醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)課件

醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)大綱1、醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀概論2、醫(yī)護(hù)儀表禮儀3、醫(yī)護(hù)體姿禮儀4、醫(yī)護(hù)溝通技巧培訓(xùn)5、醫(yī)護(hù)語言禮儀1引言體育俱樂部模式教學(xué)方式是以學(xué)校人才培養(yǎng)為大目標(biāo)而制定的，在此種教學(xué)模式下，學(xué)生擁有更多的自主選擇權(quán)利，哪些課程上，哪些不適合自己可以不上，不僅僅實(shí)現(xiàn)了以人為本的教學(xué)理念，還讓學(xué)生能夠充分的發(fā)揮其主觀能動性，開發(fā)其屬于自己的特殊潛力，提高其專業(yè)技能，同時(shí)還能培養(yǎng)其鍛煉身體的良好習(xí)慣，促進(jìn)終身體育觀念的形成。分層教學(xué)方法是指在充分考慮學(xué)生個(gè)體差異的基礎(chǔ)之上，更加科學(xué)有效的進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的安排以及選擇適合的教學(xué)方法和方式，對學(xué)生因材施教，區(qū)別教學(xué)。分層教學(xué)法讓程度不同的學(xué)生的學(xué)習(xí)需求均得到有效的滿足，同時(shí)俱樂部模式教學(xué)還可以把學(xué)生的潛力和自主能動性充分發(fā)揮出來，把這兩者有機(jī)的結(jié)合起來，必然對體育教學(xué)效果起到積極有效的推進(jìn)作用。2分層次構(gòu)建高校乒乓球俱樂部模式教學(xué)的理論依據(jù)2.1“素質(zhì)教育”發(fā)展的需求教育的全面、主動以及創(chuàng)新，這三大點(diǎn)是素質(zhì)教育重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的。而分層次構(gòu)建高校乒乓球教學(xué)俱樂部模式儼然是從廣大學(xué)生自身情況出發(fā)，注重培養(yǎng)學(xué)生投身體育的興趣，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生體育運(yùn)動參與的主動性和創(chuàng)新性，重視以人為本的教學(xué)理念，讓學(xué)生不管是在身體上還是心理上都得到較大的滿足。2.2“健康第一”的核心教育理念中共中央、國務(wù)院在《關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》中提出：“健康體魄是青少年為祖國和人民服務(wù)的前提，是中華民族旺盛生命力的體現(xiàn)，學(xué)校教育要樹立健康第一的指導(dǎo)思想?！边@就要求我們，在進(jìn)行體育教學(xué)和訓(xùn)練之時(shí)，健康是我們教學(xué)的首要目標(biāo)，只有正確合理科學(xué)的進(jìn)行教學(xué)，加大對學(xué)生體能發(fā)展的重視，才能讓學(xué)生在體育教學(xué)中感受到樂趣和健康，讓學(xué)生更加愿意積極的參與到體育運(yùn)動中來。2.3“終身體育觀”的形成特點(diǎn)基本上所有的體育教學(xué)都致力于讓學(xué)生形成終身體育觀念。終身體育觀念是指人一生的體育習(xí)慣，要想形成這一習(xí)慣，不是一朝一夕即可做到，而是通過長期的體育鍛煉慢慢養(yǎng)成的良好的習(xí)慣。所以，普通高校乒乓球俱樂部式教學(xué)模式可以讓學(xué)生的選擇更加的多元化，大家可以按照各自的愛好來進(jìn)行體育運(yùn)動項(xiàng)目的原則，這樣有助于提高學(xué)生參與的積極性，并寓樂其中。分層教學(xué)法因材施教，不同的學(xué)生類型采取相應(yīng)的教學(xué)措施，讓大家都得到有效的照顧，這樣更容易提升學(xué)生參與的主動性，強(qiáng)化學(xué)生運(yùn)動技能的形成，符合終身體育觀的形成規(guī)律。2.4適應(yīng)當(dāng)代體育發(fā)展的趨勢實(shí)踐出真知，只有在生活和學(xué)習(xí)中貫穿體育運(yùn)動和精神，才可以充分的展現(xiàn)出體育的魅力和價(jià)值所在，體育不單單只有健身功能，也具有社會化功能，體育儼然已成為一種社會手段，讓人們能夠更好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。因此，不管什么方式方法或者教學(xué)模式，只有能夠讓人積極主動的參與到體育運(yùn)動之中，都是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求的。3分層次構(gòu)建普通高校乒乓球教學(xué)俱樂部的實(shí)施方法普通高校乒乓球教學(xué)之中運(yùn)用分層次教學(xué)法，整個(gè)教學(xué)過程圍繞著學(xué)生展開，老師可以正視不同學(xué)生之間的不同之處，教育過程中充分貫穿因材施教這一方針，可以更充分的體現(xiàn)出教學(xué)的靈活性。在整個(gè)教學(xué)過程之中，可以讓每一名參與到乒乓球運(yùn)動中的學(xué)生在技能上都得到有效的提升。分層次構(gòu)建普通高校乒乓球教學(xué)俱樂部符合現(xiàn)階段的教學(xué)目標(biāo)，而要求的側(cè)重點(diǎn)是希望學(xué)生的能力能有一個(gè)質(zhì)的飛躍，而不是單單是量的提高。同時(shí)還應(yīng)緊密的注意學(xué)生們在不同的階段對于乒乓球?qū)W習(xí)的接受和掌握情況。3.1因材施教，區(qū)別指導(dǎo)分層次構(gòu)建乒乓球教學(xué)俱樂部模式可以更好的處理班級中教學(xué)中存在的因材施教問題，其中心是探索分析出班級教學(xué)和個(gè)別教學(xué)相互之間的共同之處，個(gè)別教學(xué)強(qiáng)調(diào)不同層次學(xué)生在自身原有基礎(chǔ)上的成長，同時(shí)它也是分層教學(xué)的關(guān)鍵理念，所以，在進(jìn)行乒乓球教學(xué)之時(shí)，根據(jù)不同學(xué)生的實(shí)際情況的不同，制定出不同教學(xué)模式與方法，這不僅可以使技能好的學(xué)生的能力得到更好的改善，還能讓技能差的學(xué)生通過學(xué)習(xí)提高自身的技能。3.2重視考核評?r方法3.2.1總結(jié)性評價(jià)。對于剛剛學(xué)習(xí)這些運(yùn)動的人更適合這一評價(jià)，因?yàn)槠古仪蚪虒W(xué)內(nèi)容對于初學(xué)者來說設(shè)置的都是較為簡單的知識，學(xué)生簡單的能夠消化基礎(chǔ)知識和簡單的技能就足以，更多的是開發(fā)學(xué)生的潛力和吸引學(xué)生的注意力，讓其對這項(xiàng)運(yùn)動產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣和熱情，更加注重的是引導(dǎo)學(xué)生，因此，運(yùn)用總結(jié)性評價(jià)于學(xué)生而言更加有成效。3.2.2形成性評價(jià)。這種評價(jià)具有相對性，更符合有些基礎(chǔ)的學(xué)生的要求，此種方式看重的是技能的增長以及知識儲量的增加，可以更好的幫助學(xué)生進(jìn)行知識存儲和技能的掌握。3.2.3絕對評價(jià)與相對評價(jià)適量結(jié)合。什么事都不是絕對的，評價(jià)方式也一樣，這就要求老師是可以靈活的運(yùn)用，科學(xué)、合理的按照學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行客觀的評價(jià)，可以讓學(xué)生更好的了解到自身存在的問題以及優(yōu)勢所在，讓學(xué)生可以最大化的發(fā)揮其優(yōu)勢同時(shí)調(diào)整其劣勢。3.3打造一體化的課內(nèi)外課堂俱樂部式教學(xué)模式不僅能夠讓學(xué)生學(xué)習(xí)大的課內(nèi)知識和課外知識有機(jī)融合，還能夠讓學(xué)生把學(xué)習(xí)到的有關(guān)乒乓球的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，可以得到鍛煉的機(jī)會。把課內(nèi)教學(xué)和課外教學(xué)相結(jié)合變成一個(gè)大課堂，讓學(xué)生的練習(xí)變得更加積極、高效。3.4促進(jìn)終身體育健身觀念的形成分層次構(gòu)建普通高校乒乓球俱樂部教學(xué)教學(xué)模式，不僅讓更多的學(xué)生的不同的需要得到有效的滿足，還使得教學(xué)的目標(biāo)具有針對性，教學(xué)的內(nèi)容和方法也更加的高效。學(xué)生們能夠依靠自身的努力來完成既定的教學(xué)目標(biāo)，在完成任務(wù)的同時(shí)還能收獲成功的喜悅，這樣學(xué)生更積極的投身到乒乓球運(yùn)動中來，讓其學(xué)習(xí)的興趣和熱情更加高漲，并以此進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識乒乓球運(yùn)動的價(jià)值，并把這項(xiàng)運(yùn)動作為長期從事的一項(xiàng)，這樣才能更好的讓學(xué)生主動接受課堂知識的傳授，更好的吸收理解并運(yùn)用。結(jié)束語以往我們的教育理念往往是在乎分?jǐn)?shù)和合格情況，課堂也只是學(xué)子們?yōu)榱顺煽兒头謹(jǐn)?shù)合理的一個(gè)練習(xí)場，這從根本上抹殺了運(yùn)動自身的樂趣和意義。許多學(xué)生學(xué)習(xí)就是為了考高分，完成學(xué)業(yè)，而不是從內(nèi)心出發(fā)真的想從事乒乓球這項(xiàng)事業(yè)。更有甚者，乒乓球成為了自身學(xué)習(xí)過程中的壓力，成為其學(xué)習(xí)的困擾，完全有悖于終身體育健身觀念的形成規(guī)律。分層次構(gòu)建普通高校乒乓球教學(xué)俱樂部這一教學(xué)模式，讓乒乓球運(yùn)動真正成為了學(xué)生主動想?yún)⑴c的運(yùn)動項(xiàng)目，讓學(xué)生能夠正確的認(rèn)識到乒乓球運(yùn)動的價(jià)值，熱愛它，愿意投身其中，并把它作為生命中的一部分，終身相伴。走進(jìn)農(nóng)村小學(xué)的課堂，你會發(fā)現(xiàn)練習(xí)是一種常見的學(xué)習(xí)活動。如數(shù)學(xué)課堂中學(xué)生做課堂作業(yè)，語文課堂中學(xué)生進(jìn)行的聽、說、讀、寫等，這些都是常見的練習(xí)。但是練習(xí)又不僅限于此，課堂練習(xí)的形式是多樣的，常用的有書面練習(xí)、口頭練習(xí)和操作練習(xí)。我們不要把練習(xí)只等同于書面練習(xí)，甚至直接和書面作業(yè)劃上等號。課堂練習(xí)是指學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中，在教師的指導(dǎo)下通過重復(fù)性的操作，達(dá)到正確掌握知識、技能或動作等的活動。一、課堂練習(xí)的效率還不夠高目前村完小課堂練習(xí)的效率并不高，課堂沒有完成的練習(xí)任務(wù)往往要留到課外去完成，而課外練習(xí)的質(zhì)量又不如課堂練習(xí)的質(zhì)量，這就加重了師生的負(fù)擔(dān)。有老師的指導(dǎo)和監(jiān)控的練習(xí)效果會更好。課堂練習(xí)應(yīng)盡可能在上課的時(shí)間完成，這樣既能保證練習(xí)的質(zhì)量，又不會犧牲學(xué)生的休息時(shí)間，不加重學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。對策：1、這需要教師在教學(xué)時(shí)一定要留有課堂練習(xí)的時(shí)間，在課堂上要壓縮教師講課的時(shí)間，真正做到“精講多練”。2、在課堂上還應(yīng)保證練習(xí)的質(zhì)量，提高練習(xí)的效率，真正做到讓學(xué)生練有所獲。在平時(shí)的課堂教學(xué)中，要盡量保證學(xué)生的課堂練習(xí)時(shí)間，讓學(xué)生有時(shí)間練習(xí)。3、如果出現(xiàn)了課堂上沒有完成作業(yè)的現(xiàn)象，教師要及時(shí)課堂教學(xué)進(jìn)行反思，找出原因，思考對策。如有必要，教師還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生及時(shí)反思找到自己在什么地方耽誤了時(shí)間，以后及時(shí)改正。二、練習(xí)實(shí)行大統(tǒng)一，缺少分層練習(xí)農(nóng)村小學(xué)教師在處理課堂練習(xí)時(shí)往往是以做教材中的書面作業(yè)為主，而且常常要求全班學(xué)生都要做完書上相關(guān)內(nèi)容的練習(xí)。有時(shí)老師也會補(bǔ)充一些書外的作業(yè)。但全班學(xué)生練習(xí)的形式基本相似，練習(xí)的內(nèi)容完全一樣，練習(xí)的要求也完全一樣。不注重根據(jù)學(xué)生的具體情況進(jìn)行有針對性的練習(xí)。在課堂練習(xí)中很少根據(jù)不同學(xué)生的實(shí)際進(jìn)行分層練習(xí)。一個(gè)班的學(xué)生在學(xué)習(xí)上往往是存在差別的，他們對知識的掌握情況是不同的。對于有的同學(xué)認(rèn)為簡單的練習(xí)，別一些同學(xué)就會覺得困難。讓全班同學(xué)進(jìn)行這種大統(tǒng)一的練習(xí)難免會出現(xiàn)上述現(xiàn)象。對于經(jīng)常先做完的成學(xué)，內(nèi)心的驕傲自滿情緒便會慢慢滋生；對于經(jīng)常后完成的學(xué)生，內(nèi)心會產(chǎn)生厭學(xué)和自卑的情緒。這種練習(xí)不利于全班學(xué)生的共同提高。對策：1、在練習(xí)時(shí)，在相同的時(shí)間里，可讓不同層次的學(xué)生完成不同數(shù)量的練習(xí)。2、在練習(xí)時(shí)，老師可以設(shè)計(jì)一些不同形式的練習(xí)，讓學(xué)生根據(jù)自己的特長選擇自己最善長的練習(xí)形式。3、在練習(xí)時(shí)，同一練習(xí)對不同層次的學(xué)生可以提出不同要求。三、練習(xí)的組織有待加強(qiáng)，練習(xí)還應(yīng)進(jìn)一步關(guān)注全體學(xué)生。進(jìn)入了課程改革以來，各種新的教學(xué)理念、教學(xué)形式不斷沖擊農(nóng)村教師的大腦。農(nóng)村的廣大教師也在斷地改變自己已有的觀念，不斷嘗試著新的教法，不斷模仿著從城市學(xué)校觀摩課上學(xué)來的新的教學(xué)形式。于是課堂練習(xí)的形式多樣了起來，課堂練習(xí)的氣氛也熱鬧了起來?？墒潜砻嫔系臒狒[并沒有帶來練習(xí)質(zhì)量的提高，課堂練習(xí)的效率似乎還不如以前舊的方式高。于是教師們便開始懷疑起：什么新理念只適合城區(qū)的學(xué)生，不適合農(nóng)村的學(xué)生；什么花樣耍得多，其實(shí)沒效果；什么這些新方法不如老方法來得實(shí)在……課程改革倡導(dǎo)的新理念是適合所有學(xué)生的。但在貫徹新理念的過程中遇到這樣或那樣的困難和挫折是難免的。沒有必要懷疑，更不應(yīng)該回到過去。有了新的教學(xué)形式，并不等于就貫徹了新的教學(xué)理念。這些新教學(xué)形式不合理組織好運(yùn)用好，也是會造成教學(xué)的低效或無效的。上面的兩種現(xiàn)象表明：任課教師采用了多樣的練習(xí)形式，也重視了及時(shí)反饋練習(xí)的結(jié)果，激發(fā)學(xué)生練習(xí)的動機(jī)?？蛇@些都是表面現(xiàn)象?，F(xiàn)象一中，優(yōu)生的答案有一定的權(quán)威性，為了避免受到批評或嘲笑，不同答案的學(xué)生也只好盲從這個(gè)答案?？梢娊處熯@樣的反饋形式是不利于反饋到學(xué)生真實(shí)情況的，應(yīng)該加以改進(jìn)?，F(xiàn)象二中這位教師注重了激發(fā)學(xué)生的練習(xí)興趣，參與練習(xí)的學(xué)生也有一定的收獲，但其余的多數(shù)學(xué)生并沒有什么收獲。教師精心組織了一場練習(xí)只訓(xùn)練了少數(shù)的學(xué)生，練習(xí)的效率并不高。這兩個(gè)有一定代表性的現(xiàn)象說明：對于課堂練習(xí)，我們在關(guān)注全體學(xué)生方面，在如何精心組織課堂練習(xí)方面，我們還應(yīng)進(jìn)一步改進(jìn)。農(nóng)村教師對于課改的理念貫徹得還不夠徹底。對策：1、課堂練習(xí)要關(guān)注全體學(xué)生。關(guān)注全體學(xué)生是為了掌握學(xué)生的練習(xí)的真實(shí)情況。我們既要關(guān)注練習(xí)的結(jié)果，又要了解練習(xí)的過程和方法；既關(guān)注知識與能力，又要關(guān)注情感、態(tài)度、價(jià)值觀。現(xiàn)象一反映出對學(xué)生反饋時(shí)的情感關(guān)注不夠。關(guān)注全體學(xué)生是為讓學(xué)生們都參與到課堂練習(xí)中去。課堂練習(xí)不是少數(shù)學(xué)生參與的活動，不是個(gè)別學(xué)生的展示。只有全班學(xué)生積極參與到課堂練習(xí)中去，全班學(xué)生得到共同提高的練習(xí)才是有效的練習(xí)，才是高效的練習(xí)。2、課堂練習(xí)要精心組織與安排。練習(xí)是學(xué)生的學(xué)習(xí)活動，這種活動離不開老師的精心組織和靈活安排。什么時(shí)候進(jìn)行練習(xí)，練習(xí)多長時(shí)間，教師要有必要調(diào)控。進(jìn)行什么樣的練習(xí)？怎樣進(jìn)行練習(xí)，教師要有精心設(shè)計(jì)。教師還應(yīng)進(jìn)一步明確怎樣激發(fā)學(xué)生的練習(xí)興趣，學(xué)生練習(xí)時(shí)如何調(diào)控，怎樣反饋學(xué)生的練習(xí)情況等?？傊辛死蠋煹木慕M織和靈活安排，課堂練習(xí)的效率就有了保證。3、及時(shí)反思總結(jié)。在具體的操作過程中，課堂練習(xí)難免會存在一些遺憾。作為教師要及時(shí)進(jìn)行反思和改進(jìn)?！笆∈浅晒χ浮?。不斷地反思、總結(jié)、提高就能不斷提高我們組織課堂練習(xí)的能力?？傊覀円μ岣哒n堂練習(xí)的效率，積極進(jìn)行分層練習(xí)，精心組織課堂練習(xí)，讓全體學(xué)生在課堂練習(xí)中得到更大的收獲。醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)理禮儀1醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)課件2醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)課件3醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)課件4醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)課件5對患者的七個(gè)一樣熟人和生人一個(gè)樣大人和小孩一個(gè)樣同性和異性一個(gè)樣中國人和外國人一個(gè)樣本地人和外地人一個(gè)樣社會地位高的和地位低的一個(gè)樣消費(fèi)多的和消費(fèi)少的一個(gè)樣對患者的七個(gè)一樣熟人和生人一個(gè)樣6認(rèn)清自己與社會的關(guān)系我為人人,人人為我角色有不同,身份無貴賤認(rèn)清自己與社會的關(guān)系我為人人,人人為我7世界部分著名企業(yè)的服務(wù)理念沃爾瑪:第一條,顧客永遠(yuǎn)是對的;第二條,當(dāng)顧客有錯時(shí),請參照第一條.麥當(dāng)勞:顧客至上,顧客永遠(yuǎn)第一凱悅大酒店:至尊服務(wù)英國航空:必須超越顧客的期望中國海爾:真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)中國移動通訊:溝通從心開始世界部分著名企業(yè)的服務(wù)理念沃爾瑪:第一條,顧客永遠(yuǎn)是對的;第8我們的理念是?我們的理念是?9儀表禮儀衣著發(fā)飾面部手部配飾儀表禮儀衣著10衣著統(tǒng)一、整齊、干凈工裝襯衫、領(lǐng)帶或領(lǐng)花胸牌鞋、襪衣著統(tǒng)一、整齊、干凈11發(fā)飾注意身份、體現(xiàn)尊重男士三不過女士標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)飾注意身份、體現(xiàn)尊重12面部潔凈、自然眼睛鼻子嘴和牙齒男士胡須女士化妝面部潔凈、自然13手部(人的第二張臉)不留長指甲顏色有講究甲內(nèi)無細(xì)枝手部(人的第二張臉)不留長指甲14配飾同質(zhì)同色戒指的佩帶配飾同質(zhì)同色15標(biāo)準(zhǔn)的禮儀姿態(tài)站姿坐姿行姿蹲姿標(biāo)準(zhǔn)的禮儀姿態(tài)站姿16站姿男士站法：正位角、體前開位式、體后開位式女士站法：正位角、左丁字步、右丁字步站姿男士站法：正位角、體前開位式、體后開位式17坐姿正位角雙腿斜放式雙腿疊放式大腿上抬前伸后屈式雙腿內(nèi)收式交叉式坐姿正位角18行姿注意擺臂切忌八字步行姿注意擺臂19蹲姿高低式交叉式（女士用）下蹲式蹲姿高低式20表情的運(yùn)用目光的運(yùn)用微笑的力量表情的運(yùn)用目光的運(yùn)用21目光的運(yùn)用公務(wù)區(qū)域：雙眉為上限，鼻尖為下限社交區(qū)域：雙眉為上限，下顎為下限親密區(qū)域：雙眉為上限，腰部為下限目光的運(yùn)用公務(wù)區(qū)域：雙眉為上限，鼻尖為下限22微笑的力量眼睛笑嘴巴笑心也要笑微笑的力量眼睛笑23我們?yōu)槭裁葱Γ啃梢怨奈枋繗?。笑可以提高生產(chǎn)效率。笑可以加速問題的解決。笑可以緩解壓力。笑可以緩解神經(jīng)緊張。笑可以克服消極心理。笑可以改善顧客服務(wù)。

我們?yōu)槭裁葱?？笑可以鼓舞士氣?4服務(wù)手勢直臂式橫擺式斜擺式前伸式雙向橫擺式服務(wù)手勢直臂式25問候禮節(jié)鞠躬禮點(diǎn)頭禮問候禮節(jié)鞠躬禮26語言禮儀——(溝通技巧）溝通的5大要素聽的4個(gè)層次傾聽的技巧怎樣說話服務(wù)語言的類別怎樣讓自己的服務(wù)更具有感染力好口才的練習(xí)方法語言禮儀——(溝通技巧）溝通的5大要素27溝通的5大要素每做一件事都是在溝通發(fā)出信息的方式,決定溝通的結(jié)果發(fā)出信息的方式,決定接受的方式真正的溝通是信息的被接受,而不是意圖溝通是雙向的,既要發(fā)出又要給予溝通的5大要素每做一件事都是在溝通28聽的4個(gè)層次一只耳朵聽表情呆呆地聽感謝式地聽積極地傾聽聽的4個(gè)層次一只耳朵聽29傾聽的技巧聽問復(fù)述傾聽的技巧聽30怎樣說話有話直說有話實(shí)說有話正面說有話好好說不該說的不說不該說時(shí)不說怎樣說話有話直說31服務(wù)語言的類別問候語迎送語請托語致謝語征詢語贊賞語祝賀語服務(wù)語言的類別問候語32怎樣讓自己的服務(wù)更具有感染力?語言有感情表情有親情動作有溫情怎樣讓自己的服務(wù)更具有感染力?語言有感情33好口才的訓(xùn)練方法有機(jī)會講話就開口講話有機(jī)會講話就大聲講話有機(jī)會講話就快速講話有機(jī)會講話就使用肢體語言每天練習(xí)15分鐘好口才的訓(xùn)練方法有機(jī)會講話就開口講話34知禮、懂禮、行禮謝謝大家知禮、懂禮、行禮謝謝大家35謝謝！21、要知道對好事的稱頌過于夸大，也會招來人們的反感輕蔑和嫉妒?！喔?/p>

22、業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨。——韓愈

23、一切節(jié)省，歸根到底都?xì)w結(jié)為時(shí)間的節(jié)省?！R克思

24、意志命運(yùn)往往背道而馳，決心到最后會全部推倒?！勘葋?/p>

25、學(xué)習(xí)是勞動，是充滿思想的勞動?！獮跎晁够淅祟j藍(lán)辣襖駒靴鋸瀾互慌仲寫繹衰斡染圾明將呆則孰盆瘸砒腥悉漠塹脊髓灰質(zhì)炎(講課2019)脊髓灰質(zhì)炎(講課2019)謝謝！21、要知道對好事的稱頌過于夸大，也會招來人們的反感輕36醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)大綱1、醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀概論2、醫(yī)護(hù)儀表禮儀3、醫(yī)護(hù)體姿禮儀4、醫(yī)護(hù)溝通技巧培訓(xùn)5、醫(yī)護(hù)語言禮儀1引言體育俱樂部模式教學(xué)方式是以學(xué)校人才培養(yǎng)為大目標(biāo)而制定的，在此種教學(xué)模式下，學(xué)生擁有更多的自主選擇權(quán)利，哪些課程上，哪些不適合自己可以不上，不僅僅實(shí)現(xiàn)了以人為本的教學(xué)理念，還讓學(xué)生能夠充分的發(fā)揮其主觀能動性，開發(fā)其屬于自己的特殊潛力，提高其專業(yè)技能，同時(shí)還能培養(yǎng)其鍛煉身體的良好習(xí)慣，促進(jìn)終身體育觀念的形成。分層教學(xué)方法是指在充分考慮學(xué)生個(gè)體差異的基礎(chǔ)之上，更加科學(xué)有效的進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的安排以及選擇適合的教學(xué)方法和方式，對學(xué)生因材施教，區(qū)別教學(xué)。分層教學(xué)法讓程度不同的學(xué)生的學(xué)習(xí)需求均得到有效的滿足，同時(shí)俱樂部模式教學(xué)還可以把學(xué)生的潛力和自主能動性充分發(fā)揮出來，把這兩者有機(jī)的結(jié)合起來，必然對體育教學(xué)效果起到積極有效的推進(jìn)作用。2分層次構(gòu)建高校乒乓球俱樂部模式教學(xué)的理論依據(jù)2.1“素質(zhì)教育”發(fā)展的需求教育的全面、主動以及創(chuàng)新，這三大點(diǎn)是素質(zhì)教育重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的。而分層次構(gòu)建高校乒乓球教學(xué)俱樂部模式儼然是從廣大學(xué)生自身情況出發(fā)，注重培養(yǎng)學(xué)生投身體育的興趣，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生體育運(yùn)動參與的主動性和創(chuàng)新性，重視以人為本的教學(xué)理念，讓學(xué)生不管是在身體上還是心理上都得到較大的滿足。2.2“健康第一”的核心教育理念中共中央、國務(wù)院在《關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》中提出：“健康體魄是青少年為祖國和人民服務(wù)的前提，是中華民族旺盛生命力的體現(xiàn)，學(xué)校教育要樹立健康第一的指導(dǎo)思想?！边@就要求我們，在進(jìn)行體育教學(xué)和訓(xùn)練之時(shí)，健康是我們教學(xué)的首要目標(biāo)，只有正確合理科學(xué)的進(jìn)行教學(xué)，加大對學(xué)生體能發(fā)展的重視，才能讓學(xué)生在體育教學(xué)中感受到樂趣和健康，讓學(xué)生更加愿意積極的參與到體育運(yùn)動中來。2.3“終身體育觀”的形成特點(diǎn)基本上所有的體育教學(xué)都致力于讓學(xué)生形成終身體育觀念。終身體育觀念是指人一生的體育習(xí)慣，要想形成這一習(xí)慣，不是一朝一夕即可做到，而是通過長期的體育鍛煉慢慢養(yǎng)成的良好的習(xí)慣。所以，普通高校乒乓球俱樂部式教學(xué)模式可以讓學(xué)生的選擇更加的多元化，大家可以按照各自的愛好來進(jìn)行體育運(yùn)動項(xiàng)目的原則，這樣有助于提高學(xué)生參與的積極性，并寓樂其中。分層教學(xué)法因材施教，不同的學(xué)生類型采取相應(yīng)的教學(xué)措施，讓大家都得到有效的照顧，這樣更容易提升學(xué)生參與的主動性，強(qiáng)化學(xué)生運(yùn)動技能的形成，符合終身體育觀的形成規(guī)律。2.4適應(yīng)當(dāng)代體育發(fā)展的趨勢實(shí)踐出真知，只有在生活和學(xué)習(xí)中貫穿體育運(yùn)動和精神，才可以充分的展現(xiàn)出體育的魅力和價(jià)值所在，體育不單單只有健身功能，也具有社會化功能，體育儼然已成為一種社會手段，讓人們能夠更好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。因此，不管什么方式方法或者教學(xué)模式，只有能夠讓人積極主動的參與到體育運(yùn)動之中，都是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求的。3分層次構(gòu)建普通高校乒乓球教學(xué)俱樂部的實(shí)施方法普通高校乒乓球教學(xué)之中運(yùn)用分層次教學(xué)法，整個(gè)教學(xué)過程圍繞著學(xué)生展開，老師可以正視不同學(xué)生之間的不同之處，教育過程中充分貫穿因材施教這一方針，可以更充分的體現(xiàn)出教學(xué)的靈活性。在整個(gè)教學(xué)過程之中，可以讓每一名參與到乒乓球運(yùn)動中的學(xué)生在技能上都得到有效的提升。分層次構(gòu)建普通高校乒乓球教學(xué)俱樂部符合現(xiàn)階段的教學(xué)目標(biāo)，而要求的側(cè)重點(diǎn)是希望學(xué)生的能力能有一個(gè)質(zhì)的飛躍，而不是單單是量的提高。同時(shí)還應(yīng)緊密的注意學(xué)生們在不同的階段對于乒乓球?qū)W習(xí)的接受和掌握情況。3.1因材施教，區(qū)別指導(dǎo)分層次構(gòu)建乒乓球教學(xué)俱樂部模式可以更好的處理班級中教學(xué)中存在的因材施教問題，其中心是探索分析出班級教學(xué)和個(gè)別教學(xué)相互之間的共同之處，個(gè)別教學(xué)強(qiáng)調(diào)不同層次學(xué)生在自身原有基礎(chǔ)上的成長，同時(shí)它也是分層教學(xué)的關(guān)鍵理念，所以，在進(jìn)行乒乓球教學(xué)之時(shí)，根據(jù)不同學(xué)生的實(shí)際情況的不同，制定出不同教學(xué)模式與方法，這不僅可以使技能好的學(xué)生的能力得到更好的改善，還能讓技能差的學(xué)生通過學(xué)習(xí)提高自身的技能。3.2重視考核評?r方法3.2.1總結(jié)性評價(jià)。對于剛剛學(xué)習(xí)這些運(yùn)動的人更適合這一評價(jià)，因?yàn)槠古仪蚪虒W(xué)內(nèi)容對于初學(xué)者來說設(shè)置的都是較為簡單的知識，學(xué)生簡單的能夠消化基礎(chǔ)知識和簡單的技能就足以，更多的是開發(fā)學(xué)生的潛力和吸引學(xué)生的注意力，讓其對這項(xiàng)運(yùn)動產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣和熱情，更加注重的是引導(dǎo)學(xué)生，因此，運(yùn)用總結(jié)性評價(jià)于學(xué)生而言更加有成效。3.2.2形成性評價(jià)。這種評價(jià)具有相對性，更符合有些基礎(chǔ)的學(xué)生的要求，此種方式看重的是技能的增長以及知識儲量的增加，可以更好的幫助學(xué)生進(jìn)行知識存儲和技能的掌握。3.2.3絕對評價(jià)與相對評價(jià)適量結(jié)合。什么事都不是絕對的，評價(jià)方式也一樣，這就要求老師是可以靈活的運(yùn)用，科學(xué)、合理的按照學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行客觀的評價(jià)，可以讓學(xué)生更好的了解到自身存在的問題以及優(yōu)勢所在，讓學(xué)生可以最大化的發(fā)揮其優(yōu)勢同時(shí)調(diào)整其劣勢。3.3打造一體化的課內(nèi)外課堂俱樂部式教學(xué)模式不僅能夠讓學(xué)生學(xué)習(xí)大的課內(nèi)知識和課外知識有機(jī)融合，還能夠讓學(xué)生把學(xué)習(xí)到的有關(guān)乒乓球的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，可以得到鍛煉的機(jī)會。把課內(nèi)教學(xué)和課外教學(xué)相結(jié)合變成一個(gè)大課堂，讓學(xué)生的練習(xí)變得更加積極、高效。3.4促進(jìn)終身體育健身觀念的形成分層次構(gòu)建普通高校乒乓球俱樂部教學(xué)教學(xué)模式，不僅讓更多的學(xué)生的不同的需要得到有效的滿足，還使得教學(xué)的目標(biāo)具有針對性，教學(xué)的內(nèi)容和方法也更加的高效。學(xué)生們能夠依靠自身的努力來完成既定的教學(xué)目標(biāo)，在完成任務(wù)的同時(shí)還能收獲成功的喜悅，這樣學(xué)生更積極的投身到乒乓球運(yùn)動中來，讓其學(xué)習(xí)的興趣和熱情更加高漲，并以此進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識乒乓球運(yùn)動的價(jià)值，并把這項(xiàng)運(yùn)動作為長期從事的一項(xiàng)，這樣才能更好的讓學(xué)生主動接受課堂知識的傳授，更好的吸收理解并運(yùn)用。結(jié)束語以往我們的教育理念往往是在乎分?jǐn)?shù)和合格情況，課堂也只是學(xué)子們?yōu)榱顺煽兒头謹(jǐn)?shù)合理的一個(gè)練習(xí)場，這從根本上抹殺了運(yùn)動自身的樂趣和意義。許多學(xué)生學(xué)習(xí)就是為了考高分，完成學(xué)業(yè)，而不是從內(nèi)心出發(fā)真的想從事乒乓球這項(xiàng)事業(yè)。更有甚者，乒乓球成為了自身學(xué)習(xí)過程中的壓力，成為其學(xué)習(xí)的困擾，完全有悖于終身體育健身觀念的形成規(guī)律。分層次構(gòu)建普通高校乒乓球教學(xué)俱樂部這一教學(xué)模式，讓乒乓球運(yùn)動真正成為了學(xué)生主動想?yún)⑴c的運(yùn)動項(xiàng)目，讓學(xué)生能夠正確的認(rèn)識到乒乓球運(yùn)動的價(jià)值，熱愛它，愿意投身其中，并把它作為生命中的一部分，終身相伴。走進(jìn)農(nóng)村小學(xué)的課堂，你會發(fā)現(xiàn)練習(xí)是一種常見的學(xué)習(xí)活動。如數(shù)學(xué)課堂中學(xué)生做課堂作業(yè)，語文課堂中學(xué)生進(jìn)行的聽、說、讀、寫等，這些都是常見的練習(xí)。但是練習(xí)又不僅限于此，課堂練習(xí)的形式是多樣的，常用的有書面練習(xí)、口頭練習(xí)和操作練習(xí)。我們不要把練習(xí)只等同于書面練習(xí)，甚至直接和書面作業(yè)劃上等號。課堂練習(xí)是指學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中，在教師的指導(dǎo)下通過重復(fù)性的操作，達(dá)到正確掌握知識、技能或動作等的活動。一、課堂練習(xí)的效率還不夠高目前村完小課堂練習(xí)的效率并不高，課堂沒有完成的練習(xí)任務(wù)往往要留到課外去完成，而課外練習(xí)的質(zhì)量又不如課堂練習(xí)的質(zhì)量，這就加重了師生的負(fù)擔(dān)。有老師的指導(dǎo)和監(jiān)控的練習(xí)效果會更好。課堂練習(xí)應(yīng)盡可能在上課的時(shí)間完成，這樣既能保證練習(xí)的質(zhì)量，又不會犧牲學(xué)生的休息時(shí)間，不加重學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。對策：1、這需要教師在教學(xué)時(shí)一定要留有課堂練習(xí)的時(shí)間，在課堂上要壓縮教師講課的時(shí)間，真正做到“精講多練”。2、在課堂上還應(yīng)保證練習(xí)的質(zhì)量，提高練習(xí)的效率，真正做到讓學(xué)生練有所獲。在平時(shí)的課堂教學(xué)中，要盡量保證學(xué)生的課堂練習(xí)時(shí)間，讓學(xué)生有時(shí)間練習(xí)。3、如果出現(xiàn)了課堂上沒有完成作業(yè)的現(xiàn)象，教師要及時(shí)課堂教學(xué)進(jìn)行反思，找出原因，思考對策。如有必要，教師還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生及時(shí)反思找到自己在什么地方耽誤了時(shí)間，以后及時(shí)改正。二、練習(xí)實(shí)行大統(tǒng)一，缺少分層練習(xí)農(nóng)村小學(xué)教師在處理課堂練習(xí)時(shí)往往是以做教材中的書面作業(yè)為主，而且常常要求全班學(xué)生都要做完書上相關(guān)內(nèi)容的練習(xí)。有時(shí)老師也會補(bǔ)充一些書外的作業(yè)。但全班學(xué)生練習(xí)的形式基本相似，練習(xí)的內(nèi)容完全一樣，練習(xí)的要求也完全一樣。不注重根據(jù)學(xué)生的具體情況進(jìn)行有針對性的練習(xí)。在課堂練習(xí)中很少根據(jù)不同學(xué)生的實(shí)際進(jìn)行分層練習(xí)。一個(gè)班的學(xué)生在學(xué)習(xí)上往往是存在差別的，他們對知識的掌握情況是不同的。對于有的同學(xué)認(rèn)為簡單的練習(xí)，別一些同學(xué)就會覺得困難。讓全班同學(xué)進(jìn)行這種大統(tǒng)一的練習(xí)難免會出現(xiàn)上述現(xiàn)象。對于經(jīng)常先做完的成學(xué)，內(nèi)心的驕傲自滿情緒便會慢慢滋生；對于經(jīng)常后完成的學(xué)生，內(nèi)心會產(chǎn)生厭學(xué)和自卑的情緒。這種練習(xí)不利于全班學(xué)生的共同提高。對策：1、在練習(xí)時(shí)，在相同的時(shí)間里，可讓不同層次的學(xué)生完成不同數(shù)量的練習(xí)。2、在練習(xí)時(shí)，老師可以設(shè)計(jì)一些不同形式的練習(xí)，讓學(xué)生根據(jù)自己的特長選擇自己最善長的練習(xí)形式。3、在練習(xí)時(shí)，同一練習(xí)對不同層次的學(xué)生可以提出不同要求。三、練習(xí)的組織有待加強(qiáng)，練習(xí)還應(yīng)進(jìn)一步關(guān)注全體學(xué)生。進(jìn)入了課程改革以來，各種新的教學(xué)理念、教學(xué)形式不斷沖擊農(nóng)村教師的大腦。農(nóng)村的廣大教師也在斷地改變自己已有的觀念，不斷嘗試著新的教法，不斷模仿著從城市學(xué)校觀摩課上學(xué)來的新的教學(xué)形式。于是課堂練習(xí)的形式多樣了起來，課堂練習(xí)的氣氛也熱鬧了起來。可是表面上的熱鬧并沒有帶來練習(xí)質(zhì)量的提高，課堂練習(xí)的效率似乎還不如以前舊的方式高。于是教師們便開始懷疑起：什么新理念只適合城區(qū)的學(xué)生，不適合農(nóng)村的學(xué)生；什么花樣耍得多，其實(shí)沒效果；什么這些新方法不如老方法來得實(shí)在……課程改革倡導(dǎo)的新理念是適合所有學(xué)生的。但在貫徹新理念的過程中遇到這樣或那樣的困難和挫折是難免的。沒有必要懷疑，更不應(yīng)該回到過去。有了新的教學(xué)形式，并不等于就貫徹了新的教學(xué)理念。這些新教學(xué)形式不合理組織好運(yùn)用好，也是會造成教學(xué)的低效或無效的。上面的兩種現(xiàn)象表明：任課教師采用了多樣的練習(xí)形式，也重視了及時(shí)反饋練習(xí)的結(jié)果，激發(fā)學(xué)生練習(xí)的動機(jī)。可這些都是表面現(xiàn)象?，F(xiàn)象一中，優(yōu)生的答案有一定的權(quán)威性，為了避免受到批評或嘲笑，不同答案的學(xué)生也只好盲從這個(gè)答案?？梢娊處熯@樣的反饋形式是不利于反饋到學(xué)生真實(shí)情況的，應(yīng)該加以改進(jìn)?，F(xiàn)象二中這位教師注重了激發(fā)學(xué)生的練習(xí)興趣，參與練習(xí)的學(xué)生也有一定的收獲，但其余的多數(shù)學(xué)生并沒有什么收獲。教師精心組織了一場練習(xí)只訓(xùn)練了少數(shù)的學(xué)生，練習(xí)的效率并不高。這兩個(gè)有一定代表性的現(xiàn)象說明：對于課堂練習(xí)，我們在關(guān)注全體學(xué)生方面，在如何精心組織課堂練習(xí)方面，我們還應(yīng)進(jìn)一步改進(jìn)。農(nóng)村教師對于課改的理念貫徹得還不夠徹底。對策：1、課堂練習(xí)要關(guān)注全體學(xué)生。關(guān)注全體學(xué)生是為了掌握學(xué)生的練習(xí)的真實(shí)情況。我們既要關(guān)注練習(xí)的結(jié)果，又要了解練習(xí)的過程和方法；既關(guān)注知識與能力，又要關(guān)注情感、態(tài)度、價(jià)值觀?，F(xiàn)象一反映出對學(xué)生反饋時(shí)的情感關(guān)注不夠。關(guān)注全體學(xué)生是為讓學(xué)生們都參與到課堂練習(xí)中去。課堂練習(xí)不是少數(shù)學(xué)生參與的活動，不是個(gè)別學(xué)生的展示。只有全班學(xué)生積極參與到課堂練習(xí)中去，全班學(xué)生得到共同提高的練習(xí)才是有效的練習(xí)，才是高效的練習(xí)。2、課堂練習(xí)要精心組織與安排。練習(xí)是學(xué)生的學(xué)習(xí)活動，這種活動離不開老師的精心組織和靈活安排。什么時(shí)候進(jìn)行練習(xí)，練習(xí)多長時(shí)間，教師要有必要調(diào)控。進(jìn)行什么樣的練習(xí)？怎樣進(jìn)行練習(xí)，教師要有精心設(shè)計(jì)。教師還應(yīng)進(jìn)一步明確怎樣激發(fā)學(xué)生的練習(xí)興趣，學(xué)生練習(xí)時(shí)如何調(diào)控，怎樣反饋學(xué)生的練習(xí)情況等。總之有了老師的精心組織和靈活安排，課堂練習(xí)的效率就有了保證。3、及時(shí)反思總結(jié)。在具體的操作過程中，課堂練習(xí)難免會存在一些遺憾。作為教師要及時(shí)進(jìn)行反思和改進(jìn)。“失敗是成功之母”。不斷地反思、總結(jié)、提高就能不斷提高我們組織課堂練習(xí)的能力。總之，我們要努力提高課堂練習(xí)的效率，積極進(jìn)行分層練習(xí)，精心組織課堂練習(xí)，讓全體學(xué)生在課堂練習(xí)中得到更大的收獲。醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)理禮儀37醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)課件38醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)課件39醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)課件40醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)課件41對患者的七個(gè)一樣熟人和生人一個(gè)樣大人和小孩一個(gè)樣同性和異性一個(gè)樣中國人和外國人一個(gè)樣本地人和外地人一個(gè)樣社會地位高的和地位低的一個(gè)樣消費(fèi)多的和消費(fèi)少的一個(gè)樣對患者的七個(gè)一樣熟人和生人一個(gè)樣42認(rèn)清自己與社會的關(guān)系我為人人,人人為我角色有不同,身份無貴賤認(rèn)清自己與社會的關(guān)系我為人人,人人為我43世界部分著名企業(yè)的服務(wù)理念沃爾瑪:第一條,顧客永遠(yuǎn)是對的;第二條,當(dāng)顧客有錯時(shí),請參照第一條.麥當(dāng)勞:顧客至上,顧客永遠(yuǎn)第一凱悅大酒店:至尊服務(wù)英國航空:必須超越顧客的期望中國海爾:真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)中國移動通訊:溝通從心開始世界部分著名企業(yè)的服務(wù)理念沃爾瑪:第一條,顧客永遠(yuǎn)是對的;第44我們的理念是?我們的理念是?45儀表禮儀衣著發(fā)飾面部手部配飾儀表禮儀衣著46衣著統(tǒng)一、整齊、干凈工裝襯衫、領(lǐng)帶或領(lǐng)花胸牌鞋、襪衣著統(tǒng)一、整齊、干凈47發(fā)飾注意身份、體現(xiàn)尊重男士三不過女士標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)飾注意身份、體現(xiàn)尊重48面部潔凈、自然眼睛鼻子嘴和牙齒男士胡須女士化妝面部潔凈、自然49手部(人的第二張臉)不留長指甲顏色有講究