前臺文員本人工作述職報告

—前臺文員本人工作述職報告述職報告是指各級各類機關工作人員，一般為業(yè)務部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務為主，少有職能和管理部門陳述。下面給大家?guī)砬芭_文員本人工作述職報告，期望大家喜愛!前臺文員本人工作述職報告1在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很順應；制度要求我也能夠接受。也有信念有力量把這份工作做好。以下是我今年的工作總結(jié)一、對前臺工作重要性的熟悉盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司進展所作的奉獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應當是“公司的形象、效勞的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所從前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。二、努力提高效勞質(zhì)量前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是效勞看法和效勞效率。注意保持良好的效勞看法，如笑容相迎、耐煩細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注意辦事麻利、高效、不出過失等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。三、強化禮儀學問學習要做好效勞工作，光有良好的意識還不夠，還必需學習相關的專業(yè)學問，防止好心辦壞事。如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。四、強化與公司各部門的溝通了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲藏，一方面能按時精確地答復客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接。假如學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復客戶的問題，同時也能抓住恰當時機為公司作宣揚。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。五、努力打造良好的前臺環(huán)境要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。前臺文員本人工作述職報告2沒有陽光，就沒有暖和；沒有水源，就沒有生命；沒有父母，就沒有我們自己；沒有親情、友情，世界就會是一片孤獨和黑暗……這些都是淺顯的道理，沒有人會不懂，但生活在倍受親人呵護、享受著這一切的同時，卻經(jīng)常缺少了一顆感恩的心。我要感謝父母把我?guī)У搅诉@個世界，我要感謝領導給了我工作的時機，我要感謝同事在工作中對我的幫忙，我要感謝我的敵人告知了我的缺乏。。。要感謝的人太多，太多!如今的我不是為了生活而生活，工作而工作了，懷著感恩的心看待身邊的每一個人，盡心去做每一件事，而不是像從前一樣把工作做完就好了，如今我會去想想怎么樣把一件事情以完善結(jié)束!每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要擅長發(fā)覺問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作力量?？傊?，X年所做的工作，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和協(xié)作，在揮手昨天的時辰，我們將迎來新的一年，對過去取得的成果，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的缺乏，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清晰取得不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20X年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年工作做的更好，為公司的進展前景盡一份力。工作越來越有激情，其實這也算是一種收獲吧。前臺文員本人工作述職報告3自6月3日我來到公司已有1個半月時間，這50多天以來我在自己的工作崗位上學到了許多學問，努力從一個同學轉(zhuǎn)變成一個職員，期間少不了公司領導和同事對我的關懷和幫忙，現(xiàn)將我近期的情況總結(jié)如下。我的職務是公司前臺文員，主要負責來訪客人的接待、的答復、的收發(fā)、辦公室鑰匙的管理、辦公用品的購置與管理、辦公室及會議室日常清理、員工考勤、檔案管理、與其他部門的溝通協(xié)調(diào)及協(xié)作、辦公室日常雜務處理等。在公司領導和同事的幫忙下，我很快熟識了自己手頭的工作，從不推脫或是拖拉，但我明白我的工作做的還不夠到位，如今的我還只是處于學習階段，離獨當一面還有相當?shù)木嚯x。所以許多事情還要請教上司或同事，很感謝他們對我耐煩的教導。工作中我始終嚴格要求自己，盡快熟識手頭工作，不斷端正自己的工作看法，查找好的工作方法。領導交代的工作我都會仔細想想怎么做才最適宜，遇到事情較多、時間互相沖撞的時分，我會先想一下哪件事比擬緊急，那件事比擬重要，分出輕重緩急之后排出挨次一件件完成。雖然有時會手忙腳亂，但我始終認為這是對自己的錘煉，我期望能通過不斷的進步到達做事忙而不亂、快中求穩(wěn)、松弛有度、泰然處之、精確無誤，形成自己成熟的工作風格。每天早上來到辦公室，我都先看一下領導的辦公室是否清潔，水杯是否需要清洗，各個小辦公室房門是否翻開，可能是還沒有完全順應自己的崗位，感覺有時不能做到眼疾手快。不管是接待客人還是跟同事們溝通，我都經(jīng)常保持微笑。來了客人，我都會耐煩地款待他們。但許多時分來了熟人或?？筒幻靼自撛趺捶Q呼，有時客人徑直往辦公區(qū)域走，這部分客人大都是指明來找咱們的工作人員，不確定是不是該先攔下，然后通知一聲再引客人到里面。再有，不確定接待客人是用白開水還是茶水。剛來公司的時分，發(fā)覺電腦啟動也慢，運行起來也慢，就把電腦里面全部的文件包括一些辦公軟件都整理了一下，整理之后有條理多了。后來在存檔或是查找一部分檔案的時分，發(fā)覺檔案也有些亂，20X年的比擬常用，也比擬整齊，重要復印件比擬亂，就略微整理了一下，有時間了我會把之前的檔案包括一些文件復印件都整理一下，以后查找也會更便利。我們部門每天事情比擬雜碎，但我認為全部的大事小事都應當仔細對待，小到一張單子，一杯茶水，一聲問候，都不能應付了事。飲用水夠不夠，打印機工作正常不正常，誰有信件或快遞，誰有，誰要存檔，公司有文件要蓋章，一些單據(jù)需要簽字辦手續(xù)，辦公用品的購置、會議室夠不夠干凈等等，我都要放在心上。我相信只要專心，加上不斷的努力與領導的培育，我可以獨當一面，為公司作出更大的奉獻。來到公司之后，無論是從同事們的談話還是我自己的親身感受，我都覺得這個公司是個人情味深厚、同事之間相親相愛、互相關懷的“大家庭”。從公司領導到一般職員，都能在這種既不失仔細嚴謹?shù)墓ぷ骺捶ǎ殖錆M寬松融洽的工作氣氛中和諧相處。我為自己選擇了這個公司感到慶幸。首先，我的工作環(huán)境很好，領導在工作上賜予員工很大的支持和關懷、生活中平易近人，同事之間工作中互相協(xié)作、生活中互相關懷，這種環(huán)境讓我感覺到家的暖和。其次，公司有著良好的根底和遠大的目標，當公司全體員工為了一個目標而團結(jié)奮斗的時分，我們都能體會到一種幸福，那就是歸屬感與價值感。再者，公司雖然給了員工等同于目標之大的壓力，也給了員工充足的業(yè)余時間，或許是由于崗位不同，但這已讓我感到無比幸福。我能在業(yè)余時間做自己想做的事情，我會把生活中的歡樂與學到的東西與我的同事一起共享，進而營造更好的工作與生活氣氛。我所在的部門總共有5個人，領導布置的工作我都會仔細對待并完成，遇到不懂的就會請教一下同事，許多時分都麻煩了我宿舍的兩位同事，X姐更是像大姐、像媽媽一樣關懷我，非常謝謝你們對我工作的支持，以及在生活中對我的關懷。謝謝領導對我的信任，我會努力工作，盡快成熟，為了我們共同的目標擔當起一份責任!前臺文員本人工作述職報告4前臺是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所從前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細做好本職工作。一、努力提高效勞質(zhì)量。仔細接聽每一個，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打核對樓上的聯(lián)系人，并仔細的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時辰注意堅持良好的效勞看法，將熱忱的接待。巧妙答復客戶提出的問題。做到笑容相迎、耐煩細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將強化學習一些關于技巧和禮儀學問。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參與，在那里仔細學習，不斷的為本身充電，以順應公司的快速進展。二、努力打造良好的前臺環(huán)境。要堅持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。三、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務分配，我將聽從布置，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命。平常主動參與公司組織的活動，強化同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。做前臺工作也快一年了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比擬少。但本身也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊；有時分解決問題還有所欠缺，我期望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在15年我要不斷提高自身形象，做好15工作方案，提高工作質(zhì)量、效率。還有增加責任心。（1）努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞看法要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。（2）強化禮儀學問學習。如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的學問都是很適用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。（3）強化與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲藏，一方面能按時精確地答復客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的答復客戶的問題，同時也能抓住恰當時機為公司作宣揚。雖然前臺的工作比擬輕松，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。在以后的日子里我將強化學習，努力工作!前臺文員本人工作述職報告5時間流逝，在工作中我不斷的成長，在公司負責人的帶著下，訂正錯誤，不斷學習提升自我，并且有同事的幫助，順當完成工作?，F(xiàn)將一年工作做個總結(jié)。一、做好自己工作我把工作作為重點，全部的工作都是以此為主，每天都會做好工作布置，不但提升自己的力量，從不違反公司的規(guī)定，作為前臺文員我會把一些序號整理好的資料，需要做的工作都會做好，又是也會兼職一下技術人員給部門制作宣揚冊，每天都會更具自己的工作力量不斷提升自己的工作，不斷進步不斷進展，每次都會把工作放在首位，按時上下班，按時完成任務，從不拖欠工作，來到更為上始終堅守崗位，努力做好自己的事情，哪怕前路在困難也會走下去，不做躲避的人，做一個有擔當有力量的人。二、聽從領導布置對于公司領導的布置我始終都仔細聽從，把領導的布置放在第一位，仔細做好自己的工作努力完成任務，我既然來到了崗位上就要做好工作，領導信任把工作教給我，就必需要給領導一個滿意的答復，覺不會耽擱領導的工作，保證第一時間完成工作，每天我都會努力完成工作任務保證工作能夠順當，不斷前進，不斷進展，堅持努力進步，按個遵守領導的布置，不管是崗位的調(diào)整還是其他布置我都聽從領導的布置，從不會質(zhì)疑，做好一個員工的本分。三、學習進步來到崗位上，力量有所缺乏，想要快速的融入到工作中去，就需要學習，不斷學習進步，不斷強化工作，保證自己在工作中成長進步，的同時還向其他同事領導請教，遇到問題，解決問題，遇到困難自己先解決，自己解決不了的就會向其他人學習，把工作做好，把事情辦妥才會放手，而不是動不動就詢問，每個人地時間都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每天都會給自己找學習任務，公司有布置會根據(jù)公司的布置走，當人不會依靠公司，自學才是成長的關鍵，每次我都會挑選下班之后自己一個人不斷努力完善自己的學問儲藏，那里缺乏不哪里，那里有問題就把那里的問