生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本功課件

1生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本功講師：朱培才2014年7月31日1生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本功講師：朱培才2主要內(nèi)容一、基礎(chǔ)知識(shí)二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略三、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建四、生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程管理五、生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制六、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)管理創(chuàng)新2主要內(nèi)容一、基礎(chǔ)知識(shí)3一、基礎(chǔ)知識(shí)3一、基礎(chǔ)知識(shí)4生產(chǎn)與生產(chǎn)運(yùn)作生產(chǎn)：指一切創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。生產(chǎn)運(yùn)作：后工業(yè)社會(huì)到來(lái)，生產(chǎn)既包含制造有形產(chǎn)品的制造活動(dòng)，也包括提供無(wú)形產(chǎn)品的勞務(wù)活動(dòng)。生產(chǎn)運(yùn)作管理(OperationManagement)比狹義的生產(chǎn)管理(ProductionManagement)更寬泛，它的內(nèi)涵既包含制造業(yè)又包括服務(wù)業(yè)。后工業(yè)社會(huì)：當(dāng)從事服務(wù)業(yè)的人數(shù)超過(guò)工業(yè)和農(nóng)業(yè)人口時(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱(chēng)這樣的社會(huì)為后工業(yè)社會(huì)。4生產(chǎn)與生產(chǎn)運(yùn)作生產(chǎn)：指一切創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。5生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)任務(wù)和職能//知識(shí)點(diǎn)三大目標(biāo)任務(wù)：1.實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，全面完成品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、交期和環(huán)保安全等各項(xiàng)任務(wù)；2.有效利用企業(yè)制造資源，降低成本、縮短交期，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力；3.適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性（應(yīng)變能力）。六大主要職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控和考核。5生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)任務(wù)和職能//知識(shí)點(diǎn)三大目標(biāo)任務(wù)：1.實(shí)職業(yè)名稱(chēng)與職業(yè)定義職業(yè)名稱(chēng)：生產(chǎn)運(yùn)作管理師在生產(chǎn)與服務(wù)領(lǐng)域從事生產(chǎn)運(yùn)作管理工作，承擔(dān)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制訂、生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃的制訂與控制、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的空間組織和過(guò)程組織、項(xiàng)目管理、作業(yè)排序、庫(kù)存控制、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、供應(yīng)鏈管理等任務(wù)，完成生產(chǎn)或運(yùn)作系統(tǒng)的規(guī)劃、組織與實(shí)施的管理人員。職業(yè)名稱(chēng)與職業(yè)定義職業(yè)名稱(chēng)：生產(chǎn)運(yùn)作管理師在6職業(yè)工作內(nèi)容涉及的行業(yè)領(lǐng)域

制造業(yè)非制造業(yè)非制造業(yè)又依照《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)》(GB/T4754-2002）的分類(lèi)原則細(xì)分為七個(gè)行業(yè)3.批發(fā)和零售業(yè)2.住宿和餐飲業(yè)1.金融業(yè)4.信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)6.電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)5.交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)7.采礦業(yè)職業(yè)工作內(nèi)容涉及的行業(yè)領(lǐng)域制造業(yè)非制造業(yè)非7制造業(yè)生產(chǎn)管理范圍的擴(kuò)展//知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)：從新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、試制、到生產(chǎn)準(zhǔn)備階段，再到圓滿(mǎn)制成的過(guò)程銷(xiāo)售預(yù)測(cè)：包括對(duì)銷(xiāo)售以及將來(lái)市場(chǎng)動(dòng)向的預(yù)測(cè)生產(chǎn)計(jì)劃：從生產(chǎn)體系的決定，到具體的制造命令，以及作業(yè)統(tǒng)制，還包含了庫(kù)存管理采購(gòu)管理：按照生產(chǎn)計(jì)劃，在必要時(shí)刻盡可能地提供必要的東西作業(yè)管理：以作業(yè)測(cè)定和方法研究等IE方法為基本的改善活動(dòng)發(fā)貨：上市廣義的生產(chǎn)管理狹義的生產(chǎn)管理制造業(yè)生產(chǎn)管理范圍的擴(kuò)展//知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)：從新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、8

生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略管理生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程管理生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)管理創(chuàng)新生產(chǎn)運(yùn)作管理的主要工作//生產(chǎn)運(yùn)作管理師職業(yè)的五大功能模塊

生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略管理生產(chǎn)運(yùn)作管理的主要工作//生產(chǎn)運(yùn)作管理師9生產(chǎn)運(yùn)作管理方式發(fā)展歷史//知識(shí)點(diǎn)泰勒的科學(xué)管理法，1903《工廠管理法》包括工資制度、組織結(jié)構(gòu)、時(shí)間研究和勞資關(guān)系。福特的大量生產(chǎn)方式，汽車(chē)制造業(yè)的三化（3S），標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化和專(zhuān)門(mén)化。流水線(xiàn)作業(yè)。通用汽車(chē)公司的生產(chǎn)管理方式，一方面追求產(chǎn)品的款式，以滿(mǎn)足富人，一方面盡量擴(kuò)大通用零部件的應(yīng)用。保持規(guī)模效益。豐田汽車(chē)公司的JIT生產(chǎn)方式，準(zhǔn)時(shí)化和拉動(dòng)式?？焖贀Q模和快速調(diào)整生產(chǎn)線(xiàn)。精益生產(chǎn)方式，美國(guó)麻省理工的研究成果《改變世界的機(jī)器》，在TPS模式上的總結(jié)和發(fā)展，消除浪費(fèi)、精益求精、不斷改進(jìn)和不斷完善。生產(chǎn)運(yùn)作管理方式發(fā)展歷史//知識(shí)點(diǎn)泰勒的科學(xué)管理法，190310形成系統(tǒng)解決問(wèn)題的工作機(jī)制//基本功1.目標(biāo)設(shè)定//預(yù)期結(jié)果2.績(jī)效管理方案1.分工2.實(shí)施工作計(jì)劃改進(jìn)（Action）評(píng)估（Check）實(shí)施（Do）1.績(jī)效改進(jìn)方案2.績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)1.實(shí)績(jī)分析2.績(jī)效評(píng)估計(jì)劃（Plan）PCDA形成系統(tǒng)解決問(wèn)題的工作機(jī)制//基本功1.目標(biāo)設(shè)定//預(yù)期結(jié)果11生產(chǎn)運(yùn)作管理歷史重要事件//知識(shí)點(diǎn)成本導(dǎo)向質(zhì)量導(dǎo)向客戶(hù)導(dǎo)向1、早期觀念（1776-1880）勞動(dòng)分工（亞當(dāng)?斯密，巴貝奇）標(biāo)準(zhǔn)件（惠特尼）2、科學(xué)管理時(shí)代（1880-1910）甘特圖（甘特）動(dòng)作與時(shí)間研究（吉爾布雷斯）流程分析（泰勒）排隊(duì)論（愛(ài)爾朗）3、大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代

(1910-1980)移動(dòng)裝配線(xiàn)（福特/索倫森）統(tǒng)計(jì)抽樣（休哈特）經(jīng)濟(jì)訂貨批量（哈里斯）線(xiàn)性規(guī)劃、PERT/CPM（杜邦）物料需求計(jì)劃4、精益生產(chǎn)時(shí)代(1980—1995)準(zhǔn)時(shí)制計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)電子數(shù)據(jù)交換全面質(zhì)量管理鮑德里奇獎(jiǎng)授權(quán)看板5、大規(guī)模定制時(shí)代(1995—2010)全球化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資源計(jì)劃學(xué)習(xí)型組織國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有限調(diào)度供應(yīng)鏈管理敏捷制造電子商務(wù)按訂單制造生產(chǎn)運(yùn)作管理歷史重要事件//知識(shí)點(diǎn)成本導(dǎo)向質(zhì)量導(dǎo)向客戶(hù)導(dǎo)向1213二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略管理13二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略管理案例：“耐克”與“富士康”

設(shè)計(jì)

制造

營(yíng)銷(xiāo)

品牌管理案例：“耐克”與“富士康”設(shè)計(jì)14“微笑曲線(xiàn)”理論//知識(shí)點(diǎn)附加價(jià)值產(chǎn)品研發(fā)零部件生產(chǎn)模塊零部件生產(chǎn)組裝銷(xiāo)售品牌和服務(wù)利潤(rùn)空間大利潤(rùn)空間小利潤(rùn)空間大技術(shù)生產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工序“微笑曲線(xiàn)”理論//知識(shí)點(diǎn)附加價(jià)值產(chǎn)品研發(fā)零部15企業(yè)戰(zhàn)略的層次分析職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略所謂“企業(yè)戰(zhàn)略”是指根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲取資源的情況，為謀求企業(yè)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段所做的總體策劃。企業(yè)戰(zhàn)略的層次分析職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略生16業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類(lèi)型選擇成本領(lǐng)先及差異化響應(yīng)速度成本領(lǐng)先集中差異化差異化集中成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)特征競(jìng)爭(zhēng)范圍業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類(lèi)型選擇成本領(lǐng)先響應(yīng)成本領(lǐng)先集中差異化差異化集17產(chǎn)品與生產(chǎn)運(yùn)作類(lèi)型的戰(zhàn)略匹配//知識(shí)點(diǎn)（1）革新—市場(chǎng)導(dǎo)向（4）功能—效率導(dǎo)向（3）功能—市場(chǎng)導(dǎo)向（2）革新—效率導(dǎo)向革新產(chǎn)品功能產(chǎn)品市場(chǎng)導(dǎo)向系統(tǒng)效率導(dǎo)向系統(tǒng)產(chǎn)品與生產(chǎn)運(yùn)作類(lèi)型的戰(zhàn)略匹配//知識(shí)點(diǎn)（1）（4）（3）（21819三、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建19三、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)成及功能目標(biāo)//知識(shí)點(diǎn)生產(chǎn)系統(tǒng)硬件：生產(chǎn)場(chǎng)地、廠房、機(jī)器設(shè)備、工位器具、運(yùn)輸車(chē)輛以及各種生產(chǎn)設(shè)施。基本功能目標(biāo)：1.創(chuàng)新2.生產(chǎn)質(zhì)量（Q）3.柔性4.成本（C）5.繼承性6.按期交貨（D）7.環(huán)保與安全生產(chǎn)系統(tǒng)軟件：生產(chǎn)組織形式、人員配置要求、工作制度、運(yùn)作方式以及管理上的各種規(guī)章制度。生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)成及功能目標(biāo)//知識(shí)點(diǎn)生產(chǎn)系統(tǒng)硬件：基本功能目標(biāo)：20企業(yè)R＆D領(lǐng)域選擇的類(lèi)型（1）現(xiàn)有技術(shù)現(xiàn)有市場(chǎng)（4）新技術(shù)新市場(chǎng)（2）新技術(shù)現(xiàn)有市場(chǎng)（3）現(xiàn)有技術(shù)新市場(chǎng)1象限：技術(shù)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)均較?。?象限：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較大；3象限：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大；4象限：技術(shù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)都很大。企業(yè)R＆D領(lǐng)域選擇的類(lèi)型（1）（4）（2）（3）1象限：技術(shù)21企業(yè)R＆D的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別具體內(nèi)容技術(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成功的可能性、可靠性、操作性能、結(jié)構(gòu)、技術(shù)的前向聯(lián)系和后向。生產(chǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)合理的制造工藝，材料的有效利用，大規(guī)模生產(chǎn)的可能性，標(biāo)準(zhǔn)化的可能與限度。財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)研究和生產(chǎn)成本，潛在的發(fā)展，與R＆D相關(guān)的投入資本和經(jīng)濟(jì)效益等。市場(chǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性和新穎性，價(jià)格，質(zhì)量，性能，預(yù)期的市場(chǎng)規(guī)模與競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)的穩(wěn)定性等。管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的預(yù)期壽命，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的貢獻(xiàn)度，所需的人才、設(shè)備等其他資源，整個(gè)R＆D戰(zhàn)略計(jì)劃的平衡等。題10企業(yè)R＆D的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別具體內(nèi)容技術(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成功的可能22產(chǎn)品的壽命周期//知識(shí)點(diǎn)新產(chǎn)品的試制與市場(chǎng)投入階段產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)階段產(chǎn)品成熟階段產(chǎn)品衰退階段產(chǎn)品的壽命周期//知識(shí)點(diǎn)新產(chǎn)品的試制與市場(chǎng)投入階段產(chǎn)品銷(xiāo)售增23新產(chǎn)品構(gòu)思的來(lái)源//知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)品構(gòu)思研發(fā)部門(mén)的構(gòu)思競(jìng)爭(zhēng)者的行為顧客的建議員工的建議對(duì)顧客需求的分析市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)部來(lái)源外部來(lái)源新產(chǎn)品構(gòu)思的基本模式：市場(chǎng)導(dǎo)向型和技術(shù)推動(dòng)型新產(chǎn)品構(gòu)思的來(lái)源//知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)品構(gòu)思研發(fā)部門(mén)的構(gòu)思競(jìng)爭(zhēng)者的行為24新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程與組織概念開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃階段詳細(xì)設(shè)計(jì)階段小規(guī)模生產(chǎn)階段增量生產(chǎn)階段新產(chǎn)品的市場(chǎng)評(píng)估新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程與組織概念開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃階段詳細(xì)設(shè)計(jì)階段小規(guī)25新產(chǎn)品評(píng)價(jià)方法一//基本功多指標(biāo)評(píng)分法效益指標(biāo)

權(quán)重（A）

分?jǐn)?shù)（B）

加權(quán)分（A*B）市場(chǎng)吸引力

30

8

240單位邊際利潤(rùn)

20

10

200生產(chǎn)能力

20

6

120競(jìng)爭(zhēng)能力

15

10

150投資要求

15

2

20項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

5

4

20

加權(quán)分?jǐn)?shù)之和=750題11新產(chǎn)品評(píng)價(jià)方法一//基本功多指標(biāo)評(píng)分法效益指標(biāo)權(quán)重（A）26新產(chǎn)品評(píng)價(jià)方法二//基本功盈虧平衡分析法盈虧平衡點(diǎn)題12銷(xiāo)售量成本固定成本成本曲線(xiàn)銷(xiāo)售曲線(xiàn)新產(chǎn)品評(píng)價(jià)方法二//基本功盈虧平衡分析法盈虧平衡點(diǎn)題12銷(xiāo)售27市場(chǎng)進(jìn)入—退出產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)階段市場(chǎng)退出時(shí)階段對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的含義早期進(jìn)入和晚期退出產(chǎn)品投入階段產(chǎn)品衰退階段由小批量、靈活性轉(zhuǎn)向大批量、低成本生產(chǎn)早期進(jìn)入和早期退出產(chǎn)品投入階段產(chǎn)品成熟階段小批量、靈活性生產(chǎn)晚期進(jìn)入和晚期退出產(chǎn)品成長(zhǎng)階段產(chǎn)品衰退階段大批量、低成本生產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入—退出產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)階段市場(chǎng)退出時(shí)階段對(duì)28人員管理//基本功人員管理的內(nèi)容包括職位設(shè)計(jì)（JobDesign），工作測(cè)量（WorkMeasurement），和人員激勵(lì)（Motivation）三個(gè)方面。職位設(shè)計(jì)為人員提供需要從事的工作內(nèi)容及方法；工作測(cè)量給人員提供完成一定任務(wù)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，也是考核人員的依據(jù)；激勵(lì)使人產(chǎn)生持久的工作動(dòng)力。“主人感”的激勵(lì)，就是你的主意能夠兌現(xiàn)，你說(shuō)的話(huà)算數(shù)。如美國(guó)通用電氣（GE）的群策群力（Work-Out）.人員管理//基本功人員管理的內(nèi)容包括職位設(shè)計(jì)（JobDes29工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容//基本功明確工作任務(wù)；通過(guò)分工確定工作內(nèi)容；明確每個(gè)勞動(dòng)者的職責(zé)；以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)。指導(dǎo)工作設(shè)計(jì)的基本思想有兩個(gè)學(xué)派：①效率學(xué)派——工作專(zhuān)業(yè)化②行為學(xué)派——從人的心理因素出發(fā)工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容//基本功明確工作任務(wù)；指導(dǎo)工作設(shè)計(jì)的基本30工作研究的內(nèi)容及關(guān)系//基本功方法研究改進(jìn)工作方法制定工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間研究確定完成工作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間工作研究提高工作效率基礎(chǔ)條件工作研究的內(nèi)容及關(guān)系//基本功方法研究時(shí)間研究工作研究提高工31一般企業(yè)的勞動(dòng)組織//基本功作業(yè)組及工作輪班組織多機(jī)床管理的組織——（多設(shè)備管理）工作地組織①作業(yè)組與生產(chǎn)班組②工作輪換組織工作地組織工作的內(nèi)容：1、合理地裝備和布置工作地2、保持工作地的正常秩序和良好工作環(huán)境3、搞好工作地的服務(wù)供應(yīng)工作一般企業(yè)的勞動(dòng)組織//基本功作業(yè)組及工作輪班組織①作業(yè)組與生32四、生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程管理1、現(xiàn)場(chǎng)管理；2、質(zhì)量管理；3、生產(chǎn)（服務(wù)）設(shè)備維修、更新和技術(shù)改造。四、生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程管理1、現(xiàn)場(chǎng)管理；33“現(xiàn)場(chǎng)”在公司內(nèi)部的重要性現(xiàn)場(chǎng)管理層的支持顧客的期望顧客的滿(mǎn)意“現(xiàn)場(chǎng)”在公司內(nèi)部的重要性現(xiàn)場(chǎng)管理層的支持顧客的期望顧客的滿(mǎn)34現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律//基本功當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)；檢查現(xiàn)場(chǎng)（有關(guān)的物件）；當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施；發(fā)掘真正原因并將之排除；標(biāo)準(zhǔn)化以防止在發(fā)生。即：三現(xiàn)（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)狀），做好糾正與預(yù)防措施。先去現(xiàn)場(chǎng)檢查現(xiàn)物當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施找出真正原因標(biāo)準(zhǔn)化以防再發(fā)現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律//基本功當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)35現(xiàn)場(chǎng)管理之屋//基本功5S（良好的廠房環(huán)境維持）消除浪費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)：維持改善現(xiàn)場(chǎng)管理成果：質(zhì)量成本交貨期利潤(rùn)管理質(zhì)量及安全管理成本管理物流管理工人的作業(yè)情報(bào)設(shè)備產(chǎn)品及材料團(tuán)隊(duì)合作可視管理士氣強(qiáng)化質(zhì)量圈自律提案建議現(xiàn)場(chǎng)管理之屋//基本功5S（良好的廠房環(huán)境維持）消除浪費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)36識(shí)別浪費(fèi)（Muda）//基本功過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)存貨的浪費(fèi)不良重修的浪費(fèi)動(dòng)作的浪費(fèi)加工的浪費(fèi)等待的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)在現(xiàn)場(chǎng)，僅有兩種活動(dòng)：一是有附加值的活動(dòng)；二是沒(méi)有附加值的活動(dòng)。識(shí)別浪費(fèi)（Muda）//基本功過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)在現(xiàn)場(chǎng)，僅有兩種375S步驟的詳細(xì)認(rèn)識(shí)整理（分類(lèi)）整頓（定位）清掃（刷洗）清潔（制度）素養(yǎng)（標(biāo)準(zhǔn)）心理準(zhǔn)備任何改善項(xiàng)目都必須列項(xiàng)跟蹤評(píng)審辦法1、自我評(píng)審2、專(zhuān)家評(píng)審3、上級(jí)評(píng)審4、上述之組合5、現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)體間的競(jìng)賽5S步驟的詳細(xì)認(rèn)識(shí)整理（分類(lèi)）心理準(zhǔn)備任何改善項(xiàng)目都必38質(zhì)量控制與管理的發(fā)展趨勢(shì)未來(lái)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)多變，單件、小批量生產(chǎn)將占主導(dǎo)地位；產(chǎn)品的質(zhì)量首先取決于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如果設(shè)計(jì)質(zhì)量不佳，就會(huì)造成產(chǎn)品質(zhì)量先天不足；產(chǎn)品的質(zhì)量是由加工和裝配過(guò)程來(lái)保證的；產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)H靠技術(shù)方面是難于完成的，應(yīng)特別重視管理對(duì)質(zhì)量控制的重要作用；人作為企業(yè)一切活動(dòng)的主體，必然也是質(zhì)量控制活動(dòng)的主體；利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行制造過(guò)程的質(zhì)量管理和控制是控制系統(tǒng)的必然發(fā)展趨勢(shì)。質(zhì)量控制與管理的發(fā)展趨勢(shì)未來(lái)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)多變，單件、小批量生產(chǎn)將39全面質(zhì)量管理（TQM）//基本功基本特點(diǎn)：全員參與、全過(guò)程、全面運(yùn)用一切有效的方法、全面控制質(zhì)量因素、力求全面提高經(jīng)濟(jì)效益的質(zhì)量管理模式。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以下觀點(diǎn)：1、用戶(hù)第一的觀點(diǎn)，由外而內(nèi)，下道工序就是上道工序的用戶(hù)，不將問(wèn)題留給用戶(hù)；2、預(yù)防的觀點(diǎn)，即在設(shè)計(jì)和加工中消除質(zhì)量隱患；3、定量分析的觀點(diǎn)，只有量化才能獲得質(zhì)量控制的最佳效果；4、以工作質(zhì)量為重點(diǎn)的觀點(diǎn)，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)均取決于工作質(zhì)量。全面質(zhì)量管理（TQM）//基本功基本特點(diǎn)：全員參與、全過(guò)程、40兩大類(lèi)質(zhì)量管理的方法質(zhì)量管理中的統(tǒng)計(jì)方法——①常用的統(tǒng)計(jì)管理方法；②中級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法；③高級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法。組織性的質(zhì)量管理方法——從組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人員工作方式的角度進(jìn)行質(zhì)量管理。題16兩大類(lèi)質(zhì)量管理的方法質(zhì)量管理中的統(tǒng)計(jì)方法——組織性的質(zhì)量管理41常用的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法//基本功“QC”七種工具：①統(tǒng)計(jì)分析表②數(shù)據(jù)分層法③排列圖④因果分析圖⑤直方圖⑥散布圖⑦控制圖案1日本著名質(zhì)量管理專(zhuān)家石川馨說(shuō)過(guò)：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問(wèn)題，可通過(guò)企業(yè)上上下下全體人員活用這七種工具而得到解決。常用的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法//基本功“QC”七種工具：案1日本著42組織性的質(zhì)量管理方法//知識(shí)點(diǎn)是指從組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人員工作方式的角度進(jìn)行質(zhì)量管理的方法，它建立在全面質(zhì)量管理的思想之上，主要內(nèi)容有制定質(zhì)量方針、建立質(zhì)量保證體系、開(kāi)展QC小組活動(dòng)、各部門(mén)質(zhì)量責(zé)任分擔(dān)、進(jìn)行質(zhì)量診斷等。如根據(jù)ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和3C工廠質(zhì)量保證能力要求所建立的質(zhì)量保證體系。組織性的質(zhì)量管理方法//知識(shí)點(diǎn)是指從組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人員43質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意的關(guān)系滿(mǎn)意特性滿(mǎn)足程度不滿(mǎn)意必須特性線(xiàn)性特性魅力特性狩野紀(jì)昭模型質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意的關(guān)系滿(mǎn)意特性滿(mǎn)足程度不滿(mǎn)意必須特性線(xiàn)性特44顧客滿(mǎn)意過(guò)程模型感知質(zhì)量顧客忠誠(chéng)顧客抱怨顧客期望感知價(jià)值滿(mǎn)意度正式投訴向個(gè)人抱怨重復(fù)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格容忍顧客滿(mǎn)意過(guò)程模型感知顧客顧客顧客感滿(mǎn)正式投訴向個(gè)人抱怨重復(fù)購(gòu)45質(zhì)量成本的分類(lèi)與度量//成本管理.知識(shí)點(diǎn)①預(yù)防成本②評(píng)估成本③內(nèi)部故障成本④外部故障成本質(zhì)量成本占銷(xiāo)售收入的比例：由10-30%壓縮到2.5%1、廢品成本的度量2、返工成本的度量3、修理成本的度量……PONC值計(jì)算（PriceOfNonConformance）即不符合要求的代價(jià)。質(zhì)量成本的分類(lèi)與度量//成本管理.知識(shí)點(diǎn)①預(yù)防成本質(zhì)量成本占46設(shè)備維修理體制的發(fā)展過(guò)程事后維修預(yù)防維修生產(chǎn)維修維修預(yù)防設(shè)備綜合管理設(shè)備綜合管理的特點(diǎn)：①全過(guò)程的系統(tǒng)管理②全方位的綜合管理③全員參與的全員管理設(shè)備維修理體制的發(fā)展過(guò)程事后維修設(shè)備綜合管理的特點(diǎn)：47設(shè)備的磨損理論ⅠⅢⅡ磨損程度時(shí)間初期磨損階段正常磨損階段急劇磨損階段①設(shè)備的有形磨損②設(shè)備的無(wú)形磨損有形磨損程度曲線(xiàn)設(shè)備的磨損理論ⅠⅢⅡ磨損程度時(shí)間初期磨損階段正常磨損階段急劇48設(shè)備故障與故障率曲線(xiàn)初始故障期偶發(fā)故障期耗損故障期故障率時(shí)間故障率曲線(xiàn)（浴盆曲線(xiàn)）設(shè)備故障與故障率曲線(xiàn)初始故障期偶發(fā)故障期耗損故障期故障率時(shí)間TPM的主要內(nèi)容//基本功全員生產(chǎn)維修制（TotalProductiveMaintenance，TPM）,主要內(nèi)容：1、日常點(diǎn)檢，上班后的5-15分鐘，由操作人員用聽(tīng)、看、試的辦法，根據(jù)點(diǎn)檢卡逐項(xiàng)進(jìn)行檢查。事先由技術(shù)人員和維修人員制定出點(diǎn)檢卡。

2、定期檢查，由維修人員按計(jì)劃進(jìn)行。3、計(jì)劃維修，包括事先計(jì)劃和臨時(shí)計(jì)劃。4、改善性維修，主要用于經(jīng)常發(fā)生故障的設(shè)備。5、故障維修，反映發(fā)生故障時(shí)的搶修。6、維修記錄分析。7、開(kāi)展5S活動(dòng)，經(jīng)常進(jìn)行TPM教育。TPM的主要內(nèi)容//基本功全員生產(chǎn)維修制（TotalPro50技術(shù)改造方案評(píng)價(jià)與組織管理經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)是技術(shù)改造方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的最主要方法之一主要評(píng)價(jià)方法：①凈現(xiàn)值法②投資回收期法③內(nèi)部收益率法技術(shù)改造方案的組織管理：①要做好規(guī)劃方案②強(qiáng)化資金管理③方案的實(shí)施管理技術(shù)改造方案評(píng)價(jià)與組織管理經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)是51五、生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制五、生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制52生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制的內(nèi)容//知識(shí)點(diǎn)1、年度生產(chǎn)計(jì)劃制定2、庫(kù)存管理與控制3、MRP計(jì)劃4、生產(chǎn)（服務(wù)）作業(yè)計(jì)劃與控制5、工程項(xiàng)目計(jì)劃與控制生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制的內(nèi)容//知識(shí)點(diǎn)1、年度生產(chǎn)計(jì)劃制定53生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃的層次長(zhǎng)期計(jì)劃（能力計(jì)劃）中期計(jì)劃（綜合計(jì)劃）短期計(jì)劃（作業(yè)計(jì)劃）▲生產(chǎn)能力▲設(shè)施選址▲設(shè)備布局▲產(chǎn)品設(shè)計(jì)▲工作設(shè)計(jì)▲員工人數(shù)▲加班次數(shù)▲產(chǎn)出總量▲存貨水平▲外包數(shù)量▲生產(chǎn)進(jìn)度▲機(jī)器負(fù)荷▲任務(wù)指派▲作業(yè)排序▲進(jìn)度控制5年1年3個(gè)月現(xiàn)在計(jì)劃時(shí)間涵蓋范圍生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃的層次長(zhǎng)期計(jì)劃中期計(jì)劃短期計(jì)劃▲生產(chǎn)能力▲員工人54生產(chǎn)計(jì)劃的構(gòu)成及相互關(guān)系//知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝計(jì)劃生產(chǎn)能力綜合生產(chǎn)計(jì)劃市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)與訂單勞動(dòng)力主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)PS可用原材料物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP外協(xié)能力詳細(xì)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃現(xiàn)有庫(kù)存市場(chǎng)容量與需求研究開(kāi)發(fā)案6生產(chǎn)計(jì)劃的構(gòu)成及相互關(guān)系//知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)工藝綜合市場(chǎng)勞主可用物料55綜合生產(chǎn)計(jì)劃的主要目標(biāo)//知識(shí)點(diǎn)1、成本最小/利潤(rùn)最大；2、顧客服務(wù)最大化（最大限度地滿(mǎn)足顧客需求）；3、最小庫(kù)存費(fèi)用；4、生產(chǎn)率穩(wěn)定（變動(dòng)最?。?；5、人員水平變動(dòng)最?。?、設(shè)施、設(shè)備的有效利用。綜合生產(chǎn)計(jì)劃的主要目標(biāo)//知識(shí)點(diǎn)1、成本最小/利潤(rùn)最大；56綜合生產(chǎn)計(jì)劃的策略1、利用調(diào)節(jié)庫(kù)存；2、采用聘用或解聘調(diào)節(jié)勞動(dòng)力水平；3、通過(guò)加班或減少工作時(shí)間（部分開(kāi)工）調(diào)節(jié)生產(chǎn)率；4、外協(xié)；5、利用零工（或兼職人員）；6、影響需求；7、延期付貨；8、導(dǎo)入互補(bǔ)產(chǎn)品。綜合生產(chǎn)計(jì)劃的策略1、利用調(diào)節(jié)庫(kù)存；57綜合生產(chǎn)計(jì)劃編制與優(yōu)化//基本功準(zhǔn)備：1、需求預(yù)測(cè)2、生產(chǎn)能力信息來(lái)源：1、技術(shù)部門(mén)2、財(cái)務(wù)部門(mén)3、人力資源部門(mén)4、生產(chǎn)制造部門(mén)5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)6、物料管理部門(mén)步驟：1、確定生產(chǎn)需求2、考察生產(chǎn)方案、約束條件和成本3、計(jì)劃編制與進(jìn)度安排方法：1、圖標(biāo)法2、運(yùn)輸表法（詳見(jiàn)教程P.238-243）綜合生產(chǎn)計(jì)劃編制與優(yōu)化//基本功準(zhǔn)備：信息來(lái)源：步驟：方法：58滾動(dòng)式年度生產(chǎn)計(jì)劃本期計(jì)劃（2014年）具體較細(xì)較粗1季度2季度3季度4季度計(jì)劃修正因素差異分析客觀條件變化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針調(diào)整下期計(jì)劃具體較細(xì)較粗2季度3季度4季度1季度實(shí)際完成計(jì)劃與實(shí)際差異影響計(jì)劃的因素：①生產(chǎn)能力②物資供應(yīng)③勞動(dòng)力滾動(dòng)式年度生產(chǎn)計(jì)劃具體較細(xì)59生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的主要內(nèi)容//基本功確定訂單的加工順序（優(yōu)先順序），即對(duì)訂單進(jìn)行排序；確定機(jī)器加工每個(gè)工件的開(kāi)始時(shí)間和完成時(shí)間；情況變化時(shí)，對(duì)計(jì)劃的調(diào)整或修改。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的主要內(nèi)容//基本功確定訂單的加工順序（優(yōu)先順序60作業(yè)計(jì)劃的影響因素及排序規(guī)則影響因素排序規(guī)則1.作業(yè)到達(dá)模式2.設(shè)備的數(shù)量和種類(lèi)3.工人和機(jī)器的比例4.作業(yè)的流動(dòng)模式5.分配作業(yè)的優(yōu)先規(guī)則1.先到先服務(wù)2.最短加工時(shí)間3.最早交貨日期4.關(guān)鍵率決定作業(yè)優(yōu)先順序的過(guò)程叫排序生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃取決于這五個(gè)方面作業(yè)計(jì)劃的影響因素及排序規(guī)則影響因素排序規(guī)則1.作業(yè)到達(dá)模式61生產(chǎn)作業(yè)控制//基本功確定每個(gè)訂單的優(yōu)先權(quán)，排序；向每個(gè)加工中心發(fā)出計(jì)劃表；隨時(shí)更新在制品的加工情況；對(duì)所有加工中心進(jìn)行投入-產(chǎn)出控制；評(píng)價(jià)加工中心的人工和機(jī)器的效率、利用情況和生產(chǎn)率。生產(chǎn)計(jì)劃人員進(jìn)行這些控制工作，并將結(jié)果向生產(chǎn)運(yùn)作管理人員報(bào)告，以便當(dāng)訂單可能延遲或機(jī)器設(shè)備的能力和負(fù)荷不相適應(yīng)時(shí)，能夠及時(shí)采取正確的措施。生產(chǎn)作業(yè)控制//基本功確定每個(gè)訂單的優(yōu)先權(quán)，排序；62ABC分類(lèi)庫(kù)存策略//基本功ABC品種種類(lèi)約10%約20%約70%所占金額約70%約20%約10%存貨類(lèi)別庫(kù)存控制策略A類(lèi)嚴(yán)密控制，每月檢查一次B類(lèi)一般控制，每三個(gè)月檢查一次C類(lèi)自由處理不同類(lèi)別存貨的庫(kù)存控制策略ABC分類(lèi)法年耗用金額：存貨價(jià)值或數(shù)量*成本采用永續(xù)盤(pán)存法來(lái)保證精確地控制存貨ABC分類(lèi)庫(kù)存策略//基本功ABC品種種類(lèi)約10%約20%約63供應(yīng)鏈中的庫(kù)存采購(gòu)的材料部件生產(chǎn)裝配件生產(chǎn)最終裝配成品裝配部件零件制造交貨儲(chǔ)存采購(gòu)生產(chǎn)采購(gòu)銷(xiāo)售供應(yīng)商客戶(hù)供應(yīng)鏈中的庫(kù)存采購(gòu)的部件裝配件最終成品裝配部件零件制造交貨儲(chǔ)64供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）//知識(shí)點(diǎn)管理專(zhuān)家說(shuō)，庫(kù)存是萬(wàn)惡之首原則：1、合法原則2、互惠原則3、目標(biāo)一致原則4、連續(xù)改進(jìn)原則形式：1、定期補(bǔ)倉(cāng)2、互聯(lián)網(wǎng)3、派員管理4、庫(kù)存外包5、代表監(jiān)控實(shí)施方法：1、建立訂單處理標(biāo)準(zhǔn)模式2、庫(kù)存信息系統(tǒng)透明連接實(shí)施步驟：1、建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)2、建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)3、建立供應(yīng)商與分銷(xiāo)商合作框架協(xié)議4、組織機(jī)構(gòu)的變革供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）//知識(shí)點(diǎn)管理原則：形式：實(shí)施方法：65狹義的MRP系統(tǒng)物料需求計(jì)劃（MRP）主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）例外情況報(bào)告計(jì)劃報(bào)告執(zhí)行控制報(bào)告采購(gòu)訂單加工訂單（工作命令單）產(chǎn)品設(shè)計(jì)庫(kù)存臺(tái)帳用戶(hù)訂單需求預(yù)測(cè)存儲(chǔ)記錄物料清單狹義MRP系統(tǒng)——閉環(huán)MRP系統(tǒng)狹義的MRP系統(tǒng)物料需求計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃例外情況報(bào)告采購(gòu)訂單產(chǎn)66MRPⅡ的結(jié)構(gòu)及功能經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷(xiāo)售規(guī)劃物料需求計(jì)劃車(chē)間作業(yè)能力需求計(jì)劃采購(gòu)作業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)成本會(huì)計(jì)需求信息資源清單應(yīng)收賬款客戶(hù)信息總賬供應(yīng)商信息應(yīng)付賬款可行可行可行主生產(chǎn)計(jì)劃粗生產(chǎn)計(jì)劃工作中心工藝路線(xiàn)庫(kù)存信息物料清單會(huì)計(jì)科目成本中心

NNY決策層計(jì)劃層執(zhí)行層YMRPⅡ的結(jié)構(gòu)及功能經(jīng)銷(xiāo)物料車(chē)能力采業(yè)成需資應(yīng)收客戶(hù)總賬供應(yīng)67ERP系統(tǒng)的總流程圖質(zhì)量管理人力資源預(yù)算管理固定資產(chǎn)總賬管理應(yīng)付管理設(shè)備管理生產(chǎn)管理成本管理應(yīng)收管理運(yùn)輸管理工資管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理銷(xiāo)售管理分銷(xiāo)管理經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)ERP系統(tǒng)的總流程圖質(zhì)量人力預(yù)算固定總賬應(yīng)付設(shè)備生產(chǎn)成本應(yīng)收68從MRP到ERP的功能擴(kuò)展//知識(shí)點(diǎn)MPS、MRP、CRP庫(kù)存管理、工藝路線(xiàn)工作中心、BOMMPS、MRP、CRP庫(kù)存管理、工藝路線(xiàn)工作中心、BOMMPS、MRP、CRP庫(kù)存管理、工藝路線(xiàn)工作中心、BOM財(cái)務(wù)管理成本管理銷(xiāo)售管理財(cái)務(wù)管理成本管理銷(xiāo)售管理庫(kù)存計(jì)劃物料信息集成庫(kù)存計(jì)劃物料信息集成人力資源管理辦公室自動(dòng)化分銷(xiāo)資源計(jì)劃產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理集團(tuán)財(cái)務(wù)多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈信息集成功能時(shí)間MRP（70年代）MRPⅡ（80年代）ERP（90年代）從MRP到ERP的功能擴(kuò)展//知識(shí)點(diǎn)MPS、MRP、CRPM69工程項(xiàng)目的概念與特點(diǎn)//基本功項(xiàng)目（Project）是指在一定的資源約束下，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的一種一次性的任務(wù)。工程項(xiàng)目的特點(diǎn)：1、一次性；2、整體性；3、時(shí)間性；4、約束性。項(xiàng)目管理是20世紀(jì)50年代后期發(fā)展起來(lái)的一種管理模式工程項(xiàng)目的概念與特點(diǎn)//基本功項(xiàng)目（Project）工程項(xiàng)目70網(wǎng)絡(luò)圖與關(guān)鍵路線(xiàn)法所謂網(wǎng)絡(luò)圖，是一種利用圓圈、帶有箭頭的線(xiàn)等各種符號(hào)，全面地表述項(xiàng)目的活動(dòng)構(gòu)成、活動(dòng)間的邏輯關(guān)系及活動(dòng)用時(shí)情況的圖。繪制網(wǎng)絡(luò)圖后，管理者可以利用網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行工程項(xiàng)目的計(jì)劃工作，關(guān)鍵路線(xiàn)法(CriticalPathMethod)是最常應(yīng)用的方法之一。題26網(wǎng)絡(luò)圖與關(guān)鍵路線(xiàn)法所謂網(wǎng)絡(luò)圖，是一種利用圓圈、帶有箭頭的線(xiàn)等71網(wǎng)絡(luò)圖圖解計(jì)算示例12345605152025025201559穿衣洗臉取奶燒開(kāi)水熱奶吃飯5105510最早完工時(shí)間最遲開(kāi)工時(shí)間關(guān)鍵路線(xiàn)法（CPM）：①確定最早完工時(shí)間②確定最遲開(kāi)工時(shí)間③確定關(guān)鍵工作與關(guān)鍵路線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖圖解計(jì)算示例12345605152025025201572關(guān)鍵路線(xiàn)法與計(jì)劃評(píng)審法關(guān)鍵路線(xiàn)法（CPM）：一、作圖法二、表格計(jì)算法計(jì)劃評(píng)審法（PERT）：ET=（a+4M+b）/6a=對(duì)作業(yè)工期的樂(lè)觀估計(jì)值M=對(duì)作業(yè)工期最可能估計(jì)值b=對(duì)作業(yè)工期的悲觀估計(jì)值計(jì)劃評(píng)審法：ProgramEvaluationandReviewTechnology杜邦公司技術(shù)人員發(fā)明的關(guān)鍵路線(xiàn)法和美國(guó)海軍部技術(shù)人員發(fā)明的計(jì)劃評(píng)審法。關(guān)鍵路線(xiàn)法與計(jì)劃評(píng)審法關(guān)鍵路線(xiàn)法（CPM）：計(jì)劃評(píng)審法：Pr73網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)CPM﹠PERT的作用1、項(xiàng)目作業(yè)之間的邏輯關(guān)系；2、各項(xiàng)作業(yè)所需要的完成時(shí)間；3、整個(gè)項(xiàng)目所需要的完成時(shí)間；4、在一定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的關(guān)鍵作業(yè)或最重要的活動(dòng)；5、在一定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的關(guān)鍵路線(xiàn)。甘特圖只能反應(yīng)作業(yè)的起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間而不能反映出哪些作業(yè)是主要的或是關(guān)鍵的。CPM﹠PERT網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)CPM﹠PERT的作用1、項(xiàng)目作業(yè)之間的邏輯關(guān)系74六、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)管理創(chuàng)新六、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)管理創(chuàng)新75生產(chǎn)運(yùn)作管理的創(chuàng)新方向1、JIT的實(shí)施2、供應(yīng)鏈管理（SCM）3、敏捷制造/快速響應(yīng)服務(wù)4、大規(guī)模定制5、業(yè)務(wù)流程重組/實(shí)施服務(wù)過(guò)程的業(yè)務(wù)流程重組生產(chǎn)運(yùn)作管理的創(chuàng)新方向1、JIT的實(shí)施76JIT實(shí)施的基本條件與發(fā)展實(shí)施條件：1、均衡化生產(chǎn)；2、完善的質(zhì)量控制系統(tǒng)；3、最終產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)與分包協(xié)作企業(yè)所處地域相對(duì)集中。兩個(gè)重要發(fā)展：①看板系統(tǒng)②快速換模法JIT實(shí)施的基本條件與發(fā)展實(shí)施條件：兩個(gè)重要發(fā)展：77推式系統(tǒng)與拉式系統(tǒng)比較//基本功工序1工序2工序m-1工序m工序m工序m-1工序2工序1生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)市場(chǎng)市場(chǎng)原材料產(chǎn)品原材料信息產(chǎn)品（a）推式系統(tǒng)（b）拉式系統(tǒng)推式系統(tǒng)與拉式系統(tǒng)比較//基本功工序1工序2工序m-1工序m78關(guān)于敏捷制造（AM）的理論//修練功AM定義：能在不可預(yù)測(cè)的持續(xù)變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中使企業(yè)繁榮和成長(zhǎng)，并具有面對(duì)由顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)做出迅速響應(yīng)的能力

AM的特征：

⑴并行工程⑵學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)⑶根據(jù)需要建立組織機(jī)構(gòu)⑷多方動(dòng)態(tài)合作⑸以人為本⑹適當(dāng)?shù)胤艡?quán)⑺綠色生產(chǎn)⑻工作小組柔性組合⑼信息共享⑽開(kāi)放的體系結(jié)構(gòu)⑾產(chǎn)品設(shè)計(jì)一次成功⑿產(chǎn)品終身質(zhì)量保證⒀技術(shù)的重要性⒁縮短交付周期⒂企業(yè)集成⒃基于遠(yuǎn)景藍(lán)圖的管理與指導(dǎo)AM的三要素：①生產(chǎn)技術(shù)②管理技術(shù)③人力資源關(guān)于敏捷制造（AM）的理論//修練功AM定義：79供應(yīng)鏈管理之供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)//修練功面向供應(yīng)鏈的庫(kù)存管理：1.供應(yīng)商管理庫(kù)存；2.聯(lián)合庫(kù)存管理；3.第三方物流管理庫(kù)存。面向供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理：1.從為庫(kù)存而采購(gòu)向?yàn)橛唵味少?gòu)轉(zhuǎn)變；2.向供應(yīng)商實(shí)時(shí)的響應(yīng)和實(shí)時(shí)的質(zhì)量控制轉(zhuǎn)變；3.從一般買(mǎi)賣(mài)關(guān)系戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系轉(zhuǎn)變。面向供應(yīng)鏈的物流管理：自行或自組物流運(yùn)輸，向第三方專(zhuān)業(yè)物流的轉(zhuǎn)變。面向供應(yīng)鏈的供應(yīng)商管理：由競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式向合作雙贏關(guān)系模式的轉(zhuǎn)變。供應(yīng)鏈管理之供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)//修練功面向供應(yīng)鏈的庫(kù)存管理：1.供80大規(guī)模定制生產(chǎn)的定義//修練功“大規(guī)模定制生產(chǎn)”又名“大量定制”或“大批量定制”，是指采用具有模塊化的產(chǎn)品、柔性的工藝過(guò)程和靈活的組織結(jié)構(gòu)，以大量生產(chǎn)的效率和成本，提供滿(mǎn)足個(gè)性需求的產(chǎn)品和服務(wù)。大規(guī)模定制生產(chǎn)的定義//修練功“大規(guī)模定制生產(chǎn)”81四種生產(chǎn)模式的特點(diǎn)比較成本個(gè)性化需求高高低不滿(mǎn)足滿(mǎn)足多樣化生產(chǎn)定制化生產(chǎn)大量生產(chǎn)大量定制四種生產(chǎn)模式的特點(diǎn)比較成本個(gè)性化需求高高低不滿(mǎn)足滿(mǎn)足多樣化生82業(yè)務(wù)流程重組的含義與內(nèi)容//修練功含義：從根本上重新思考、徹底改造企業(yè)流程，以便在成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)獲得顯著性改善。BPR的基本內(nèi)容：1、人的重組；2、有強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感；3、技術(shù)的重組；4、組織結(jié)構(gòu)的重組；5、企業(yè)文化的重組。業(yè)務(wù)流程重組的含義與內(nèi)容//修練功含義：從根本上重新思考、83業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)遠(yuǎn)景項(xiàng)目啟動(dòng)流程診斷設(shè)計(jì)新流程實(shí)施新流程流程評(píng)估持續(xù)改善業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施過(guò)程設(shè)項(xiàng)流設(shè)實(shí)流持續(xù)改善8485THEEND85THEEND86生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本功講師：朱培才2014年7月31日1生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本功講師：朱培才87主要內(nèi)容一、基礎(chǔ)知識(shí)二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略三、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建四、生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程管理五、生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制六、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)管理創(chuàng)新2主要內(nèi)容一、基礎(chǔ)知識(shí)88一、基礎(chǔ)知識(shí)3一、基礎(chǔ)知識(shí)89生產(chǎn)與生產(chǎn)運(yùn)作生產(chǎn)：指一切創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。生產(chǎn)運(yùn)作：后工業(yè)社會(huì)到來(lái)，生產(chǎn)既包含制造有形產(chǎn)品的制造活動(dòng)，也包括提供無(wú)形產(chǎn)品的勞務(wù)活動(dòng)。生產(chǎn)運(yùn)作管理(OperationManagement)比狹義的生產(chǎn)管理(ProductionManagement)更寬泛，它的內(nèi)涵既包含制造業(yè)又包括服務(wù)業(yè)。后工業(yè)社會(huì)：當(dāng)從事服務(wù)業(yè)的人數(shù)超過(guò)工業(yè)和農(nóng)業(yè)人口時(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱(chēng)這樣的社會(huì)為后工業(yè)社會(huì)。4生產(chǎn)與生產(chǎn)運(yùn)作生產(chǎn)：指一切創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。90生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)任務(wù)和職能//知識(shí)點(diǎn)三大目標(biāo)任務(wù)：1.實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，全面完成品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、交期和環(huán)保安全等各項(xiàng)任務(wù)；2.有效利用企業(yè)制造資源，降低成本、縮短交期，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力；3.適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性（應(yīng)變能力）。六大主要職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控和考核。5生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)任務(wù)和職能//知識(shí)點(diǎn)三大目標(biāo)任務(wù)：1.實(shí)職業(yè)名稱(chēng)與職業(yè)定義職業(yè)名稱(chēng)：生產(chǎn)運(yùn)作管理師在生產(chǎn)與服務(wù)領(lǐng)域從事生產(chǎn)運(yùn)作管理工作，承擔(dān)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制訂、生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃的制訂與控制、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的空間組織和過(guò)程組織、項(xiàng)目管理、作業(yè)排序、庫(kù)存控制、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、供應(yīng)鏈管理等任務(wù)，完成生產(chǎn)或運(yùn)作系統(tǒng)的規(guī)劃、組織與實(shí)施的管理人員。職業(yè)名稱(chēng)與職業(yè)定義職業(yè)名稱(chēng)：生產(chǎn)運(yùn)作管理師在91職業(yè)工作內(nèi)容涉及的行業(yè)領(lǐng)域

制造業(yè)非制造業(yè)非制造業(yè)又依照《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)》(GB/T4754-2002）的分類(lèi)原則細(xì)分為七個(gè)行業(yè)3.批發(fā)和零售業(yè)2.住宿和餐飲業(yè)1.金融業(yè)4.信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)6.電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)5.交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)7.采礦業(yè)職業(yè)工作內(nèi)容涉及的行業(yè)領(lǐng)域制造業(yè)非制造業(yè)非92制造業(yè)生產(chǎn)管理范圍的擴(kuò)展//知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)：從新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、試制、到生產(chǎn)準(zhǔn)備階段，再到圓滿(mǎn)制成的過(guò)程銷(xiāo)售預(yù)測(cè)：包括對(duì)銷(xiāo)售以及將來(lái)市場(chǎng)動(dòng)向的預(yù)測(cè)生產(chǎn)計(jì)劃：從生產(chǎn)體系的決定，到具體的制造命令，以及作業(yè)統(tǒng)制，還包含了庫(kù)存管理采購(gòu)管理：按照生產(chǎn)計(jì)劃，在必要時(shí)刻盡可能地提供必要的東西作業(yè)管理：以作業(yè)測(cè)定和方法研究等IE方法為基本的改善活動(dòng)發(fā)貨：上市廣義的生產(chǎn)管理狹義的生產(chǎn)管理制造業(yè)生產(chǎn)管理范圍的擴(kuò)展//知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)：從新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、93

生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略管理生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程管理生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)管理創(chuàng)新生產(chǎn)運(yùn)作管理的主要工作//生產(chǎn)運(yùn)作管理師職業(yè)的五大功能模塊

生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略管理生產(chǎn)運(yùn)作管理的主要工作//生產(chǎn)運(yùn)作管理師94生產(chǎn)運(yùn)作管理方式發(fā)展歷史//知識(shí)點(diǎn)泰勒的科學(xué)管理法，1903《工廠管理法》包括工資制度、組織結(jié)構(gòu)、時(shí)間研究和勞資關(guān)系。福特的大量生產(chǎn)方式，汽車(chē)制造業(yè)的三化（3S），標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化和專(zhuān)門(mén)化。流水線(xiàn)作業(yè)。通用汽車(chē)公司的生產(chǎn)管理方式，一方面追求產(chǎn)品的款式，以滿(mǎn)足富人，一方面盡量擴(kuò)大通用零部件的應(yīng)用。保持規(guī)模效益。豐田汽車(chē)公司的JIT生產(chǎn)方式，準(zhǔn)時(shí)化和拉動(dòng)式?？焖贀Q模和快速調(diào)整生產(chǎn)線(xiàn)。精益生產(chǎn)方式，美國(guó)麻省理工的研究成果《改變世界的機(jī)器》，在TPS模式上的總結(jié)和發(fā)展，消除浪費(fèi)、精益求精、不斷改進(jìn)和不斷完善。生產(chǎn)運(yùn)作管理方式發(fā)展歷史//知識(shí)點(diǎn)泰勒的科學(xué)管理法，190395形成系統(tǒng)解決問(wèn)題的工作機(jī)制//基本功1.目標(biāo)設(shè)定//預(yù)期結(jié)果2.績(jī)效管理方案1.分工2.實(shí)施工作計(jì)劃改進(jìn)（Action）評(píng)估（Check）實(shí)施（Do）1.績(jī)效改進(jìn)方案2.績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)1.實(shí)績(jī)分析2.績(jī)效評(píng)估計(jì)劃（Plan）PCDA形成系統(tǒng)解決問(wèn)題的工作機(jī)制//基本功1.目標(biāo)設(shè)定//預(yù)期結(jié)果96生產(chǎn)運(yùn)作管理歷史重要事件//知識(shí)點(diǎn)成本導(dǎo)向質(zhì)量導(dǎo)向客戶(hù)導(dǎo)向1、早期觀念（1776-1880）勞動(dòng)分工（亞當(dāng)?斯密，巴貝奇）標(biāo)準(zhǔn)件（惠特尼）2、科學(xué)管理時(shí)代（1880-1910）甘特圖（甘特）動(dòng)作與時(shí)間研究（吉爾布雷斯）流程分析（泰勒）排隊(duì)論（愛(ài)爾朗）3、大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代

(1910-1980)移動(dòng)裝配線(xiàn)（福特/索倫森）統(tǒng)計(jì)抽樣（休哈特）經(jīng)濟(jì)訂貨批量（哈里斯）線(xiàn)性規(guī)劃、PERT/CPM（杜邦）物料需求計(jì)劃4、精益生產(chǎn)時(shí)代(1980—1995)準(zhǔn)時(shí)制計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)電子數(shù)據(jù)交換全面質(zhì)量管理鮑德里奇獎(jiǎng)授權(quán)看板5、大規(guī)模定制時(shí)代(1995—2010)全球化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資源計(jì)劃學(xué)習(xí)型組織國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有限調(diào)度供應(yīng)鏈管理敏捷制造電子商務(wù)按訂單制造生產(chǎn)運(yùn)作管理歷史重要事件//知識(shí)點(diǎn)成本導(dǎo)向質(zhì)量導(dǎo)向客戶(hù)導(dǎo)向9798二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略管理13二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略管理案例：“耐克”與“富士康”

設(shè)計(jì)

制造

營(yíng)銷(xiāo)

品牌管理案例：“耐克”與“富士康”設(shè)計(jì)99“微笑曲線(xiàn)”理論//知識(shí)點(diǎn)附加價(jià)值產(chǎn)品研發(fā)零部件生產(chǎn)模塊零部件生產(chǎn)組裝銷(xiāo)售品牌和服務(wù)利潤(rùn)空間大利潤(rùn)空間小利潤(rùn)空間大技術(shù)生產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工序“微笑曲線(xiàn)”理論//知識(shí)點(diǎn)附加價(jià)值產(chǎn)品研發(fā)零部100企業(yè)戰(zhàn)略的層次分析職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略所謂“企業(yè)戰(zhàn)略”是指根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲取資源的情況，為謀求企業(yè)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段所做的總體策劃。企業(yè)戰(zhàn)略的層次分析職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略生101業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類(lèi)型選擇成本領(lǐng)先及差異化響應(yīng)速度成本領(lǐng)先集中差異化差異化集中成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)特征競(jìng)爭(zhēng)范圍業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類(lèi)型選擇成本領(lǐng)先響應(yīng)成本領(lǐng)先集中差異化差異化集102產(chǎn)品與生產(chǎn)運(yùn)作類(lèi)型的戰(zhàn)略匹配//知識(shí)點(diǎn)（1）革新—市場(chǎng)導(dǎo)向（4）功能—效率導(dǎo)向（3）功能—市場(chǎng)導(dǎo)向（2）革新—效率導(dǎo)向革新產(chǎn)品功能產(chǎn)品市場(chǎng)導(dǎo)向系統(tǒng)效率導(dǎo)向系統(tǒng)產(chǎn)品與生產(chǎn)運(yùn)作類(lèi)型的戰(zhàn)略匹配//知識(shí)點(diǎn)（1）（4）（3）（2103104三、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建19三、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)成及功能目標(biāo)//知識(shí)點(diǎn)生產(chǎn)系統(tǒng)硬件：生產(chǎn)場(chǎng)地、廠房、機(jī)器設(shè)備、工位器具、運(yùn)輸車(chē)輛以及各種生產(chǎn)設(shè)施?；竟δ苣繕?biāo)：1.創(chuàng)新2.生產(chǎn)質(zhì)量（Q）3.柔性4.成本（C）5.繼承性6.按期交貨（D）7.環(huán)保與安全生產(chǎn)系統(tǒng)軟件：生產(chǎn)組織形式、人員配置要求、工作制度、運(yùn)作方式以及管理上的各種規(guī)章制度。生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)成及功能目標(biāo)//知識(shí)點(diǎn)生產(chǎn)系統(tǒng)硬件：基本功能目標(biāo)：105企業(yè)R＆D領(lǐng)域選擇的類(lèi)型（1）現(xiàn)有技術(shù)現(xiàn)有市場(chǎng)（4）新技術(shù)新市場(chǎng)（2）新技術(shù)現(xiàn)有市場(chǎng)（3）現(xiàn)有技術(shù)新市場(chǎng)1象限：技術(shù)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)均較??；2象限：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較大；3象限：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大；4象限：技術(shù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)都很大。企業(yè)R＆D領(lǐng)域選擇的類(lèi)型（1）（4）（2）（3）1象限：技術(shù)106企業(yè)R＆D的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別具體內(nèi)容技術(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成功的可能性、可靠性、操作性能、結(jié)構(gòu)、技術(shù)的前向聯(lián)系和后向。生產(chǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)合理的制造工藝，材料的有效利用，大規(guī)模生產(chǎn)的可能性，標(biāo)準(zhǔn)化的可能與限度。財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)研究和生產(chǎn)成本，潛在的發(fā)展，與R＆D相關(guān)的投入資本和經(jīng)濟(jì)效益等。市場(chǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性和新穎性，價(jià)格，質(zhì)量，性能，預(yù)期的市場(chǎng)規(guī)模與競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)的穩(wěn)定性等。管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的預(yù)期壽命，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的貢獻(xiàn)度，所需的人才、設(shè)備等其他資源，整個(gè)R＆D戰(zhàn)略計(jì)劃的平衡等。題10企業(yè)R＆D的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別具體內(nèi)容技術(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成功的可能107產(chǎn)品的壽命周期//知識(shí)點(diǎn)新產(chǎn)品的試制與市場(chǎng)投入階段產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)階段產(chǎn)品成熟階段產(chǎn)品衰退階段產(chǎn)品的壽命周期//知識(shí)點(diǎn)新產(chǎn)品的試制與市場(chǎng)投入階段產(chǎn)品銷(xiāo)售增108新產(chǎn)品構(gòu)思的來(lái)源//知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)品構(gòu)思研發(fā)部門(mén)的構(gòu)思競(jìng)爭(zhēng)者的行為顧客的建議員工的建議對(duì)顧客需求的分析市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)部來(lái)源外部來(lái)源新產(chǎn)品構(gòu)思的基本模式：市場(chǎng)導(dǎo)向型和技術(shù)推動(dòng)型新產(chǎn)品構(gòu)思的來(lái)源//知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)品構(gòu)思研發(fā)部門(mén)的構(gòu)思競(jìng)爭(zhēng)者的行為109新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程與組織概念開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃階段詳細(xì)設(shè)計(jì)階段小規(guī)模生產(chǎn)階段增量生產(chǎn)階段新產(chǎn)品的市場(chǎng)評(píng)估新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程與組織概念開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃階段詳細(xì)設(shè)計(jì)階段小規(guī)110新產(chǎn)品評(píng)價(jià)方法一//基本功多指標(biāo)評(píng)分法效益指標(biāo)

權(quán)重（A）

分?jǐn)?shù)（B）

加權(quán)分（A*B）市場(chǎng)吸引力

30

8

240單位邊際利潤(rùn)

20

10

200生產(chǎn)能力

20

6

120競(jìng)爭(zhēng)能力

15

10

150投資要求

15

2

20項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

5

4

20

加權(quán)分?jǐn)?shù)之和=750題11新產(chǎn)品評(píng)價(jià)方法一//基本功多指標(biāo)評(píng)分法效益指標(biāo)權(quán)重（A）111新產(chǎn)品評(píng)價(jià)方法二//基本功盈虧平衡分析法盈虧平衡點(diǎn)題12銷(xiāo)售量成本固定成本成本曲線(xiàn)銷(xiāo)售曲線(xiàn)新產(chǎn)品評(píng)價(jià)方法二//基本功盈虧平衡分析法盈虧平衡點(diǎn)題12銷(xiāo)售112市場(chǎng)進(jìn)入—退出產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)階段市場(chǎng)退出時(shí)階段對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的含義早期進(jìn)入和晚期退出產(chǎn)品投入階段產(chǎn)品衰退階段由小批量、靈活性轉(zhuǎn)向大批量、低成本生產(chǎn)早期進(jìn)入和早期退出產(chǎn)品投入階段產(chǎn)品成熟階段小批量、靈活性生產(chǎn)晚期進(jìn)入和晚期退出產(chǎn)品成長(zhǎng)階段產(chǎn)品衰退階段大批量、低成本生產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入—退出產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)階段市場(chǎng)退出時(shí)階段對(duì)113人員管理//基本功人員管理的內(nèi)容包括職位設(shè)計(jì)（JobDesign），工作測(cè)量（WorkMeasurement），和人員激勵(lì)（Motivation）三個(gè)方面。職位設(shè)計(jì)為人員提供需要從事的工作內(nèi)容及方法；工作測(cè)量給人員提供完成一定任務(wù)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，也是考核人員的依據(jù)；激勵(lì)使人產(chǎn)生持久的工作動(dòng)力?！爸魅烁小钡募?lì)，就是你的主意能夠兌現(xiàn)，你說(shuō)的話(huà)算數(shù)。如美國(guó)通用電氣（GE）的群策群力（Work-Out）.人員管理//基本功人員管理的內(nèi)容包括職位設(shè)計(jì)（JobDes114工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容//基本功明確工作任務(wù)；通過(guò)分工確定工作內(nèi)容；明確每個(gè)勞動(dòng)者的職責(zé)；以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)。指導(dǎo)工作設(shè)計(jì)的基本思想有兩個(gè)學(xué)派：①效率學(xué)派——工作專(zhuān)業(yè)化②行為學(xué)派——從人的心理因素出發(fā)工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容//基本功明確工作任務(wù)；指導(dǎo)工作設(shè)計(jì)的基本115工作研究的內(nèi)容及關(guān)系//基本功方法研究改進(jìn)工作方法制定工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間研究確定完成工作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間工作研究提高工作效率基礎(chǔ)條件工作研究的內(nèi)容及關(guān)系//基本功方法研究時(shí)間研究工作研究提高工116一般企業(yè)的勞動(dòng)組織//基本功作業(yè)組及工作輪班組織多機(jī)床管理的組織——（多設(shè)備管理）工作地組織①作業(yè)組與生產(chǎn)班組②工作輪換組織工作地組織工作的內(nèi)容：1、合理地裝備和布置工作地2、保持工作地的正常秩序和良好工作環(huán)境3、搞好工作地的服務(wù)供應(yīng)工作一般企業(yè)的勞動(dòng)組織//基本功作業(yè)組及工作輪班組織①作業(yè)組與生117四、生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程管理1、現(xiàn)場(chǎng)管理；2、質(zhì)量管理；3、生產(chǎn)（服務(wù)）設(shè)備維修、更新和技術(shù)改造。四、生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程管理1、現(xiàn)場(chǎng)管理；118“現(xiàn)場(chǎng)”在公司內(nèi)部的重要性現(xiàn)場(chǎng)管理層的支持顧客的期望顧客的滿(mǎn)意“現(xiàn)場(chǎng)”在公司內(nèi)部的重要性現(xiàn)場(chǎng)管理層的支持顧客的期望顧客的滿(mǎn)119現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律//基本功當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)；檢查現(xiàn)場(chǎng)（有關(guān)的物件）；當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施；發(fā)掘真正原因并將之排除；標(biāo)準(zhǔn)化以防止在發(fā)生。即：三現(xiàn)（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)狀），做好糾正與預(yù)防措施。先去現(xiàn)場(chǎng)檢查現(xiàn)物當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施找出真正原因標(biāo)準(zhǔn)化以防再發(fā)現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律//基本功當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)120現(xiàn)場(chǎng)管理之屋//基本功5S（良好的廠房環(huán)境維持）消除浪費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)：維持改善現(xiàn)場(chǎng)管理成果：質(zhì)量成本交貨期利潤(rùn)管理質(zhì)量及安全管理成本管理物流管理工人的作業(yè)情報(bào)設(shè)備產(chǎn)品及材料團(tuán)隊(duì)合作可視管理士氣強(qiáng)化質(zhì)量圈自律提案建議現(xiàn)場(chǎng)管理之屋//基本功5S（良好的廠房環(huán)境維持）消除浪費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)121識(shí)別浪費(fèi)（Muda）//基本功過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)存貨的浪費(fèi)不良重修的浪費(fèi)動(dòng)作的浪費(fèi)加工的浪費(fèi)等待的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)在現(xiàn)場(chǎng)，僅有兩種活動(dòng)：一是有附加值的活動(dòng)；二是沒(méi)有附加值的活動(dòng)。識(shí)別浪費(fèi)（Muda）//基本功過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)在現(xiàn)場(chǎng)，僅有兩種1225S步驟的詳細(xì)認(rèn)識(shí)整理（分類(lèi)）整頓（定位）清掃（刷洗）清潔（制度）素養(yǎng)（標(biāo)準(zhǔn)）心理準(zhǔn)備任何改善項(xiàng)目都必須列項(xiàng)跟蹤評(píng)審辦法1、自我評(píng)審2、專(zhuān)家評(píng)審3、上級(jí)評(píng)審4、上述之組合5、現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)體間的競(jìng)賽5S步驟的詳細(xì)認(rèn)識(shí)整理（分類(lèi)）心理準(zhǔn)備任何改善項(xiàng)目都必123質(zhì)量控制與管理的發(fā)展趨勢(shì)未來(lái)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)多變，單件、小批量生產(chǎn)將占主導(dǎo)地位；產(chǎn)品的質(zhì)量首先取決于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如果設(shè)計(jì)質(zhì)量不佳，就會(huì)造成產(chǎn)品質(zhì)量先天不足；產(chǎn)品的質(zhì)量是由加工和裝配過(guò)程來(lái)保證的；產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)H靠技術(shù)方面是難于完成的，應(yīng)特別重視管理對(duì)質(zhì)量控制的重要作用；人作為企業(yè)一切活動(dòng)的主體，必然也是質(zhì)量控制活動(dòng)的主體；利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行制造過(guò)程的質(zhì)量管理和控制是控制系統(tǒng)的必然發(fā)展趨勢(shì)。質(zhì)量控制與管理的發(fā)展趨勢(shì)未來(lái)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)多變，單件、小批量生產(chǎn)將124全面質(zhì)量管理（TQM）//基本功基本特點(diǎn)：全員參與、全過(guò)程、全面運(yùn)用一切有效的方法、全面控制質(zhì)量因素、力求全面提高經(jīng)濟(jì)效益的質(zhì)量管理模式。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以下觀點(diǎn)：1、用戶(hù)第一的觀點(diǎn)，由外而內(nèi)，下道工序就是上道工序的用戶(hù)，不將問(wèn)題留給用戶(hù)；2、預(yù)防的觀點(diǎn)，即在設(shè)計(jì)和加工中消除質(zhì)量隱患；3、定量分析的觀點(diǎn)，只有量化才能獲得質(zhì)量控制的最佳效果；4、以工作質(zhì)量為重點(diǎn)的觀點(diǎn)，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)均取決于工作質(zhì)量。全面質(zhì)量管理（TQM）//基本功基本特點(diǎn)：全員參與、全過(guò)程、125兩大類(lèi)質(zhì)量管理的方法質(zhì)量管理中的統(tǒng)計(jì)方法——①常用的統(tǒng)計(jì)管理方法；②中級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法；③高級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法。組織性的質(zhì)量管理方法——從組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人員工作方式的角度進(jìn)行質(zhì)量管理。題16兩大類(lèi)質(zhì)量管理的方法質(zhì)量管理中的統(tǒng)計(jì)方法——組織性的質(zhì)量管理126常用的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法//基本功“QC”七種工具：①統(tǒng)計(jì)分析表②數(shù)據(jù)分層法③排列圖④因果分析圖⑤直方圖⑥散布圖⑦控制圖案1日本著名質(zhì)量管理專(zhuān)家石川馨說(shuō)過(guò)：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問(wèn)題，可通過(guò)企業(yè)上上下下全體人員活用這七種工具而得到解決。常用的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法//基本功“QC”七種工具：案1日本著127組織性的質(zhì)量管理方法//知識(shí)點(diǎn)是指從組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人員工作方式的角度進(jìn)行質(zhì)量管理的方法，它建立在全面質(zhì)量管理的思想之上，主要內(nèi)容有制定質(zhì)量方針、建立質(zhì)量保證體系、開(kāi)展QC小組活動(dòng)、各部門(mén)質(zhì)量責(zé)任分擔(dān)、進(jìn)行質(zhì)量診斷等。如根據(jù)ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和3C工廠質(zhì)量保證能力要求所建立的質(zhì)量保證體系。組織性的質(zhì)量管理方法//知識(shí)點(diǎn)是指從組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人員128質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意的關(guān)系滿(mǎn)意特性滿(mǎn)足程度不滿(mǎn)意必須特性線(xiàn)性特性魅力特性狩野紀(jì)昭模型質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意的關(guān)系滿(mǎn)意特性滿(mǎn)足程度不滿(mǎn)意必須特性線(xiàn)性特129顧客滿(mǎn)意過(guò)程模型感知質(zhì)量顧客忠誠(chéng)顧客抱怨顧客期望感知價(jià)值滿(mǎn)意度正式投訴向個(gè)人抱怨重復(fù)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格容忍顧客滿(mǎn)意過(guò)程模型感知顧客顧客顧客感滿(mǎn)正式投訴向個(gè)人抱怨重復(fù)購(gòu)130質(zhì)量成本的分類(lèi)與度量//成本管理.知識(shí)點(diǎn)①預(yù)防成本②評(píng)估成本③內(nèi)部故障成本④外部故障成本質(zhì)量成本占銷(xiāo)售收入的比例：由10-30%壓縮到2.5%1、廢品成本的度量2、返工成本的度量3、修理成本的度量……PONC值計(jì)算（PriceOfNonConformance）即不符合要求的代價(jià)。質(zhì)量成本的分類(lèi)與度量//成本管理.知識(shí)點(diǎn)①預(yù)防成本質(zhì)量成本占131設(shè)備維修理體制的發(fā)展過(guò)程事后維修預(yù)防維修生產(chǎn)維修維修預(yù)防設(shè)備綜合管理設(shè)備綜合管理的特點(diǎn)：①全過(guò)程的系統(tǒng)管理②全方位的綜合管理③全員參與的全員管理設(shè)備維修理體制的發(fā)展過(guò)程事后維修設(shè)備綜合管理的特點(diǎn)：132設(shè)備的磨損理論ⅠⅢⅡ磨損程度時(shí)間初期磨損階段正常磨損階段急劇磨損階段①設(shè)備的有形磨損②設(shè)備的無(wú)形磨損有形磨損程度曲線(xiàn)設(shè)備的磨損理論ⅠⅢⅡ磨損程度時(shí)間初期磨損階段正常磨損階段急劇133設(shè)備故障與故障率曲線(xiàn)初始故障期偶發(fā)故障期耗損故障期故障率時(shí)間故障率曲線(xiàn)（浴盆曲線(xiàn)）設(shè)備故障與故障率曲線(xiàn)初始故障期偶發(fā)故障期耗損故障期故障率時(shí)間TPM的主要內(nèi)容//基本功全員生產(chǎn)維修制（TotalProductiveMaintenance，TPM）,主要內(nèi)容：1、日常點(diǎn)檢，上班后的5-15分鐘，由操作人員用聽(tīng)、看、試的辦法，根據(jù)點(diǎn)檢卡逐項(xiàng)進(jìn)行檢查。事先由技術(shù)人員和維修人員制定出點(diǎn)檢卡。

2、定期檢查，由維修人員按計(jì)劃進(jìn)行。3、計(jì)劃維修，包括事先計(jì)劃和臨時(shí)計(jì)劃。4、改善性維修，主要用于經(jīng)常發(fā)生故障的設(shè)備。5、故障維修，反映發(fā)生故障時(shí)的搶修。6、維修記錄分析。7、開(kāi)展5S活動(dòng)，經(jīng)常進(jìn)行TPM教育。TPM的主要內(nèi)容//基本功全員生產(chǎn)維修制（TotalPro135技術(shù)改造方案評(píng)價(jià)與組織管理經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)是技術(shù)改造方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的最主要方法之一主要評(píng)價(jià)方法：①凈現(xiàn)值法②投資回收期法③內(nèi)部收益率法技術(shù)改造方案的組織管理：①要做好規(guī)劃方案②強(qiáng)化資金管理③方案的實(shí)施管理技術(shù)改造方案評(píng)價(jià)與組織管理經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)是136五、生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制五、生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制137生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制的內(nèi)容//知識(shí)點(diǎn)1、年度生產(chǎn)計(jì)劃制定2、庫(kù)存管理與控制3、MRP計(jì)劃4、生產(chǎn)（服務(wù)）作業(yè)計(jì)劃與控制5、工程項(xiàng)目計(jì)劃與控制生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制的內(nèi)容//知識(shí)點(diǎn)1、年度生產(chǎn)計(jì)劃制定138生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃的層次長(zhǎng)期計(jì)劃（能力計(jì)劃）中期計(jì)劃（綜合計(jì)劃）短期計(jì)劃（作業(yè)計(jì)劃）▲生產(chǎn)能力▲設(shè)施選址▲設(shè)備布局▲產(chǎn)品設(shè)計(jì)▲工作設(shè)計(jì)▲員工人數(shù)▲加班次數(shù)▲產(chǎn)出總量▲存貨水平▲外包數(shù)量▲生產(chǎn)進(jìn)度▲機(jī)器負(fù)荷▲任務(wù)指派▲作業(yè)排序▲進(jìn)度控制5年1年3個(gè)月現(xiàn)在計(jì)劃時(shí)間涵蓋范圍生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃的層次長(zhǎng)期計(jì)劃中期計(jì)劃短期計(jì)劃▲生產(chǎn)能力▲員工人139生產(chǎn)計(jì)劃的構(gòu)成及相互關(guān)系//知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝計(jì)劃生產(chǎn)能力綜合生產(chǎn)計(jì)劃市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)與訂單勞動(dòng)力主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)PS可用原材料物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP外協(xié)能力詳細(xì)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃現(xiàn)有庫(kù)存市場(chǎng)容量與需求研究開(kāi)發(fā)案6生產(chǎn)計(jì)劃的構(gòu)成及相互關(guān)系//知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)工藝綜合市場(chǎng)勞主可用物料140綜合生產(chǎn)計(jì)劃的主要目標(biāo)//知識(shí)點(diǎn)1、成本最小/利潤(rùn)最大；2、顧客服務(wù)最大化（最大限度地滿(mǎn)足顧客需求）；3、最小庫(kù)存費(fèi)用；4、生產(chǎn)率穩(wěn)定（變動(dòng)最?。?、人員水平變動(dòng)最??；6、設(shè)施、設(shè)備的有效利用。綜合生產(chǎn)計(jì)劃的主要目標(biāo)//知識(shí)點(diǎn)1、成本最小/利潤(rùn)最大；141綜合生產(chǎn)計(jì)劃的策略1、利用調(diào)節(jié)庫(kù)存；2、采用聘用或解聘調(diào)節(jié)勞動(dòng)力水平；3、通過(guò)加班或減少工作時(shí)間（部分開(kāi)工）調(diào)節(jié)生產(chǎn)率；4、外協(xié)；5、利用零工（或兼職人員）；6、影響需求；7、延期付貨；8、導(dǎo)入互補(bǔ)產(chǎn)品。綜合生產(chǎn)計(jì)劃的策略1、利用調(diào)節(jié)庫(kù)存；142綜合生產(chǎn)計(jì)劃編制與優(yōu)化//基本功準(zhǔn)備：1、需求預(yù)測(cè)2、生產(chǎn)能力信息來(lái)源：1、技術(shù)部門(mén)2、財(cái)務(wù)部門(mén)3、人力資源部門(mén)4、生產(chǎn)制造部門(mén)5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)6、物料管理部門(mén)步驟：1、確定生產(chǎn)需求2、考察生產(chǎn)方案、約束條件和成本3、計(jì)劃編制與進(jìn)度安排方法：1、圖標(biāo)法2、運(yùn)輸表法（詳見(jiàn)教程P.238-243）綜合生產(chǎn)計(jì)劃編制與優(yōu)化//基本功準(zhǔn)備：信息來(lái)源：步驟：方法：143滾動(dòng)式年度生產(chǎn)計(jì)劃本期計(jì)劃（2014年）具體較細(xì)較粗1季度2季度3季度4季度計(jì)劃修正因素差異分析客觀條件變化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針調(diào)整下期計(jì)劃具體較細(xì)較粗2季度3季度4季度1季度實(shí)際完成計(jì)劃與實(shí)際差異影響計(jì)劃的因素：①生產(chǎn)能力②物資供應(yīng)③勞動(dòng)力滾動(dòng)式年度生產(chǎn)計(jì)劃具體較細(xì)144生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的主要內(nèi)容//基本功確定訂單的加工順序（優(yōu)先順序），即對(duì)訂單進(jìn)行排序；確定機(jī)器加工每個(gè)工件的開(kāi)始時(shí)間和完成時(shí)間；情況變化時(shí)，對(duì)計(jì)劃的調(diào)整或修改。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的主要內(nèi)容//基本功確定訂單的加工順序（優(yōu)先順序145作業(yè)計(jì)劃的影響因素及排序規(guī)則影響因素排序規(guī)則1.作業(yè)到達(dá)模式2.設(shè)備的數(shù)量和種類(lèi)3.工人和機(jī)器的比例4.作業(yè)的流動(dòng)模式5.分配作業(yè)的優(yōu)先規(guī)則1.先到先服務(wù)2.最短加工時(shí)間3.最早交貨日期4.關(guān)鍵率決定作業(yè)優(yōu)先順序的過(guò)程叫排序生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃取決于這五個(gè)方面作業(yè)計(jì)劃的影響因素及排序規(guī)則影響因素排序規(guī)則1.作業(yè)到達(dá)模式146生產(chǎn)作業(yè)控制//基本功確定每個(gè)訂單的優(yōu)先權(quán)，排序；向每個(gè)加工中心發(fā)出計(jì)劃表；隨時(shí)更新在制品的加工情況；對(duì)所有加工中心進(jìn)行投入-產(chǎn)出控制；評(píng)價(jià)加工中心的人工和機(jī)器的效率、利用情況和生產(chǎn)率。生產(chǎn)計(jì)劃人員進(jìn)行這些控制工作，并將結(jié)果向生產(chǎn)運(yùn)作管理人員報(bào)告，以便當(dāng)訂單可能延遲或機(jī)器設(shè)備的能力和負(fù)荷不相適應(yīng)時(shí)，能夠及時(shí)采取正確的措施。生產(chǎn)作業(yè)控制//基本功確定每個(gè)訂單的優(yōu)先權(quán)，排序；147ABC分類(lèi)庫(kù)存策略//基本功ABC品種種類(lèi)約10%約20%約70%所占金額約70%約20%約10%存貨類(lèi)別庫(kù)存控制策略A類(lèi)嚴(yán)密控制，每月檢查一次B類(lèi)一般控制，每三個(gè)月檢查一次C類(lèi)自由處理不同類(lèi)別存貨的庫(kù)存控制策略ABC分類(lèi)法年耗用金額：存貨價(jià)值或數(shù)量*成本采用永續(xù)盤(pán)存法來(lái)保證精確地控制存貨ABC分類(lèi)庫(kù)存策略//基本功ABC品種種類(lèi)約10%約20%約148供應(yīng)鏈中的庫(kù)存采購(gòu)的材料部件生產(chǎn)裝配件生產(chǎn)最終裝配成品裝配部件零件制造交貨儲(chǔ)存采購(gòu)生產(chǎn)采購(gòu)銷(xiāo)售供應(yīng)商客戶(hù)供應(yīng)鏈中的庫(kù)存采購(gòu)的部件裝配件最終成品裝配部件零件制造交貨儲(chǔ)149供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）//知識(shí)點(diǎn)管理專(zhuān)家說(shuō)，庫(kù)存是萬(wàn)惡之首原則：1、合法原則2、互惠原則3、目標(biāo)一致原則4、連續(xù)改進(jìn)原則形式：1、定期補(bǔ)倉(cāng)2、互聯(lián)網(wǎng)3、派員管理4、庫(kù)存外包5、代表監(jiān)控實(shí)施方法：1、建立訂單處理標(biāo)準(zhǔn)模式2、庫(kù)存信息系統(tǒng)透明連接實(shí)施步驟：1、建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)2、建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)3、建立供應(yīng)商與分銷(xiāo)商合作框架協(xié)議4、組織機(jī)構(gòu)的變革供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）//知識(shí)點(diǎn)管理原則：形式：實(shí)施方法：150狹義的MRP系統(tǒng)物料需求計(jì)劃（MRP）主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）例外情況報(bào)告計(jì)劃報(bào)告執(zhí)行控制報(bào)告采購(gòu)訂單加工訂單（工作命令單）產(chǎn)品設(shè)計(jì)庫(kù)存臺(tái)帳用戶(hù)訂單需求預(yù)測(cè)存儲(chǔ)記錄物料清單狹義MRP系統(tǒng)——閉環(huán)MRP系統(tǒng)狹義的MRP系統(tǒng)物料需求計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃例外情況報(bào)告采購(gòu)訂單產(chǎn)151MRPⅡ的結(jié)構(gòu)及功能經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷(xiāo)售規(guī)劃物料需求計(jì)劃車(chē)間作業(yè)能力需求計(jì)劃采購(gòu)作業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)成本會(huì)計(jì)需求信息資源清單應(yīng)收賬款客戶(hù)信息總賬供應(yīng)商信息應(yīng)付賬款可行可行可行主生產(chǎn)計(jì)劃粗生產(chǎn)計(jì)劃工作中心工藝路線(xiàn)庫(kù)存信息物料清單會(huì)計(jì)科目成本中心

NNY決策層計(jì)劃層執(zhí)行層YMRPⅡ的結(jié)構(gòu)及功能經(jīng)銷(xiāo)物料車(chē)能力采業(yè)成需資應(yīng)收客戶(hù)總賬供應(yīng)152ERP系統(tǒng)的總流程圖質(zhì)量管理人力資源預(yù)算管理固定資產(chǎn)總賬管理應(yīng)付管理設(shè)備管理生產(chǎn)管理成本管理應(yīng)收管理運(yùn)輸管理