《醫(yī)患溝通學(xué)》練習(xí)題和答案(全)

患方故意欠費的處理有學(xué)者提出，醫(yī)療機構(gòu)中的看病繳費屬于()行為：醫(yī)療服務(wù)合同行為醫(yī)療事故侵權(quán)行為醫(yī)院在對患方惡意欠費行為提起訴訟時的訴訟請求為：A:簽擔保書B:還款下列說法錯誤的是：醫(yī)療機構(gòu)要注意留存患方真實信息資料發(fā)現(xiàn)患者沒有支付能力，醫(yī)療機構(gòu)可拒絕對其進行治療醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)收集保全患方欠費證據(jù)如發(fā)現(xiàn)患者有意隱瞞信息資料，要盡可能去獲取有價值的線索下列說法錯誤的是：患者欠費直接影響醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)濟效益患者欠費有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧患者欠費挫傷了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性患者欠費危害我國衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展在準備對患者欠費行為提起訴訟時，需做好：患者支付能力調(diào)查與患者間的溝通患者是否有還款意向的調(diào)查患者居住地址的調(diào)查關(guān)于患者欠費可采取的防范措施，下列說法不正確的是：簽署《患者醫(yī)療費擔保書》將欠費患者轉(zhuǎn)為門診患者拒絕收治“三無”人員患者病情穩(wěn)定者辦理出院手續(xù)醫(yī)療機構(gòu)下列做法符合人道主義精神的是：拒絕接收“三無”人員對“三無”人員從簡治療對“三無”人員采取維持性治療醫(yī)療機構(gòu)盡力救治“三無”人員因患者欠費，醫(yī)療機構(gòu)提起訴訟的請求為：追究患者刑事責任B.還款C.賠償相應(yīng)損失D.還款并追究刑事責任02患者院內(nèi)摔傷患者醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)摔傷，屬于醫(yī)療機構(gòu)原因的是：A:陪護不到位B:路面不平或有障礙物探視者在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)摔傷，下列哪種情況醫(yī)療機構(gòu)沒有法律責任：A:在規(guī)定探視時間探視，因醫(yī)療機構(gòu)路面濕滑摔傷B:在非規(guī)定探視時間探視，探視者摔傷為防止患者墜床，可采取的措施是：A.設(shè)立陪護定時查看患者做好告知工作對患者睡眠情況進行記錄下列哪種情況下，探視人員在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)摔傷由其自己承擔責任：探視者為患者鄰居探視者為患者朋友探視者為患者同事探視者在非規(guī)定時間探視防止喂奶造成新生嬰兒摔傷，可采取的措施是：設(shè)立陪護做好定時巡視工作做好告知工作認真進行交接班如陪護人員在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)因路面濕滑摔傷，其責任承擔者是：住院患者其本人C.醫(yī)療機構(gòu)D.其家屬不屬于患者治療需要的是：看護陪護C.資助D.監(jiān)護如因陪護人員工作不到位造成患者摔傷，責任承擔者是：患者B.陪護人員醫(yī)療機構(gòu)護理人員患者院內(nèi)自殺下列引起患者自殺的原因中，屬于外因的是：A:患者生活、工作或?qū)W習(xí)所面對的外界環(huán)境給其施加的壓力B:患者患有精神疾病陪護人員必須符合的要求是：A:身體健康、有陪護能力B:是患者的監(jiān)護人患者在醫(yī)療機構(gòu)自殺，醫(yī)療機構(gòu)不承擔責任的條件是：醫(yī)療機構(gòu)診斷正確醫(yī)療機構(gòu)治療方法正確醫(yī)療機構(gòu)護理方法正確醫(yī)療機構(gòu)與患者自殺沒有因果關(guān)系下列不屬于醫(yī)療機構(gòu)患者發(fā)生自殺主要原因的是：患者生活遇到挫折患者精神異?；颊邔膊〉闹委焼适判幕颊卟辉竿侠奂胰俗鳛橐粋€社會人自殺，主要責任承擔者是：自殺者家屬B.自殺者自己自殺發(fā)生場所負責人員發(fā)現(xiàn)其自殺的人員《患者陪護風(fēng)險告知書》的主要內(nèi)容不包括：告知患者家屬陪護的重要性要求患方盡量做到24小時不間斷陪護明確陪護人員的職責要求陪護人員具有護理的專業(yè)知識自殺的外因不包括：自殺者的生活環(huán)境自殺者的學(xué)習(xí)環(huán)境自殺者的心理健康問題自殺者的工作環(huán)境下列關(guān)于自殺的說法，錯誤的是：自殺是指一個人自己結(jié)束自己的生命自殺是一個現(xiàn)象自殺有兩種結(jié)果自殺未遂是指自殺者未受到任何傷害醫(yī)改當下醫(yī)院危機的分期及對策醫(yī)院危機的類型，可分為危機當事人和危機處理參與人兩大類。危機當事人中包含品牌危機和不可抗力引發(fā)的危機。其中品牌危機不包括為()?A:醫(yī)鬧危機B:媒體危機C:自然災(zāi)害D:員工信心危機將危機分為四個時期，有助于采取不同的危機處理方案，以下哪個不屬于四大周期()?潛伏期發(fā)作期善后期恢復(fù)期1)發(fā)作期的特點是:彌漫的小道消息一定程度上得到確認。傳言已經(jīng)成為現(xiàn)實。人們往往本能地強化前一階段的非理智行為，如瘋逛地購物、儲存食品等D.以上都是。員工信心危機最主要表現(xiàn)是()，占受調(diào)查人員比例的36%，在排序中位列第一：與家人關(guān)系緊張與病人關(guān)系緊張與同事關(guān)系緊張與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張3)潛伏期的特點是:危機的產(chǎn)生階段危機的孕育階段消息是通過非正式渠道的傳遞，很快引起相關(guān)人群的心理恐慌。B+C處于危機發(fā)作期時，需要指揮者具有下列哪些素質(zhì)？臨危不懼有條不紊的有力、明確、全面協(xié)調(diào)的指揮從眾心理的疏導(dǎo)D.以上都是危機具備以下哪幾大特點：出乎意料，無章可尋，消息不靈通，謠言四起事態(tài)發(fā)展極快，組織內(nèi)外產(chǎn)生失控現(xiàn)象問題受到密切注視，需馬上處理；D.以上都是。危機指的是嚴重危險的根由，嚴重困難的關(guān)頭 ,它是()?人的感知所決定的。人生、歷史、疾病過程中的一個緊要的轉(zhuǎn)折關(guān)頭。一個痛苦歷史的記錄。疾病的轉(zhuǎn)歸點。醫(yī)患溝通技巧醫(yī)生應(yīng)如何向病人提問()?A:按教科書的檢查表和病史采取格式化的固定順序提問B:靈活運用"開放式"提問C:可采用“審問”方式D:盡可能地采用封閉式提問醫(yī)生應(yīng)如何面對臨終病人()?告知實情把治療的價值以及希望傳遞給病人鼓勵病人求生的希望以上都是一共10道題，每頁10道題單選類型試題：傾聽的表現(xiàn)不包括：積極的肢體語言目光的交流及時給予反饋關(guān)注患者的話題與患者積極探討相關(guān)問題多選類型試題：適宜的微笑對病人是一種：嘲諷B.理解C.關(guān)心D.尊重患者在醫(yī)院就醫(yī)時會付出哪項成本：A.資金成本B.時間成本C.精神成本D.體力成本醫(yī)療工作者與患者意見不一致時，所采取的溝通交流方法不包括以下哪一項：上報上級醫(yī)師處理理解患者體諒患者情緒要學(xué)會說服患者要學(xué)會引導(dǎo)患者關(guān)于醫(yī)務(wù)工作者與患者溝通良好的敘述錯誤的一項是：醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)給予患者安全感醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)增強患者歸屬感醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)了解患者期望醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)理解并接受患者得病之后個人的感受和體驗醫(yī)務(wù)工作人員主要應(yīng)了解患者的臨床體征，患者情緒是次要因素患者就醫(yī)后，可從醫(yī)院得到的價值不包括：產(chǎn)品價值服務(wù)價值人員價值D.人生價值形象價值馬思洛的需求理論不包括：自我實現(xiàn)自尊歸屬和愛D.生活需要生理需要醫(yī)學(xué)最核心的問題是：人文關(guān)懷，醫(yī)務(wù)工作者首先要有仁愛之心治療疾病提高醫(yī)療服務(wù)水平提高醫(yī)務(wù)工作者的專業(yè)技術(shù)水平加快藥物的研發(fā)醫(yī)生與患者溝通，主要通過以下哪種途徑：A.視覺聽覺觸覺味覺E.嗅覺關(guān)于說話方式敘述錯誤的一項是：首先明確溝通的對象語意一定要明確理解患者的情緒左右患者的想法醫(yī)患關(guān)系緣何緊張醫(yī)患關(guān)系緊張患方的因素包括（）？A:患者維權(quán)意識/健康意識加強B:患者重視就醫(yī)過程/感受C:醫(yī)療服務(wù)的直接/間接對象D:以上都是艾力彼對投訴分類管理以下哪些說法是正確的？投訴分類的管理我們將投訴分為三大類。紅色投訴指病人投訴如不及時處理會產(chǎn)生危機。綠色投訴指條件限制性投訴1） 醫(yī)患溝通，從患者角度看有三種類型，它們是（）。表揚、批評和毀譽參半投訴、抱怨和忍氣吞聲表揚、建議和投訴以上都錯2） 現(xiàn)在的患者與以前的相比，意識上的改變有（）。維權(quán)意識和健康意識日益高漲開始注重就醫(yī)感受對醫(yī)療過程參與意識加強D.以上都是3） 下列說法對的是（）。系統(tǒng)偏差少見，單個出現(xiàn)系統(tǒng)偏差反復(fù)，多次出現(xiàn)個體偏差少見，多次出現(xiàn)個體偏差反復(fù)，單個出現(xiàn)4） 面對醫(yī)患矛盾，醫(yī)院可有作為的方面包括（）。注意系統(tǒng)糾偏與個體糾偏重視品牌建設(shè)，加強人文性服務(wù)建立投訴管理系統(tǒng)和制定病人隨訪制度D.以上都是5） 品牌建設(shè)中的“品牌”包括（）。技術(shù)品牌服務(wù)品牌C.兩者都是兩者都不是6） 患者投訴的冰山模型表明，不滿意客戶中最終會投訴的百分比只有（）。5%4%10%50%醫(yī)院溝通技巧(一)全球醫(yī)學(xué)教育最低基本要求對“溝通技能”的要求是醫(yī)生應(yīng)當通過有效的溝通，創(chuàng)造一個便于與病人、病人親屬、同事、衛(wèi)生保健隊伍其他成員和公眾之間進行相互學(xué)習(xí)的環(huán)境嗎？A:不正確B:正確醫(yī)院溝通使用的模式是傾聽－感受－需要－請求傾聽－疏導(dǎo)－需要－請求一共6道題，每頁6道題單選類型試題：醫(yī)療服務(wù)管理者溝通的內(nèi)容主要包括哪些方面對上溝通，對外溝通相互間溝通，與醫(yī)生及臨床工作人員溝通與患者及其家屬溝通D.以上均正確醫(yī)患溝通中以人為本精神體現(xiàn)在哪些方面以病人為中心,給予患者全方位的服務(wù)尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動保護醫(yī)務(wù)人員的人格D.以上均正確關(guān)于醫(yī)院溝通理解正確的是醫(yī)務(wù)人員與患者關(guān)于與疾病有關(guān)的情況進行的相互交流醫(yī)院工作人員之間為了醫(yī)院的有關(guān)事項進行的溝通醫(yī)務(wù)人員患者家屬關(guān)于與疾病有關(guān)的情況進行的相互交流D.以上均正確以下哪些是可能導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的社會背景醫(yī)療成本高于其他眾多行業(yè)醫(yī)學(xué)相對于疾病仍然落后人際關(guān)系緊張,缺乏信任感D.以上均正確醫(yī)院溝通溝通步驟中的第五步是做好溝通準備力爭達成協(xié)議選擇溝通方式妥善處理異議醫(yī)院溝通模式為傾聽－感受－需要－請求講解－感受－需要－請求傾聽－疏導(dǎo)－需要－請求講解－感受－疏導(dǎo)－請求醫(yī)院溝通技巧(二)醫(yī)院溝通語言溝通時表現(xiàn)良好的是用“證據(jù)”說話說話情緒化醫(yī)院溝通中影響傾聽的主觀因素是A:身體及精神狀態(tài)不佳B:對對方有偏見一共6道題，每頁6道題單選類型試題：醫(yī)院溝通中應(yīng)多說什么絕對的話推卸的話C.褒揚的話指責的話以下溝通中表現(xiàn)不適宜的是眼神游離、小動作雙臂交叉、二郎腿不必要的身體活動以上均是正確答案語言溝通表現(xiàn)不適宜的是在溝通中貶低同行和同事態(tài)度誠懇溝通應(yīng)看對象，做到知己知彼,有的放矢不能恐嚇對方,不能貶低對方語言溝通表現(xiàn)不適宜的是說話要留有余地，要講故事、具體例子對“壞消息”表述要婉轉(zhuǎn)可適當假設(shè)事實根據(jù)溝通內(nèi)容，說話要掌握好“度”,要有涵養(yǎng)醫(yī)院溝通中應(yīng)少說什么A.絕對的話感謝的話褒揚的話商量的話語言溝通表現(xiàn)適宜的是態(tài)度誠懇,注意營造有利溝通的氣氛溝通過程中注視對方,不可分心語氣要適當D.以上均正確醫(yī)院溝通技巧(三)溝通失敗后所做的正確的是態(tài)度冷靜但堅定一意孤行堅持自己的觀點正式溝通指,自由選擇場所和方A:,自由選擇場所和方B:在醫(yī)院內(nèi)部，依據(jù)組織和管理原則所進行的光明正大的信息傳遞與交流。一共6道題，每頁6道題單選類型試題：醫(yī)院內(nèi)部事務(wù)溝通的主體是醫(yī)院的工作人員患者家屬以上均正確溝通失敗后的做法正確的是控制“惡意”行為為可能接受的行為設(shè)定界限態(tài)度冷靜但堅定D.以上均正確為取得患方信任的做法正確的是儀容儀表整齊態(tài)度認真負責對患者如兄弟D.以上均正確與病人進行談話中避免哪些不要背對病人不要只關(guān)注文字材料或在電腦上進行記錄如果需要記錄，停止談話再記錄信息D.以上均正確以下表現(xiàn)正確的是一般來說，重病人沒有能力也沒有欲望來修飾自己患者和醫(yī)務(wù)人員，其儀容儀表均代表了其內(nèi)在狀況為得到好的溝通效果，醫(yī)務(wù)人員必須注重自己儀容儀表D.以上均正確醫(yī)患溝通傾聽中表現(xiàn)正確的是關(guān)注對方眼睛接觸快速作出反饋D.以上均正確加強婦產(chǎn)科病案質(zhì)量管理、重視證據(jù)收集一共6道題，每頁6道題單選類型試題：1)證據(jù)包括：書證、物證視聽資料、證人證言當事人陳述、鑒定結(jié)論、勘驗檢查筆錄D.以上都是婦產(chǎn)科糾紛中，最重要的證據(jù)是：A.病歷文書可疑醫(yī)療物品(藥品、輸液器、注射器、輸血袋等——物證)醫(yī)務(wù)人員和其他患者及其家屬的陳述錄音錄像資料訴訟中的原告/被告和第三人就他們對案件事實的感知和認識所發(fā)表的陳詞及敘述，是指：證人證言B.當事人陳述勘驗、檢查筆錄鑒定結(jié)論我國民事訴訟中規(guī)定關(guān)于醫(yī)療侵權(quán)案件的舉證是：舉證責任制誰主張誰舉證的原則舉證責任倒置當事人對自己提出的主張，有責任提供證據(jù)防范產(chǎn)前保健糾紛的關(guān)鍵是：告知義務(wù)的履行是否履行其法定注意義務(wù)和危害結(jié)果回避義務(wù)病歷書寫是否規(guī)范由患者決定最后處理辦法如何來認定生產(chǎn)過程中發(fā)生的并發(fā)癥是難以避免的呢？告知義務(wù)的履行是否履行其法定注意義務(wù)和危害結(jié)果回避義務(wù)病歷書寫是否規(guī)范由患者決定最后處理辦法醫(yī)鬧及其處理下列關(guān)于醫(yī)鬧的說法，正確的是：A:醫(yī)鬧也稱為患者非理性維權(quán)B:醫(yī)鬧是隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展和法律的進步而出現(xiàn)的一個法律術(shù)語設(shè)立治安警務(wù)室的作用為：A:及時控制醫(yī)患沖突B:防止醫(yī)療事故發(fā)生一共6道題，每頁6道題單選類型試題：下列敘述不屬于醫(yī)鬧行為危害的是：損害了醫(yī)療機構(gòu)的利益阻礙了我國基層醫(yī)療保障事業(yè)的發(fā)展不利于我國醫(yī)療水平的提高使醫(yī)療事故大大增加下列關(guān)于醫(yī)鬧的說法，正確的是：醫(yī)鬧是法律術(shù)語醫(yī)鬧是醫(yī)學(xué)名詞醫(yī)鬧也可稱為患方非理性維權(quán)醫(yī)鬧是一個正式的名詞概念下列不屬于治安警務(wù)室作用的是：控制醫(yī)患雙方的沖突防止患方毆打醫(yī)務(wù)人員情況的發(fā)生見證整個醫(yī)鬧事件的經(jīng)過，有助于后續(xù)處理防止醫(yī)療事故的發(fā)生對于醫(yī)鬧，行政處理的方法包括：權(quán)衡利益，使醫(yī)鬧無利可圖擴大醫(yī)療機構(gòu)負責人的經(jīng)濟支配權(quán)限擴大醫(yī)療機構(gòu)負責人的自行和解權(quán)限對醫(yī)鬧處理不力的醫(yī)療機構(gòu)負責人進行撤職下列不屬于處理醫(yī)鬧事件要做到的是：有理有據(jù)有節(jié)D.有度處理醫(yī)鬧事件的法律依據(jù)是：《中華人民共和國集會游行示威法》和《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國集會游行示威法》和《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《中華人民共和國醫(yī)療事故處理條例》和《中華人民共和國護士條例》《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《中華人民共和國護士條例》評《北京市醫(yī)療事故行政處罰暫行辦法》一共6道題，每頁6道題單選類型試題：1） 北京市衛(wèi)生局發(fā)布了《北京市醫(yī)療事故行政處罰暫行辦法》，并于（）正式實施。2005年10月1日（38626）38687（2005年12月1日）38657（2005年11月1日）38596（2005年9月1日）2） 《辦法》第（）條表述為“對于嚴重不負責任涉嫌犯罪的移送司法”，該項規(guī)定可能成為司法機關(guān)執(zhí)行《刑法》第335條“醫(yī)療事故罪”的依據(jù)，因而有法律解釋的性質(zhì)。作為一個地方行政機關(guān)，顯然無此項權(quán)力。111213103） 該法第（）條還規(guī)定了地方性規(guī)章的制定：省、自治區(qū)、直轄市和較大的市的人民政府，可以根據(jù)法律、行政法規(guī)和本省、自治區(qū)、直轄市的地方性法規(guī)，制定規(guī)章。顯然，北京市衛(wèi)生局無權(quán)制定這樣的規(guī)范性文件，屬越權(quán)立法。827773634） 不屬于《辦法》存在的主要問題的是（）。無立法依據(jù)，書面表示不嚴謹。越權(quán)立法。對醫(yī)療機構(gòu)的處罰明顯偏輕。事故的責任程度的組成方式不合理。5） 北京市衛(wèi)生局發(fā)布了《北京市醫(yī)療事故行政處罰暫行辦法》，共（）條內(nèi)容。141315126） 最近北京市衛(wèi)生局發(fā)布了（）。這雖然是第一部對《醫(yī)療事故處理條例》（以下簡稱為《條例》）相關(guān)內(nèi)容細化的地方性行政規(guī)范性文件，《醫(yī)療事故行政處罰暫行辦法》《北京市醫(yī)療事故行政處罰辦法》《北京市醫(yī)療事故處罰暫行辦法》《北京市醫(yī)療事故行政處罰暫行辦法》醫(yī)院病歷等文書資料中存在的問題一共6道題，每頁6道題單選類型試題：1)手術(shù)記錄由()書寫？第一手術(shù)者參與手術(shù)的人第一助手書寫，但第一手術(shù)者必須審閱簽字A＋C以下說法正確的是：病歷應(yīng)該向病人公開病歷應(yīng)該是封閉的病歷對司法人員應(yīng)放開，對病人應(yīng)該封閉目前還沒有確定結(jié)論以下屬于醫(yī)療行為發(fā)生過程中的程序和手續(xù)不全的是：缺乏術(shù)前討論，手術(shù)方式分析等沒有反映病人病情及其變化和醫(yī)師處理情況的文字醫(yī)囑執(zhí)行記錄不全A＋C以下說法正確的是：病歷的應(yīng)該由醫(yī)院保管任何偽造、涂改、毀棄病歷的行為，均為法律所不允在沒有充分證據(jù)證明病歷被患者取走的情況下，病歷的丟失該由醫(yī)院負責，所造成的一切后果也應(yīng)該由醫(yī)院承擔以上說法都正確病歷中的關(guān)鍵部分指：反映病人入院時的狀況的文字記錄、圖形圖像反映病人住院期間病情變化的文字記錄、圖形圖像反映病人病情及其變化和醫(yī)師處理情況的文字記錄、圖形圖像反映病人術(shù)前、術(shù)后的變化的文字記錄、圖形圖像舉證責任指：當事人對自己提出的主張?zhí)峁┳C據(jù)加以證明的責任由誰負責舉證證明案件事實，也即舉證責任的不能證明自己的主張時應(yīng)承擔什么樣的法律后果D.以上都正確醫(yī)療鑒定與司法鑒定的區(qū)別與法律的效力差異一共6道題，每頁6道題單選類型試題：司法鑒定的鑒定人員是：醫(yī)學(xué)專家鑒定機構(gòu)的鑒定人員鑒定機構(gòu)的鑒定人員和醫(yī)學(xué)專家B＋C衛(wèi)生行政部門啟動的鑒定屬于：A.行政鑒定自我鑒定司法鑒定刑法鑒定從鑒定程序的啟動上看()。司法鑒定優(yōu)于醫(yī)療鑒定醫(yī)療鑒定優(yōu)于司法鑒定兩者相等以上都有可能行政鑒定主要解決的是:問題是否屬于醫(yī)療事故的問題和賠償調(diào)解問題給雙方當事人一個說法最后確定誰對誰錯解決案件中的專業(yè)技術(shù)問題5)以上說法不正確的是()?從訴訟的角度來看，醫(yī)療鑒定確實要優(yōu)于司法鑒定醫(yī)學(xué)會組建的專家組是開展醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的惟一合法機構(gòu)在醫(yī)療糾紛是否屬于醫(yī)療事故的認定上，醫(yī)療鑒定又優(yōu)于司法鑒定以上都不正確6)對鑒定人鑒定能力、鑒定資質(zhì)、鑒定水平等諸多因素的考察屬于 ()？行政監(jiān)督B.司法監(jiān)督兩者都是兩者都不是決定實施后司法鑒定機構(gòu)如何生存、發(fā)展一共6道題，每頁6道題單選類型試題：1） 《關(guān)于司法鑒定管理問題的決定》在（）實施。2005年11月1日38687（2005年12月1日）38626（2005年10月1日）38596（2005年9月1日）2） 在鑒定領(lǐng)域中，（）是營造鑒定機構(gòu)核心競爭力的第一要務(wù)。充分重視人才，引進高級鑒定人才充分重視人才，引進中級鑒定人才充分重視儀器，引進高級鑒定人才充分重視資金，引進高級鑒定人才3） 下列哪一項不屬于司法鑒定改革的目的（）破除鑒定機構(gòu)林立、行業(yè)管理分散的局面，而代之以統(tǒng)一管理加大力度進行重復(fù)鑒定、多次鑒定、使法官易于采信鑒定配合司法改革，推進控辯式庭審模式的推廣，解決當事人舉證難的問題促進我國司法鑒定專業(yè)的健康有序的發(fā)展4） （）是樹立品牌戰(zhàn)略，構(gòu)建鑒定機構(gòu)的核心競爭力的關(guān)鍵性因素，是鑒定機構(gòu)獲得可持續(xù)發(fā)展不容回避的問題。擁有必要的認證級別和鑒定質(zhì)量管理體系擁有必要的大量人員和鑒定質(zhì)量管理體系擁有必要的先進設(shè)備和鑒定質(zhì)量管理體系擁有必要的先進設(shè)備和鑒定資格管理體系5） 強調(diào)重視鑒定人才，應(yīng)該（）。停留在鑒定人員的學(xué)歷和技術(shù)職稱上？？？？關(guān)鍵的是要注重鑒定人的個人綜合素質(zhì)強調(diào)鑒定能力和表達能力不僅僅是停留在鑒定人員的學(xué)歷和技術(shù)職稱上6） 鑒定機構(gòu)在適當?shù)臅r候，下列哪一項不是可以考慮的范圍（）。引入外資參股或者引入境外鑒定機構(gòu)合營，可以獲得大量的資金保障鑒定機構(gòu)的硬件投入引入境外鑒定機構(gòu)的管理經(jīng)驗、鑒定技術(shù)、鑒定人才，充實、完善鑒定機構(gòu)的鑒定能力是一個新設(shè)立的鑒定機構(gòu)快速獲得鑒定能力提升的最佳捷徑允許國外人事經(jīng)營鑒定機構(gòu)醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀、分析與協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系緊張的原因主要有（）?A:醫(yī)患雙方歸因上的偏差、經(jīng)濟上的矛盾B:醫(yī)患雙方情感上的物化C:醫(yī)患雙方地位上的落差、形象上的差異D:以上都是于有效溝通WHO做的一項調(diào)查顯示百分之（）醫(yī)療糾紛直接是醫(yī)患溝通不良形成障礙所致八十五十1） 屬于醫(yī)患雙方情感上的物化的是（）。使用儀器檢測診斷過分倚重昂貴的儀器檢測診斷相信目視診斷醫(yī)患雙方交談必言金錢2） 關(guān)于醫(yī)患雙方地位上的落差，敘述不正確的是（）。醫(yī)患關(guān)系上存在天然的不平等患者在醫(yī)療過程中的主體平等地位和知情同意權(quán)尚未立法確認醫(yī)方對患者隱私權(quán)和“知情同意權(quán)”的漠視和剝奪醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語是患者難以真正行使知情同意權(quán)的攔路虎3） 醫(yī)患雙方形象上的差異是（）。天然存在的媒體如實報道造成的媒體報道傾向于患方而引起的媒體為醫(yī)方過多作宣傳而引起的4） 造成醫(yī)患雙方歸因上的偏差的原因是（）。醫(yī)患雙方專業(yè)分工不同醫(yī)學(xué)還有許多不可預(yù)知的因素相關(guān)法律法規(guī)不健全D.以上都是5） 醫(yī)患關(guān)系緊張的原因主要有（）。醫(yī)患雙方歸因上的偏差、經(jīng)濟上的矛盾醫(yī)患雙方情感上的物化醫(yī)患雙方地位上的落差、形象上的差異D.以上都是6） 醫(yī)患雙方經(jīng)濟上的矛盾發(fā)展表現(xiàn)為（）。醫(yī)鬧、黑社會性質(zhì)的團伙也介入其中逼著醫(yī)生自己掙錢醫(yī)療費用上升快D.以上都是新形勢下如何預(yù)防化解應(yīng)對護患之間矛盾一共6道題，每頁6道題單選類型試題：《醫(yī)療事故處理條例》是什么時間正式實施的:A.2002年9月1日2003年9月1日2002年10月1日2003年10月1日下列哪項屬于語言溝通:專注的聆聽B.優(yōu)美的語言C.必要的沉默適當?shù)陌矒彡P(guān)于醫(yī)院暴力的定義以下哪項正確：衛(wèi)生從業(yè)人員在其工作場所受到辱罵、威脅或襲擊，從而造成對其安全、幸福和健康明確或含蓄的挑戰(zhàn)故意用力反對他人或集體，導(dǎo)致對身體、腦力、精神、道義和社會發(fā)展的損害，包括口頭辱罵、污辱、威脅、攻擊、折磨和言語的騷擾以體力攻擊導(dǎo)致身體及心理的傷害，包括打、踢、拍、扎、推、射、咬等暴力行為，還包括軀體的性騷擾和強奸患者在醫(yī)療場所受到辱罵、威脅或襲擊，從而造成對其安全、幸福和健康明確或含蓄的挑戰(zhàn)醫(yī)院暴力包括下列哪些:心理暴力和語言攻擊心理暴力和身體暴力僅包括心理暴力僅包括身體暴力下列哪項符合國際上通常的基尼系數(shù)中等程度貧富差距:0.3-0.4之間0.2-0.3之間0.4-0.5之間0.1-0.2之間關(guān)于職業(yè)倦怠的說法,下列哪項是正確的:對工作上短期的壓力，而產(chǎn)生的一種反應(yīng)對工作上長期不斷的各種壓力，而產(chǎn)生的生理反應(yīng)對工作上長期不斷的各種壓力，而產(chǎn)生的一組長期性心理反應(yīng)對工作上長期不斷的各種壓力，而產(chǎn)生的身體反應(yīng)特殊情緒及狀態(tài)下的護患溝通藝術(shù)下一共6道題，每頁6道題單選類型試題：下列哪項是面對憂慮者溝通最關(guān)鍵的做法:護士主動提問，明確憂傷原因想方設(shè)法鼓勵說出憂傷的原因?qū)τ趹n傷者敘述不正確的觀點要及時糾正引導(dǎo)憂慮者以健康的方式化解憂慮在處理憤怒及暴力事件時，下列哪項是禁忌的做法鼓勵對方繼續(xù)說話當場說教、批評、全部否認對惡言要聽而不聞以上都包括下列哪項是面對哀傷者溝通正確的做法:勸說不要哭泣盡量多使用語言化解哀傷強調(diào)不能治愈的原因引導(dǎo)哀傷者以健康的方式化解哀傷下列哪項是接待投訴人員首要準備的正確答案良好的心態(tài)與溫和的態(tài)度記錄本和筆準備好接待環(huán)境醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度下列哪項是面對暴躁者溝通時護士應(yīng)該做到的對于不正確的觀點要及時指出并糾正用醫(yī)院的規(guī)章制度來制止其行為溝通者態(tài)度平和語速不宜過快不與對方面談直至對方平靜下來下列哪項是面對要求高者溝通時護士錯誤的做法傾聽了解背后的原因清楚表達規(guī)定極限委婉拒絕，并轉(zhuǎn)向解決講解人人平等醫(yī)療服務(wù)原則特殊情緒及狀態(tài)下的護患溝通藝術(shù)上一共6道題，每頁6道題單選類型試題：下列哪項是溝通過程中，護士錯誤的做法:展現(xiàn)自身的能力隨時轉(zhuǎn)換話題善用移情注重傾聽下列哪項不屬于患者常發(fā)生的不良情緒:憂慮憤怒要求過高D.以上均是下列哪項是做好有效溝通的基礎(chǔ):溝通前明確溝通目的護士的儀表的準備環(huán)境的準備病人方面的準備關(guān)于溝通理解,下列哪項是正確的:任何個體之間都可以進行有效的溝通溝通就是指信息傳遞出去的過程溝通遵循一定的原則，注重往返模式溝通的情感主要靠語言類信息下列哪項是暴躁者情緒的發(fā)展規(guī)律:否認/憤怒/后/自責/壓抑對抗/不合作/不遵囑咐C.發(fā)泄/恐嚇/投訴/暴力/挑唆沉默/退縮/消極對抗影響溝通效果的因素,不包括下列哪項內(nèi)容:信息發(fā)出者正確把握溝通時機病人家屬是否在場溝通對象的自身文化水平，心理狀態(tài)及理解能力護士的溝通能力及判斷能力人際吸引的影響因素一共6道題，每頁6道題單選類型試題：1） 當交往雙方進一步了解后，其（）將對其人際吸引起主導(dǎo)作用。人生信條價值體系需要互補D.個性品質(zhì)2） 大量研究表明，外貌魅力會引發(fā)明顯的（）。視覺誤差聚焦效應(yīng)C.輻射效應(yīng)掩飾效應(yīng)3） 接近性被視為人際吸引的（）。充分條件B.必要條件二者均是二者均非4） 較常見的阻礙人際吸引的人格特征未包括（）。A.過于敏感恃強凌弱自以為是過于計較5） 推動短期伴侶相互吸引的主要動力是（）。A.相似性接近性相補性接納性6） 較常見的阻礙人際吸引的人格特征未包括（）。缺乏自信自我為中心C.過于拘謹疑人或妒才

人際關(guān)系概述一共6道題，每頁6道題單選類型試題：1） （）指交往雙方溝通的范圍深入到自我的人際關(guān)系和自我概念等較深層次。中度卷入狀態(tài)深度卷入狀態(tài)較深卷入狀態(tài)極深卷入狀態(tài)2） 交往雙方?jīng)Q定其人際關(guān)系發(fā)展的繼續(xù)或終止一般發(fā)生在（）。開始注意狀態(tài)表面接觸狀態(tài)雙向注意狀態(tài)D.情感卷入狀態(tài)3） 對某人“金玉其表、敗絮其中”的評價，屬于（）。定向選擇非理性選擇直覺判斷D.理性選擇）的自我暴露。）的自我暴露。4） 某人跟友人談及其興趣、愛好，表明交往雙方的情感卷入程度處于（）的自我暴露。）的自我暴露。A.第一層次第三層次第二層次第四層次5） 自我意識水平，未指個體對自身（）的判斷。身心狀態(tài)人際關(guān)系狀況C.行為舉止社會形象6） 某人跟友人談及其與父母的關(guān)系，表明交往雙方的情感卷入程度處于（第一層次B.第三層次第二層次第四層次棘手醫(yī)患問題概述一共6道題，每頁6道題單選類型試題：我國醫(yī)療費用籌措支出中，患者自己承擔的比例為：85％以上B.55％以上35％以上15％以上下列不屬于棘手醫(yī)患問題解決原則的是：提高醫(yī)護人員的人文素質(zhì)提高醫(yī)護人員的醫(yī)療技術(shù)水平強化醫(yī)患溝通實施現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理下列對于“三無”人員的說法，錯誤的是：無姓名無親人陪同無法聯(lián)系家人D.無子女下列不屬于藥物損害事件的是：已經(jīng)預(yù)見到的藥物可能存在損害沒有預(yù)見到的潛在的藥物不良反應(yīng)藥害事件患者誤服事件醫(yī)護人員被妖魔化的主要原因是：媒體不當宣傳人們的誤解醫(yī)護人員的表現(xiàn)國家的政策衛(wèi)生部《第三次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查主要結(jié)果》顯示，醫(yī)療糾紛呈：下降趨勢持平趨勢C.上升趨勢基本沒變化從管理的基本職能淺談如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系一共6道題，每頁6道題單選類型試題：在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中，做好計劃的目的是()?根據(jù)醫(yī)院的實際情況，設(shè)定醫(yī)患關(guān)系管理的目標并制定戰(zhàn)略，開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動。給各科室分攤?cè)蝿?wù)。為了給患者做好承諾?？刂漆t(yī)患關(guān)系惡化。