單位中層管理干部實戰(zhàn)技能課件

中層管理干部實戰(zhàn)技能

MTPManagementTrainingProgram1中層管理干部實戰(zhàn)技能

MTP1MTP課程學習重點特點1.有系統(tǒng)的了解管理方法。2.培養(yǎng)管理方法及判斷能力。3.了解大量的管理用語(即管理語言的統(tǒng)一)。4.啟發(fā)管理意識。5.融合學習與實用,對每個學員的管理經驗作一次重整。成效1.探討管理原則與實際之間的差異,并作調整。2.了解自己管理上的弱點及偏差。3.有計劃、有系統(tǒng)的學習管理活動。4.對自己的管理能力產生信心。2MTP課程學習重點特點2閱讀可以掌握10%內容

聽課可以掌握15%內容

閱讀、聆聽、討論、演練80%3閱讀可以掌握10%內容

聽課可以掌握15%內容

閱讀、聆聽授課方法問答式的雙向交流個案研究小組討論﹑演練角色扮演作業(yè)研究成果發(fā)表4授課方法問答式的雙向交流4講授目標(目的)使學員養(yǎng)成“觀察﹑學習﹑思考﹑嘗試”的習慣.5講授目標(目的)使學員養(yǎng)成“觀察﹑學習﹑思考﹑嘗試”5MTP研習班學員須知1.準時上下課。遲到、早退超過15分鐘即視為缺席。2.上課時間內禁止會客及接打電話。3.為維持教室空氣清新,上課時不得吸煙。4.教室內維持辦公室禮儀,著裝整潔。5.研習態(tài)度: (1)學員間無等級觀念。 (2)聆聽別人發(fā)言。 (3)尊重每個學員意見。 (4)勿過度重視“正確答案”。 (5)學習團體精神。

6MTP研習班學員須知1.準時上下課。遲到、早退超過15分鐘即找出正確答案請在下面的五個圖形中,挑出一個與眾不同的圖形ABCDE7找出正確答案請在下面的五個圖形中,挑出一個與眾不ABCDE7讓我們來看一看這一道圖形選擇題吧:如果你選擇C,你答對了!因為它是唯一全部由直線構成的圖形。如果你選擇B,你也答對了!因為它是唯一由虛線條構成的圖形。如果你再想一下,覺得A也是與眾不同的,你也答對了!因為它是唯一完整的正圓。如果你選擇了圖形D呢?你的選擇也是正確的,因為它是唯一又有直線又有弧線的圓形。如果你選擇E,你也答對了!因為它是唯一的非幾何圖形。8讓我們來看一看這一道圖形選擇題吧:如果你選擇C,你答對了!因哪里有正確答案?

我們從小不論在家庭、學校、社會、在企業(yè)里所受的教育,大都教育我們找尋“正確答案”,是非題、選擇題、問答題……然而,這些“正確答案”,似乎并不能完全解決時下多元化社會里的“動態(tài)”問題。一個類似的問題,很可能會有各種不同的起因,同樣的策略,因為時空及決策人的個性不同,甲公司可能成功,而乙公司卻未必成功。 現(xiàn)代企業(yè)中的中層管理者,不只是聽命行事,更多的是隨機應變,所以學習管理才能,除了方法技巧之外,也要深入了解原則,能夠獨立判斷。9哪里有正確答案? 我們從小不論在家庭、學校、社會、在企業(yè)里所第一次研討中層主管的職責，角色及基本認知10課時：3小時第一次研討中層主管的職責，角色及基本認知10課時：3小時講授內容1.管理的本質和詮釋2.上、中、下層主管的職責、分工與管理個性3.中層管理者的角色和職能條件4.管理者的自我認識5.管理者的基本心態(tài)與素質6.管理者的生涯規(guī)劃11講授內容1.管理的本質和詮釋111-1案例討論做好人,還是做壞人?問題:1.從管理的角度,你認為江雄在績效評價上,這樣做對嗎?2.江雄這樣做會有甚么影響?3.如果你是江雄,你會怎么做?121-1案例討論做好人,還是做壞人?12主題一:管理的本質和詮釋13主題一:管理的本質和詮釋13管理是什么?1.管理的目的管理要有目標2.管理的對象(管理要素)3.管理的方法(把企業(yè)擁有的資源；轉化為目標實現(xiàn))14管理是什么?1.管理的目的管理要有目標14Inputoutput資源目標靈活有效方法手段15Inputoutput資源目管理的定義

經濟有效靈活地利用各種經營資源,運用各種手段方法,以達成組織目標或上級交付的任務,這個過程稱之“管理”。16管理的定義經濟有效靈活地利用各種經營資源,運用各種手從不同角度看管理的類型功能管理(或職能管理)過程管理機能別管理17從不同角度看管理的類型功能管理(或職能管理)17利潤企業(yè)目的研究開發(fā)人事財務銷售生產購買設備進度品質原價庫存(設備經營維持良好狀況)(必要時期制造必要量)(制造好的東西)(制造廉價品)(減低庫存費用與防止缺貨)(生產比其他公司更好的產品)物美價廉,必要時期制造必要量(進用優(yōu)秀人才,安置適當職位,提升能力)(周轉低利資金,獲取會計資料)(提高營業(yè)額、收回款項)(以最低經費購買適量、物美價廉之物)達成企業(yè)目的之手段活動達成生產目的之手段活動各種活動之目的()18利潤企業(yè)目的研究人財銷生購設備進度品質原價庫存(設備經營PDCA循環(huán)

—過程管理PADC健全的判斷,(可行性,利潤率)擬訂計劃方案方針策略目標發(fā)現(xiàn)問題交付任務狀況共有進行控制找出原因建立基準工作分配解決問題調整差異19PDCA循環(huán)—過程管理PADC健全的判斷,(可行性,利潤機能別管理財務部品管部生產部工程部業(yè)務部成本小組品質小組交期小組20機能別管理財務部品管部生產部工程部業(yè)務部成本小組品質小組交期管理矩陣

企業(yè)功能管理功能生產行銷人力資源研究發(fā)展財務規(guī)劃組織用人領導控制協(xié)調創(chuàng)新21管理矩陣企業(yè)功能生產行銷人力研究財務規(guī)劃管理矩陣應用…任何企業(yè)功能(businessfunction)皆可

透過各項管理功能(managementfunction)的運作完成,以增進組織績效.…由于具有系統(tǒng)特性,使管理者了解組織整體的工作內容及內部細項工作.…企業(yè)功能的種類隨機構(企業(yè))性質之不同而有所差異,管理功能則可以普遍應用于各不同機構(企業(yè)).22管理矩陣應用…任何企業(yè)功能(businessfunctio管理上常出現(xiàn)的兩個誤區(qū)實務派理論派只管不理不能有效的管只理不管徒具形式問題:你們認為“管”重要,還是“理”重要?23管理上常出現(xiàn)的兩個誤區(qū)實務派理論派只管不理只理不管問題:你們1-2案例故事

摩西審案問題:從故事中我們獲得甚么啟示?241-2案例故事 摩西審案24管理就是——

透過眾人,

把事情做好25管理就是——

透過眾人,

把事情做好2主題二:上﹑中﹑下層主管的職

責﹑分工和管理個性26主題二:上﹑中﹑下層主管的職

責﹑分工和經營層1.以概念思考、綜合規(guī)劃為重2.要有整體性、全面性、全方位的觀點3.決定公司重大方向、重大決策4.洞燭先機、防患未然、高瞻遠矚1.貫徹經營層的指令2.管理工作的實際發(fā)揮者3.承上啟下,協(xié)調合作4.解決問題,改善合理化1.第一線工作人員的管理者2.督導現(xiàn)場執(zhí)行計劃.及完成計劃3.設定標準,建立程序4.反饋現(xiàn)場信息管理層督導層27經營層1.以概念思考、綜合規(guī)劃為重1.貫徹經營層的指令1.第凱茨的管理階層技術組合技術技能人際關系技能概念性技能經營層管理層督導層28凱茨的管理階層技術組合技術技能人際關系技能概念性技能經營層管經營層管理層督導層帥才將才干才管理者的角色29經營層管理層督導層帥才將才干才管理者的角色29管理者的個性經營層管理層督導層帥才“善變”“應變”“不變”將才干才30管理者的個性經營層管理層督導層帥才“善變”“應變”“不變”將案例故事拿破侖與士兵31案例故事拿破侖與士兵31中層主管的角色和職能條件32主題三：中層主管的角色和職能條件32主題三：中層管理者的工作有哪些?行使專業(yè)職能包括知識、技術、專長2.做好管理者工作(1)領導、命令、控制、協(xié)調(2)激勵團隊士氣(3)培育員工隊伍33中層管理者的工作有哪些?行使專業(yè)職能2.做好管理者工作33你欣賞的主管是什么樣的？34你欣賞的主管是什么樣的？34你期望的部屬是什么樣的？35你期望的部屬是什么樣的？35中層管理者的角色是什么?承上啟下橫向聯(lián)系、協(xié)調合作執(zhí)行職掌內業(yè)務行使主要的管理工作(P.D.C.A)36中層管理者的角色是什么?承上啟下36案例故事：MrSo37中層主管的輔佐角色案例故事：MrSo37中層主管的輔佐角色中層管理者的資格條件專業(yè)知識

機械.電子.土木.會計.法律管理知識

領導統(tǒng)御.組織管理.績效管理處理人際關系的能力培育部屬的技能38中層管理者的資格條件專業(yè)知識機械.電子.土木.會計.法律3工作的改進人際關系工作的管理培育部屬管理的四個層面39工作的改進人際關系工作的管理培育部屬管理的四個層面39日本人對優(yōu)秀管理者的要求401.

熟悉各種管理方法2.精通各種專業(yè)的技術3.

重視教育訓練4.

精于工作改善5.

良好的工作關系6.

具有涵養(yǎng)的領導風格7.整體作戰(zhàn)的團隊意識

日本人對優(yōu)秀管理者的要求401.

熟悉各種管理方法主題四：中層主管的自我認識41主題四：中層主管的自我認識41蘇格拉底：

“認識你自己”42蘇格拉底：

“認識你自己”42自我檢討表1.你可以很客觀,很實在的評鑒自己的能力。2.你在課程進行中，隨時可以補充你需要的知識,到課程結束時,你可以再評鑒是否已有進步。43自我檢討表1.你可以很客觀,很實在的評鑒自己的能力。43主題五：管理者的基本心

態(tài)與素質44主題五：管理者的基本心

態(tài)與素質44管理者的基本態(tài)度和心理素質1.達成目標2.打破現(xiàn)狀3.效率意識與效果意識4.掌握原理、原則8.實踐管理5.健全的判斷6.科學的方法7.正確的觀念和良好的態(tài)度45管理者的基本態(tài)度和心理素質1.達成目標451.旺盛的(達成目標)企圖心所有事情的推動力量火車頭領導者的決心誓在必成

不成功不罷休461.旺盛的(達成目標)企圖心46案例討論

老婦人與母雞 泰勒與圓鍬作業(yè)問題:

1.老婦與泰勒有何共同點? 2.其結果又有何不同?為何?47案例討論 老婦人與母雞472.不滿現(xiàn)狀(打破現(xiàn)狀)

比現(xiàn)在更好的——

方法 效率 成本利潤 服務482.不滿現(xiàn)狀(打破現(xiàn)狀)483.效率意識產出(Output)投入(Input)標準(Standard)實際Actual)效率=,,正

正確 正確方法品質保證早 快速 時間縮短效率提高安 安全 防止事故降低成本樂

舒適

減低疲勞保持愉快、健康 融入環(huán)保意識

493.效率意識產出(Output)投入(Input)標準(St毛澤東時代的口號

—

多快好省50毛澤東時代的口號—

多快好省50效率:Efficiency

dothingright

效果:EffectiveResult

dorightthing效率與價值產出的功能投入的成本價值=>1就是有價值把事做好把事做對51效率:Efficiency

dothingright4.掌握原理原則管理者能將正確的觀念深入腦海,而成為工作和生活的一部份,使能在思考、判斷、行動上

將管理理念運用自如,就能成為一個優(yōu)秀的管理者。就是應用前人的智慧與結晶524.掌握原理原則管理者能將正確的觀念深入腦海,而成為工作和生

組織管理的原則

計劃的原則人性的原則培育部屬的原則自我支配原則

溝通的原則53組織管理的原則535.健全的判斷545.健全的判斷546.科學的方法科學化﹑定量化大英百科全書觀察 收集事實分析 理解、消化綜合 形成概念綜合成結論證實

發(fā)展成規(guī)律、原則、原理556.科學的方法科學化﹑定量化大英百科全書557.正確的觀念和良好的態(tài)度理想(目標、遠景)+信念=理念理念=倫理、價值觀、職業(yè)觀、企業(yè)文化理念+責任=使命感（強調內在的驅使動力，堅強意識．）567.正確的觀念和良好的態(tài)度理想(目標、遠景)+信念=理念態(tài)度決定一切九頭牛的故事57態(tài)度決定一切九頭牛的故事578.實踐管理言教 身教 以身作則實踐才是力量588.實踐管理言教 身教 58個案討論

管理的真、善、美管理的基本精神1.科學精神——求真2.追求完美——求美3.不斷改善的工作信念——求善59個案討論 管理的真、善、美管理的基本精神59HOTHonest

Openmind

Teamwork誠實的 心胸開闊的有團隊精神的忠實的60HOTHonestOpenmindTeam主題六中層主管的生涯規(guī)劃61主題六中層主管的生涯規(guī)劃61成功的詮釋62成功的詮釋62成功必備的四個要素一、目標明確二、全力以赴三、樂在其中四、心靈提升63成功必備的四個要素一、目標明確63人生發(fā)展的四個階段64萌芽扎根期奠定基礎期發(fā)展茁壯期落日余輝期人生發(fā)展的四個階段64萌芽扎根期事業(yè)發(fā)展的考慮因素65企業(yè)工作家庭事業(yè)發(fā)展的考慮因素65企業(yè)個人生涯發(fā)展的規(guī)劃流程66個人生涯發(fā)展的規(guī)劃流程66個人生涯規(guī)劃練習67個人生涯規(guī)劃練習67中層管理干部實戰(zhàn)技能

MTPManagementTrainingProgram1中層管理干部實戰(zhàn)技能

MTP1MTP課程學習重點特點1.有系統(tǒng)的了解管理方法。2.培養(yǎng)管理方法及判斷能力。3.了解大量的管理用語(即管理語言的統(tǒng)一)。4.啟發(fā)管理意識。5.融合學習與實用,對每個學員的管理經驗作一次重整。成效1.探討管理原則與實際之間的差異,并作調整。2.了解自己管理上的弱點及偏差。3.有計劃、有系統(tǒng)的學習管理活動。4.對自己的管理能力產生信心。2MTP課程學習重點特點2閱讀可以掌握10%內容

聽課可以掌握15%內容

閱讀、聆聽、討論、演練80%3閱讀可以掌握10%內容

聽課可以掌握15%內容

閱讀、聆聽授課方法問答式的雙向交流個案研究小組討論﹑演練角色扮演作業(yè)研究成果發(fā)表4授課方法問答式的雙向交流4講授目標(目的)使學員養(yǎng)成“觀察﹑學習﹑思考﹑嘗試”的習慣.5講授目標(目的)使學員養(yǎng)成“觀察﹑學習﹑思考﹑嘗試”5MTP研習班學員須知1.準時上下課。遲到、早退超過15分鐘即視為缺席。2.上課時間內禁止會客及接打電話。3.為維持教室空氣清新,上課時不得吸煙。4.教室內維持辦公室禮儀,著裝整潔。5.研習態(tài)度: (1)學員間無等級觀念。 (2)聆聽別人發(fā)言。 (3)尊重每個學員意見。 (4)勿過度重視“正確答案”。 (5)學習團體精神。

6MTP研習班學員須知1.準時上下課。遲到、早退超過15分鐘即找出正確答案請在下面的五個圖形中,挑出一個與眾不同的圖形ABCDE7找出正確答案請在下面的五個圖形中,挑出一個與眾不ABCDE7讓我們來看一看這一道圖形選擇題吧:如果你選擇C,你答對了!因為它是唯一全部由直線構成的圖形。如果你選擇B,你也答對了!因為它是唯一由虛線條構成的圖形。如果你再想一下,覺得A也是與眾不同的,你也答對了!因為它是唯一完整的正圓。如果你選擇了圖形D呢?你的選擇也是正確的,因為它是唯一又有直線又有弧線的圓形。如果你選擇E,你也答對了!因為它是唯一的非幾何圖形。8讓我們來看一看這一道圖形選擇題吧:如果你選擇C,你答對了!因哪里有正確答案?

我們從小不論在家庭、學校、社會、在企業(yè)里所受的教育,大都教育我們找尋“正確答案”,是非題、選擇題、問答題……然而,這些“正確答案”,似乎并不能完全解決時下多元化社會里的“動態(tài)”問題。一個類似的問題,很可能會有各種不同的起因,同樣的策略,因為時空及決策人的個性不同,甲公司可能成功,而乙公司卻未必成功。 現(xiàn)代企業(yè)中的中層管理者,不只是聽命行事,更多的是隨機應變,所以學習管理才能,除了方法技巧之外,也要深入了解原則,能夠獨立判斷。9哪里有正確答案? 我們從小不論在家庭、學校、社會、在企業(yè)里所第一次研討中層主管的職責，角色及基本認知10課時：3小時第一次研討中層主管的職責，角色及基本認知10課時：3小時講授內容1.管理的本質和詮釋2.上、中、下層主管的職責、分工與管理個性3.中層管理者的角色和職能條件4.管理者的自我認識5.管理者的基本心態(tài)與素質6.管理者的生涯規(guī)劃11講授內容1.管理的本質和詮釋111-1案例討論做好人,還是做壞人?問題:1.從管理的角度,你認為江雄在績效評價上,這樣做對嗎?2.江雄這樣做會有甚么影響?3.如果你是江雄,你會怎么做?121-1案例討論做好人,還是做壞人?12主題一:管理的本質和詮釋13主題一:管理的本質和詮釋13管理是什么?1.管理的目的管理要有目標2.管理的對象(管理要素)3.管理的方法(把企業(yè)擁有的資源；轉化為目標實現(xiàn))14管理是什么?1.管理的目的管理要有目標14Inputoutput資源目標靈活有效方法手段15Inputoutput資源目管理的定義

經濟有效靈活地利用各種經營資源,運用各種手段方法,以達成組織目標或上級交付的任務,這個過程稱之“管理”。16管理的定義經濟有效靈活地利用各種經營資源,運用各種手從不同角度看管理的類型功能管理(或職能管理)過程管理機能別管理17從不同角度看管理的類型功能管理(或職能管理)17利潤企業(yè)目的研究開發(fā)人事財務銷售生產購買設備進度品質原價庫存(設備經營維持良好狀況)(必要時期制造必要量)(制造好的東西)(制造廉價品)(減低庫存費用與防止缺貨)(生產比其他公司更好的產品)物美價廉,必要時期制造必要量(進用優(yōu)秀人才,安置適當職位,提升能力)(周轉低利資金,獲取會計資料)(提高營業(yè)額、收回款項)(以最低經費購買適量、物美價廉之物)達成企業(yè)目的之手段活動達成生產目的之手段活動各種活動之目的()18利潤企業(yè)目的研究人財銷生購設備進度品質原價庫存(設備經營PDCA循環(huán)

—過程管理PADC健全的判斷,(可行性,利潤率)擬訂計劃方案方針策略目標發(fā)現(xiàn)問題交付任務狀況共有進行控制找出原因建立基準工作分配解決問題調整差異19PDCA循環(huán)—過程管理PADC健全的判斷,(可行性,利潤機能別管理財務部品管部生產部工程部業(yè)務部成本小組品質小組交期小組20機能別管理財務部品管部生產部工程部業(yè)務部成本小組品質小組交期管理矩陣

企業(yè)功能管理功能生產行銷人力資源研究發(fā)展財務規(guī)劃組織用人領導控制協(xié)調創(chuàng)新21管理矩陣企業(yè)功能生產行銷人力研究財務規(guī)劃管理矩陣應用…任何企業(yè)功能(businessfunction)皆可

透過各項管理功能(managementfunction)的運作完成,以增進組織績效.…由于具有系統(tǒng)特性,使管理者了解組織整體的工作內容及內部細項工作.…企業(yè)功能的種類隨機構(企業(yè))性質之不同而有所差異,管理功能則可以普遍應用于各不同機構(企業(yè)).22管理矩陣應用…任何企業(yè)功能(businessfunctio管理上常出現(xiàn)的兩個誤區(qū)實務派理論派只管不理不能有效的管只理不管徒具形式問題:你們認為“管”重要,還是“理”重要?23管理上常出現(xiàn)的兩個誤區(qū)實務派理論派只管不理只理不管問題:你們1-2案例故事

摩西審案問題:從故事中我們獲得甚么啟示?241-2案例故事 摩西審案24管理就是——

透過眾人,

把事情做好25管理就是——

透過眾人,

把事情做好2主題二:上﹑中﹑下層主管的職

責﹑分工和管理個性26主題二:上﹑中﹑下層主管的職

責﹑分工和經營層1.以概念思考、綜合規(guī)劃為重2.要有整體性、全面性、全方位的觀點3.決定公司重大方向、重大決策4.洞燭先機、防患未然、高瞻遠矚1.貫徹經營層的指令2.管理工作的實際發(fā)揮者3.承上啟下,協(xié)調合作4.解決問題,改善合理化1.第一線工作人員的管理者2.督導現(xiàn)場執(zhí)行計劃.及完成計劃3.設定標準,建立程序4.反饋現(xiàn)場信息管理層督導層27經營層1.以概念思考、綜合規(guī)劃為重1.貫徹經營層的指令1.第凱茨的管理階層技術組合技術技能人際關系技能概念性技能經營層管理層督導層28凱茨的管理階層技術組合技術技能人際關系技能概念性技能經營層管經營層管理層督導層帥才將才干才管理者的角色29經營層管理層督導層帥才將才干才管理者的角色29管理者的個性經營層管理層督導層帥才“善變”“應變”“不變”將才干才30管理者的個性經營層管理層督導層帥才“善變”“應變”“不變”將案例故事拿破侖與士兵31案例故事拿破侖與士兵31中層主管的角色和職能條件32主題三：中層主管的角色和職能條件32主題三：中層管理者的工作有哪些?行使專業(yè)職能包括知識、技術、專長2.做好管理者工作(1)領導、命令、控制、協(xié)調(2)激勵團隊士氣(3)培育員工隊伍33中層管理者的工作有哪些?行使專業(yè)職能2.做好管理者工作33你欣賞的主管是什么樣的？34你欣賞的主管是什么樣的？34你期望的部屬是什么樣的？35你期望的部屬是什么樣的？35中層管理者的角色是什么?承上啟下橫向聯(lián)系、協(xié)調合作執(zhí)行職掌內業(yè)務行使主要的管理工作(P.D.C.A)36中層管理者的角色是什么?承上啟下36案例故事：MrSo37中層主管的輔佐角色案例故事：MrSo37中層主管的輔佐角色中層管理者的資格條件專業(yè)知識

機械.電子.土木.會計.法律管理知識

領導統(tǒng)御.組織管理.績效管理處理人際關系的能力培育部屬的技能38中層管理者的資格條件專業(yè)知識機械.電子.土木.會計.法律3工作的改進人際關系工作的管理培育部屬管理的四個層面39工作的改進人際關系工作的管理培育部屬管理的四個層面39日本人對優(yōu)秀管理者的要求401.

熟悉各種管理方法2.精通各種專業(yè)的技術3.

重視教育訓練4.

精于工作改善5.

良好的工作關系6.

具有涵養(yǎng)的領導風格7.整體作戰(zhàn)的團隊意識

日本人對優(yōu)秀管理者的要求401.

熟悉各種管理方法主題四：中層主管的自我認識41主題四：中層主管的自我認識41蘇格拉底：

“認識你自己”42蘇格拉底：

“認識你自己”42自我檢討表1.你可以很客觀,很實在的評鑒自己的能力。2.你在課程進行中，隨時可以補充你需要的知識,到課程結束時,你可以再評鑒是否已有進步。43自我檢討表1.你可以很客觀,很實在的評鑒自己的能力。43主題五：管理者的基本心

態(tài)與素質44主題五：管理者的基本心

態(tài)與素質44管理者的基本態(tài)度和心理素質1.達成目標2.打破現(xiàn)狀3.效率意識與效果意識4.掌握原理、原則8.實踐管理5.健全的判斷6.科學的方法7.正確的觀念和良好的態(tài)度45管理者的基本態(tài)度和心理素質1.達成目標451.旺盛的(達成目標)企圖心所有事情的推動力量火車頭領導者的決心誓在必成

不成功不罷休461.旺盛的(達成目標)企圖心46案例討論

老婦人與母雞 泰勒與圓鍬作業(yè)問題:

1.老婦與泰勒有何共同點? 2.其結果又有何不同?為何?47案例討論 老婦人與母雞472.不滿現(xiàn)狀(打破現(xiàn)狀)

比現(xiàn)在更好的——

方法 效率 成本利潤 服務482.不滿現(xiàn)狀(打破現(xiàn)狀)483.效率意識產出(Output)投入(Input)標準(Standard)實際Actual)效率=,,正

正確 正確方法品質保證早 快速 時間縮短效率提高安 安全 防止事故降低成本樂