高級管理學講義 課件

高級管理學培訓講義

2022/12/201主講：清華大學、浙江大學總裁班復(fù)旦大學泰斗學堂特聘教授北京郵電大學趙玉平博士Email:zhaoyupingbupt@163.com新浪博客：沉思或者微笑bupt

高級管理學培訓講義

2022/12/171主講：清華大學、前言高級管理學學習是什么\為什么\怎么做分析\綜合\評價學習的三個要訣:分享、投入、樂趣！學習的基本路徑,優(yōu)秀是一種習慣北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平22022/12/20學習的過程就是從“有意”走向“無意”的過程直覺素養(yǎng)知曉知覺常識技能索引忘卻經(jīng)驗習慣知識前言高級管理學學習北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平管理學知識體系北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平32022/12/20總論:管理與管理者基本概念基本問題基本原理權(quán)力基本概念基本問題基本原理領(lǐng)導(dǎo)組織控制文化與變革思想史研究方法相關(guān)學科決策計劃管理學知識體系北京郵電大學經(jīng)濟管理學院教學計劃課堂講授主要分為兩個部分：管理的知識、管理的歷程。教學的重點：考試知識與實踐知識結(jié)合采用兩條線同時進行的方法。課程的內(nèi)容——管理學的核心理念、核心知識和主要技能——管理學的發(fā)展歷程——管理領(lǐng)域的主要人物及其思想內(nèi)容上突出四個特點：歷史性，思想性，人文精神，本土文化（白圭）北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平42022/12/20教學計劃北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平42022第一講

管理者與管理環(huán)境基本概念：管理、組織、管理者基本原理：管理的四職能、管理者角色原理、管理者技能原理基本問題：我們?yōu)槭裁葱枰芾恚还芾硎侨绾萎a(chǎn)生的；管理者都做什么;基本理念：管理是通過別人完成工作；管理以人為本；智慧比知識更重要;管理就是要把基本的事情做對；用賢不用力北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平52022/12/20總論權(quán)力決策組織領(lǐng)導(dǎo)團隊第一講管理者與管理環(huán)境基本概念：管理、組織、管理引題一盆粥帶來的煩惱三個和尚為什么沒有水吃?北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平62022/12/20預(yù)期目標完善的資源組合和使用方式人的積極行為預(yù)期目標權(quán)力過程意愿表達引題一盆粥帶來的煩惱北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉管理與組織的產(chǎn)生組織是管理的基礎(chǔ)，權(quán)力是管理的原動力。1、個體的渺小與協(xié)作發(fā)展的愿望——解決做什么、需要誰的問題2、從群體到組織——目標、權(quán)力、結(jié)構(gòu)與分工——聽誰的、怎么做3、評價與激勵——如何控制、誰貢獻大所以，所有的管理所面臨的基本問題是一樣的，就是目標的一致性行為的一致性問題。在漫長的歷史歲月里，管理就是人們在為了很好的解決這兩個問題而產(chǎn)生的。北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平72022/12/20管理與組織的產(chǎn)生北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平7管理與組織概念組織：兩個以上的人組成的，具有特定目標，擁有一定資源，保持某種權(quán)責結(jié)構(gòu)的群體。特征：目標，資源，結(jié)構(gòu)，互動管理：組織為了實現(xiàn)既定的目標而進行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列的活動過程。特征：人本、附著、廣泛、間接、實踐、科學“通過別人實現(xiàn)目標。把基本的事情做對?！?制度與說服的力量）2022/12/20北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平8管理與組織概念2022/12/17北京郵電大學經(jīng)濟管理學院我們?yōu)槭裁葱枰芾砉芾淼膬r值與作用1、保持目標導(dǎo)向(效率和效果)；中國古代管理的偉大成就：政府和國家，工程，軍事；南轅北轍錯在何處2、配置有限的資源：防御縱深、爾朱榮擊敗葛榮3、追求行為的一致性；交通路口通行、挑山工運石牌坊上泰山，4、維護道德標準；媽媽管兒子吃飯——兒子慢點吃；兒子別剩飯5、獲得外部資源：自然界：螞蟻、蜜蜂、狼群的生活；奧運會的商業(yè)化北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平92022/12/20我們?yōu)槭裁葱枰芾砉芾淼膬r值與作用北京郵電大學經(jīng)濟管理學院管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展管理活動早于管理理論人類在管理活動中取得的偉大成就，中國古代管理活動科學管理產(chǎn)生的標志：1911年《科學管理原理》泰羅管理學產(chǎn)生的社會歷史條件：工業(yè)革命，瓦特發(fā)明蒸汽機，文藝復(fù)興——人性關(guān)懷、科學精神、物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展和工廠的產(chǎn)生

科學管理是歷史的產(chǎn)物；1543年的重要性在哪里；科學精神的內(nèi)涵亞當斯密和大衛(wèi)李嘉圖對于人性的描述北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平102022/12/20管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展管理活動早于管理理論北京郵電大學經(jīng)濟管理管理的產(chǎn)生與發(fā)展西方管理思想北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平112022/12/20古典管理理論行為科學理論埃默森效率12法則麥卡勒姆組織設(shè)計鐵路管理亞當思密經(jīng)濟人分工巴貝奇效率工資羅伯特歐文人事管理瓦特和博爾頓父子蒸汽機索霍工廠1911年泰羅《科學管理原理》甘特、杰布雷斯夫婦工業(yè)革命南北戰(zhàn)爭管理學產(chǎn)生法約爾管理職能14原則馬克斯韋伯科層制組織權(quán)力的類型厄威克二戰(zhàn)梅奧霍桑實驗社會人非正式組織馬斯洛需求層次論赫茨伯格雙因素理論孔茨〈管理叢林〉1965數(shù)量學派決策理論文化理論管理叢林管理的產(chǎn)生與發(fā)展西方管理思想北京郵電大學經(jīng)濟什么人可以成為管理者誰是更好的領(lǐng)導(dǎo)A：迷信，經(jīng)常占卜，有兩個情婦，嗜好煙酒，意志堅定，比較自我，有雄心，善于鼓勵B：愛睡懶覺，曾吸鴉片，好酒，愛攻擊別人，善于辭令，文學水平，喜歡表現(xiàn)自己C：戰(zhàn)斗英雄，素食，不吸煙，敏感，有熱情，有幻想，比較自我北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平122022/12/20什么人可以成為管理者誰是更好的領(lǐng)導(dǎo)北京郵電大學經(jīng)濟管理學院什么人可以成為管理者管理者的基本技能北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平132022/12/20基層管理者需要具備的高層管理者具備的概念技能（思維技能）社會技能專業(yè)技能什么人可以成為管理者管理者的基本技能北京郵電大學經(jīng)濟管理學院管理者做什么管理者的角色人際角色：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)人信息角色：監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人決策角色：企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平142022/12/20管理者做什么管理者的角色北京郵電大學經(jīng)濟管理學院什么人可以成為管理者領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)（科特，1970S）1）行業(yè)和企業(yè)知識：市場、競爭、產(chǎn)品、技術(shù)；主要領(lǐng)導(dǎo)及成功原因、公司文化淵源、歷史和制度2）在公司和行業(yè)中的人際關(guān)系：廣泛穩(wěn)定3）信譽和工作紀錄4）技能：思維敏捷（分析判斷全局觀，戰(zhàn)略考慮）5）個人價值觀：行為準則、公正評價6）進取精神：充沛的精力、很強的動機（建立在自信基礎(chǔ)上的成就和權(quán)力動機）小結(jié)論：培養(yǎng)個性與見地是塑造領(lǐng)導(dǎo)者的最佳方法！北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平152022/12/20什么人可以成為管理者領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)（科特，1970S）北京郵電管理者的個性和能力霍蘭德是美國著名的職業(yè)生涯指導(dǎo)專家。他強調(diào)個人的人格與工作環(huán)境之間的適配和對應(yīng)，是職業(yè)滿意度、職業(yè)穩(wěn)定性與職業(yè)成就的基礎(chǔ)。大多數(shù)人可以分為六種人格類型（即“六角型”理論）現(xiàn)實型：有運動機械操作的能力，喜歡機械、工具、植物或動物，偏好戶外活動。

傳統(tǒng)型：喜歡從事資料工作，有寫作或數(shù)理分析的能力，能夠聽從指示，完成瑣細的工作。企業(yè)型：喜歡和人群互動，自信、有說服力、領(lǐng)導(dǎo)力，追求政治和經(jīng)濟上的成就。研究型：喜歡觀察、學習、研究、分析、評估和解決問題。藝術(shù)型：有藝術(shù)、直覺、創(chuàng)造的能力，喜歡運用想像力和創(chuàng)造力，在自由的環(huán)境中工作。社會型：擅長和人相處，喜歡教導(dǎo)、幫助、啟發(fā)或訓練別人。北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平162022/12/20管理者的個性和能力霍蘭德是美國著名的職業(yè)生涯指導(dǎo)專家。他強調(diào)什么人可以成為管理者支撐企業(yè)界精英取得成功的個性因素北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平172022/12/20個性心理個性個性傾向性格和藹、樂觀、情緒穩(wěn)定、善于與人交往、適應(yīng)性強一般以上智力、善于分析、直覺強、有想象力有成就感、有雄心（野心）、倡導(dǎo)積極的價值觀、喜歡自己的工作什么人可以成為管理者支撐企業(yè)界精英取得成功的個性因素北京郵電管理者重要活動與日常活動之矛盾1、總經(jīng)理們都在做什么？——研究確定日程安排，尋找、建立和維護關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。實際上這是解決了兩個問題；做哪些事情，這些事情需要依靠那些人?！偨?jīng)理的12種典型行為：大部分時間用于與人交往；交往的對象有上級、下級、同級、客戶，還有其他很多人；談話話題十分廣泛；交談中總經(jīng)理們提了很多問題；很少在交談中做重大決定；談話包含著打趣玩笑和其他無關(guān)內(nèi)容；偶遇而交談?wù)己艽蟊戎?；這些談話中基本上不做任何命令，保持相對平等；總是希望通過談話影響對方；安排交談上的被動性；在簡短不連貫的談話上花費更多時間；總經(jīng)理的工作時間均很長。北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平182022/12/20管理者重要活動與日?；顒又?、總經(jīng)理們都在做什么？北京郵管理者重要活動與日常活動之矛盾管理者的核心工作是什么？劉邦的觀點諾基亞的崛起與奧利拉的管理康熙和李光地的對話出主意、用干部詳思約守，經(jīng)分綸合北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平192022/12/20管理者重要活動與日?；顒又芄芾碚叩暮诵墓ぷ魇鞘裁?？北京郵管理者重要活動與日?；顒又軙r間管理測量資源每天一小步意大利臘腸法、階段目標ABC三件事五分鐘思考法、日落法則備忘錄法作計劃——目標具體、可行、80分即可，期限、寫在紙上回顧法效率集中北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平202022/12/20管理者重要活動與日?；顒又軙r間管理北京郵電大學經(jīng)濟管理學管理的挑戰(zhàn)全球化：產(chǎn)業(yè)鏈的外包、資本并購、全球市場放松管制：經(jīng)濟手段代替行政手段政局變化專業(yè)化分工的殺手：國美的談判勢力與相關(guān)利潤全球勞動力向服務(wù)和知識型工作的轉(zhuǎn)變：服務(wù)消費的是人的行為的過程本身；知識型員工的激勵特征北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平212022/12/20管理的挑戰(zhàn)全球化：產(chǎn)業(yè)鏈的外包、資本并購、全球市場北京郵電大新型管理更小的組織單元基于團隊的組織：承諾代替命令，角色認同代替職能分工，成就感與貢獻代替交換和回報決策權(quán)下放扁平化權(quán)力的新基礎(chǔ)北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平222022/12/20新型管理更小的組織單元北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙知識型組織：知識的創(chuàng)造、保存與傳播；從老板、經(jīng)理、個人權(quán)威變?yōu)榘l(fā)起人、團隊領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部顧問、教練和拉拉隊長強調(diào)愿景和價值觀管理者是變化的根本領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵企業(yè)電子化：WAL-MART的條碼與衛(wèi)星北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平232022/12/20知識型組織：知識的創(chuàng)造、保存與傳播；從老板、經(jīng)理、個人權(quán)威變管理與倫理道德：一個人或者一群人的行為準則社會倫理判斷：社會健康，不能立法，不因利益而改變，激發(fā)強烈的情感體驗上班時間聊QQ算不算出租車隱蔽信息多繞行算不算利用客戶緊迫心理要價算不算北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平242022/12/20管理與倫理道德：一個人或者一群人的行為準則北京郵電大學經(jīng)濟管管理者的道德誤導(dǎo)1、告訴員工為目標要不擇手段2、鞭打快牛，讓優(yōu)秀者超負荷3、對不道德行為置之不理4、搶占他人成果或推卸責任5、偏袒、偏寵、偏心北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平252022/12/20管理者的道德誤導(dǎo)1、告訴員工為目標要不擇手段北京郵電大學經(jīng)濟第二講

權(quán)力基本概念：權(quán)力基本原理：職位權(quán)力和個人權(quán)力基本問題：如何增加權(quán)力；如何使用權(quán)力北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平262022/12/20總論權(quán)力決策團隊領(lǐng)導(dǎo)引言第二講權(quán)力基本概念：權(quán)力北京郵電大學經(jīng)濟管理學院案例：《西游記》北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平272022/12/20案例：《西游記》北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平2案例：《西游記》唐三藏西天取經(jīng)，一個人勢單力孤，需要幫手，這就是組織產(chǎn)生的最初原因——協(xié)作以集中更大力量達到目標。三個徒弟有開路的有牽馬的有挑行李的，并且大師兄二師弟三師弟的排好順序，這就是權(quán)力結(jié)構(gòu)和分工。西天取經(jīng)也是一次外交上的勝利，因為每次妖魔強大，都需要孫悟空上天入地下海去請神仙請救兵。說明了管理中的重要規(guī)律，外交能力強大可以彌補自身的不足。悟空能力大，但是要唐僧做師傅，因為唐僧如來大弟子轉(zhuǎn)世——身份；十世修行——道德；唐王委托——授權(quán)；如來欽定——外部支持，緊箍咒——強制力，這就是權(quán)力最初的來源。。。。。

2022/12/20北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平28案例：《西游記》唐三藏西天取經(jīng)，一個人勢單力孤，需要幫手，這權(quán)力概念權(quán)力的概念：按照自我意志要求對方服從的能力，主要應(yīng)用于決定組織內(nèi)的資源分配和決定組織成員的行為。權(quán)力的特性：向心性和二重性。

——權(quán)力的向心定律：權(quán)力總是趨向于一個穩(wěn)定的中心的。推論：權(quán)力結(jié)構(gòu)中最終總會有一個人成為核心決定者。多個核心不是導(dǎo)致斗爭就是導(dǎo)致分裂。有效的權(quán)力必須有一個穩(wěn)定的核心一個強大的領(lǐng)袖。2022/12/20北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平29權(quán)力概念權(quán)力的概念：按照自我意志要求對方服從的能力，主要應(yīng)用——權(quán)力的二重性定律：（漠不關(guān)心地帶）二重性情景實驗：存在需要制度認同的權(quán)力和下屬認同的權(quán)力。北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平302022/12/20核心正式權(quán)力模糊非正式權(quán)力經(jīng)由影響經(jīng)由制度組織內(nèi)存在正式權(quán)力和非正式權(quán)力的互相轉(zhuǎn)化。在這種轉(zhuǎn)化過程中，個人魅力、影響力、知識、習慣和文化起著重要作用。而且這中轉(zhuǎn)化也是權(quán)力藝術(shù)的核心?！獧?quán)力的二重性定律：（漠不關(guān)心地帶）北京郵電大學經(jīng)濟管理學權(quán)力的本質(zhì)稀缺——依附；權(quán)利——權(quán)力權(quán)力：制造稀缺性——物質(zhì)的、非物質(zhì)的公共性與私人性的矛盾（尋租與設(shè)租—權(quán)力的制約）（地主、管家、農(nóng)民）孟德斯鳩和盧梭的分歧權(quán)力替代市場的兩步驟：1、擁有稀缺性——權(quán)力基礎(chǔ)（產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)等）2、激勵——命令基礎(chǔ)（獎勵權(quán)、懲罰權(quán)、合法權(quán)、參照權(quán)、專家權(quán)）北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平312022/12/20權(quán)力的本質(zhì)北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平3120權(quán)力的基礎(chǔ)2022/12/20北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平32支撐權(quán)力的基本要素強制力：制度和強制組織掌握的資源，特別是關(guān)鍵資源知識和特殊技能個人魅力和影響力外部支持；資源支持和制度支持機遇權(quán)力的基礎(chǔ)2022/12/17北京郵電大學經(jīng)濟管理學院權(quán)力的種類北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平332022/12/20職位權(quán)力合法命令權(quán)報酬權(quán)強制權(quán)個人權(quán)力專家權(quán)參照權(quán)——權(quán)力符號:物的符號、行為符號、信息符號權(quán)力的種類北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平3320權(quán)力類型影響方式權(quán)力基礎(chǔ)影響性質(zhì)強制權(quán)命令、要脅懼怕后果完全被動法定權(quán)接受、服從法定權(quán)威主動/被動獎賞權(quán)合作、認可尋求報償被動參照權(quán)崇拜模仿個人魅力完全主動專家權(quán)接納、確信技能專長主動北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平342022/12/20權(quán)力類型影響方式權(quán)力基礎(chǔ)影響性質(zhì)強制權(quán)命令、要脅懼怕后果完全

高級管理學培訓講義

2022/12/2035主講：清華大學、浙江大學總裁班復(fù)旦大學泰斗學堂特聘教授北京郵電大學趙玉平博士Email:zhaoyupingbupt@163.com新浪博客：沉思或者微笑bupt

高級管理學培訓講義

2022/12/171主講：清華大學、前言高級管理學學習是什么\為什么\怎么做分析\綜合\評價學習的三個要訣:分享、投入、樂趣！學習的基本路徑,優(yōu)秀是一種習慣北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平362022/12/20學習的過程就是從“有意”走向“無意”的過程直覺素養(yǎng)知曉知覺常識技能索引忘卻經(jīng)驗習慣知識前言高級管理學學習北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平管理學知識體系北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平372022/12/20總論:管理與管理者基本概念基本問題基本原理權(quán)力基本概念基本問題基本原理領(lǐng)導(dǎo)組織控制文化與變革思想史研究方法相關(guān)學科決策計劃管理學知識體系北京郵電大學經(jīng)濟管理學院教學計劃課堂講授主要分為兩個部分：管理的知識、管理的歷程。教學的重點：考試知識與實踐知識結(jié)合采用兩條線同時進行的方法。課程的內(nèi)容——管理學的核心理念、核心知識和主要技能——管理學的發(fā)展歷程——管理領(lǐng)域的主要人物及其思想內(nèi)容上突出四個特點：歷史性，思想性，人文精神，本土文化（白圭）北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平382022/12/20教學計劃北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平42022第一講

管理者與管理環(huán)境基本概念：管理、組織、管理者基本原理：管理的四職能、管理者角色原理、管理者技能原理基本問題：我們?yōu)槭裁葱枰芾?；管理是如何產(chǎn)生的；管理者都做什么;基本理念：管理是通過別人完成工作；管理以人為本；智慧比知識更重要;管理就是要把基本的事情做對；用賢不用力北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平392022/12/20總論權(quán)力決策組織領(lǐng)導(dǎo)團隊第一講管理者與管理環(huán)境基本概念：管理、組織、管理引題一盆粥帶來的煩惱三個和尚為什么沒有水吃?北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平402022/12/20預(yù)期目標完善的資源組合和使用方式人的積極行為預(yù)期目標權(quán)力過程意愿表達引題一盆粥帶來的煩惱北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉管理與組織的產(chǎn)生組織是管理的基礎(chǔ)，權(quán)力是管理的原動力。1、個體的渺小與協(xié)作發(fā)展的愿望——解決做什么、需要誰的問題2、從群體到組織——目標、權(quán)力、結(jié)構(gòu)與分工——聽誰的、怎么做3、評價與激勵——如何控制、誰貢獻大所以，所有的管理所面臨的基本問題是一樣的，就是目標的一致性行為的一致性問題。在漫長的歷史歲月里，管理就是人們在為了很好的解決這兩個問題而產(chǎn)生的。北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平412022/12/20管理與組織的產(chǎn)生北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平7管理與組織概念組織：兩個以上的人組成的，具有特定目標，擁有一定資源，保持某種權(quán)責結(jié)構(gòu)的群體。特征：目標，資源，結(jié)構(gòu)，互動管理：組織為了實現(xiàn)既定的目標而進行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列的活動過程。特征：人本、附著、廣泛、間接、實踐、科學“通過別人實現(xiàn)目標。把基本的事情做對?！?制度與說服的力量）2022/12/20北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平42管理與組織概念2022/12/17北京郵電大學經(jīng)濟管理學院我們?yōu)槭裁葱枰芾砉芾淼膬r值與作用1、保持目標導(dǎo)向(效率和效果)；中國古代管理的偉大成就：政府和國家，工程，軍事；南轅北轍錯在何處2、配置有限的資源：防御縱深、爾朱榮擊敗葛榮3、追求行為的一致性；交通路口通行、挑山工運石牌坊上泰山，4、維護道德標準；媽媽管兒子吃飯——兒子慢點吃；兒子別剩飯5、獲得外部資源：自然界：螞蟻、蜜蜂、狼群的生活；奧運會的商業(yè)化北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平432022/12/20我們?yōu)槭裁葱枰芾砉芾淼膬r值與作用北京郵電大學經(jīng)濟管理學院管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展管理活動早于管理理論人類在管理活動中取得的偉大成就，中國古代管理活動科學管理產(chǎn)生的標志：1911年《科學管理原理》泰羅管理學產(chǎn)生的社會歷史條件：工業(yè)革命，瓦特發(fā)明蒸汽機，文藝復(fù)興——人性關(guān)懷、科學精神、物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展和工廠的產(chǎn)生

科學管理是歷史的產(chǎn)物；1543年的重要性在哪里；科學精神的內(nèi)涵亞當斯密和大衛(wèi)李嘉圖對于人性的描述北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平442022/12/20管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展管理活動早于管理理論北京郵電大學經(jīng)濟管理管理的產(chǎn)生與發(fā)展西方管理思想北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平452022/12/20古典管理理論行為科學理論埃默森效率12法則麥卡勒姆組織設(shè)計鐵路管理亞當思密經(jīng)濟人分工巴貝奇效率工資羅伯特歐文人事管理瓦特和博爾頓父子蒸汽機索霍工廠1911年泰羅《科學管理原理》甘特、杰布雷斯夫婦工業(yè)革命南北戰(zhàn)爭管理學產(chǎn)生法約爾管理職能14原則馬克斯韋伯科層制組織權(quán)力的類型厄威克二戰(zhàn)梅奧霍桑實驗社會人非正式組織馬斯洛需求層次論赫茨伯格雙因素理論孔茨〈管理叢林〉1965數(shù)量學派決策理論文化理論管理叢林管理的產(chǎn)生與發(fā)展西方管理思想北京郵電大學經(jīng)濟什么人可以成為管理者誰是更好的領(lǐng)導(dǎo)A：迷信，經(jīng)常占卜，有兩個情婦，嗜好煙酒，意志堅定，比較自我，有雄心，善于鼓勵B：愛睡懶覺，曾吸鴉片，好酒，愛攻擊別人，善于辭令，文學水平，喜歡表現(xiàn)自己C：戰(zhàn)斗英雄，素食，不吸煙，敏感，有熱情，有幻想，比較自我北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平462022/12/20什么人可以成為管理者誰是更好的領(lǐng)導(dǎo)北京郵電大學經(jīng)濟管理學院什么人可以成為管理者管理者的基本技能北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平472022/12/20基層管理者需要具備的高層管理者具備的概念技能（思維技能）社會技能專業(yè)技能什么人可以成為管理者管理者的基本技能北京郵電大學經(jīng)濟管理學院管理者做什么管理者的角色人際角色：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)人信息角色：監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人決策角色：企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平482022/12/20管理者做什么管理者的角色北京郵電大學經(jīng)濟管理學院什么人可以成為管理者領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)（科特，1970S）1）行業(yè)和企業(yè)知識：市場、競爭、產(chǎn)品、技術(shù)；主要領(lǐng)導(dǎo)及成功原因、公司文化淵源、歷史和制度2）在公司和行業(yè)中的人際關(guān)系：廣泛穩(wěn)定3）信譽和工作紀錄4）技能：思維敏捷（分析判斷全局觀，戰(zhàn)略考慮）5）個人價值觀：行為準則、公正評價6）進取精神：充沛的精力、很強的動機（建立在自信基礎(chǔ)上的成就和權(quán)力動機）小結(jié)論：培養(yǎng)個性與見地是塑造領(lǐng)導(dǎo)者的最佳方法！北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平492022/12/20什么人可以成為管理者領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)（科特，1970S）北京郵電管理者的個性和能力霍蘭德是美國著名的職業(yè)生涯指導(dǎo)專家。他強調(diào)個人的人格與工作環(huán)境之間的適配和對應(yīng)，是職業(yè)滿意度、職業(yè)穩(wěn)定性與職業(yè)成就的基礎(chǔ)。大多數(shù)人可以分為六種人格類型（即“六角型”理論）現(xiàn)實型：有運動機械操作的能力，喜歡機械、工具、植物或動物，偏好戶外活動。

傳統(tǒng)型：喜歡從事資料工作，有寫作或數(shù)理分析的能力，能夠聽從指示，完成瑣細的工作。企業(yè)型：喜歡和人群互動，自信、有說服力、領(lǐng)導(dǎo)力，追求政治和經(jīng)濟上的成就。研究型：喜歡觀察、學習、研究、分析、評估和解決問題。藝術(shù)型：有藝術(shù)、直覺、創(chuàng)造的能力，喜歡運用想像力和創(chuàng)造力，在自由的環(huán)境中工作。社會型：擅長和人相處，喜歡教導(dǎo)、幫助、啟發(fā)或訓練別人。北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平502022/12/20管理者的個性和能力霍蘭德是美國著名的職業(yè)生涯指導(dǎo)專家。他強調(diào)什么人可以成為管理者支撐企業(yè)界精英取得成功的個性因素北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平512022/12/20個性心理個性個性傾向性格和藹、樂觀、情緒穩(wěn)定、善于與人交往、適應(yīng)性強一般以上智力、善于分析、直覺強、有想象力有成就感、有雄心（野心）、倡導(dǎo)積極的價值觀、喜歡自己的工作什么人可以成為管理者支撐企業(yè)界精英取得成功的個性因素北京郵電管理者重要活動與日常活動之矛盾1、總經(jīng)理們都在做什么？——研究確定日程安排，尋找、建立和維護關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。實際上這是解決了兩個問題；做哪些事情，這些事情需要依靠那些人?！偨?jīng)理的12種典型行為：大部分時間用于與人交往；交往的對象有上級、下級、同級、客戶，還有其他很多人；談話話題十分廣泛；交談中總經(jīng)理們提了很多問題；很少在交談中做重大決定；談話包含著打趣玩笑和其他無關(guān)內(nèi)容；偶遇而交談?wù)己艽蟊戎?；這些談話中基本上不做任何命令，保持相對平等；總是希望通過談話影響對方；安排交談上的被動性；在簡短不連貫的談話上花費更多時間；總經(jīng)理的工作時間均很長。北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平522022/12/20管理者重要活動與日?；顒又?、總經(jīng)理們都在做什么？北京郵管理者重要活動與日?；顒又芄芾碚叩暮诵墓ぷ魇鞘裁?？劉邦的觀點諾基亞的崛起與奧利拉的管理康熙和李光地的對話出主意、用干部詳思約守，經(jīng)分綸合北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平532022/12/20管理者重要活動與日常活動之矛盾管理者的核心工作是什么？北京郵管理者重要活動與日常活動之矛盾時間管理測量資源每天一小步意大利臘腸法、階段目標ABC三件事五分鐘思考法、日落法則備忘錄法作計劃——目標具體、可行、80分即可，期限、寫在紙上回顧法效率集中北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平542022/12/20管理者重要活動與日?；顒又軙r間管理北京郵電大學經(jīng)濟管理學管理的挑戰(zhàn)全球化：產(chǎn)業(yè)鏈的外包、資本并購、全球市場放松管制：經(jīng)濟手段代替行政手段政局變化專業(yè)化分工的殺手：國美的談判勢力與相關(guān)利潤全球勞動力向服務(wù)和知識型工作的轉(zhuǎn)變：服務(wù)消費的是人的行為的過程本身；知識型員工的激勵特征北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平552022/12/20管理的挑戰(zhàn)全球化：產(chǎn)業(yè)鏈的外包、資本并購、全球市場北京郵電大新型管理更小的組織單元基于團隊的組織：承諾代替命令，角色認同代替職能分工，成就感與貢獻代替交換和回報決策權(quán)下放扁平化權(quán)力的新基礎(chǔ)北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平562022/12/20新型管理更小的組織單元北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙知識型組織：知識的創(chuàng)造、保存與傳播；從老板、經(jīng)理、個人權(quán)威變?yōu)榘l(fā)起人、團隊領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部顧問、教練和拉拉隊長強調(diào)愿景和價值觀管理者是變化的根本領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵企業(yè)電子化：WAL-MART的條碼與衛(wèi)星北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平572022/12/20知識型組織：知識的創(chuàng)造、保存與傳播；從老板、經(jīng)理、個人權(quán)威變管理與倫理道德：一個人或者一群人的行為準則社會倫理判斷：社會健康，不能立法，不因利益而改變，激發(fā)強烈的情感體驗上班時間聊QQ算不算出租車隱蔽信息多繞行算不算利用客戶緊迫心理要價算不算北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平582022/12/20管理與倫理道德：一個人或者一群人的行為準則北京郵電大學經(jīng)濟管管理者的道德誤導(dǎo)1、告訴員工為目標要不擇手段2、鞭打快牛，讓優(yōu)秀者超負荷3、對不道德行為置之不理4、搶占他人成果或推卸責任5、偏袒、偏寵、偏心北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平592022/12/20管理者的道德誤導(dǎo)1、告訴員工為目標要不擇手段北京郵電大學經(jīng)濟第二講

權(quán)力基本概念：權(quán)力基本原理：職位權(quán)力和個人權(quán)力基本問題：如何增加權(quán)力；如何使用權(quán)力北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平602022/12/20總論權(quán)力決策團隊領(lǐng)導(dǎo)引言第二講權(quán)力基本概念：權(quán)力北京郵電大學經(jīng)濟管理學院案例：《西游記》北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平612022/12/20案例：《西游記》北京郵電大學經(jīng)濟管理學院趙玉平2案例：《西游記》唐三藏西天取經(jīng)，一個人勢單力孤，需要幫手，這就是組織產(chǎn)生的最初原因——協(xié)作以集中更大力量達到目標。三個徒弟有開路的有牽馬的有挑行李的，并且大師兄二師弟三師弟的排好順序，這就是權(quán)