全球化背景下企業(yè)戰(zhàn)略與核心競爭力打造(清華大學(xué)印刷版)

全球化背景下企業(yè)戰(zhàn)略與核心競爭力打造姜榮國博士清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心2009年4月12/20/20221洞悉發(fā)展趨勢(shì)把握成功要素

12/20/20222

企業(yè)的發(fā)展主要靠什么？12/20/20223企業(yè)的發(fā)展與生命周期

12/20/20224世界著名企業(yè)的壽命一般的大企業(yè)平均壽命不超過40年普通企業(yè)的平均壽命最多為30年，10年打基礎(chǔ)，10年成長壯大，10年達(dá)到成熟并迅速衰敗老企業(yè)在成長過程中必須要通過一個(gè)瓶頸，即30年時(shí)要經(jīng)過一個(gè)生死考驗(yàn)，真正能夠通過這一考驗(yàn)的只有20%的企業(yè)，80%的企業(yè)基本上無法通過這一考驗(yàn)。通過考驗(yàn)的企業(yè)主要是能夠改變自己并及時(shí)適應(yīng)新的要求和煥發(fā)生機(jī)的企業(yè)。12/20/20225企業(yè)發(fā)展階段資本積累階段二次創(chuàng)業(yè)階段規(guī)模發(fā)展階段持續(xù)發(fā)展階段12/20/20226企業(yè)生命周期三個(gè)階段九個(gè)時(shí)期成長階段：孕育期、嬰兒期、學(xué)步期成熟階段：青春期、盛年期、穩(wěn)定期

老化階段：貴族期、官僚化早期、官僚期12/20/20227成長階段特點(diǎn)

1.創(chuàng)業(yè)者承擔(dān)義務(wù)和發(fā)揮作用

2.企業(yè)需要夢(mèng)想家

3.腳踏實(shí)地，一切以結(jié)果為導(dǎo)向

4.銷售第一

5.員工豪情萬丈，甚至自負(fù)12/20/20228成長階段陷阱

1.缺乏戰(zhàn)略性思維

2.缺乏系統(tǒng)化的制度

3.缺乏科學(xué)化的授權(quán)體系12/20/20229成熟階段特點(diǎn)

1.組織結(jié)構(gòu)完善

2.制度化保障

3.重視顧客需求

4.不折不扣地執(zhí)行計(jì)劃

5.對(duì)未來趨勢(shì)判斷能力強(qiáng)

6.完全能夠承受增長壓力

7.開始分化出新的事業(yè)12/20/202210成熟階段陷阱

1.企業(yè)控制權(quán)的窩里斗

2.企業(yè)文化的重塑困難

3.企業(yè)驕傲自滿易沖動(dòng)12/20/202211老化階段特點(diǎn)

1.錢越來越多地花在控制系統(tǒng)

2.強(qiáng)調(diào)做事方式而不問內(nèi)容和原因

3.拘泥于傳統(tǒng)

4.內(nèi)部缺乏創(chuàng)新機(jī)制

5.員工信奉“明哲保身”12/20/202212老化階段陷阱過于關(guān)注形式創(chuàng)新精神受到排斥12/20/202213企業(yè)失敗原因分析消費(fèi)者很少關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)陳舊不勝任營銷業(yè)主更換業(yè)主的態(tài)度沒有現(xiàn)金儲(chǔ)備缺少雇員培訓(xùn)不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品組合過度的花費(fèi)價(jià)格偏高業(yè)主的疏忽根本性的損失缺乏商業(yè)知識(shí)稅務(wù)問題過高薪水12/20/202214哈佛經(jīng)典能夠戰(zhàn)勝對(duì)手的公司的兩個(gè)共同特點(diǎn)：高級(jí)經(jīng)理人員具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光高層管理班子具有長期的穩(wěn)定性12/20/202215值得中國企業(yè)學(xué)習(xí)的強(qiáng)者戰(zhàn)略與管理技巧明確的企業(yè)文化,遠(yuǎn)景,使命,目標(biāo),戰(zhàn)略,手段,管理,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn).與強(qiáng)者建立伙伴關(guān)系,向強(qiáng)者學(xué)習(xí).著重在軟件生產(chǎn)要素:設(shè)計(jì),研究開發(fā),營銷,售后服務(wù).強(qiáng)化核心業(yè)務(wù),突出核心競爭能力.開創(chuàng)新型的網(wǎng)絡(luò)企業(yè);或以網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)企業(yè).改革財(cái)務(wù)制度,規(guī)范企業(yè)經(jīng)營,增加企業(yè)知名度.12/20/202216值得中國企業(yè)學(xué)習(xí)的強(qiáng)者戰(zhàn)略與管理技巧挑戰(zhàn)內(nèi)部的官僚主義,減少層級(jí),貼近市場和客戶,網(wǎng)絡(luò)化管理體制.吸引國內(nèi)外人才,開發(fā)智力資源.完成市場化,走入環(huán)球化,網(wǎng)絡(luò)化,信息化.以指標(biāo)管人,樹人:能者上,平者讓,庸者下.營建“學(xué)習(xí)型”企業(yè).管理者是導(dǎo)師,是教練.12/20/202217企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略十大趨勢(shì)

20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出現(xiàn)了全面而深刻的變化，表現(xiàn)出帶有系統(tǒng)性、革命性的趨勢(shì)，包括：經(jīng)營視野全球化，經(jīng)營事業(yè)歸核化，經(jīng)營資本社會(huì)化，經(jīng)營手段信息化、標(biāo)準(zhǔn)化等

12/20/202218經(jīng)營視野全球化

以全球市場為目標(biāo)

全球整合產(chǎn)業(yè)鏈

管理本土化（G

loca

l）

12/20/202219全球化背景下的經(jīng)濟(jì)全球化

12/20/202220當(dāng)今世界的發(fā)展趨勢(shì)貿(mào)易自由化地區(qū)一體化經(jīng)濟(jì)全球化12/20/202221經(jīng)濟(jì)全球化的概念所謂經(jīng)濟(jì)全球化是指在世界范圍內(nèi)各國之間在經(jīng)濟(jì)上越來越多地相互依存，商品、技術(shù)和服務(wù)越過各自邊界的流量越來越大。在經(jīng)濟(jì)技術(shù)和文化領(lǐng)域，國界也越來越模糊，政治制度和文化差異的影響越來越小。超大型的跨國公司越來越多地影響和控制著整個(gè)世界，世界各地的生產(chǎn)生活相互依存的程度越來越高。12/20/202222關(guān)于經(jīng)濟(jì)全球化的觀點(diǎn)之二經(jīng)濟(jì)全球化是一種發(fā)展趨勢(shì)，主要指由于高科技和信息技術(shù)的發(fā)展，世界變小了，并且正在成為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和地球村。人與人之間、國家與國家之間的距離大大縮短了，相互聯(lián)系更緊，相互依存也更深了。12/20/202223關(guān)于經(jīng)濟(jì)全球化的觀點(diǎn)之三經(jīng)濟(jì)全球化是一件十分現(xiàn)實(shí)的事情，他的實(shí)質(zhì)是一場以發(fā)達(dá)國家為主導(dǎo)，跨國公司為主體的世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整。這種調(diào)整不僅表現(xiàn)在一些產(chǎn)業(yè)的整體轉(zhuǎn)移上，更重要的是同一產(chǎn)業(yè)的一部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)移。西方國家，特別是投資和貿(mào)易都比較開放的國家，由于在全球范圍內(nèi)實(shí)行了這種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，正在經(jīng)歷從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的過度。12/20/202224經(jīng)濟(jì)全球化的實(shí)質(zhì)發(fā)達(dá)國家在世界范圍內(nèi)進(jìn)行的一場生產(chǎn)要素的整合，發(fā)展方向是一種包括資源與市場的高度的系統(tǒng)整合。發(fā)達(dá)國家試圖把所有國家的資源與市場都納入他們的這一整合規(guī)劃之中，進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度、分配和使用。最終目標(biāo)是把整個(gè)世界變成一個(gè)地球村。12/20/202225四類國家的分化與形成發(fā)達(dá)國家更多地發(fā)展知識(shí)密集、高技術(shù)密集和低能耗的產(chǎn)業(yè)。新興工業(yè)化國家則在轉(zhuǎn)移勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，集中和著重發(fā)展資本密集和技術(shù)密集及部分知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。發(fā)展中國家由于資本積累和技術(shù)水平的局限則主要是承接和發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。資源型國家，除了石油以外，幾乎所有的產(chǎn)品價(jià)格都呈下降的趨勢(shì)。12/20/202226經(jīng)濟(jì)全球化的特征相互融合的程度提高相互依存的程度加大經(jīng)濟(jì)和文化的作用不斷增大，政治的作用在弱化生活方式和文化活動(dòng)日益趨同化先進(jìn)與落后和諧并存自我控制的程度降低12/20/202227

政治經(jīng)濟(jì)的雙重性多元文化高融合性戰(zhàn)略決策的國際性組織管理的復(fù)雜性生產(chǎn)經(jīng)營高風(fēng)險(xiǎn)性工作質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)性業(yè)務(wù)拓展的無限性國際化經(jīng)營的特點(diǎn)12/20/202228幾條重要的全球化戰(zhàn)略資源供應(yīng)的全球化產(chǎn)品銷售的全球化技術(shù)開發(fā)的全球化投資融資的全球化人力資源的全球化生產(chǎn)經(jīng)營的全球化12/20/202229全球化背景下的企業(yè)戰(zhàn)略管理

12/20/202230戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略管理

12/20/202231戰(zhàn)略管理通病1.缺乏經(jīng)營理念和產(chǎn)業(yè)定位2.缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,目光短視3.發(fā)展戰(zhàn)略不能適應(yīng)形勢(shì)的變化4.盲目追求高速度,急躁冒進(jìn)5.主業(yè)未穩(wěn),追求多元化12/20/202232企業(yè)經(jīng)營理念美國管理學(xué)大師杜拉克指出：企業(yè)的成功依賴于它在一個(gè)生態(tài)領(lǐng)域中的優(yōu)先地位。12/20/202233對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)誤區(qū)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是錦上添花的東西，經(jīng)營情況好的時(shí)候，不需要考慮；經(jīng)營不好時(shí)，顧不上考慮。中國企業(yè)家用在考慮企業(yè)戰(zhàn)略上所用的時(shí)間只占30%，中小企業(yè)的比例則更低。12/20/202234貪大求洋的表現(xiàn)1.急于打品牌戰(zhàn)略，忘記所處階段；2.向大企業(yè)看齊，建立小而全的組織機(jī)構(gòu)；3.什么事情都想自己做，卻有心無力。12/20/202235過早追求多元化的風(fēng)險(xiǎn)1.本企業(yè)產(chǎn)品是否確已無增長潛力？2.是否已在本行業(yè)中立穩(wěn)腳跟？3.是否具有足夠的人力和資金實(shí)力？4.進(jìn)入新領(lǐng)域是否會(huì)帶動(dòng)原有主業(yè)或能否受原有主業(yè)帶動(dòng)？5.進(jìn)行新領(lǐng)域是否會(huì)大幅度增加負(fù)債和管理難度，從而增加經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)？12/20/202236經(jīng)營行為通病1.熱衷于轟動(dòng)效應(yīng)，基本功不扎實(shí)2.忽視創(chuàng)新，貽誤時(shí)機(jī)3.不重視信息價(jià)值，缺乏信息來源4.決策與管理的規(guī)范性缺失5.盲目樂觀，發(fā)現(xiàn)不了潛在危機(jī)6.不善于處理競爭和合作的關(guān)系7.投機(jī)心態(tài)，急功近利12/20/202237成功企業(yè)的潛在危機(jī)1.忽視創(chuàng)新；2.員工的無節(jié)制增加；3.成本和費(fèi)用的失控；4.盲目投資，追求多元化；5.放松對(duì)質(zhì)量的要求；6.缺乏后續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略。12/20/202238處理競爭與合作的關(guān)系Competition+cooperation=coopetition日本企業(yè)界流行“競合”一詞12/20/202239未來管理的趨勢(shì)

創(chuàng)新管理的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理的興起知識(shí)管理的普及向“軟性”管理的轉(zhuǎn)化12/20/202240戰(zhàn)略思考的特征全局性及復(fù)雜性指導(dǎo)性及長遠(yuǎn)性系統(tǒng)性及層次性競爭性及保密性相對(duì)穩(wěn)定性及合作性12/20/202241

如果一家企業(yè)不知道或不明確自己應(yīng)該往哪里去，它會(huì)走向?qū)嶋H上很可能是它最不愿意去的地方。無名氏12/20/202242

使企業(yè)遭受挫折的唯一主要的原因恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的任務(wù)是什么？

------彼德*德魯克12/20/202243中國企業(yè)面對(duì)的大環(huán)境社會(huì)急速轉(zhuǎn)型觀念與價(jià)值混亂各種制度均不完善機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)都很多人心浮躁12/20/202244

組織與環(huán)境人口與文化問題國際化壓力政治影響環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)因素技術(shù)發(fā)展顧客供應(yīng)商政府組織工會(huì)分銷商競爭對(duì)手12/20/202245組織環(huán)境組織環(huán)境組織與環(huán)境的適應(yīng)12/20/202246環(huán)境復(fù)雜-變化模型復(fù)雜程度低高低高變化程度簡單動(dòng)態(tài)型簡單靜態(tài)型復(fù)雜動(dòng)態(tài)型復(fù)雜靜態(tài)型12/20/202247分析環(huán)境影響的PEST政治的/法律的壟斷法律；環(huán)保法；稅法；對(duì)外貿(mào)易規(guī)定；勞動(dòng)法；政府經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)周期，GDP趨勢(shì)；利率；貨幣供給；通貨膨脹；失業(yè)率，可支配收入；能源適用性；成本社會(huì)文化的人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；社會(huì)穩(wěn)定；生活方式的變化；教育水平；消費(fèi)心理技術(shù)的政府對(duì)研究的投入；政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)的重視；新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展；技術(shù)傳播速度；技術(shù)淘汰速度12/20/202248在充滿危機(jī)的環(huán)境中，沒有戰(zhàn)略的組織就象沒有舵的船一樣只會(huì)在原地轉(zhuǎn)圈，又象個(gè)流浪漢一樣無家可歸。

-----邁克爾·卡米12/20/202249戰(zhàn)略（Strategy）的定義戰(zhàn)略來源于希臘字stratege，含義是“將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)”12/20/202250計(jì)謀者，存亡之樞機(jī)。戰(zhàn)國鬼谷子《本經(jīng)陰符》多算勝，少算不勝，而況無算乎？

《孫子·

計(jì)篇》12/20/202251與時(shí)遷移，應(yīng)物變化，設(shè)策之機(jī)也。

《資治通鑒》卷一12/20/202252

戰(zhàn)略問題是研究戰(zhàn)爭全局的規(guī)律性的東西，凡屬帶有要照顧各方面和各階段性質(zhì)的，都是戰(zhàn)爭的全局，研究帶全局性的戰(zhàn)爭指導(dǎo)規(guī)律，是戰(zhàn)略學(xué)的任務(wù)。

----毛澤東12/20/202253

戰(zhàn)略涉及組織的長遠(yuǎn)發(fā)展方向和范圍，使資源與變化的環(huán)境相匹配，以便于達(dá)到組織的預(yù)期希望。戰(zhàn)略的含義12/20/202254宗旨遠(yuǎn)景目標(biāo)

戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施MIT管理學(xué)院MissionVisionObjectives

Strategy

Action12/20/202255戰(zhàn)略名詞名詞定義舉例使命遠(yuǎn)景目標(biāo)行動(dòng)控制獎(jiǎng)勵(lì)組織或個(gè)人的價(jià)值觀與期望健康好看對(duì)未來的規(guī)劃減肥用時(shí)間數(shù)量來精確地描述目標(biāo)節(jié)食，鍛煉戰(zhàn)略方法手段和具體步驟少吃餅干/少吃黃油/每天游泳對(duì)各步行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視每天量體重，如不滿意考慮別的戰(zhàn)略和行動(dòng)對(duì)達(dá)到目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)買一件新衣服12/20/202256什么是企業(yè)使命就是要回答“我們的業(yè)務(wù)是什么”？這一關(guān)鍵問題。

企業(yè)使命是要說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則、根據(jù)企業(yè)服務(wù)對(duì)象的性質(zhì)，揭示企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制訂提供依據(jù)。12/20/202257福特公司上世紀(jì)初的使命陳述使汽車大眾化我要為大眾生產(chǎn)一種汽車，他的價(jià)格如此之低，不會(huì)有人因?yàn)樾剿桓叨鵁o法擁有它，人們可以和家人一起在上帝賜予的廣闊無邊的大自然里陶醉于快樂的時(shí)光中，當(dāng)我實(shí)現(xiàn)它時(shí)，每個(gè)人都能買得起它，每個(gè)人都將擁有它。馬會(huì)從我們的馬路上消失，汽車?yán)硭?dāng)然地取代了它。12/20/202258日本索尼公司上世紀(jì)50年代的的使命陳述成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象。我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品將分布于世界各地，50年后我們的品牌在世界各地都是知名的，我們崇尚創(chuàng)新和質(zhì)量，我們可以和任何一家最具創(chuàng)新精神的公司相比美。12/20/202259戰(zhàn)略管理新思維：四層級(jí)戰(zhàn)略

四層級(jí)戰(zhàn)略由四個(gè)相互一致的戰(zhàn)略層級(jí)構(gòu)成，每一層戰(zhàn)略又構(gòu)成了下一層戰(zhàn)略的基礎(chǔ)：

第一層級(jí)——基本戰(zhàn)略

確定企業(yè)要進(jìn)入哪個(gè)產(chǎn)業(yè)，如何應(yīng)用金融技術(shù)，如何管理風(fēng)險(xiǎn)，提供什么產(chǎn)品（服務(wù)）組合。第二層級(jí)——發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)如何發(fā)展，如何管理不確定性，如何促使企業(yè)歧變，如何配置資源。第三層級(jí)——競爭戰(zhàn)略

如何在生態(tài)鏈中壯大，占有有效資源，獲得最大回報(bào)。

第四層級(jí)——指導(dǎo)戰(zhàn)略

12/20/202260戰(zhàn)略管理的幾個(gè)核心概念立意戰(zhàn)略、兌現(xiàn)戰(zhàn)略、自在戰(zhàn)略兌現(xiàn)戰(zhàn)略常常會(huì)或多或少地偏離立意戰(zhàn)略。在沒有明確的立意戰(zhàn)略的情況下，各種沒有明確指南的決策也會(huì)自然發(fā)生，這種自然發(fā)生的兌現(xiàn)戰(zhàn)略叫做自在戰(zhàn)略，這說明戰(zhàn)略管理不是要不要或有沒有的問題，而是如何把自在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成自覺戰(zhàn)略的問題。12/20/202261戰(zhàn)略管理的三大問題戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略規(guī)劃：為實(shí)施確定目標(biāo)方向戰(zhàn)略實(shí)施：具體落實(shí)執(zhí)行規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)，它即指規(guī)劃在物的方面的實(shí)現(xiàn)，比如新產(chǎn)品、新服務(wù)、新市場、高市場份額，低成本等，又指在人的方面的實(shí)現(xiàn)，如激勵(lì)、培訓(xùn)、雇傭新員工、構(gòu)建企業(yè)文化等。12/20/202262戰(zhàn)略控制檢查反饋執(zhí)行與規(guī)劃之間的差距，調(diào)整存在的差距從時(shí)間上看，三個(gè)部分是同時(shí)發(fā)生并相互作用的，而且戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略控制又融合在日常的管理之中，所以我們一般也難以清楚地區(qū)分戰(zhàn)略管理與日常管理。12/20/202263戰(zhàn)略控制和問題診斷包括三個(gè)方面重要前提的指標(biāo)檢測，戰(zhàn)略一旦形成，檢測就開始了，它使用專門的系統(tǒng)工具，如早期預(yù)警系統(tǒng)。戰(zhàn)略監(jiān)控：旨在降低風(fēng)險(xiǎn)，它貫穿于戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施的全過程，要求高層以開放的頭腦密切關(guān)注一切變化。戰(zhàn)略實(shí)施的控制：主要是檢測戰(zhàn)略方案的達(dá)成，常用的工具是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。12/20/202264戰(zhàn)略成功因子對(duì)一個(gè)企業(yè)的長期成功有決定影響的因素一般成功因子與特定成功因子一般成功因子對(duì)所有的市場和行業(yè)都持續(xù)穩(wěn)定有效的因子。特定成功因子只對(duì)特定的市場、特定的行業(yè)或特定的時(shí)段有效的因子。這往往是企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的重要任務(wù)之一。12/20/202265如何發(fā)展有競爭力的戰(zhàn)略？如何做好戰(zhàn)略決策的準(zhǔn)備工作了解國家宏觀走勢(shì)了解行業(yè)的走勢(shì)了解本企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)了解本企業(yè)的弱項(xiàng)12/20/202266如何做好戰(zhàn)略決策的準(zhǔn)備工作了解競爭者的強(qiáng)項(xiàng)了解競爭者的弱項(xiàng)確認(rèn)發(fā)展的機(jī)遇評(píng)估可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)制定行動(dòng)方案(負(fù)責(zé)人,目標(biāo),預(yù)期績效,考核方法

)12/20/202267企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該先問的五個(gè)問題12/20/202268戰(zhàn)略管理目標(biāo)Efficiency效率-DoingThingsRight正確地做事情

Effectiveness效益

-DoingtheRightThing做正確的事情

Change適應(yīng)變化

-DevelopingaFutureDirection為未來的發(fā)展明確方向12/20/202269

戰(zhàn)略管理過程的基本模型12/20/202270

戰(zhàn)略管理過程宗旨目標(biāo)內(nèi)部分析SWOT外部分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施職能層業(yè)務(wù)層公司層組織結(jié)構(gòu)控制機(jī)制戰(zhàn)略變革戰(zhàn)略評(píng)估反饋12/20/202271制定任務(wù)陳述實(shí)施外部分析實(shí)施內(nèi)部分析建立長期目標(biāo)選擇戰(zhàn)略制定政策和年度目標(biāo)配置資源度量評(píng)價(jià)業(yè)績戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)反饋12/20/202272組織的長處與弱點(diǎn)行業(yè)機(jī)會(huì)與威脅

戰(zhàn)略組織領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人價(jià)值與期望社會(huì)價(jià)值

戰(zhàn)略分析的內(nèi)容12/20/202273SWOTSTRENGTHS優(yōu)勢(shì)WEAKNESSES劣勢(shì)OPPORTUNITY機(jī)會(huì)THREATS威脅SO戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略12/20/202274環(huán)境的基本內(nèi)涵古人云：天時(shí)、地利、人和，古人又云：謀事在人，成事在天這就是說，在我們所面臨的所有事物中有一些是我們可以控制的，同時(shí)有一些是我們無法控制的，或者是我們控制的成分少，外界控制的成分多。在二者之間存在一個(gè)模糊的邊界。我們把邊界以外的稱作邊界以內(nèi)部分的環(huán)境。經(jīng)營環(huán)境就是與經(jīng)營有關(guān)的要素構(gòu)成的環(huán)境。12/20/202275經(jīng)營環(huán)境分析的任務(wù)企業(yè)的經(jīng)營需要相對(duì)地穩(wěn)定，而經(jīng)營環(huán)境則是不斷變化的，如何讓穩(wěn)定的去適應(yīng)變化的，如何在變化中求穩(wěn)定，這是經(jīng)營者所面對(duì)的難題，也是經(jīng)營環(huán)境分析所要回答的問題。12/20/202276經(jīng)營環(huán)境所包括的要素物品設(shè)施人員隊(duì)伍自然地理文化傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣法律法規(guī)政策與措施觀念與心態(tài)12/20/202277環(huán)境的基本分類宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境和微觀環(huán)境外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境與周邊環(huán)境具體要素構(gòu)成的環(huán)境12/20/202278中觀環(huán)境行業(yè)的基本情況行業(yè)的發(fā)展階段行業(yè)的發(fā)展前景區(qū)域的基本情況區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)區(qū)域的發(fā)展?jié)摿Α?12/20/202279行業(yè)及競爭環(huán)境分析要回答6個(gè)關(guān)鍵問題：行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特性是什么？行業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)因素有哪些？影響力如何？行業(yè)競爭的結(jié)構(gòu)如何？五種競爭力的實(shí)力如何？市場集中度如何？最強(qiáng)、最弱的公司是誰？在行業(yè)中取得成功的關(guān)鍵成功因素(KSF)有哪些？行業(yè)是否有吸引力？獲取平均水平之上的盈利前景如何?12/20/202280行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特性是什么？市場規(guī)模市場增長率生產(chǎn)能力過?；蚓o缺行業(yè)盈利水平進(jìn)入/退出壁壘產(chǎn)品是高價(jià)位商品產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)變革迅速資源條件規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品革新迅速12/20/202281行業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)因素有哪些行業(yè)長期增長率的變化客戶的變化以及客戶使用產(chǎn)品方式的變化產(chǎn)品革新技術(shù)變革營銷革新大廠商的進(jìn)入和退出專有技術(shù)的擴(kuò)散行業(yè)的日益全球化成本和效率的變化政府政策的變化社會(huì)關(guān)注點(diǎn)、態(tài)度和生活方式的變化不確定性和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的變化12/20/202282在行業(yè)中取得成功的關(guān)鍵成功因素（KSF）關(guān)鍵成功因素（KSF）：指那些最能影響行業(yè)成員能否在競爭中取勝的因素。產(chǎn)品屬性、資源、特定的戰(zhàn)略因素、競爭能力以及影響公司盈虧的業(yè)務(wù)成果等。如何確認(rèn)行業(yè)關(guān)鍵成功因素（KSF）？顧客在各個(gè)競爭產(chǎn)品之間選擇的根據(jù)。行業(yè)中的一個(gè)公司要想取得成功必須做什么——需要什么資源和競爭能力。行業(yè)中的一個(gè)公司要想獲取持久的競爭優(yōu)勢(shì)必須采取什么樣的措施。一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)該是：在所有的關(guān)鍵成功因素上有適當(dāng)?shù)哪芰?。至少在一個(gè)關(guān)鍵成功因素上擁有卓越的能力。12/20/202283行業(yè)壽命周期行業(yè)壽命周期曲線的形狀是由社會(huì)對(duì)該行業(yè)的產(chǎn)品需求狀況決定的，一般一個(gè)周期要一百年到幾百年的時(shí)間。行業(yè)生命周期在成熟期前期，幾乎所有行業(yè)都具有類似S形生成曲線形態(tài)。成熟期后期，大致分為兩種類型：第一種類型是行業(yè)長期處于成熟期。第二種類型是行業(yè)較快地進(jìn)入衰退期，從而形成迅速衰退型行業(yè)。EXP：我國東部地區(qū)的紡織業(yè)已處于衰退期，而某些高新技術(shù)行業(yè)剛剛興起，則是處于幼稚期。12/20/202284行業(yè)是否有吸引力行業(yè)的成長潛力。當(dāng)前的競爭態(tài)勢(shì)是否可以帶來足夠的盈利。行業(yè)的競爭力量將會(huì)增強(qiáng)還是減弱。行業(yè)的驅(qū)動(dòng)因素對(duì)平均盈利水平的影響。公司在行業(yè)中的競爭地位如何？在某些情況下，在一個(gè)沒有吸引力的行業(yè)中占有獨(dú)特地位，仍可獲得不錯(cuò)的利潤。公司在行業(yè)關(guān)鍵成功因素（KSF）上的匹配程度。行業(yè)未來的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性程度。繼續(xù)參加該行業(yè)的競爭是否可以提高成功的能力12/20/202285行業(yè)其他方面的分析行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位分析行業(yè)特性分析行業(yè)中企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)、企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)、企業(yè)市場結(jié)構(gòu)及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析行業(yè)在發(fā)展過程中社會(huì)環(huán)境方面的限制12/20/202286微觀環(huán)境企業(yè)的性質(zhì)、基本狀況企業(yè)的技術(shù)水平、產(chǎn)品定位、市場形象企業(yè)的員工素質(zhì)、工作態(tài)度、士氣、凝聚力、企業(yè)文化企業(yè)中的非正式群體與不成文的習(xí)慣做法，做事的方式，解決問題的方式企業(yè)決策層和管理層的協(xié)調(diào)配合情況，管理層與普通員工的關(guān)系12/20/202287外部環(huán)境所有能夠影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的外界因素構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境有的因素很小可能會(huì)產(chǎn)生大的影響，有的因素很大卻不一定會(huì)產(chǎn)生太大的影響有的事情發(fā)生在很遠(yuǎn)的地方卻可以給企業(yè)造成較大的影響，有些事情就在跟前也并不一定有多大的影響這些影響因素不是單獨(dú)發(fā)生作用的，而是組合起來發(fā)揮作用的12/20/202288內(nèi)部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)條件企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍企業(yè)內(nèi)部的處世準(zhǔn)則和價(jià)值取向企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)和管理水平企業(yè)內(nèi)部員工的精神狀態(tài)員工之間的關(guān)系工作程序與工作效率…….12/20/202289營銷管理研究與開發(fā)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)部分析內(nèi)部戰(zhàn)略要素12/20/202290公司內(nèi)部分析的核心問題1.公司目前的戰(zhàn)略及其運(yùn)行效果如何？2.公司面臨哪些戰(zhàn)略問題？3.戰(zhàn)略成本與價(jià)值鏈分析如何?4.公司面臨哪些資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)？5.公司產(chǎn)品競爭力如何？6.公司市場營銷管理狀況如何？7.公司人力資源開發(fā)與管理狀況如何？8.公司財(cái)務(wù)狀況如何？9.公司組織機(jī)構(gòu)狀況如何？10.企業(yè)核心能力分析？12/20/202291組合分析（BCG)

12/20/202292通用公司矩陣12/20/202293波特提出的競爭環(huán)境的5要素潛在的進(jìn)入者進(jìn)入的威脅供應(yīng)商議價(jià)能力購買者議價(jià)能力替代品替代的威脅競爭12/20/202294行業(yè)吸引力和競爭地位分析評(píng)價(jià)行業(yè)吸引力的標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)規(guī)模行業(yè)增長行業(yè)利潤率資本強(qiáng)度技術(shù)穩(wěn)定性競爭強(qiáng)度循環(huán)獨(dú)立性12/20/202295評(píng)價(jià)競爭地位的標(biāo)準(zhǔn)市場份額產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)技能售后服務(wù)價(jià)格競爭力價(jià)格操作成本生產(chǎn)能力12/20/202296格言在任何一種狀態(tài)之中都孕育著它的對(duì)立面。這就叫做“報(bào)應(yīng)”法則：好景總是不長，因?yàn)樗腥硕枷肱c你分享。12/20/202297經(jīng)營戰(zhàn)略理論發(fā)展階段經(jīng)典戰(zhàn)略理論階段戰(zhàn)略目標(biāo)＋戰(zhàn)略決策。SWOT分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析階段波特的五力模型以資源為基礎(chǔ)的優(yōu)勢(shì)理論－核心競爭力自我發(fā)展核心能力戰(zhàn)略聯(lián)盟核心能力戰(zhàn)略購并核心能力12/20/202298價(jià)值練分析

有助于公司識(shí)別哪種資源和能力會(huì)增加價(jià)值支持性活動(dòng)基礎(chǔ)性活動(dòng)：計(jì)劃、財(cái)務(wù)、信息系統(tǒng)、法律服務(wù)人力資源管理與開發(fā)技術(shù)活動(dòng)：研發(fā)、設(shè)計(jì)基本活動(dòng)向內(nèi)庫存/生產(chǎn)活動(dòng)/向外庫存/營銷與銷售/服務(wù)支持12/20/202299

竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)來源于企業(yè)在設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，營銷，交貨等過程及輔助過程中許多獨(dú)立的活動(dòng)。企業(yè)的產(chǎn)品最終成為買方價(jià)值練的一部分價(jià)值是買方愿意為企業(yè)提供給他們的產(chǎn)品所支付的價(jià)格價(jià)值=ABC：Addedvalue,Benefit,Cost如果企業(yè)所得的價(jià)值超過創(chuàng)造產(chǎn)品所花費(fèi)的成本就有利。如果企業(yè)的成本低于對(duì)手，就有競爭優(yōu)勢(shì)企業(yè)通過價(jià)值練分析締造核心能力12/20/2022100內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營外部后勤市場與銷售服務(wù)輔助支持活動(dòng)基礎(chǔ)活動(dòng)公司基礎(chǔ)設(shè)施,規(guī)章制度人力資源管理技術(shù)開發(fā)價(jià)值價(jià)值價(jià)值鏈采購12/20/2022101一個(gè)好的發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)當(dāng)有一條連續(xù)不斷更新企業(yè)業(yè)務(wù)組合的鏈條，這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)增長的中心議題。主要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)利潤時(shí)間拓展并確保核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作發(fā)展新興業(yè)務(wù)創(chuàng)造有生命力的未來業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)12/20/2022102企業(yè)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與選擇

(一)企業(yè)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)。

(二)企業(yè)戰(zhàn)略的選擇： 企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素：

1.企業(yè)管理層對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。

2.來自外部環(huán)境的壓力。

3.企業(yè)內(nèi)部條件的限制。

4.企業(yè)文化的影響。

5.企業(yè)戰(zhàn)略決策者個(gè)人的需要與欲望。12/20/2022103戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的內(nèi)容重新審視外部和內(nèi)部因素(決定現(xiàn)在戰(zhàn)略的基礎(chǔ))度量業(yè)績采取糾正措施12/20/2022104戰(zhàn)略變革戰(zhàn)略變化時(shí)間第一階段漸進(jìn)變化第二階段不斷變化第三/四階段轉(zhuǎn)型變革或死亡123412/20/2022105計(jì)劃要采取的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略未實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施自然發(fā)生的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)性的戰(zhàn)略強(qiáng)加的戰(zhàn)略12345612/20/2022106戰(zhàn)略選擇的內(nèi)容戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略部門層戰(zhàn)略前后向一體化戰(zhàn)略產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略采購戰(zhàn)略制造戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略12/20/2022107

(一)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的原則：

適度合理性原則，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮原則、權(quán)變的原則。

(二)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式：

指揮型、變革型、合作型、文化型、增長型。戰(zhàn)略的實(shí)施12/20/2022108(三)戰(zhàn)略實(shí)施的八個(gè)管理任務(wù)：1.建立一個(gè)有競爭力的與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織。2.合理預(yù)算和規(guī)劃資源，保證對(duì)關(guān)鍵價(jià)值環(huán)節(jié)的投入。3.建立戰(zhàn)略實(shí)施管理的程序和政策。4.不斷提高價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作水準(zhǔn)。5.建立信息交流與運(yùn)營系統(tǒng)，保證經(jīng)理人員承擔(dān)戰(zhàn)略實(shí)施中的角色。6.建立和戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施策略相聯(lián)系的業(yè)績管理與薪酬激勵(lì)體系。7.創(chuàng)造一種與戰(zhàn)略相吻合的企業(yè)文化氛圍。8.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，不斷提高戰(zhàn)略實(shí)施的水平。12/20/2022109建立一個(gè)有競爭力的組織是戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)：(1)戰(zhàn)略的變化往往要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生相應(yīng)的變化組織結(jié)構(gòu)是戰(zhàn)略實(shí)施的組織保證。(2)地區(qū)性的組織與產(chǎn)品性的組織的目標(biāo)與政策描述是不一樣的。組織結(jié)構(gòu)往往決定了資源的分配。(3)不同企業(yè)的發(fā)展階段、不同規(guī)模、不同的戰(zhàn)略目標(biāo)決定不同的組織形式。消費(fèi)品企業(yè)傾向于按照產(chǎn)品設(shè)置組織。小企業(yè)采取集中式的職能結(jié)構(gòu)。中型企業(yè)采取分部結(jié)構(gòu)。大型企業(yè)采取事業(yè)部、母子公司制的組織結(jié)構(gòu)。12/20/2022110戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容建立年度目標(biāo)，制定政策激勵(lì)員工，配置資源培育支持戰(zhàn)略實(shí)施的企業(yè)文化建立有效的組織結(jié)構(gòu)建立和使用信息管理系統(tǒng)將員工報(bào)酬與績效掛鉤…...12/20/2022111

戰(zhàn)略制定需要考慮到的5個(gè)層面組織業(yè)務(wù)部門職能部門群體個(gè)體12/20/2022112人員過程結(jié)構(gòu)技術(shù)戰(zhàn)略文化

戰(zhàn)略實(shí)施需考慮的因素12/20/2022113戰(zhàn)略的實(shí)施是將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為年度經(jīng)營計(jì)劃1.年度經(jīng)營計(jì)劃是戰(zhàn)略目標(biāo)的有效分解。2.年度經(jīng)營計(jì)劃要由目標(biāo)的分解，還要有相應(yīng)的策略和資源分配計(jì)劃。3.新的戰(zhàn)略可能會(huì)改變企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域。4.年度計(jì)劃和預(yù)算方案必須要保證對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)或環(huán)節(jié)的支持。12/20/2022114企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

12/20/2022115核心能力

公司所做的事情具有戰(zhàn)略價(jià)值是公司在為顧客提供價(jià)值的能力上獨(dú)具特色的基礎(chǔ)McKinsey&Co.建議，在制定戰(zhàn)略中要識(shí)別出3－5個(gè)核心能力.核心產(chǎn)品是介于核心競爭力與最終產(chǎn)品之間的中間性產(chǎn)品，與最終產(chǎn)品的市場份額相比，企業(yè)核心產(chǎn)品的市場份額更有意義。12/20/2022116核心能力公司所做的事情具有戰(zhàn)略價(jià)值核心能力必須是有價(jià)值有助于企業(yè)抓住機(jī)會(huì)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，或化解環(huán)境中存在的風(fēng)險(xiǎn)稀缺只少數(shù)幾家公司擁有模仿的高成本其它公司難以開發(fā)這種能力，通常是由于獨(dú)特的歷史、因果關(guān)系模糊、社會(huì)的復(fù)雜性不可替代沒有戰(zhàn)略等價(jià)物，如公司的特別知識(shí)、或以信任為基礎(chǔ)的關(guān)系12/20/2022117使核心能力模仿高成本的標(biāo)準(zhǔn)是什么？獨(dú)特的歷史條件一個(gè)在一個(gè)特點(diǎn)的環(huán)境中以不尋常模式成長起來的企業(yè)，有助于發(fā)展核心能力。例如，迪斯尼公司。當(dāng)動(dòng)畫片剛剛出現(xiàn)時(shí)候開發(fā)了米老鼠因果關(guān)系復(fù)雜競爭者搞不清一個(gè)企業(yè)是怎樣利用其核心能力獲得競爭優(yōu)勢(shì)的社會(huì)的復(fù)雜性公司的能力是社會(huì)現(xiàn)象復(fù)雜作用的結(jié)果，如，人際關(guān)系、企業(yè)經(jīng)理之間的信任、企業(yè)與供應(yīng)商或顧客之間的信譽(yù)12/20/2022118核心能力注意事項(xiàng)不能認(rèn)為核心能力會(huì)永遠(yuǎn)提供競爭優(yōu)勢(shì)所有的核心能力都有變成核心剛性的潛在可能核心剛性是過去的核心能力，它種下了組織慣性的種子，使得公司不能適當(dāng)?shù)貙?duì)外部環(huán)境的變化作出反應(yīng)。戰(zhàn)略近視癥以及不靈活，可能絞殺公司的適應(yīng)環(huán)境、抵御威脅的能力12/20/2022119核心能力產(chǎn)生的領(lǐng)域及實(shí)現(xiàn)的途徑制造業(yè)中的技術(shù)，流通業(yè)的客戶網(wǎng)絡(luò)，金融服務(wù)業(yè)的信譽(yù)和客戶群。核心能力的培育有兩種渠道：生長和嫁接。生長就是企業(yè)通過自身的發(fā)展?jié)L動(dòng)。所謂嫁接，就是通過企業(yè)并購，將原企業(yè)的核心能力經(jīng)過整合改造后移植到自己的企業(yè)上，壯大自己的核心能力。企業(yè)的一切戰(zhàn)略設(shè)計(jì)都是圍繞增強(qiáng)核心能力這個(gè)根本因素進(jìn)行的。并購不是目的，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段。12/20/2022120企業(yè)核心競爭力的概念1.什么是企業(yè)的核心競爭力1990年Hamel及Prahalad提出：核心競爭力“是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識(shí)”。同時(shí)他們指出：核心競爭力既是組織資本又是社會(huì)資本。組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方向，社會(huì)資本顯示了社會(huì)環(huán)境的重要性。關(guān)鍵詞：①積累性學(xué)識(shí)，②協(xié)調(diào)，③