企業(yè)管理咨詢案例總結(jié)

PAGEPAGE4企業(yè)管理咨詢案例總結(jié)一、 第一階段：剛進(jìn)入企業(yè)：企業(yè)現(xiàn)狀二、 針對(duì)上面問題：我們第一階段的三項(xiàng)工作目三、關(guān)于公司管理的想法四、管理提升的初步設(shè)想五、對(duì)中國民營企業(yè)管理的思考2013年6月，有幸認(rèn)識(shí)XXX總閣下，并對(duì)XXX集團(tuán)公司運(yùn)營現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查、診斷和分析，輸入5年戰(zhàn)略規(guī)劃之理念、工具和方法，初步制定公司戰(zhàn)略、公司組織架構(gòu)和部門職責(zé)。XXX1982XXX集團(tuán)公司也認(rèn)識(shí)到“永續(xù)經(jīng)營”和成為“卓越XXX”，方案，以此實(shí)現(xiàn)XXX轉(zhuǎn)眼間，到XXX集團(tuán)公司運(yùn)作“全面提升管理”項(xiàng)目2進(jìn)行全面總結(jié)。一、第一階段：剛進(jìn)入企業(yè)：企業(yè)現(xiàn)狀1、架構(gòu)不清、臃腫，職責(zé)不明不明白自己做什么，沒有要求），管理重疊（直接沖突），責(zé)任推卸嚴(yán)重；2、沒有明確各部門近期計(jì)劃、目標(biāo)，公司更沒有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略（即使有，都沒有大肆宣導(dǎo)，大多人不知）；3、無效會(huì)議、沒有總結(jié)；4、沒有監(jiān)督、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制；5、沒有較完善制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，口頭命令多；6、薪酬體現(xiàn)不公平，加薪一人高興，萬人失望；7、對(duì)外銷售業(yè)務(wù)上不去，對(duì)內(nèi)管理混亂；8、無企業(yè)文化；9、總經(jīng)理，嘴上放權(quán)，實(shí)際上權(quán)力還是在手上，工人都不找直接上司，直接找老板老板一天都是10、從高層管理到普通員工心態(tài)都非常不好：干多干少都是那點(diǎn)工資，干多少年也是那點(diǎn)工資；11、重要崗位兼職太多，五個(gè)中心副總就有2人兼職（下屬中層干部重要崗位兼職也太多）；二、 針對(duì)上面問題：我們第一階段的三項(xiàng)工作目標(biāo)（一）梳理組織架構(gòu)（組織架構(gòu)-部門職責(zé)-崗位說明書-KPI）；（二）業(yè)務(wù)流程：核心業(yè)務(wù)和工作流程-制度-標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；（三）作業(yè)系統(tǒng)：作業(yè)指導(dǎo)書-設(shè)備操作指導(dǎo)書-檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書。圍繞第一階段三項(xiàng)目標(biāo)開展下述工作：1、成立“全面提升管理”項(xiàng)目組（總經(jīng)理任委員，常務(wù)副總?cè)螆?zhí)行組長，下設(shè)干事111名、由各中心副總?cè)谓M員）；2、制定項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)施流程并把握好節(jié)奏節(jié)點(diǎn)，保證工作品質(zhì)、效率和效果：制定-復(fù)審-研討修改-培訓(xùn)-考試-試運(yùn)行-發(fā)行-正式運(yùn)行。3、從公司戰(zhàn)略角度出發(fā)，梳理集團(tuán)組織架構(gòu)：項(xiàng)目組根據(jù)XXX人員：根據(jù)組織架構(gòu)進(jìn)行人員定編、定崗、定員；崗位說明書：根據(jù)定崗、定員編制崗位說明書，明確目標(biāo)、責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)；執(zhí)行：遵循項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)施流程5）制定績效考核（KPI)指標(biāo)；效果體現(xiàn):實(shí)現(xiàn)了定編、定崗、定員，精簡機(jī)構(gòu)、優(yōu)化人員，工作積極性得到提升；的位置和作用，以及未來的職業(yè)方向，團(tuán)隊(duì)效率明顯提升；KPI的好壞一目了然，員工動(dòng)力明顯提升。4、梳理部門組織架構(gòu)：生產(chǎn)中心宗旨：建立KPI與部門負(fù)責(zé)任討論定案；培訓(xùn)到部門個(gè)人；執(zhí)行遵循項(xiàng)目流程；費(fèi)用控制（由財(cái)務(wù)中心詳列費(fèi)用要素，按費(fèi)用要素進(jìn)行成本和費(fèi)用控制）。效果體現(xiàn)：生產(chǎn)中心，總目標(biāo)未變，人員減編15%，工人薪酬提高20%，積極性提高，單位產(chǎn)量成本降低33元；5、編制12份集團(tuán)公司制度，形成制度管人；6、制定高層溝通會(huì)議（開會(huì)的目的是：提供成績分享，問題體現(xiàn)，大家討論解決問題）：/計(jì)劃；會(huì)議精神：會(huì)議形成決議由專人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；專人稽查決議執(zhí)行情況；效果體現(xiàn)：7、建立了表格系統(tǒng)：根據(jù)部門情況，編制表單；效果體現(xiàn)：事事有據(jù)可查；7、執(zhí)行保障：A、組建稽查小組；（以總經(jīng)辦組建稽查小組，總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，直接向總經(jīng)理匯報(bào)B、任命稽查專員；（專人）C、稽查內(nèi)容：制度、流程、行為規(guī)范、工作任務(wù)（生產(chǎn)任務(wù)及其他任務(wù)）（重點(diǎn)是生產(chǎn)部、質(zhì)量部、技術(shù)部、銷售部、倉庫、采購部、財(cái)務(wù)部的表格完成情況）、考勤、打卡、車輛進(jìn)出進(jìn)行、保安、飯?zhí)?、宿舍、安全；D、結(jié)果公布：稽查評(píng)比，獎(jiǎng)懲公布；E、改善：不符要求，開出改善表，定期改善；效果體現(xiàn)：事事有監(jiān)督，獎(jiǎng)懲有依有據(jù)，公平公正；提高公司員工積極性；三、關(guān)于公司管理的想法XXX集團(tuán)公司經(jīng)過這十年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，在當(dāng)?shù)豖X行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。管理出效益XXX集團(tuán)公司比較注重以往，公司利益必然受損。某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的費(fèi)用預(yù)算報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為“執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：工作總結(jié)報(bào)告也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤不了解員工的需要定期檢查置下一段時(shí)期的工作任務(wù)公平激勵(lì)能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門負(fù)責(zé)人威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著XXX集團(tuán)公司未來的發(fā)展，一心一意想幫助集團(tuán)搞好“企業(yè)內(nèi)部管理提升”，為公司也為自己爭些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。四、管理提升的初步設(shè)想目標(biāo)：在KPI的上下班；策略：后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。1、KPI5S，評(píng)比后，獎(jiǎng)懲分明；）2、強(qiáng)化崗位說明理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的老總和管理人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)3、精簡培訓(xùn)語言。讓所有人都能理解；以上只是對(duì)前XXX集團(tuán)公司項(xiàng)目提升的的總結(jié)和初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)朱總考證、定奪。五、 對(duì)中國民營企業(yè)管理的思考中國民營企業(yè)三化缺失：職業(yè)化、組織化和自主化！就像人，缺鈣就要補(bǔ)鈣！中國民營企業(yè)缺三化，需要補(bǔ)三化！1、職業(yè)化缺失表象，工不要想老板的事情；一種工作狀態(tài)，這種狀態(tài)的標(biāo)志是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)