消費(fèi)者行為學(xué)課后習(xí)題答案解析

消費(fèi)者行為學(xué)課后習(xí)題答案解析消費(fèi)者行為學(xué)課后習(xí)題答案解析消費(fèi)者行為學(xué)課后習(xí)題答案解析消費(fèi)者行為學(xué)課后習(xí)題答案解析編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:分別舉實(shí)例分析說(shuō)明阿薩爾的購(gòu)買行為類型。復(fù)雜的購(gòu)買行為，（特點(diǎn)：高卷入，品牌差異大）比如：購(gòu)買貴重物品、大型耐用消費(fèi)品風(fēng)險(xiǎn)較大的商品、外露性強(qiáng)的商品。減少失調(diào)的購(gòu)買決策（高卷入，品牌差異?。┝?xí)慣性的購(gòu)買行為（低卷入，品牌差異小）尋求變化的購(gòu)買行為（低卷入，差異大）與其他的決策相比，消費(fèi)者的購(gòu)買決策有什么特點(diǎn)相對(duì)于其他決策活動(dòng)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的決策有其自身的特殊性。影響消費(fèi)者決策的因素非常復(fù)雜。消費(fèi)者的決策雖然表現(xiàn)為個(gè)人的、經(jīng)常性的、相對(duì)簡(jiǎn)單的活動(dòng)，但卻受到多方面因素的影響和制約。這些因素從大的方面來(lái)說(shuō)包括個(gè)人因素、環(huán)境因素和營(yíng)銷因素。消費(fèi)者決策的特殊性還表現(xiàn)為決策內(nèi)容的情境性。因?yàn)橛绊憶Q策的各種因素不是一成不變的，而是隨著時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境的變化而變化。影響消費(fèi)者信息搜尋范圍的因素有哪些消費(fèi)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)期消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品貨服務(wù)的認(rèn)識(shí)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的程度情景因素也會(huì)影響產(chǎn)品因素的收集舉例說(shuō)明多因素關(guān)聯(lián)的決策原則多因素關(guān)聯(lián)決策原則是指消費(fèi)者為商品的各種屬性規(guī)定了一個(gè)最低的可接受水平，只有這些屬性都達(dá)到規(guī)定水平時(shí)，該商品才可以接受。比如：在選用護(hù)膚品的時(shí)候，要考慮要保濕效果的、抗過(guò)敏的、價(jià)格再50到80元之間的、規(guī)格是100ML的綜合這些因素，符合的就留下，不符合的就排除。影響消費(fèi)者卷入程度的因素有哪些先前的經(jīng)驗(yàn)對(duì)負(fù)面結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)知消費(fèi)者的個(gè)人特征產(chǎn)品特征環(huán)境因素什么是購(gòu)買后失調(diào)影響的因素有哪些消費(fèi)者的期望與產(chǎn)品的績(jī)效之間的差距越大（指績(jī)效低于期望的狀況），消費(fèi)者購(gòu)物后產(chǎn)生不滿意的體驗(yàn)就越深刻，這種現(xiàn)象叫做購(gòu)買后失調(diào)。影響因素有：（1）績(jī)效與期望之間的差距差距對(duì)個(gè)人的重要性差距能夠修正的程度購(gòu)買的費(fèi)用。知覺(jué)的特性有哪些知覺(jué)的選擇性（具有自我保護(hù)價(jià)值和生存價(jià)值）知覺(jué)的理解性（理解使知覺(jué)更為深刻，更為精準(zhǔn)，提高知覺(jué)的速度）知覺(jué)的整體性知識(shí)的恒常性（影響因素：過(guò)去經(jīng)驗(yàn)）舉兩個(gè)實(shí)例說(shuō)明差別感覺(jué)閥限在營(yíng)銷中的應(yīng)用。（1）百事可樂(lè)在97年重新設(shè)計(jì)了包裝，使其商標(biāo)更突出，從而促進(jìn)銷售（2）汰漬洗衣粉全面調(diào)整價(jià)格，促銷（3）某商品的價(jià)格由原本的10元改為元什么是錯(cuò)覺(jué)舉兩個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明錯(cuò)覺(jué)在營(yíng)銷中的應(yīng)用。錯(cuò)覺(jué)是外界事物不正確的知覺(jué)（包括圖形錯(cuò)覺(jué)、時(shí)間錯(cuò)覺(jué)、其他錯(cuò)覺(jué)）①咖啡店用紅色杯子裝咖啡利用顏色錯(cuò)覺(jué)使顧客感到咖啡濃郁，節(jié)約成本，增加了銷量②商場(chǎng)播放輕快音樂(lè)使得顧客心情好，延長(zhǎng)停留時(shí)間，增加了購(gòu)買商品幾率重量輕的食品如膨化食品，的外包裝采用濃重的色彩，給人分量足的感覺(jué)簡(jiǎn)述刺激物的展露與營(yíng)銷策略刺激物的展露是指刺激物展現(xiàn)在消費(fèi)者的感覺(jué)神經(jīng)范圍內(nèi)，使其感官有機(jī)會(huì)被激活。刺激物的展露是引起消費(fèi)者注意和激發(fā)購(gòu)買行為購(gòu)買的前提。企業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略來(lái)增加消費(fèi)者接觸刺激物的可能性。要盡可能的主動(dòng)展露刺激物擴(kuò)大消費(fèi)者被動(dòng)接觸刺激物的機(jī)會(huì)防止過(guò)度展露人們常在哪些情況下會(huì)感知到風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)缺乏時(shí)信息不充分時(shí)目標(biāo)不明確時(shí)存在相關(guān)群體影響時(shí)簡(jiǎn)述消費(fèi)者消除購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的方法搜尋信息，增加知識(shí)建立對(duì)商標(biāo)的信賴尋求高價(jià)格從眾購(gòu)買通過(guò)有信譽(yù)的銷售渠道購(gòu)買商品以尋求安全保護(hù)舉例說(shuō)明消費(fèi)需求對(duì)購(gòu)買行為的影響.消費(fèi)需要決定購(gòu)買行為，比如：在渴的時(shí)候，會(huì)買水喝消費(fèi)需要的強(qiáng)度決定購(gòu)買行為實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)度，比如：對(duì)于一個(gè)沒(méi)有鞋穿的人，對(duì)第一雙鞋的需求最大，只要有合穿的就買了，而以后的就要考慮多種因素需要水平的不同影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為比如恩格爾定律：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家購(gòu)買食品費(fèi)用占總支出比例小，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低的國(guó)家反之。影響消費(fèi)者需要的因素有哪些主觀因素，包括生理因素、心理因素、個(gè)人的消費(fèi)水平、個(gè)人的社會(huì)地位客觀因素，包括消費(fèi)情景、社會(huì)環(huán)境、企業(yè)營(yíng)銷因素試舉5例來(lái)說(shuō)明消費(fèi)者具體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)具體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)有求實(shí)動(dòng)機(jī)（重視使用價(jià)值，要求一分錢一分貨）比如，一般的家庭主婦在購(gòu)買大米的時(shí)候，會(huì)選擇質(zhì)量比較好，適合自己的口味的，價(jià)格合適的大米求新動(dòng)機(jī)，比如青少年在購(gòu)買衣服時(shí)，多數(shù)是選擇流行的衣服，主要考慮的是衣服的款式求美動(dòng)機(jī)（以欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值為目標(biāo)）在為新房子買裝飾品的時(shí)候，選擇一些比較美的商品求名動(dòng)機(jī)，有些人買瑞士表求廉動(dòng)機(jī)，總是在商品打折的時(shí)候進(jìn)行大搶購(gòu)求便動(dòng)機(jī)，追求省時(shí)、便利模仿動(dòng)機(jī)，追星現(xiàn)象求速買動(dòng)機(jī)好奇購(gòu)買目標(biāo)好癖購(gòu)買動(dòng)機(jī)格子控舉例說(shuō)明你說(shuō)如何理解逆轉(zhuǎn)理論的。逆轉(zhuǎn)理論假定有四對(duì)元?jiǎng)訖C(jī)狀態(tài)，不同的狀態(tài)派生出不同的動(dòng)機(jī)模式，每對(duì)動(dòng)機(jī)都是按照相反的方向?qū)?yīng)排列，在任何時(shí)候，每對(duì)動(dòng)機(jī)的兩個(gè)狀態(tài)中只有一個(gè)能被激活。比如：有目的和超目的狀態(tài)，讀一本書的目的是希望取得優(yōu)越的成績(jī)，就處于有目的的狀態(tài)，在學(xué)習(xí)空閑聽音樂(lè)，基本上就進(jìn)入了超目的狀態(tài)了簡(jiǎn)述消費(fèi)動(dòng)機(jī)的特性消費(fèi)動(dòng)機(jī)的原發(fā)性消費(fèi)動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性消費(fèi)動(dòng)機(jī)的實(shí)踐性消費(fèi)動(dòng)機(jī)的動(dòng)態(tài)性影響消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的因素有哪些商品本身因素社會(huì)因素（消費(fèi)水平、文化也是、社會(huì)風(fēng)氣消費(fèi)風(fēng)俗、理念等）自然因素如何激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)舉例說(shuō)明努力開發(fā)有特色的商品酒店的個(gè)性化服務(wù)利用廣告宣傳，向消費(fèi)者傳遞信息農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜購(gòu)物環(huán)境和營(yíng)業(yè)員的服務(wù)水平對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)有誘導(dǎo)的作用消費(fèi)者情緒情感的效能主要表現(xiàn)在哪些方面情緒情感影響消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和態(tài)度情緒情感影響消費(fèi)者的活動(dòng)效率情緒情感對(duì)消費(fèi)者體力的影響情緒情感對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知能力的影響影響消費(fèi)者情緒變化的因素有哪些需求是否得到滿足購(gòu)物環(huán)境的影響商品影響服務(wù)影響身體狀況馬斯洛需要層次理論對(duì)企業(yè)制定營(yíng)銷策略有哪些作用首先，它提醒我們，消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品可能出于多種需要和動(dòng)機(jī)，產(chǎn)品、服務(wù)和需求之間并不存在一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系；其次，只有低級(jí)需要獲得充分滿足后，高級(jí)需要才會(huì)更好地得到滿足。企業(yè)在開發(fā)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，即應(yīng)重視產(chǎn)品的核心價(jià)值，也應(yīng)重視產(chǎn)品的附加價(jià)值；再次，越是涉及低級(jí)的需要，人們對(duì)需要的滿足方式與滿足物就越明確，越是涉及高級(jí)需要，人們對(duì)滿足這類需要越不確定，意味著，越是滿足高級(jí)需要的產(chǎn)品，企業(yè)越有機(jī)會(huì)和可能創(chuàng)造產(chǎn)品差異。最后，越是高級(jí)的需要，越難以得到完全滿足，原因在于，滿足需要的快樂(lè)體驗(yàn)中又會(huì)產(chǎn)生更高的需要。論述經(jīng)典型條件反射理論的基本內(nèi)容一個(gè)中性刺激與一個(gè)原來(lái)就能引起某種反應(yīng)的刺激結(jié)合，而使個(gè)體學(xué)會(huì)對(duì)那個(gè)中性刺激作出反應(yīng)，這是經(jīng)典條件反射的基本內(nèi)容論述操作性條件反射理論的基本內(nèi)容該理論認(rèn)為：學(xué)習(xí)是一種反應(yīng)概率上的變化，而強(qiáng)化是增強(qiáng)反應(yīng)概率的手段。如果一個(gè)操作或自反應(yīng)出現(xiàn)后，有強(qiáng)化物或強(qiáng)化刺激相尾隨，則改反應(yīng)出現(xiàn)的概率增加。（強(qiáng)化是指增強(qiáng)某種刺激與個(gè)體某種反應(yīng)之間的聯(lián)系，它是操作性條件反射的一個(gè)重要元素，強(qiáng)化類型有積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰、衰減）經(jīng)典條件反射與操作條件反射的區(qū)別主要表現(xiàn)在哪些方面在經(jīng)典條件反射學(xué)習(xí)中，總是無(wú)條件刺激在前，無(wú)條件反應(yīng)在后；而且后者是由前者所引起的。但是在操作條件學(xué)習(xí)中，卻是條件反應(yīng)在前，無(wú)條件刺激在后。在經(jīng)典條件學(xué)習(xí)中，條件反應(yīng)與無(wú)條件反應(yīng)在性質(zhì)上是相同的。但在操作條件學(xué)習(xí)中，兩者不同，條件反應(yīng)是壓杠桿，無(wú)條件反應(yīng)是吃食物?；谝陨蟽牲c(diǎn)分析，可見經(jīng)典條件學(xué)習(xí)實(shí)際上是一種刺激代替的歷程，即條件刺激代替了無(wú)條件刺激而引起無(wú)條件刺激原來(lái)所引起的反應(yīng)。在操作條件學(xué)習(xí)中不存在刺激代替現(xiàn)象。在經(jīng)典條件學(xué)習(xí)中，反應(yīng)是由刺激引發(fā)的，個(gè)體處于被動(dòng)地位。在操作條件學(xué)習(xí)中，反應(yīng)乃是自發(fā)的，不是由外界任何刺激所引起的，所以個(gè)體處于主動(dòng)的地位什么是塑形舉例說(shuō)明塑形在市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用。塑形即行為塑造。是指調(diào)整反射條件、改變某些行為發(fā)生的概率的過(guò)程。目的是行為發(fā)生的概率。比如，有的商店設(shè)立特價(jià)的商品或?qū)⑻貎r(jià)柜臺(tái)來(lái)招徠顧客。一旦消費(fèi)者進(jìn)入進(jìn)入商店，其購(gòu)買非特價(jià)商品的概率就會(huì)比沒(méi)有進(jìn)入商店的概率大大提高。免費(fèi)試用期的做法可以使消費(fèi)者更多接觸產(chǎn)品。模特在營(yíng)銷活動(dòng)中有哪些作用模特可以用來(lái)幫助觀察者們獲得一種或更多的新的反應(yīng)模式，這些反應(yīng)模式在觀察者們過(guò)去的行為中是出來(lái)沒(méi)有過(guò)模特可以用來(lái)減少或者阻止某種不受歡迎的行為模特還可以起到促進(jìn)反應(yīng)的作用，對(duì)觀察者來(lái)說(shuō)，別人的行為可以刺激反應(yīng)的發(fā)生。營(yíng)銷人員在使用塑形過(guò)程中應(yīng)該注意什么問(wèn)題舉例說(shuō)明必須謹(jǐn)慎，如果降低激勵(lì)的手段太快，消費(fèi)者也許還沒(méi)有建立起滿意的行為；但是如果他們過(guò)度地使用激勵(lì)，消費(fèi)者的購(gòu)買就會(huì)變得依賴于激勵(lì)而不是產(chǎn)品或者服務(wù)。消費(fèi)者態(tài)度有哪些層次每一層次的營(yíng)銷策略是什么高度參與層次，即所謂消費(fèi)者參與，就消費(fèi)者對(duì)某一商品或者服務(wù)關(guān)心或者干興趣的程度。消費(fèi)者首先有想法，然后產(chǎn)生感覺(jué)，最后才付諸行動(dòng)。營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)廣告大力宣傳產(chǎn)品的屬性和利益以影響消費(fèi)者的信念。低參與度層次，不會(huì)積極地搜尋和處理信息，也沒(méi)有強(qiáng)烈的品牌偏好，而別動(dòng)地接受有限的信息作出購(gòu)買決策，產(chǎn)生購(gòu)買行為。消費(fèi)者行動(dòng)在先，然后產(chǎn)生感覺(jué)，最后形成想法。營(yíng)銷人員重視商城中的店面廣告與展示，或是將產(chǎn)品放在人潮密集的地方，以引起消費(fèi)者的注意。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)層次，也稱情緒層次，是指消費(fèi)者并未事先了解品牌的屬性和利益，而是根據(jù)自己的情感或想象來(lái)對(duì)產(chǎn)品作出整體評(píng)估，并據(jù)此產(chǎn)生行動(dòng)，最后在思考，先有情感，然后行動(dòng)最后想法。營(yíng)銷人員可以直接影響消費(fèi)者的品牌評(píng)估貨情感過(guò)程而不必影響其品牌信念，可以運(yùn)用符號(hào)和形象激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的積極情感行為學(xué)習(xí)層次。指因?yàn)榄h(huán)境上或情境上的因素粗俗消費(fèi)者在未形成情感與信念之前，就先采取了行動(dòng)。先由行為，然后想法，最后情感。，可以通過(guò)樣品贈(zèng)送，免費(fèi)品嘗等方法，是消費(fèi)者有機(jī)會(huì)接觸到商品。導(dǎo)致消費(fèi)者態(tài)度和實(shí)際行為之間的差異的因素有哪些消費(fèi)者的需要或動(dòng)機(jī)消費(fèi)者的購(gòu)買能力消費(fèi)者的品牌信念和情感的強(qiáng)度以及新信息的影響缺乏直接的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)變化的市場(chǎng)條件消費(fèi)者對(duì)未來(lái)的預(yù)期簡(jiǎn)述凱爾曼的態(tài)度改變的三階段論服從階段。人為了獲得物質(zhì)與精神的報(bào)酬或避免懲罰而采取的表面順從的行為稱為服從。服從階段的行為不是個(gè)體真心愿意的行為，而是一時(shí)的順應(yīng)的環(huán)境要求的行為。其目的在于獲得獎(jiǎng)賞、贊揚(yáng)、被他人承認(rèn)，或者為了避免懲罰、受到損失等。當(dāng)環(huán)境中獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的可能性消失時(shí)，服從階段的行為和態(tài)度就會(huì)馬上消失。如大學(xué)出操同化階段。這一階段的特點(diǎn)是個(gè)體不是被迫而是自愿地接受他人的觀點(diǎn)、信念，使自己的態(tài)度與他人的要求相一致。如想加入有個(gè)社團(tuán)，就會(huì)承認(rèn)團(tuán)體章程，愿意約束自己。內(nèi)化階段。內(nèi)化階段指人們內(nèi)心深處真正相信并接受他人觀點(diǎn)而徹底轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，并自覺(jué)地指導(dǎo)自己的思想和行動(dòng)。在這一階段，個(gè)體把哪些新思想，新觀點(diǎn)納入了自己的價(jià)值體系，以新態(tài)度取代舊態(tài)度。一個(gè)人的態(tài)度只有到了內(nèi)化階段，才是穩(wěn)固的，才真正成為個(gè)人的內(nèi)在心理特征。費(fèi)賓斯的多屬性態(tài)度模型是怎樣的在運(yùn)用顯著信念和多屬性態(tài)度模型來(lái)分析消費(fèi)者行為時(shí)，營(yíng)銷人員要把握好哪些問(wèn)題你費(fèi)賓斯理論的主要觀點(diǎn)是，人們對(duì)顯著信念的評(píng)價(jià)能引發(fā)他們對(duì)事物的整體的態(tài)度。簡(jiǎn)單地說(shuō)，人們趨向喜歡有“好的屬性”的對(duì)象，趨向不喜歡“壞的屬性”的對(duì)象營(yíng)銷人員應(yīng)該把握：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或品牌的信念強(qiáng)度受到他們過(guò)去經(jīng)歷的影響。營(yíng)銷人員可以通過(guò)分發(fā)免費(fèi)樣品或出售便宜的小包裝試用裝來(lái)增加消費(fèi)者的實(shí)際接觸。從而最大限度把潛在顧客轉(zhuǎn)化現(xiàn)實(shí)顧客。一般來(lái)說(shuō)，有關(guān)一個(gè)對(duì)象的顯著信念的數(shù)量不超過(guò)9個(gè)。態(tài)度的哪些特點(diǎn)能對(duì)消費(fèi)者態(tài)度的改變產(chǎn)生影響態(tài)度的強(qiáng)度、態(tài)度的價(jià)值性、態(tài)度的三種成分之間的關(guān)系以及原先態(tài)度與要求改變態(tài)度之間的舉例等都能對(duì)消費(fèi)者態(tài)度改變產(chǎn)生影響。態(tài)度的強(qiáng)度直接影響消費(fèi)者態(tài)度的改變態(tài)度形成的因素越復(fù)雜，越不容易改變構(gòu)成態(tài)度的三種要素（認(rèn)知成分、情感成分、行為成分）一致性越強(qiáng)，越不容易改變態(tài)度的價(jià)值性也對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度產(chǎn)生重要影響消費(fèi)者原先的態(tài)度的改變與要改變的態(tài)度之間的距離的大小。哪些外界條件能影響消費(fèi)者態(tài)度的改變信息的作用消費(fèi)者之間態(tài)度的影響團(tuán)體影響企業(yè)形象對(duì)消費(fèi)者態(tài)度的影響如何通過(guò)改變態(tài)度的認(rèn)知成分來(lái)達(dá)到改變消費(fèi)者態(tài)度的目的促使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有新的積極的評(píng)價(jià)提高已存在的積極信念的強(qiáng)度降低已存在的消極信念的強(qiáng)度。聯(lián)系實(shí)際談?wù)勂放苽€(gè)性的核心價(jià)值有哪些品牌個(gè)性的人性化價(jià)值品牌個(gè)性的購(gòu)買動(dòng)機(jī)價(jià)值差異化價(jià)值舉例說(shuō)明品牌個(gè)性的來(lái)源產(chǎn)品自身的表現(xiàn)奢侈品品牌的使用者品牌的代言人耐克代言人杰克遜，JUSTDOIT品牌的創(chuàng)始人福特從自我觀念上看，可以把消費(fèi)者的自我意識(shí)分為哪幾種并解釋其含義現(xiàn)實(shí)的自我：是消費(fèi)者從自己的立場(chǎng)出發(fā)對(duì)現(xiàn)實(shí)的自我的看法，也即對(duì)實(shí)在的自我認(rèn)識(shí)。它是消費(fèi)者對(duì)自己現(xiàn)實(shí)的觀感投射自我即別人眼中的自我，即消費(fèi)者想象中別人對(duì)自己的看法。理想自我是消費(fèi)者從自己的立場(chǎng)出發(fā)對(duì)將來(lái)的自我的希望，也是個(gè)人想要達(dá)到的完善的形象和追求的目標(biāo)。什么是延伸的自我消費(fèi)者用于自我定位及延伸的物品可以劃分為哪幾個(gè)層次舉例說(shuō)明消費(fèi)者購(gòu)買某些產(chǎn)品的目的，有時(shí)是為了表明自己的某些特別重要的方面消費(fèi)者用于自我定位及延伸的物品可以劃分為四個(gè)層次：個(gè)人層次：珠寶、汽車、服飾等家庭層次：私宅及其裝潢和擺設(shè)社團(tuán)層次：鄰居、籍貫等集團(tuán)層次：特定的社會(huì)階層、相關(guān)群體了解消費(fèi)者的生活方式對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員是什么價(jià)值可以預(yù)測(cè)消費(fèi)者的行為有助于選擇目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位有利于準(zhǔn)確地把握和引導(dǎo)消費(fèi)者的行為簡(jiǎn)述AIO量表的含義。AIO量表是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式了解消費(fèi)者的活動(dòng)、興趣和意見以區(qū)分不同的生活方式類型。研究人員從消費(fèi)者中抽取大樣本，以問(wèn)卷的形式向被調(diào)查者提出一系列長(zhǎng)長(zhǎng)的問(wèn)題和答案，請(qǐng)消費(fèi)者以文字表述貨選擇答案的方式回答，提出關(guān)于活動(dòng)方面的問(wèn)題是消費(fèi)者做什么，買什么、怎么打發(fā)時(shí)間等；興趣方面是消費(fèi)者的偏好和優(yōu)先考慮的事物；意見方面是消費(fèi)者的世界觀、道德觀、人生觀和對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事務(wù)的看法等社會(huì)階層的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面社會(huì)階層使社會(huì)出現(xiàn)了等級(jí)。社會(huì)階層的穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性社會(huì)階層內(nèi)部的同質(zhì)性社會(huì)階層與收入水平的偏離不同社會(huì)階層消費(fèi)者行為差異主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面支出模式上的差異休閑活動(dòng)上的差異對(duì)信息的利用和依賴程度的差異對(duì)商店選擇的差異購(gòu)物方式上的差異影響家庭購(gòu)買角色變化的因素有哪些商品因素（包括價(jià)格、商品的重要性、是否具有可分享的使用性）社會(huì)階層家庭生命周期角色分配個(gè)人特征影響參照群體影響力的因素有哪些產(chǎn)品的明顯程度個(gè)人與參照群體的關(guān)系個(gè)人特征參照群體的特征在使用意見領(lǐng)袖時(shí)應(yīng)該注意哪些方面廣告模特的使用樣品的贈(zèng)送正確處理顧客的抱怨和投訴文化具有哪些方面的特點(diǎn)文化是后天習(xí)得的文化的影響是無(wú)形的社會(huì)文化既有穩(wěn)定性，又有可變性社會(huì)文化的共性性社會(huì)文化的規(guī)范性簡(jiǎn)述基于中國(guó)文化特點(diǎn)的企業(yè)品牌戰(zhàn)略。面子文化的差異對(duì)品牌戰(zhàn)略的影響感性思維與理性思維差異對(duì)品牌戰(zhàn)略的影響中國(guó)消費(fèi)者普遍存在的對(duì)子女非理性消費(fèi)特點(diǎn)對(duì)品牌戰(zhàn)略的影響中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響主要表現(xiàn)在哪些方面消費(fèi)者行為上的大眾化“人情”消費(fèi)比重大消費(fèi)支出的重積累和