管理學(xué)56-導(dǎo)論課件

管理學(xué)主講：宋素娟管理學(xué)主講：宋素娟1企業(yè)是什么

企業(yè)是什么2管理學(xué)56-導(dǎo)論3管理學(xué)56-導(dǎo)論4管理管什么管理管什么5管理學(xué)56-導(dǎo)論6管理學(xué)56-導(dǎo)論7管理學(xué)56-導(dǎo)論8優(yōu)秀的領(lǐng)頭人巨人網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO史玉柱阿里巴巴集團(tuán)主席和首席執(zhí)行官馬云百度公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官優(yōu)秀的領(lǐng)頭人巨人網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO史玉柱阿里巴巴集團(tuán)主席百9楊瀾海爾集團(tuán)總裁楊綿綿格力總裁董明珠楊瀾海爾集團(tuán)總裁楊綿綿格力總裁董明珠10這是一門(mén)什么樣的課程？ 從林到木；大視野、大局觀、大思路這是一門(mén)什么樣的課程？ 從林到木；大視野、大局觀、大思路11課程學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)懂一套行話(huà)（術(shù)語(yǔ)）了解一套觀念(現(xiàn)代管理的觀念)培養(yǎng)一種習(xí)慣（自覺(jué)運(yùn)用管理原理）課程學(xué)習(xí)目標(biāo)12課程學(xué)習(xí)注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)要求：獨(dú)木橋上的狼和羊課堂紀(jì)律成立團(tuán)隊(duì)：完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)、評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)作業(yè)要求：團(tuán)隊(duì)口頭匯報(bào)作業(yè)、團(tuán)隊(duì)書(shū)面作業(yè)、個(gè)人作業(yè)課后閱讀、看視頻（交心得）網(wǎng)絡(luò)課堂資源使用考核指標(biāo)：考勤、團(tuán)隊(duì)作業(yè)、個(gè)人作業(yè)、期中考試綜合30%聯(lián)系方式ongyuey@126.com課程學(xué)習(xí)注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)要求：獨(dú)木橋上的狼和羊13獨(dú)木橋上的狼和羊背景：“獨(dú)木橋下是萬(wàn)丈深淵，獨(dú)木橋上狼與羊相遇?！睂?huì)發(fā)生什么情況？一些答案管理無(wú)定論；學(xué)會(huì)自己思考；市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，處處充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)與風(fēng)險(xiǎn)A

一只羊膽戰(zhàn)心驚，小心翼翼地走到獨(dú)木橋中段，羊一抬頭，遇見(jiàn)一只狼。

狼一抬頭。看到了羊。

狼：“讓不讓?”

羊：“狹路相逢勇者勝，羊逼急了還咬狼呢，不讓!”

羊剛低下頭，露出角，狼沖上去一口叼住了羊的脖子，施施然離開(kāi)。

目睹了全過(guò)程的行人甲：“多一事不如少一事啊，退一步海闊天空，早一點(diǎn)過(guò)橋，晚一點(diǎn)過(guò)橋又有什么差別呢?為爭(zhēng)一口閑氣，反誤了卿卿性命。”得出的結(jié)論？B

一只羊膽戰(zhàn)心驚，小心翼翼地走到獨(dú)木橋中段，羊一抬頭，遇見(jiàn)一只狼。

狼一抬頭?？吹搅搜?。

狼：“讓不讓?”

羊：“羊在狼前頭，哪能不低頭?凡事忍一忍就過(guò)去了。讓!”

羊心驚膽戰(zhàn)，小心翼翼地退回，蹄才及地，狼沖上去一口叼住了羊的脖子，施施然離開(kāi)。

目睹了全過(guò)程的行人乙：“馬善被人欺，羊善被狼欺，一味的怕事必定會(huì)完蛋，有時(shí)候作風(fēng)還是硬一點(diǎn)好，該出手時(shí)就出手!”C

一只羊膽戰(zhàn)心驚，小心翼翼地走到獨(dú)木橋中段，羊一抬頭，遇見(jiàn)一只狼。

狼一抬頭，看到了羊。

狼：“讓不讓?”

羊：“讓!”

羊心驚膽戰(zhàn)，小心翼翼地退回。蹄才及地，便低頭用力向前一頂，狼防不勝防，一下掉進(jìn)了深淵，羊施施然離開(kāi)。

目睹了全過(guò)程的行人丙：“以退為進(jìn)才是王道啊。讓步時(shí)毫不猶豫，頂狼時(shí)堅(jiān)決果斷，羊讓步之時(shí)正是狼最松懈的時(shí)候，也是羊打敗狼的最佳時(shí)機(jī)啊!”獨(dú)木橋上的狼和羊背景：“獨(dú)木橋下是萬(wàn)丈深淵，獨(dú)木橋上狼與羊相14學(xué)習(xí)要求要求：自主性、實(shí)踐性、拓展性、合作性、課外性正確處理幾個(gè)關(guān)系：

①課堂學(xué)習(xí)與課外學(xué)習(xí)；

②理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)；

③個(gè)人學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)合作；

④基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)與專(zhuān)業(yè)方向課學(xué)習(xí)（經(jīng)濟(jì)+管理；經(jīng)營(yíng)+管理）；

⑤課本與課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)要求要求：自主性、實(shí)踐性、拓展性、合作性、課外性15閱讀文獻(xiàn)1、管理.責(zé)任篇:使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)-中英文雙語(yǔ)典藏版

F270/1621(美)彼得·德魯克著2.管理者的26個(gè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):管人管事的關(guān)鍵

F272.91/181閆風(fēng)香編著中國(guó)商業(yè)出版社

20043.管理倫理

C93-05/74張應(yīng)杭著浙江大學(xué)出版社

20064、管理的歷史與現(xiàn)狀-第2版

F279.712/90(2)(美)小阿爾弗雷德·D.錢(qián)德勒等.·5、管理思想家50強(qiáng):當(dāng)今世界50位頂尖管理思想家

K815.1/16(英)西倫·派克著6.管理決策模型、方法與應(yīng)用

C934/123主編張照貴西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

20067.管理溝通:理念與技能

C93/471葉龍,呂海軍主編清華大學(xué)出版社

20068.目標(biāo)管理實(shí)用圖解手冊(cè)

F270.7-62/8潘方勇,王建平,唐偉著9.管理方法簡(jiǎn)單講

F406/202史星際主編廣東經(jīng)濟(jì)出版社

200610.管理者的任務(wù):唐僧的管理哲學(xué)

C93/467耿在安著新華出版社

200511.管理控制實(shí)證研究

C935/35鄭石橋編著經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社

200612.管理學(xué)教授錯(cuò)在哪里？

F270/1485陳念南著上海大學(xué)出版社

200613.管理就這么簡(jiǎn)單:迅速提高公司業(yè)績(jī)與管理效能的52條真經(jīng)

C93/438琳達(dá)·福特(LyndaFord)著哈爾濱出版社

2006閱讀文獻(xiàn)1、管理.責(zé)任篇:使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)-中英文雙語(yǔ)典藏版1614.有效溝通:管理者的溝通藝術(shù)

F272.9/174余世維著15.管理前沿

C93/437(美)彼得·德魯克著(PeterF.Drucker)16、決定成敗的52種激勵(lì):管理者每周備忘錄

F272.92/303宋國(guó)良著17.管理圣經(jīng)

C93/396(美)鮑伯·尼爾森,彼得·埃克諾米著18.管理就是溝通

F272.92/301(美)托馬斯·D·茲韋費(fèi)爾著19.管理困境:科層的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)

F272.91/141(美)蓋瑞·J.米勒20.管理創(chuàng)新

F270/1318楊加陸,方青云編著復(fù)旦大學(xué)出版社

200321.管理倫理

C93-05/63蘇勇著上海譯文出版社

199722、時(shí)間管理:管理者的生命

C935/27孫宗福等編著23.管理新潮

F2/61(美)德魯克(Drucker,P.F.)著24、管理行為:管理組織決策過(guò)程的研究

C936/98(美)赫伯特·西蒙著25、向解放軍學(xué)習(xí)/book/index_38357.html26、德魯克雙語(yǔ)經(jīng)典：21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn).管理的實(shí)踐/book/index_111241.html27、如何在21世紀(jì)生存:專(zhuān)業(yè)主義：[日]大前研一/book/index_40675.html14.有效溝通:管理者的溝通藝術(shù)

F272.9/117參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)18視頻資料電視劇：?jiǎn)碳掖笤篊CTV:贏在中國(guó)CCTV:商道電影：卡特教練網(wǎng)易公開(kāi)課：幸福課、公正課、博弈論、經(jīng)濟(jì)學(xué)CCTV紀(jì)錄片:公司的力量、跨越中國(guó)制造、華爾街、帝國(guó)的興衰電影：華爾街（金錢(qián)永不眠）視頻資料電視劇：?jiǎn)碳掖笤?9內(nèi)容管理理論的形成發(fā)展2決策4組織與管理31組織與環(huán)境33計(jì)劃35領(lǐng)導(dǎo)7溝通9組織36激勵(lì)381011控制綜合訓(xùn)練內(nèi)容管理理論的形成發(fā)展2決策4組織與管理31組織與環(huán)境3320CHP1組織與管理管理及管理職能管理者角色與技能主要內(nèi)容組織與企業(yè)的內(nèi)涵管理學(xué)學(xué)科體系及研究方法CHP1組織與管理管理及管理職能管理者角色與技能主要內(nèi)容21本章學(xué)習(xí)要求要求：能對(duì)組織與企業(yè)的含義有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)能正確認(rèn)識(shí)管理的含義、管理者與管理之間的關(guān)系能正確理解管理者的角色、技能、層次等含義理解管理、管理原則、管理性質(zhì)、方法能理解管理學(xué)的結(jié)構(gòu)、學(xué)科性質(zhì)等教學(xué)重點(diǎn)：管理的定義、管理職能、管理者角色、管理者的技能本章學(xué)習(xí)要求要求：22§1組織與企業(yè)組織的含義與特征企業(yè)的含義與類(lèi)型§1組織與企業(yè)組織的含義與特征23何謂組織（一）組織的定義（二）組織的三個(gè)一般性特征（三）組織在變化（四）組織變化的原因何謂組織（一）組織的定義24定義與特征組織是由為了完成特定目的的人所精心安排的人的集合組織是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體A、

明確的目標(biāo)或目的：以一系列目標(biāo)或一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行表述B、由人構(gòu)成，從事著為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的工作C、所有組織都發(fā)育成一些系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，也可能是開(kāi)放而靈活的，也可能是簡(jiǎn)單的基于網(wǎng)絡(luò)的松散關(guān)系也可能是傳統(tǒng)的關(guān)于百度/about/about.html定義與特征組織是由為了完成特定目的的人所精心安排的人的集合25關(guān)于百度百度的目的——百度的使命：讓人們最便捷地獲取信息，找到所求（全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站）百度的結(jié)構(gòu)——董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官、首席財(cái)務(wù)官、高級(jí)副總裁（運(yùn)營(yíng)）、首席科學(xué)家、銷(xiāo)售副總裁、多名副總裁（分管業(yè)務(wù)）/about/management.html百度的人員從最初的不足10人發(fā)展至今，員工人數(shù)超過(guò)7000人/about/about.html百度的變化：百度之路關(guān)于百度百度的目的——百度的使命：讓人們最便捷地獲取信息，找26變化及變化原因組織的三個(gè)特征有助于識(shí)別組織的概念，但組織的內(nèi)涵卻在不斷地變化，如雇員工作團(tuán)隊(duì)、開(kāi)放的溝通系統(tǒng)、廠(chǎng)商聯(lián)盟、使得現(xiàn)代組織更具有靈活性、更開(kāi)放與對(duì)變化的反應(yīng)。由于圍繞組織周?chē)囊卦诓粩嘧兓?，如社?huì)的經(jīng)濟(jì)的、全球化、技術(shù)等方面的變化使得組織要想成功必須采取新的工作方式。盡管，組織的內(nèi)涵在變，但管理與管理者在組織中仍然是非常重要的。變化及變化原因組織的三個(gè)特征有助于識(shí)別組織的概念，但組織27何謂企業(yè)企業(yè)概念及其特征企業(yè)的建立企業(yè)類(lèi)型企業(yè)的運(yùn)作企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作公司干什么了？有何力量？公司的力量第一集4：11-10：33何謂企業(yè)企業(yè)概念及其特征公司干什么了？有何力量？28企業(yè)概念企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿(mǎn)足社會(huì)需要并獲取盈利、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、依法設(shè)立的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)單位。企業(yè)是一個(gè)組織，有特定的任務(wù)或使命(mission)并兼負(fù)社會(huì)責(zé)任，有賴(lài)以生存競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)(technology)，靠著技術(shù)將其從環(huán)境(environment)所獲取的資源(resources)，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化(transforming)成環(huán)境所必須的產(chǎn)品(products)，藉以換取維系生存所需之金錢(qián)或非金錢(qián)的報(bào)酬

下一頁(yè)企業(yè)概念企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿(mǎn)足社會(huì)需要29特征以盈利為目的的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)單位依法設(shè)立自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧

企業(yè)是有主的。是由資本(capital)支持所產(chǎn)生。企業(yè)是一個(gè)具有分工性質(zhì)的組織，有組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)大多數(shù)都雇用超過(guò)十人以上的員工。

特征以盈利為目的的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)單位依法設(shè)立企業(yè)30企業(yè)的建立1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素條件人力、財(cái)力、物力、技術(shù)、信息資源------要求信息準(zhǔn)確、及時(shí)、系統(tǒng)、運(yùn)用、經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)明2、法律條件1)

依法設(shè)立2)

擁有一定的資產(chǎn)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件3)

有一定的組織及名稱(chēng)、地址、負(fù)責(zé)人等4)

能獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任5)

要經(jīng)過(guò)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)注冊(cè)后方才生效企業(yè)的建立1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素條件2、法律條件31設(shè)立企業(yè)的相關(guān)法律涉及國(guó)有企業(yè)改革的法律法規(guī)主要有：《全民所有制工業(yè)企業(yè)法》（1988年頒布）、《全民所有制工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)換機(jī)制條例》（1992年頒布）。涉及外商投資企業(yè)的法律主要有：《中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》（2001年再次修訂）、《中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》（2000年修訂）、《外資企業(yè)法》（2000年修訂）。

涉及合伙企業(yè)與獨(dú)資企業(yè)的法律主要有：《合伙企業(yè)法》（2006年修訂）、《個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》（1999年頒布）。涉及公司企業(yè)的法律主要有：《公司法》（1993年頒布）。涉及企業(yè)破產(chǎn)的法律主要有：《企業(yè)破產(chǎn)法》（試行）（1986年頒布）。另外，在《民事訴訟法》中對(duì)非全民所有制的法人企業(yè)破產(chǎn)作了規(guī)定。設(shè)立企業(yè)的相關(guān)法律涉及國(guó)有企業(yè)改革的法律法規(guī)32企業(yè)類(lèi)型1、按所屬產(chǎn)業(yè)分類(lèi)第一產(chǎn)業(yè)類(lèi)企業(yè)：如農(nóng)業(yè)企業(yè)第二產(chǎn)業(yè)類(lèi)企業(yè)：工業(yè)企業(yè)，如制造業(yè)、采掘業(yè)、建筑業(yè)第三產(chǎn)業(yè)類(lèi)企業(yè)：商業(yè)、金融、保險(xiǎn)、旅游、交通運(yùn)輸2、按生產(chǎn)資料所有制形式劃分全民、集體、私有、外商獨(dú)資、混合所有制3、按產(chǎn)權(quán)制度1)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)（不屬于法人企業(yè)）-----家庭工廠(chǎng)、農(nóng)場(chǎng)個(gè)體零售商店2)

合伙企業(yè)（不屬于法人企業(yè)）3)公司（法人企業(yè)）----無(wú)限責(zé)任、有限責(zé)任、兩合公司、股份有限公司等4、按規(guī)模劃分統(tǒng)計(jì)上大中小型企業(yè)劃分辦法（暫行）》企業(yè)類(lèi)型1、按所屬產(chǎn)業(yè)分類(lèi)33企業(yè)的運(yùn)作使命----------＞企業(yè)主的存在組織----------＞經(jīng)營(yíng)者的必要技術(shù)----------＞過(guò)程

轉(zhuǎn)化----------＞作業(yè) 資源----------＞來(lái)源、控制 市場(chǎng)需求----＞洞悉、預(yù)測(cè) 立足點(diǎn)-------＞滿(mǎn)足市場(chǎng)需求－策略與結(jié)構(gòu)繼續(xù)和生存-＞滿(mǎn)足社會(huì)期望 相互影響＊對(duì)能掌握的、能控制的(環(huán)境)加強(qiáng)控制的效率。＊對(duì)未能掌握的、未能控制的增加控制的程度。企業(yè)的運(yùn)作使命----------＞企業(yè)主的存在相互影響＊對(duì)34企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各種管理職能所提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和必要條件等比不可少的管理工作。1、標(biāo)準(zhǔn)化工作------包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、安全與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)：管理過(guò)程的一系列標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和352、定額工作----是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，對(duì)人力、物力、財(cái)力等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素的消耗、占用和利用方面的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

1)勞動(dòng)定額：如，按數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、單位勞動(dòng)時(shí)間的工時(shí)定額與產(chǎn)量定額2)

設(shè)備定額：利用、維修定額3)物資定額：?jiǎn)挝划a(chǎn)品消耗的原、輔材料，原、輔儲(chǔ)備的質(zhì)量、數(shù)量等4)資金定額：占用、消耗、利用標(biāo)準(zhǔn)（提高資金利用率）5)費(fèi)用定額：銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用定額（成本控制、開(kāi)源節(jié)流）2、定額工作----是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，對(duì)人力、物力363、計(jì)量工作（計(jì)量認(rèn)證）1）計(jì)量器具的管理工作（計(jì)量、檢測(cè)、分析手段齊全、標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)）2)

計(jì)量和測(cè)試工作3)

計(jì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和儲(chǔ)存工作4、信息工作-----對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息進(jìn)行收集、加工、傳遞、儲(chǔ)存活動(dòng)的總稱(chēng)。信息的收集（真實(shí)、時(shí)效性、價(jià)值大小、范圍、內(nèi)容、來(lái)源、方式）加工（程序、目的、方式、對(duì)其去偽存真）傳遞（多、快、好、省）貯存（登記、編碼、分類(lèi)、檢索）5、企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)工作3、計(jì)量工作（計(jì)量認(rèn)證）1）計(jì)量器具的管理工作37§2管理及管理職能管理的起源

何謂管理管理的職能和過(guò)程管理的任務(wù)與內(nèi)容§2管理及管理職能管理的起源38管理的起源人類(lèi)集體活動(dòng)組織的出現(xiàn)協(xié)調(diào)的必要管理的出現(xiàn)管理的起源人類(lèi)集體活動(dòng)組織的出現(xiàn)39何謂管理p4-5國(guó)外學(xué)者定義：通過(guò)其他人來(lái)完成工作的藝術(shù)——福萊特（1942）管理這一術(shù)語(yǔ)是指和其他人一起并且通過(guò)其他人來(lái)有效完成工作的過(guò)程——羅賓斯和庫(kù)爾塔（1996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程——路易斯等人（1998）一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過(guò)行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來(lái)制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)——普倫基特和阿特納（1997）何謂管理p4-5國(guó)外學(xué)者定義：4041國(guó)內(nèi)學(xué)者定義：通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程——徐國(guó)華等（1998）組織中的管理者通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程——楊文士和張雁（1994）管理的定義(續(xù))41國(guó)內(nèi)學(xué)者定義：管理的定義(續(xù))4142管理的定義(續(xù))管理通過(guò)協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動(dòng)，有效率和有效果地完成工作?；蚪滩腜5管理本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程對(duì)象：一切可以調(diào)用的資源載體：組織職能：信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新42管理的定義(續(xù))管理通過(guò)協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動(dòng)，有效率和有42管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)途徑的完美與目標(biāo)的混亂，似乎成了我們這個(gè)時(shí)代的一大特色。愛(ài)因斯坦90%的、我們所稱(chēng)的“管理”，只是使完成任務(wù)變得更加困難。德魯克“雇員的數(shù)量和實(shí)際工作量之間根本不存在任何聯(lián)系”，因?yàn)樵跈C(jī)構(gòu)中，官員們熱衷的是給自己配備助手，官員們給彼此找活干。帕金森法則

糟糕的管理比沒(méi)有管理更糟糕。管理故事：膨脹管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)途徑的完美與目標(biāo)的混亂，43管理的兩大命題：有效效率（方法）效果（結(jié)果）資源的節(jié)約目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)低消耗高產(chǎn)出管理追求的目標(biāo)就是：低資源消耗（高效率）高目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（高效果）效率（方法）效果（結(jié)果）資源的節(jié)約目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)低消耗高產(chǎn)出管理追求的目標(biāo)就是：低資源消耗（高效率）高目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（高效果）

資源利用

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)低浪費(fèi)高成就目標(biāo)手段：效率結(jié)果：效果效果（effectiveness）；效率（efficiency）做正確的事，正確地做事。Dorightthings,anddothingsrightly忙=好？管理的兩大命題：有效效率（方法）44管理的職能和過(guò)程p5-6計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——法約爾（1916）計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制——孔茨和奧唐內(nèi)爾（1955）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制——RobbinsandCoutar,(1996）等決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新——周三多,(2004？）等更為現(xiàn)實(shí)的觀點(diǎn)是把管理的職能描述為一個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程，就是管理者在計(jì)劃、組織、指揮、控制時(shí)所進(jìn)行的一系列決策和行為。管理的職能和過(guò)程p5-6計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制45

決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中46決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃46這一認(rèn)識(shí)中包含著以下幾個(gè)方面的含義：管理存在于組織之中，管理的目的是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理是“協(xié)調(diào)”、是“帶領(lǐng)”人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)，絕非把人“管住”。管理活動(dòng)既追求效果(effectiveness)，又追求效率(efficiency)。效果意味著選擇“做正確的事”，效率則是指“正確地做事”。有效的管理就是要“正確地去做正確的事情”。管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這樣一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。這些活動(dòng)稱(chēng)為管理的職能。這一認(rèn)識(shí)中包含著以下幾個(gè)方面的含義：管理存在于組織之中，管理47管理的任務(wù)與內(nèi)容在于通過(guò)制訂和實(shí)施組織的目標(biāo)，取得良好的業(yè)績(jī)與效益。具體包括：組織的業(yè)績(jī)與效益包括生產(chǎn)或業(yè)務(wù)的效率、員工的滿(mǎn)意度、組織的適應(yīng)性與組織的發(fā)展能力；提高完成業(yè)績(jī)的能力；決策；管理的基本職能等管理的任務(wù)與內(nèi)容在于通過(guò)制訂和實(shí)施組織的目標(biāo)，取得良好的業(yè)績(jī)48§3管理者的角色與技能管理者的含義管理的角色P6管理者的技能P8管理者工作的變化為何要學(xué)習(xí)管理管理的注意點(diǎn)——管理的基本原理、管理的性質(zhì)“平均”意義上的管理者花費(fèi)32%的時(shí)間從事傳統(tǒng)管理活動(dòng)；29%的時(shí)間從事溝通活動(dòng)；20%的時(shí)間從事人力資源活動(dòng)；19%的時(shí)間從事網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)§3管理者的角色與技能管理者的含義“平均”意義上的管理者花49管理者的含義1、管理者——是指那些與別人一起工作并通過(guò)協(xié)調(diào)別人的工作以完成組織目標(biāo)的人。/通過(guò)協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)。2、在傳統(tǒng)型（金字塔式的）組織中區(qū)分管理者的方法：（1）高層：在或接近于組織的最高層，他們負(fù)責(zé)制定影響整個(gè)組織的戰(zhàn)略、建立組織的目標(biāo)、計(jì)劃（2）中層：介于基層與高層之間的管理者，他們管理基層管理者的工作（3）基層：在組織最低層的管理者，管理著非管理雇員的工作。這些雇員直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督他人工作的職責(zé)?；鶎庸芾碚咧袑庸芾碚吒邔庸芾碚卟僮髡吖芾碚叩暮x1、管理者——是指那些與別人一起工作并通過(guò)協(xié)調(diào)別50管理者的角色P6正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對(duì)付者資源分配者談判者資料來(lái)源：Mintzberg(1974)。

亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類(lèi)：人際角色、信息角色和決策角色管理者的角色P6正式權(quán)力和地位人際角色信息角色決策角色亨利·51人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。52管理者的角色（續(xù)）人際角色52管理者的角色（續(xù)）52各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理53管理者的技能P8一般技能、特殊技能、管理能力1、技術(shù)技能2、人際技能3、概念技能4、政治技能各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能技術(shù)技能人際技53根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類(lèi)技能：人際技能：運(yùn)用其所監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力關(guān)系技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力54管理者的技能根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三54不同管理者時(shí)間分配比較傳統(tǒng)的管理：決策、計(jì)劃和控制溝通：交換日常信息并處理書(shū)面資料人資：激勵(lì)、訓(xùn)練、管理沖突、培訓(xùn)、安置社交聯(lián)絡(luò)：社交、政治活動(dòng)、與外部交往均值成功者有效者不同管理者時(shí)間分配比較傳統(tǒng)的管理：決策、計(jì)劃和控制均值成功者55管理者工作的變化管理者工作內(nèi)容的改變兩個(gè)重要的因素：日益重要的顧客和創(chuàng)新管理者工作的變化管理者工作內(nèi)容的改變56為何要學(xué)習(xí)管理（一）管理的普遍性任何地方的任何組織、任何類(lèi)型、規(guī)模在組織任何層次上任何領(lǐng)域都需要管理（二）工作所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)只要你為了生活而不得不工作，那么幾乎總得在某個(gè)組織中工作，作為管理者或被管理者。（三）作為管理者的所得與挑戰(zhàn)為何要學(xué)習(xí)管理（一）管理的普遍性57管理的基本原理管理的系統(tǒng)原理管理的權(quán)變?cè)砉芾淼娜吮驹砉芾淼男б嬖砉芾淼幕驹砉芾淼南到y(tǒng)原理58管理的系統(tǒng)觀1、系統(tǒng)的概念——一系列相互聯(lián)系的、相互獨(dú)立的要素以一種方式組合成一個(gè)統(tǒng)一的有特定功能的整體。2、系統(tǒng)的類(lèi)別3、組織是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)4、如何用系統(tǒng)觀理解管理者的行為A、組織內(nèi)部本身是系統(tǒng)，要素之間的整合需要管理者去協(xié)調(diào)才能完成組織目標(biāo)B、要素之間相互作用，管理者的決策與實(shí)施相互影響C、管理者要識(shí)別并理解各外部因素對(duì)組織的影響D、管理者的工作就是協(xié)調(diào)各要素以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)管理的系統(tǒng)觀1、系統(tǒng)的概念——一系列相互聯(lián)系的、相互獨(dú)立的要59管理的權(quán)變觀組織是不同的，面對(duì)的環(huán)境也是不同的，所以管理也用不同的方式。管理是沒(méi)有也不可能有簡(jiǎn)單的普遍的使用于一切的管理原理。一般性的權(quán)變因素有：1、組織規(guī)模2、任務(wù)技術(shù)的常規(guī)性3、環(huán)境的不確定性4、個(gè)體差異管理的權(quán)變觀組織是不同的，面對(duì)的環(huán)境也是不同的，所以管理也用60管理的性質(zhì)1、

自然屬性2、

社會(huì)屬性3、

學(xué)習(xí)二重性的意義：①

學(xué)習(xí)自然屬性，充分發(fā)揚(yáng)其共同性與永久性②

學(xué)習(xí)社會(huì)屬性，充分發(fā)揮其特殊性和時(shí)限性的作用A、管理的國(guó)家性B、管理的社會(huì)性C、管理的個(gè)性D、管理的時(shí)限性管理的性質(zhì)1、

自然屬性61§4管理學(xué)學(xué)科體系及研究方法Concept研究對(duì)象學(xué)科體系學(xué)科性質(zhì)管理的方法研究方法§4管理學(xué)學(xué)科體系及研究方法Concept研究對(duì)象學(xué)科體系學(xué)62研究對(duì)象——是適用于各種組織的普通原理和管理方法管理學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)管理經(jīng)濟(jì)管理行政管理軍事管理教育管理等部門(mén)經(jīng)濟(jì)管理農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)交通運(yùn)輸微觀（企業(yè)）管理農(nóng)業(yè)企業(yè)工業(yè)企業(yè)商業(yè)企業(yè)交通運(yùn)輸企業(yè)研究對(duì)象——是適用于各種組織的普通原理和管理方法管理學(xué)63學(xué)科體系B---T平面（管理業(yè)務(wù)）B業(yè)務(wù)職能F（管理職能）F----T平面（職能理論）B----T（業(yè)務(wù)理論）T（管理理論）T：是高度概括、綜合及抽象的知識(shí)維、管理范疇、管理思想、原則、分析方法、發(fā)展史F：管理職能維B：具體的業(yè)務(wù)知識(shí)：科技、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、人事、財(cái)務(wù)等學(xué)科體系B---T平面64學(xué)科性質(zhì)1、

是一門(mén)應(yīng)用學(xué)科。學(xué)科分為：思維工具類(lèi)—哲學(xué)、數(shù)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)；基礎(chǔ)學(xué)科—天文、經(jīng)濟(jì)學(xué)、物理學(xué)；應(yīng)用學(xué)科—醫(yī)學(xué)、工程技術(shù)、管理等2、

是一門(mén)綜合性學(xué)科——與其他學(xué)科之間的關(guān)系3、

是一門(mén)新興學(xué)科（二戰(zhàn)以后發(fā)展）4、管理學(xué)既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)（南北風(fēng)比威力）學(xué)科性質(zhì)1、

是一門(mén)應(yīng)用學(xué)科。學(xué)科分為：思維工具類(lèi)—哲學(xué)65研究方法1、

系統(tǒng)研究法2、

比較研究法3、

矛盾研究法4、

案例研究法5、

試驗(yàn)研究法6、

演繹研究法研究方法1、

系統(tǒng)研究法66管理的方法1、

行政方法：依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定指示、條例等行政手段，以權(quán)威性和服從為前提來(lái)組織指揮管理活動(dòng)的方法。具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、層次性的特點(diǎn)2、

經(jīng)濟(jì)方法：運(yùn)用稅收、價(jià)格、信貸、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)勵(lì)、合同等經(jīng)濟(jì)手段來(lái)實(shí)施管理的方法3、

法律方法：保證管理必要的秩序、管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性、有效調(diào)節(jié)系統(tǒng)之間各要素的關(guān)系4、

數(shù)學(xué)方法：建立數(shù)學(xué)模型、線(xiàn)形規(guī)劃、生產(chǎn)函數(shù)、網(wǎng)絡(luò)法5、教育法：是其他方法的前提，是提高人的素質(zhì)的重要手段。管理的方法1、

行政方法：依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)67團(tuán)隊(duì)作業(yè)采訪(fǎng)某一組織1、了解該組織的性質(zhì)，了解該組織的部門(mén)設(shè)置及崗位設(shè)置2、與真正的管理者談?wù)撍麄兂晒褪〉慕?jīng)驗(yàn)。考察：1.管理者的日常工作與管理基本職能的運(yùn)用。2.管理者分類(lèi)情況，整理出某一管理者所執(zhí)行的明茨伯格所述的10種角色3.管理者技能的表現(xiàn)形式。分析：從采訪(fǎng)的過(guò)程和結(jié)果中你取得何種收獲？要求：談話(huà)記錄整理在作業(yè)本上，用學(xué)過(guò)的理論知識(shí)分析，上交。含交流對(duì)象基本狀況（年齡、職業(yè)、職務(wù)、性格特點(diǎn)等）；交談內(nèi)容；學(xué)生對(duì)交流對(duì)象所談內(nèi)容的分析、所引用管理基本原理知識(shí)。團(tuán)隊(duì)作業(yè)采訪(fǎng)某一組織68選擇題1、管理者是（）a.不需要補(bǔ)償?shù)墓蛦Tb.為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的人c.組織的首腦d.一線(xiàn)工人2、地區(qū)經(jīng)理、項(xiàng)目主管和事業(yè)部經(jīng)理都可以被稱(chēng)為（）a.基層管理者b.非管理者c.中層管理者d.高層管理者3、瑪麗向營(yíng)銷(xiāo)副總裁上報(bào)工作內(nèi)容，同時(shí)她又是監(jiān)督者，一些小時(shí)工雇員直接向她匯報(bào)，那么瑪麗是（）a.基層管理者b.非管理雇員c.中層管理者d.高層管理者4、下列能區(qū)別管理職位非管理職位的是（）a.工資金額的多少b.是否協(xié)調(diào)他人的工作c.是否組織新的項(xiàng)目d.是否擁有技術(shù)技能5、如果王芳的工作專(zhuān)注在減少浪費(fèi)上，那么她更應(yīng)該是（）管理者。a.有效率的b.有效果的c.目標(biāo)導(dǎo)向的d.擁有技術(shù)技能的6、效果通常被描述為()a.工作活動(dòng)有助于幫助組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)b.委任盡可能多的責(zé)任c.通過(guò)自己來(lái)管理過(guò)程d.通過(guò)資金情況來(lái)定義一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果選擇題1、管理者是（）69選擇題7、（）可被理解為爭(zhēng)確定地做事，（）可被理解為一種結(jié)果，或者達(dá)到組織目標(biāo)a.效果；經(jīng)濟(jì)b.效果；效率c.效率；效果d.經(jīng)濟(jì)；效率8、計(jì)劃包括（）a.指導(dǎo)和激勵(lì)他人b.實(shí)施監(jiān)控以確保完成任務(wù)c.決定某事需要由誰(shuí)來(lái)做d.確定目標(biāo)、制定策略9、當(dāng)一個(gè)管理者決定需要做什么以及怎樣完成時(shí)，他是在（）a.計(jì)劃b.組織c.領(lǐng)導(dǎo)d.控制10、江海的上司要求他解釋其所屬部門(mén)的實(shí)際開(kāi)支與公司與預(yù)算數(shù)額不符之處。在這里，上司執(zhí)行的是（）管理職能。a.計(jì)劃b.組織c.領(lǐng)導(dǎo)d.控制11、在組織成員之間選擇最有效的溝通渠道應(yīng)屬于（）職能a.計(jì)劃b.組織c.領(lǐng)導(dǎo)d.控制12、下列哪一個(gè)是管理者的決策制定角色的例子（）a.發(fā)起和管理新的項(xiàng)目b.監(jiān)督信息的共享c.新員工的招聘和培訓(xùn)d.作為各工作團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)的橋梁13、根據(jù)明茨伯格理論，管理者的人際關(guān)系角色的職能包括（）的職能a.領(lǐng)導(dǎo)者b.監(jiān)聽(tīng)者c.發(fā)言人d.資源分配者14、（）包括在工作中與其他個(gè)人與團(tuán)隊(duì)良好相處a.人際技能b.決策制定技能c.概念技能d.技術(shù)技能選擇題7、（）可被理解為爭(zhēng)確定地做事，（）可被理解為一種結(jié)果70選擇題15、（）技能對(duì)于高層管理者是最重要的a.技術(shù)b.人力c.財(cái)務(wù)d.概念16、下列選項(xiàng)均是教材中溝通技能的例子，除了（）a.同事、合作伙伴、上下級(jí)之間的信任b.聽(tīng)取問(wèn)題、詢(xún)問(wèn)問(wèn)題c.從大量數(shù)據(jù)中過(guò)濾出關(guān)鍵信息d.展示與陳述的技能17、組織的最佳定義是（）a.商業(yè)聯(lián)盟b.為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而進(jìn)行精心的人員安排c.注重資源分配的商業(yè)機(jī)構(gòu)d.在國(guó)家證券交易所上市的公司18、以下關(guān)于組織的說(shuō)法哪一種是正確的（）a.很少用公司的祖產(chǎn)冒險(xiǎn)進(jìn)行投機(jī)b.以短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向c.有明確的目的，包括人員或成員，具有某種精細(xì)的結(jié)構(gòu)d.會(huì)經(jīng)理有失誤和失敗所導(dǎo)致的困難時(shí)期19、以下哪一個(gè)選項(xiàng)是傳統(tǒng)組織所沒(méi)有，但現(xiàn)代組織所具有的特征（）a.團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向b.等級(jí)關(guān)系c.永久性職位d.命令導(dǎo)向20、管理的普遍性意味著（）a.所有的管理者都采用同樣的模式b.有最好的管理模式c.一切組織都需要管理d.管理不重要選擇題15、（）技能對(duì)于高層管理者是最重要的71管理學(xué)主講：宋素娟管理學(xué)主講：宋素娟72企業(yè)是什么

企業(yè)是什么73管理學(xué)56-導(dǎo)論74管理學(xué)56-導(dǎo)論75管理管什么管理管什么76管理學(xué)56-導(dǎo)論77管理學(xué)56-導(dǎo)論78管理學(xué)56-導(dǎo)論79優(yōu)秀的領(lǐng)頭人巨人網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO史玉柱阿里巴巴集團(tuán)主席和首席執(zhí)行官馬云百度公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官優(yōu)秀的領(lǐng)頭人巨人網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO史玉柱阿里巴巴集團(tuán)主席百80楊瀾海爾集團(tuán)總裁楊綿綿格力總裁董明珠楊瀾海爾集團(tuán)總裁楊綿綿格力總裁董明珠81這是一門(mén)什么樣的課程？ 從林到木；大視野、大局觀、大思路這是一門(mén)什么樣的課程？ 從林到木；大視野、大局觀、大思路82課程學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)懂一套行話(huà)（術(shù)語(yǔ)）了解一套觀念(現(xiàn)代管理的觀念)培養(yǎng)一種習(xí)慣（自覺(jué)運(yùn)用管理原理）課程學(xué)習(xí)目標(biāo)83課程學(xué)習(xí)注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)要求：獨(dú)木橋上的狼和羊課堂紀(jì)律成立團(tuán)隊(duì)：完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)、評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)作業(yè)要求：團(tuán)隊(duì)口頭匯報(bào)作業(yè)、團(tuán)隊(duì)書(shū)面作業(yè)、個(gè)人作業(yè)課后閱讀、看視頻（交心得）網(wǎng)絡(luò)課堂資源使用考核指標(biāo)：考勤、團(tuán)隊(duì)作業(yè)、個(gè)人作業(yè)、期中考試綜合30%聯(lián)系方式ongyuey@126.com課程學(xué)習(xí)注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)要求：獨(dú)木橋上的狼和羊84獨(dú)木橋上的狼和羊背景：“獨(dú)木橋下是萬(wàn)丈深淵，獨(dú)木橋上狼與羊相遇。”將會(huì)發(fā)生什么情況？一些答案管理無(wú)定論；學(xué)會(huì)自己思考；市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，處處充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)與風(fēng)險(xiǎn)A

一只羊膽戰(zhàn)心驚，小心翼翼地走到獨(dú)木橋中段，羊一抬頭，遇見(jiàn)一只狼。

狼一抬頭。看到了羊。

狼：“讓不讓?”

羊：“狹路相逢勇者勝，羊逼急了還咬狼呢，不讓!”

羊剛低下頭，露出角，狼沖上去一口叼住了羊的脖子，施施然離開(kāi)。

目睹了全過(guò)程的行人甲：“多一事不如少一事啊，退一步海闊天空，早一點(diǎn)過(guò)橋，晚一點(diǎn)過(guò)橋又有什么差別呢?為爭(zhēng)一口閑氣，反誤了卿卿性命?！钡贸龅慕Y(jié)論？B

一只羊膽戰(zhàn)心驚，小心翼翼地走到獨(dú)木橋中段，羊一抬頭，遇見(jiàn)一只狼。

狼一抬頭?？吹搅搜颉?/p>

狼：“讓不讓?”

羊：“羊在狼前頭，哪能不低頭?凡事忍一忍就過(guò)去了。讓!”

羊心驚膽戰(zhàn)，小心翼翼地退回，蹄才及地，狼沖上去一口叼住了羊的脖子，施施然離開(kāi)。

目睹了全過(guò)程的行人乙：“馬善被人欺，羊善被狼欺，一味的怕事必定會(huì)完蛋，有時(shí)候作風(fēng)還是硬一點(diǎn)好，該出手時(shí)就出手!”C

一只羊膽戰(zhàn)心驚，小心翼翼地走到獨(dú)木橋中段，羊一抬頭，遇見(jiàn)一只狼。

狼一抬頭，看到了羊。

狼：“讓不讓?”

羊：“讓!”

羊心驚膽戰(zhàn)，小心翼翼地退回。蹄才及地，便低頭用力向前一頂，狼防不勝防，一下掉進(jìn)了深淵，羊施施然離開(kāi)。

目睹了全過(guò)程的行人丙：“以退為進(jìn)才是王道啊。讓步時(shí)毫不猶豫，頂狼時(shí)堅(jiān)決果斷，羊讓步之時(shí)正是狼最松懈的時(shí)候，也是羊打敗狼的最佳時(shí)機(jī)啊!”獨(dú)木橋上的狼和羊背景：“獨(dú)木橋下是萬(wàn)丈深淵，獨(dú)木橋上狼與羊相85學(xué)習(xí)要求要求：自主性、實(shí)踐性、拓展性、合作性、課外性正確處理幾個(gè)關(guān)系：

①課堂學(xué)習(xí)與課外學(xué)習(xí)；

②理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)；

③個(gè)人學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)合作；

④基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)與專(zhuān)業(yè)方向課學(xué)習(xí)（經(jīng)濟(jì)+管理；經(jīng)營(yíng)+管理）；

⑤課本與課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)要求要求：自主性、實(shí)踐性、拓展性、合作性、課外性86閱讀文獻(xiàn)1、管理.責(zé)任篇:使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)-中英文雙語(yǔ)典藏版

F270/1621(美)彼得·德魯克著2.管理者的26個(gè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):管人管事的關(guān)鍵

F272.91/181閆風(fēng)香編著中國(guó)商業(yè)出版社

20043.管理倫理

C93-05/74張應(yīng)杭著浙江大學(xué)出版社

20064、管理的歷史與現(xiàn)狀-第2版

F279.712/90(2)(美)小阿爾弗雷德·D.錢(qián)德勒等.·5、管理思想家50強(qiáng):當(dāng)今世界50位頂尖管理思想家

K815.1/16(英)西倫·派克著6.管理決策模型、方法與應(yīng)用

C934/123主編張照貴西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

20067.管理溝通:理念與技能

C93/471葉龍,呂海軍主編清華大學(xué)出版社

20068.目標(biāo)管理實(shí)用圖解手冊(cè)

F270.7-62/8潘方勇,王建平,唐偉著9.管理方法簡(jiǎn)單講

F406/202史星際主編廣東經(jīng)濟(jì)出版社

200610.管理者的任務(wù):唐僧的管理哲學(xué)

C93/467耿在安著新華出版社

200511.管理控制實(shí)證研究

C935/35鄭石橋編著經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社

200612.管理學(xué)教授錯(cuò)在哪里？

F270/1485陳念南著上海大學(xué)出版社

200613.管理就這么簡(jiǎn)單:迅速提高公司業(yè)績(jī)與管理效能的52條真經(jīng)

C93/438琳達(dá)·福特(LyndaFord)著哈爾濱出版社

2006閱讀文獻(xiàn)1、管理.責(zé)任篇:使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)-中英文雙語(yǔ)典藏版8714.有效溝通:管理者的溝通藝術(shù)

F272.9/174余世維著15.管理前沿

C93/437(美)彼得·德魯克著(PeterF.Drucker)16、決定成敗的52種激勵(lì):管理者每周備忘錄

F272.92/303宋國(guó)良著17.管理圣經(jīng)

C93/396(美)鮑伯·尼爾森,彼得·?？酥Z米著18.管理就是溝通

F272.92/301(美)托馬斯·D·茲韋費(fèi)爾著19.管理困境:科層的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)

F272.91/141(美)蓋瑞·J.米勒20.管理創(chuàng)新

F270/1318楊加陸,方青云編著復(fù)旦大學(xué)出版社

200321.管理倫理

C93-05/63蘇勇著上海譯文出版社

199722、時(shí)間管理:管理者的生命

C935/27孫宗福等編著23.管理新潮

F2/61(美)德魯克(Drucker,P.F.)著24、管理行為:管理組織決策過(guò)程的研究

C936/98(美)赫伯特·西蒙著25、向解放軍學(xué)習(xí)/book/index_38357.html26、德魯克雙語(yǔ)經(jīng)典：21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn).管理的實(shí)踐/book/index_111241.html27、如何在21世紀(jì)生存:專(zhuān)業(yè)主義：[日]大前研一/book/index_40675.html14.有效溝通:管理者的溝通藝術(shù)

F272.9/188參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)89視頻資料電視?。?jiǎn)碳掖笤篊CTV:贏在中國(guó)CCTV:商道電影：卡特教練網(wǎng)易公開(kāi)課：幸福課、公正課、博弈論、經(jīng)濟(jì)學(xué)CCTV紀(jì)錄片:公司的力量、跨越中國(guó)制造、華爾街、帝國(guó)的興衰電影：華爾街（金錢(qián)永不眠）視頻資料電視?。?jiǎn)碳掖笤?0內(nèi)容管理理論的形成發(fā)展2決策4組織與管理31組織與環(huán)境33計(jì)劃35領(lǐng)導(dǎo)7溝通9組織36激勵(lì)381011控制綜合訓(xùn)練內(nèi)容管理理論的形成發(fā)展2決策4組織與管理31組織與環(huán)境3391CHP1組織與管理管理及管理職能管理者角色與技能主要內(nèi)容組織與企業(yè)的內(nèi)涵管理學(xué)學(xué)科體系及研究方法CHP1組織與管理管理及管理職能管理者角色與技能主要內(nèi)容92本章學(xué)習(xí)要求要求：能對(duì)組織與企業(yè)的含義有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)能正確認(rèn)識(shí)管理的含義、管理者與管理之間的關(guān)系能正確理解管理者的角色、技能、層次等含義理解管理、管理原則、管理性質(zhì)、方法能理解管理學(xué)的結(jié)構(gòu)、學(xué)科性質(zhì)等教學(xué)重點(diǎn)：管理的定義、管理職能、管理者角色、管理者的技能本章學(xué)習(xí)要求要求：93§1組織與企業(yè)組織的含義與特征企業(yè)的含義與類(lèi)型§1組織與企業(yè)組織的含義與特征94何謂組織（一）組織的定義（二）組織的三個(gè)一般性特征（三）組織在變化（四）組織變化的原因何謂組織（一）組織的定義95定義與特征組織是由為了完成特定目的的人所精心安排的人的集合組織是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體A、

明確的目標(biāo)或目的：以一系列目標(biāo)或一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行表述B、由人構(gòu)成，從事著為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的工作C、所有組織都發(fā)育成一些系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，也可能是開(kāi)放而靈活的，也可能是簡(jiǎn)單的基于網(wǎng)絡(luò)的松散關(guān)系也可能是傳統(tǒng)的關(guān)于百度/about/about.html定義與特征組織是由為了完成特定目的的人所精心安排的人的集合96關(guān)于百度百度的目的——百度的使命：讓人們最便捷地獲取信息，找到所求（全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站）百度的結(jié)構(gòu)——董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官、首席財(cái)務(wù)官、高級(jí)副總裁（運(yùn)營(yíng)）、首席科學(xué)家、銷(xiāo)售副總裁、多名副總裁（分管業(yè)務(wù)）/about/management.html百度的人員從最初的不足10人發(fā)展至今，員工人數(shù)超過(guò)7000人/about/about.html百度的變化：百度之路關(guān)于百度百度的目的——百度的使命：讓人們最便捷地獲取信息，找97變化及變化原因組織的三個(gè)特征有助于識(shí)別組織的概念，但組織的內(nèi)涵卻在不斷地變化，如雇員工作團(tuán)隊(duì)、開(kāi)放的溝通系統(tǒng)、廠(chǎng)商聯(lián)盟、使得現(xiàn)代組織更具有靈活性、更開(kāi)放與對(duì)變化的反應(yīng)。由于圍繞組織周?chē)囊卦诓粩嘧兓?，如社?huì)的經(jīng)濟(jì)的、全球化、技術(shù)等方面的變化使得組織要想成功必須采取新的工作方式。盡管，組織的內(nèi)涵在變，但管理與管理者在組織中仍然是非常重要的。變化及變化原因組織的三個(gè)特征有助于識(shí)別組織的概念，但組織98何謂企業(yè)企業(yè)概念及其特征企業(yè)的建立企業(yè)類(lèi)型企業(yè)的運(yùn)作企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作公司干什么了？有何力量？公司的力量第一集4：11-10：33何謂企業(yè)企業(yè)概念及其特征公司干什么了？有何力量？99企業(yè)概念企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿(mǎn)足社會(huì)需要并獲取盈利、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、依法設(shè)立的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)單位。企業(yè)是一個(gè)組織，有特定的任務(wù)或使命(mission)并兼負(fù)社會(huì)責(zé)任，有賴(lài)以生存競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)(technology)，靠著技術(shù)將其從環(huán)境(environment)所獲取的資源(resources)，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化(transforming)成環(huán)境所必須的產(chǎn)品(products)，藉以換取維系生存所需之金錢(qián)或非金錢(qián)的報(bào)酬

下一頁(yè)企業(yè)概念企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿(mǎn)足社會(huì)需要100特征以盈利為目的的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)單位依法設(shè)立自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧

企業(yè)是有主的。是由資本(capital)支持所產(chǎn)生。企業(yè)是一個(gè)具有分工性質(zhì)的組織，有組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)大多數(shù)都雇用超過(guò)十人以上的員工。

特征以盈利為目的的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)單位依法設(shè)立企業(yè)101企業(yè)的建立1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素條件人力、財(cái)力、物力、技術(shù)、信息資源------要求信息準(zhǔn)確、及時(shí)、系統(tǒng)、運(yùn)用、經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)明2、法律條件1)

依法設(shè)立2)

擁有一定的資產(chǎn)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件3)

有一定的組織及名稱(chēng)、地址、負(fù)責(zé)人等4)

能獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任5)

要經(jīng)過(guò)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)注冊(cè)后方才生效企業(yè)的建立1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素條件2、法律條件102設(shè)立企業(yè)的相關(guān)法律涉及國(guó)有企業(yè)改革的法律法規(guī)主要有：《全民所有制工業(yè)企業(yè)法》（1988年頒布）、《全民所有制工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)換機(jī)制條例》（1992年頒布）。涉及外商投資企業(yè)的法律主要有：《中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》（2001年再次修訂）、《中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》（2000年修訂）、《外資企業(yè)法》（2000年修訂）。

涉及合伙企業(yè)與獨(dú)資企業(yè)的法律主要有：《合伙企業(yè)法》（2006年修訂）、《個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》（1999年頒布）。涉及公司企業(yè)的法律主要有：《公司法》（1993年頒布）。涉及企業(yè)破產(chǎn)的法律主要有：《企業(yè)破產(chǎn)法》（試行）（1986年頒布）。另外，在《民事訴訟法》中對(duì)非全民所有制的法人企業(yè)破產(chǎn)作了規(guī)定。設(shè)立企業(yè)的相關(guān)法律涉及國(guó)有企業(yè)改革的法律法規(guī)103企業(yè)類(lèi)型1、按所屬產(chǎn)業(yè)分類(lèi)第一產(chǎn)業(yè)類(lèi)企業(yè)：如農(nóng)業(yè)企業(yè)第二產(chǎn)業(yè)類(lèi)企業(yè)：工業(yè)企業(yè)，如制造業(yè)、采掘業(yè)、建筑業(yè)第三產(chǎn)業(yè)類(lèi)企業(yè)：商業(yè)、金融、保險(xiǎn)、旅游、交通運(yùn)輸2、按生產(chǎn)資料所有制形式劃分全民、集體、私有、外商獨(dú)資、混合所有制3、按產(chǎn)權(quán)制度1)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)（不屬于法人企業(yè)）-----家庭工廠(chǎng)、農(nóng)場(chǎng)個(gè)體零售商店2)

合伙企業(yè)（不屬于法人企業(yè)）3)公司（法人企業(yè)）----無(wú)限責(zé)任、有限責(zé)任、兩合公司、股份有限公司等4、按規(guī)模劃分統(tǒng)計(jì)上大中小型企業(yè)劃分辦法（暫行）》企業(yè)類(lèi)型1、按所屬產(chǎn)業(yè)分類(lèi)104企業(yè)的運(yùn)作使命----------＞企業(yè)主的存在組織----------＞經(jīng)營(yíng)者的必要技術(shù)----------＞過(guò)程

轉(zhuǎn)化----------＞作業(yè) 資源----------＞來(lái)源、控制 市場(chǎng)需求----＞洞悉、預(yù)測(cè) 立足點(diǎn)-------＞滿(mǎn)足市場(chǎng)需求－策略與結(jié)構(gòu)繼續(xù)和生存-＞滿(mǎn)足社會(huì)期望 相互影響＊對(duì)能掌握的、能控制的(環(huán)境)加強(qiáng)控制的效率。＊對(duì)未能掌握的、未能控制的增加控制的程度。企業(yè)的運(yùn)作使命----------＞企業(yè)主的存在相互影響＊對(duì)105企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各種管理職能所提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和必要條件等比不可少的管理工作。1、標(biāo)準(zhǔn)化工作------包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、安全與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)：管理過(guò)程的一系列標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和1062、定額工作----是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，對(duì)人力、物力、財(cái)力等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素的消耗、占用和利用方面的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

1)勞動(dòng)定額：如，按數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、單位勞動(dòng)時(shí)間的工時(shí)定額與產(chǎn)量定額2)

設(shè)備定額：利用、維修定額3)物資定額：?jiǎn)挝划a(chǎn)品消耗的原、輔材料，原、輔儲(chǔ)備的質(zhì)量、數(shù)量等4)資金定額：占用、消耗、利用標(biāo)準(zhǔn)（提高資金利用率）5)費(fèi)用定額：銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用定額（成本控制、開(kāi)源節(jié)流）2、定額工作----是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，對(duì)人力、物力1073、計(jì)量工作（計(jì)量認(rèn)證）1）計(jì)量器具的管理工作（計(jì)量、檢測(cè)、分析手段齊全、標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)）2)

計(jì)量和測(cè)試工作3)

計(jì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和儲(chǔ)存工作4、信息工作-----對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息進(jìn)行收集、加工、傳遞、儲(chǔ)存活動(dòng)的總稱(chēng)。信息的收集（真實(shí)、時(shí)效性、價(jià)值大小、范圍、內(nèi)容、來(lái)源、方式）加工（程序、目的、方式、對(duì)其去偽存真）傳遞（多、快、好、?。┵A存（登記、編碼、分類(lèi)、檢索）5、企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)工作3、計(jì)量工作（計(jì)量認(rèn)證）1）計(jì)量器具的管理工作108§2管理及管理職能管理的起源

何謂管理管理的職能和過(guò)程管理的任務(wù)與內(nèi)容§2管理及管理職能管理的起源109管理的起源人類(lèi)集體活動(dòng)組織的出現(xiàn)協(xié)調(diào)的必要管理的出現(xiàn)管理的起源人類(lèi)集體活動(dòng)組織的出現(xiàn)110何謂管理p4-5國(guó)外學(xué)者定義：通過(guò)其他人來(lái)完成工作的藝術(shù)——福萊特（1942）管理這一術(shù)語(yǔ)是指和其他人一起并且通過(guò)其他人來(lái)有效完成工作的過(guò)程——羅賓斯和庫(kù)爾塔（1996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程——路易斯等人（1998）一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過(guò)行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來(lái)制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)——普倫基特和阿特納（1997）何謂管理p4-5國(guó)外學(xué)者定義：111112國(guó)內(nèi)學(xué)者定義：通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程——徐國(guó)華等（1998）組織中的管理者通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程——楊文士和張雁（1994）管理的定義(續(xù))41國(guó)內(nèi)學(xué)者定義：管理的定義(續(xù))112113管理的定義(續(xù))管理通過(guò)協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動(dòng)，有效率和有效果地完成工作?；蚪滩腜5管理本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程對(duì)象：一切可以調(diào)用的資源載體：組織職能：信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新42管理的定義(續(xù))管理通過(guò)協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動(dòng)，有效率和有113管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)途徑的完美與目標(biāo)的混亂，似乎成了我們這個(gè)時(shí)代的一大特色。愛(ài)因斯坦90%的、我們所稱(chēng)的“管理”，只是使完成任務(wù)變得更加困難。德魯克“雇員的數(shù)量和實(shí)際工作量之間根本不存在任何聯(lián)系”，因?yàn)樵跈C(jī)構(gòu)中，官員們熱衷的是給自己配備助手，官員們給彼此找活干。帕金森法則

糟糕的管理比沒(méi)有管理更糟糕。管理故事：膨脹管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)途徑的完美與目標(biāo)的混亂，114管理的兩大命題：有效效率（方法）效果（結(jié)果）資源的節(jié)約目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)低消耗高產(chǎn)出管理追求的目標(biāo)就是：低資源消耗（高效率）高目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（高效果）效率（方法）效果（結(jié)果）資源的節(jié)約目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)低消耗高產(chǎn)出管理追求的目標(biāo)就是：低資源消耗（高效率）高目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（高效果）

資源利用

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)低浪費(fèi)高成就目標(biāo)手段：效率結(jié)果：效果效果（effectiveness）；效率（efficiency）做正確的事，正確地做事。Dorightthings,anddothingsrightly忙=好？管理的兩大命題：有效效率（方法）115管理的職能和過(guò)程p5-6計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——法約爾（1916）計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制——孔茨和奧唐內(nèi)爾（1955）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制——RobbinsandCoutar,(1996）等決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新——周三多,(2004？）等更為現(xiàn)實(shí)的觀點(diǎn)是把管理的職能描述為一個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程，就是管理者在計(jì)劃、組織、指揮、控制時(shí)所進(jìn)行的一系列決策和行為。管理的職能和過(guò)程p5-6計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制116

決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中117決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃117這一認(rèn)識(shí)中包含著以下幾個(gè)方面的含義：管理存在于組織之中，管理的目的是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理是“協(xié)調(diào)”、是“帶領(lǐng)”人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)，絕非把人“管住”。管理活動(dòng)既追求效果(effectiveness)，又追求效率(efficiency)。效果意味著選擇“做正確的事”，效率則是指“正確地做事”。有效的管理就是要“正確地去做正確的事情”。管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這樣一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。這些活動(dòng)稱(chēng)為管理的職能。這一認(rèn)識(shí)中包含著以下幾個(gè)方面的含義：管理存在于組織之中，管理118管理的任務(wù)與內(nèi)容在于通過(guò)制訂和實(shí)施組織的目標(biāo)，取得良好的業(yè)績(jī)與效益。具體包括：組織的業(yè)績(jī)與效益包括生產(chǎn)或業(yè)務(wù)的效率、員工的滿(mǎn)意度、組織的適應(yīng)性與組織的發(fā)展能力；提高完成業(yè)績(jī)的能力；決策；管理的基本職能等管理的任務(wù)與內(nèi)容在于通過(guò)制訂和實(shí)施組織的目標(biāo)，取得良好的業(yè)績(jī)119§3管理者的角色與技能管理者的含義管理的角色P6管理者的技能P8管理者工作的變化為何要學(xué)習(xí)管理管理的注意點(diǎn)——管理的基本原理、管理的性質(zhì)“平均”意義上的管理者花費(fèi)32%的時(shí)間從事傳統(tǒng)管理活動(dòng)；29%的時(shí)間從事溝通活動(dòng)；20%的時(shí)間從事人力資源活動(dòng)；19%的時(shí)間從事網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)§3管理者的角色與技能管理者的含義“平均”意義上的管理者花120管理者的含義1、管理者——是指那些與別人一起工作并通過(guò)協(xié)調(diào)別人的工作以完成組織目標(biāo)的人。/通過(guò)協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)。2、在傳統(tǒng)型（金字塔式的）組織中區(qū)分管理者的方法：（1）高層：在或接近于組織的最高層，他們負(fù)責(zé)制定影響整個(gè)組織的戰(zhàn)略、建立組織的目標(biāo)、計(jì)劃（2）中層：介于基層與高層之間的管理者，他們管理基層管理者的工作（3）基層：在組織最低層的管理者，管理著非管理雇員的工作。這些雇員直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督他人工作的職責(zé)?；鶎庸芾碚咧袑庸芾碚吒邔庸芾碚卟僮髡吖芾碚叩暮x1、管理者——是指那些與別人一起工作并通過(guò)協(xié)調(diào)別121管理者的角色P6正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對(duì)付者資源分配者談判者資料來(lái)源：Mintzberg(1974)。

亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類(lèi)：人際角色、信息角色和決策角色管理者的角色P6正式權(quán)力和地位人際角色信息角色決策角色亨利·122人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。123管理者的角色（續(xù)）人際角色52管理者的角色（續(xù)）123各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理124管理者的技能P8一般技能、特殊技能、管理能力1、技術(shù)技能2、人際技能3、概念技能4、政治技能各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能技術(shù)技能人際技124根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類(lèi)技能：人際技能：運(yùn)用其所監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力關(guān)系技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力125管理者的技能根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三125不同管理者時(shí)間分配比較傳統(tǒng)的管理：決策、計(jì)劃和控制溝通：交換日常信息并處理書(shū)面資料人資：激勵(lì)、訓(xùn)練、管理沖突、培訓(xùn)、安置社交聯(lián)絡(luò)：社交、政治活動(dòng)、與外部交往均值成功者有效者不同管理者時(shí)間分配比較傳統(tǒng)的管理：決策、計(jì)劃和控制均值成功者126管理者工作的變化管理者工作內(nèi)容的改變兩個(gè)重要的因素：日益重要的顧客和創(chuàng)新管理者工作的變化管理者工作內(nèi)容的改變127為何要學(xué)習(xí)管理（一）管理的普遍性任何地方的任何組織、任何類(lèi)型、規(guī)模在組織任何層次上任何領(lǐng)域都需要管理（二）工作所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)只要你為了生活而不得不工作，那么幾乎總得在某個(gè)組織中工作，作為管理者或被管理者。（三）作為管理者的所得與挑戰(zhàn)為何要學(xué)習(xí)管理（一）管理的普遍性128管理的基本原理管理的系統(tǒng)原理管理的權(quán)變?cè)砉芾淼娜吮驹砉芾淼男б嬖砉芾淼幕驹砉芾淼南到y(tǒng)原理129管理的系統(tǒng)觀1、系統(tǒng)的概念——一系列相互聯(lián)系的、相互獨(dú)立的要素以一種方式組合成一個(gè)統(tǒng)一的有特定功能的整體。2、系統(tǒng)的類(lèi)別3、組織是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)4、如何用系統(tǒng)觀理解管理者的行為A、組織內(nèi)部本身是系統(tǒng)，要素之間的整合需要管理者去協(xié)調(diào)才能完成組織目標(biāo)B、要素之間相互作用，管理者的決策與實(shí)施相互影響C、管理者要識(shí)別并理解各外部因素對(duì)組織的影響D、管理者的工作就是協(xié)調(diào)各要素以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)管理的系統(tǒng)觀1、系統(tǒng)的概念——一系列相互聯(lián)系的、相互獨(dú)立的要130管理的權(quán)變觀組織是不同的，面對(duì)的環(huán)境也是不同的，所以管理也用不同的方式。管理是沒(méi)有也不可能有簡(jiǎn)單的普遍的使用于一切的管理原理。一般性的權(quán)變因素有：1、組織規(guī)模2、任務(wù)技術(shù)的常規(guī)性3、環(huán)境的不確定性4、個(gè)體差異管理的權(quán)變觀組織是不同的，面對(duì)的環(huán)境也是不同的，所以管理也用131管理的性質(zhì)1、

自然屬性2、

社會(huì)屬性3、

學(xué)習(xí)二重性的意義：①

學(xué)習(xí)自然屬性，充分發(fā)揚(yáng)其共同性與永久性②

學(xué)習(xí)社會(huì)屬性，充分發(fā)揮其特殊性和時(shí)限性的作用A、管理的國(guó)家性B、管理的社會(huì)性C、管理的個(gè)性D、管理的時(shí)限性管理的性質(zhì)1、

自然屬性132§4管理學(xué)學(xué)科體系及研究方法Concept研究對(duì)象學(xué)科體系學(xué)科性質(zhì)管理的方法研究方法§4管理學(xué)學(xué)科體系及研究方法Concept研究對(duì)象學(xué)科體系學(xué)133研究對(duì)象——是適用于各種組織的普通原理和管理方法管理學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)管理經(jīng)濟(jì)管理行政管理軍事管理教育管理等部門(mén)經(jīng)濟(jì)管理農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)交通運(yùn)輸微觀（企業(yè)）管理農(nóng)業(yè)企業(yè)工業(yè)企業(yè)商業(yè)企業(yè)交通運(yùn)輸企業(yè)研究對(duì)象——是適用于各種組織的普通原理和管理方法管理學(xué)134學(xué)科體系B---T平面（管理業(yè)務(wù)）B業(yè)務(wù)職能F