補(bǔ)專(zhuān)《管理學(xué)教程》形成性練習(xí)三

（答案）補(bǔ)專(zhuān)《管理學(xué)教程》形成性練習(xí)三一.單選題在“管理系統(tǒng)理論”中，領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見(jiàn)和提出要求，允許下屬有一定的決策權(quán)但嚴(yán)加控制。這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)方式被稱(chēng)為（B）A.極端專(zhuān)制獨(dú)裁型 B.仁慈的專(zhuān)制型 C.民主協(xié)商型 D.民主參與式型人們通過(guò)努力達(dá)到一定工作成績(jī)的可能性是（ A）A.第一類(lèi)期望 B第二類(lèi)期望 C效價(jià) D.激勵(lì)程度按照管理職能在管理活動(dòng)過(guò)程中的順序來(lái)排列，管理職能可以排列成（ A）A.計(jì)劃_組織_領(lǐng)導(dǎo)_控制 B.組織—計(jì)劃—領(lǐng)導(dǎo)—控制C.計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制 D.領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃組織控制著眼于提高管理者的能力和素質(zhì)，使他們能夠熟練地運(yùn)用管理理論與技術(shù)，不斷完善和改進(jìn)的是（D）A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.前饋控制 C反饋控制 D.直接控制達(dá)到一定的工作成績(jī)后獲取適當(dāng)報(bào)償?shù)目赡苄允牵?B）A.第一類(lèi)期望 B第二類(lèi)期望 C效價(jià) D.激勵(lì)程度在領(lǐng)導(dǎo)行為方格圖中，任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)是（ D）A.1.1型B.1.9型C.9.9型D.9.1型如果在工作中你的領(lǐng)導(dǎo)非常信任和賞識(shí)你，給你授予一定的權(quán)力、責(zé)任，讓你在具有挑戰(zhàn)性的工作中充分發(fā)揮你的創(chuàng)造力，這類(lèi)措施是（A）A.激勵(lì)因素 B.保健因素 C公平因素 D.心理因素將管理組織分為不同的層級(jí)， 各個(gè)層級(jí)在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上相對(duì)獨(dú)立地開(kāi)展控制活動(dòng)，這種控制活動(dòng)便是（D）A.直接控制 B.分散控制 C.間接控制 D.分層控制勒溫認(rèn)為，把權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中的領(lǐng)導(dǎo)者，其領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是（ A）A.專(zhuān)制作風(fēng) B.民主作風(fēng) C放任自流作風(fēng) D.仁慈作風(fēng)管理者對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給與直接指導(dǎo).監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求實(shí)施控制的過(guò)程稱(chēng)為（A）A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.前饋控制 C.反饋控制 D.間接控制沖突各方本著求同存異的精神，不把意見(jiàn)分歧公開(kāi)化以避免沖突的激化，這種處理沖突的方法是（C）A.妥協(xié) B.不予理睬 C和平共處 D.協(xié)商領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下級(jí)發(fā)展到初步成熟階段時(shí)，比較有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A）A.說(shuō)服型 B.參與型 C授權(quán)型 D.命令型側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)成功的經(jīng)驗(yàn)與其本人的人格、才智、需要層次特點(diǎn)等的關(guān)系，這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)理論是（A）A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理論赫茲伯格認(rèn)為，真正能讓員工產(chǎn)生滿意感，并發(fā)揮他們積極性的因素是（A）A.激勵(lì)因素 B.保健因素 C公平因素 D.心理因素在管理方格圖中，9.1型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（D）A.貧乏型B.團(tuán)隊(duì)型 C鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 D.任務(wù)型對(duì)工作人員和部門(mén)的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定屬于（C）A.前期控制 B.同期控制C.反饋控制 D.不屬于控制方法組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)是（B）A.協(xié)調(diào) B.控制 C.領(lǐng)導(dǎo) D.決策將集中控制與分散控制結(jié)合起來(lái)的控制方式是（D）A.同期控制 B.直接控制 C.間接控制 D.分層控制著眼于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差，根據(jù)偏差探究原因并追求當(dāng)事人責(zé)任使之改進(jìn)工作的控制活動(dòng)是（A）A.間接控制 B.前饋控制 C.反饋控制 D.直接控制通過(guò)討論沖突的得失，使雙方了解沖突帶來(lái)的后果，幫助雙方改變思想和行為，這種處理沖突的方法是（B）A.妥協(xié) B.教育 C和平共處 D.協(xié)商通過(guò)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)控制，這是一種（A）A.同期控制 B.反饋控制 C.集中控制 D.前饋控制最主要也是最傳統(tǒng)的一種控制方式是（B）A.前饋控制 B.反饋控制 C.同期控制 D.間接控制一般來(lái)說(shuō)，規(guī)模較小的組織 .必須時(shí)刻保持上下高度一致的組織可以采用（C）的形式。A.分散控制 B.分層控制 C集中控制 D.無(wú)法確定如果你是一位公司的高級(jí)主管，當(dāng)你看到你所不愿和不希望看到的行為發(fā)生時(shí)，采取的態(tài)度是不理不睬，視而不見(jiàn) .聞而不聽(tīng)，不讓當(dāng)事人有“人來(lái)瘋”的機(jī)會(huì)，讓他慢慢感到其行為的不被認(rèn)同，這種做法是（D）A.正強(qiáng)化B負(fù)強(qiáng)化 C.懲罰 D.自然消退為發(fā)泄.釋放自身的緊張情緒而與其它方發(fā)生的沖突是一種（A）A.非現(xiàn)實(shí)性沖突 B.現(xiàn)實(shí)性沖突C.建設(shè)性沖突 D.破壞性沖突在一系列的領(lǐng)導(dǎo)理論中，（C）是一種隨機(jī)制宜理論，它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者 .被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。A.管理方格理論 B.管理系統(tǒng)理論 C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論勒溫認(rèn)為，把權(quán)力定位于集體手中的領(lǐng)導(dǎo)者，其領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是（B）A.專(zhuān)制作風(fēng) B.民主作風(fēng) C放任自流作風(fēng) D.仁慈作風(fēng)在“管理系統(tǒng)理論”中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有較高的信任度，以允許下屬參與管理的方式來(lái)激勵(lì)他們，并注意傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者作出，具體事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商解決。這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)方式被稱(chēng)為（C）A.極端專(zhuān)制獨(dú)裁型 B.仁慈的專(zhuān)制型 C.民主協(xié)商型 D.民主參與式型當(dāng)某個(gè)員工的消極行為產(chǎn)生后，管理者給予某種帶有強(qiáng)制性.威脅性的不利后果，以期減少甚至消除這種行為，這種做法是（C）A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化 C.懲罰 D.自然消退領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下級(jí)的平均成熟程度處于成熟階段時(shí)，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A）A.低工作低關(guān)系B.低工作.高關(guān)系C.高工作.高關(guān)系D.高工作低關(guān)系通過(guò)情況的觀察 .規(guī)律的掌握 .信息的收集整理 .趨勢(shì)的判斷預(yù)測(cè)等活動(dòng)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，防患于未然，這種控制方式屬于（C）A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.反饋控制 C.前饋控制 D.間接控制在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上，由于看法 .方法不一致而產(chǎn)生的沖突是一種（ A）A.建設(shè)性沖突 B.破壞性沖突 C.非現(xiàn)實(shí)性沖突 D.現(xiàn)實(shí)性沖突赫茲伯格將與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素稱(chēng)為（B）A.激勵(lì)因素 B.保健因素 C.公平因素 D.心理因素利克特認(rèn)為最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（A）A.民主參與型 B.專(zhuān)職獨(dú)裁型 C仁慈專(zhuān)制型D.民主協(xié)商型在控制過(guò)程中，哪項(xiàng)工作的結(jié)果連接了其它管理工作與下一個(gè)控制工作，使整個(gè)控制過(guò)程呈現(xiàn)出一個(gè)不斷循環(huán)的特點(diǎn)（A）A.采取管理行動(dòng) B.衡量實(shí)際工作C.分析衡量結(jié)果 D.確定控制標(biāo)準(zhǔn)傳者采取某種形式把他所要傳達(dá)的信息變成對(duì)方所能理解的信息的過(guò)程是（D）A.譯碼 B反饋 C.傳播 D.編碼將管理系統(tǒng)分為不同的相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，每一個(gè)子系統(tǒng)獨(dú)立地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部直接控制的控制活動(dòng)被稱(chēng)之為（B）A.直接控制 B.分散控制 C.間接控制 D.分層控制理想的權(quán)力模式是（C）A.法定權(quán).獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)構(gòu)成權(quán)力的一級(jí)組合，專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和感召權(quán)構(gòu)成權(quán)力的二級(jí)組合B.法定權(quán).獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)的組合C法定權(quán).專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和感召權(quán)構(gòu)成權(quán)力的一級(jí)組合，獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)作為二級(jí)組合D.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和感召權(quán)構(gòu)成權(quán)力的一級(jí)組合，法定權(quán) .獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)構(gòu)成權(quán)力的二級(jí)組合赫茲伯格把與工作內(nèi)容緊密相關(guān)的因素稱(chēng)為（A）A.激勵(lì)因素 B.保健因素 C公平因素 D.心理因素通過(guò)建立一定法規(guī)或以上級(jí)的命令限制沖突，它雖然可收效于一時(shí)，但并沒(méi)有消除沖突的根源，這種處理沖突的方法是（A）A.壓制沖突 B.第三者裁判 C教育 D重組群體團(tuán)隊(duì)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（D）A.1.9型B.9.1型 C.5.5型D.9.9型受者對(duì)接受到的信息所做出的解釋和理解的過(guò)程是（B）A.反饋 B譯碼 C媒介 D.編碼如果你在工作中十分賣(mài)力，但目的只是為了避免不受上司的批評(píng)，根據(jù)“強(qiáng)化理論”分析，這是哪一種強(qiáng)化方式的結(jié)果（B）A.正強(qiáng)化 B.消極強(qiáng)化 C懲罰 D.自然消退（A）著重研究需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，研究如何推動(dòng)人們的行為。A.內(nèi)容型激勵(lì)理論 B.過(guò)程型激勵(lì)理論C行為改造型激勵(lì)理論 D.組織激勵(lì)理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論在分析四分圖理論時(shí)加入了第三個(gè)因素（B）A.領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度 B.被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度C.環(huán)境的復(fù)雜程度 D.管理手段的現(xiàn)代化程度組織建有相對(duì)穩(wěn)定的控制中心，并由此中心對(duì)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一加工與處理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的方案，這便是（C）A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B反饋控制 C.集中控制 D.間接控制由沖突雙方的共同上級(jí)來(lái)裁決，這種處理沖突的方法是（A）A.第三者裁判 B拖延 C和平共處 D.教育二.多選題1.分散控制的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在（ABC）A.對(duì)信息存儲(chǔ)和處理那里的要求相對(duì)較低，易于實(shí)現(xiàn)B.反饋環(huán)節(jié)少，反應(yīng)快.時(shí)滯短.控制效率高.應(yīng)變能力強(qiáng)C即使個(gè)別控制環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，也不會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的混亂

D.各分散系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)困難E難以保證各分散系統(tǒng)的目標(biāo)與組織總目標(biāo)的一致性，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致失控下列屬于正強(qiáng)化措施的是（ABCDE）A.增加工資和獎(jiǎng)金 B.獲得有意義的紀(jì)念品 C表?yè)P(yáng)和贊賞D.晉升和培訓(xùn) E賦予更大的責(zé)任反饋控制應(yīng)該避免哪些情況（ ABC）A.避免反饋失真 B.避免反饋滯后 C避免矯枉過(guò)正D.避免下級(jí)人員的參與 E避免授權(quán)下列選項(xiàng)中，屬于定量控制標(biāo)準(zhǔn)的有（ABC）A.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) A.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) B.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) C.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)D.組織形象 E行為準(zhǔn)則下列屬于可變間隔強(qiáng)化的是（ ABCD）A.晉升 B.培訓(xùn) C臨時(shí)檢查 D.口頭表?yè)P(yáng) E傭金根據(jù)組織系統(tǒng)邊界分，溝通可以分為（ AB）A.外部溝通B.內(nèi)部溝通C.書(shū)面￥鴕通D.口頭溝通E非語(yǔ)言溝通下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的是（ ABCD）A.勒溫理論 B連續(xù)統(tǒng)一體理論 C利克特理論D.四分圖理論E方格圖理論下列屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有（ AB）A.需要層次理論 B雙因素理論 C.強(qiáng)化論D.期望理論 E.公平理論受挫后的建設(shè)性行為主要有（ ABCD）A.升華 B.堅(jiān)持 C.替代 D.補(bǔ)償E折中根據(jù)控制的方式不同，控制可以分為（ABC）A.集中控制B.分散控制C分層控制D.直接控制E.間接控制為了有效地發(fā)揮控制職能的作用，管理者需特別注意的控制要求有（ABCDE）A.樹(shù)立現(xiàn)代控制觀念 B.面向未來(lái)發(fā)展 C加強(qiáng)控制制度建設(shè)D.采取糾正措施 E.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控人員實(shí)施監(jiān)控弗隆姆認(rèn)為，激勵(lì)程度取決于下列哪些選項(xiàng)的乘積（AB）A.期望B.效價(jià) C需要D.公平性E.動(dòng)機(jī)間歇強(qiáng)化的方式有（ABCD）A.固定間隔強(qiáng)化 B.可變間隔強(qiáng)化 C.固定比率強(qiáng)化D.可變比率強(qiáng)化 E連續(xù)強(qiáng)化在控制過(guò)程的衡量實(shí)際工作環(huán)節(jié)中，衡量工作的關(guān)鍵是要注意所獲信息的質(zhì)量問(wèn)題，包括信息的（ABCD）A.真實(shí)性 A.真實(shí)性 B.及時(shí)性 C全面性D.適用性 E有效性根據(jù)溝通的媒介分，信息溝通可以分為（ABC）A.書(shū)面溝通 B.口頭溝通C.非語(yǔ)言￥紀(jì)通 D.單向溝通E.雙向溝通下列屬于“內(nèi)激勵(lì)”的是（ ABCDE）A.人們對(duì)工作本身的興趣 B.工作對(duì)人的挑戰(zhàn)性C工作中體會(huì)到的責(zé)任感 D.成就感E.人們從工作本身體會(huì)到的價(jià)值和意義下列屬于固定間隔強(qiáng)化的是（ABC）A.計(jì)時(shí)工資B.季度獎(jiǎng)金C.年終分紅D.臨時(shí)檢查E.口頭表?yè)P(yáng)馬斯洛認(rèn)為，就一般人而言，具有下列基本需要（ ABCDE）A.生理需要 B安全的需要C社交需要D.尊重需要 E.自我實(shí)現(xiàn)的需要雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)（ABCE）A.信息有反饋B.準(zhǔn)確性較高C.受者參與感強(qiáng)D.對(duì)傳者的壓力和要求高E.有助于傳受雙方的意見(jiàn)溝通和建立雙方的感情在馬斯洛的需要層次中，屬于低層次需要的有（AB）A.生理需要B.安全需要C社交需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)的需要組織內(nèi)部正式溝通優(yōu)點(diǎn)包括（AB）A.溝通效果較好.有較強(qiáng)的約束力 B易于保密C溝通速度比較慢，而且顯得刻板 D.溝通過(guò)程比較難以控制E.傳遞的信息往往不確切羅賓斯認(rèn)為，造成沖突的結(jié)構(gòu)性因素包括（ABCD）A.規(guī)模和權(quán)力 B參與和獎(jiǎng)酬制度C.直線機(jī)構(gòu)和參謀機(jī)構(gòu)D.資源的相依性 E溝通下列屬于反饋控制的有（ABC ）A.年終考核B.對(duì)各種財(cái)務(wù)報(bào)表的分析 C對(duì)產(chǎn)成品的質(zhì)量檢查D.在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抽查E對(duì)投入資源是否符合計(jì)劃目標(biāo)的要求進(jìn)行檢查公平理論認(rèn)為，人們?cè)谛睦砘蛐袨樯蠈?huì)采取哪些措施來(lái)減少不公平感（ABCDE）A.改變比較或參照的對(duì)象 B.曲解自己或別人的所得與付出C采取一定的行動(dòng)，實(shí)際改變自己的所得與付出D.給比較對(duì)象施加影響以改變其實(shí)際的所得與付出E擺脫目前的分配關(guān)系下列選項(xiàng)屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是（ABCD）A.菲德勒模式 B途彳5_目標(biāo)理論C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D.連續(xù)統(tǒng)一體理論 E.勒溫理論下列關(guān)于沖突管理的表述，正確的是（ABCDE）A.由組織外部環(huán)境突變導(dǎo)致的沖突是難以避免和控制的B.以爭(zhēng)奪組織內(nèi)部資源為目的的部門(mén)沖突難以避免，但可以控制C組織內(nèi)部因技術(shù)分工而產(chǎn)生部門(mén)之間的職能成見(jiàn)所引發(fā)的矛盾沖突是難以避免， 但可以不予控制的D.由組織管理人員認(rèn)知上的差異引發(fā)的沖突以及相互之間情感上的沖突，不必控制E組織內(nèi)部的現(xiàn)實(shí)性沖突是控制的主要目標(biāo)從沖突的性質(zhì)來(lái)分析，沖突有（ AB ）A.現(xiàn)實(shí)性沖突 B.非現(xiàn)實(shí)性沖突 C建設(shè)性沖突D.破壞性沖突 E群際沖突下列屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的有（ CE ）A.雙因素理論 B成就需要激勵(lì)理論 C期望理論D.強(qiáng)化理論 E公平理論受挫后的破壞性行為主要有（ABCD）A.侵略B放棄C退化D.推諉E反向行為非正式溝通的缺點(diǎn)是（ AB）A.溝通過(guò)程比較難以控制 B.傳遞的信息往往不確切C方式呆板.速度遲緩 D.可以傳播一些不便正式傳播的信息

E.能夠提供正式溝通中難以獲得的信息控制的特點(diǎn)有（ABCD）A.目的性 B.整體性 C.動(dòng)態(tài)性 D.人本性E層次性同期控制的有效條件是（ABCD）A.基層管理人員的素質(zhì) B.充分的授權(quán) C逐級(jí)控制D.管理人員應(yīng)該傾聽(tīng)下屬人員的意見(jiàn)E對(duì)系統(tǒng)將來(lái)運(yùn)行的情況是可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的按照控制的時(shí)點(diǎn)不同，控制可以分為（CDE）A.質(zhì)量控制B.作業(yè)控制C前饋控制D.同期控制E反饋控制領(lǐng)導(dǎo)雙維理論包括（AB）A.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論 B.領(lǐng)導(dǎo)行為方格圖理論 C連續(xù)統(tǒng)一體理論D.勒溫理論 E.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論TOC\o"1-5"\h\z“兒童自我狀態(tài)”的個(gè)性特征是（ ABC ）A.服從 B.任性 C沖動(dòng) D.客觀 E優(yōu)越感“成人自我狀態(tài)”的個(gè)性特征是（AC ）A.客觀 B權(quán)威 C理智 D.服從 E任性安全需要包括（ABC ）A.人身安全 B.經(jīng)濟(jì)的保障C.環(huán)境的穩(wěn)定性和可預(yù)知性D.情感和歸屬的需要D.情感和歸屬的需要E得到他人的尊重非語(yǔ)言溝通具有以下特點(diǎn)（ABCE）A.不同的非語(yǔ)言可以傳遞相同的或相似的信息B.矛盾的言語(yǔ)和非語(yǔ)言可能同時(shí)出現(xiàn)C.一種非語(yǔ)言往往可以傳遞多種不同意義的信息D.一種非語(yǔ)言只能傳遞一種意義的信息E.非語(yǔ)言通常作為言語(yǔ)的輔助內(nèi)容羅賓斯將控制對(duì)象歸納為（ ABCDE）A.人員B.財(cái)務(wù)C作業(yè)D.信息、E組織整體績(jī)效在馬斯洛的需要層次中，屬于高層次需要的有（ CDE）A.生理需要B.安全需要C社交需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)的需要下列屬于行為改造型激勵(lì)理論的是（BCD）A.雙因素理論B.挫折理論C.強(qiáng)化理論D.歸因理論E.公平理論根據(jù)溝通中傳受雙方的相互作用分，溝通可以分為（ DE）A.書(shū)面溝通B.口頭溝通C.非語(yǔ)言溝通D.單向溝通E.雙向溝通三.判斷題（，）1.員工持股和管理層的股票期權(quán)制度作為一種新型的激勵(lì)機(jī)制，可以把成員和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)，將成員的薪酬與企業(yè)長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)。（X）2.相互作用分析理論認(rèn)為：一個(gè)人的個(gè)性有三種自我狀態(tài)構(gòu)成：即“父母自我狀態(tài)”“成人自我狀態(tài)”和“兒童自我狀態(tài)”，這三種自我狀態(tài)指的是不同的年齡狀態(tài)。（X）3.不公平感是由于客觀分配的不公平造成的。（X）4.沖突總是有百害而無(wú)一利的。（，）5.有成就需要的人會(huì)把成就歸因于自己的努力，把失敗歸因于努力不夠。 （X）6.現(xiàn)場(chǎng)控制是一種管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng)，它不僅要求管理人員具有較高的素質(zhì)，還要求有高度的集權(quán)。（X）7.激勵(lì)因素是指那些與工作條件相關(guān)的 .容易促使人們產(chǎn)生滿意感的或得到激勵(lì)