國(guó)際項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)之項(xiàng)目與項(xiàng)目管理課件

項(xiàng)目與項(xiàng)目管理國(guó)際項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證（IPMP）培訓(xùn)之一12/17/20221項(xiàng)目與項(xiàng)目管理國(guó)際項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證（IPMP）培訓(xùn)之一12/環(huán)境的變化12/17/20222環(huán)境的變化12/15/20222嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)安然、世界電信、寶麗來(lái)、安達(dá)信、施樂(lè)……相繼陷入困境2001年美國(guó)宣布破產(chǎn)的大型公司有257家，總資產(chǎn)高達(dá)2580億美元，大大超過(guò)了前一年的記錄：176家公司和950億美元。分析家預(yù)計(jì)，今年這一數(shù)字會(huì)保持在這個(gè)水平，因?yàn)閮H第一季度就有67家公司破產(chǎn)。這些可不是業(yè)績(jī)平平的一般公司，而是被廣泛認(rèn)為不會(huì)倒閉的《Fortune》500強(qiáng)中的公司?！禙ortune》不無(wú)擔(dān)心，“如果世態(tài)繼續(xù)這樣發(fā)展，恐怕明年我們列齊500強(qiáng)排行榜都有困難”12/17/20223嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)安然、世界電信、寶麗來(lái)、安達(dá)信、施樂(lè)……相繼陷入困企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值反應(yīng)迅速產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)價(jià)格適宜適應(yīng)顧客12/17/20224企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值反應(yīng)迅速產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)價(jià)格適宜顧客適應(yīng)性顧客即企業(yè)專(zhuān)業(yè)化與多元化12/17/20225顧客適應(yīng)性顧客即企業(yè)12/15/20225時(shí)間成了最重要的競(jìng)爭(zhēng)資源遲6個(gè)月上市的商品，雖然在其費(fèi)用預(yù)算之內(nèi)，但賺取的利潤(rùn)要比預(yù)期的少33%，而按期上市的產(chǎn)品，即使預(yù)算超過(guò)50%，賺取的利潤(rùn)只比預(yù)計(jì)的少4%。其含義是顧客可以為能加速達(dá)到目的的好主意支付額外的費(fèi)用，人們?cè)敢鉃樗俣榷ㄥX(qián)。12/17/20226時(shí)間成了最重要的競(jìng)爭(zhēng)資源遲6個(gè)月上市的商品，雖然在其費(fèi)用預(yù)算優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)12/17/20227優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)12/15/20227原因何在雖然這些公司的CEO相方設(shè)法找出許多人所共知的借口，如經(jīng)濟(jì)低迷、市場(chǎng)動(dòng)蕩、競(jìng)爭(zhēng)激烈等等這些實(shí)際上他們無(wú)法控制的因素，但認(rèn)真分析一下這些公司的陷入困境的前前后后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了上述所說(shuō)的天災(zāi)人禍外，這些大公司慘遭失敗只有一個(gè)簡(jiǎn)單的原因：管理失誤。一些常犯的錯(cuò)誤：傲慢、自負(fù)、缺乏溝通、疏于管理、貪婪及其它陰謀詭計(jì)。 ——《財(cái)富》雜志12/17/20228原因何在雖然這些公司的CEO相方設(shè)法找出許多人所共知的借口，關(guān)鍵何在技術(shù)管理企業(yè)發(fā)展12/17/20229關(guān)鍵何在技術(shù)管理企業(yè)發(fā)展12/15/20229一、項(xiàng)目的概念培訓(xùn)目標(biāo)了解項(xiàng)目的定義和特征了解項(xiàng)目管理的基本概念及其主要內(nèi)容了解項(xiàng)目管理的階段劃分及其內(nèi)容了解項(xiàng)目管理的發(fā)展及其應(yīng)用12/17/202210一、項(xiàng)目的概念培訓(xùn)目標(biāo)12/15/202210什么是項(xiàng)目項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿(mǎn)足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱(chēng)。項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)要滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求項(xiàng)目是一種臨時(shí)性的工作，其目的是為了推出某項(xiàng)新產(chǎn)品或新服務(wù)12/17/202211什么是項(xiàng)目項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)舉辦各種類(lèi)型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā)進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行一次旅行，解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件12/17/202212典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)12/15/202項(xiàng)目定義涉及的因素項(xiàng)目明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神臨時(shí)組織溝通開(kāi)始日期結(jié)束日期明確界定的工作范圍一次性工作預(yù)定的經(jīng)費(fèi)12/17/202213項(xiàng)目定義涉及的因素項(xiàng)目明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神臨時(shí)組織溝通開(kāi)始項(xiàng)目的主要屬性獨(dú)特性/一次性多目標(biāo)屬性生命周期屬性相互依賴(lài)性沖突屬性12/17/202214項(xiàng)目的主要屬性獨(dú)特性/一次性12/15/202214項(xiàng)目與作業(yè)的比較項(xiàng)目作業(yè)獨(dú)一無(wú)二重復(fù)有限時(shí)間無(wú)限時(shí)間革命性變革漸進(jìn)性變革多目標(biāo)間不均衡目標(biāo)均衡多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求柔性的組織穩(wěn)定的組織效益型效率型風(fēng)險(xiǎn)型經(jīng)驗(yàn)型12/17/202215項(xiàng)目與作業(yè)的比較項(xiàng)目作業(yè)獨(dú)一無(wú)二重復(fù)有限時(shí)間無(wú)限時(shí)間革命性變項(xiàng)目的組成要素項(xiàng)目的界定范圍項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的質(zhì)量項(xiàng)目的費(fèi)用項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度12/17/202216項(xiàng)目的組成要素項(xiàng)目的界定范圍12/15/202216項(xiàng)目的重要性變化學(xué)習(xí)能力時(shí)間速度12/17/202217項(xiàng)目的重要性變化學(xué)習(xí)能力時(shí)間速度12/15/202217項(xiàng)目的重要性日常運(yùn)作日常運(yùn)作日常運(yùn)作項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目企業(yè)進(jìn)步12/17/202218項(xiàng)目的重要性日常運(yùn)作日常運(yùn)作日常運(yùn)作項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目企業(yè)進(jìn)步12二、項(xiàng)目管理培訓(xùn)目標(biāo)項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理的特點(diǎn)不同層次項(xiàng)目的管理項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容12/17/202219二、項(xiàng)目管理培訓(xùn)目標(biāo)12/15/202219什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的、專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化12/17/202220什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一什么是項(xiàng)目管理在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具或技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目需求，使項(xiàng)目的利益相關(guān)者滿(mǎn)意利益相關(guān)者時(shí)間成本質(zhì)量技術(shù)流程人12/17/202221什么是項(xiàng)目管理在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具或技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者企業(yè)投資者資金資金債權(quán)人資金資金員工資金勞動(dòng)供應(yīng)商貨物資金顧客資金貨物政府信息與規(guī)范資金12/17/202222利益相關(guān)者企業(yè)投資者資金資金債權(quán)人資金資金員工資金勞動(dòng)供應(yīng)商項(xiàng)目管理概念的理解項(xiàng)目管理的對(duì)象——項(xiàng)目項(xiàng)目管理的組織特點(diǎn)——臨時(shí)性、富有柔性項(xiàng)目管理的手段——計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制項(xiàng)目管理的目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理及項(xiàng)目的目標(biāo)12/17/202223項(xiàng)目管理概念的理解項(xiàng)目管理的對(duì)象——項(xiàng)目12/15/2022項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的對(duì)象項(xiàng)目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論項(xiàng)目管理的組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁平化的組織項(xiàng)目管理的機(jī)制是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的對(duì)等。項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理，包括進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)與質(zhì)量項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性和開(kāi)放性12/17/202224項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的對(duì)象1項(xiàng)目管理與一般職能管理的區(qū)別項(xiàng)目管理充滿(mǎn)了不確定因素跨越部門(mén)的界限有嚴(yán)格的時(shí)間期限要求項(xiàng)目管理必須通過(guò)不完全確定的過(guò)程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進(jìn)度控制常對(duì)項(xiàng)目管理產(chǎn)生很大的壓力一般的職能管理注重對(duì)效率和質(zhì)量的考核注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進(jìn)行比較在典型的項(xiàng)目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，但管理結(jié)構(gòu)需以任務(wù)（活動(dòng)）定義為基礎(chǔ)來(lái)建設(shè)，以便進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和人力的預(yù)算控制，并對(duì)技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理12/17/202225項(xiàng)目管理與一般職能管理的區(qū)別項(xiàng)目管理12/15/202225案例：一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的遭遇12/17/202226案例：一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的遭遇12/15/202226Howaprojectismanaged?12/17/202227Howaprojectismanaged?12/15項(xiàng)目管理的重要性據(jù)Standish集團(tuán)2001年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，23%的項(xiàng)目被迫取消，49%的項(xiàng)目嚴(yán)重超期或超支，只有大約28%的項(xiàng)目勉強(qiáng)合格對(duì)于軟件項(xiàng)目，2%的成果能直接被使用，3%的被少量修改后使用，19%大修后使用，76%不能使用或沒(méi)有交付12/17/202228項(xiàng)目管理的重要性據(jù)Standish集團(tuán)2001年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，項(xiàng)目管理的重要性項(xiàng)目管理能力技術(shù)能力商務(wù)能力12/17/202229項(xiàng)目管理的重要性項(xiàng)目管理能力技術(shù)能力商務(wù)能力12/15/20項(xiàng)目管理的內(nèi)容綜合管理采購(gòu)管理質(zhì)量管理時(shí)間管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理范圍管理溝通管理成本管理12/17/202230項(xiàng)目管理的內(nèi)容綜合管理采購(gòu)管理質(zhì)量管理時(shí)間管理人力風(fēng)險(xiǎn)管理范項(xiàng)目活動(dòng)排序練習(xí)A：為各個(gè)職位找到合適的人選；B：衡量通向或偏離項(xiàng)目目標(biāo)的進(jìn)展?fàn)顩r；C：確定并分析對(duì)實(shí)施項(xiàng)目必不可少的工作任務(wù)；D：確定主要步驟的先后順序、時(shí)間安排；E：制定可能的備選行動(dòng)方案；F：給予個(gè)人工作以適當(dāng)?shù)闹匾?；G：給予職責(zé)/責(zé)任/權(quán)利；H：設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)；I：為新的任務(wù)/職位培訓(xùn)并發(fā)展人才；J：收集并分析關(guān)于目前項(xiàng)目狀態(tài)的事實(shí)；K：為新職位確定資格要求；12/17/202231項(xiàng)目活動(dòng)排序練習(xí)A：為各個(gè)職位找到合適的人選；12/15/2項(xiàng)目活動(dòng)排序練習(xí)L：為項(xiàng)目采取糾正性行動(dòng)方案（重新處理項(xiàng)目計(jì)劃）；M：協(xié)調(diào)進(jìn)行中的各項(xiàng)活動(dòng)；N：決定資源配置（包括預(yù)算、設(shè)施等0）；O：按照績(jī)效目標(biāo)衡量個(gè)人績(jī)效；P：確定每個(gè)行動(dòng)方案的消極結(jié)果；Q：制定得到個(gè)人及其經(jīng)理贊同的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)；R：限定新職位的關(guān)系、責(zé)任和權(quán)利范圍；S：確定基本的行動(dòng)方案；T：為預(yù)期項(xiàng)目目標(biāo)及變動(dòng)確定可衡量的檢查點(diǎn)12/17/202232項(xiàng)目活動(dòng)排序練習(xí)L：為項(xiàng)目采取糾正性行動(dòng)方案（重新處理項(xiàng)目計(jì)參考答案1（J）考慮事實(shí)情況；2（H）制定目標(biāo)；3（E）備選方案；4（P）結(jié)果；5（S）決策；6（D）戰(zhàn)略；7（T）檢查點(diǎn)；8（C）確定任務(wù)；9（R）界定崗位；10（K）確定資格要求；11（N）資源配置；12（A）上崗；13（I）培訓(xùn)；14（Q）個(gè)人目標(biāo)；15（G）分配責(zé)任；16（M）協(xié)調(diào)；17（B）衡量項(xiàng)目進(jìn)度；18（O）衡量個(gè)人業(yè)績(jī)1；9（L）糾正行動(dòng)；20（F）結(jié)果/個(gè)人12/17/202233參考答案1（J）考慮事實(shí)情況；2（H）制定目標(biāo)；3（E）備選參考答案計(jì)劃1（J）考慮事實(shí)情況；2（H）制定目標(biāo)；3（E）備選方案；4（P）結(jié)果；5（S）決策；6（D）戰(zhàn)略；7（T）檢查點(diǎn)；組織8（C）確定任務(wù)；9（R）界定崗位；10（K）確定資格要求；11（N）資源配置；實(shí)施12（A）上崗；13（I）培訓(xùn)；14（Q）個(gè)人目標(biāo)；15（G）分配責(zé)任；16（M）協(xié)調(diào)控制；控制17（B）衡量項(xiàng)目進(jìn)度；18（O）衡量個(gè)人業(yè)績(jī)1；9（L）糾正行動(dòng)；20（F）結(jié)果/個(gè)人12/17/202234參考答案計(jì)劃12/15/202234項(xiàng)目的生命周期開(kāi)始階段中間階段結(jié)束階段時(shí)間開(kāi)始結(jié)束成本和資源水平12/17/202235項(xiàng)目的生命周期開(kāi)始階段中間階段結(jié)束階段時(shí)間開(kāi)始結(jié)束成本和資源項(xiàng)目管理的過(guò)程需求識(shí)別指定項(xiàng)目經(jīng)理啟動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃項(xiàng)目步驟執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目收尾控制項(xiàng)目過(guò)程12/17/202236項(xiàng)目管理的過(guò)程需求識(shí)別指定啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目控制12/15/2項(xiàng)目管理的活動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾12/17/202237項(xiàng)目管理的活動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾12/15/202237項(xiàng)目管理活動(dòng)的疊加性階段開(kāi)始階段結(jié)束開(kāi)始計(jì)劃執(zhí)行收尾控制時(shí)間活動(dòng)水平12/17/202238項(xiàng)目管理活動(dòng)的疊加性階段開(kāi)始階段結(jié)束開(kāi)始計(jì)劃執(zhí)行收尾控制時(shí)間項(xiàng)目管理活動(dòng)的疊加性啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾12/17/202239項(xiàng)目管理活動(dòng)的疊加性啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾項(xiàng)目的過(guò)程特性時(shí)間程度不確定性成本12/17/202240項(xiàng)目的過(guò)程特性時(shí)間程度不確定性成本12/15/202240項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與活動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾綜合管理采購(gòu)管理質(zhì)量管理時(shí)間管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理范圍管理溝通管理成本管理12/17/202241項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與活動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾綜合管理采購(gòu)管理質(zhì)項(xiàng)目啟動(dòng)階段項(xiàng)目概念文件項(xiàng)目許可證項(xiàng)目可行性文件項(xiàng)目描述文件核心過(guò)程促進(jìn)過(guò)程項(xiàng)目計(jì)劃階段12/17/202242項(xiàng)目啟動(dòng)階段項(xiàng)目概念文件項(xiàng)目許可證項(xiàng)目可行性文件項(xiàng)目描述文件識(shí)別項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目啟動(dòng)階段內(nèi)部利益相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)顧客外部利益相關(guān)者12/17/202243識(shí)別項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目啟動(dòng)階段內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)顧客外部12/15項(xiàng)目啟動(dòng)階段需回答的問(wèn)題為什么做如何做做什么12/17/202244項(xiàng)目啟動(dòng)階段需回答的問(wèn)題為什么做如何做做什么12/15/20項(xiàng)目計(jì)劃階段目標(biāo)與范圍資源規(guī)則促進(jìn)過(guò)程組織分解結(jié)構(gòu)組織分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目工期開(kāi)發(fā)核心過(guò)程促進(jìn)過(guò)程執(zhí)行階段活動(dòng)定義和順序組織分解結(jié)構(gòu)組織分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)預(yù)算計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃12/17/202245項(xiàng)目計(jì)劃階段目標(biāo)與范圍資源規(guī)則促進(jìn)過(guò)程組織分解結(jié)構(gòu)組織分解結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行階段執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃績(jī)效監(jiān)控質(zhì)量保證風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目管理信息分配核心過(guò)程促進(jìn)過(guò)程項(xiàng)目控制階段12/17/202246項(xiàng)目執(zhí)行階段執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃績(jī)效監(jiān)控質(zhì)量保證風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目管理信息項(xiàng)目控制階段狀態(tài)評(píng)估與報(bào)告工程控制范圍控制合同管理質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)控制核心過(guò)程促進(jìn)過(guò)程項(xiàng)目執(zhí)行階段變化控制成本控制項(xiàng)目收尾階段12/17/202247項(xiàng)目控制階段狀態(tài)評(píng)估與報(bào)告工程控制范圍控制合同管理質(zhì)量控制風(fēng)項(xiàng)目收尾階段管理收尾檢驗(yàn)總結(jié)財(cái)務(wù)收尾人員和設(shè)施釋放財(cái)務(wù)審計(jì)歸檔核心過(guò)程促進(jìn)過(guò)程完成后評(píng)估報(bào)告顧客簽字接受項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告12/17/202248項(xiàng)目收尾階段管理收尾檢驗(yàn)總結(jié)財(cái)務(wù)收尾人員和設(shè)施釋放財(cái)務(wù)審計(jì)歸項(xiàng)目管理的階段劃分方式概念階段開(kāi)發(fā)階段實(shí)施階段收尾階段狂熱惶恐尋找替罪羊懲罰無(wú)辜者表?yè)P(yáng)沒(méi)有參與的人12/17/202249項(xiàng)目管理的階段劃分方式概念階段狂熱12/15/202249項(xiàng)目管理的定律沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目至始至終由同樣的人啟動(dòng)，由同樣的人按時(shí)按量完成項(xiàng)目進(jìn)展迅速直至完成90％，由此停滯不前進(jìn)行得順利時(shí)，某個(gè)差錯(cuò)也隨之發(fā)生已不能變得更糟時(shí)，它們將會(huì)更糟出現(xiàn)改進(jìn)時(shí)，你已忽略了某個(gè)細(xì)節(jié)12/17/202250項(xiàng)目管理的定律沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目至始至終由同樣的人啟動(dòng)，由同樣的人三、項(xiàng)目管理的發(fā)展及其應(yīng)用培訓(xùn)目標(biāo)了解項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史12/17/202251三、項(xiàng)目管理的發(fā)展及其應(yīng)用培訓(xùn)目標(biāo)12/15/202251項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史項(xiàng)目管理有悠久的歷史：古代長(zhǎng)城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于工程和工程管理傳統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理開(kāi)始于大型國(guó)防工業(yè)國(guó)際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目管理走向了科學(xué)當(dāng)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理是擴(kuò)展了的廣義概念，項(xiàng)目管理更加面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理12/17/202252項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史項(xiàng)目管理有悠久的歷史：古代長(zhǎng)城、埃及金字塔項(xiàng)目管理的發(fā)展過(guò)程項(xiàng)目管理實(shí)踐新項(xiàng)目管理傳統(tǒng)項(xiàng)目管理活動(dòng)方法學(xué)科完成任務(wù)滿(mǎn)足三重約束從目標(biāo)上來(lái)講是讓利益相關(guān)者滿(mǎn)意12/17/202253項(xiàng)目管理的發(fā)展過(guò)程項(xiàng)目管理實(shí)踐新項(xiàng)目管理傳統(tǒng)項(xiàng)目管理活動(dòng)方法項(xiàng)目管理學(xué)科和其他學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)和方法應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)和實(shí)踐一般管理知識(shí)12/17/202254項(xiàng)目管理學(xué)科和其他學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系一般公認(rèn)的項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域一般管項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀當(dāng)代項(xiàng)目管理已發(fā)展成為：一門(mén)學(xué)科廣泛開(kāi)展“項(xiàng)目管理知識(shí)體系”的研究一個(gè)專(zhuān)業(yè)在大學(xué)開(kāi)設(shè)“項(xiàng)目管理”專(zhuān)業(yè)一種職業(yè)職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證12/17/202255項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀當(dāng)代項(xiàng)目管理已發(fā)展成為：12/15/202結(jié)束謝謝！ToBeContinue……12/17/202256結(jié)束謝謝！ToBeContinue……12/15/項(xiàng)目與項(xiàng)目管理國(guó)際項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證（IPMP）培訓(xùn)之一12/17/202257項(xiàng)目與項(xiàng)目管理國(guó)際項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證（IPMP）培訓(xùn)之一12/環(huán)境的變化12/17/202258環(huán)境的變化12/15/20222嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)安然、世界電信、寶麗來(lái)、安達(dá)信、施樂(lè)……相繼陷入困境2001年美國(guó)宣布破產(chǎn)的大型公司有257家，總資產(chǎn)高達(dá)2580億美元，大大超過(guò)了前一年的記錄：176家公司和950億美元。分析家預(yù)計(jì)，今年這一數(shù)字會(huì)保持在這個(gè)水平，因?yàn)閮H第一季度就有67家公司破產(chǎn)。這些可不是業(yè)績(jī)平平的一般公司，而是被廣泛認(rèn)為不會(huì)倒閉的《Fortune》500強(qiáng)中的公司?！禙ortune》不無(wú)擔(dān)心，“如果世態(tài)繼續(xù)這樣發(fā)展，恐怕明年我們列齊500強(qiáng)排行榜都有困難”12/17/202259嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)安然、世界電信、寶麗來(lái)、安達(dá)信、施樂(lè)……相繼陷入困企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值反應(yīng)迅速產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)價(jià)格適宜適應(yīng)顧客12/17/202260企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值反應(yīng)迅速產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)價(jià)格適宜顧客適應(yīng)性顧客即企業(yè)專(zhuān)業(yè)化與多元化12/17/202261顧客適應(yīng)性顧客即企業(yè)12/15/20225時(shí)間成了最重要的競(jìng)爭(zhēng)資源遲6個(gè)月上市的商品，雖然在其費(fèi)用預(yù)算之內(nèi)，但賺取的利潤(rùn)要比預(yù)期的少33%，而按期上市的產(chǎn)品，即使預(yù)算超過(guò)50%，賺取的利潤(rùn)只比預(yù)計(jì)的少4%。其含義是顧客可以為能加速達(dá)到目的的好主意支付額外的費(fèi)用，人們?cè)敢鉃樗俣榷ㄥX(qián)。12/17/202262時(shí)間成了最重要的競(jìng)爭(zhēng)資源遲6個(gè)月上市的商品，雖然在其費(fèi)用預(yù)算優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)12/17/202263優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)12/15/20227原因何在雖然這些公司的CEO相方設(shè)法找出許多人所共知的借口，如經(jīng)濟(jì)低迷、市場(chǎng)動(dòng)蕩、競(jìng)爭(zhēng)激烈等等這些實(shí)際上他們無(wú)法控制的因素，但認(rèn)真分析一下這些公司的陷入困境的前前后后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了上述所說(shuō)的天災(zāi)人禍外，這些大公司慘遭失敗只有一個(gè)簡(jiǎn)單的原因：管理失誤。一些常犯的錯(cuò)誤：傲慢、自負(fù)、缺乏溝通、疏于管理、貪婪及其它陰謀詭計(jì)。 ——《財(cái)富》雜志12/17/202264原因何在雖然這些公司的CEO相方設(shè)法找出許多人所共知的借口，關(guān)鍵何在技術(shù)管理企業(yè)發(fā)展12/17/202265關(guān)鍵何在技術(shù)管理企業(yè)發(fā)展12/15/20229一、項(xiàng)目的概念培訓(xùn)目標(biāo)了解項(xiàng)目的定義和特征了解項(xiàng)目管理的基本概念及其主要內(nèi)容了解項(xiàng)目管理的階段劃分及其內(nèi)容了解項(xiàng)目管理的發(fā)展及其應(yīng)用12/17/202266一、項(xiàng)目的概念培訓(xùn)目標(biāo)12/15/202210什么是項(xiàng)目項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿(mǎn)足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱(chēng)。項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)要滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求項(xiàng)目是一種臨時(shí)性的工作，其目的是為了推出某項(xiàng)新產(chǎn)品或新服務(wù)12/17/202267什么是項(xiàng)目項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)舉辦各種類(lèi)型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā)進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行一次旅行，解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件12/17/202268典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)12/15/202項(xiàng)目定義涉及的因素項(xiàng)目明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神臨時(shí)組織溝通開(kāi)始日期結(jié)束日期明確界定的工作范圍一次性工作預(yù)定的經(jīng)費(fèi)12/17/202269項(xiàng)目定義涉及的因素項(xiàng)目明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神臨時(shí)組織溝通開(kāi)始項(xiàng)目的主要屬性獨(dú)特性/一次性多目標(biāo)屬性生命周期屬性相互依賴(lài)性沖突屬性12/17/202270項(xiàng)目的主要屬性獨(dú)特性/一次性12/15/202214項(xiàng)目與作業(yè)的比較項(xiàng)目作業(yè)獨(dú)一無(wú)二重復(fù)有限時(shí)間無(wú)限時(shí)間革命性變革漸進(jìn)性變革多目標(biāo)間不均衡目標(biāo)均衡多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求柔性的組織穩(wěn)定的組織效益型效率型風(fēng)險(xiǎn)型經(jīng)驗(yàn)型12/17/202271項(xiàng)目與作業(yè)的比較項(xiàng)目作業(yè)獨(dú)一無(wú)二重復(fù)有限時(shí)間無(wú)限時(shí)間革命性變項(xiàng)目的組成要素項(xiàng)目的界定范圍項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的質(zhì)量項(xiàng)目的費(fèi)用項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度12/17/202272項(xiàng)目的組成要素項(xiàng)目的界定范圍12/15/202216項(xiàng)目的重要性變化學(xué)習(xí)能力時(shí)間速度12/17/202273項(xiàng)目的重要性變化學(xué)習(xí)能力時(shí)間速度12/15/202217項(xiàng)目的重要性日常運(yùn)作日常運(yùn)作日常運(yùn)作項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目企業(yè)進(jìn)步12/17/202274項(xiàng)目的重要性日常運(yùn)作日常運(yùn)作日常運(yùn)作項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目企業(yè)進(jìn)步12二、項(xiàng)目管理培訓(xùn)目標(biāo)項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理的特點(diǎn)不同層次項(xiàng)目的管理項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容12/17/202275二、項(xiàng)目管理培訓(xùn)目標(biāo)12/15/202219什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的、專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化12/17/202276什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一什么是項(xiàng)目管理在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具或技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目需求，使項(xiàng)目的利益相關(guān)者滿(mǎn)意利益相關(guān)者時(shí)間成本質(zhì)量技術(shù)流程人12/17/202277什么是項(xiàng)目管理在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具或技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者企業(yè)投資者資金資金債權(quán)人資金資金員工資金勞動(dòng)供應(yīng)商貨物資金顧客資金貨物政府信息與規(guī)范資金12/17/202278利益相關(guān)者企業(yè)投資者資金資金債權(quán)人資金資金員工資金勞動(dòng)供應(yīng)商項(xiàng)目管理概念的理解項(xiàng)目管理的對(duì)象——項(xiàng)目項(xiàng)目管理的組織特點(diǎn)——臨時(shí)性、富有柔性項(xiàng)目管理的手段——計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制項(xiàng)目管理的目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理及項(xiàng)目的目標(biāo)12/17/202279項(xiàng)目管理概念的理解項(xiàng)目管理的對(duì)象——項(xiàng)目12/15/2022項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的對(duì)象項(xiàng)目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論項(xiàng)目管理的組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁平化的組織項(xiàng)目管理的機(jī)制是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的對(duì)等。項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理，包括進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)與質(zhì)量項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性和開(kāi)放性12/17/202280項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的對(duì)象1項(xiàng)目管理與一般職能管理的區(qū)別項(xiàng)目管理充滿(mǎn)了不確定因素跨越部門(mén)的界限有嚴(yán)格的時(shí)間期限要求項(xiàng)目管理必須通過(guò)不完全確定的過(guò)程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進(jìn)度控制常對(duì)項(xiàng)目管理產(chǎn)生很大的壓力一般的職能管理注重對(duì)效率和質(zhì)量的考核注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進(jìn)行比較在典型的項(xiàng)目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，但管理結(jié)構(gòu)需以任務(wù)（活動(dòng)）定義為基礎(chǔ)來(lái)建設(shè)，以便進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和人力的預(yù)算控制，并對(duì)技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理12/17/202281項(xiàng)目管理與一般職能管理的區(qū)別項(xiàng)目管理12/15/202225案例：一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的遭遇12/17/202282案例：一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的遭遇12/15/202226Howaprojectismanaged?12/17/202283Howaprojectismanaged?12/15項(xiàng)目管理的重要性據(jù)Standish集團(tuán)2001年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，23%的項(xiàng)目被迫取消，49%的項(xiàng)目嚴(yán)重超期或超支，只有大約28%的項(xiàng)目勉強(qiáng)合格對(duì)于軟件項(xiàng)目，2%的成果能直接被使用，3%的被少量修改后使用，19%大修后使用，76%不能使用或沒(méi)有交付12/17/202284項(xiàng)目管理的重要性據(jù)Standish集團(tuán)2001年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，項(xiàng)目管理的重要性項(xiàng)目管理能力技術(shù)能力商務(wù)能力12/17/202285項(xiàng)目管理的重要性項(xiàng)目管理能力技術(shù)能力商務(wù)能力12/15/20項(xiàng)目管理的內(nèi)容綜合管理采購(gòu)管理質(zhì)量管理時(shí)間管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理范圍管理溝通管理成本管理12/17/202286項(xiàng)目管理的內(nèi)容綜合管理采購(gòu)管理質(zhì)量管理時(shí)間管理人力風(fēng)險(xiǎn)管理范項(xiàng)目活動(dòng)排序練習(xí)A：為各個(gè)職位找到合適的人選；B：衡量通向或偏離項(xiàng)目目標(biāo)的進(jìn)展?fàn)顩r；C：確定并分析對(duì)實(shí)施項(xiàng)目必不可少的工作任務(wù)；D：確定主要步驟的先后順序、時(shí)間安排；E：制定可能的備選行動(dòng)方案；F：給予個(gè)人工作以適當(dāng)?shù)闹匾?；G：給予職責(zé)/責(zé)任/權(quán)利；H：設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)；I：為新的任務(wù)/職位培訓(xùn)并發(fā)展人才；J：收集并分析關(guān)于目前項(xiàng)目狀態(tài)的事實(shí)；K：為新職位確定資格要求；12/17/202287項(xiàng)目活動(dòng)排序練習(xí)A：為各個(gè)職位找到合適的人選；12/15/2項(xiàng)目活動(dòng)排序練習(xí)L：為項(xiàng)目采取糾正性行動(dòng)方案（重新處理項(xiàng)目計(jì)劃）；M：協(xié)調(diào)進(jìn)行中的各項(xiàng)活動(dòng)；N：決定資源配置（包括預(yù)算、設(shè)施等0）；O：按照績(jī)效目標(biāo)衡量個(gè)人績(jī)效；P：確定每個(gè)行動(dòng)方案的消極結(jié)果；Q：制定得到個(gè)人及其經(jīng)理贊同的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)；R：限定新職位的關(guān)系、責(zé)任和權(quán)利范圍；S：確定基本的行動(dòng)方案；T：為預(yù)期項(xiàng)目目標(biāo)及變動(dòng)確定可衡量的檢查點(diǎn)12/17/202288項(xiàng)目活動(dòng)排序練習(xí)L：為項(xiàng)目采取糾正性行動(dòng)方案（重新處理項(xiàng)目計(jì)參考答案1（J）考慮事實(shí)情況；2（H）制定目標(biāo)；3（E）備選方案；4（P）結(jié)果；5（S）決策；6（D）戰(zhàn)略；7（T）檢查點(diǎn)；8（C）確定任務(wù)；9（R）界定崗位；10（K）確定資格要求；11（N）資源配置；12（A）上崗；13（I）培訓(xùn)；14（Q）個(gè)人目標(biāo)；15（G）分配責(zé)任；16（M）協(xié)調(diào)；17（B）衡量項(xiàng)目進(jìn)度；18（O）衡量個(gè)人業(yè)績(jī)1；9（L）糾正行動(dòng)；20（F）結(jié)果/個(gè)人12/17/202289參考答案1（J）考慮事實(shí)情況；2（H）制定目標(biāo)；3（E）備選參考答案計(jì)劃1（J）考慮事實(shí)情況；2（H）制定目標(biāo)；3（E）備選方案；4（P）結(jié)果；5（S）決策；6（D）戰(zhàn)略；7（T）檢查點(diǎn)；組織8（C）確定任務(wù)；9（R）界定崗位；10（K）確定資格要求；11（N）資源配置；實(shí)施12（A）上崗；13（I）培訓(xùn)；14（Q）個(gè)人目標(biāo)；15（G）分配責(zé)任；16（M）協(xié)調(diào)控制；控制17（B）衡量項(xiàng)目進(jìn)度；18（O）衡量個(gè)人業(yè)績(jī)1；9（L）糾正行動(dòng)；20（F）結(jié)果/個(gè)人12/17/202290參考答案計(jì)劃12/15/202234項(xiàng)目的生命周期開(kāi)始階段中間階段結(jié)束階段時(shí)間開(kāi)始結(jié)束成本和資源水平12/17/202291項(xiàng)目的生命周期開(kāi)始階段中間階段結(jié)束階段時(shí)間開(kāi)始結(jié)束成本和資源項(xiàng)目管理的過(guò)程需求識(shí)別指定項(xiàng)目經(jīng)理啟動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃項(xiàng)目步驟執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目收尾控制項(xiàng)目過(guò)程12/17/202292項(xiàng)目管理的過(guò)程需求識(shí)別指定啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目控制12/15/2項(xiàng)目管理的活動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾12/17/202293項(xiàng)目管理的活動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾12/15/202237項(xiàng)目管理活動(dòng)的疊加性階段開(kāi)始階段結(jié)束開(kāi)始計(jì)劃執(zhí)行收尾控制時(shí)間活動(dòng)水平12/17/202294項(xiàng)目管理活動(dòng)的疊加性階段開(kāi)始階段結(jié)束開(kāi)始計(jì)劃執(zhí)行收尾控制時(shí)間項(xiàng)目管理活動(dòng)的疊加性啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾12/17/202295項(xiàng)目管理活動(dòng)的疊加性啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾項(xiàng)目的過(guò)程特性時(shí)間程度不確定性成本12/17/202296項(xiàng)目的過(guò)程特性時(shí)間程度不確定性成本12/15/202240項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與活動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾綜合管理采購(gòu)管理質(zhì)量管理時(shí)間管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理范圍管理溝通管理成本管理12/17/202297項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與活動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾綜合管理采購(gòu)管理質(zhì)項(xiàng)目啟動(dòng)階段項(xiàng)目概念文件項(xiàng)目許可證項(xiàng)目可行性文件項(xiàng)目描述文件核心過(guò)程促進(jìn)過(guò)程項(xiàng)目計(jì)劃階段12/17/202298項(xiàng)目啟動(dòng)階段項(xiàng)目概念文件項(xiàng)目許可證項(xiàng)目可行性文件項(xiàng)目描述文件識(shí)別項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目啟動(dòng)階段內(nèi)部利益相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)顧客外部利益相關(guān)者12/17/202299識(shí)別項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目啟動(dòng)階段內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)顧客外部12/15項(xiàng)目啟動(dòng)階段需回答的問(wèn)題為什么做如何做做什么12/17/2022100項(xiàng)目啟動(dòng)階段需回答的問(wèn)題為什么做如何做做什么12/15/20項(xiàng)目計(jì)劃階段目標(biāo)與范圍資源規(guī)則促進(jìn)過(guò)程組織分解結(jié)構(gòu)組織分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目工期開(kāi)發(fā)核心過(guò)程促進(jìn)過(guò)程執(zhí)行階段活動(dòng)定義和順序組織分