2023年廣東省揭陽(yáng)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)

2023年廣東省揭陽(yáng)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.根據(jù)李克特的研究，參與式領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)如何與下屬溝通（）

A.只采用自上而下的方式傳遞信息

B.允許一些自下而上傳遞的信息，向下屬征求意見(jiàn)和看法

C.采用上下雙行的方式傳遞信息

D.保持上下之間和同級(jí)之間信息暢通

2.按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為（）

A.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者、民主型領(lǐng)導(dǎo)者

B.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

C.維持型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

3.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

4.程序控制的特點(diǎn)是（）

A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

B.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)

C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過(guò)去時(shí)刻已達(dá)狀態(tài)kt的函數(shù)

D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

5.管理者通過(guò)接觸下屬來(lái)搜集信息，并從個(gè)人關(guān)系網(wǎng)中獲取對(duì)方主動(dòng)提供的信息，根據(jù)信息識(shí)別工作小組和組織的潛在機(jī)會(huì)和威脅。他所扮演的角色是（）

A.傳播者B.監(jiān)督者C.聯(lián)絡(luò)者D.企業(yè)家

6.下列非正式組織的作用中，哪一種是對(duì)組織管理工作最不利的（）

A.不同正式組織的成員集中于同一非正式組織中

B.在非正式組織中傳播著小道消息

C.非正式組織間有明顯的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

D.非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號(hào)召力

7.下列因素中,不屬于全球化任務(wù)環(huán)境的是（）

A.政治體制B.供應(yīng)商C.顧客D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

8.梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）

A.行為科學(xué)學(xué)說(shuō)B.人文關(guān)系學(xué)說(shuō)C.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D.人事管理學(xué)說(shuō)

9.麥克利蘭的激勵(lì)需求論認(rèn)為，對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)最重要的需要是（）

A.權(quán)力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

10.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于（）

A.科研部門(mén)B.軍隊(duì)C.學(xué)校D.企業(yè)

11.由外部或內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的審計(jì)是（）

A.外部審計(jì)B.管理審計(jì)C.內(nèi)部審計(jì)D.綜合審計(jì)

12.美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人類(lèi)的需要可分為五個(gè)層次，其由低到高的順序?yàn)椋ǎ?/p>

A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

13.將計(jì)劃劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃，其分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.按職能空間分類(lèi)B.按綜合性程度分類(lèi)C.按內(nèi)容明確性分類(lèi)D.按時(shí)間長(zhǎng)短分類(lèi)

14.某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的工作條件進(jìn)行了改善，這更好地滿(mǎn)足了員工的（）

A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要

15.與控制關(guān)系最為密切的管理職能是（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.激勵(lì)

16.一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門(mén)：日用雜物、肉類(lèi)、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客需求

17.事事有人做，人人有事做反映的管理職能是（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

18.控制過(guò)程展開(kāi)的首要環(huán)節(jié)是（）

A.衡量績(jī)效B.糾正偏差C.確立標(biāo)準(zhǔn)D.修正目標(biāo)

19.由直線(xiàn)管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使某種職權(quán)，這是（）

A.職能職權(quán)B.直線(xiàn)職權(quán)C.參謀職權(quán)D.下屬分權(quán)

20.求解確定型決策問(wèn)題時(shí)，最基本也是最常用的一種數(shù)學(xué)規(guī)劃是（）

A.線(xiàn)性規(guī)劃B.非線(xiàn)性規(guī)劃C.動(dòng)態(tài)規(guī)劃D.整數(shù)規(guī)劃

21.干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦，這句話(huà)說(shuō)明管理學(xué)是一門(mén)（）

A.不精確的科學(xué)B.綜合性很強(qiáng)的科學(xué)C.發(fā)展中的科學(xué)D.實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)

22.法國(guó)管理學(xué)者格拉丘納斯曾提出了一個(gè)公式，當(dāng)直接向一位上級(jí)報(bào)告的下級(jí)人數(shù)為5時(shí)，上級(jí)需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)為（）

A.96B.99C.128D.100

23.根據(jù)過(guò)去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)活動(dòng)的行為。這句話(huà)是對(duì)下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.實(shí)時(shí)控制

24.中國(guó)古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

25.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的初級(jí)階段是（）

A.出口B.非股權(quán)安排C.國(guó)際直接投資D.合同安排

26.從最能體現(xiàn)組織文化特征的核心內(nèi)容來(lái)看，組織文化的核心是（）

A.倫理規(guī)范B.組織素養(yǎng)C.組織結(jié)構(gòu)元素D.組織精神

27.以下不屬于企業(yè)文化隱性?xún)?nèi)容的是（）

A.價(jià)值觀(guān)念B.規(guī)章制度C.道德規(guī)范D.企業(yè)哲學(xué)

28.利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)法避免或減輕外部威脅的打擊的（）

A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

29.主張把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來(lái)的現(xiàn)代管理流派是（）

A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質(zhì)量管理理論D.權(quán)變管理理論

30.國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)管理界所謂的新理論新概念新模式層出不窮，時(shí)髦但不持久，這給許多力求取得卓越成績(jī)的實(shí)際管理人員增加了無(wú)形的壓力。這種現(xiàn)象在國(guó)外也同樣存在，到底是管理實(shí)踐確實(shí)需要這么多的新東西，還是管理理論界不甘寂寞、人為創(chuàng)新？對(duì)此，管理學(xué)界有很多爭(zhēng)議，以下是其中的一些說(shuō)法，請(qǐng)問(wèn)你最贊同哪一種（）

A.在環(huán)境變化的情況下，不可能一招鮮吃遍天下，所以管理理論必須推陳出新

B.管理模式需隨經(jīng)濟(jì)變化而變，其形式與內(nèi)涵均需作大的幅度的調(diào)整，否則就會(huì)落后

C.管理要出奇制勝，這樣才有可能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)所適從，所以管理模式必須創(chuàng)新

D.萬(wàn)變不離其宗，管理的核心仍離不開(kāi)如何建立選人、用人、育人、留人機(jī)制

二、填空題(15題)31.____是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

32.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個(gè)階段，即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和____

33.實(shí)施有效控制的前提條件，一是要有____，二是要有健全的組織結(jié)構(gòu)

34.Y式溝通是一種只能____溝通的模式

35.____是指對(duì)與國(guó)際企業(yè)母子公司之間在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中有著前后生產(chǎn)過(guò)程、銷(xiāo)售與生產(chǎn)之間聯(lián)系的企業(yè)的購(gòu)并

36.____是指組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革

37.____是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門(mén)和人員的卡片

38.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)其下屬的成熟程度而逐漸調(diào)整。那么隨著下屬分別為不成熟、成熟時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)分別為_(kāi)___、____

39.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括____、____和____

40.領(lǐng)導(dǎo)的核心在____

41.由于一定的技術(shù)都是通過(guò)一定的物質(zhì)載體和利用這些載體的方法來(lái)體現(xiàn)的，因此企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在____、____以及____

42.組織變革的第一步是____

43.卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡是一種全面、綜合的控制方法，平衡積分卡的控制指標(biāo)有財(cái)務(wù)、客戶(hù)以及____四個(gè)方面構(gòu)成

44.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋拢蚧?jīng)營(yíng)模式是____

45.伍德沃德認(rèn)為，單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用____結(jié)構(gòu)最為有效

三、判斷題(5題)46.菲德勒模型認(rèn)為，在環(huán)境較好和較差的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效（）

A.否B.是

47.組織文化一般是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)踐過(guò)程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀(guān)念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)（）

A.否B.是

48.組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào)，這種觀(guān)點(diǎn)屬于沖突的人際關(guān)系觀(guān)點(diǎn)（）

A.否B.是

49.參謀關(guān)系是伴隨著直線(xiàn)關(guān)系而產(chǎn)生的。組織的規(guī)模越大，活動(dòng)越復(fù)雜，參謀人員的作用就越重要，參謀的數(shù)量就越多，從而參謀與直線(xiàn)的關(guān)系就越復(fù)雜（）

A.否B.是

50.威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》，這本書(shū)系統(tǒng)地比較了美國(guó)企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如果你是總裁的助理，請(qǐng)就如何處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系向總裁提出你的建議

52.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波

天訊公司是一家生產(chǎn)電子類(lèi)產(chǎn)品的高科技民營(yíng)企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理鄧強(qiáng)為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方案：一是引人換血計(jì)劃，年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計(jì)劃，年底通過(guò)績(jī)效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。鄧強(qiáng)向秘書(shū)小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，小楊對(duì)他低聲說(shuō)道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊。這些話(huà)恰好又被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)小劉聽(tīng)到了。他又立即把這個(gè)消息告訴他的主管老王。老王聽(tīng)后，憤憤說(shuō)道：我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個(gè)消息傳來(lái)傳去，2天后又傳回鄧強(qiáng)的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無(wú)心工作，有的甚至還寫(xiě)了匿名信和恐嚇信對(duì)這樣的裁員決策表示極大的不滿(mǎn)。

鄧強(qiáng)經(jīng)過(guò)全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過(guò)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來(lái)討論這兩個(gè)方案，員工們各抒己見(jiàn)，但一半以上的員工贊同第二個(gè)方案。最后鄧強(qiáng)說(shuō)：由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來(lái)參與決策，來(lái)一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實(shí)前幾天大家所說(shuō)的裁員之類(lèi)的消息完全是無(wú)稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問(wèn)。

通過(guò)民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營(yíng)效益也因此大幅度地增長(zhǎng)。

問(wèn)題

從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有哪些？鄧強(qiáng)的一次戰(zhàn)略方案的制訂為什么會(huì)引起如此大的風(fēng)波？

53.這個(gè)案例更好地說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么？

五、論述題(2題)54.論述正式溝通與非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)

55.試述企業(yè)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略

六、材料題(2題)56.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿(mǎn)意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.DD李克特把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種，要熟記每種方式的含義

2.DD領(lǐng)導(dǎo)方式的分類(lèi)，是專(zhuān)升本客觀(guān)題的考點(diǎn)之一，須牢記。按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

3.C

4.A程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

5.BB考察管理者的角色，考生需全面掌握

6.DD本題考查非正式組織的作用。結(jié)合本例，按照強(qiáng)度，對(duì)組織管理工作最不利的情況是：非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號(hào)召力

7.A

8.C本題考查梅奧霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出企業(yè)中存在非正式組織的結(jié)論，認(rèn)為人是社會(huì)人，由此創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

9.A

10.BB管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法誕生于二戰(zhàn)的硝煙彌漫中，最早應(yīng)用于軍隊(duì)

11.BB管理審計(jì)的對(duì)象和范圍較廣，它是一種對(duì)企業(yè)所有管理工作及其績(jī)效進(jìn)行全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)和鑒定的方法

12.AA本題考查馬斯洛需要層次論的相關(guān)內(nèi)容

13.AA根據(jù)職能空間，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃

14.BB本題考查馬斯洛需要層次理論。安全的需要即保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要，改善車(chē)間的工作條件，對(duì)員工的安全增加了保障

15.AA控制是其他管理活動(dòng)能夠按照計(jì)劃進(jìn)行的根本保證。與控制關(guān)系最為密切的管理職能是計(jì)劃

16.BB本題考查組織部門(mén)劃分的標(biāo)準(zhǔn)。顯然，日用雜物、肉類(lèi)、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門(mén)類(lèi)，所以該超市是按照產(chǎn)品的分類(lèi)來(lái)劃分部門(mén)的

17.B組織管理的任務(wù)是通過(guò)設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使組織中的各個(gè)部門(mén)和各個(gè)成員能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作。事事有人做，人人有事做體現(xiàn)了管理中的組織職能

18.CC控制的過(guò)程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績(jī)效；③糾正偏差。首要環(huán)節(jié)是確立標(biāo)準(zhǔn)

19.AA職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線(xiàn)管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)

20.AA線(xiàn)性規(guī)劃法是求解確定型決策問(wèn)題時(shí)，是最基本也是最常用的一種數(shù)學(xué)規(guī)劃

21.DD該題是文義理解題，干學(xué)結(jié)合側(cè)重點(diǎn)是在強(qiáng)調(diào)干，干是實(shí)踐的代言詞

22.DD本題考查格拉丘納斯公式。該公式為N=n（2n-1+n-1），其中n表示直接向一位上級(jí)報(bào)告的下級(jí)人數(shù)，N表示需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)

23.BB反饋控制亦稱(chēng)成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對(duì)現(xiàn)在或未來(lái)進(jìn)行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，采取糾偏措施，以防止偏差進(jìn)一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

24.B孔子倡導(dǎo)內(nèi)圣外王的德治思想，追求中庸之道

25.AA出口既是一個(gè)企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)在初級(jí)階段的表現(xiàn)形式，也是一個(gè)企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)傳統(tǒng)的、基本的方式

26.DD組織精神是一個(gè)組織的精神支柱，是組織文化的核心，它反映了組織成員對(duì)組織的特征、形象、地位等的理解和認(rèn)同，也包含了對(duì)組織未來(lái)發(fā)展和命運(yùn)所抱有的理想和希望

27.BB價(jià)值觀(guān)念、道德規(guī)范、企業(yè)哲學(xué)均屬于隱性的企業(yè)文化，而規(guī)則制度則屬于顯性組織文化

28.CC題干所述是ST戰(zhàn)略的定義

29.DD權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類(lèi)型和結(jié)構(gòu)類(lèi)型。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式

30.AA本題考查對(duì)管理的綜合理解

31.網(wǎng)絡(luò)圖

32.精細(xì)階段

33.明確的計(jì)劃

34.縱向

35.縱向并購(gòu)

36.戰(zhàn)略性變革

37.平衡積分卡

38.指導(dǎo)型

39.指揮作用

40.權(quán)力

41.要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新

42.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

43.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

44.多國(guó)組織模式

45.有機(jī)式

46.N×菲德勒的研究結(jié)果表明，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境情況下，采用任務(wù)導(dǎo)向型效果，即低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式較好；在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型，即高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好

47.Y

48.N×關(guān)于組織沖突，主要有三種認(rèn)識(shí)，即沖突的傳統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)、沖突的人際關(guān)系觀(guān)點(diǎn)、當(dāng)今沖突管理觀(guān)點(diǎn)（沖突的相互作用觀(guān)點(diǎn)）。將本題題干中的沖突的人際關(guān)系觀(guān)點(diǎn)改為沖突的傳統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)就是正確答案了

49.Y

50.Y

51.（1）集權(quán)是指決策權(quán)主要集中在組織的較高管理層次上；分權(quán)是指決策權(quán)主要分散在組織的較低管理層次上。（2）集權(quán)和分權(quán)對(duì)組織來(lái)講都是不可缺少的，但集權(quán)與分權(quán)是個(gè)相對(duì)的概念。也就是說(shuō)，完全集權(quán)或完全分權(quán)的組織均難以有效地運(yùn)行。（3）作為公司總裁的助理，可根據(jù)以下因素來(lái)決定一個(gè)組織是更為集權(quán)還是更為分權(quán)，并提出相應(yīng)建議。當(dāng)環(huán)境穩(wěn)定；低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗(yàn)；低層次管理者不愿意介入決策；決策的影響大；組織正面臨危機(jī)或失敗的危險(xiǎn)；企業(yè)規(guī)模大；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴(lài)于高層管理者對(duì)所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)時(shí)，可建議采取集權(quán)方式。當(dāng)環(huán)境復(fù)雜且不確定；低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗(yàn)；低層管理者要參加決策；決策的影響相對(duì)小；公司文化容許低層管理者對(duì)所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)；公司各部在地域上相當(dāng)分散；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴(lài)于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時(shí)，可建議采取分權(quán)方式

52.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀(guān)存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。正式溝通是通過(guò)正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于鄧強(qiáng)在正式的下行溝通過(guò)程中不到位，加之秘書(shū)對(duì)信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線(xiàn)。此外，員工對(duì)信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用

53.這個(gè)案例更好地說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。權(quán)變理論亦稱(chēng)隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)的效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。因?yàn)闄?quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的主要特點(diǎn)是：認(rèn)為一種領(lǐng)導(dǎo)行為的效果好不好，不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和能力，而且還取決于許多客觀(guān)因素，如被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境等。因此，沒(méi)有一種最好的領(lǐng)導(dǎo)行為，一切要以時(shí)間、地點(diǎn)、條件為轉(zhuǎn)移。就像保羅在紐約工作是被認(rèn)為是一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。在達(dá)拉斯工作時(shí)，運(yùn)用同樣富有進(jìn)取心的管理方式，卻沒(méi)有取得同樣的成功，但是在調(diào)到新澤西的辦事處，他的領(lǐng)導(dǎo)方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論

54.（1）正式溝通是在組織系統(tǒng)內(nèi)部，根據(jù)組織原則與組織管理制度及明文規(guī)定的相關(guān)原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。常見(jiàn)的正式溝通有組織與組織間的信函來(lái)往，組織內(nèi)部的文件傳達(dá)，各種會(huì)議，上下級(jí)之間定期情報(bào)交換等。非正式溝通是相對(duì)正式溝通而言的，是指通過(guò)正式組織途徑以外的信息溝通方式，通常有小道消息和謠言?xún)煞N形式。（2）正式溝通通常是在組織的層級(jí)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行的，其優(yōu)點(diǎn)是：約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門(mén)按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息；比較嚴(yán)肅，有利于保密。重要文件和消息的傳達(dá)、組織決策的貫徹等適合采用正式溝通方式。組織中的正式溝通的方式包括上下級(jí)之間的垂直溝通和同級(jí)之間的平行溝通。正式溝通的缺點(diǎn)：正式溝通一般是在垂直的方向上進(jìn)行層層傳遞的。若組織層級(jí)比較多，不僅僅影響傳遞的速度，更有可能造成信息失真；同時(shí)，也不利于橫向溝通。近年來(lái)，由于信息技術(shù)的發(fā)展，組織管理信息化趨勢(shì)加強(qiáng)，組織內(nèi)的正式溝通正邁向一個(gè)新的階段——管理信息系統(tǒng)。（3）非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)：①非正式溝通形式靈活，因此信息交流速度快；②非正式溝通效率較高；③非正式溝通可以滿(mǎn)足職工的需要；④非正式溝通能了解職工想法，提高決策質(zhì)量。非正式溝通的缺點(diǎn)：①會(huì)夸大、歪曲信息的內(nèi)容；②非正式溝通一旦超越正式溝通的力量，將會(huì)威脅組織的利益；③非正式溝通一旦被居心叵測(cè)的人利用，將會(huì)給組織帶來(lái)致命性的創(chuàng)傷；④影響員工的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)

55.企業(yè)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括：成長(zhǎng)戰(zhàn)略I、成長(zhǎng)戰(zhàn)略II等兩大項(xiàng)內(nèi)容。成長(zhǎng)戰(zhàn)略I（核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張）：（1）一體化戰(zhàn)略——（①前向一體化——分銷(xiāo)商、零售商；②后向一體化——供應(yīng)商；③橫向一體化——控制與自身生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）。（2）多元化戰(zhàn)略——（①同心多元化——增