2021年商業(yè)零售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營計(jì)劃

商業(yè)零售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營計(jì)劃2021年4月目錄TOC\o"1-5"\h\z一、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)3二、未來發(fā)展戰(zhàn)略3三、2021年經(jīng)營計(jì)劃31、堅(jiān)持發(fā)展主力業(yè)態(tài)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額32、整合供應(yīng)鏈，提升內(nèi)部協(xié)同效應(yīng)43、推進(jìn)科技變革，深化線上線下融合44、深耕大客市場，挖掘市場團(tuán)購潛力45、加快實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目，支持集團(tuán)產(chǎn)業(yè)協(xié)同56、深入完善制度體系，提升管理和運(yùn)營能力5四、面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策5商業(yè)零售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營計(jì)劃一、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)2021年，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境面臨深刻復(fù)雜變化，新冠肺炎疫情導(dǎo)致全球經(jīng)貿(mào)環(huán)境不穩(wěn)定不確定性增大，零售業(yè)面臨的外部風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。但是我國發(fā)展仍處于重要機(jī)遇期，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好，長期向好的發(fā)展趨勢(shì)沒有改變。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)正逐步恢復(fù)至前期增長軌跡，居民的消費(fèi)信心以及國內(nèi)消費(fèi)市場活力穩(wěn)健恢復(fù)。疫情改變了人們的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣，線上業(yè)務(wù)在疫情推動(dòng)下得到快速發(fā)展，線下消費(fèi)銳減。線上線下融合的趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)，零售企業(yè)轉(zhuǎn)型需求日益迫切，未來，多元化銷售將成為新常態(tài)。二、未來發(fā)展戰(zhàn)略堅(jiān)持穩(wěn)中有進(jìn)工作總基調(diào)，專注主業(yè)經(jīng)營，著力建設(shè)創(chuàng)新常態(tài)化的驅(qū)動(dòng)機(jī)制、精準(zhǔn)高效化的物流保障、全面數(shù)字化的運(yùn)營管理、高效協(xié)同化的供應(yīng)鏈“四大體系”，扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量、效率、動(dòng)力“三項(xiàng)變革”，重點(diǎn)提升商品與服務(wù)“兩大要素”價(jià)值。通過加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動(dòng)力、深化業(yè)態(tài)協(xié)同，形成一個(gè)科學(xué)、有效、健康、可持續(xù)發(fā)展的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”，進(jìn)一步鞏固集團(tuán)區(qū)域地位，將集團(tuán)打造成xx地區(qū)線上線下全渠道領(lǐng)先的商業(yè)連鎖龍頭企業(yè)。三、2021年經(jīng)營計(jì)劃1、堅(jiān)持發(fā)展主力業(yè)態(tài)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額做大做強(qiáng)倉儲(chǔ)超市，堅(jiān)持“數(shù)量質(zhì)量并重”的原則，做到XX最大、XX最強(qiáng)。加大項(xiàng)目選點(diǎn)儲(chǔ)備力度，加快重點(diǎn)區(qū)域、優(yōu)勢(shì)區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)拓展步伐。著力改善存量門店發(fā)展質(zhì)量，加快推進(jìn)創(chuàng)效老店的升級(jí)改造。創(chuàng)新做活社區(qū)超市，完善選址立地評(píng)估體系，優(yōu)化新店選點(diǎn)分析模型，嘗試開設(shè)小型專業(yè)店。保持XX羅森便利店的擴(kuò)張態(tài)勢(shì)，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。2、整合供應(yīng)鏈，提升內(nèi)部協(xié)同效應(yīng)全面深化供應(yīng)鏈改革，打造供應(yīng)效率更高、運(yùn)營成本更低的泛零售生態(tài)圈。加大新品引進(jìn)力度，加快同質(zhì)化商品減品瘦身汰換。積極打造自有品牌，借鑒先進(jìn)企業(yè)自有品牌選品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性制定自有品牌發(fā)展規(guī)劃并推進(jìn)落地。著力提升生鮮運(yùn)營能力，優(yōu)化品種、產(chǎn)地選擇和品質(zhì)把控，加快地標(biāo)特色商品的對(duì)標(biāo)導(dǎo)入，探索與頭部企業(yè)共享采購渠道資源的戰(zhàn)略合作，打造生鮮商品核心競爭優(yōu)勢(shì)。3、推進(jìn)科技變革，深化線上線下融合加快推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，加大數(shù)據(jù)中臺(tái)的投入與建設(shè)力度，搭建統(tǒng)一供應(yīng)商系統(tǒng)協(xié)同平臺(tái)、主數(shù)據(jù)平臺(tái)，整合財(cái)務(wù)預(yù)算、資金、人事、資產(chǎn)等職能管理系統(tǒng)。提升到家業(yè)務(wù)總量，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)門店線上渠道全覆蓋。打通數(shù)字化會(huì)員營銷系統(tǒng)，整合多渠道會(huì)員資源。著力拓展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，推進(jìn)線上下單、門店自提和拼團(tuán)業(yè)務(wù)快速增長。進(jìn)一步完善小程序等平臺(tái)團(tuán)購業(yè)務(wù)功能，加大門店引流吸客能力，穩(wěn)步提升線上銷售占比。4、深耕大客市場，挖掘市場團(tuán)購潛力大力開拓大客戶批發(fā)業(yè)務(wù)，搶占市場。加大客戶關(guān)系管理，建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，動(dòng)態(tài)化維護(hù)客戶資料、銷售數(shù)據(jù)、合同狀態(tài)、賬款跟蹤等信息。全面提升團(tuán)膳平臺(tái)服務(wù)功能，強(qiáng)化品牌宣傳推廣，打造全渠道社群營銷，加強(qiáng)線上訂餐業(yè)務(wù)管理，做好客戶拉新與引流，增強(qiáng)團(tuán)膳業(yè)務(wù)拓客鎖客能力。繼續(xù)拓展卡券業(yè)務(wù)市場，著力提升線上購卡、充值和電子券銷售及消費(fèi)占比。5、加快實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目，支持集團(tuán)產(chǎn)業(yè)協(xié)同加快xx智能化中央倉項(xiàng)目施工建設(shè)工作，爭取項(xiàng)目早日投入使用。加快推進(jìn)xx物流配送中心的籌建和落地，在xx建設(shè)盒飯和面包兩大鮮食工廠，完成項(xiàng)目選址和生產(chǎn)線建設(shè)，力爭年內(nèi)投產(chǎn)運(yùn)營。深入探索物流第三方存儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)發(fā)展思路，以公司內(nèi)部供應(yīng)鏈資源開發(fā)為切入點(diǎn)，深化與同行優(yōu)勢(shì)企業(yè)多層次的合作交流，大力引進(jìn)意向客戶實(shí)現(xiàn)資源變現(xiàn)，擴(kuò)展多元化的第三方服務(wù)模式。6、深入完善制度體系，提升管理和運(yùn)營能力完善集團(tuán)“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，優(yōu)化組織架構(gòu)，深化內(nèi)控體系建設(shè)，加強(qiáng)集團(tuán)與子公司制度流程之間的融合對(duì)接。強(qiáng)化財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)決算管控，進(jìn)一步挖掘降耗空間。完善薪酬績效管理體系，提高基層員工工資水平，充分利用績效掛鉤考核，激活考核機(jī)制。嚴(yán)格貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的工作方針，強(qiáng)化消防日常管理，規(guī)范特種崗位操作規(guī)程，完善安全設(shè)施設(shè)備營運(yùn)規(guī)范管理制度，堅(jiān)持抓好經(jīng)營生產(chǎn)安全。四、面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策由于新冠肺炎疫情在全球蔓延，本不樂觀的世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)一步惡化，工業(yè)供應(yīng)鏈和消費(fèi)供應(yīng)鏈都遭受較大影響，行業(yè)格局、消費(fèi)需求以及消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生了明顯變化，這給公司未來發(fā)展