)培訓(xùn)型企業(yè)新入司員工比例多，離職率高；新進(jìn)入公司的主要是新畢業(yè)的大學(xué)生，離職的是有2至3年工作經(jīng)驗的員工新員工進(jìn)入公司的起點門檻低；員工的平均效能低，產(chǎn)出低；員工工資調(diào)整幅度大，員工間工資差別大，團(tuán)隊凝聚力差，員工互相攀比。7一、企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘培訓(xùn)型企業(yè)與效能型企業(yè)效能型企業(yè)入司率不高于5%，離職率不高于5%，主動離職率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于被動離職率；員工平均效能高，產(chǎn)出高；新員工進(jìn)入公司的起點高，進(jìn)入公司的都是有經(jīng)驗的員工，與崗位吻合度高；員工進(jìn)入時工資比較高，調(diào)薪時幅度不大，調(diào)薪比例關(guān)注通貨膨脹率及GDP。8一、企業(yè)為什么要到大學(xué)去招聘我們是什么型的企業(yè)？我們?yōu)槭裁吹叫@招聘？我們還要招聘!我們還要培訓(xùn)!我們要留人!9二、企業(yè)到校園招聘什么學(xué)生企業(yè)招聘最看重學(xué)生什么？為什么？每組列出5個最重要的因素適合你的企業(yè)嗎？10二、企業(yè)到校園招聘什么學(xué)生專業(yè)、能力、素質(zhì)哪個更重要？能力素質(zhì)專業(yè)11二、、企企業(yè)業(yè)到到校校園園招招聘聘什什么么學(xué)學(xué)生生按崗崗位位類類別別為為招招聘聘的的學(xué)學(xué)生生畫畫像像素質(zhì)質(zhì)能力力專業(yè)業(yè)其他他12三、、學(xué)學(xué)生生的的就就業(yè)業(yè)形形勢勢、、心心態(tài)態(tài)與與企企業(yè)業(yè)招招聘聘策策略略學(xué)生生的的就就業(yè)業(yè)形形勢勢2005年度度畢畢業(yè)業(yè)生生總總量量比比2004年增增長長約約在在10%以上上本科科生生總總量量為為295萬，，碩碩士士研研究究生生14.6萬，，博博士士畢畢業(yè)業(yè)生生3.5萬去年年未未就就業(yè)業(yè)的的85萬人人，，總總量量約約為為398.1萬比2004年的的286萬增增加加了了112.1萬一方方面面各各大大公公司司對對于于名名校校和和熱熱門門專專業(yè)業(yè)的的優(yōu)優(yōu)秀秀人人才才爭爭奪奪更更加加強強烈烈另一一方方面面以以往往2-3年內(nèi)內(nèi)學(xué)學(xué)生生平平均均就就業(yè)業(yè)率率僅僅在在70%左右右13三、、學(xué)學(xué)生生的的就就業(yè)業(yè)形形勢勢、、心心態(tài)態(tài)與與企企業(yè)業(yè)招招聘聘策策略略學(xué)生生的的就就業(yè)業(yè)心心態(tài)態(tài)公司司品品牌牌的的認(rèn)認(rèn)同同公司司技技術(shù)術(shù)和和資資金金實實力力的的認(rèn)認(rèn)同同公司司和和個個人人發(fā)發(fā)展展空空間間的的認(rèn)認(rèn)同同。。薪酬酬、、人人事事、、戶戶籍籍、、工工作作地地點點的的認(rèn)認(rèn)同同。。14知名名度度/美譽譽度度/忠誠誠度度企業(yè)業(yè)在在校校園園的的知知名名度度/美譽譽度度/忠誠誠度度知名名度度來自自廣廣告告美譽譽度度在知知名名度度基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上師師兄兄師師姐姐的的認(rèn)認(rèn)可可忠誠誠度度在美美譽譽度度基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上的的更更深深入入了了解解與與個個人人認(rèn)認(rèn)可可15三、、學(xué)學(xué)生生的的就就業(yè)業(yè)形形勢勢、、心心態(tài)態(tài)與與企企業(yè)業(yè)招招聘聘策策略略換位位思思考考：：我我們們所所需需要要的的學(xué)學(xué)生生需需要要什么么樣樣的的企企業(yè)業(yè)？？制定定招招聘聘策策略略16四、、校校園園招招聘聘周周期期校園園招招聘聘的的周周期期起點點校園園招招聘聘啟啟動動校園園的的長長期期合合作作項項目目終點點簽訂訂三三方方協(xié)協(xié)議議入司司報報到到入司司培培訓(xùn)訓(xùn)部門門報報到到試用用期期轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正正工作作一一年年工作作二二年年17五、、校校園園招招聘聘的的三三個個流流程程與與細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理確定招聘需求制定招聘策略及目標(biāo)制定招聘渠道及行程策劃宣傳方案制定招聘費用預(yù)算招聘聘計計劃劃制制定定流流程程18五、、校校園園招招聘聘的的三三個個流流程程與與細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理1、需求求準(zhǔn)準(zhǔn)確確程程度度（（一一））到部部門門到崗崗位位到專專業(yè)業(yè)到學(xué)學(xué)校校素質(zhì)質(zhì)、、能能力力要要求求特殊殊要要求求1、需需求求準(zhǔn)準(zhǔn)確確程程度度（（二二））到崗崗位位類類別別到專專業(yè)業(yè)到學(xué)學(xué)校校素質(zhì)質(zhì)、、能能力力要要求求特殊殊要要求求招聘聘計計劃劃制制定定流流程程的的細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理19五、、校校園園招招聘聘的的三三個個流流程程與與細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理招聘聘計計劃劃制制定定流流程程的的細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理2、制定定招招聘聘策策略略與與目目標(biāo)標(biāo)來自自于于對對歷歷屆屆招招聘聘學(xué)學(xué)生生的的分分析析來自自于于對對目目標(biāo)標(biāo)學(xué)學(xué)生生的的分分析析來自自于于公公司司的的人人力力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略來自自于于公公司司的的文文化化20五、、校校園園招招聘聘的的三三個個流流程程與與細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理招聘計劃制制定流程的的細(xì)節(jié)管理理3、制定招聘渠渠道及行程程甘特圖目標(biāo)明確與與任務(wù)書面試官安排排211日2日3日4日5日6日7日任務(wù)面試官銷售研發(fā)客服職能A大學(xué)工科專業(yè)1人電子專業(yè)3人通信專業(yè)2人管理類專業(yè)1人初試：張豐、伍東筆試：王常復(fù)試：孫虹宇、魏來B大學(xué)C大學(xué)招聘計劃總總表22五、校園招招聘的三個個流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理招聘計劃制制定流程的的細(xì)節(jié)管理理4、廣告宣傳冊易拉寶VCD橫幅海報禮品1、全國性網(wǎng)站√2、學(xué)校網(wǎng)站√3、宣講會√√√√√√4、人才交流會√√宣傳方案23五、校園招招聘的三個個流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理招聘計劃制制定流程的的細(xì)節(jié)管理理4、宣傳方案根據(jù)招聘策策略制定說明行程明確流程檢查錯誤內(nèi)部培訓(xùn)24五、校園招招聘的三個個流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理招聘計劃制制定流程的的細(xì)節(jié)管理理5、費用預(yù)算總預(yù)算站預(yù)算人均招聘費費用招收費用與與合同25五、校園招招聘的三個個流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理招聘計劃制制定流程的的細(xì)節(jié)管理理注意事項：：1、5W1H2、事務(wù)型的的細(xì)分管理理3、時間計劃劃能力26五、校園招招聘的三個個流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理前期宣傳宣講會面試簽約調(diào)查一站招聘流流程27五、校園招招聘的三個個流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理一站招聘流流程的細(xì)節(jié)節(jié)管理1、前期宣傳校園網(wǎng)站宣宣傳網(wǎng)上郵件通通知校園張?zhí)：?、橫幅幅、易拉寶寶就業(yè)分配辦辦、學(xué)生會會協(xié)助其他院校28五、校園招招聘的三個個流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理一站招聘流流程的細(xì)節(jié)節(jié)管理2、宣講會不要與大公公司沖突會場布置細(xì)細(xì)致公司宣傳片片宣講人宣講內(nèi)容招聘詳解29五、校園招招聘的三個個流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理一站招聘流流程的細(xì)節(jié)節(jié)管理4、簽約簽約時間簽約地點主簽約人簽約宣講簽約策略錄用通知書書30五、校園招招聘的三個個流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理一站招聘流流程的細(xì)節(jié)節(jié)管理5、調(diào)查與畢業(yè)分配配辦調(diào)查成成績體檢31五、校園招招聘的三個個流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理一站招聘流流程的細(xì)節(jié)節(jié)管理注意事項1、執(zhí)行力2、標(biāo)準(zhǔn)化3、正規(guī)化32五、校園招招聘的三個個流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理篩選簡歷討論筆試初試復(fù)試招聘面試流流程的細(xì)節(jié)節(jié)管理33五、校園招招聘的三個個流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理1、篩選簡歷－－－專業(yè)和和能力分類篩選標(biāo)準(zhǔn)成績與獎勵勵社會活動職務(wù)3)面試通知招聘面試流流程的細(xì)節(jié)節(jié)管理34五、校園招招聘的三個個流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理2、無領(lǐng)導(dǎo)小組組討論－素素質(zhì)快速準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)題目與操作作招聘面試流流程的細(xì)節(jié)節(jié)管理35無領(lǐng)導(dǎo)小組組討論有一個登山山隊在登中中國的喜瑪瑪拉雅山，，登到一半半的時候，，發(fā)現(xiàn)了一一個登山隊隊遺留下的的一名奄奄奄一息的隊隊員，這時時這個登山山隊長要做做一個決策策：我們這這十幾人走走到半山腰腰了，是把把這個人抬抬下去，破破壞我們登登山隊的計計劃，還是是把這個人人放在這兒兒？因為這這個人又不不是我們隊隊的。36無領(lǐng)導(dǎo)小組組討論你最喜歡誰誰？話說有一對對熱戀中的的年輕男女女被一個嫉嫉妒他們的的女巫用一一條大河分分隔在河兩兩岸，我們們就稱他們們?yōu)榕⒑秃湍泻?。。在這條河河上沒有一一座橋，只只有一個河河盜有一條條船可以渡渡過。女孩孩找到河盜盜，但是他他說，女孩孩要想過河河必須要和和他過上一一夜，否則則就別想。。女孩找到到原來一直直暗戀她的的一個男同同學(xué)求助，，男同學(xué)讓讓她自己分分析其中利利害關(guān)系。。最后不得得以，為了了能找到自自己的男友友女孩答應(yīng)應(yīng)了河盜的的要求。當(dāng)當(dāng)女孩出現(xiàn)現(xiàn)在男孩面面前時，他他非常高興興，但是當(dāng)當(dāng)知道其中中原由后，，男孩說我我們分手吧吧，女孩痛痛哭不止。。男同學(xué)知知道了這件件事，找到到女孩說，，我愿意娶娶你，但女女孩說，晚晚了，然后后投河而死死。故事中的人人物：男孩孩、女孩、、男同學(xué)、、河盜請按照對人人物的喜歡歡程度從高高到低排序序。37無領(lǐng)導(dǎo)小組組討論操作：把考生員分分成小組，，每組5-7人，然后抽抽取討論題題討論過程中中不指定誰誰是領(lǐng)導(dǎo)，，也不指定定受測者應(yīng)應(yīng)坐的位置置評價者觀測測考生的組組織協(xié)調(diào)能能力、口頭頭表達(dá)能力力，辯論的的說服能力力等各方面面的能力和和素質(zhì)是否否達(dá)到要求求，以及自自信程度、、進(jìn)取心、、情緒穩(wěn)定定性、反應(yīng)應(yīng)靈活性等等個性特點點是否符合合擬任崗位位的團(tuán)體氣氣氛，由此此來綜合評評價考生之之間的差別別。38無領(lǐng)導(dǎo)小組組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組組討論的評評價標(biāo)準(zhǔn)受測者參與與有效發(fā)言言次數(shù)的多多少受測者是否否有隨時消消除緊張氣氣氛，說服服別人，調(diào)調(diào)節(jié)爭議，，創(chuàng)造一個個使不大開開口講話的的人也想發(fā)發(fā)言的氣氛氛的能力，，并最終使使眾人達(dá)成成一致意見見；受測者是否否能提出自自己的見解解和方案，，同時敢于于發(fā)表不同同意見，并并支持或肯肯定別人的的意見，在在堅持自己己的正確意意見基礎(chǔ)上上根據(jù)別人人的意見發(fā)發(fā)表自己的的觀點。受測者能否否傾聽他人人意見，并并互相尊重重，在別人人發(fā)言的時時候不強行行插嘴受測者語言言表達(dá)、分分析問題、、概括或歸歸納總結(jié)不不同方面意意見的能力力；受測者反應(yīng)應(yīng)的靈敏性性、概括的的準(zhǔn)確性、、發(fā)言的主主動性等。。39姓名組織協(xié)調(diào)能力(調(diào)解爭議)表達(dá)能力(分析概括)自己見解情緒穩(wěn)定性敢于支持或否定傾聽(不是不說話)自信程度無領(lǐng)導(dǎo)小組組評價表40五、校園招招聘的三個個流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理3、筆試－素質(zhì)質(zhì)\能力偏好測試職業(yè)傾向測測試綜合素質(zhì)測測評專業(yè)知識招聘面試流流程的細(xì)節(jié)節(jié)管理41五、校園招招聘的三個個流程與細(xì)細(xì)節(jié)管理4、初試－－能能力和素質(zhì)質(zhì)1）關(guān)鍵事件件法2）能力與素素質(zhì)3）表達(dá)與思思維4）性格與學(xué)學(xué)習(xí)5）測試的核核實招聘面試流流程的細(xì)節(jié)節(jié)管理42大學(xué)生面試試試題1、我們?yōu)槭彩裁匆驼堈埬隳兀?、你認(rèn)為自自己最大的的弱點是什什么？3、你最喜歡歡的大學(xué)課課程是什么么？為什么么？4、你最最不喜喜歡的的大學(xué)學(xué)課程程是什什么？？為什什么？？5、你在在大學(xué)學(xué)期間間最喜喜歡的的老師師是誰誰？6、你能能為我我們公公司帶帶來什什么呢呢？7、最能能概括括你自自己的的三個個詞是是什么么？8、你為為什么么來應(yīng)應(yīng)聘這這份工工作？？9、你對對我們們公司司有什什么認(rèn)認(rèn)識？？43大學(xué)生生面試試試題題10、你是是怎么么知道道我們們招聘聘這個個職位位的呢呢？11、你參參加過過什么么業(yè)余余活動動？12、你參參加過過義務(wù)務(wù)活動動嗎？？13、你心心目中中的英英雄是是誰？？14、你有有什么么問題題嗎？？15、你過過去的的上級級是個個怎么么樣的的人？？16、你為為什么么還沒沒找到到合適適的職職位呢呢？17、你最最近看看過的的電影影或者者小說說是什什么？？18、你的的業(yè)余余愛好好是什什么？？44五、校校園招招聘的的三個個流程程與細(xì)細(xì)節(jié)管管理5、復(fù)試－－－素素質(zhì)與與職業(yè)業(yè)吻合合專業(yè)與與素質(zhì)質(zhì)崗位要要求個人需需要招聘面面試流流程的的細(xì)節(jié)節(jié)管理理45五、校校園招招聘的的三個個流程程與細(xì)細(xì)節(jié)管管理一站招招聘流流程的的細(xì)節(jié)節(jié)管理理注意事事項1、科學(xué)學(xué)2、專業(yè)業(yè)3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4、適合合46六、簽簽約后后管理理為什么么要管管理管理手手段郵件內(nèi)刊電話年歷問候47七、報報到管管理公司給給員工工的第第一個個整體體印象象公司管管理水水平的的第一一次展展示報到手手冊的的制做做報到的的接待待報到的的管理理報到就就辭職職相當(dāng)當(dāng)于開開箱不不合格格48八、入入司培培訓(xùn)管管理軍訓(xùn)拓展訓(xùn)訓(xùn)練入司培培訓(xùn)團(tuán)隊活活動考試綜合評評估淘汰率率拓展綜合評評價49九、入入司實實習(xí)管管理實習(xí)內(nèi)內(nèi)容流程上上下環(huán)環(huán)節(jié)院校與與職業(yè)業(yè)的角角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變指導(dǎo)人人面談評估引導(dǎo)型型培訓(xùn)訓(xùn)50十、離離職分分析與與分配配如何進(jìn)進(jìn)行離離職分分析分配原原則51十一、、試用用期管管理指導(dǎo)人人制度度培訓(xùn)指指導(dǎo)人人試用期期培訓(xùn)訓(xùn)計劃劃試用期期工作作計劃劃評價52十二、、入司司一至至二年年管理理引路人人企業(yè)文文化的的宣灌灌職業(yè)生生涯意意識與企業(yè)業(yè)共同同成長長的意意識職業(yè)技技能培培訓(xùn)專業(yè)技技能培培訓(xùn)管理技技能培培訓(xùn)成長為為骨干干領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心心53校園招招聘管管理的的回顧顧細(xì)化系統(tǒng)正規(guī)科學(xué)從學(xué)生生角度度考慮慮問題題向?qū)W生生請教教54目錄第二部部分：：社會會招聘聘管理理與技技巧一、社社會招招聘與與校園園招聘聘的區(qū)區(qū)別二、社社會招招聘渠渠道三、直直線經(jīng)經(jīng)理與與HR的分工工四、社社會招招聘HR的KPI五、招招聘漏漏斗六、招招聘漏漏斗流流程與與細(xì)節(jié)節(jié)管理理七、面面試技技巧八、面面試注注意事事項55一、社社會招招聘與與校園園招聘聘的區(qū)區(qū)別校園招招聘人人才集集中；；社會會招聘聘魚龍龍混雜雜校園招招聘注注重素素質(zhì)或或?qū)I(yè)業(yè)；社社會招招聘注注重崗崗位吻吻合度度校園招招聘工工資差差異小??；社社會招招聘工工資差差異大大校園招招聘學(xué)學(xué)生相相對盲盲目；；社會會招聘聘應(yīng)聘聘人有有針對對性甄別人人更加加困難難，需需要更更加專專業(yè)和和科學(xué)學(xué)的方方法??！注意：：我們們不是是伯樂樂就是是殺手手！56面試的的效度度傳統(tǒng)招招聘面面談0.14性向測測量0.22-0.33評量中中心0.25-0.43工作模模擬測測驗0.24-0.54一次成成功的的面試試不但但是對對應(yīng)聘聘者的的考驗驗，也也是對對面試試官能能力的的測評評！57招聘成本本風(fēng)險招聘廣告告面試官工工資招聘人員員能力比比崗位要要求高招聘人員員能力比比崗位要要求低引起部門門內(nèi)其他他人員跳跳槽能力與崗崗位要求求不相稱稱而跳槽槽招聘是成成本中心心！58二、社會會招聘渠渠道人才交流流會：向?qū)I(yè)方方向發(fā)展展應(yīng)聘者集集中，企企業(yè)的選選擇余地地較大招聘高級級人才較較為困難難。網(wǎng)上招聘聘覆蓋面廣廣時間周期期長適合初中中級人才才內(nèi)部招聘聘（競聘聘）成本低留住人才才59二、社會會招聘渠渠道員工推薦薦對招聘專專業(yè)人才才比較有有效招聘成本本小、應(yīng)應(yīng)聘人員員素質(zhì)高高、可靠靠性高微軟公司司40%的員工都都是通過過員工推推薦方式式獲得的的企業(yè)可以以設(shè)立獎獎金人才獵取取對于高級級人才和和尖端人人才需要付出出較高的的招聘成成本人才庫競爭對手手的人才才庫一般人才才庫專業(yè)招聘聘人員要要像了解解自己的的太太一一樣了解渠道道招聘??！60三、直線線經(jīng)理與與HR的分分工工序號一線經(jīng)理人力資源經(jīng)理（1）提供職位說明書，協(xié)助進(jìn)行工作分析工作分析（2）提出對招聘標(biāo)準(zhǔn)及要求制定招聘計劃并發(fā)布廣告（3）篩選簡歷及初試，提供侯選人（4）復(fù)試，做出人員錄用決策試用期管理61四、、社社會會招招聘聘HR的KPI人均均招招聘聘費費用用不同同崗崗位位到到崗崗時時間間招聘聘合合格格率率客戶戶滿滿意意度度62五、、招招聘聘漏漏斗斗招聘聘漏漏斗斗的的特特點點：：先硬硬性性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)后后復(fù)復(fù)合合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)先淘淘汰汰后后選選優(yōu)優(yōu)先盡盡量量大大范范圍圍后后迅迅速速聚聚焦焦63招聘聘產(chǎn)產(chǎn)出出金金字字塔塔128500最終終錄錄用用的的員員工工復(fù)試試合合格格者者初試試合合格格者者簡歷歷篩篩選選通通過過的的簡簡歷歷數(shù)數(shù)收到到的的簡簡歷歷數(shù)數(shù)2064六、、招招聘聘漏漏斗斗流流程程與與細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)管管理理招聘需求分析篩選簡歷電話面試初試與筆試復(fù)試入司司培培訓(xùn)訓(xùn)考考核核試用用期期管管理理651、招招聘聘需需求求分分析析離職職補補充充首先先考考慮慮由由一一個個職職位位或或幾幾個個職職位位分分擔(dān)擔(dān)完完成成新增增編編制制清晰晰的的崗崗位位說說明明書書確保保工工作作量量飽飽滿滿。。661、招招聘聘需需求求分分析析部門門的的目目標(biāo)標(biāo)崗位位的的職職責(zé)責(zé)崗位位的的工工作作流流程程崗位位的的工工作作量量崗位位的的任任職職資資格格專業(yè)業(yè)招招聘聘人人員員應(yīng)應(yīng)該該像像了了解解自自己己的的情情人人一一樣樣了了解解部部門門與與崗崗位位?。∠嚓P(guān)關(guān)崗崗位位671、招招聘聘需需求求分分析析招聘聘崗崗位位分分析析－－－－任任職職資資格格：：職位位名名稱稱要要求求準(zhǔn)準(zhǔn)確確專業(yè)業(yè)要要求求是是否否指指定定專專業(yè)業(yè)學(xué)校校、、學(xué)學(xué)歷歷要要求求最最低低學(xué)學(xué)校校、、學(xué)學(xué)歷歷要要求求年齡齡要要求求一一般般年年齡齡范范圍圍，，最最大大可可接接受受年年齡齡性別別要要求求是是否否指指定定性性別別同職職位位工工作作年年限限最最低低工工作作年年限限原從從業(yè)業(yè)要要求求是是否否必必須須要要求求同同行行業(yè)業(yè)崗位位要要求求是是否否必必須須要要求求同同崗崗位位薪資資要要求求薪薪資資區(qū)區(qū)間間681、招招聘聘需需求求分分析析崗位位技技能能崗位位職職責(zé)責(zé)明明確確技能能要要求求請請舉舉例例能力力要要求求請請舉舉例例691、招招聘聘需需求求分分析析微軟軟如如何何進(jìn)進(jìn)行行崗崗位位分分析析必備備條條件件（（微微軟軟））解決決問問題題能能力力創(chuàng)造造力力模糊糊問問題題決決策策能能力力溝通通能能力力驅(qū)動動能能力力701、招招聘聘需需求求分分析析部門門能能力力（（微微軟軟））團(tuán)隊隊精精神神溝通通沖突突協(xié)協(xié)商商聽取取意意見見人際際關(guān)關(guān)系系711、招招聘聘需需求求分分析析招聘聘標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：：個個人人素素質(zhì)質(zhì)（（微微軟軟））自我我開開發(fā)發(fā)自信信真實實可可信信鎮(zhèn)靜靜模糊糊決決策策創(chuàng)造造力力勇氣氣身體體力力行行721、招招聘聘需需求求分分析析招聘聘標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：：工工作作能能力力（（微微軟軟））決策策力力驅(qū)動動力力工作作表表現(xiàn)現(xiàn)計劃劃組組織織及及協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)力力解決決問問題題能能力力管理理能能力力731、招招聘聘需需求求分分析析招聘聘標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：：技技術(shù)術(shù)知知識識（（微微軟軟））技術(shù)術(shù)熱熱情情對技技術(shù)術(shù)的的熱熱情情及及執(zhí)執(zhí)著著創(chuàng)新新力力知識識和和技技能能取決決于于個個別別工工作作性性質(zhì)質(zhì)和和要要求求741、招招聘聘需需求求分分析析招聘聘標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：：其其他他（（微微軟軟））長期期發(fā)發(fā)展展領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力公司司決決策策力力培養(yǎng)養(yǎng)他他人人能能力力客戶戶至至上上客戶戶意意見見代表表公公司司整整體體75項目目經(jīng)經(jīng)理理工工作作特特性性（（微微軟軟））管理理產(chǎn)產(chǎn)品品中中的的某某些些功功能能。。具有有組組織織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才才能能，，并并對對產(chǎn)產(chǎn)品品有有很很強強的的所所有有感感。。對產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計計有有強強烈烈興興趣趣，，對對技技術(shù)術(shù)問問題題能能透透徹徹理理解解。。能對對復(fù)復(fù)雜雜的的任任務(wù)務(wù)緊緊密密跟跟蹤蹤，，并并設(shè)設(shè)定定輕輕重重緩緩急急。。利用用各各種種渠渠道道和和方方法法來來溝溝通通解解決決問問題題。。有能能力力做做出出適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡娜∪∩嵘??！?6＊＊＊崗崗位位招招聘聘條條件件清清單單關(guān)注圍度內(nèi)容測評環(huán)節(jié)篩選簡歷電話面試初試筆試復(fù)試復(fù)試崗位職責(zé)√√√任職資格√√必備條件√√√部門能力√√√個人素質(zhì)√√√√工作能力√√√專業(yè)技能√√√崗位工作特征√√我們們要要有有專專業(yè)業(yè)形形象象?。?7崗位位分分析析找一一個個你你熟熟悉悉的的崗崗位位，，完完成成一一份份崗崗位位招招聘聘條條件件清清單單。。781、招招聘聘需需求求分分析析招聘聘承承諾諾招聘聘啟啟動動時時間間廣告告發(fā)發(fā)布布時時間間廣告告發(fā)發(fā)布布渠渠道道簡歷歷篩篩選選啟啟動動時時間間初試試時時間間復(fù)試試時時間間到崗崗時時間間招聘聘進(jìn)進(jìn)程程通通報報我們們自自信信嗎嗎？？792、篩篩選選簡簡歷歷依據(jù)據(jù)任任職職資資格格及及崗崗位位職職責(zé)責(zé)進(jìn)進(jìn)行行篩篩選選范圍圍可可適適當(dāng)當(dāng)擴擴大大關(guān)注注從從業(yè)業(yè)連連續(xù)續(xù)性性關(guān)注注工工作作穩(wěn)穩(wěn)定定性性關(guān)注注公公司司性性質(zhì)質(zhì)變變化化關(guān)注注業(yè)業(yè)績績每崗崗篩篩選選8－15份簡歷建立人才數(shù)據(jù)據(jù)庫認(rèn)真是最基本本的要求！803、電話面試依據(jù)任職資格格及崗位職責(zé)責(zé)進(jìn)行核實淘汰不合格的的人選核實簡歷相關(guān)關(guān)內(nèi)容的真實實性在應(yīng)聘人沒有有準(zhǔn)備的情況況下更容易了了解真實情況況節(jié)約雙方時間間，應(yīng)聘人認(rèn)認(rèn)為被尊重，，是公司人性性化的體現(xiàn)。。時間5分鐘為宜814、初試與筆試試求職申請表的的重要性重要信息離職原因證明人個人承諾：“我確認(rèn)以上信信息屬實，如如果一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有不屬實的的地方，我愿愿意接受任何何處理，甚至至被辭退”簽字注意觀察填寫寫過程注意與簡歷的的不同之處注意涂改之處處824、初試與筆試試初試淘汰不合格候候選人面試官以HR人員為主初試過程首先介紹公司司然后介紹崗位位要求應(yīng)聘人自我介介紹從任職資格開開始核實逐漸進(jìn)入工作作經(jīng)歷的核實實了解離職原因因、特殊要求求及最低薪金金要求。面試結(jié)束前要要回答應(yīng)聘者者感興趣的一一到兩個問題題。向應(yīng)聘人員表表示感謝。最后填寫面試試評價表格。。834、初試與筆試試初試給接待員一份份印有候選人人姓名、面試試時間和面試試人姓名的表表格可提供茶、咖咖啡或快餐如可能至少提提前兩天通知知候選人面試試的具體日期期、地點以及及面試可能占占用的時間通知侯選人他他們將與誰見見面告訴他們?nèi)ス镜某塑嚶仿肪€，發(fā)給每每人一張印有有公司位置的的地圖以及發(fā)發(fā)生意外情況況的處理方法法，可節(jié)省他他們的時間，，也能節(jié)省你你的時間844、初試與筆試試筆試淘汰不合格候候選人以HR人員為主2小時筆試語言理解數(shù)字才能推理理解速度職業(yè)傾向人格專業(yè)測試85下面前兩方格格里的數(shù)字是是按一定規(guī)律律相聯(lián)系的，，請在第三個個方格里填入入一個數(shù)字。。“勇士只死一次次，懦夫死前前已死多次”，這句諺語意意思是：A“雙鳥在林不如如一鳥在手”；B“帶馬到河邊容容易，逼馬飲飲水難”；C“唯勇者早逝”，“直木先砍”；D“不要杞人憂天天”，“莫自尋煩惱”；E“老家伙比小家家伙怕死”。依邏輯觀點，，下面最后一一個圖形是什什么？下列第五個數(shù)數(shù)字應(yīng)該是什什么？9122148？123932315232?86語文推理_____之于黑暗，好好象白晝之于于_____A.黃昏-黎明B.夜晚-日光C.夜晚-光明D.黃昏-月亮E.黃昏-太陽____之于實際，好好象抽象之于于_____A.實際-空間B.理論-具體C.原則-模糊D.理論-概念E.基本-象征____之于李唐，好好象李闖之于于_____A.黃巢-朱明B.黃巢-元代C.戰(zhàn)爭-朱明D.戰(zhàn)亂-朱明E.陳勝-元代機械推理如果要起出已已經(jīng)生銹的螺螺絲釘套，但但尋不到鉗子子，那么可以以這樣做：用一根鐵絲扎扎住釘套，用用力拉用剪刀夾出來來用斧頭幫助用牙齒咬出來來875、復(fù)試復(fù)試（可多次次）選優(yōu)直接上級或間間接上級及相相關(guān)部門參加加面試復(fù)試內(nèi)容專業(yè)技能是否否能勝任工作作要求基本素質(zhì)是否否能勝任工作作要求職位、工作地地及工資待遇遇背景調(diào)查886、入司培訓(xùn)考考核入司考核（浪浪潮）積極的心態(tài)團(tuán)隊合作精神神解決問題能力力溝通能力毅力力學(xué)習(xí)能力資料收集能力力撰寫報告能力力銷售能力896、入司培訓(xùn)考考核入司考核（浪浪潮）拓展訓(xùn)練團(tuán)隊活動客戶調(diào)查撰寫報告陌生拜訪模擬演練907、試用期管理理指導(dǎo)人計劃試用期管理轉(zhuǎn)正審批與延延期通知91七、面試技巧巧1、情景面試2、結(jié)構(gòu)化面試試92一個員工連續(xù)續(xù)三天遲到，，你怎么辦？？當(dāng)我詢問一位位下屬工工作作進(jìn)展如何時時，他總是回回答說沒問題題；而事實上上他卻總把工工作搞得一團(tuán)團(tuán)糟，對這種種人該怎么辦辦？你的一個好朋朋友最近工作作質(zhì)量明顯下下降，讓作為為上司的你非非常難堪，這這時你該怎么么辦？如果你的助手手已變得很有有進(jìn)取心，但但你認(rèn)為是野野心使他變好好的，肯定他他是想取代你你的位置，而而現(xiàn)在你還不不想讓位，你你怎么辦？假如你是飯店店某部門經(jīng)理理，如果你的的下屬向你提提了一個公關(guān)關(guān)或業(yè)務(wù)上的的建議，而你你仔細(xì)考慮后后覺得并不實實用，你會怎怎樣答復(fù)這位位職員？1、情景面試試試題－管理人人員93問題一：這個個職位要帶領(lǐng)領(lǐng)十幾個人的的隊伍，你認(rèn)認(rèn)為自己的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力如何何?問題二：你在在團(tuán)隊工作方方面表現(xiàn)如何何?因為這個職位位需要到處交交流、溝通，，你覺得自己己的團(tuán)隊精神神好嗎?問題三：這個個職位是新近近設(shè)立的，壓壓力特別大，，并且需要經(jīng)經(jīng)常出差，你你覺得自己能能適應(yīng)這種高高壓力的工作作狀況嗎?2、結(jié)構(gòu)化面試試94管理能力方面面：問題一：你在在原來的公司司工作時，有有多少人向你你匯報?你向誰匯報?問題二：你是是怎么處理下下屬成員間的的矛盾糾紛的的?舉個例子好不不好?(行為式問題)團(tuán)隊協(xié)作能力力方面：問題一：營銷銷經(jīng)理和其他他部門特別是是人力資源部部門經(jīng)常有矛矛盾，你是否否遇到過這樣樣的糾紛，當(dāng)當(dāng)時是怎么處處理的？(情景式問題)問題二：作為為高級營銷經(jīng)經(jīng)理，你曾經(jīng)經(jīng)在哪些方面面做過努力以以改善公司內(nèi)內(nèi)部的溝通狀狀況?能不能經(jīng)常出出差：問題一：以前前公司的工作作頻率如何?經(jīng)常要加班嗎嗎?多長時間出一一次差?問題二：這種種出差頻率影影響到你的生生活沒有?你對這種出差差頻率有什么么看法?95結(jié)構(gòu)化面試1、客戶關(guān)系處處理能力：你最近跟客戶戶有沒有不愉愉快的糾紛，，是怎么回事事，給我講講講這個故事好好嗎？”2、人際關(guān)系處處理能力：“人無完人，只只要有人的地地方就有矛盾盾，你過去跟跟你的同事有有沒有什么特特別愉快的合合作經(jīng)歷，又又有什么特別別不愉快的合合作經(jīng)歷，你你給我們講講講好嗎？”即以崗位招聘聘條件清單為為結(jié)構(gòu)設(shè)計面面試題。96行為一致性原原則行為一致性原原則有兩方面面，第一是應(yīng)應(yīng)征者在近日日所做的行為為，較他很久久以前的行為為，對預(yù)測其其將來同樣的的行為，有更更大的參考價價值。第二是是應(yīng)征者的行行為密度（次次數(shù)）越高，，預(yù)測其將來來行為的準(zhǔn)確確性便越高。。心理學(xué)的研究究發(fā)現(xiàn)，人的的行為不但反反映他的態(tài)度度，而且還會會進(jìn)一步加強強他的態(tài)度。。若應(yīng)征者在在從前應(yīng)付客客戶投訴時的的行為草率，，除了解反映映出他的待客客態(tài)度不認(rèn)真真之外，管理理者還可憑此此知道，應(yīng)征征者在將來遇遇上相同的處處境時，他極極有可能會抱抱持相同的態(tài)態(tài)度來與客戶戶周旋。只要我們清楚楚的知道應(yīng)征征者曾經(jīng)做過過什么行為，，我們便有把把握預(yù)測他在在未來工作上上的一些行為為。97行為一致性原原則注意應(yīng)征者近近期的行為，，而非很久以以前的行為有經(jīng)驗不代表表有出色的表表現(xiàn)，應(yīng)征者者要轉(zhuǎn)換工作作的其中一個個理由，正可可能是他不能能勝任上一份份工作。應(yīng)征者一般都都會在面談中中，將自己的的個人目標(biāo)說說得具體和崇崇高一點，來來博取管理者者的好感。遠(yuǎn)期行為、工工作經(jīng)驗、個個人目標(biāo)對面面試沒什么幫幫助，只有近近期的工作行行為，可以預(yù)預(yù)測他的表現(xiàn)現(xiàn)。98面試問題的糾糾正錯誤的問法正確的問法（1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機分配？（1）請描述一下你最近是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說明。（2）你覺得人生中最大的激勵是從金錢還是從工作中獲得？（2）你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵？你的上級如何激勵你有效？（3）你的前任主管是一個嚴(yán)厲的人還是一個隨和的人？（3）你如何評價你的前一任主管？請你舉一些具體的實例來說明。（4）你的團(tuán)隊溝通能力好不好？（4）你以前是怎樣和你的團(tuán)隊進(jìn)行溝通的？請舉例說明。（5）在你今后的職業(yè)生涯中，你會繼續(xù)在這個領(lǐng)域工作還是會做一些別的事情？（5）你的中長期職業(yè)發(fā)展計劃是怎樣的？還應(yīng)注意：1、可以用的發(fā)發(fā)問語，是“怎樣”、“如何”、“什么”；而不是“為什么”2、問題中含有有最大限度形形容詞，如“最好”、“最高”、“最近”、“最差勁”等等。99訓(xùn)練依據(jù)崗位招招聘條件清清單，設(shè)計計一份結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試試題。100為了避免問問“真空”里的問題，，最好使用用STAR方法。STAR方法是衡量量問題是否否有價值的的標(biāo)準(zhǔn)。STAR是四個詞的的第一個字字母大寫組組成的一個個英文單單詞詞，這四詞詞組成了四四個角，用用圖示表示示就是：S：情景T：目標(biāo)R：結(jié)果A：行動如何追問101S是Situation，情景。T是Target,目標(biāo)。A是Action,行動，你采采取了哪些些行動。R是Result，結(jié)果，你你干了這件件事，最后后的結(jié)果怎怎么樣。追問訓(xùn)練??！結(jié)構(gòu)化面試試適合初試試和復(fù)試102八、面試中中的注意事事項1、招聘中常常見的誤區(qū)區(qū)（1）刻板印象象許多人都有有兩個要不不得的思維維定式：一一是認(rèn)為做做人力資源源的工作女女性比男性性適合；二二是認(rèn)為男男性在數(shù)學(xué)學(xué)能力，尤尤其是邏輯輯推理方面面比女生有有天生的優(yōu)優(yōu)勢。有了這兩個個定式，會會把一些適適合做人力力資源工作作的人員拒拒之門外，，所以這種種意識要刻刻意地糾正正。（2）相信介紹紹介紹人和介介紹信都是是不能完全全相信的。。但是可以以通過看介介紹信來了了解這個人人的工作歷歷史和在公公司的職位位。103（3）非結(jié)構(gòu)性性的面談如果招聘人人和候選人人之間相互互認(rèn)識或有有相同的背背景，就很很可能將面面試當(dāng)成一一場閑聊，，致使面試試沒有得到到任何有效效的信息，，失去了面面談的意義義，是在浪浪費時間。。（4）忽視情緒緒智能在招聘中不不要過于看看中文憑，，應(yīng)該加強強對溝通技技巧、團(tuán)隊隊精神等因因素的考查查。因為文文憑已經(jīng)是是既成事實實，最重要要的是挖掘掘他那些軟軟件的東西西。（5）問真空里里的問題招聘經(jīng)理經(jīng)經(jīng)常會這樣樣問：“如果你是一一個部門的的領(lǐng)導(dǎo)，你你會怎么表表現(xiàn)呢？如如果給你巨巨大的壓力力，你應(yīng)該該怎么做呢呢？如果給給你一個團(tuán)團(tuán)隊，你將將會怎么領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)？”104候選人會說說：“如果我遇到到巨大的壓壓力，我會會先冷靜思思考，再分分析長短、、利弊，再再制定政策策……”很完美地回回答你的問問題。但是是這些是不不是他干的的，你沒法法知道。因因此，這是是一個沒有有意義的命命題。應(yīng)該該不斷地追追問他的過過去：“你過去曾怎怎么做；你你過去有沒沒有受到過過巨大的壓壓力，當(dāng)時時你怎么做做？”換成這樣的的問題，用用過去的事事實說話，，比較客觀觀實際。（6）尋找“超人”經(jīng)過千辛萬萬苦的努力力，你招到到了一個“超人”，因為他對對你這個職職位是120％的合適。。你認(rèn)為做做了一筆合合適的業(yè)務(wù)務(wù)。但是從從上班的第第一天起，，你就要想想辦法激勵勵他，留住住他，一旦旦你不能滿滿足他，他他很快就會會離職。（7）反映性方方法當(dāng)一個職員員離職的時時候，人們們常會比照照著招一個個跟這個人人差不多而而沒有他那那些缺點的的人，這叫叫反映性方方法。如果果前頭這個個職位的人人招錯了，，再照著這這個人一路路地反映下下去，只能能越來越錯錯。所以要要用職位去去找人，而而不用人去去比人。105（1）像我比如我是面面