2013質(zhì)量月有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答題庫(kù)-管理技術(shù)類(lèi)

PAGE13PAGE10質(zhì)量月有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答題庫(kù)一、判斷題1、質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。（√）2、質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問(wèn)題，使產(chǎn)品質(zhì)量保持規(guī)定的水平。（√）3、工序能力指數(shù)是工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的范圍和工序能力的比值。（√）5、通過(guò)市場(chǎng)研究，將用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品構(gòu)思方案，確定產(chǎn)品功能參數(shù)。（√）6、因果圖是用于尋找產(chǎn)品質(zhì)量主要問(wèn)題所使用的圖。（×）7、當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)波動(dòng)。（×）8、質(zhì)量波動(dòng)是完全可以避免的，只要控制住影響過(guò)程（工序）質(zhì)量的六個(gè)因素。（×）9、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是為了保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定（×）10、控制圖是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)較常用并且有效的一種圖表，用它就能提高產(chǎn)品的合格率。(×)11、排列圖是建立在帕累托“少數(shù)關(guān)鍵，多數(shù)次要”的原理基礎(chǔ)上。(√)12、質(zhì)量記錄就是檢驗(yàn)員檢查產(chǎn)品時(shí)所作的記錄。(×)13、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”和“持續(xù)改進(jìn)”都是質(zhì)量管理基本原則。(√)14、“預(yù)防為主”體現(xiàn)在兩大方面：清潔源頭和過(guò)程控制。（√）15、珍視顧客抱怨，把它作為我們研發(fā)產(chǎn)品、改善質(zhì)量、提升服務(wù)的動(dòng)力源泉。（√）16、質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系統(tǒng)。（√）17、不合格品控制時(shí)，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)決定是否可用。（×）18、首件就是剛上班后加工出來(lái)的第一件產(chǎn)品。（×）19、產(chǎn)品質(zhì)量特性可從性能、壽命、可靠性、安全性及經(jīng)濟(jì)性描述。（√）20、三按檢驗(yàn)就是按工藝，按檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，按領(lǐng)導(dǎo)指示。（×）21、每位員工都要自足本崗位找準(zhǔn)自己的顧客。（√）22、在JAC任何形式的推諉扯皮都是對(duì)JAC事業(yè)的犯罪。（√）23、顧客是指組織外接受服務(wù)和使用產(chǎn)品的個(gè)人和團(tuán)體。（×）24、質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)是全員參與，全組織和全過(guò)程開(kāi)展的活動(dòng)。（√）25、質(zhì)量方針應(yīng)與組織總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。（√）二、填空題質(zhì)量是指一組（固有特性）滿(mǎn)足（要求）的程度。質(zhì)量職能是指為了使產(chǎn)品具有滿(mǎn)足（顧客）需要的質(zhì)量而進(jìn)行的（全部活動(dòng)）的總和。一般將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為（質(zhì)量檢驗(yàn)）階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和（全面質(zhì)量管理）階段。價(jià)值流是指從（原材料）轉(zhuǎn)變?yōu)椋óa(chǎn)品），并賦予（價(jià)值）的全部活動(dòng)。運(yùn)行圖能夠反映數(shù)據(jù)隨（時(shí)間）變化而發(fā)生變化。排列圖的目的是尋找引發(fā)主要質(zhì)量問(wèn)題的（主要原因）。全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移至（事前預(yù)防）上來(lái)；從管理結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾恚ㄒ蛩兀?S的是指：整理、（整頓）、清掃、（清潔）、素養(yǎng)。9、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及（質(zhì)量策劃）、（質(zhì)量控制）、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。10、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為（GB），推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為（GB/T）。11、按檢驗(yàn)階段分類(lèi)可分為（進(jìn)貨檢驗(yàn)）、（過(guò)程檢驗(yàn)）和最終檢驗(yàn)。12、應(yīng)用控制圖可以對(duì)工序（過(guò)程）狀態(tài)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)、判斷、監(jiān)控和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)（預(yù)防為主）的質(zhì)量管理。13、質(zhì)量方針是指由組織的（最高管理者）正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。14、關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品（安全性）或產(chǎn)品（整機(jī)功能）喪失的質(zhì)量特性。15、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為四級(jí)，即（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）、（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）、（地方標(biāo)準(zhǔn)）和（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。16、控制圖是對(duì)過(guò)程（質(zhì)量特性）值進(jìn)行測(cè)定、記錄、評(píng)估和監(jiān)察過(guò)程是否處于（統(tǒng)計(jì)控制）狀態(tài)的一種用統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的圖。17、全面質(zhì)量管理的思想，是以質(zhì)量為中心，（全員參與）為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)組織活動(dòng)（全過(guò)程）的管理，追求組織的持久成功，即使顧客、本組織的所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)方持續(xù)滿(mǎn)意和受益。18、PDCA循環(huán)是由（計(jì)劃）、（實(shí)施）、（檢查）、（處置）四個(gè)要素構(gòu)成的一種循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)的工作方法。19、檢驗(yàn)人員的職責(zé)是按產(chǎn)品圖樣、（工藝文件）、（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）或直接按檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)文件檢驗(yàn)產(chǎn)品，判定產(chǎn)品的（符合性）質(zhì)量，正確做出合格與不合格的結(jié)論。20、ISO9001質(zhì)量管理體系有三個(gè)層次的文件，它們是（管理手冊(cè)）、（程序文件）和（第三層次文件）。21、質(zhì)量三層次理論的中的三層次分別為：（理念層）、（體系標(biāo)準(zhǔn)層）、（方法工具層）。22、JAC的核心價(jià)值觀是：（“質(zhì)量是生存發(fā)展之本”），（“企業(yè)利益高于一切”）。23、JAC的長(zhǎng)期路線是：（“堅(jiān)持走質(zhì)量效益型道路”），（“構(gòu)建和諧共贏的大協(xié)同體系”），（“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”）。24、一定要讓強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)融化在每一位JAC人的血液里，落實(shí)在每一位JAC人的行動(dòng)中，形成“（人人講質(zhì)量），（人人重質(zhì)量），（言必稱(chēng)質(zhì)量），（行必做質(zhì)量）”的氛圍。25、（產(chǎn)品質(zhì)量）是為客戶(hù)價(jià)值的關(guān)鍵，是JAC品牌的主要內(nèi)涵，是贏得客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商及社會(huì)信賴(lài)和尊重的基本條件。26、（系統(tǒng)思考）是JAC企業(yè)文化的核心。27、企業(yè)文化內(nèi)容的三個(gè)層次：（物質(zhì)層、制度層、精神層）。28、質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)方面：（質(zhì)量意識(shí)教育）、（質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)）和（技能培訓(xùn)）。29、因果分析圖的原因分析應(yīng)逐級(jí)展開(kāi)到能采?。ù胧橹埂?0、質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)不斷采?。m正）和（預(yù)防）措施來(lái)提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，使產(chǎn)品的質(zhì)量不斷提高。31、任何使用資源將（輸入）轉(zhuǎn)化為（輸出）的活動(dòng)即認(rèn)為是過(guò)程。組織為了有效地運(yùn)作，必須識(shí)別并管理許多（相互關(guān)聯(lián)）的過(guò)程。32、顧客滿(mǎn)意是指顧客對(duì)其（要求）已被（滿(mǎn)足）的程度的感受。33、“兩圖一表”是指（排列圖、因果圖和對(duì)策表）。34、質(zhì)量管理七種工具：（分層圖、直方圖、因果圖、散布圖、調(diào)查表、排列圖、控制圖）35、TQM：（全面質(zhì)量管理）三、單項(xiàng)選擇題1、“質(zhì)量”定義中的“特性”指的是(A)。A.固有的B.賦予的C.潛在的D.明示的質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是（C）。A.事前預(yù)防B.質(zhì)量控制C.事后把關(guān)D.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（C），就是體現(xiàn)各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益的思想。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法5、QC小組以穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)工序質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動(dòng)課題是（C）。A．攻關(guān)型B.創(chuàng)新型C.現(xiàn)場(chǎng)型D.管理型6、（B）是質(zhì)量管理的一部分，它致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力。A.質(zhì)量改進(jìn)B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量突破D.質(zhì)量保證7、通過(guò)檢測(cè)出現(xiàn)的差錯(cuò)的防錯(cuò)方式，不包括（B）。A.后續(xù)檢測(cè)B.抽檢C.預(yù)防性檢測(cè)D.自我檢測(cè)8、全面生產(chǎn)維護(hù)活動(dòng)以（B）為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托。A.全員培訓(xùn)和自主保全B.5S活動(dòng)和目視管理C.現(xiàn)場(chǎng)管理和安全環(huán)境D.全員參與和小組改進(jìn)檢查表主要應(yīng)用于（A）。A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)整理與分析C.過(guò)程分析D.原因分析13、美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和(C)。A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量監(jiān)督14、顧客滿(mǎn)意是顧客對(duì)其要求已被滿(mǎn)足的程度的感受。如果可感知效果與顧客期望相匹配，顧客就會(huì)(A)。A.滿(mǎn)意B.高度滿(mǎn)意C.抱怨D.忠誠(chéng)15、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)采用了(B)模式。A.質(zhì)量保證B.過(guò)程方法C.持續(xù)改進(jìn)D.要素18、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是(C)。A.持續(xù)改進(jìn)原理B.系統(tǒng)理論C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)19、準(zhǔn)確的“檢驗(yàn)”定義是(D)。A.通過(guò)測(cè)量和試驗(yàn)判斷結(jié)果的符合性B.記錄檢查、測(cè)量、試驗(yàn)的結(jié)果，經(jīng)分析后進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)C.通過(guò)檢查、測(cè)量進(jìn)行符合性判斷和評(píng)價(jià)D.通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)21、對(duì)糾正措施的正確理解應(yīng)是(C)。A.把不合格品返工成為合格品采取的措施B.把不合格品降級(jí)使用而采取的措施C.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施D.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施22、產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)”是(B)。A.產(chǎn)品說(shuō)明B.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.產(chǎn)品供方的發(fā)貨單23、檢測(cè)記錄應(yīng)有人簽名，以示負(fù)責(zé)，正確簽名方式是(C)。A.可以他人親筆代簽B.簽名欄姓名可打字C.需本人親筆簽名或蓋本人印章D.可以由檢驗(yàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一代簽24、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍是(D)。A.小企業(yè)B.大中型企業(yè)C.制造業(yè)D.所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織25、認(rèn)證機(jī)構(gòu)向組織頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，證書(shū)的有效期一般為(C)。A.一年B.二年C.三年D.四年28、（D）是指質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、資料和文件等。A.質(zhì)量責(zé)任制B.質(zhì)量手冊(cè)C.質(zhì)量記錄D.質(zhì)量信息30、影響過(guò)程質(zhì)量的6個(gè)因素是（C）。A.6σB.6SC.5M1ED.5W1H31、服務(wù)規(guī)范，規(guī)定了用于提供服務(wù)是（B）。A.步驟B.操作標(biāo)準(zhǔn)C.資源D.方式32、方針目標(biāo)橫向展開(kāi)應(yīng)用的主要方法是(B)。A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖33、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的(B)。A.廣泛性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.主觀性34、隨著集團(tuán)公司各業(yè)務(wù)事業(yè)的發(fā)展，（B）不斷稀釋?zhuān)@一嚴(yán)峻事實(shí)應(yīng)該引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。A、員工隊(duì)伍B、基礎(chǔ)管理能力C、資金實(shí)力D、業(yè)務(wù)水平36、在直方圖中出現(xiàn)孤島時(shí)，可能是由于（C）造成的。A.加工習(xí)慣B.測(cè)量工具有誤差C.數(shù)據(jù)來(lái)自?xún)蓚€(gè)總體D.分組過(guò)多39、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是（C）。A.生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測(cè)能力的憑證B.出具檢測(cè)器具適用性的憑證C.出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證D.出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證40、質(zhì)量檢驗(yàn)的正確步驟是（B）。A.比較和判定、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、確認(rèn)和處理B.準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、比較和判定、確認(rèn)和處理C.確認(rèn)和處理、準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、記錄D.測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、準(zhǔn)備、確認(rèn)和處理、記錄41、根據(jù)我國(guó)《計(jì)量法》的規(guī)定，（D）是統(tǒng)一全國(guó)量值的最高依據(jù)，或者稱(chēng)為全國(guó)量值溯源的終點(diǎn)。A.工作標(biāo)準(zhǔn)B.參考標(biāo)準(zhǔn)C.傳遞標(biāo)準(zhǔn)D.國(guó)家基準(zhǔn)42、對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（A）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。A.校準(zhǔn)B.周期檢定C.非周期檢定D.定點(diǎn)檢定46、控制用控制圖的作用是(A)。A.及時(shí)告警B.起到貫徹預(yù)防作用C.處理生產(chǎn)中的問(wèn)題D.消除不合格品49、下述關(guān)于質(zhì)量與可靠性的表述中，正確的是（B）。A.質(zhì)量是產(chǎn)品可靠性的重要內(nèi)涵B.可靠性是產(chǎn)品質(zhì)量的重要內(nèi)涵C.可靠性與產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)D.產(chǎn)品可靠，質(zhì)量自然就好50、質(zhì)量改進(jìn)旨在消除（B）問(wèn)題。A.偶然性B.系統(tǒng)性C.多發(fā)性D.常規(guī)性51、以下所舉示例中，（D）不是文件但可以以文件形式存在。A、標(biāo)準(zhǔn)B、記錄C、報(bào)告D、程序53、當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境管理體系被一起審核時(shí)，稱(chēng)為（A）審核。A、多體系B、聯(lián)合C、合作D、共同57、生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)是指（B）生產(chǎn)方所冒的風(fēng)險(xiǎn)。A、不合格批被判為接收B、合格批被判為不接收C、使用方不接收不合格批D、使用不合理的抽樣方案59、PDCA循環(huán)也可稱(chēng)為（B）。A、朱蘭環(huán)B、戴明環(huán)C、石川環(huán)D、甘特環(huán)60、將排列圖用于質(zhì)量管理領(lǐng)域的是（B）。A、費(fèi)根堡姆B、朱蘭C、赤尾洋二D、久米均四、多項(xiàng)選擇題1、質(zhì)量培訓(xùn)內(nèi)容包括(A、C、D)。A.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)B.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)C.質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn)D.質(zhì)量技能培訓(xùn)2、下列屬于固有特性的是(B、C、D)。A.產(chǎn)品的價(jià)格B.產(chǎn)品的物理性能C.產(chǎn)品的機(jī)械性能D.產(chǎn)品的化學(xué)性能3、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括(B、C、D)。A.納稅記錄B.過(guò)程能力指數(shù)C.體系認(rèn)證情況D.主要顧客及其反饋信息4、產(chǎn)品質(zhì)量主要是滿(mǎn)足(A、B、C、D)要求。A.政府法律、法規(guī)B.安全性C.使用性能D.互換性E.性能價(jià)格比5、不合格品處置有(A、C、D)的幾種形式。A.報(bào)廢B.檢驗(yàn)C.糾正D.讓步6、培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)方式是(A、B、D)。A.自我評(píng)價(jià)B.訓(xùn)后評(píng)價(jià)C.課堂評(píng)價(jià)D.跟蹤評(píng)價(jià)8、同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個(gè)數(shù)應(yīng)根據(jù)(A、B、D)確定。A.產(chǎn)品重要程度B.市場(chǎng)供應(yīng)狀況C.附近供應(yīng)商的數(shù)量D.供應(yīng)商的可靠程度11、在質(zhì)量改進(jìn)的步驟中，(C、E)屬于PDCA中的A階段的內(nèi)容。A選擇課題B掌握現(xiàn)狀C防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化D分析問(wèn)題原因E總結(jié)13、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分，以下說(shuō)法正確的是(B、D)。A企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法定代表人批準(zhǔn)、發(fā)布C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)批準(zhǔn)、發(fā)布D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能違背相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)17、由正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為放寬檢驗(yàn)表示(B、C)。A過(guò)程質(zhì)量變壞B檢驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)性提高C過(guò)程質(zhì)量非常好D生產(chǎn)能力提高19、質(zhì)量管理的三支隊(duì)伍指的是（B、C、D）A、黑帶隊(duì)伍B、現(xiàn)場(chǎng)工程師隊(duì)伍C、班組長(zhǎng)隊(duì)伍D、檢驗(yàn)員隊(duì)伍20、充分開(kāi)展各層級(jí)的AUDIT評(píng)審，各層級(jí)指的是（A、C、D）A、公司層級(jí)B、部門(mén)層級(jí)C、專(zhuān)業(yè)廠層級(jí)D、車(chē)間層級(jí)21、持續(xù)提升產(chǎn)品性能水平，即提升產(chǎn)品的（A、B、C、D）A、安全性B、經(jīng)濟(jì)性C、舒適性D、感官質(zhì)量22、質(zhì)量“雙達(dá)標(biāo)”具體是指（B、C）A、管理達(dá)標(biāo)B、產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)C、體系達(dá)標(biāo)D、工藝能力達(dá)標(biāo)24、在JAC，我們認(rèn)為質(zhì)量包涵哪三個(gè)方面的質(zhì)量（A、B、D）A、工作質(zhì)量B、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量C、制造質(zhì)量D、產(chǎn)品質(zhì)量25、在準(zhǔn)確識(shí)別主流市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，對(duì)照標(biāo)桿產(chǎn)品、競(jìng)品，結(jié)合對(duì)法規(guī)政策趨勢(shì)判斷，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)策劃，提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)成功率。（A、B、C）A、性能B、品質(zhì)C、成本D、技術(shù)26、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的“三個(gè)系統(tǒng)”指的是（A、C、D）A、反思系統(tǒng)B、溝通系統(tǒng)C、反饋系統(tǒng)D、共享系統(tǒng)27、質(zhì)量工作的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”指的是（A、B、D）A、從重整改向重預(yù)防轉(zhuǎn)變B、從重宏觀向重微觀轉(zhuǎn)變C、從關(guān)注工具方法向關(guān)注人轉(zhuǎn)變D、從重產(chǎn)品可靠性向可靠性、耐久性、舒適性和市場(chǎng)適應(yīng)性并重轉(zhuǎn)變28、JAC文化的DNA，核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（B、D）A、系統(tǒng)思考B、學(xué)習(xí)C、追求卓越D、創(chuàng)新29、方針目標(biāo)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮著重要的作用，包括（B、C、D）。A、增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力；B、調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)員工的積極性；C、企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法之一；D、提高企業(yè)管理水平的重要工具。31、我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”，其中“三全”包括（A、B、C）。A、全過(guò)程的質(zhì)量管理B、全員的質(zhì)量管理C、全組織的質(zhì)量管理D、全方位的質(zhì)量管理36、下列屬于固有特性的是（BD）。A.產(chǎn)品的價(jià)格B.產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)C.產(chǎn)品的“三包”要求D.產(chǎn)品的機(jī)械性能38、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)的正確說(shuō)法是（ABD）。A.應(yīng)是可測(cè)量的B.應(yīng)在組織的相關(guān)職能和層次上展開(kāi)C.應(yīng)超越質(zhì)量方針的框架D.建立質(zhì)量目標(biāo)為組織提供了關(guān)注的焦點(diǎn)40、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過(guò)嚴(yán)格把關(guān)使不合格產(chǎn)品（ACD）。A.不轉(zhuǎn)序B.不返修C.不放行D.不交付41、（BC）體現(xiàn)了質(zhì)量檢驗(yàn)的“預(yù)防”功能。A.實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)合格率B.首件檢驗(yàn)防止成批不合格品發(fā)生C.過(guò)程能力檢測(cè)、統(tǒng)計(jì)、分析D.質(zhì)量改進(jìn)建議針對(duì)實(shí)物檢驗(yàn)，檢驗(yàn)部門(mén)按規(guī)定要做（ACE）工作。A.觀察B.裝配C.試驗(yàn)D.解體E.測(cè)量測(cè)量誤差分量按其特性可分為（BC)。A.相對(duì)誤差B.系統(tǒng)誤差C.隨機(jī)誤差D.絕對(duì)誤差校準(zhǔn)的主要目的是（ABCD）。A.確定示值誤差B.調(diào)整測(cè)量?jī)x器或?qū)ζ涫局颠M(jìn)行修正C.給標(biāo)尺記賦值或給參考物質(zhì)的特性賦值D.實(shí)現(xiàn)溯源性E.判定測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性與法定技術(shù)要求的符合性46、在（BCDE）情況下，控制圖需要重新制定。A.點(diǎn)子出界B.環(huán)境改變C.改變工藝參數(shù)或采用新工藝D.人員和設(shè)備的變動(dòng)E.更換原材料、零部件或更換供應(yīng)商48、繪制直方圖時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的數(shù)量有一定的要求，具體包括（BC）。A.最多不能多余200個(gè)數(shù)據(jù)B.通常不能少于50個(gè)數(shù)據(jù)C.最少不能少于30個(gè)數(shù)據(jù)D.沒(méi)有任何限制49、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，對(duì)策的類(lèi)型有（ACD）。A.隔斷因果關(guān)系B.靈活對(duì)策C.應(yīng)急對(duì)策D.永久對(duì)策50、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，對(duì)糾正措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化是因?yàn)椋ˋCE）。A.質(zhì)量問(wèn)題會(huì)慢慢回到原來(lái)的狀況B.不能接受上級(jí)檢查C.新員工很容易在工作中再發(fā)生同樣的問(wèn)題D.企業(yè)不能通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證E.不進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化就不能在新水平上開(kāi)展質(zhì)量控制

51、使用直方圖主要為了了解產(chǎn)品質(zhì)量特性的（BE）。A.主要影響因素B.分布范圍C.異常的隨時(shí)間變化的規(guī)律D.分布范圍有什么波動(dòng)E.分布形狀是否有異常53、質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)，下述說(shuō)法中正確的是（BD)。A.偶然波動(dòng)可以避免B.偶然波動(dòng)不可以避免C.采取措施不可以消除異常波動(dòng)D.采取措施可以消除異常波動(dòng)61、對(duì)質(zhì)量水平的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是質(zhì)量改進(jìn)的主要障礙，我們可以利用（DE），發(fā)現(xiàn)差距，識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。A.因果圖B.頭腦風(fēng)暴會(huì)C.親和圖D.水平對(duì)比法E.假設(shè)檢驗(yàn)五、簡(jiǎn)答題62、什么是QC小組活動(dòng)？其特點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？答：QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)突出表現(xiàn)在：明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)性。63、請(qǐng)簡(jiǎn)述創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的“一個(gè)定義，兩個(gè)特征和三個(gè)系統(tǒng)”。答：一個(gè)定義：讓員工在工作中活出生命的意義。兩個(gè)特征：擁有一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)并被廣大員工認(rèn)可的價(jià)值觀體系；具有自我批判精神。三個(gè)系統(tǒng)：反思、反饋、共享三大系統(tǒng)。64、請(qǐng)簡(jiǎn)述集團(tuán)公司“十二