企業(yè)資源與戰(zhàn)略能力分析課件

戰(zhàn)略管理

---資源和戰(zhàn)略能力分析同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉12/20/20221同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉戰(zhàn)略管理

---資源和戰(zhàn)略能力分析同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院12§2-2資源和戰(zhàn)略能力分析

討論資源分析如何幫助組織研究其戰(zhàn)略能力——戰(zhàn)略能力的整體系統(tǒng)性評估。12/20/20222同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉§2-2資源和戰(zhàn)略能力分析12/18/20222同濟(jì)戰(zhàn)略能力分析12/20/20223同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉戰(zhàn)略能力分析12/18/20223同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院【資源評估】1．資源評估就是對資源庫——可得資源的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評估和 分析。2．資源分類實(shí)物資源（數(shù)量、能力及自然狀況等）；人力資源（數(shù)目、類型及適應(yīng)性等）；財(cái)務(wù)資源（來源、使用及與出資者的關(guān)系）；無形資產(chǎn)（商譽(yù)、商標(biāo)、技術(shù)及既有管理組織、特色 等）。12/20/20224同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉【資源評估】12/18/20224同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3．注意評估應(yīng)包括組織能夠獲得的支持戰(zhàn)略的所有資源，而不應(yīng)該只限于合法歸屬于組織的資源。許多重要資源是在組織所有權(quán)之外的，如客戶、交易網(wǎng)等。評估時也應(yīng)對資源和戰(zhàn)略能力之間的關(guān)系作初步的判斷，以便于確認(rèn)那些對鞏固組織的獨(dú)特能力很重要的資源。12/20/20225同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉3．注意12/18/20225同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院【價值鏈分析（valuechainanalysis）】價值鏈分析： 分析和發(fā)現(xiàn)組織的行為是怎樣鞏固其競爭優(yōu)勢的；是找到將組織的資源狀況與戰(zhàn)略業(yè)績聯(lián)系起來的一種方式。價值鏈?zhǔn)疽鈭D（見下頁）12/20/20226同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉【價值鏈分析（valuechainanalysis）】1價值創(chuàng)造鏈支持性的活動主要活動企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)部物流生產(chǎn)外部物流營銷和銷售服務(wù)賣價和成本

差額12/20/20227同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉價值創(chuàng)造鏈支持性的活動主要活動企基礎(chǔ)活動 —內(nèi)部后勤支持（接受、儲備、分配輸入給產(chǎn) 品和服務(wù)）； —運(yùn)營（將輸入轉(zhuǎn)化為最終的產(chǎn)品或服務(wù)）； —外部后勤支持（接受、收集、儲備、分銷產(chǎn) 品或服務(wù)給顧客）； —營銷與銷售（使顧客意識到產(chǎn)品或服務(wù)，并 促使其購買）； —服務(wù)（包括所有能保持或提高產(chǎn)品或服務(wù)價 值的活動）；12/20/20228同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉基礎(chǔ)活動12/18/20228同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院支持性活動 —采購過程（獲取各種資源輸入，牽涉到組織內(nèi)眾多 部門）； —技術(shù)開發(fā)（牽涉到R&D、工藝和原材料改進(jìn)等方 面）； —人力資源管理（超越其他方面。涉及組織中人員的 招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和考核）； —公司基礎(chǔ)管理平臺（包括計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量控制等 體系，以及承載組織文化的組織結(jié)構(gòu)和慣例）；12/20/20229同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉支持性活動12/18/20229同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 關(guān)鍵

——任何一個組織都是創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù) 的價值鏈系統(tǒng)上的一部分。12/20/202210同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 關(guān)鍵12/18/202210同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)1．資源的使用分析——對怎樣使用資源的評估12/20/202211同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉1．資源的使用分析——對怎樣使用資源的評估12/18/202

關(guān)鍵點(diǎn)價值活動（包括供應(yīng)和分銷鏈中的價值活動）和它們之間的聯(lián)系是組織競爭優(yōu)勢的源泉；進(jìn)一步確認(rèn)支持競爭優(yōu)勢（關(guān)鍵成功要素）的價值活動和資源很重要，在關(guān)鍵活動基礎(chǔ)上建立和強(qiáng)化這種優(yōu)勢很可能獲得成功。必須根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的最終客戶的觀點(diǎn)來評價價值（動態(tài)）。

注意：中間媒介——分銷商和其他供應(yīng)商的價值評 估信息過濾和切斷作用；顧客的動態(tài)價值觀。12/20/202212同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 關(guān)鍵點(diǎn)12/18/202212同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院通過每個關(guān)鍵因素來確認(rèn)維持競爭地位的那些因素 ——成本驅(qū)動因素（cost--drivers）和價值驅(qū)動因 素（value--drivers）。

如：供給成本低可能與靠近供應(yīng)商有關(guān)，因此，在向 其它地區(qū)擴(kuò)張時，這種優(yōu)勢就會消失。12/20/202213同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉通過每個關(guān)鍵因素來確認(rèn)維持競爭地位的那些因素12/18/20價值活動之間的聯(lián)系（包括擴(kuò)展的價值鏈），都可能會維持競爭優(yōu)勢的存在。很好地規(guī)劃這種聯(lián)系，既可提供獨(dú)特的成本優(yōu)勢；也可以此為基礎(chǔ)將組織的產(chǎn)品或服務(wù)與其它組織區(qū)分開來，即可實(shí)現(xiàn)差異化。

注釋：其它競爭者，常常會仿效組織的某項(xiàng)活動或某 個行為，但卻很難抄襲到價值鏈之間的聯(lián)系。12/20/202214同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉價值活動之間的聯(lián)系（包括擴(kuò)展的價值鏈），都可能會維持競爭優(yōu)勢幾種聯(lián)系對戰(zhàn)略的意義 ---—基礎(chǔ)活動之間可能還存在重要聯(lián)系，應(yīng)保持一致 性。對這些關(guān)系以及它們?nèi)绾斡绊憙r值的創(chuàng)造和 戰(zhàn)略能力等，都要作出相應(yīng)的選擇。

如：存貨增加的價值多還是成本多；作業(yè)專業(yè)化的效 率和銷售的速度、靈活性和多樣性之間的價值取 向不一致。12/20/202215同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉幾種聯(lián)系對戰(zhàn)略的意義12/18/202215同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管 --—基礎(chǔ)活動與支持活動之間的聯(lián)系是競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。

如：某個組織可能有獨(dú)一無二的供貨系統(tǒng)來獲得原材 料；某個組織有獨(dú)特Know-How的來支持生產(chǎn)。 --—不同支持活動之間的聯(lián)系也能創(chuàng)造價值。

如：人力資源的開發(fā)與新技術(shù)的協(xié)調(diào)程度是成功地實(shí) 現(xiàn)新的生產(chǎn)和辦公技術(shù)的關(guān)鍵要素；良好的組織 文化對其余支持活動的影響。12/20/202216同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 --—基礎(chǔ)活動與支持活動之間的聯(lián)系是競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。12/ --—組織內(nèi)價值活動的外部聯(lián)系（externallinkages） 是競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源。

應(yīng)努力維持一個連接供應(yīng)商、代理商、分銷商和客戶的價值網(wǎng)絡(luò)。如：意大利時裝公司Benetton等，品牌經(jīng)營類公司。12/20/202217同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 --—組織內(nèi)價值活動的外部聯(lián)系（externallink --—分析時還需要評估整個價值體系內(nèi)局部優(yōu)化 （Suboptimisation）的程度。也即是說，應(yīng)追求 整個價值體系的整體最優(yōu)。

如：通過價值體系中不同組織的合作性計(jì)劃（Colbborativearrangements）可以降低總成本（或增加價值）——合資、合作企業(yè)的合理性；國際汽車制造和電子行業(yè)中的技術(shù)共享。12/20/202218同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 --—分析時還需要評估整個價值體系內(nèi)局部優(yōu)化 （Sub2．成本效率分析——分析成本效率的潛在來源與成本驅(qū)動因素的關(guān)系12/20/202219同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉2．成本效率分析——分析成本效率的潛在來源與成本驅(qū)動因素的關(guān)規(guī)模經(jīng)濟(jì)（economicsofscale） —是制造企業(yè)成本優(yōu)勢的一個重要來源。 —其它行業(yè)，分銷與市場成本也與規(guī)模經(jīng)濟(jì)有關(guān)。供應(yīng)成本（supplycosts） —明顯影響組織的總成本水平。 —對作為中介的組織（如商業(yè)組織）最為重要，因?yàn)椋?它們通過自己的活動而增加的價值很低。 —如何處理和控制與供應(yīng)商的關(guān)系對維持這種競爭地位 非常重要。

如：彩電生產(chǎn)企業(yè)與彩管企業(yè)的關(guān)系—長虹控制彩 管供應(yīng)12/20/202220同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉規(guī)模經(jīng)濟(jì)（economicsofscale）12/18/產(chǎn)品/工藝設(shè)計(jì) （productprocessdesign—生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)） —生產(chǎn)流程的效率估計(jì)。

〖確定支持組織競爭優(yōu)勢的成本驅(qū)動因素〗 —產(chǎn)品設(shè)計(jì)對組織整體成本的影響。

〖既對于生產(chǎn)流程，又反映在分銷過程或服務(wù)過程〗經(jīng)驗(yàn)（experience）—波士頓咨詢公司經(jīng)驗(yàn)曲線 （experiencecurve） —成本優(yōu)勢的主要來源（但并不是唯一來源）。 —經(jīng)驗(yàn)曲線說明：組織獲得的累計(jì)經(jīng)驗(yàn)與單位成本之 間的關(guān)系。12/20/202221同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉產(chǎn)品/工藝設(shè)計(jì)12/18/202221同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

3．有效性分析——確立在特定環(huán)境下，影響有效性的關(guān)鍵因素。12/20/202222同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉3．有效性分析——確立在特定環(huán)境下，影響有效性的與成本效率分析不同，價值增加或有效性的來源有許多且各種各樣。對那些支持競爭戰(zhàn)略的活動進(jìn)行有效性評估很重要，并且它是一種為這些活動清楚地確立價值驅(qū)動要素的有效方法。12/20/202223同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉與成本效率分析不同，價值增加或有效性的來源有許多且各種各樣。須分析以下關(guān)鍵因素： —產(chǎn)品或服務(wù)的功能與客戶的要求匹配程度如何？ 提供這些特殊功能或特性所增加的成本，能夠由 客戶所補(bǔ)足嗎？（通過提高價格或改進(jìn)預(yù)算分配） —支持產(chǎn)品的服務(wù)與客戶的要求相符嗎？增加這些服 務(wù)是否能增加價值（價值確認(rèn)）？

〖適用于運(yùn)輸、送貨、技術(shù)支持、信譽(yù)等方面〗 —在售前、售中和售后與客戶交流系統(tǒng)，能為這種關(guān) 系增加價值嗎？

〖適用于商標(biāo)品牌、公司形象、營銷活動和技術(shù) 信息等方面〗12/20/202224同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉須分析以下關(guān)鍵因素：12/18/202224同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管4．資源控制——分析資源控制方式是增強(qiáng)還是削弱組織的戰(zhàn)略能力

12/20/202225同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉4．資源控制——分析資源控制方式是增強(qiáng)還是削弱組織的戰(zhàn)略能力

注意重要的價值活動可能處于組織的直接控制之外?？v向一體化（verticalintegration）通過對價值體系各個部分的擁有權(quán)來進(jìn)行控制。資源控制探討的是：組織如何管理和控制價值體系中的聯(lián)系以形成戰(zhàn)略優(yōu)勢。因?yàn)檫@種聯(lián)系所提供的優(yōu)勢是健康的、有生命力的，且很難被抄襲和模仿。12/20/202226同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉注意12/18/202226同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院5．財(cái)務(wù)分析——評價企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況（資產(chǎn)負(fù)債和經(jīng)營成果）

12/20/202227同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉5．財(cái)務(wù)分析——評價企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況（資產(chǎn)負(fù)債和經(jīng)營成果）

1

注意關(guān)鍵價值活動隨某些因素（如：時間、企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)性質(zhì)和規(guī)模等）變動會發(fā)生相應(yīng)的變化，因而，要監(jiān)測的主要財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)也會隨之發(fā)生響應(yīng)變化。源于戰(zhàn)略意義上的財(cái)務(wù)分析還要關(guān)注以下兩類投資集團(tuán)體的意愿 —社會團(tuán)體：關(guān)心組織活動（如：營銷活動）在污染方面的社會 成本（socialcost）。這是一個企業(yè)道德問題 （businessethics），不注意會使公司的戰(zhàn)略實(shí)力減 弱。 —顧客群體：關(guān)心可接受的價值。因而要求有與貨幣價值有緊密 聯(lián)系的衡量經(jīng)營狀況和業(yè)績的指標(biāo)。12/20/202228同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉12/18/202228同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉【比較分析】分析價值體系在歷史上怎樣發(fā)展變化有助于明晰： ——組織是怎樣選擇、或被迫轉(zhuǎn)換它的資源基礎(chǔ)的？1．歷史分析歷史分析將組織的資源狀況與以前各年相比從而找到重大的變化（如資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、勞動生產(chǎn)率等重要比率）；這種方法可以揭示出其它方法所不能揭示的不太明顯的變化趨勢；它能促使公司重新評估其主要推動力將來應(yīng)放在什么地方。12/20/202229同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉【比較分析】12/18/202229同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2．行業(yè)比較明確在分析和評估戰(zhàn)略能力時所關(guān)心的是：公司相對地位；應(yīng)經(jīng)常通過分析幾項(xiàng)重要資源的有關(guān)使用指標(biāo)來進(jìn)行行業(yè)比較（如：R&D費(fèi)用、存貨周轉(zhuǎn)率）。3．最佳業(yè)務(wù)分析對最佳業(yè)務(wù)進(jìn)行分析 —建立與最佳業(yè)務(wù)有關(guān)的衡量業(yè)務(wù)狀況的標(biāo)準(zhǔn)；可通過將反映整體經(jīng)營狀況的指標(biāo)（如：凈資產(chǎn)利潤率）按價值鏈形成過程進(jìn)行分解，來明確和最佳業(yè)務(wù)相聯(lián)的重要價值活動。12/20/202230同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉2．行業(yè)比較12/18/202230同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院【資源均衡狀況評估】從組織整體出發(fā)，考慮組織的資源均衡配置情況。1．組合分析（Portfolioanalysis） ——組織的各種不同的活動和資源相互補(bǔ)充的程度產(chǎn)品組合、市場組合、產(chǎn)品/市場組合的分析 —保證業(yè)務(wù)組合的優(yōu)化；常用組合分析方法（P.94） —波士頓咨詢公司（BCG）的四象限法； （資產(chǎn)組合距陣—ProductPortfolioMatrix） —通用電氣公司（GE）的業(yè)務(wù)組合距陣； —皇家---殼牌公司（Shell）的政策指導(dǎo)距陣； —產(chǎn)品/市場開發(fā)距陣； —公共組織組合距陣。12/20/202231同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉【資源均衡狀況評估】12/18/202231同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管組合分析時應(yīng)注意 —適用于SBU，但僅涉及特定的細(xì)分市場，而不是整個市場； —公司管理層必須開發(fā)一種反復(fù)檢查每個SBU在公司整體活動組 合中的作用的能力，并化時間去分析它； —可能使均衡組合難以產(chǎn)生和管理的一個簡單因素是不同SBU 間 所產(chǎn)生的嫉妒（如：用金牛業(yè)務(wù)來為問題和明星類業(yè)務(wù)的發(fā) 展籌資所帶來的心理沖突）； —在許多組織內(nèi)，要進(jìn)行規(guī)劃和均衡的重要資源不是現(xiàn)金，而是 時間和組織的管理人員、設(shè)計(jì)人員、工程師等的創(chuàng)造力。明 星和問題類業(yè)務(wù)很需要這些資源；12/20/202232同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉組合分析時應(yīng)注意12/18/202232同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)

—狗類業(yè)務(wù)的基本策略應(yīng)是維持和放棄兩個方面，故也應(yīng)在組合中考慮（如：為了完善整個產(chǎn)品系列，以便于在市場上樹立守信用的形象；也可能是因?yàn)榉佬l(wèi)競爭者入侵）。有一種觀點(diǎn)：

懷疑公司總部通過這種固定的過程（購買、出售、開發(fā)或在單個的單位內(nèi)運(yùn)營）以保持組合的均衡是否真正能夠增加價值。還不如關(guān)閉公司總部，獨(dú)立進(jìn)行各種活動，市場會更有效地合理分配資源；或者，索幸由投資者自己去做組合。12/20/202233同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 —狗類業(yè)務(wù)的基本策略應(yīng)是維持和放棄兩個方面，故也應(yīng)在組合中2．技能和個性的均衡問題不同的技能（如：生產(chǎn)和營銷系統(tǒng)的管理能力；正確地控制財(cái)務(wù)和人事等方面的能力）在價值鏈中的聯(lián)系方式，可能是其競爭優(yōu)勢的來源；——被看作是不可交易資產(chǎn)（non-tradable assets）。分析組織內(nèi)技能和個性對組織戰(zhàn)略的作用主要就是分析人的作用。12/20/202234同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉2．技能和個性的均衡問題12/18/202234同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)3．資源的柔性分析（flexibility）是否適應(yīng)環(huán)境的不確定性，以及組織資源應(yīng)付這些不確定性的程度（組織資源的靈活性和適應(yīng)性）。分析案例12/20/202235同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉3．資源的柔性分析（flexibility）12/18/2012/20/202236同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉12/18/202236同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉【確認(rèn)關(guān)鍵問題】資源分析的重要目的是從以前的分析中確認(rèn)出關(guān)鍵問題。1．SWOT分析——道斯距陣分析SWOT：優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weakness）； 機(jī)會（Opportunities）、威脅（Threats）。SWOT分析是一種系統(tǒng)分析的概念框架，它將以前的許多分析進(jìn)行結(jié)構(gòu)化總結(jié)，從中綜合出關(guān)鍵問題。其目的：是確認(rèn)組織的當(dāng)前戰(zhàn)略與其特定的優(yōu)勢和劣勢之間的相關(guān)程度，以及組織處理和應(yīng)付環(huán)境變化的能力。12/20/202237同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉【確認(rèn)關(guān)鍵問題】12/18/202237同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)SWOT分析基本步驟 —確認(rèn)組織當(dāng)前執(zhí)行的戰(zhàn)略（已實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略）； —依環(huán)境分析的步驟確認(rèn)組織的環(huán)境變化；（以不超過7-8個關(guān)鍵點(diǎn)為宜） —根據(jù)組織的資源組合，確認(rèn)組織的關(guān)鍵能力（優(yōu)勢） 和受到的關(guān)鍵限制（劣勢）；四種可供選擇的策略12/20/202238同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉SWOT分析基本步驟12/18/202238同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管12/20/202239同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉12/18/202239同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉12/20/202240同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉12/18/202240同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉12/20/202241同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉12/18/202241同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉動態(tài)SWOT分析 —由于外部環(huán)境是變化的，所以戰(zhàn)略研究人員應(yīng)準(zhǔn)備幾種不同時點(diǎn)的道斯距陣。從過去的分析開始，然后分析當(dāng)前，最重要的是要集中在將來。12/20/202242同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉動態(tài)SWOT分析12/18/202242同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)12/20/202243同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉12/18/202243同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉SWOT分析的具體應(yīng)用 —根據(jù)關(guān)鍵組織內(nèi)部狀態(tài)環(huán)境問題對進(jìn)行打分； —有時候，幾個內(nèi)在因素可以和幾個外在因素 有機(jī)結(jié)合而產(chǎn)生一個可供選擇的戰(zhàn)略； —戰(zhàn)略選擇的陳述要具體化。 —案例： 12/20/202244同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉SWOT分析的具體應(yīng)用12/18/202244同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與2．核心能力主要涉及如何確認(rèn)使組織強(qiáng)于競爭對手的那些特殊優(yōu)勢，以及要避免的那些特定的劣勢，這就需要同時分析競爭對手的資源狀況。12/20/202245同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉2．核心能力12/18/202245同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院以下四個問題可以測試組織的核心能力 具有怎樣的地位 —誰擁有核心能力？是組織還是個人？ —競爭力的持久性怎樣？ （若不持久，則靈活而又具有選擇性的小公司更 有機(jī)會，屬它們的核心能力） —競爭力的可轉(zhuǎn)移性如何？ （如：商標(biāo)、商譽(yù)等就不容易轉(zhuǎn)移） —競爭力的可仿造性如何？12/20/202246同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉以下四個問題可以測試組織的核心能力12/18/202246同長安汽車SWOT分析12/20/202247同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉長安汽車12/18/202247同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院12/20/202248同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉12/18/202248同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉戰(zhàn)略管理

---資源和戰(zhàn)略能力分析同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉12/20/202249同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉戰(zhàn)略管理

---資源和戰(zhàn)略能力分析同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院12§2-2資源和戰(zhàn)略能力分析

討論資源分析如何幫助組織研究其戰(zhàn)略能力——戰(zhàn)略能力的整體系統(tǒng)性評估。12/20/202250同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉§2-2資源和戰(zhàn)略能力分析12/18/20222同濟(jì)戰(zhàn)略能力分析12/20/202251同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉戰(zhàn)略能力分析12/18/20223同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院【資源評估】1．資源評估就是對資源庫——可得資源的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評估和 分析。2．資源分類實(shí)物資源（數(shù)量、能力及自然狀況等）；人力資源（數(shù)目、類型及適應(yīng)性等）；財(cái)務(wù)資源（來源、使用及與出資者的關(guān)系）；無形資產(chǎn)（商譽(yù)、商標(biāo)、技術(shù)及既有管理組織、特色 等）。12/20/202252同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉【資源評估】12/18/20224同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3．注意評估應(yīng)包括組織能夠獲得的支持戰(zhàn)略的所有資源，而不應(yīng)該只限于合法歸屬于組織的資源。許多重要資源是在組織所有權(quán)之外的，如客戶、交易網(wǎng)等。評估時也應(yīng)對資源和戰(zhàn)略能力之間的關(guān)系作初步的判斷，以便于確認(rèn)那些對鞏固組織的獨(dú)特能力很重要的資源。12/20/202253同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉3．注意12/18/20225同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院【價值鏈分析（valuechainanalysis）】價值鏈分析： 分析和發(fā)現(xiàn)組織的行為是怎樣鞏固其競爭優(yōu)勢的；是找到將組織的資源狀況與戰(zhàn)略業(yè)績聯(lián)系起來的一種方式。價值鏈?zhǔn)疽鈭D（見下頁）12/20/202254同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉【價值鏈分析（valuechainanalysis）】1價值創(chuàng)造鏈支持性的活動主要活動企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)部物流生產(chǎn)外部物流營銷和銷售服務(wù)賣價和成本

差額12/20/202255同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉價值創(chuàng)造鏈支持性的活動主要活動企基礎(chǔ)活動 —內(nèi)部后勤支持（接受、儲備、分配輸入給產(chǎn) 品和服務(wù)）； —運(yùn)營（將輸入轉(zhuǎn)化為最終的產(chǎn)品或服務(wù)）； —外部后勤支持（接受、收集、儲備、分銷產(chǎn) 品或服務(wù)給顧客）； —營銷與銷售（使顧客意識到產(chǎn)品或服務(wù)，并 促使其購買）； —服務(wù)（包括所有能保持或提高產(chǎn)品或服務(wù)價 值的活動）；12/20/202256同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉基礎(chǔ)活動12/18/20228同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院支持性活動 —采購過程（獲取各種資源輸入，牽涉到組織內(nèi)眾多 部門）； —技術(shù)開發(fā)（牽涉到R&D、工藝和原材料改進(jìn)等方 面）； —人力資源管理（超越其他方面。涉及組織中人員的 招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和考核）； —公司基礎(chǔ)管理平臺（包括計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量控制等 體系，以及承載組織文化的組織結(jié)構(gòu)和慣例）；12/20/202257同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉支持性活動12/18/20229同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 關(guān)鍵

——任何一個組織都是創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù) 的價值鏈系統(tǒng)上的一部分。12/20/202258同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 關(guān)鍵12/18/202210同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)1．資源的使用分析——對怎樣使用資源的評估12/20/202259同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉1．資源的使用分析——對怎樣使用資源的評估12/18/202

關(guān)鍵點(diǎn)價值活動（包括供應(yīng)和分銷鏈中的價值活動）和它們之間的聯(lián)系是組織競爭優(yōu)勢的源泉；進(jìn)一步確認(rèn)支持競爭優(yōu)勢（關(guān)鍵成功要素）的價值活動和資源很重要，在關(guān)鍵活動基礎(chǔ)上建立和強(qiáng)化這種優(yōu)勢很可能獲得成功。必須根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的最終客戶的觀點(diǎn)來評價價值（動態(tài)）。

注意：中間媒介——分銷商和其他供應(yīng)商的價值評 估信息過濾和切斷作用；顧客的動態(tài)價值觀。12/20/202260同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 關(guān)鍵點(diǎn)12/18/202212同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院通過每個關(guān)鍵因素來確認(rèn)維持競爭地位的那些因素 ——成本驅(qū)動因素（cost--drivers）和價值驅(qū)動因 素（value--drivers）。

如：供給成本低可能與靠近供應(yīng)商有關(guān)，因此，在向 其它地區(qū)擴(kuò)張時，這種優(yōu)勢就會消失。12/20/202261同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉通過每個關(guān)鍵因素來確認(rèn)維持競爭地位的那些因素12/18/20價值活動之間的聯(lián)系（包括擴(kuò)展的價值鏈），都可能會維持競爭優(yōu)勢的存在。很好地規(guī)劃這種聯(lián)系，既可提供獨(dú)特的成本優(yōu)勢；也可以此為基礎(chǔ)將組織的產(chǎn)品或服務(wù)與其它組織區(qū)分開來，即可實(shí)現(xiàn)差異化。

注釋：其它競爭者，常常會仿效組織的某項(xiàng)活動或某 個行為，但卻很難抄襲到價值鏈之間的聯(lián)系。12/20/202262同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉價值活動之間的聯(lián)系（包括擴(kuò)展的價值鏈），都可能會維持競爭優(yōu)勢幾種聯(lián)系對戰(zhàn)略的意義 ---—基礎(chǔ)活動之間可能還存在重要聯(lián)系，應(yīng)保持一致 性。對這些關(guān)系以及它們?nèi)绾斡绊憙r值的創(chuàng)造和 戰(zhàn)略能力等，都要作出相應(yīng)的選擇。

如：存貨增加的價值多還是成本多；作業(yè)專業(yè)化的效 率和銷售的速度、靈活性和多樣性之間的價值取 向不一致。12/20/202263同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉幾種聯(lián)系對戰(zhàn)略的意義12/18/202215同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管 --—基礎(chǔ)活動與支持活動之間的聯(lián)系是競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。

如：某個組織可能有獨(dú)一無二的供貨系統(tǒng)來獲得原材 料；某個組織有獨(dú)特Know-How的來支持生產(chǎn)。 --—不同支持活動之間的聯(lián)系也能創(chuàng)造價值。

如：人力資源的開發(fā)與新技術(shù)的協(xié)調(diào)程度是成功地實(shí) 現(xiàn)新的生產(chǎn)和辦公技術(shù)的關(guān)鍵要素；良好的組織 文化對其余支持活動的影響。12/20/202264同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 --—基礎(chǔ)活動與支持活動之間的聯(lián)系是競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。12/ --—組織內(nèi)價值活動的外部聯(lián)系（externallinkages） 是競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源。

應(yīng)努力維持一個連接供應(yīng)商、代理商、分銷商和客戶的價值網(wǎng)絡(luò)。如：意大利時裝公司Benetton等，品牌經(jīng)營類公司。12/20/202265同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 --—組織內(nèi)價值活動的外部聯(lián)系（externallink --—分析時還需要評估整個價值體系內(nèi)局部優(yōu)化 （Suboptimisation）的程度。也即是說，應(yīng)追求 整個價值體系的整體最優(yōu)。

如：通過價值體系中不同組織的合作性計(jì)劃（Colbborativearrangements）可以降低總成本（或增加價值）——合資、合作企業(yè)的合理性；國際汽車制造和電子行業(yè)中的技術(shù)共享。12/20/202266同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 --—分析時還需要評估整個價值體系內(nèi)局部優(yōu)化 （Sub2．成本效率分析——分析成本效率的潛在來源與成本驅(qū)動因素的關(guān)系12/20/202267同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉2．成本效率分析——分析成本效率的潛在來源與成本驅(qū)動因素的關(guān)規(guī)模經(jīng)濟(jì)（economicsofscale） —是制造企業(yè)成本優(yōu)勢的一個重要來源。 —其它行業(yè)，分銷與市場成本也與規(guī)模經(jīng)濟(jì)有關(guān)。供應(yīng)成本（supplycosts） —明顯影響組織的總成本水平。 —對作為中介的組織（如商業(yè)組織）最為重要，因?yàn)椋?它們通過自己的活動而增加的價值很低。 —如何處理和控制與供應(yīng)商的關(guān)系對維持這種競爭地位 非常重要。

如：彩電生產(chǎn)企業(yè)與彩管企業(yè)的關(guān)系—長虹控制彩 管供應(yīng)12/20/202268同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉規(guī)模經(jīng)濟(jì)（economicsofscale）12/18/產(chǎn)品/工藝設(shè)計(jì) （productprocessdesign—生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)） —生產(chǎn)流程的效率估計(jì)。

〖確定支持組織競爭優(yōu)勢的成本驅(qū)動因素〗 —產(chǎn)品設(shè)計(jì)對組織整體成本的影響。

〖既對于生產(chǎn)流程，又反映在分銷過程或服務(wù)過程〗經(jīng)驗(yàn)（experience）—波士頓咨詢公司經(jīng)驗(yàn)曲線 （experiencecurve） —成本優(yōu)勢的主要來源（但并不是唯一來源）。 —經(jīng)驗(yàn)曲線說明：組織獲得的累計(jì)經(jīng)驗(yàn)與單位成本之 間的關(guān)系。12/20/202269同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉產(chǎn)品/工藝設(shè)計(jì)12/18/202221同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

3．有效性分析——確立在特定環(huán)境下，影響有效性的關(guān)鍵因素。12/20/202270同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉3．有效性分析——確立在特定環(huán)境下，影響有效性的與成本效率分析不同，價值增加或有效性的來源有許多且各種各樣。對那些支持競爭戰(zhàn)略的活動進(jìn)行有效性評估很重要，并且它是一種為這些活動清楚地確立價值驅(qū)動要素的有效方法。12/20/202271同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉與成本效率分析不同，價值增加或有效性的來源有許多且各種各樣。須分析以下關(guān)鍵因素： —產(chǎn)品或服務(wù)的功能與客戶的要求匹配程度如何？ 提供這些特殊功能或特性所增加的成本，能夠由 客戶所補(bǔ)足嗎？（通過提高價格或改進(jìn)預(yù)算分配） —支持產(chǎn)品的服務(wù)與客戶的要求相符嗎？增加這些服 務(wù)是否能增加價值（價值確認(rèn)）？

〖適用于運(yùn)輸、送貨、技術(shù)支持、信譽(yù)等方面〗 —在售前、售中和售后與客戶交流系統(tǒng)，能為這種關(guān) 系增加價值嗎？

〖適用于商標(biāo)品牌、公司形象、營銷活動和技術(shù) 信息等方面〗12/20/202272同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉須分析以下關(guān)鍵因素：12/18/202224同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管4．資源控制——分析資源控制方式是增強(qiáng)還是削弱組織的戰(zhàn)略能力

12/20/202273同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉4．資源控制——分析資源控制方式是增強(qiáng)還是削弱組織的戰(zhàn)略能力

注意重要的價值活動可能處于組織的直接控制之外?？v向一體化（verticalintegration）通過對價值體系各個部分的擁有權(quán)來進(jìn)行控制。資源控制探討的是：組織如何管理和控制價值體系中的聯(lián)系以形成戰(zhàn)略優(yōu)勢。因?yàn)檫@種聯(lián)系所提供的優(yōu)勢是健康的、有生命力的，且很難被抄襲和模仿。12/20/202274同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉注意12/18/202226同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院5．財(cái)務(wù)分析——評價企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況（資產(chǎn)負(fù)債和經(jīng)營成果）

12/20/202275同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉5．財(cái)務(wù)分析——評價企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況（資產(chǎn)負(fù)債和經(jīng)營成果）

1

注意關(guān)鍵價值活動隨某些因素（如：時間、企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)性質(zhì)和規(guī)模等）變動會發(fā)生相應(yīng)的變化，因而，要監(jiān)測的主要財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)也會隨之發(fā)生響應(yīng)變化。源于戰(zhàn)略意義上的財(cái)務(wù)分析還要關(guān)注以下兩類投資集團(tuán)體的意愿 —社會團(tuán)體：關(guān)心組織活動（如：營銷活動）在污染方面的社會 成本（socialcost）。這是一個企業(yè)道德問題 （businessethics），不注意會使公司的戰(zhàn)略實(shí)力減 弱。 —顧客群體：關(guān)心可接受的價值。因而要求有與貨幣價值有緊密 聯(lián)系的衡量經(jīng)營狀況和業(yè)績的指標(biāo)。12/20/202276同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉12/18/202228同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉【比較分析】分析價值體系在歷史上怎樣發(fā)展變化有助于明晰： ——組織是怎樣選擇、或被迫轉(zhuǎn)換它的資源基礎(chǔ)的？1．歷史分析歷史分析將組織的資源狀況與以前各年相比從而找到重大的變化（如資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、勞動生產(chǎn)率等重要比率）；這種方法可以揭示出其它方法所不能揭示的不太明顯的變化趨勢；它能促使公司重新評估其主要推動力將來應(yīng)放在什么地方。12/20/202277同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉【比較分析】12/18/202229同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2．行業(yè)比較明確在分析和評估戰(zhàn)略能力時所關(guān)心的是：公司相對地位；應(yīng)經(jīng)常通過分析幾項(xiàng)重要資源的有關(guān)使用指標(biāo)來進(jìn)行行業(yè)比較（如：R&D費(fèi)用、存貨周轉(zhuǎn)率）。3．最佳業(yè)務(wù)分析對最佳業(yè)務(wù)進(jìn)行分析 —建立與最佳業(yè)務(wù)有關(guān)的衡量業(yè)務(wù)狀況的標(biāo)準(zhǔn)；可通過將反映整體經(jīng)營狀況的指標(biāo)（如：凈資產(chǎn)利潤率）按價值鏈形成過程進(jìn)行分解，來明確和最佳業(yè)務(wù)相聯(lián)的重要價值活動。12/20/202278同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉2．行業(yè)比較12/18/202230同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院【資源均衡狀況評估】從組織整體出發(fā)，考慮組織的資源均衡配置情況。1．組合分析（Portfolioanalysis） ——組織的各種不同的活動和資源相互補(bǔ)充的程度產(chǎn)品組合、市場組合、產(chǎn)品/市場組合的分析 —保證業(yè)務(wù)組合的優(yōu)化；常用組合分析方法（P.94） —波士頓咨詢公司（BCG）的四象限法； （資產(chǎn)組合距陣—ProductPortfolioMatrix） —通用電氣公司（GE）的業(yè)務(wù)組合距陣； —皇家---殼牌公司（Shell）的政策指導(dǎo)距陣； —產(chǎn)品/市場開發(fā)距陣； —公共組織組合距陣。12/20/202279同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉【資源均衡狀況評估】12/18/202231同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管組合分析時應(yīng)注意 —適用于SBU，但僅涉及特定的細(xì)分市場，而不是整個市場； —公司管理層必須開發(fā)一種反復(fù)檢查每個SBU在公司整體活動組 合中的作用的能力，并化時間去分析它； —可能使均衡組合難以產(chǎn)生和管理的一個簡單因素是不同SBU 間 所產(chǎn)生的嫉妒（如：用金牛業(yè)務(wù)來為問題和明星類業(yè)務(wù)的發(fā) 展籌資所帶來的心理沖突）； —在許多組織內(nèi)，要進(jìn)行規(guī)劃和均衡的重要資源不是現(xiàn)金，而是 時間和組織的管理人員、設(shè)計(jì)人員、工程師等的創(chuàng)造力。明 星和問題類業(yè)務(wù)很需要這些資源；12/20/202280同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉組合分析時應(yīng)注意12/18/202232同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)

—狗類業(yè)務(wù)的基本策略應(yīng)是維持和放棄兩個方面，故也應(yīng)在組合中考慮（如：為了完善整個產(chǎn)品系列，以便于在市場上樹立守信用的形象；也可能是因?yàn)榉佬l(wèi)競爭者入侵）。有一種觀點(diǎn)：

懷疑公司總部通過這種固定的過程（購買、出售、開發(fā)或在單個的單位內(nèi)運(yùn)營）以保持組合的均衡是否真正能夠增加價值。還不如關(guān)閉公司總部，獨(dú)立進(jìn)行各種活動，市場會更有效地合理分配資源；或者，索幸由投資者自己去做組合。12/20/202281同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉 —狗類業(yè)務(wù)的基本策略應(yīng)是維持和放棄兩個方面，故也應(yīng)在組合中2．技能和個性的均衡問題不同的技能（如：生產(chǎn)和營銷系統(tǒng)的管理能力；正確地控制財(cái)務(wù)和人事等方面的能力）在價值鏈中的聯(lián)系方式，可能是其競爭優(yōu)勢的來源；——被看作是不可交易資產(chǎn)（non-tradable assets）。分析組織內(nèi)技能和個性對組織戰(zhàn)略的作用主要就是分析人的作用。12/20/202282同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉2．技能和個性的均衡問題12/18/202234同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)3．資源的柔性分析（flexibility）是否適應(yīng)環(huán)境的不確定性，以及組織資源應(yīng)付這些不確定性的程度（組