學(xué)習(xí)解讀2022年關(guān)于推動家政進(jìn)社區(qū)的指導(dǎo)意見課件

——學(xué)習(xí)解讀國家發(fā)改委等部門印發(fā)《關(guān)于推動家政進(jìn)社區(qū)的指導(dǎo)意見》——關(guān)于推動家政進(jìn)社區(qū)的指導(dǎo)意見主講人：XXX時間：20XX.XX前言目錄《指導(dǎo)意見》的出臺背景一《指導(dǎo)意見》的重要任務(wù)二《指導(dǎo)意見》的全文學(xué)習(xí)三《指導(dǎo)意見》的出臺背景一《指導(dǎo)意見》的出臺背景近年來，在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟增速減緩的情況下，家政服務(wù)行業(yè)依然繼續(xù)保持快速增長的勢頭。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國家政服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到8782億元，家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量超過150萬家。如果按照20%的增長速度計算，2021年，家政服務(wù)市場規(guī)模將超過1萬億元。家政服務(wù)行業(yè)吸納就業(yè)的能力穩(wěn)定提高。我國家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員超過3000萬人，約占全國就業(yè)總量的4%，占第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)總量的9%。近年來，家政服務(wù)行業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)穩(wěn)步增長，是促進(jìn)農(nóng)民工轉(zhuǎn)移勞動力就業(yè)的重要行業(yè)，對于推動實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略具有重要的作用。隨著經(jīng)濟發(fā)展、現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和家庭消費能力的提升，家政服務(wù)需求日益多元化、個性化，家政服務(wù)類型處于不斷迭代升級過程中，誕生了一批新型家政崗位，如垃圾分類上門代收員、寵物上門服務(wù)等。目前，80、90后已經(jīng)成為家政服務(wù)的主流消費群體，他們很多不太習(xí)慣住家保姆，更喜歡小時工，客觀上促進(jìn)了小時工需求的加速增長。《指導(dǎo)意見》的出臺背景家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中還面臨一些挑戰(zhàn)。我國家政服務(wù)行業(yè)供需缺口長期存在，家政行業(yè)供不應(yīng)求的矛盾繼續(xù)擴大。隨著“十四五”期間我國邁入中度老齡化社會，以及今年5月三孩政策的放開，對養(yǎng)老類服務(wù)、母嬰護(hù)理類服務(wù)的需求會進(jìn)一步提升。而另一方面，農(nóng)民工供給總量增速下降，流動半徑縮小，高學(xué)歷勞動者從事家政服務(wù)意愿降低，可以預(yù)計，家政行業(yè)供不應(yīng)求的矛盾將繼續(xù)擴大。家政行業(yè)供不應(yīng)求的矛盾依然嚴(yán)重。家政服務(wù)需求正在從保潔、看護(hù)、鐘點工等傳統(tǒng)簡單的服務(wù)朝著更為個性化、專業(yè)化的方向發(fā)展。母嬰護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理等高端家政服務(wù)增長迅速，成為近年家政市場增長的推動力?；ɑ莛B(yǎng)護(hù)師、收納師、家庭早教師、房屋維護(hù)師等新型崗位不斷涌現(xiàn)。但是目前家政服務(wù)的從業(yè)者以45歲以上、高中以下的女性為主，缺乏相應(yīng)的技能和素質(zhì)，無法滿足市場不斷細(xì)分的技能崗位需求。針對家政服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)不高的問題，國家也大力倡導(dǎo)、補貼鼓勵開展職業(yè)教育培訓(xùn)，但由于各方面原因，總體效果未達(dá)預(yù)期?！吨笇?dǎo)意見》的重要任務(wù)二《指導(dǎo)意見》的重要任務(wù)《指導(dǎo)意見》的重要任務(wù)鼓勵龍頭家政企業(yè)以合伙人加盟形式，吸納高校畢業(yè)生開辦線上或線下的“社區(qū)家政小店”，擔(dān)任“店主”的高校畢業(yè)生按規(guī)定享受各地“雙創(chuàng)”優(yōu)惠政策。四是著力創(chuàng)新社區(qū)家政服務(wù)供給。鼓勵家政企業(yè)與社區(qū)托育、養(yǎng)老服務(wù)等機構(gòu)合作，促進(jìn)居家養(yǎng)老、育幼和社區(qū)助餐等服務(wù)融合創(chuàng)新。支持具備條件的家政企業(yè)承接適老化改造項目，參與家庭養(yǎng)老床位建設(shè)，依法提供上門送餐服務(wù)。引導(dǎo)家政企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，針對“久病床前無孝子”等服務(wù)痛點，探索家政服務(wù)人員輪班制度。鼓勵有條件的社區(qū)為非住家家政服務(wù)人員提供便利條件，逐步實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)相對穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，提高家政服務(wù)品質(zhì)。五是著力創(chuàng)新家政進(jìn)社區(qū)的供應(yīng)鏈。支持品牌化員工制家政企業(yè)在社區(qū)發(fā)展，提供技能培訓(xùn)、推薦就業(yè)、家政服務(wù)、產(chǎn)品團購等全鏈條服務(wù)。鼓勵街道、社區(qū)開展家政服務(wù)需求調(diào)查研判，引導(dǎo)家政企業(yè)按需制定服務(wù)供給菜單。建立便捷暢通的社區(qū)消費評價機制。推動產(chǎn)教融合型家政企業(yè)進(jìn)社區(qū)。提升家政進(jìn)社區(qū)規(guī)范化水平，引導(dǎo)社區(qū)家政服務(wù)人員100%持證上門。支持家政企業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等企業(yè)合作，推動特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)，推出家庭新產(chǎn)品、新服務(wù)、新消費。《指導(dǎo)意見》的重要任務(wù)《指導(dǎo)意見》提出，到2023年底，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動重點推進(jìn)城市的社區(qū)家政網(wǎng)點服務(wù)能力覆蓋率達(dá)到90%以上，全國家政服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)能力進(jìn)一步提升。到2025年，全國基本實現(xiàn)社區(qū)家政服務(wù)能力全覆蓋，推動家政行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)一步增加，消費規(guī)模進(jìn)一步擴大，服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升?！吨笇?dǎo)意見》要求，將推動家政進(jìn)社區(qū)納入促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容部際聯(lián)席會議重點任務(wù)，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部等部門按照職能積極支持家政進(jìn)社區(qū)，指導(dǎo)地方開展工作。各地要加強家政進(jìn)社區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實家政企業(yè)有關(guān)紓困解難政策，建立重點聯(lián)系企業(yè)制度，幫助重點聯(lián)系企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難與問題，加強引導(dǎo)和宣傳，開展家政進(jìn)社區(qū)典型案例交流活動?！吨笇?dǎo)意見》的全文學(xué)習(xí)三《指導(dǎo)意見》的全文學(xué)習(xí)《指導(dǎo)意見》的全文學(xué)習(xí)《指導(dǎo)意見》的全文學(xué)習(xí)強化培訓(xùn)，提質(zhì)升級。推動家政培訓(xùn)、家政院校走進(jìn)社區(qū)，帶動社區(qū)勞動力實現(xiàn)“家門口”就業(yè)。吸納高校畢業(yè)生到家政領(lǐng)域就業(yè)創(chuàng)業(yè)，全面提升人才隊伍素質(zhì)。創(chuàng)新發(fā)展，深度融合。創(chuàng)新家政進(jìn)社區(qū)的服務(wù)模式，提升家政企業(yè)全鏈條發(fā)展能力，推進(jìn)傳統(tǒng)家政服務(wù)與居家育幼、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)助餐等深度融合，拓展家政進(jìn)社區(qū)的內(nèi)涵和外延。（三）發(fā)展目標(biāo)到2023年底，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動重點推進(jìn)城市的社區(qū)家政網(wǎng)點服務(wù)能力覆蓋率達(dá)到90%以上，全國家政服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)能力進(jìn)一步提升。到2025年，全國基本實現(xiàn)社區(qū)家政服務(wù)能力全覆蓋，推動家政行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)一步增加，消費規(guī)模進(jìn)一步擴大，服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升。二、推動家政服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)社區(qū)（一）支持家政企業(yè)在社區(qū)獨立設(shè)點。各地在新建小區(qū)和老舊小區(qū)改造過程中，可采取公建民營、委托運營的方式，為家政服務(wù)網(wǎng)點預(yù)留空間，有條件的地區(qū)可減免家政網(wǎng)點租賃費用。《指導(dǎo)意見》的全文學(xué)習(xí)家政企業(yè)在社區(qū)設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點，其租賃場地不受用房性質(zhì)限制，水電等費用繳納沿用居民價格。（二）支持家政企業(yè)與社區(qū)載體融合共享。推動家政企業(yè)嵌入社區(qū)綜合服務(wù)中心、日間照料中心、托育機構(gòu)、老年助餐點等現(xiàn)有社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施，適當(dāng)減免租賃費用，采取多種形式實現(xiàn)共享共用共管。家政企業(yè)可與便民超市等市場主體共同運營社區(qū)“家政服務(wù)超市”。鼓勵符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)開設(shè)家政服務(wù)機構(gòu)，或與家政企業(yè)開展合作，積極拓展服務(wù)范圍。（三）支持家政企業(yè)進(jìn)駐社區(qū)信息平臺。將家政融入智慧社區(qū)建設(shè)，支持家政企業(yè)在社區(qū)信息平臺上，對接社區(qū)居民家政服務(wù)需求，根據(jù)不同人群結(jié)構(gòu)社區(qū)的需求，有針對性提供具有社區(qū)特點的菜單式家政服務(wù)產(chǎn)品。（四）鼓勵家政企業(yè)多種合作形式進(jìn)社區(qū)。鼓勵街道、社區(qū)開展“誠信家政進(jìn)社區(qū)”“家政服務(wù)周”等活動，組織家政企業(yè)發(fā)放家政服務(wù)體驗券，為特殊群體提供免費家政服務(wù)。支持家政企業(yè)與社區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作，在團購平臺上開通銷售渠道?！吨笇?dǎo)意見》的全文學(xué)習(xí)鼓勵家政行業(yè)協(xié)會組織家政企業(yè)開展多種形式的進(jìn)社區(qū)活動，提供免費體驗服務(wù)。（五）鼓勵家政企業(yè)連鎖化運營社區(qū)網(wǎng)點。推廣實施“一照多址”注冊登記。各地可采取整體簽署協(xié)議的方式，推動家政企業(yè)以連鎖形式在社區(qū)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。鼓勵有條件的地方對家政社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點裝修、升級改造、信息化建設(shè)等進(jìn)行專項補助。（六）積極拓展社區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)點功能。完善社區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)點配套設(shè)施，推動有條件的社區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)點實現(xiàn)“平急結(jié)合”的功能轉(zhuǎn)換。鼓勵有條件的社區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)點為所在社區(qū)的黨、團、工、青、婦活動提供便利。（七）制定社區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)指南。各地要制定社區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)指南，明確獨營、嵌入、合作、線上等家政進(jìn)社區(qū)的路徑和方式，提出解決堵點、難點等問題的針對性措施?！吨笇?dǎo)意見》的全文學(xué)習(xí)三、推動家政培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)（八）推動家政企業(yè)共享社區(qū)教室。支持家政企業(yè)利用社區(qū)共享辦公、培訓(xùn)空間，定期開展講座、培訓(xùn)等活動，增強社區(qū)居民對家政服務(wù)的認(rèn)同。家政企業(yè)要探索建立“菜單式培訓(xùn)+社區(qū)場景化實訓(xùn)”的家政服務(wù)人員培訓(xùn)模式。（九）推動家政培訓(xùn)“大篷車”進(jìn)社區(qū)。社區(qū)可積極聯(lián)系有關(guān)單位針對有意愿從事家政服務(wù)的農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力和社區(qū)失業(yè)、退休等人員，設(shè)計菜單式家政培訓(xùn)課程，以“大篷車”形式送培訓(xùn)上門。參加失業(yè)保險的職工取得初級（五級）、中級（四級）、高級（三級）職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等級證書的，可按規(guī)定申請技能提升補貼。（十）推動家政院校進(jìn)社區(qū)。支持開設(shè)家政相關(guān)專業(yè)的院校與社區(qū)開展校區(qū)聯(lián)動，有機結(jié)合“居民需求+社區(qū)資源+院校專業(yè)優(yōu)勢”，組織黨員師生開展社區(qū)家政志愿培訓(xùn)等活動，鼓勵申請各級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目，為社區(qū)居民提供居家便民服務(wù)?！吨笇?dǎo)意見》的全文學(xué)習(xí)（十一）推動家政培訓(xùn)下沉社區(qū)。政府部門要支持工青婦和行業(yè)協(xié)會等社會組織開展“家政培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)”等活動，并按規(guī)定進(jìn)行補貼，引導(dǎo)家政培訓(xùn)向社區(qū)下沉。把對家政培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)作出重要貢獻(xiàn)人員，納入“最美家政人”等推薦范圍。四、挖掘家政社區(qū)就業(yè)潛力（十二）推動家政“家門口”就業(yè)。推動社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)未就業(yè)人員進(jìn)行摸底，支持家政企業(yè)吸納社區(qū)未就業(yè)人員，對于具有從業(yè)意愿的人員積極開展培訓(xùn)，可通過分時段靈活服務(wù)等模式，就近為社區(qū)內(nèi)居民提供便捷的家政服務(wù)，實現(xiàn)“家門口”就業(yè)。（十三）對接吸納鄉(xiāng)村勞動力。按照已形成的協(xié)作幫扶關(guān)系，以鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣為重點，開展鄉(xiāng)村與街道的精準(zhǔn)對接，幫助愿意從事家政服務(wù)的農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力直達(dá)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點就業(yè)，鼓勵所在社區(qū)統(tǒng)一解決住宿問題，實現(xiàn)就近服務(wù)。鼓勵有條件的地方為在社區(qū)從事家政服務(wù)的脫貧人員、農(nóng)村低收入人員購買家政服務(wù)商業(yè)保險，組織用工單位為其免費提供體檢。《指導(dǎo)意見》的全文學(xué)習(xí)（十四）引導(dǎo)高校畢業(yè)生社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。鼓勵龍頭家政企業(yè)以合伙人加盟形式，吸納高校畢業(yè)生開辦線上或線下的“社區(qū)家政小店”，對小店進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、商業(yè)化輔導(dǎo)。擔(dān)任“店主”的高校畢業(yè)生按規(guī)定享受各地“雙創(chuàng)”優(yōu)惠政策。五、創(chuàng)新家政進(jìn)社區(qū)的服務(wù)供給（十五）融合創(chuàng)新居家育幼服務(wù)供給。鼓勵家政企業(yè)與社區(qū)托育機構(gòu)合作，在服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)上融合嵌入，聯(lián)合開展母嬰照護(hù)人員培訓(xùn)，健全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，大力發(fā)展符合社區(qū)家庭需求的上門居家嬰幼兒照護(hù)服務(wù)。（十六）融合創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)供給。鼓勵家政企業(yè)與養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)合作，統(tǒng)籌融合發(fā)展社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點，大力發(fā)展針對不同類型老年人的居家養(yǎng)老上門服務(wù)。開展居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動項目，實施老年人居家適老化改造工程，支持具備條件的家政企業(yè)承接其中的適老化改造項目。鼓勵有條件地區(qū)的家政企業(yè)參與家庭養(yǎng)老床位建設(shè)?！吨笇?dǎo)意見》的全文學(xué)習(xí)（十七）融合創(chuàng)新社區(qū)養(yǎng)老助餐服務(wù)。推動家政企業(yè)積極參與養(yǎng)老助餐服務(wù)規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)制定。統(tǒng)籌家政社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點與老年食堂設(shè)置，鼓勵家政企業(yè)依法開辦社區(qū)長者飯?zhí)?。支持取得餐飲配送服?wù)資質(zhì)的家政企業(yè)，為居家老年人提供有針對性、多樣化的上門送餐服務(wù)。（十八）創(chuàng)新家政進(jìn)社區(qū)的服務(wù)模式。探索家政服務(wù)人員輪班制度，引導(dǎo)家政企業(yè)創(chuàng)新非住家的“點單式服務(wù)”“分時段服務(wù)”新模式。鼓勵有條件的社區(qū)為家政服務(wù)人員就近居住、統(tǒng)一存取服務(wù)工具包提供便利條件，逐步實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)相對穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系。六、創(chuàng)新家政進(jìn)社區(qū)的供應(yīng)鏈（十九）做強家政企業(yè)“中央工廠”模式。支持品牌化員工制家政企業(yè)發(fā)展，采取“政府+龍頭企業(yè)+社區(qū)”模式，全面打造“技能培訓(xùn)+推薦就業(yè)+家政服務(wù)+產(chǎn)品團購”家政進(jìn)社區(qū)的全鏈條服務(wù)。鼓勵各地打造地域性家政品牌，推動酒店業(yè)、物業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、制造業(yè)等大型企業(yè)進(jìn)入家政服務(wù)領(lǐng)域?！吨笇?dǎo)意見》的全文學(xué)習(xí)（二十）加強家政進(jìn)社區(qū)的供需對接。鼓勵街道、社區(qū)開展家政服務(wù)需求調(diào)查研判，形成居民家政服務(wù)需求清單，引導(dǎo)家政企業(yè)按需制定服務(wù)供給菜單。建立便捷暢通的消費評價機制，對于在社區(qū)口碑差、投訴多的家政企業(yè)，社區(qū)和行業(yè)組織依法依規(guī)依約取消其在社區(qū)的相關(guān)支持措施。（二十一）推動產(chǎn)教融合型家政企業(yè)進(jìn)社區(qū)。各?。▍^(qū)、市）原則上每年推動1家以上家政企業(yè)入選省級產(chǎn)教融合型企業(yè)建設(shè)培育庫，對入選并認(rèn)證的企業(yè)落實“土地+金融+財政+信用”組合式激勵政策。鼓勵產(chǎn)教融合型企業(yè)以組建職業(yè)教育集團等多種方式，創(chuàng)新適合社區(qū)特點的家政從業(yè)人員教育培訓(xùn)，為社區(qū)居民培養(yǎng)高素質(zhì)的家政管理人員與服務(wù)人員。《指導(dǎo)意見》的全文學(xué)習(xí)（二十二）提升家政進(jìn)社區(qū)規(guī)范化水平。建立家政服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)體系，推廣使用家政服務(wù)合同示范文本。發(fā)揮社區(qū)居民委員會及其下屬環(huán)境和物業(yè)管理委員會的作用，加強對“家政進(jìn)社區(qū)”工作的指導(dǎo)監(jiān)督。以家政服務(wù)人員信用信息為基礎(chǔ)，推廣使用家政上門服務(wù)證（家政服務(wù)碼等），引導(dǎo)社區(qū)家政服務(wù)人員100%持證上門。各地和行業(yè)協(xié)會應(yīng)加快家政進(jìn)社區(qū)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，鼓勵社區(qū)和行業(yè)協(xié)會加強社區(qū)家政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，調(diào)處家政服務(wù)糾紛。（二十三）鼓勵家政企業(yè)改善家庭產(chǎn)品體驗。支持家政企業(yè)與制造業(yè)等企業(yè)合作，聯(lián)合推出適合社區(qū)需求的家庭新產(chǎn)品、新服務(wù)、新消費。鼓勵社區(qū)家政小店“店主”主動承擔(dān)團長職責(zé)，為社區(qū)居民尤其是服務(wù)客戶篩選優(yōu)質(zhì)家庭用品，商談團購價格。推動鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣的特色產(chǎn)品進(jìn)入對口幫扶地區(qū)的社區(qū)?！吨笇?dǎo)意見》的全文學(xué)習(xí)七、強化保障措施（二十四）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。將推動家政進(jìn)社區(qū)納入促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容部際聯(lián)席會議重點任務(wù)，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部等部門按照職能積極支持家政進(jìn)社區(qū)，指導(dǎo)地方開展工作。各地要加強家政進(jìn)社區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實責(zé)任，全面落實家政企業(yè)有關(guān)紓困解難政