生產(chǎn)運(yùn)作管理

一、單項(xiàng)選擇題（只有一個(gè)正確答案）【1】由于銷售與生產(chǎn)的數(shù)量和時(shí)機(jī)不能被準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)而持有的庫存是（）。A:屏障庫存B:批量庫存C:安全庫存D:預(yù)期庫存答案:C【2】下列不屬于事中控制的要點(diǎn)的是（）。A:要有高效的信息處理系統(tǒng)B:決策迅速，執(zhí)行有力，保證及時(shí)控制C:以計(jì)劃執(zhí)行過程中獲取的信息為依據(jù)D:盡可能控制住擾動(dòng)因素答案：D【3】最具完整意義的團(tuán)隊(duì)工作方式是（A:學(xué)習(xí)式團(tuán)隊(duì)B:解決問題式團(tuán)隊(duì)C:自我管理式團(tuán)隊(duì)D:特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)答案：C【4】下列選項(xiàng)中不屬于網(wǎng)絡(luò)圖中的時(shí)間的是（）。A:工作時(shí)間B:計(jì)劃時(shí)間C:節(jié)點(diǎn)時(shí)間D:作業(yè)時(shí)間答案：B【5】動(dòng)作距離要短，盡量采用連續(xù)的曲線運(yùn)動(dòng)，避免急劇轉(zhuǎn)向的動(dòng)作屬于動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則中的（）類別。A:關(guān)于工作場(chǎng)所B:關(guān)于工具、設(shè)備設(shè)計(jì)C:關(guān)于物料搬運(yùn)D:關(guān)于人體動(dòng)作答案：D物資采購成本屬于（A:原材料成本B:流通過程中的控制成本C:產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制成本D:制造過程中的控制成本答案：C【7】在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中，人與物沒有聯(lián)系的狀態(tài)屬于（）。A:B狀態(tài)B:A狀態(tài)C:C狀態(tài)D:D狀態(tài)答案：D【8】企業(yè)戰(zhàn)略管理三大基本步驟不包括（）。A:選擇戰(zhàn)略B:制定戰(zhàn)略C:實(shí)施戰(zhàn)略D:成果評(píng)價(jià)和控制答案：A【9】屬于事后控制的優(yōu)點(diǎn)是（）。A:控制活動(dòng)量小，費(fèi)用低B:可以防患于未然C:可以避免完不成任務(wù)的損失D:活動(dòng)中可以及時(shí)糾正偏差答案：A【10】盈虧平衡法是考慮以（）為主的選址方法。A:非成本因素B:利潤因素C:成本因素D:綜合成本因素與非成本因素答案：C【11】下列各項(xiàng)描述屬于項(xiàng)目執(zhí)行階段的是：（）。A:制定進(jìn)度安排和人員安排B:可行性研究C:項(xiàng)目的變更控制D:項(xiàng)目驗(yàn)收答案:C【12】下列顏色中，可以使人趨于平靜的是（）。A:橙色B:綠色C:藍(lán)色D:青色答案:C【13】生產(chǎn)與運(yùn)作管理的目標(biāo)是是系統(tǒng)的輸出（產(chǎn)品或服務(wù)）在質(zhì)量、辟、時(shí)間、（）等幾方面都取得最有效果。A:柔性B:特性C:滿意度D:優(yōu)勢(shì)答案:A【14】以下屬于矩陣組織優(yōu)點(diǎn)的是：（）。A:矛盾最少，并能通過組織體系容易地解決矛盾B:強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目組織是所有相關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的焦點(diǎn)C:由于交流渠道的建立和決策點(diǎn)的集中，對(duì)環(huán)境變化和項(xiàng)目需要能迅速做出反應(yīng)D:以上都是答案：D【15】確保整個(gè)生產(chǎn)與運(yùn)作過程及各個(gè)環(huán)節(jié)能夠嚴(yán)格按規(guī)定節(jié)拍生產(chǎn)的生產(chǎn)方式是（）。A:大量生產(chǎn)B:成批生產(chǎn)C:單件小批生產(chǎn)D:連續(xù)生產(chǎn)答案：A【16】確定產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)時(shí)常用的方法是（）。A:平均值法B:線性規(guī)劃法C:積分法D:量本利分析法答案：D【17】在生產(chǎn)中輪番更換品種每種產(chǎn)品形成一定批量的生產(chǎn)類鼠IA:單件生產(chǎn)B:大量生產(chǎn)C:多品種小批量生產(chǎn)D:成批生產(chǎn)答案：D【18】生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的發(fā)展脈絡(luò)是（）。A:成本一質(zhì)量一市場(chǎng)一時(shí)間B:成本一市場(chǎng)一效率一質(zhì)量C:成本一市場(chǎng)一質(zhì)量 時(shí)間D:成本一質(zhì)量一速度一時(shí)間答案:C【19】生產(chǎn)進(jìn)度常見圖表不包括（）。A:排列圖B:流動(dòng)數(shù)曲線圖C:進(jìn)度坐標(biāo)圖D:甘特圖答案:A【20】學(xué)習(xí)曲線的變化率取決于（）。A:機(jī)器工作與人工工作的比例B:人工工作的時(shí)間C:生產(chǎn)能力D:機(jī)器工作的時(shí)間答案:A【21】工序能力較為理想的是（）。Cp=1.33Cp>1Cp<1Cp=0.67答案:A【22】根據(jù)在生產(chǎn)與運(yùn)作功能中所起的基本作用性產(chǎn)要素分為（）。A:生產(chǎn)對(duì)象、生產(chǎn)手段、生產(chǎn)勞動(dòng)、生產(chǎn)資金、生產(chǎn)信息B:生產(chǎn)目標(biāo)、生產(chǎn)手段、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)資金、生產(chǎn)信息C:生產(chǎn)目標(biāo)、生產(chǎn)手段、生產(chǎn)勞動(dòng)、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)信息D:生產(chǎn)對(duì)象、生產(chǎn)手段、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)信息答案:A【23］管理者獲得信息時(shí)損失已形成的控制類型是（）。A:過程控制B:同期控制C:前饋控制D:反饋控制答案：D【24】專門用來分析質(zhì)量問題根源的工具是（）。A:統(tǒng)計(jì)分析表B:質(zhì)量功能調(diào)配法C:控制圖D:服務(wù)質(zhì)量差距模型答案：D【25］后運(yùn)到車間的工件往往就放在工件堆的最上面操作者總是從最上面拿起一個(gè)工件進(jìn)行加工。這形容的是（）。A:后到先服務(wù)B:最短加工時(shí)間優(yōu)先C:隨機(jī)安排D:交貨期最早優(yōu)先答案:A【26】下列不是PDCA循環(huán)步驟的是：（）。A:核查B:執(zhí)行C:反饋D:計(jì)劃答案:C【27］定置管理設(shè)計(jì)的原則不包括（）。A:最大的靈活性和協(xié)調(diào)性B:最大限度方便操作C:多樣的流向和看得見的搬運(yùn)路線D:最大限度利用空間答案:C【28】精益生產(chǎn)的主要特點(diǎn)不包括（）。A:高柔性B:低成本C:零庫存D:無缺陷答案：B【29】企業(yè)流程再造是以（）為導(dǎo)向的。A:競(jìng)爭(zhēng)B:流程C:效率D:速度答案：B【30】員工控制范圍內(nèi)的無效時(shí)間屬于（）。A:C部分作業(yè)時(shí)間D部分作業(yè)時(shí)間B部分作業(yè)時(shí)間A部分作業(yè)時(shí)間答案：B【31】反饋控制的控制對(duì)象是（）。A:生產(chǎn)計(jì)劃B:生產(chǎn)結(jié)果C:生產(chǎn)要素D:生產(chǎn)過程答案：B【32】考慮成本因素為主的選址方法不包括（A:盈虧平衡法B:線性規(guī)劃法C:引力模型法D:積點(diǎn)法答案：D【33】記錄時(shí)觀測(cè)到的事件性質(zhì)做出的判斷結(jié)果的時(shí)間研究方法是()。A:工作日寫實(shí)B:工作抽樣C:標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)D:測(cè)時(shí)答案：B【34】制造業(yè)中，成本控制的主要對(duì)象是（）。A:企業(yè)管理費(fèi)控制B:原材料成本控制C:工資費(fèi)用控制D:制造費(fèi)用控制答案：B【35】可使數(shù)據(jù)更真實(shí)地反映實(shí)際情況有利于找出主要問題的廈\A:排列圖法B:因果分析圖法C:分層法D:相關(guān)圖法答案：C【36】考慮成本因素為主的選址方法不包括（）。A:線性規(guī)劃法

B:位置量度法C:引力模型法D:運(yùn)輸模型法答案：B【37【37】下列屬于職能戰(zhàn)略的是（).A:競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B:目標(biāo)戰(zhàn)略C:A:競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B:目標(biāo)戰(zhàn)略C:質(zhì)量戰(zhàn)略D:經(jīng)營戰(zhàn)略答案：C【38【38】現(xiàn)場(chǎng)管理的最基本方法是（）。A:目視管理B:標(biāo)準(zhǔn)化管理C:5SA:目視管理B:標(biāo)準(zhǔn)化管理C:5S管理。D:以上都是答案：A【39】MRP^的核心是（）。A:MRPIB:MRPC:MRPmD:ERP答案：B【40】工作分析研究包括（）兩方面.A:勞動(dòng)研究和時(shí)間研究B:方法研究和時(shí)間研究C:方法研究和勞動(dòng)研究D:時(shí)間研究和技術(shù)研究答案：B【41】經(jīng)濟(jì)訂貨批量是指（）。A:年總庫存成本最低時(shí)的訂貨批量B:缺貨成本量最低時(shí)的訂貨批量C:訂貨成本最低時(shí)的訂貨批量D:庫存保管成本最低時(shí)的訂貨批量答案：A【42】發(fā)生解雇和停工等情況時(shí)所發(fā)生的費(fèi)用屬于（）。A:保管成本B:能力關(guān)聯(lián)成本C:缺貨成本D:訂貨成本答案：B【43】下列優(yōu)先準(zhǔn)則中，可使平均流程時(shí)間最短的是（）。A:最短加工時(shí)間優(yōu)先B:交貨期最早優(yōu)先C:隨機(jī)安排

D:后到先服務(wù)答案:A【44］能在工作現(xiàn)場(chǎng)直接研究質(zhì)量數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的動(dòng)態(tài)規(guī)律的是（）。A:直方圖法B:控制圖法C:分層法D:排列圖法答案：B【45］作為一種綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代制造模式，（）是可持續(xù)發(fā)展在制造業(yè)的體是可持續(xù)發(fā)展在制造業(yè)的體A:綠色制造B:敏捷制造C:精細(xì)生產(chǎn)D:集成制造答案：A［46］矩陣組織的基本原則是（）。A:必須允許項(xiàng)目作為獨(dú)立的實(shí)體運(yùn)行B:項(xiàng)目經(jīng)理不必以全部時(shí)間和精力參與項(xiàng)目C:縱向和橫向兩條通信渠道不能同時(shí)存在D:各個(gè)經(jīng)理有權(quán)單獨(dú)制定計(jì)劃答案：A【47】周期檢酶制法的關(guān)鍵是（）。A:確定生產(chǎn)時(shí)間B:確定訂貨批量C:確定訂貨期D:確定需求量答案:C【48】對(duì)員工的職業(yè)訓(xùn)練屬于（）。A:事前控制B:事后控制C:事中控制D:反饋控制答案:C【49】有規(guī)律的工作場(chǎng)所的目標(biāo)是（）。A:設(shè)法避免差錯(cuò)B:改變?nèi)说囊庾R(shí)C:提高管理水平D:〃5S〃標(biāo)準(zhǔn)化答案:C【50】為保證或平衡生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的相對(duì)獨(dú)立，保證生產(chǎn)過程連定進(jìn)行而準(zhǔn)備的庫存是:A:批量庫存B:運(yùn)輸庫存C:預(yù)期庫存D:安全庫存答案:A【51】現(xiàn)場(chǎng)管理中最關(guān)鍵的因素是:A:料B:物C:人D:機(jī)答案:C【52】服務(wù)質(zhì)量的差距模型的核心是：（）。A:管理層認(rèn)識(shí)差距B:質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距C:感知服務(wù)差距D:服務(wù)傳遞差距答案:C【53】企業(yè)實(shí)施MRPn/ERP系統(tǒng)實(shí)施業(yè)績考核的基本內(nèi)容不包括（）。A:決策層B:考核層C:執(zhí)行層D:計(jì)劃層答案：B【54】不屬于單件小批生產(chǎn)的典型企業(yè)是（）。A:重型機(jī)器制造廠B:大型水輪機(jī)制造廠C:電視機(jī)廠D:造船廠答案:C【55】庫存成本不包括：（）。A:缺貨成本B:保管成本C:訂貨成本D:質(zhì)量成本答案：D【56】下列庫存方式中屬于通過價(jià)格投機(jī)而獲取利潤的是（）。A:屏障庫存B:批量庫存C:安全庫存D:預(yù)期庫存答案：A【57】屬于未來導(dǎo)向的控制類型是（）。A:同期控制B:反饋控制C:過程控制D:前饋控制答案：D【58】“5S”內(nèi)容的是指：整理、整頓、清掃、清潔和（）。A:規(guī)范B:紀(jì)律C:素養(yǎng)D:文化答案：C【59】生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的內(nèi)容不包括（）。A:項(xiàng)目B:質(zhì)量C:布局D:產(chǎn)品答案：A【60】市場(chǎng)引力中等，企業(yè)實(shí)力小的企業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策是（）。A:維持現(xiàn)狀，爭(zhēng)取盈利B:維持現(xiàn)狀，保持穩(wěn)定C:適當(dāng)提高能力，爭(zhēng)取盈利D:提高市場(chǎng)占有率，積極投資答案：C【61】下列各項(xiàng)中不屬于項(xiàng)目要素的是（）。A:成本B:質(zhì)量C:控制D:時(shí)間答案:C【62】常用的用于利用統(tǒng)計(jì)表對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并初步分析原因的是（）。A:排列圖法B:分層法C:因果分析圖法D:相關(guān)圖法答案:A【63】在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中操作者能立即拿到應(yīng)加工的工件屬于人與物結(jié)合狀態(tài)中的（）。A狀態(tài)C狀態(tài)B狀態(tài)D狀態(tài)答案:A【64】下列各項(xiàng)中不屬于常用訂貨批量規(guī)則的是（）。A:經(jīng)濟(jì)訂貨批量B:最佳訂貨批量C:按需要確定批量D:固定批量答案：B【65】大量生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)是（）。A:產(chǎn)品生產(chǎn)周期B:生產(chǎn)間隔C:節(jié)拍D:批量答案：C【66］根據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的原理制作的統(tǒng)計(jì)方法是（）。A:相關(guān)圖法B:排列圖法C:因果分析圖法D:質(zhì)量功能調(diào)配法答案：B二、簡(jiǎn)答題【1】簡(jiǎn)述單件生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和大量生產(chǎn)的區(qū)隊(duì)答案：以管理上的特性一重復(fù)程度和工作地專業(yè)化程度為標(biāo)志，分為單件生產(chǎn)，成批生產(chǎn)和大量生產(chǎn)。大量生產(chǎn)是指只生產(chǎn)品種少但生產(chǎn)量很大的生產(chǎn)類型；單件生產(chǎn)是指每種產(chǎn)品只生產(chǎn)一件或幾件但生產(chǎn)品種繁多的生產(chǎn)類型；成批生產(chǎn)是在生產(chǎn)中輪番更換品種，每種產(chǎn)品形成一定批量的生產(chǎn)類型。它們的特點(diǎn)如

下表所示:大量生產(chǎn)成批生產(chǎn)單件生產(chǎn)產(chǎn)品種類一種或少數(shù)數(shù)十種不固定產(chǎn)品數(shù)量多輪番生產(chǎn)少專業(yè)化程度1~210~4040以上生產(chǎn)周期短（日）較長（月）長（年）生產(chǎn)效率高較低低生產(chǎn)成本低較高高管理重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)制定轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備作業(yè)控制【2】項(xiàng)目的生命周期可以劃分為哪幾個(gè)階段？答案:項(xiàng)目的生命周期可以劃分為四個(gè)階段，即啟用階段、計(jì)劃階題執(zhí)行階段和收尾階段項(xiàng)目管理的內(nèi)容多是以其生命周期過程為重點(diǎn)來展開的它使人們能夠自始至終地對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施有個(gè)全面、系統(tǒng)而又完整的了解:第一階段是啟動(dòng)階段。這個(gè)階段的主要的工作任務(wù)是項(xiàng)目識(shí)別、項(xiàng)目構(gòu)思和項(xiàng)目選擇其形成的文字資料主要有項(xiàng)目建議書或可行性研究報(bào)告。第二階段是計(jì)劃階配項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目執(zhí)行的藍(lán)本，它解決的問題主要是何時(shí)、如何、由誰完成項(xiàng)目的目標(biāo)問題?；救蝿?wù)是制定項(xiàng)目計(jì)劃書具體包括確定項(xiàng)目工作范圍進(jìn)行項(xiàng)目工作分解;估算各個(gè)活動(dòng)所需要的時(shí)間和費(fèi)用；進(jìn)度安排和人員安排等。第三階段是執(zhí)行階段。在這個(gè)階段主要是具體執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。工作的重點(diǎn)是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃書，跟蹤執(zhí)行過程和進(jìn)行過程控制，當(dāng)項(xiàng)目在具體的執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差時(shí)，必須確保項(xiàng)目按計(jì)劃有序、協(xié)調(diào)的進(jìn)行。同時(shí)，這一階段也要根據(jù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充，即項(xiàng)目的變更控制。第四階段是收尾階段。當(dāng)項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn),或者項(xiàng)目的目標(biāo)不礴實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，項(xiàng)目就進(jìn)入了收尾階段。收尾階段的重點(diǎn)是項(xiàng)目的交接、對(duì)項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)、項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和總結(jié)、吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為完善以后的項(xiàng)目積累經(jīng)％【3】簡(jiǎn)述大量生產(chǎn)中最重要的期量標(biāo)準(zhǔn)。答案:大量生產(chǎn)計(jì)劃所要解決的主要問題是確保整個(gè)生產(chǎn)/運(yùn)作過程及各個(gè)環(huán)節(jié)能夠嚴(yán)格地按規(guī)定節(jié)拍生產(chǎn)。因此，節(jié)拍是大量/流水生產(chǎn)中最重要的期量標(biāo)準(zhǔn)。節(jié)拍是表示大量/流水線生產(chǎn)速度快慢或生產(chǎn)率高低的臉，可以簡(jiǎn)單理解為生產(chǎn)節(jié)奏或相鄰兩件（批）制品出產(chǎn)的時(shí)間間隔。計(jì)算公式為：r=F/Q=F0xn/Qr式中：Fe為計(jì)劃期的有效工作時(shí)間;Q為計(jì)劃期產(chǎn)量；F0為計(jì)劃期的制度工作時(shí)間;偽時(shí)間有效利用系數(shù)，T般在0.9?0.96之間。【4】庫存有哪些基本類型？答案:按功能劃分，庫存有五種基本類型：安全庫存、預(yù)期庫存、批量庫存、運(yùn)輸庫存和屏障庫存。其中安全庫存是由于銷售與生產(chǎn)的數(shù)量與時(shí)機(jī)不能被準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)而持有的庫存。主要用以應(yīng)付各種意外變化而不需改變生產(chǎn)水平；預(yù)期庫存是指諸如為迎接一個(gè)高峰銷售季節(jié)、完成一次市場(chǎng)營銷計(jì)劃等而預(yù)先建立起來的庫存，是為未來需要限制生產(chǎn)速率變化而儲(chǔ)備工時(shí)與機(jī)時(shí)批量庫存是指為保證或平衡生產(chǎn)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的相對(duì)獨(dú)立血實(shí)行經(jīng)濟(jì)訂貨批量，保證生產(chǎn)過程連繳穩(wěn)定進(jìn)行而準(zhǔn)備的庫存。生產(chǎn)調(diào)整時(shí)間是確定此類庫存時(shí)的主要因素；運(yùn)輸庫存是為了避免缺貨，縮短供貨周期，使物料從T處移動(dòng)到另T處而存在的庫存；屏障（投機(jī)性）庫存是指為吸收季節(jié)性需求波動(dòng)或?yàn)榱斯?jié)約成本而買進(jìn)預(yù)計(jì)將要漲價(jià)的物品，如一些礦產(chǎn)品或農(nóng)牧產(chǎn)品等。通過價(jià)格投機(jī)而獲取利潤也基本屬【5】簡(jiǎn)述前饋控制、同期控制、反饋控制的差異。答案:前饋控制是期望防止問題的發(fā)生而不是出現(xiàn)問題以后再補(bǔ)救。官發(fā)生在實(shí)際工作開始之前即在實(shí)際問題發(fā)生之前就采取管理行動(dòng)。因而能避免預(yù)期出現(xiàn)的問題，所以，它是未來導(dǎo)向的，SS理想的控制類型。但由于這種控制需要及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，這在實(shí)際工作中常常很難做到。同期控制是發(fā)生在活動(dòng)進(jìn)行之中的控制。在活動(dòng)進(jìn)行之中予以控制，管理者可以在發(fā)生重大損失之前及時(shí)糾正問題。最常見的同期控制方式是直接視察。當(dāng)管理者直接視察下屬的行動(dòng)時(shí)，他可以在其發(fā)生問題時(shí)馬上進(jìn)行糾正。技術(shù)設(shè)備也可以設(shè)計(jì)成具有同期控制的功能，如許多計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，當(dāng)輸入錯(cuò)誤的命令時(shí)，程序的同期控制會(huì)拒絕你的要求，并及時(shí)告訴你錯(cuò)在什么地方。反饋控制是指控制活動(dòng)發(fā)生在行動(dòng)之后。它的主要缺點(diǎn)在于管理者獲得信息的損失已經(jīng)形成。但在許多情況下它又是唯一可用的控制手段。它不僅為管理者提供了關(guān)于計(jì)劃的效果究竟如何的真實(shí)信息，并且，這種信息可以評(píng)價(jià)活動(dòng)的績效，增強(qiáng)員工的積性。因而是最常用的控制類型。【6】項(xiàng)目管理的全過程通常包括哪些工作？答案:作為項(xiàng)目管理的全過程，通常包括下面的幾項(xiàng)工作。(1)對(duì)項(xiàng)目作總的構(gòu)思，確定項(xiàng)目的性質(zhì)、特點(diǎn)、要求和目標(biāo)。(2)考慮如何去做，即選擇適當(dāng)?shù)姆桨福朴営?jì)劃，并作好必要的準(zhǔn)備。(3)組織實(shí)施，即對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)量成本、資源和質(zhì)量等根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。(4)對(duì)完成的項(xiàng)目進(jìn)行檢查、分析、評(píng)價(jià)和總結(jié)?！?】“QC七種工具”指的是哪些方法？答案:老"QC七種”工具：排列圖法、因果分析圖法、相關(guān)圖法、分層法、統(tǒng)計(jì)分析表法、直方圖法和控制圖法的使用。它們是比較單、初級(jí)的統(tǒng)計(jì)方法?！靶翾C七種工具“：關(guān)聯(lián)圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣法、矩陣數(shù)據(jù)解析法、過程決策程序圖法、箭條圖法，屬于中高級(jí)的統(tǒng)計(jì)管理方法。三、論述題【1】論述動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則的主要內(nèi)容。答案:動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則是關(guān)于設(shè)計(jì)作業(yè)動(dòng)作的基本原理可用于指導(dǎo)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單容易、操作方便而又減少疲勞的動(dòng)作。大致可以分為五類:(1)關(guān)于人體動(dòng)作：應(yīng)盡量使用雙手對(duì)稱的動(dòng)作，兩手同時(shí)操作或交替操作；作業(yè)動(dòng)作宜采用最低次的身體部位進(jìn)行旗手的運(yùn)動(dòng)可以分為手指、手腕、前臂、上臂和肩臂五個(gè)部位進(jìn)行屎用手指、手腕完成的動(dòng)作可以達(dá)到簡(jiǎn)便省力的效果；注意動(dòng)作的節(jié)奏；多采用利用人體重力或使用腳的動(dòng)作；動(dòng)作距離要短，盡?采用連續(xù)的曲線運(yùn)動(dòng)，避免急劇轉(zhuǎn)向的動(dòng)作。(2)關(guān)于工作場(chǎng)所：工作地的活動(dòng)范圍要便于操作；物料和工具應(yīng)放在固定位置，能隨手拿到，這樣可以節(jié)省時(shí)間和體力；工作臺(tái)面高度要與人體高度適合座椅式樣有利于作業(yè)者保持良好的姿勢(shì)；工作環(huán)境應(yīng)有良好的通風(fēng)色彩、采光，以利減缸人的疲勞。(3)關(guān)于工具、設(shè)備的設(shè)計(jì)：盡可能設(shè)計(jì)使用手以外的其他部分進(jìn)行操作的機(jī)構(gòu)；盡量把兩種以上的工具組合起來；設(shè)備的操作部位要便于作業(yè)者操作和目視；充分利用力學(xué)原理來設(shè)計(jì)工具，如手柄的接觸面應(yīng)大些。(4)關(guān)于物料搬運(yùn)：物料運(yùn)輸距離要短，應(yīng)盡量利用機(jī)械裝置傳送物品；運(yùn)送要及時(shí)，不積壓不短缺；運(yùn)送方式要經(jīng)濟(jì)合理。(5)關(guān)于節(jié)約時(shí)間：盡可能設(shè)計(jì)節(jié)省時(shí)間的動(dòng)作；操作方法要簡(jiǎn)單明確，程序合理，連續(xù)性強(qiáng)；不必要、不合理的動(dòng)作要盡量減少能用機(jī)器操作的動(dòng)作導(dǎo)量設(shè)計(jì)機(jī)器操作以減少勞動(dòng)強(qiáng)度、節(jié)約人力時(shí)間。【2】試述不同生產(chǎn)運(yùn)作類型計(jì)劃的編制重點(diǎn)答案：生產(chǎn)/運(yùn)作計(jì)劃的編制，特別是對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說，由于生產(chǎn)類型的不同，計(jì)劃重點(diǎn)也明顯的不同之處。其中：大量生產(chǎn)的特點(diǎn)是生產(chǎn)品種穩(wěn)定，并反復(fù)連續(xù)進(jìn)行，生產(chǎn)/運(yùn)作計(jì)劃的編制要注意經(jīng)常保持一定的生產(chǎn)水平要通過預(yù)測(cè)等手段使設(shè)計(jì)的生產(chǎn)能力與需求量相適應(yīng)可以通過調(diào)節(jié)庫存產(chǎn)品來調(diào)整銷售量和產(chǎn)量之間的差額新產(chǎn)品的生產(chǎn)和產(chǎn)品型號(hào)的改變必須保持有計(jì)劃地進(jìn)行(產(chǎn)品品種難以急劇改變)。成批生產(chǎn)是指在同一作業(yè)工序中，按一定時(shí)間間隔，依次進(jìn)行不同品種產(chǎn)品的輪番生產(chǎn)。它需要通過一次次的轉(zhuǎn)換俄中一定數(shù)

量的同一品種產(chǎn)品連續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)，編制生產(chǎn)計(jì)劃時(shí),要注意確定最佳的投入順序和批量，減少工序的空閑時(shí)間和調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間;可以通過零件的通用化和同類產(chǎn)品的安排減少各工序需要更換的產(chǎn)品品種數(shù);應(yīng)該同時(shí)從設(shè)備上、技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上來確定批量的標(biāo)溫單件小批生產(chǎn)是指設(shè)備、工藝雌產(chǎn)較大范圍的產(chǎn)品品種，可靈活地接受訂貨任務(wù)，并根據(jù)訂貨的交貨期進(jìn)行生產(chǎn)的方式。編制這種計(jì)劃時(shí)，必須準(zhǔn)確估計(jì)從訂貨到產(chǎn)品出廠所需的時(shí)間(交貨期)以免影響交貨；必須重視工序的平衡問題，保持生產(chǎn)過程的連續(xù)性；必須隨時(shí)掌握工序的剩余能力，靈活滿足訂貨要求，并做出合理安排。【3】試述MRP的基本邏輯。答案:相關(guān)性庫存的訂購及其補(bǔ)充，通常通過應(yīng)用下列邏輯分析來處理：(1)要生產(chǎn)什么產(chǎn)品(時(shí)限品種、(1)要生產(chǎn)什么產(chǎn)品(時(shí)限品種、?、質(zhì)量)？(2)需要哪些組件或成份？(3)這些物品已在手頭的有多少？(4)此外已經(jīng)訂了貨的有多少，它們將在何時(shí)到達(dá)？(5)何時(shí)需要更多些，而且需要多少？(6)這些物品應(yīng)何時(shí)訂貨？MRP基本邏輯在上述問題中，第一個(gè)指的是出廠產(chǎn)品，屬于獨(dú)立性需求。它由主生產(chǎn)計(jì)劃確定;第二個(gè)指的是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，一般用物料清單或物料表(billofmaterialfBOM)來表示；第三、四個(gè)指的是庫存信息；第五個(gè)是MRP的計(jì)算過程；第六個(gè)指的是MRP發(fā)出的計(jì)劃/訂貨指令?！?】論述獨(dú)立性需求庫存和三鼬立性需求庫存的區(qū)別答案:所謂獨(dú)立性需求，是指本身需求狀況與其它物品無關(guān)，不受其它種類產(chǎn)品影響的需求。如商場(chǎng)中的絕大多數(shù)商品。所謝鼬立性需求，又稱為從■相關(guān)性需求，是指由其它物品需求狀況所決定的需求。如汽車輪胎，它的需求受汽車需求數(shù)量的影響。一般來說，產(chǎn)品中的多數(shù)另部件都具有這種特點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)來說，前者主要由企業(yè)外部的需求情況決定，因而體現(xiàn)出較大的不確定性，庫存也就不易確定。對(duì)于后者，其需求情況則主要由企業(yè)內(nèi)部需求決定，一旦所生產(chǎn)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃確定下來，則每種零部件的需求數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量等情況就是一個(gè)確定的情況。因而其庫存量能夠精確確定?！?】簡(jiǎn)述生產(chǎn)運(yùn)作能力的調(diào)節(jié)控制因素。答案:從計(jì)劃的觀點(diǎn)看可將有關(guān)的調(diào)節(jié)控制因素按取得能力的時(shí)間長短，分為長期、中期和短期三類。長期因素：取得能力的時(shí)間在一年以上的措施。如建設(shè)新廠、擴(kuò)舊廠、購置安裝大型成套設(shè)氤進(jìn)行技術(shù)改造等。它們都能從根本上改變生產(chǎn)/運(yùn)作系統(tǒng)的狀況，大幅度地提高生產(chǎn)運(yùn)作能力，但同時(shí)也需要大量的資金投入。因而屬于戰(zhàn)略性決策范疇。中期因素:在半年到一年之內(nèi)對(duì)能力發(fā)生影響的因素。如采用新的工藝裝備、添置一些可隨時(shí)買到的通用設(shè)備，或?qū)υO(shè)備進(jìn)行小規(guī)模的改造或革新；增加工人，將某些任務(wù)委托給其它工廠等,也包括利用庫存來調(diào)節(jié)生產(chǎn)的作用。它們是在現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)施基礎(chǔ)上所做的局部擴(kuò)充。一般在年度生產(chǎn)計(jì)劃的制定與實(shí)施中加以考慮。短期因素：在半年之內(nèi)以至當(dāng)月之內(nèi)就對(duì)能力產(chǎn)生影響的因素。如加班加點(diǎn)；臨時(shí)增加工人，增開班次；采取措施降低廢品率;改善原材料質(zhì)量；改善設(shè)備維修制度，減少設(shè)備的故障時(shí)間，提高設(shè)備利用率;采用適當(dāng)?shù)墓べY獎(jiǎng)勵(lì)制度,激發(fā)工人的勞動(dòng)積極性，在短時(shí)間內(nèi)提高產(chǎn)量；合理選擇批量，減少不必要的設(shè)備調(diào)整時(shí)間，提高設(shè)備利用率，等等。它們是對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)施利用的^善，屬于作業(yè)層的決策。四、計(jì)算題【1】工廠修建廠房有甲、乙、丙三種投資規(guī)模選擇，其固定成本、可變成本和產(chǎn)出能力如表所示:固定成本（萬兀）單位可變成本（兀/噸）年最大產(chǎn)出能力（萬噸）甲5000100010乙900090025丙1600070040產(chǎn)品市場(chǎng)銷售價(jià)格是1500元/噸。(1)試確定甲、乙、丙三種投資規(guī)模的盈虧平衡點(diǎn)。(2)如果年需求是20萬噸，應(yīng)該選擇哪種工廠規(guī)模？答案：根據(jù)題中條件，Q甲=(E+F)/(P-V)=(0+5000)/(1500-1000)=10萬噸年Q乙=(E+F)/(P-V)=(0+9000)/(1500-900)=15萬噸年Q丙=(E+F)/(P-V)=(0+16000)/(1500-700)=20萬噸年如果年需求是20萬噸，則：甲方案利潤=20x1500-(5000+20x1000)=5000萬元^^^=20x1500-(9000+20x900)=3000萬元丙方案利潤=20x1500-(16000+20x700)=0萬元所以，應(yīng)該選擇乙方案?！?】假設(shè)10年內(nèi)，某產(chǎn)品銷售前景看好的預(yù)測(cè)概率為0?7，不好的概率為0?3。有兩個(gè)方案可供選擇:甲：投資220萬元，新建流水生產(chǎn)緣乙：投資80萬元，對(duì)原生產(chǎn)線進(jìn)行技術(shù)改造。投產(chǎn)后收益計(jì)算如下(單位：萬元)：方案好0.7差0.3甲80-30乙4010問：應(yīng)如何決策?答案:先形成決策樹：好0.780①差0.3-30好0.740②差0.310然后計(jì)算期望值;計(jì)算每個(gè)方案的綜合期望值;①:[80x0.7+(-30x0.3)]x10-220=250②:[40x0.7+10x0.3]x10-80=230比較方案，做出決策：為方案甲的期望值高于方案乙，所以，采取甲方案，斷開乙方案技。【3】某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，單價(jià)20元，單位變動(dòng)成本10元，固定成本20000元。試計(jì)算其保本點(diǎn)。如果將保本點(diǎn)下降20%，可考慮采取哪些措

施？答案：保本點(diǎn)銷售量=20000/(20-10)=2000件可采取下面措施:A提高單價(jià)：1600*(P-10)=20000，得出P=22.5，即單價(jià)提高2.5元/件。B降低單位變動(dòng)成本1600(20-A)=20000得出A=7.5,即單位變動(dòng)成本降低2.5元/俄C降低固定成本：1600*(20-10)=16000，即固定成本降低4000元。五、案例分析題【1【1】一箱可樂的價(jià)值流分析一箱可樂在生產(chǎn)和消費(fèi)過程中所花費(fèi)的時(shí)間見下表所示:過程進(jìn)貨儲(chǔ)存加工(消費(fèi))完成后儲(chǔ)存總計(jì)天數(shù)鋁土礦020分鐘2周14還原2周30分鐘2周42冶煉3個(gè)月2小時(shí)2周146熱軋2周1分鐘4周188冷軋2周>1分鐘4周230制罐2周1分鐘4周272灌裝4天1分鐘5周311配送中心003天314零售商店002天316消費(fèi)者3天5分鐘0319從表中我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)令人吃驚的事實(shí)即一箱可樂的消費(fèi)只有5分鐘，其加工制造時(shí)間也不過3個(gè)小時(shí)，但其加工、消費(fèi)的前后卻要儲(chǔ)存近11個(gè)月之久！換句話說，即只有3個(gè)小時(shí)的活動(dòng)直接為用戶服務(wù)，在實(shí)際產(chǎn)生價(jià)值。而在多達(dá)11個(gè)月的時(shí)間里，它們只是作為一種庫存，沒有產(chǎn)生任何附加價(jià)值!這應(yīng)該做所釋呢？答案:答案要點(diǎn):.庫存的利弊：(1)有利：①應(yīng)付各種文化，起到應(yīng)急和緩沖作用。②防止短缺，縮短供貨周期。③提高對(duì)用戶的響應(yīng)性。④生產(chǎn)不中斷。(2)弊端：①占用大量資金。②企業(yè)要支付庫存維持費(fèi)。③庫存掩蓋了生產(chǎn)經(jīng)營中的各種矛盾。.一旦存入倉庫，管理者沒能完全清楚這些庫存情況，就會(huì)花費(fèi)相當(dāng)數(shù)量的工時(shí)去掌握，這樣浪費(fèi)的惡性循環(huán)就出現(xiàn)了。3、采用JIT原理，只在