怎樣在競爭中占優(yōu)勢課件

BusinessConsulting如何在競爭中占優(yōu)勢英國XXX管理咨詢公司BusinessConsulting如何在競爭中占優(yōu)勢英國主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢？II.影響核心競爭優(yōu)勢的五種力量III.如何積蓄和運用五種力量提高企業(yè)的核心競爭力？IV.問題與解答主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢？客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的需求趨勢免費及時完美

客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的需求趨勢免費企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢人無我有人有我精人精我新企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢人無我有主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢？II.影響核心競爭優(yōu)勢的五種力量III.如何積蓄和運用五種力量提高企業(yè)的核心競爭力？IV.問題與解答主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢？企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略、主要業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)、績效考評及整體組織架構(gòu)是影響企業(yè)核心競爭力的五種力量，如下圖所示：影響企業(yè)核心競爭力的五種力量經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)績效評估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略、主要業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)、績效考評及整體組五種力量概述經(jīng)營戰(zhàn)略-決定企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容和發(fā)展方向業(yè)務(wù)流程-界定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)規(guī)范績效考核-確保企業(yè)的業(yè)務(wù)流程符合經(jīng)營戰(zhàn)略目標組織架構(gòu)-實現(xiàn)經(jīng)營目標的載體信息技術(shù)-提高工作效率的工具五種力量概述經(jīng)營戰(zhàn)略-決定企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容和發(fā)展方向主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢？II.影響核心競爭優(yōu)勢的五種力量III.如何積蓄和運用五種力量提高企業(yè)的核心競爭力？IV.問題與解答主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢？1. 經(jīng)營戰(zhàn)略概述2. 經(jīng)營戰(zhàn)略制定3. 經(jīng)營戰(zhàn)略實施4. 經(jīng)營戰(zhàn)略考核5. 經(jīng)營戰(zhàn)略修正第一部分 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)績效評估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行1. 經(jīng)營戰(zhàn)略概述第一部分 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略信息技1.經(jīng)營戰(zhàn)略概述戰(zhàn)略管理最佳實踐經(jīng)驗表明，企業(yè)戰(zhàn)略不能僅停留于前期的分析與規(guī)劃上，應(yīng)同時考慮方案的實施安排，將方案落實到各相關(guān)部門，并結(jié)合定期的評估確保實施進度戰(zhàn)略也并非一成不變，需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化和實施中遇到的具體問題及時進行一定的調(diào)整診斷/全景分析戰(zhàn)略形成企業(yè)目標愿景、使命和價值觀評估和控制特定戰(zhàn)略執(zhí)行實施計劃內(nèi)部狀況分析全球最佳借鑒成文執(zhí)行評估戰(zhàn)略改進主要成功因素外部環(huán)境分析市場/行業(yè)分析1.經(jīng)營戰(zhàn)略概述戰(zhàn)略管理最佳實踐經(jīng)驗表明，企業(yè)戰(zhàn)略不能僅停留2.經(jīng)營戰(zhàn)略制定

診斷分析在公司內(nèi)部建立知識管理體系，包括組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程安排、績效考核以及信息系統(tǒng)支持，確保制定戰(zhàn)略的部門及時獲取各種相關(guān)信息了解和建立診斷分析框架，包括行業(yè)價值鏈分析、市場增長、客戶需求、競爭狀況及其他相關(guān)廠商狀況的分析收集整理各種內(nèi)部數(shù)據(jù)以及競爭者數(shù)據(jù)，分析九竹內(nèi)部問題所在戰(zhàn)略形成建立一套從內(nèi)外部分析、戰(zhàn)略定位（愿景與使命）及具體戰(zhàn)略到實施安排的整體性框架，并根據(jù)框架進行規(guī)劃編排2.經(jīng)營戰(zhàn)略制定

診斷分析3.經(jīng)營戰(zhàn)略實施

實施計劃將主要的戰(zhàn)略安排細化為具體的任務(wù)，并確定任務(wù)執(zhí)行的時間、主要責任部門、協(xié)助部門、負責人實施監(jiān)控建立實施監(jiān)控流程，包括通過定期的總經(jīng)理辦公會議等方式聽取各相關(guān)部門戰(zhàn)略實施進程的匯報，并及時作出實施安排上的調(diào)整內(nèi)部溝通擬定溝通計劃，將企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實施狀況通過各種信息渠道（會議、材料發(fā)放、企業(yè)報刊、電子郵件等）向各個層次的員工溝通3.經(jīng)營戰(zhàn)略實施

實施計劃4.經(jīng)營戰(zhàn)略考核

績效指標根據(jù)主要戰(zhàn)略設(shè)定相應(yīng)的績效指標，如具體戰(zhàn)略為加強創(chuàng)新能力，則指標可考慮新產(chǎn)品的銷售收入目標值根據(jù)市場需求狀況、內(nèi)部資源、行業(yè)主要競爭者的業(yè)績指標以及歷史趨勢等狀況分析擬定目標值績效考核根據(jù)指標的輕重緩急確定建立分月度、季度及年度的績效考核報告，內(nèi)容包括本期業(yè)績、與同期的比較、主要任務(wù)落實狀況、與計劃差異的分析及對于調(diào)整的建議等等4.經(jīng)營戰(zhàn)略考核

績效指標5.經(jīng)營戰(zhàn)略修正

調(diào)整安排每年十一月至十二月，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展、資源狀況及年度戰(zhàn)略實施情況，對五年規(guī)劃進行戰(zhàn)略的更新，并交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準在每季進行的戰(zhàn)略實施考評中，如有內(nèi)外部因素影響到戰(zhàn)略實施的也需要對戰(zhàn)略實施行動計劃或者戰(zhàn)略目標進行及時的調(diào)整，并交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準5.經(jīng)營戰(zhàn)略修正

調(diào)整安排1. 營運流程研發(fā)管理采購管理生產(chǎn)管理營銷管理庫存管理管理支持流程人事管理財務(wù)管理預(yù)算管理技術(shù)質(zhì)量管理行政事務(wù)管理固定資產(chǎn)管理第二部分 業(yè)務(wù)流程經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)績效評估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行1. 營運流程第二部分 業(yè)務(wù)流程經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)第二部分 業(yè)務(wù)流程營運流程管

理

支

持

流

程研發(fā)管理營銷管理采購管理庫存管理制造管理技術(shù)質(zhì)量管理行政事務(wù)管理預(yù)算管理財務(wù)管理信息系統(tǒng)管理人力資源管理固定資產(chǎn)管理第二部分 業(yè)務(wù)流程營運流程研發(fā)管理營銷管理采購管理庫存管理制開發(fā)項目管理新產(chǎn)品

創(chuàng)意的產(chǎn)生新產(chǎn)品開發(fā)

總體規(guī)劃市場可行性技術(shù)可行性經(jīng)濟可行性產(chǎn)業(yè)化可行性新產(chǎn)品

量產(chǎn)與上市確定供應(yīng)商和經(jīng)銷商確定量產(chǎn)的規(guī)模新產(chǎn)品定價符合企業(yè)戰(zhàn)略目標和內(nèi)部資源情況新產(chǎn)品

設(shè)計與開發(fā)人員需求項目預(yù)算重要里程碑1.營運流程-研發(fā)管理新產(chǎn)品開發(fā)

可行性研究測試樣機：功能測試例行實驗規(guī)劃階段設(shè)計階段產(chǎn)業(yè)化階段關(guān)鍵績效指標：新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量新產(chǎn)品銷售收入新產(chǎn)品上市數(shù)量新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)成本與預(yù)算的比較新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)進度的延遲天數(shù)開發(fā)項目管理新產(chǎn)品

創(chuàng)意的產(chǎn)生新產(chǎn)品開發(fā)

總體規(guī)劃市場可行性1.營運流程-采購管理采購計劃的制定采購合同的管理供應(yīng)商的認證與管理采購過程的跟蹤與信息反饋1.營運流程-采購管理采購計劃的制定1.營運流程-庫存管理材料出入庫管理成品出入庫管理盤點對帳管理1.營運流程-庫存管理材料出入庫管理1.營運流程-生產(chǎn)管理生產(chǎn)計劃管理生產(chǎn)技術(shù)管理生產(chǎn)設(shè)備管理產(chǎn)品質(zhì)量管理清點與包裝管理1.營運流程-生產(chǎn)管理生產(chǎn)計劃管理1.營運流程-營銷管理市場信息的收集與分析企業(yè)形象設(shè)計廣告公關(guān)策劃營銷策略的指定銷售計劃的制定、執(zhí)行與調(diào)整銷售合同的管理客戶檔案管理1.營運流程-營銷管理市場信息的收集與分析2.管理支持流程- 人力資源管理人力資源管理人員需求計劃人力資源規(guī)劃人員培訓年度工資計劃定員定編人員招聘內(nèi)部調(diào)整工資核算崗位職責描述職業(yè)生涯設(shè)計人員晉升員工辭職員工待崗人員解聘人事檔案管理員工績效考核員工退休關(guān)鍵績效指標：招聘成功率每年員工培訓人天績效考評結(jié)果員工申訴次數(shù)員工流失率員工滿意度2.管理支持流程- 人力資源管理人力資源管理人員需求計劃人力2.管理支持流程- 預(yù)算管理下屬部室編制預(yù)算歸口部門匯總審核預(yù)算財務(wù)部匯總審核預(yù)算總經(jīng)理辦公會審批預(yù)算財務(wù)計劃部下達預(yù)算歸口部門下達執(zhí)行預(yù)算下屬部室執(zhí)行預(yù)算公司經(jīng)營戰(zhàn)略和規(guī)劃精神溝通及討論預(yù)算管理2.管理支持流程- 預(yù)算管理下屬部室編制預(yù)算歸口部門匯總審核2.管理支持流程- 財務(wù)管理資金計劃現(xiàn)金收付管理應(yīng)收、應(yīng)付和其他收付款管理費用報銷管理工資獎金計算與支付管理資金籌措和運用管理成本管理擔保管理報表管理2.管理支持流程- 財務(wù)管理資金計劃2.管理支持流程- 信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃 -整體框架設(shè)計 -企業(yè)資源規(guī)劃 -客戶關(guān)系管理與電子商務(wù)信息系統(tǒng)的開發(fā) -應(yīng)用軟件的開發(fā) -軟硬件選型 -權(quán)限設(shè)置信息系統(tǒng)的維護與管理2.管理支持流程- 信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃2.管理支持流程-技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)管理質(zhì)量管理質(zhì)量體系維護質(zhì)量體系實施項目管理對外技術(shù)交流技術(shù)引導(dǎo)技術(shù)檔案質(zhì)量報表質(zhì)量監(jiān)督采購質(zhì)量項目質(zhì)量培訓2.管理支持流程-技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)管理質(zhì)量管理質(zhì)2.管理支持流程- 固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)添置計劃固定資產(chǎn)采購及驗收固定資產(chǎn)使用及維護固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移固定資產(chǎn)閑置處理固定資產(chǎn)報廢處理固定資產(chǎn)盤點固定資產(chǎn)出售2.管理支持流程- 固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)添置計劃2.管理支持流程－行政事務(wù)管理秘書工作管理公文管理檔案管理用車管理報刊征訂電話管理印章管理禮品訂購需求關(guān)鍵績效指標：事務(wù)處理的差錯次數(shù)內(nèi)部客戶滿意度2.管理支持流程－行政事務(wù)管理秘書工作管理公文管理檔案管理用手工操作的業(yè)務(wù)流程，提高流程效率是有限的。因此，信息技術(shù)的利用已成為支持企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)，完善業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)運作效率、加強內(nèi)部控制、防范企業(yè)風險不可缺少的要素之一。經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)績效評估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行第三部分 信息技術(shù)手工操作的業(yè)務(wù)流程，提高流程效率是有限的。因此，信息技術(shù)的利信息系統(tǒng)發(fā)展方向企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，其內(nèi)容主要包括：整體的信息系統(tǒng)的架構(gòu)根據(jù)整個公司管理的要求，選擇一個軟件，實施企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)，將整個公司的信息系統(tǒng)統(tǒng)一在一個平臺上在實施ERP的同時，實施客戶關(guān)系管理（CRM），以幫助業(yè)務(wù)部門管理業(yè)務(wù)建立屬于九竹的共享信息知識庫，內(nèi)容包括：市場、技術(shù)、客戶、供應(yīng)商、員工、業(yè)務(wù)、管理實務(wù)等建立電子商務(wù)平臺信息系統(tǒng)發(fā)展方向企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，其內(nèi)容主要包括：關(guān)鍵績效考核指標的制定：與戰(zhàn)略目標的一致性可控性可實施性簡明性可信性整和性可衡量性經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)績效評估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行第四部分 績效評估關(guān)鍵績效考核指標的制定：經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)績效績效考核指標案例分析Y：滿足此特性N：不滿足此特性制定人力資源規(guī)劃完善人力資源組織體系規(guī)范各項管理制度與流程完成人才儲備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)立推行績效管理優(yōu)化薪酬體系提供發(fā)展所需的人力配置人力資源現(xiàn)狀分析、盤活現(xiàn)有資源籌建人力資源委員會建立共享的信息資源網(wǎng)絡(luò)初點素質(zhì)模型、進行職位分析高、精、尖人才的吸引與培養(yǎng)費用支出控制在財務(wù)預(yù)算內(nèi)備注績效評價指標與戰(zhàn)

略目

標的

聯(lián)系可控性可實施性簡明性可信性整合性可衡量性指標分類人力資源部圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標的主要工作本年度重大專項工作YYYYYYNYYYN

NYNYYYNYYNYYYNYYNYYYYYYNYYYNYYNYYYNYYNYN

N

NYYNYYYYYYNYYYYYYNYYYNYYNYNYYYYNYYYYYYY難以量化對于企業(yè)的運作結(jié)果沒有實際意義缺乏衡量標準，難以量化定義不購明確，無法量化缺乏衡量標準，難以量化定義不購明確，無法量化定義不購明確，無法量化缺乏衡量標準，難以量化定義不購明確，無法量化非被考核部門可以控制缺乏衡量標準，無法量化缺乏衡量標準，難以量化績效考核指標案例分析Y：滿足此特性N：不滿足此特性制1.組織架構(gòu)現(xiàn)狀2.組織架構(gòu)現(xiàn)狀分析經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行績效評估第五部分 組織架構(gòu)1.組織架構(gòu)現(xiàn)狀經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)業(yè)務(wù)流程組1.組織架構(gòu)現(xiàn)狀總經(jīng)理財務(wù)部倉庫部南京市場部辦公室國內(nèi)市場部生產(chǎn)部技術(shù)部1.組織架構(gòu)現(xiàn)狀總經(jīng)理財務(wù)部倉庫部南京市場部辦公室國生技2.組織架構(gòu)現(xiàn)狀分析2.組織架構(gòu)現(xiàn)狀分析主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢？II.影響核心競爭優(yōu)勢的五種力量III.如何積蓄和運用五種力量提高企業(yè)的核心競爭力？IV.問題與解答主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢？

問題與解答好的問題是成功的開始問題與解答好的問題是成功的開始BusinessConsulting如何在競爭中占優(yōu)勢英國XXX管理咨詢公司BusinessConsulting如何在競爭中占優(yōu)勢英國主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢？II.影響核心競爭優(yōu)勢的五種力量III.如何積蓄和運用五種力量提高企業(yè)的核心競爭力？IV.問題與解答主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢？客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的需求趨勢免費及時完美

客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的需求趨勢免費企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢人無我有人有我精人精我新企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢人無我有主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢？II.影響核心競爭優(yōu)勢的五種力量III.如何積蓄和運用五種力量提高企業(yè)的核心競爭力？IV.問題與解答主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢？企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略、主要業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)、績效考評及整體組織架構(gòu)是影響企業(yè)核心競爭力的五種力量，如下圖所示：影響企業(yè)核心競爭力的五種力量經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)績效評估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略、主要業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)、績效考評及整體組五種力量概述經(jīng)營戰(zhàn)略-決定企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容和發(fā)展方向業(yè)務(wù)流程-界定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)規(guī)范績效考核-確保企業(yè)的業(yè)務(wù)流程符合經(jīng)營戰(zhàn)略目標組織架構(gòu)-實現(xiàn)經(jīng)營目標的載體信息技術(shù)-提高工作效率的工具五種力量概述經(jīng)營戰(zhàn)略-決定企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容和發(fā)展方向主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢？II.影響核心競爭優(yōu)勢的五種力量III.如何積蓄和運用五種力量提高企業(yè)的核心競爭力？IV.問題與解答主要內(nèi)容I. 什么是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢？1. 經(jīng)營戰(zhàn)略概述2. 經(jīng)營戰(zhàn)略制定3. 經(jīng)營戰(zhàn)略實施4. 經(jīng)營戰(zhàn)略考核5. 經(jīng)營戰(zhàn)略修正第一部分 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)績效評估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行1. 經(jīng)營戰(zhàn)略概述第一部分 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略信息技1.經(jīng)營戰(zhàn)略概述戰(zhàn)略管理最佳實踐經(jīng)驗表明，企業(yè)戰(zhàn)略不能僅停留于前期的分析與規(guī)劃上，應(yīng)同時考慮方案的實施安排，將方案落實到各相關(guān)部門，并結(jié)合定期的評估確保實施進度戰(zhàn)略也并非一成不變，需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化和實施中遇到的具體問題及時進行一定的調(diào)整診斷/全景分析戰(zhàn)略形成企業(yè)目標愿景、使命和價值觀評估和控制特定戰(zhàn)略執(zhí)行實施計劃內(nèi)部狀況分析全球最佳借鑒成文執(zhí)行評估戰(zhàn)略改進主要成功因素外部環(huán)境分析市場/行業(yè)分析1.經(jīng)營戰(zhàn)略概述戰(zhàn)略管理最佳實踐經(jīng)驗表明，企業(yè)戰(zhàn)略不能僅停留2.經(jīng)營戰(zhàn)略制定

診斷分析在公司內(nèi)部建立知識管理體系，包括組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程安排、績效考核以及信息系統(tǒng)支持，確保制定戰(zhàn)略的部門及時獲取各種相關(guān)信息了解和建立診斷分析框架，包括行業(yè)價值鏈分析、市場增長、客戶需求、競爭狀況及其他相關(guān)廠商狀況的分析收集整理各種內(nèi)部數(shù)據(jù)以及競爭者數(shù)據(jù)，分析九竹內(nèi)部問題所在戰(zhàn)略形成建立一套從內(nèi)外部分析、戰(zhàn)略定位（愿景與使命）及具體戰(zhàn)略到實施安排的整體性框架，并根據(jù)框架進行規(guī)劃編排2.經(jīng)營戰(zhàn)略制定

診斷分析3.經(jīng)營戰(zhàn)略實施

實施計劃將主要的戰(zhàn)略安排細化為具體的任務(wù)，并確定任務(wù)執(zhí)行的時間、主要責任部門、協(xié)助部門、負責人實施監(jiān)控建立實施監(jiān)控流程，包括通過定期的總經(jīng)理辦公會議等方式聽取各相關(guān)部門戰(zhàn)略實施進程的匯報，并及時作出實施安排上的調(diào)整內(nèi)部溝通擬定溝通計劃，將企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實施狀況通過各種信息渠道（會議、材料發(fā)放、企業(yè)報刊、電子郵件等）向各個層次的員工溝通3.經(jīng)營戰(zhàn)略實施

實施計劃4.經(jīng)營戰(zhàn)略考核

績效指標根據(jù)主要戰(zhàn)略設(shè)定相應(yīng)的績效指標，如具體戰(zhàn)略為加強創(chuàng)新能力，則指標可考慮新產(chǎn)品的銷售收入目標值根據(jù)市場需求狀況、內(nèi)部資源、行業(yè)主要競爭者的業(yè)績指標以及歷史趨勢等狀況分析擬定目標值績效考核根據(jù)指標的輕重緩急確定建立分月度、季度及年度的績效考核報告，內(nèi)容包括本期業(yè)績、與同期的比較、主要任務(wù)落實狀況、與計劃差異的分析及對于調(diào)整的建議等等4.經(jīng)營戰(zhàn)略考核

績效指標5.經(jīng)營戰(zhàn)略修正

調(diào)整安排每年十一月至十二月，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展、資源狀況及年度戰(zhàn)略實施情況，對五年規(guī)劃進行戰(zhàn)略的更新，并交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準在每季進行的戰(zhàn)略實施考評中，如有內(nèi)外部因素影響到戰(zhàn)略實施的也需要對戰(zhàn)略實施行動計劃或者戰(zhàn)略目標進行及時的調(diào)整，并交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準5.經(jīng)營戰(zhàn)略修正

調(diào)整安排1. 營運流程研發(fā)管理采購管理生產(chǎn)管理營銷管理庫存管理管理支持流程人事管理財務(wù)管理預(yù)算管理技術(shù)質(zhì)量管理行政事務(wù)管理固定資產(chǎn)管理第二部分 業(yè)務(wù)流程經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)績效評估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行1. 營運流程第二部分 業(yè)務(wù)流程經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)第二部分 業(yè)務(wù)流程營運流程管

理

支

持

流

程研發(fā)管理營銷管理采購管理庫存管理制造管理技術(shù)質(zhì)量管理行政事務(wù)管理預(yù)算管理財務(wù)管理信息系統(tǒng)管理人力資源管理固定資產(chǎn)管理第二部分 業(yè)務(wù)流程營運流程研發(fā)管理營銷管理采購管理庫存管理制開發(fā)項目管理新產(chǎn)品

創(chuàng)意的產(chǎn)生新產(chǎn)品開發(fā)

總體規(guī)劃市場可行性技術(shù)可行性經(jīng)濟可行性產(chǎn)業(yè)化可行性新產(chǎn)品

量產(chǎn)與上市確定供應(yīng)商和經(jīng)銷商確定量產(chǎn)的規(guī)模新產(chǎn)品定價符合企業(yè)戰(zhàn)略目標和內(nèi)部資源情況新產(chǎn)品

設(shè)計與開發(fā)人員需求項目預(yù)算重要里程碑1.營運流程-研發(fā)管理新產(chǎn)品開發(fā)

可行性研究測試樣機：功能測試例行實驗規(guī)劃階段設(shè)計階段產(chǎn)業(yè)化階段關(guān)鍵績效指標：新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量新產(chǎn)品銷售收入新產(chǎn)品上市數(shù)量新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)成本與預(yù)算的比較新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)進度的延遲天數(shù)開發(fā)項目管理新產(chǎn)品

創(chuàng)意的產(chǎn)生新產(chǎn)品開發(fā)

總體規(guī)劃市場可行性1.營運流程-采購管理采購計劃的制定采購合同的管理供應(yīng)商的認證與管理采購過程的跟蹤與信息反饋1.營運流程-采購管理采購計劃的制定1.營運流程-庫存管理材料出入庫管理成品出入庫管理盤點對帳管理1.營運流程-庫存管理材料出入庫管理1.營運流程-生產(chǎn)管理生產(chǎn)計劃管理生產(chǎn)技術(shù)管理生產(chǎn)設(shè)備管理產(chǎn)品質(zhì)量管理清點與包裝管理1.營運流程-生產(chǎn)管理生產(chǎn)計劃管理1.營運流程-營銷管理市場信息的收集與分析企業(yè)形象設(shè)計廣告公關(guān)策劃營銷策略的指定銷售計劃的制定、執(zhí)行與調(diào)整銷售合同的管理客戶檔案管理1.營運流程-營銷管理市場信息的收集與分析2.管理支持流程- 人力資源管理人力資源管理人員需求計劃人力資源規(guī)劃人員培訓年度工資計劃定員定編人員招聘內(nèi)部調(diào)整工資核算崗位職責描述職業(yè)生涯設(shè)計人員晉升員工辭職員工待崗人員解聘人事檔案管理員工績效考核員工退休關(guān)鍵績效指標：招聘成功率每年員工培訓人天績效考評結(jié)果員工申訴次數(shù)員工流失率員工滿意度2.管理支持流程- 人力資源管理人力資源管理人員需求計劃人力2.管理支持流程- 預(yù)算管理下屬部室編制預(yù)算歸口部門匯總審核預(yù)算財務(wù)部匯總審核預(yù)算總經(jīng)理辦公會審批預(yù)算財務(wù)計劃部下達預(yù)算歸口部門下達執(zhí)行預(yù)算下屬部室執(zhí)行預(yù)算公司經(jīng)營戰(zhàn)略和規(guī)劃精神溝通及討論預(yù)算管理2.管理支持流程- 預(yù)算管理下屬部室編制預(yù)算歸口部門匯總審核2.管理支持流程- 財務(wù)管理資金計劃現(xiàn)金收付管理應(yīng)收、應(yīng)付和其他收付款管理費用報銷管理工資獎金計算與支付管理資金籌措和運用管理成本管理擔保管理報表管理2.管理支持流程- 財務(wù)管理資金計劃2.管理支持流程- 信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃 -整體框架設(shè)計 -企業(yè)資源規(guī)劃 -客戶關(guān)系管理與電子商務(wù)信息系統(tǒng)的開發(fā) -應(yīng)用軟件的開發(fā) -軟硬件選型 -權(quán)限設(shè)置信息系統(tǒng)的維護與管理2.管理支持流程- 信息技術(shù)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃2.管理支持流程-技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)管理質(zhì)量管理質(zhì)量體系維護質(zhì)量體系實施項目管理對外技術(shù)交流技術(shù)引導(dǎo)技術(shù)檔案質(zhì)量報表質(zhì)量監(jiān)督采購質(zhì)量項目質(zhì)量培訓2.管理支持流程-技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)管理質(zhì)量管理質(zhì)2.管理支持流程- 固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)添置計劃固定資產(chǎn)采購及驗收固定資產(chǎn)使用及維護固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移固定資產(chǎn)閑置處理固定資產(chǎn)報廢處理固定資產(chǎn)盤點固定資產(chǎn)出售2.管理支持流程- 固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)添置計劃2.管理支持流程－行政事務(wù)管理秘書工作管理公文管理檔案管理用車管理報刊征訂電話管理印章管理禮品訂購需求關(guān)鍵績效指標：事務(wù)處理的差錯次數(shù)內(nèi)部客戶滿意度2.管理支持流程－行政事務(wù)管理秘書工作管理公文管理檔案管理用手工操作的業(yè)務(wù)流程，提高流程效率是有限的。因此，信息技術(shù)的利用已成為支持企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)，完善業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)運作效率、加強內(nèi)部控制、防范企業(yè)風險不可缺少的要素之一。經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)績效評估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行第三部分 信息技術(shù)手工操作的業(yè)務(wù)流程，提高流程效率是有限的。因此，信息技術(shù)的利信息系統(tǒng)發(fā)展方向企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，其內(nèi)容主要包括：整體的信息系統(tǒng)的架構(gòu)根據(jù)整個公司管理的要求，選擇一個軟件，實施企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)，將整個公司的信息系統(tǒng)統(tǒng)一在一個平臺上在實施ERP的同時，實施客戶關(guān)系管理（CRM），以幫助業(yè)務(wù)部門管理業(yè)務(wù)建立屬于九竹的共享信息知識庫，內(nèi)容包括：市場、技術(shù)、客戶、供應(yīng)商、員工、業(yè)務(wù)、管理實務(wù)等建立電子商務(wù)平臺信息系統(tǒng)發(fā)展方向企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，其內(nèi)容主要包括：關(guān)鍵績效考核指標的制定：與戰(zhàn)略目標的一致性可控性可實施性簡明性可信性整和性可衡量性經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)績效評估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行第四部分 績效評估關(guān)鍵績效考核指標的制定：經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)績效績效考核指標案例分析Y：滿足此特性N：不滿足此特性制定人力資源規(guī)劃完善人力資源組織體系規(guī)范各項管理制度與流程完成人才儲備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)立推行績效管理優(yōu)化薪酬體系提供發(fā)展所需的人力配置人力資源現(xiàn)狀分析、盤活現(xiàn)有資源籌建人力資源委員會建立共享的信息資源網(wǎng)絡(luò)初點素質(zhì)模型、進行職位分析高、精、尖人才的吸引與培養(yǎng)費用支出控制在財務(wù)預(yù)算內(nèi)備注績效評價指標與戰(zhàn)

略目

標的

聯(lián)系可控性可實施性簡明性可信性整合性可衡量性指標分類人力資源部圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標的主要工作本年度重大專項工作YYYY