2017年10月自考00896電子商務(wù)概論試卷及答案解釋

精選精選2017年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試電子商務(wù)概論試卷（課程代碼00896）本試卷共5頁，滿分100分，考試時(shí)間150分鐘。考生答題注意事項(xiàng)：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題：本大題共 20小題，每小題 1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1．“用戶訪問量超過設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及時(shí)、自動(dòng)地?cái)U(kuò)大容量，繼續(xù)接受用戶訪問”體現(xiàn)了電子商務(wù)的A．普遍性 B．集成性 C．協(xié)調(diào)性 D．可拓展性2．Web3．0的本質(zhì)是A．聯(lián)合B．互動(dòng)C．傳遞D．技術(shù)整合3．下列屬于非對(duì)稱加密算法的是A．DESB．RSAC．AESD．IDEA4．下列屬于物聯(lián)網(wǎng)中應(yīng)用層關(guān)鍵技術(shù)的是A．InternetB．人工智能 C．傳感器技術(shù) D．移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)5．下列關(guān)于長(zhǎng)尾理論的說法中，正確的是A．長(zhǎng)尾理論不適用于數(shù)字產(chǎn)品的銷售B．長(zhǎng)尾理論是二八定律的延續(xù)和深化C．長(zhǎng)尾理論強(qiáng)調(diào)的是大眾文化和小眾文化的等同D．長(zhǎng)尾理論認(rèn)為眾多小市場(chǎng)可以匯聚成與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量6．下列不屬于企業(yè)硬件資源的是A．品牌B．廠房C．設(shè)備D．生產(chǎn)線7．互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的特點(diǎn)是A ．注重節(jié)約成本 B ．以消費(fèi)者為中心C ．注重平臺(tái)規(guī)則 D ．以生產(chǎn)者為中心8．“劃分核心產(chǎn)品、外圍產(chǎn)品和外延產(chǎn)品”屬于電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的哪個(gè)階段 ?A ．產(chǎn)品概念階段 B ．產(chǎn)品推廣階段C ．產(chǎn)品定義階段 D ．產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段9. “4RS”營(yíng)銷理論中的“關(guān)系”是指A．加快顧客投訴處理 B．企業(yè)及時(shí)回應(yīng)顧客需求C．企業(yè)獲得合理回報(bào) D．企業(yè)與顧客建立的長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系10．通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式了解市場(chǎng)，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)屬于A．網(wǎng)上調(diào)研 B．網(wǎng)絡(luò)觀察 C．消費(fèi)者畫像 D．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析11．消費(fèi)者沒有購(gòu)買目標(biāo)，進(jìn)入網(wǎng)上商店后受網(wǎng)上廣告和促銷活動(dòng)的吸引而購(gòu)買了商品，這類購(gòu)買行為屬于A．特定購(gòu)買 B．計(jì)劃購(gòu)買 C．提醒購(gòu)買 D．強(qiáng)制購(gòu)買12．增加客戶從公司購(gòu)買產(chǎn)品的范圍或種類，這一發(fā)展客戶的過程稱為A．客戶延伸B．客戶獲得 C．客戶保留D．客戶選擇13．在客戶細(xì)分和定位活動(dòng)中，“分析客戶購(gòu)買詳情”屬于A．識(shí)別客戶特征 B.識(shí)別客戶的渠道偏好C．識(shí)別客戶的購(gòu)買偏好 D．識(shí)別客戶的信息形式偏好14．下列關(guān)于電子商務(wù)定價(jià)特點(diǎn)的說法中，錯(cuò)誤的是A．降低了交易價(jià)格B．有利于個(gè)性化定價(jià)C．造成了產(chǎn)品價(jià)格信息的不對(duì)稱性 D．使得消費(fèi)者之間的信息溝通變得通暢15．下列關(guān)于免費(fèi)定價(jià)策略的說法中，錯(cuò)誤的是A．免費(fèi)定價(jià)策略可以直接帶來高額利潤(rùn)B．免費(fèi)定價(jià)策略可以吸引用戶訪問網(wǎng)站C．免費(fèi)定價(jià)策略是電子商務(wù)常用策略之一D．免費(fèi)定價(jià)策略有助于將部分網(wǎng)絡(luò)訪問者轉(zhuǎn)換為購(gòu)買者16．將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)是A．產(chǎn)業(yè)鏈 B．供應(yīng)鏈 C．物流聯(lián)盟D．配送網(wǎng)絡(luò)17．下列關(guān)于電子采購(gòu)和傳統(tǒng)采購(gòu)的說法中，正確的是A．傳統(tǒng)采購(gòu)比電子采購(gòu)的成本更低B．電子采購(gòu)比傳統(tǒng)采購(gòu)的效率更高C.傳統(tǒng)采購(gòu)比電子采購(gòu)更容易進(jìn)行信息跟蹤D．電子采購(gòu)比傳統(tǒng)采購(gòu)更容易出現(xiàn)暗箱操作18．具有“買方可能會(huì)因競(jìng)爭(zhēng)過于激烈而不愿參加”劣勢(shì)的電子采購(gòu)系統(tǒng)是A．中介系統(tǒng) B．行業(yè)平臺(tái)C．采購(gòu)方系統(tǒng) D．銷售方系統(tǒng)19．下列可以成為電子商務(wù)專利客體的是A．流量B．出版權(quán)C．用戶信息D．商業(yè)方法系統(tǒng)20．信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝被稱為A．財(cái)富鴻溝 B．認(rèn)知鴻溝C．?dāng)?shù)字鴻溝D．全球化鴻溝二、多項(xiàng)選擇題：本大題共 5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。21．由電子商務(wù)市場(chǎng)主體決定的電子商務(wù)特點(diǎn)有A．低成本 B．網(wǎng)絡(luò)外部性C．公平競(jìng)爭(zhēng) D．虛擬協(xié)調(diào)性E．消費(fèi)者的顧客價(jià)值高22．下列關(guān)于電子商務(wù)信息經(jīng)濟(jì)新規(guī)律的說法中，正確的有A．梅特卡夫定律又稱為 --A定律B．邊際收益遞減規(guī)律被邊際收益遞增規(guī)律代替C．邊際收益遞增規(guī)律被邊際收益遞減規(guī)律代替D．梅特卡夫定律認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方E．達(dá)維多定律認(rèn)為任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須最后一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品23．下列屬于數(shù)字產(chǎn)品的有A．電子地圖B．在線電影C．電子雜志 D．在線音樂E．電子圖書24．網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的客體包括A．網(wǎng)頁B．鏈接標(biāo)志C．?dāng)?shù)據(jù)庫 D．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備E．?dāng)?shù)字化作品25．電子商務(wù)信用模式包括A．委托授權(quán)模式 B ．擔(dān)保人模式C．單邊信用模式 D ．中介入模式E．自我授權(quán)模式第二部分非選擇題三、簡(jiǎn)答題：本大題共 5小題，每小題6分，共30分。26．簡(jiǎn)述移動(dòng)支付的三類運(yùn)營(yíng)模式。27．簡(jiǎn)述 020電子商務(wù)模式的交易流程。28．簡(jiǎn)述電子商務(wù)影響下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組的變化趨勢(shì)。29．簡(jiǎn)述電子商務(wù)生產(chǎn)模式的特征。30．簡(jiǎn)述第三方物流的特征。四、分析題：本大題共 2小題，每小題l2分，共24分。CY公司是一家空氣凈化器生產(chǎn)企業(yè)。為了能夠進(jìn)一步擴(kuò)大銷量， CY公司采取了如下營(yíng)銷策略：一是與搜索引擎網(wǎng)站合作，在網(wǎng)絡(luò)用戶搜索“空氣凈化器”關(guān)鍵詞時(shí)，其產(chǎn)品能優(yōu)先呈現(xiàn)；二是組織營(yíng)銷人員在“健康家居”等產(chǎn)品相關(guān)專題微信群發(fā)起“空氣凈化器性價(jià)比”話題討論。此外，CY公司還與電商平臺(tái)合作，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)推測(cè)用戶偏好和興趣，有針對(duì)性地在線推薦產(chǎn)品。請(qǐng)回答：分析CY公司采用的主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，并說明其內(nèi)涵。(6分)(2)CY公司與電商平臺(tái)的合作體現(xiàn)了客戶關(guān)系管理的何種新應(yīng)用 ?這種新應(yīng)用的作用有哪些?(6分)YH公司提供校園共享單車，大學(xué)生可以通過手機(jī)掃碼解鎖使用自行車。進(jìn)入市場(chǎng)初期，YH公司采取了兩方面措施：一是不斷強(qiáng)化產(chǎn)品獨(dú)特性，培育產(chǎn)品“輕型、安全和快速解鎖”的特色；二是考慮到自身實(shí)力限制，并未選擇在全國(guó)范圍推廣，而只針對(duì)有限細(xì)分市場(chǎng)——高校集中、學(xué)生數(shù)量多的長(zhǎng)江三角洲地區(qū)進(jìn)行深耕。由于滿足了大學(xué)生追求快捷、方便、時(shí)尚，同時(shí)又特別關(guān)注質(zhì)量和價(jià)格的消費(fèi)心理需求，產(chǎn)品廣受歡迎，YH公司計(jì)劃進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)。請(qǐng)回答：分析YH公司在進(jìn)入市場(chǎng)初期的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。 (6分)(2)YH公司面向的大學(xué)生消費(fèi)者有哪些心理特征 ?(6分)五、材料題：本題l6分。HXN公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型HXN公司是一家創(chuàng)業(yè)于上世紀(jì) 90年代的紅棗企業(yè)，借助中高端棗品禮盒的精準(zhǔn)定位和專賣店銷售渠道，其營(yíng)業(yè)收入在 2012年達(dá)到 9億元。然而市場(chǎng)風(fēng)云變化，從 2012年開始，中高端棗品禮盒市場(chǎng)突現(xiàn)寒流，專賣店受到了網(wǎng)上渠道的巨大沖擊， HXN面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，開始了堅(jiān)定而曲折的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之旅。HXN公司認(rèn)為造成困境的原因之一是產(chǎn)品種類單一。 因此，HXN公司著力豐富產(chǎn)品種類，不再囿于中高端棗品禮盒的細(xì)分市場(chǎng)，將產(chǎn)品定位擴(kuò)大為健康零食，向產(chǎn)品休閑化、差異化轉(zhuǎn)型。盡管HXN^司的健康零食業(yè)務(wù)相對(duì)市場(chǎng)份額不高， 但HX必司比較看重健康零食產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出來的高銷售增長(zhǎng)率。HXN公司認(rèn)為造成困境的原因之二是渠道單一、乏力。對(duì)此， HXN^＞司一方面拓展了網(wǎng)上渠道，另一方面在清查、精選已有專賣店的基礎(chǔ)上，大舉進(jìn)入大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪、家樂福等多家大型連鎖賣場(chǎng)。HXN公司的上述對(duì)策在控制利潤(rùn)下滑方面取得了一定成效，但并不夠理想。 HXN^＞司分析認(rèn)為自身線下渠道發(fā)達(dá)，但線上渠道乏力。于是， HXN^取了一項(xiàng)重大舉措，收購(gòu)健康零食行業(yè)內(nèi)最大電商之一BCWBCWW勺產(chǎn)品包括堅(jiān)果、糕點(diǎn)糖果、果干、肉脯、海鮮、禮盒等系列。．HXN借助其發(fā)達(dá)的專賣店體系，進(jìn)一步整合資源向“O2O模式邁進(jìn)。HXN￡＞司開展了線上優(yōu)惠預(yù)購(gòu)線下體驗(yàn)取貨、掃碼關(guān)注HXN^＞司公眾號(hào)預(yù)約線下優(yōu)惠購(gòu)物等活動(dòng)， 有力提升了產(chǎn)品銷量。經(jīng)過一系列轉(zhuǎn)型，HXN^＞司線上、線下渠道均衡發(fā)展，深度融合，協(xié)同效應(yīng)顯著，逐步擺脫了銷售困境。根據(jù)上述材料，請(qǐng)回答：(1)HXN公司健康零食業(yè)務(wù)屬于波士頓矩陣中的哪一類業(yè)務(wù) ?說明理由。 (4分))分析HXN公司轉(zhuǎn)型中采用的一體化戰(zhàn)略和加強(qiáng)型戰(zhàn)略的具體類型。 (6分)(3)分析HXN^＞司采用的020電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。(6分)始田青租用前2017年10fl高等教行自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試電子商務(wù)概論試題答案及評(píng)分參考工曝程代的兇加6)—,單以選擇跑；本會(huì)毛型小題,每與、曲1分，共8外.LC 2,n 1.H 4Rq力6,A 7.D 亂匚 9.DFLAIL匚 i2rA IJ.C \iC瓜AITn 17.B inD 19n21).C_，孑@述舞題；*RE盤$小jffi,由小霆工分,共川野.21.ACE 22.BD 2JABCDE24-ABCE25.ABCD三,筒蓍?！敬簖埞?，小時(shí)?不小注4分，3的牙一M門1以理物區(qū)為斑艮,】為知5曲也刊隨昔噸式.T竹)⑺以斑忖為主悻七尊勘支仃運(yùn)甥樵小。分：L3J以K「.圖現(xiàn)一方為主林舊稱玷立句選管哄式.一2廿1t訐號(hào)單哥】苴電Ifl時(shí),——小由用ftli寸qlSM號(hào)346UJ魏［屏件■柄費(fèi)行前過濾卜弟用眄&網(wǎng)心務(wù)稽出讓行忌牌和評(píng)估，彼川㈣其虎址.⑵線I：一?.而嶷者逋H同靜禺行或第三方力一守住強(qiáng)W打工并進(jìn)行花黑支忖一在飆預(yù)付憫薰馥下的商品或修論?支付圖即南等塞一字體“；?C3＞小下肅胡,一餐才一丘阻?憂思驕酬:坪■一體店史料W所■國(guó)M商3式眼花.聯(lián)爾些Fffi?=03算上仃論；酒揖甘壯推卜無成實(shí)際黃雷后用網(wǎng)封80年日ill行洎費(fèi)評(píng)價(jià)，.E一一一饋.謝褥片內(nèi)廣，020T一—一全片m工的器據(jù)粒行中甘忖瓜忙――班可快描商寂.1j型商品崎一與調(diào)鼻反耀噌總糠確地慎邊。消共出為消野甘引文的買我督小4算黃低儂卅一H弼棒三】晉對(duì)】『其京詰?力.到要日出行打?yàn)榭菩騃銷I分二點(diǎn)小段濟(jì)方(|介＜總火加工，為特給分*電干藥篝粒素優(yōu)網(wǎng)性至理尸仔春號(hào)第14：門!？i-C囂.iI)一性憶一性(IJIHil機(jī)篇■?一晌聚性以揖內(nèi)危史能力和快.耳口巾就力〔”扁1'化.圖r計(jì).指用然E理JZ次的I選少和普鹿幅度即用口口，到嫉用蜃從全字瞪陽向何干材料貨.A網(wǎng)絡(luò)憶“H端牝粕著個(gè)叫結(jié)小工乂書村當(dāng)?shù)拿鐑貉菡剻?quán)，一個(gè)應(yīng)一卬恒時(shí)l-iLI支體?或出柜的形式房口空派互補(bǔ)和涉恐情件*持行型油利用(4>■―化*—瓶口或皆厘和我取的公司寄我刖有口」的正義牙力.3IR「作的梅金歿表『工作力戊的最善本空lh【評(píng)分多考】若若1個(gè)蜉克洽I金.(7收Kil匕志當(dāng)陽連月將?邕'不小理徜分$it“與思相近.的情納分.3M.U)刖制轉(zhuǎn)打.創(chuàng)音他為電子商務(wù)環(huán)上下鏟山甘.步利.肉蛇樂士，<2>個(gè)*1：牝服務(wù)恃tL網(wǎng)忸使附貴者蒙弓史程.Jt業(yè)械務(wù)更H?算E實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)用一-?捎精酬步曲熟變,I”知?特怔4知識(shí)成為電子田赤對(duì)代中,產(chǎn)的關(guān)為性于觥,它M枳聚上點(diǎn)變了北交的結(jié)構(gòu).――「新的禮介地勺和外博空江-V文北特忙.電子場(chǎng)野坤嚏卜企虬丈牝艮有更豐宮的內(nèi)浦，人宣M化將受到若漏的而相.“含更加注審文化筠福.[5)更新快物仆一'&?什茨周期和空務(wù)蜘明井:在雷照一【評(píng)升勢(shì)考】誓燈1個(gè)要點(diǎn).給1處村便點(diǎn)1皆「道"制述南給1小本小鹿滴分矗分*方恩相城*酊情格S3物.口｝第療j物流是七在需求和供應(yīng)釵片上3博物流歸式.-2)T-方物流旭-小H桿七出化，葉片化并直的均沛.■：3)第一為拘流昆?產(chǎn)蛭外化【口噥畀，U)第：6軻江、彝戶之阿是最路叵耨的關(guān)吞一[評(píng)分參考】各前1個(gè)鼠由的口介木小雄滿分呂寸臣總相近.M帖格令.四.分析題?本大題鼓？小機(jī),每小置1H價(jià)，興烈分..<1>'X瞿素川孽宣鏘.(2i)>按宛中隼訐加足指樹CU廣帙用搜雷鵬的方式,我因用戶密宓二生閡機(jī)_XW可能將上卷佶息仲法治口上用戶/1分，⑵注￡朝媒體著研㈡心卜科型化媒沛皆格足折刖用社交網(wǎng)絡(luò)，在我打國(guó)一曲客.網(wǎng)導(dǎo)白樣或者同也比喋斯亂作F巖媒體文里擢和愛相質(zhì)品.從而一?對(duì)桿―、侑市、公興關(guān)嘉也曾戶太務(wù)道檸維護(hù)及開拓,門力史干南若聯(lián)在MJS旅室股訐外捺若再2貞( 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