大學(xué)生禮儀知識形象塑造課件

大學(xué)生形象塑造之細(xì)節(jié)篇－－必備禮儀知識大學(xué)生形象塑造之細(xì)節(jié)篇－－必備禮儀知識1引子：與大家交流的兩個問題1、為什么說大學(xué)對于每一位大學(xué)生而言，是非常重要的階段？

完善個性，提高涵養(yǎng)，培養(yǎng)氣質(zhì)的重要階段2、既然重要，來大學(xué)重點(diǎn)學(xué)什么？引子：與大家交流的兩個問題1、為什么說大學(xué)對于每一位大學(xué)生而2李開復(fù)：ACompletePerson

NotjusthighGPA…

不僅有好成績Butbalanced4Q’s-而且兼?zhèn)涞隆Ⅲw、智、情IntelligenceQuotient

EmotionalQuotientPhysicalQuotientSpiritualQuotientNotjustseekinga“hot”major…

不只是選熱門專業(yè)Buthasvision,passion而且有理想、熱情李開復(fù)：ACompletePerson

Notjust3Passion興趣Attitude態(tài)度Values價值觀Vision

理想Execu-tion執(zhí)行EQ人際ACompletePerson

完整Whatisright?什么是對的？Whatdoyouwantinlife?你的人生目標(biāo)？Howtogetwhatyouwant+love?如何達(dá)到目標(biāo)？Howtodothings?如何做事情？Whatdoyoulove?你喜歡做什么？Howtoworkwithothers?如何和他人合作？PassionAttitude態(tài)度ValuesVisio4中國科學(xué)院院士：楊叔子學(xué)習(xí)正確的思考問題的方法學(xué)習(xí)正確的學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)正確的做人方法中國科學(xué)院院士：楊叔子學(xué)習(xí)正確的思考問題的方法5講座重點(diǎn)從大學(xué)生必備禮儀知識入手，談如何塑造良好形象，進(jìn)而學(xué)習(xí)如何做人、如何進(jìn)行人際交往講座重點(diǎn)從大學(xué)生必備禮儀知識入手，談如何塑造良6專業(yè)人士：專業(yè)形象（它與身材和美貌無關(guān)）“簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象?！?/p>

大學(xué)生：大學(xué)生形象專業(yè)人士：專業(yè)形象（它與身材和美貌無關(guān)）7一．大學(xué)生應(yīng)當(dāng)樹立的重要理念教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)“人無禮則不立，事無禮則不成?！蔽覀兩钤谥匦蜗?、講禮儀的時代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，使你在人際交往中無往而不利一．大學(xué)生應(yīng)當(dāng)樹立的重要理念教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)8

奧爾波特研究了一群陌生人首次集會時的人際吸引力。發(fā)現(xiàn)：個人的內(nèi)在屬性是主要的吸引力，如幽默、涵養(yǎng)、禮貌；外表的特點(diǎn)是其次，如，體形、服裝等第三是，個人所表現(xiàn)的特殊行為最后是地位和角色奧爾波特研究了一群陌生人首次集會時的人際吸引力。9

二、大學(xué)生必備禮儀知識禮儀：人際交往藝術(shù)與技巧（如何做人）學(xué)習(xí)禮儀知識，掌握交往技巧，培養(yǎng)自己的風(fēng)度、氣質(zhì)和綜合素質(zhì)二、大學(xué)生必備禮儀知識禮儀：人際交往藝術(shù)與技巧（如何做10禮儀的重要原則：尊重為本形式規(guī)范（一）尊重為本：自尊自愛自信人格魅力的重要體現(xiàn)人際交往黃金定律：你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人。人際交往白金法則：別人希望你怎么去對待，你就怎么對待他們。禮儀的重要原則：尊重為本形式規(guī)范（一）尊重為本：自尊自愛自111、平等真誠的心靈平等：人格的平等真誠：認(rèn)識對方表示真誠、為人要誠實(shí)敢于說真話（當(dāng)然要講究說話藝術(shù)）1、平等真誠的心靈122、善良熱情的態(tài)度（1）以積極肯定的態(tài)度對待別人（2)熱心幫助他人3、講求信用的人格是責(zé)任感的具體體現(xiàn)言必行、行必果，做事有交待、有反饋、有始有終2、善良熱情的態(tài)度134、寬容友善的情懷（1）寬容待人：容納不同特點(diǎn)的人（2）容人之言：尤其是相左的意見，以謙虛態(tài)度及時溝通（3）容許別人犯錯誤（4）對自己充滿自信4、寬容友善的情懷（1）寬容待人：容納不同特點(diǎn)的人14問題：1、進(jìn)入他人的辦公室，如何體現(xiàn)對他人的尊重？2、在辦公室里接待他人，如何體現(xiàn)對他人的尊重？問題：1、進(jìn)入他人的辦公室，如何體現(xiàn)對他人的尊重？15（三）形式規(guī)范：禮儀的重要原則之一1、相逢是緣開頭難：學(xué)會介紹（1）介紹自己：時機(jī)、內(nèi)容、方式、時間長短（2）介紹他人：尊者擁有優(yōu)先知情權(quán)（3）介紹集體態(tài)度：平等、鄭重其事（三）形式規(guī)范：禮儀的重要原則之一162、雙手一握成朋友（1）握手的時機(jī)（2）次序：尊者決定原則（3）方式:虎口相握，力度時間合理，上身前傾，神情熱情3、稱名喚姓須得體（1）稱呼的種類和用法（2）正式場合的忌稱2、雙手一握成朋友17找出以下例子中存在的錯誤：1、一名主持人，在主持節(jié)目時宣布嘉賓名單：越秀區(qū)發(fā)展與改革委員會張明主任；省學(xué)生聯(lián)合會主席丘羽老師；2、一名禮賓人員，在一次接待活動中向客人介紹說：這位是我們公司市場部的王東經(jīng)理，他是我的兄弟。3、一名學(xué)生翻譯，初次接待一位美國女客戶時，為活躍氣氛，對對方說：您應(yīng)該30了吧，可是您看起來好漂亮，好年輕！找出以下例子中存在的錯誤：18稱呼禮儀稱呼：人際交往中彼此的稱謂語。要符合常規(guī)、區(qū)分場合、考慮雙方關(guān)系、堅持入鄉(xiāng)隨俗，表現(xiàn)尊敬，親切和文雅。（一）常用稱呼1、工作中的稱呼(1)職務(wù)性稱呼:僅稱行政職務(wù);在行政職務(wù)前加上姓氏;在行政職務(wù)前加上姓名(2)職稱性稱呼:僅稱技術(shù)職稱;在技術(shù)職稱前加上姓氏;在技術(shù)職稱前加上姓名(3)學(xué)銜性稱呼:僅稱學(xué)銜;在學(xué)銜前加上姓氏;學(xué)銜前加上姓名稱呼禮儀19(4)行業(yè)性稱呼它多分為下述兩種情況：

（1）以其職業(yè)性稱呼相稱（2）以其約定俗成的稱呼相稱2.生活中的稱呼(1)對親屬的稱呼(2)對朋友、熟人的稱呼:敬稱;親近性稱呼;姓名性稱呼(4)行業(yè)性稱呼203.涉外交往中的稱呼國際稱謂習(xí)慣:

一般規(guī)則：男士稱“先生”；未婚女士稱“小姐”；已婚女士稱“夫人”，前面可加姓名，職稱，頭銜等；注意事項：正確使用教名；專業(yè)職稱與行政職位的對比；不同國家的區(qū)別；注意發(fā)音；傾聽他人的介紹；不知稱呼時應(yīng)當(dāng)主動詢問；3.涉外交往中的稱呼21(1)商界人士：董事長、經(jīng)理等(2)政界人士

稱呼行政職務(wù)稱呼職務(wù)較高者為“閣下”(3)軍界人士:只稱呼軍銜在軍銜之后加上“先生”在軍銜之前加上姓氏軍銜與姓氏“先生”一起相稱(1)商界人士：董事長、經(jīng)理等22(4)宗教界人士：稱其神職;或神職加上姓氏;或神職加上“先生”伊斯蘭教：阿訇、毛拉（新疆）；基督教：主教、神父、牧師；天主教：教皇（最高領(lǐng)袖是羅馬教皇，教廷在梵蒂岡）、主教（紅衣主教、宗主教、都主教、大主教、主教）、神甫、修士和修女；道教：道士、道姑（都可稱道長）；佛教：和尚、尼姑（兩者可稱法師）、居士（在家佛教徒）；藏族中的喇嘛教：活佛、喇嘛、(4)宗教界人士：稱其神職;或神職加上姓氏;或神職加上23(5)教育界、科技界、衛(wèi)生界、司法界人士直接稱呼其職稱或?qū)W銜在其職稱或?qū)W銜前加上姓氏在其職稱或?qū)W銜后加上“先生”、“小姐”之類的稱呼在其職稱或?qū)W銜前后同時加上姓氏及“先生”或“小姐”(6)服務(wù)業(yè)人士稱呼對方為“小姐”或“先生”稱呼對方為“服務(wù)生”(5)教育界、科技界、衛(wèi)生界、司法界人士24(7)社交界人士(8)王公貴族：陛下,殿下,封號或爵位,王太后或太后(9)社會主義國家或兄弟黨人:可稱”同志”(但不能濫用)（二）稱呼的規(guī)則1、有主有次：需要稱呼多人時，要區(qū)分場合，分清主次，由主及次，或由尊及卑；先長后幼；先上后下；先賓后主；先女后男、先疏后親；或由近及遠(yuǎn)；（具體順序在介紹時再詳細(xì)講解）2、靈活運(yùn)用(7)社交界人士25（三）正式場合的忌稱1、錯誤性的稱呼（1）誤讀：（2）誤會：張冠李戴、對他人年紀(jì)、輩份、婚否錯誤判斷等；2、不適當(dāng)?shù)姆Q呼（1）替代性的稱呼:下一個,第幾號（2）跨行業(yè)的稱呼（3）不恰當(dāng)?shù)暮喎Q:3.不通行的稱呼

（1）僅適用于某一地區(qū):（2）僅僅適用于國內(nèi):（3）過時：4、庸俗性的稱呼:5、綽號性的稱呼：（三）正式場合的忌稱26

案例：學(xué)生干部小王，無論在什么場合都穿著非

常正式，如著西裝、襯衫、西褲、皮鞋等，并挎

一黑色的公文包。

問：他的穿著有和不妥，你的建議是什么？案例：學(xué)生干部小王，無論在什么場合都穿著非

274、衣著修飾有學(xué)問宗旨：體現(xiàn)教養(yǎng)，符合身份；揚(yáng)長避短；遵守慣例；區(qū)分場合TPO原則公務(wù)場合：莊重保守、講求共性社交場合：講求個性4、衣著修飾有學(xué)問28小測試：

1、國際通用的男士和女士正裝分別是什？？小測試：

1、國際通用的男士和女士正裝分別是什？？292、男士穿西裝時有那些主要注意事項？正裝西裝和休閑西裝的區(qū)別是什么？

商標(biāo)要拆，注意搭配（襯衫、西服、皮鞋、圍巾、皮帶），善配領(lǐng)夾，領(lǐng)帶到位，袖長得體，毛衣位置得當(dāng)?shù)?/p>

3、女士著裙裝時有哪些主要注意事項？

（絲襪、鞋子、搭配等）

4、化妝是女士的專利嗎？化妝有哪些禮儀？區(qū)分場合，如工作妝：自然妝成卻無，不當(dāng)眾化妝，不以殘妝示人等2、男士穿西裝時有那些主要注意事項？正裝西裝和休305、良言一句暖三冬：善用禮貌語、雅語、謙語初次見面說“久仰”；好久不見說“久違”；請人指點(diǎn)說“賜教”；請人幫忙說“勞駕”；麻煩別人說“打擾”；求人解答說“請教”；托人辦事說“拜托”；向人祝賀說“恭喜”；贊人見解說“高見”；求人方便說“借光”；求人諒解說“包涵”；等候客人說“恭候”；客人到來說“光臨”；看望別人說“拜訪”；起身走時說“告辭”；贈送物品說“惠存”；物品原主說“奉還”。5、良言一句暖三冬：31禮多人不怪（1）多把“請”和“您”掛嘴邊；（2）多用表示敬意的稱呼語；（3）要及時表達(dá)歉意；（4）把帶有命令和要求的祈使句改為商量口氣的疑問句；（5）多用感謝語言（6）學(xué)會贊美與批評別人禮多人不怪326、“眉語兩目笑，忽然隨風(fēng)飄”

－善用眼神，時時微笑注視部位得當(dāng)，公眾場合或與他人親切交談時目光應(yīng)如何接觸；（請同學(xué)上來示范）—熱情“三到”6、“眉語兩目笑，忽然隨風(fēng)飄”33談話的藝術(shù)—會說亦會聽

一般講，會說話的人話鋒含而不漏、有理、有節(jié)，熱情而不失穩(wěn)重、委婉而不失坦率、機(jī)智而又詼諧，這都是智慧的閃光，也是修養(yǎng)的體現(xiàn)。要想培養(yǎng)和提高自己的談話藝術(shù)，就應(yīng)當(dāng)多加學(xué)習(xí)多加實(shí)踐。有人指出：“要讓人對你感興趣的訣竅就在于你首先得對別人感興趣。”福爾泰講“通往心靈的大道是人的耳朵”。

①善聽者用眼睛講話，②善聽者絕少建議，③善聽者守口如瓶，④善聽者接話有方，⑤向信任你的人表示應(yīng)有的謝意。

談話的藝術(shù)—會說亦會聽一般講，會說話的人話鋒含而不漏347、了解對方最重要（1）記住對方的名字（2）根據(jù)對方身份，確定說話的內(nèi)容與方式，講究交往策略通過聽其言、觀其行、察其色來判斷他人的情緒。聽其言，就是通過聽其聲音的變化來了解他人情緒。觀其行，就是通過觀其運(yùn)動體態(tài)來了解他人的情緒。察其色，就是通過查其面部表情來了解他人的情緒。

鬼谷子：7、了解對方最重要358、舉止動作文明規(guī)范了解身體語言的重要性8、舉止動作文明規(guī)范36大學(xué)生禮儀知識形象塑造課件37走路的姿勢：輕松、自然、敏捷；挺起胸部，全身筆直，背與膝不能彎曲，雙腳成一直線，腳尖向前；雙臂以身體為中心前后自然擺動，但幅度應(yīng)適中；站的姿勢：全身筆直，挺胸收腹，雙肩平齊，雙臂自然下垂，雙眼平視，雙手中指貼褲縫；兩腿并攏，身體重心在兩腿正中，雙手自然下垂或稍向上提，放于小腹前。走路的姿勢：輕松、自然、敏捷；挺起胸部，全身筆直，背與膝不能38坐的姿勢：入坐時：輕盈，和緩，從容就坐時：上身筆直，頭部平穩(wěn)，不搖晃；兩腿微曲并攏，兩腳并攏或稍前后放置。正腳位坐姿；丁字步坐姿；點(diǎn)式丁字步坐姿；小疊步坐姿；右側(cè)平行步坐姿；左側(cè)小疊步坐姿。坐的姿勢：39與人交往距離有度人與人之間的空間距離反映著彼此之間的情感關(guān)系公共距離/禮儀距離/交往距離/親密距離與人交往距離有度40集體活動禮儀集會禮儀1.提前集中，準(zhǔn)時入場靜候。2.著裝整齊，不穿背心、露臍裝、短褲、拖鞋等非正式服裝。3.將有關(guān)的通信工具關(guān)閉或調(diào)至振動。4.可攜帶紙、筆記錄相關(guān)會議內(nèi)容。5.對發(fā)言者的到來與講話報以熱烈的掌聲。6.自覺維護(hù)會場秩序，保持安靜，不交頭接耳、竊竊私語或隨意走動。7.不用書、紙張、扇子或其他物品扇風(fēng)納涼。8.坐下或起立時，注意不讓椅子發(fā)出過大的聲音。9.互相忍讓，不推擠，有秩序地離場。集體活動禮儀集會禮儀41觀看演出禮儀

1.提前十分鐘入場，有序領(lǐng)取節(jié)目單。2.著裝整齊，不穿背心、露臍裝、短褲、拖鞋等非正式服裝。尤其是欣賞芭蕾舞、歌劇、音樂會等，著裝更應(yīng)大方、得體。3.不攜帶零食、飲料等入場。4.將有關(guān)的通信工具關(guān)閉或調(diào)至振動。5.觀看演出的過程中保持安靜，不交談或評論節(jié)目；不大聲咳嗽、打哈欠、打瞌睡或吸煙；不過分親昵地?fù)肀Щ蚓o靠。6.無特殊情況中途不離場；如確實(shí)需要，應(yīng)在節(jié)目間隔中離開。7.在每個節(jié)目結(jié)束時，應(yīng)對演員報以熱烈的掌聲；但在欣賞音樂會時，樂章與樂章之間不鼓掌，整首音樂作品完成時才需鼓掌，也不要在音樂會演出進(jìn)行中鮮花。任何演出全場結(jié)束時，應(yīng)起立鼓掌致謝。8.有序離場，不亂扔節(jié)目單。9.專場演出如有嘉賓入場，應(yīng)起立鼓掌歡迎；演出結(jié)束時，待嘉賓退場時，才可離開。觀看演出禮儀

1.提前十分鐘入場，有序領(lǐng)取節(jié)目單。42舞會禮儀

1.準(zhǔn)時入場。2.著裝大方、得體，可稍隆重，女生可化淡妝，應(yīng)穿長裙。3.組織者應(yīng)主動帶動參與者的跳舞熱情。4.男生主動邀舞，女生也可向男生邀舞。5.受邀者一般不拒絕邀請者，如實(shí)在不愿意應(yīng)禮貌告知對方，并在該支舞曲中不與其他人共舞。6.姿勢應(yīng)大方、自然、標(biāo)準(zhǔn)；保持適當(dāng)?shù)纳眢w距離；起舞時男生右手扶舞伴的腰，左手輕握舞伴的手；女生左手輕搭舞伴的肩，右手與舞伴相握。7.舞伴間可以適當(dāng)?shù)吐暯徽?，不影響他人?.如在跳舞過程中發(fā)生無意的碰撞，應(yīng)主動道歉。9.跳舞完畢后，互相致謝，男生將女生送回遠(yuǎn)處再離開。舞會禮儀

1.準(zhǔn)時入場。43運(yùn)動會禮儀1參與比賽者遵守友誼第一、比賽第二、公平競爭的原則，發(fā)揚(yáng)良好的體育精神，賽前互相握手。2穿著運(yùn)動服或指定服裝，不穿奇裝異服。3尊重、服從裁判的判決，尊重比賽對手，賽程未完時不無故退出比賽。4做文明觀眾，自覺維護(hù)賽場秩序，為雙方隊員鼓掌加油，不起哄鬧事。5不把食品帶進(jìn)賽場，垃圾物品應(yīng)投進(jìn)垃圾箱或放在指定地點(diǎn)。6頒獎時，獲獎?wù)吲c領(lǐng)導(dǎo)、賽友握手，向觀眾致意，與隊友分享榮譽(yù)。觀眾應(yīng)報以熱烈掌聲。7有序離場，并將相關(guān)物品帶離賽場。

運(yùn)動會禮儀1參與比賽者遵守友誼第一、比賽第二、公平競爭的原44教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。45大學(xué)生形象塑造之細(xì)節(jié)篇－－必備禮儀知識大學(xué)生形象塑造之細(xì)節(jié)篇－－必備禮儀知識46引子：與大家交流的兩個問題1、為什么說大學(xué)對于每一位大學(xué)生而言，是非常重要的階段？

完善個性，提高涵養(yǎng)，培養(yǎng)氣質(zhì)的重要階段2、既然重要，來大學(xué)重點(diǎn)學(xué)什么？引子：與大家交流的兩個問題1、為什么說大學(xué)對于每一位大學(xué)生而47李開復(fù)：ACompletePerson

NotjusthighGPA…

不僅有好成績Butbalanced4Q’s-而且兼?zhèn)涞?、體、智、情IntelligenceQuotient

EmotionalQuotientPhysicalQuotientSpiritualQuotientNotjustseekinga“hot”major…

不只是選熱門專業(yè)Buthasvision,passion而且有理想、熱情李開復(fù)：ACompletePerson

Notjust48Passion興趣Attitude態(tài)度Values價值觀Vision

理想Execu-tion執(zhí)行EQ人際ACompletePerson

完整Whatisright?什么是對的？Whatdoyouwantinlife?你的人生目標(biāo)？Howtogetwhatyouwant+love?如何達(dá)到目標(biāo)？Howtodothings?如何做事情？Whatdoyoulove?你喜歡做什么？Howtoworkwithothers?如何和他人合作？PassionAttitude態(tài)度ValuesVisio49中國科學(xué)院院士：楊叔子學(xué)習(xí)正確的思考問題的方法學(xué)習(xí)正確的學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)正確的做人方法中國科學(xué)院院士：楊叔子學(xué)習(xí)正確的思考問題的方法50講座重點(diǎn)從大學(xué)生必備禮儀知識入手，談如何塑造良好形象，進(jìn)而學(xué)習(xí)如何做人、如何進(jìn)行人際交往講座重點(diǎn)從大學(xué)生必備禮儀知識入手，談如何塑造良51專業(yè)人士：專業(yè)形象（它與身材和美貌無關(guān)）“簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象?！?/p>

大學(xué)生：大學(xué)生形象專業(yè)人士：專業(yè)形象（它與身材和美貌無關(guān)）52一．大學(xué)生應(yīng)當(dāng)樹立的重要理念教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)“人無禮則不立，事無禮則不成?！蔽覀兩钤谥匦蜗蟆⒅v禮儀的時代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，使你在人際交往中無往而不利一．大學(xué)生應(yīng)當(dāng)樹立的重要理念教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)53

奧爾波特研究了一群陌生人首次集會時的人際吸引力。發(fā)現(xiàn)：個人的內(nèi)在屬性是主要的吸引力，如幽默、涵養(yǎng)、禮貌；外表的特點(diǎn)是其次，如，體形、服裝等第三是，個人所表現(xiàn)的特殊行為最后是地位和角色奧爾波特研究了一群陌生人首次集會時的人際吸引力。54

二、大學(xué)生必備禮儀知識禮儀：人際交往藝術(shù)與技巧（如何做人）學(xué)習(xí)禮儀知識，掌握交往技巧，培養(yǎng)自己的風(fēng)度、氣質(zhì)和綜合素質(zhì)二、大學(xué)生必備禮儀知識禮儀：人際交往藝術(shù)與技巧（如何做55禮儀的重要原則：尊重為本形式規(guī)范（一）尊重為本：自尊自愛自信人格魅力的重要體現(xiàn)人際交往黃金定律：你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人。人際交往白金法則：別人希望你怎么去對待，你就怎么對待他們。禮儀的重要原則：尊重為本形式規(guī)范（一）尊重為本：自尊自愛自561、平等真誠的心靈平等：人格的平等真誠：認(rèn)識對方表示真誠、為人要誠實(shí)敢于說真話（當(dāng)然要講究說話藝術(shù)）1、平等真誠的心靈572、善良熱情的態(tài)度（1）以積極肯定的態(tài)度對待別人（2)熱心幫助他人3、講求信用的人格是責(zé)任感的具體體現(xiàn)言必行、行必果，做事有交待、有反饋、有始有終2、善良熱情的態(tài)度584、寬容友善的情懷（1）寬容待人：容納不同特點(diǎn)的人（2）容人之言：尤其是相左的意見，以謙虛態(tài)度及時溝通（3）容許別人犯錯誤（4）對自己充滿自信4、寬容友善的情懷（1）寬容待人：容納不同特點(diǎn)的人59問題：1、進(jìn)入他人的辦公室，如何體現(xiàn)對他人的尊重？2、在辦公室里接待他人，如何體現(xiàn)對他人的尊重？問題：1、進(jìn)入他人的辦公室，如何體現(xiàn)對他人的尊重？60（三）形式規(guī)范：禮儀的重要原則之一1、相逢是緣開頭難：學(xué)會介紹（1）介紹自己：時機(jī)、內(nèi)容、方式、時間長短（2）介紹他人：尊者擁有優(yōu)先知情權(quán)（3）介紹集體態(tài)度：平等、鄭重其事（三）形式規(guī)范：禮儀的重要原則之一612、雙手一握成朋友（1）握手的時機(jī)（2）次序：尊者決定原則（3）方式:虎口相握，力度時間合理，上身前傾，神情熱情3、稱名喚姓須得體（1）稱呼的種類和用法（2）正式場合的忌稱2、雙手一握成朋友62找出以下例子中存在的錯誤：1、一名主持人，在主持節(jié)目時宣布嘉賓名單：越秀區(qū)發(fā)展與改革委員會張明主任；省學(xué)生聯(lián)合會主席丘羽老師；2、一名禮賓人員，在一次接待活動中向客人介紹說：這位是我們公司市場部的王東經(jīng)理，他是我的兄弟。3、一名學(xué)生翻譯，初次接待一位美國女客戶時，為活躍氣氛，對對方說：您應(yīng)該30了吧，可是您看起來好漂亮，好年輕！找出以下例子中存在的錯誤：63稱呼禮儀稱呼：人際交往中彼此的稱謂語。要符合常規(guī)、區(qū)分場合、考慮雙方關(guān)系、堅持入鄉(xiāng)隨俗，表現(xiàn)尊敬，親切和文雅。（一）常用稱呼1、工作中的稱呼(1)職務(wù)性稱呼:僅稱行政職務(wù);在行政職務(wù)前加上姓氏;在行政職務(wù)前加上姓名(2)職稱性稱呼:僅稱技術(shù)職稱;在技術(shù)職稱前加上姓氏;在技術(shù)職稱前加上姓名(3)學(xué)銜性稱呼:僅稱學(xué)銜;在學(xué)銜前加上姓氏;學(xué)銜前加上姓名稱呼禮儀64(4)行業(yè)性稱呼它多分為下述兩種情況：

（1）以其職業(yè)性稱呼相稱（2）以其約定俗成的稱呼相稱2.生活中的稱呼(1)對親屬的稱呼(2)對朋友、熟人的稱呼:敬稱;親近性稱呼;姓名性稱呼(4)行業(yè)性稱呼653.涉外交往中的稱呼國際稱謂習(xí)慣:

一般規(guī)則：男士稱“先生”；未婚女士稱“小姐”；已婚女士稱“夫人”，前面可加姓名，職稱，頭銜等；注意事項：正確使用教名；專業(yè)職稱與行政職位的對比；不同國家的區(qū)別；注意發(fā)音；傾聽他人的介紹；不知稱呼時應(yīng)當(dāng)主動詢問；3.涉外交往中的稱呼66(1)商界人士：董事長、經(jīng)理等(2)政界人士

稱呼行政職務(wù)稱呼職務(wù)較高者為“閣下”(3)軍界人士:只稱呼軍銜在軍銜之后加上“先生”在軍銜之前加上姓氏軍銜與姓氏“先生”一起相稱(1)商界人士：董事長、經(jīng)理等67(4)宗教界人士：稱其神職;或神職加上姓氏;或神職加上“先生”伊斯蘭教：阿訇、毛拉（新疆）；基督教：主教、神父、牧師；天主教：教皇（最高領(lǐng)袖是羅馬教皇，教廷在梵蒂岡）、主教（紅衣主教、宗主教、都主教、大主教、主教）、神甫、修士和修女；道教：道士、道姑（都可稱道長）；佛教：和尚、尼姑（兩者可稱法師）、居士（在家佛教徒）；藏族中的喇嘛教：活佛、喇嘛、(4)宗教界人士：稱其神職;或神職加上姓氏;或神職加上68(5)教育界、科技界、衛(wèi)生界、司法界人士直接稱呼其職稱或?qū)W銜在其職稱或?qū)W銜前加上姓氏在其職稱或?qū)W銜后加上“先生”、“小姐”之類的稱呼在其職稱或?qū)W銜前后同時加上姓氏及“先生”或“小姐”(6)服務(wù)業(yè)人士稱呼對方為“小姐”或“先生”稱呼對方為“服務(wù)生”(5)教育界、科技界、衛(wèi)生界、司法界人士69(7)社交界人士(8)王公貴族：陛下,殿下,封號或爵位,王太后或太后(9)社會主義國家或兄弟黨人:可稱”同志”(但不能濫用)（二）稱呼的規(guī)則1、有主有次：需要稱呼多人時，要區(qū)分場合，分清主次，由主及次，或由尊及卑；先長后幼；先上后下；先賓后主；先女后男、先疏后親；或由近及遠(yuǎn)；（具體順序在介紹時再詳細(xì)講解）2、靈活運(yùn)用(7)社交界人士70（三）正式場合的忌稱1、錯誤性的稱呼（1）誤讀：（2）誤會：張冠李戴、對他人年紀(jì)、輩份、婚否錯誤判斷等；2、不適當(dāng)?shù)姆Q呼（1）替代性的稱呼:下一個,第幾號（2）跨行業(yè)的稱呼（3）不恰當(dāng)?shù)暮喎Q:3.不通行的稱呼

（1）僅適用于某一地區(qū):（2）僅僅適用于國內(nèi):（3）過時：4、庸俗性的稱呼:5、綽號性的稱呼：（三）正式場合的忌稱71

案例：學(xué)生干部小王，無論在什么場合都穿著非

常正式，如著西裝、襯衫、西褲、皮鞋等，并挎

一黑色的公文包。

問：他的穿著有和不妥，你的建議是什么？案例：學(xué)生干部小王，無論在什么場合都穿著非

724、衣著修飾有學(xué)問宗旨：體現(xiàn)教養(yǎng)，符合身份；揚(yáng)長避短；遵守慣例；區(qū)分場合TPO原則公務(wù)場合：莊重保守、講求共性社交場合：講求個性4、衣著修飾有學(xué)問73小測試：

1、國際通用的男士和女士正裝分別是什？？小測試：

1、國際通用的男士和女士正裝分別是什？？742、男士穿西裝時有那些主要注意事項？正裝西裝和休閑西裝的區(qū)別是什么？

商標(biāo)要拆，注意搭配（襯衫、西服、皮鞋、圍巾、皮帶），善配領(lǐng)夾，領(lǐng)帶到位，袖長得體，毛衣位置得當(dāng)?shù)?/p>

3、女士著裙裝時有哪些主要注意事項？

（絲襪、鞋子、搭配等）

4、化妝是女士的專利嗎？化妝有哪些禮儀？區(qū)分場合，如工作妝：自然妝成卻無，不當(dāng)眾化妝，不以殘妝示人等2、男士穿西裝時有那些主要注意事項？正裝西裝和休755、良言一句暖三冬：善用禮貌語、雅語、謙語初次見面說“久仰”；好久不見說“久違”；請人指點(diǎn)說“賜教”；請人幫忙說“勞駕”；麻煩別人說“打擾”；求人解答說“請教”；托人辦事說“拜托”；向人祝賀說“恭喜”；贊人見解說“高見”；求人方便說“借光”；求人諒解說“包涵”；等候客人說“恭候”；客人到來說“光臨”；看望別人說“拜訪”；起身走時說“告辭”；贈送物品說“惠存”；物品原主說“奉還”。5、良言一句暖三冬：76禮多人不怪（1）多把“請”和“您”掛嘴邊；（2）多用表示敬意的稱呼語；（3）要及時表達(dá)歉意；（4）把帶有命令和要求的祈使句改為商量口氣的疑問句；（5）多用感謝語言（6）學(xué)會贊美與批評別人禮多人不怪776、“眉語兩目笑，忽然隨風(fēng)飄”

－善用眼神，時時微笑注視部位得當(dāng)，公眾場合或與他人親切交談時目光應(yīng)如何接觸；（請同學(xué)上來示范）—熱情“三到”6、“眉語兩目笑，忽然隨風(fēng)飄”78談話的藝術(shù)—會說亦會聽

一般講，會說話的人話鋒含而不漏、有理、有節(jié)，熱情而不失穩(wěn)重、委婉而不失坦率、機(jī)智而又詼諧，這都是智慧的閃光，也是修養(yǎng)的體現(xiàn)。要想培養(yǎng)和提高自己的談話藝術(shù)，就應(yīng)當(dāng)多加學(xué)習(xí)多加實(shí)踐。有人指出：“要讓人對你感興趣的訣竅就在于你首先得對別人感興趣?！备柼┲v“通往心靈的大道是人的耳朵”。

①善聽者用眼睛講話，②善聽者絕少建議，③善聽者守口如瓶，④善聽者接話有方，⑤向信任你的人表示應(yīng)有的謝意。

談話的藝術(shù)—會說亦會聽一般講，會說話的人話鋒含而不漏797、了解對方最重要（1）記住對方的名字（2）根據(jù)對方身份，確定說話的內(nèi)容與方式，講究交往策略通過聽其言、觀其行、察其色來判斷他人的情緒。聽其言，就是通過聽其聲音的變化來了解他人情緒。觀其行，就是通過觀其運(yùn)動體態(tài)來了解他人的情緒。察其色，就是通過查其面部表情來了解他人的情緒。

鬼谷子：7、了解對方最重要808、舉止動作文明規(guī)范了解身體語言的重要性8、舉止動作文明規(guī)范81大學(xué)生禮儀知識形象塑造課件82走路的姿勢：輕松、自然、敏捷；挺起胸部，全身筆直，背與膝不能彎曲，雙腳成一直線，腳尖向前；雙臂以身體為中心前后自然擺動，但幅度應(yīng)適中；站的姿勢：全身筆直，挺胸收腹，雙肩平齊，雙臂自然下垂，雙眼平視，雙手中指貼褲縫；兩腿并攏，身體重心在兩腿正中，雙手自然下垂或稍向上提，放于小腹前。走路的姿勢：輕松、自然、敏捷；挺起胸部，全身筆直，背與膝不能83坐的姿勢：入坐時：輕盈，和緩，從容就坐時：上身筆直，頭部平穩(wěn)，不搖晃；兩腿微曲并攏，兩腳并攏或稍前后放置。正腳位坐姿；