加油站管理培訓(xùn)的述職報(bào)告

—加油站管理培訓(xùn)的述職報(bào)告加油站是指為汽車和其它機(jī)動(dòng)車輛效勞的、零售汽油和機(jī)油的補(bǔ)充站，一般為添加燃料油、潤(rùn)滑油等。下面給大家?guī)?lái)加油站管理培訓(xùn)的述職報(bào)告，期望大家喜愛(ài)!加油站管理培訓(xùn)的述職報(bào)告1光陰飛逝，歲月如梭，眨眼間在中油加油站就已經(jīng)度過(guò)了兩年多的光陰，在中油這個(gè)大家庭中，我學(xué)到了許多校內(nèi)中學(xué)不到學(xué)問(wèn)和技能，也享受到了中油這個(gè)大家庭的暖和，同時(shí)也感受到人情冷溫暖酸甜苦辣，從而使自己逐步的成長(zhǎng)起來(lái)?！盀轭櫩吞峁┤珕T、全面、一心一意的效勞”這是我們中國(guó)石油的效勞宗旨，也是我們加油站一線員工的效勞準(zhǔn)則，我們一心一意的為顧客提供細(xì)致、周到的效勞，盡可能的滿意顧客的合理要求。然而，我們經(jīng)常還是會(huì)遇到各種素養(yǎng)不高的司機(jī)的無(wú)理取鬧或說(shuō)些不三不四的話而受屈。這使得我曾經(jīng)一度產(chǎn)生了我們?yōu)轭櫩吞峁┑囊恍囊灰獾男谑且环N無(wú)用功，沒(méi)有客戶會(huì)受到感動(dòng)而認(rèn)可的消極思想，甚至將“忍得客前氣，免得站中憂”作為座右銘來(lái)開(kāi)導(dǎo)自己。伴著時(shí)間的推移和跟顧客接觸的深化，使的自己慢慢的轉(zhuǎn)變了自己的消極想法，讓自己更加投入的做好為顧客的效勞工作。XX年月25日下午，我站核算員陳秀金突然闌尾炎發(fā)作，整個(gè)人疼的臉色發(fā)青，我們立刻準(zhǔn)備送她去醫(yī)院，就在我們?cè)诼愤呏钡牡瘸鲎廛嚨臅r(shí)分，一位老客戶驅(qū)車經(jīng)過(guò)時(shí)看到了，馬上停下車來(lái)，問(wèn)明原因后，幫我們一起將她送至醫(yī)院，并非常幫忙掛號(hào)，拿藥水等等，直至安頓妥當(dāng)后才離去。同時(shí)在其住院期間，有許多顧客紛紛打來(lái)慰問(wèn)?？吹竭@一切，我覺(jué)得非常的感動(dòng)，在感動(dòng)之余，我覺(jué)察自己原來(lái)的想法是多么的片面，多么的錯(cuò)誤。是的，在我們面對(duì)的客戶群體中是有那么些自以為是，以自我為中心的人，但那畢竟只是少數(shù)，絕大多數(shù)的客戶還是認(rèn)可了我們的效勞，在內(nèi)心里把我們當(dāng)作了他們的好友，而不只是單純的商家和客戶的關(guān)系。小陳之所以能得到這么多客戶的關(guān)懷和認(rèn)可，也正是由于她在日常工作中，一如既往的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供便利的效勞。在拜金主義盛行的今日，有多少人為了些許的金錢利益出賣自己的道德和人品，然而在年10月2日這天卻給我留下了深入的難忘的印象。加油站管理培訓(xùn)的述職報(bào)告2我是中石化銷售公司零售經(jīng)營(yíng)管理體制改革后派生出來(lái)的新理念、新內(nèi)容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時(shí)給我們企業(yè)增加了摸索探討的新課題，我是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員，我志在改革前線，充足利用新管理模式給我提供的新舞臺(tái)，以腳踏實(shí)地的工作看法和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷探究，接受新挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理，共管轄12個(gè)加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)進(jìn)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大，月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻，并且分布在三個(gè)不同的行政管轄區(qū)。面對(duì)客觀困難，我主動(dòng)出擊，利用從事過(guò)6年業(yè)務(wù)科長(zhǎng)和零管科長(zhǎng)的工作閱歷與經(jīng)驗(yàn)積累，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營(yíng)管理都步入正軌，同時(shí)我也很快完成了角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理工作中，除了履行我五大職責(zé)外，我還在加油站站長(zhǎng)在崗率的問(wèn)題上進(jìn)行了探究。通過(guò)多年積累的加油站管理經(jīng)驗(yàn)，我深知站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的直接執(zhí)行者和最終落實(shí)者。站長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)思路、敬業(yè)精神、管理水平的上下會(huì)直接影響加油站的整體管理水平。但是站長(zhǎng)的在崗率是提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平和保障安全運(yùn)營(yíng)的根底。只有站長(zhǎng)在崗率高，才能按時(shí)發(fā)覺(jué)和解決問(wèn)題，才能不折不扣地將經(jīng)營(yíng)管理指令執(zhí)行到位，才能組織員工按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展落實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由于站長(zhǎng)未在崗，加油站發(fā)生的客戶投訴沒(méi)有得到按時(shí)、有效的解決，直接影響了加油站正常經(jīng)營(yíng)。例如，今年1月份，我片區(qū)某站一客戶李某由于沒(méi)有行車經(jīng)驗(yàn)，在去往東北送貨前，在該站加滿了—20柴油。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號(hào)不匹配，造成車輛不能正常行駛。客戶在不了解實(shí)情的情況下，找到該站投訴油品標(biāo)號(hào)和質(zhì)量不合格，并質(zhì)問(wèn)“為什么加你站的—20柴油，在本地能用而到東北卻不能用？”。他非要找站長(zhǎng)理論，當(dāng)加油員答復(fù)“站長(zhǎng)離站交電費(fèi)，未在站內(nèi)”，該客戶誤認(rèn)為站長(zhǎng)就在站內(nèi)，有意不接待他。隨后做出了過(guò)激行為，將車上備用柴油（約20升）直接潑在加油車道上，造成了加油站營(yíng)業(yè)中斷。當(dāng)站長(zhǎng)得到員工通知后，立刻返回加油站，將客戶請(qǐng)到辦公室，耐煩向他解釋。告知客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右，你的車加—20柴油，不合適在東北地區(qū)運(yùn)用，應(yīng)加—35X以上標(biāo)號(hào)的柴油。此時(shí)客戶恍然大悟，隨即表示賠禮。加油站管理培訓(xùn)的述職報(bào)告320X年7月23號(hào)，這是我記憶深入的日子。省公司培訓(xùn)完后，經(jīng)過(guò)滁州分公司書(shū)記和人事科長(zhǎng)共同商討，確定布置我和另外一名女生于今日去伙食和住宿條件都相對(duì)較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實(shí)習(xí)生活由此開(kāi)頭了。雖然從前對(duì)加油站的工作和生活一竅不通，來(lái)的時(shí)分也有過(guò)茫然、彷徨和緊急，但是通過(guò)近半月站長(zhǎng)的細(xì)心指導(dǎo)、同事的熱忱幫忙，以及自己的仔細(xì)學(xué)習(xí)，如今的我已經(jīng)順當(dāng)?shù)耐瓿闪藦囊幻咝Ｉ揭幻佑蛦T的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變，以下是我近期加油站的實(shí)習(xí)體會(huì)：一、其樂(lè)融融，相親相愛(ài)，一家人的生活氣氛在加油站實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，感受最深的便是同事們的熱心腸。即使從前和大家素未謀面、不曾相識(shí)，但是相處的時(shí)分卻像是相識(shí)已久的老好友，那樣熟識(shí)，那樣自如。相信大家會(huì)認(rèn)為，沒(méi)有鬧市和電腦的加油站，肯定枯燥乏味極了，但現(xiàn)實(shí)全不是如此，由于有大家的關(guān)懷和愛(ài)惜。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請(qǐng)教廚藝，期望能獲得她的半點(diǎn)“真?zhèn)鳌?，好讓以后也能燒的出一桌好菜，炕的出一手好餅。說(shuō)來(lái)可能讓人難以相信，加油站雖是在一個(gè)偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的大廚們；或和站里的小夫妻聊聊天，聽(tīng)一聽(tīng)，從加油站里走出來(lái)的愛(ài)情故事；或向站長(zhǎng)和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽(tīng)著他們的諄諄教導(dǎo)，自己也漸漸成長(zhǎng)了。諸如此類的生活趣事還有很多，但每件事都將是我人生旅途中的必不行少的“景點(diǎn)”。二、兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，踏實(shí)人的工作看法加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在許多人眼里加油員的工作只是一項(xiàng)很簡(jiǎn)潔的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費(fèi)腦，只要有勞動(dòng)力量的人都能干，現(xiàn)實(shí)上并非如此。其實(shí)不管天氣好壞、寒冷酷暑、白天黑夜，他們都必需一如既往的堅(jiān)守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作。記得有一次，和一名二十來(lái)歲的女同事聊天氣時(shí)，她和我說(shuō)：“夏每天再熱都沒(méi)有關(guān)系，但特別害怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時(shí)分，異樣寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無(wú)法抵御那逼人的寒氣，以至于最終臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩?！甭?tīng)完后，心酸與敬畏之情并生，只覺(jué)他們把自己的把戲年華都無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)在了這平凡的崗位上了，真的很了不得。三、一絲不茍，精益求精，石化人的嚴(yán)格要求在加油站學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，我的思想開(kāi)頭有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思索、實(shí)踐都沒(méi)剛來(lái)時(shí)那么主動(dòng)，在加油時(shí)，已經(jīng)不再那么嚴(yán)格的根據(jù)八步法來(lái)進(jìn)行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說(shuō)話，恰被站長(zhǎng)抓了個(gè)現(xiàn)行，結(jié)果站長(zhǎng)并沒(méi)有對(duì)我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長(zhǎng)告知我，“加油員的工作雖簡(jiǎn)潔、枯燥，但絕不能有半點(diǎn)馬虎。從效勞上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿意度，影響企業(yè)形象；從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一詳情都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人。”聽(tīng)完站長(zhǎng)的諄諄教導(dǎo)，自覺(jué)慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)做事、嚴(yán)謹(jǐn)做人。加油站管理培訓(xùn)的述職報(bào)告4我參與了由組織為期天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容非常廣泛，觸及人力資源管理、工程管理模式優(yōu)化和創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)等科目。俗話說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”，一個(gè)人能夠靜下心參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的，作為一名行政人員，所以在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我一開(kāi)頭就樹(shù)立了為進(jìn)展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念；把學(xué)習(xí)作為了一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來(lái)熟悉和對(duì)待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，由于對(duì)與我所從事的辦公室的管理工作而言，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點(diǎn)、人生的又一起跑線，更是我效勞，效勞于職工群眾，完成自我價(jià)值的前提和條件。幾天的學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是工作的加油站，也讓我熟悉到了自身的缺乏。新的形勢(shì)下，伴著用工、工資、醫(yī)療制度等三項(xiàng)制度改革與職工利益的沖突等冗雜問(wèn)題不斷顯現(xiàn)，基層行政工作的難度將會(huì)越來(lái)越大，作為一名行政工作者強(qiáng)化自身修養(yǎng)，提高工作力量，順應(yīng)社會(huì)形勢(shì)進(jìn)展和行政工作的需要就成為當(dāng)務(wù)之急。通過(guò)學(xué)習(xí)我對(duì)自己所從事的行政工作的定位有了更加深入的理解和熟悉：作為一家企業(yè)，有著自己的文化和價(jià)值觀，而我們行政工作者就是這個(gè)文化和價(jià)值觀的傳播者和宣貫者。雖然作為個(gè)人，就某些詳細(xì)大事而言我們有自己的觀點(diǎn)和包涵性、寬容度，但是作為企業(yè)的言論導(dǎo)向而言則應(yīng)是旗幟鮮亮的，我們所發(fā)布的言論和實(shí)施的行為不是個(gè)人行為，而是代表企業(yè)的行為。所以，正確理解我們行政工作的內(nèi)容，明確自己的職責(zé)和目標(biāo)是我們歡樂(lè)工作并出成效的前提。此外，為了將企業(yè)的主要價(jià)值觀要傳播出去，我們就必需站在更高的層次上去觀看、領(lǐng)悟事物，不能僅僅將自己定位于“傳話筒”。加油站管理培訓(xùn)的述職報(bào)告5加油站安全管理必需堅(jiān)持“硬件與軟件同時(shí)抓，人防與技防相結(jié)合，重點(diǎn)與詳情不放松”的方針，抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、進(jìn)展的規(guī)律和特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展消防工作。消退加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的根底條件和觸發(fā)條件，切實(shí)有效地做好消防工作。一、提高員工素養(yǎng)，增加安全意識(shí)加油站消防安全管理應(yīng)以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營(yíng)管理人員自身的素養(yǎng)。定期開(kāi)展安全教育和消防演練，對(duì)全部員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，定期考核，使其了解油品燃燒、流淌、揮發(fā)、有毒等根本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的根本條件，嫻熟把握各種消防器材的運(yùn)用方法和根本滅火技能，堅(jiān)固樹(shù)立安全意識(shí)，自覺(jué)地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。二、掌握加油站設(shè)備安全間距要把好建設(shè)