失與得：從“社區(qū)折疊”到“圍墻內(nèi)的團(tuán)結(jié)”

失與得：從“社區(qū)折疊”到“圍墻內(nèi)的團(tuán)結(jié)”自這波疫情以來，許多人一直處于居家狀態(tài)，這期間到底發(fā)生了什么變化？從筆者所在的小區(qū)來看，這個(gè)變化可以這樣概括：暫時(shí)地失去了一部分的社會(huì)，卻收獲了一整個(gè)的社區(qū)。在這篇文章里，我將討論這個(gè)小區(qū)的精神層面。這個(gè)小區(qū)的情況，在上一篇文章中是這樣介紹的：“位于閔行區(qū)中部，房?jī)r(jià)平均5萬左右，檔次屬于中等。規(guī)模不大，259套房，其中出租47戶，占比18%；防控期實(shí)際居住人口678人。居委會(huì)管轄兩個(gè)小區(qū)，另外一個(gè)有700多戶。小區(qū)房屋建于1998年，算得上是一個(gè)老舊商品房小區(qū)，但由于靠近近郊的工業(yè)區(qū)，居住了很多上班族，居民的老齡化程度還不高。小區(qū)有業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司和黨支部，黨支部有黨員24名?！币?、打開“社區(qū)折疊”：迅速增加的鄰居互動(dòng)筆者曾經(jīng)寫過一篇文章，說小區(qū)內(nèi)部的整合很難，年輕人忙著上班，很少參與小區(qū)內(nèi)的事情，小區(qū)的事務(wù)主要是退休老人當(dāng)家，我們形容這是“社區(qū)折疊”。但這次疫情期間，年輕人對(duì)于小區(qū)事務(wù)的參與大大增加，甚至唱了主角，似乎將這種折疊部分地打開來了，后續(xù)的影響也值得觀察。這種變化在小區(qū)的微信群里可以看得很清楚。小區(qū)的微信群體系結(jié)構(gòu)比較單純，一個(gè)大的帶若干個(gè)小的，大群的規(guī)模明顯超出其他小的。這是由于小區(qū)的規(guī)模比較小?；谶@樣一個(gè)一支獨(dú)大的大群，小區(qū)形成了一個(gè)統(tǒng)一的輿論場(chǎng)，這為社區(qū)共識(shí)的形成提供了技術(shù)條件。在疫情發(fā)生以前，小區(qū)大群的規(guī)模只有160多人，而且平時(shí)關(guān)注的人以退休老人為主，年輕人參與少。其他小群的數(shù)量少，比如有一個(gè)小群是因?yàn)榭棺h一條地鐵線經(jīng)過附近，有一個(gè)小群是因?yàn)橐恍╇娪皭酆谜呓M織了一個(gè)欣賞小組。其他還有一些是我們不了解的，它們也不產(chǎn)生公共影響。在這次疫情中，大群規(guī)模迅速增加，小群數(shù)量也迅速增加了。從3月10日開始，小區(qū)大群的規(guī)模就開始增長。第一次封控自3月16日起，到23日結(jié)束。大群的規(guī)模在第一次封控期間增加了20個(gè)人，到封控結(jié)束，群規(guī)模的增長也就基本停止了。4月1日的第二次封控明顯地刺激了大群的增長，從207人增長到現(xiàn)在的359人?？梢哉f，基本上做到了每家每戶應(yīng)加盡加。在這359個(gè)成員中，317人至少公布了樓棟號(hào)或自己真實(shí)的姓或名，占比88%；有99人公布了全名，在全部成員中占比28%。對(duì)于一個(gè)城市小區(qū)來說，這里的熟人化程度已經(jīng)達(dá)到了很高的水平。之所以大家會(huì)標(biāo)注自己的實(shí)名或門牌號(hào)。是因?yàn)榘l(fā)生了一些成員在群里發(fā)廣告的情況，為了識(shí)別是誰發(fā)布了信息，減少廣告現(xiàn)象，群主多次發(fā)聲，建議大家用門牌號(hào)+實(shí)名的方式標(biāo)注。在疫情中，小區(qū)大群變成了大家每日必看的信息平臺(tái)，因此對(duì)于廣告的出現(xiàn)變得不可忍受，很多人就接受了群主的建議。有一次，一個(gè)沒有標(biāo)注實(shí)名的人在群里發(fā)布了服裝廣告，群主問這是不是業(yè)主？沒有人回答，群主立即就開除了她。實(shí)際上這個(gè)人確實(shí)是業(yè)主，她不住在小區(qū)里，對(duì)小區(qū)里的氛圍缺乏感受，發(fā)布了不合時(shí)宜的信息。小區(qū)的小群也爆發(fā)式地增長了，購物群增加最多，差不多有40個(gè)。因?yàn)閾?dān)心寵物的照顧問題，又建立了養(yǎng)貓群和養(yǎng)狗群。剛是小區(qū)有個(gè)租客是附近理發(fā)店的發(fā)型師，愿意為志愿者免費(fèi)理發(fā)，于是就有了一個(gè)小區(qū)專屬的理發(fā)群。相應(yīng)地，大家在大群里的互動(dòng)頻率也大大地增加了。在疫情發(fā)生之前，2021年10月，一個(gè)月的信息量只有213條，到2022年2月只有212條，但到3月就猛增到5335條，4月更達(dá)到14728條。大家在群里討論的內(nèi)容并不都是和疫情直接有關(guān)。和疫情直接有關(guān)的信息如各種事件的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，對(duì)居委、志愿者、抗疫人員等的評(píng)論；和疫情間接有關(guān)的是各類團(tuán)購信息；和疫情的關(guān)系更加間接或者基本無關(guān)的是鄰里之間的點(diǎn)贊和交流，比如某家的花種得好，或者關(guān)于烹飪技藝，或者是對(duì)小區(qū)風(fēng)景等的贊美，或者討論小區(qū)公共綠化的修剪事務(wù)等。在全部2.8萬條信息中，和抗疫關(guān)系最直接的信息只有1100多條，和抗疫關(guān)系基本無關(guān)的倒有2000多條，絕大部分是購物等因?yàn)橐咔橐l(fā)購物等信息。雖然抗疫形勢(shì)緊張嚴(yán)峻，但日子還得好好地過下去。這個(gè)小區(qū)的居民心態(tài)相當(dāng)穩(wěn)定，大群里的信息絕大多數(shù)是中性的或正面的。明顯正面的信息有3千多條，在正面的信息中，可以按照評(píng)價(jià)的對(duì)象區(qū)分出對(duì)鄰居、小區(qū)還是政府或居委。評(píng)價(jià)對(duì)象是小區(qū)，指的是評(píng)價(jià)代表小區(qū)公共性的人物、組織或行動(dòng)，比如物業(yè)、業(yè)委會(huì)、團(tuán)長或其他集體行動(dòng)。相比較而言，居民最感興趣的是還是自己的鄰居。新的人際交往不僅僅發(fā)生在線上，更有數(shù)不清的互動(dòng)發(fā)生在線下。城市小區(qū)里的熟人關(guān)系可以分為兩類，一類是公共熟人，比如物業(yè)經(jīng)理是家里管事的人都認(rèn)識(shí)的；另一類是部分熟人關(guān)系，也就是部分人之間是熟人，比如樓組長隊(duì)伍、文體團(tuán)隊(duì)，或者因?yàn)橥陴B(yǎng)孩子形成的媽媽或奶奶們等。所有人都相互熟悉的狀態(tài)，只有在傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村或者城市的小型單位里才是可能的。一般來說，鄰居或同事之間能夠“面熟”就不錯(cuò)了。這次疫情大大地增加了相互面熟的范圍，也大大地增加了超出面熟的“人熟”的范圍。小區(qū)里產(chǎn)生了更多的公共熟人，比如團(tuán)長們，比如小區(qū)里的理發(fā)師，或者文藝高手。還形成了更多的部分熟人關(guān)系，比如在河邊釣魚的釣友們?！瓣柵_(tái)音樂會(huì)”二、共同消費(fèi)：城市小區(qū)里的集體生活城市小區(qū)是一種因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)上的共有和物理空間的封閉而形成的一種共同體，它對(duì)于中國社會(huì)和文化的意義非常重要，如果說文化的演化需要一種場(chǎng)域的話，小區(qū)就替代了村莊成為中國文化演化的新場(chǎng)域。在小區(qū)里發(fā)生的共同生活或者公共生活是非常值得注意的，在走出鄉(xiāng)土中國之后，我們的城市能不能創(chuàng)造出善美的新活法，就需要從這里面來看。在傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村社會(huì)中，最主要的集體行動(dòng)是關(guān)于共同生產(chǎn)的，這一點(diǎn)在人民公社時(shí)代達(dá)到巔峰。后來在工業(yè)革命時(shí)代的工礦區(qū)發(fā)生了工人的消費(fèi)合作社，這是共同消費(fèi)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，幾年前在中國開始出現(xiàn)了社區(qū)團(tuán)購，沒想到疫情讓這種共同消費(fèi)猛然和暫時(shí)地成為主流的消費(fèi)形式。社區(qū)團(tuán)購和消費(fèi)合作社不同，它不是固定的組織，它是集體行動(dòng)，不是集體組織。而且，它的負(fù)責(zé)人或者是志愿者，或者是一個(gè)生意人，不是一個(gè)拿報(bào)酬的合作社負(fù)責(zé)人。共同消費(fèi)的另一種原因是政府免費(fèi)發(fā)放食物，小區(qū)所有居民，不分戶籍，獲得是食物都是一樣的。市中心有的區(qū)考慮到外來人員群租在一起，一戶里的人數(shù)比較多，食物不夠吃，甚至按每戶的人數(shù)精準(zhǔn)地分配食物。在這次疫情中，社區(qū)團(tuán)購是小區(qū)居民獲得生活必需品尤其是食物的主要渠道。下圖是這個(gè)小區(qū)截至4月27日的各種團(tuán)購的物資種類，以及其中一段時(shí)間的散購的數(shù)量。隨著小區(qū)里的感染一再地發(fā)生，病毒通過物傳人的風(fēng)險(xiǎn)成為共識(shí)，形成了限制自由散購的輿論壓力，大家對(duì)團(tuán)購的依賴逐漸加深。社區(qū)團(tuán)購的大發(fā)展有著宏觀的結(jié)構(gòu)上的原因。在疫情中，保供和防疫的矛盾很突出。為了平衡這兩者之間的矛盾，上海對(duì)保供企業(yè)進(jìn)行了資格審查，在這個(gè)過程中，大的商超或者大的平臺(tái)公司得到了更多的市場(chǎng)份額，實(shí)際上將一個(gè)十分復(fù)雜、分散和多元的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)改造成了一個(gè)高度集中的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。原來服務(wù)市民的有數(shù)十萬家街面店鋪和企業(yè)，現(xiàn)在為市民跑腿的是十萬送貨員尤其是快遞小哥。分散多元的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)確實(shí)不利于防疫，但為了搞好防疫，是否只能將分散多元的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)改造成如此集中化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，這還是值得有關(guān)方面去思考的。這是筆者上一篇文章討論的核心問題。就這里討論的問題來說，集中化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是社區(qū)團(tuán)購大發(fā)展的基本原因。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)越是分散多元，店家數(shù)量越多，自由的散購就越發(fā)達(dá)，反之，各種團(tuán)購才能發(fā)展起來。生活用品的價(jià)值比較低，團(tuán)購的形式很容易是社區(qū)團(tuán)購，便于集中送貨，幫助雙方降低成本。社區(qū)團(tuán)購的出現(xiàn)需要有團(tuán)長，能做團(tuán)長是需要一些條件的，最基本的條件是年輕，能用好微信。如果能做電子報(bào)表，這是高級(jí)的團(tuán)長。團(tuán)長基本有兩種，一種是義務(wù)的，一種是營利的。此外還有物業(yè)或居委會(huì)成員做團(tuán)長的，這很少見。一般認(rèn)為中國人是一盤散沙，遇到事情組織不起來，但團(tuán)長和志愿者的大量涌現(xiàn)，對(duì)于我們理解中國人的組織能力啟發(fā)不小。中國人是能夠組織起來的，除了私人關(guān)系，還有基于領(lǐng)袖魅力或者理想信念的組織等等，更有這種有組織的行動(dòng)。有組織的行動(dòng)和長期的組織相比，它對(duì)于人的約束很小。其組織成本低，對(duì)于組織負(fù)責(zé)人來說，付出的組織成本也比較低，依靠自己的公益心或者自己其他收獲，就足以實(shí)現(xiàn)心理上或?qū)嵸|(zhì)上的收支平衡?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)極大地降低了各種交易成本，大大地降低了組織成本，從而使得很多的人都可以實(shí)現(xiàn)這種收支平衡，因此可以成為團(tuán)長。社區(qū)團(tuán)購的另一個(gè)必要條件是團(tuán)長手下要有“兵”，也就是要有足夠多的志愿者。這個(gè)條件甚至要比團(tuán)長本人的素質(zhì)更有約束力。對(duì)于這一點(diǎn)，很多研究團(tuán)購的人忽視了它。團(tuán)購行動(dòng)要有人搬運(yùn)貨物，尤其是在足不出戶的條件下，需要走通從小區(qū)門到家門的最后一百米，甚至幾百米。有一些老齡化的社區(qū)，年輕人缺乏，結(jié)果就非常依賴物業(yè)公司和居委會(huì)，物業(yè)公司和居委會(huì)的人力不足，就會(huì)對(duì)團(tuán)購的物資品種甚至數(shù)量做出限制，引發(fā)了種種矛盾。另外一個(gè)隱秘的條件是，參與的成員必須不能太計(jì)較。社區(qū)團(tuán)購的物資很多屬于散裝的食品，其中難免會(huì)有質(zhì)與量上的參差不齊。團(tuán)長在收貨之后，會(huì)分配給每家每戶，如果有人不服，就非常麻煩。大家在菜市場(chǎng)會(huì)挑來挑去，現(xiàn)在能夠不挑不揀，和市民的素質(zhì)有關(guān)，也和危機(jī)情境下的相互體諒有關(guān)，還與大家對(duì)團(tuán)長的謝意有關(guān)。如果是營利的團(tuán)長，最好是團(tuán)購一些標(biāo)準(zhǔn)化的物品，或者讓廠家或店家分配好，免得人家來考驗(yàn)自己的道德境界。當(dāng)疫情過去之后，社區(qū)團(tuán)購肯定會(huì)大大地萎縮。但是，大家既然嘗到了社區(qū)團(tuán)購的好處，社區(qū)團(tuán)購就有可能從此躍上一個(gè)新的臺(tái)階。比如說，城市小區(qū)和郊區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位的直接聯(lián)系渠道被打通之后，它就可能繼續(xù)運(yùn)行下去。三、共同體的感覺：以小區(qū)圍墻為界的團(tuán)結(jié)疫情是特殊情況，希望它再也不要發(fā)生，但從研究的角度來說，它讓我們看到了共同體的狀態(tài)和平常的社區(qū)狀態(tài)的不同。這個(gè)最大的不同不在于我們通常關(guān)注的諸如共同利益，或者社區(qū)組織之類，這些因素比較穩(wěn)定，在疫情期間沒有發(fā)生變化。最大的不同在于人與人之間的相互關(guān)注增加了。大家能看到自己的鄰居們，并且從心里發(fā)現(xiàn)了鄰居的重要性，繼而產(chǎn)生了對(duì)于鄰居的信任。如果能夠這樣的話，共同利益或者集體行動(dòng)就會(huì)自然而然地發(fā)生出來。反之，如果沒有相互關(guān)注，共同利益和集體行動(dòng)就顯得非常干癟和勉強(qiáng)。就好像花盆里的花，土壤里本身是沒有地下水的，必須經(jīng)常人工澆水，這樣的花養(yǎng)起來就非常費(fèi)勁。在疫情期間，鄰居關(guān)系空前且戲劇性地變得重要起來。鄰居們是共同消費(fèi)的伙伴，如果參加的人不夠，團(tuán)購就不能成功，想吃的東西就吃不到。尤其是，如果某人陽性了，全小區(qū)就封控了，所有人都失去了下樓的自由。因?yàn)檫@種重要性，鄰居不僅在眼前多了起來，更是在心里重要了許多。小區(qū)里出現(xiàn)了一種“發(fā)現(xiàn)好鄰居”的運(yùn)動(dòng)。小區(qū)進(jìn)門第一家的花園最為醒目，受到所有人的關(guān)注。多位攝影愛好者前去拍攝了許多的作品，發(fā)到群里。這不僅讓大家都注意到了環(huán)境中的美，也讓大家注意到了小區(qū)里的這些業(yè)余攝影師。繼而又發(fā)現(xiàn)了畫家和歌唱家。有一位歌唱家甚至是音樂學(xué)院的退休教授。在團(tuán)購或分配了食品之后，有人在群里曬出了美食，于是又發(fā)現(xiàn)了一批美食家。時(shí)間長了，有人在群里尋找理發(fā)師。剛好有一個(gè)理發(fā)師租住在小區(qū)里，他本來不在大群里，不知道大家在找理發(fā)師。但他看到給自己送菜的志愿者頭發(fā)很長，就說自己可以幫忙理發(fā)，于是，他就被發(fā)現(xiàn)了，立即建了一個(gè)理發(fā)的群。他每天下午在小區(qū)活動(dòng)室門口的桑樹下給大家理發(fā)，一次20元，志愿者免費(fèi)。他是江西人，非?？蜌?，收錢的時(shí)候總是要推讓一番。孩子們，是社區(qū)里真正的靈魂人物，沒有孩子的笑聲就不可能有任何意義上的社區(qū)。和以往明顯不同的是，孩子們開始散養(yǎng)了。在成年人被封控之后，孩子們得到了自由。他們成群結(jié)隊(duì)地騎著輪滑，在路上呼嘯而過。以往在他們的身后會(huì)有老人或者爸媽在追趕，現(xiàn)在不同，他們的身邊就是自己的小伙伴。路上變得安全，鄰居受到了信任。四、家園社區(qū)與街道社區(qū)的組合鄰里，如果有明確的空間邊界，就成為“家園”。小區(qū)就是典型的家園。在上海，疫情之前的全國文明城市創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了小區(qū)圍墻的普及，本來沒有圍墻的小區(qū)都盡可能地設(shè)置了圍墻，成為門禁社區(qū)。這成為這次抗疫斗爭(zhēng)的一個(gè)有利條件，也成為未來上海社區(qū)建設(shè)的空間條件。從家園的意義上理解小區(qū)，不僅僅是因?yàn)樾^(qū)有圍墻，也因?yàn)橹袊男^(qū)絕大多數(shù)都是多層或者高層，大家有更多的共用部位，產(chǎn)生了生活上的相關(guān)性。比如屋頂漏水就不只是頂樓的問題，也是整個(gè)樓道的責(zé)任。這種生活上的相關(guān)性，在獨(dú)棟住宅的社區(qū)里要小得多。可以說，有圍墻邊界的多層小區(qū)，是一種很有中國特色的家園社區(qū)。這種生活的相關(guān)性促生了社區(qū)公共生活的中國特色。在小區(qū)里，我們看到了三個(gè)層次的公共生活，第一種是私人生活的公共化，比如一起在小區(qū)草地上帶孩子，一起跳廣場(chǎng)舞，或者在群里曬廚藝和照片之類；第二種是社區(qū)性的公共生活，比如團(tuán)購、業(yè)委會(huì)的活動(dòng)、物業(yè)的活動(dòng)；第三種是國家性的公共性，主要是通過居委會(huì)的活動(dòng)或者黨支部的活動(dòng)傳遞進(jìn)小區(qū)里。這次的疫情，使得這三種公共性都得到了一種巨大的激發(fā)，凸顯出了小區(qū)作為一種社區(qū)單元的潛力和現(xiàn)實(shí)。在家園社區(qū)之上，另一個(gè)層次的社區(qū)應(yīng)該是街道社區(qū)，可以簡(jiǎn)化地認(rèn)為是街道辦事處管轄的范圍。這里有菜市場(chǎng)和各種商店，尤其是有社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)食堂、健身房等等。在這個(gè)范圍里，線下的需求都能得到滿足。在上一篇文章中，筆者提出，在面向未來的平戰(zhàn)結(jié)合的治理體系的構(gòu)建中，一定要突出街道辦事處的屬地責(zé)任，允許他們作為一個(gè)“塊”來治理轄區(qū)內(nèi)的全部經(jīng)營主體、活動(dòng)單元和人群。這就必然提出了一個(gè)街道社區(qū)建設(shè)的問題，也提出了一個(gè)街道社區(qū)和家園社區(qū)之間的關(guān)系問題。一直以來，很多人在居委會(huì)層面談?wù)撋鐓^(qū)。有人給居委會(huì)管轄的范圍起名字叫做“居民區(qū)”，好像真的有這么一種社會(huì)實(shí)體了。這在很大程度上是一種自上而下的視角。我們可以在村民委員會(huì)的層次上談農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，卻不能在同等的意義上在居委會(huì)層面談城市社區(qū)建設(shè)。我們不能因?yàn)樗鼈兊募?jí)別是一樣的，就對(duì)它們建立同等的期待。就上海而言，除了城鄉(xiāng)差別和行政化程度的差別，居委會(huì)和村委會(huì)在治理上還有一點(diǎn)基本的不同，這也是很容易被忽視的不同：上海地區(qū)的行政村內(nèi)部的干群關(guān)系是兩個(gè)層次的，而居委會(huì)轄區(qū)內(nèi)的干群關(guān)系是三個(gè)層次的。在行政村和村民組的關(guān)系上，上海淡化了村民組，上海市1562個(gè)行政村范圍沒有一個(gè)村民組建立了集體經(jīng)濟(jì)的股份合作社，都是直接由村級(jí)集體合作社代管。在行政村范圍內(nèi)的干群關(guān)系基本就是村兩委的村干部和村民的關(guān)系。而在居委會(huì)內(nèi)部則不同，不可能在居委會(huì)層面上建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織來代替小區(qū)業(yè)委會(huì)管理業(yè)主的公共維修基金和公益金收入。全上海有4563個(gè)居委會(huì)，管轄了近萬個(gè)小區(qū)，也就是說每個(gè)居委會(huì)管轄兩個(gè)封閉的區(qū)域。近萬個(gè)小區(qū)成立了9600多個(gè)業(yè)委會(huì)，聘請(qǐng)了數(shù)量不詳?shù)奈飿I(yè)公司，建立了400多個(gè)黨支部。居委會(huì)沒有辦法無視小區(qū)的圍墻直接去做群眾工作，它不能無視小區(qū)內(nèi)的組織的自治權(quán)和自主性。而且，居委會(huì)干部對(duì)群眾的熟悉程度是無法和村委會(huì)干部相比的，所以無論在制度上，還是在人情上，大多數(shù)居委會(huì)都不是直接聯(lián)系群眾的治理單元，其轄區(qū)也談不上是社區(qū)。因?yàn)榫游瘯?huì)和群眾之間隔了一層，所以居委會(huì)干部和居民的關(guān)系就會(huì)保持一定的距離。這個(gè)距離感一直受到批評(píng)，但在一定程度上，這個(gè)距離感是必要的?！叭{馬車”的關(guān)系之所以難以處理，有的時(shí)候，恰恰是因?yàn)榫游瘯?huì)或上級(jí)忍不住靠得太前，打破了平衡?，F(xiàn)在的居委會(huì)書記們通常都不愿意加入小區(qū)的大群，這是有道理的。如果把居委會(huì)轄區(qū)當(dāng)作社區(qū)來建設(shè)，就會(huì)驅(qū)使居委會(huì)干部跨域這些微妙的界限，最終的效果一定是令人失望的。當(dāng)然，居委會(huì)確實(shí)要做群眾工作的，而且所有居民都是居委會(huì)干部的工作對(duì)象，但是，這種工作的深度在不同時(shí)