區(qū)域經(jīng)理高效經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-課件

區(qū)域經(jīng)理高效經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講：戴捷區(qū)域經(jīng)理高效經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講：戴捷當(dāng)前形勢(shì)，開水摸魚

“大”VS”強(qiáng)”

做大靠店長(zhǎng),

做強(qiáng)靠區(qū)域!當(dāng)前形勢(shì)，開水摸魚“大”VS”強(qiáng)”內(nèi)容介紹：區(qū)域經(jīng)理角色定位區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域管理實(shí)務(wù)區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)區(qū)域經(jīng)理的高效執(zhí)行區(qū)域經(jīng)理的成長(zhǎng)之路內(nèi)容介紹：區(qū)域經(jīng)理角色定位門店管理的觀點(diǎn)：舞是跳出來的，技能是練出來的。實(shí)戰(zhàn)全靠真功夫，能賣才是硬道理。只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒有完美的個(gè)人。門店管理的觀點(diǎn)：舞是跳出來的，技能是練出來的。區(qū)域經(jīng)理在企業(yè)管理中的位置

中高層管理者中層管理著基層管理者董事長(zhǎng)總經(jīng)理，副總營(yíng)運(yùn)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理店長(zhǎng)，店員區(qū)域經(jīng)理在企業(yè)管理中的位置總經(jīng)理，副總營(yíng)運(yùn)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理職責(zé)分析區(qū)域運(yùn)營(yíng)（執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指令和任務(wù)、日常運(yùn)營(yíng)支持和指導(dǎo)）市場(chǎng)開拓（區(qū)域市場(chǎng)狀況的調(diào)研，評(píng)估和分析，提出競(jìng)爭(zhēng)，開拓計(jì)劃）銷售管理（門店目標(biāo)跟進(jìn)，門店經(jīng)營(yíng)監(jiān)督及指導(dǎo)，區(qū)域營(yíng)銷指定執(zhí)行）服務(wù)控制（監(jiān)督門店規(guī)范運(yùn)營(yíng)，保證、提高區(qū)域服務(wù)質(zhì)量）客情維護(hù)（區(qū)域內(nèi)客戶投訴處理，信息反饋、重大客戶關(guān)系維護(hù)）人才培養(yǎng)（區(qū)域梯隊(duì)人才培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)）區(qū)域經(jīng)理職責(zé)分析區(qū)域運(yùn)營(yíng)（執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指令和任務(wù)、區(qū)域經(jīng)理的職業(yè)要求

三心正直心包容心責(zé)任心四力領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力戰(zhàn)略思考業(yè)績(jī)導(dǎo)向區(qū)域經(jīng)理的職業(yè)要求三心正直心包容心責(zé)任心四力領(lǐng)導(dǎo)協(xié)區(qū)域經(jīng)理職業(yè)案養(yǎng)要求

·適應(yīng)能力·個(gè)人魅力

·管理能力·激勵(lì)他人的能力

·計(jì)劃能力·控制情緒的能力

·溝通能力·演講的能力

·良好的心里素質(zhì)·傾聽的能力

·指導(dǎo)力·人際關(guān)系管理能力

·洞察力，判斷力·自律區(qū)域經(jīng)理職業(yè)案養(yǎng)要求·適應(yīng)能力內(nèi)容介紹區(qū)域經(jīng)理角色定位區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域管理實(shí)務(wù)區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)區(qū)域經(jīng)理的高效執(zhí)行區(qū)域經(jīng)理的成長(zhǎng)之路內(nèi)容介紹區(qū)域經(jīng)理角色定位門店面臨的三場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)

信息爭(zhēng)奪戰(zhàn)

資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)門店面臨的三場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)區(qū)域經(jīng)理的管理職責(zé)保證區(qū)域內(nèi)各門店日常運(yùn)營(yíng)區(qū)域服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及維護(hù)區(qū)域危機(jī)處理分析片區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)及份額掌控市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，統(tǒng)籌規(guī)劃區(qū)域發(fā)展發(fā)現(xiàn)人才，吸引人才，挖角人才培養(yǎng)人才，輸送人才。區(qū)域經(jīng)理的管理職責(zé)保證區(qū)域內(nèi)各門店日常運(yùn)營(yíng)門店管理由感覺管理邁向數(shù)據(jù)管理

階段4

階段3

階段2

階段1201020112012目前門店管理由感覺管理邁向數(shù)據(jù)管理CS管理關(guān)鍵：KPIKey關(guān)鍵Performance績(jī)效Indicator指標(biāo)CS管理關(guān)鍵：KPIKey門店經(jīng)營(yíng)管理KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）門店經(jīng)營(yíng)管理KPI人均新增客戶下屬安全獨(dú)家成本帶看跟進(jìn)業(yè)績(jī)門店經(jīng)營(yíng)管理KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）門店經(jīng)營(yíng)人均新增下屬安全獨(dú)區(qū)域經(jīng)理管理核心方式KPI數(shù)字管理表格制匯報(bào)管理全局觀念（不謀全局者不足以謀一域，不謀萬事者不足以謀一時(shí)）走動(dòng)式管理門店現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)管理區(qū)域經(jīng)理管理核心方式KPI數(shù)字管理區(qū)域經(jīng)理日常管理原則與店長(zhǎng)“親密有間”一定不能坐辦公室誠(chéng)，信，勤，禮四字真言拒絕急功近利的“誘惑”區(qū)域經(jīng)理日常管理原則與店長(zhǎng)“親密有間”區(qū)域經(jīng)理的信息管理業(yè)主顧客區(qū)域經(jīng)理的信息管理信息（業(yè)主）與業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)=有效客源

客源成交率XX平均客單價(jià)信息（業(yè)主）與業(yè)績(jī)有效客源XX平均如何增加區(qū)域有效客源增加客源的渠道有哪些？區(qū)域的客源拓展計(jì)劃及管理增加有效皮條客源管理客源的維護(hù)管理如何增加區(qū)域有效客源增加客源的渠道有哪些？如何提高客源的成交率影響客源成交因素有哪些？如何提高客源成交客源成交率提高計(jì)劃及管理客源成交的競(jìng)爭(zhēng)排除管理如何提高客源的成交率影響客源成交因素有哪些？如何確?？蛦蝺r(jià)單價(jià)的影響因素分析單價(jià)足額與談價(jià)規(guī)則談價(jià)方式解析如何確?？蛦蝺r(jià)單價(jià)的影響因素分析信息（客源）與業(yè)績(jī)顧客數(shù)量單次支付傭金XX顧客支付次數(shù)業(yè)績(jī)=信息（客源）與業(yè)績(jī)顧客單次支XX顧客支如何增加顧客（買家）數(shù)量增加顧客的渠道有哪些？區(qū)域客戶拓展計(jì)劃及管理客戶跟進(jìn)（最低“135”標(biāo)準(zhǔn))顧客的ABC管理如何增加顧客（買家）數(shù)量增加顧客的渠道有哪些？如何讓顧客消費(fèi)更多顧客支付的單價(jià)組成門店業(yè)績(jī)的長(zhǎng)、短期結(jié)合策略如何讓顧客轉(zhuǎn)介紹如何讓顧客消費(fèi)更多顧客支付的單價(jià)組成區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域人員素質(zhì)管理區(qū)域三重人才網(wǎng)物業(yè)顧問素質(zhì)管理店長(zhǎng)管理店長(zhǎng)儲(chǔ)備區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域人員素質(zhì)管理區(qū)域三重人才網(wǎng)第一重店長(zhǎng)（管理人員）第二重業(yè)務(wù)骨干（儲(chǔ)備干部）第三重秘書（行政支持）區(qū)域三重人才網(wǎng)第一重店長(zhǎng)（管理人員）人員招聘建立用人備選資料庫(kù)（對(duì)店長(zhǎng)量化考核)建立區(qū)域招聘標(biāo)準(zhǔn)定期組織區(qū)招聘會(huì)（最好一周一次解決人力不足）利用好同學(xué)或戰(zhàn)友這兩條渠道開發(fā)加大對(duì)行家優(yōu)惠人員的吸納（招聘形式）人員招聘建立用人備選資料庫(kù)（對(duì)店長(zhǎng)量化考核)“不教而戰(zhàn)謂之殘”---《論語(yǔ)》“相馬”VS“賽馬”“吃藥”VS“吃飯”借力原理彼得原理現(xiàn)象：1大多數(shù)人離職因?yàn)樯?/p>

2我不殺伯仁，伯仁卻因我而死“不教而戰(zhàn)謂之殘”---《論語(yǔ)》業(yè)務(wù)培訓(xùn)建立員工成長(zhǎng)各階段培訓(xùn)教材將員業(yè)務(wù)活動(dòng)盡量流程話、并建立標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)理區(qū)域講師團(tuán)隊(duì)（或跨區(qū)合作，相互借力）建立員工成長(zhǎng)培訓(xùn)管理制度所有培訓(xùn)均需考核（各階段培訓(xùn)議題建議）業(yè)務(wù)培訓(xùn)建立員工成長(zhǎng)各階段培訓(xùn)教材店長(zhǎng)的產(chǎn)生方式內(nèi)部培養(yǎng)/提拔招聘挖角競(jìng)爭(zhēng)上崗店長(zhǎng)的產(chǎn)生方式內(nèi)部培養(yǎng)/提拔店長(zhǎng)招聘標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任心管理經(jīng)驗(yàn)及能力情商培訓(xùn)力/學(xué)習(xí)力店長(zhǎng)招聘標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任心店長(zhǎng)培訓(xùn)《職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理》《分行經(jīng)理工作日志》《分行經(jīng)理的目標(biāo)管理》《分行經(jīng)理如何提高溝通和執(zhí)行力》《如何培訓(xùn)和輔導(dǎo)下屬》《店長(zhǎng)的時(shí)間管理》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作》店長(zhǎng)培訓(xùn)《職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理》店長(zhǎng)培訓(xùn)管理內(nèi)部提拔前學(xué)習(xí)及帶人雙重考核公司定時(shí)舉辦店長(zhǎng)管理班進(jìn)行培訓(xùn)建立店長(zhǎng)培訓(xùn)檔案課程強(qiáng)制學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)正與培訓(xùn)考核掛鉤店長(zhǎng)培訓(xùn)管理內(nèi)部提拔前學(xué)習(xí)及帶人雙重考核建立店長(zhǎng)儲(chǔ)備機(jī)會(huì)努力營(yíng)造內(nèi)部提拔過度機(jī)制把培養(yǎng)和提拔人才作為考核內(nèi)容人才提拔可跨區(qū)整合建立店長(zhǎng)儲(chǔ)備機(jī)會(huì)努力營(yíng)造內(nèi)部提拔過度機(jī)制區(qū)域門店服務(wù)管理地產(chǎn)門店服務(wù)的核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化泛服務(wù)對(duì)門店的新要求讓門店成為門店的DNA區(qū)域門店服務(wù)管理地產(chǎn)門店服務(wù)的核心門店服務(wù)核心你覺得自己公司的服務(wù)好嗎？那里好？地產(chǎn)中介活動(dòng)過程中，服務(wù)到底是什么？“服務(wù)好”的核心是什么？門店服務(wù)核心你覺得自己公司的服務(wù)好嗎？服務(wù)態(tài)度管理好的服務(wù)態(tài)度有四大標(biāo)準(zhǔn)下屬是你的第一位顧客店長(zhǎng)的服務(wù)態(tài)度的管理區(qū)經(jīng)對(duì)服務(wù)態(tài)度的管理（飛信，郵箱，OA，神秘顧客，走店）服務(wù)態(tài)度管理好的服務(wù)態(tài)度有四大標(biāo)準(zhǔn)門店服務(wù)請(qǐng)例舉你進(jìn)入肯德基大門時(shí)常聽見的五句話？員工形象（儀容，儀表）清潔衛(wèi)生及店長(zhǎng)形象員工精神狀態(tài)（笑容等）售后跟進(jìn)（質(zhì)量）客戶關(guān)系維護(hù)門店服務(wù)請(qǐng)例舉你進(jìn)入肯德基大門時(shí)常聽見的五句話？建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指定業(yè)務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)（流程、話術(shù)、距離等）員工微笑，贊美、服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練不與顧客沖突，爭(zhēng)論（用制度）建立“門店形象”檢查機(jī)制及抽查標(biāo)準(zhǔn)表格建立售后及客戶維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)自動(dòng)化）建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)門店泛服務(wù)售前服務(wù)建立門店差異化服務(wù)（服務(wù)內(nèi)容、態(tài)度）與顧客成“親家”VIP顧客服務(wù)門店泛服務(wù)區(qū)域會(huì)議管理門店晨、夕會(huì)議檢查門店周、月、季度會(huì)議參與及指導(dǎo)區(qū)域周、月、季度會(huì)議經(jīng)營(yíng)區(qū)域會(huì)議管理門店晨、夕會(huì)議檢查門店周、月、季度會(huì)議目標(biāo)對(duì)照數(shù)據(jù)說話激勵(lì)下周活動(dòng)工作安排市場(chǎng)攻略（主推及策略）月、季度可做PK公眾承諾等激勵(lì)活動(dòng)門店周、月、季度會(huì)議目標(biāo)對(duì)照區(qū)域周例會(huì)經(jīng)營(yíng)各門店市場(chǎng)分析各店目標(biāo)情況(KPI說話)各店競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析區(qū)域完成情況區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析管理主題培訓(xùn)下周工作安排及市場(chǎng)攻略區(qū)域周例會(huì)經(jīng)營(yíng)各門店市場(chǎng)分析周例會(huì)內(nèi)容一律表格化，嚴(yán)禁口頭化周例會(huì)必須是一個(gè)提升管理會(huì)議周例會(huì)可邀請(qǐng)員工或上級(jí)參與周例會(huì)建立流程注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：區(qū)域月度例會(huì)經(jīng)營(yíng)快樂擁抱士氣展示分享表彰快樂PK（店長(zhǎng)PK，員工PK獎(jiǎng)勵(lì)）店長(zhǎng)公眾承諾市場(chǎng)攻略區(qū)經(jīng)激勵(lì)（最好是總監(jiān)）區(qū)域月度例會(huì)經(jīng)營(yíng)快樂擁抱區(qū)域季度會(huì)議經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)形勢(shì)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)分析目標(biāo)完成情況下季度目標(biāo)安排及公眾承諾季度PK季度營(yíng)銷政策制定區(qū)域季度會(huì)議經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)形勢(shì)分析謝謝！祝各區(qū)能夠創(chuàng)造輝煌成績(jī)謝謝！區(qū)域經(jīng)理高效經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講：戴捷區(qū)域經(jīng)理高效經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講：戴捷當(dāng)前形勢(shì)，開水摸魚

“大”VS”強(qiáng)”

做大靠店長(zhǎng),

做強(qiáng)靠區(qū)域!當(dāng)前形勢(shì)，開水摸魚“大”VS”強(qiáng)”內(nèi)容介紹：區(qū)域經(jīng)理角色定位區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域管理實(shí)務(wù)區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)區(qū)域經(jīng)理的高效執(zhí)行區(qū)域經(jīng)理的成長(zhǎng)之路內(nèi)容介紹：區(qū)域經(jīng)理角色定位門店管理的觀點(diǎn)：舞是跳出來的，技能是練出來的。實(shí)戰(zhàn)全靠真功夫，能賣才是硬道理。只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒有完美的個(gè)人。門店管理的觀點(diǎn)：舞是跳出來的，技能是練出來的。區(qū)域經(jīng)理在企業(yè)管理中的位置

中高層管理者中層管理著基層管理者董事長(zhǎng)總經(jīng)理，副總營(yíng)運(yùn)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理店長(zhǎng)，店員區(qū)域經(jīng)理在企業(yè)管理中的位置總經(jīng)理，副總營(yíng)運(yùn)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理職責(zé)分析區(qū)域運(yùn)營(yíng)（執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指令和任務(wù)、日常運(yùn)營(yíng)支持和指導(dǎo)）市場(chǎng)開拓（區(qū)域市場(chǎng)狀況的調(diào)研，評(píng)估和分析，提出競(jìng)爭(zhēng)，開拓計(jì)劃）銷售管理（門店目標(biāo)跟進(jìn)，門店經(jīng)營(yíng)監(jiān)督及指導(dǎo)，區(qū)域營(yíng)銷指定執(zhí)行）服務(wù)控制（監(jiān)督門店規(guī)范運(yùn)營(yíng)，保證、提高區(qū)域服務(wù)質(zhì)量）客情維護(hù)（區(qū)域內(nèi)客戶投訴處理，信息反饋、重大客戶關(guān)系維護(hù)）人才培養(yǎng)（區(qū)域梯隊(duì)人才培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)）區(qū)域經(jīng)理職責(zé)分析區(qū)域運(yùn)營(yíng)（執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指令和任務(wù)、區(qū)域經(jīng)理的職業(yè)要求

三心正直心包容心責(zé)任心四力領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力戰(zhàn)略思考業(yè)績(jī)導(dǎo)向區(qū)域經(jīng)理的職業(yè)要求三心正直心包容心責(zé)任心四力領(lǐng)導(dǎo)協(xié)區(qū)域經(jīng)理職業(yè)案養(yǎng)要求

·適應(yīng)能力·個(gè)人魅力

·管理能力·激勵(lì)他人的能力

·計(jì)劃能力·控制情緒的能力

·溝通能力·演講的能力

·良好的心里素質(zhì)·傾聽的能力

·指導(dǎo)力·人際關(guān)系管理能力

·洞察力，判斷力·自律區(qū)域經(jīng)理職業(yè)案養(yǎng)要求·適應(yīng)能力內(nèi)容介紹區(qū)域經(jīng)理角色定位區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域管理實(shí)務(wù)區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)區(qū)域經(jīng)理的高效執(zhí)行區(qū)域經(jīng)理的成長(zhǎng)之路內(nèi)容介紹區(qū)域經(jīng)理角色定位門店面臨的三場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)

信息爭(zhēng)奪戰(zhàn)

資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)門店面臨的三場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)區(qū)域經(jīng)理的管理職責(zé)保證區(qū)域內(nèi)各門店日常運(yùn)營(yíng)區(qū)域服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及維護(hù)區(qū)域危機(jī)處理分析片區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)及份額掌控市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，統(tǒng)籌規(guī)劃區(qū)域發(fā)展發(fā)現(xiàn)人才，吸引人才，挖角人才培養(yǎng)人才，輸送人才。區(qū)域經(jīng)理的管理職責(zé)保證區(qū)域內(nèi)各門店日常運(yùn)營(yíng)門店管理由感覺管理邁向數(shù)據(jù)管理

階段4

階段3

階段2

階段1201020112012目前門店管理由感覺管理邁向數(shù)據(jù)管理CS管理關(guān)鍵：KPIKey關(guān)鍵Performance績(jī)效Indicator指標(biāo)CS管理關(guān)鍵：KPIKey門店經(jīng)營(yíng)管理KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）門店經(jīng)營(yíng)管理KPI人均新增客戶下屬安全獨(dú)家成本帶看跟進(jìn)業(yè)績(jī)門店經(jīng)營(yíng)管理KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）門店經(jīng)營(yíng)人均新增下屬安全獨(dú)區(qū)域經(jīng)理管理核心方式KPI數(shù)字管理表格制匯報(bào)管理全局觀念（不謀全局者不足以謀一域，不謀萬事者不足以謀一時(shí)）走動(dòng)式管理門店現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)管理區(qū)域經(jīng)理管理核心方式KPI數(shù)字管理區(qū)域經(jīng)理日常管理原則與店長(zhǎng)“親密有間”一定不能坐辦公室誠(chéng)，信，勤，禮四字真言拒絕急功近利的“誘惑”區(qū)域經(jīng)理日常管理原則與店長(zhǎng)“親密有間”區(qū)域經(jīng)理的信息管理業(yè)主顧客區(qū)域經(jīng)理的信息管理信息（業(yè)主）與業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)=有效客源

客源成交率XX平均客單價(jià)信息（業(yè)主）與業(yè)績(jī)有效客源XX平均如何增加區(qū)域有效客源增加客源的渠道有哪些？區(qū)域的客源拓展計(jì)劃及管理增加有效皮條客源管理客源的維護(hù)管理如何增加區(qū)域有效客源增加客源的渠道有哪些？如何提高客源的成交率影響客源成交因素有哪些？如何提高客源成交客源成交率提高計(jì)劃及管理客源成交的競(jìng)爭(zhēng)排除管理如何提高客源的成交率影響客源成交因素有哪些？如何確?？蛦蝺r(jià)單價(jià)的影響因素分析單價(jià)足額與談價(jià)規(guī)則談價(jià)方式解析如何確?？蛦蝺r(jià)單價(jià)的影響因素分析信息（客源）與業(yè)績(jī)顧客數(shù)量單次支付傭金XX顧客支付次數(shù)業(yè)績(jī)=信息（客源）與業(yè)績(jī)顧客單次支XX顧客支如何增加顧客（買家）數(shù)量增加顧客的渠道有哪些？區(qū)域客戶拓展計(jì)劃及管理客戶跟進(jìn)（最低“135”標(biāo)準(zhǔn))顧客的ABC管理如何增加顧客（買家）數(shù)量增加顧客的渠道有哪些？如何讓顧客消費(fèi)更多顧客支付的單價(jià)組成門店業(yè)績(jī)的長(zhǎng)、短期結(jié)合策略如何讓顧客轉(zhuǎn)介紹如何讓顧客消費(fèi)更多顧客支付的單價(jià)組成區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域人員素質(zhì)管理區(qū)域三重人才網(wǎng)物業(yè)顧問素質(zhì)管理店長(zhǎng)管理店長(zhǎng)儲(chǔ)備區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域人員素質(zhì)管理區(qū)域三重人才網(wǎng)第一重店長(zhǎng)（管理人員）第二重業(yè)務(wù)骨干（儲(chǔ)備干部）第三重秘書（行政支持）區(qū)域三重人才網(wǎng)第一重店長(zhǎng)（管理人員）人員招聘建立用人備選資料庫(kù)（對(duì)店長(zhǎng)量化考核)建立區(qū)域招聘標(biāo)準(zhǔn)定期組織區(qū)招聘會(huì)（最好一周一次解決人力不足）利用好同學(xué)或戰(zhàn)友這兩條渠道開發(fā)加大對(duì)行家優(yōu)惠人員的吸納（招聘形式）人員招聘建立用人備選資料庫(kù)（對(duì)店長(zhǎng)量化考核)“不教而戰(zhàn)謂之殘”---《論語(yǔ)》“相馬”VS“賽馬”“吃藥”VS“吃飯”借力原理彼得原理現(xiàn)象：1大多數(shù)人離職因?yàn)樯?/p>

2我不殺伯仁，伯仁卻因我而死“不教而戰(zhàn)謂之殘”---《論語(yǔ)》業(yè)務(wù)培訓(xùn)建立員工成長(zhǎng)各階段培訓(xùn)教材將員業(yè)務(wù)活動(dòng)盡量流程話、并建立標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)理區(qū)域講師團(tuán)隊(duì)（或跨區(qū)合作，相互借力）建立員工成長(zhǎng)培訓(xùn)管理制度所有培訓(xùn)均需考核（各階段培訓(xùn)議題建議）業(yè)務(wù)培訓(xùn)建立員工成長(zhǎng)各階段培訓(xùn)教材店長(zhǎng)的產(chǎn)生方式內(nèi)部培養(yǎng)/提拔招聘挖角競(jìng)爭(zhēng)上崗店長(zhǎng)的產(chǎn)生方式內(nèi)部培養(yǎng)/提拔店長(zhǎng)招聘標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任心管理經(jīng)驗(yàn)及能力情商培訓(xùn)力/學(xué)習(xí)力店長(zhǎng)招聘標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任心店長(zhǎng)培訓(xùn)《職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理》《分行經(jīng)理工作日志》《分行經(jīng)理的目標(biāo)管理》《分行經(jīng)理如何提高溝通和執(zhí)行力》《如何培訓(xùn)和輔導(dǎo)下屬》《店長(zhǎng)的時(shí)間管理》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作》店長(zhǎng)培訓(xùn)《職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理》店長(zhǎng)培訓(xùn)管理內(nèi)部提拔前學(xué)習(xí)及帶人雙重考核公司定時(shí)舉辦店長(zhǎng)管理班進(jìn)行培訓(xùn)建立店長(zhǎng)培訓(xùn)檔案課程強(qiáng)制學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)正與培訓(xùn)考核掛鉤店長(zhǎng)培訓(xùn)管理內(nèi)部提拔前學(xué)習(xí)及帶人雙重考核建立店長(zhǎng)儲(chǔ)備機(jī)會(huì)努力營(yíng)造內(nèi)部提拔過度機(jī)制把培養(yǎng)和提拔人才作為考核內(nèi)容人才提拔可跨區(qū)整合建立店長(zhǎng)儲(chǔ)備機(jī)會(huì)努力營(yíng)造內(nèi)部提拔過度機(jī)制區(qū)域門店服務(wù)管理地產(chǎn)門店服務(wù)的核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化泛服務(wù)對(duì)門店的新要求讓門店成為門店的DNA區(qū)域門店服務(wù)管理地產(chǎn)門店服務(wù)的核心門店服務(wù)核心你覺得自己公司的服務(wù)好嗎？那里好？地產(chǎn)中介活動(dòng)過程中，服務(wù)到底是什么？“服務(wù)好”的核心是什么？門店服務(wù)核心你覺得自己公司的服務(wù)好嗎？