北京周莊子公司企業(yè)文化報告課件

北京市豐臺區(qū)周莊子農(nóng)工商聯(lián)合公司企業(yè)文化管理報告

北京神州鼎慧管理咨詢有限公司2006年04月1北京神州鼎慧管理咨詢有限公司1版權聲明：本項目系列文件屬于北京周莊子農(nóng)工商聯(lián)合公司和北京神州鼎慧管理咨詢有限公司的機密文件，其版權為雙方共有。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得向第三方透露雙方確定的項目情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、訂單、項目建議書、調(diào)研資料、項目報告等所包含的一切信息。詳見《保密協(xié)議》。對本項目文件如有任何疑問，請與神州鼎慧公司聯(lián)系。聯(lián)系人：陳芝然139105649522版權聲明：本項目系列文件屬于北京周莊子農(nóng)工商聯(lián)合公司和北京神1、企業(yè)文化概述2、器物層文化3、理念層文化4、制度層文化5、典型文化活動6、典型文化故事7、企業(yè)文化實施建議目錄31、企業(yè)文化概述目錄3美日企業(yè)對比研究的基本結論是企業(yè)管理既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理《日本企業(yè)管理藝術》的作者（理查德帕?斯卡爾和安東尼?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機結合。作者還中書中提出了一種框架性管理模型，即“7S”管理模式戰(zhàn)略STRATEGY結構STRUCTURE制度SYSTEMS作風STYLE共同價值觀SHAREDVALUES人員STAFF技能SKILLS戰(zhàn)略：包括計劃、措施，指一個企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以達到預定的組織目標結構：指一個企業(yè)的組織方式制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式人員：指企業(yè)的人力資源狀況作風：指企業(yè)領導者、管理人員的行為方式和企業(yè)的傳統(tǒng)作風技能：指主要人員或整個企業(yè)的獨特能力共同價值觀：指能夠激勵人心、將職工個人追求與企業(yè)組織目標很好結合起來的價值觀念或最高目標前“3S”：管理的硬件后“4S”：管理的軟件，即企業(yè)文化日本企業(yè)的成功因素是重視三個硬性S的同時，更加重視四個軟性S；而美國企業(yè)在管理中過分偏重三個S，忽略了四個軟性S4美日企業(yè)對比研究的基本結論是企業(yè)管理既要注意“硬件”管理，更什么是文化和企業(yè)文化？人造飾品和行為基本價值觀潛在假設文化在了解什么是企業(yè)文化之前我們先要知道什么是文化？文化就是人們世代相傳的生活方式和行為模式，它主要指人們共同的價值觀和態(tài)度。物質(zhì)、視覺和行為文化精神文化企業(yè)哲學企業(yè)文化從文化的角度引申的話，企業(yè)文化就是在企業(yè)哲學指導下的企業(yè)共同價值觀體系與行為準則；它是企業(yè)解決如何在外部生存以及企業(yè)內(nèi)部如何共同生活的一套哲學。5什么是文化和企業(yè)文化？人造飾品和行為基本價值觀潛在假設文化在企業(yè)決策管理鐵三角企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的一系列經(jīng)營管理理念以及受此影響和制約的組織行為方式和員工行為方式，使每一個員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎樣做才可能不會違背企業(yè)的宗旨和目標核心競爭力企業(yè)文化是核心人力資源是保障公司戰(zhàn)略是前提人才優(yōu)化文化固化6企業(yè)決策管理鐵三角企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的一系列經(jīng)營企業(yè)文化的內(nèi)涵物質(zhì)文化制度文化精神文化企業(yè)精神文化層的構成包括：企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等制度文化包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營銷理念、生產(chǎn)理念等企業(yè)物質(zhì)文化的構成包括：廠容、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡等企業(yè)的精神層為企業(yè)的物質(zhì)層和制度層提供思想基礎，是企業(yè)文化教育的核心；制度層約束和規(guī)范精神層和物質(zhì)層的建設；而企業(yè)的物質(zhì)層為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體；三者互相作用，共同形成企業(yè)文化的全部內(nèi)容7企業(yè)文化的內(nèi)涵物質(zhì)文化制度文化精神文化企業(yè)精神文化層的構成包企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式表象所贊成的價值觀念基本假定可以觀察到的組織結構和過程(口號、擺設、結構、程序)戰(zhàn)略、目標、哲學(所贊成的認為是正當?shù)臇|西)潛在的信仰、理解、觀念和情感(價值觀念和行為的總根源)8企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式表象所贊成的基本假定可以觀察到的組織結企業(yè)文化的地位企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)制度與公司戰(zhàn)略的重要思想保障企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)存源泉企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束9企業(yè)文化的地位企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂9企業(yè)文化同政治思想工作的異同……思想政治工作企業(yè)文化相似之處對象及內(nèi)容都以人為對象，都有思想工作內(nèi)容，都做思想方面的工作著眼點都是為了提高工作對象的思想水平，培養(yǎng)職工的忠誠度，增強企業(yè)的凝聚力而開展工作工作方式都通過有形的方式(如開展職工教育)或無形的方式(如確定正確價值觀)來做工作，都要借助樹立榜樣來做工作關鍵人物都要靠領導人的率先垂范，身體力行才能做好工作10企業(yè)文化同政治思想工作的異同……思想政治工作企業(yè)文化相似之處……企業(yè)文化同政治思想工作的異同思想政治工作企業(yè)文化不同之處思想政治工作在企業(yè)中側(cè)重于做好企業(yè)員工思想工作，重點解決員工的價值觀、人生觀、道德觀、理念和信念等問題；另外還有保證黨的路線、方針、政策在企業(yè)中落實的內(nèi)容思想政治工作中許多政策性、政治性的內(nèi)容和任務具有社會的共性內(nèi)容共性與個性功能思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面企業(yè)文化涵蓋的內(nèi)容比政治思想工作寬，不僅包括思想道德方面的價值觀，還包括生產(chǎn)經(jīng)營方面的價值觀；除此之外還包括企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化等內(nèi)容企業(yè)文化更多地注得企業(yè)的特色和個性企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面11……企業(yè)文化同政治思想工作的異同思想政治工作企業(yè)文化不同之處企業(yè)文化同企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的異同……精神層物質(zhì)層制度層MIBIVI（理念識別）（行為識別）（視覺識別）形象識別系統(tǒng)企業(yè)文化系統(tǒng)結構與內(nèi)涵的相似性內(nèi)含戰(zhàn)略因素形象戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略系統(tǒng)性二者都要求從系統(tǒng)的角度考慮問題，做好工作12企業(yè)文化同企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的異同……精神層物質(zhì)層制……企業(yè)文化同企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的異同工作重點稍有區(qū)別主要是做人的工作，確定價值觀雖有理念識別的內(nèi)容，但本意是突出視覺識別內(nèi)容工作目的不盡相同為了提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平，提高企業(yè)綜合素質(zhì)刻意塑造區(qū)別于競爭者的企業(yè)形象，以擴大社會影響，增強市場競爭力工作方法不同通過培育的方式來建立企業(yè)價值觀，進而影響企業(yè)各方面工作創(chuàng)造自己獨特的形象，并借助宣傳媒體進行工作關注重點不同主要關注企業(yè)的價值觀問題，員工的價值觀和行為方式是否同企業(yè)目標一致主要關注企業(yè)形象識別問題，企業(yè)形象是否獨特、鮮明、統(tǒng)一企業(yè)形象識別系統(tǒng)企業(yè)文化13……企業(yè)文化同企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的異同工作重點稍有區(qū)1、企業(yè)文化概述2、器物層文化3、理念層文化4、制度層文化5、典型文化活動6、典型文化故事7、企業(yè)文化實施建議目錄141、企業(yè)文化概述目錄14器物層文化發(fā)展大事記公司標識形象用語公司簡介總結公司的發(fā)展歷程，理清企業(yè)文化形成的脈絡通過特定的標識概括公司的文化特性與表現(xiàn)形式通過形象語言、文件交流格式、待人接物形式等表現(xiàn)公司企業(yè)文化“的人格魅力”所有的器物層元素所表現(xiàn)的最直觀的第一印象是通過公司簡介傳達給外部環(huán)境，實際上公司簡介最概要地體現(xiàn)企業(yè)文化“人格化”氣質(zhì)15器物層文化發(fā)展大事記公司標識形象用語公司簡介總結公司的發(fā)展歷公司發(fā)展大事記……展現(xiàn)公司發(fā)展階段，回放公司管理、組織、領導、市場、業(yè)務等方面重大的決策事件，呈現(xiàn)公司企業(yè)文化的心路歷程目前周莊子公司在這方面缺乏2001年以前基礎資料，建議貴司能把這些信息資料搜集歸納1月，第五屆一次村民代表大會召開3月，黨總支委員會第十五次會議召開，選舉新一屆以王新華為書記的黨總支委員會5月，村委會換屆選舉，選舉新一屆以宋春華為主任的村委會6月，成立工會7月，第五屆二次村民代表大會召開12月，黨總支被北京市評為“五個好”黨總支2001年1月，第五屆三次村民代表大會召開7月，第五屆四次村民代表大會召開7月，通過《周莊子村教育工作獎勵辦法》和《安全生產(chǎn)、安全防火獎懲辦法》12月，與四維集團簽訂《組建周莊子改造項目公司協(xié)議》第二號補充協(xié)議2002年16公司發(fā)展大事記……展現(xiàn)公司發(fā)展階段，回放公司管理、組織、領導……公司發(fā)展大事記1月，第五屆五次村民代表大會召開2月，黨總支、村委赴大同慰問子弟兵3月，周莊子舊村改造二期工程開工4月，黨總支組織各企業(yè)、分公司的經(jīng)理和書記進行法律知識培訓6月，抗擊非典總結表彰會召開7月，第五屆六次村民代表大會召開12月，秧歌隊榮獲北京市第二屆秧歌大賽三等獎2003年1月，2003年安全工作總結會召開2月，第五屆七次村民代表大會召開6月，村委會換屆選舉，選舉新一屆以宋春華為主任的村委會6月，豐源公司獲得GB1級、GB2級、GC2級壓力管道安裝資格認證7月，第六屆一次村民代表大會召開9月，通過周莊子村《關于土地經(jīng)營權確權和流轉(zhuǎn)工作的實施方案》11月，舉辦老年、婦女健身體育娛樂運動會12月，安全工作總結會召開2004年1月，為全村婦女舉辦了“家家學，安康進農(nóng)家”知識講座1月，第六屆二次村民代表大會召開5月，啟動社區(qū)股份制改造工作6月，黨總支組織全體黨員赴河南林州紅旗渠參觀學習，重溫紅旗渠精神7月，第六屆三次村民代表大會召開8月，與莊維公司簽訂《第三號補充協(xié)議》11月，召開保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動總結大會11月，聘請神州鼎慧管理咨詢公司就管理提升與整合開展咨詢工作2005年17……公司發(fā)展大事記1月，第五屆五次村民代表大會召開2003年公司標識系統(tǒng)包含的內(nèi)容這個樹圖是多元化大型企業(yè)集團所應有的標識內(nèi)容對于象周莊子公司這類管理型的服務公司來說，標識系統(tǒng)主要立足于軟性的能恰當表現(xiàn)、代表對貴司產(chǎn)生記憶、感覺的符號從這個認識上出發(fā)，貴司目前在網(wǎng)絡平臺已對標識內(nèi)容比較統(tǒng)一了，但在外在的“物化”標識上應完善統(tǒng)一設計用樹圖的形式把企業(yè)文化所含蓋的公司標識系統(tǒng)內(nèi)容表示如右圖18公司標識系統(tǒng)包含的內(nèi)容這個樹圖是多元化大型企業(yè)集團所應有的標我們建議貴司的標識主要強調(diào)以下幾方面內(nèi)容：公司LOGO、公司銘牌、名片、宣傳欄、櫥窗展示、標準字體、專用字體、標準色周莊子公司LOGO周莊子公司專用字體實際上這些都能體現(xiàn)企業(yè)管理精神的，但往往被我們?nèi)菀缀雎浴．斎?，這也是同公司發(fā)展階段有關系的，只有當公司的“物質(zhì)基礎”比較完善后，才關注這些“意識形態(tài)”貴司應在總公司的平臺上統(tǒng)一名片，雖然由于黨政企聯(lián)合運作，公司高層領導日常不大需要通過名片進行工作上的交往，但下屬分子公司各層員工需要同外部建立聯(lián)系，并且各分子公司還不具備實力形象同外部交往，因此應在全公司內(nèi)統(tǒng)一名片風格、內(nèi)容除了上級領導單位及黨政宣傳特殊要求外，貴司應在全公司范圍內(nèi)統(tǒng)一銘牌、宣傳欄、櫥窗展示、標準字體、標準色的內(nèi)容與風格，應具備無論是在貴司總部、豐源公司還是在光達公司都能感覺到上述標識的一致性，讓人一目了然就能感覺到這三個單位是一家公司的，而不是在介紹后才知道19我們建議貴司的標識主要強調(diào)以下幾方面內(nèi)容：公司LOGO、公司形象用語是企業(yè)用于對外形象宣傳，能集中反映企業(yè)核心理念靈魂的，表達簡明、易于傳播的廣告語針對我們對周莊子公司的了解，我們?yōu)橹芮f子公司的形象用語設計為：求精務本，惠澤員工具體解釋：周莊子公司是一家農(nóng)工商聯(lián)合企業(yè)，其基礎是社區(qū)股份制，所以穩(wěn)妥務實、精耕細作是其發(fā)展之道，為員工求發(fā)展，為百姓謀福利是其立足之本形象用語鶴舞白沙，我心飛翔海爾集團形象用語白沙集團形象用語求精務本，惠澤員工20形象用語是企業(yè)用于對外形象宣傳，能集中反映企業(yè)核心理念靈魂的文件格式這里所說的文件格式只針對公司管理層面而言，對于黨總支和村委會遵循黨務管理系統(tǒng)和村務管理系統(tǒng)的既有格式公司管理文件格式分為：word文件、powerpoint文件和傳真件，這里我們只是一種示范性建議，具體文本格式需貴司確定

35mm

頁眉35mm25mm

頁腳25mm頁眉頁腳采用五號仿宋，標題采用三號楷體，正文采用小四號楷體或仿宋21文件格式這里所說的文件格式只針對公司管理層面而言，對于黨總支工作禮儀在商務交往中，接電話時所講的第一句話應是問候語加上單位名稱：“你好！周莊子公司“接電話時切忌出現(xiàn)“喂，喂”或者“你找誰？”等非商務用語。嚴禁一開口就毫不客氣地查問對方"你找誰"，"你是誰"，"你是哪兒"，或者"你有什么事？“通話中不得對著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時與他人閑聊；未聽清時，及時告訴對方接電話時，被找的人如果就在身邊，應告訴打電話者：“請稍等”，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話；倘若被找的人外出，應回答"他暫時不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請留下您的電話“如果找領導，領導不在，不可隨意報出領導在哪，切不可說"他在總經(jīng)理處"或"他到某某公司去了“代接電話時，對方如有留言，應當場用紙筆記錄，并告訴對方會及時轉(zhuǎn)告如果遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應禮貌告知對方結束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放下話筒同樣，這里所說的工作禮節(jié)只針對公司管理層面而言，對于黨總支和村委會遵循黨務管理系統(tǒng)和村務管理系統(tǒng)的既有工作禮節(jié)工作禮儀包含很多，比如接待禮節(jié)、握手禮節(jié)、交談禮節(jié)、撥打與接收電話禮節(jié)等等，這里我們主要就接電話禮節(jié)進行示范性建議22工作禮儀在商務交往中，接電話時所講的第一句話應是問候語加上單公司簡介是企業(yè)的一件“外套”，體現(xiàn)出企業(yè)的品味與格調(diào)，也體現(xiàn)出公司的背景與淵源，在商務活動中往往代表地位與身份北京市豐臺區(qū)周莊子農(nóng)工商聯(lián)合公司隸屬于北京市盧溝橋農(nóng)工商聯(lián)合公司，于1992年在北京市工商行政管理局注冊，具有法人地位。全村占地面積0.79平方公里，規(guī)劃面積0.81平方公里，現(xiàn)有總?cè)丝?74人，有勞力560人，有451戶村民。周莊子農(nóng)工商聯(lián)合公司是集農(nóng)業(yè)、工業(yè)、設備安裝、商業(yè)貿(mào)易為一體的綜合性公司。主要經(jīng)營：消聲器、汽車配件、銷售五金交電、建筑材料、物資儲存、租賃等項目。近幾年，經(jīng)過各方面的努力，公司有了長足的發(fā)展，建立了一套新的年輕化的領導班子。從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主逐步轉(zhuǎn)化為工業(yè)、商業(yè)和開發(fā)為主導的經(jīng)濟主線，目前，現(xiàn)有企業(yè)8個，分公司4個，共計12個經(jīng)營單位。他們分別是：光達電氣安裝公司、豐源設備安裝公司、噪聲控制設備廠、立新春市場、豐碩紙張加工廠、豐源五金門市部、嘉隆貿(mào)易公司和豐工保潔廠。2001年-2004年公司黨總支連續(xù)被評為“五個好”黨總支，為公司實現(xiàn)規(guī)范化管理目標奠定了基礎。2004年，公司黨總支建立了全公司包括《組織機構網(wǎng)絡》、《黨員聯(lián)系戶網(wǎng)絡》、《安全生產(chǎn)、安全防火工作網(wǎng)絡》等十余個網(wǎng)絡，從而更加明確了全村各項工作的責任，使我村的各項工作進一步規(guī)范化。在今后的發(fā)展中，公司將首先致力于發(fā)展規(guī)模型企業(yè)，從粗放型企業(yè)向集約型企業(yè)轉(zhuǎn)變。通過合作引資的需要，我們將對現(xiàn)有的土地進行統(tǒng)一規(guī)劃、舊村改造和環(huán)境改善，為把我村建設成為一個綠化達標、環(huán)境優(yōu)美、經(jīng)濟繁榮的精神文明達標村而努力。23公司簡介是企業(yè)的一件“外套”，體現(xiàn)出企業(yè)的品味與格調(diào)，也體現(xiàn)1、企業(yè)文化概述2、器物層文化3、理念層文化4、制度層文化5、典型文化活動6、典型文化故事7、企業(yè)文化實施建議目錄241、企業(yè)文化概述目錄24理念層文化模式與理念作風與風氣使命與愿景核心價值觀戰(zhàn)略與目標宗旨與精神25理念層文化模式與理念作風與風氣使命與愿景核心價值觀戰(zhàn)略與目使命與愿景致力于創(chuàng)造和提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務,博采眾家之長，形成自我特色，為客戶創(chuàng)造價值,為員工創(chuàng)造機遇（安置就業(yè)的機遇、增加收入的機遇、個人發(fā)展的機遇），為社會創(chuàng)造財富成為有規(guī)模、有技術的現(xiàn)代化的企業(yè)，做中國農(nóng)工商公司的典范公司愿景公司使命公司使命和愿景是公司戰(zhàn)略思想最重要的組成部分，是整個公司戰(zhàn)略的核心，是各個職能戰(zhàn)略的指導綱領公司使命為總體層戰(zhàn)略和業(yè)務層戰(zhàn)略提供了基本框架，用于指導戰(zhàn)略性質(zhì)的確定、戰(zhàn)略任務的安排和對企業(yè)競爭地位的確定公司愿景的闡述重視對機會的確認，可以向企業(yè)提示新機會的方向，使企業(yè)能預見到未來的機會公司愿景是公司與外部利益集團進行交流的最好形式之一，它使外部利益集團能了解公司的發(fā)展、公司對自己的設想和努力的方向，因而能更實際地支持公司的活動26使命與愿景致力于創(chuàng)造和提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務,博采眾家之長，核心價值觀追求卓越，持續(xù)創(chuàng)新價值觀是企業(yè)對于客觀事物的基本信仰，是關于好壞、善惡、美丑的判斷，是企業(yè)生存與發(fā)展的指導思想和基本準則。一個企業(yè)的價值觀會反映在企業(yè)經(jīng)營的營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、財務、人力資源等各個方面；價值觀也可能隨著外界環(huán)境的變化隨之改變，比如：企業(yè)小的時候講求“做事”，但是做大了之后就更重視“做人”；而核心價值觀是企業(yè)相對不變、始終恪守的價值觀念追求卓越：從貴司的收入結構分析可知，貴司缺少支柱產(chǎn)業(yè)，是一種很典型的管理型服務公司，所以應該將著眼點放置于高處，也就是將追求的標桿立于行業(yè)最佳水平，才能獲取精神動力，才能激發(fā)員工奮發(fā)熱情，才有可能實現(xiàn)戰(zhàn)略目標持續(xù)創(chuàng)新：在激烈的全球化競爭時代，創(chuàng)新能力決定了企業(yè)的成敗，不創(chuàng)新就會被淘汰，不創(chuàng)新就會死亡。作為員工，通過創(chuàng)新實現(xiàn)自身理想與價值，即“自我實現(xiàn)”；作為企業(yè)，要通過持續(xù)創(chuàng)新成為“最有價值的企業(yè)”。企業(yè)只有以創(chuàng)新來不斷創(chuàng)造優(yōu)勢和領先，吸引顧客，引領技術潮流和市場，而不是被市場牽著走。貴司的創(chuàng)新主要是在管理創(chuàng)新和服務形式與內(nèi)容創(chuàng)新兩方面，而管理創(chuàng)新主要是在提升現(xiàn)有管理能力與水平的基礎上進行管理機制與制度的創(chuàng)新以及管理理念與管理模式的創(chuàng)新；服務創(chuàng)新主要是隨著社會的發(fā)展不斷推出新的服務內(nèi)容，改善現(xiàn)有的服務形式27核心價值觀追求卓越，持續(xù)創(chuàng)新價值觀是企業(yè)對于客觀事物的基本信公司戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標智慧與資源相結合，不斷探索企業(yè)變革與發(fā)展之路，加強體制、管理、知識創(chuàng)新，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，積極利用豐富的地理區(qū)位優(yōu)勢資源，把周莊子公司發(fā)展成為立足北京的具備較強競爭力的新型綜合農(nóng)工商公司經(jīng)濟指標：這是戰(zhàn)略實施的基礎，沒有一定的量的考核，無從談起戰(zhàn)略的執(zhí)行成長性：戰(zhàn)略的核心是關注企業(yè)的發(fā)展壯大，是成長過程而不是階段成果競爭性：戰(zhàn)略的實質(zhì)是超越同業(yè)者搭建事業(yè)平臺，激發(fā)員工發(fā)展?jié)撃芙W習型組織建設美好家園，實現(xiàn)小康生活公司戰(zhàn)略人力資源目標社會職能目標組織目標目標經(jīng)營目標28公司戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標智慧與資源相結合，不斷探索企業(yè)變革與發(fā)展之公司宗旨企業(yè)宗旨主要反映企業(yè)對待自身使命的基本態(tài)度，從而反映企業(yè)存在的社會價值，是在企業(yè)使命指導下為實現(xiàn)企業(yè)最高目標而制定的企業(yè)方針和基本理念。它的作用在于它是對企業(yè)的經(jīng)營和員工的行為的規(guī)范和指導，同時又是企業(yè)向利益相關者和社會作出的承諾和宣言成就基業(yè)長青，回報社區(qū)股東成就基業(yè)長青：貴司過去、現(xiàn)在、將來不管如何變，都將承擔農(nóng)工商公司的責任重擔——三位一體的職責，正如國有大型軍工企業(yè)對國家的責任一樣，是保證這個組織存在的物質(zhì)基礎，所以貴司只能發(fā)展壯大，基業(yè)永固，不能象那類有限責任公司或股份有限公司那樣允許可能的失敗回報社區(qū)股東：貴司由集體所有制改制為社區(qū)股份制，企業(yè)的所有制成分變了，但企業(yè)的宗旨并沒有改變，這“一畝三分地”永遠是全村村民養(yǎng)家糊口的依靠，是村黨總支、村委會、公司經(jīng)營班子為全體村民謀福利的事業(yè)平臺，只不過由現(xiàn)在的直接向村民和員工進行收益分配轉(zhuǎn)化為通過股息的形式向村民（股東）及通過工資向員工的間接分配29公司宗旨企業(yè)宗旨主要反映企業(yè)對待自身使命的基本態(tài)度，從而反映公司精神企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)有觀念意識、傳統(tǒng)習慣、行為方式中積極因素的總結提煉和倡導。在企業(yè)存在與發(fā)展中，往往能體現(xiàn)出這個企業(yè)的特點，如崇尚什么，員工應該體現(xiàn)出一種什么樣的精神風貌敬業(yè)，自強敬業(yè)：這是貴司的基本精神。絕大多數(shù)員工都是本村人，而且都是從那種最艱苦勞動中鍛煉過來的，有著良好的責任心，兢兢業(yè)業(yè)，勤勞實干自強：指發(fā)奮圖強，這里有兩種層次的含義。其一是指在貴司的發(fā)展過程中，充分發(fā)揮了自力更生的精神，不“等、靠、要”，而是靠自己、靠努力和智慧，抓住外部的發(fā)展機遇，才取得了今天巨大的發(fā)展；其次是指不斷超越自己，追求卓越，永不滿足，貴司上自領導下至普通員工并沒有滿足目前的成績，仍然是腳踏實地地開拓前進，目光盯著長遠的發(fā)展，把眼光放在了更高的追求層次上，這一點正是貴司超越自我、追求卓越的自強精神的體現(xiàn)30公司精神企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)有觀念意識、傳統(tǒng)習慣、行為方式中積極經(jīng)營理念經(jīng)營理念就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是客戶、競爭者以及員工價值觀與正確經(jīng)營行為的確認，并在此基礎上形成企業(yè)基本設想與競爭優(yōu)勢、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標用專業(yè)締造卓越，用誠信打造市場用專業(yè)締造卓越：周莊子公司是一家以服務為主的管理型公司，只有通過專業(yè)精神和能力才能把業(yè)務做深、做精、做專、做透；表現(xiàn)在兩方面：一是具有專業(yè)精神和作業(yè)水準的隊伍才能保證專業(yè)化，二是只有專業(yè)化的服務方式，才能真正提高服務質(zhì)量，滿足客戶需求用誠信打造市場：服務型企業(yè)，關鍵在“講誠信”；“講誠信”重在“說言比必行信必果，只有持之以恒地遵守這個規(guī)則，企業(yè)才能良性生存和永續(xù)發(fā)展；誠信具有易損性，任何員工都應該對信譽心存敬畏，悉心維護31經(jīng)營理念經(jīng)營理念就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是客戶、競爭者管理模式管理模式，通俗地講就是一個企業(yè)在管理制度上和其它企業(yè)不一樣的地方，從制度經(jīng)濟學的角度說包括了正式制度和非正式制度兩個方面，也就是企業(yè)在管理規(guī)章制度和企業(yè)文化上最基本的不同特征效率型的管理模式集中決策，分散經(jīng)營：目前周莊子公司從主營業(yè)務層面看基本上一樣，而組織上采用分子公司制，各分子公司擁有經(jīng)營自主權并對其日常運營負責，總公司通過例會作重大決策管理，比如投融資決策、人事任免等等效率優(yōu)先，兼顧公平：公司處于成長階段，各分子公司有且只有注重效率才有可能做大，總公司層面要適度地兼顧整體效果，盡量做到適度公平組織學習，培育精英：市場在變，客戶需求在變，競爭對手在變，這種不斷變化的環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營管理是巨大的挑戰(zhàn)，它表明了企業(yè)的經(jīng)營管理不存在任何經(jīng)久不變的管理模式，而必須不斷動態(tài)地調(diào)整和創(chuàng)新，以應對各種變化而快速做出正確的反應，這就是企業(yè)的學習能力，通過學習鍛煉出一批管理精英和業(yè)務精英32管理模式管理模式，通俗地講就是一個企業(yè)在管理制度上和其它企業(yè)工作作風工作作風是對企業(yè)員工的工作態(tài)度要求，是企業(yè)行為的個性表達。它對企業(yè)員工來說是一種軟性約束，和企業(yè)的規(guī)章制度的硬約束相輔相成嚴格精細，雷厲風行嚴格精細：指嚴格的管理，嚴明的紀律，嚴飭的風氣，嚴謹?shù)膱?zhí)行。其內(nèi)涵就是通過“他律”達到“自律”或“訓練有素”，要求每位員工都自覺遵守所有制度和規(guī)范，將其“內(nèi)化于心”并“嚴于律己”從而建立訓練有素的“精細化文化”雷厲風行：指有令即行，有禁則止，科學決斷，快速反應，確保步調(diào)一致，搶占商場先機。商場如戰(zhàn)場，“雷厲風行”強調(diào)積極的主動心態(tài)，反對拖沓懈怠的消極被動，并且對各項工作能夠“主動超前”而非“被動反應”，不是等待上級“布置推動”而是能夠“自發(fā)承擔”33工作作風工作作風是對企業(yè)員工的工作態(tài)度要求，是企業(yè)行為的個性企業(yè)風氣企業(yè)風氣所形成的文化氛圍對一切外來的信息、文化與風氣具有篩選作用，就如同一個氣場，什么東西是應該弘楊的，什么東西是應該抵御的，從上到下形成一種共識，員工就會自覺地規(guī)范自己的行為。健康的企業(yè)風氣會使員工自覺地抵制不良風氣影響，與企業(yè)所提倡的東西保持一致，保持企業(yè)健康發(fā)展，是否具有良好的企業(yè)風氣，是衡量企業(yè)文化是否健康完善的重要標志團結，務實團結：作為一個組織、一個企業(yè)、一個集體，其存在的目的主要在于群體目標的實現(xiàn)，更需要的是有集體觀念，善于與他人合作的人。單打獨斗的個人英雄主義已經(jīng)不再是當今社會推崇的主流，團隊合作已成為歷史的必然，只有團結才能形成1+1＞2的競爭合力務實：這一點在周莊子公司有著較好的基礎，大家都埋頭做實事，功勞要看結果，不在于說了些什么，關鍵在于做了什么工作，取得了什么成果34企業(yè)風氣企業(yè)風氣所形成的文化氛圍對一切外來的信息、文化與風氣1、企業(yè)文化概述2、器物層文化3、理念層文化4、制度層文化5、典型文化活動6、典型文化故事7、企業(yè)文化實施建議目錄351、企業(yè)文化概述目錄35制度層文化管理原則規(guī)章制度員工行為規(guī)范北京周莊子公司員工手冊36制度層文化管理原則規(guī)章制度員工行為規(guī)范北京周莊子公司員工手冊建立八大管理原則……在現(xiàn)有制度、程序統(tǒng)轄范圍之外，或在特殊情況下，上級才能對下級的決策進行干預或直接決策例外原則公司對各級管理者適當授權在自己權限范圍內(nèi)，各級管理者能夠自行決策，并對決策后果負責權責對等原則一般情況下，上級領導不能越級指揮管理人員的職責劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面統(tǒng)一指揮原則企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是一切重大決策的出發(fā)點和落腳點高層管理者在進行重大決策時，首先應從戰(zhàn)略高度、從全局角度來看待和分析問題戰(zhàn)略原則37建立八大管理原則……在現(xiàn)有制度、程序統(tǒng)轄范圍之外，或在特殊情……建立八大管理原則企業(yè)的各項管理工作和決策程序必須規(guī)范化主要依靠各種規(guī)章制度、工作流程來進行管理，保證企業(yè)有序運行規(guī)范原則企業(yè)各經(jīng)營環(huán)節(jié)要符合國家相關質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求法治原則企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；充分尊重員工、理解員工、激發(fā)員工、關心員工、幫助員工實現(xiàn)自身價值對任何員工嚴禁有歧視性的語言和行為人本原則既要注重過程控制，更要注重實際效果管理工作要保證“做正確的事”，而非“正確地做事”實效原則38……建立八大管理原則企業(yè)的各項管理工作和決策程序必須規(guī)范化規(guī)已建立了比較完善的規(guī)章制度，因此在文化推進過程中主要是在制度的執(zhí)行上學習培訓方面：三個具體制度監(jiān)督制約方面：十五個具體制度教育管理方面：四個具體制度聯(lián)系群眾方面：五個具體制度民主建設方面：三個具體制度黨總支周莊子村村民自治章程：包括一個總則和一個分則，總則分四章，分別就村民基本權利與義務、村民自治組織機構及其它重大事項作了詳細的規(guī)定；分則分十三個具體制度，分別就村規(guī)民約、環(huán)境管理、合作醫(yī)療、教育工作獎勵等等做了詳細的規(guī)定村委會部門職能職責規(guī)范職位說明書績效考核制度薪酬、福利管理制度職位評價制度……總公司39已建立了比較完善的規(guī)章制度，因此在文化推進過程中主要是在制度全體員工行為規(guī)范……員工行為準則（修身、工作）自信對公司的前途，對自己的工作能力、學習能力和適應能力充滿信心，同時具有危機意識自覺工作積極主動，愿意并善于進行團隊協(xié)作，對工作充滿責任感自強不斷學習、持續(xù)創(chuàng)新，充滿做中國農(nóng)工商公司典范的歷史使命感誠實對工作信守承諾，一絲不茍；對同事、客戶以誠相待，相互理解和信任求實結合實際，理性思考，實事求是，不急功近利，不好高騖遠務實老實做人，扎實做事，追求實效，不求虛名，不玩形式40全體員工行為規(guī)范……員工行為準則自信自覺自強誠實求實務實4……全體員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范（言行舉止）禮貌使用文明禮貌用語，嚴禁說損害他人自尊的話、粗話、臟話熱情對待客人和同事要熱情、有耐心，注意禮儀謙讓同事之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向整潔嚴格按照崗位規(guī)定著裝，并經(jīng)常保持整潔端正坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅正直潔身自愛，不做損害企業(yè)利益的事；不可詆毀同事的聲譽，不可譏諷他人的成功41……全體員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范禮貌熱情謙讓整潔端正正直1、企業(yè)文化概述2、器物層文化3、理念層文化4、制度層文化5、典型文化活動6、典型文化故事7、企業(yè)文化實施建議目錄421、企業(yè)文化概述目錄42文化娛樂活動站和秧歌隊文化娛樂活動站成立于2001年，這幾年來一直在進行擴建完善中，不斷地增加設施設備，現(xiàn)總投資已達近五十萬元，已建成集籃球、門球、健身設施及文娛活動器材齊備的綜合活動中心，成為老百姓日常文化生活的聚集地。秧歌隊組建欲2003年，并在當年10月份盧溝橋鄉(xiāng)舉辦的第五屆新秧歌比賽中榮獲一等獎，在豐臺區(qū)秧歌大賽中取得了第一名的佳績，后在北京市第二屆秧歌大賽中又取得了大賽第三名的成績，為村里、鄉(xiāng)、區(qū)爭得了榮譽；2005年秧歌隊代表盧溝橋鄉(xiāng)參加了豐臺區(qū)婦聯(lián)舉辦的慶三八“講文明，講禮儀，迎奧運”婦女健身風采展示活動，精彩的花棍舞表演贏得了全場觀眾的喝彩，后又以此舞蹈代表北京市參加了無錫太博會，充分展示了北京婦女迎奧運的精神風貌，贏得了太博會組委會的高度評價。43文化娛樂活動站和秧歌隊文化娛樂活動站成立于2001年，這幾年獎學助教為了鼓勵在校學生認真學習文化知識，在第五屆四次村民代表會上通過了《教育工作獎勵辦法》（以下簡稱辦法），并在當年的10月份實施執(zhí)行。辦法旨在提高村民的文化素質(zhì)，進一步激發(fā)了孩子們學習的積極性，增強了村民好學求知的意識。截止到2005年，共發(fā)出獎學金115720元，充分體現(xiàn)了我村領導對教育工作的極大重視。44獎學助教為了鼓勵在校學生認真學習文化知識，在第五屆四次村民代扶貧資困村里已建立了合作醫(yī)療制度，但對于大病患者的家庭來說，除了可報銷的醫(yī)藥費外，還有一大筆相關的治療開支，這往往會導致因病返貧。針對這種現(xiàn)象，公司根據(jù)患者家庭的不同情況分別予以資助。村民陳瑞森患病長達5年，每年報銷藥費3萬元，發(fā)病初期，由于費用較高，本人無力支付，全村為其集資捐款15萬元解決他的燃眉之急。村民朱建國患淋巴癌，家庭生活困難無力拿錢看病，村領導決定為其先支付住院費并報銷藥費共15萬元?，F(xiàn)朱建國已不幸離世，其家庭經(jīng)濟也很困難，經(jīng)總支研究決定，免除朱建國所借的一切費用。村民薛淑珍患白血病，家庭生活困難無力支付醫(yī)藥費，村領導決定為其先支付住院費并報銷藥費共8萬元。村民任旭蘭身患急性腦炎病，丈夫患糖尿病，女兒患腎炎，春節(jié)期間村領導特意送去了慰問金2000元。45扶貧資困村里已建立了合作醫(yī)療制度，但對于大病患者的家庭來說，1、企業(yè)文化概述2、器物層文化3、理念層文化4、制度層文化5、典型文化活動6、典型文化故事7、企業(yè)文化實施建議目錄461、企業(yè)文化概述目錄46文化故事之一：企業(yè)家精神的代表企業(yè)的成功關鍵因素之一是必須有一個優(yōu)秀的領軍人物，不同的企業(yè)對領軍人物的理解也有所不同，正所謂的海爾離不開張瑞敏，華西村只有吳仁寶才能成就現(xiàn)代的華西村。在周莊子，王新華先生是周莊子近千村民一致公認的優(yōu)秀的領軍人物，在他的心里，老百姓的事就是天大的事，在他為班長的領導集體身上，體現(xiàn)出來的“甘于奉獻、嚴于律己”的精神已經(jīng)成了周莊子快速發(fā)展的強大動力。市場經(jīng)濟需要企業(yè)家，需要具有企業(yè)家精神的核心人才隊伍，而企業(yè)家精神則代表了以公司利益為重，與公司共同發(fā)展的一種忘我精神，體現(xiàn)這樣一些共同的優(yōu)良品質(zhì)：立志高遠，永不滿足；不怕困難，執(zhí)著追求；深入實際聯(lián)系群眾；以身作則，說到做到；公平公正，積極幫助下屬快速成長；局部利益服從全局，力爭讓客戶滿意認同；認同戰(zhàn)略方針，堅決執(zhí)行，敢于對全過程和結果負責。周莊子公司正是依靠具有企業(yè)家精神的以王新華為首的管理團隊持續(xù)不斷地獲得成功。2006年，是王新華在周莊子公司總經(jīng)理職位上的第十個年頭。時光荏苒，白駒過隙，那厚厚一摞歲月的筆錄，記載了十年來的點點滴滴，寫滿了十年來的風風雨雨。十年前，當王新華剛進公司機關上任的時候，有兩件事令他震驚，也在他記憶深處留下了深刻印痕。一件事是早上上班，準時到的只有他和前任書記陳立堂，過了半小時后才陸陸續(xù)續(xù)有人來，等人到齊時，離規(guī)定的上班時間已過去一個多小時了；另一件事是公司有一輛日產(chǎn)的小汽車在修47文化故事之一：企業(yè)家精神的代表企業(yè)的成功關鍵因素之一是必須有……文化故事之一：企業(yè)家精神的代表理廠修好了，可竟沒錢去取車，按理說那時公司就擁有這么一臺進口的小車是很“?！钡氖拢谕馊丝磥碇辽偈且患医?jīng)營不錯的公司，可事實上已落到竟然連這點修理費都找不到的份上了。面對著這種人心散渙、處境維難的現(xiàn)實，王新華并沒有怨天尤人。他很明白：在豐臺區(qū)所有的農(nóng)工商公司里，天時、地利都是一樣的，當家人的智商、能力、經(jīng)驗等相差無幾，有所區(qū)別的只有兩個字——人和。人和萬事興，人心齊泰山移，他從古老的哲理中尋找到脫離困境的良方。作為指揮官，首先要以身作則，越是在遇到壓力的時候，越要身先士卒勇于往前沖，只有這樣，才能讓大家看到希望，才能凝聚人心，才能帶動整個隊伍勇往直前。在確定大局以后，王新華帶領他的班子全面實施其三大管理理念：1、用發(fā)展的眼光看問題“社會、經(jīng)濟都在發(fā)展，無論是內(nèi)部事務管理還是同外部商務合作，絕不能墨守成規(guī)靜態(tài)地處理，要有發(fā)展意識、超前眼光，在做今天的事情時要考慮明天可能的變化和應對的措施”；2、穩(wěn)妥務實“做公司的先決條件是務實求穩(wěn)，周莊子公司的財富是老百姓的血汗錢，絕對不能為追求個人英雄主義而去冒險經(jīng)營，但并不是不尋求良好商機的合作項目”；3、構建人才隊伍“搭建一個精干的班子，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的隊伍，靠人才來贏得發(fā)展，緊緊圍繞這一理念加大培訓力度，提升員工素質(zhì)，提高整個公司的管理水平”。功夫不負有心人，歷經(jīng)艱辛終于贏得了喜人的碩果，周莊子公司目前良好的發(fā)展勢頭和驕人的業(yè)績迎來了全村上下滿意的贊譽，也讓王新華充滿了迎接新一輪挑戰(zhàn)的信心。48……文化故事之一：企業(yè)家精神的代表理廠修好了，可竟沒錢去取車文化故事之二：用業(yè)績說話2006年2月17日上午，當節(jié)日的笑容還未從人們臉上退去，周莊子村60多位村民代表興高采烈地走進了第六屆五次村民代表大會會場，與公司領導一起來盤點過去的一年全體員工的勞動收獲。先看看這一組數(shù)據(jù)吧！2005年實際完成總收入9584萬元，比上年9226萬元增加3.9%；實際完成稅前純收入2464萬元，比上年2342萬元增加5%；實際上繳稅金104萬元，比上年93萬元增加11.8％；全村人均可分配收入1萬3千多元，勞均可分配收入2萬4千多元；鄉(xiāng)農(nóng)工商總公司下達的增加值任務4567萬元，實際完成4620萬元，超額完成53萬元。無論是從綜合指標還是分項指標上看，在蘆溝橋鄉(xiāng)周莊子的經(jīng)濟水平處于前三甲之列?？偣镜臉I(yè)績指標涵蓋了各下屬單位各個運營環(huán)節(jié)的綜合管理能力和風險抵抗能力，因而讓業(yè)績說話能夠全面地反映企業(yè)的經(jīng)營狀況和健康程度。一些下屬單位由于舊村改造面臨著租賃收入銳減帶來的挑戰(zhàn)，一些下屬單位由于行業(yè)的夕陽化面臨著業(yè)務轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)，然而經(jīng)過全體員工的共同努力，所有業(yè)績指標全線達標。這說明周莊子公司的員工隊伍是一支具有戰(zhàn)斗能力的隊伍，是一支敬業(yè)自強的隊伍，在困難面前，堅持用業(yè)績說話，而體現(xiàn)在公司文化層面的含義就是，這是一家有執(zhí)行力的公司，這也是公司實現(xiàn)長遠發(fā)展的保證。49文化故事之二：用業(yè)績說話2006年2月17日上午，當節(jié)日的笑……文化故事之二：用業(yè)績說話“努力不是為了做給別人看的，而是為了給自己長本事“。周莊子人永遠銘記著這句質(zhì)樸的話語，雖然它不用什么華麗的辭藻，也不是出自名人偉人之手，但周莊子人在實踐中驗證了，是周莊子人認可的發(fā)展企業(yè)的”真理標準“。于是，從各下屬單位到總公司機關，大家全行動起來。一分公司、五分公司、六分公司和光達公司依據(jù)現(xiàn)有的市場行情，對部分租賃合同到期的租賃場地，不同程度調(diào)整租金，增加了單位收入。各分子公司相繼對舊房、危房進行了改造擴建，既減少了安全隱患，又增加了租賃面積。豐源公司根據(jù)行業(yè)的發(fā)展形勢，重新進行業(yè)務組合，擴大了自己的關聯(lián)業(yè)務項目，在原來鍋爐安裝和管道安裝的基礎上，又推進前向一體化業(yè)務，增添了小區(qū)供暖項目。光達公司不斷積極探索企業(yè)發(fā)展之路，廣開思路，針對不同的客戶采取不同的服務形式，采取定制的方式為客戶提供有效服務，從而不斷擴大業(yè)務量?？偣緳C關為了有一個長期的發(fā)展戰(zhàn)略和提高員工的管理素養(yǎng)，聘請了專業(yè)的管理咨詢公司為公司今后的發(fā)展進行管理咨詢和管理培訓。用業(yè)績說話，用事實證明。周莊子公司連續(xù)五年的良好業(yè)績表明了周莊子人著眼未來、積極進取、要做就做最好這一理念的正確性。50……文化故事之二：用業(yè)績說話“努力不是為了做給別人看的，而是文化故事之三：把握市場先機，整合業(yè)務資源豐源公司成立于1984年，成立之初主要承攬小型工業(yè)鍋爐安裝及鍋爐修理業(yè)務。在上世紀末期，豐源公司曾取得過不俗的業(yè)績，1998年被北京市建設委員會批準為三級機電設備安裝企業(yè)，同年鍋爐安裝許可證由原E級晉升為D級；2000年晉升為二級機電設備安裝企業(yè)，同年鍋爐安裝許可證晉升為三級。然而隨著能源與環(huán)保管理意識的深化，北京市相關部門在工業(yè)鍋爐方面的禁止性法規(guī)不斷出臺，鍋爐安裝市場日漸萎縮，豐源公司面臨著業(yè)務轉(zhuǎn)型的危機。1998年豐源開始承攬燃氣管道施工任務，并于2004年獲得國家質(zhì)量監(jiān)督局批準的壓力管道安裝企業(yè)資質(zhì)。但是，燃氣管道業(yè)存在著行業(yè)先天性的屏蔽，其一是屬于市政工程系統(tǒng)，帶有必然的壟斷行業(yè)特性，對眾多小企業(yè)來說業(yè)務開展大多依賴于政府公共關系；其二是競爭激烈，而且資質(zhì)是特別重要的競爭要素，很多大的企業(yè)由于項目積累多、資質(zhì)優(yōu)越占據(jù)了行業(yè)中的絕大部分市場份額；因此，靠這單一業(yè)務難以達到公司發(fā)展目標，面臨著第二次業(yè)務轉(zhuǎn)型危機。2004年，豐源公司開始進入小區(qū)供暖業(yè)務，目前供暖面積已達12萬平方米，業(yè)務發(fā)展形勢比較令人樂觀。后工業(yè)時代，任何一個行業(yè)都是日新月異、快速發(fā)展變化的，主動求變是這個時代里的生存法則，也是企業(yè)生存的重要要素之一。鍋爐安裝業(yè)在北京已屬夕陽業(yè)，市場極度萎縮；市政管道業(yè)務競爭越來越激烈，利潤空間越來越??；因此豐源公司始終在對新的業(yè)務模式進行探索，謀求業(yè)務轉(zhuǎn)型，尋找新的增長點業(yè)務，小區(qū)供暖業(yè)務是豐源公司業(yè)務探索的一個碩果，是一項重要業(yè)務規(guī)劃創(chuàng)新。它體現(xiàn)了豐源公司主動適應市場需求變化，依靠戰(zhàn)略思維，把握市場先機，整合業(yè)務資源，掌握發(fā)展的主動權。51文化故事之三：把握市場先機，整合業(yè)務資源豐源公司成立于198文化故事之四：我們的事業(yè)象太陽光達公司最早成立于1988年，主要是承接供電公司的安裝業(yè)務。從十幾個人起家，除了創(chuàng)業(yè)的激情，什么都沒有，一切靠自己，但創(chuàng)業(yè)者們并沒有退縮，沒有被困難嚇倒，而是一步一個腳印的走出了困境。目前，公司占地面積為8000余平方米，其中建筑面積5000平方米，辦公面積2100平方米；企業(yè)注冊資金為1000萬元，其中流動資金為450萬元，固定資金為350萬元。已成為北京電力行業(yè)協(xié)會施工分會會員單位，取得了建筑企業(yè)三級資質(zhì)和北京市電力施工許可證，通過了ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系。最近幾年，光達公司先后承擔了國家安全部配電室工程、保利（北京）房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1#—6#樓的臨電工程、豐臺區(qū)地方稅務配電室工程、北京十二中新建校址配電室工程、北京莊維房地產(chǎn)開發(fā)公司3#配電室工程、總后裝甲兵工程學院配電室工程、海軍廚師培訓中心配電室、空軍招待所配電室及豐臺區(qū)豐順駕校場地照明工程等等。如今光達公司發(fā)展的腳步是越邁越大?；鸺t的事業(yè)需要一群激情似火的建設者，只有他們才能打造成企業(yè)的脊梁，光達公司的創(chuàng)業(yè)者是這樣團隊，光達公司的繼任者也是如此。“勤于總結，善于總結”是一個具有鮮明特色的提升組織能力的方法，是推動企業(yè)不斷進步的有效手段。把自我學習和提高的意識貫徹到公司管理工作中去，才能不斷的把個人的財富轉(zhuǎn)化為組織的財富，才能不斷提升組織的系統(tǒng)思考能力，才能不斷提升知識的積累沉淀和繼往開來的能力，企業(yè)管理才能落地生根、開花并結出碩果，公司的事業(yè)才能象太陽般火紅。52文化故事之四：我們的事業(yè)象太陽光達公司最早成立于1988年，文化故事之五：勇挑重擔，無私奉獻王國宇，典型的北方漢子，待人熱情爽快，做事兢兢業(yè)業(yè)。現(xiàn)任周莊子村黨總支總支委員，豐源公司總經(jīng)理，曾三次被評為盧溝橋鄉(xiāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。王國宇從事企業(yè)管理工作長達20年，一直堅持在企業(yè)的第一線——工作現(xiàn)場，他所領導的豐源公司從事的業(yè)務都是臟、亂、苦的活，摸爬滾打，一天下來非常辛苦，但他一步一個腳印，腳踏實地憑借著堅韌的毅力帶領一般人馬將豐源公司逐步發(fā)展壯大成喜人的局面。王國宇始終堅持認為企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的核心，身體力行地在豐源公司推行管理規(guī)范化工作，積極吸收利用現(xiàn)代化管理技術，不斷轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營機制，努力提高服務產(chǎn)品質(zhì)量，把豐源公司從簡單的社辦企業(yè)辦成現(xiàn)今的具有行業(yè)資質(zhì)和許可證的在豐臺區(qū)頗負盛名的品牌企業(yè)。王國宇把政治理論學習同企業(yè)工作緊密聯(lián)系起來，從不進行空話、套話地宣講，而是解決實際工作出現(xiàn)的新問題、新情況。他清晰地認識到企業(yè)發(fā)展、人才至重，決定加大投入對員工的培訓力度，不只是進行相關的資質(zhì)崗位培訓、安全施工管理培訓，還對全體員工進行進行素質(zhì)、技能培訓，為企業(yè)的發(fā)展后勁提供智力支持。王國宇作為總支委員，時刻關心全村的發(fā)展，時刻關心人民群眾的切身利益，主動為村里的經(jīng)濟發(fā)展獻計獻策，贏得了廣大職工和村民的肯定。優(yōu)秀共產(chǎn)黨員——這是一個崇高的稱號，雖然在企業(yè)這種經(jīng)濟組織里比較崇尚在商言商，但她仍然是人們學習的楷模，仍然是在工作中擔當模范先鋒的重任。53文化故事之五：勇挑重擔，無私奉獻王國宇，典型的北方漢子，待人文化故事之六：健康樂觀，永葆青春活力現(xiàn)年77歲的老黨員王志寬老人，待人和藹可親，平易近人。退休以后，老人一直在思考一個問題——如何來度過一個有意義的晚年？老人選擇了體育鍛煉這一健康的生活方式。他把每一天都充分利用起來，鍛煉日程安排得非常緊。每天早晨他四點半準時起床，首先在床上進行保健，即對全身的穴位進行按摩，起床后通過梳頭對頭部加以按摩。五點鐘開始圍著小區(qū)的操場進行慢走或慢跑達3000米以上，之后，到體育中心、村民活動站參加鍛煉。鍛煉是需要毅力的，尤其是對老年人來說。王志寬老人十多年來始終如一持之以恒，從未間斷過。王志寬老人始終保持健康樂觀的心態(tài)，積極參加各種有益的組織活動，尤其是黨總支組織的黨員活動，還多次參加鄉(xiāng)舉辦的運動會并取得了較好的成績。老有所為，老有所樂，這是建設和諧社區(qū)的內(nèi)容之一，也是周莊子公司企業(yè)文化建設的內(nèi)容之一，更是周莊子公司發(fā)展戰(zhàn)略中社會職能目標的具體體現(xiàn)之一。54文化故事之六：健康樂觀，永葆青春活力現(xiàn)年77歲的老黨員王志寬1、企業(yè)文化概述2、器物層文化3、理念層文化4、制度層文化5、典型文化活動6、典型文化故事7、企業(yè)文化實施建議目錄551、企業(yè)文化概述目錄55貴司的企業(yè)文化建設可初步劃分為三個階段，分別設立不同的目標組織和輿論準備階段企業(yè)文化建設全面推進階段企業(yè)文化建設維護階段（2006年上半年）組建企業(yè)文化領導小組，明確各部門、各分子公司的職責使全體員工關于進行企業(yè)文化建設問題達成共識確定企業(yè)文化建設工作計劃（2006年下半年）使全體員工清楚了解并理解貴司的使命、愿景、精神和價值觀，熟記員工行為規(guī)范，并能指導自己的行動使各單位清楚了解器物層的應用規(guī)范，保持統(tǒng)一的視覺形象（2007年）在企業(yè)內(nèi)部形成共同的價值觀，增強了員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力社會和客戶都明顯感受到貴司文化理念的改進初步確立統(tǒng)一、鮮明、充滿個性的企業(yè)文化形象56貴司的企業(yè)文化建設可初步劃分為三個階段，分別設立不同的目標組企業(yè)文化建設的第一階段：首先要進行組織準備總支委成立企業(yè)文化建設領導小組，書記親自掛帥辦公室是企業(yè)文化建設的主管部門，該方面的職責如下：通過全面導入，將各單位文化建設內(nèi)容進行統(tǒng)一步驟負責協(xié)助人力資源部進行員工行為規(guī)范的訓練及其檢查工作負責企業(yè)文化環(huán)境建設與維護檢查工作負責企業(yè)文化內(nèi)容實施推進負責組織和外界的文化交流工作負責設計張貼企業(yè)文化理念層面宣傳內(nèi)容和標語口號工會、婦聯(lián)、活動站輔助辦公室全面開展企業(yè)文化建設的宣傳、貫徹工作：創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動項目及規(guī)范程序負責企業(yè)宣傳欄、黑板報的編辦工作人力資源部協(xié)助辦公室進行企業(yè)文化教育、培訓工作：負責對員工進行企業(yè)企業(yè)文化教育、行為規(guī)范訓練等工作根據(jù)企業(yè)文化建設要求，修訂人力資源管理制度57企業(yè)文化建設的第一階段：首先要進行組織準備總支委成立企業(yè)文化企業(yè)文化建設的第一階段：還要進行輿論準備觀念滯后認為變革沒有必要面對未來，我們唯一能確定的是——未來是不確定的；面對變化，企業(yè)唯一的應變對策就是變革2、認為變革會自行發(fā)生企業(yè)文化本身具有極大的反彈阻力，文化變革需要極大的權力推動；沒有處上而下的強大的推動力，變革就不會發(fā)生3、害怕變革人們常對變革帶有一種恐懼感文化慣性傳統(tǒng)的企業(yè)文化會讓人感到安穩(wěn)、省心和按部就班，對變革會有一種自然的抵觸普及企業(yè)文化常識，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用；明確企業(yè)文化建設在企業(yè)管理中的地位與作用結合公司現(xiàn)狀和面臨的競爭形勢，在公司內(nèi)宣傳、討論進行企業(yè)文化變革的重要性，使全體員工關于進行企業(yè)文化建設問題達成共識，消除阻力一般地企業(yè)文化變革主要有兩種阻力解決辦法在于教育培訓58企業(yè)文化建設的第一階段：還要進行輿論準備觀念滯后普及企業(yè)文化企業(yè)文化建設的第二階段：全面推進制訂企業(yè)文化建設的進度表根據(jù)工作任務制訂預算，落實企業(yè)文化建設經(jīng)費有計劃地推行文化變革：通過教育、培訓和宣傳，灌輸企業(yè)使命、愿景、精神、價值觀、員工行為規(guī)范和視覺識別系統(tǒng)系統(tǒng)，并檢查培訓效果職能部門結合文化理念要求，提出修訂管理制度的內(nèi)容要求，經(jīng)過總經(jīng)理批準后，修訂和完善企業(yè)管理制度員工按照行為規(guī)范進行工作在公司標識的統(tǒng)一規(guī)范下，在公司內(nèi)部進行廣泛的宣傳檢查員工對文化理念的理解程度和執(zhí)行情況，檢查管理制度中是否還存在與文化理念相抵觸的地方59企業(yè)文化建設的第二階段：全面推進制訂企業(yè)文化建設的進度表59企業(yè)文化的灌輸可沿三條線進行公司自上而下貫徹執(zhí)行修訂管理制度黨總支黨員活動時進行學習和研討建立企業(yè)文化宣傳責任區(qū)工會婦聯(lián)活動站舉辦企業(yè)文化宣傳活動舉辦宣揚企業(yè)文化的文體活動進行全員的企業(yè)文化教育培訓60企業(yè)文化的灌輸可沿三條線進行公司自上而下貫徹執(zhí)行修訂管理制度企業(yè)文化建設的第三階段：企業(yè)文化的維護與提升建立企業(yè)文化維護制度，從人員、資金、制度各方面保證企業(yè)文化建設的落實評估企業(yè)文化建設的成效，收集來自員工的反饋信息，進行分析、總結文化理念是否深入人心？員工行為發(fā)生了什么變化？變化的范圍和程度如何？企業(yè)的視覺形象是否統(tǒng)一？企業(yè)標志和字體應用是否規(guī)范？企業(yè)的管理風格和相應的管理制度是否發(fā)生了變化？在進行文化建設的過程中，各級領導和員工是否盡到了責任？維護和提升：在文化建設工作方面，對部門和員工進行適當?shù)募詈蛻土P，做到令行禁止分析文化理念體系、規(guī)章制度、管理方式和工作方法中還存在的問題，加以改進對外進行全面?zhèn)鞑?，塑造全新的企業(yè)形象和品牌形象關注社會環(huán)境的變化，評估環(huán)境變化對企業(yè)文化的影響，適時調(diào)整企業(yè)的文化理念，使企業(yè)文化適應環(huán)境的變化61企業(yè)文化建設的第三階段：企業(yè)文化的維護與提升建立企業(yè)文化維護企業(yè)文化建設可借鑒PDCA質(zhì)量改進模式逐步提升PDCAPDCA原有水平達到新水平改進計劃計劃處理執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查處理文化觀念及行為習慣的轉(zhuǎn)變是漸進的，因此企業(yè)文化建設也是一個循序漸進、不斷提升的過程62企業(yè)文化建設可借鑒PDCA質(zhì)量改進模式逐步提升PDCAPDC謝謝諸位63謝謝諸位63北京市豐臺區(qū)周莊子農(nóng)工商聯(lián)合公司企業(yè)文化管理報告

北京神州鼎慧管理咨詢有限公司2006年04月64北京神州鼎慧管理咨詢有限公司1版權聲明：本項目系列文件屬于北京周莊子農(nóng)工商聯(lián)合公司和北京神州鼎慧管理咨詢有限公司的機密文件，其版權為雙方共有。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得向第三方透露雙方確定的項目情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、訂單、項目建議書、調(diào)研資料、項目報告等所包含的一切信息。詳見《保密協(xié)議》。對本項目文件如有任何疑問，請與神州鼎慧公司聯(lián)系。聯(lián)系人：陳芝然1391056495265版權聲明：本項目系列文件屬于北京周莊子農(nóng)工商聯(lián)合公司和北京神1、企業(yè)文化概述2、器物層文化3、理念層文化4、制度層文化5、典型文化活動6、典型文化故事7、企業(yè)文化實施建議目錄661、企業(yè)文化概述目錄3美日企業(yè)對比研究的基本結論是企業(yè)管理既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理《日本企業(yè)管理藝術》的作者（理查德帕?斯卡爾和安東尼?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機結合。作者還中書中提出了一種框架性管理模型，即“7S”管理模式戰(zhàn)略STRATEGY結構STRUCTURE制度SYSTEMS作風STYLE共同價值觀SHAREDVALUES人員STAFF技能SKILLS戰(zhàn)略：包括計劃、措施，指一個企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以達到預定的組織目標結構：指一個企業(yè)的組織方式制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式人員：指企業(yè)的人力資源狀況作風：指企業(yè)領導者、管理人員的行為方式和企業(yè)的傳統(tǒng)作風技能：指主要人員或整個企業(yè)的獨特能力共同價值觀：指能夠激勵人心、將職工個人追求與企業(yè)組織目標很好結合起來的價值觀念或最高目標前“3S”：管理的硬件后“4S”：管理的軟件，即企業(yè)文化日本企業(yè)的成功因素是重視三個硬性S的同時，更加重視四個軟性S；而美國企業(yè)在管理中過分偏重三個S，忽略了四個軟性S67美日企業(yè)對比研究的基本結論是企業(yè)管理既要注意“硬件”管理，更什么是文化和企業(yè)文化？人造飾品和行為基本價值觀潛在假設文化在了解什么是企業(yè)文化之前我們先要知道什么是文化？文化就是人們世代相傳的生活方式和行為模式，它主要指人們共同的價值觀和態(tài)度。物質(zhì)、視覺和行為文化精神文化企業(yè)哲學企業(yè)文化從文化的角度引申的話，企業(yè)文化就是在企業(yè)哲學指導下的企業(yè)共同價值觀體系與行為準則；它是企業(yè)解決如何在外部生存以及企業(yè)內(nèi)部如何共同生活的一套哲學。68什么是文化和企業(yè)文化？人造飾品和行為基本價值觀潛在假設文化在企業(yè)決策管理鐵三角企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的一系列經(jīng)營管理理念以及受此影響和制約的組織行為方式和員工行為方式，使每一個員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎樣做才可能不會違背企業(yè)的宗旨和目標核心競爭力企業(yè)文化是核心人力資源是保障公司戰(zhàn)略是前提人才優(yōu)化文化固化69企業(yè)決策管理鐵三角企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的一系列經(jīng)營企業(yè)文化的內(nèi)涵物質(zhì)文化制度文化精神文化企業(yè)精神文化層的構成包括：企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等制度文化包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營銷理念、生產(chǎn)理念等企業(yè)物質(zhì)文化的構成包括：廠容、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡等企業(yè)的精神層為企業(yè)的物質(zhì)層和制度層提供思想基礎，是企業(yè)文化教育的核心；制度層約束和規(guī)范精神層和物質(zhì)層的建設；而企業(yè)的物質(zhì)層為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體；三者互相作用，共同形成企業(yè)文化的全部內(nèi)容70企業(yè)文化的內(nèi)涵物質(zhì)文化制度文化精神文化企業(yè)精神文化層的構成包企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式表象所贊成的價值觀念基本假定可以觀察到的組織結構和過程(口號、擺設、結構、程序)戰(zhàn)略、目標、哲學(所贊成的認為是正當?shù)臇|西)潛在的信仰、理解、觀念和情感(價值觀念和行為的總根源)71企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式表象所贊成的基本假定可以觀察到的組織結企業(yè)文化的地位企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)制度與公司戰(zhàn)略的重要思想保障企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)存源泉企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束72企業(yè)文化的地位企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂9企業(yè)文化同政治思想工作的異同……思想政治工作企業(yè)文化相似之處對象及內(nèi)容都以人為對象，都有思想工作內(nèi)容，都做思想方面的工作著眼點都是為了提高工作對象的思想水平，培養(yǎng)職工的忠誠度，增強企業(yè)的凝聚力而開展工作工作方式都通過有形的方式(如開展職工教育)或無形的方式(如確定正確價值觀)來做工作，都要借助樹立榜樣來做工作關鍵人物都要靠領導人的率先垂范，身體力行才能做好工作73企業(yè)文化同政治思想工作的異同……思想政治工作企業(yè)文化相似之處……企業(yè)文化同政治思想工作的異同思想政治工作企業(yè)文化不同之處思想政治工作在企業(yè)中側(cè)重于做好企業(yè)員工思想工作，重點解決員工的價值觀、人生觀、道德觀、理念和信念等問題；另外還有保證黨的路線、方針、政策在企業(yè)中落實的內(nèi)容思想政治工作中許多政策性、政治性的內(nèi)容和任務具有社會的共性內(nèi)容共性與個性功能思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面企業(yè)文化涵蓋的內(nèi)容比政治思想工作寬，不僅包括思想道德方面的價值觀，還包括生產(chǎn)經(jīng)營方面的價值觀；除此之外還包括企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化等內(nèi)容企業(yè)文化更多地注得企業(yè)的特色和個性企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面74……企業(yè)文化同政治思想工作的異同思想政治工作企業(yè)文化不同之處企業(yè)文化同企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的異同……精神層物質(zhì)層制度層MIBIVI（理念識別）（行為識別）（視覺識別）形象識別系統(tǒng)企業(yè)文化系統(tǒng)結構與內(nèi)涵的相似性內(nèi)含戰(zhàn)略因素形象戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略系統(tǒng)性二者都要求從系統(tǒng)的角度考慮問題，做好工作75企業(yè)文化同企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的異同……精神層物質(zhì)層制……企業(yè)文化同企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的異同工作重點稍有區(qū)別主要是做人的工作，確定價值觀雖有理念識別的內(nèi)容，但本意是突出視覺識別內(nèi)容工作目的不盡相同為了提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平，提高企業(yè)綜合素質(zhì)刻意塑造區(qū)別于競爭者的企業(yè)形象，以擴大社會影響，增強市場競爭力工作方法不同通過培育的方式來建立企業(yè)價值觀，進而影響企業(yè)各方面工作創(chuàng)造自己獨特的形象，并借助宣傳媒體進行工作關注重點不同主要關注企業(yè)的價值觀問題，員工的價值觀和行為方式是否同企業(yè)目標一致主要關注企業(yè)形象識別問題，企業(yè)形象是否獨特、鮮明、統(tǒng)一企業(yè)形象識別系統(tǒng)企業(yè)文化76……企業(yè)文化同企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的異同工作重點稍有區(qū)1、企業(yè)文化概述2、器物層文化3、理念層文化4、制度層文化5、典型文化活動6、典型文化故事7、企業(yè)文化實施建議目錄771、企業(yè)文化概述目錄14器物層文化發(fā)展大事記公司標識形象用語公司簡介總結公司的發(fā)展歷程，理清企業(yè)文化形成的脈絡通過特定的標識概括公司的文化特性與表現(xiàn)形式通過形象語言、文件交流格式、待人接物形式等表現(xiàn)公司企業(yè)文化“的人格魅力”所有的器物層元素所表現(xiàn)的最直觀的第一印象是通過公司簡介傳達給外部環(huán)境，實際上公司簡介最概要地體現(xiàn)企業(yè)文化“人格化”氣質(zhì)78器物層文化發(fā)展大事記公司標識形象用語公司簡介總結公司的發(fā)展歷公司發(fā)展大事記……展現(xiàn)公司發(fā)展階段，回放公司管理、組織、領導、市場、業(yè)務等方面重大的決策事件，呈現(xiàn)公司企業(yè)文化的心路歷程目前周莊子公司在這方面缺乏2001年以前基礎資料，建議貴司能把這些信息資料搜集歸納1月，第五屆一次村民代表大會召開3月，黨總支委員會第十五次會議召開，選舉新一屆以王新華為書記的黨總支委員會5月，村委會換屆選舉，選舉新一屆以宋春華為主任的村委會6月，成立工會7月，第五屆二次村民代表大會召開12月，黨總支被北京市評為“五個好”黨總支2001年1月，第五屆三次村民代表大會召開7月，第五屆四次村民代表大會召開7月，通過《周莊子村教育工作獎勵辦法》和《安全生產(chǎn)、安全防火獎懲辦法》12月，與四維集團簽訂《組建周莊子改造項目公司協(xié)議》第二號補充協(xié)議2002年79公司發(fā)展大事記……展現(xiàn)公司發(fā)展階段，回放公司管理、組織、領導……公司發(fā)展大事記1月，第五屆五次村民代表大會召開2月，黨總支、村委赴大同慰問子弟兵3月，周莊子舊村改造二期工程開工4月，黨總支組織各企業(yè)、分公司的經(jīng)理和書記進行法律知識培訓6月，抗擊非典總結表彰會召開7月，第五屆六次村民代表大會召開12月，秧歌隊榮獲北京市第二屆秧歌大賽三等獎2003年1月，2003年安全工作總結會召開2月，第五屆七次村民代表大會召開6月，村委會換屆選舉，選舉新一屆以宋春華為主任的村委會6月，豐源公司獲得GB1級、GB2級、GC2級壓力管道安裝資格認證7月，第六屆一次村民代表大會召開9月，通過周莊子村《關于土地經(jīng)營權確權和流轉(zhuǎn)工作的實施方案》11月，舉辦老年、婦女健身體育娛樂運動會12月，安全工作總結會召開2004年1月，為全村婦女舉辦了“家家學，安康進農(nóng)家”知識講座1月，第六屆二次村民代表大會召開5月，啟動社區(qū)股份制改造工作6月，黨總支組織全體黨員赴河南林州紅旗渠參觀學習，重溫紅旗渠精神7月，第六屆三次村民代表大會召開8月，與莊維公司簽訂《第三號補充協(xié)議》11月，召開保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動總結大會11月，聘請神州鼎慧管理咨詢公司就管理提升與整合開展咨詢工作2005年80……公司發(fā)展大事記1月，第五屆五次村民代表大會召開2003年公司標識系統(tǒng)包含的內(nèi)容這個樹圖是多元化大型企業(yè)集團所應有的標識內(nèi)容對于象周莊子公司這類管理型的服務公司來說，標識系統(tǒng)主要立足于軟性的能恰當表現(xiàn)、代表對貴司產(chǎn)生記憶、感覺的符號從這個認識上出發(fā)，貴司目前在網(wǎng)絡平臺已對標識內(nèi)容比較統(tǒng)一了，但在外在的“物化”標識上應完善統(tǒng)一設計用樹圖的形式把企業(yè)文化所含蓋的公司標識系統(tǒng)內(nèi)容表示如右圖81公司標識系統(tǒng)包含的內(nèi)容這個樹圖是多元化大型企業(yè)集團所應有的標我們建議貴司的標識主要強調(diào)以下幾方面內(nèi)容：公司LOGO、公司銘牌、名片、宣傳欄、櫥窗展示、標準字體、專用字體、標準色周莊子公司LOGO周莊子公司專用字體實際上這些都能體現(xiàn)企業(yè)管理精神的，但往往被我們?nèi)菀缀雎?。當然，這也是同公司發(fā)展階段有關系的，只有當公司的“物質(zhì)基礎”比較完善后，才關注這些“意識形態(tài)”貴司應在總公司的平臺上統(tǒng)一名片，雖然由于黨政企聯(lián)合運作，公司高層領導日常不大需要通過名片進行工作上的交往，但下屬分子公司各層員工需要同外部建立聯(lián)系，并且各分子公司還不具備實力形象同外部交往，因此應在全公司內(nèi)統(tǒng)一名片風格、內(nèi)容除了上級領導單位及黨政宣傳特殊要求外，貴司應在全公司范圍內(nèi)統(tǒng)一銘牌、宣傳欄、櫥窗展示、標準字體、標準色的內(nèi)容與風格，應具備無論是在貴司總部、豐源公司還是在光達公司都能感覺到上述標識的一致性，讓人一目了然就能感覺到這三個單位是一家公司的，而不是在介紹后才知道82我們建議貴司的標識主要強調(diào)以下幾方面內(nèi)容：公司LOGO、公司形象用語是企業(yè)用于對外形象宣傳，能集中反映企業(yè)核心理念靈魂的，表達簡明、易于傳播的廣告語針對我們對周莊子公司的了解，我們?yōu)橹芮f子公司的形象用語設計為：求精務本，惠澤員工具體解釋：周莊子公司是一家農(nóng)工商聯(lián)合企業(yè)，其基礎是社區(qū)股份制，所以穩(wěn)妥務實、精耕細作是其發(fā)展之道，為員工求發(fā)展，為百姓謀福利是其立足之本形象用語鶴舞白沙，我心飛翔海爾集團形象用語白沙集團形象用語求精務本，惠澤員工83形象用語是企業(yè)用于對外形象宣傳，能集中反映企業(yè)核心理念靈魂的文件格式這里所說的文件格式只針對公司管理層面而言，對于黨總支和村委會遵循黨務管理系統(tǒng)和村務管理系統(tǒng)的既有格式公司管理文件格式分為：word文件、powerpoint文件和傳真件，這里我們只是一種示范性建議，具體文本格式需貴司確定

35mm

頁眉35mm25mm

頁腳25mm頁眉頁腳采用五號仿宋，標題采用三號楷體，正文采用小四號楷體或仿宋84文件格式這里所說的文件格式只針對公司管理層面而言，對于黨總支工作禮儀在商務交往中，接電話時所講的第一句話應是問候語加上單位名稱：“你好！周莊子公司“接電話時切忌出現(xiàn)“喂，喂”或者“你找誰？”等非商務用語。嚴禁一開口就毫不客氣地查問對方"你找誰"，"你是誰"，"你是哪兒"，或者"你有什么事？“通話中不得對著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時與他人閑聊；未聽清時，及時告訴對方接電話時，被找的人如果就在身邊，應告訴打電話者：“請稍等”，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話；倘若被找的人外出，應回答"他暫時不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請留下您的電話“如果找領導，領導不在，不可隨意報出領導在哪，切不可說"他在總經(jīng)理處"或"他到某某公司去了“代接電話時，對方如有留言，應當場用紙筆記錄，并告訴對方會及時轉(zhuǎn)告如果遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應禮貌告知對方結束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放下話筒同樣，這里所說的工作禮節(jié)只針對公司管理層面而言，對于黨總支和村委會遵循黨務管理系統(tǒng)和村務管理系統(tǒng)的既有工作禮節(jié)工作禮儀包含很多，比如接待禮節(jié)、握手禮節(jié)、交談禮節(jié)、撥打與接收電話禮節(jié)等等，這里我們主要就接電話禮節(jié)進行示范性建議85工作禮儀在商務交往中，接電話時所講的第一句話應是問候語加上單公司簡介是企業(yè)的一件“外套”，體現(xiàn)出企業(yè)的品味與格調(diào)，也體現(xiàn)出公司的背景與淵源，在商務活動中往往代表地位與身份北京市豐臺區(qū)周莊子農(nóng)工商聯(lián)合公司隸屬于北京市盧溝橋農(nóng)工商聯(lián)合公司，于1992年在北京市工商行政管理局注冊，具有法人地位。全村占地面積0.79平方公里，規(guī)劃面積0.81平方公里，現(xiàn)有總?cè)丝?74人，有勞力560人，有451戶村民。周莊子農(nóng)工商聯(lián)合公司是集農(nóng)業(yè)、工業(yè)、設備安裝、商業(yè)貿(mào)易為一體的綜合性公司。主要經(jīng)營：消聲器、汽車配件、銷售五金交電、建筑材料、物資儲存、租賃等項目。近幾年，經(jīng)過各方面的努力，公司有了長足的發(fā)展，建立了一套新的年輕化的領導班子。從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主逐步轉(zhuǎn)化為工業(yè)、商業(yè)和開發(fā)為主導的經(jīng)濟主線，目前，現(xiàn)有企業(yè)8個，分公司4個，共計12個經(jīng)營單位。他們分別是：光達電氣安裝公司、豐源設備安裝公司、噪聲控制設備廠、立新春市場、豐碩紙張加工廠、豐源五金門市部、嘉隆貿(mào)易公司和豐工保潔廠。2001年-2004年公司黨總支連續(xù)被評為“五個好”黨總支，為公司實現(xiàn)規(guī)范化管理目標奠定了基礎。2004年，公司黨總支建立