組織發(fā)展和職位設(shè)計(jì)課件

第四章

組織發(fā)展和職位設(shè)計(jì)HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用

HumanResourceManagement第四章第四章

組織發(fā)展和職位設(shè)計(jì)HumanResourceMa第一節(jié)企業(yè)組織與職位設(shè)計(jì)概述廣義的組織不僅是一種實(shí)體,而且是一種活動(dòng)。狹義的組織指由信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)，在其內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工協(xié)作，并為實(shí)現(xiàn)某種目的而建立起來(lái)的實(shí)體1、企業(yè)組織的含義組織是一個(gè)社會(huì)實(shí)體：包括人和其中人的關(guān)系及政策或程序組是具有明確的目標(biāo)：不同時(shí)期會(huì)不一樣組織具有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)作用組織與外部環(huán)境緊密聯(lián)系HumanResourceManagement一、企業(yè)組織的含義第一節(jié)企業(yè)組織與職位設(shè)計(jì)概述廣義的組織不僅是一種實(shí)體,而第一節(jié)企業(yè)組織與職位設(shè)計(jì)概述企業(yè)的組織就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以企業(yè)的價(jià)值鏈和主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，通過(guò)職能分解，建立各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系，使承擔(dān)各種責(zé)、權(quán)角色的人員有機(jī)結(jié)合起來(lái)的團(tuán)體。HumanResourceManagement一、企業(yè)組織的含義第一節(jié)企業(yè)組織與職位設(shè)計(jì)概述企業(yè)的組織就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)（一）職位設(shè)計(jì)的概念和原則職位設(shè)計(jì)是根據(jù)實(shí)際工作需要，并兼顧個(gè)人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的需要。（除了建立新組織時(shí)，需要進(jìn)行職位設(shè)計(jì)之外，由于組織的變革，原有設(shè)計(jì)不符合組織新的目標(biāo)、任務(wù)和作業(yè)的要求等，也要進(jìn)行新的職位設(shè)計(jì)和相應(yīng)修改）二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)（一）職位設(shè)計(jì)的概念和原則二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)1、因事設(shè)崗原則：設(shè)置什么崗位、設(shè)置多少崗位由該組織具體工作只能劃分和總的工作量決定設(shè)計(jì)崗位的時(shí)候應(yīng)該使工作量飽和:低負(fù)荷：影響運(yùn)作成本高負(fù)荷：僅帶來(lái)短期高效率，給員工身心帶來(lái)負(fù)面影響二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)1、因事設(shè)崗原則：設(shè)置什么崗位、設(shè)置多二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)2、規(guī)范化原則職位的獨(dú)特功能給人理念的認(rèn)識(shí)帶來(lái)感性認(rèn)識(shí)與外部的交流統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)2、規(guī)范化原則二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)3、系統(tǒng)化原則職位間要協(xié)調(diào)合作二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)3、系統(tǒng)化原則二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)4、最低數(shù)量原則：以最少的職位數(shù)來(lái)承擔(dān)企業(yè)中盡可能多的工作。當(dāng)然要考慮同一職位的職員數(shù)。節(jié)約人力成本縮短信息傳遞的層次二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)4、最低數(shù)量原則：以最少的職位數(shù)來(lái)承擔(dān)二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)（二）職位設(shè)計(jì)的內(nèi)容工作內(nèi)容：工作的廣度、工作的深度、工作的完整性、工作的自主性、工作的反饋性工作職責(zé)：工作責(zé)任、工作權(quán)力、工作方法、相互溝通、協(xié)作工作關(guān)系二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)（二）職位設(shè)計(jì)的內(nèi)容二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)工作內(nèi)容：工作的廣度，工作過(guò)于單一會(huì)枯燥無(wú)味工作的深度，工作從易到難，增加工作挑戰(zhàn)性，激發(fā)其創(chuàng)造力和克服困難的能力，培養(yǎng)員工工作的完整性，使員工有成就感，就算是簡(jiǎn)單工作也應(yīng)該讓其看到全程工作的自主性，增加責(zé)任感，并覺(jué)得受到重視和信任工作的反饋性，一是同事上級(jí)的反饋，二是工作質(zhì)量的反饋，有利于全面認(rèn)識(shí)工作效果，有利于工作精益求精二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)工作內(nèi)容：二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)工作職責(zé)：工作責(zé)任，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)及壓力范圍，就是工作負(fù)荷的設(shè)定工作權(quán)力，權(quán)力和責(zé)任相匹配工作方法，工作方法設(shè)定具有靈活性和多樣性相互溝通，工作流程順利的基礎(chǔ)協(xié)作，相互合作相互制約二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)工作職責(zé)：二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)工作關(guān)系，表現(xiàn)為協(xié)作關(guān)系、監(jiān)督關(guān)系等二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)工作關(guān)系，表現(xiàn)為協(xié)作關(guān)系、監(jiān)督關(guān)系等*企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)HumanResourceManagement

市場(chǎng)部

經(jīng)營(yíng)部

鍋爐公司

空調(diào)公司

設(shè)備部

技術(shù)部

總經(jīng)理辦

財(cái)務(wù)部

企劃部

質(zhì)檢部

停車設(shè)備公司

銷售公司

服務(wù)公司總經(jīng)理

人力資源部總會(huì)計(jì)師副總經(jīng)理總工程師副總經(jīng)理總經(jīng)濟(jì)師副總經(jīng)理

紀(jì)檢監(jiān)察室

法務(wù)部

總工辦

總經(jīng)辦

投資部

工會(huì)

退管會(huì)

安保部

行政辦*企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)HumanResourceManagem組織結(jié)構(gòu)圖的局限性

無(wú)法說(shuō)明各項(xiàng)工作的日?；顒?dòng)及其職責(zé)

不能說(shuō)明組織中實(shí)際的溝通方式

不能反映員工受監(jiān)督的程度

不能說(shuō)明各級(jí)管理者掌握的實(shí)權(quán)范圍不能說(shuō)明每一崗位的任職資格條件生產(chǎn)經(jīng)理總經(jīng)理銷售經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理組織結(jié)構(gòu)圖的局限性無(wú)法說(shuō)明各項(xiàng)工作的日?；顒?dòng)及其職責(zé)生產(chǎn)經(jīng)職位分析“6W1H”who，誰(shuí)來(lái)完成這些工作？what，這一職位具體的工作內(nèi)容是什么？when，工作的時(shí)間安排是什么where，這些工作是在那里進(jìn)行？why，從事這些工作的目的是什么？forwho，這些工作的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？how，如何來(lái)進(jìn)行這些工作？職位分析“6W1H”二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)（三）職位設(shè)計(jì)的形式（P90）1、職位輪換2、工作擴(kuò)大化3、工作豐富化4、以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)（三）職位設(shè)計(jì)的形式（P90）三、職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素企業(yè)組織職位的設(shè)計(jì)至少適應(yīng)下列4種因素（P91）：1、組織因素2、環(huán)境因素3、人員因素自主權(quán)多樣性工作的意義反饋4、技術(shù)因素三、職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素企業(yè)組織職位的設(shè)計(jì)至少適應(yīng)下列4種因素四、職位設(shè)計(jì)方法（93）科學(xué)管理法人際關(guān)系法工作特征模型法HP職位設(shè)計(jì)方法——優(yōu)秀業(yè)績(jī)工作體系：科學(xué)管理哲學(xué)+人際關(guān)系法其他方法——輔助工作職位設(shè)計(jì)法：縮短工作周、彈性工作制四、職位設(shè)計(jì)方法（93）科學(xué)管理法職位設(shè)計(jì)的操作和容易發(fā)生的問(wèn)題1、職位設(shè)計(jì)的操作職位設(shè)計(jì)的操作和容易發(fā)生的問(wèn)題1、職位設(shè)計(jì)的操作職位分析（JobAnalysis）

員工做些什么？員工怎樣做這些事情？員工為什么要做這些事情？職位描述（JobDescription）

職位的總體描述職位基本職能的歸納總結(jié)職位規(guī)范（JobSpecification）

根據(jù)技能、教育以及經(jīng)驗(yàn)所做出的個(gè)人資格要求確定職位的要求

員工定位員工培訓(xùn)懲戒行為

招聘選拔開(kāi)發(fā)職位分析（JobAnalysis）員工做些什么？職位描述職位分析的基本問(wèn)題兩個(gè)最基本的問(wèn)題第一個(gè)問(wèn)題第二個(gè)問(wèn)題工作是什么？誰(shuí)適合這份工作？職位的名稱、級(jí)別職位設(shè)置的目的職位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)職位的主要工作權(quán)利職位需要的工作條件職位與其他職位的關(guān)系職位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置基本學(xué)歷和專業(yè)要求在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)必須具備的基本能力必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間年齡和性別要求性格和性向要求HumanResourceManagement職位分析的基本問(wèn)題兩個(gè)最基本的問(wèn)題第一個(gè)問(wèn)題第二個(gè)問(wèn)題工作是職位分析的其余三個(gè)問(wèn)題第三個(gè)問(wèn)題誰(shuí)最適合這個(gè)工作？第四個(gè)問(wèn)題誰(shuí)來(lái)做職位分析？第五個(gè)問(wèn)題何時(shí)做職位分析？新組織投入運(yùn)行時(shí)；戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)；工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)；兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時(shí)；改變編制，重新定崗定員時(shí)；引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí)；建立相關(guān)制度時(shí)；人力資源管理專家負(fù)責(zé)總體策劃和審定；主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，參與或組織人員編寫(xiě)；在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提供經(jīng)驗(yàn)資料；人力資源部門(mén)做出規(guī)范、完整、系統(tǒng)的職位分析；哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；怎樣的資格可以優(yōu)先；有過(guò)哪些培訓(xùn)可以優(yōu)先；HumanResourceManagement職位分析的其余三個(gè)問(wèn)題第三個(gè)問(wèn)題第四個(gè)問(wèn)題第五個(gè)問(wèn)題新組織投職位設(shè)計(jì)的操作和容易發(fā)生的問(wèn)題2、職位設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題設(shè)計(jì)多少個(gè)職位，不等于安排多少個(gè)人員，職位數(shù)和人數(shù)不能混為一談注意各職位工作的飽和度要注意“能級(jí)”匹配職位設(shè)計(jì)的操作和容易發(fā)生的問(wèn)題2、職位設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

最高經(jīng)營(yíng)者：敢于超出自己的資源去開(kāi)拓事業(yè)中間管理者：充分利用現(xiàn)有資源發(fā)揮最大效用專業(yè)技術(shù)人員：獨(dú)立出色完成特定的專業(yè)工作操作輔助人員：最基層、具體的操作執(zhí)行人員最高經(jīng)營(yíng)者：敢于超出自己的資源去開(kāi)拓事業(yè)

領(lǐng)導(dǎo)管理族生產(chǎn)制造族技術(shù)研發(fā)族市場(chǎng)銷售族職能管理族

-財(cái)務(wù)、人力資源等行政事務(wù)族領(lǐng)導(dǎo)管理族五、職位再設(shè)計(jì)的后果1、職位再設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)組織的消極影響直接消極影響——直接成本：職位設(shè)計(jì)的相關(guān)人員費(fèi)用，特別是專家的費(fèi)用。員工培訓(xùn)費(fèi)，材料費(fèi)，進(jìn)行再招聘的費(fèi)用間接消極影響：1、員工怕自己不能適應(yīng)新的職位，有心理陰影。2、既得利益者怕失去利益。3、以前的培訓(xùn)成了沉沒(méi)成本2、職位再設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)組織的積極影響五、職位再設(shè)計(jì)的后果1、職位再設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)組織的消極影響五、職位再設(shè)計(jì)的后果1、職位再設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)組織的消極影響2、職位再設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)組織的積極影響使員工產(chǎn)生內(nèi)部性激勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)工作效率合理的工作崗位能夠讓員工知道要干什么，什么時(shí)候干，干到什么程度等讓員工感受到工作的意義、工作的責(zé)任等五、職位再設(shè)計(jì)的后果1、職位再設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)組織的消極影響第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的定義和原則企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是這樣一項(xiàng)工作：在企業(yè)的組織中，對(duì)構(gòu)成企業(yè)組織的各要素進(jìn)行排列、組合，明確管理層次，分清各部門(mén)、各崗位之間的職責(zé)和相互協(xié)作關(guān)系，并使其在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程中，獲得最佳的工作業(yè)績(jī)。一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的定義和原則企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是這樣一項(xiàng)工一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的定義和原則目標(biāo)一致原則精干高效原則分工與協(xié)作原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則（企業(yè)要求穩(wěn)定，而市場(chǎng)卻要求組織需要靈活應(yīng)對(duì)）一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的定義和原則目標(biāo)一致原則二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般步驟（P101）確定企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程確定企業(yè)的管理層次和管理幅度從主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程上劃分企業(yè)的各種職能管理部門(mén)企業(yè)輔助職能部門(mén)的設(shè)置從管理流程上確定各部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系制定企業(yè)“組織手冊(cè)”以操作的順暢性和客戶滿意度來(lái)驗(yàn)證組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的正確性二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般步驟（P101）確定企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的問(wèn)題（P102）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)沒(méi)有最好，只有最合適。最合適要滿足：最適應(yīng)市場(chǎng)的需要、最適應(yīng)客戶的需要、操作順暢、運(yùn)行效率最高。恰當(dāng)?shù)靥幚怼凹瘷?quán)”和“分權(quán)”的關(guān)系。三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的問(wèn)題（P102）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的第三節(jié)組織發(fā)展與變革第三節(jié)組織發(fā)展與變革一、組織發(fā)展的概念組織發(fā)展在最初意義上指對(duì)組織某些部分和某些方面進(jìn)行變革和修正，以后發(fā)展到對(duì)全部組織進(jìn)行有計(jì)劃的、系統(tǒng)的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的變革和開(kāi)發(fā)，并形成了一整套開(kāi)發(fā)和變革的戰(zhàn)略。措施和方法，學(xué)者們對(duì)此有許多不同的看法（P104）根據(jù)學(xué)者們的定義，組織發(fā)展特征：1、是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)2、是一個(gè)互相作用的過(guò)程3、是以有計(jì)劃的再教育手段實(shí)現(xiàn)改革的策略4、目標(biāo)和計(jì)劃具有重要作用一、組織發(fā)展的概念組織發(fā)展在最初意義上指對(duì)組織某些部分和某些二、組織發(fā)展基本內(nèi)容（P105）組織方面員工方面任務(wù)、技術(shù)方面二、組織發(fā)展基本內(nèi)容（P105）組織方面三、實(shí)施有效的組織發(fā)展計(jì)劃1、有計(jì)劃介入（內(nèi)部或外部專家的介入）外部專家與組織沒(méi)直接關(guān)系，更加客觀內(nèi)部專家則對(duì)組織更加了解。2、收集資料顧問(wèn)采用面談、訪問(wèn)法及問(wèn)卷調(diào)查收集資料，確定組織是否還能起到有效運(yùn)行的作用。三、實(shí)施有效的組織發(fā)展計(jì)劃1、有計(jì)劃介入（內(nèi)部或外部專家的介三、實(shí)施有效的組織發(fā)展計(jì)劃3、組織診斷在收集資料的問(wèn)題上，顧問(wèn)和組織上層領(lǐng)導(dǎo)初步弄清該組織當(dāng)前的形式和存在問(wèn)題（主要聽(tīng)上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收集資料的反饋）通過(guò)診斷使顧問(wèn)決定組織發(fā)展過(guò)程的下一步，并征求上層的意見(jiàn)5、資料反饋與討論顧問(wèn)匯總組織所關(guān)系、所存在的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)們考慮為該組織發(fā)展做些什么，怎么去做三、實(shí)施有效的組織發(fā)展計(jì)劃3、組織診斷三、實(shí)施有效的組織發(fā)展計(jì)劃5、行動(dòng)介入（大部分行動(dòng)介入是行為導(dǎo)向介入，即影響組織和個(gè)人行為所設(shè)計(jì)的）（P108）實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)協(xié)作精神的建立管理方格圖目標(biāo)管理三、實(shí)施有效的組織發(fā)展計(jì)劃5、行動(dòng)介入（大部分行動(dòng)介入是行為四、組織發(fā)展變革的壓力1、技術(shù)的不斷進(jìn)步2、知識(shí)的爆炸3、產(chǎn)品的迅速老化4、勞動(dòng)力素質(zhì)的變化5、職業(yè)生活質(zhì)量提高四、組織發(fā)展變革的壓力1、技術(shù)的不斷進(jìn)步五、組織發(fā)展變革的阻力1、增加變革壓力的強(qiáng)度2、降低阻力的強(qiáng)度再安全得把阻力移開(kāi)3、改變力量的方向，把阻力變成壓力五、組織發(fā)展變革的阻力1、增加變革壓力的強(qiáng)度六、組織發(fā)展變革的新趨勢(shì)1、扁平化2、小型化3、彈性化4、虛擬化六、組織發(fā)展變革的新趨勢(shì)1、扁平化第四節(jié)組織發(fā)展不同階段及職位設(shè)計(jì)第四節(jié)組織發(fā)展不同階段1、傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)階段2、復(fù)雜性組織階段3、適應(yīng)性組織階段1、傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)階段第四章

組織發(fā)展和職位設(shè)計(jì)HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用

HumanResourceManagement第四章第四章

組織發(fā)展和職位設(shè)計(jì)HumanResourceMa第一節(jié)企業(yè)組織與職位設(shè)計(jì)概述廣義的組織不僅是一種實(shí)體,而且是一種活動(dòng)。狹義的組織指由信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)，在其內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工協(xié)作，并為實(shí)現(xiàn)某種目的而建立起來(lái)的實(shí)體1、企業(yè)組織的含義組織是一個(gè)社會(huì)實(shí)體：包括人和其中人的關(guān)系及政策或程序組是具有明確的目標(biāo)：不同時(shí)期會(huì)不一樣組織具有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)作用組織與外部環(huán)境緊密聯(lián)系HumanResourceManagement一、企業(yè)組織的含義第一節(jié)企業(yè)組織與職位設(shè)計(jì)概述廣義的組織不僅是一種實(shí)體,而第一節(jié)企業(yè)組織與職位設(shè)計(jì)概述企業(yè)的組織就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以企業(yè)的價(jià)值鏈和主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，通過(guò)職能分解，建立各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系，使承擔(dān)各種責(zé)、權(quán)角色的人員有機(jī)結(jié)合起來(lái)的團(tuán)體。HumanResourceManagement一、企業(yè)組織的含義第一節(jié)企業(yè)組織與職位設(shè)計(jì)概述企業(yè)的組織就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)（一）職位設(shè)計(jì)的概念和原則職位設(shè)計(jì)是根據(jù)實(shí)際工作需要，并兼顧個(gè)人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的需要。（除了建立新組織時(shí)，需要進(jìn)行職位設(shè)計(jì)之外，由于組織的變革，原有設(shè)計(jì)不符合組織新的目標(biāo)、任務(wù)和作業(yè)的要求等，也要進(jìn)行新的職位設(shè)計(jì)和相應(yīng)修改）二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)（一）職位設(shè)計(jì)的概念和原則二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)1、因事設(shè)崗原則：設(shè)置什么崗位、設(shè)置多少崗位由該組織具體工作只能劃分和總的工作量決定設(shè)計(jì)崗位的時(shí)候應(yīng)該使工作量飽和:低負(fù)荷：影響運(yùn)作成本高負(fù)荷：僅帶來(lái)短期高效率，給員工身心帶來(lái)負(fù)面影響二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)1、因事設(shè)崗原則：設(shè)置什么崗位、設(shè)置多二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)2、規(guī)范化原則職位的獨(dú)特功能給人理念的認(rèn)識(shí)帶來(lái)感性認(rèn)識(shí)與外部的交流統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)2、規(guī)范化原則二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)3、系統(tǒng)化原則職位間要協(xié)調(diào)合作二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)3、系統(tǒng)化原則二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)4、最低數(shù)量原則：以最少的職位數(shù)來(lái)承擔(dān)企業(yè)中盡可能多的工作。當(dāng)然要考慮同一職位的職員數(shù)。節(jié)約人力成本縮短信息傳遞的層次二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)4、最低數(shù)量原則：以最少的職位數(shù)來(lái)承擔(dān)二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)（二）職位設(shè)計(jì)的內(nèi)容工作內(nèi)容：工作的廣度、工作的深度、工作的完整性、工作的自主性、工作的反饋性工作職責(zé)：工作責(zé)任、工作權(quán)力、工作方法、相互溝通、協(xié)作工作關(guān)系二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)（二）職位設(shè)計(jì)的內(nèi)容二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)工作內(nèi)容：工作的廣度，工作過(guò)于單一會(huì)枯燥無(wú)味工作的深度，工作從易到難，增加工作挑戰(zhàn)性，激發(fā)其創(chuàng)造力和克服困難的能力，培養(yǎng)員工工作的完整性，使員工有成就感，就算是簡(jiǎn)單工作也應(yīng)該讓其看到全程工作的自主性，增加責(zé)任感，并覺(jué)得受到重視和信任工作的反饋性，一是同事上級(jí)的反饋，二是工作質(zhì)量的反饋，有利于全面認(rèn)識(shí)工作效果，有利于工作精益求精二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)工作內(nèi)容：二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)工作職責(zé)：工作責(zé)任，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)及壓力范圍，就是工作負(fù)荷的設(shè)定工作權(quán)力，權(quán)力和責(zé)任相匹配工作方法，工作方法設(shè)定具有靈活性和多樣性相互溝通，工作流程順利的基礎(chǔ)協(xié)作，相互合作相互制約二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)工作職責(zé)：二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)工作關(guān)系，表現(xiàn)為協(xié)作關(guān)系、監(jiān)督關(guān)系等二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)工作關(guān)系，表現(xiàn)為協(xié)作關(guān)系、監(jiān)督關(guān)系等*企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)HumanResourceManagement

市場(chǎng)部

經(jīng)營(yíng)部

鍋爐公司

空調(diào)公司

設(shè)備部

技術(shù)部

總經(jīng)理辦

財(cái)務(wù)部

企劃部

質(zhì)檢部

停車設(shè)備公司

銷售公司

服務(wù)公司總經(jīng)理

人力資源部總會(huì)計(jì)師副總經(jīng)理總工程師副總經(jīng)理總經(jīng)濟(jì)師副總經(jīng)理

紀(jì)檢監(jiān)察室

法務(wù)部

總工辦

總經(jīng)辦

投資部

工會(huì)

退管會(huì)

安保部

行政辦*企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)HumanResourceManagem組織結(jié)構(gòu)圖的局限性

無(wú)法說(shuō)明各項(xiàng)工作的日?；顒?dòng)及其職責(zé)

不能說(shuō)明組織中實(shí)際的溝通方式

不能反映員工受監(jiān)督的程度

不能說(shuō)明各級(jí)管理者掌握的實(shí)權(quán)范圍不能說(shuō)明每一崗位的任職資格條件生產(chǎn)經(jīng)理總經(jīng)理銷售經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理組織結(jié)構(gòu)圖的局限性無(wú)法說(shuō)明各項(xiàng)工作的日常活動(dòng)及其職責(zé)生產(chǎn)經(jīng)職位分析“6W1H”who，誰(shuí)來(lái)完成這些工作？what，這一職位具體的工作內(nèi)容是什么？when，工作的時(shí)間安排是什么where，這些工作是在那里進(jìn)行？why，從事這些工作的目的是什么？forwho，這些工作的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？how，如何來(lái)進(jìn)行這些工作？職位分析“6W1H”二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)（三）職位設(shè)計(jì)的形式（P90）1、職位輪換2、工作擴(kuò)大化3、工作豐富化4、以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)二、企業(yè)組織中職位設(shè)計(jì)（三）職位設(shè)計(jì)的形式（P90）三、職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素企業(yè)組織職位的設(shè)計(jì)至少適應(yīng)下列4種因素（P91）：1、組織因素2、環(huán)境因素3、人員因素自主權(quán)多樣性工作的意義反饋4、技術(shù)因素三、職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素企業(yè)組織職位的設(shè)計(jì)至少適應(yīng)下列4種因素四、職位設(shè)計(jì)方法（93）科學(xué)管理法人際關(guān)系法工作特征模型法HP職位設(shè)計(jì)方法——優(yōu)秀業(yè)績(jī)工作體系：科學(xué)管理哲學(xué)+人際關(guān)系法其他方法——輔助工作職位設(shè)計(jì)法：縮短工作周、彈性工作制四、職位設(shè)計(jì)方法（93）科學(xué)管理法職位設(shè)計(jì)的操作和容易發(fā)生的問(wèn)題1、職位設(shè)計(jì)的操作職位設(shè)計(jì)的操作和容易發(fā)生的問(wèn)題1、職位設(shè)計(jì)的操作職位分析（JobAnalysis）

員工做些什么？員工怎樣做這些事情？員工為什么要做這些事情？職位描述（JobDescription）

職位的總體描述職位基本職能的歸納總結(jié)職位規(guī)范（JobSpecification）

根據(jù)技能、教育以及經(jīng)驗(yàn)所做出的個(gè)人資格要求確定職位的要求

員工定位員工培訓(xùn)懲戒行為

招聘選拔開(kāi)發(fā)職位分析（JobAnalysis）員工做些什么？職位描述職位分析的基本問(wèn)題兩個(gè)最基本的問(wèn)題第一個(gè)問(wèn)題第二個(gè)問(wèn)題工作是什么？誰(shuí)適合這份工作？職位的名稱、級(jí)別職位設(shè)置的目的職位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)職位的主要工作權(quán)利職位需要的工作條件職位與其他職位的關(guān)系職位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置基本學(xué)歷和專業(yè)要求在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)必須具備的基本能力必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間年齡和性別要求性格和性向要求HumanResourceManagement職位分析的基本問(wèn)題兩個(gè)最基本的問(wèn)題第一個(gè)問(wèn)題第二個(gè)問(wèn)題工作是職位分析的其余三個(gè)問(wèn)題第三個(gè)問(wèn)題誰(shuí)最適合這個(gè)工作？第四個(gè)問(wèn)題誰(shuí)來(lái)做職位分析？第五個(gè)問(wèn)題何時(shí)做職位分析？新組織投入運(yùn)行時(shí)；戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)；工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)；兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時(shí)；改變編制，重新定崗定員時(shí)；引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí)；建立相關(guān)制度時(shí)；人力資源管理專家負(fù)責(zé)總體策劃和審定；主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，參與或組織人員編寫(xiě)；在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提供經(jīng)驗(yàn)資料；人力資源部門(mén)做出規(guī)范、完整、系統(tǒng)的職位分析；哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；怎樣的資格可以優(yōu)先；有過(guò)哪些培訓(xùn)可以優(yōu)先；HumanResourceManagement職位分析的其余三個(gè)問(wèn)題第三個(gè)問(wèn)題第四個(gè)問(wèn)題第五個(gè)問(wèn)題新組織投職位設(shè)計(jì)的操作和容易發(fā)生的問(wèn)題2、職位設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題設(shè)計(jì)多少個(gè)職位，不等于安排多少個(gè)人員，職位數(shù)和人數(shù)不能混為一談注意各職位工作的飽和度要注意“能級(jí)”匹配職位設(shè)計(jì)的操作和容易發(fā)生的問(wèn)題2、職位設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

最高經(jīng)營(yíng)者：敢于超出自己的資源去開(kāi)拓事業(yè)中間管理者：充分利用現(xiàn)有資源發(fā)揮最大效用專業(yè)技術(shù)人員：獨(dú)立出色完成特定的專業(yè)工作操作輔助人員：最基層、具體的操作執(zhí)行人員最高經(jīng)營(yíng)者：敢于超出自己的資源去開(kāi)拓事業(yè)

領(lǐng)導(dǎo)管理族生產(chǎn)制造族技術(shù)研發(fā)族市場(chǎng)銷售族職能管理族

-財(cái)務(wù)、人力資源等行政事務(wù)族領(lǐng)導(dǎo)管理族五、職位再設(shè)計(jì)的后果1、職位再設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)組織的消極影響直接消極影響——直接成本：職位設(shè)計(jì)的相關(guān)人員費(fèi)用，特別是專家的費(fèi)用。員工培訓(xùn)費(fèi)，材料費(fèi)，進(jìn)行再招聘的費(fèi)用間接消極影響：1、員工怕自己不能適應(yīng)新的職位，有心理陰影。2、既得利益者怕失去利益。3、以前的培訓(xùn)成了沉沒(méi)成本2、職位再設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)組織的積極影響五、職位再設(shè)計(jì)的后果1、職位再設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)組織的消極影響五、職位再設(shè)計(jì)的后果1、職位再設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)組織的消極影響2、職位再設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)組織的積極影響使員工產(chǎn)生內(nèi)部性激勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)工作效率合理的工作崗位能夠讓員工知道要干什么，什么時(shí)候干，干到什么程度等讓員工感受到工作的意義、工作的責(zé)任等五、職位再設(shè)計(jì)的后果1、職位再設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)組織的消極影響第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的定義和原則企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是這樣一項(xiàng)工作：在企業(yè)的組織中，對(duì)構(gòu)成企業(yè)組織的各要素進(jìn)行排列、組合，明確管理層次，分清各部門(mén)、各崗位之間的職責(zé)和相互協(xié)作關(guān)系，并使其在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程中，獲得最佳的工作業(yè)績(jī)。一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的定義和原則企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是這樣一項(xiàng)工一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的定義和原則目標(biāo)一致原則精干高效原則分工與協(xié)作原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則（企業(yè)要求穩(wěn)定，而市場(chǎng)卻要求組織需要靈活應(yīng)對(duì)）一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的定義和原則目標(biāo)一致原則二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般步驟（P101）確定企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程確定企業(yè)的管理層次和管理幅度從主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程上劃分企業(yè)的各種職能管理部門(mén)企業(yè)輔助職能部門(mén)的設(shè)置從管理流程上確定各部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系制定企業(yè)“組織手冊(cè)”以操作的順暢性和客戶滿意度來(lái)驗(yàn)證組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的正確性二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般步驟（P101）確定企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的問(wèn)題（P102）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)沒(méi)有最好，只有最合適