某咨詢創(chuàng)業(yè)彭劍鋒第一講：如何認(rèn)知企業(yè)管理咨詢及管理咨詢

企業(yè)管理咨詢（提綱）中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授彭劍鋒學(xué)習(xí)本課程的參考書(shū)目書(shū)名作者與出版社核心內(nèi)容《管理咨詢》——優(yōu)績(jī)通鑒（ManagementConsultancy）[英]菲利蒲.薩德瑞中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社2001年1月第一版全面系統(tǒng)的介紹當(dāng)代管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷史與未來(lái)趨勢(shì)，咨詢程序與技術(shù)、管理咨詢業(yè)的管理模式與特色《麥肯錫方法》

（TheMckinseyWay）

[美]埃森.拉塞爾華夏出版社2000年1月第一版系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫咨詢的模式與方法；即以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)；以假設(shè)為導(dǎo)向；以嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化為過(guò)程的三條鐵律《麥肯錫意識(shí)》（TheMckinseyMind）

[美]埃森.拉塞爾著華夏出版社2002年1月第一版系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫解決問(wèn)題的理論模型與框架，集中討論了咨詢過(guò)程中的三個(gè)核心部分——問(wèn)題的解決、方案的陳述以及各層次的管理，描述了麥肯錫團(tuán)隊(duì)的工作模式?！尔溈襄a分析》（TheMckinseyAnalysis)

[美]丹尼爾.科勒茲海南出版社2002年7月第一版系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫問(wèn)題導(dǎo)向的4W思考模式及決策框架，描述了麥肯錫的群體決策及獨(dú)立決策的過(guò)程。《咨詢績(jī)效評(píng)估》（Theconsultant’sScorecard）[美]杰克.菲力普斯上海遠(yuǎn)東出版社2001年版系統(tǒng)介紹咨詢的價(jià)值及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)如何提高咨詢業(yè)的績(jī)效，并對(duì)咨詢項(xiàng)目進(jìn)行有效管理提供了具體方法?！蹲稍儤I(yè)在中國(guó)》李靖主編企業(yè)管理出版社2001年1月對(duì)國(guó)內(nèi)外咨詢業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展進(jìn)行了較為清晰的概括和總結(jié)?！陡呤⑽幕?GoldmanSachs)[美]里莎.埃迪里奇華夏出版社2000年1月第一版系統(tǒng)介紹投資銀行咨詢公司的發(fā)展史，揭示其內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制與文化特性《智力產(chǎn)業(yè)》

[英]馬克.斯科特機(jī)械工業(yè)出版社2000年7月第一版揭示智力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史及其趨勢(shì)和市場(chǎng)前景參考書(shū)目《金字塔原理——思考、協(xié)作和解決問(wèn)題的邏輯》，民主與建設(shè)出版社，2002年第一講

如何認(rèn)知企業(yè)管理咨詢

及管理咨詢行業(yè)

關(guān)鍵詞

管理咨詢管理咨詢行業(yè)管理咨詢公司管理咨詢專(zhuān)家管理咨詢職業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德管理咨詢現(xiàn)狀及其前景關(guān)鍵思考點(diǎn)什么是企業(yè)管理咨詢？其核心要點(diǎn)是什么？企業(yè)管理咨詢的顧客是誰(shuí)？它向顧客提供何種產(chǎn)品與服務(wù)？企業(yè)為何需要管理咨詢管理咨詢作為一個(gè)行業(yè)，其未來(lái)前景如何？利潤(rùn)區(qū)間何在？世界上有哪些頂尖的管理咨詢公司，它們提供何種咨詢產(chǎn)品與服務(wù)？管理咨詢業(yè)是否是一個(gè)值得投入的職業(yè)，要成為一個(gè)咨詢專(zhuān)家，其素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范是什么？從事這一職業(yè)的收入與發(fā)展機(jī)會(huì)如何？中國(guó)企業(yè)管理咨詢的現(xiàn)狀及其展望。關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn)針對(duì)有關(guān)的管理問(wèn)題提供獨(dú)立的建議和幫助。它一般包括確定和考察相關(guān)的問(wèn)題以及/或者機(jī)會(huì)，推薦合適的行動(dòng)方案，并且為所提出的建議提供幫助。——英國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì)（MCA）合格的獨(dú)立人員或者人員小組為企業(yè)，公益組織或其他事業(yè)提供有關(guān)服務(wù)，確定和考察有關(guān)政策，組織和程序方法的問(wèn)題，推薦合適的行動(dòng)方案，并且為所提出的建議提供幫助?！ㄓⅲ┕芾眍檰?wèn)協(xié)會(huì)關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn)管理咨詢是由經(jīng)過(guò)特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨(dú)立地提供的顧問(wèn)服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)問(wèn)題，推薦解決這些問(wèn)題的解決方案，并且在必要的時(shí)候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助?！狶.GveinerandR.Metzger.《管理咨詢》1983

管理咨詢是“由獨(dú)立的合格的個(gè)人或數(shù)人在鑒別和調(diào)查關(guān)于政策，機(jī)構(gòu)，程序和方法中所提供的一項(xiàng)服務(wù)工作。他們提出采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)的建議，并協(xié)助執(zhí)行這些建議?！?guó)管理咨詢研究所關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn)對(duì)現(xiàn)營(yíng)的事業(yè)實(shí)行確實(shí)的診斷，進(jìn)而在對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境之變化，確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來(lái)的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方法，然后根據(jù)方針來(lái)厘定計(jì)劃并確實(shí)執(zhí)行?！绹?guó)哈佛《企業(yè)管理百科全書(shū)》所謂經(jīng)營(yíng)診斷，是指調(diào)查企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，診斷經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題，提出具體的改善建議，或者在此基礎(chǔ)上對(duì)改善建議的落實(shí)給予指導(dǎo)?！毡窘?jīng)營(yíng)學(xué)家占部都美《經(jīng)營(yíng)學(xué)辭典》關(guān)于咨咨詢的的若干干觀點(diǎn)點(diǎn)由獨(dú)立立的和和外部部的專(zhuān)專(zhuān)職人人員，，或組組成咨咨詢公公司的的一群群人員員，為為了一一定的的費(fèi)用用而提提供的的服務(wù)務(wù)，他他們幫幫助經(jīng)經(jīng)理分分析和和診斷斷管理理和經(jīng)經(jīng)營(yíng)中中的問(wèn)問(wèn)題。?！烂绹?guó)管管理咨咨詢公公司協(xié)協(xié)會(huì)《《管理理百科科全書(shū)書(shū)》管理咨咨詢是是幫助助企業(yè)業(yè)和企企業(yè)家家，通通過(guò)解解決管管理和和經(jīng)營(yíng)營(yíng)問(wèn)題題，鑒鑒別和和抓住住機(jī)會(huì)會(huì)，強(qiáng)強(qiáng)化學(xué)學(xué)習(xí)和和實(shí)施施變革革以實(shí)實(shí)現(xiàn)企企業(yè)目目標(biāo)的的一種種獨(dú)立立的，，專(zhuān)業(yè)業(yè)性的的服務(wù)務(wù)?！獓?guó)國(guó)內(nèi)學(xué)學(xué)者的的觀點(diǎn)點(diǎn)管理咨咨詢的的核心心要點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)品服服務(wù)：：?jiǎn)栴}———方方案———輔輔導(dǎo)實(shí)實(shí)施合格的的、獨(dú)獨(dú)立立的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人人員或或組織織（外外腦））服務(wù)對(duì)對(duì)象：：企業(yè)業(yè)或企企業(yè)家家咨詢的的本質(zhì)質(zhì)是服服務(wù)合格的的、獨(dú)獨(dú)立的的專(zhuān)業(yè)業(yè)人員員或組組織以以創(chuàng)造造性的的知識(shí)識(shí)和智智慧產(chǎn)產(chǎn)品去去滿足足客戶戶（企企業(yè)和和企業(yè)業(yè)家））的需需求。。管理咨咨詢的的存在在價(jià)值值源于于企業(yè)業(yè)的需需求及及對(duì)咨咨詢產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)價(jià)值的的認(rèn)知知。（1））新經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代市市場(chǎng)規(guī)規(guī)則的的變化化與企企業(yè)的的咨詢?cè)冃枨笄蟆髽I(yè)業(yè)持續(xù)續(xù)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的的獲取取全球化化一體體化信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化知識(shí)與與創(chuàng)新新組織變變革與與速度度市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境的的急劇劇變遷遷企業(yè)咨咨詢需需求（2））企業(yè)業(yè)的可可持續(xù)續(xù)性發(fā)發(fā)展與與咨詢?cè)冃枨笄笃髽I(yè)和和企業(yè)業(yè)家在在經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理理中必必然存存在著著有限限的理理性和和有限限的有有限的的知識(shí)識(shí)信息息，也也就必必然需需要外外腦支支持；；企業(yè)核核心專(zhuān)專(zhuān)長(zhǎng)與與核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的的培育育，越越來(lái)越越依賴賴智力力資本本的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。。（人人力資資本、、客戶戶資本本、結(jié)結(jié)構(gòu)資資本））（3））企業(yè)業(yè)的成成長(zhǎng)階階段中中的持持續(xù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型及及成功功陷阱阱的跨跨越與與咨詢?cè)冃枨笄?。企業(yè)家家與企企業(yè)對(duì)對(duì)成功功的超超越需需要外外腦提提供知知識(shí)智智慧性性服務(wù)務(wù)，需需要借借助外外力持持續(xù)不不斷的的變革革與創(chuàng)創(chuàng)新。。傳統(tǒng)服服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)管管理現(xiàn)現(xiàn)狀診診斷及及問(wèn)題題分析析問(wèn)題解解決方方案方案執(zhí)執(zhí)行過(guò)過(guò)程中中的協(xié)協(xié)助與與指導(dǎo)導(dǎo)咨詢的的服務(wù)務(wù)產(chǎn)品品安然事事件與與安達(dá)達(dá)信銷(xiāo)銷(xiāo)毀安安然文文件的的行為為所引引起的的咨詢?cè)儤I(yè)信信用危危機(jī)牧羊犬犬與麥麥肯錫錫的故故事管理咨咨詢行行業(yè)管理咨咨詢行行業(yè)是是一個(gè)個(gè)智力力勞動(dòng)動(dòng)密集集型的的服務(wù)務(wù)行業(yè)業(yè)，具具有巨巨大的的市場(chǎng)場(chǎng)空間間和成成長(zhǎng)潛潛力管理咨咨詢業(yè)業(yè)的地地位歐洲管管理咨咨詢協(xié)協(xié)會(huì)關(guān)關(guān)于歐歐洲管管理咨咨詢市市場(chǎng)的的年度度調(diào)查查報(bào)告告認(rèn)為為“管理咨咨詢已已變成成歐洲洲經(jīng)濟(jì)濟(jì)的強(qiáng)強(qiáng)勁動(dòng)動(dòng)力和和最具具戰(zhàn)略略地位位的行行業(yè)”。您如何何看待待管理理咨詢?cè)儤I(yè)在在未來(lái)來(lái)產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈中中的地地位？？管理咨咨詢業(yè)業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模模據(jù)估計(jì)計(jì)，在在歐洲洲有40000個(gè)公公司，，260000名管管理咨咨詢的的從業(yè)業(yè)人員員。創(chuàng)創(chuàng)造了了360億億英鎊鎊的營(yíng)營(yíng)業(yè)額額。咨咨詢收收入的的年均均增長(zhǎng)長(zhǎng)率達(dá)達(dá)15%。。（1977——2000）管理咨咨詢師師管理咨咨詢是是否是是一個(gè)個(gè)職業(yè)業(yè)？管理咨咨詢是是一個(gè)個(gè)正在在發(fā)展展和尚尚未完完全成成熟的的職業(yè)業(yè)，作作為一一個(gè)成成熟的的職業(yè)業(yè)，它它應(yīng)該該具有有四個(gè)個(gè)根本本的特特征。。A、它它涉及及的是是一個(gè)個(gè)既有有的知知識(shí)整整體B、它它涉及及到對(duì)對(duì)咨詢?cè)冾檰?wèn)問(wèn)進(jìn)行行這種種知識(shí)識(shí)的培培訓(xùn)C、它它涉及及到對(duì)對(duì)這種種知識(shí)識(shí)的擴(kuò)擴(kuò)展D、它它需要要對(duì)客客戶的的責(zé)任任感管理咨咨詢要要成為為一個(gè)個(gè)值得得尊重重的職職業(yè)，，它必必須具具有以以下的的條件件A、不不管是是入門(mén)門(mén)咨詢?cè)冾檰?wèn)問(wèn)還是是資深深顧問(wèn)問(wèn)，都都必須須遵循循符合合要求求的注注冊(cè)程程序。。B、法法律應(yīng)應(yīng)該保保護(hù)所所謂的的咨詢?cè)冾檰?wèn)問(wèn)C、必必須建建立系系統(tǒng)咨咨詢顧顧問(wèn)和和考試試D、必必須建建立相相應(yīng)的的紀(jì)律律機(jī)構(gòu)構(gòu)E、必必須有有相應(yīng)應(yīng)的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)期期刊F、必必須有有專(zhuān)業(yè)業(yè)的培培訓(xùn)學(xué)學(xué)院管理咨咨詢作作為一一個(gè)職職業(yè)英國(guó)管管理咨咨詢顧顧問(wèn)學(xué)學(xué)會(huì)職職業(yè)行行為規(guī)規(guī)范原則1滿滿足足客戶戶的要要求無(wú)論何何時(shí)何何地，，成員員都應(yīng)應(yīng)該高高度重重視客客戶的的要求求與利利益。。勝任能能力1．1成成員只只能接接受自自己有有能力力執(zhí)行行的客客戶工工作，，并且且就相相應(yīng)的的工作作能夠夠有效效地為為客戶戶提供供服務(wù)務(wù)。咨詢產(chǎn)產(chǎn)品和和咨詢?cè)冑M(fèi)的的協(xié)議議1．2成員員應(yīng)該該同客客戶就就所提提供的的咨詢?cè)兎?wù)務(wù)的范范圍，，性質(zhì)質(zhì)和產(chǎn)產(chǎn)品以以及報(bào)報(bào)酬的的計(jì)算算基礎(chǔ)礎(chǔ)在咨咨詢服服務(wù)開(kāi)開(kāi)始之之前達(dá)達(dá)成正正式協(xié)協(xié)議；；之后后，任任何變變動(dòng)都都必須須首先先同客客戶進(jìn)進(jìn)行討討論并并征得得客戶戶的同同意。。英國(guó)管管理咨咨詢顧顧問(wèn)學(xué)學(xué)會(huì)職職業(yè)行行為規(guī)規(guī)范轉(zhuǎn)包1．3成員員必須須在事事先征征得客客戶同同意或或其他他協(xié)議議存在在的情情況下下，才才能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包相相應(yīng)的的咨詢?cè)児ぷ髯?。并并且仍仍然?duì)對(duì)相應(yīng)應(yīng)的咨咨詢工工作承承擔(dān)責(zé)責(zé)任。。機(jī)密1．4成員員必須須嚴(yán)格格保守守有關(guān)關(guān)客戶戶的各各種信信息。。無(wú)人才才勸誘誘行為為1．5成員員不能能勸誘誘或鼓鼓勵(lì)正正在為為其提提供咨咨詢服服務(wù)的的客戶戶的任任何職職員另另謀它它職，，除非非這本本身就就是咨咨詢項(xiàng)項(xiàng)目的的目的的。英國(guó)管管理咨咨詢顧顧問(wèn)學(xué)學(xué)會(huì)職職業(yè)行行為規(guī)規(guī)范應(yīng)該付付出的的努力力1．6成員員必須須確保保為客客戶提提出的的咨詢?cè)円庖?jiàn)見(jiàn)，解解決方方案和和推薦薦建議議的基基礎(chǔ)是是對(duì)客客觀事事實(shí)的的分析析和研研究。。并且且具有有現(xiàn)實(shí)實(shí)意義義和實(shí)實(shí)踐性性。溝通1．7成員員必須須確保?？蛻魬裟軌驂蛲耆私饨忭?xiàng)目目的進(jìn)進(jìn)展信信息。。1．8成員員必須須鼓勵(lì)勵(lì)客戶戶對(duì)成成員的的工作作成績(jī)績(jī)提供供反饋饋。尊重1.9在在項(xiàng)目目的進(jìn)進(jìn)展過(guò)過(guò)程中中，成成員必必須對(duì)對(duì)接觸觸的任任何人人表示示尊重重英國(guó)管管理咨咨詢顧顧問(wèn)學(xué)學(xué)會(huì)職職業(yè)行行為規(guī)規(guī)范原則2廉廉正正，獨(dú)獨(dú)立和和客觀觀成員必必須避避免任任何下下述行行為或或情形形：同同成員員的職職業(yè)義義務(wù)毫毫不相相關(guān)；；可能能損害害成員員的廉廉正形形象。。在咨咨詢建建議和和推薦薦意見(jiàn)見(jiàn)的形形成過(guò)過(guò)程中中，成成員必必須完完全遵遵照成成員自自己為為客戶戶最佳佳利益益而采采取的的客觀觀立場(chǎng)場(chǎng)和觀觀點(diǎn)。。利益沖沖突賄賂和和引誘誘信息秘秘密客觀性性英國(guó)管管理咨咨詢顧顧問(wèn)學(xué)學(xué)會(huì)職職業(yè)行行為規(guī)規(guī)范原則3對(duì)對(duì)管管理咨咨詢職職業(yè)和和學(xué)會(huì)會(huì)負(fù)責(zé)責(zé)成員的的行為為應(yīng)該該永遠(yuǎn)遠(yuǎn)盡力力提高高管理理咨詢?cè)兟殬I(yè)業(yè)和學(xué)學(xué)會(huì)的的地位位。年度確確認(rèn)職業(yè)水水平的的持續(xù)續(xù)發(fā)展展對(duì)其他他人的的職業(yè)業(yè)責(zé)任任義務(wù)務(wù)咨詢費(fèi)費(fèi)宣傳英國(guó)管管理咨咨詢顧顧問(wèn)學(xué)學(xué)會(huì)職職業(yè)行行為規(guī)規(guī)范個(gè)人行行為3．10成員應(yīng)應(yīng)該是是一個(gè)個(gè)適合合從事事管理理咨詢?cè)兟殬I(yè)業(yè)的人人3．10．．1成成員的的聲譽(yù)譽(yù)和品品質(zhì)應(yīng)應(yīng)該永永遠(yuǎn)保保持良良好。。特殊殊的事事項(xiàng)包包括：：違反刑刑律或或正在在接受受破產(chǎn)產(chǎn)清算算被法院院或監(jiān)監(jiān)管機(jī)機(jī)構(gòu)審審查或或指控控對(duì)職員員或工工作有有不道道德或或非禮禮行為為3.11成員員不能能有意意向?qū)W學(xué)會(huì)提提供虛虛假，，不正正確，，誤導(dǎo)導(dǎo)性或或不完完全的的信息息。咨詢師師的思思維模模型綜合思考跳躍式思維力線性思維力素質(zhì)：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、跨專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)力；團(tuán)隊(duì)、協(xié)作力；客戶價(jià)值心態(tài)與溝通，敏感性，內(nèi)驅(qū)力，成就動(dòng)機(jī)支撐層級(jí)一層級(jí)二層級(jí)三流程YESNO邏輯樹(shù)樹(shù)線性思思考（（結(jié)構(gòu)構(gòu)化———結(jié)結(jié)構(gòu)化化程序序與方方法））將多個(gè)個(gè)沒(méi)有有邏輯輯關(guān)系系的事事件連連接。。多視角角逆向思思維挑戰(zhàn)常常識(shí)變更假假設(shè)案例：：蜜蜂蜂與蒼蒼蠅的的故事事跳躍式式思考考變量量策略略方案案選擇擇設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)該考考慮何何種因因素關(guān)鍵要要素所有可可能最優(yōu)方方案實(shí)施設(shè)設(shè)計(jì)綜合思思考咨詢顧顧問(wèn)通通用技技能成功的的咨詢?cè)冾檰?wèn)問(wèn)不僅僅需要要精湛湛的技技術(shù)能能力，，而且且還需需要卓卓越的的人際際技能能。按按照PhilipSadleruy的分分類(lèi)辦辦法，，咨詢?cè)冾檰?wèn)問(wèn)的技技能分分為：：形成/制定定技能能過(guò)程技技能教育技技能人的技技能領(lǐng)導(dǎo)技技能形成/制定定職能能構(gòu)思并并選擇擇方案案所需需的技技能。。這一技技能使使得我我們的的決策策所建建立的的基礎(chǔ)礎(chǔ)是合合理的的理性性邏輯輯。這一類(lèi)類(lèi)技術(shù)術(shù)著重重特別別注重重技術(shù)術(shù)工具具；如如決策策書(shū)分分析、、帕累累托分分析。。過(guò)程程技技能能這一一技技能能包包括括：：促促進(jìn)進(jìn)和和推推動(dòng)動(dòng)座座談?wù)剷?huì)會(huì)的的進(jìn)進(jìn)行行、、項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理、、規(guī)規(guī)劃劃與與監(jiān)監(jiān)控控項(xiàng)項(xiàng)目目的的進(jìn)進(jìn)程程等等意義義：：讓讓人人們們?cè)谠谝砸詧F(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的形形式式進(jìn)進(jìn)行行工工作作時(shí)時(shí)能能夠夠?qū)崒?shí)現(xiàn)現(xiàn)最最佳佳的的效效果果。。過(guò)程程技技能能往往往往需需要要技技術(shù)術(shù)性性技技能能作作為為必必要要條條件件，，如如項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理和和過(guò)過(guò)程程規(guī)規(guī)劃劃。。教育育技技能能教育育技技能能主主要要指指做做培培訓(xùn)訓(xùn)需需要要的的影影響響、、表表達(dá)達(dá)和和互互動(dòng)動(dòng)能能力力。。這些些技技能能包包括括：：確確認(rèn)認(rèn)培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求、、設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程、、投投入入培培訓(xùn)訓(xùn)教教程程。。人的的技技能能咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)所所需需人人的的技技能能包包括括：：人人際際技技能能（（Interpersonalskill））和和內(nèi)內(nèi)控控技技能能(特特質(zhì)質(zhì))（（Intrapersonalskill））。。人際際技技能能：：包包括括傾傾聽(tīng)聽(tīng)、、語(yǔ)語(yǔ)言言溝溝通通、、視視覺(jué)覺(jué)溝溝通通、、心心領(lǐng)領(lǐng)神神會(huì)會(huì)與與影影響響力力等等個(gè)性性特特征征：：對(duì)對(duì)情情緒緒的的控控制制能能力力、、反反應(yīng)應(yīng)能能力力、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建立立與與管管理理的的技技術(shù)術(shù)、、駕駕馭馭解解決決沖沖突突的的能能力力領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技技能能領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：：將將““人人””和和““事事””有有機(jī)機(jī)結(jié)結(jié)合合起起來(lái)來(lái)，，使使別別人人同同自自己己一一道道完完成成目目標(biāo)標(biāo)的的藝藝術(shù)術(shù)。。參與與教練練與與發(fā)發(fā)展展銷(xiāo)售售鼓勵(lì)勵(lì)與與授授能能委任任委派派與與催催促促命令令決定定與與指指導(dǎo)導(dǎo)關(guān)心心任任務(wù)務(wù)與與目目標(biāo)標(biāo)關(guān)心心人人咨詢?cè)內(nèi)巳藛T員的的素素質(zhì)質(zhì)與與能能力力要要求求具有有使使命命感感的的工工作作熱熱情情，，全全身身心心投投入入尊重重事事實(shí)實(shí)，，注注重重分分析析善用用智智慧慧，，具具專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能問(wèn)題題的的敏敏感感性性，，事事物物本本質(zhì)質(zhì)的的洞洞察察力力善于于駕駕馭馭各各種種矛矛盾盾的的藝藝術(shù)術(shù)極強(qiáng)強(qiáng)的的溝溝通通能能力力團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作性性創(chuàng)新新與與學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)羅蘭蘭貝貝格格招招聘聘要要求求實(shí)實(shí)例例項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理/高高級(jí)級(jí)顧顧問(wèn)問(wèn)：：知名名重重點(diǎn)點(diǎn)大大學(xué)學(xué)商商務(wù)務(wù)或或技技術(shù)術(shù)類(lèi)類(lèi)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)優(yōu)優(yōu)秀秀畢畢業(yè)業(yè)生生，，MBA或或PH.D將將被被優(yōu)優(yōu)先先考考慮慮。。3-4年年在在世世界界著著名名跨跨國(guó)國(guó)公公司司中中的的工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；；或或者者擁?yè)碛杏性谠趪?guó)國(guó)際際咨咨詢?cè)児舅局兄卸喽嗄昴陮?zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。。良好好的的交交際際技技巧巧和和維維持持與與促促進(jìn)進(jìn)客客戶戶關(guān)關(guān)系系的的能能力力，，強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的進(jìn)進(jìn)取取心心，，獨(dú)獨(dú)立立分分析析問(wèn)問(wèn)題題的的能能力力，，在在全全國(guó)國(guó)或或國(guó)國(guó)際際高高層層管管理理級(jí)級(jí)別別會(huì)會(huì)談?wù)勚兄斜肀憩F(xiàn)現(xiàn)的的信信心心，，良良好好的的社社交交協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)技技巧巧與與團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作精精神神。。熟練練掌掌握握英英語(yǔ)語(yǔ)；；懂懂別別國(guó)國(guó)語(yǔ)語(yǔ)言言將將被被優(yōu)優(yōu)先先考考慮慮。。咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)/初初級(jí)級(jí)咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)：：知名名重重點(diǎn)點(diǎn)大大學(xué)學(xué)優(yōu)優(yōu)秀秀畢畢業(yè)業(yè)生生，，MBA或或PhD將將被被優(yōu)優(yōu)先先考考慮慮。。多年年在在國(guó)國(guó)際際著著名名公公司司中中的的工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；；對(duì)對(duì)于于那那些些剛剛開(kāi)開(kāi)始始職職業(yè)業(yè)生生涯涯的的人人士士而而言言，，您您或或者者已已經(jīng)經(jīng)擁?yè)碛杏辛肆嗽谠谝灰患壹覈?guó)國(guó)際際一一流流的的管管理理咨咨詢?cè)児舅镜牡膶?shí)實(shí)際際工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。。良好好的的交交際際技技巧巧，，維維持持現(xiàn)現(xiàn)有有和和發(fā)發(fā)展展新新客客戶戶的的能能力力，，杰杰出出的的敬敬業(yè)業(yè)精精神神，，樂(lè)樂(lè)于于獨(dú)獨(dú)立立工工作作和和特特別別的的分分析析思思考考問(wèn)問(wèn)題題的的能能力力；；此此外外，，需需有有在在國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)及及國(guó)國(guó)際際高高級(jí)級(jí)別別環(huán)環(huán)境境中中工工作作的的自自信信心心，，良良好好的的人人際際協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)能能力力及及團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神。。熟練練掌掌握握英英語(yǔ)語(yǔ)；；懂懂別別國(guó)國(guó)語(yǔ)語(yǔ)言言將將被被優(yōu)優(yōu)先先考考慮慮。。年齡齡低低于于35歲歲。。羅蘭蘭貝貝格格招招聘聘要要求求實(shí)實(shí)例例羅蘭蘭貝貝格格招招聘聘要要求求實(shí)實(shí)例例調(diào)研研專(zhuān)專(zhuān)家家：：重點(diǎn)點(diǎn)知知名名大大學(xué)學(xué)優(yōu)優(yōu)秀秀畢畢業(yè)業(yè)生生。。多年年在在國(guó)國(guó)際際著著名名公公司司中中的的工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；；對(duì)對(duì)于于那那些些剛剛開(kāi)開(kāi)始始職職業(yè)業(yè)生生涯涯的的人人士士而而言言，，您您或或者者已已經(jīng)經(jīng)擁?yè)碛杏辛肆嗽谠谝灰患壹覈?guó)國(guó)際際一一流流的的管管理理咨咨詢?cè)児舅镜牡膶?shí)實(shí)際際工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。。良好好的的溝溝通通技技巧巧，，維維持持已已有有客客戶戶及及通通過(guò)過(guò)可可靠靠的的信信息息渠渠道道建建立立新新客客戶戶聯(lián)聯(lián)系系的的能能力力，，杰杰出出的的敬敬業(yè)業(yè)精精神神，，出出色色的的分分析析問(wèn)問(wèn)題題的的能能力力，，樂(lè)樂(lè)于于向向管管理理者者與與咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)提提供供信信息息支支持持，，有有在在國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)或或國(guó)國(guó)際際的的環(huán)環(huán)境境中中工工作作的的自自信信心心，，良良好好的的人人際際協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)技技巧巧及及團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作精精神神。。熟練練掌掌握握英英語(yǔ)語(yǔ)；；熟熟悉悉德德語(yǔ)語(yǔ)或或其其它它外外語(yǔ)語(yǔ)將將被被優(yōu)優(yōu)先先考考慮慮。。管理咨詢?cè)児竟芾碜稍冊(cè)児痉址诸?lèi)丹尼爾.尼斯和和奈里.格威拉拉認(rèn)為管管理咨詢?cè)児镜牡念?lèi)型可可以用一一組特征征進(jìn)行區(qū)區(qū)分。A、人員員構(gòu)成的的差異性性B、獨(dú)特特的價(jià)值值觀C、鮮明明的運(yùn)作作模式五種類(lèi)型型如下：：智力冒險(xiǎn)險(xiǎn)者（MENTALADVENTUES）戰(zhàn)略導(dǎo)航航者（STRATEGICNAVIGATORS））管理醫(yī)生生（（MANAGEMENTPHYSICIANS）系統(tǒng)建筑筑師（SYSTEMARCHITECTS））友善的合合作領(lǐng)航航員（FRIENDLYCO-PILOTS）中國(guó)管理理咨詢業(yè)業(yè)的特點(diǎn)點(diǎn)中國(guó)管理理咨詢業(yè)業(yè)處于初初級(jí)發(fā)展展階段；；告別“點(diǎn)點(diǎn)子”時(shí)時(shí)代，進(jìn)進(jìn)入專(zhuān)業(yè)業(yè)化咨詢?cè)兠妊侩A階段。特特點(diǎn)是：：中國(guó)式式智慧型型咨詢的的創(chuàng)新和和突破與與模仿相相結(jié)合龐大的潛潛在市場(chǎng)場(chǎng)需求；；咨詢的的價(jià)值開(kāi)開(kāi)始得到到認(rèn)識(shí)。。但企業(yè)業(yè)實(shí)際投投入不夠夠。大牌明星星組合方方式（走走穴方式式）；業(yè)業(yè)余選手手與非職職業(yè)化團(tuán)團(tuán)隊(duì)；國(guó)際知名名咨詢公公司大舉舉登陸(與狼共共舞時(shí)代代的來(lái)臨臨)；國(guó)國(guó)際咨詢?cè)児久婷媾R如何何實(shí)行本本土化的的問(wèn)題。。本土咨詢?cè)児镜牡姆菍?zhuān)業(yè)業(yè)化運(yùn)作作，咨詢?cè)儍?nèi)容與與方法的的非標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化；基基于客戶戶專(zhuān)業(yè)化化與產(chǎn)品品專(zhuān)業(yè)化化的專(zhuān)業(yè)業(yè)服務(wù)公公司尚未未形成。。咨詢?cè)兣c與實(shí)實(shí)踐踐脫脫節(jié)節(jié)和和咨咨詢?cè)冞^(guò)過(guò)渡渡介介入入企企業(yè)業(yè)并并存存市場(chǎng)場(chǎng)運(yùn)運(yùn)作作的的非非規(guī)規(guī)范范化化（（專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)咨咨詢?cè)冑Y資格格、、行行業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)準(zhǔn)準(zhǔn)則則））中國(guó)國(guó)管管理理咨咨詢?cè)儤I(yè)業(yè)的的五五大大發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)（（一一））與客客戶戶同同步步成成長(zhǎng)長(zhǎng)的的互互動(dòng)動(dòng)式式管管理理咨咨詢?cè)兡ＤＪ绞缴罨P(guān)關(guān)系系培育育市市場(chǎng)場(chǎng)共同同成成長(zhǎng)長(zhǎng)中國(guó)國(guó)管管理理咨咨詢?cè)儤I(yè)業(yè)的的五五大大發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)（（二二））以戰(zhàn)戰(zhàn)略略為為導(dǎo)導(dǎo)向向的的漸漸進(jìn)進(jìn)式式系系統(tǒng)統(tǒng)解解決決方方案案戰(zhàn)略略導(dǎo)導(dǎo)向向面向向管管理理的的持持續(xù)續(xù)改改善善一攬攬子子系系統(tǒng)統(tǒng)解解決決方方案案中國(guó)國(guó)管管理理咨咨詢?cè)儤I(yè)業(yè)的的五五大大發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)（（三三以IT技技術(shù)術(shù)和和金金融融運(yùn)運(yùn)作作為為支支撐撐的的管管理理咨咨詢?cè)冊(cè)鲈鲋抵捣椒绞绞诫娮幼由躺虅?wù)務(wù)(iConsulting)信息息管管理理面向向ERP系系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)施施運(yùn)運(yùn)用用知識(shí)識(shí)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)和和學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)型型組組織織企業(yè)業(yè)金金融融運(yùn)運(yùn)作作并購(gòu)購(gòu)重重組組中國(guó)國(guó)管管理理咨咨詢?cè)儤I(yè)業(yè)的的五五大大發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)（（四四））基于于客客戶戶專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)化化（（行行業(yè)業(yè)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)化化））與與產(chǎn)產(chǎn)品品服服務(wù)務(wù)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)化化的的綜綜合合咨咨詢?cè)兎?wù)務(wù)平平臺(tái)臺(tái)————智智力力資資本本平平臺(tái)臺(tái)大行行業(yè)業(yè)、、大大客客戶戶的的培培育育與與關(guān)關(guān)系系深深化化咨詢?cè)儺a(chǎn)產(chǎn)品品與與服服務(wù)務(wù)的的創(chuàng)創(chuàng)新新（咨咨詢?cè)儺a(chǎn)產(chǎn)品品研研發(fā)發(fā)系系統(tǒng)統(tǒng)的的建建立立））綜合合專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)協(xié)協(xié)同同人才才與與資資源源的的系系統(tǒng)統(tǒng)整整合合中國(guó)國(guó)管管理理咨咨詢?cè)儤I(yè)業(yè)的的五五大大發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)（（五五））大牌牌明明星星組組合合制制向向公公司司化化、、規(guī)規(guī)模模化化、、職職業(yè)業(yè)化化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化大牌牌明明星星組組合合制制：：““精精英英””合合伙伙制制公司司化化：：有有限限責(zé)責(zé)任任和和上上市市運(yùn)運(yùn)作作規(guī)模?；海盒⌒F(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)運(yùn)作作到到整整體體協(xié)協(xié)同同與與資資源源整整合合職業(yè)業(yè)化化：：人人才才需需求求由由以以MBA和和管管理理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)型型人人才才為為主主體體轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向精精通通IT技技術(shù)術(shù)與與金金融融知知識(shí)識(shí)的的跨跨學(xué)學(xué)科科、、復(fù)復(fù)合合型型人人才才中國(guó)國(guó)式式咨咨詢?cè)兒秃涂瓶茖W(xué)學(xué)化化咨咨詢?cè)兊牡漠惍愅袊?guó)國(guó)更更多多的的把把咨咨詢?cè)儺?dāng)當(dāng)作作一一種種藝藝術(shù)術(shù)：：當(dāng)當(dāng)成成一一種種藝藝術(shù)術(shù)更更多多強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)，，咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)與與企企業(yè)業(yè)及及企企業(yè)業(yè)家家互互動(dòng)動(dòng)的的過(guò)過(guò)程程，，是是一一個(gè)個(gè)駕駕馭馭各各種種矛矛盾盾關(guān)關(guān)系系過(guò)過(guò)程程，，是是價(jià)價(jià)值值觀觀達(dá)達(dá)成成共共識(shí)識(shí)的的過(guò)過(guò)程程，，是是一一種種情情感感探探索索和和交交融融的的過(guò)過(guò)程程。?？茖W(xué)學(xué)化化的的咨咨詢?cè)兪鞘且灰环N種以以事事實(shí)實(shí)為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)、、以以假假設(shè)設(shè)為為導(dǎo)導(dǎo)向向、、以以嚴(yán)嚴(yán)格格的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化為為工工具具，，向向企企業(yè)業(yè)或或企企業(yè)業(yè)家家提提供供診診斷斷問(wèn)問(wèn)題題、、解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的方方案案、、手手段段的的過(guò)過(guò)程程。。咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)的的““陰陰””和和““陽(yáng)陽(yáng)””陰：：咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)作作為為藝藝術(shù)術(shù)家家直覺(jué)覺(jué)思思維維（（感感知知力力與與洞洞察察力力））內(nèi)心心世世界界的的指指導(dǎo)導(dǎo)（（互互動(dòng)動(dòng)））通過(guò)過(guò)經(jīng)經(jīng)歷歷來(lái)來(lái)探探索索（（經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)式式））關(guān)注注關(guān)關(guān)系系，，憑憑借借情情感感、、共共識(shí)識(shí)和和心心理理默默契契個(gè)人人表表現(xiàn)現(xiàn)和和創(chuàng)創(chuàng)造造（（難難以以模模仿仿））陽(yáng)：：咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)作作為為科科學(xué)學(xué)家家理性性思思維維（（事事實(shí)實(shí)與與數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)））外部部世世界界的的指指導(dǎo)導(dǎo)（（工工具具和和方方法法））運(yùn)用用理理論論來(lái)來(lái)探探索索（（假假設(shè)設(shè)與與模模型型)關(guān)注注邊邊界界和和規(guī)規(guī)則則，，通通過(guò)過(guò)規(guī)規(guī)則則和和理理性性協(xié)協(xié)同同診斷斷和和設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)（（可可復(fù)復(fù)制制）咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)的的““陰陰””和和““陽(yáng)陽(yáng)””咨詢?cè)兓罨顒?dòng)動(dòng)的的科科學(xué)學(xué)性性和和藝藝術(shù)術(shù)性性表表現(xiàn)現(xiàn)了了咨咨詢?cè)兓罨顒?dòng)動(dòng)的的陰陰陽(yáng)陽(yáng)本本質(zhì)質(zhì)。。陰：：咨咨詢?cè)兪鞘且灰婚T(mén)門(mén)藝藝術(shù)術(shù)，，因因?yàn)闉樗鞘且灰环N種關(guān)關(guān)系系過(guò)過(guò)程程，，是是信信仰仰和和價(jià)價(jià)值值觀觀的的表表達(dá)達(dá)，，是是社社會(huì)會(huì)關(guān)關(guān)系系邊邊界界之之內(nèi)內(nèi)的的情情感感探探索索。。陽(yáng)：：咨咨詢?cè)兪鞘且灰婚T(mén)門(mén)科科學(xué)學(xué)，，因因?yàn)闉樗崽峁┕┲R(shí)識(shí)、、創(chuàng)創(chuàng)造造模模型型以以及及診診斷斷評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)工工具具。。咨詢中的陰陽(yáng)陽(yáng)必須協(xié)調(diào)。。陰氣太盛，會(huì)會(huì)充滿意義深深遠(yuǎn)的經(jīng)歷和和社會(huì)互動(dòng)因因素，但沒(méi)有有實(shí)際操作，，難以反應(yīng)實(shí)實(shí)踐。陽(yáng)氣太盛，人人們就會(huì)面對(duì)對(duì)各種硬性體體制，“做””的成分很大大，但是隨著著我們行為的的機(jī)械性增強(qiáng)強(qiáng)，質(zhì)量就會(huì)會(huì)被數(shù)量取代代。咨詢顧問(wèn)應(yīng)取取之中庸，有有機(jī)融合陰陽(yáng)陽(yáng)二者。9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。23:46:3623:46:3623:4612/13/202211:46:36PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2223:46:3623:46Dec-2213-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。23:46:3623:46:3623:46Tuesday,December13,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2223:46:3623:46:36December13,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。13十十二月202211:46:36下下午23:46:3612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2211:46下下午12月-2223:46December13,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/1323:46:3623:46:3613December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最