第二章第一二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)意圖課件

111一、教學(xué)要求知識(shí)目標(biāo)：1．領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的含義2．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素——領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體能力目標(biāo)：準(zhǔn)確把握秘書(shū)工作的環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)德育目標(biāo)：通過(guò)對(duì)秘書(shū)工作環(huán)境——領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全面了解，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中必須正確地認(rèn)識(shí)自我，始終保持清醒的頭腦，擺正自己的位置，甘當(dāng)配角，甘當(dāng)無(wú)名英雄。2一、教學(xué)要求22教學(xué)重點(diǎn)：理解秘書(shū)工作的環(huán)境教學(xué)難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)三要素之間的關(guān)系教學(xué)方法：設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑教具安排：投影儀課時(shí)安排：一課時(shí)教學(xué)過(guò)程3教學(xué)重點(diǎn)：理解秘書(shū)工作的環(huán)境334【導(dǎo)入新課】在日常生活中，人們常說(shuō)秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的耳目、助手和參謀，也有稱(chēng)秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)的“智囊”和“管家”的，這說(shuō)明秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)有著非同尋常的密切關(guān)系。秘書(shū)是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，這就好比領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)圓心，秘書(shū)則是環(huán)繞圓心在圓周軌道上運(yùn)行的各個(gè)點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)工作好比是一條主線(xiàn)，秘書(shū)工作則是圍繞主線(xiàn)上下、左右、前后同步行進(jìn)的一條曲線(xiàn)。秘書(shū)不能脫離領(lǐng)導(dǎo)而單獨(dú)存在，同樣秘書(shū)工作也不能脫離領(lǐng)導(dǎo)工作而單獨(dú)存在。換句話(huà)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是秘書(shū)工作的環(huán)境。為什么這么說(shuō)呢？這節(jié)課我們來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題。4【導(dǎo)入新課】45一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)1．領(lǐng)導(dǎo)和含義是什么？分析：“領(lǐng)導(dǎo)”這一詞語(yǔ)，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》（修訂本）的釋義是“率領(lǐng)并引導(dǎo)朝一定方向前進(jìn)：如‘集體領(lǐng)導(dǎo)’、‘領(lǐng)導(dǎo)人民由一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利’。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的人；領(lǐng)導(dǎo)者：如‘領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合?！边@就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)詞有兩個(gè)基本含義。作為名詞，它指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的個(gè)人或群體，可以是領(lǐng)導(dǎo)人，可以是領(lǐng)導(dǎo)班子，也可以是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)；作為動(dòng)詞，它是指率領(lǐng)、引導(dǎo)、指揮人們實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)的行為過(guò)程。5一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)562．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的含義是什么？明確：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是在一定領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境確定的范圍內(nèi)進(jìn)行的一種有向性的人的綜合活動(dòng)。（含義）對(duì)上述含義的理解要注意：“在一定領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境確定的范圍內(nèi)”指的是作為領(lǐng)導(dǎo)者，他的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是在人與人之間進(jìn)行的，而“有向性的人的綜合活動(dòng)”則是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)決策、威望和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的感召力引導(dǎo)人們朝著一定方向前進(jìn)的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，或者說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)者指引和影響社會(huì)組織內(nèi)的人們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)空條件下實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。62．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的含義是什么？673．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律是怎樣的？明確：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種形式，其規(guī)律也像所有實(shí)踐活動(dòng)一樣，是穩(wěn)定性與多變性的統(tǒng)一，是矛盾的特殊性與普遍性的統(tǒng)一。73．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律是怎樣的？78二、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素我們可將社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)視為一個(gè)系統(tǒng)的整體，在這個(gè)系統(tǒng)整體中包含有三個(gè)基本要素，即領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和作用客體，這也就是我們通常所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素，三者的有機(jī)結(jié)合，就構(gòu)成為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。這三個(gè)要素在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用怎樣，關(guān)系又是怎樣呢？我們具體來(lái)分析；8二、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素891．領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體分別指什么？明確：（1）領(lǐng)導(dǎo)者——是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的核心，是一定群體或利益的代表者，對(duì)群體活動(dòng)起著率領(lǐng)、引導(dǎo)、組織、指揮的作用。（2）被領(lǐng)導(dǎo)者——即領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中被領(lǐng)導(dǎo)的一方（個(gè)人或群體），是相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言的。（3）作用客體——領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同的工作對(duì)象。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同對(duì)某一自然物作用，產(chǎn)生出特定的產(chǎn)品（成果），這種自然物就是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)作用的客體。91．領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體分別指什么？910秘書(shū)工作原則與悟性秘書(shū)工作的基本原則、特點(diǎn)和作用領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)要素之間的辯證關(guān)系？？秘書(shū)工作的基本職能就是輔助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。10秘書(shū)工作原則與悟性秘書(shū)工作的基本原則、特點(diǎn)和作用領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)10112．領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體三者之間的關(guān)系怎樣？啟發(fā)學(xué)生思考并分析：（1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同處于一個(gè)大系統(tǒng)中，二者相互依存。一方面領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)反映、代表、符合大多數(shù)被領(lǐng)導(dǎo)者的要求，否則將失去其從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)和后盾。另一方面，被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)者決策、意圖的實(shí)施者、行動(dòng)者，應(yīng)自覺(jué)地成為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中積極的、主動(dòng)的力量，不能僅僅是作為被動(dòng)的一方。（2）由于作用客體的不同，形成了不同形式的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都是在特定的客觀環(huán)境中進(jìn)行的，客觀環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)提供了“場(chǎng)所”和“舞臺(tái)”，使領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者有了“用武之地”。自然條件、生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系等方面構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的大環(huán)境；具體的機(jī)會(huì)、外界環(huán)境和條件又是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)不可忽視的客觀因素。任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都不可能擺脫客觀環(huán)境的限制，領(lǐng)導(dǎo)者只有在正確地、充分地認(rèn)識(shí)客觀環(huán)境的前提下才有可能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目的。112．領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體三者之間的關(guān)系怎樣？1112【課堂小結(jié)】這節(jié)課我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了秘書(shū)工作的環(huán)境—領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，主要講解了幾個(gè)概念，即領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)以及領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素，這些概念與秘書(shū)工作有何內(nèi)在的聯(lián)系呢？因?yàn)槊貢?shū)工作的基本職能是輔助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，所以，秘書(shū)人員必須了解領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)等基礎(chǔ)知識(shí)，才能適應(yīng)秘書(shū)工作的需要。12【課堂小結(jié)】1213課后習(xí)題：“有困難，找市長(zhǎng)”與“有困難，找市場(chǎng)”各屬于什么時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)？市長(zhǎng)的作用能否完全被市場(chǎng)取代？為什么？13課后習(xí)題：1314明確：“有困難，找市長(zhǎng)”屬于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)；“有困難，找市場(chǎng)”屬于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。市長(zhǎng)的作用不能完全被市場(chǎng)取代，因?yàn)槭虚L(zhǎng)作用的核心是決策，而市場(chǎng)作用的核心是控制，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的體現(xiàn)。14明確：“有困難，找市長(zhǎng)”屬于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)；“有1415第二節(jié)秘書(shū)工作的核心——領(lǐng)導(dǎo)意圖

秘書(shū)工作的基本原則、特點(diǎn)和作用教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：1．理解“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的含義2．“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的形成能力目標(biāo)：讓學(xué)生了解怎樣圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖開(kāi)展一系列的秘書(shū)工作，并在工作中真正起到參謀助手的作用。德育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生做任何事情都應(yīng)該有積極主動(dòng)的意識(shí)教學(xué)重點(diǎn)：“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的含義及“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的形成教學(xué)難點(diǎn)：“領(lǐng)導(dǎo)意圖”是怎樣形成的教學(xué)方法：設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑與案例分析相結(jié)合教具安排：投影儀課時(shí)安排：一課時(shí)15第二節(jié)秘書(shū)工作的核心——領(lǐng)導(dǎo)意圖秘書(shū)工作的基本原則、1516教學(xué)過(guò)程【導(dǎo)入新課】上一節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了“秘書(shū)工作的環(huán)境——領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)”，我們由此了解到?jīng)]有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，就沒(méi)有秘書(shū)工作。而秘書(shū)要緊緊追隨領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，就必須時(shí)時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，盡可能按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，這樣才能使服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意。那么領(lǐng)導(dǎo)意圖指的是什么呢？又是怎樣形成的呢？這節(jié)課，我們一同來(lái)探討?！局v授新課】16教學(xué)過(guò)程1617一、什么是領(lǐng)導(dǎo)意圖？它的實(shí)質(zhì)是什么？明確：領(lǐng)導(dǎo)意圖指領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)）領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所提出的確定意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)意圖的實(shí)質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)意圖是適應(yīng)管理社會(huì)組織的需要，為達(dá)到某一目標(biāo)，完成某一任務(wù)，由領(lǐng)導(dǎo)者提出的確定意見(jiàn)，而不是正在思考、醞釀過(guò)程中的不成熟的想法；是在管理活動(dòng)中需要實(shí)施的工作意見(jiàn)，而不是作參考的備忘錄；是領(lǐng)導(dǎo)者工作意見(jiàn)總體表達(dá)的實(shí)質(zhì)、目的、核心，而不只是具體的、某一部分的要求，或是細(xì)枝末節(jié)問(wèn)題的規(guī)定。例如，命令、指示、決定、交辦意見(jiàn)、口頭要求等，都是領(lǐng)導(dǎo)意圖的表達(dá)形式。17一、什么是領(lǐng)導(dǎo)意圖？它的實(shí)質(zhì)是什么？1718二、領(lǐng)導(dǎo)意圖是怎樣形成的？領(lǐng)導(dǎo)要想領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)其預(yù)定的目標(biāo)，必須有正確的領(lǐng)導(dǎo)意圖，秘書(shū)人員也必須正確地理解“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的含義，才能在領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中真正起到參謀、助手的作用。那么領(lǐng)導(dǎo)意圖是不是領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己的喜好，或是心血來(lái)潮，想怎么提出就怎么提出呢？并非如此，領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成要合乎事物發(fā)展的規(guī)律，要符合人民群眾的愿望，要集思廣益，要有正確的原則作指導(dǎo)18二、領(lǐng)導(dǎo)意圖是怎樣形成的？1819具體地說(shuō)：（指導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并歸納總結(jié)）1．領(lǐng)導(dǎo)意圖是馬克思主義普遍原理與各項(xiàng)具體管理實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想是指導(dǎo)我國(guó)各項(xiàng)工作的理論基礎(chǔ)。這一原則已列入黨的章程。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在從事管理活動(dòng)的主導(dǎo)思路、基本思想方法，都必須從馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法來(lái)思考、分析、解決各種問(wèn)題，以形成領(lǐng)導(dǎo)意圖。19具體地說(shuō)：（指導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并歸納總結(jié)）19203．領(lǐng)導(dǎo)意圖是領(lǐng)導(dǎo)與群眾的智慧相結(jié)合的產(chǎn)物領(lǐng)導(dǎo)意圖是主要領(lǐng)導(dǎo)者與其他領(lǐng)導(dǎo)者相互作用形成的合力，領(lǐng)導(dǎo)者與廣大被領(lǐng)導(dǎo)者（群眾）的智慧綜合、聯(lián)系、作用的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施科學(xué)管理、處理工作問(wèn)題時(shí)，既要對(duì)本單位具體情況的全局、環(huán)境條件與內(nèi)部條件進(jìn)行深入思考，以形成自己的觀點(diǎn)、意見(jiàn)，又要深入調(diào)查研究、虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，把自己的意見(jiàn)與群眾的意見(jiàn)結(jié)合起來(lái)，形成領(lǐng)導(dǎo)意圖。203．領(lǐng)導(dǎo)意圖是領(lǐng)導(dǎo)與群眾的智慧相結(jié)合的產(chǎn)物20212．領(lǐng)導(dǎo)意圖是上級(jí)指示與本組織的具體情況相結(jié)合的產(chǎn)物任何行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位都必須接受黨和國(guó)家的方針、政策的指導(dǎo)，服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。上級(jí)下達(dá)的指令、指示、任務(wù)、要求、規(guī)定，是下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖形成的思想來(lái)源之一。這是問(wèn)題的一個(gè)方面。另一方面，一個(gè)具體單位的種種實(shí)際情況，是該單位的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理活動(dòng)的實(shí)踐基礎(chǔ)，這是領(lǐng)導(dǎo)者貫徹上級(jí)指示時(shí)，要考慮的客觀實(shí)際。只有把上級(jí)指示與本單位的具體情況結(jié)合起來(lái)，才能形成正確的領(lǐng)導(dǎo)意圖。212．領(lǐng)導(dǎo)意圖是上級(jí)指示與本組織的具體情況相結(jié)合的產(chǎn)物21224．領(lǐng)導(dǎo)意圖是管理活動(dòng)規(guī)律與相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)律相結(jié)合的產(chǎn)物領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，多是對(duì)某一方面社會(huì)生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動(dòng)的管理。這些管理活動(dòng)也同其他社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一樣，必須遵循其內(nèi)在規(guī)律。各項(xiàng)生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動(dòng)的特定專(zhuān)業(yè)性質(zhì)同樣要受到這些專(zhuān)業(yè)規(guī)律的制約。224．領(lǐng)導(dǎo)意圖是管理活動(dòng)規(guī)律與相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)律相結(jié)合的產(chǎn)物2223課堂練習(xí)：看下面的案例，并思考這個(gè)案例給了你什么樣的啟示？23課堂練習(xí)：2324你這秘書(shū)不夠格小趙從工廠辦公室調(diào)到鎮(zhèn)政府辦公室當(dāng)秘書(shū)，他上班最早、手腳最勤、嘴巴最甜。本以為這就可以讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意了，誰(shuí)知有一天鎮(zhèn)長(zhǎng)帶他到一家企業(yè)去考察工作，回來(lái)的路上，鎮(zhèn)長(zhǎng)讓他談?wù)剬?duì)這家企業(yè)的看法，小趙回答：“我對(duì)這家企業(yè)還不了解，沒(méi)有什么意見(jiàn)?！辨?zhèn)長(zhǎng)批評(píng)他：“僅僅靠手腳勤快是不行的，當(dāng)一名合格的秘書(shū)，你還要努力?。　?4你這秘書(shū)不夠格2425討論并歸納總結(jié)：上面案例中的小趙之所以被鎮(zhèn)長(zhǎng)批評(píng)，是因?yàn)樗粷M(mǎn)足于工作中當(dāng)“搬運(yùn)工”、“二傳手”，滿(mǎn)足于勤奮工作，而不能起到參謀助手的作用。秘書(shū)要真正起到參謀助手的作用，必須善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，工作上才能積極主動(dòng)，才能更好地替領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也才能成為一個(gè)真正合格的秘書(shū)。25討論并歸納總結(jié)：上面案例中的小趙之所以被鎮(zhèn)長(zhǎng)批評(píng)，是因?yàn)?526案例分析

案例一：公司經(jīng)理對(duì)新來(lái)的保安說(shuō)：“工作時(shí)要細(xì)心一點(diǎn)，千萬(wàn)不要讓員工把我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品帶出廠?！毙聛?lái)的保安聽(tīng)了之后，每天都很認(rèn)真地檢查工人的皮包，一直沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工人私拿公司產(chǎn)品這一問(wèn)題。有一次，保安與經(jīng)理表功說(shuō)：“我在這個(gè)崗位待了快一個(gè)月了，從來(lái)沒(méi)發(fā)現(xiàn)工人私自拿公司里的產(chǎn)品?！苯?jīng)理很欣喜地點(diǎn)點(diǎn)了頭，表示贊賞。保安得意地問(wèn)經(jīng)理：“咱們公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品??？”經(jīng)理答道：“皮包?！北０惨宦?tīng)就傻眼了。26案例分析案例一：公司經(jīng)理對(duì)新來(lái)的保安說(shuō)：“工作時(shí)要細(xì)2627秘書(shū)工作原則與悟性秘書(shū)工作的基本原則、特點(diǎn)和作用問(wèn)：這個(gè)保安犯了什么錯(cuò)誤？27秘書(shū)工作原則與悟性秘書(shū)工作的基本原則、特點(diǎn)和作用問(wèn)：這個(gè)2728秘書(shū)工作原則與悟性分析：這個(gè)保安雖然工作態(tài)度認(rèn)真，但就是因?yàn)闆](méi)準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)經(jīng)理所說(shuō)話(huà)的意思，理解不到位，所以雖然在努力工作，卻沒(méi)有任何執(zhí)行力。在執(zhí)行中，要想又快又準(zhǔn)地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)和上司的意圖，這必須注意錘煉自己的“悟性”。無(wú)論從事何種職業(yè)，居于何種職位，你都會(huì)感覺(jué)到“悟性”對(duì)我們每個(gè)人的發(fā)展、成長(zhǎng)所起的巨大作用。悟性并非全靠天生，遇事勤動(dòng)腦，悟性自然高。秘書(shū)工作的基本原則、特點(diǎn)和作用28秘書(shū)工作原則與悟性分析：這個(gè)保安雖然工作態(tài)度2829優(yōu)秀員工與平庸員工的區(qū)別就在于是否具備靈活的理解、應(yīng)對(duì)能力。在接到任務(wù)時(shí)，能夠深入地理解工作內(nèi)容和上級(jí)的指示，能從領(lǐng)導(dǎo)和上司的講話(huà)中發(fā)掘出更深層的東西，具有“舉一反三”的能力。如果上面案例中的保安，具有“舉一反三”的能力，也就不會(huì)鬧出只查皮包內(nèi)的東西而不查皮包的笑話(huà)來(lái)了。作為一個(gè)執(zhí)行者，首先要做到百分之百理解任務(wù)的內(nèi)容，這樣才能保證正確地去執(zhí)行。很多時(shí)候，作為領(lǐng)導(dǎo)和上司，他們不可能把每件事的意圖都向下屬解釋得一清二楚。這種情況下，我們必須多想、多問(wèn)、多領(lǐng)悟，越能正確理解、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和上司的意圖，執(zhí)行起來(lái)才越不會(huì)走樣。秘書(shū)工作的基本原則、特點(diǎn)和作用29優(yōu)秀員工與平庸員工的區(qū)別就在于是否具備靈活的理2930案例二：某公司老板曾向HR經(jīng)理透露這樣一個(gè)想法：針對(duì)現(xiàn)有職位，只要有更出色、更優(yōu)秀的人才，就可以將這些人替換掉。他認(rèn)為引進(jìn)優(yōu)秀人才更能促進(jìn)公司的快速發(fā)展。于是，HR經(jīng)理就在諸多媒體上發(fā)布了招聘啟事，該招聘啟事標(biāo)明該公司需要招聘除老板和HR經(jīng)理等之外的所有重要崗位。結(jié)果，在公司內(nèi)部掀起了一場(chǎng)軒然大波，公司各部門(mén)的管理者們一頭霧水，我們干得好好的，為什么要招聘別人？與其讓老板開(kāi)除，不如留點(diǎn)尊嚴(yán)自己主動(dòng)走人。于是，紛紛遞交辭呈。而且還引起了許多外界猜測(cè)：該公司一定發(fā)生了重大事件，不然的話(huà)不會(huì)這么混亂。這事讓公司的客戶(hù)知道后則認(rèn)為，該公司如此大規(guī)模地招人，肯定是公司出現(xiàn)了危機(jī)，導(dǎo)致管理層集體辭職或跳槽了，正在猶豫是否再與這個(gè)公司合作下去……幸好，公司老板及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，并迅速予以糾正。原來(lái)，公司HR經(jīng)理錯(cuò)誤了地理解了老板的意思。30案例二：某公司老板曾向HR經(jīng)理透露這樣一個(gè)想法：針對(duì)現(xiàn)有3031313132分析：

作為HR經(jīng)理、老板的下屬，也應(yīng)該把你的理解向老板陳述一遍，仔細(xì)確認(rèn)無(wú)誤后才執(zhí)行，而不是被動(dòng)地、機(jī)械地執(zhí)行，以致離老板的真實(shí)想法相差十萬(wàn)八千里。只能說(shuō)這個(gè)HR經(jīng)理不是一個(gè)合格的HR經(jīng)理，一個(gè)合格的HR經(jīng)理絕不會(huì)做出這種有害企業(yè)的事情。一個(gè)好的執(zhí)行者應(yīng)該充分理解領(lǐng)導(dǎo)和上司的意圖，根據(jù)工作中同領(lǐng)導(dǎo)和上司接觸的細(xì)節(jié)來(lái)揣摩、判斷領(lǐng)導(dǎo)和上司心里想的是什么，下一步可能有什么行動(dòng)。

32分析：3233正確地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)和上司的意圖，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上司下達(dá)的指令，一定要認(rèn)真聆聽(tīng)，并用筆記錄下來(lái)，以充分領(lǐng)會(huì)消化，對(duì)不清楚的地方切不可主觀臆斷推測(cè)，更不能隨意改變領(lǐng)導(dǎo)和上司的指示。領(lǐng)導(dǎo)和上司之所以成為領(lǐng)導(dǎo)和上司，是由于他們?cè)诒拘袠I(yè)內(nèi)有豐富的經(jīng)驗(yàn)和才智，下屬要做的是盡可能地將領(lǐng)導(dǎo)和上司的意圖變成現(xiàn)實(shí)。要多想一想領(lǐng)導(dǎo)和上司為什么這樣做，只有準(zhǔn)確地領(lǐng)悟了領(lǐng)導(dǎo)和上司的意圖，才能去貫徹執(zhí)行，才能與領(lǐng)導(dǎo)和上司的意圖合拍。33正確地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)和上司的意圖，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上司下達(dá)的指令，一定3334秘書(shū)工作原則與悟性總結(jié)：1、正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和上司的意圖是非常重要的，這是下級(jí)完成工作任務(wù)過(guò)程中一個(gè)不可缺少的前提條件。

2、作為員工，需要經(jīng)常接受任務(wù)，匯報(bào)工作，與老板溝通。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)各自有不同的點(diǎn)：有的說(shuō)得簡(jiǎn)單，有的說(shuō)得詳細(xì)；有的說(shuō)得很快，有的說(shuō)得很慢；有的說(shuō)得比較直接，有的說(shuō)得比較委婉，可謂千差萬(wàn)別。有時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，就認(rèn)為你已經(jīng)懂了。而事實(shí)上，你聽(tīng)到的與領(lǐng)導(dǎo)頭腦中想的可能會(huì)有一定的差距，這就全靠你正確領(lǐng)會(huì)了。把領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)好了，把握準(zhǔn)了，才能保證執(zhí)行不走樣。秘書(shū)工作的基本原則、特點(diǎn)和作用34秘書(shū)工作原則與悟性總結(jié)：1、正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和上司的意圖是非34353、在執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，一定要先弄清楚領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，把握?qǐng)?zhí)行的方向。千萬(wàn)不要一知半解就開(kāi)始埋頭執(zhí)行，到頭來(lái)“出力不討好”，把事情辦糟。所以，如果員工自己能很好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖并去執(zhí)行任務(wù)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言簡(jiǎn)直是再欣慰不過(guò)了。353、在執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，一定要先弄清楚領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，把握3536【課堂小結(jié)】這節(jié)課，主要學(xué)習(xí)了“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的含義及領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成過(guò)程。秘書(shū)人員必須正確理解“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的含義，圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖開(kāi)展一系列的秘書(shū)工作，才能真正起到參謀、助手的作用。36【課堂小結(jié)】3637課后作業(yè)：秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)在輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的過(guò)程中，怎樣準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖？明確：秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)要善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，除正確理解領(lǐng)導(dǎo)的明確意見(jiàn)和指示外，主要靠秘書(shū)平時(shí)的積極思考，如“假若我是領(lǐng)導(dǎo)該怎樣處理這個(gè)問(wèn)題”、“領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)處理這類(lèi)問(wèn)題主要采用什么方法”等，同時(shí)留心觀察領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行，一舉一動(dòng)，仔細(xì)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)者在會(huì)議上和非正式場(chǎng)合講話(huà)中對(duì)某些問(wèn)題的態(tài)度和看法，來(lái)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)在輔助決策時(shí)要求領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，絕不是無(wú)原則地、盲目地去揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心理，察言觀色，見(jiàn)風(fēng)使舵，按照領(lǐng)導(dǎo)的“口味”去出主意，提建議，這樣的“參謀”有百害而無(wú)一益。

秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)不應(yīng)該迎合領(lǐng)導(dǎo)者片面的或錯(cuò)誤的決斷，為維護(hù)小集體利益而損害國(guó)家和人民的利益；更不能為了個(gè)人的私利而領(lǐng)導(dǎo)出“餿主意”，而應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)的諍友，堅(jiān)持黨性原則，大公無(wú)私，這樣才能正常、有效地發(fā)揮參謀作用。37課后作業(yè)：秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)在輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的過(guò)程中，怎樣準(zhǔn)確37演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！3839139一、教學(xué)要求知識(shí)目標(biāo)：1．領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的含義2．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素——領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體能力目標(biāo)：準(zhǔn)確把握秘書(shū)工作的環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)德育目標(biāo)：通過(guò)對(duì)秘書(shū)工作環(huán)境——領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全面了解，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中必須正確地認(rèn)識(shí)自我，始終保持清醒的頭腦，擺正自己的位置，甘當(dāng)配角，甘當(dāng)無(wú)名英雄。40一、教學(xué)要求240教學(xué)重點(diǎn)：理解秘書(shū)工作的環(huán)境教學(xué)難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)三要素之間的關(guān)系教學(xué)方法：設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑教具安排：投影儀課時(shí)安排：一課時(shí)教學(xué)過(guò)程41教學(xué)重點(diǎn)：理解秘書(shū)工作的環(huán)境34142【導(dǎo)入新課】在日常生活中，人們常說(shuō)秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的耳目、助手和參謀，也有稱(chēng)秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)的“智囊”和“管家”的，這說(shuō)明秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)有著非同尋常的密切關(guān)系。秘書(shū)是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，這就好比領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)圓心，秘書(shū)則是環(huán)繞圓心在圓周軌道上運(yùn)行的各個(gè)點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)工作好比是一條主線(xiàn)，秘書(shū)工作則是圍繞主線(xiàn)上下、左右、前后同步行進(jìn)的一條曲線(xiàn)。秘書(shū)不能脫離領(lǐng)導(dǎo)而單獨(dú)存在，同樣秘書(shū)工作也不能脫離領(lǐng)導(dǎo)工作而單獨(dú)存在。換句話(huà)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是秘書(shū)工作的環(huán)境。為什么這么說(shuō)呢？這節(jié)課我們來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題。4【導(dǎo)入新課】4243一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)1．領(lǐng)導(dǎo)和含義是什么？分析：“領(lǐng)導(dǎo)”這一詞語(yǔ)，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》（修訂本）的釋義是“率領(lǐng)并引導(dǎo)朝一定方向前進(jìn)：如‘集體領(lǐng)導(dǎo)’、‘領(lǐng)導(dǎo)人民由一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利’。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的人；領(lǐng)導(dǎo)者：如‘領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合?！边@就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)詞有兩個(gè)基本含義。作為名詞，它指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的個(gè)人或群體，可以是領(lǐng)導(dǎo)人，可以是領(lǐng)導(dǎo)班子，也可以是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)；作為動(dòng)詞，它是指率領(lǐng)、引導(dǎo)、指揮人們實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)的行為過(guò)程。5一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)43442．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的含義是什么？明確：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是在一定領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境確定的范圍內(nèi)進(jìn)行的一種有向性的人的綜合活動(dòng)。（含義）對(duì)上述含義的理解要注意：“在一定領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境確定的范圍內(nèi)”指的是作為領(lǐng)導(dǎo)者，他的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是在人與人之間進(jìn)行的，而“有向性的人的綜合活動(dòng)”則是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)決策、威望和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的感召力引導(dǎo)人們朝著一定方向前進(jìn)的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，或者說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)者指引和影響社會(huì)組織內(nèi)的人們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)空條件下實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。62．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的含義是什么？44453．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律是怎樣的？明確：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種形式，其規(guī)律也像所有實(shí)踐活動(dòng)一樣，是穩(wěn)定性與多變性的統(tǒng)一，是矛盾的特殊性與普遍性的統(tǒng)一。73．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律是怎樣的？4546二、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素我們可將社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)視為一個(gè)系統(tǒng)的整體，在這個(gè)系統(tǒng)整體中包含有三個(gè)基本要素，即領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和作用客體，這也就是我們通常所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素，三者的有機(jī)結(jié)合，就構(gòu)成為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。這三個(gè)要素在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用怎樣，關(guān)系又是怎樣呢？我們具體來(lái)分析；8二、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素46471．領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體分別指什么？明確：（1）領(lǐng)導(dǎo)者——是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的核心，是一定群體或利益的代表者，對(duì)群體活動(dòng)起著率領(lǐng)、引導(dǎo)、組織、指揮的作用。（2）被領(lǐng)導(dǎo)者——即領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中被領(lǐng)導(dǎo)的一方（個(gè)人或群體），是相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言的。（3）作用客體——領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同的工作對(duì)象。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同對(duì)某一自然物作用，產(chǎn)生出特定的產(chǎn)品（成果），這種自然物就是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)作用的客體。91．領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體分別指什么？4748秘書(shū)工作原則與悟性秘書(shū)工作的基本原則、特點(diǎn)和作用領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)要素之間的辯證關(guān)系？？秘書(shū)工作的基本職能就是輔助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。10秘書(shū)工作原則與悟性秘書(shū)工作的基本原則、特點(diǎn)和作用領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)48492．領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體三者之間的關(guān)系怎樣？啟發(fā)學(xué)生思考并分析：（1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同處于一個(gè)大系統(tǒng)中，二者相互依存。一方面領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)反映、代表、符合大多數(shù)被領(lǐng)導(dǎo)者的要求，否則將失去其從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)和后盾。另一方面，被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)者決策、意圖的實(shí)施者、行動(dòng)者，應(yīng)自覺(jué)地成為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中積極的、主動(dòng)的力量，不能僅僅是作為被動(dòng)的一方。（2）由于作用客體的不同，形成了不同形式的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都是在特定的客觀環(huán)境中進(jìn)行的，客觀環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)提供了“場(chǎng)所”和“舞臺(tái)”，使領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者有了“用武之地”。自然條件、生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系等方面構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的大環(huán)境；具體的機(jī)會(huì)、外界環(huán)境和條件又是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)不可忽視的客觀因素。任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都不可能擺脫客觀環(huán)境的限制，領(lǐng)導(dǎo)者只有在正確地、充分地認(rèn)識(shí)客觀環(huán)境的前提下才有可能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目的。112．領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體三者之間的關(guān)系怎樣？4950【課堂小結(jié)】這節(jié)課我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了秘書(shū)工作的環(huán)境—領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，主要講解了幾個(gè)概念，即領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)以及領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素，這些概念與秘書(shū)工作有何內(nèi)在的聯(lián)系呢？因?yàn)槊貢?shū)工作的基本職能是輔助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，所以，秘書(shū)人員必須了解領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)等基礎(chǔ)知識(shí)，才能適應(yīng)秘書(shū)工作的需要。12【課堂小結(jié)】5051課后習(xí)題：“有困難，找市長(zhǎng)”與“有困難，找市場(chǎng)”各屬于什么時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)？市長(zhǎng)的作用能否完全被市場(chǎng)取代？為什么？13課后習(xí)題：5152明確：“有困難，找市長(zhǎng)”屬于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)；“有困難，找市場(chǎng)”屬于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。市長(zhǎng)的作用不能完全被市場(chǎng)取代，因?yàn)槭虚L(zhǎng)作用的核心是決策，而市場(chǎng)作用的核心是控制，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的體現(xiàn)。14明確：“有困難，找市長(zhǎng)”屬于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)；“有5253第二節(jié)秘書(shū)工作的核心——領(lǐng)導(dǎo)意圖

秘書(shū)工作的基本原則、特點(diǎn)和作用教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：1．理解“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的含義2．“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的形成能力目標(biāo)：讓學(xué)生了解怎樣圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖開(kāi)展一系列的秘書(shū)工作，并在工作中真正起到參謀助手的作用。德育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生做任何事情都應(yīng)該有積極主動(dòng)的意識(shí)教學(xué)重點(diǎn)：“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的含義及“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的形成教學(xué)難點(diǎn)：“領(lǐng)導(dǎo)意圖”是怎樣形成的教學(xué)方法：設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑與案例分析相結(jié)合教具安排：投影儀課時(shí)安排：一課時(shí)15第二節(jié)秘書(shū)工作的核心——領(lǐng)導(dǎo)意圖秘書(shū)工作的基本原則、5354教學(xué)過(guò)程【導(dǎo)入新課】上一節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了“秘書(shū)工作的環(huán)境——領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)”，我們由此了解到?jīng)]有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，就沒(méi)有秘書(shū)工作。而秘書(shū)要緊緊追隨領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，就必須時(shí)時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，盡可能按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，這樣才能使服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意。那么領(lǐng)導(dǎo)意圖指的是什么呢？又是怎樣形成的呢？這節(jié)課，我們一同來(lái)探討?！局v授新課】16教學(xué)過(guò)程5455一、什么是領(lǐng)導(dǎo)意圖？它的實(shí)質(zhì)是什么？明確：領(lǐng)導(dǎo)意圖指領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)）領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所提出的確定意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)意圖的實(shí)質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)意圖是適應(yīng)管理社會(huì)組織的需要，為達(dá)到某一目標(biāo)，完成某一任務(wù)，由領(lǐng)導(dǎo)者提出的確定意見(jiàn)，而不是正在思考、醞釀過(guò)程中的不成熟的想法；是在管理活動(dòng)中需要實(shí)施的工作意見(jiàn)，而不是作參考的備忘錄；是領(lǐng)導(dǎo)者工作意見(jiàn)總體表達(dá)的實(shí)質(zhì)、目的、核心，而不只是具體的、某一部分的要求，或是細(xì)枝末節(jié)問(wèn)題的規(guī)定。例如，命令、指示、決定、交辦意見(jiàn)、口頭要求等，都是領(lǐng)導(dǎo)意圖的表達(dá)形式。17一、什么是領(lǐng)導(dǎo)意圖？它的實(shí)質(zhì)是什么？5556二、領(lǐng)導(dǎo)意圖是怎樣形成的？領(lǐng)導(dǎo)要想領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)其預(yù)定的目標(biāo)，必須有正確的領(lǐng)導(dǎo)意圖，秘書(shū)人員也必須正確地理解“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的含義，才能在領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中真正起到參謀、助手的作用。那么領(lǐng)導(dǎo)意圖是不是領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己的喜好，或是心血來(lái)潮，想怎么提出就怎么提出呢？并非如此，領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成要合乎事物發(fā)展的規(guī)律，要符合人民群眾的愿望，要集思廣益，要有正確的原則作指導(dǎo)18二、領(lǐng)導(dǎo)意圖是怎樣形成的？5657具體地說(shuō)：（指導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并歸納總結(jié)）1．領(lǐng)導(dǎo)意圖是馬克思主義普遍原理與各項(xiàng)具體管理實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想是指導(dǎo)我國(guó)各項(xiàng)工作的理論基礎(chǔ)。這一原則已列入黨的章程。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在從事管理活動(dòng)的主導(dǎo)思路、基本思想方法，都必須從馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法來(lái)思考、分析、解決各種問(wèn)題，以形成領(lǐng)導(dǎo)意圖。19具體地說(shuō)：（指導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并歸納總結(jié)）57583．領(lǐng)導(dǎo)意圖是領(lǐng)導(dǎo)與群眾的智慧相結(jié)合的產(chǎn)物領(lǐng)導(dǎo)意圖是主要領(lǐng)導(dǎo)者與其他領(lǐng)導(dǎo)者相互作用形成的合力，領(lǐng)導(dǎo)者與廣大被領(lǐng)導(dǎo)者（群眾）的智慧綜合、聯(lián)系、作用的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施科學(xué)管理、處理工作問(wèn)題時(shí)，既要對(duì)本單位具體情況的全局、環(huán)境條件與內(nèi)部條件進(jìn)行深入思考，以形成自己的觀點(diǎn)、意見(jiàn)，又要深入調(diào)查研究、虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，把自己的意見(jiàn)與群眾的意見(jiàn)結(jié)合起來(lái)，形成領(lǐng)導(dǎo)意圖。203．領(lǐng)導(dǎo)意圖是領(lǐng)導(dǎo)與群眾的智慧相結(jié)合的產(chǎn)物58592．領(lǐng)導(dǎo)意圖是上級(jí)指示與本組織的具體情況相結(jié)合的產(chǎn)物任何行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位都必須接受黨和國(guó)家的方針、政策的指導(dǎo)，服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。上級(jí)下達(dá)的指令、指示、任務(wù)、要求、規(guī)定，是下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖形成的思想來(lái)源之一。這是問(wèn)題的一個(gè)方面。另一方面，一個(gè)具體單位的種種實(shí)際情況，是該單位的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理活動(dòng)的實(shí)踐基礎(chǔ)，這是領(lǐng)導(dǎo)者貫徹上級(jí)指示時(shí)，要考慮的客觀實(shí)際。只有把上級(jí)指示與本單位的具體情況結(jié)合起來(lái)，才能形成正確的領(lǐng)導(dǎo)意圖。212．領(lǐng)導(dǎo)意圖是上級(jí)指示與本組織的具體情況相結(jié)合的產(chǎn)物59604．領(lǐng)導(dǎo)意圖是管理活動(dòng)規(guī)律與相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)律相結(jié)合的產(chǎn)物領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，多是對(duì)某一方面社會(huì)生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動(dòng)的管理。這些管理活動(dòng)也同其他社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一樣，必須遵循其內(nèi)在規(guī)律。各項(xiàng)生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動(dòng)的特定專(zhuān)業(yè)性質(zhì)同樣要受到這些專(zhuān)業(yè)規(guī)律的制約。224．領(lǐng)導(dǎo)意圖是管理活動(dòng)規(guī)律與相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)律相結(jié)合的產(chǎn)物6061課堂練習(xí)：看下面的案例，并思考這個(gè)案例給了你什么樣的啟示？23課堂練習(xí)：6162你這秘書(shū)不夠格小趙從工廠辦公室調(diào)到鎮(zhèn)政府辦公室當(dāng)秘書(shū)，他上班最早、手腳最勤、嘴巴最甜。本以為這就可以讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意了，誰(shuí)知有一天鎮(zhèn)長(zhǎng)帶他到一家企業(yè)去考察工作，回來(lái)的路上，鎮(zhèn)長(zhǎng)讓他談?wù)剬?duì)這家企業(yè)的看法，小趙回答：“我對(duì)這家企業(yè)還不了解，沒(méi)有什么意見(jiàn)?！辨?zhèn)長(zhǎng)批評(píng)他：“僅僅靠手腳勤快是不行的，當(dāng)一名合格的秘書(shū)，你還要努力??！”24你這秘書(shū)不夠格6263討論并歸納總結(jié)：上面案例中的小趙之所以被鎮(zhèn)長(zhǎng)批評(píng)，是因?yàn)樗粷M(mǎn)足于工作中當(dāng)“搬運(yùn)工”、“二傳手”，滿(mǎn)足于勤奮工作，而不能起到參謀助手的作用。秘書(shū)要真正起到參謀助手的作用，必須善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，工作上才能積極主動(dòng)，才能更好地替領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也才能成為一個(gè)真正合格的秘書(shū)。25討論并歸納總結(jié)：上面案例中的小趙之所以被鎮(zhèn)長(zhǎng)批評(píng)，是因?yàn)?364案例分析

案例一：公司經(jīng)理對(duì)新來(lái)的保安說(shuō)：“工作時(shí)要細(xì)心一點(diǎn)，千萬(wàn)不要讓員工把我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品帶出廠?！毙聛?lái)的保安聽(tīng)了之后，每天都很認(rèn)真地檢查工人的皮包，一直沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工人私拿公司產(chǎn)品這一問(wèn)題。有一次，保安與經(jīng)理表功說(shuō)：“我在這個(gè)崗位待了快一個(gè)月了，從來(lái)沒(méi)發(fā)現(xiàn)工人私自拿公司里的產(chǎn)品?！苯?jīng)理很欣喜地點(diǎn)點(diǎn)了頭，表示贊賞。保安得意地問(wèn)經(jīng)理：“咱們公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品??？”經(jīng)理答道：“皮包?！北０惨宦?tīng)就傻眼了。26案例分析案例一：公司經(jīng)理對(duì)新來(lái)的保安說(shuō)：“工作時(shí)要細(xì)6465秘書(shū)工作原則與悟性秘書(shū)工作的基本原則、特點(diǎn)和作用問(wèn)：這個(gè)保安犯了什么錯(cuò)誤？27秘書(shū)工作原則與悟性秘書(shū)工作的基本原則、特點(diǎn)和作用問(wèn)：這個(gè)6566秘書(shū)工作原則與悟性分析：這個(gè)保安雖然工作態(tài)度認(rèn)真，但就是因?yàn)闆](méi)準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)經(jīng)理所說(shuō)話(huà)的意思，理解不到位，所以雖然在努力工作，卻沒(méi)有任何執(zhí)行力。在執(zhí)行中，要想又快又準(zhǔn)地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)和上司的意圖，這必須注意錘煉自己的“悟性”。無(wú)論從事何種職業(yè)，居于何種職位，你都會(huì)感覺(jué)到“悟性”對(duì)我們每個(gè)人的發(fā)展、成長(zhǎng)所起的巨大作用。悟性并非全靠天生，遇事勤動(dòng)腦，悟性自然高。秘書(shū)工作的基本原則、特點(diǎn)和作用28秘書(shū)工作原則與悟性分析：這個(gè)保安雖然工作態(tài)度6667優(yōu)秀員工與平庸員工的區(qū)別就在于是否具備靈活的理解、應(yīng)對(duì)能力。在接到任務(wù)時(shí)，能夠深入地理解工作內(nèi)容和上級(jí)的指示，能從領(lǐng)導(dǎo)和上司的講話(huà)中發(fā)掘出更深層的東西，具有“舉一反三”的能力。如果上面案例中的保安，具有“舉一反三”的能力，也就不會(huì)鬧出只查皮包內(nèi)的東西而不查皮包的笑話(huà)來(lái)了。作為一個(gè)執(zhí)行者，首先要做到百分之百理解任務(wù)的內(nèi)容，這樣才能保證正確地去執(zhí)行。很多時(shí)候，作為領(lǐng)導(dǎo)和上司，他們不可能把每件事的意圖都向下屬解釋得一清二楚。這種情況下，我們必須多想、多問(wèn)、多領(lǐng)悟，越能正確理解、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和上司的意圖，執(zhí)行起來(lái)才越不會(huì)走樣。秘書(shū)工作的基本原則、特點(diǎn)和作用29優(yōu)秀員工與平庸員工的區(qū)別就在于是否具備靈活的理6768案例二：某公司老板曾向HR經(jīng)理透露這樣一個(gè)想法：針對(duì)現(xiàn)有職位，只要有更出色、更優(yōu)秀的人才，就可以將這些人替換掉。他認(rèn)為引進(jìn)優(yōu)秀人才更能促進(jìn)公司的快速發(fā)展。于是，HR經(jīng)理就在諸多媒體上發(fā)布了招聘啟事，該招聘啟事標(biāo)明該公司需要招聘除老板和HR經(jīng)理等之外的所有重要崗位。結(jié)果，在公司內(nèi)部掀起了一場(chǎng)軒然大波，公司各部門(mén)的管理者們一頭霧水，我們干得好好的，為什么要招聘別人？與其讓老板開(kāi)除，不如留點(diǎn)尊嚴(yán)自己主動(dòng)走人。于是，紛紛遞交辭呈。而且還引起了許多外界猜測(cè)：該公司一定發(fā)生了重大事件，不然的話(huà)不會(huì)這么混亂。這事讓公司的客戶(hù)知道后則認(rèn)為，該公司如此大規(guī)模地招人，肯定是公司出現(xiàn)了危機(jī)，導(dǎo)致管理層集體辭職或跳槽了，正在猶豫是否再與這個(gè)公司合作下去……幸好，公司老板及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，并迅速予以糾正。原來(lái)，公司HR經(jīng)理錯(cuò)誤了地理解了老板的意思。30案例二：某公司老板曾向HR經(jīng)理透露這樣一個(gè)想法：針對(duì)現(xiàn)有6869316970分