興業(yè)銀行“自然人生”家庭理財(cái)卡安全使用手冊(cè)

興業(yè)銀行“自然人生”家庭理財(cái)卡安全使用手冊(cè)一、介紹二、卡片安全篇三、密碼安全篇四、ATM操作安全篇五、POS刷卡安全篇六、網(wǎng)上購物安全篇七、網(wǎng)上銀行安全篇八、防范常見欺詐案例篇九、掛失服務(wù)篇一、介紹更好的服務(wù)、更強(qiáng)的功能是興業(yè)銀行“自然人生”家庭理財(cái)卡（以下簡(jiǎn)稱理財(cái)卡）不斷追求的目標(biāo)，也是我們爭(zhēng)創(chuàng)銀行卡優(yōu)秀品牌的承諾。為讓您在使用理財(cái)卡過程中能更加“放心用卡、安全支付”，避免因使用不當(dāng)而增加困擾，我們特意為您奉上這本安全用卡手冊(cè)。該手冊(cè)囊括了必要的安全用卡常識(shí)與技巧，并就常見的欺詐案例進(jìn)行作案過程分析和防范技巧教育，掌握了這些常識(shí)和技巧，能讓您的用卡生活更加精彩。二、卡片安全篇★領(lǐng)用卡片如果您從我行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)申領(lǐng)理財(cái)卡，請(qǐng)?jiān)谏觐I(lǐng)同時(shí)設(shè)置六位數(shù)的個(gè)人安全交易密碼；若為批量申領(lǐng)的理財(cái)卡，請(qǐng)您務(wù)必確認(rèn)密碼函未破損。若發(fā)現(xiàn)密碼函已破損，請(qǐng)盡快更改密碼或前往發(fā)卡行申請(qǐng)密碼重置?！锉９芸ㄆ癖９墁F(xiàn)金一樣保管好您的卡片，不要隨手放置，也不要將您的理財(cái)卡轉(zhuǎn)借他人。請(qǐng)將您的理財(cái)卡與身份證分開存放，以免丟失時(shí)造成不必要的損失。公共場(chǎng)合不要將卡片放在袋子、公文包、外套口袋等不易注意的地方。請(qǐng)您不要將卡片放在帶有磁性物品周圍，亦不要將卡片和尖銳物品放在一起，以免磁條損壞，無法正常使用。如果卡片遺失、被盜或發(fā)現(xiàn)被冒用時(shí)，請(qǐng)您及時(shí)撥打我行95561客戶服務(wù)熱線進(jìn)行掛失?！锉Ｗo(hù)卡片信息理財(cái)卡因破舊補(bǔ)發(fā)新卡時(shí)，請(qǐng)將舊卡片的磁條（或芯片）損毀。妥善保管您的理財(cái)卡簽購單、對(duì)賬單等單據(jù)，由于其中包含卡號(hào)等敏感信息，請(qǐng)妥善保管或及時(shí)銷毀，切勿隨意丟棄。不要將卡號(hào)告知他人或回復(fù)要求提供卡號(hào)的可疑郵件或短信，也不要在公共場(chǎng)所使用的電腦里留下卡號(hào)信息。在任何情況下，興業(yè)銀行都不會(huì)發(fā)送索取您卡片密碼的郵件或短信。如果您收到此類信息，請(qǐng)撥打95561核實(shí)。請(qǐng)認(rèn)真核對(duì)理財(cái)卡對(duì)賬單，定期關(guān)注賬戶資金情況，如果發(fā)現(xiàn)不明交易，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)?！锸褂每ㄆS時(shí)查看你的卡片和卡片上的信息。牢記發(fā)卡行的緊急聯(lián)系電話，并將相關(guān)信息存放在錢包以外的地方。在理財(cái)卡使用過程中，您可以通過我行的網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、ATM機(jī)、網(wǎng)上銀行和電話銀行隨時(shí)修改密碼。建議持有兩張以上的理財(cái)卡，一張作為日常使用，一張作為投資理財(cái)使用。盡量少在ATM、POS使用作為投資理財(cái)用途的卡片，并控制日常使用卡片的余額在適宜的范圍內(nèi)。POS機(jī)刷卡時(shí)，請(qǐng)不要讓卡片離開您的視線范圍。操作ATM時(shí)，留意插卡口是否有改裝的痕跡；ATM出現(xiàn)吞卡故障時(shí)，不要輕易離開，可在原地?fù)艽駻TM屏幕上顯示的服務(wù)電話或直接撥打我行的客戶服務(wù)熱線95561進(jìn)行求助。交易結(jié)束后請(qǐng)及時(shí)取回卡片和現(xiàn)金。操作ATM時(shí)，避免被不法分子轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)包理財(cái)卡。如果您在持卡消費(fèi)或取現(xiàn)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)不正常的情況，請(qǐng)及時(shí)到我行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)檢查。三、密碼安全篇★設(shè)置密碼設(shè)置易于記憶但難以破譯的密碼。不可設(shè)置簡(jiǎn)單數(shù)字排列的密碼（如111111）或用生日日期、電話號(hào)碼作為密碼，防止被不法分子破譯?！锉９苊艽a不要將密碼寫在或保存在任何可能讓他人看到或得到的地方。不要將密碼存放在手機(jī)里，更不要寫在卡片背面。千萬不要將密碼與卡片放在一起保管。確保只有您本人知道密碼。若懷疑密碼泄漏，請(qǐng)即刻通過我行的網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、ATM機(jī)、網(wǎng)上銀行和電話銀行修改密碼。請(qǐng)不要向任何人透露您的密碼。銀行和公安機(jī)關(guān)決不會(huì)向您詢問密碼?！锸褂妹艽a刷卡進(jìn)入自助銀行的門禁無需輸入密碼。留意自助銀行門禁及ATM上是否有多余的裝置或攝像頭，ATM密碼鍵盤是否有改裝痕跡。輸入密碼時(shí)，應(yīng)用另一只手或身體擋住操作手勢(shì)，防止其它人或針孔攝像機(jī)偷窺。如果您發(fā)覺密碼被偷窺，請(qǐng)立即修改密碼或致電我行客戶服務(wù)熱線95561辦理口頭掛失，并在5天內(nèi)持有效身份證件到原發(fā)卡行柜臺(tái)辦理書面掛失手續(xù)。四、ATM操作安全篇★ATM操作前刷卡進(jìn)入自助銀行的門禁無需輸入密碼。首先保證您自身安全。留意取款環(huán)境是否安全。注意提防周圍的人。如果有人離您太近，并且舉止可疑，請(qǐng)改用其他的ATM。檢查ATM。如果發(fā)現(xiàn)ATM上有多余的裝置或攝像頭，或者插卡口或出鈔口有異常情況或有被改造的痕跡，請(qǐng)不要使用該ATM，立即與我行聯(lián)系。認(rèn)真識(shí)別銀行公告，我行決不會(huì)發(fā)布要求客戶將錢轉(zhuǎn)到指定賬戶的公告。千萬不要相信此類公告，若發(fā)現(xiàn)此類公告請(qǐng)盡快向我行或公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。警惕銀行卡短信詐騙。應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)可疑手機(jī)短信，如有疑問應(yīng)直接撥打我行客戶服務(wù)熱線95561進(jìn)行查詢，不要撥打短信中的聯(lián)系電話。★ATM操作時(shí)專心操作，不要接受陌生人的“善意”幫助或其他人的詢問。被他人引開注意力時(shí)，應(yīng)用手捂住插卡口，防范騙子將卡調(diào)包。輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡量快速并用身體遮擋操作手勢(shì)，以防不法分子窺視。如果ATM出現(xiàn)吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地?fù)艽駻TM屏幕上顯示的銀行服務(wù)電話或直接撥打我行客戶服務(wù)熱線進(jìn)行求助。★ATM操作后離開ATM前，記住取走理財(cái)卡和現(xiàn)鈔。請(qǐng)確認(rèn)取出的卡片是否是您本人的卡片。選擇打印ATM交易單據(jù)后，不要將它們隨手丟棄，應(yīng)妥善保管或及時(shí)銷毀單據(jù)。五、POS刷卡安全篇★刷卡前申領(lǐng)到理財(cái)卡時(shí)，務(wù)必在卡背面簽名條上簽名，并按上述《密碼安全篇》中的提示，妥善設(shè)置并保管理財(cái)卡密碼?！锼⒖〞r(shí)在商場(chǎng)刷卡消費(fèi)時(shí)，不要讓銀行卡離開視線范圍，并留意收銀員的刷卡次數(shù)。輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢(shì)，以防不法分子窺視?！锼⒖ê笫浙y員交回簽購單及卡片后，您應(yīng)認(rèn)真核對(duì)簽購單上的金額是否正確，卡片是否為本人的卡片。刷卡消費(fèi)時(shí)若發(fā)生異常情況，要妥善保管交易單據(jù)，如發(fā)生卡重復(fù)扣款等現(xiàn)象，可憑交易單據(jù)及對(duì)賬單及時(shí)與我行聯(lián)系。根據(jù)對(duì)賬單及時(shí)核對(duì)用卡情況，如有疑問，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)或撥打我行客戶服務(wù)熱線95561進(jìn)行查詢。六、網(wǎng)上購物安全篇★了解與您交易的網(wǎng)上商戶在您信任的網(wǎng)站進(jìn)行購物，如果是初次交易，建議確認(rèn)商戶的固定電話（而不是手機(jī)號(hào)碼）以及郵寄地址（而不是郵箱地址），驗(yàn)證商戶的真實(shí)可靠性。★使用安全的網(wǎng)站在支付頁面進(jìn)行支付時(shí)，留意網(wǎng)頁地址的前綴變?yōu)椤癶ttps://”，并且IE瀏覽器右下角狀態(tài)欄上顯示圖案，這些標(biāo)志表明您的交易受到加密措施的保護(hù)；如果標(biāo)記出現(xiàn)在網(wǎng)頁上，那一定是騙子制作的假標(biāo)記?！锉Ｗo(hù)個(gè)人信息建議查看網(wǎng)上商戶的隱私保護(hù)條款，了解商戶收集了哪些有關(guān)您的信息，以及這些信息如果被使用。千萬不要透露賬戶信息及密碼等重要信息?！锉４嬗唵渭颁N售條款由于購物網(wǎng)頁隨時(shí)有可能更換，建議將訂單及網(wǎng)頁上有關(guān)消費(fèi)保證的事項(xiàng)，包括送貨時(shí)間、客戶服務(wù)、退貨辦法等打印出來，萬一受騙，及時(shí)向工商管理部門舉報(bào)。★定期檢查您的對(duì)賬單如果您發(fā)現(xiàn)可疑交易，應(yīng)立即聯(lián)系我行?！锉Ｗo(hù)您的理財(cái)卡千萬不要隨意放置銀行卡，盡量不將卡片給他人，也不要讓他人復(fù)印您卡片的背面。建議您專門用一張銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上購物支付。★防范賬戶被盜用不要將自己的理財(cái)卡卡號(hào)、憑證號(hào)、密碼等信息透露給虛構(gòu)賣家。不要登錄賣家誘導(dǎo)的支付平臺(tái)，謹(jǐn)防虛假支付網(wǎng)站。七、網(wǎng)上銀行安全篇★登錄正確的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站★查看安全鎖使用個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您留意IE瀏覽器右下角狀態(tài)欄上顯示的圖案，這個(gè)標(biāo)志表明您的交易受到加密措施的保護(hù)?！锊惠p易透露賬戶和密碼不要向任何人透露賬號(hào)、密碼信息，不要相信任何通過電子郵件、短信、電話等方式索要賬號(hào)和密碼的行為。已經(jīng)向不明人員或網(wǎng)站提供賬號(hào)及密碼的持卡人，請(qǐng)立即通過網(wǎng)上銀行或柜面服務(wù)修改密碼，或通過我行客戶服務(wù)熱線95561申請(qǐng)密碼掛失。盡可能不要在公共場(chǎng)所（如網(wǎng)吧）使用網(wǎng)上銀行；完成網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或中途離開時(shí)，要及時(shí)退出網(wǎng)銀頁面?！镌O(shè)置復(fù)雜的密碼作為單獨(dú)的網(wǎng)上銀行密碼不采用簡(jiǎn)單數(shù)字排列、生日、電話號(hào)碼等作為密碼，將您的網(wǎng)上銀行密碼與其他用途的密碼區(qū)分開，不要采用同一密碼?！镎_使用數(shù)字證書數(shù)字證書是一段包含用戶身份信息、用戶公鑰信息以及身份驗(yàn)證機(jī)構(gòu)數(shù)字簽名的數(shù)據(jù)。它是您在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動(dòng)的身份證明，證書簽名在法律上等同于您的書面簽名。在電子交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，交易的各方都需驗(yàn)證對(duì)方數(shù)字證書的有效性，從而解決相互間的信任問題。因此，您必須非常謹(jǐn)慎的保管自己