改革護(hù)理模式提升管理水平著力推進(jìn)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展課件

改革護(hù)理模式提升管理水平

著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展

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改革護(hù)理模式提升管理水平

著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展

主要內(nèi)容——公立醫(yī)院改革的重要性——推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)于公立醫(yī)院改革的重要意義——優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施的成效和問題——改革護(hù)理模式、加強(qiáng)科學(xué)管理是深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要保障整理ppt2主要內(nèi)容整理ppt2一、公立醫(yī)院改革的重要性和緊迫性

（一）公立醫(yī)院改革在醫(yī)改中的地位日益凸顯。

——公立醫(yī)院是我國(guó)衛(wèi)生醫(yī)療體系的主體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，我國(guó)有公立醫(yī)院14086家，擁有床位273萬(wàn)張、衛(wèi)生人員346萬(wàn)人，分別占全國(guó)醫(yī)院數(shù)、醫(yī)院床位數(shù)和醫(yī)院衛(wèi)生人員數(shù)的71％、90％和91％。公立醫(yī)院提供的診療和住院服務(wù)，占全國(guó)醫(yī)院診療和住院人次的90％以上。

整理ppt3一、公立醫(yī)院改革的重要性和緊迫性

（一）公立醫(yī)

——改革措施的內(nèi)在關(guān)系要求加快改革步伐。

2010年，各地和各醫(yī)院從大局出發(fā)進(jìn)一步挖掘公立醫(yī)院內(nèi)部潛力，推出了一系列的便民惠民措施，取得初步成效。隨著工作深入，必須要將這些措施與科學(xué)化管理、建立長(zhǎng)效機(jī)制緊密結(jié)合，相互促進(jìn)，持續(xù)發(fā)展。

——人民群眾對(duì)公立醫(yī)院改革的期待更加迫切。

醫(yī)改三年工作任務(wù)進(jìn)入攻堅(jiān)年，群眾要求加快公立醫(yī)院改革步伐的呼聲日益強(qiáng)烈，公立醫(yī)院改革必須要在所有公立醫(yī)院范圍內(nèi)推行一批看得準(zhǔn)、見效快的措施，讓人民群眾有切身的感受，也要讓醫(yī)務(wù)人員受到鼓舞、得到激勵(lì)。整理ppt4——改革措施的內(nèi)在關(guān)系要求加快改革步伐。整理ppt4

——加快推進(jìn)改革面臨難得機(jī)遇。

我國(guó)公立醫(yī)院經(jīng)過30多年的發(fā)展，在規(guī)模、能力和水平方面得到長(zhǎng)足發(fā)展，為加快改革提供了物質(zhì)和技術(shù)保障。各級(jí)政府對(duì)衛(wèi)生的重視，形成了有利于解決公立醫(yī)院體制性、機(jī)制性和結(jié)構(gòu)性矛盾的領(lǐng)導(dǎo)體制和社會(huì)氛圍。近一年的試點(diǎn)探索，改革的重點(diǎn)、措施和路徑日趨清晰，試點(diǎn)城市推進(jìn)改革的具體措施和做法，為進(jìn)一步推進(jìn)改革積累了經(jīng)驗(yàn)。

整理ppt5——加快推進(jìn)改革面臨難得機(jī)遇。整理ppt5

公立醫(yī)院改革對(duì)醫(yī)改其他任務(wù)有重要的制約和支撐作用，關(guān)乎醫(yī)改全局，影響醫(yī)改成敗。如果公立醫(yī)院改革不能取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，那么整個(gè)醫(yī)改也將難于取得實(shí)質(zhì)性的突破，老百姓抱怨的各種問題，也無(wú)法得到根本解決。整理ppt6公立醫(yī)院改革對(duì)醫(yī)改其他任務(wù)有重要的制約和（二）評(píng)價(jià)公立醫(yī)院改革的重要標(biāo)準(zhǔn)

——醫(yī)院提供的技術(shù)、服務(wù)是否讓服務(wù)對(duì)象滿意。

病人需求：對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求：快點(diǎn)治好病——及時(shí)有效的診療、護(hù)理、康復(fù)措施千萬(wàn)別出事——保障安全和預(yù)防、減少并發(fā)癥把我當(dāng)人待——人性化的服務(wù)、照顧、保護(hù)、溝通少花冤枉錢——合理診療、合理用藥整理ppt7（二）評(píng)價(jià)公立醫(yī)院改革的重要標(biāo)準(zhǔn)整理ppt7——充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性才能保證保證公立醫(yī)院改革扎實(shí)推進(jìn)并取得成效。

基本的待遇保障；科學(xué)的績(jī)效考核；公正的分配制度；正向的激勵(lì)機(jī)制；

和諧的執(zhí)業(yè)氛圍；良好的職業(yè)發(fā)展；實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

馬斯洛理論堅(jiān)持“讓群眾得實(shí)惠、讓醫(yī)務(wù)人員受鼓舞”是公立醫(yī)院改革的目的。整理ppt8——充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性才能保證保證公立醫(yī)

二、推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)于公立醫(yī)院改革的重要意義

（一）

評(píng)價(jià)公立醫(yī)院改革的重要標(biāo)尺

——公立醫(yī)院的公益性

醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用

安全——避免對(duì)患者的傷害

有效——避免治療不足或?yàn)E用

病人為中心——回應(yīng)患者的需求

及時(shí)——避免等候和延遲

效率——避免浪費(fèi)

公平——提供同等品質(zhì)的服務(wù)整理ppt9

二、推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)于公立醫(yī)院改革的重要意義

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Itmayseemastrangeprincipletoenunciateastheveryfirstrequirementinahospitalisthatitshoulddothsicknoharm.——FlorenceNightingaleHospital:“Host”整理ppt1010Itmayseemastrangeprinci護(hù)理服務(wù)的特性

——連續(xù)性、廣泛性、直接性、合作性、整體性

心理上社會(huì)上軀體上精神上整理ppt11護(hù)理服務(wù)的特性心理上社會(huì)上軀體上精神上整理ppt11護(hù)理在保障醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量中的重要作用

——專業(yè)照顧

提供幫助，保證安全，促進(jìn)康復(fù)，增進(jìn)信任。

——協(xié)助診療

正確實(shí)施醫(yī)療處置，觀察病情和治療后的反應(yīng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥等問題。

——患者教育

——心理支持

緩解疾病引發(fā)的焦慮、緊張、恐懼等情緒。

——溝通協(xié)調(diào)整理ppt12護(hù)理在保障醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量中的重要作用整理ppt12護(hù)理服務(wù)更能夠體現(xiàn)人性化，在密切醫(yī)患關(guān)系方面具有重要性。

醫(yī)學(xué)的局限性決定了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)和真諦

——醫(yī)學(xué)不能治愈一切疾病，不能治愈每一個(gè)病人。

“Sometimescure;Usuallyhelp;Alwayscomfort.”

——特魯多醫(yī)生銘言

——醫(yī)學(xué)是飽含人文精神的科學(xué)，摒棄了醫(yī)學(xué)的人文性，就失去了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性。整理ppt13護(hù)理服務(wù)更能夠體現(xiàn)人性化，在密切醫(yī)患關(guān)系方面具有重整理ppt舒適信息便利快捷尊重關(guān)愛隱私難忘安全有效患者的需要整理ppt14舒適信息便利快捷尊重關(guān)愛隱私難忘安全有效患者的需要整理p為患者提供全程、全面、主動(dòng)、安全、專業(yè)、人文的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)提升患者滿意度，改善患者看病就醫(yī)過程中的感受具有重要作用。

我部委托中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)近期對(duì)全國(guó)77所開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的醫(yī)院進(jìn)行了病人出院后的電話回訪，總體滿意度得分平均為88.97分（滿分100分），其中，30所醫(yī)院滿意度得分達(dá)到90分以上，調(diào)查中，患者對(duì)護(hù)士技術(shù)的滿意度、對(duì)護(hù)士責(zé)任心的滿意度、對(duì)護(hù)士提供幫助及時(shí)性的滿意度以及對(duì)護(hù)士服務(wù)態(tài)度的滿意度都分別超過了9.2分（滿分10分），獲得了患者的好評(píng)?；颊叩臐M意、社會(huì)的肯定是對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量最好的評(píng)價(jià)。

整理ppt15為患者提供全程、全面、主動(dòng)、安全、專業(yè)、人文的——醫(yī)務(wù)人員積極性

護(hù)士是醫(yī)院臨床一線的重要力量，人員比例占50%

通過護(hù)理改革提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升護(hù)士隊(duì)伍積極性，就是對(duì)公立醫(yī)院改革的推動(dòng)。整理ppt16——醫(yī)務(wù)人員積極性通過護(hù)理改革提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升

公立醫(yī)院改革要調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，如果能夠通過改革調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作的積極性，實(shí)際就解決了50%人員積極性的問題。醫(yī)師多地點(diǎn)執(zhí)業(yè)提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，完善補(bǔ)償機(jī)制

整理ppt17公立醫(yī)院改革要調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，如果能

各省三級(jí)醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的情況三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)展情況和存在的問題整理ppt18各省三級(jí)醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的情況三、優(yōu)質(zhì)護(hù)成效及問題分析（一）取得的成效

——三提高

患者滿意度明顯提高。患者表?yè)P(yáng)信明顯增多護(hù)士責(zé)任感明顯提升。

整理ppt19成效及問題分析整理ppt19

——三降低

病房患者投訴和糾紛降低。不良事件發(fā)生數(shù)量降低。家屬陪護(hù)和自聘護(hù)工比例降低。

——三個(gè)初步形成

形成了重視、支持和謀劃護(hù)理改革與發(fā)展的氛圍形成了扁平化責(zé)任制護(hù)理工作模式形成了以病人為中心、全面履行護(hù)理職責(zé)的行業(yè)風(fēng)尚整理ppt20——三降低整理ppt20（二）問題分析

一年多的工作雖有成效，但僅是開局，尚還表淺，如不給力深入推進(jìn)，深化內(nèi)涵，深層改革，工作會(huì)反彈，成效會(huì)稀釋，所謂“優(yōu)質(zhì)”就會(huì)流于形式。

面臨的主要問題:如何把握實(shí)質(zhì)方向，解決“做廣、做實(shí)、做穩(wěn)、做深、做久”的問題。

——要從根本上改革護(hù)理服務(wù)模式；——要從長(zhǎng)遠(yuǎn)上提高護(hù)士素質(zhì)和專業(yè)能力；——要從管理上調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性。

整理ppt21（二）問題分析整理ppt21四、改革護(hù)理模式、加強(qiáng)科學(xué)管理是深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)

理的重要保障

實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：落腳點(diǎn)：全面履行護(hù)理職責(zé)，不斷豐富內(nèi)涵，拓展外延。切入點(diǎn)：改革護(hù)理模式（實(shí)施責(zé)任護(hù)士對(duì)患者的全面負(fù)責(zé)——責(zé)任制整體護(hù)理）。關(guān)鍵點(diǎn)：提高對(duì)護(hù)理工作重要性的認(rèn)識(shí)，通過科學(xué)管理，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性。整理ppt22四、改革護(hù)理模式、加強(qiáng)科學(xué)管理是深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)

以實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理為切入點(diǎn)，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。

患者滿意。護(hù)理服務(wù)模式改革

以實(shí)施崗位管理為切入點(diǎn)，為護(hù)士的配置、考核、分配、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵(lì)機(jī)制。

護(hù)士滿意。護(hù)士管理方式改革整理ppt23以實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理為切入點(diǎn)，為患者提供全程、全面、專改革護(hù)理服務(wù)模式

整理ppt24改革護(hù)理服務(wù)模式整理ppt24實(shí)行責(zé)任制，落實(shí)整體護(hù)理

臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制，使責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，即責(zé)任護(hù)士對(duì)其所負(fù)責(zé)的患者的所有護(hù)理工作（包括生活照顧、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等）全面負(fù)責(zé)。增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系，密切醫(yī)護(hù)關(guān)系。

——對(duì)患者而言：在住院期間有1名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)；

——對(duì)護(hù)士而言：每位護(hù)士須負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者。整理ppt25實(shí)行責(zé)任制，落實(shí)整體護(hù)理整理ppt2526護(hù)士應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)

整理ppt2626護(hù)士應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)整理ppt26

世界衛(wèi)生組織2000年關(guān)于《護(hù)理工作范疇的報(bào)告》

中指出，護(hù)士的工作主要包括四個(gè)方面：

一是照顧患者方面：護(hù)士應(yīng)當(dāng)為患者提供幫助，使患者盡快恢復(fù)自理和自立。護(hù)理具有照顧的本質(zhì)，在照顧患者時(shí)，護(hù)士應(yīng)當(dāng)協(xié)助患者執(zhí)行他無(wú)法自己完成的活動(dòng)。許多照顧患者的護(hù)理活動(dòng)是患者的日常生活活動(dòng)（DailyLivingActivities）。在關(guān)心患者身體基本需要的同時(shí)，護(hù)士還應(yīng)當(dāng)協(xié)助患者和家屬克服壓力和焦慮。

——根據(jù)患者自理能力提供幫助；

——促進(jìn)患者盡快恢復(fù)；

——心理支持；

——不僅對(duì)患者，還包括家屬。整理ppt27世界衛(wèi)生組織2000年關(guān)于《護(hù)理工作范疇的報(bào)告28

二是協(xié)助治療方面：護(hù)士應(yīng)當(dāng)活動(dòng)根據(jù)醫(yī)囑并協(xié)助醫(yī)師執(zhí)行患者的診療計(jì)劃。同時(shí)，護(hù)士還應(yīng)當(dāng)對(duì)患者病情和對(duì)治療的反應(yīng)進(jìn)行觀察，并及時(shí)與醫(yī)師溝通。

——協(xié)助診療；

——觀察病情和治療效果；

——與醫(yī)師溝通。

整理ppt2828二是協(xié)助治療方面：護(hù)士應(yīng)當(dāng)活動(dòng)根據(jù)醫(yī)囑并協(xié)助醫(yī)29

三是健康指導(dǎo)方面：護(hù)士應(yīng)當(dāng)給予患者健康指導(dǎo)，包括教導(dǎo)患者采取健康的生活方式以預(yù)防疾病和并發(fā)癥，飲食指導(dǎo)，康復(fù)指導(dǎo)等。四是溝通協(xié)調(diào)方面：護(hù)士應(yīng)當(dāng)與醫(yī)師、技師等專業(yè)人員聯(lián)絡(luò)溝通，討論有關(guān)患者的治療、護(hù)理等問題。對(duì)于患者，護(hù)理是24小時(shí)持續(xù)性的服務(wù)，護(hù)士是聯(lián)絡(luò)與患者有關(guān)的一切醫(yī)療活動(dòng)的協(xié)調(diào)者。整理ppt2929三是健康指導(dǎo)方面：護(hù)士應(yīng)當(dāng)給予患者健康指導(dǎo)，

護(hù)士的角色和功能決定了護(hù)士應(yīng)當(dāng)具備與專業(yè)工作相符的價(jià)值觀、專業(yè)知識(shí)和能力。

——專業(yè)價(jià)值觀：尊重的原則。尊重患者/服務(wù)對(duì)象的自主權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)。不傷害原則。不可對(duì)患者的身體、心理施加傷害；盡量避免將患者置于可能受傷害的環(huán)境中。

整理ppt30護(hù)士的角色和功能決定了護(hù)士應(yīng)當(dāng)具備與專業(yè)工作相符

利他原則。通過提供高質(zhì)量的護(hù)理，幫助患者恢復(fù)健康；當(dāng)患者利益與護(hù)理措施相沖突時(shí)，護(hù)理工作者要權(quán)衡利害，采取行動(dòng)使患者得到最大的益處而將危害降到最低。公正原則。對(duì)不同國(guó)籍、種族、年齡、性別、社會(huì)地位及經(jīng)濟(jì)狀況的患者一視同仁；公平合理地對(duì)待患者和相關(guān)人員；合理使用和分配衛(wèi)生資源；護(hù)理過程中遵守先來(lái)先救助，急重癥患者適當(dāng)優(yōu)先的原則。整理ppt31利他原則。通過提供高質(zhì)量的護(hù)理，幫助患者恢復(fù)健康

——專業(yè)知識(shí)和能力

分析和解決問題臨床觀察、評(píng)估有效溝通操作技術(shù)實(shí)施診療性措施實(shí)施照顧性措施健康教育和指導(dǎo)質(zhì)量控制和改進(jìn)整理ppt32——專業(yè)知識(shí)和能力分析和解臨床觀察、評(píng)估有效溝通33《護(hù)士條例》規(guī)定護(hù)士的義務(wù)

護(hù)士在執(zhí)業(yè)中，應(yīng)當(dāng)：

——遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范的規(guī)定；

——對(duì)患者的緊急救護(hù)；

——發(fā)現(xiàn)問題醫(yī)囑提出質(zhì)疑；

——尊重、關(guān)心、愛護(hù)患者，保護(hù)患者隱私；

——參與公共衛(wèi)生和疾病預(yù)防控制工作；

——在突發(fā)事件中，服從衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)安排，參加緊急救護(hù)。整理ppt3333《護(hù)士條例》規(guī)定護(hù)士的義務(wù)整理ppt3334

為了貫徹《護(hù)士條例》，規(guī)范和細(xì)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，我部委托中華護(hù)理學(xué)會(huì)制定發(fā)布《護(hù)士守則》。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)奉行救死扶傷的人道主義精神，履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康的專業(yè)職責(zé)。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)對(duì)患者一視同仁，尊重患者，維護(hù)患者的健康權(quán)益。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助完成診療計(jì)劃，開展健康指導(dǎo)，提供心理支持。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)履行崗位職責(zé)，工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對(duì)個(gè)人護(hù)理判斷及執(zhí)業(yè)行為負(fù)責(zé)。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)關(guān)心愛護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私。

——護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者的生命安全受到威脅時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極采取保護(hù)措施。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)積極參與公共衛(wèi)生和健康促進(jìn)活動(dòng)，參與突發(fā)事件時(shí)的醫(yī)療救護(hù)。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)業(yè)能力，適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)和護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)積極加入護(hù)理專業(yè)團(tuán)體，參與促進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展的活動(dòng)。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)與其他醫(yī)務(wù)工作者建立良好關(guān)系，密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作。整理ppt3434為了貫徹《護(hù)士條例》，規(guī)范和細(xì)化護(hù)士執(zhí)業(yè)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的服務(wù)精神人性化的服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變明確自身工作的使命感建立服務(wù)對(duì)象對(duì)你的信賴從服務(wù)對(duì)象角度去想他的需求創(chuàng)造自我激勵(lì)的因素,使服務(wù)精神持之以恒整理ppt35醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的服務(wù)精神人性化的服務(wù)整理ppt35護(hù)士隊(duì)伍的科學(xué)管理整理ppt36護(hù)士隊(duì)伍的科學(xué)管理整理ppt36按身份管理，同工不同酬按科室分配，多勞不多得按年限晉升，缺職業(yè)發(fā)展按功能分工，缺乏價(jià)值感形式化考核，缺乏客觀性突出問題這些問題導(dǎo)致了：臨床護(hù)士隊(duì)伍不穩(wěn)定，加劇了護(hù)士不足的問題。醫(yī)院護(hù)士管理瓶頸問題迫切需要解決整理ppt37按身份管理，同工不同酬按科室分配，多勞不多得按年限晉升，缺職中國(guó)科協(xié)對(duì)全國(guó)護(hù)士從業(yè)狀況的調(diào)查：——80.1%的護(hù)士認(rèn)為臨床護(hù)士數(shù)量不足嚴(yán)重影響護(hù)理質(zhì)量;——54.2%的護(hù)士認(rèn)為收入不能體現(xiàn)其勞動(dòng)付出；——41.8%的護(hù)士認(rèn)為薪酬沒有向一線護(hù)士?jī)A斜;——49.1%的護(hù)士認(rèn)為薪酬沒有體現(xiàn)崗位職責(zé)和績(jī)效的差別;——職稱標(biāo)準(zhǔn)不合理、編外護(hù)士權(quán)益不保障、護(hù)士職業(yè)發(fā)展不明確；等等整理ppt38中國(guó)科協(xié)對(duì)全國(guó)護(hù)士從業(yè)狀況的調(diào)查：整理ppt38落實(shí)公立醫(yī)院改革要求的具體實(shí)踐

《2011年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》中明確，要充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。

整理ppt39落實(shí)公立醫(yī)院改革要求的具體實(shí)踐《2011年公立醫(yī)院完善人事和收入分配制度要求：

全面推行聘用制度，基本完成崗位設(shè)置管理實(shí)施工作，實(shí)行公開招聘和競(jìng)聘上崗，建立能進(jìn)能出、能上能下的用人機(jī)制。完善人員績(jī)效考核制度，實(shí)行崗位績(jī)效工資制度，將醫(yī)務(wù)人員的工資收入與醫(yī)療服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、成本控制、群眾滿意度等掛鉤，做到多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，提高臨床一線護(hù)士和醫(yī)師工資待遇水平。

整理ppt40完善人事和收入分配制度要求：整理ppt40

在不斷深化護(hù)理服務(wù)模式改革的基礎(chǔ)上，以實(shí)行崗位管理為切入點(diǎn)，從崗位設(shè)置、護(hù)士配備、臨床崗位和管理崗位的護(hù)士分級(jí)、績(jī)效考核、崗位培訓(xùn)等方面，完善有利于護(hù)士在臨床一線服務(wù)、發(fā)展的制度安排，調(diào)動(dòng)護(hù)士直接為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性和創(chuàng)造性。醫(yī)院護(hù)士管理改革的思路整理ppt41在不斷深化護(hù)理服務(wù)模式改革的基礎(chǔ)上，以實(shí)行崗位以崗位管理為核心護(hù)士配置護(hù)士分級(jí)和晉升護(hù)士考核護(hù)士分配崗位設(shè)置護(hù)士培訓(xùn)

整理ppt42以崗位管理為核心護(hù)士配置護(hù)士分級(jí)和晉升護(hù)士考核護(hù)士分配崗位員工發(fā)展選人用人育人留人整理ppt43員工發(fā)展選人用育人留整理ppt43通過科學(xué)管理調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性、創(chuàng)造性

——實(shí)施崗位管理科學(xué)調(diào)配人力從身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾?，明確崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、上崗條件；對(duì)臨床護(hù)理崗位，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力配置方法，并依據(jù)各科室護(hù)理崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素科學(xué)調(diào)配人力。

整理ppt44整理ppt44——量化績(jī)效考核改革分配機(jī)制在實(shí)施責(zé)任制的技術(shù)上，根據(jù)護(hù)士負(fù)責(zé)病人的數(shù)量、護(hù)理難度、病人的滿意度和轉(zhuǎn)歸，對(duì)護(hù)士進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，并在分配上向一線崗位、工作量大和病人滿意度高的人員傾斜，做到多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。整理ppt45——量化績(jī)效考核改革分配機(jī)制整理ppt45——完善激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)職業(yè)發(fā)展

創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件，將臨床實(shí)踐能力與職稱晉升、在職培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)、職業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，提高護(hù)士在臨床一線工作的職業(yè)榮譽(yù)感，提升護(hù)士對(duì)工作的滿意度，體現(xiàn)專業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。整理ppt46——完善激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)職業(yè)發(fā)展整理ppt46

可以看出，護(hù)理管理必須提高到醫(yī)院管理的層面進(jìn)行謀劃，開拓管理思路，創(chuàng)新管理方式，提升管理水平，全面落實(shí)“以病人為中心”的理念，體現(xiàn)醫(yī)院公益性、調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，開創(chuàng)中國(guó)醫(yī)院發(fā)展的新局面。

好的技術(shù)能令人感激,好的服務(wù)能令人感動(dòng),能令人感激又感動(dòng)的行業(yè),是醫(yī)院中每一個(gè)

醫(yī)務(wù)人員極富價(jià)值的職業(yè)。整理ppt47可以看出，護(hù)理管理必須提高到醫(yī)院管理的層面護(hù)理改革與發(fā)展的思路:一條主線:以病人為中心,實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理,提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。另一條主線：以臨床護(hù)士為中心，加強(qiáng)科學(xué)管理，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士在臨床一線工作的積極性、創(chuàng)造性，讓廣大護(hù)士在工作崗位上各展其才。整理ppt48護(hù)理改革與發(fā)展的思路:整理ppt48

謝謝！整理ppt49謝謝！整理ppt49

改革護(hù)理模式提升管理水平

著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展

整理ppt50

改革護(hù)理模式提升管理水平

著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展

主要內(nèi)容——公立醫(yī)院改革的重要性——推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)于公立醫(yī)院改革的重要意義——優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施的成效和問題——改革護(hù)理模式、加強(qiáng)科學(xué)管理是深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要保障整理ppt51主要內(nèi)容整理ppt2一、公立醫(yī)院改革的重要性和緊迫性

（一）公立醫(yī)院改革在醫(yī)改中的地位日益凸顯。

——公立醫(yī)院是我國(guó)衛(wèi)生醫(yī)療體系的主體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，我國(guó)有公立醫(yī)院14086家，擁有床位273萬(wàn)張、衛(wèi)生人員346萬(wàn)人，分別占全國(guó)醫(yī)院數(shù)、醫(yī)院床位數(shù)和醫(yī)院衛(wèi)生人員數(shù)的71％、90％和91％。公立醫(yī)院提供的診療和住院服務(wù)，占全國(guó)醫(yī)院診療和住院人次的90％以上。

整理ppt52一、公立醫(yī)院改革的重要性和緊迫性

（一）公立醫(yī)

——改革措施的內(nèi)在關(guān)系要求加快改革步伐。

2010年，各地和各醫(yī)院從大局出發(fā)進(jìn)一步挖掘公立醫(yī)院內(nèi)部潛力，推出了一系列的便民惠民措施，取得初步成效。隨著工作深入，必須要將這些措施與科學(xué)化管理、建立長(zhǎng)效機(jī)制緊密結(jié)合，相互促進(jìn)，持續(xù)發(fā)展。

——人民群眾對(duì)公立醫(yī)院改革的期待更加迫切。

醫(yī)改三年工作任務(wù)進(jìn)入攻堅(jiān)年，群眾要求加快公立醫(yī)院改革步伐的呼聲日益強(qiáng)烈，公立醫(yī)院改革必須要在所有公立醫(yī)院范圍內(nèi)推行一批看得準(zhǔn)、見效快的措施，讓人民群眾有切身的感受，也要讓醫(yī)務(wù)人員受到鼓舞、得到激勵(lì)。整理ppt53——改革措施的內(nèi)在關(guān)系要求加快改革步伐。整理ppt4

——加快推進(jìn)改革面臨難得機(jī)遇。

我國(guó)公立醫(yī)院經(jīng)過30多年的發(fā)展，在規(guī)模、能力和水平方面得到長(zhǎng)足發(fā)展，為加快改革提供了物質(zhì)和技術(shù)保障。各級(jí)政府對(duì)衛(wèi)生的重視，形成了有利于解決公立醫(yī)院體制性、機(jī)制性和結(jié)構(gòu)性矛盾的領(lǐng)導(dǎo)體制和社會(huì)氛圍。近一年的試點(diǎn)探索，改革的重點(diǎn)、措施和路徑日趨清晰，試點(diǎn)城市推進(jìn)改革的具體措施和做法，為進(jìn)一步推進(jìn)改革積累了經(jīng)驗(yàn)。

整理ppt54——加快推進(jìn)改革面臨難得機(jī)遇。整理ppt5

公立醫(yī)院改革對(duì)醫(yī)改其他任務(wù)有重要的制約和支撐作用，關(guān)乎醫(yī)改全局，影響醫(yī)改成敗。如果公立醫(yī)院改革不能取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，那么整個(gè)醫(yī)改也將難于取得實(shí)質(zhì)性的突破，老百姓抱怨的各種問題，也無(wú)法得到根本解決。整理ppt55公立醫(yī)院改革對(duì)醫(yī)改其他任務(wù)有重要的制約和（二）評(píng)價(jià)公立醫(yī)院改革的重要標(biāo)準(zhǔn)

——醫(yī)院提供的技術(shù)、服務(wù)是否讓服務(wù)對(duì)象滿意。

病人需求：對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求：快點(diǎn)治好病——及時(shí)有效的診療、護(hù)理、康復(fù)措施千萬(wàn)別出事——保障安全和預(yù)防、減少并發(fā)癥把我當(dāng)人待——人性化的服務(wù)、照顧、保護(hù)、溝通少花冤枉錢——合理診療、合理用藥整理ppt56（二）評(píng)價(jià)公立醫(yī)院改革的重要標(biāo)準(zhǔn)整理ppt7——充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性才能保證保證公立醫(yī)院改革扎實(shí)推進(jìn)并取得成效。

基本的待遇保障；科學(xué)的績(jī)效考核；公正的分配制度；正向的激勵(lì)機(jī)制；

和諧的執(zhí)業(yè)氛圍；良好的職業(yè)發(fā)展；實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

馬斯洛理論堅(jiān)持“讓群眾得實(shí)惠、讓醫(yī)務(wù)人員受鼓舞”是公立醫(yī)院改革的目的。整理ppt57——充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性才能保證保證公立醫(yī)

二、推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)于公立醫(yī)院改革的重要意義

（一）

評(píng)價(jià)公立醫(yī)院改革的重要標(biāo)尺

——公立醫(yī)院的公益性

醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用

安全——避免對(duì)患者的傷害

有效——避免治療不足或?yàn)E用

病人為中心——回應(yīng)患者的需求

及時(shí)——避免等候和延遲

效率——避免浪費(fèi)

公平——提供同等品質(zhì)的服務(wù)整理ppt58

二、推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)于公立醫(yī)院改革的重要意義

59

Itmayseemastrangeprincipletoenunciateastheveryfirstrequirementinahospitalisthatitshoulddothsicknoharm.——FlorenceNightingaleHospital:“Host”整理ppt5910Itmayseemastrangeprinci護(hù)理服務(wù)的特性

——連續(xù)性、廣泛性、直接性、合作性、整體性

心理上社會(huì)上軀體上精神上整理ppt60護(hù)理服務(wù)的特性心理上社會(huì)上軀體上精神上整理ppt11護(hù)理在保障醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量中的重要作用

——專業(yè)照顧

提供幫助，保證安全，促進(jìn)康復(fù)，增進(jìn)信任。

——協(xié)助診療

正確實(shí)施醫(yī)療處置，觀察病情和治療后的反應(yīng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥等問題。

——患者教育

——心理支持

緩解疾病引發(fā)的焦慮、緊張、恐懼等情緒。

——溝通協(xié)調(diào)整理ppt61護(hù)理在保障醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量中的重要作用整理ppt12護(hù)理服務(wù)更能夠體現(xiàn)人性化，在密切醫(yī)患關(guān)系方面具有重要性。

醫(yī)學(xué)的局限性決定了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)和真諦

——醫(yī)學(xué)不能治愈一切疾病，不能治愈每一個(gè)病人。

“Sometimescure;Usuallyhelp;Alwayscomfort.”

——特魯多醫(yī)生銘言

——醫(yī)學(xué)是飽含人文精神的科學(xué)，摒棄了醫(yī)學(xué)的人文性，就失去了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性。整理ppt62護(hù)理服務(wù)更能夠體現(xiàn)人性化，在密切醫(yī)患關(guān)系方面具有重整理ppt舒適信息便利快捷尊重關(guān)愛隱私難忘安全有效患者的需要整理ppt63舒適信息便利快捷尊重關(guān)愛隱私難忘安全有效患者的需要整理p為患者提供全程、全面、主動(dòng)、安全、專業(yè)、人文的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)提升患者滿意度，改善患者看病就醫(yī)過程中的感受具有重要作用。

我部委托中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)近期對(duì)全國(guó)77所開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的醫(yī)院進(jìn)行了病人出院后的電話回訪，總體滿意度得分平均為88.97分（滿分100分），其中，30所醫(yī)院滿意度得分達(dá)到90分以上，調(diào)查中，患者對(duì)護(hù)士技術(shù)的滿意度、對(duì)護(hù)士責(zé)任心的滿意度、對(duì)護(hù)士提供幫助及時(shí)性的滿意度以及對(duì)護(hù)士服務(wù)態(tài)度的滿意度都分別超過了9.2分（滿分10分），獲得了患者的好評(píng)?；颊叩臐M意、社會(huì)的肯定是對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量最好的評(píng)價(jià)。

整理ppt64為患者提供全程、全面、主動(dòng)、安全、專業(yè)、人文的——醫(yī)務(wù)人員積極性

護(hù)士是醫(yī)院臨床一線的重要力量，人員比例占50%

通過護(hù)理改革提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升護(hù)士隊(duì)伍積極性，就是對(duì)公立醫(yī)院改革的推動(dòng)。整理ppt65——醫(yī)務(wù)人員積極性通過護(hù)理改革提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升

公立醫(yī)院改革要調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，如果能夠通過改革調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作的積極性，實(shí)際就解決了50%人員積極性的問題。醫(yī)師多地點(diǎn)執(zhí)業(yè)提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，完善補(bǔ)償機(jī)制

整理ppt66公立醫(yī)院改革要調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，如果能

各省三級(jí)醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的情況三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)展情況和存在的問題整理ppt67各省三級(jí)醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的情況三、優(yōu)質(zhì)護(hù)成效及問題分析（一）取得的成效

——三提高

患者滿意度明顯提高?；颊弑?yè)P(yáng)信明顯增多護(hù)士責(zé)任感明顯提升。

整理ppt68成效及問題分析整理ppt19

——三降低

病房患者投訴和糾紛降低。不良事件發(fā)生數(shù)量降低。家屬陪護(hù)和自聘護(hù)工比例降低。

——三個(gè)初步形成

形成了重視、支持和謀劃護(hù)理改革與發(fā)展的氛圍形成了扁平化責(zé)任制護(hù)理工作模式形成了以病人為中心、全面履行護(hù)理職責(zé)的行業(yè)風(fēng)尚整理ppt69——三降低整理ppt20（二）問題分析

一年多的工作雖有成效，但僅是開局，尚還表淺，如不給力深入推進(jìn)，深化內(nèi)涵，深層改革，工作會(huì)反彈，成效會(huì)稀釋，所謂“優(yōu)質(zhì)”就會(huì)流于形式。

面臨的主要問題:如何把握實(shí)質(zhì)方向，解決“做廣、做實(shí)、做穩(wěn)、做深、做久”的問題。

——要從根本上改革護(hù)理服務(wù)模式；——要從長(zhǎng)遠(yuǎn)上提高護(hù)士素質(zhì)和專業(yè)能力；——要從管理上調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性。

整理ppt70（二）問題分析整理ppt21四、改革護(hù)理模式、加強(qiáng)科學(xué)管理是深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)

理的重要保障

實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：落腳點(diǎn)：全面履行護(hù)理職責(zé)，不斷豐富內(nèi)涵，拓展外延。切入點(diǎn)：改革護(hù)理模式（實(shí)施責(zé)任護(hù)士對(duì)患者的全面負(fù)責(zé)——責(zé)任制整體護(hù)理）。關(guān)鍵點(diǎn)：提高對(duì)護(hù)理工作重要性的認(rèn)識(shí)，通過科學(xué)管理，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性。整理ppt71四、改革護(hù)理模式、加強(qiáng)科學(xué)管理是深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)

以實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理為切入點(diǎn)，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。

患者滿意。護(hù)理服務(wù)模式改革

以實(shí)施崗位管理為切入點(diǎn)，為護(hù)士的配置、考核、分配、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵(lì)機(jī)制。

護(hù)士滿意。護(hù)士管理方式改革整理ppt72以實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理為切入點(diǎn)，為患者提供全程、全面、專改革護(hù)理服務(wù)模式

整理ppt73改革護(hù)理服務(wù)模式整理ppt24實(shí)行責(zé)任制，落實(shí)整體護(hù)理

臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制，使責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，即責(zé)任護(hù)士對(duì)其所負(fù)責(zé)的患者的所有護(hù)理工作（包括生活照顧、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等）全面負(fù)責(zé)。增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系，密切醫(yī)護(hù)關(guān)系。

——對(duì)患者而言：在住院期間有1名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)；

——對(duì)護(hù)士而言：每位護(hù)士須負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者。整理ppt74實(shí)行責(zé)任制，落實(shí)整體護(hù)理整理ppt2575護(hù)士應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)

整理ppt7526護(hù)士應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)整理ppt26

世界衛(wèi)生組織2000年關(guān)于《護(hù)理工作范疇的報(bào)告》

中指出，護(hù)士的工作主要包括四個(gè)方面：

一是照顧患者方面：護(hù)士應(yīng)當(dāng)為患者提供幫助，使患者盡快恢復(fù)自理和自立。護(hù)理具有照顧的本質(zhì)，在照顧患者時(shí)，護(hù)士應(yīng)當(dāng)協(xié)助患者執(zhí)行他無(wú)法自己完成的活動(dòng)。許多照顧患者的護(hù)理活動(dòng)是患者的日常生活活動(dòng)（DailyLivingActivities）。在關(guān)心患者身體基本需要的同時(shí)，護(hù)士還應(yīng)當(dāng)協(xié)助患者和家屬克服壓力和焦慮。

——根據(jù)患者自理能力提供幫助；

——促進(jìn)患者盡快恢復(fù)；

——心理支持；

——不僅對(duì)患者，還包括家屬。整理ppt76世界衛(wèi)生組織2000年關(guān)于《護(hù)理工作范疇的報(bào)告77

二是協(xié)助治療方面：護(hù)士應(yīng)當(dāng)活動(dòng)根據(jù)醫(yī)囑并協(xié)助醫(yī)師執(zhí)行患者的診療計(jì)劃。同時(shí)，護(hù)士還應(yīng)當(dāng)對(duì)患者病情和對(duì)治療的反應(yīng)進(jìn)行觀察，并及時(shí)與醫(yī)師溝通。

——協(xié)助診療；

——觀察病情和治療效果；

——與醫(yī)師溝通。

整理ppt7728二是協(xié)助治療方面：護(hù)士應(yīng)當(dāng)活動(dòng)根據(jù)醫(yī)囑并協(xié)助醫(yī)78

三是健康指導(dǎo)方面：護(hù)士應(yīng)當(dāng)給予患者健康指導(dǎo)，包括教導(dǎo)患者采取健康的生活方式以預(yù)防疾病和并發(fā)癥，飲食指導(dǎo)，康復(fù)指導(dǎo)等。四是溝通協(xié)調(diào)方面：護(hù)士應(yīng)當(dāng)與醫(yī)師、技師等專業(yè)人員聯(lián)絡(luò)溝通，討論有關(guān)患者的治療、護(hù)理等問題。對(duì)于患者，護(hù)理是24小時(shí)持續(xù)性的服務(wù)，護(hù)士是聯(lián)絡(luò)與患者有關(guān)的一切醫(yī)療活動(dòng)的協(xié)調(diào)者。整理ppt7829三是健康指導(dǎo)方面：護(hù)士應(yīng)當(dāng)給予患者健康指導(dǎo)，

護(hù)士的角色和功能決定了護(hù)士應(yīng)當(dāng)具備與專業(yè)工作相符的價(jià)值觀、專業(yè)知識(shí)和能力。

——專業(yè)價(jià)值觀：尊重的原則。尊重患者/服務(wù)對(duì)象的自主權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)。不傷害原則。不可對(duì)患者的身體、心理施加傷害；盡量避免將患者置于可能受傷害的環(huán)境中。

整理ppt79護(hù)士的角色和功能決定了護(hù)士應(yīng)當(dāng)具備與專業(yè)工作相符

利他原則。通過提供高質(zhì)量的護(hù)理，幫助患者恢復(fù)健康；當(dāng)患者利益與護(hù)理措施相沖突時(shí)，護(hù)理工作者要權(quán)衡利害，采取行動(dòng)使患者得到最大的益處而將危害降到最低。公正原則。對(duì)不同國(guó)籍、種族、年齡、性別、社會(huì)地位及經(jīng)濟(jì)狀況的患者一視同仁；公平合理地對(duì)待患者和相關(guān)人員；合理使用和分配衛(wèi)生資源；護(hù)理過程中遵守先來(lái)先救助，急重癥患者適當(dāng)優(yōu)先的原則。整理ppt80利他原則。通過提供高質(zhì)量的護(hù)理，幫助患者恢復(fù)健康

——專業(yè)知識(shí)和能力

分析和解決問題臨床觀察、評(píng)估有效溝通操作技術(shù)實(shí)施診療性措施實(shí)施照顧性措施健康教育和指導(dǎo)質(zhì)量控制和改進(jìn)整理ppt81——專業(yè)知識(shí)和能力分析和解臨床觀察、評(píng)估有效溝通82《護(hù)士條例》規(guī)定護(hù)士的義務(wù)

護(hù)士在執(zhí)業(yè)中，應(yīng)當(dāng)：

——遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范的規(guī)定；

——對(duì)患者的緊急救護(hù)；

——發(fā)現(xiàn)問題醫(yī)囑提出質(zhì)疑；

——尊重、關(guān)心、愛護(hù)患者，保護(hù)患者隱私；

——參與公共衛(wèi)生和疾病預(yù)防控制工作；

——在突發(fā)事件中，服從衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)安排，參加緊急救護(hù)。整理ppt8233《護(hù)士條例》規(guī)定護(hù)士的義務(wù)整理ppt3383

為了貫徹《護(hù)士條例》，規(guī)范和細(xì)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，我部委托中華護(hù)理學(xué)會(huì)制定發(fā)布《護(hù)士守則》。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)奉行救死扶傷的人道主義精神，履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康的專業(yè)職責(zé)。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)對(duì)患者一視同仁，尊重患者，維護(hù)患者的健康權(quán)益。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助完成診療計(jì)劃，開展健康指導(dǎo)，提供心理支持。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)履行崗位職責(zé)，工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對(duì)個(gè)人護(hù)理判斷及執(zhí)業(yè)行為負(fù)責(zé)。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)關(guān)心愛護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私。

——護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者的生命安全受到威脅時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極采取保護(hù)措施。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)積極參與公共衛(wèi)生和健康促進(jìn)活動(dòng)，參與突發(fā)事件時(shí)的醫(yī)療救護(hù)。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)業(yè)能力，適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)和護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)積極加入護(hù)理專業(yè)團(tuán)體，參與促進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展的活動(dòng)。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)與其他醫(yī)務(wù)工作者建立良好關(guān)系，密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作。整理ppt8334為了貫徹《護(hù)士條例》，規(guī)范和細(xì)化護(hù)士執(zhí)業(yè)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的服務(wù)精神人性化的服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變明確自身工作的使命感建立服務(wù)對(duì)象對(duì)你的信賴從服務(wù)對(duì)象角度去想他的需求創(chuàng)造自我激勵(lì)的因素,使服務(wù)精神持之以恒整理ppt84醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的服務(wù)精神人性化的服務(wù)整理ppt35護(hù)士隊(duì)伍的科學(xué)管理整理ppt85護(hù)士隊(duì)伍的科學(xué)管理整理ppt36按身份管理，同工不同酬按科室分配，多勞不多得按年限晉升，缺職業(yè)發(fā)展按功能分工，缺乏價(jià)值感形式化考核，缺乏客觀性突出問題這些問題導(dǎo)