職場禮儀（辦公室篇）課件

北京世界之旅國際旅行社辦公室禮儀北京世界之旅國際旅行社辦公室禮儀1

笑你今天微笑嗎？

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學(xué)禮儀就是為了更好地與人打交道，要給他人留下好印象。首先，很重要的是——

微笑無論什么原因，遲到或讓別人等待都是不良的表現(xiàn)，你會因此被認(rèn)為是不講原則、不守信用的人。學(xué)禮儀就是為了更好地與人打交道，要給他人留下3

微笑是最完美的禮儀自信的微笑：

這種微笑充滿著自信和力量，一個人即使在遇到困難或危險時，若以微笑以待，那一定能沖破難關(guān)。禮貌的微笑：這種微笑像春風(fēng)化雨，滋潤人的心田。一個懂得禮貌的人，會將微笑當(dāng)作禮物，慷慨地贈予他人。真誠的微笑：表現(xiàn)對別人的尊重、理解和同情。不要等著別人向你表示善意，你應(yīng)該主動向身邊的人愉快地道聲早安，輕松開始新的一天。微笑是最完美的禮儀自信的微笑：不要等著別人向你表示善意，你4人人都需要贊美，你我都不例外。——林肯養(yǎng)成使用“日常備忘錄”的習(xí)慣，能讓你花最少的時間，以充沛的精力去提高工作效率。人人都需要贊美，你我都不例外。養(yǎng)成使用“日常備忘錄”的習(xí)慣，5當(dāng)你發(fā)覺自己在拖延一項重要工作時，就應(yīng)該盡量把它分成許多小而易于完成的工作，這樣你就不會無從下手了。出自真誠，源自真心。知己知彼，投其所好。從小處著眼，無“微”不至。忌諱：太夸張、陳詞濫調(diào)、沖撞別人的忌諱。真誠地贊美他人

良好的人際關(guān)系是事業(yè)成功的關(guān)鍵要素。成功學(xué)家卡耐基告訴我們，與人相處的大訣竅是給予真誠的贊美?？梢哉f，贊美別人加上你聰明的腦袋和實干的精神，你的事業(yè)就成功了一半。但是如何來贊美別人呢當(dāng)你發(fā)覺自己在拖延一項重要工作時，就應(yīng)該盡量把它分成許多小而6盡量不要對別人說NO不刺耳不舒服厭惡那如何使自己盡量少說NO，或者避免說NO呢即使一項必須做的工作令人不愉快，也要立刻去做，并把它辦好，好早一點忘掉這種不快。

盡量不要對別人說NO不刺耳不舒服厭惡那如何使自己盡量少說NO7同時在敘述問題的時候，也盡量不要用“我認(rèn)為”、“我覺得”、“可能”這樣的主觀詞匯。

試著用肯定的語氣表達否定的意思這個問題我不懂。這件事情我不明確，這個事與我無關(guān)。這個問題蠻難懂。我?guī)湍愦_認(rèn)一下再告訴你。工作時一定要用大腦去做充分、客觀的、理智的思考和分析，試著找些證據(jù)來支持或駁斥自己的感受，而不是把直覺當(dāng)作行動指南。同時在敘述問題的時候，也盡量不要用“我認(rèn)為”、“我覺得”、“8穿著儀態(tài)介紹禮儀握手禮儀名片禮儀電話禮儀辦公好習(xí)慣接下來我們一起來學(xué)習(xí)下面的基本禮儀吧穿著儀態(tài)介紹禮儀握手禮儀名片禮儀電話禮儀辦公好習(xí)慣接下來我們9一般來說，黑西裝、白襯衫，應(yīng)選灰、藍(lán)、綠色領(lǐng)帶；灰西裝、白襯衫，宜選灰、綠、黃色領(lǐng)帶；深藍(lán)色西裝，白色或明亮的藍(lán)色襯衫，可以選擇藍(lán)色、灰色、黃色領(lǐng)帶。西裝袖子長度到手腕為宜，襯衫的袖長應(yīng)比西裝的袖子長出1-2cm。男士每天應(yīng)該擦亮皮鞋，站立起來，褲腳前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1cm的鞋幫就可以了。穿西裝和皮鞋選襪子時，可以選擇黑色、棕色或藏青色。白色或淡色系襪子適合運動休閑時配運動鞋、休閑鞋一起穿。顏色藍(lán)、灰、黃白、亮藍(lán)深藍(lán)灰、綠、黃白灰灰、藍(lán)、綠白黑領(lǐng)帶襯衫西裝穿著一個書桌上堆滿了文件的人，若能把他的辦公桌清理一下，留下手邊待處理的一些，就會發(fā)現(xiàn)他的工作更容易些。一般來說，黑西裝、白襯衫，應(yīng)選灰、藍(lán)、綠色領(lǐng)帶；灰西裝、白襯10西裝的肩要平直、對稱。胸圍和腰身都不要有緊繃感。收腰時看起來要漂亮。穿裙子應(yīng)配以長筒絲襪或連褲襪，以肉色、黑色最為常用。在辦公室預(yù)備一兩雙襪子，以備襪子被鉤破時急用。高跟鞋的鞋跟不宜太高太細(xì)，以免走路搖擺不穩(wěn)，影響形象。穿著返回在辦公室內(nèi)保持適度的緊張，這是一種積極的精神狀態(tài)，可以把你內(nèi)心的斗志激發(fā)出來，有效工作。穿著返回在辦公室內(nèi)保持適度的緊張，這是一種積極的精神狀態(tài)11兩腳分開點距離，不應(yīng)超過肩寬，雙手自然下垂或放在身后。雙手掌心向下，自然放在膝上，兩膝距離以一掌為宜。雙膝要靠緊，雙腳位置可成V字型或丁字型，右手搭在左手上，貼在腹部?？蓪⒂沂治赵谧笫稚稀］p放于腿面，并將兩腿自然收攏。儀態(tài)坐坐立立習(xí)慣于“等待命令”你就會養(yǎng)成“有所為而為”的工作態(tài)度，或是只做你喜歡的工作，那么，你就別指望公司會分派給你具有挑戰(zhàn)性的工作，讓你擔(dān)當(dāng)重任。返回雙膝要靠緊，雙腳位置可成V字型或丁字型，右手搭在左手上，貼12介紹禮儀自我介紹：

先向他人點頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己，再遞上事先準(zhǔn)備好的名片。他人介紹：

介紹他人應(yīng)遵循“尊者居后”的原則。先將身份低者介紹給身份高者。集體介紹：

應(yīng)按職務(wù)自高而低依次介紹。在工作中時刻力求上進，你就能凡事以積極的態(tài)度處之。只有具備高度責(zé)任心的人，才能在公司更有所發(fā)展。返回介紹禮儀自我介紹：在工作中時刻力求上進，你就能凡事以積極的態(tài)13握手禮儀握手的原則：遵循“尊者優(yōu)先、女士優(yōu)先”的原則。尊者先伸手，才可握手。男女會面，女士先伸手，男士才可回應(yīng)。握手時：雙方距離1米左右，站立。力度適中，上下晃動三四次然后松開，時間大約1至3秒，切忌用左手握手。趁著年輕，有斗志，應(yīng)該積極地向不同類型的工作挑戰(zhàn)，甭管它是你喜歡的還是討厭的，以拓寬你的視野、鍛煉你的能力。返回握手禮儀握手的原則：趁著年輕，有斗志，應(yīng)該積極地向不同類型的14名片禮儀遞交名片：名片要事先準(zhǔn)備好。遞名片時身體稍向前躬，雙手奉上，并用真誠的語調(diào)說：“這是我的名片，請多關(guān)照?！彼饕合?qū)Ψ剿饕瑫r，應(yīng)以請求的口吻說：“如果方便的話，能否給我一張你的名片以便聯(lián)系？”接受名片：接受別人遞上的名片時要稍向前躬身，雙手接過，然后將名片迅速看一遍，切忌看也不看就隨手亂放。收到別人名片后一般要回贈。如果沒帶名片要向?qū)Ψ浇忉尣⒅虑?。在辦公室內(nèi)多做一些分外的工作，你就能很快從工作中成長起來。返回名片禮儀遞交名片：在辦公室內(nèi)多做一些分外的工作，你就能很快從15電話禮儀打電話的禮儀：打電話時，在對方接聽后，首先自報家門，規(guī)范的方式是：“您好，我是XX公司。”如果對方很忙不便接聽，則另約時間；如果事情緊急必須告知則應(yīng)說：“對不起，由于事情緊急，所以必須現(xiàn)在給您打電話。”終止電話時一定要說“再見”再掛機。掛電話時要輕輕放下，以免造成失禮。目標(biāo)是你所期望的成就與事業(yè)的真正動力，但會隨著時間的推移而改變的，你的優(yōu)先工作之一，是要檢查你的目標(biāo)表，并且按當(dāng)時的情況加以修正。電話禮儀打電話的禮儀：由于事情緊急，所以必須現(xiàn)在給您打電話。16接電話的禮儀：鈴響的瞬間，不要馬上接聽電話，以免使對方毫無心理準(zhǔn)備，最好在鈴響2次后接電話，但不要超過三次。接聽電話聲調(diào)要柔和，態(tài)度要誠懇。通話結(jié)束時，主叫方掛電話后，被叫方再掛電話。記得讓自己在第二次接到對方電話時一口就能說出對方的名字來，讓對方感到很親切。認(rèn)真處理所有來電：電話旁要準(zhǔn)備好紙和筆，對電話中的留言或要點做好記錄，以免遺忘。轉(zhuǎn)接他人電話時，用手遮住話筒或按保留鍵，以免讓對方把自己一方的情況聽得一清二楚。如果一個人一味地沉浸在悔恨之中，積極性就會嚴(yán)重受挫。克服這個問題的方法很簡單，用“下次”取代“如果”。返回接電話的禮儀：如果一個人一味地沉浸在悔恨之中，積極性就會嚴(yán)重17辦公好習(xí)慣為了維護我們這么美麗整潔、舒適、和諧的辦公環(huán)境，我們一起來培養(yǎng)辦公好習(xí)慣吧。從我做起，從身邊事做起。很多困難的或無法理解的問題，如果換一個角度來看，就會變得豁然開朗了。多從他人的角度看問題，有助于你以樂觀的態(tài)度對待工作。辦公好習(xí)慣為了維護我們這么美麗整潔、舒適、和諧18個人禮儀好習(xí)慣見到同事要微笑，問候、打招呼或點頭示意。有客人造訪時，熱情地招呼客人，并請客人落座，然后奉上水。乘電梯時，應(yīng)注意乘電梯時主人要先進去，按住按鈕，再請客人進來。出電梯時要請客人先出去。同事之間要互相幫助，要有積極的團隊合作精神。會議中要把手機調(diào)至振動狀態(tài)或關(guān)閉狀態(tài)，接聽手機時盡量在室外接聽。工作日里，大家要統(tǒng)一著裝工作服，沒有規(guī)定但要整齊、干凈。不要習(xí)慣性說話帶臟字，不要在辦公室內(nèi)大聲說話、爭吵、隨便開玩笑，更不得隨手丟垃圾、隨地吐痰。幫助同事解決困難，可以改善你們的工作氛圍，提高工作效率，也能獲得良好的人際關(guān)系。個人禮儀好習(xí)慣幫助同事解決困難，可以改善你們的工作氛圍，提高19個人工作好習(xí)慣

遵守上班時間。外出要向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。辦公時間不應(yīng)該接聽私人電話，確實重要，應(yīng)該快速處理。不要在辦公區(qū)大聲說話或叫喊，以免影響其他同事工作。下班最后一件事要關(guān)燈、關(guān)門。要力行節(jié)約，維護財產(chǎn)安全，長時間離開辦公區(qū)要關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦。電話可以放在桌面的左前緣，方便左手及時接聽電話，右手做電話記錄。下班前把自己的工作臺面整理好，不要顯得很凌亂。郵件要及時回復(fù)，即使無法決定怎么辦，也要回復(fù)你收到郵件。要讓你身邊的人知道你的謝意，經(jīng)常這么做，你在公司與他人相處就更加融洽，也會促進你工作的開展。個人工作好習(xí)慣要讓你身邊的人知道你的謝意，經(jīng)常這么做，你在公20辦公整潔好習(xí)慣隨時保持辦公環(huán)境清潔，保持辦公物品擺放有序。下班前要將辦公桌面整理完畢方可離開。不要在辦公區(qū)域用餐和吃零食。辦公區(qū)應(yīng)經(jīng)常打開窗戶換氣。禁止在辦公區(qū)吸煙，吸煙應(yīng)到規(guī)定的吸煙區(qū)。將垃圾放到垃圾桶內(nèi)，不要亂丟。注意辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生，特別是下雨天時。養(yǎng)成坦誠、有效地與他人溝通的習(xí)慣，這對每個人都有好處。因為有效的溝通能使每個人都清楚自己的任務(wù)和統(tǒng)一的目標(biāo)，不會走彎路和浪費時間。辦公整潔好習(xí)慣養(yǎng)成坦誠、有效地與他人溝通的習(xí)慣，這對每個人都21愛護公物好習(xí)慣要愛護公司的辦公設(shè)備，保管好自己辦公的鑰匙。區(qū)分重要文件和非重要文件，在打印或復(fù)印時，非重要文件盡量兩面使用。操作要認(rèn)真，確保紙型無誤。打印、復(fù)印后要撤掉紙張，并把廢棄的紙張整理好扔進廢紙簍。出現(xiàn)卡紙或更換碳粉，不知道如何處理，可請他人幫忙，不要把問題留給下一個使用者。你對工作一口回絕，實際上是向別人暗示你是個不能有效利用時間或缺乏工作熱忱的人。所以你必須努力地做個不輕易說“不”的人，爭取更多機會鍛煉自己。愛護公物好習(xí)慣你對工作一口回絕，實際上是向別人暗示你是個不能22

禮儀和好習(xí)慣不是天生的，而是后天學(xué)習(xí)獲得的。所以即使你還沒有學(xué)會這些禮儀和工作中的好習(xí)慣，也不要灰心，只要你改變觀念，積極行動，一切都可以做到。心態(tài)和行動決定一切！禮儀和好習(xí)慣不是天生的，而是后天學(xué)習(xí)獲得的。所以即使23辦公室常用禮節(jié)用詞：早！您好！對不起！謝謝！打擾您！辦公室常用禮節(jié)用詞：早！24推薦給大家的兩句話:

尊重他人才能尊重自己心態(tài)（心智）決定行動推薦給大家看的兩部電視?。?/p>

《亮劍》《我的兄弟叫順溜》

用真誠去面對，用心去溝通推薦給大家的兩句話:25日常辦公室禮節(jié)種類五大語言禮

1）早晨進辦公室時互相問早，下班時

互相道別

2）轉(zhuǎn)接電話時文明用語3）得到他人的幫助應(yīng)及時表達謝意4）需要打擾別人先說對不起5）不議論任何人的隱私

日常辦公室禮節(jié)種類五大語言禮26

六大身體禮儀

1）進出電梯時為有需要幫助的人按住電梯門2）在同事需要幫助時伸出手去3）開會或與同事聚會，不對任何人的不

同意見作出輕蔑的反應(yīng)4）與來訪者握手時應(yīng)大方得體，既不卑躬也不傲氣5）與他人交換名片，應(yīng)雙手送出以示恭敬6）不在辦公室里脫鞋或?qū)⒛_擱到桌上

六大身體禮儀27

十大細(xì)節(jié)禮儀

1）將手機音量調(diào)低或調(diào)到震動狀態(tài)，以免影響他人2）打電話時盡量放低音量，如果是私人電話，盡量減少通話時間3）不翻動同事桌上、電腦中、傳真機上與自己無關(guān)的任何資料4）有任何資料需要轉(zhuǎn)交給他人，一定要貼上小標(biāo)簽，寫清時間、內(nèi)容，并簽名，不忘謝謝5）將自己的辦公桌整理干凈，不可將廢紙亂丟一地6）男士盡量不在辦公室里抽煙，以免污染環(huán)境7）女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過分性感的衣服8）在辦公室里見到同事或來訪者不忘微笑9）不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息10）盡量不與同事發(fā)生財務(wù)糾紛十大細(xì)節(jié)禮儀28職場素養(yǎng)：1.善待自己、善待身邊每個人。2.懷著感恩的心去面對工作、同事、親人、朋友。3.不要盡力而為，需要全力以赴。4.要聆聽別人的建議，用寬容的心去面對他人。職場素養(yǎng)：29謝謝大家的合作，請大家提出寶貴的建議！

職場禮儀（辦公室篇）30北京世界之旅國際旅行社辦公室禮儀北京世界之旅國際旅行社辦公室禮儀31

笑你今天微笑嗎？

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學(xué)禮儀就是為了更好地與人打交道，要給他人留下好印象。首先，很重要的是——

微笑無論什么原因，遲到或讓別人等待都是不良的表現(xiàn)，你會因此被認(rèn)為是不講原則、不守信用的人。學(xué)禮儀就是為了更好地與人打交道，要給他人留下33

微笑是最完美的禮儀自信的微笑：

這種微笑充滿著自信和力量，一個人即使在遇到困難或危險時，若以微笑以待，那一定能沖破難關(guān)。禮貌的微笑：這種微笑像春風(fēng)化雨，滋潤人的心田。一個懂得禮貌的人，會將微笑當(dāng)作禮物，慷慨地贈予他人。真誠的微笑：表現(xiàn)對別人的尊重、理解和同情。不要等著別人向你表示善意，你應(yīng)該主動向身邊的人愉快地道聲早安，輕松開始新的一天。微笑是最完美的禮儀自信的微笑：不要等著別人向你表示善意，你34人人都需要贊美，你我都不例外?！挚橡B(yǎng)成使用“日常備忘錄”的習(xí)慣，能讓你花最少的時間，以充沛的精力去提高工作效率。人人都需要贊美，你我都不例外。養(yǎng)成使用“日常備忘錄”的習(xí)慣，35當(dāng)你發(fā)覺自己在拖延一項重要工作時，就應(yīng)該盡量把它分成許多小而易于完成的工作，這樣你就不會無從下手了。出自真誠，源自真心。知己知彼，投其所好。從小處著眼，無“微”不至。忌諱：太夸張、陳詞濫調(diào)、沖撞別人的忌諱。真誠地贊美他人

良好的人際關(guān)系是事業(yè)成功的關(guān)鍵要素。成功學(xué)家卡耐基告訴我們，與人相處的大訣竅是給予真誠的贊美。可以說，贊美別人加上你聰明的腦袋和實干的精神，你的事業(yè)就成功了一半。但是如何來贊美別人呢當(dāng)你發(fā)覺自己在拖延一項重要工作時，就應(yīng)該盡量把它分成許多小而36盡量不要對別人說NO不刺耳不舒服厭惡那如何使自己盡量少說NO，或者避免說NO呢即使一項必須做的工作令人不愉快，也要立刻去做，并把它辦好，好早一點忘掉這種不快。

盡量不要對別人說NO不刺耳不舒服厭惡那如何使自己盡量少說NO37同時在敘述問題的時候，也盡量不要用“我認(rèn)為”、“我覺得”、“可能”這樣的主觀詞匯。

試著用肯定的語氣表達否定的意思這個問題我不懂。這件事情我不明確，這個事與我無關(guān)。這個問題蠻難懂。我?guī)湍愦_認(rèn)一下再告訴你。工作時一定要用大腦去做充分、客觀的、理智的思考和分析，試著找些證據(jù)來支持或駁斥自己的感受，而不是把直覺當(dāng)作行動指南。同時在敘述問題的時候，也盡量不要用“我認(rèn)為”、“我覺得”、“38穿著儀態(tài)介紹禮儀握手禮儀名片禮儀電話禮儀辦公好習(xí)慣接下來我們一起來學(xué)習(xí)下面的基本禮儀吧穿著儀態(tài)介紹禮儀握手禮儀名片禮儀電話禮儀辦公好習(xí)慣接下來我們39一般來說，黑西裝、白襯衫，應(yīng)選灰、藍(lán)、綠色領(lǐng)帶；灰西裝、白襯衫，宜選灰、綠、黃色領(lǐng)帶；深藍(lán)色西裝，白色或明亮的藍(lán)色襯衫，可以選擇藍(lán)色、灰色、黃色領(lǐng)帶。西裝袖子長度到手腕為宜，襯衫的袖長應(yīng)比西裝的袖子長出1-2cm。男士每天應(yīng)該擦亮皮鞋，站立起來，褲腳前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1cm的鞋幫就可以了。穿西裝和皮鞋選襪子時，可以選擇黑色、棕色或藏青色。白色或淡色系襪子適合運動休閑時配運動鞋、休閑鞋一起穿。顏色藍(lán)、灰、黃白、亮藍(lán)深藍(lán)灰、綠、黃白灰灰、藍(lán)、綠白黑領(lǐng)帶襯衫西裝穿著一個書桌上堆滿了文件的人，若能把他的辦公桌清理一下，留下手邊待處理的一些，就會發(fā)現(xiàn)他的工作更容易些。一般來說，黑西裝、白襯衫，應(yīng)選灰、藍(lán)、綠色領(lǐng)帶；灰西裝、白襯40西裝的肩要平直、對稱。胸圍和腰身都不要有緊繃感。收腰時看起來要漂亮。穿裙子應(yīng)配以長筒絲襪或連褲襪，以肉色、黑色最為常用。在辦公室預(yù)備一兩雙襪子，以備襪子被鉤破時急用。高跟鞋的鞋跟不宜太高太細(xì)，以免走路搖擺不穩(wěn)，影響形象。穿著返回在辦公室內(nèi)保持適度的緊張，這是一種積極的精神狀態(tài)，可以把你內(nèi)心的斗志激發(fā)出來，有效工作。穿著返回在辦公室內(nèi)保持適度的緊張，這是一種積極的精神狀態(tài)41兩腳分開點距離，不應(yīng)超過肩寬，雙手自然下垂或放在身后。雙手掌心向下，自然放在膝上，兩膝距離以一掌為宜。雙膝要靠緊，雙腳位置可成V字型或丁字型，右手搭在左手上，貼在腹部?？蓪⒂沂治赵谧笫稚稀］p放于腿面，并將兩腿自然收攏。儀態(tài)坐坐立立習(xí)慣于“等待命令”你就會養(yǎng)成“有所為而為”的工作態(tài)度，或是只做你喜歡的工作，那么，你就別指望公司會分派給你具有挑戰(zhàn)性的工作，讓你擔(dān)當(dāng)重任。返回雙膝要靠緊，雙腳位置可成V字型或丁字型，右手搭在左手上，貼42介紹禮儀自我介紹：

先向他人點頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己，再遞上事先準(zhǔn)備好的名片。他人介紹：

介紹他人應(yīng)遵循“尊者居后”的原則。先將身份低者介紹給身份高者。集體介紹：

應(yīng)按職務(wù)自高而低依次介紹。在工作中時刻力求上進，你就能凡事以積極的態(tài)度處之。只有具備高度責(zé)任心的人，才能在公司更有所發(fā)展。返回介紹禮儀自我介紹：在工作中時刻力求上進，你就能凡事以積極的態(tài)43握手禮儀握手的原則：遵循“尊者優(yōu)先、女士優(yōu)先”的原則。尊者先伸手，才可握手。男女會面，女士先伸手，男士才可回應(yīng)。握手時：雙方距離1米左右，站立。力度適中，上下晃動三四次然后松開，時間大約1至3秒，切忌用左手握手。趁著年輕，有斗志，應(yīng)該積極地向不同類型的工作挑戰(zhàn)，甭管它是你喜歡的還是討厭的，以拓寬你的視野、鍛煉你的能力。返回握手禮儀握手的原則：趁著年輕，有斗志，應(yīng)該積極地向不同類型的44名片禮儀遞交名片：名片要事先準(zhǔn)備好。遞名片時身體稍向前躬，雙手奉上，并用真誠的語調(diào)說：“這是我的名片，請多關(guān)照?！彼饕合?qū)Ψ剿饕瑫r，應(yīng)以請求的口吻說：“如果方便的話，能否給我一張你的名片以便聯(lián)系？”接受名片：接受別人遞上的名片時要稍向前躬身，雙手接過，然后將名片迅速看一遍，切忌看也不看就隨手亂放。收到別人名片后一般要回贈。如果沒帶名片要向?qū)Ψ浇忉尣⒅虑浮Ｔ谵k公室內(nèi)多做一些分外的工作，你就能很快從工作中成長起來。返回名片禮儀遞交名片：在辦公室內(nèi)多做一些分外的工作，你就能很快從45電話禮儀打電話的禮儀：打電話時，在對方接聽后，首先自報家門，規(guī)范的方式是：“您好，我是XX公司。”如果對方很忙不便接聽，則另約時間；如果事情緊急必須告知則應(yīng)說：“對不起，由于事情緊急，所以必須現(xiàn)在給您打電話?！苯K止電話時一定要說“再見”再掛機。掛電話時要輕輕放下，以免造成失禮。目標(biāo)是你所期望的成就與事業(yè)的真正動力，但會隨著時間的推移而改變的，你的優(yōu)先工作之一，是要檢查你的目標(biāo)表，并且按當(dāng)時的情況加以修正。電話禮儀打電話的禮儀：由于事情緊急，所以必須現(xiàn)在給您打電話。46接電話的禮儀：鈴響的瞬間，不要馬上接聽電話，以免使對方毫無心理準(zhǔn)備，最好在鈴響2次后接電話，但不要超過三次。接聽電話聲調(diào)要柔和，態(tài)度要誠懇。通話結(jié)束時，主叫方掛電話后，被叫方再掛電話。記得讓自己在第二次接到對方電話時一口就能說出對方的名字來，讓對方感到很親切。認(rèn)真處理所有來電：電話旁要準(zhǔn)備好紙和筆，對電話中的留言或要點做好記錄，以免遺忘。轉(zhuǎn)接他人電話時，用手遮住話筒或按保留鍵，以免讓對方把自己一方的情況聽得一清二楚。如果一個人一味地沉浸在悔恨之中，積極性就會嚴(yán)重受挫。克服這個問題的方法很簡單，用“下次”取代“如果”。返回接電話的禮儀：如果一個人一味地沉浸在悔恨之中，積極性就會嚴(yán)重47辦公好習(xí)慣為了維護我們這么美麗整潔、舒適、和諧的辦公環(huán)境，我們一起來培養(yǎng)辦公好習(xí)慣吧。從我做起，從身邊事做起。很多困難的或無法理解的問題，如果換一個角度來看，就會變得豁然開朗了。多從他人的角度看問題，有助于你以樂觀的態(tài)度對待工作。辦公好習(xí)慣為了維護我們這么美麗整潔、舒適、和諧48個人禮儀好習(xí)慣見到同事要微笑，問候、打招呼或點頭示意。有客人造訪時，熱情地招呼客人，并請客人落座，然后奉上水。乘電梯時，應(yīng)注意乘電梯時主人要先進去，按住按鈕，再請客人進來。出電梯時要請客人先出去。同事之間要互相幫助，要有積極的團隊合作精神。會議中要把手機調(diào)至振動狀態(tài)或關(guān)閉狀態(tài)，接聽手機時盡量在室外接聽。工作日里，大家要統(tǒng)一著裝工作服，沒有規(guī)定但要整齊、干凈。不要習(xí)慣性說話帶臟字，不要在辦公室內(nèi)大聲說話、爭吵、隨便開玩笑，更不得隨手丟垃圾、隨地吐痰。幫助同事解決困難，可以改善你們的工作氛圍，提高工作效率，也能獲得良好的人際關(guān)系。個人禮儀好習(xí)慣幫助同事解決困難，可以改善你們的工作氛圍，提高49個人工作好習(xí)慣

遵守上班時間。外出要向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。辦公時間不應(yīng)該接聽私人電話，確實重要，應(yīng)該快速處理。不要在辦公區(qū)大聲說話或叫喊，以免影響其他同事工作。下班最后一件事要關(guān)燈、關(guān)門。要力行節(jié)約，維護財產(chǎn)安全，長時間離開辦公區(qū)要關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦。電話可以放在桌面的左前緣，方便左手及時接聽電話，右手做電話記錄。下班前把自己的工作臺面整理好，不要顯得很凌亂。郵件要及時回復(fù)，即使無法決定怎么辦，也要回復(fù)你收到郵件。要讓你身邊的人知道你的謝意，經(jīng)常這么做，你在公司與他人相處就更加融洽，也會促進你工作的開展。個人工作好習(xí)慣要讓你身邊的人知道你的謝意，經(jīng)常這么做，你在公50辦公整潔好習(xí)慣隨時保持辦公環(huán)境清潔，保持辦公物品擺放有序。下班前要將辦公桌面整理完畢方可離開。不要在辦公區(qū)域用餐和吃零食。辦公區(qū)應(yīng)經(jīng)常打開窗戶換氣。禁止在辦公區(qū)吸煙，吸煙應(yīng)到規(guī)定的吸煙區(qū)。將垃圾放到垃圾桶內(nèi)，不要亂丟。注意辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生，特別是下雨天時。養(yǎng)成坦誠、有效地與他人溝通的習(xí)慣，這對每個人都有好處。因為有效的溝通能使每個人都清楚自己的任務(wù)和統(tǒng)一的目標(biāo)，不會走彎路和浪費時間。辦公整潔好習(xí)慣養(yǎng)成坦誠、有效地與他人溝通的習(xí)慣，這對每個人都51愛護公物好習(xí)慣要愛護公司的辦公設(shè)備，保管好自己辦公的鑰匙。區(qū)分重要文件和非重要文件，在打印或復(fù)印時，非重要文件盡量兩面使用。操作要認(rèn)真，確保紙型無誤。打印、復(fù)印后要撤掉紙張，并把廢棄的紙張整理好扔進廢紙簍。出現(xiàn)卡紙或更換碳粉，不知道如何處理，