CEO四做之：如何《做團隊》

做團隊

主講人：邢濤清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential總裁應(yīng)當(dāng)做什么？做文化做機制做團隊?wèi)?zhàn)略清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential我們目前人力資源管理中的大問題—“三羊現(xiàn)象”新員工進入公司后自由生長，公司沒有幫助他們獲得成功。--放羊現(xiàn)象元老不進取，中層不作為，員工等、靠、要。—群羊現(xiàn)象除了一些業(yè)績考核和績效管理等利益驅(qū)動外，沒有用核心文化與成長機制讓員工進化成“狼”。--趕羊現(xiàn)象清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential如何解決？

---做戰(zhàn)略人力資源，

打造優(yōu)秀的狼性團隊！清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential課程介紹：一、戰(zhàn)略如何通過人力資源來實現(xiàn)？----錫恩英才人力資源管理關(guān)系模型二：總裁如何做戰(zhàn)略人力資源？----為戰(zhàn)略提供強大的人力資源三、招聘----文化認(rèn)同的開始四、錄用----建立契約精神五、培養(yǎng)---把員工成長放在首位六、考核---迫使員工進化七、專題：個人戰(zhàn)略規(guī)劃----公司與員工實現(xiàn)雙贏

績效考核業(yè)務(wù)流程組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)計以市場為核心營造良性循環(huán)圈任職資格管理職業(yè)生涯規(guī)劃與管理人力資源培訓(xùn)與開發(fā)崗位員工戰(zhàn)略薪酬管理錫恩戰(zhàn)略人力資源管理體系將戰(zhàn)略、機制與企業(yè)文化融入到傳統(tǒng)的人力資源管理中，幫助企業(yè)建立基礎(chǔ)的管理平臺，以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。錫恩英才戰(zhàn)略人力資源管理關(guān)系模型價值分配員工與崗位匹配：招聘、培訓(xùn)、調(diào)配組織管理價值評價說明：1、戰(zhàn)略人力資源管理體系將戰(zhàn)略、機制與企業(yè)文化融入到傳統(tǒng)的人力資源管理中，企業(yè)首先要建立基礎(chǔ)的人力資源管理平臺，才能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2、戰(zhàn)略實現(xiàn)需要很多的不同的崗位來支撐。根據(jù)戰(zhàn)略來制定業(yè)務(wù)流程；根據(jù)業(yè)務(wù)流程制定組織結(jié)構(gòu)；根據(jù)組織結(jié)構(gòu)完成崗位設(shè)計。說明：3、崗位要求需要合格的員工來實現(xiàn)。只有通過任職資格管理、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理及人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，才能將現(xiàn)有的員工選擇和培養(yǎng)成符合崗位要求的人才。4、員工的行為是否符合戰(zhàn)略，需要對其進行合理的過程檢查和績效考核，因為人們不會做你希望的，只會做你檢查和考核的。考核的結(jié)果需要和員工的薪酬僅僅掛鉤，員工的積極性和潛能只有通過公平報酬才能充分發(fā)揮。1、流程的要素：工作任務(wù)、工作順序、執(zhí)行者、工作結(jié)果、操作要點、使用工具。2、流程設(shè)計的工作步驟

模塊一：業(yè)務(wù)流程進行流程反饋確認(rèn)與問題分析根據(jù)盈利模式確定業(yè)務(wù)主線收集基本資料建立流程圖各級主要領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干廣泛深入的參與完成業(yè)務(wù)流程描述流程圖的繪制方法

（1）流程圖的分級：流程圖分為一級、二級、三級。一級流程圖：公司級的流程圖，一般由公司層面組織討論、編制；二級流程圖：部門級的流程圖，一般由某個部門牽頭組織討論、編制；三級流程圖：部門內(nèi)具體工作的流程圖，一般由使用該流程的部門內(nèi)部組織討論、編制。流程圖應(yīng)該是環(huán)環(huán)相扣的，上一級別的流程圖中的一個節(jié)點，到下一個級別可能就會演化成一張流程圖。企業(yè)的價值值鏈人力資源管理支援活動主要活動企業(yè)價值經(jīng)營計劃/預(yù)算銷售研發(fā)設(shè)計生產(chǎn)客戶確認(rèn)市場信息行政管理流程名稱經(jīng)營計劃/預(yù)算制訂流程流程層次1部門總經(jīng)理計劃財務(wù)部市場營銷部公司其他各部門節(jié)點ABCD下達經(jīng)營目目標(biāo)銷售計劃/預(yù)算各部門的計計劃/預(yù)算經(jīng)營計劃/預(yù)算會議匯總各部門門計劃/預(yù)算通過？下達各部門門執(zhí)行NoYes如：經(jīng)營計計劃/預(yù)算制訂流流程——流程圖123456批準(zhǔn)經(jīng)營計劃/預(yù)算制訂流流程——說明任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)說明時限相關(guān)資料下達經(jīng)營目標(biāo)A1公司總經(jīng)理將公司的經(jīng)營目標(biāo)下達到給各部門編制銷售計劃/預(yù)算C2銷售部門根據(jù)總經(jīng)理下達的銷售目標(biāo)制訂銷售計劃/預(yù)算銷售計劃/預(yù)算方案其他部門編制計劃/預(yù)算D3公司其他各部門根據(jù)銷售計劃，編制本部門的工作計劃/預(yù)算部門計劃/預(yù)算方案經(jīng)營計劃/預(yù)算會議B4由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，計劃財務(wù)部組織，公司的各部門參加的經(jīng)營計劃/預(yù)算會議，討論各部門的經(jīng)營計劃/預(yù)算方案，如果沒有通過討論，根據(jù)討論意見進行修改。經(jīng)營計劃/預(yù)算匯總B5計劃財務(wù)將各部門的經(jīng)營計劃/預(yù)算進行匯總。公司經(jīng)營計劃/預(yù)算方案經(jīng)營計劃/預(yù)算的批準(zhǔn)A6總經(jīng)理對經(jīng)營計劃/預(yù)算的匯總方案進行批準(zhǔn)。計劃下達、執(zhí)行B7、C7、D7各部門執(zhí)行經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)的經(jīng)營計劃/預(yù)算。組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是員工的分工協(xié)作體系組織結(jié)構(gòu)又可稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，是員工在職、責(zé)、權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系實現(xiàn)組織目標(biāo)所需的各項業(yè)務(wù)工作，以及比例和關(guān)系管理層次的構(gòu)成，即縱向結(jié)構(gòu)管理部門的構(gòu)成，即橫向結(jié)構(gòu)各層次、各部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)系組織結(jié)構(gòu)含義組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段職能結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)職權(quán)結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是為了實實現(xiàn)企業(yè)目目標(biāo)而對資資源進行的的系統(tǒng)性安安排。模塊三：崗崗位設(shè)計崗位設(shè)計的的流程1、明確公司司的長期戰(zhàn)戰(zhàn)略、盈利利模式和年年度業(yè)務(wù)目目標(biāo)3、依據(jù)上述述流程設(shè)計計組織架構(gòu)構(gòu)2、明確主要要工作流程程4、界定各部部門關(guān)鍵職職責(zé)分工5、依據(jù)關(guān)鍵鍵職責(zé)設(shè)置置關(guān)鍵崗位位6、依據(jù)關(guān)鍵鍵崗位設(shè)置置輔助和支支持崗位7、依據(jù)工作作環(huán)境、流流程的變化化對崗位設(shè)設(shè)置進行部門市場營銷部崗位名稱職責(zé)簡述市場營銷部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場營銷中心的工作。市場主管負(fù)責(zé)公司的市場調(diào)研和客戶細(xì)分，為銷售部提供銷售策略、方法與工具，并負(fù)責(zé)公司的銷售宣傳和品牌推廣及網(wǎng)站建設(shè)、維護。區(qū)域銷售主管負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品在某區(qū)域的銷售及其銷售管理工作。銷售員負(fù)責(zé)客戶信息收集及產(chǎn)品銷售工作。市場營銷部文員負(fù)責(zé)市場營銷部內(nèi)勤工作。1.市場營銷部部市場營銷部部經(jīng)理區(qū)域銷售主主管銷售員市場營銷部部文員市場主管3.采購部部門采購部崗位名稱職責(zé)簡述采購部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的物料采購。采購計劃員負(fù)責(zé)編制公司的物料供應(yīng)采購計劃，收集物料市場行情資料及供應(yīng)商管理。采購員負(fù)責(zé)公司物料采購工作。采購部經(jīng)理理采購員采購計劃員員模塊四：任任職資格管管理◆任職資格是是指企業(yè)對對擔(dān)任某一一職類的人人所必須具具備的知識識與技能、、行為、潛潛在素質(zhì)與與業(yè)績要求求的總和。。*知識結(jié)構(gòu)*技能結(jié)構(gòu)行為2業(yè)績要求3*態(tài)度*自我形象象*動機*內(nèi)驅(qū)力*價值觀潛在素質(zhì)（素質(zhì)模型型）4*行為模塊*行為標(biāo)準(zhǔn)分分層描述知識與技能能1*公司對勝任任某崗位的的業(yè)績要求求1、什么是任任職資格？？任職資格體體系一般包包括職類職職種劃分、、任職資格格標(biāo)準(zhǔn)編寫寫與任職資資格制度三三部分內(nèi)容容；具體實實施又分為為現(xiàn)有人員員套入和未未來人員評評聘兩部分分內(nèi)容。劃分職類職職種（開辟職業(yè)業(yè)發(fā)展通道道）職類職種劃分表編寫任職資資格標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)置職業(yè)業(yè)晉升階梯梯）任職資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)起草修改管管理制度（建立管理理機制）任職資格管管理制度任職資格體體系幫助企業(yè)建建立用人標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使員員工與崗位位相匹配，，提高員工工的適崗率率，實現(xiàn)企企業(yè)的業(yè)績績要求。知識與技能能、行為可可以通過學(xué)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)訓(xùn)得到提高高，潛在素素質(zhì)深藏于于心，是不不易被別人人發(fā)現(xiàn)和比比較的，同同時又是影影響業(yè)績主主要的內(nèi)在在原因。為何要建立立任職資格格管理體系系？◆建立任職資資格體系也也是開辟多多種員工發(fā)發(fā)展通道的的需要高層管理者者高級設(shè)計員員高級設(shè)計員員管理職種通通道營銷職種通通道設(shè)計職種通通道一級標(biāo)準(zhǔn)二級標(biāo)準(zhǔn)三級標(biāo)準(zhǔn)………………………………其他通道基層主管中層管理者者高級營銷員員合格員工高級設(shè)計員員高級設(shè)計員員設(shè)計師設(shè)計專家營銷專家營銷工程師師初做者一級標(biāo)準(zhǔn)二級標(biāo)準(zhǔn)三級標(biāo)準(zhǔn)………………………………其他通道其他通道◆職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃主要是是從企業(yè)的的角度設(shè)計計職業(yè)通道，，結(jié)合素質(zhì)質(zhì)模型設(shè)計計測評體系系，并幫助助企業(yè)建立立職業(yè)生涯涯管理體系系；◆解決企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的員工工發(fā)展路徑徑，并為培培訓(xùn)提供依依據(jù)。模塊五：職職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃與管理理設(shè)計職業(yè)通通道任職資格測測評職業(yè)生涯管管理制度職業(yè)生涯開開發(fā)與管理理的信息化化模塊六：人人力資源培培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)人力資源培培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)模塊：幫幫助企業(yè)建建立為改進進績效為目目的的培訓(xùn)訓(xùn)體系，使使員工獲得得或改進與與工作有關(guān)關(guān)的知識、、技能、動動機、態(tài)度度和行為。。培訓(xùn)實施培訓(xùn)效果評評估課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制制訂課程體系、、教材體系系師資隊伍、、教學(xué)設(shè)備備、學(xué)員等等培訓(xùn)管理制制度（課程程開發(fā)、教教材管理、、師資管理、、計劃管理理、經(jīng)費管管理等）培訓(xùn)目標(biāo)制度層面資源層面運營層面團隊執(zhí)行力力管理人員培培訓(xùn)計劃管理服務(wù)人人員培訓(xùn)計計劃市場營銷人人員培訓(xùn)計計劃技術(shù)人員培培訓(xùn)計劃作業(yè)人員培培訓(xùn)計劃職類經(jīng)營執(zhí)行....商務(wù)....營銷支持財經(jīng)....人力資源計劃統(tǒng)計文化管理研發(fā)現(xiàn)場技術(shù)質(zhì)檢質(zhì)保專項技術(shù)技工....輔助工職種…………………………職位……分層分類的的培訓(xùn)體系系相對穩(wěn)定靈活變化建立分類分分層的培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)體系系是企業(yè)形形成團隊執(zhí)執(zhí)行力的保保證課程名稱必要性和目目的性培訓(xùn)對象課程大綱及及培訓(xùn)方式式培訓(xùn)日期和和地點培訓(xùn)使用的的器材培訓(xùn)完成的的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)使用的的資源說明明培訓(xùn)費用說說明培訓(xùn)效果的的評價培訓(xùn)計劃的內(nèi)容核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場營銷系列財務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能2、課程設(shè)設(shè)計員工商業(yè)意識與與職業(yè)行為為職業(yè)生涯發(fā)發(fā)展規(guī)劃優(yōu)質(zhì)客戶服服務(wù)時間管理商務(wù)禮儀溝通技巧呈現(xiàn)技巧團隊精神初級管理層層人際關(guān)系管管理新經(jīng)理管理理技巧任務(wù)及工作作管理項目管理團隊管理與與領(lǐng)導(dǎo)力員工指導(dǎo)技技巧高效率的會會議普通心理學(xué)學(xué)非人力資源源經(jīng)理的人人力資源管管理課程舉例：管理理人員培訓(xùn)訓(xùn)階梯高級管理層層知識管理情商管理選材技巧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與與風(fēng)范績效評估與與考核目標(biāo)管理供供應(yīng)鏈管理理提升領(lǐng)導(dǎo)力力授權(quán)管理員工激勵技技巧非財務(wù)經(jīng)理理的財務(wù)管管理非人力資源源經(jīng)理的人人力資源管管理普通心理學(xué)學(xué)戰(zhàn)略管理層層全方位戰(zhàn)略略管理組織策略與與組織發(fā)展展企業(yè)資源規(guī)規(guī)劃變革管理解決問題與與成功對策策管理層團隊隊建設(shè)人力資源管管理長期投資管管理企業(yè)內(nèi)部控控制（1）培訓(xùn)效效果反應(yīng)層層次反應(yīng)層次：：受學(xué)員歡歡迎的程度度；學(xué)習(xí)層次：：評估學(xué)員員的學(xué)習(xí)程程度；行為層次：：學(xué)完以后后，學(xué)員工工作行為是是否作出適適當(dāng)改變；；成效層次：：培訓(xùn)為企企業(yè)帶來多多少實質(zhì)的的效益。會用（質(zhì)質(zhì)量）：確保內(nèi)容容針對性性適用（方向））：有效的學(xué)習(xí)管管理愿用（數(shù)量））：營造有利的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化環(huán)境有用4、培訓(xùn)效果果跟蹤（1）績效管理是一一個過程，即即首先明確企企業(yè)要做什么么（目標(biāo)和計劃劃），然后找到衡衡量工作做得得好壞的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進行監(jiān)測（（構(gòu)建指標(biāo)體體系并進行監(jiān)監(jiān)測），發(fā)現(xiàn)現(xiàn)做得好的（績效考核）），進行獎勵（激勵機制）），使其繼續(xù)保保持，或者做做得更好，能能夠完成更高高的目標(biāo)。更更為重要的是是，發(fā)現(xiàn)不好好的地方（績效改進）），通過分析找找到問題所在在，進行改正正，使得工作作做得更好。。這個過程就就是績效管理理過程。企業(yè)業(yè)為了完成這這個管理過程程，所構(gòu)建起起來的管理體體系，就是績績效管理體系系。（2）績效考核是績績效管理中的的一個環(huán)節(jié)，，是對員工的的工作完成情情況進行定性與定量相結(jié)合的評價價?？冃Э己撕说膬?nèi)容包括括工作結(jié)果和和工作態(tài)度兩兩個方面。前者反映“做做了什么”的的問題，后者者反映“如何何做”的問題題。模塊七：績效管理理清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential考核結(jié)果的運運用工作業(yè)績低中高高低中能力潛力基本稱職員工工給予建議，提提供有針對性性的工作指導(dǎo)導(dǎo)優(yōu)秀員工提出特殊發(fā)展展指導(dǎo)，進一一步提升業(yè)績績杰出員工規(guī)劃多重快速速發(fā)展步驟，，確保有足夠夠薪酬不稱職員工淘汰出局基本稱職員工工保留原位稱職員工考慮發(fā)展優(yōu)秀員工更多的學(xué)習(xí)機機會，進入下下一個發(fā)展機機會任職資格崗位說明書薪酬政策內(nèi)部公平性分析外部競爭力分析任職資格評價價崗位價值評估估市場定價薪酬結(jié)構(gòu)薪酬調(diào)整與支付薪酬體系管理理與優(yōu)化實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)提升競爭力促進組織成長長企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)核心價值觀◆薪酬管理體系系主要按照下下圖進行薪酬酬設(shè)計與管理理：◆幫助企業(yè)業(yè)薪酬體系化化，并發(fā)揮薪薪酬的激勵作作用；模塊八：薪酬酬管理體系由于企業(yè)內(nèi)部部各類員工對對企業(yè)貢獻大大小以及工作作性質(zhì)的不同同，所采取的的薪酬政策也也應(yīng)該有所區(qū)區(qū)別，不宜一一概而論，而而應(yīng)該采取分分層分類的管管理辦法，從從而實現(xiàn)有限限資源的價值值最大化。薪酬政策的原原則不同員工除了了薪酬總量又又很大的不同同外，在薪酬酬結(jié)構(gòu)上也應(yīng)應(yīng)該體現(xiàn)出不不同的政策。。這樣才能夠夠充分激勵各各級各類員工工達到滿意、、更好的提高高績效。薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計計（示意）中層高層基層工資獎金股利中層30%70%60%40%30%70%60%40%50%50%0%20%40%60%80%100%操作類技術(shù)類營銷類專業(yè)類管理類固定工資浮動工資副總經(jīng)理級別2級4級8級+補貼公司福利特殊津貼年終效應(yīng)獎金基本工資季度業(yè)績獎金特殊獎勵+由工資級別和季度業(yè)績考評成績決定由工資級別和公司本年營業(yè)收入決定總經(jīng)理對本年度工作業(yè)績優(yōu)異的員工的獎勵工齡補貼醫(yī)療補貼電話補貼職稱補貼交通補貼按國家相關(guān)福利制度執(zhí)行公司引進高級管理人才所提供的津貼部門經(jīng)理員工++++清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential一、戰(zhàn)略如何何通過人力資資源來實現(xiàn)？？----錫恩英才人力力資源管理關(guān)關(guān)系模型二：總裁如何何做戰(zhàn)略人力力資源？----為戰(zhàn)略提供強強大的人力資資源三、招聘----文化認(rèn)同的開開始四、錄用----建立契約精神神五、培養(yǎng)---把員工成長放放在首位六、考核---迫使員工進化化七、專題：個個人戰(zhàn)略規(guī)劃劃----公司與員工實實現(xiàn)雙贏清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential什么是戰(zhàn)略人人力資源？附件：人力資資源管理流程程戰(zhàn)略人力資源源是總裁將文文化與機制用用于人力資源源管理，迫使使員工進化與與成長的管理理過程與行為為。招聘—錄取—培養(yǎng)---考核每一項，都要要有用意：輸輸入公司的文文化清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential標(biāo)桿學(xué)習(xí)：麥麥當(dāng)勞的成功功是戰(zhàn)略人力力資源的成功功！為戰(zhàn)略提供人人才---實現(xiàn)獨特的客客戶價值。獨特的客戶價價值是什么？？--放心。用什么人？—執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的人人。什么人最愿意意執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？？---熱愛工作，學(xué)學(xué)歷與能力力不高。能力不高崗位位流動性怎么么樣？---大，兼職的占占多數(shù)大流動如何解解決？---組織的訓(xùn)練能能力如何提高能力力？---培養(yǎng)與考核機機制（標(biāo)準(zhǔn)化化與訓(xùn)練）清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（一）目的：：一切為了公公司戰(zhàn)略儲備人才為戰(zhàn)戰(zhàn)略（人才要要涓涓細(xì)流，，而不是非旱旱即澇）長板凳計劃IBM的“長板凳計計劃”(這就是IBM的人才成長管管道：“新人人→專業(yè)人員員→領(lǐng)導(dǎo)人→→新時代的開開創(chuàng)者”。)（附件：A角B角計劃）（7.5億美元，8500萬美元）GE的“接班人計計劃”（6年選擇一個CEO,24人到3人，最后董事事會投票--杰夫-伊梅爾特）。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（二）手段：：文化與機制制人力資源管理理分為業(yè)務(wù)管理與戰(zhàn)略管理。員工從中感受受到公司強烈烈的價值取向向和自我成長長的動力。人事與人力資資源清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（三）戰(zhàn)略HR的標(biāo)準(zhǔn)：建建設(shè)一支具有有核心競爭力力的團隊?wèi)?zhàn)略人力資源源管理有其特特殊的結(jié)果定定義：數(shù)量上，做多多：不是做幾個人人，而是做團團隊，是大多多數(shù)員工；質(zhì)量上，做優(yōu)優(yōu)：做優(yōu)秀的團隊隊，而不是平平庸的團隊；；時間上，做久久：做長期合作、、互利共贏的的團隊，而不不是臨時的雇雇傭軍。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential核心團隊、骨骨干團隊、基基層員工如何何界定和凝聚聚？（討論））價值觀是否統(tǒng)統(tǒng)一文化的是否認(rèn)認(rèn)同職業(yè)化操守業(yè)務(wù)能力核心團隊如何何激勵和凝聚聚？關(guān)注給成長機會SBU給股份ZionConsultingConfidential（四）組織系系統(tǒng)：建立你你的管理團隊隊1、“重金”請來HR---《九段HR》九段HR：“做流程、做傳傳承”。二段HR:“緊跟蹤，做分分析”。四段HR：“做標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)考考核”。三段HR：“憑經(jīng)驗，做判判斷”。五段HR：“做交底、給推推薦”。六段HR：“做培訓(xùn)、做監(jiān)監(jiān)督”。七段HR：“做文化、做推推動”。八段HR：“做戰(zhàn)略、做梯梯隊”。一段HR：“發(fā)信息，等消消息”。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential討論：在做戰(zhàn)戰(zhàn)略人力資源源方面，我最最大的缺欠是是什么？討論提示：觀念意識上，，缺少人才戰(zhàn)戰(zhàn)略思想，沒沒有認(rèn)識到文文化與機制的的作用，舉例例說明。操作方法上，，缺少總裁做做人力資源的的方法與工具具，不知道如如何去做，舉舉例說明。自由發(fā)言，每每位小組至少少一名，每人人五分鐘清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential課程介紹：一、戰(zhàn)略如何何通過人力資資源來實現(xiàn)？？----錫恩英才人力力資源管理關(guān)關(guān)系模型二：總裁如何何做戰(zhàn)略人力力資源？----為戰(zhàn)略提供強強大的人力資資源三、招聘----文化認(rèn)同的開開始四、錄用----建立契約精神神五、培養(yǎng)---把員工成長放放在首位六、考核---迫使員工進化化七、專題：個個人戰(zhàn)略規(guī)劃劃----公司與員工實實現(xiàn)雙贏清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential首先是STAR模式，即根據(jù)據(jù)人們過去的的具體行為來來預(yù)測其未來來行為并對其其能力進行測測評。S，即Situation,代表應(yīng)聘者所所面臨的情況況；T，即Task，代表應(yīng)聘者者要承擔(dān)的任任務(wù)；A，即Action，代表應(yīng)聘者者所采取的行行動；R，即Result，代表應(yīng)聘者者在采取行動動后出現(xiàn)的結(jié)結(jié)果。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential戰(zhàn)略思維應(yīng)聘一日，等等于教育一年年；入職三月，等等于培養(yǎng)三年年；招聘錄用的初初期公司印象象，那些價值值觀、團隊的的思維方式或或做事方式，，都可能會影影響員工的一一生。----第一印象，不不易改變，甚甚至?xí)笥覍髞慝@得的的新信息。：清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（一）招聘不不力帶來的人人力資源成本本增加1、要招就招最最好的。應(yīng)當(dāng)：圍繞戰(zhàn)戰(zhàn)略，做戰(zhàn)略略執(zhí)行的人才才招聘，要招招就招最需要要的，最合適適的；2、先招進來再再說。應(yīng)當(dāng)：建立我我們的底線，，資格底線、、業(yè)務(wù)能力底底線、文化底底線?！度肆Y源招聘聘底線》范例。3、我選擇我喜喜歡。應(yīng)當(dāng)：建立人人力資源招聘聘流程、招聘聘標(biāo)準(zhǔn)和工具具包。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（二）招聘形形式代表公司司的做事原則則證件不全的不不面試。遲到不知會的的不面試。面試結(jié)束最后后一個流程是是解題?？荚嚥缓细竦牡牟讳浻?。離職證明沒有有的不錄用。。沒有健康證明明的不錄用。。沒有推薦信的的不錄用。留下一個機會會：你的條件件具備了之后后歡迎再來。。一生中轉(zhuǎn)折性性的事件，都都要認(rèn)真而隆隆重地對待。。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（三）招聘內(nèi)內(nèi)容代表公司司價值取向（五道測試題題+業(yè)務(wù)考核面試試話術(shù)）（各各種面試測測試題）1、員工信息考核資歷：符合應(yīng)聘資格格嗎？由人事事部門考核。。考核文化：是我們團隊的的一員嗎？由由人事部門考考核。考核業(yè)務(wù)：能夠勝任工作作嗎？由所屬屬部門考核。。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential2、企業(yè)信息（總裁面試大大綱：文化認(rèn)認(rèn)同）講文化，重點是講什么么人會離開，，確認(rèn)是他要要的公司；講發(fā)展，重點是講職業(yè)業(yè)發(fā)展出路，，確認(rèn)是他要要的未來。約法三章清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential實戰(zhàn)：結(jié)構(gòu)化化面試模擬信度和效度什么是結(jié)構(gòu)化化面試？訓(xùn)練：復(fù)試時時總裁的面談?wù)勗捫g(shù)：講文文化（講發(fā)展展），列出大大綱。集體面試模擬擬----無領(lǐng)導(dǎo)小組討討論清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential課程介紹：一、戰(zhàn)略如何何通過人力資資源來實現(xiàn)？？----錫恩英才人力力資源管理關(guān)關(guān)系模型二：總裁如何何做戰(zhàn)略人力力資源？----為戰(zhàn)略提供強強大的人力資資源三、招聘----文化認(rèn)同的開開始四、錄用----建立契約精神神五、培養(yǎng)---把員工成長放放在首位六、考核---迫使員工進化化七、專題：個個人戰(zhàn)略規(guī)劃劃----公司與員工實實現(xiàn)雙贏清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential錄用，我們的的主題是什么么？--契約精神公司與員工本本質(zhì)上是一種種交換關(guān)系，，公司提供職職位、薪酬、、晉級及成長長的機會，員員工提供結(jié)果果和價值，作作為平等交換換。這就是雇傭關(guān)關(guān)系的確立，，也是我們提提倡的契約精精神，沒有商商業(yè)化的契約精神，一個極端是是走向權(quán)力管理，一個極端走走向情感管理，結(jié)果又落入了了人治管理的的舊俗。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential1、事前：先看兩份合同，確認(rèn)權(quán)利義義務(wù)；再看《總裁告員工書書---我們成長的底底線》，確認(rèn)文文化；再看員工手冊冊，確認(rèn)規(guī)規(guī)則。（員工晉晉升發(fā)展展路線圖圖）清華—錫恩總裁裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential2、事中：：簽定兩份合同同書簽定制度確認(rèn)認(rèn)書發(fā)出歡迎信并介紹給給同事對領(lǐng)導(dǎo)層層要特別別約法三三章：觀觀念一致致、能上上能下、、復(fù)制團團隊。清華—錫恩總裁裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential3、事后：：一份崗位說明明書一份入職當(dāng)天天相關(guān)操操作流程程一份入職一周周要事清清單一個干凈凈齊備的的工作現(xiàn)現(xiàn)場一張組織聯(lián)絡(luò)絡(luò)圖清華—錫恩總裁裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential課程介紹紹：一、戰(zhàn)略略如何通通過人力力資源來來實現(xiàn)？？----錫恩英才才人力資資源管理理關(guān)系模模型二：總裁裁如何做做戰(zhàn)略人人力資源源？----為戰(zhàn)略提提供強大大的人力力資源三、招聘聘----文化認(rèn)同同的開始始四、錄用用----建立契約約精神五、培養(yǎng)養(yǎng)---把員工成成長放在在首位六、考核核---迫使員工工進化七、專題題：個人人戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃----公司與員員工實現(xiàn)現(xiàn)雙贏清華—錫恩總裁裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（一）提提供自學(xué)學(xué)的原則則與條件件向書本學(xué)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)公司司文化案案例、營營銷案例例、業(yè)務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、、操作流流程。寫寫心得，，寫流程程原則是是開放式式學(xué)習(xí)：：不會就就喊，不不理就拽拽。向同事學(xué)學(xué)習(xí)。做示范，，細(xì)心觀觀察，做做一遍，，寫流程程和體驗驗。結(jié)果：一個月以以后不能能再說自自己是新新員工了了。要點：1、建立學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境境2、建立案案例庫等等的數(shù)據(jù)據(jù)庫清華—錫恩總裁裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（二）提提供公司司層面的的培訓(xùn)（附件：：培訓(xùn)制制度和表表格、入入職一年年信）文化培訓(xùn)訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)要結(jié)合合當(dāng)年戰(zhàn)略略需要，定定期進行，，按照層級級、例行和和專題做培培訓(xùn)計劃。。培訓(xùn)方式式可以內(nèi)部部人培訓(xùn)，，也可以外外包培訓(xùn)。。清華—錫恩總裁班班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（三）體驗驗式培訓(xùn)想要員工得得到什么，，就讓他們們?nèi)ンw驗什什么。中層干部競競聘制：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不是任任命的。不是員工不不成長，是是因為你沒沒有建立員員工成長的的平等機制制，公開競競聘就是最最好的方式式。基本程程序是自愿愿報名、公公開承諾，，措施答辯辯，評比勝勝出、試用用考察，最最后聘用。。崗位輪換制制：換位思思考才可從從根本上解解決問題。。讓不同崗位位的人做短短期交換，，重在體驗驗上下游業(yè)業(yè)務(wù)部門的的難處與工工作特點，，思考：如如果我再回回到所在部部門，我將將如何配合合他們工作作？從而建建立內(nèi)部客客戶價值，，這是體會會公司文化化與業(yè)務(wù)培培訓(xùn)的最佳佳方式。（（企業(yè)內(nèi)部部部門之間間的無邊界界）輪崗回來拿拿出改進工工作的措施施清華—錫恩總裁班班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential討論：回去之后我我要馬上開開展什么主主題的培訓(xùn)訓(xùn)？（主題題內(nèi)容、培培訓(xùn)時間、、參加人員員，培訓(xùn)方方式）。清華—錫恩總裁班班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential課程介紹：：一、戰(zhàn)略如如何通過人人力資源來來實現(xiàn)？----錫恩英才人人力資源管管理關(guān)系模模型二：總裁如如何做戰(zhàn)略略人力資源源？----為戰(zhàn)略提供供強大的人人力資源三、招聘----文化認(rèn)同的的開始四、錄用----建立契約精精神五、培養(yǎng)---把員工成長長放在首位位六、考核---迫使員工進進化七、專題：：個人戰(zhàn)略略規(guī)劃----公司與員工工實現(xiàn)雙贏贏清華—錫恩總裁班班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（一）用商商人的思想想去經(jīng)營團團隊-----我們幫助誰誰？有團隊，就就有好、中中、差，打打掉保姆思思想，回歸歸商人思維維，如果在在人才方面面投入少、、見效快、、回報高，，就要鼓勵勵先進，打打擊落后。。像GE學(xué)習(xí)，建立立微笑曲線線管理。清華—錫恩總裁班班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（二）用機機制去淘汰汰落后，而而不是用權(quán)權(quán)力去淘汰汰落后-----我們對事不不對人人管人，累累死人，公公司中的恩恩恩怨怨都都是熟人文文化的禍根根，都是忽忽視商業(yè)交交換規(guī)則的的惡果，只只有建立客戶價值下下的結(jié)果仲仲裁體系，，才能夠回回答重用誰誰，淘汰誰誰。必須建立客客戶價值面面前“六親不認(rèn)”的文化與機機制，才可可能擺脫非非商業(yè)的情情感束縛。。清華—錫恩總裁班班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（三）人為為制造危機機-----我們要充滿滿生機的森森林。企業(yè)不論是是生意好，，還是生意意差，都要要進入一個個常態(tài)：全全民危機的的狀態(tài)。轉(zhuǎn)正申請轉(zhuǎn)正工作鑒鑒定表離職面談模模版離職交接表表清華—錫恩總裁班班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（四）解決決公司中的的元老現(xiàn)象象元老現(xiàn)象是是指公司創(chuàng)創(chuàng)業(yè)初期的的老員工，，制約、阻阻礙公司發(fā)發(fā)展的行為為與現(xiàn)象。。1、倚老賣老老，以功臣臣自居，不不思進取，，文化與業(yè)業(yè)務(wù)已經(jīng)跟跟不上公司司發(fā)展的要要求，已經(jīng)經(jīng)落伍了；；解決方式是是商定“退出計劃”，原則是薪薪酬待遇上上保障，權(quán)權(quán)力與職務(wù)務(wù)上在規(guī)定定時間內(nèi)慢慢慢退出，，并約法三三章：主動動讓賢、協(xié)協(xié)助新人、、甘當(dāng)下屬屬。如果不不同意，就就可以分手手。清華—錫恩總裁班班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential2、凌駕于制制度與原則則之上，帶帶頭破壞制制度、破壞壞文化，在在員工中產(chǎn)產(chǎn)生極壞的的負(fù)面影響響。解決方式是是基于創(chuàng)辦辦公司的目目的和商業(yè)業(yè)公理，做做開放式的的交談，談?wù)労昧司图s約法三章節(jié)節(jié)，底線是是不觸犯公公司的價值值觀、原則則與制度，，否則就請請離開。談?wù)劜缓?，就就談分手，，原則是利利益上保障障，感情上上保持，商商業(yè)上分開開。清華—錫恩總裁班班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（五）合理理利用能人人體系1、自己做的的很優(yōu)秀，，團隊不成成長，結(jié)果果是團隊能能力越來越越差。解決方法，，可以請他他做示范，，但是不可可以請他帶帶團隊，讓讓他回歸優(yōu)優(yōu)秀員工的的位置上去去。也要約約法三章：：支持上司司、開放示示范、保持持業(yè)績。2、凌駕于制制度與原則則之上，儀儀仗能力強強而藐視公公理、制度度。藐視公理、、制度，是是對組織體體系最大的的破壞，然然而，能人人離開，往往往公司損損失巨大，，如果沒有有后備隊伍伍，公司將將受到損失失。清華—錫恩總裁班班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential基于商業(yè)原原則和公司司原則，在在領(lǐng)導(dǎo)方方法上做好好“四不”不要欠賬；；不要過密；；不要姑息；；不要獨享。。清華—錫恩總裁班班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential討論：我對處理“元老現(xiàn)象”或“能人體系”的好方法、、好經(jīng)驗或或好建議，，至少一條條。方式：小組組討論5分鐘，派出出一個代表表講出小組組的集體意意見，主講講人點評。。講師助理理記錄，整整理后發(fā)給給大家。清華—錫恩總裁班班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential課程介紹：：一、戰(zhàn)略如如何通過人人力資源來來實現(xiàn)？----錫恩英才人人力資源管管理關(guān)系模模型二：總裁如如何做戰(zhàn)略略人力資源源？----為戰(zhàn)略提供供強大的人人力資源三、招聘----文化認(rèn)同的的開始四、錄用----建立契約精精神五、培養(yǎng)---把員工成長長放在首位位六、考核---迫使員工進進化七、專題：：個人戰(zhàn)略略規(guī)劃----公司與員工工實現(xiàn)雙贏贏北京錫恩企ZionConsultingConfidential你想成為什什么，決定定了你會成成為什么?。∈澜缟嫌袘?zhàn)略的人和沒有戰(zhàn)略的人，人生的結(jié)局會完全不同！執(zhí)行，首先要有戰(zhàn)略，執(zhí)行人才，是最有個人戰(zhàn)略的人！北京錫恩企企業(yè)管理顧顧問公司ZionConsultingConfidential戰(zhàn)略，讓我我內(nèi)心安寧寧！戰(zhàn)略，讓我我內(nèi)心強大大!戰(zhàn)略，讓我我具有獨立立人格!戰(zhàn)略，讓我我的一切行行為有終極極意義！北京錫恩企企業(yè)管理顧顧問公司ZionConsultingConfidential我有我的戰(zhàn)戰(zhàn)略，別人人怎么說,并不影響我我,這就是我的的絕對成長長,3年,5年之后,專注就會讓讓我成功……北京錫恩企企業(yè)管理顧顧問公司ZionConsultingConfidential做個人戰(zhàn)略略就是先放放棄，然后后專注！個人戰(zhàn)略有有什么意義義?1,就是獲得個個人絕對成成長,不管別人怎怎么說,我已經(jīng)清楚楚了未來的的道路,標(biāo)志是獲得得個人內(nèi)心心安寧;2,個人戰(zhàn)略在在本質(zhì)上就就是放棄，，放棄什么么,才有堅持什什么,當(dāng)我有了標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),就選擇了專專注！個人戰(zhàn)略如如何實現(xiàn)?1,人人都有夢夢想,你的目標(biāo)是是什么,是人生或職職業(yè)發(fā)展的的思考，這這個目標(biāo)與與公司戰(zhàn)略略目標(biāo)要合合拍，回答答在公司成成長的歷程程中你將有有什么樣的的定位;2,為了達到目目標(biāo),你要解決主主要矛盾,這個矛盾是是執(zhí)行力內(nèi)內(nèi)容的矛盾盾，是內(nèi)心心價值觀層層面的矛盾盾，什么讓讓你痛苦什什么讓你強強大，就是是符合時代代規(guī)律的人人生;3,支持你解決決矛盾的是是核心價值值觀,價值觀來自自你過去的的成功,憑什么成功功的人生原原則，這個個原則是符符合時代的的，是積極極進取的;4,保持你一年年解決一個個矛盾,是要有行動動措施來保保證的,我們相信你你的自覺性性,但是執(zhí)行人人才更主要要的是靠4R機制.戰(zhàn)略規(guī)劃就就是不給你你犯錯的機機會，戰(zhàn)略略不是選擇擇，是被迫迫選擇！北京錫恩企企業(yè)管理顧顧問公司ZionConsultingConfidential企業(yè)決策人戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)企業(yè)部門戰(zhàn)略略目標(biāo)部門員工戰(zhàn)略略目標(biāo)個人戰(zhàn)略與企企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)關(guān)系一個人沒有戰(zhàn)戰(zhàn)略，就像人人生道路上不不知道追求什什么一家公司的人人沒有戰(zhàn)略，，這家公司就就沒有戰(zhàn)略可可言北京錫恩企業(yè)業(yè)管理顧問公公司ZionConsultingConfidential個人戰(zhàn)略——完成一次戰(zhàn)略略思考個人核心價值觀五年遠(yuǎn)景兩年目標(biāo)公司戰(zhàn)略4R檢查個人發(fā)展戰(zhàn)略所要解決的根本矛盾行動計劃制定個人戰(zhàn)略略，時刻提醒醒自己走在理理想的大方向向上堅守核心價值值觀，解決成成長道路上的的障礙對比目標(biāo)/標(biāo)桿，尋找差差距，彌補不不足可學(xué)習(xí)的標(biāo)桿桿北京錫恩企業(yè)業(yè)管理顧問公公司ZionConsultingConfidential2006年個人戰(zhàn)略主題：XXX年XXX部門XXX年月日北京錫恩企業(yè)業(yè)管理顧問公公司ZionConsultingConfidential個人核心價值觀:五年遠(yuǎn)景：兩年目標(biāo)：公司的戰(zhàn)略目標(biāo)：近期目標(biāo):遠(yuǎn)期目標(biāo)：一要能幫助自自己實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)，二要幫助助你自己實現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)心的安寧寧，三是與執(zhí)執(zhí)行理念有關(guān)關(guān)。成功故事事，反映出你你成功原因不不是外在的條條件，而是你你內(nèi)在的信仰仰和人生哲學(xué)學(xué)，這就是你你的核心價值值觀，堅持它它，過去怎么么成功，今后后還會成功。。對個人核心心價值觀要建建立起宗教般般的信仰，它它是你戰(zhàn)略的的靈魂。構(gòu)筑對未來的的夢想，是不不是你真正最最想要的？能能夠讓你興奮奮和快樂的？？個人五年目標(biāo)標(biāo)與公司五年年戰(zhàn)略目標(biāo)是是否符合？是是不是能夠跟跟上公司和時時代的發(fā)展要要求？是否清清晰具體？是否可以支撐撐自己的五年年目標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)？是否具體可具具體衡量？北京錫恩企業(yè)業(yè)管理顧問公公司ZionConsultingConfidential實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所要解決的主要矛盾年度行動計劃第一季度:1、個人成長計劃：2、業(yè)績完成計劃：第二季度:1、個人成長計劃：2、業(yè)績完成計劃：第三季度:1、個人成長計劃：2、業(yè)績完成計劃：第四季度:1、個人成長計劃：2、業(yè)績完成計劃：計劃成功,獎勵:計劃失敗,處罰:檢查人:我的標(biāo)桿:今天還不夠強強大，是什么么東西在阻礙礙你？你要實實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，是什么主主要矛盾在阻阻礙你？請在在執(zhí)行的理念念中去尋找，，為自己負(fù)責(zé)責(zé)，不要面子子文化。一年年解決一個矛矛盾，就很了了不起了。每個季度有一一個行動措施施和結(jié)果，每每個的結(jié)果都都是自我的突突破。這些措措施：是不是能解決決自己的根本本矛盾？是不是可以被被別人檢查？？個人行動計劃劃與本職工作作必須相關(guān)，，但不是你的的部門的工作作計劃，是你你自己在公司司中的成長計計劃。無論是偉大的的人物,還是身邊的同同事,都有值得你學(xué)學(xué)習(xí)的地方,當(dāng)你在戰(zhàn)略實實施過程中迷迷茫的時候，，最簡單的辦辦法就是看看看你的標(biāo)桿是是怎么做的，，或者想一想想，如果標(biāo)桿桿遇到這類問問題，他會怎怎么去做，就就清楚了。選選擇標(biāo)桿的要要求：能夠幫幫助自己解決決主要矛盾、、實施行動計計劃的人物。。處罰不能“技術(shù)處理”成了獎勵，真真正要讓自己己痛，才是罰罰。檢查人必須是是營員，與你你在一起工作作，可以檢查查到你。因為專注，所所以專業(yè)9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。17:03:2817:03:2817:0312/20/20225:03:28PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2217:03:2817:03Dec-2220-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。17:03:2817:03:2817:03Tuesday,December20,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2217:03:2817:03:28December20,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。20十十二二月月20225:03:28下下午午17:03:2812月月-2215、比不不了得得就不不比