營銷主管培訓課程系列-時間管理課件

營銷主管培訓課程系列主講人：李琦時間管理營銷主管培訓課程系列主講人：李琦時間管理1系列主管培訓目的：提高主管的團隊管理技能目標：通過科學管理提高團隊戰(zhàn)斗力時間：120分鐘要領：高度參與理念及經(jīng)驗分享收獲：組織健全，收入頗豐，能力強，威望高的專業(yè)主管系列主管培訓目的：提高主管的團隊管理技能2業(yè)務主管的一天業(yè)務主管的一天3業(yè)務主管的每日活動：個人業(yè)績增員訓練溝通輔導會議文書處理業(yè)務行政公共關系工作計劃個人進修業(yè)務主管的每日活動：個人業(yè)績4時間活動安排注意重點8：15早干事會1.精神飽滿，充滿熱忱與干勁2.掌握本日工作重點3.思考如何推動與執(zhí)行8：30早會前1.大聲道早安2.大步走路3.面帶微笑8：45早會1.提醒伙伴2.維持早會秩序3.抓好早會的重點，便于二次早會繼續(xù)推動4.發(fā)現(xiàn)早會的問題，提出改善方法9：00二次早會1.提升士氣，創(chuàng)造分享的環(huán)境2.注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才3.宣達事項9：20輔導屬員1.批改工作日志2.約談伙伴3.整理各項表格上交前臺10：00展業(yè)活動1.督促伙伴出門展業(yè)2.自己出門展業(yè)12：00午餐與客戶或伙伴共進午餐，溝通17：00夕會前1.總結一日工作2.安撫伙伴情緒3.準備夕會內(nèi)容17：30夕會1.注意觀察伙伴的反應，及時解決伙伴的問題2.注意檢討與教育訓練19：00晚餐與家人共進晚餐20：00總結1.計劃第二天的工作2.個人進修時間注：根據(jù)單位不同，定期會議召開的時間也不同，另行調(diào)整安排，以上僅供參考時間活動安排注意重點8：15早干事會1.精神飽滿，充滿熱忱與5人——因夢想而偉大因計劃而成功人——因夢想而偉大6時間管理TIMEMANAGEMENT時間管理TIMEMANAGEMENT7本課程所要解決的主要問題

認識自身在工作中的強點與弱點。確定自己在工作中的目標，把時間與精力放在重要的事情上，幫助你向即定目標前進。用簡單實用的方法，提高你一天的工作效率。幫助你更加合理的利用你工作中的資源。

本課程所要解決的主要問題

認識自身在工作中的強點與弱點。8主要內(nèi)容自我分析明確目標時間管理資源管理課程總結主要內(nèi)容9第一部分自我分析明確目標第一部分自我分析明確目標10（一）認識自己自測一：基本狀況自測二：時間管理情況（一）認識自己自測一：基本狀況11（二）案例分析旁觀者清案例一：A先生案例二：B女士案例三：C先生（二）案例分析旁觀者清案例一：A先生12A先生的得與失失

得家庭危機保住現(xiàn)有位置健康受損保住收入工作表現(xiàn)下降缺乏向上動力缺乏自信心有挫折感A先生的得與失失得13A先生解決問題方法我要把工作生活中的事情排排隊，看看什么才是最重要的。我要在家里更有權威，讓太太少抱怨，多點理解，盡量少依賴我，自己克服困難。我將降低對工作成績的期望值。我要分析一下我在工作中的時間分配A先生解決問題方法我要把工作生活中的事情排排隊，看看什么才是14案例二：B女士的問題B女士的工作很無聊，誰也干不好。B女士太老了，難以適應電腦化辦公。B女士需要換個工作。B女士沒有弄清應該把主要精力放在哪些工作上。案例二：B女士的問題B女士的工作很無聊，誰也干不好。15案例三：C先生問題總是有太多的外界干擾使他難以按時完成程序編寫。強調(diào)程序的完美先進性不應受到指責。老板沒有因為他努力編寫出完美無缺的程序而表揚他，反而因其延誤時限而批評他。老板并沒有給他足夠的時間。案例三：C先生問題總是有太多的外界干擾使他難以按時完成程序編16C先生解決問題方法減少在瑣碎事情上浪費時間排好工作的優(yōu)先級請求老板的幫助和指導休假記錄一天的事情和所用時間。C先生解決問題方法減少在瑣碎事情上浪費時間17每個人在自我管理上都有應該改進的地方；明確自己的強點和弱點是我們解決問題的第一步。采取一定的方法可以幫助提高時間管理的水平，減輕工作壓力，提高效率?！蹲晕曳治觥方Y論每個人在自我管理上都有應該改進的地方；《自我分析》結論18自我評價第一部分完提高時間管理水平的第一步自我評價第一部分完提高時間管理水平的第一步19第二部分時間管理第二部分時間管理20時間管理原理：在恰當?shù)臅r間做恰當?shù)墓ぷ?/p>

目的：提高工作效率取得更好成績基本方法：設定優(yōu)先級列表法峰與谷解決難題時間管理原理：在恰當?shù)臅r間做恰當?shù)墓ぷ?1設定優(yōu)先級按照工作的重要性和緊急性：安排事情的先后順序決定時間投入的多少決定事情的側重、取舍設定優(yōu)先級按照工作的重要性和緊急性：22設定優(yōu)先級的方法：在做每件事情之前先問自己兩個問題，：重要嗎？這件事情對我完成主要工作任務、取得成績有多重要？緊急嗎？這件事情有多緊急，何時之前必須做完？設定優(yōu)先級的方法：在做每件事情之前先問自己23――優(yōu)先級坐標――重要性LowHighHigh緊急性LH不重要

緊急HH重要

緊急LL不重要不緊急HL重要

不緊急――優(yōu)先級坐標――重要性LowHighHigh緊急性LH24設定優(yōu)先級小結在設定優(yōu)先級時應考慮的問題弄清自己的職責、角色――我的發(fā)展目標是什么？如何努力？我應該主要做好什么？明確今天（本周、月）主要任務。根據(jù)事情優(yōu)先級安排順序，分配時間設定優(yōu)先級小結在設定優(yōu)先級時應考慮的問題25兩點說明任何優(yōu)先級都是相對的優(yōu)先級是可能變化的兩點說明任何優(yōu)先級都是相對的26列表法列表法就是把當天要做的工作按優(yōu)先級列在一張表中，其作用是可以使你明確今天需要做的工作，避免遺漏和延誤。不論任何行業(yè)，任何級別的人，列表法都是十分有用的。這是最簡單、最常見的一種時間管理方法。列表法列表法就是把當天要做的工作按優(yōu)先級列在一張表27

事項時限實際完成A給A公司去電話確定培訓日期下班前B確定各部門參加培訓名單培訓前一天C查看一季度銷售數(shù)據(jù)下班前

D準備與技術總監(jiān)開會資料中午12點前E為15日開經(jīng)理辦公會作準備本月14日前F制定本部門下半年計劃下月初G向供應商付款下午4點前H與新員工小李談話本周內(nèi)I給代理商傳真報價單下班前案例：張經(jīng)理的列表4/9事項時限實際完28列表的目的查看工作的緊急性、重要性，安排時間避免遺漏工作隨時查看未做的工作隨時調(diào)整優(yōu)先級列表的目的查看工作的緊急性、重要性，安排時間29列表的使用方法每天第一件事查看修改列表新工作馬上入表，確定優(yōu)先級，放于適當位置當天未完成工作轉入下一天列表完成一件劃去一件留出調(diào)整余地列表的使用方法每天第一件事查看修改列表30列表練習下列事項是否應該入表：給客戶張先生寫信安排本部門開會落實給供應商付款做下半年工作計劃整理明天開會時的發(fā)言稿老板昨天臨時通知準備今天下午與客戶談判資料列表練習下列事項是否應該入表：31列表法小結列表是：把短期工作目標列成條目的方法把未完成工作移后避免遺漏的方法調(diào)整短期優(yōu)先級的工具幫助你安排每天工作的工具不是用來制定長期、戰(zhàn)略性目標的工具列表法小結列表是：32峰與谷在一天當中我們每個人的體力、精力、創(chuàng)造力、思維的活躍程度是不相同的，存在生理上的高峰與低谷，根據(jù)峰與谷，或說根據(jù)時間質(zhì)量按排工作，可以提高工作效率。峰與谷在一天當中我們每個人的體力、精力、創(chuàng)造力、思維33課堂練習畫出自己的時間－效率曲線根據(jù)工作任務的性質(zhì)、所需時間，結合自己的峰與谷安排時間段。課堂練習畫出自己的時間－效率曲線34峰與谷小結我們的效率在一天中存在“峰與谷”不要與自己的生理周期作對安排重要工作在峰值安排次要工作在谷值峰與谷小結我們的效率在一天中存在“峰與谷”35解決難題采取一定的方法，去做那些難做的、不愿做的事情，避免因有意無意的拖延而使我們陷入被動的局面，增大工作壓力。解決難題采取一定的方法，去做那些難做的、不愿做的事情，36解決難題的方法自我暗示法集中注意力化繁為簡法穿插法平衡表法解決難題的方法自我暗示法37設定優(yōu)先級列表法峰與谷解決難題《時間管理》總結第二部分結束設定優(yōu)先級《時間管理》總結第二部分結束38第三部分資源管理第三部分資源管理39內(nèi)容這一部分講述如何：記工作記錄打電話管理文件內(nèi)容這一部分講述如何：40工作記錄記錄的方法記錄的目的工作記錄記錄的方法41案例周經(jīng)理的回答令客戶滿意是因為：a武經(jīng)理的記憶力不好b周經(jīng)理處事圓滑c周經(jīng)理的回答正是客戶想知道的d武經(jīng)理的打電話技巧不好案例周經(jīng)理的回答令客戶滿意是因為：42現(xiàn)場模擬

場景今天是2月18日，我是A運輸公司的X先生打電話給你，你是樂器店員工，我向你解釋為什么你們的12個鋼琴還沒有運到?，F(xiàn)場模擬場景43德國來電：－鋼琴損壞，保險價值？－發(fā)貨何時？電話記錄德國來電：電話記錄44工作記錄小結記錄的方法

簡短清楚抓住關鍵記錄的目的a幫助記憶b明確計劃c記下協(xié)議、結論、結果d為避免日后爭議保證一段時間后自己、別人能看懂工作記錄小結記錄的方法45使用電話如何接電話如何給別人打電話使用電話如何接電話46案例一：你正在做一個很重要的工作計劃，需要兩個小時集中精力，為不被電話打斷，你將：１取下話筒，切斷電話２找個地方藏起來，不被找到３請同事幫忙接電話，告訴同事什么電話你接。接電話案例一：接電話47案例二：一個推銷員向你推銷復印機，你并無興趣，他一周打來三次電話，你拒絕了三次，現(xiàn)在他又打來電話，你的同事接的，你應該讓同事對他說。。。１你在開會２對他說“一小時后我打回去”卻不打３自己接電話，向他說明你不想要其復印機４告訴他“過會兒打來”５讓同事轉告你對其打印機毫無興趣。接電話案例二：接電話48案例一：你正在爭取與一個潛在客戶的會面，你打電話給她，她正在開會，你應該？1、過一會兒再打去2、留言，請她打回來3、設法詢問她何時有空打出電話案例一：打出電話49案例二：A：“你好，我想查一下我訂的電腦發(fā)出了沒有？”B：“可以，請問您的合同號？”A：“什么合同號？”B：“。。?！盇的問題？打出電話案例二：打出電話50電話使用小結防止被電話打擾的方法：切斷過濾回絕打電話時：預有準備，必要時先列出要點對方正忙，應確定其何時有空預約通話，必須守時電話使用小結防止被電話打擾的方法：51處理公文按照一定的方法和習慣處理公文，形成規(guī)律，對于提高工作效率有很大的作用處理公文按照一定的方法和習慣處理公文，形成規(guī)律，對于提高工作52對于雜亂的、堆得滿滿的辦公桌你的看法？混亂的辦公桌是主人有活力、有創(chuàng)造力的體現(xiàn)。桌子越亂，主人越忙。個人性格問題，有些人天生愛整潔，有些人不。文件不擺在桌上容易遺忘選擇：對于雜亂的、堆得滿滿的辦公桌你的看法？選擇：53A馬上處理文件涉及重要且緊急的事情，該你做馬上做；該別人做馬上轉交。B馬上扔掉無用的、“萬一有用”的文件。C存擋待辦對目前還不能做的工作，放在一個固定的地方，若需要列一個索引或備忘。注明時間D放入柜子對于目前沒用，可能有用的文件，放入柜中。文件處理方法A馬上處理文件涉及重要且緊急的事情，文件處理方法54下面這幾份文件（書）怎么處理？１錯放在你桌上的同事的信２同事向你推薦一篇文章，他認為很好，你認為一般。３老板書面通知你對計劃進行重大修改４你把兩周后要與老板討論的事情列在一個表內(nèi)。５下周會議安排表練習：下面這幾份文件（書）怎么處理？練習：55課程總結自我分析明確目標分析強點、弱點，提高時間管理水平時間管理設定優(yōu)先級列表峰與谷解決難題資源管理記錄電話公文課程總結56本次課程結束本次課程結束57營銷主管培訓課程系列主講人：李琦時間管理營銷主管培訓課程系列主講人：李琦時間管理58系列主管培訓目的：提高主管的團隊管理技能目標：通過科學管理提高團隊戰(zhàn)斗力時間：120分鐘要領：高度參與理念及經(jīng)驗分享收獲：組織健全，收入頗豐，能力強，威望高的專業(yè)主管系列主管培訓目的：提高主管的團隊管理技能59業(yè)務主管的一天業(yè)務主管的一天60業(yè)務主管的每日活動：個人業(yè)績增員訓練溝通輔導會議文書處理業(yè)務行政公共關系工作計劃個人進修業(yè)務主管的每日活動：個人業(yè)績61時間活動安排注意重點8：15早干事會1.精神飽滿，充滿熱忱與干勁2.掌握本日工作重點3.思考如何推動與執(zhí)行8：30早會前1.大聲道早安2.大步走路3.面帶微笑8：45早會1.提醒伙伴2.維持早會秩序3.抓好早會的重點，便于二次早會繼續(xù)推動4.發(fā)現(xiàn)早會的問題，提出改善方法9：00二次早會1.提升士氣，創(chuàng)造分享的環(huán)境2.注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才3.宣達事項9：20輔導屬員1.批改工作日志2.約談伙伴3.整理各項表格上交前臺10：00展業(yè)活動1.督促伙伴出門展業(yè)2.自己出門展業(yè)12：00午餐與客戶或伙伴共進午餐，溝通17：00夕會前1.總結一日工作2.安撫伙伴情緒3.準備夕會內(nèi)容17：30夕會1.注意觀察伙伴的反應，及時解決伙伴的問題2.注意檢討與教育訓練19：00晚餐與家人共進晚餐20：00總結1.計劃第二天的工作2.個人進修時間注：根據(jù)單位不同，定期會議召開的時間也不同，另行調(diào)整安排，以上僅供參考時間活動安排注意重點8：15早干事會1.精神飽滿，充滿熱忱與62人——因夢想而偉大因計劃而成功人——因夢想而偉大63時間管理TIMEMANAGEMENT時間管理TIMEMANAGEMENT64本課程所要解決的主要問題

認識自身在工作中的強點與弱點。確定自己在工作中的目標，把時間與精力放在重要的事情上，幫助你向即定目標前進。用簡單實用的方法，提高你一天的工作效率。幫助你更加合理的利用你工作中的資源。

本課程所要解決的主要問題

認識自身在工作中的強點與弱點。65主要內(nèi)容自我分析明確目標時間管理資源管理課程總結主要內(nèi)容66第一部分自我分析明確目標第一部分自我分析明確目標67（一）認識自己自測一：基本狀況自測二：時間管理情況（一）認識自己自測一：基本狀況68（二）案例分析旁觀者清案例一：A先生案例二：B女士案例三：C先生（二）案例分析旁觀者清案例一：A先生69A先生的得與失失

得家庭危機保住現(xiàn)有位置健康受損保住收入工作表現(xiàn)下降缺乏向上動力缺乏自信心有挫折感A先生的得與失失得70A先生解決問題方法我要把工作生活中的事情排排隊，看看什么才是最重要的。我要在家里更有權威，讓太太少抱怨，多點理解，盡量少依賴我，自己克服困難。我將降低對工作成績的期望值。我要分析一下我在工作中的時間分配A先生解決問題方法我要把工作生活中的事情排排隊，看看什么才是71案例二：B女士的問題B女士的工作很無聊，誰也干不好。B女士太老了，難以適應電腦化辦公。B女士需要換個工作。B女士沒有弄清應該把主要精力放在哪些工作上。案例二：B女士的問題B女士的工作很無聊，誰也干不好。72案例三：C先生問題總是有太多的外界干擾使他難以按時完成程序編寫。強調(diào)程序的完美先進性不應受到指責。老板沒有因為他努力編寫出完美無缺的程序而表揚他，反而因其延誤時限而批評他。老板并沒有給他足夠的時間。案例三：C先生問題總是有太多的外界干擾使他難以按時完成程序編73C先生解決問題方法減少在瑣碎事情上浪費時間排好工作的優(yōu)先級請求老板的幫助和指導休假記錄一天的事情和所用時間。C先生解決問題方法減少在瑣碎事情上浪費時間74每個人在自我管理上都有應該改進的地方；明確自己的強點和弱點是我們解決問題的第一步。采取一定的方法可以幫助提高時間管理的水平，減輕工作壓力，提高效率?！蹲晕曳治觥方Y論每個人在自我管理上都有應該改進的地方；《自我分析》結論75自我評價第一部分完提高時間管理水平的第一步自我評價第一部分完提高時間管理水平的第一步76第二部分時間管理第二部分時間管理77時間管理原理：在恰當?shù)臅r間做恰當?shù)墓ぷ?/p>

目的：提高工作效率取得更好成績基本方法：設定優(yōu)先級列表法峰與谷解決難題時間管理原理：在恰當?shù)臅r間做恰當?shù)墓ぷ?8設定優(yōu)先級按照工作的重要性和緊急性：安排事情的先后順序決定時間投入的多少決定事情的側重、取舍設定優(yōu)先級按照工作的重要性和緊急性：79設定優(yōu)先級的方法：在做每件事情之前先問自己兩個問題，：重要嗎？這件事情對我完成主要工作任務、取得成績有多重要？緊急嗎？這件事情有多緊急，何時之前必須做完？設定優(yōu)先級的方法：在做每件事情之前先問自己80――優(yōu)先級坐標――重要性LowHighHigh緊急性LH不重要

緊急HH重要

緊急LL不重要不緊急HL重要

不緊急――優(yōu)先級坐標――重要性LowHighHigh緊急性LH81設定優(yōu)先級小結在設定優(yōu)先級時應考慮的問題弄清自己的職責、角色――我的發(fā)展目標是什么？如何努力？我應該主要做好什么？明確今天（本周、月）主要任務。根據(jù)事情優(yōu)先級安排順序，分配時間設定優(yōu)先級小結在設定優(yōu)先級時應考慮的問題82兩點說明任何優(yōu)先級都是相對的優(yōu)先級是可能變化的兩點說明任何優(yōu)先級都是相對的83列表法列表法就是把當天要做的工作按優(yōu)先級列在一張表中，其作用是可以使你明確今天需要做的工作，避免遺漏和延誤。不論任何行業(yè)，任何級別的人，列表法都是十分有用的。這是最簡單、最常見的一種時間管理方法。列表法列表法就是把當天要做的工作按優(yōu)先級列在一張表84

事項時限實際完成A給A公司去電話確定培訓日期下班前B確定各部門參加培訓名單培訓前一天C查看一季度銷售數(shù)據(jù)下班前

D準備與技術總監(jiān)開會資料中午12點前E為15日開經(jīng)理辦公會作準備本月14日前F制定本部門下半年計劃下月初G向供應商付款下午4點前H與新員工小李談話本周內(nèi)I給代理商傳真報價單下班前案例：張經(jīng)理的列表4/9事項時限實際完85列表的目的查看工作的緊急性、重要性，安排時間避免遺漏工作隨時查看未做的工作隨時調(diào)整優(yōu)先級列表的目的查看工作的緊急性、重要性，安排時間86列表的使用方法每天第一件事查看修改列表新工作馬上入表，確定優(yōu)先級，放于適當位置當天未完成工作轉入下一天列表完成一件劃去一件留出調(diào)整余地列表的使用方法每天第一件事查看修改列表87列表練習下列事項是否應該入表：給客戶張先生寫信安排本部門開會落實給供應商付款做下半年工作計劃整理明天開會時的發(fā)言稿老板昨天臨時通知準備今天下午與客戶談判資料列表練習下列事項是否應該入表：88列表法小結列表是：把短期工作目標列成條目的方法把未完成工作移后避免遺漏的方法調(diào)整短期優(yōu)先級的工具幫助你安排每天工作的工具不是用來制定長期、戰(zhàn)略性目標的工具列表法小結列表是：89峰與谷在一天當中我們每個人的體力、精力、創(chuàng)造力、思維的活躍程度是不相同的，存在生理上的高峰與低谷，根據(jù)峰與谷，或說根據(jù)時間質(zhì)量按排工作，可以提高工作效率。峰與谷在一天當中我們每個人的體力、精力、創(chuàng)造力、思維90課堂練習畫出自己的時間－效率曲線根據(jù)工作任務的性質(zhì)、所需時間，結合自己的峰與谷安排時間段。課堂練習畫出自己的時間－效率曲線91峰與谷小結我們的效率在一天中存在“峰與谷”不要與自己的生理周期作對安排重要工作在峰值安排次要工作在谷值峰與谷小結我們的效率在一天中存在“峰與谷”92解決難題采取一定的方法，去做那些難做的、不愿做的事情，避免因有意無意的拖延而使我們陷入被動的局面，增大工作壓力。解決難題采取一定的方法，去做那些難做的、不愿做的事情，93解決難題的方法自我暗示法集中注意力化繁為簡法穿插法平衡表法解決難題的方法自我暗示法94設定優(yōu)先級列表法峰與谷解決難題《時間管理》總結第二部分結束設定優(yōu)先級《時間管理》總結第二部分結束95第三部分資源管理第三部分資源管理96內(nèi)容這一部分講述如何：記工作記錄打電話管理文件內(nèi)容這一部分講述如何：97工作記錄記錄的方法記錄的目的工作記錄記錄的方法98案例周經(jīng)理的回答令客戶滿意是因為：a武經(jīng)理的記憶力不好b周經(jīng)理處事圓滑c周經(jīng)理的回答正是客戶想知道的d武經(jīng)理的打電話技巧不好案例周經(jīng)理的回答令客戶滿意是因為：99現(xiàn)場模擬

場景今天是2月18日，我是A運輸公司的X先生打電話給你，你是樂器店員工，我向你解釋為什么你們的12個鋼琴還沒有運到?，F(xiàn)場模擬場景100德國來電：－鋼琴損壞，保險價值？－發(fā)貨何時？電話記錄德國來電：電話記錄101工作記錄小結記錄的方法

簡短清楚抓住關鍵記錄的目的a幫助記憶b明確計劃c記下協(xié)議、結論、結果d為避免日后爭議保證一段時間后自己、別人能看懂工作記錄小結記錄的方法102使用電話如何接電話如何給別人打電話使用電話如何接電話103案例一：你正在做一個很重要的工作計劃，需要兩個小時集中精力，為不被電話打斷，你將：１取下話筒，切斷電話２找個地方藏起來，不被找到３請同事幫忙接電話，告