通發(fā)眾好物業(yè)有限公司綜合物業(yè)管理業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)解決方案建議

通發(fā)眾好物業(yè)綜合物業(yè)管理業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)解決方案成都信新數(shù)碼科技2021年9月版本時(shí)間負(fù)責(zé)人備注0.12021-09-6莊鵬0.22021-09-7莊鵬目錄通發(fā)眾好物業(yè) 1寫(xiě)字樓綜合物業(yè)管理業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)解決方案 11 方案背景 82 本案受眾 93 問(wèn)題分析 94 平臺(tái)愿景 115 平臺(tái)規(guī)劃 126 平臺(tái)建設(shè)目標(biāo) 136.1 業(yè)務(wù)目標(biāo) 136.2 技術(shù)目標(biāo) 137 需求分析 157.1 業(yè)務(wù)和管理需求 157.2 系統(tǒng)用戶(hù)體驗(yàn)需求 167.3 實(shí)施及效勞需求 177.4 技術(shù)需求 177.5 系統(tǒng)的目標(biāo)用戶(hù)和受眾范圍 187.6 系統(tǒng)覆蓋地域范圍 188 解決方案 188.1 解決方案概述 188.2 解決方案定位 208.3 解決方案亮點(diǎn) 218.4 解決方案特點(diǎn) 218.5 業(yè)務(wù)功能架構(gòu)透析 248.6 業(yè)務(wù)系統(tǒng)分解 24 協(xié)同辦公 24 人力資源管理 27 綜合物業(yè)工程，物業(yè)效勞管理 32 經(jīng)營(yíng)管理 37 物料，物資管理 38 合同管理 40 財(cái)務(wù)管理 41 工作監(jiān)控 45 物業(yè)工程報(bào)警和預(yù)警 45 物業(yè)工程環(huán)節(jié)管控 46 停車(chē)場(chǎng)管理 46 績(jī)效考核 50 客戶(hù)社區(qū) 50 文檔管理 52 知識(shí)庫(kù) 52 統(tǒng)計(jì)分析 52 根底數(shù)據(jù)管理 53 系統(tǒng)管理 55 日志管理 568.7 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) 57 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)圖 57 技術(shù)路線和技術(shù)平臺(tái) 578.7.3 可擴(kuò)展性，靈活性，可伸縮性的設(shè)計(jì) 588.8 平臺(tái)關(guān)鍵及亮點(diǎn)業(yè)務(wù)說(shuō)明和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案 60 物業(yè)工程環(huán)節(jié)剛性管控 60 工作監(jiān)控〔GPS〕 61 物業(yè)工程報(bào)警和預(yù)警 62 物業(yè)工程GIS展示〔GIS〕 62 物業(yè)工程信息移動(dòng)展示〔GPS，，3G，AR，check-in〕 63 績(jī)效考核 64 統(tǒng)計(jì)，報(bào)表和分析 649 系統(tǒng)部署 679.1 系統(tǒng)拓?fù)洳渴鸺軜?gòu)圖 679.2 硬件平臺(tái)選型及評(píng)估 68 硬件選型 689.3 軟件平臺(tái)選型 68 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)庫(kù)選型 68 軟件架構(gòu)及選型 699.4 軟硬件列表 7110 工程實(shí)施 7210.1 工程組織架構(gòu) 7210.2 工程組職能說(shuō)明 73 工程領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組 73 領(lǐng)域?qū)＜医M 74 工程管理組 74 對(duì)外協(xié)作組 74 質(zhì)量保證組 75 工程工作組 7610.3 實(shí)施方法論 78 工程實(shí)施策略 78 工程管理總那么 78 軟件開(kāi)發(fā)工程管理方法論 7911 平臺(tái)建設(shè)效益分析 8212 附錄 8512.1 公司介紹 8512.2 公司案例 8612.3 我們的優(yōu)勢(shì) 8712.4 我們?yōu)槭裁茨芨斫饪蛻?hù)的需求 87方案背景隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步建立和不斷完善,人民生活水準(zhǔn)的不斷提高,通發(fā)眾好物業(yè)作為以寫(xiě)字樓為主的物業(yè)效勞提供方和管理方對(duì)自己所效勞和管理的物業(yè)在管理、效勞、保安、維護(hù)等方面都提出了很高的要求,隨著管理和效勞范圍的不斷擴(kuò)大,物業(yè)內(nèi)使用高新技術(shù)、設(shè)備的不斷增多,物業(yè)管理過(guò)程中使用傳統(tǒng)的管理模式、效勞手段及信息處理方法,已不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要,所以,積極應(yīng)用高新技術(shù),建立計(jì)算機(jī)，專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理系統(tǒng),已成為十分迫切需要進(jìn)行的工作。物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)的一個(gè)重要組成局部，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速開(kāi)展，人們逐漸接受物業(yè)管理這一管理模式。良好的物業(yè)管理已經(jīng)成為寫(xiě)字樓的重要因素，也成為業(yè)主或租戶(hù)選擇物業(yè)的重要考慮因素。隨著物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，出現(xiàn)了一批大型物業(yè)管理企業(yè)，這些大型物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立有總公司、區(qū)域公司、管理處三級(jí)組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行集團(tuán)化運(yùn)作。物業(yè)管理公司的多個(gè)管理處所管轄的物業(yè)在地域上比擬分散，有些還是跨地區(qū)管理，在缺乏集中式應(yīng)用的解決方案的情況下，容易形成多個(gè)信息孤島，信息和數(shù)據(jù)無(wú)法共享?；谏鲜銮闆r，我們利用固定網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，技術(shù)，定位技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)推出本解決方案：通發(fā)眾好物業(yè)寫(xiě)字樓綜合物業(yè)管理業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)解決方案。本案受眾本方案建議書(shū)的受眾是：通發(fā)眾好物業(yè)管理層和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。通發(fā)眾好物業(yè)物業(yè)管理業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)工程主管。通發(fā)發(fā)眾好物業(yè)物業(yè)管理業(yè)務(wù)相關(guān)全體員工。問(wèn)題分析目前通發(fā)眾好物業(yè)管理業(yè)務(wù)存在以下一些問(wèn)題：1：缺乏OA辦公系統(tǒng)的支撐，公司的相關(guān)收發(fā)文和郵件難以有效的，有記錄的進(jìn)行起草，審批，通知和傳遞。2：物業(yè)安保工作難以有效的收集，記錄，和監(jiān)控。3：物業(yè)環(huán)境保潔工作難以有效的收集，記錄，和監(jiān)控。4：物業(yè)接待效勞工作沒(méi)有統(tǒng)一，有效的記錄。5：物業(yè)所管理的公共設(shè)施難以有效的管理和查詢(xún)。設(shè)施的報(bào)修，維修，維護(hù)沒(méi)有有效，集中的管理。6：物業(yè)管理中的設(shè)備和物品的申領(lǐng)，物品的采購(gòu)方案，物資的庫(kù)存，盤(pán)點(diǎn)缺乏有效的管理。7：物業(yè)涉及的人員的招聘，員工檔案，資料缺乏有效，統(tǒng)一的管理。8：公司員工的績(jī)效考核難以做到有據(jù)可依，績(jī)效考核指標(biāo)的指定難以有效的管理，績(jī)效考核工作繁雜且容易出錯(cuò)。9：物業(yè)停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)信息缺乏統(tǒng)一的記錄和查詢(xún)手段。10：房屋，寫(xiě)字樓的租賃業(yè)務(wù)難以有效的管理。11：物業(yè)業(yè)務(wù)涉及的合同〔物管合同，設(shè)備維修合同，維保合同〕缺乏統(tǒng)一，集中，可跟蹤，可追溯的的管理手段，合同的起草，申請(qǐng)，審批，執(zhí)行，付款，收款，歸檔缺乏有效的記錄。12：通發(fā)公司的管理架構(gòu)是集團(tuán)-分公司的集中加分散架構(gòu)模式，分公司物理分布在全省各地，目前省公司管理人員對(duì)分公司進(jìn)行一次巡查工作量繁重且人手缺乏，對(duì)分公司的巡查和數(shù)據(jù)收集工作根本上無(wú)法開(kāi)展，通發(fā)物業(yè)公司嚴(yán)重缺乏統(tǒng)一的，多渠道的，從基層分公司進(jìn)行物管業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集，發(fā)布和查看的手段。出現(xiàn)省公司管理人員工作量巨大繁重，而地市州分公司人員工作相對(duì)輕松的情況。造成省公司管理人員埋頭做具體物管業(yè)務(wù)，而忽略對(duì)管理，制度，標(biāo)準(zhǔn)，總體監(jiān)控等本職業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。13：省公司對(duì)在地市州現(xiàn)場(chǎng)的物業(yè)管理缺乏手段。14：相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作繁重，需要從各個(gè)分公司，其他系統(tǒng)，文檔中拿數(shù)據(jù)，容易出錯(cuò)，缺乏有效的，快速的，高效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析手段。15：缺乏針對(duì)不同管理視角的數(shù)據(jù)分析手段。16：物業(yè)工程信息缺乏形象，直觀的展現(xiàn)方式和手段。平臺(tái)愿景針對(duì)以上的業(yè)務(wù)問(wèn)題的開(kāi)掘和分析，我們提出本物業(yè)管理業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的愿景：利用信息化的手段，結(jié)合新的技術(shù)，以通發(fā)眾好省公司為主，納入相關(guān)地市州分公司以及各部門(mén)，實(shí)現(xiàn)物管業(yè)務(wù)全生命周期的精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)物管業(yè)務(wù)信息獲取的多渠道和物業(yè)工程管理的多手段，并實(shí)現(xiàn)和相關(guān)系統(tǒng)，接口的互聯(lián)互通，在降低管理本錢(qián)的同時(shí)，帶來(lái)工作效率的大量提升，最終成為通發(fā)眾好一個(gè)重要的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)。平臺(tái)規(guī)劃SKIPIF1<0圖：平臺(tái)路線圖建議建議分為三個(gè)階段，原因如下：1：重點(diǎn)突出，分散投資，躲避風(fēng)險(xiǎn)。2：以第一階段為切入點(diǎn)，快速推出1.0版，先解決物管業(yè)務(wù)急需解決的，優(yōu)先需要解決的實(shí)際問(wèn)題，能馬上看到效果和價(jià)值，給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)信心和對(duì)工程的信任。為在全公司的推廣打下堅(jiān)實(shí)的根底。平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)1：以物業(yè)工程為管控點(diǎn)，輔助合同和應(yīng)收，應(yīng)付管理，縮短應(yīng)收，應(yīng)付帳款周期。2：以全面預(yù)算為根底，本錢(qián)控制為中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理，提高毛利率。3：以物業(yè)工程管理過(guò)程和執(zhí)行，監(jiān)控為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工程本錢(qián)合理，有序的進(jìn)行。以信息化根底為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，輔助決策分析。4：標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，制度化物業(yè)工程管理的過(guò)程，最大限度的防止個(gè)人人為因素，以數(shù)據(jù)說(shuō)話。5：標(biāo)準(zhǔn)通發(fā)眾好省公司和各分公司的工作職責(zé)，統(tǒng)一流程和標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)分公司，物業(yè)工程管理現(xiàn)場(chǎng)的管控力度，減少省公司物業(yè)工程管理者的工作量，解放省公司物業(yè)工程管理者做附加值更高的工作。6：對(duì)物業(yè)工程執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行有效的管控，剛性控制，預(yù)警和告警，實(shí)現(xiàn)多渠道，多展示方式的物業(yè)工程信息獲取和查詢(xún)分析。8：有效的進(jìn)行省公司，分公司員工的績(jī)效考核，評(píng)價(jià)和打分。技術(shù)目標(biāo)建立一套全面的，全生命周期的以寫(xiě)字樓為主的綜合物業(yè)工程管理業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)以下技術(shù)要求：完成物業(yè)工程相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、多維查詢(xún)、日志。易用性：做到對(duì)于熟悉office的人員培訓(xùn)時(shí)間不超過(guò)30分鐘就能掌握各自崗位的工作。平安性：數(shù)據(jù)平安性通過(guò)備份，容錯(cuò)以及加密存儲(chǔ)完成。網(wǎng)絡(luò)的平安性通過(guò)軟件設(shè)置ip驗(yàn)證以及防火墻完成。擴(kuò)展性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)要留給其他系統(tǒng)調(diào)用接口，健全的企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)建立軟件架構(gòu)。形成連接各個(gè)效勞的中間件：各個(gè)業(yè)務(wù)終端都可以在網(wǎng)絡(luò)上獲取需要的技術(shù)支持。不同的部門(mén)和個(gè)人有不同的訪問(wèn)權(quán)限。平臺(tái)化設(shè)計(jì)，可自行規(guī)劃，始終符合用戶(hù)需要：完全按照用戶(hù)需要，自行規(guī)劃、建立全部的管理工程和內(nèi)容。根據(jù)信息管理需要，選擇使用平臺(tái)提供的功能模塊，或者專(zhuān)門(mén)定制的功能模塊。享受量身定制的效勞。隨著信息管理需求的變化，可以自行增加、調(diào)整信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和用戶(hù)權(quán)限。提供與各種數(shù)據(jù)庫(kù)連接的接口，可以通過(guò)程序定制，訪問(wèn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)；掛接其他應(yīng)用。支持Windows、Linux、Unix等多種操作系統(tǒng)。信息獲取的快速化:高效的查詢(xún)速度和分析速度.充分利用信息資源。能夠快速的適應(yīng)變化。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，在工作中的交流、協(xié)作、溝通更為方便快捷，消除時(shí)間、空間距離上的障礙。需求分析業(yè)務(wù)和管理需求建立一套完善的物業(yè)工程綜合管理平臺(tái)，納入地市州分公司和所有物業(yè)工程，對(duì)內(nèi)，對(duì)外對(duì)物業(yè)工程的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行有效的管控，監(jiān)督，預(yù)警和查詢(xún)分析以及考核評(píng)價(jià)。做到對(duì)物業(yè)工程管理過(guò)程在各個(gè)環(huán)節(jié)上的數(shù)據(jù)可追溯和跟蹤和剛性控制。物業(yè)工程的問(wèn)題一目了然，問(wèn)題環(huán)節(jié)可方便知曉，問(wèn)題能夠處理及時(shí)，提高效率。具體主要需求如下: 1：辦公自動(dòng)化：收發(fā)文。 2：物業(yè)工程管理：安保，環(huán)境保潔，接待效勞，公共設(shè)施維護(hù)等。 3：物資管理：物品采購(gòu)方案，申領(lǐng)，庫(kù)存，盤(pán)點(diǎn)。 4：合同管理：物管合同，設(shè)備維護(hù)合同，維保合同，收款和付款管理。5：財(cái)務(wù)管理：記賬，臺(tái)帳。6：?jiǎn)T工管理，績(jī)效考核。7：租賃管理：房屋租賃，寫(xiě)字樓租賃。 8：工作監(jiān)控。 9：物業(yè)工程報(bào)警和預(yù)警：提醒相關(guān)主管，領(lǐng)導(dǎo)，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 10：查詢(xún)，統(tǒng)計(jì)，分析，報(bào)表：GIS展示，各種圖表。22：通知管理。 11：工單管理。 12：支持模板的批量導(dǎo)入，如員工資料導(dǎo)入等。 13：支持?jǐn)?shù)據(jù)的各種格式導(dǎo)出，如：word，excel，pdf等。系統(tǒng)用戶(hù)體驗(yàn)需求易于使用信息反響直接明了數(shù)據(jù)平安病毒防治實(shí)施及效勞需求使用培訓(xùn)。操作說(shuō)明書(shū)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。系統(tǒng)運(yùn)維效勞。技術(shù)需求可擴(kuò)展性系統(tǒng)采用分層設(shè)計(jì)的原那么，上層業(yè)務(wù)邏輯與底層設(shè)備控制完全別離。平安性采用基于角色的三級(jí)權(quán)限管理體系，并結(jié)合具體功能的權(quán)限明細(xì)管理方式，做到用戶(hù)認(rèn)證和權(quán)限管理的標(biāo)準(zhǔn)和靈活的統(tǒng)一。日志系統(tǒng)可以記錄下登錄用戶(hù)的每一個(gè)操作。對(duì)采集的用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行二進(jìn)制壓縮存儲(chǔ)，以防止信息的透明不平安性。高性能要求系統(tǒng)響應(yīng)速度快，等待時(shí)間盡量短。高可靠性要求系統(tǒng)穩(wěn)定，可靠，不影響業(yè)務(wù)使用。系統(tǒng)的目標(biāo)用戶(hù)和受眾范圍該平臺(tái)覆蓋通發(fā)眾好物業(yè)省公司以及各個(gè)地市州分公司，物業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)相關(guān)各部門(mén)。該系統(tǒng)涉及的主要角色包括：1：省公司：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，系統(tǒng)管理員，物業(yè)工程主管，人力專(zhuān)員，合同專(zhuān)員，行政人員，統(tǒng)計(jì)查詢(xún)員，數(shù)據(jù)分析員，根底信息維護(hù)人員等。2：地市州分公司：管理員，班長(zhǎng)，物業(yè)工程經(jīng)理，數(shù)據(jù)上報(bào)人員，信息錄入人員等。系統(tǒng)覆蓋地域范圍四川省及地市州。解決方案解決方案概述以物業(yè)工程執(zhí)行過(guò)程的管理為重點(diǎn)，建設(shè)省公司和各個(gè)地市州分公司內(nèi)部使用的，解決實(shí)際問(wèn)題的以寫(xiě)字樓為主的綜合物業(yè)管理業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)。通過(guò)平臺(tái)整體解決方案，不僅能夠滿足通發(fā)眾好物業(yè)各個(gè)管理處日常業(yè)務(wù)操作層面的各項(xiàng)需要，還滿足了總公司和區(qū)域公司管理層面的各項(xiàng)要求，從而建立起集中應(yīng)用和集中管理的統(tǒng)一信息平臺(tái)。本平臺(tái)解決方案采用主流BS軟件架構(gòu),客戶(hù)端零安裝,零維護(hù),硬件零投入;涵蓋招商租賃業(yè)務(wù)、根底信息管理,客戶(hù)效勞管理,行政事務(wù)管理,物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,日常業(yè)務(wù)管理,設(shè)備器材管理,物資采購(gòu)管理,人力資源等內(nèi)容,為實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)代化提供技術(shù)支撐。在系統(tǒng)中集成了信新公司的工作流引擎，通過(guò)與SOA的結(jié)合，客戶(hù)可以圖形化的自定義工作流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的隨需而變。

■平臺(tái)將物業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)、外包業(yè)務(wù)分別進(jìn)行管理，內(nèi)部業(yè)務(wù)〔包括客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)效勞管理、工程設(shè)備管理、能源管理、保潔綠化管理、保安管理、停車(chē)場(chǎng)管理、物業(yè)收費(fèi)管理、車(chē)輛管理、物料倉(cāng)庫(kù)、員工管理等〕重在流程、各部門(mén)之間的協(xié)同辦公，外包業(yè)務(wù)重在對(duì)合同執(zhí)行監(jiān)督與對(duì)效勞供給商的效勞質(zhì)量評(píng)估。

■完成本錢(qián)核算、經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)比照分析的功能，即時(shí)統(tǒng)計(jì)費(fèi)用的收入與支出情況，使管理團(tuán)隊(duì)能夠得到真實(shí)科學(xué)的第一手決策數(shù)據(jù)依據(jù)。

■通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置，滿足〔通發(fā)眾好物業(yè)〕總部地區(qū)管理中心機(jī)構(gòu)分公司管理處寫(xiě)字樓物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)等多級(jí)組織架構(gòu)，并可隨業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展進(jìn)行擴(kuò)充。

■通過(guò)平臺(tái)即時(shí)掌握基層物業(yè)工程現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行人員當(dāng)前工作狀態(tài)，便于進(jìn)行派工以及進(jìn)行工作安排、績(jī)效考核。

■結(jié)合現(xiàn)有其他信息系統(tǒng)的功能，實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)層面上的系統(tǒng)集成，使數(shù)據(jù)在各個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行自動(dòng)流轉(zhuǎn)，使各個(gè)系統(tǒng)形成一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)體。解決方案定位戰(zhàn)略很重要，執(zhí)行和監(jiān)控更重要，只有管理有序，監(jiān)控到位的物業(yè)工程執(zhí)行過(guò)程，才能保證物業(yè)效勞工程的質(zhì)量和業(yè)主的滿意度。解決方案以物業(yè)工程執(zhí)行過(guò)程管理為重點(diǎn)，納入各個(gè)地市州分公司和物業(yè)工程現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行精細(xì)化和深入化的建設(shè)。強(qiáng)調(diào)物業(yè)工程執(zhí)行過(guò)程管理在全生命周期管理平臺(tái)中的重要性。解決方案亮點(diǎn)SKIPIF1<0圖：解決方案亮點(diǎn)解決方案特點(diǎn)1、所有數(shù)據(jù)集中存放在一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，防止存在多個(gè)數(shù)據(jù)孤島。通過(guò)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)真正的集團(tuán)管控，包括物業(yè)工程數(shù)據(jù)上報(bào)、工作監(jiān)控，合同簽報(bào)、實(shí)時(shí)查詢(xún)各種管理報(bào)表和業(yè)務(wù)報(bào)表等功能。2、支持多級(jí)組織架構(gòu)。集中式應(yīng)用下的多組織架構(gòu)不能是扁平式而應(yīng)該是層次結(jié)構(gòu)的，應(yīng)包括總公司、區(qū)域公司、管理處、工程和管理區(qū)等多種組織機(jī)構(gòu)類(lèi)型，而且區(qū)域公司下還能存在下級(jí)區(qū)域公司〔子公司或分公司〕，從而構(gòu)成多級(jí)組織架構(gòu)。當(dāng)組織架構(gòu)調(diào)整時(shí)，軟件系統(tǒng)應(yīng)能夠快速地進(jìn)行調(diào)整，并且數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)按照新的組織架構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總。4、具有強(qiáng)大的收費(fèi)管理功能。在收費(fèi)管理上支持多種收費(fèi)工程和多種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支持各種類(lèi)型的儀表，支持復(fù)雜的公攤表和總表的分?jǐn)傆?jì)算，支持現(xiàn)金收款、銀行托收、預(yù)收款等繳款方式，并且能夠與目前主流的財(cái)務(wù)管理軟件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)接口，到達(dá)數(shù)據(jù)流一體化的目的。5、租賃管理以合同管理為主線，實(shí)現(xiàn)租賃管理功能，包括定價(jià)管理、前期商機(jī)管理、新增合同、審核合同、變更或續(xù)訂合同、終止合同等功能，同時(shí)提供對(duì)到期合同預(yù)警、待租房源查詢(xún)等管理功能。6、通過(guò)費(fèi)用報(bào)表模塊的分析功能，能夠?qū)崟r(shí)查詢(xún)各項(xiàng)與收費(fèi)管理相關(guān)的報(bào)表，包括各種形式有費(fèi)用報(bào)表、收款報(bào)表、欠款報(bào)表和預(yù)收?qǐng)?bào)表，可以實(shí)時(shí)掌握公司的收款率、欠款賬齡等關(guān)鍵財(cái)務(wù)信息。7：全面的本錢(qián)管理：本錢(qián)管理，具體表達(dá)在：1)通過(guò)采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)現(xiàn)物料的集中采購(gòu)，并對(duì)物料的消耗過(guò)程進(jìn)行精細(xì)化管理，從而降低物料的采購(gòu)和使用本錢(qián)。2)通過(guò)設(shè)備管理、客戶(hù)效勞派工單來(lái)實(shí)現(xiàn)自維過(guò)程管理，并反映物料消耗的本錢(qián)。3)通過(guò)簽報(bào)、合同管理和應(yīng)收應(yīng)付管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理公司通過(guò)分包商進(jìn)行代維或小型整改的過(guò)程管理及本錢(qián)分析。4)平臺(tái)可以自動(dòng)完成工程預(yù)算及執(zhí)行情況，包括各個(gè)工程專(zhuān)業(yè)的預(yù)算數(shù)、當(dāng)月完成數(shù)、本年累計(jì)數(shù)和完成率。其中完成數(shù)來(lái)源于效勞派工單、設(shè)備管理、合同簽報(bào)等業(yè)務(wù)單據(jù)，實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理精細(xì)化。5)通過(guò)人力資源管理子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)員工檔案管理、考勤管理和工資核算等功能，并實(shí)現(xiàn)對(duì)人力本錢(qián)的核算。8、數(shù)據(jù)：實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確，支持模板批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)，減輕維護(hù)工作量。9、物業(yè)工程的管控，協(xié)同10、信息流與管控流集成。11、流程的轉(zhuǎn)變。12、流程定制功能。13、強(qiáng)大的流程管控14、利用定位技術(shù)，GIS和移動(dòng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)物業(yè)工程，人員，物資的實(shí)時(shí)監(jiān)控。、多渠道的物業(yè)工程的信息發(fā)布和管理方式：電腦，。15、強(qiáng)大的多維度，多角度報(bào)表功能。16、精細(xì)的權(quán)限管理。17、系統(tǒng)簡(jiǎn)單，易用。18、低廉的部署和運(yùn)行本錢(qián)：平臺(tái)支持互聯(lián)網(wǎng)連接，不需要使用VPN或Critrix等遠(yuǎn)程接入技術(shù)，客戶(hù)端只要能夠上網(wǎng)就能夠使用本平臺(tái)，同時(shí)平臺(tái)有良好的性能以及“最小流量〞的設(shè)計(jì)技術(shù)，對(duì)于效勞器的硬件配置和網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求比擬低，因此能夠降低部署和運(yùn)行本錢(qián)。同時(shí)由于軟件系統(tǒng)的部署方式比擬簡(jiǎn)單，也大大降低了對(duì)于網(wǎng)絡(luò)和其它硬件設(shè)備的維護(hù)本錢(qián)。業(yè)務(wù)功能架構(gòu)透析平臺(tái)業(yè)務(wù)功能架構(gòu)如下：圖：業(yè)務(wù)功能架構(gòu)圖業(yè)務(wù)系統(tǒng)分解協(xié)同辦公協(xié)同辦公子系統(tǒng)基于同類(lèi)軟件中最為強(qiáng)大的工作流系統(tǒng)，能夠以圖形化的方式定義和監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，支持直流、分流、條件流、并發(fā)流、自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)等多種流程模式，提供了強(qiáng)大的會(huì)審功能和擴(kuò)展流程效勞等高級(jí)功能，并且與平臺(tái)的其它業(yè)務(wù)無(wú)縫集成。協(xié)同辦公業(yè)務(wù)的根本功能模塊包括：公司通告查看最新的公司通告，或根據(jù)權(quán)限發(fā)布通告。流程管理包括發(fā)起新的業(yè)務(wù)流程、處理待辦事宜，查看已辦事宜等功能。流程管理是整個(gè)協(xié)同辦公子系統(tǒng)的重要組成局部，用戶(hù)可以通過(guò)“我的工作臺(tái)〞發(fā)起新的業(yè)務(wù)流程，也可以監(jiān)控流程處理狀態(tài)并通過(guò)郵件、短信等方式對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行催辦。“我的工作臺(tái)〞同時(shí)是處理其他用戶(hù)發(fā)起的待辦事宜的便捷工具。郵件管理提供了強(qiáng)大的電子郵件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了外部郵件和內(nèi)部郵件的統(tǒng)一。除發(fā)送內(nèi)部郵件外，用戶(hù)可以設(shè)置任意個(gè)外部郵件效勞器，用于外部郵件收發(fā)。電子郵件系統(tǒng)支持所有允許設(shè)置支持POP3收郵件協(xié)議和SMTP發(fā)郵件協(xié)議的郵件效勞器，并提供了完善的個(gè)人通訊錄和公共通訊錄。收發(fā)文管理收文系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)公文上報(bào)、登記、擬辦、中轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、擬辦、領(lǐng)導(dǎo)審核、承辦單位辦理、歸檔、相關(guān)單位查詢(xún)公文等功能。發(fā)文系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)完成發(fā)文所涉及的一系列操作，包括擬稿、領(lǐng)導(dǎo)審簽、文字初審、文字復(fù)審、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、文書(shū)印發(fā)等功能。系統(tǒng)對(duì)收發(fā)文的整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤，詳細(xì)記錄公文的當(dāng)前狀態(tài)、發(fā)文審核的過(guò)程和領(lǐng)導(dǎo)審簽意見(jiàn)。資源管理包括車(chē)輛管理、會(huì)議室管理、圖書(shū)管理等功能，通過(guò)完善的流程管理來(lái)促進(jìn)公司資源的合理利用，為公司創(chuàng)造效益。工作流定義通過(guò)圖形化的方式直觀地描繪出公司的業(yè)務(wù)流程，用戶(hù)只需了解本單位的業(yè)務(wù)流程就可以輕松出定制出復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，到達(dá)“所見(jiàn)即所得〞的目的。完成工作流的定義和發(fā)布后，其他用戶(hù)即可以通過(guò)流程化的方式來(lái)處理相關(guān)業(yè)務(wù)。人力資源管理組織管理1)崗位管理：靈活定義職務(wù)、崗位的根本信息、輔助信息，包括名稱(chēng)、級(jí)別等信息。2)編制管理：支持公司內(nèi)組織編制的管理，分別提供單位編制與部門(mén)編制的管理；支持部門(mén)、崗位編制的層層分解，也能夠查詢(xún)編制方案數(shù)與實(shí)際數(shù)的比照情況。員工信息管理1)員工信息錄入：記錄員工代碼、姓名等根本信息，以及所屬組織機(jī)構(gòu)和部門(mén)等擴(kuò)展信息。支持從外部數(shù)據(jù)源中導(dǎo)入員工信息。2)員工合同管理：對(duì)員工勞動(dòng)合同進(jìn)行管理，包括新增、變更、續(xù)簽、中止等操作，支持批量錄入員工合同。3)員工信息維護(hù)：完整記錄員工從進(jìn)入單位、發(fā)生變動(dòng)到離職的全過(guò)程的歷史信息。4)員工信息分析：各級(jí)單位可以動(dòng)態(tài)查詢(xún)、分析權(quán)限內(nèi)下級(jí)單位的人員信息數(shù)據(jù)；預(yù)置了多種常用的員工信息卡片、花名冊(cè)、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)模板與報(bào)表，用戶(hù)也可根據(jù)需要自定義各種查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、分析方案；可按任意條件對(duì)人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表或多種圖形，為人才使用和預(yù)測(cè)提供依據(jù)。人員變動(dòng)管理通過(guò)人員異動(dòng)管理，實(shí)現(xiàn)人員信息的日常管理，包括人員調(diào)動(dòng)、晉升、離職、離退休管理等，以實(shí)現(xiàn)人員根本信息的及時(shí)維護(hù)，保證數(shù)據(jù)的正確性、一致性。1)人員轉(zhuǎn)正管理：詳細(xì)記錄人員轉(zhuǎn)正信息，可靈活設(shè)置人員轉(zhuǎn)正流程，供對(duì)轉(zhuǎn)正到期執(zhí)行的預(yù)警提示。支持采用審批流或者直接記錄人事變動(dòng)信息兩種業(yè)務(wù)處理方式。2)人員調(diào)配管理：支持跨單位調(diào)配業(yè)務(wù)；支持調(diào)出方或調(diào)入方發(fā)起調(diào)配申請(qǐng)；可靈活定義人員調(diào)配類(lèi)型，支持兼職、借調(diào)、交流、外派等多種任職模式；可靈活設(shè)置人員調(diào)配流程，支持采用審批流或者直接記錄人事變動(dòng)信息兩種業(yè)務(wù)處理方式。3)人員離職管理：可靈活定義人員離職類(lèi)型，支持辭職、退休、下崗、開(kāi)除等多種離職模式；支持采用審批流或者直接記錄人事變動(dòng)信息兩種業(yè)務(wù)處理方式；可靈活設(shè)置人員離職流程。時(shí)間管理1)考勤管理：靈活定義考勤開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間、考勤記錄規(guī)那么、休假規(guī)那么、考勤日歷，表達(dá)單位特點(diǎn)。根據(jù)每位員工的出勤刷卡數(shù)據(jù)以及考勤規(guī)那么，自動(dòng)判斷遲到、早退或曠工情況。提供多種考勤日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)以及員工休假報(bào)表，可按員工或部門(mén)統(tǒng)計(jì)出勤、遲到、早退、請(qǐng)假、休假、加班、出差等數(shù)據(jù)。2)出差管理：可制定出差方案，提供出差申請(qǐng)及審批管理，并對(duì)出差情況進(jìn)行記錄；可在線查詢(xún)有關(guān)人員的出差狀態(tài)，如出差地點(diǎn)、聯(lián)系方式、回歸時(shí)間等。3)休假管理：可以靈活定義單位的休假制度，設(shè)置休假類(lèi)別、休假規(guī)那么；可根據(jù)員工的個(gè)人情況，自動(dòng)計(jì)算年休假、醫(yī)療期、探親假等假期天數(shù)；為員工制定休假方案，提供休假申請(qǐng)及審批管理；提供休假到期預(yù)警與銷(xiāo)假處理功能；可自動(dòng)計(jì)算和累計(jì)員工的假期；對(duì)休假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果可提供給薪酬管理統(tǒng)使用。4)加班管理：用戶(hù)可以靈活定義單位的加班制度，設(shè)置加班類(lèi)別；提供加班申請(qǐng)和審批管理；記錄員工加班情況，并可將加班時(shí)間折算成工作日；可將經(jīng)批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)自動(dòng)轉(zhuǎn)入加班記錄，也可直接記錄加班情況；提供加班后的補(bǔ)休管理與加班工資計(jì)算，可根據(jù)加班時(shí)點(diǎn)狀態(tài)自動(dòng)判斷加班工資計(jì)算倍數(shù)，結(jié)果可提供給薪酬管理使用；在加班單據(jù)生成節(jié)點(diǎn)根據(jù)考勤刷卡數(shù)據(jù)由系統(tǒng)自動(dòng)生成員工的加班數(shù)據(jù)。薪酬管理1)工資輔助工程定義：工資輔助工程指用來(lái)協(xié)助計(jì)算工資的中間數(shù)據(jù)，如：請(qǐng)假天數(shù)、加班小時(shí)等都可以定義為工資輔助工程，定義工資輔助工程時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況，確定是否自動(dòng)繼承上月(次)的數(shù)據(jù)，以減少錄入工作量。2)工資工程定義：工資工程是反映工資組成的工程數(shù)據(jù)，一般工資工程分為：應(yīng)發(fā)類(lèi)、扣減類(lèi)、公積金類(lèi)和所得稅類(lèi)四大類(lèi)工資工程，實(shí)發(fā)工資將依據(jù)應(yīng)發(fā)類(lèi)工資工程-扣減類(lèi)工資工程-公積金類(lèi)工資工程-所得稅類(lèi)工資工程計(jì)算；工資工程在定義時(shí)，還可以指定為自動(dòng)繼承上月〔次〕數(shù)據(jù)，和象工資輔助工程一樣，協(xié)助其他工資工程計(jì)算，如根本工資可以協(xié)助計(jì)算所得稅。3)定義工資發(fā)放方案：可以定義多個(gè)工資發(fā)放方案，這樣客戶(hù)可以在不同的年、月、次選擇不同的工資發(fā)放方案來(lái)計(jì)算工資。4)工資工程計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：考慮到工資計(jì)算的靈活性和個(gè)性化，并充分利用公式解析器的功能，客戶(hù)可以對(duì)一個(gè)工資工程定義一個(gè)或者多個(gè)工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，并跟職員綁定，每一個(gè)職員依據(jù)其崗位、職務(wù)等因素指定其工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。5)工資數(shù)據(jù)錄入：對(duì)工資輔助工程和沒(méi)有指定工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的工資工程，可以通過(guò)工資數(shù)據(jù)錄入模塊進(jìn)行錄入。為了提升錄入工作效率，支持從Excel引入。6)工資計(jì)算：對(duì)于已經(jīng)制定工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的工資工程，可以通過(guò)工資計(jì)算的功能自動(dòng)計(jì)算出當(dāng)月〔次〕工資。自動(dòng)計(jì)算的依據(jù)是工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)中的計(jì)算公式定義。7)銀行代發(fā)：對(duì)于通過(guò)銀行代發(fā)工資的客戶(hù)，可以通過(guò)工資系統(tǒng)生成銀行格式數(shù)據(jù)，并提交給銀行進(jìn)行工資代發(fā)。8)期末結(jié)賬：當(dāng)月〔次〕工資數(shù)據(jù)處理完成后，可以結(jié)轉(zhuǎn)到下一月〔次〕，結(jié)賬后的數(shù)據(jù)不能再修改，但系統(tǒng)支持通過(guò)反結(jié)賬來(lái)修改以前年月〔次〕的工資數(shù)據(jù)。9)工資條：工資數(shù)據(jù)計(jì)算完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成職員工資條，并提供套打。10)報(bào)表分析：系統(tǒng)提供各種工資數(shù)據(jù)報(bào)表分析，如：工資匯總表、工資發(fā)放表、當(dāng)月相對(duì)上月工資數(shù)據(jù)變動(dòng)情況表等等。報(bào)表查詢(xún)1)靈活自定義各種查詢(xún)和報(bào)表，自主控制報(bào)表的數(shù)據(jù)范圍和查詢(xún)條件。2)對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)提供圖表分析功能。3)提供報(bào)表輸出的自動(dòng)校驗(yàn)功能。4)實(shí)現(xiàn)職務(wù)、人事、薪酬福利、人力資源本錢(qián)、員工變動(dòng)、休假的多種信息的多種條件的報(bào)表輸出。5)可靈活進(jìn)行樹(shù)狀查詢(xún)，滿足所有員工對(duì)組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)人員信息的查詢(xún)需求。6)可設(shè)置多條件組合的條件查詢(xún)，并靈活分配權(quán)限，滿足組織中的權(quán)限管理和對(duì)信息的保密。7)可生成多種企業(yè)人事信息的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提供查詢(xún)方案保存功能。綜合物業(yè)工程，物業(yè)效勞管理安保管理平安管理包括保安排班、轄區(qū)車(chē)輛管理、治安事件記錄和消防管理等功能模塊。功能特點(diǎn)如下：1)保安排班可以實(shí)現(xiàn)每個(gè)崗?fù)さ闹蛋喟才牛约爸蛋噙^(guò)程記錄。2)消防管理可以清晰反映每一個(gè)消防片區(qū)的消防器材配備明細(xì)情況，以及消防器材的當(dāng)前使用狀態(tài)。環(huán)境，保潔管理環(huán)境管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)清潔綠化工作的任務(wù)安排，以及對(duì)清潔綠化工作的任務(wù)安排的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行跟蹤。在當(dāng)前物業(yè)管理公司普遍把清潔綠化等業(yè)務(wù)進(jìn)行外包的情況下，清潔綠化任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程管理非常重要，執(zhí)行過(guò)程的記錄也是后一階段合同驗(yàn)收付款的重要依據(jù)?？蛻?hù)效勞客戶(hù)效勞模塊包括效勞派工管理、投訴管理、裝修管理等模塊，實(shí)現(xiàn)流程化跟蹤和管理各項(xiàng)效勞的內(nèi)容，幫助物業(yè)管理公司加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，及時(shí)處理客戶(hù)提出的效勞申請(qǐng)，并提高客戶(hù)滿意度。客戶(hù)效勞模塊中最核心的業(yè)務(wù)是效勞派工管理。效勞派工的完成通常是由客戶(hù)效勞部和工程部協(xié)同完成，平臺(tái)定義業(yè)務(wù)工作流來(lái)完成跨部門(mén)的協(xié)同工作。效勞派工通常會(huì)產(chǎn)生收費(fèi)，可以在效勞派工單中直接生成臨時(shí)費(fèi)用單到收費(fèi)系統(tǒng)，并且效勞派工單也可以記錄是否消耗物料本錢(qián)。所以，通過(guò)效勞派工管理，既實(shí)現(xiàn)了對(duì)效勞派工的過(guò)程管理，也同時(shí)完成了相關(guān)的收費(fèi)管理和物料本錢(qián)管理。功能特點(diǎn)如下：1)效勞派工單中的效勞類(lèi)別可以自定義，不同效勞類(lèi)別可以對(duì)應(yīng)不同的收費(fèi)工程，以方便核算。同時(shí)，效勞派工單支持直接從效勞派工單生成臨時(shí)單到收費(fèi)管理模塊。2)每個(gè)管理處可以定義自己的效勞派工工作流，效勞派工完成后，客服人員可以做回訪記錄。3)效勞派工單一般分為針對(duì)客戶(hù)的特約效勞單和針對(duì)公共區(qū)域的內(nèi)部效勞派工單，其中內(nèi)部效勞派工單消耗的物料本錢(qián)統(tǒng)計(jì)到自維本錢(qián)中。短信平臺(tái)短信平臺(tái)是通過(guò)短信的形式和客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，可以將收費(fèi)信息、欠費(fèi)信息、客戶(hù)事件等信息實(shí)時(shí)地發(fā)送到客戶(hù)的上，還可以通過(guò)短信發(fā)送活動(dòng)通知、客戶(hù)生日祝福等信息，以表達(dá)對(duì)客戶(hù)的關(guān)心，并提升客戶(hù)滿意度。另外，可以通過(guò)短信調(diào)查等形式與客戶(hù)互動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確地了解客戶(hù)對(duì)于物業(yè)管理公司的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。短信平臺(tái)模塊中，“費(fèi)用通知〞能夠批量地向客戶(hù)發(fā)送應(yīng)收費(fèi)用通知的短信；“欠費(fèi)通知〞能夠向超過(guò)正常收款期限的欠費(fèi)客戶(hù)發(fā)送欠費(fèi)通知的短信；“生日祝福〞能夠根據(jù)客戶(hù)生日信息自動(dòng)發(fā)送生日祝福的短信；“節(jié)日祝福〞可以在節(jié)假日通過(guò)系統(tǒng)向客戶(hù)批量發(fā)送節(jié)日祝福的短信；“短信調(diào)查〞可以通過(guò)短信的調(diào)查形式收集客戶(hù)的反響信息，為公司經(jīng)營(yíng)和提升效勞質(zhì)量提供決策依據(jù)。公共設(shè)施，設(shè)備維護(hù)設(shè)備管理設(shè)備管理模塊實(shí)現(xiàn)建立設(shè)備檔案、制定和執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)方案、管理設(shè)備保養(yǎng)記錄、設(shè)備檢測(cè)記錄、設(shè)備故障記錄等功能，實(shí)現(xiàn)管理處對(duì)各種設(shè)備的全面管理。設(shè)備管理模塊同時(shí)提供工程圖紙的管理功能，方便工程人員管理和查詢(xún)工程圖紙。功能特點(diǎn)如下：1)設(shè)備清單可以記錄每個(gè)設(shè)備的詳細(xì)信息，包括根本屬性、圖片、文檔附件等信息，同時(shí)還可以記錄每個(gè)設(shè)備的附屬設(shè)備及配件和附件信息，以及設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、設(shè)備的檢測(cè)參數(shù)。2)每個(gè)設(shè)備檔案對(duì)應(yīng)一個(gè)設(shè)備類(lèi)別，設(shè)備類(lèi)別可以定義常規(guī)的保養(yǎng)工程，可以幫助用戶(hù)在編制設(shè)備保養(yǎng)方案的時(shí)候進(jìn)行快速?gòu)?fù)制，以提升操作效率。3)設(shè)備保養(yǎng)方案支持變更和提前終止等操作，保養(yǎng)方案的完成情況可以實(shí)時(shí)跟蹤。4)設(shè)備保養(yǎng)、檢測(cè)、維修既可以實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的過(guò)程管理，同時(shí)可以記錄過(guò)程中對(duì)物料本錢(qián)的消耗，為工程預(yù)算提供了準(zhǔn)確的自維本錢(qián)數(shù)據(jù)來(lái)源。寫(xiě)字樓維修管理維修管理模塊對(duì)寫(xiě)字樓本體以及附屬的設(shè)備設(shè)施的維修工程進(jìn)行全面管理。功能特點(diǎn)如下：1)可以建立起全面的房屋本體以及附屬的設(shè)備設(shè)施的檔案，詳細(xì)記錄房屋的根本屬性、圖片、文檔附件等信息，同時(shí)還可以記錄房屋附屬設(shè)備設(shè)施的根本屬性、技術(shù)參數(shù)、檢測(cè)參數(shù)、圖片、文檔附件等信息。2)可以對(duì)房屋本體以及附屬的設(shè)備設(shè)施制定維護(hù)方案。通過(guò)對(duì)維護(hù)方案的有效執(zhí)行，保證房屋本體以及附屬的設(shè)備設(shè)施保持在良好的使用狀態(tài)，降低總體維修本錢(qián)，并實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。3)房屋本體以及附屬的設(shè)備設(shè)施的維修方案支持變更和提前終止等操作，維修方案的執(zhí)行情況可以實(shí)時(shí)跟蹤。4)房屋本體以及附屬的設(shè)備設(shè)施的維修方案支持通過(guò)工作流進(jìn)行審批。通過(guò)相關(guān)部門(mén)和人員對(duì)維修方案的內(nèi)容、工期和預(yù)算金額等內(nèi)容進(jìn)行審批，保證維修方案的合理性，降低總體維修本錢(qián)。接待管理對(duì)寫(xiě)字樓的來(lái)訪客戶(hù)進(jìn)行管理，平臺(tái)可記錄來(lái)訪客戶(hù)的信息，包括客戶(hù)名，公司，聯(lián)系，身份證，訪問(wèn)事由，進(jìn)出時(shí)間，被訪公司，樓層，房間號(hào)等信息，支持統(tǒng)計(jì)功能，并可和接待系統(tǒng)對(duì)接，按周，按月統(tǒng)計(jì)接待匯總信息。經(jīng)營(yíng)管理招商管理招商管理是租賃業(yè)務(wù)發(fā)生的前期管理，包括市場(chǎng)推廣、廣告投放、租賃方案、代理商管理、競(jìng)爭(zhēng)寫(xiě)字樓樓盤(pán)管理等功能，同時(shí)提供租賃經(jīng)營(yíng)執(zhí)行情況表等各種報(bào)表功能。市場(chǎng)推廣、廣告投放記錄招商管理過(guò)程中對(duì)市場(chǎng)推廣和廣告投放的頻次、地點(diǎn)、費(fèi)用等相關(guān)信息。競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)信息記錄競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的環(huán)境、租金、出租率、廣告投放情況、樓盤(pán)定位等信息，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。租賃方案是租賃部門(mén)根據(jù)以前年度租賃經(jīng)營(yíng)狀況或自行指定年度、季度、月度制定推廣費(fèi)用、出租率等方案信息，并通過(guò)租賃方案執(zhí)行情況表反映實(shí)際執(zhí)行情況與方案的差異。代理商管理對(duì)代理樓盤(pán)租賃的代理商及其代理客戶(hù)進(jìn)行根本資料、傭金等信息的管理，便于租賃業(yè)務(wù)成功發(fā)生后核算傭金支出。租賃管理租賃管理以合同管理為主線，包括房源管理、租賃指導(dǎo)價(jià)管理、前期商機(jī)管理、租賃合同新增、審核、續(xù)訂、變更及終止等功能，同時(shí)提供合同預(yù)警、租賃數(shù)據(jù)分析等各種報(bào)表功能。租賃合同管理模塊可以滿足物業(yè)租賃過(guò)程中各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)情況，包括管理保證金、設(shè)定合同免租期、實(shí)現(xiàn)合同金額按周期按比例遞增，以及不規(guī)那么的不同時(shí)間段合同金額不一致等各種復(fù)雜情況的處理。功能特點(diǎn)如下：1)支持集中管控下的定價(jià)管理，可以通過(guò)定價(jià)管理控制租賃底價(jià)。2)支持租賃前期的商機(jī)管理，并且可以由商機(jī)生成租房申請(qǐng)單，也可以由租房申請(qǐng)單生成租賃合同，方便以客戶(hù)為主線的連續(xù)過(guò)程管理。3)租賃合同支持免租期、租金遞增或者不同時(shí)間段對(duì)應(yīng)不同的合同金額等復(fù)雜業(yè)務(wù)。4)支持代租管理。物料，物資管理采購(gòu)管理物業(yè)管理公司可以通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)，通過(guò)集中采購(gòu)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的供給商管理和統(tǒng)一的價(jià)格體系管理，加強(qiáng)物料采購(gòu)的過(guò)程管理，并降低采購(gòu)本錢(qián)。采購(gòu)管理包括采購(gòu)方案、采購(gòu)訂單、采購(gòu)結(jié)算、采購(gòu)費(fèi)用、供給商管理、價(jià)格及供貨信息等功能模塊。各個(gè)管理處可以根據(jù)自己的實(shí)際情況提交采購(gòu)方案，采購(gòu)方案通過(guò)已設(shè)定的工作流進(jìn)行審批，以保證采購(gòu)方案的合理性。采購(gòu)方案審批通過(guò)后，總公司的采購(gòu)部門(mén)就可以根據(jù)已審核的采購(gòu)方案選擇供給商下達(dá)采購(gòu)訂單。采購(gòu)方案在審批流程中，各個(gè)審批環(huán)節(jié)都可以在采購(gòu)方案單上查看到每個(gè)物料的當(dāng)前庫(kù)存，以及每個(gè)物料的歷史采購(gòu)結(jié)算價(jià)和歷史采購(gòu)入庫(kù)價(jià)，從而讓采購(gòu)方案的審批更加嚴(yán)謹(jǐn)和有效率，并到達(dá)集團(tuán)管控的目的。功能特點(diǎn)如下：1)支持各個(gè)部門(mén)分別提交采購(gòu)方案，匯總后生成管理處或者公司的采購(gòu)方案。2)支持推單功能，例如可以通過(guò)采購(gòu)方案單生成采購(gòu)訂單，也可以通過(guò)采購(gòu)訂單或采購(gòu)入庫(kù)單生成采購(gòu)結(jié)算單。3)采購(gòu)方案單可以自動(dòng)顯示對(duì)應(yīng)物料的當(dāng)前即時(shí)庫(kù)存，物料價(jià)格可以根據(jù)已設(shè)置的優(yōu)先級(jí)順序從最新價(jià)格或者物料參考價(jià)格中自動(dòng)攜帶。4)支持物料和供給商的對(duì)應(yīng)關(guān)系，支持采購(gòu)方案、采購(gòu)訂單等的執(zhí)行情況跟蹤。5)支持按照指定方案自動(dòng)生成采購(gòu)方案。6)采購(gòu)計(jì)算能自動(dòng)生成應(yīng)付清單到應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)。倉(cāng)庫(kù)管理-領(lǐng)料，出庫(kù)，入庫(kù)，盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)管理模塊通過(guò)物料的入庫(kù)和出庫(kù)業(yè)務(wù)，可以獲取各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的即時(shí)庫(kù)存、物料收創(chuàng)造細(xì)及匯總情況。通過(guò)每月出庫(kù)核算和結(jié)賬，可以獲取物料的每月采購(gòu)本錢(qián)和出庫(kù)本錢(qián)的明細(xì)及匯總情況。同時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理還提供盤(pán)點(diǎn)和倉(cāng)庫(kù)之間調(diào)撥等功能。功能特點(diǎn)如下：支持按物料檔案上指定的計(jì)價(jià)方法進(jìn)行出庫(kù)核算。支持基于物料條碼的管理：條碼的生產(chǎn)，掃描。3)支持物料保質(zhì)期管理，支持物料庫(kù)存預(yù)警。4)領(lǐng)料時(shí)可以指定本錢(qián)工程或者物料用途，從而可以按本錢(qián)工程或者物料用途進(jìn)行本錢(qián)分析。5)支持結(jié)賬操作，每個(gè)月的期初、期末數(shù)據(jù)系統(tǒng)都保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，并可以作為歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)。合同管理合同管理業(yè)務(wù)提供通發(fā)眾好物業(yè)對(duì)合同的管理需求，包括物管合同，設(shè)備維護(hù)合同，維保合同，租賃合同等合同類(lèi)型，提供合同的起草，合同的審批流轉(zhuǎn)，合同的付款，執(zhí)行進(jìn)度，合同預(yù)警，報(bào)警以及合同的歸檔，查詢(xún)的功能。記錄了物業(yè)管理公司和往來(lái)單位簽訂合同的詳細(xì)信息，包括合同分期付款信息、合同事由、招標(biāo)情況等。工程部門(mén)通過(guò)合同驗(yàn)收來(lái)表達(dá)合同的分期執(zhí)行過(guò)程。合同須按期順序驗(yàn)收，某一期驗(yàn)收通過(guò)后，就會(huì)根據(jù)合同自動(dòng)產(chǎn)生應(yīng)收或應(yīng)付數(shù)據(jù)，由財(cái)務(wù)部門(mén)確認(rèn)成為應(yīng)收款項(xiàng)或應(yīng)付款項(xiàng)。功能特點(diǎn)如下：1)合同管理支持按合同類(lèi)別進(jìn)行數(shù)據(jù)授權(quán)，如客戶(hù)效勞部看不到工程部的合同。2)合同管理支持附件功能，并可以自動(dòng)顯示合同附件。3)可以通過(guò)本錢(qián)類(lèi)型，指定當(dāng)前合同時(shí)代維、自維或者小型整改等，以幫助數(shù)據(jù)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)到工程預(yù)算表。4)合同驗(yàn)收時(shí)，可以根據(jù)合同執(zhí)行情況調(diào)整合同金額；合同驗(yàn)收單據(jù)審核后自動(dòng)生成其它應(yīng)付單，開(kāi)始付款流程。5)合同執(zhí)行情況表能夠清晰地反映合同的執(zhí)行情況。財(cái)務(wù)管理收費(fèi)管理收費(fèi)管理模塊對(duì)通發(fā)眾好物業(yè)向客戶(hù)收取各種費(fèi)用的活動(dòng)進(jìn)行管理，所有收費(fèi)工程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、損耗分?jǐn)?、滯納金計(jì)算等都可采用自定義的方式，滿足物業(yè)管理公司靈活多變的收費(fèi)管理。應(yīng)收費(fèi)用的類(lèi)型包括常規(guī)費(fèi)用、抄表費(fèi)用、臨時(shí)費(fèi)用；繳費(fèi)方式包括現(xiàn)金交款、銀行托收、預(yù)收款等方式。收費(fèi)管理模塊同時(shí)還提供保證金〔押金〕管理功能和與財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口的功能。功能特點(diǎn)如下：1)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支持公式自定義，并且每個(gè)管理處可以定義自己的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2)支持多種模式的滯納金計(jì)算。3)支持總表、公攤表兩種類(lèi)型的公共儀表，并且能夠根據(jù)設(shè)置好的公式自動(dòng)進(jìn)行復(fù)雜的公攤計(jì)算。4)支持水電充值卡的收款管理。5)抄表數(shù)據(jù)支持從Excel數(shù)據(jù)源中導(dǎo)入。6)支持預(yù)算核銷(xiāo)、現(xiàn)金繳款時(shí)支持余額轉(zhuǎn)預(yù)收。7)支持批量減免或者紅字單據(jù)沖減。8)提供保證金〔押金〕管理功能。收費(fèi)報(bào)表通過(guò)收費(fèi)報(bào)表模塊可以方便、快捷地查詢(xún)各種費(fèi)用報(bào)表、欠款報(bào)表、收款報(bào)表、預(yù)收款報(bào)表、費(fèi)用余額報(bào)表、和保證金報(bào)表等報(bào)表。匯總報(bào)表能夠根據(jù)組織機(jī)構(gòu)自動(dòng)進(jìn)行分級(jí)匯總。功能特點(diǎn)如下：1)可以按不同的維度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總，并且所有數(shù)據(jù)均是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。2)查詢(xún)條件可以保存為方案，并支持按方案預(yù)警、按默認(rèn)方案自動(dòng)翻開(kāi)報(bào)表等功能。3)支持自定義報(bào)表，包括Excel形式的自定義報(bào)表和高級(jí)自定義報(bào)表。4)所有報(bào)表均支持圖表功能。應(yīng)收管理通發(fā)眾好物業(yè)提供效勞給其他單位或個(gè)人時(shí)，可以通過(guò)在合同管理模塊中錄入應(yīng)收類(lèi)合同來(lái)跟進(jìn)合同的執(zhí)行情況，并通過(guò)應(yīng)收管理模塊來(lái)跟進(jìn)應(yīng)收款的收款方案和實(shí)際收款情況。功能特點(diǎn)如下：1)通過(guò)錄入應(yīng)收類(lèi)合同，既可以幫助物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)合同資料的完整管理，同時(shí)還可以幫助物業(yè)公司實(shí)時(shí)掌握合同的執(zhí)行情況和收款進(jìn)度。2)業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)合同的執(zhí)行期間完成合同驗(yàn)收后，財(cái)務(wù)部門(mén)能夠通過(guò)應(yīng)收單據(jù)、應(yīng)收賬齡分析表和應(yīng)收預(yù)警表對(duì)收款工作進(jìn)行跟進(jìn)，以及時(shí)完成收款工作。3)支持預(yù)收款、預(yù)收款退款處理、批量收款等標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)收款管理功能。4)系統(tǒng)同時(shí)支持預(yù)收沖應(yīng)收、應(yīng)收沖應(yīng)付、應(yīng)收轉(zhuǎn)應(yīng)收、預(yù)收沖預(yù)付、預(yù)收轉(zhuǎn)預(yù)收等常用應(yīng)收核銷(xiāo)功能。應(yīng)付管理物業(yè)管理公司可以通過(guò)定義簽報(bào)、合同的審批工作流來(lái)完成對(duì)小型增改、業(yè)務(wù)外包等業(yè)務(wù)的流程化處理。財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)合同簽報(bào)或者采購(gòu)結(jié)算所產(chǎn)生的應(yīng)付單據(jù)進(jìn)行審核，確認(rèn)與往來(lái)單位發(fā)生的應(yīng)付款業(yè)務(wù)。應(yīng)付管理模塊能夠與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成使用，并能夠自動(dòng)生成財(cái)務(wù)憑證。功能特點(diǎn)如下：1)工程部等業(yè)務(wù)部門(mén)在完成合同或簽報(bào)驗(yàn)收后，系統(tǒng)自動(dòng)生成其它付款單，財(cái)務(wù)人員在審核其它應(yīng)付單時(shí)可以聯(lián)查對(duì)應(yīng)的合同或者簽報(bào)信息，并能夠自動(dòng)生成付款單給出納人員進(jìn)行付款。2)采購(gòu)部門(mén)在完成與供給商的采購(gòu)結(jié)算后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成應(yīng)付清單，由出納人員完成付款。3)應(yīng)付清單明細(xì)表可以清晰反映數(shù)據(jù)來(lái)源，如采購(gòu)結(jié)算、其它應(yīng)付單等。4)支持預(yù)付款、預(yù)付款退款、批量付款等標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)付款管理功能。應(yīng)付賬齡分析表和應(yīng)付預(yù)警明細(xì)表可以實(shí)時(shí)掌握物業(yè)管理公司的付款進(jìn)度。5)可以完成預(yù)付沖應(yīng)付、應(yīng)付沖應(yīng)收、應(yīng)付轉(zhuǎn)應(yīng)付、預(yù)付沖預(yù)收、預(yù)付轉(zhuǎn)預(yù)付等常用應(yīng)付核銷(xiāo)功能。預(yù)算管理預(yù)算管理包括預(yù)算工程定義、預(yù)算方案定義、預(yù)算取數(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義、預(yù)算表設(shè)計(jì)、預(yù)算數(shù)據(jù)錄入、預(yù)算執(zhí)行分析等多項(xiàng)明細(xì)功能，對(duì)物業(yè)管理公司的各個(gè)收入工程和本錢(qián)工程進(jìn)行全面預(yù)算管理。功能特點(diǎn)如下：1)支持按明細(xì)組織機(jī)構(gòu)和明細(xì)預(yù)算科目編制預(yù)算，通過(guò)組織機(jī)構(gòu)和預(yù)算科目的層次關(guān)系自動(dòng)進(jìn)行匯總。2)支持預(yù)算表設(shè)計(jì)，預(yù)算表可以定義預(yù)算工程、核算工程、定義行間取數(shù)、列間取數(shù)公式，讓預(yù)算編制更簡(jiǎn)潔直觀。3)支持預(yù)算方案的定義，能夠通過(guò)設(shè)置預(yù)算工程范圍、預(yù)算表、預(yù)算期間范圍等屬性自定義預(yù)算方案。4)在預(yù)算方案的根底上進(jìn)行預(yù)算編制，可以進(jìn)行參考上年預(yù)算數(shù)、實(shí)際數(shù)來(lái)自動(dòng)生本錢(qián)年預(yù)算，并可在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中隨時(shí)調(diào)整預(yù)算。在預(yù)算方案的根底上提供多個(gè)版本的預(yù)算，以滿足不同經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)的管理需要。5)支持從物業(yè)管理平臺(tái)取數(shù)、從財(cái)務(wù)系統(tǒng)、Excel等第三方系統(tǒng)或數(shù)據(jù)源取數(shù)，以及手工錄入等多種方式生成預(yù)算執(zhí)行數(shù)。工作監(jiān)控1：對(duì)地市州分公司及物業(yè)工程管理現(xiàn)場(chǎng)的工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，采集〔位置，圖片，報(bào)告，視頻〕，記錄工作數(shù)據(jù)，作為績(jī)效考核的局部依據(jù)。2：定義工作關(guān)鍵路徑，記錄完成情況。3：檢查信息錄入和維護(hù)。4：物業(yè)管理平安事故管理和報(bào)告。物業(yè)工程報(bào)警和預(yù)警管理預(yù)警，報(bào)警指標(biāo)和閥值，對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行多渠道的預(yù)警和報(bào)警。物業(yè)工程環(huán)節(jié)管控對(duì)物業(yè)工程效勞的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行剛性管控，可設(shè)置各個(gè)環(huán)節(jié)的前置條件，結(jié)束，退出條件，環(huán)節(jié)時(shí)限，預(yù)警和告警閥值等。對(duì)即將或者已經(jīng)超過(guò)時(shí)限的環(huán)節(jié)進(jìn)行通知預(yù)警，告警，并對(duì)物業(yè)工程的問(wèn)題環(huán)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。停車(chē)場(chǎng)管理停車(chē)卡管理1)卡發(fā)行管理：查詢(xún)和管理各停車(chē)場(chǎng)發(fā)行的各種停車(chē)卡?？ㄐ畔ㄌ?hào)、員工編號(hào)、IC卡狀態(tài)、原發(fā)行日期、原卡號(hào)、押金、備注、開(kāi)通子系統(tǒng)、車(chē)場(chǎng)卡類(lèi)、車(chē)場(chǎng)發(fā)行日期、車(chē)場(chǎng)發(fā)行人卡號(hào)、車(chē)場(chǎng)卡上余額、車(chē)場(chǎng)卡上消費(fèi)日期時(shí)間、車(chē)場(chǎng)有效起日、車(chē)場(chǎng)結(jié)束日期、車(chē)場(chǎng)車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)顏色、車(chē)場(chǎng)狀況、車(chē)場(chǎng)車(chē)位、車(chē)場(chǎng)退卡日期、車(chē)場(chǎng)退卡人卡號(hào)、車(chē)場(chǎng)有效機(jī)號(hào)、車(chē)場(chǎng)有效區(qū)號(hào)、車(chē)場(chǎng)備注、發(fā)行日期、退卡日期、發(fā)行人卡號(hào)、退卡人卡號(hào)、下載、ID卡號(hào)、下載標(biāo)記等。2)卡掛失數(shù)據(jù)：包括卡號(hào)、操作日期、操作人卡號(hào)、IC卡狀態(tài)、車(chē)場(chǎng)掛失成功機(jī)號(hào)、車(chē)場(chǎng)掛失成功否、車(chē)場(chǎng)解掛成功否、車(chē)場(chǎng)操作卡等各種信息。3)通卡管理：從停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)中讀取通卡信息到中心數(shù)據(jù)庫(kù)，并將通卡信息從中心數(shù)據(jù)庫(kù)下推到各停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)的效勞器中。同時(shí)要能夠管理和監(jiān)控各停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)的效勞器中的通卡信息。停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理1)收費(fèi)數(shù)據(jù)查詢(xún)：查詢(xún)停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)數(shù)據(jù)，包括卡號(hào)、發(fā)生日期、發(fā)生金額、收費(fèi)卡上余額、停車(chē)場(chǎng)卡上余額、操作人卡號(hào)、操作類(lèi)型等信息。2)卡延期數(shù)據(jù)：查詢(xún)卡延期數(shù)據(jù)，包括卡號(hào)、發(fā)生日期、新開(kāi)始日期、新結(jié)束日期、新每日開(kāi)始時(shí)間、新每日結(jié)束時(shí)間、有效機(jī)號(hào)、操作人卡號(hào)、操作類(lèi)型等各種信息。3)車(chē)場(chǎng)入場(chǎng)數(shù)據(jù)：查詢(xún)車(chē)場(chǎng)入場(chǎng)數(shù)據(jù)，包括IC卡號(hào)碼、IC卡類(lèi)型、入場(chǎng)時(shí)間、出場(chǎng)時(shí)間、車(chē)牌號(hào)碼、入場(chǎng)名、出場(chǎng)名、入場(chǎng)操作員卡號(hào)、入場(chǎng)操作員、入場(chǎng)圖片等各種信息。4)車(chē)場(chǎng)出場(chǎng)數(shù)據(jù)：查詢(xún)車(chē)場(chǎng)出場(chǎng)數(shù)據(jù)，包括IC卡號(hào)碼、IC卡類(lèi)型、入場(chǎng)時(shí)間、出場(chǎng)時(shí)間、車(chē)牌號(hào)碼、收費(fèi)金額、入場(chǎng)名、出場(chǎng)名、入場(chǎng)操作員卡號(hào)、入場(chǎng)操作員、入場(chǎng)圖片、出場(chǎng)圖片、卡上余額、出場(chǎng)操作員卡號(hào)、出場(chǎng)操作員、證件圖片、應(yīng)收金額等各種信息。5)非法記錄數(shù)據(jù)：基于車(chē)場(chǎng)入場(chǎng)數(shù)據(jù)、出場(chǎng)數(shù)據(jù)、停車(chē)卡類(lèi)型、收費(fèi)數(shù)據(jù)和入場(chǎng)和出場(chǎng)圖片等信息，分析生成非法記錄數(shù)據(jù)。3票據(jù)管理對(duì)停車(chē)場(chǎng)使用的定額票據(jù)進(jìn)行管理，包括票據(jù)領(lǐng)用、退回和核銷(xiāo)等功能，幫助物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)對(duì)停車(chē)場(chǎng)定額票據(jù)的全面管理。產(chǎn)品功能特點(diǎn)如下：1)停車(chē)場(chǎng)定額票據(jù)從初始入庫(kù)到被領(lǐng)用、現(xiàn)金結(jié)算或退回的業(yè)務(wù)過(guò)程中，每一個(gè)票據(jù)號(hào)都可以跟蹤其狀態(tài)以及對(duì)應(yīng)的責(zé)任人。2)定額發(fā)票現(xiàn)金結(jié)算一覽表可以清晰反映每一個(gè)停車(chē)場(chǎng)收款員的明細(xì)收款記錄，以及其對(duì)應(yīng)的票號(hào)、財(cái)務(wù)核銷(xiāo)人等信息。3)定額發(fā)票即時(shí)庫(kù)存明細(xì)表可以清晰反映已經(jīng)被領(lǐng)用的票據(jù)當(dāng)前對(duì)應(yīng)的責(zé)任人。繳款管理對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理員向工程財(cái)務(wù)人員繳款，以及工程財(cái)務(wù)人員向公司繳款的過(guò)程進(jìn)行管理。對(duì)于應(yīng)收金額和實(shí)際繳款的差異能夠自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并支持通過(guò)工作流方式對(duì)繳款過(guò)程進(jìn)行審核。系統(tǒng)監(jiān)控和自動(dòng)取數(shù)效勞1)系統(tǒng)監(jiān)控：自動(dòng)監(jiān)控停車(chē)場(chǎng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，并對(duì)非法關(guān)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)故障等異常狀態(tài)及時(shí)報(bào)警，以實(shí)現(xiàn)對(duì)停車(chē)場(chǎng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。2)停車(chē)卡數(shù)據(jù)自動(dòng)取數(shù)效勞：自動(dòng)將各停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)中的卡發(fā)行、卡掛失等數(shù)據(jù)傳輸?shù)街行臄?shù)據(jù)庫(kù)。3)收費(fèi)數(shù)據(jù)自動(dòng)取數(shù)效勞：自動(dòng)將各停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)中的收費(fèi)數(shù)據(jù)、卡延期數(shù)據(jù)、車(chē)場(chǎng)入場(chǎng)數(shù)據(jù)、車(chē)場(chǎng)出場(chǎng)數(shù)據(jù)、刷卡數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)傳輸?shù)街行臄?shù)據(jù)庫(kù)。4)其它數(shù)據(jù)自動(dòng)取數(shù)效勞：自動(dòng)將各停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)中的其它數(shù)據(jù)傳輸?shù)街行臄?shù)據(jù)庫(kù)。報(bào)表查詢(xún)1)卡發(fā)行報(bào)表：該報(bào)表主要是表達(dá)卡發(fā)行的資料，包括月卡、臨時(shí)卡、免費(fèi)卡的發(fā)行情況，在此報(bào)表中可查詢(xún)各種卡的發(fā)行情況，其中月卡發(fā)行時(shí)可輸入繳費(fèi)金額。在發(fā)行月卡時(shí)輸入金額，方便月卡的收費(fèi)查詢(xún)。2)卡延期報(bào)表：延期報(bào)表可表達(dá)月卡的延期情況，在月卡延期時(shí)建議輸入每次延期的繳費(fèi)金額，方便月卡的收費(fèi)查詢(xún)。3)車(chē)輛收費(fèi)查詢(xún)報(bào)表：此報(bào)表主要查詢(xún)?cè)驴ê团R時(shí)卡的收費(fèi)情況，通過(guò)選擇條件此報(bào)表可查詢(xún)?cè)驴ê团R時(shí)卡的詳細(xì)收費(fèi)情況4)手動(dòng)開(kāi)閘記錄報(bào)表：此報(bào)表專(zhuān)用于查詢(xún)非法開(kāi)閘放行車(chē)輛進(jìn)或出的報(bào)表，報(bào)表中會(huì)有車(chē)輛抓拍的圖片及卡號(hào)。通過(guò)查詢(xún)車(chē)牌號(hào)及卡號(hào)可查詢(xún)此車(chē)是否為需要收費(fèi)但沒(méi)有收費(fèi)的非法放行情況。5)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛查詢(xún)報(bào)表：此報(bào)表主要是查詢(xún)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有多少車(chē)輛還未出場(chǎng)，根據(jù)選擇條件，可分開(kāi)查詢(xún)場(chǎng)內(nèi)的臨時(shí)卡車(chē)輛及月卡車(chē)輛，便于停車(chē)場(chǎng)管理員在交接班時(shí)核對(duì)臨時(shí)卡的數(shù)量，防止臨時(shí)卡的喪失。6)異常數(shù)據(jù)報(bào)表：根據(jù)各種數(shù)據(jù)的比照分析，生成需要重點(diǎn)監(jiān)控的異常數(shù)據(jù)報(bào)表。績(jī)效考核考核指標(biāo)，權(quán)重的管理，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)管理，績(jī)效考核，打分，結(jié)果公示?？蛻?hù)社區(qū)客戶(hù)社區(qū)與平臺(tái)的其它業(yè)務(wù)無(wú)縫集成，是面向客戶(hù)的物業(yè)管理公司信息門(mén)戶(hù)產(chǎn)品，以客戶(hù)效勞為核心功能，集成社區(qū)效勞、網(wǎng)上資訊等功能。為物業(yè)公司和客戶(hù)創(chuàng)造多渠道的溝通和關(guān)心手段，方式。數(shù)字化社區(qū)子系統(tǒng)的根本功能模塊包括：費(fèi)用查詢(xún)客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)查詢(xún)?nèi)我馄陂g的常規(guī)費(fèi)用、抄表費(fèi)用、車(chē)位費(fèi)用、臨時(shí)費(fèi)用以及交款和欠款情況?？蛻?hù)查詢(xún)的所有數(shù)據(jù)均來(lái)自本平臺(tái)，查詢(xún)的數(shù)據(jù)是經(jīng)過(guò)審核的數(shù)據(jù)。2、客戶(hù)效勞客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行效勞申請(qǐng)、效勞預(yù)約、效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)、以及效勞處理流程的全程跟蹤和歷史效勞記錄的查詢(xún)?？蛻?hù)投訴客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行投訴并對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以對(duì)投訴處理流程進(jìn)行全程跟蹤，或查詢(xún)歷史投訴記錄?？蛻?hù)活動(dòng)管理處可以通過(guò)此功能在網(wǎng)上組織各種社區(qū)活動(dòng)。物業(yè)通告管理處可以通過(guò)此功能在網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布各種物業(yè)管理信息。客戶(hù)論壇管理處、客戶(hù)可以通過(guò)論壇實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。業(yè)主們可以在此交流看法和發(fā)表評(píng)論等，有茶余飯后、業(yè)主博客、社區(qū)信息、體育鍛煉、情感天地、商務(wù)合作、二手市場(chǎng)等七個(gè)實(shí)用板塊，分門(mén)別類(lèi)地為業(yè)主間的溝通提供便利。文檔管理對(duì)文檔進(jìn)行統(tǒng)一的上傳，分類(lèi)，基于權(quán)限的查詢(xún)，共享。包括對(duì)文檔版本的管理。知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù)的管理，知識(shí)點(diǎn)的查詢(xún)，知識(shí)專(zhuān)家的展示，從業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中提取知識(shí)點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)分析多維度，多角度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析和報(bào)表。如工程經(jīng)理視角，領(lǐng)導(dǎo)視角等。領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)子系統(tǒng)為了方便物業(yè)管理公司的各級(jí)管理人員實(shí)時(shí)掌握公司的運(yùn)營(yíng)情況，本平臺(tái)根據(jù)許多大客戶(hù)的管理經(jīng)驗(yàn)，把一些業(yè)務(wù)報(bào)表和管理報(bào)表整合到領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)子系統(tǒng)中來(lái)，幫助物業(yè)管理公司的各級(jí)管理人員實(shí)時(shí)查詢(xún)從不同維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的各種報(bào)表，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員提供一個(gè)及時(shí)掌握業(yè)務(wù)全貌的信息處理平臺(tái)。包括以下報(bào)表：1)費(fèi)用分級(jí)匯總表：可以按管理處、管理區(qū)、樓宇、收費(fèi)工程等維度自由選擇來(lái)分析公司的應(yīng)收、預(yù)收、已收、欠款的情況。2)賬齡分析表：按管理處來(lái)查詢(xún)各個(gè)工程的欠款賬齡情況。3)各類(lèi)款項(xiàng)收款情況統(tǒng)計(jì)表：按管理處來(lái)查詢(xún)各個(gè)工程的收繳率。4)房屋租控圖：以圖形化的方式直觀查看各個(gè)可租樓宇的租賃情況。5)物料分組匯總表：對(duì)每個(gè)月物料采購(gòu)和使用的本錢(qián)進(jìn)行分析。6)工程預(yù)算表：實(shí)時(shí)掌握工程預(yù)算的完成情況。7)客戶(hù)滿意度調(diào)查表：按月、按年對(duì)各個(gè)管理處不同類(lèi)別的調(diào)查工程的客戶(hù)滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。8)人事報(bào)表：查詢(xún)各種人事、薪酬方面的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。根底數(shù)據(jù)管理根底資料根底資料的功能模塊包括組織機(jī)構(gòu)、職員、物料檔案、輔助資料等功能。組織機(jī)構(gòu)模塊定義總公司、區(qū)域公司、管理處、部門(mén)和工作組等組織機(jī)構(gòu)信息；職員模塊定義和管理各組織機(jī)構(gòu)的職員信息；物料檔案完成倉(cāng)庫(kù)物料分組和物料信息的建立；輔助資料模塊定義樓宇結(jié)構(gòu)、物業(yè)類(lèi)型、職員類(lèi)別等輔助資料。通過(guò)根底資料模塊建立起完善的、標(biāo)準(zhǔn)的、全方位的根底數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面信息化構(gòu)架好根底平臺(tái)。房產(chǎn)管理房產(chǎn)資源管理模塊詳細(xì)記錄寫(xiě)字樓、住戶(hù)單元、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)位的位置、物業(yè)類(lèi)型、寫(xiě)字樓設(shè)施分布、房屋結(jié)構(gòu)、房號(hào)、戶(hù)型等信息，并可對(duì)寫(xiě)字樓、房間、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)位提供圖片的保存和查詢(xún)。進(jìn)行初始化時(shí)可以批量增加房間和車(chē)位。房產(chǎn)管理同時(shí)提供房產(chǎn)驗(yàn)收的功能，對(duì)物業(yè)管理公司接收房產(chǎn)時(shí)的驗(yàn)收工程和驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行管理。功能特點(diǎn)如下：1)基于總公司－區(qū)域公司－管理處－管理區(qū)－樓宇－房間的管理架構(gòu)，符合有集中式管理要求的物業(yè)管理公司的管理特點(diǎn)。2)房產(chǎn)樹(shù)貫穿整個(gè)軟件系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單、清晰。3)支持批量生成房間、批量設(shè)置房間對(duì)應(yīng)客戶(hù)、儀表和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4)支持聯(lián)查，可以從房間快速聯(lián)查對(duì)應(yīng)的客戶(hù)、應(yīng)收款和欠款等信息?？蛻?hù)管理客戶(hù)管理模塊幫助通發(fā)眾好物業(yè)建立起完整的客戶(hù)檔案，可詳細(xì)記錄客戶(hù)的姓名、身份證號(hào)、銀行帳號(hào)、工作單位等信息。每位客戶(hù)還可以同時(shí)建立起家庭成員〔或同住人員〕的檔案。客戶(hù)管理模塊同時(shí)管理客戶(hù)入伙、客戶(hù)遷入遷出等活動(dòng)，一方面進(jìn)行寫(xiě)字樓的人口管理，另一方面確定管理處的收費(fèi)對(duì)象。功能特點(diǎn)如下：1)支持對(duì)業(yè)主、租戶(hù)和住戶(hù)的全面管理，通過(guò)房產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系一覽表清晰反映房間對(duì)應(yīng)業(yè)主、租戶(hù)或住戶(hù)的信息。2)支持批量的快速遷入遷出操作，可以直接從Excel數(shù)據(jù)源引入客戶(hù)資料。3)業(yè)主入伙時(shí)，支持開(kāi)發(fā)商代繳。4)可以設(shè)置客戶(hù)的銀行賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)以銀行托收方式收取費(fèi)用。系統(tǒng)管理主要提供給平臺(tái)管理員進(jìn)行平臺(tái)的管理和維護(hù)工作，包括操作員的權(quán)限設(shè)置、管理等。1：操作員管理：操作員管理，權(quán)限設(shè)置。2：用戶(hù)分組管理：按組設(shè)置權(quán)限。3：用戶(hù)管理：查詢(xún)、維護(hù)用戶(hù)信息，設(shè)置用戶(hù)分組。4：授權(quán)管理：為操作員分配權(quán)限5：更改個(gè)人口令：修改操作員口令。6：參數(shù)管理：管理系統(tǒng)的各個(gè)參數(shù)的設(shè)置。7：組織架構(gòu)維護(hù)日志管理主要提供給系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)日志的管理和維護(hù)工作日志管理：查看維護(hù)系統(tǒng)訪問(wèn)、平安、錯(cuò)誤，采集日志。日志分為操作日志、平安日志以及錯(cuò)誤日志，操作日志是記錄用戶(hù)訪問(wèn)系統(tǒng)的訪問(wèn)記錄，平安日志是系統(tǒng)在發(fā)生非法訪問(wèn)時(shí)進(jìn)行記錄，錯(cuò)誤日志記錄用戶(hù)在進(jìn)行系統(tǒng)操作時(shí)系統(tǒng)發(fā)生故障的情況。采集日志記錄系統(tǒng)和第三方系統(tǒng)間的采集日志。系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)圖圖：系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)圖技術(shù)路線和技術(shù)平臺(tái)本系統(tǒng)整體技術(shù)策略是構(gòu)建在J2EE的技術(shù)平臺(tái)之上。采用分層的B/S架構(gòu)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)使用MySQL。前端展現(xiàn)使用Flash技術(shù)。數(shù)據(jù)采集采用ESB數(shù)據(jù)總線技術(shù)。系統(tǒng)使用UML建立業(yè)務(wù)實(shí)體模型，使用OO語(yǔ)言來(lái)設(shè)計(jì)編程開(kāi)發(fā)。系統(tǒng)整體采用業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的SOA開(kāi)放式的架構(gòu)，利用ESB和WebService技術(shù)，在J2EE上建立可擴(kuò)展，可伸縮，高性能，高可靠性，可對(duì)接，可整合，高平安性的系統(tǒng)。利用GPS，GPRS，3G，SMS，彩信，智能，GIS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)工程現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)人員的工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)督物業(yè)工程人員的工作執(zhí)行情況，使得績(jī)效考核有據(jù)可依。物業(yè)工程相關(guān)人員可通過(guò)實(shí)時(shí)上報(bào)物業(yè)工程工作執(zhí)行情況，工作日志和位置信息等，方便工程人員隨時(shí)隨地報(bào)告物業(yè)工程執(zhí)行情況。利用GIS系統(tǒng)實(shí)時(shí)形象的顯示相關(guān)人員的位置信息。利用GIS技術(shù)，可形象的實(shí)時(shí)展示物業(yè)工程的相關(guān)信息，如：地理位置，物業(yè)工程分布，熱點(diǎn)物業(yè)工程，告警物業(yè)工程，合同進(jìn)度，付款情況，資源分配情況等。圖：物業(yè)工程信息GIS展示可擴(kuò)展性，靈活性，可伸縮性的設(shè)計(jì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)是在不斷變化的，需要系統(tǒng)能夠快速的響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，這要求系統(tǒng)具有可擴(kuò)展性和靈活性的特點(diǎn)，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)從以下方面來(lái)保證：1：業(yè)務(wù)垂直劃分細(xì)的功能模塊，盡量做到各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的高內(nèi)聚，松耦合。別離了關(guān)注，便于各自獨(dú)立變化。模塊之間的通信通過(guò)基于接口來(lái)定義接口的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。2：系統(tǒng)整體上采用多層〔multi-layered〕的架構(gòu)模式，基于MVC設(shè)計(jì)模式，做到前段表現(xiàn)層，效勞層，業(yè)務(wù)層，數(shù)據(jù)訪問(wèn)層較為獨(dú)立的各自變化。3：采用ESB和SOA的技術(shù)是本系統(tǒng)的亮點(diǎn)，即降低了對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)也降低了程序中各層次各模塊的耦合，同時(shí)也使得本系統(tǒng)易于開(kāi)發(fā)維護(hù)和擴(kuò)展?；赪ebServices的面向效勞架構(gòu)(SOA)，支持各種平臺(tái)的擴(kuò)展，不管是Java還是.NET都可以調(diào)用系統(tǒng)中開(kāi)放的接口效勞進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展，前端應(yīng)用也可以更換為WAP或Windows程序?qū)崿F(xiàn)相同的功能，而不需要修改根底效勞和數(shù)據(jù)庫(kù)。4：采用業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)最正確實(shí)踐，模式和企業(yè)類(lèi)庫(kù)，最小化業(yè)務(wù)改變帶來(lái)的影響。如插件式模式〔plug-in〕。5：采用OO語(yǔ)言，通過(guò)組合和繼承，利用基類(lèi)封裝不變的邏輯?；诮涌诘木幊蹋梅瓷浼夹g(shù)得到具體的實(shí)現(xiàn)類(lèi)。6：使用配置文件和數(shù)據(jù)庫(kù)保存配置信息和規(guī)那么數(shù)據(jù)。本系統(tǒng)使用的用戶(hù)規(guī)模和容量規(guī)模會(huì)隨著時(shí)間不斷的上漲，需要系統(tǒng)能夠處理和負(fù)載用戶(hù)規(guī)模和容量規(guī)模。這是系統(tǒng)可伸縮性設(shè)計(jì)要解決的問(wèn)題，系統(tǒng)的伸縮性從以下方面來(lái)設(shè)計(jì)：1：ScaleOut，業(yè)務(wù)垂直劃分細(xì)的功能模塊。各個(gè)模塊之間松耦合。2：Scaleout，水平伸縮，利用數(shù)據(jù)庫(kù)的sharding技術(shù)。3：Scaleout，Web層的NLB，負(fù)載HttpRequest請(qǐng)求。4：Scaleup，提高效勞器的配置，如CPU，RAM，DiskI/O，RAID。平臺(tái)關(guān)鍵及亮點(diǎn)業(yè)務(wù)說(shuō)明和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案物業(yè)工程環(huán)節(jié)剛性管控對(duì)物業(yè)工程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行剛性管控，可設(shè)置各個(gè)環(huán)節(jié)的前置條件，結(jié)束，退出條件，環(huán)節(jié)時(shí)限，預(yù)警和告警閥值等。對(duì)即將或者已經(jīng)超過(guò)時(shí)限的環(huán)節(jié)進(jìn)行通知預(yù)警，告警，并對(duì)工程工程的問(wèn)題環(huán)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。對(duì)已經(jīng)超過(guò)期限的環(huán)節(jié)，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉，不能進(jìn)行下一環(huán)節(jié)的操作，必須由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或者物業(yè)工程主管重新翻開(kāi)此環(huán)節(jié)。工作監(jiān)控〔GPS〕對(duì)外包單位1：利用智能，GPS技術(shù)，GPRS或者3G對(duì)物業(yè)工程相關(guān)人員的工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)督工程人員的工作情況，使得績(jī)效考核有據(jù)可依。2：物業(yè)工程相關(guān)人員可通過(guò)實(shí)時(shí)上報(bào)物業(yè)工程工作執(zhí)行情況，工作日志和位置信息等，方便工程人員隨時(shí)隨地報(bào)告工作進(jìn)度。3：利用GIS系統(tǒng)實(shí)時(shí)形象的顯示相關(guān)人員的位置信息。對(duì)通發(fā)眾好物業(yè)公司內(nèi)部1：物業(yè)工程巡檢：工程主管通過(guò)上傳巡檢信息，報(bào)告以及位置。2：巡檢路線GIS展示，可利用GIS，GPS技術(shù)對(duì)物業(yè)工程主管的工作進(jìn)行監(jiān)控和管理，做到有據(jù)可依。、物業(yè)工程報(bào)警和預(yù)警1：對(duì)物業(yè)工程的異常情況進(jìn)行采集，分析，挖掘2：可定義報(bào)警和預(yù)警指標(biāo)，閥值3：多渠道的報(bào)警和預(yù)警方式：短信，郵件，網(wǎng)絡(luò)等4：可以給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)警和提醒。物業(yè)工程GIS展示〔GIS〕利用GIS技術(shù)，可形象的實(shí)時(shí)展示物業(yè)工程的相關(guān)信息，如：地理位置，物業(yè)工程分布，熱點(diǎn)物業(yè)工程，告警物業(yè)工程，合同進(jìn)度情況，付款情況，資源分配情況等。 可以在地圖上按照縮放級(jí)別顯示不同粒度的內(nèi)容，比方地區(qū)級(jí)顯示物業(yè)工程的匯總信息，地點(diǎn)級(jí)別顯示物業(yè)工程的詳細(xì)信息。 GIS地圖上展示的信息包括： 1：物業(yè)工程入駐時(shí)間，標(biāo)紅工程，問(wèn)題環(huán)節(jié)，問(wèn)題受阻分析。 2：重點(diǎn)物業(yè)工程。 3：物業(yè)工程詳細(xì)信息等。圖：物業(yè)工程GIS展示物業(yè)工程信息移動(dòng)展示〔GPS，，3G，AR，check-in〕利用移動(dòng)LBS技術(shù)，AR技術(shù)，物業(yè)管理人員可在物業(yè)工程現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)智能自動(dòng)定位并顯示物業(yè)工程的相關(guān)信息，同時(shí)可進(jìn)行工作簽到操作〔checkin〕，滿足隨時(shí)，隨地，輕松了解工程信息的需求。績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)，報(bào)表和分析提供物業(yè)工程相關(guān)的360度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析：物業(yè)工程儀表盤(pán)，物業(yè)工程關(guān)鍵環(huán)節(jié)一覽表，物業(yè)工程問(wèn)題分析，所有物業(yè)工程的執(zhí)行情況一覽表，合同收/付款情況一覽表，物業(yè)工程360度全景視圖，物業(yè)工程儀表盤(pán)，地市州物業(yè)工程執(zhí)行情況，工作情況比照〔同比，環(huán)比等〕等。使用數(shù)據(jù)庫(kù)的報(bào)表技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段如下：1：報(bào)表訂閱報(bào)表訂閱提供了按照設(shè)定的時(shí)間周期自動(dòng)生成報(bào)表的功能，包括常見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)月報(bào)、經(jīng)營(yíng)周報(bào)和經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表等。訂閱生成的指標(biāo)報(bào)表既可以自動(dòng)保存在極光商業(yè)智能分析平臺(tái)目錄中，也可以通過(guò)郵件自動(dòng)發(fā)送到負(fù)責(zé)人的郵箱中。從而使報(bào)表制作者從復(fù)雜反復(fù)的工作中解脫出來(lái)。2：報(bào)表共享和管理提供了靈活的報(bào)表共享和管理機(jī)制，生成的報(bào)表以目錄的形式進(jìn)行保存。用戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際需要來(lái)確認(rèn)報(bào)表是否共享以及在哪些用戶(hù)間共享，為重要數(shù)據(jù)和報(bào)表提供最大程度的平安保障。同時(shí)提供了多種報(bào)表分發(fā)方式，可導(dǎo)出為Excel、Word、PowerPoint文件、打印成紙質(zhì)報(bào)表、還可以Email給相關(guān)的用戶(hù)。3：報(bào)表授權(quán)采用完善靈活的權(quán)限管理體系，可以滿足企業(yè)級(jí)的平安性的需求。系統(tǒng)可以根據(jù)維度對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行限制，使市、區(qū)、縣公司領(lǐng)導(dǎo)層和經(jīng)營(yíng)管理層只能對(duì)各自業(yè)務(wù)部門(mén)的指標(biāo)進(jìn)行分析，了解各個(gè)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況，防止數(shù)據(jù)的越權(quán)訪問(wèn)。權(quán)限示意圖如下：圖：報(bào)表權(quán)限管理示意圖4：報(bào)表分發(fā)可以實(shí)現(xiàn)根據(jù)授權(quán)和訂閱的主動(dòng)分發(fā)，支持多種分發(fā)方式，以及報(bào)表的手工導(dǎo)出。5：數(shù)據(jù)查詢(xún)和分析ETLETL數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DW模型模型模型分析展現(xiàn)OLAPODS數(shù)據(jù)庫(kù)倉(cāng)OD庫(kù)DWODS數(shù)據(jù)庫(kù)倉(cāng)OD庫(kù)DWODS數(shù)據(jù)庫(kù)倉(cāng)OD庫(kù)DWETLETL圖：數(shù)據(jù)查詢(xún)和分析先將ODS低度聚合