醫(yī)院年度工作計(jì)劃

醫(yī)院年度工作計(jì)劃一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量1、護(hù)理工作的對象已經(jīng)從單純的患者擴(kuò)大到患者家屬、醫(yī)療、后勤和設(shè)備人員。所有護(hù)理人員每周至少前往相關(guān)部門一次，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集患者信息，獲得理解、信任和支持，更好地配合治療和護(hù)理工作。2、護(hù)理工作的性質(zhì)從藥物治療護(hù)理延伸到患者身心的整體護(hù)理。時(shí)刻為患者著想，主動做好患者的心理護(hù)理工作。改善服務(wù)態(tài)度，保證為患者服務(wù)的護(hù)理工作狀態(tài)，滿足患者的一切合理需求，滿意度達(dá)到95%以上。3、采用早會、護(hù)士例會、護(hù)理查房等形式，增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識，積極服務(wù)，熱情接待，積極介紹情況。要做到四輕。所有的護(hù)理和治療操作都應(yīng)該受到病人的歡迎，應(yīng)該使用鼓勵的語言，動作輕柔，讓病人感覺像親人一樣溫暖。4、制定嚴(yán)格的部門規(guī)章制度和獎懲措施。每月組織一次差錯事故討論分析，對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改建議，杜絕差錯事故的發(fā)生。5、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)到100%。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，及時(shí)糾正違反無菌原則的人和事，防止醫(yī)院感染。6、急救藥品及設(shè)備的完整性100%，交班時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查，接受急救的患者應(yīng)能迅速、靈活、熟練地配合搶救。7、合理收費(fèi)，如有疑問和爭議及時(shí)檢查和處理，定期檢查和接收部門內(nèi)的醫(yī)療和辦公用品，減少浪費(fèi)和損失。醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)由專人負(fù)責(zé)，充分了解設(shè)備的性能和使用情況，保證臨床正常運(yùn)行。二、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng)，樹立“天使”形象1、加強(qiáng)基礎(chǔ)知識專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，要求人人掌握心電圖儀、心電監(jiān)護(hù)儀和除顫器技術(shù)。2、護(hù)士長要提高思想政治素質(zhì)，學(xué)習(xí)文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和科學(xué)的管理知識，加強(qiáng)護(hù)理管理的科學(xué)化、規(guī)范化，切實(shí)提高護(hù)理管理水平和質(zhì)量。3、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)態(tài)度。任何人在任何情況下都不能逃避責(zé)任。推行“一對一全程服務(wù)”。4、為每位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會。護(hù)士通過醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)聽課、參加自學(xué)等多種方式，不斷接受新概念、新知識、新方法，掌握護(hù)理發(fā)展趨勢，提高護(hù)理能力和水平。三、做好護(hù)理教學(xué)工作1、精心組織部門內(nèi)的小型講座，包括“三基礎(chǔ)”理論和操作培訓(xùn)。熟練配合新技術(shù)的開發(fā)。調(diào)動護(hù)士積極性，鼓勵開發(fā)新技術(shù)新方法，使今年開展的項(xiàng)目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。2、根據(jù)科室人員少、新人多的情況，我科將把安全目標(biāo)教育放在首位，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)十大安全目標(biāo)和醫(yī)院核心制度、工作制度?！笆痉豆こ獭庇“l(fā)的相關(guān)文件和規(guī)范將作為護(hù)士崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座和護(hù)士培訓(xùn)的內(nèi)容之一。3、繼續(xù)開展護(hù)士分層管理試點(diǎn)，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理服務(wù)水平。四、建立健全績效考核激勵機(jī)制，調(diào)動護(hù)士工作積極性病房護(hù)士績效分配原則:按等級分配、按工作分配、多工作、多報(bào)酬、公